第一篇：圖書(shū)館工作與服務(wù)創(chuàng)新的論文

論圖書(shū)館工作與服務(wù)創(chuàng)新

摘 要：知識(shí)的不斷創(chuàng)新已成為時(shí)代的根本動(dòng)力，管理要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新是靈魂，建立一套嶄新的圖書(shū)管理機(jī)制，提高圖書(shū)館自身竟?fàn)幜Γ拍苁箞D書(shū)事業(yè)真正走上健康發(fā)展之路。關(guān)鍵詞：管理要?jiǎng)?chuàng)新 創(chuàng)新是靈魂 提高自身竟?fàn)幜?/p>

圖書(shū)館是人類精神財(cái)富的寶庫(kù)，它不僅能增長(zhǎng)人的智力和能力，而且還能給人一種精神力量。一本好書(shū)，不但能給予你知識(shí)的乳汁，還如同良師益友，能幫助你克服困難，鼓舞你勇往之前。圖書(shū)館許多優(yōu)秀的圖書(shū)，都是人類偉人實(shí)踐升華而成的思想文化成果，是人們寶貴的精神食糧。這也是圖書(shū)館工作之所以存在的意義。圖書(shū)館工作既要傳成傳統(tǒng)的工作模式，又要在當(dāng)下積極創(chuàng)新，以適應(yīng)新時(shí)期讀者的需求。江澤民總書(shū)記在一次全國(guó)科學(xué)會(huì)議的報(bào)告中指出：“一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新能力的民族，難于屹立與世界先進(jìn)民族之林，創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。”這個(gè)精辟的論述不僅闡明了創(chuàng)新的歷史意義，也提出了創(chuàng)新的現(xiàn)代要求，可以說(shuō)，人類文明史，就是人類創(chuàng)新活動(dòng)的歷史。

一、現(xiàn)代圖書(shū)館管理與創(chuàng)新

1、管理創(chuàng)新是圖書(shū)館發(fā)展的原動(dòng)力

創(chuàng)新是人類活動(dòng)中的一種普遍行為，存在與人類生活的每一個(gè)領(lǐng)域中，因而在管理活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)和每項(xiàng)職能中都普遍地存在著創(chuàng)新問(wèn)題。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，將不可避免地從根本上動(dòng)搖各類組織的管理思想、管理制度和管理方式，現(xiàn)代圖書(shū)館的管理也不例外，從一定意義上說(shuō)，這也是現(xiàn)代圖書(shū)館管理的本質(zhì)所在。面對(duì)科學(xué)技術(shù)日新月異，知識(shí)量、信息量巨增和市場(chǎng)劇變的新世紀(jì)，誰(shuí)能感覺(jué)敏捷，抓住時(shí)機(jī)，當(dāng)機(jī)立斷，快速做出反映，力爭(zhēng)處處先行一步，誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利。

2、管理創(chuàng)新是迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的外在需要

以往圖書(shū)館的管理制度和管理模式，常常以規(guī)范人的行為、避免人不犯錯(cuò)誤為出發(fā)點(diǎn)，有著過(guò)多的管制和約束，這種過(guò)細(xì)過(guò)嚴(yán)的規(guī)則，通常會(huì)窒息那些最初很難識(shí)別的新生事物的嫩芽，致使圖書(shū)館管理僵化，抑制了首創(chuàng)精神。而新世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，是不斷產(chǎn)生新思想、新觀念、新技術(shù)、新知識(shí)的時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最顯著的特點(diǎn)就是，知識(shí)將成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本，在生產(chǎn)要素中居于最重要的位置，其他所有部門(mén)的發(fā)展都依賴于知識(shí)的增長(zhǎng)，因此，知識(shí)將被作為最重要的資源得到充分地開(kāi)發(fā)、傳播與應(yīng)用，知識(shí)的不斷創(chuàng)新成為時(shí)代發(fā)展的根本動(dòng)力。

3、創(chuàng)新是深化圖書(shū)館改革的內(nèi)在需求

創(chuàng)新服務(wù)總是不斷以新的觀念、新的措施和新的方法，使管理系統(tǒng)總體功能不斷優(yōu)化，保持一種最佳效果的狀態(tài)。從我國(guó)目前的情況來(lái)看，管理創(chuàng)新的關(guān)鍵是觀念的轉(zhuǎn)變，就是要將管理的重點(diǎn)放在對(duì)人的能力的開(kāi)發(fā)、積極性的調(diào)動(dòng)，創(chuàng)造性的激發(fā)上。圖書(shū)館要更好地生存與發(fā)展，就必須對(duì)傳統(tǒng)的管理理念和方式方法進(jìn)行揚(yáng)棄和取舍，通過(guò)改革創(chuàng)新，建立一套嶄新的管理運(yùn)行機(jī)制，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求。

二、根據(jù)用戶需求，建立新的服務(wù)模式

1、知識(shí)信息資源的開(kāi)發(fā)與組織

對(duì)于知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)和組織主要是對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行整合加工，使其系統(tǒng)化，以專題性的知識(shí)信息單元和序列化的知識(shí)信息單元體系作為開(kāi)發(fā)成果的主要呈現(xiàn)形式。提供動(dòng)態(tài)的、綜合的、報(bào)道性的信息資源，其目的是幫助用戶掌握科學(xué)發(fā)展的總體趨勢(shì)和變化，了解各學(xué)科領(lǐng)域的最新成果和研究動(dòng)態(tài)，以及各學(xué)科當(dāng)前、以及將來(lái)的研究熱點(diǎn)等，并預(yù)測(cè)學(xué)科發(fā)展的方向。根據(jù)用戶需要，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息資源的開(kāi)發(fā)。

2、針對(duì)用戶所承擔(dān)的業(yè)務(wù)建立全程、全方位知識(shí)信息保障

這是一種以用戶所從事的業(yè)務(wù)工作為導(dǎo)向，適應(yīng)性及強(qiáng)的服務(wù)方式。全程、全方位的知識(shí)信息保障，還體現(xiàn)在針對(duì)具體用戶的需要和過(guò)程提供連續(xù)性服務(wù)的內(nèi)容上。一方面可通過(guò)參考咨詢等較為靈活的形式來(lái)解決用戶的具體問(wèn)題；另一方面也可將用戶的問(wèn)題融入服務(wù)的系統(tǒng)和組織體制中去。

3、有針對(duì)性地組織圖書(shū)情報(bào)服務(wù)和信息服務(wù)

將咨詢?nèi)藛T按專業(yè)分工來(lái)保障他們對(duì)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)資源的把握；通過(guò)集成化的組織館內(nèi)外咨詢資源和技術(shù)系統(tǒng)來(lái)提高咨詢服務(wù)的效率；通過(guò)穩(wěn)定的個(gè)人化的經(jīng)常性接觸和跟蹤服務(wù)來(lái)建立用戶對(duì)咨詢服務(wù)的信任。

三、面向基層，搞好社區(qū)服務(wù)

隨著我國(guó)全面小康社會(huì)的不斷推進(jìn)，城市化進(jìn)程的加快，社區(qū)正在中國(guó)城市快速興起。社區(qū)是城市建設(shè)和管理的基層和基礎(chǔ)，是人民生活的基地，所以社區(qū)圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展直接影響到居民文化生活的質(zhì)量。社區(qū)圖書(shū)館是我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)中的一支新的寶貴力量，列寧曾說(shuō)過(guò)：“值得公共圖書(shū)館驕傲和引以為榮的，在于如何使圖書(shū)館在人民中間廣泛流傳，吸引多少讀者，如何迅速滿足讀者對(duì)圖書(shū)的一切需要。”圖書(shū)館工作新領(lǐng)域的拓展和延伸，就是超越傳統(tǒng)的以“書(shū)”為本的思想，樹(shù)立以“人”為本的觀念，在城市社區(qū)建立圖書(shū)館，適應(yīng)廣大基層人民群眾看書(shū)、學(xué)習(xí)、獲取知識(shí)、提高科學(xué)文化素質(zhì)的要求，即是構(gòu)筑學(xué)習(xí)型社區(qū)有力措施，又能促進(jìn)“科教興國(guó)”戰(zhàn)略的全面實(shí)施。

1、抓好社區(qū)文化資源調(diào)研，制定好建館規(guī)劃，規(guī)范好標(biāo)準(zhǔn)

社區(qū)情況各有不同，千差萬(wàn)別，各有特點(diǎn)，這樣就要求行政領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)部門(mén)組織實(shí)地考察，在充分研究論證的基礎(chǔ)上，制定好社區(qū)圖書(shū)館規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，由于各社區(qū)經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展的水平不平衡，所以要盡量切合實(shí)際，具有可操作性。

2、加快推進(jìn)基層文化建設(shè)

社區(qū)圖書(shū)館的硬件建設(shè)主要是指館舍的建設(shè)和圖書(shū)的配置，它是社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)的重要組成部分，一般來(lái)說(shuō)，社區(qū)圖書(shū)室的面積不少于15平方米，藏書(shū)應(yīng)在2000冊(cè)以上。軟件建設(shè)主要是指圖書(shū)室的管理，在人員管理上必須配置專兼職人員，制度建設(shè)、業(yè)務(wù)管理可參照區(qū)圖書(shū)館模式。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)和輔導(dǎo)上取得上一級(jí)圖書(shū)館的支持，總之，要發(fā)揮各種積極性，利用各種渠道，加強(qiáng)社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)。

3、發(fā)揮社區(qū)圖書(shū)館文化娛樂(lè)功能，使其成為社區(qū)休閑娛樂(lè)中心

社區(qū)圖書(shū)館不僅僅是人們學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，同時(shí)還是人們文化娛樂(lè)的主要場(chǎng)所。隨著生活水平的提高，人們正在積極尋找著更多、更合理、更健康的娛樂(lè)方式。圖書(shū)館的讀者活動(dòng)可以同文化館等單位聯(lián)合，提供給人們多種娛樂(lè)方式和機(jī)會(huì)，發(fā)揮其他娛樂(lè)方式所沒(méi)有的功能，使社區(qū)居民在緊張勞動(dòng)之后的休息和娛樂(lè)中，能得到健康的精神享受，使社區(qū)的圖書(shū)館成為社區(qū)多元化的文化、信息、交流娛樂(lè)中心。

四、圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的幾點(diǎn)對(duì)策

1、把握?qǐng)D書(shū)館發(fā)展特色，創(chuàng)新管理體制

近年來(lái)，隨著我國(guó)圖書(shū)館體制改革不斷推進(jìn)，不少省、市為了打破多年來(lái)形成的單一管理，單一服務(wù)的格局，用其先進(jìn)的關(guān)鍵技能和技術(shù)提升整和機(jī)制，取得特色經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。圖書(shū)館管理者在具體工作中必須堅(jiān)持以下兩點(diǎn)：一是以讀者價(jià)值為導(dǎo)向，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。二是強(qiáng)化互補(bǔ)，不段變化。只有在這些方面進(jìn)行強(qiáng)化突出，建立互補(bǔ)性知識(shí)與技能體系，才能獲得繼續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，別人才難以模仿。

2、把握以人文本理念，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

圖書(shū)館越是發(fā)展，越需要人力資源的組織與開(kāi)發(fā)，人力資源的開(kāi)發(fā)程度，將成為影響圖書(shū)館發(fā)展的相關(guān)因素，并越來(lái)越重要。由于圖書(shū)館行業(yè)的數(shù)量原因，行業(yè)的發(fā)展水平和人力

資源的開(kāi)發(fā)水平逐步密切了，因?yàn)橘|(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)主要是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的核心是人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，圖書(shū)館工作者的敬業(yè)精神、技術(shù)水平、職業(yè)心理素質(zhì)，管理人才和技術(shù)人才的組合效應(yīng)，以及形成一支訓(xùn)練有素的人才隊(duì)伍等，都是培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。為此，要在圖書(shū)館內(nèi)建立學(xué)習(xí)型組織，以不斷更新館員的知識(shí)體系和管理思想，建立永遠(yuǎn)保持一種健康的“新陳代謝”過(guò)程，跟上世界圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的步伐。

3、搞好圖書(shū)館文化建設(shè)

在圖書(shū)館文化建設(shè)中，思想道德建設(shè)是核心。思想道德建設(shè)不是一般的文化建設(shè)而是精神產(chǎn)品的創(chuàng)造，是文化精神的建設(shè)，它所要建立的是圖書(shū)館核心文化，這種文化對(duì)其他文化的建設(shè)起著決定性作用。核心文化的發(fā)展，不是一個(gè)自發(fā)的過(guò)程，而是一個(gè)自覺(jué)的過(guò)程，它需要精神產(chǎn)品的推動(dòng)。思想道德建設(shè)，實(shí)質(zhì)上一種價(jià)值觀建設(shè)，它是文化建設(shè)的核心。無(wú)論是科學(xué)、教育、新聞、出版等文化建設(shè)，還是企業(yè)文化、校園文化、社區(qū)文化等基層文化建設(shè)，都要以精神產(chǎn)品為核心的夠建，由此挖掘把握?qǐng)D書(shū)館精神內(nèi)涵，豐富圖書(shū)館文化建設(shè)是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的制勝法寶。

總之，在全球化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我國(guó)圖書(shū)館也只有盡早實(shí)施積極創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷提高自身價(jià)值，培育和推廣自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，從而使我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)真正走上持續(xù)健康發(fā)展之路。

參考文獻(xiàn)：

《能源科技與管理》2010.6

《信息技術(shù)與信息化》2010.5

《山東圖書(shū)館季刊》2010.1

第二篇：圖書(shū)館管理與服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐討論

圖書(shū)館管理與服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐討論

15行政管理3班 胡慧嫻

現(xiàn)在本校正開(kāi)展“知行合一 立德樹(shù)人”教育教學(xué)大討論，這是深入學(xué)習(xí)貫徹總書(shū)記系列重要講話精神，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校人才培養(yǎng)中心地位，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要舉措。我借此機(jī)會(huì)來(lái)研究圖書(shū)館管理與服務(wù)的創(chuàng)新。

圖書(shū)館作為廣大師生身邊最便捷的圖書(shū)信息資料中心，為師生們提供文獻(xiàn)資料地收集，培養(yǎng)學(xué)生利用信息和終身學(xué)習(xí)的能力等職責(zé)，是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和教師教育教學(xué)研究的學(xué)校教育機(jī)構(gòu)。然而，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)盛行的時(shí)代，手里必備的手機(jī)、電腦圍繞著我們的生活。微信、微博、知乎等信息時(shí)時(shí)更新，但我們沒(méi)有辦法掌握全部的資訊，我們的閱讀都是碎片化的，沒(méi)有系統(tǒng)的知識(shí)體系和深度的閱讀思考。每一個(gè)月看看微信公眾號(hào)里的書(shū)單就認(rèn)為自己讀過(guò)這些書(shū)了。學(xué)生已經(jīng)越來(lái)越少地會(huì)捧著一本書(shū)在認(rèn)真地閱讀，當(dāng)老師問(wèn)起我們一些基本常識(shí)，許多同學(xué)都回答不出來(lái)，老師還像小學(xué)老師式地帶我們進(jìn)入課堂，這種現(xiàn)象讓我覺(jué)得不可思議。

我是圖書(shū)館的常客，每一次進(jìn)入圖書(shū)館都是熟悉的面孔，大概也是熱愛(ài)讀書(shū)的伙伴，也只有在期末前一個(gè)月圖書(shū)館成為熱鬧的地方。通過(guò)一年多的觀察，我發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館的管理存在一定的問(wèn)題。記得新生入學(xué)教育時(shí)，從臺(tái)上的老師口知道圖書(shū)館的書(shū)籍總冊(cè)數(shù)有數(shù)十萬(wàn)冊(cè)，足夠我們大學(xué)四年的學(xué)習(xí)，心里也暗暗許下諾言，多去圖書(shū)館借書(shū)。但其實(shí)發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館里的書(shū)并沒(méi)有太多可以供我選擇的，因?yàn)閳D書(shū)館的書(shū)沒(méi)有及時(shí)更新，看著這些發(fā)黃的書(shū)頁(yè)，看著出版日期1998年出版，最新也只有2015年出版，但也只占少部分。我們專業(yè)是行政管理的，公務(wù)員考試每年都有變化，那么圖書(shū)館里的2004-2008年的公務(wù)員考試書(shū)籍還有什么參考價(jià)值呢？圖書(shū)館里的書(shū)并沒(méi)有跟上時(shí)代的發(fā)展，許多書(shū)籍利用率極低。現(xiàn)在的電腦科技更新?lián)Q代這么迅速,XP系統(tǒng)絕版了，Offic系列都是2010版的，那么圖書(shū)館之前的老舊的書(shū)不就是放著鋪滿灰塵嗎? 也許受社會(huì)的大環(huán)境影響，圖書(shū)館的書(shū)都以考試類的為主，閱讀的功利心、目的性強(qiáng)，缺乏一些學(xué)科的入門(mén)書(shū)籍來(lái)引導(dǎo)學(xué)生。只有學(xué)生通過(guò)閱讀一些通俗易懂的書(shū)籍，才增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)這么課的興趣。曾經(jīng)老師推薦的政治類的書(shū)，如《論美國(guó)的民主》、《文明的沖突》等書(shū)籍在圖書(shū)館均沒(méi)有找到，缺乏一些學(xué)科的經(jīng)典之作，僅僅靠老師在課堂上的講課，完全不能啟發(fā)學(xué)生多角度的分析世界和社會(huì)的現(xiàn)狀。圖書(shū)館的宣傳太少了，功能太少了，不能僅僅停留在圖書(shū)館就是借書(shū)和學(xué)習(xí)的地方，或者期末來(lái)這里學(xué)幾天的想法。圖書(shū)館員應(yīng)該走出去主動(dòng)宣傳推廣服務(wù)，幫助用戶更好地利用資源開(kāi)展學(xué)習(xí)、教學(xué)和研究。他們作為圖書(shū)館與用戶溝通的橋梁，有效推廣了圖書(shū)館形象、資源和服務(wù)。

因此，圖書(shū)館應(yīng)該每一年制定一個(gè)購(gòu)書(shū)清單，通過(guò)向?qū)W生收集讀書(shū)清單，讓學(xué)生來(lái)訂閱自己喜歡的書(shū)籍，及時(shí)地補(bǔ)充最新潮流資訊，讓學(xué)生擴(kuò)寬視野。通過(guò)專業(yè)老師收集并購(gòu)買(mǎi)各學(xué)科入門(mén)級(jí)的經(jīng)典書(shū)目，相信每一個(gè)老師都曾經(jīng)為學(xué)生推薦各種閱讀參考書(shū)目。對(duì)于那些過(guò)時(shí)、發(fā)黃、利用率低的書(shū)籍及時(shí)清理。

另一方面，將讀者“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”參與圖書(shū)館工作，增強(qiáng)圖書(shū)館與讀者的深層互動(dòng)、構(gòu)建良好的關(guān)系、提升讀者服務(wù)也日益受到重視。讓讀者走進(jìn)圖書(shū)館可以形成一種雙向融合、雙向交流，對(duì)于圖書(shū)館更好地融人大學(xué)生學(xué)習(xí)生活、建立和維系密切的用戶關(guān)系、不斷鞏固圖書(shū)館價(jià)值，發(fā)揮著重要作用，對(duì)于學(xué)生、圖書(shū)館和大學(xué)三方都具有重要意義。

以清華大學(xué)圖書(shū)館為例，它秉承以讀者為中心，以服務(wù)為主導(dǎo)的辦館理念，除了注重溝通互動(dòng)的宣傳推廣活動(dòng)、讀者調(diào)查、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。“愛(ài)上圖書(shū)館”浪漫而務(wù)實(shí)、清新而幽默的劇情與風(fēng)格得到校內(nèi)學(xué)生的熱捧，同時(shí)也受到校友、校內(nèi)外新聞媒體的廣泛關(guān)注和好評(píng)，劇中涉及的圖書(shū)館資源、服務(wù)、空間、校園文化廣泛傳播，并在新浪微博和人人網(wǎng)上掀起了大討論，可謂一次卓有成效的圖書(shū)館服務(wù)宣傳和形象推廣活動(dòng)。圖書(shū)館可以定期通過(guò)圖書(shū)館主頁(yè)、微博、微信、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)圖書(shū)館等多種渠道進(jìn)行了作品發(fā)布和深人互動(dòng)，設(shè)計(jì)制作了宣傳海報(bào)、書(shū)簽、明信片等進(jìn)行配套宣傳。對(duì)于現(xiàn)在的自媒體時(shí)代，圖書(shū)館而言，邀請(qǐng)用戶參與營(yíng)銷微視頻與游戲的創(chuàng)作和傳播，從用戶環(huán)境出發(fā)，以用戶視角設(shè)計(jì)寓教于樂(lè)、生動(dòng)有趣的作品，對(duì)學(xué)生群體更具吸引力和說(shuō)服力，而且利用新媒體環(huán)境，如視頻網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)、社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，使得圖書(shū)館推廣活動(dòng)產(chǎn)生了廣泛的影響力。這是一次圖書(shū)館以理念為指導(dǎo)，在融人用戶環(huán)境，用戶體驗(yàn)式資源推廣方面做出的積極有力的實(shí)踐探索，也是在流媒體興起、社交網(wǎng)絡(luò)深人以及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的信息環(huán)境下，圖書(shū)館在尋找能深人讀者生活、有效傳播服務(wù)的一次全新嘗試。

圖書(shū)館應(yīng)該與讀者深度參與管理、創(chuàng)新合作服務(wù)方面積極實(shí)踐將圖書(shū)館管理和服務(wù)提高到新水平、拓展到新領(lǐng)域，更為重要的是有助于構(gòu)建圖書(shū)館與讀者共建共贏共生的發(fā)展模式，形成圖書(shū)館與大學(xué)良好的互動(dòng)生態(tài)環(huán)境，將圖書(shū)館自然融人用戶的學(xué)習(xí)、工作及生活空間，有效織人大學(xué)的人才培養(yǎng)、教學(xué)科研的實(shí)踐中，加強(qiáng)圖書(shū)館對(duì)于大學(xué)不可或缺的價(jià)值和影響力。

第三篇：《圖書(shū)館資源與服務(wù)》

《圖書(shū)館資源與服務(wù)》系列講座內(nèi)容簡(jiǎn)介

地點(diǎn):逸夫館學(xué)術(shù)報(bào)告廳 時(shí)間：每周四下午3點(diǎn)

（1）校外文獻(xiàn)資源如何獲取？

詳細(xì)介紹如何使用圖書(shū)館的文獻(xiàn)傳遞與館際互借服務(wù)獲取本校未訂購(gòu)的文獻(xiàn)資源。（2）館藏資源與服務(wù)概覽

介紹圖書(shū)館館藏資源的基本情況和圖書(shū)館提供的各種服務(wù)。其中重點(diǎn)介紹電子資源的獲取途徑和檢索方法。

（3）學(xué)術(shù)論文的選題與文獻(xiàn)調(diào)研

學(xué)術(shù)論文選題是指論文要論述的范圍或研究方向，決定論文的價(jià)值和效用。本講座結(jié)合相關(guān)實(shí)例，講述選題的重要性與原則； 選題的基本思路與策略； 選題的途徑和方法； 選題常見(jiàn)問(wèn)題。“文獻(xiàn)調(diào)研”貫穿學(xué)術(shù)論文寫(xiě)作的全過(guò)程，本講座通過(guò)檢索實(shí)例演示的方式，介紹文獻(xiàn)調(diào)研所涉及的文獻(xiàn)資源類型、檢索方法和檢索技巧，以及如何閱讀、分析、管理文獻(xiàn)等，從而提高文獻(xiàn)調(diào)研的效率。（4）電子資源的檢索方法與技巧

我們做課題或者寫(xiě)論文的時(shí)候，電子資源已經(jīng)成為我們查找資料的首選。本講座主要介紹常用電子資源的種類，電子資源的基本及高級(jí)檢索技術(shù)，如：布爾邏輯檢索、截詞檢索、位置算符等，以及通過(guò)實(shí)例的形式介紹數(shù)據(jù)庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)信息資源的基本檢索策略和技巧。（5）CNKI中國(guó)知網(wǎng)平臺(tái)的使用

采用實(shí)例演示的方式詳細(xì)介紹中國(guó)知網(wǎng)平臺(tái)的檢索和使用。（6）百璉云圖書(shū)館與超星電子圖書(shū)

詳細(xì)介紹百璉云圖書(shū)館與超星電子圖書(shū)的檢索和使用。（7）北師大電子資源的檢索與利用

幫助大家了解并有效利用北師大現(xiàn)有的電子資源。（8）學(xué)位論文排版——word2003使用技巧（9）西文電子期刊論文的查找與利用

本講座為您介紹西文電子期刊獲取的基本方法與技巧，以實(shí)例形式與大家分享檢索經(jīng)驗(yàn)與心得。希望有興趣者選聽(tīng)本講座，并積極互動(dòng)。（10）利用PowerPoint制作優(yōu)美的演示文稿

幫助大家解決PowerPoint的使用問(wèn)題，以及了解一些PowerPoint的使用技巧。（11）學(xué)術(shù)論文寫(xiě)作的規(guī)范與技巧 根據(jù)高校學(xué)生在撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文過(guò)程中最常見(jiàn)的問(wèn)題或困惑，結(jié)合相關(guān)實(shí)例，概況性講述學(xué)術(shù)論文寫(xiě)作需要掌握的基本要領(lǐng)和技巧，如：學(xué)術(shù)論文選題（確定研究方向與論文題目）、文獻(xiàn)檢索技巧與資料整理、確定研究?jī)?nèi)容與目標(biāo)、擬定寫(xiě)作題綱、內(nèi)容（文字）組織、投稿等內(nèi)容。

（12）搜索引擎的高級(jí)使用--以Google為例

以Google為例，介紹搜索引擎的檢索技巧、檢索方法和注意事項(xiàng)等。

注：點(diǎn)擊資源利用講座鏈接地址：http://lib.nwnu.edu.cn/refer/index3.asp獲取最新信息

第四篇：圖書(shū)館數(shù)字化與現(xiàn)代化服務(wù)探索論文

【摘要】圖書(shū)館發(fā)展的關(guān)鍵是以讀者的需求為基本出發(fā)點(diǎn),缺少了以人為本的服務(wù)理念,圖書(shū)館的服務(wù)就會(huì)失去動(dòng)力。數(shù)字化圖書(shū)館也必須以人為本,提高服務(wù)意識(shí),調(diào)整服務(wù)方式,才能使圖書(shū)館的數(shù)字化在現(xiàn)代化信息服務(wù)中體現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館數(shù)字化現(xiàn)代化信息服務(wù)

當(dāng)今的時(shí)代是一個(gè)充滿“數(shù)字”的時(shí)代,數(shù)字地球、數(shù)字家庭、數(shù)字城市、數(shù)字地圖、數(shù)字鴻溝……“數(shù)字”無(wú)處不在。圖書(shū)館人也在談?wù)摗皵?shù)字”,“數(shù)字圖書(shū)館”建設(shè)已被列入21世紀(jì)的種種規(guī)劃之中,人們也不時(shí)讀到某某圖書(shū)館已建成“數(shù)字”的報(bào)道,但怎樣才能充分發(fā)揮數(shù)字圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì),為讀者提供更新、更快、更廣泛、更方便的信息服務(wù),這就要求數(shù)字化圖書(shū)館也必須以人為本,提高服務(wù)意識(shí),調(diào)整服務(wù)方式,從而使圖書(shū)館的數(shù)字化在現(xiàn)代化信息服務(wù)中體現(xiàn)出應(yīng)有的價(jià)值。

1圖書(shū)館數(shù)字化是現(xiàn)代化信息服務(wù)的基礎(chǔ)

1.1上網(wǎng)≠數(shù)字圖書(shū)館

戴爾公司總裁邁克爾.戴爾曾說(shuō)過(guò):“如果你將一家企業(yè)放到了網(wǎng)上,它仍然是一家槽糕的企業(yè),它只不過(guò)是變成了一家槽糕的網(wǎng)上企業(yè)”。同時(shí),如果你將一個(gè)槽糕的圖書(shū)館放到了網(wǎng)上,它仍然是一個(gè)槽糕的圖書(shū)館,只不過(guò)是變成了一個(gè)槽糕的網(wǎng)上圖書(shū)館。

1.2人們衡量圖書(shū)館數(shù)字化的指標(biāo)

人們衡量圖書(shū)館數(shù)字化的指標(biāo)大致有三:一是信息基礎(chǔ)設(shè)施,也就是“路”的問(wèn)題;二是數(shù)據(jù),也就是“貨”的問(wèn)題;三是圖書(shū)館內(nèi)部的主要業(yè)務(wù)活動(dòng),如書(shū)刊借閱、采訪、分編等,從紙面作業(yè)轉(zhuǎn)為數(shù)字作業(yè)。那么,具備以上基本條件的圖書(shū)館是否就可以稱之為數(shù)字圖書(shū)館了呢?

1.3圖書(shū)館數(shù)字化程度有待進(jìn)一步提高

我們的失誤就在于把網(wǎng)絡(luò)變成了一堆冷漠的機(jī)器和一種純粹的技術(shù),以為只要有了設(shè)備、各種技術(shù),數(shù)字圖書(shū)館就指日可待。由于沒(méi)認(rèn)真規(guī)劃,圖書(shū)館多立足于本館現(xiàn)狀制定數(shù)字化計(jì)劃,各自選擇自己認(rèn)為合適的軟件與硬件,由于相互封閉、互不聯(lián)通、無(wú)法進(jìn)行館際互借之間的交流,所謂的“數(shù)字圖書(shū)館”演變成一個(gè)新的孤島,成為數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程中又一瓶頸。數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)也沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃與合理分工,選題重復(fù)、數(shù)據(jù)分散、數(shù)量少、不具規(guī)模,僅旅游數(shù)據(jù)庫(kù)就多家圖書(shū)館在建,加之網(wǎng)絡(luò)通道不暢,訪問(wèn)者苦苦等待卻又無(wú)可奈何,且大多數(shù)有用信息乃有償服務(wù),使不少讀者望而卻步。電子圖書(shū)館每天都在以數(shù)10萬(wàn)頁(yè)的速度增長(zhǎng),而真正上網(wǎng)查閱書(shū)刊的讀者卻不多,據(jù)《電子商務(wù)資訊網(wǎng)綜合報(bào)導(dǎo)》年齡在16—21歲的網(wǎng)民網(wǎng)上消費(fèi)的占了絕大部分,他們主要在網(wǎng)上聊天(61%),或在一些報(bào)紙的網(wǎng)絡(luò)版上發(fā)表見(jiàn)解(44%),或在網(wǎng)上看書(shū)(29%),或看最新影視節(jié)目(22%),或看現(xiàn)場(chǎng)直播(14%),動(dòng)輒上千、數(shù)百萬(wàn)的投入,并沒(méi)有使大多數(shù)讀者真切體會(huì)到數(shù)字圖書(shū)館帶來(lái)的好處。

1.4數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)是一個(gè)多層次的網(wǎng)絡(luò)

數(shù)字圖書(shū)館同時(shí)應(yīng)是一個(gè)多層次的網(wǎng)絡(luò),所謂多層次網(wǎng)絡(luò),即不僅要鏈接現(xiàn)有的幾大系統(tǒng)圖書(shū)館網(wǎng),還要考慮企業(yè)、社區(qū)和家庭等,應(yīng)該說(shuō),數(shù)字圖書(shū)館是一個(gè)極為廣泛的概念,是一個(gè)互相鏈接的圖書(shū)館網(wǎng)群,是圖書(shū)館共享的一種新模式,它將改變傳統(tǒng)圖書(shū)館的書(shū)本式文獻(xiàn)服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)多媒體自由存取,遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)傳輸,智能化檢索與跨庫(kù)無(wú)縫鏈接,創(chuàng)造出超時(shí)空服務(wù)的新境界,各圖書(shū)館之間的互聯(lián)、互通、互動(dòng)、共享是數(shù)字圖書(shū)館的基本特征。

2讀者的需求是圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)的基本出發(fā)點(diǎn)

傾聽(tīng)讀者意見(jiàn),調(diào)查與預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代讀者的結(jié)構(gòu)組成、行為特點(diǎn)、閱讀偏好等,對(duì)政府制定關(guān)于數(shù)字化建設(shè)的相關(guān)政策及圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)有重要的意義。探尋項(xiàng)目的深層價(jià)值,可能會(huì)導(dǎo)致行動(dòng)緩慢,但急功近利可能會(huì)帶來(lái)無(wú)窮后患。

雅虎之所以能成為世界上最著名、最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)公司,其主要原因之一就是始終不渝地滿足客戶的需求。因此,圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)也必須以讀者的需求為基本出發(fā)點(diǎn)。

3現(xiàn)代化信息服務(wù)是圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)最高目標(biāo)

“普遍服務(wù)”是圖書(shū)館數(shù)字化的最高目標(biāo),“服務(wù)”是體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)“存在”的主要方式。那么在圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中如何來(lái)調(diào)整我們的服務(wù)方式呢?

3.1“虛”、“實(shí)”結(jié)合服務(wù)讀者

網(wǎng)絡(luò)相對(duì)于傳統(tǒng)圖書(shū)館最大的優(yōu)勢(shì)是“館藏”的無(wú)限,“虛”、“實(shí)”結(jié)合就是要在陣地服務(wù)與在線服務(wù)之間創(chuàng)造一種“無(wú)縫鏈接”,只要讀者需求,就應(yīng)充分利用有形資源和數(shù)字資源,提供“無(wú)所不有”的借閱服務(wù),發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)優(yōu)勢(shì),真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館陣地服務(wù)與在線服務(wù)的互補(bǔ),實(shí)實(shí)在在地從過(guò)去的“館藏”服務(wù)轉(zhuǎn)向“超館藏”服務(wù),讓讀者在最短的時(shí)間用最便捷的方式找到自己所需要的信息,是數(shù)字圖書(shū)館真正的靈魂所在。

3.2突破傳統(tǒng)圖書(shū)館地域距離和時(shí)間的限制,實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)的“無(wú)限制”與“無(wú)邊界”

由于圖書(shū)館地域的分布不均勻與城市中心化發(fā)展趨勢(shì),在沒(méi)有圖書(shū)館和遠(yuǎn)離城市中心的地方,人們?nèi)匀粺o(wú)法享受圖書(shū)館的服務(wù),數(shù)字圖書(shū)館的特征之一就是滲透性強(qiáng)、涵蓋面廣,這種滲透性決定了信息化發(fā)展的普遍服務(wù)原則。這一原則的基本目標(biāo)就是讓每個(gè)社會(huì)成員都有權(quán)享用信息化發(fā)展的成果,從而徹底改變現(xiàn)狀,讓遠(yuǎn)離圖書(shū)館的民眾實(shí)實(shí)在在地享受到圖書(shū)館的各種服務(wù)。

訪問(wèn)外國(guó)網(wǎng)站的突出感覺(jué)是,每個(gè)網(wǎng)站都不是信息孤島,一個(gè)具大、雄厚的幕后網(wǎng)絡(luò)化信息資源體系與各個(gè)網(wǎng)站鏈接,并支撐著成百上千的網(wǎng)站運(yùn)行,幾乎每個(gè)網(wǎng)站背后都有一個(gè)行業(yè)網(wǎng)站群,每類行業(yè)網(wǎng)站鏈接十幾個(gè)乃至成百上千的同類信息網(wǎng)站,其在專業(yè)信息方面的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)同時(shí)也決定了其在服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì),這也是他們服務(wù)成功的秘決。

3.3關(guān)注“重要的少數(shù)”

80/20定律認(rèn)為,在任何一組之中,最重要的通常只占一小部分,盡管目前利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)與學(xué)術(shù)研究的只占其少數(shù),但極具潛力。曼旦大學(xué)一教授在“回顧20世紀(jì)我國(guó)自然科學(xué)基礎(chǔ)研究之艱難歷程”一文中,針對(duì)建立國(guó)家科學(xué)研究支撐體系中文獻(xiàn)資源匱乏的現(xiàn)狀,特別是我國(guó)加入WTO后,影印刊全面停刊的現(xiàn)狀,呼吁增加圖書(shū)撥款,并指出了網(wǎng)絡(luò)利用不便等問(wèn)題。他認(rèn)為,有些領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上有大量在線期刊資料,卻不提大多數(shù)有用信息乃信息有償服務(wù),不敢放手讓學(xué)生上網(wǎng),就是因?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)不在高處統(tǒng)一解決,而是往下層層加碼,但對(duì)學(xué)界讀者采取特殊優(yōu)惠服務(wù)卻是可以做得到的。在英國(guó)國(guó)家圖書(shū)館的敦煌文獻(xiàn)閱覽室,與開(kāi)放式閱覽毗鄰而設(shè)的就是現(xiàn)代化專家研究室,通過(guò)營(yíng)造空間傳達(dá)一種全新的服務(wù)理念的做法,值得我們借鑒。

4結(jié)語(yǔ)

基于互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展圖書(shū)館服務(wù)是一項(xiàng)十分有前途的工作,致力于開(kāi)發(fā)全新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),才是圖書(shū)館數(shù)字化的價(jià)值所在。當(dāng)然,數(shù)字圖書(shū)館不是圖書(shū)館發(fā)展的唯一和最終的形式,它只是圖書(shū)館發(fā)展到一定階段的一種形態(tài)、變化。發(fā)展是永恒的主題,圖書(shū)館必將隨著時(shí)代的發(fā)展和變化不斷發(fā)展、變化,圖書(shū)館的服務(wù)也會(huì)在變革中獲得新的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]杜克主編.文獻(xiàn)信息開(kāi)發(fā)與工作.2001年3月第一版.[2]洪秋蘭.數(shù)字圖書(shū)館的品牌戰(zhàn)略.圖書(shū)館工作與研究[J],2005(1):8-10.[3]喬歡.數(shù)字圖書(shū)館通用定義研究.國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊[J],2005(1):35-40.

第五篇：公共圖書(shū)館服務(wù)方式和手段創(chuàng)新

【摘要】公共圖書(shū)館服務(wù)方式和手段的創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館功能的途徑和橋梁，也是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要內(nèi)容。各個(gè)圖書(shū)館因具體情況不同，在服務(wù)方式和手段創(chuàng)新的內(nèi)容上也存在差異。深圳市福田區(qū)圖書(shū)館在創(chuàng)立總分館體制、舉辦“大家講壇”以及開(kāi)展特色服務(wù)等方面進(jìn)行了積極嘗試，為我們提供了有益借鑒。

【關(guān)鍵詞】公共圖書(shū)館 服務(wù)方式和手段 總分館制

公共文化服務(wù)體系建設(shè)是當(dāng)前文化建設(shè)的重要任務(wù)，公共圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)是它的一個(gè)子系統(tǒng)。我們認(rèn)為，公共圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)有三項(xiàng)重要內(nèi)容：一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，三是服務(wù)方式和手段創(chuàng)新。前兩個(gè)問(wèn)題，人們比較重視，投入的財(cái)力物力人力比較大，也比較容易見(jiàn)成效。后一個(gè)問(wèn)題，人們還重視得不夠，研究得不是很多，而恰恰是后者影響前兩者功能的發(fā)揮。

公共圖書(shū)館服務(wù)方式和手段創(chuàng)新的意義和價(jià)值

服務(wù)方式和手段創(chuàng)新是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，根本目的是實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。公共圖書(shū)館是直接為讀者服務(wù)的，為實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展服務(wù)的。以讀者為本是圖書(shū)館的辦館宗旨，要想讀者之所想，做讀者之所需。圖書(shū)館的工作必須以讀者需求為導(dǎo)向，讀者的需求變化了，服務(wù)方式和手段也要相應(yīng)地變化，固步自封、墨守成規(guī)就不能滿足讀者的需要，就會(huì)被讀者所拋棄。如果我們認(rèn)真研究讀者的需求，主動(dòng)為讀者服務(wù)，就能贏得讀者的青睞，吸引更多的讀者。

服務(wù)方式和手段創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館功能的途徑和橋梁。從哲學(xué)和管理學(xué)的角度來(lái)看，目標(biāo)任務(wù)與方式手段是相互依存的，目標(biāo)任務(wù)依賴于方式手段，方式手段為目標(biāo)任務(wù)服務(wù)。一定的目標(biāo)任務(wù)要通過(guò)一定的方式手段才能達(dá)成，離開(kāi)了方式手段，目標(biāo)任務(wù)就會(huì)落空。這就是人們常說(shuō)的，要過(guò)河首先要解決橋或船的問(wèn)題，沒(méi)有橋或船，就無(wú)法過(guò)河。方式手段是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)的途徑和橋梁。如果我們不研究服務(wù)方式手段的創(chuàng)新，為讀者服務(wù)、辦讀者滿意的圖書(shū)館，就只能是一句空話。

服務(wù)方式和手段創(chuàng)新是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要內(nèi)容。文化部頒布的《國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)（項(xiàng)目）創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》，把“在公共文化服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)程中，積極探索實(shí)踐，創(chuàng)新公共文化服務(wù)體系建設(shè)體制機(jī)制，創(chuàng)新公共文化服務(wù)方式和手段，并已取得顯著成績(jī)，在全省乃至全國(guó)產(chǎn)生較大影響，具有典型示范作用和推廣價(jià)值”作為一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容。公共圖書(shū)館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，加強(qiáng)服務(wù)方式和手段創(chuàng)新是題中應(yīng)有之意。一個(gè)圖書(shū)館的優(yōu)劣，不僅表現(xiàn)在它的硬件設(shè)施上，更是表現(xiàn)在它的服務(wù)上，而服務(wù)方式和手段則是其服務(wù)水準(zhǔn)的外在表現(xiàn)。

公共圖書(shū)館服務(wù)方式和手段創(chuàng)新的主要舉措

公共圖書(shū)館服務(wù)方式和手段創(chuàng)新的內(nèi)容很豐富，不同的圖書(shū)館有不同的做法，福田區(qū)圖書(shū)館主要在以下三個(gè)方面進(jìn)行了探索。

創(chuàng)立總分館體制，構(gòu)建圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。過(guò)去的圖書(shū)館，都按行政關(guān)系隸屬于不同的主體，各館之間各自為政，互不相通，資源不能共享，重復(fù)建設(shè)，館藏雷同，讀者多頭辦證，奔波于各館之間，雖多有不便但也無(wú)可奈何，這是體制性弊病。福田區(qū)圖書(shū)館在建館之初，就把建立總分館體制作為辦館模式，以區(qū)圖書(shū)館為總館，街道、社區(qū)圖書(shū)館為分館，形成區(qū)―街道―社區(qū)三級(jí)公共圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。總分館之間實(shí)行統(tǒng)一撥款、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一編目、統(tǒng)一配置、統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)一體化、標(biāo)準(zhǔn)化，資源共享化，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)通借通還。現(xiàn)已建成1個(gè)區(qū)館（總館）、8個(gè)街道分館和92個(gè)社區(qū)（主題）分館。福田轄區(qū)居民離最近的圖書(shū)館平均距離不超過(guò)600米，圖書(shū)館辦到了讀者家門(mén)口。

在總館建設(shè)方面：

1、精心設(shè)計(jì)，營(yíng)造舒適的讀書(shū)環(huán)境。將閱覽桌與書(shū)架交替排列，讀者坐在書(shū)架之間，取閱方便，猶如在自家書(shū)房；把好位置留給讀者。靠窗位置光線充足，空氣清新，最大限度地用于放置閱覽桌，供讀者使用；設(shè)置露天休憩平臺(tái)。將三樓和四樓的露天平臺(tái)定位為讀者專用休憩區(qū)，種植植物，設(shè)置太陽(yáng)傘雅座。

2、傳統(tǒng)藏書(shū)加數(shù)字圖書(shū)館，為讀者提供豐富的信息資源。總分館藏書(shū)共計(jì)140萬(wàn)冊(cè)，報(bào)刊2100余種，1.2萬(wàn)余份。建立了福田區(qū)數(shù)字圖書(shū)館及網(wǎng)站，擁有了23.5萬(wàn)種電子圖書(shū)、7800余種電子期刊，館藏?cái)?shù)字資源容量達(dá)到1.8tb，并且實(shí)現(xiàn)了館內(nèi)局域網(wǎng)無(wú)限制使用與館外統(tǒng)一認(rèn)證登陸使用，讀者可免費(fèi)上網(wǎng)和下載。

3、構(gòu)建人性化服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)通借通還。通過(guò)interlib圖書(shū)館集群管理系統(tǒng)，建立起以區(qū)圖書(shū)館中心數(shù)據(jù)庫(kù)為核心的總分館統(tǒng)一管理業(yè)務(wù)平臺(tái)。所有圖書(shū)可以在總分館之間任意地點(diǎn)借還，而且圖書(shū)歸還后館藏地點(diǎn)自動(dòng)變更為當(dāng)前館，可以立即上架流通，不必送回原館，真正實(shí)現(xiàn)了總分館之間的文獻(xiàn)資源共享和通借通還。

在分館建設(shè)方面：

1、社區(qū)分館與主題分館相結(jié)合。為了避免各分館藏書(shū)重復(fù)、雷同，在某些人群集中的地方建立主題分館，如老年圖書(shū)館、少兒英語(yǔ)圖書(shū)館、書(shū)畫(huà)圖書(shū)館、藝術(shù)圖書(shū)館和設(shè)計(jì)圖書(shū)館。

2、基本館藏與特色館藏相結(jié)合。各分館的館藏采用基本加特色，除滿足大多數(shù)普通讀者的基本藏書(shū)外，經(jīng)過(guò)充分調(diào)查，根據(jù)不同社區(qū)的人口構(gòu)成、職業(yè)、年齡等特點(diǎn)，分別為其配備旅游、美食、養(yǎng)生保健、書(shū)畫(huà)藝術(shù)、音樂(lè)、外語(yǔ)、普法、廉政等特色藏書(shū)。

舉辦“大家講壇”，塑造文化品牌。“大家講壇”是從讀者活動(dòng)中成長(zhǎng)起來(lái)的。區(qū)館和各街道、社區(qū)圖書(shū)館經(jīng)常舉辦讀者活動(dòng)，如演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、藝術(shù)沙龍、專題報(bào)告等等。全區(qū)公共圖書(shū)館每年舉辦各種讀者活動(dòng)800余場(chǎng)次，參與讀者10多萬(wàn)人次。這些活動(dòng)極大地豐富了讀者的閱讀生活，激勵(lì)了廣大讀者的學(xué)習(xí)熱情。

精心設(shè)計(jì)，塑造品牌。在廣泛征求各方面專家意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，將講座的名稱確定為“大家講壇”。“大家”既包括名人名家，又包括大眾百姓。“大家講壇”是大家講給大家聽(tīng)，人人可為講者，個(gè)個(gè)都是聽(tīng)眾。為了塑造品牌，我們聘請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)師為“大家講壇”設(shè)計(jì)了獨(dú)特的徽標(biāo)、固定的海報(bào)樣式和大幅背景板，作為“大家講壇”的標(biāo)識(shí)。“大家講壇”時(shí)間相對(duì)固定，每月舉辦兩次，每次都在星期六下午。“大家講壇”的每次講座，都進(jìn)行全程錄像并刻成光碟，將視頻放在本館網(wǎng)頁(yè)上供讀者點(diǎn)播，還全程速記，整理成文，匯編成冊(cè)，供讀者借閱。主題涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)方面的熱點(diǎn)問(wèn)題，涵蓋文學(xué)、藝術(shù)、科技、教育、衛(wèi)生、保健、環(huán)保、建筑、歷史、民俗等內(nèi)容。已經(jīng)連續(xù)舉辦150余期，聽(tīng)眾達(dá)2萬(wàn)余人次。還舉辦“大家講壇社區(qū)行”，下社區(qū)、進(jìn)工廠，將知識(shí)送到社區(qū)居民和外來(lái)工中間。

開(kāi)展特色服務(wù)，普惠與特惠相結(jié)合。一是延時(shí)、錯(cuò)時(shí)、錯(cuò)峰服務(wù)。延時(shí)服務(wù)：總分館全面延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間。區(qū)圖書(shū)館由原來(lái)每周開(kāi)放64小時(shí)延長(zhǎng)為72小時(shí)，街道館由原每周開(kāi)放36小時(shí)延長(zhǎng)為60小時(shí)，社區(qū)圖書(shū)館由原每周開(kāi)放36小時(shí)延長(zhǎng)為54小時(shí)。錯(cuò)時(shí)休息：各圖書(shū)館之間錯(cuò)開(kāi)閉館休息時(shí)間，讓讀者每天都有地方讀書(shū)。區(qū)圖書(shū)館周二閉館，與市館周一閉館錯(cuò)開(kāi)；各街道范圍內(nèi)的社區(qū)圖書(shū)館也分別錯(cuò)開(kāi)閉館休息時(shí)間，周一至周五輪流閉館休息，保證居民周?chē)刻於加幸患一驇准覉D書(shū)館對(duì)外開(kāi)放。錯(cuò)峰開(kāi)館：在保證每周開(kāi)放總時(shí)間的前提下，根據(jù)各社區(qū)居民、讀者對(duì)象的職業(yè)特點(diǎn)、生活習(xí)慣的不同，錯(cuò)開(kāi)對(duì)外開(kāi)放時(shí)間，以保證在讀者最多的時(shí)段開(kāi)放服務(wù)，在讀者最少的時(shí)段進(jìn)行休息。

二是信息化技術(shù)服務(wù)。短信服務(wù)：利用手機(jī)短信提醒讀者到期還書(shū)、查詢借閱情況、辦理續(xù)借手續(xù)，或者將公益講座、公益電影等各種活動(dòng)消息及時(shí)發(fā)送給讀者。數(shù)字圖書(shū)進(jìn)網(wǎng)吧：與網(wǎng)吧簽定協(xié)議，將福田數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)延伸到轄區(qū)網(wǎng)吧電腦終端，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)吧電腦終端對(duì)福田數(shù)字圖書(shū)館電子書(shū)刊資源的無(wú)障礙免費(fèi)使用。

四是針對(duì)特殊人群的服務(wù)。四點(diǎn)鐘學(xué)校：區(qū)館及各街道、社區(qū)圖書(shū)館，每天下午4點(diǎn)鐘接待周邊小學(xué)生一起看書(shū)、寫(xiě)作業(yè)，進(jìn)行課外輔導(dǎo)，解除家長(zhǎng)后顧之憂。關(guān)愛(ài)服務(wù)：針對(duì)殘障、老年等人群的服務(wù)，如在蓮花北社區(qū)康復(fù)中心設(shè)立固定服務(wù)點(diǎn)定期上門(mén)更新圖書(shū)，在區(qū)圖書(shū)館及部分街道館設(shè)立盲文圖書(shū)閱覽區(qū)，為視障讀者提供特殊文獻(xiàn)借閱服務(wù)。企業(yè)服務(wù)點(diǎn)：區(qū)圖書(shū)館與企業(yè)共建小型圖書(shū)室，企業(yè)負(fù)責(zé)提供場(chǎng)地和管理員，區(qū)圖書(shū)館負(fù)責(zé)提供圖書(shū)、管理系統(tǒng)和培訓(xùn)管理員。服務(wù)點(diǎn)僅對(duì)本企業(yè)員工服務(wù)，圖書(shū)參與流通。企業(yè)流動(dòng)書(shū)架：區(qū)圖書(shū)館在企業(yè)設(shè)流動(dòng)書(shū)架，給企業(yè)辦理集體借書(shū)證。企業(yè)向區(qū)圖書(shū)館成批地借還書(shū)。企業(yè)兼職的圖書(shū)管理員再向員工借還書(shū)。流動(dòng)服務(wù)：租用車(chē)輛定期或不定期將最新圖書(shū)送至人流較多但沒(méi)有場(chǎng)地建立分館或固定服務(wù)點(diǎn)的地方，方便讀者辦證和借閱。

結(jié) 論

福田區(qū)圖書(shū)館多年來(lái)致力于公共圖書(shū)館服務(wù)方式和手段的創(chuàng)新，取得了一定的成效。這些努力不僅受到廣大讀者的歡迎，而且受到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家的好評(píng)。但是，從廣大讀者的需求來(lái)看，圖書(shū)館的服務(wù)方式和手段創(chuàng)新還任重而道遠(yuǎn)。