第一篇：融合時代傳統媒體新聞管理創新的五個維度論文

當喬布斯引領他的蘋果帝國市值超過美孚石油，成為全球最有價值的公司；當一個成立僅僅6年的新媒體社交網站FaceBook 截至今年10月廣告收入已達到40億美元，傳統產業開始再次認識新媒體的價值。在中國，進行了20年的新聞改革，在新一輪新媒體的緊逼下，不得不加快融合步伐與轉身速度。新媒體倒逼傳統媒體新聞改革，已然不是“未來時”，而是“現在進行時”。而這一輪改革的核心是圍繞著管理創新展開的，只有管理創新，傳統媒體才能找到與新媒體的最佳“融接點”。

一、融合時代傳媒競爭的兩個變局

去年以來，隨著國家層面推進三網融合戰略，以廣電為代表的傳統媒體面臨著以“體制機制改革，行政管理”為核心的“管理變局”。三網融合帶來了宏觀層面的融合，包括機構融合、業務融合、產品融合、終端融合、流程再造等各個方面，而這些方面的核心是管理創新，在某種意義上而言，傳統媒體面對新媒體進行轉型的核心人物在于領導者，核心要素在于理念轉變，核心運作在于流程設計。

第二個變局來自于競爭變局。由于新技術的不斷誕生、新媒體的不斷出現、新市場的不斷形成，原有的競爭格局被打破，新進者要求重新劃分市場，媒介生態被重塑。媒介競爭由先前的“實物之爭”走向“形象之爭”；由“獨家報道之爭”走向“獨家解釋之爭”。競爭變局的另一方面則是人才競爭，新媒體催生了一系列新職位，比如“SNS整合專員”，主要負責傳統媒體業務在SNS平臺（社交網絡系統）上的擴展與維護。隨著微博的大面積流行，新職業“微博媒介經理”也應運而生，在美國，這個職業從業人員62%是女性，38%是男性，年薪3-5萬美金，其中，71%的從業人員的工作經驗介于1-4年。他們的工作是早晨5：30就起床上微博，晚上看完最后一條微博才能安心入睡。傳統媒體通過設立專門職位來運營他們的新媒體平臺，渴望借此在競爭中脫穎而出。這方面湖南衛視先行一步，他們在旗下的北京中心專門設有“新媒體策劃經理”一職，負責其傳統媒介產品及服務在新媒體平臺上的推廣及運營。

二、傳統媒體管理者的理念創新

傳統媒體管理者的理念創新，直接決定著其在進行新媒體轉型時能否跟得上技術步伐、市場節奏。理念創新首先來自對新技術發展的清晰認識?？v觀歷史，媒介發展史即是一部技術發展史，印刷術創造了“復制傳播力”，無線電技術開拓了“超空間傳播力”，影視技術引導了“鏡像傳播力”，網絡技術塑造了“全球傳播力”，而手機技術則強化了“貼身傳播力”，新技術深刻地影響著媒介演進。從另一方面看，新技術還影響著產業變革以及我們對于媒介的感知，比如喬布斯與他創制的蘋果五次深刻地影響著歷史：第一次是蘋果電腦Apple-I，開啟了個人電腦時代；第二次是皮克斯電腦公司，改變了整個動漫產業；第三次是iPod，改變了整個音樂產業；第四次是iPhone，改變了整個通訊產業；第五次是iPad，重新定義了PC，改變了PC產業。喬布斯偉大之處在于：讓產品成為媒介--先前是“媒介產品”，現在是“產品媒介”。

此外，還有一系列原有理念的被刷新，舊有定義的重新定義：比如何謂獨家報道？獨家報道將不再獲有絕對競爭優勢。隨著“云計算”的實現，媒體競爭將超越先前的信息之爭，從絕對意義上看，任何人都可以從“云端”擷取他們所需的信息，A媒體拿到信息與B媒體獲得信息的時差幾乎為“零”，媒體獨家首發的時間優勢已然在“云端”被消解掉，媒體競爭從“信息的獨家首發權”轉向“信息的獨到解釋權”；

又如，何謂新聞首發？之前傳統媒體即使有自己的新媒體平臺，但由于理念問題，新聞首發無疑被保護在傳統媒體發放平臺內。而未來的媒介競爭是在兩個平臺上同時展開的，即傳統媒體平臺與新媒體平臺。媒體的新聞首發不再是傳統母媒的特權，而應根據新聞的具體特性，選擇媒體矩陣旗下的任一媒介渠道作為新聞首發平臺；

再如，何謂內容生產者？先前的內容生產者主要是指新聞專業人士，而隨著技術的發展，大量的UGC（用戶貢獻內容）出現，于是“用戶”+“專業人士”共同成為媒介的內容生產者，擴大了原有的新聞生產隊伍。

三、傳統媒體新聞管理創新的五個維度

1.日常內容與突發事件報道的管理

隨著新媒體的進化以及“云計算”時代的來臨，傳統媒體面臨著將原有和目前正在生產的媒介產品數字化、數據庫化，并將之分層存儲，以便分類使用、整合利用。加之主題化的專業電視和廣播頻率需求增加，使得媒體建立資產管理和數字版權管理體系迫在眉睫。之于管理者而言，要及早制定相應的內容管理方案，利用先進的數據管理技術，建立平臺性、網絡性的內容管理系統。從技術與內容雙重考慮，將媒體內部的每一個互聯網節點都聯通起來，以此實現統一的內容產品架構。

新媒體時代，對于傳統媒體的內容管理者而言還面臨著“如何應對突發事件”這一命題。以“甬溫動車追尾事件”為例，當時浙江衛視、CCTV-2與CCTV-新聞頻道反應相對迅速，三個頻道采用的航拍畫面都來自“非專業”、“非新聞機構”的市民。新媒體時代，UGC這種“用戶貢獻內容”的模式真實且更廣泛地發生著。媒介如果想在突發事件報道上取得先機，就要在平時的內容管理系統設計上著重考慮，比如，如何能使在場的“非專業人士”最快速度回傳報道？如何能使報道盡可能達到技術播出水準？如何在突發事件報道時，調集多方資源，同屏呈現，豐富報道內容？以CNN對日本大地震的報道為例，當時CNN畫面被分割為5個部分，一個是地震現場主畫面，一個是主播通過網絡連線日本當地居民訴說地震情景的圖像，另一個是日本政府召開新聞發布會的同聲傳譯畫面，還有兩行滾動字幕?？梢灶A見的是，由于有了UGC加入，專業新聞機構突發事件報道模式將作改變。

2.內容生產流程的管理

融媒體時代徹底改革了新聞的生產與消費，在這樣一個大趨勢下，媒介機構要想在競爭中勝出，就要對先前的新聞生產流程進行全新再造，以期煥發新的生命力。流程再造是20世紀90年代初期在美國興起的一次管理變革浪潮，其核心命題是“對組織的作業流程進行根本的再思考和徹底的再設計”，目標是“以期取得在成本、質量、服務、速度等關鍵績效上重大的改進”。新聞生產的流程再造是媒體機構以一種首尾相接、完整的整合性過程改變過去被不同介質割裂、不同部門管理造成的支離破碎的局面。

新聞生產的流程再造要解決以下幾方面的問題：首先，內容的生產將是多媒體化的，收集過程將是多媒介匯流的。其次，收集而來的新聞內容，需要經過一個“評估中心”，對新聞素材作出一流的價值判斷，以及去向判斷。再次，要解決新聞分發問題，手機、廣播、紙媒、電視、網絡等多渠道建制，使得同一內容不同形式的新聞產品能沿著各自既定的渠道運行，從而保證了一件新聞產品的復次、多介質、全方位傳播。最后，要解決新聞產品抵達用戶后的反饋以及來自用戶信息（UGC用戶貢獻內容）如何上浮的問題，比如說建立call-center中心（呼叫中心），將受眾當作用戶來管理，形成新聞推送模式，用短信預告新聞事件的發生，并號召受眾及時補充在場所見所聞等等。

新聞生產的流程再造包含四個方面，首先是強大的“腦”指揮中心，負責新聞信息的價值判斷及其去向；其次是“交響樂團式的空間布局”，為了更高效地實現多介質的統一行動，融媒體的新聞操作平臺將在物理上有所突破，一個類似“交響樂團式的空間布局”有利于各媒介品種圍繞“腦指揮中心”協調作戰；再次是“多媒體化的采寫部隊”，融媒體時代新聞生產再造的基礎是單介質記者向多介質記者轉型，一個人身處新聞現場，能同時提供文字、音頻、視頻、圖片等各類產品，供融媒體矩陣平臺上的報紙、廣播、電視、網絡、手機的全方位使用；最后，實現UGC內容的優化與上浮，這意味著要形成一套有效的UGC機制，鼓勵用戶方便、快捷、積極地貢獻優質內容。如湖南衛視的新媒體平臺金鷹網播客欄目--VBLOG，供用戶發布自己喜歡的視頻，網友上傳的節目大都與娛樂節目有關，很好地擴充了其母體平臺的內容。

3.內容生產者的管理

融合時代，媒體的內容生產者由“專業”與“非專業”人士共同組成，之于“專業人士”的管理除了先前管理理論上常常提到的“以人為本”等理念之外，更為重要的是要看到這些“專業”人士在新媒體時代有可能成為擁有萬千跟隨者的意見領袖，他們可以借助新媒體平臺成就個人及母媒的聲望，比如一些新聞主播、評論員在新媒體平臺上的發言往往擁有廣泛的關注。如何將人們對這一個個分布在新媒體平臺上的媒體從業者的關注有效地轉化為對于其服務的母媒的高效關注是管理者需要著重考慮的。對媒體從業人員的管理創新，關鍵在于要將媒體從業者看作是擁有啟動能量的“發動機”，讓他們能自我開掘出一片天地，塑造起一種聲望，并將這些關注度與美譽度成功遷移到母媒上去。

融合時代，內容生產者的另一個主力軍是那些能“貢獻內容的用戶”，之于他們，更多的是要通過社交網絡系統等多個平臺“運營”用戶，以使他們對母媒產生信賴感與情感鏈接。湖南衛視在這方面做了多方嘗試，舉辦“金芒果粉絲節”，密切與粉絲的聯系；在金鷹網上推出SNS互動社區“芒果圈”，通過社交網絡平臺聚集人氣，發動用戶貢獻內容。

4.用戶的管理

媒介融合的一個重要結果就是，以“讀者、聽眾、觀眾、網民”細分的受眾概念將被全新的“用戶”概念取代。未來廣播電視面對的是一個個有多媒體需求的“用戶”，而不是先前傳統意義上的“聽眾”與“觀眾”。到目前為止，互聯網的競爭，顯然不僅僅體現在技術之爭上，新技術的獲得將以越來越短的時間向零成本靠近?；ヂ摼W競爭的核心，又回到了大多數行業面臨的競爭的本質--關系--上來，“建立關系、維持關系、運營關系”，從而使“關系最終創造價值”。技術的門檻越來越低，直接的結果就是技術之外的門檻越來越高。Web2.0的運營核心不在于技術，不在于內容，而在于“人”。運營“人”的核心在于“關系”。這也是建立媒體SNS非常重要的原因。

在管理用戶時，要關注系統性與回路設計，一方面使用戶能方便地參與到媒介活動中來，另一方面使用戶的體驗也能及時地通過回路設計反饋回來。如中央電臺“中國之聲”今年10月新改版后，推出《同步你來說》節目，所有節目環節均圍繞互動設計，以互動方式呈現。每期同步跟蹤正在進行的事件和網絡正在熱議的話題，展開當事方、評論員、聽眾、網友的實時互動討論、線索提供及核實報道，聽眾參與到節目中本身就是用戶管理的一方面，這使得電臺提供給聽眾的不再僅僅是先前的媒介產品本身，而是一種參與媒介內容生產的全新體驗，這有助于與聽眾建立情感鏈接。

管理用戶的核心命題在于情感，只有用戶對媒介產品有了信賴與依賴感之后，才可能產生基于其上的附加價值。新媒體時代，這種情感鏈接除了在原有平臺上運作之外，比如說廣播可以通過聽友會來與其聽眾保持聯系，更重要的方面是通過新媒體平臺，特別是社交網絡平臺來運營更年輕的潛在用戶，讓他們產生黏度。

5.輿論引導的管理

融合時代傳統媒體管理創新還表現在輿論引導方面的創新。未來媒介生態表現出一種“微”特質，碎片化的信息通過社交網絡系統等鏈狀系統被連接與組合起來。媒體生存則是在這一個個“微鏈”中把握自己的傳播機會，創造可能的輿論熱點。未來媒體生活，除了競爭“信息的獨到解釋權”外，還要在紛繁的“微鏈”世界中排兵布陣，將記者一個個地發送到“微鏈平臺”上，成為一個個關鍵節點的組織者與傳播者。媒體把關不再是先前鐵板一塊的“一刀切”，而是在無數個中心節點上的疏通與引導。輿論引導創新主要表現在，媒介依托自身的專業記者與忠實用戶建立“微鏈”傳播矩陣，并在關鍵節點上“排兵布局”，通過“不做中心”而去影響無數個“小中心”，來實現輿論的高效引導。

特別是在突發事件中，這種新型輿論引導方式特點更加明顯，比如在“甬溫動車追尾特大事故”發生開始，微博主導了這場突發事件的的信息傳播和輿論焦點，傳統媒體在前40分鐘內來不及對事態做出任何反應。如果此前傳統媒體已然形成一張“微鏈”傳播格局，在每個中心節點上都能發出自己的聲音，并且通過影響無數個“小中心”而使自己的聲音不斷擴大，就不至于因為“失聲”而失去輿論主導權。微博粉絲500多萬的浙江省委組織部長蔡奇，在甬溫事故發生當天連發36條微博，通報浙江省組織救援的情況，贊揚溫州“的哥”、“的姐”免費送客人到醫院獻血。鄭繼偉副省長、浙江省衛生廳官方微博也實時通報醫療救援的進展，這些中心節點都起到了很好的輿論引導作用。

融合時代傳統媒體的管理創新除了上述的五個維度外，還有形象管理創新以及營銷管理創新等方面。管理創新要遵循以下幾方面原理，首先是“整體性原理”，在管理創新時要將管理置身于媒介生態這一個大系統中整體考量；其次是“動態性原理”，要充分認識到隨著新技術的不斷加入，管理呈現出不斷更新的狀態；第三是“開放性原理”，即傳統媒介系統與新媒介系統進行能量和信息交換時如何打通，如何共融，如何共榮？第四是“環境適應性原理”，環境是一個更高級的大系統，在管理創新時要考慮媒介管理與社會管理之間的適應性；最后是“綜合性原理”，管理創新要綜合考慮媒介系統的各個因素，尋找共同性和規律性?？偠灾?，融合時代，傳統媒體的管理創新要注重媒介組織的整體性和目標性，強調人與人之間、人與部門之間、部門與部門之間的協調性，要求管理者對新傳播要有足夠認知，對包括員工、用戶、客戶在內的不斷發展變化中的“人”要有深刻把握，對媒介生態能夠統籌考量，以此實現與時俱進的創新性管理。

第二篇：“互聯網 ”時代傳統媒體融合新媒體的策略

“互聯網+”時代傳統媒體融合新媒體的策略

摘 要 隨著信息化時代的來臨，媒體事業想要進行高質量的發展，就應重視新媒體的發展趨勢，并有針對性地利用互聯網思想對其發展規律實施考量以及判斷，以便將新媒體融入傳統媒體，再通過取長補短的方式，創設出可順應現今時代發展潮流的新型媒體發展體系。文章將對“互聯網+”時代下傳統媒體融合新媒體的營銷策略加以探析。

關鍵詞 “互聯網+”時代；傳統媒體；新媒體；策略

中圖分類號 TP3 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）210-0153-02

各種新型媒體事業的規模不斷擴大，人們獲取信息的途徑以及手段也大幅度增大，使得傳統媒體的發展遭遇到了極大的挑戰。

同時，由于時代發展具有不可預知性，因此，未來的媒體會以哪一種形態呈現以及發展，是無法準確預估的，所以十分有必要探尋出有效的方式，使得傳統媒體與新媒體之間可以有效結合?！盎ヂ摼W+”概念論述

我國個別領域雖然于很早以前，便已經開始對互聯網實施應用，而具體的“互聯網+”概念的提出時間卻尚短，同時，隨著互聯網的不斷發展，“互聯網+”也取得了較為可觀的發展。

其中“互聯網+”主要指的是，以互聯網為基礎，并通過對其實施合理拓展的方式，將互聯網的平臺以及技術手段等更為深入的延伸、融入到其他各領域之中，進而推進各行業領域的發展進程，促進各企業的經濟效益提升。

當今時代下的“互聯網+”陷入已經變成了一種新型的互聯網形式，逐漸受到了各領域的重視以及應用，同時，隨著時代的進步以及發展，“互聯網+”也在進行不斷的進步以及完善，并力求可以更充分的發揮出自身的實效性作用[1]

“互聯網+”時代傳統媒體融合新媒體的策略

2.1 優化傳統模式及觀念

有效提升媒體融合工作質量的主要途徑為：改良思想觀念，并樹立起以時代發展需要為基礎的融合理念，對互聯網技術、平臺以及思維等實施有效分析，同時，將其與媒體的發展加以合理結合，優化傳統媒體和新媒體的營銷模式以及手段，使其可以良好的滿足“互聯網+”的現實發展需求，利用媒體融合的方式，擴增媒體的發展渠道以及空間。此外，也應重視提升有關工作人員的業務能力以及專業素質，并通過對其進行高質量培訓的方式，創設出一只素質較高的人才團隊，進而有效促進互聯網時代下的媒體融合工作效率提升，同時，也應于內部實施實效性較高的制度制定以及優化工作，促進媒體企業的全方位發展，使傳統媒體與新媒體的融合質量得到有效提升，對促進我國媒體事業的全面發展，以及促進其經濟效益提升，具有積極意義[2]。

2.2 重視發揮“互動”與“分享”的作用

首先，傳統媒體想要創設起良好的社交關系網，就需要著重于對信息傳播的影響范圍進行有效掌握，從本質意義上來講，便是對自身面對用戶群體的影響。例如，以某互聯網企業為例，其于傳統的媒體進行融合發展，便可以比作為將媒體與互聯網加以有效融合的一個較為經典的例子，其最為顯著的特征在于，可于短期內，使得傳統媒體用戶的數量大幅度增加，促進傳統媒體的發展。

其次，可以確立自身于互聯網時代中的位置，究其原因為，基于新媒體發展腳步的不斷加快，使得普通用戶所具有的作用愈發重要起來。同時，隨著用戶自主意識的提升，每個用戶個體均有可能在互聯網中扮演至關重要的角色，且其角色類型會隨著互聯網的發展以及媒體的融合發展不斷變化。

2.3 展現自身優勢

通過上文的分析，我們可以得知，傳統媒體最大的特點在于其具有較強的權威性，且將其比照新媒體而言，又缺少一定的即時傳播性以及互動性。但與此同時，基于對近年來的新媒體特點實施的分析來看，其于傳播內容中所具有的原創性以及真實性等，照比傳統媒體而言，略微遜色。因此，傳統媒體想要通過結合新媒體的方式進行有效發展，可以擇選充分利用自身的權威性等的方式，促進自身傳播內容的深度增加。

在實施具體的產品宣傳工作時，可以適時的以充分滿足互聯網時代發展特點為基礎，對產品實施有效以及創新的方式。例如，以某報紙為例，其所開發的手機客戶端，自正式投入使用以后，通過對產品實施不斷的優化、完善以及創新，并重視收集用戶反饋信息的方式，使其在大幅度提升自身產品質量的同時，吸引了大量的新用戶，對促進自身發展起到了積極影響。

2.4 重視促進各方面的融合

“互聯網+”時代的到來，對各相關領域而言，既是機遇也是挑戰。其中，在將“互聯網+”與各類媒體事業進行結合時，應注意，由于傳統媒體和新媒體之間具有較大的差異性，所以，需要優先探尋出有效的方式，促進上述兩者之間可以進行高質量的融合發展，同時，著重于提升人才培養、經營發展質量，以及注重應用多種現代化的技術手段。此外，應以盡可能的滿足現如今社會實際發展需求為目標，重視在進行媒體融合各項工作時，對各種類型的資源及內容等進行有效整合。

隨著人們生活水平的不斷提升以及信息化技術水平的提升，在人們對媒體的需求日益旺盛的同時，也提升了對其的要求，而由于互聯網的產生，得以使現如今的人們更好的與媒體間進行交流以及互動，媒體也可以更及時、便捷的為人們提供各種服務，進而創設出完備的傳播生態環境。

2.5 實施有效的跨產業融合

“互聯網+”時代背景下的傳統媒體可通過充分發揮自身優勢，進行主動發展的方式。其中，通常情況下，新媒體于經營自身產業的過程中，缺乏有效方法，將大量的受眾者轉變為實際的客戶，究其原因為，新媒體創設時間較短，在群眾心中的公信力較低。而傳統媒體則不同，其根基深厚，已經具備了較強的影響力以及公信力，因此，對于有效于互聯網背景下，將自身優勢良好的發揮出來，可以當作有效促進傳統而媒體與新媒體進行融合發展的有效路徑之一。

例如，以某電視臺為例，其所推出的某檔電視購物節目，便是借助自身的品牌影響力用作與互聯網購物加以合理融合的方式，通過采取有效的跨行業發展的方式，成功使得自身成為了電視購物行業中的佼佼者。同時，在實際進行傳統媒體與新媒體融合發展時，該電視臺通過在合理的時機，創新出手機購物模式的方式，以更好地滿足數量龐大的“手機一族”的實際購物需求，在全方位提升用戶體驗的過程中，大幅度增加了自身的受眾客戶群，對推進傳統媒體融合新媒體發展具有積極意義。

因此，各有關媒體應在實施具體的跨行業融合發展的過程中，既應對傳統媒體中的商家思想進行充分考量，也應合理的將自身所具有的強大公信力以及影響力作用充分的發揮出來，通過良好發揮自身優勢的方式，促進消費者的購買欲望提升。

2.6 提升媒體服務質量

“互聯網+”時代背景下的媒體，需要注重以為客戶提供更優質的服務為目的。所以，在實施媒體融合時，也需要尤其注重服務質量。首先，可以創設出獨立的互動平臺，并在結束完新產品的推廣工作以后，實施高質量的用戶回訪工作，同時注重收集以及整理各類反饋信息，有助于后期工作的順利開展和實施。其次，應在實施媒體融合時，重?將其與其他各相關領域進行合理融合，特別是大數據以及互聯網領域等，究其原因為可通過合理應用大數據分析技術的方式，掌握市場的實時變化情況以及各種客戶需求等，有助于更好的優化以及創新自身的服務、工作模式。

通過高質量的實施上述工作，媒體企業便可以基本掌握各類用戶的實際需求，有助于其與客戶之間建立更和諧的關系，對促進媒體事業的整體發展具有積極意義。此外，“互聯網+”時代，對新媒體信息傳播的準確性建立了更高的標準，因此，需要重視提升新媒體建設思想推廣工作質量，有助于推進新型新媒體信息傳播環境的建設進程。結論

總而言之，基于“互聯網+”時代背景下的傳統媒體以及新媒體想要快速發展，并非要求傳統媒體與新媒體相互競爭，而是需要傳統媒體通過新媒體明晰以及了解自身存在的發展缺陷和弊端等，有利于更好的創新自身的傳播方式；新媒體則需要通過傳統媒體，明晰自身不足，有助于促進自身傳播信息的準確性提升。

參考文獻

[1]卞珊珊，姚金鑫，王曉玲.就業困境下“互聯網+創業”式實踐教學法在《電子商務》教學中的應用研究[J].宏觀經濟管理，2017（S1）：229-230.[2]石喜愛，季良玉，程中華.“互聯網+”對中國制造業轉型升級影響的實證研究――中國2003-2014年省級面板數據檢驗[J].科技進步與對策，2017，34（22）：64-71.

第三篇：傳統媒體新媒體融合的關鍵是體制機制創新

【媒體觀察】傳統媒體新興媒體融合的關鍵是體制機制創新

2014-09-16 《光明日報》 眾視數字電視DVBCN

【微信號：www.tmdps.cn】

融合：體制機制創新是關鍵

——訪中國傳媒大學副校長胡正榮教授

記者：根據您的研究經歷，您如何評價《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》（簡稱意見）出臺的影響？

胡正榮：隨著網絡、手機等新媒體的迅猛發展，網絡、數字技術裂變式發展，互聯網呈現移動化、社交化、視頻化、個性化和碎片化特點，能做到大數據和云計算。這種海量信息，能為不同的人提供不同的個性化的信息服務，而任何一個傳統媒體都無法做到提供海量信息，這對傳統媒體帶來了巨大沖擊，導致媒體格局發生深刻變化。據中國互聯網絡信息中心統計，截至2014年6月，中國網民6.32億，較2013年底增加1442萬人；手機網民5.27億，較2013年底增加2699萬人；手機上網的網民比例為83.4%，相比2013年底上升2.4個百分點，首次超越80.9%的傳統PC上網比例。越來越多的人通過新媒體獲取信息，青年一代更是將互聯網作為獲取信息的主要來源。傳統媒體的受眾規模不斷縮小，市場份額逐漸下降，轉型升級與新興媒體融合成為自身生存發展的必須。另一方面，互聯網已經成為輿論斗爭的主戰場，直接關系到我國意識形態安全和政權安全，推動傳統媒體和新興媒體融合發展刻不容緩。

中央出臺《意見》可謂適逢其時。它的出臺不僅對于傳統媒體極端重要，對互聯網的發展也具有重大意義。同時，對我國構建中國特色社會主義核心價值體系有積極作用。

記者：國際上媒體融合的情況是怎樣的？您曾在許多場合講過，媒體融合的關鍵在于體制機制創新，如何理解這一在學界頗具代表性的觀點？

胡正榮：在國際上，傳統媒體與新興媒體融合經歷了四個階段。第一階段是數字化階段，采編播全面數字化。第二階段是報網聯動，即把傳統媒體搬上網，把網上內容報紙化。傳統媒體、新媒體互借資源，還沒有共享資源。第三階段是全媒體融合階段?！叭襟w”是在具備文字、圖形、圖像、動畫、聲音和視頻等各種媒體表現手段基礎之上進行不同媒介形態（紙媒、電視媒體、廣播媒體、網絡媒體、手機媒體等）之間的融合，然后產生質變后形成的一種新的傳播形態。必須完成流程再造和組織架構的重構，才能做到品牌、產品、渠道、平臺的完全融合。第四階段是渠道和內容分流階段。全媒體通過提供多種方式和多種層次的傳播形態來滿足受眾的細分需求，使得受眾獲得更及時、更多角度、更多聽覺和視覺滿足的媒體體驗。傳統媒體的融合最終是以內容優勢贏得發展優勢。

全媒體融合會使傳統媒體的內部組織結構發生深刻變化。比如在英國，BBC已經將其電臺、電視臺及網站的編輯部整合成一個統一的新聞編輯部，新聞編輯部實行記者統一管理，全媒體運作?！癇BC記者”接到采訪任務之后為BBC所有媒體供稿。BBC把以前獨立的電視、廣播和網絡新聞運營平臺整合成一個跨平臺多媒體新聞中心，一套人馬、一個平臺生產出多樣態的傳播產品。記者寫完稿只是全媒體運作的開始，編輯負責各取所需進行“深加工”，然后重新“排列組合”，生產出各種形態的新聞產品。全媒體記者對內容產品的生產質量和數量負責，媒體編輯要對媒體及版面、節目的定位和風格負責。

全媒體融合也會使傳統媒體的經營管理發生深刻變化。世界著名的新聞媒體出版集團——美國道瓊斯公司有個著名的“水波紋”理論，可以把一條新聞賣七次，從而最大限度地降低邊際生產成本，最大化地產出綜合收益。當一個新聞事件發生時，首先發布報道的是道瓊斯通訊社，然后是網站，是其電視臺，再然后是其系列刊物，最后是《華爾街日報》。當這一系列報道做完之后，道瓊斯公司還會將其新聞信息錄入商業資訊數據庫，以便付費用戶進行檢索。

媒介融合帶來的業務形態變化，對傳統媒體現有運行體制機制帶來了挑戰。傳統媒體不僅要改變觀念，用互聯網思維設計自己的產品體系、產品架構、再造業務流程，更要在體制機制上創新，這是媒體融合的關鍵核心所在。

記者：作為傳統媒體的記者、編輯等從業人員，該如何去適應媒體融合這一大勢？

胡正榮：傳統媒體與新興媒體的融合，對傳統媒體自身新聞采編觀念、渠道、平臺、經營、管理等方面提出了更高要求。面對新興媒體的多重優勢，傳統媒體必須迎接挑戰，堅持以先進技術為支撐、以內容建設為根本，提早謀劃，整合內部資源，打造兼容開放的全媒體平臺，才能鳳凰涅槃，獲得持續發展的重生。

全媒體時代，對新聞記者提出了新要求，新聞記者要由過去單一的文字工作者向綜合型的傳媒人轉型，不再僅僅是一次采集完成，而是要熟悉多種媒介類型的內容生產，利用多種采訪手段進行動態跟蹤報道，這對記者的個人素質、新聞視野、價值判斷等都提出了挑戰。

全媒體時代，傳統媒體記者要逐步向一專多能過渡，即在自己專長于音頻或者視頻或者文字的基礎上，逐步凸顯“全媒體表現”能力。在采訪手段上，要求記者除會使用錄音、錄像等常規采訪設備外，還要掌握博客、微博、微信、QQ等社交媒體手段。從采寫方式上，要樹立“全媒體”理念，一到采訪現場，就要做出判斷：能寫文字的寫文字，能拍照的拍照，能上視頻的上視頻，需要上訪談的上訪談；快訊、消息、通訊、視頻、微博等各種新聞表現形式，記者、編輯都要有效規劃和實施。全媒體編輯則要對平臺上的多媒體資源進行策劃組織報道，最大限度地利用集團內部多媒體資源，通過“深加工”最大化體現新聞事件的價值。深刻洞悉新聞作品的“層級開發”，對一個新聞主題進行全方位、多層次、多側面的離析與整合，形成不同定位、不同特色的新聞信息產品，滿足不同受眾群體的需求，從而產生多種效益疊加，使一次信息采集以最低成本產生最大效益。

第四篇：“微博問政”與傳統媒體新聞傳播融合的思考

“微博問政”與傳統媒體新聞傳播融合的思考

來源：論文聯盟

作者：萬笑影 分享到： [字體：大 中 小]

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“微博問政”與傳統媒體新聞傳播融合的思考

２０１１年４月１３日，我國外交部開通了一個名為“外交小靈通”的微博，開博僅６天就吸引了２萬多網友的關注。據悉，這是我國第一個部委開通的微博。其實，早在２０１０年全國兩會期間，微博問政作為網絡問政的新形態就已備受追捧。到２０１１年兩會，短短１４０字的“微信息”已成為網民關注兩會的重要渠道。微博的低門檻、低成本，讓更多的人有了話語表達的便利，從而使信息發布的手段更加簡單且數量更為龐大。正由于微博這個新興媒體擁有傳統媒體所不可比擬的多種優勢，因而以報媒為代表的傳統媒體需保持清醒的頭腦，在面對微博問政迅猛發展的勢頭時，既要有面對大眾傳播新形態的危機感，又要在保持固有價值并發揚光大的基礎上，積極尋找微博問政與自身新聞傳播的“融合”之路。

微博問政的發展優勢

２０１１年３月２６日，首屆“網絡問政與輿情監測高峰論壇”在廣西南寧召開，人民網輿情監測室在會上首度發布了黨政機構和官員微博發展報告。據統計，僅人民微博、新浪微博和騰訊微博這三大微博的平臺上，目前已活躍著一定粉絲規模且信息發布頻率較高的黨政機構微博４００多個和官員微博２００多個。①

微博問政作為網絡問政的新形態，與博客問政是有所不同的，后者在中國經歷了較長的孕育期、適應期和成長期，而前者在２０１０年兩會首次亮相之后，便迅速本土化，甚至已超越后者，似有獨領風騷之勢。

１．強節奏、強交流——增強普通民眾參與政治事務的現實感

相較于傳統媒體的新聞傳播，如果說博客問政最大的優勢是互動性更為活躍的話，那么，微博問政的強節奏所帶來的強交流，就算博客問政也是望塵莫及的。因為，博客在網上發表的博文，基本上都是經過“精雕細琢”的，這種“慢工出細活”的后果，不僅會產生事件發布在時效上的滯后性，而且由于過多的語言修飾會讓人產生距離感，遠沒有微博的白話“平易近人”。

２０１１年兩會期間，至少有數十名全國政協委員同時用微博直播會議，網友不僅可以感到強烈的且極具現實意義的現場參與感，還可將自己的一些想法及時反映于“微評”。從理論上講，微博問政的最終目的是提高公民參政、議政的積極性和有效性，互動的節奏越快，參與的現場感也就越強?？墒?，就電視直播、報紙專版等傳統媒體而言，政務報道的方向有時是單向的，普通公眾的感受只是被告知，而沒有即時參與感。因此，從普通民眾參與程度層面上看，微博問政可將普通民眾參與政治事務的效果最大化，從而展示其獨特的魅力。

２．新技術、新制度——強化大眾傳播與人際傳播的融合效果

人際傳播與大眾傳播最大的不同之處就在于前者是點對點，后者是點對面，因此，人際傳播獲得反饋的機會很多。雖然，有媒介的人際傳播會因為媒介的應用導致傳播反饋機會的減少，但總體來講，大眾傳播由于傳播單向性的限制，是很少有即時直接反饋的機會的。而微博使傳播者與受眾之間的傳播過程不再是單向的，而是雙向的，這就使傳統媒體新聞傳播的反饋斷層在這里得到了良好的銜接。接觸過微博的人都知道，“關注”是微博里使用最多的一個詞匯。博友可以選擇自己喜歡的個人微博進行點對點的人際傳播，也可以就某一關注事件或熱點議題加入感興趣的群體，形成點對面的社會效應。就這個意義上講，當某個微博擁有了一定數量的“粉絲”，那么實際上就已具備了大眾傳播的特性。

有一點不容忽視的是，網絡的虛擬性造成了網絡謠言的誕生，微博同樣也不可幸免。雖然，目前各大微博網站都實現了實名認證制度，但畢竟是非強制性的，并且把關也不夠嚴格，所以起到的效果也就打了折扣。然而，微博問政中的政府機關微博、官員微博等就不存在這種困擾，他們幾乎都是用單位名稱或真實姓名注冊的，這些部門或個人的微博，不但消息真實、準確，甚至有時候還會是打擊謠言的有力武器。２０１１年５月１９日，重慶市政府新聞辦公室在華龍網、新浪網上分別開通了官方微博，開省級微博問政先河。開博２分鐘后，該微博就對網上熱傳的“重慶人均月收入突破６０００元”作出了回應，指出該說法誤將１—３月的數據理解為月度數據。這就是“微博問政”在強化社會效果融合上的一個例證。

３．低門檻、低成本——打破政府與媒體議程一統天下的局面

２０１１年１月２５日，一個“隨手拍照解救乞討兒童”的微博開通，短短十幾天，該微博就吸引了５萬多網民，并發布了１０００多張各地網友街拍的乞討兒童照片，發現并順利解救６個被拐賣兒童。于是，“微博打拐”迅速成為２０１１年春節最值得關注的公共事件之一。

可以這么說，在微博傳播史上，“微博打拐”留下了濃墨重彩的一筆。究其根源，是微博的低門檻和低成本打破了在宣傳報道中媒體議程和政府議程一統天下的局面。在以往的公共事件中，往往都是政府發布某項政策或法規，傳統媒體進行報道以及相關解讀，公眾真正參與其中并實際起到作用的很少，更多的只是遵守。但是，在微博出現后，普通民眾想要參與到政治事務中就顯得較為簡單了，如果說博客問政還需要擁有一臺電腦的話，那么微博問政就只需要一部與微博賬戶捆綁的手機，無論你在哪里，即使是在逛街、用餐、旅行的途中，都可以將自己的所見所感發布在自己的微博上，也可以就自己所關注的微博意見發表自己的看法。在這里，公眾議程成為可以影響媒體議程乃至政府議程的重要因素，這也體現了“微博問政”的低門檻、低成本所帶來的民眾參與的普遍性和廣泛性。報媒和網媒的融合在傳媒市場漸漸呈現出巨大的活力。同樣，這一融合之策也適用于微博問政與傳統媒體之間，至于怎么做，或者說傳統媒體該怎么做，成為探討此問題的重中之重。

１．傳統媒體“辦微博”

與傳統媒體相比，微博擁有更多得天獨厚的優勢，其中最為明顯的就是“信息海量”和“現場感強”。傳統媒體“辦微博”不僅是指在微博上開辦電子版，也包括傳統媒體在原有的版面或時間段開設與微博相關的特別欄目，這樣，可以使兩者取長補短，達成協同效應，從而彌補傳統媒體在信息量和現場感方面的不足。

第一，傳統媒體可將微博視為一種新的新聞來源。微博成為了２０１１年兩會的“最亮點”，兩會中的很多熱點話題都來自微博，國內的一些傳統媒體也集中試水微博，除了在新浪、騰訊網站上開設微博外，多家報紙、電視等還開設了微博版面，成為兩會報道的一種形式創新。

第二，傳統媒體可以借助微博在第一時間傳播消息。２０１１年５月２２日，廣州城區普降暴雨，不少網友在微博上直播身邊水浸過程，廣州交警微博也第一時間發布信息，引導交通。?譺?訛類似這種情況，傳統媒體可以和政府微博合作，當微博在第一時間報道出動態性新聞后，傳統媒體可進行更為詳盡、更為深入的報道。同時，傳統媒體自身也可以將正在發生的新聞或記者正在采集的過程在微博上用簡短的文字進行實時直播，而后再予以深度報道。

第三，傳統媒體可將微博打造成其推廣“品牌”的平臺。從某種意義上來講，微博可以被打造成媒體推廣的平臺，這是一種成本極低的推廣方式。傳統媒體在微博上發出的“聲音”，代表的是自身的立場，有利于樹立特有的形象。也就是說傳統媒體在微博上發布的新聞、評論、觀點、話題等，都可以在“粉絲”心中構建一種“深入人心”的形象。

２．彰顯深度報道和名記者效應的特色

事實上，在報網融合中，深度報道就已是紙質媒體的重型武器，這同樣適用于傳統媒體新聞報道與微博問政的融合，深度報道可以通過增加文字新聞的現場感，激發讀者的興趣，還可以挖掘新聞的深度，使新聞報道從表層向深層發展，從微觀向宏觀發展，從事件型向問題型發展，從信息單一型向信息密集型發展。除此之外，政府機關微博以及官員微博的開設，使得微博問政具有了一定的明星效應，所以，在這種形勢下，傳統媒體打造名記者、名主持人，通過他們打造名專版、名專欄，可以發揮傳統媒體的優勢，增強對受眾的吸引力。“小丫跑兩會”是央視兩會報道的特色性品牌欄目，２０１０年，該欄目被搬上微博的平臺后，吸引粉絲２０萬余名。因此，傳統媒體結合微博的社會效應可以使傳統媒體的優勢發揮得更為明顯。

３．改變以往報道方式的“單一性”

２０１１年兩會期間，中央電視臺“焦點訪談”推出了特別報道《兩會焦點訪談》，在節目中，通過“一丹代表觀察”、“輿情看板”、“議論風生”３個板塊，緊跟會議議程，及時傳遞兩會聲音。其中，“輿情看板”實時與網友互動，每天根據當天的主題通過微博和騰訊ＣＲＭ（客戶管理系統）向敬一丹的微博粉絲和“焦點訪談”的ＱＱ好友們進行專題性調查，從而引發欄目１０多萬的網友與粉絲的強烈反響，所涉及的領域、范圍非常廣泛，對引導輿論關注大會主題起到了很好的作用。這說明，傳統媒體在選擇報道方式時需主動出擊，就某一主題的專題策劃、選題范圍在微博上與“粉絲”進行交流，最終搶占話語權。

如果說這是一種比較間接的議題設置方式，那么還有一種比較直接的方式就是“微博入報”，在報紙的版面上開辟“微博版”、“微博專欄”等，以吸引更廣層面上的受眾。當然，報紙的編輯可根據媒體的定位、版面的安排，特別是針對受眾群體的特性，通過精選、精編，在微博鋪天蓋地的信息中篩選出“精品”。其實，這就是取網絡微博之“博大博廣”，彌補紙媒在新媒體格局下的“短處”，以利在報道方式上從“單一性”走向“多樣性”。

注釋：

①謝建偉，《“微博問政”：進展與困惑》，人民日報，２０１１年３月２９日，第 １４ 版。

②李棟，《廣州交警微博發布即時水浸信息》，廣州日報，２０１１年５月２３日，Ａ３版。

（作者單位：廣西師范學院新聞傳播學院）論文聯盟www.tmdps.cn

第五篇：酒店管理的融合創新探討論文

在當代社會發展下，酒店是服務行業的重要組成部分。酒店如果不想被社會發展的新趨勢所淘汰，就一定要在管理模式上加以創新。相對于我國社會的新形勢而言，酒店的管理模式不僅僅需要面對各種機遇和挑戰，還要切合實際，積極進行融合創新，只有這樣，酒店管理才能得到更充足的發揮，酒店的競爭力才會有所提高，同時才會為酒店持續穩定發展提供良好基礎。因此，酒店管理人員一定要加強對酒店管理融合創新的認識，認真貫徹融合創新的策略，使酒店管理工作更加優化。

一、當代社會酒店發展現狀及管理新趨勢

酒店伴隨人類社會的進步，在不同的階段具有不同的特征。在我國，酒店的階段性發展表現為開始階段、初期階段以及發展階段。隨著酒店的階段性發展，酒店管理也逐步發生了變化，新趨勢的發展成就了新的管理模式。酒店的服務與管理雖處在不斷發展的新趨勢階段，仍有許多尚未解決的問題。因此，酒店管理人員要在新趨勢下，更好地完善、創新管理策略。

（一）當前我國酒店發展現狀

我國酒店服務行業發展具有顯著的轉型特征。在初期，受社會經濟體系的影響，酒店的服務對象比較單一，只用來接待外交官員或招待部分地區領導人員，酒店的發展受政府部門影響較大，這就造成了酒店發展的局限性。隨著社會經濟水平的不斷提高，酒店也開始進行多方面的經營發展，由單一的傳統服務逐漸演變成了多樣化、娛樂化的新型服務，并伴隨著旅游業愈加旺盛。但伴隨著市場經濟的壯大，我國酒店經營與管理所面臨的問題也愈加明顯，這些問題嚴重影響了酒店服務的穩定發展，阻礙了酒店服務質量的提高。為此，為了改變酒店服務行業停滯不前的局面，酒店管理者要從自身根本出發，認清現狀，積極對酒店管理方法進行融合創新，使酒店更好地快速發展。

（二）酒店管理新趨勢的表現

酒店管理的新趨勢主要集中表現在三個方面，分別是對外營銷、品牌的建設和內部的細致管理。在對外營銷方面，隨著信息化、全球化速度的加快，中外酒店開始進行深度合作，國際酒店與國內的酒店企業合作也更加廣闊，我們也進一步引進了國外酒店的管理經驗。品牌建設方面，品牌就是酒店的口碑，酒店的管理模式越好，酒店的口碑品牌就越好，當我們對客戶進行好的服務時，就創造了好的口碑，也會讓越來越多的人更好地接受這個品牌。從內部細致管理方面，新趨勢也帶動了內部管理的精細化，我們要善于學習，將西方的管理模式加以分析運用，將各個部門、各個崗位進行明確的分工，更好地收取客戶信息并進行整理，從而進一步完善服務。新趨勢的發展會促進酒店管理與社會經濟共同進步，加快酒店服務質量的提高，形成更具特色的酒店管理系統。

二、酒店管理融合創新策略的分析與重要性

不同的客戶有不同的需求，客戶的多樣性要求造成了酒店服務的細致化。在新趨勢的發展下，酒店的管理更需要注重客戶需求。酒店若想在服務行業平穩發展，就要不斷提高服務質量，只有這樣，才能得到客戶的認可，提高入住率。酒店管理模式的融合創新，將外部營銷與內部管理相結合，一方面使客戶得到更好的服務，另一方面也提升了自己的品牌，這些策略使酒店強化了市場優勢，為酒店持續穩定發展奠定了基礎。

（一）酒店管理融合創新策略的分析

酒店管理融合創新模式包括多個方面，這些方面包括品牌管理創新、內外融合創新、文化服務管理創新等。酒店的品牌創新會使酒店的口碑有所傳播，招攬更多的客戶，在這種情況下，酒店要保證動態信息的準確性，以滿足客戶多方面的需求，同時進一步保障客戶的消費利益，促使酒店的質量化有所提高。酒店管理內外融合創新將內部管理與外部營銷進行結合創新，在提高內部服務的情況下加強管理，一方面提高員工的服務意識，另一方面也調動了員工的積極性，這樣的創新模式可以更好地促進酒店的服務質量，加快酒店的發展。文化服務管理創新打造了良好的文化素養，使酒店在細致化管理的基礎上，渲染出高雅的文化風格，讓客戶體驗更加美好，也為酒店發展提供了巨大商機。

（二）酒店管理融合創新的重要性

在社會發展帶來的新趨勢下，酒店的管理融合創新已經迫在眉睫。若想為客戶提供更人性化的服務，全面性地體現酒店的存在價值，確保酒店在巨大的市場競爭中平穩發展，就一定要保證酒店管理的融合創新。酒店的融合創新，將酒店的住宿與娛樂休閑、餐飲服務相結合，在一定程度加大了酒店的多樣性，使酒店發揮了更多的價值?；诜招袠I市場競爭日漸加大，人民生活質量逐步提高，酒店的服務與質量也要有所進步，酒店的融合創新從完善的制度、硬件設施軟件設施的優化、強化的服務意識等方面入手，為酒店管理奠定良好的基礎，更好地吸引客戶。因此，酒店的融合創新管理在促使酒店穩定持續發展方面具有重要的作用。

三、酒店管理融合創新的舉措

酒店為了更好的發展，為客戶提供更好的服務，保證酒店的平穩發展，就要積極加強酒店管理的融合創新。在新趨勢的帶動下，酒店的服務要滿足客戶多樣化的要求，需要從多方面入手，這些舉措包括對人力資源加以創新、對服務模式進行創新、對酒店管理模式加以創新、網絡連鎖融合創新等多個方面。除此之外，還要進行全方位管理模式，使酒店管理融合創新能夠順利進行，為酒店的快速發展提供更好的環境基礎。

（一）酒店內人力資源的創新

在當今社會發展中，人力資源的創新最基本的就是堅持以人為本的管理理念，進一步在此基礎上對酒店內部的人力資源加以優化。第一，要制定人性化的管理機制，將員工的工作和生活進行更合理的安排，主動幫助其解決相應的困難，滿足部分合理要求，使員工更加有動力開展工作。第二，把職位晉升制度合理完善，在酒店晉升制度上更加公開、公正、公明，按時對員工各方面的才能進行考核，充分激發員工的積極性，使員工的潛力得到更好的開發。第三，酒店要重視對員工的培訓，制定相應的培訓課程，結合自身實際情況制訂相應的學習計劃，提高員工的綜合素養，使酒店有更多的人才儲備，為酒店更好地運營提供有利條件。

（二）對酒店的服務模式進行創新

酒店要想長遠發展，一定要提高酒店的服務質量，在新趨勢發展的情況下，酒店的服務更能滿足客戶需求。酒店的服務創新，首先要切合本身展開個性化服務，在操作中可結合酒店當地的自然環境和地理優勢，在酒店環境、管理服務方面充分展現本地的文化底蘊，讓客戶更加認可。其次，要把營銷策略改為主動式，在把老客戶穩住的情況下進一步發展新客戶，可以通過會員制度和節假日優惠活動對老客戶進行反饋，在新客戶的發展上，我們要進行廣告宣傳，也可以運用互聯網等方式，對客戶傳播酒店的服務理念和服務項目，讓客戶增加印象，從而培養出潛在的客戶。最后，酒店一定要有人性化的服務理念，尊重每一位客戶，讓客戶在入住過程中享受更好的待遇。同時，酒店也要加強硬件設施，增強每一個房間的舒適度，設立不同功能、不同主題的房間，讓客戶有更好的入住體驗。

（三）酒店管理模式的創新

酒店管理模式的創新與進步，使酒店管理得到了更高層次的發展，要形成良好的酒店管理模式，一定要積極創新。第一步，要實施三級管理制度，實現以總經理為軸心、部門經理和部門主管為主體的管理模式，使其各個層級明確分工、確定各級職責和管理關系，進一步提高工作效率，使酒店管理更精細化、規范化。第二步，設置互相牽制的管理模式，使各個部門相互牽制、相互制約，做到全面監控，并積極進行崗位檢查，在部門內部建立相互監督系統，加大防范意識，確保酒店管理更好地進行。最后，在酒店進行管理中實施融合創新策略，要加強管理部門的溝通，加強各個級別之間的交流，使工作情況能夠及時方便地進行匯報，讓上級更好地快速做出決策。

（四）網絡連鎖融合的創新

網絡連鎖融合的創新，會為客戶提供更加準確的消息。在信息化的高科技發展下，酒店可以通過互聯網與餐飲業、娛樂業、旅游團隊進行網絡連鎖，為他們提供相對準確的信息。同時，也可以進行小型的網絡連接，如中介、導游等，這些小的聯網也會將客戶面臨的問題以及所需要的條件在酒店內得到良好的解決。此外，酒店也可以通過網絡連鎖的創新，更好地對酒店進行宣傳，加強酒店的營銷策略。例如，可以運用互聯網發布酒店環境的圖片、酒店的入住價格、酒店的服務質量等。這些網絡連接的創新，使酒店的營銷策略更好地實施，也成功地進行了廣告宣傳，使客戶的印象更加深刻，從而更加方便對客戶提供服務，進一步提升了酒店的形象。

四、酒店管理融合創新所面臨的問題

我國酒店管理與經營處在發展階段，這就造成了管理上的許多問題，這些問題制約著酒店的穩定持續發展，同時也造成了酒店服務質量的下降，這些問題成為了融合創新管理的阻礙。為了使酒店能更好的發展，酒店管理人員要積極發現問題，并要有足夠的能力去深度解剖面臨的問題，只有解決了這些阻礙，酒店才能加快融合創新的速度，提高酒店服務質量，讓酒店更好地運行。

（一）酒店沒有足夠的特色和個性化服務

就當前酒店模式來看，我國較多的經營模式和風格都相對一樣，既沒有各自的特色又缺乏個性的服務。在客戶來看，這些酒店的樣式和服務都相差不大，居住體驗也都大體相同，所以客戶挑選酒店也就更加的隨意。個性化服務的缺乏也造成了客戶的單一性，酒店提供的單一服務也不能提高居住客人的興趣。在這樣的大環境下，如果酒店能夠結合當地特色，加強區域文化色彩，對酒店進行風格改造，使酒店更加有文化底蘊，同時，提高酒店的娛樂性、加強酒店的功能性，使酒店與娛樂、餐飲、休息相結合，客戶會更加青睞，進一步加深客戶的印象，使酒店入住率有所提高。

（二）人力資源與管理效率的不合理

在當前的酒店管理中，人力資源機制存在許多漏洞。如酒店員工的薪資制度有所差別、福利制度的不合理、聘用人員方面的不合理等，這些漏洞造成了酒店員工工作效率降低以及工作質量的不合格，從而影響了客戶的消費體驗。此外，淡旺季的薪資無變化，也削弱了旺季員工工作的積極性。這些原因使酒店員工無法更好地融入到酒店工作中，使其工作態度和質量大幅度下降。同時，酒店的多樣化經營也造成了大部分員工進行惡意競爭，部分員工過于追求效益而忽視了服務質量，這種模式下，不僅使員工不能積極工作，也對酒店的整體服務質量產生了惡劣的影響。