第一篇：商務(wù)策劃師技能操作考試總復(fù)習(xí)題

商務(wù)策劃師職業(yè)資格考試技能操作試卷

一、案例分析題(本大題25分)請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)的知識(shí)回答問題。

巨人集團(tuán)是由史玉柱在1989年從4000元起家而發(fā)展起來的一個(gè)在中國有影響的企業(yè)集團(tuán)，江澤民、李鵬等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人曾多次到該集團(tuán)視察。它曾經(jīng)是中國計(jì)算機(jī)領(lǐng)域最有朝氣與活力的一家企業(yè)，由它研究和生產(chǎn)的巨人漢卡曾在一段時(shí)間內(nèi)占據(jù)著中國計(jì)算機(jī)市場(chǎng)相當(dāng)大的份額。從1994年開始，巨人集團(tuán)開始進(jìn)入多元化經(jīng)營階段。除計(jì)算機(jī)企業(yè)外，房地產(chǎn)、生物工程等業(yè)務(wù)相繼展開，其中最引人矚目的是巨人大廈的興建和“巨人腦黃金”的大量推出。到了1997年下半年，由于資金短缺，其房地產(chǎn)項(xiàng)目巨人大廈二期工程拖延嚴(yán)重，連帶其生物工程項(xiàng)目以及企業(yè)內(nèi)部管理均出現(xiàn)嚴(yán)重問題。此后，眾多媒體紛紛出動(dòng)，競(jìng)相尋找巨人集團(tuán)總裁史玉柱，采訪報(bào)道巨人危機(jī)。

問題：

請(qǐng)就此案例內(nèi)容，分析造成巨人危機(jī)的重要原因是什么？它違反了策劃中的那一項(xiàng)原則？

答：違反了策劃中的體式策劃穩(wěn)進(jìn)原則。由于體式策劃是在面式策劃基礎(chǔ)上所進(jìn)行的戰(zhàn)略策劃，因此在進(jìn)行策劃時(shí)，既不要犯有“左傾”冒進(jìn)主義，也不要犯有“右傾”無戰(zhàn)略主義的錯(cuò)誤。

造成巨人危機(jī)的一個(gè)重要原因就是巨人集團(tuán)的體式策劃存在著問題。巨人集團(tuán)作為一個(gè)年輕的計(jì)算機(jī)企業(yè)集團(tuán)，要在短時(shí)間內(nèi)同時(shí)進(jìn)入幾個(gè)不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，不利于發(fā)展自己的核心專長和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，難以保持充分的競(jìng)爭(zhēng)力。特別是在它的主業(yè)計(jì)算機(jī)漢卡的市場(chǎng)大幅度衰退時(shí)進(jìn)入多元化經(jīng)營，由于此時(shí)主業(yè)對(duì)新興產(chǎn)業(yè)的支持能力比較弱，最終導(dǎo)致資金短缺，使巨人大廈無法按時(shí)完工，同時(shí)，其他產(chǎn)業(yè)（如保健品）有限的利潤也要全部支持巨人大廈，導(dǎo)致其他產(chǎn)業(yè)也陷入困境。

二、案例分析題（本大題25分）

請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)的知識(shí)回答問題。

據(jù)調(diào)查，美國報(bào)紙傳媒上60%以上的新聞是由企業(yè)提供的，足見該國企業(yè)對(duì)于利用大眾傳媒來樹立良好的信譽(yù)的重視。當(dāng)然，“新聞傳媒能載舟，亦能覆舟”，一些負(fù)面報(bào)道可能給企業(yè)造成重大的損失，新聞策劃的關(guān)鍵在于制造新聞，但必須在把握新聞自身的特點(diǎn)和規(guī)律的條件下進(jìn)行。

問題：

請(qǐng)談?wù)勑侣劜邉澋膬r(jià)值體現(xiàn)在哪里？

答：新聞策劃的關(guān)鍵在于制造新聞，但必須在把握新聞自身的特點(diǎn)和規(guī)律的條件下進(jìn)行。企業(yè)策劃的新聞是否具有較高的新聞價(jià)值，可從以下幾點(diǎn)加以考慮：

⑴真實(shí)性 新聞是對(duì)客觀存在的事實(shí)進(jìn)行的報(bào)道，真實(shí)性是它的本質(zhì)屬性。任何虛假不實(shí)的新聞，可能會(huì)謀得一時(shí)之利，但終究會(huì)令公眾產(chǎn)生被愚弄感和不信任感，讓企業(yè)長期建立起來的品牌形象毀于一旦。

⑵時(shí)效性 “當(dāng)天的新聞是金子，隔天的新聞是銀子”，新聞報(bào)道可謂分秒必爭(zhēng)。企業(yè)策劃的新聞事件要吸引消費(fèi)者，必須呈現(xiàn)給受眾最新的信息。

⑶重要性 報(bào)道對(duì)象愈出名，影響力也就愈大。企業(yè)應(yīng)盡量吸引新聞媒體的正面關(guān)注，為自身的品牌推廣創(chuàng)造亮點(diǎn)。另外，在策劃新聞時(shí)還應(yīng)注意事實(shí)與讀者的接近性；制造沖突、異常、變動(dòng)等情況滿足讀者的獵奇心理；以及策劃帶有人情味的事件使企業(yè)在受眾心目中留下良好的印象。

三、案例分析題（本大題25分）

請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)的知識(shí)回答問題。陜西的酒文化也可謂源遠(yuǎn)流長，這里是酒圣的故鄉(xiāng)，有從唐朝流傳至今的名酒西鳳稠酒等等。陜西的酒文化可謂源遠(yuǎn)流長，這里是酒圣的故鄉(xiāng)，有從唐朝流傳至今的名酒西鳳、稠酒等等，長安街上也曾一度出現(xiàn)酒旗飄飄的勝景，可以說，陜西地產(chǎn)酒曾經(jīng)占據(jù)著中國酒的半壁江山。發(fā)展到現(xiàn)代，陜西酒的規(guī)模和影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，涵蓋西鳳酒、太白酒、杜康酒、瀘康酒等20多家企業(yè)，500多個(gè)系列品種。

但近年來，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，陜西酒業(yè)存在的問題逐漸凸現(xiàn)，使其區(qū)域霸主的地位一去不復(fù)返了。比如近年來西鳳酒進(jìn)行的品牌買斷，使市面上出現(xiàn)了許多西鳳品牌，擾亂了消費(fèi)者的視線，也不乏有假酒的侵?jǐn)_，而外地酒也開始強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入，在價(jià)格、返利、終端運(yùn)作和廣告力度等方面都優(yōu)于本地酒，白酒同行之間相互串貨、砸價(jià)，競(jìng)相提高返利、瓶蓋費(fèi)等，甚至讓促銷品價(jià)值高于酒本身。更重要的是假酒泛濫，低價(jià)傾銷更加阻礙了陜西白酒業(yè)的發(fā)展步伐。

問題：

請(qǐng)結(jié)合案例所述，分析造成陜西白酒業(yè)這種狀況的主要原因？

答：造成這種狀況的主要原因有：

1.品牌市場(chǎng)混亂。比如近年來西鳳酒進(jìn)行的品牌買斷，使市面上出現(xiàn)了許多西鳳品牌，擾亂了消費(fèi)者的視線，加之假酒的侵?jǐn)_，非但沒有使品牌力發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，還讓西鳳酒業(yè)困難重重。再加上品牌開發(fā)不科學(xué)，體現(xiàn)在品牌之間的同質(zhì)現(xiàn)象嚴(yán)重，相同價(jià)位區(qū)間的產(chǎn)品密度過大，使內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)利潤下降。

2.銷售市場(chǎng)狹小。除西鳳、太白、杜康等少量公司出省外，其它酒很少走出秦川大地，使陜西酒在外地所占的份額非常小。

3.外地酒搶占市場(chǎng)。外來酒商有備而來，強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入。他們采用多種促銷手段，在價(jià)格、返利、終端運(yùn)作和廣告力度等方面都優(yōu)于本地酒，讓本土酒商在競(jìng)爭(zhēng)中節(jié)節(jié)潰退。

4.行業(yè)內(nèi)部無序競(jìng)爭(zhēng)。白酒同行之間相互串貨、砸價(jià)，競(jìng)相提高返利、瓶蓋費(fèi)等，甚至讓促銷品價(jià)值高于酒本身，他們間的這種不和諧相處，相互廝殺，競(jìng)爭(zhēng)過度的情況，使之難以形成競(jìng)、合關(guān)系，讓陜西白酒業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣。

5.市場(chǎng)秩序混亂。由于酒類市場(chǎng)多年失控，無章可循，加之工商、質(zhì)檢、衛(wèi)生等部門人力有限，管理缺失等原因，其假酒泛濫，以次充好的現(xiàn)象未能受到有效遏制,使真酒蒙受損失；以及低檔白酒的質(zhì)量問題，本地酒行業(yè)在消費(fèi)者心目中的整體形象欠佳；另外，本地一些酒商的非正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段和低劣產(chǎn)品的低價(jià)傾銷，導(dǎo)致陜西酒品市場(chǎng)陷入無序競(jìng)爭(zhēng)的混亂狀態(tài)。

四、案例分析題（本大題25分）

請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)的知識(shí)回答問題。

一份優(yōu)質(zhì)的策劃書僅僅有生動(dòng)流暢的文字還不夠，還必須采用各種藝術(shù)化的技巧，使之在形式上美觀大方，簡(jiǎn)潔明了，實(shí)現(xiàn)立體化的視覺效果。

問題：

請(qǐng)說明一般采用哪些方式達(dá)到上述的效果？

答：1．語言應(yīng)力求明白易懂

（1）使用逐條列舉法來表現(xiàn)（2）注意句子的順序及結(jié)構(gòu)（3）注意文筆的流暢 2．使文字視覺化

（1）文字的視覺化處理技巧（2）版面設(shè)計(jì)處理技巧 3．用流程圖來表現(xiàn)邏輯 4．將枯燥的數(shù)據(jù)圖表化

適合表示數(shù)據(jù)的圖表主要有以下幾種：

（1）柱狀圖（2）帶狀圖（3）雷達(dá)圖（4）網(wǎng)狀圖（5）坐標(biāo)圖（6）圓形圖（7）繪畫圖表（8）散布圖

5．用視覺化來表現(xiàn)形象

（1）在刊物中搜集圖片（2）使用說明圖（3）制作插圖（4）復(fù)印商品（5）使用象征性符號(hào)

五、案例分析題(本大題25分)請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)的知識(shí)回答問題。

“以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”，簡(jiǎn)稱知識(shí)經(jīng)濟(jì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)上，R&D作為生產(chǎn)知識(shí)和將新知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心。為了建造知識(shí)經(jīng)濟(jì)大廈，使自己在社會(huì)中更有“底氣”，各國政府紛紛提出各種政策，拋出種種計(jì)劃，竭力提高本國的R&D能力，企業(yè)特別是大型企業(yè)也不惜花重金投資于R&D。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500家最大跨國公司每年用于R&D的投資支出，占其銷售額比例平均在10%以上。與此同時(shí)，各國政府、企業(yè)、個(gè)人之間的R&D國際合作也如火如荼；美國和俄羅斯在空間探索方面開展了最強(qiáng)者之間的合作；德國西門子與日本東芝、美國IBM聯(lián)合開發(fā)256兆位芯片；日本和美國在Reel World Computing(RWC)項(xiàng)目中達(dá)成協(xié)議，允許兩國政府的實(shí)驗(yàn)室交換光電技術(shù)方面的最新發(fā)現(xiàn)；中國政府經(jīng)過不斷努力，終于使歐盟同意將投入達(dá)150億美元的研究與技術(shù)開發(fā)計(jì)劃對(duì)中國全面開放；中國和俄羅斯也成立了“中俄高技術(shù)中心”，積極加強(qiáng)在高科技領(lǐng)域的合作。政府、企業(yè)、個(gè)人之間在R&D方面的國際合作使R&D全球化成為一種趨勢(shì)。這一趨勢(shì)，加上跨國公司本身經(jīng)營戰(zhàn)略和R&D投資的全球化與中國特定的區(qū)位和環(huán)境結(jié)合，使近年來世界跨國公司在中國的R&D投資不斷升溫，中國正成為跨國公司進(jìn)行研究與開發(fā)投資的一塊炙手可熱的風(fēng)水寶地。

問題：根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際情況，分析我國如何應(yīng)對(duì)國外大公司在華大規(guī)模設(shè)立機(jī)構(gòu)對(duì)中國的好處和沖擊？

答案：抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。從國家角度講，一方面應(yīng)制定規(guī)范適當(dāng)?shù)恼?，引?dǎo)500強(qiáng)企業(yè)在中國的R＆D投資，彌補(bǔ)我國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的不足，完善國家創(chuàng)新體系，同時(shí)完善北京和上海等地的研發(fā)環(huán)境，將他們建設(shè)成世界一流的國際研究與開發(fā)中心；[1 0分] 另一方面，中國政府和企業(yè)應(yīng)該著力加強(qiáng)研究與開發(fā)體系的建立和研發(fā)能力的培育，企業(yè)應(yīng)加大R＆D投入，重點(diǎn)進(jìn)行應(yīng)用研究與開發(fā)，國家則應(yīng)集中精力于基礎(chǔ)性研究，明確各自的分工，建立科學(xué)的研發(fā)體系和機(jī)制，同時(shí)學(xué)習(xí)國外同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，努力提高研發(fā)能力。[1 0分] 還有兩點(diǎn)：一是加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，為研發(fā)提供一片凈土；二是建立風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制，加快成果轉(zhuǎn)化。[5分]

六、案例分析題(本大題25分)

請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)的知識(shí)回答問題。

團(tuán)隊(duì)是一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的正式群體。因此，所有的工作團(tuán)隊(duì)都是群體但只有正式群體才能成為工作團(tuán)隊(duì)。二十幾年前，當(dāng)沃爾沃、豐田等公司把團(tuán)隊(duì)引入它們的生產(chǎn)過程中時(shí)，曾轟動(dòng)一時(shí)，成為新聞熱點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有幾家公司這樣做?，F(xiàn)在，情況截然不同了，不采用團(tuán)隊(duì)方式的企業(yè)可以成為新聞熱點(diǎn)了。團(tuán)隊(duì)如此盛行，原因何在？事實(shí)表明如果某種工作任務(wù)的完成需要多種技能、經(jīng)驗(yàn)，那么由團(tuán)隊(duì)來做通常效果比個(gè)人好，團(tuán)隊(duì)是組織提高運(yùn)行效率的可行方式，它有助于組織更好地利用雇員的才能。管理人員發(fā)現(xiàn)，在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)或其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活，反應(yīng)更迅速。團(tuán)隊(duì)的有點(diǎn)是：可以快速地組合、重組、解散。

問題：為什么目前各公司越來越多的根據(jù)團(tuán)隊(duì)方式和不是個(gè)人方式進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，以及高效的工作團(tuán)隊(duì)的各種有關(guān)特征。請(qǐng)根據(jù)進(jìn)行管理策劃的需求分析其基本原因。

答案：有以下幾種原因：

創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神(集體精神)。作為團(tuán)隊(duì)的成員希望以要求相互之間的幫助和支持，以團(tuán)隊(duì)方式開展工作，促進(jìn)了成員之間的合作并提高了員工的士氣。我們可以看到，團(tuán)隊(duì)規(guī)范在鼓勵(lì)其成員工作卓越的同時(shí)，還創(chuàng)造了一種增加工作滿意度的氛圍。[7分] 使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考。采用團(tuán)隊(duì)形式，尤其是自我管理工作團(tuán)隊(duì)形式，使管理者可以脫身去做更多的戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)工作以個(gè)體為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)時(shí)，管理者往往要花去大量時(shí)間監(jiān)督他們的下屬和解決下屬出現(xiàn)的問題，他們成了“救火隊(duì)長”，而很少有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略思考。運(yùn)用工作團(tuán)隊(duì)，則能讓管理者把精力轉(zhuǎn)而主要集中在諸如長期發(fā)展計(jì)劃的重大的問題上來。[8分] 提高決策速度。把一些決策權(quán)下放給團(tuán)隊(duì)，能使組織在作出決策方面具有更大的靈活性。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)與工作相關(guān)的問題常常要比管理者知道得更多，并且離這些問題也更近。因此，相比以個(gè)體為基礎(chǔ)的工作設(shè)計(jì)來說，采用團(tuán)隊(duì)形式，決策常常更迅速得多。[5分] 促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化。由不同背景不同經(jīng)歷的個(gè)人組成群體，看問題的廣度要比單一性質(zhì)的群體更大。同樣，由風(fēng)格各異的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)所作出的決策，要比單個(gè)個(gè)體的決策更有創(chuàng)意。[5分]

七、案例分析題(本大題25分)

請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)的知識(shí)回答問題。

任何企業(yè)，無論規(guī)模和行業(yè)類型等有多大差異，都可以根據(jù)自身情況發(fā)掘、梳理出獨(dú)特的企業(yè)文化。特別是一些老字號(hào)企業(yè)，它們的文化積淀都很深，可以說是一段歷史的縮影。這些企業(yè)，完全可以把自己的故事講出去，提升受眾對(duì)于品牌的親切感?？稍S多企業(yè)對(duì)這一點(diǎn)的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，比如某飲料已有兩百多年歷史?？上г撈髽I(yè)一直很“低調(diào)”，沒有提煉出成套企業(yè)文化體系，甚至連老字號(hào)的牌子也讓搶注了去，實(shí)在為之可惜。所以，我們建議有著相似情況的老字號(hào)，把企業(yè)發(fā)展中有意義的事“記錄”下來，利用一定的傳播媒體讓受眾知道，當(dāng)作文化遺產(chǎn)來愛惜。還可以加進(jìn)一些時(shí)尚的元素，讓老字號(hào)的品牌永葆青春。

問題：什么是企業(yè)文化？并結(jié)合案例說明企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)？

答：企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展過程中逐漸沉積下來，用來指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營決策行為，為企業(yè)員工認(rèn)同并納入社會(huì)評(píng)價(jià)范疇的理想和價(jià)值觀。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理科學(xué)發(fā)展的必然，企業(yè)文化的作用不僅僅是對(duì)內(nèi)的導(dǎo)向、凝聚和規(guī)范作用，還在于提高企業(yè)的團(tuán)隊(duì)績效，更重要的是提升企業(yè)品牌價(jià)值，塑造為企業(yè)和消費(fèi)者甚至社會(huì)共同信仰的品牌精神。[1 5分] 企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)在于：理順價(jià)值差異，清晰組織個(gè)性，提高組織運(yùn)作效率，增強(qiáng)組織承諾和團(tuán)隊(duì)士氣，提升整體形象和品牌信仰，通過對(duì)內(nèi)的整合達(dá)到對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng)，繼而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足。[1 0分]

八、案例分析題（本大題25分）

請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)的知識(shí)回答問題。云峰酒業(yè)，一個(gè)原本靠在廣州做音響的小家電企業(yè)，僅僅用了不到5年的時(shí)間，將一個(gè)不知名的產(chǎn)品，做到年銷售額超過10億元的全國知名品牌，“小糊涂仙”創(chuàng)造了白酒營銷的奇跡。珠江云峰酒業(yè)鋪貨范圍上至五星級(jí)賓館、中至各個(gè)酒樓、下至各大小超市，都被“小糊涂仙”占據(jù)，尤其是北京、上海、廣州等大城市，更是掀起了一股“糊涂”風(fēng)。

有業(yè)內(nèi)人士給記者指出，象小糊涂仙酒這類酒，從溝兌到灌裝，酒液的成本可以控制在5元以下，酒瓶成本在1元上下，加上包裝材料、瓶蓋、標(biāo)簽、灌裝人員工資??一瓶酒出廠前成本不會(huì)突破10元，而剩下的開銷則是運(yùn)輸成本、廣告費(fèi)用、渠道建設(shè)費(fèi)用、促銷人員工資和提成，這占消費(fèi)者支付的酒錢的很大一部分；再剩下來的就是經(jīng)銷商的利潤分配和企業(yè)的贏利。小糊涂仙的營銷能夠取得成功，前提就是定價(jià)合適，經(jīng)銷商與企業(yè)利潤分配合理。每瓶78元的“均價(jià)”和酒的口感讓有一定消費(fèi)能力的酒客樂意接受，逢年過節(jié)送禮也不顯寒磣，普通企事業(yè)單位招待費(fèi)用不至于過高或過低，而經(jīng)銷商與企業(yè)都能夠獲得可以滿意的利潤。

小糊涂仙不“糊涂”，它在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的白酒市場(chǎng)打出一塊天地，做出了一個(gè)漂漂亮亮的品牌，演繹了中國白酒市場(chǎng)絕頂聰明的一場(chǎng)大戲！

問題： 請(qǐng)結(jié)合案例所述，分析“小糊涂仙”營銷取得成功的主要原因？

答：“小糊涂仙”營銷取得成功的主要原因有：

“小糊涂仙”營銷能夠取得成功，前提是定價(jià)合適，經(jīng)銷商與企業(yè)利潤分配合理。

從溝兌到灌裝，酒液的成本可以控制在5元以下，酒瓶成本在1元上下，加上包裝材料、瓶蓋、標(biāo)簽、灌裝人員工資等，一瓶酒出廠前成本不會(huì)突破10元，而剩下的開銷則是運(yùn)輸成本、廣告費(fèi)用、渠道建設(shè)費(fèi)用、促銷人員工資和提成，這占消費(fèi)者支付的酒錢的很大一部分；再剩下來的就是經(jīng)銷商的利潤分配和企業(yè)的贏利。

每瓶78元的“均價(jià)”和酒的口感讓有一定消費(fèi)能力的酒客樂意接受，逢年過節(jié)送禮也不顯寒磣，普通企事業(yè)單位招待費(fèi)用不至于過高或過低，而經(jīng)銷商與企業(yè)都能夠獲得可以滿意的利潤。

第二篇：會(huì)展策劃師考試復(fù)習(xí)題

會(huì)展策劃師考試復(fù)習(xí)題

一、案例分析

1.做展時(shí)如何準(zhǔn)備預(yù)案（新館舊館的區(qū)別）2.機(jī)械展，礦山設(shè)備，如何解決國際（1）中方用什么方法拒絕對(duì)方要求（2）方法作用何在？

（3）談判基本原則 語言簡(jiǎn)練過度自然

3.展會(huì)合并遵循原則

4.談?wù)剷?huì)展業(yè)會(huì)對(duì)那些行業(yè)有拉動(dòng)作用？

會(huì)展的舉辦不僅僅使會(huì)展業(yè)內(nèi)受益，還帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)如建筑、交通、通訊、銀行、廣告、禮儀、餐飲、咨詢、旅游等等行業(yè)繁榮和發(fā)展。其中，旅游業(yè)收益最為明顯。

5.北京國際圖書展覽會(huì)每兩年一屆，策劃的核心內(nèi)容

一、活動(dòng)宗旨：

二、活動(dòng)目的；

四、活動(dòng)時(shí)間；

五、活動(dòng)地點(diǎn)；活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)步驟：

六、主辦單位；

七、承辦單位：

九、活動(dòng)流程 ：

八、注意事項(xiàng)：

十、資金預(yù)算：注意事項(xiàng)

（以上是我作為北京國際展覽會(huì)策劃人的策劃的核心內(nèi)容）

二、名詞解釋

1.市場(chǎng)分析P72 2.貿(mào)易展P14 3.觀眾

P41

4.主辦單位

指項(xiàng)目、事件的發(fā)起單位

有權(quán)舉辦某項(xiàng)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)，就是發(fā)起展覽或會(huì)議論壇的單位

具有國家主管部門批準(zhǔn)的有報(bào)批會(huì)展項(xiàng)目資質(zhì)的單位 5.去程運(yùn)輸

P171

三、簡(jiǎn)答

1.一份完整的會(huì)展立項(xiàng)策劃書的主要內(nèi)容

1、辦展市場(chǎng)環(huán)境分析：包括對(duì)展會(huì)展覽題材所在產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)的情況分析，對(duì)國家有關(guān)法律、政策的分析，對(duì)相關(guān)展會(huì)的情況的分析，對(duì)展會(huì)舉辦地市場(chǎng)的分析等。

2、提出展會(huì)的基本框架：包括展會(huì)的名稱和舉辦地點(diǎn)、辦展機(jī)構(gòu)的組成、展品范圍、辦展時(shí)間、辦展頻率、展會(huì)規(guī)模和展會(huì)定位等。

3、展會(huì)價(jià)格及初步預(yù)算方案。

4、展會(huì)工作人員分工計(jì)劃。

5、展會(huì)招展計(jì)劃

6、展會(huì)招商計(jì)劃。

7、展會(huì)宣傳推廣計(jì)劃。

8、展會(huì)籌備進(jìn)度計(jì)劃。

9、展會(huì)服務(wù)商安排計(jì)劃。

10、展會(huì)開幕和現(xiàn)場(chǎng)管理計(jì)劃。

11、展會(huì)期間舉辦的相關(guān)活動(dòng)計(jì)劃。

12、展會(huì)結(jié)算計(jì)劃。

2.制定展出目標(biāo)常見的問題是什么？P111 3.設(shè)計(jì)管理的基本步驟有哪些P153 4.會(huì)展策劃師的主要工作有哪些（1）制定計(jì)劃，確定必須要做的事項(xiàng)以滿足會(huì)議的需要，并達(dá)到會(huì)議預(yù)定的目標(biāo)（2）制定會(huì)議議程（3）了解可供使用的場(chǎng)地和設(shè)施情況（4）選擇或提議合適的場(chǎng)所（5）安排交通事宜（6）協(xié)調(diào)會(huì)務(wù)工作人員的活動(dòng)（7）招收、培訓(xùn)會(huì)務(wù)人員和廣告人員（8）制定可行預(yù)算或按既定預(yù)算安排有關(guān)工作（9）確定各項(xiàng)工作的時(shí)間安排（10）視察選定的場(chǎng)所和設(shè)施

11與各有關(guān)方面進(jìn)行接洽（運(yùn)輸公司、旅行社、視聽服務(wù)公司）（11）確定印刷公司

（12）安排食品、飲料有關(guān)事宜

（13）同會(huì)議發(fā)言人和貴賓進(jìn)行聯(lián)系（14）其他相關(guān)內(nèi)容事項(xiàng)

5.宣傳策劃的成果最集中體現(xiàn)在哪些方面P82 6.簡(jiǎn)述展會(huì)成本費(fèi)用的組成部分P77

四、論述

1.展覽選擇中常見的問題是什么？應(yīng)該怎樣規(guī)避？P119

2.組織者在進(jìn)行展覽會(huì)目標(biāo)市場(chǎng)定位時(shí)需要考慮哪些因素？

做會(huì)展決定是一個(gè)決策的過程，應(yīng)該掌握一定的決策策略。影響會(huì)展決策的要素有營銷需要、市場(chǎng)條件、營銷方式、內(nèi)部條件等

一般情況下，會(huì)展決策者應(yīng)考慮營銷需求、市場(chǎng)條件、營銷方式、內(nèi)部條件等因素。以展覽會(huì)為例，組織者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)定位時(shí)需考慮以下因素：①展覽會(huì)的類型②產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)③地理細(xì)分④行為細(xì)分。決定會(huì)展策略應(yīng)在充分掌握現(xiàn)有相關(guān)資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行，如宏觀政策、企業(yè)經(jīng)營實(shí)力、會(huì)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、顧客滿意程度等。

五、填空

1.按照會(huì)展策劃類型大致分五種形式，哪五種形式1.大型會(huì)議2。展覽會(huì)3.博覽會(huì)4.體育運(yùn)動(dòng)會(huì)5.節(jié)日、紀(jì)念日慶典活動(dòng)

2.按照會(huì)展所涵蓋的范圍可以講其主題類型分為綜合類和專業(yè)類兩大類。

3.展覽和展覽會(huì)就是展覽的參與者通過物品或圖片的展示，集中向觀眾傳達(dá)各種信息，實(shí)現(xiàn)1.雙向交流2.擴(kuò)大影響3.樹立形象4.實(shí)現(xiàn)交易5.實(shí)現(xiàn)貿(mào)易 或傳授知識(shí)教育觀眾的目的。

4.展覽的名稱可以分為

基本部分、限定部分和附屬部分

5.展覽的評(píng)估過程可以分為

事前評(píng)估、監(jiān)控評(píng)估、事后評(píng)估

重要階段

6.制定調(diào)研實(shí)施計(jì)劃是整個(gè)市場(chǎng)調(diào)研中最復(fù)雜的階段，包括選擇

調(diào)研項(xiàng)目和調(diào)研方法

調(diào)研人員和確定調(diào)研費(fèi)用等內(nèi)容。

六、多選

1.展會(huì)的基本構(gòu)成他的要素包括A.組展商B.場(chǎng)地供應(yīng)商C.參展商D.觀眾

2.參展企業(yè)按場(chǎng)地租用形式劃分，展覽場(chǎng)地可以分為A凈場(chǎng)地C標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)

3.出國辦展覽都需要辦理哪些相關(guān)的手續(xù)？A展品和運(yùn)輸單證B海關(guān)手續(xù)C保險(xiǎn)手續(xù)D外事證明

4.評(píng)估是發(fā)生在整個(gè)展會(huì)活動(dòng)管理循環(huán)的過程中，評(píng)估的方式有A數(shù)據(jù)收集B觀察C任務(wù)報(bào)告會(huì)D問卷和調(diào)查P53 5.會(huì)展整體策劃的核心是對(duì)于會(huì)展活動(dòng)的哪些方面做出合適的安排

B人員C場(chǎng)館D費(fèi)用E時(shí)間

6.市場(chǎng)活力主要是指B市場(chǎng)規(guī)模C市場(chǎng)發(fā)展水平D市場(chǎng)發(fā)展前景

7.戰(zhàn)略策劃由會(huì)展企業(yè)和會(huì)展組織的幾個(gè)方面組成A計(jì)劃B計(jì)策C模式D定位E觀念

觀眾、模式定位、計(jì)劃、計(jì)策 8.展會(huì)規(guī)模的大小受什么的制約A展會(huì)題材所在產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模B市場(chǎng)容量和發(fā)展程度C到會(huì)觀眾數(shù)量和質(zhì)量ABC 9.下面哪一項(xiàng)屬于按技術(shù)手段對(duì)會(huì)議進(jìn)行分類A傳統(tǒng)會(huì)議C現(xiàn)代電子會(huì)議 10.影響展覽地場(chǎng)選擇的因素有哪些A目標(biāo)受眾B客戶聚集度D人氣指數(shù)P80

七、判斷

1.參加展覽會(huì)的最終目的是為了該地區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)推廣 × 2.展覽設(shè)計(jì)既是展出的目的也是達(dá)到展出目的的手段× 3.展會(huì)的會(huì)務(wù)服務(wù)工作越好說明展會(huì)辦得越好× 4.展位費(fèi)越低越好招展 ×

5.我國根據(jù)展會(huì)性質(zhì)的不同對(duì)展會(huì)的管理分別實(shí)施了申報(bào)審批制和備案登記制√

6.會(huì)展策劃必須遵守倫理道德，在不違背人們的價(jià)值觀念、宗教信仰、圖騰禁忌、和風(fēng)俗習(xí)慣下策劃?！?7.展覽的最大特點(diǎn)在于信息的“傳播”×

8.會(huì)展策劃本質(zhì)上是一種預(yù)測(cè)性活動(dòng)，只能欲圖完美而不能十全十美√

9.設(shè)計(jì)人員只要對(duì)設(shè)計(jì)有濃厚的興趣，成為專家就可以做好展會(huì)設(shè)計(jì)?！?10.組展商是展會(huì)最基礎(chǔ)的要素× 11.策劃是一項(xiàng)立足現(xiàn)實(shí)面向未來的活動(dòng)?！?12.展會(huì)規(guī)模分為國際展、國家展、地區(qū)展、地方展和單獨(dú)展 13.策劃中沒有輸家那才是高明的策劃?！?14.在選擇新展會(huì)主題時(shí)應(yīng)考慮展會(huì)理念是否需要更新及借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。√ 15.發(fā)布信息通常是專業(yè)社團(tuán)舉行會(huì)議的主要目的?！?/p>

八、誠信判斷

1.國家經(jīng)商行政管理總局根據(jù)企業(yè)的信用狀況將其分為6個(gè)管理類別（法規(guī)）。

對(duì)

2.誠信是商業(yè)道德的精髓

對(duì)

3.企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初如何拿到第一桶金很重要其次可適當(dāng)考慮誠信

錯(cuò)

4.誠信既是最重要的市場(chǎng)規(guī)則又是最好的競(jìng)爭(zhēng)手段

對(duì) 5.失信懲罰機(jī)制所承擔(dān)的任務(wù)是打擊市場(chǎng)上各類經(jīng)濟(jì)失信行為。

錯(cuò)

6.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則 對(duì) 7.一般來說完善的信用體系通常由信用法律制度、信用管理服務(wù)和行業(yè)、社會(huì)信用活動(dòng)和監(jiān)督懲罰四個(gè)部分組成 對(duì) 8.善待員工也是也是企業(yè)講誠信重誠信的重要部分 對(duì) 9.企業(yè)的展品質(zhì)量不過關(guān)并不表示企業(yè)失信。錯(cuò) 10.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不僅包括他的法治規(guī)則還包括他必須的道德倫理體系。

對(duì)

九、單選

1.中國第一個(gè)鎮(zhèn)級(jí)的會(huì)展中心是什么會(huì)展中心B虎門 P24 2.有中國第一展美意的是

廣交會(huì)

3.展館限制適用霓虹燈是出于什么樣的考慮D易發(fā)熱是消防安全的隱患

P146 4.國際展進(jìn)境展品屬于D海關(guān)監(jiān)管物品

5.專家預(yù)測(cè)未來十年北京展覽業(yè)年平均增長率將保持在多少左右

C20%

P23

6.展覽品自進(jìn)境之日起6個(gè)月內(nèi)復(fù)運(yùn)出境如延長境期應(yīng)報(bào)主管海關(guān)審批延長的期限最長不要超過幾個(gè)月A一個(gè)月P14 7.中國投資貿(mào)易洽談會(huì)又稱為投洽會(huì)英文縮寫是什么CIFIT

P26

8.如果展會(huì)經(jīng)營安全系數(shù)大于或等于（則舉辦該展會(huì)經(jīng)非常安全）A40%

9.國際展規(guī)定境外參展商的比例不能低于多少20% 10.有效的會(huì)展策劃意味著A項(xiàng)目目標(biāo)B計(jì)劃目標(biāo)C總體目標(biāo) 11.中國國際航空博覽會(huì)每兩年舉行一次在哪兒

珠海P24 12.市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)什么樣的過程D長期過程 13.什么樣的選擇是展覽選擇的首要任務(wù)C展覽性質(zhì) 14.國際展覽聯(lián)盟的英文縮寫

UFI 15.北京舉辦的展覽會(huì)以經(jīng)濟(jì)技術(shù)類為主，占總數(shù)的C70% 16.被意為花卉世界的奧林匹克盛會(huì)是指每多少年一屆的全國花卉博覽會(huì)B、4年（花卉博覽會(huì)）17.頭腦風(fēng)暴策劃法是一種

的形式

全體參與策劃的人在輕松的會(huì)議氛圍下暢所欲言相互激發(fā)，開拓思路，集思廣益，從而形成最佳的方案

C集體策劃 18.在展覽系統(tǒng)中只有什么處于核心和支配地位，他不單決定展覽的性質(zhì)，特點(diǎn)和形式，而且決定展覽的最終效果，所以展覽組織者的狀況在展覽系統(tǒng)中起關(guān)鍵作用 D展覽組織者 19.德爾菲策劃法是一種反復(fù)多輪反饋的書面函詢方式向?qū)＜疫M(jìn)行

最后形成集中的集體意見的策劃方法A公開征集 20.什么主要是指市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)發(fā)展水平、市場(chǎng)發(fā)展前景和競(jìng)爭(zhēng)程度 A市場(chǎng)潛力

21.我國香港已連續(xù)多年被英國雜志評(píng)選為全球會(huì)議中心

22.招展工作最重要的原則是什么

D誠信 23.公益性的展覽和商業(yè)性的展覽的區(qū)別是A展會(huì)是否盈利 24.展覽涉及的兩大核心因素是什么

一、場(chǎng)地D 道具 25.會(huì)展策劃是一項(xiàng)創(chuàng)新工程，需要發(fā)散性思維，但同時(shí)也是一個(gè)理性思辨的過程，需要運(yùn)用 D 周密性思維

第三篇：商務(wù)策劃師

商務(wù)策劃師是指具有良好職業(yè)道德，能夠熟練運(yùn)用經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)策劃理論和各種實(shí)戰(zhàn)方法為經(jīng)濟(jì)組織提供創(chuàng)新服務(wù)并取得明顯績效的專業(yè)化人員。

這個(gè)職業(yè)對(duì)綜合素質(zhì)的要求比較高，對(duì)生產(chǎn)、管理、廣告、營銷、公關(guān)、新聞等都要有所了解，整體策劃能力、運(yùn)作能力、操盤能力，都非常講究，而且企業(yè)會(huì)比較注重商務(wù)策劃師是否有成功案例。做這個(gè)行業(yè)，需要有大量的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，往往得從營銷、廣告這些基層工作做起。

如果是從商學(xué)院科班出身的話，將更具備一定的先天優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)營銷、廣告學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、工商管理、工程管理等專業(yè)，都比較適合做這個(gè)職業(yè)。還有一些設(shè)有營銷方向的理工科、管理類、新聞?lì)悓I(yè)，由于綜合性較強(qiáng)，因此學(xué)習(xí)這些專業(yè)也比較適合從事這個(gè)職業(yè)。

報(bào)考學(xué)員參加培訓(xùn)考試，合格者將獲得國家人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)的國家商務(wù)策劃師職業(yè)資格證書，證書全國統(tǒng)一編號(hào)，網(wǎng)上注冊(cè)登記管理，可在政府網(wǎng)站查詢，全國范圍通用，是業(yè)內(nèi)唯一國家證書，具有法律效力，與我國有雙邊、多邊關(guān)系的國家互認(rèn)。

第四篇：商務(wù)策劃師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

商務(wù)策劃師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

一、職業(yè)概況 1.1職業(yè)名稱 商務(wù)策劃師 1.2 職業(yè)定義

從事商務(wù)策劃活動(dòng)的人員，應(yīng)用科學(xué)的思維和方法，對(duì)以贏利為目的的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織的整體活動(dòng)或某一方面活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)地創(chuàng)造構(gòu)思、謀劃和設(shè)計(jì)，以期達(dá)到最佳效果。

1.3 職業(yè)等級(jí)

本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為：商務(wù)策劃師（四級(jí)）（國家職業(yè)資格四級(jí)）、商務(wù)策劃師（三級(jí)）（國家職業(yè)資格三級(jí)）、商務(wù)策劃師（二級(jí)）（國家職業(yè)資格二級(jí)）、商務(wù)策劃師（一級(jí)）（國家職業(yè)資格一級(jí)）。

職業(yè)等級(jí) 等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn) 商務(wù)策劃師

（四級(jí)）能夠熟練運(yùn)用信息收集、資料匯總、文件編制的基本技能，獨(dú)立完成商務(wù)信息的整理分析。

商務(wù)策劃師

（三級(jí)）熟練運(yùn)用商務(wù)信息的基本整理技能，對(duì)本企業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)現(xiàn)狀和前景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行正確性判斷分析。能夠與人溝通交流，勝任操作培訓(xùn)工作。

商務(wù)策劃師

（二級(jí)）掌握運(yùn)用以商務(wù)信息的基本整理技能和特殊判斷技能，對(duì)企業(yè)所擁有的資源和未來信息進(jìn)行多角度創(chuàng)新性預(yù)測(cè)，為決策者提供創(chuàng)新決策建議。能夠勝任組織協(xié)調(diào)和對(duì)下級(jí)的培訓(xùn)工作。

商務(wù)策劃師

（一級(jí)）掌握運(yùn)用以商務(wù)未來信息的基本整理技能、特殊判斷技能和創(chuàng)新技能，通過各種手段使組織中的各種要素有機(jī)整合起來，以最有效的方式高效能地運(yùn)轉(zhuǎn)，完成既定策劃目標(biāo)評(píng)估服務(wù)和勝任系統(tǒng)培訓(xùn)工作。

1.4 職業(yè)環(huán)境條件 1.4.1 本職業(yè)工作環(huán)境條件 室內(nèi)、外，常溫

1.4.2 本職業(yè)特殊環(huán)境條件

企業(yè)環(huán)境：由于商務(wù)策劃是一種創(chuàng)造性的思維和實(shí)踐活動(dòng)，因此，為了便于策劃工作的順利開展，特提出了相關(guān)的企業(yè)環(huán)境條件。

序號(hào) 企業(yè)環(huán)境條件

說 明 營造一種理想的創(chuàng)新工作氛圍 企業(yè)營造一個(gè)相對(duì)自由寬松的工作環(huán)境，能夠使策劃者工作更有效地進(jìn)行。注重企業(yè)及其成員的學(xué)習(xí)和自律意識(shí) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注意不斷改進(jìn)企業(yè)的制度規(guī)范，鼓勵(lì)策劃者不斷調(diào)整自身行為規(guī)則和模式。激發(fā)企業(yè)運(yùn)行中的差異性 追求企業(yè)運(yùn)行的穩(wěn)定性和一致性，可能會(huì)扼殺企業(yè)成員的創(chuàng)新能力。企業(yè)具有良好的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制 策劃創(chuàng)新過程中必然會(huì)伴隨著大量的差異、矛盾和不平衡，需要企業(yè)具有良好的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。

1.5 職業(yè)能力特征

1.5.1 商務(wù)策劃師從事掌握必備的職業(yè)知識(shí)和技能所需的基本能力和潛力，分別為：

職業(yè)等級(jí) 職業(yè)能力 商務(wù)策劃師

（四級(jí)）整理能力、學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力 商務(wù)策劃師

（三級(jí)）整理能力、判斷能力、學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、培訓(xùn)能力

商務(wù)策劃師

（二級(jí)）整理能力、判斷能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、表現(xiàn)能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、培訓(xùn)指導(dǎo)能力、管理能力

商務(wù)策劃師

（一級(jí)）整理能力、判斷能力、創(chuàng)新能力、主持能力、學(xué)習(xí)能力、表現(xiàn)能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、系統(tǒng)培訓(xùn)指導(dǎo)能力、管理能力、預(yù)測(cè)能力

1.5.2 本職業(yè)需強(qiáng)調(diào)的能力特征說明： 職業(yè)等級(jí) 職業(yè)能力特征 商務(wù)策劃師

（四級(jí)）整理能力 懷有全局觀念，技術(shù)性參與策劃能力。商務(wù)策劃師

（三級(jí)）判斷能力 懷有全局觀念，創(chuàng)造性參與策劃能力。

職業(yè)能力特征說明

商務(wù)策劃師

（二級(jí)）創(chuàng)新能力 懷有全局觀念，創(chuàng)新性參與策劃能力。商務(wù)策劃師（一級(jí)）主持能力 具有領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和主持策劃能力。

1.6 基本文化程度

大學(xué)專科畢業(yè)（含同等學(xué)歷）1.7 鑒定要求 1.7.1 適用對(duì)象

從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。1.7.2 申報(bào)條件

參照《上海市職業(yè)技能鑒定申報(bào)條件》執(zhí)行。1.7.3 鑒定方式

商務(wù)策劃師（四級(jí)）、商務(wù)策劃師（三級(jí)）、商務(wù)策劃師（二級(jí)）采用非一體化鑒定方式：分為理論知識(shí)考試和操作技能考核兩部分。理論知識(shí)考試和操作技能考核均實(shí)行百分制，成績皆達(dá)60分以上者為合格；商務(wù)策劃師（一級(jí)）采用一體化鑒定方式，將理論知識(shí)考試融合在操作技能的考核中，分模塊進(jìn)行鑒定。實(shí)行百分制，各個(gè)模塊鑒定成績皆達(dá)60分以上者為合格。

對(duì)象 鑒定方式 詳細(xì)說明 商務(wù)策劃師

（四級(jí)）

1、理論知識(shí)考試采用封閉式筆試

2、操作技能考核采用開放式鑒定 操作技能考核采用學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)合方式，所需課題考前二周提供，按規(guī)定程序完成后，進(jìn)行封閉式筆試。

商務(wù)策劃師

（三級(jí)）

1、理論知識(shí)考試采用封閉式筆試

2、操作技能考核采用開放式鑒定 操作技能考核采用學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)合方式，所需課題考前二周提供，按規(guī)定程序完成后，進(jìn)行封閉式筆試。

商務(wù)策劃師

（二級(jí)）

1、理論知識(shí)考試采用封閉式筆試

2、操作技能考核采用綜合評(píng)審

操作技能考核采用學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)合方式，所需策劃背景資料考前二周提供，按規(guī)定程序完成后，由專家進(jìn)行綜合評(píng)審。

商務(wù)策劃師（一級(jí)）一體化 進(jìn)行綜合評(píng)審。

1.7.4 鑒定場(chǎng)所設(shè)備

實(shí)施本職業(yè)各等級(jí)鑒定所必備的場(chǎng)所、設(shè)施、設(shè)備、工具等條件： 培訓(xùn)對(duì)象 鑒定項(xiàng)目 場(chǎng)所 設(shè)施 設(shè)備 工具 商務(wù)策劃師

（四級(jí)）理論知識(shí)考試 紙

按規(guī)定程序完成主持策劃案的總結(jié)，由專家

標(biāo)準(zhǔn)教室

鋼筆、修改液、草稿

操作技能考核 標(biāo)準(zhǔn)教室

商務(wù)策劃師

（三級(jí)）理論知識(shí)考試 紙

操作技能考核

標(biāo)準(zhǔn)教室

標(biāo)準(zhǔn)教室

鋼筆、修改液、草稿商務(wù)策劃師（二級(jí)）

理論知識(shí)考試 操作技能考核

標(biāo)準(zhǔn)教室

會(huì)議室

鋼筆、修改液、草稿紙 筆記本電腦、多媒體

音響

商務(wù)策劃師（一級(jí)）一體化 音響

二、工作要求

2.1 職業(yè)功能和工作內(nèi)容 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 商務(wù)策劃師

會(huì)議室

多媒體

筆記本電腦、（四級(jí)）商務(wù)策劃師（三級(jí)）商務(wù)策劃師（二級(jí)）商務(wù)策劃師（一級(jí)）

一、策劃目標(biāo)定位

（一）整理策劃要素

（一）確立策劃主題

（一）界定策劃問題

（一）設(shè)定策劃目標(biāo)

（二）分

（二）設(shè)定個(gè)人工作目標(biāo)

（二）設(shè)定職能目標(biāo)

解策劃目標(biāo)

（二）組建策劃團(tuán)隊(duì)

二、策劃診斷調(diào)查

（一）收集策劃資料信息

（一）編制市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃

（一）設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案

（一）建立市場(chǎng)信息系統(tǒng)

（二）整理策劃資料信息

（二）分析策劃資料狀況

（二）總體診斷企業(yè)資源

（二）確定市場(chǎng)調(diào)查程序

（三）分析策劃資料信息

（三）判斷企業(yè)機(jī)會(huì)與威脅

（三）描繪策劃印象輪廓

三、策劃創(chuàng)意構(gòu)想

（一）嘗試創(chuàng)造性思考

（一）進(jìn)行創(chuàng)造性思

（四）歸納市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果

（四）編制可行性報(bào)告

考

（一）組織團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意討論

（一）限定創(chuàng)意行為規(guī)范

（二）產(chǎn)生策劃的創(chuàng)意

（二）進(jìn)行創(chuàng)意點(diǎn)分析

（二）進(jìn)行創(chuàng)意點(diǎn)甄別

（二）組織創(chuàng)意開拓訓(xùn)練

四、策劃方案論證

（一）提供創(chuàng)新素材

（一）整理策劃方案

（三）形成多種方案框架

（一）編寫策劃書備選

（一）論證比較備選方案

（二）提出創(chuàng)新建議

（二）輔助策劃預(yù)算分配

（二）擬訂策劃案?jìng)溥x

（二）輔助系統(tǒng)分析決策

（三）輔助策劃日程安排

（三）提出策劃案?jìng)溥x

（三）輔助選定可行方案

五、策劃實(shí)施操作

（一）配合策劃實(shí)施操作

（一）提供策劃操作指導(dǎo)

（一）組織策劃實(shí)施操作

（一）提供策劃實(shí)施指導(dǎo)

（二）匯總相關(guān)策劃文件

（二）控制策劃預(yù)算與進(jìn)度

（二）進(jìn)行策劃模擬布局

（二）開展策劃系統(tǒng)培訓(xùn)

（三）監(jiān)控調(diào)適策劃操作

（三）監(jiān)督策劃實(shí)施過程

六、策劃評(píng)估服務(wù)

（一）做好自我評(píng)估記錄

（一）做好部門評(píng)估記錄

（一）做好過程評(píng)估記錄

（一）明確目標(biāo)評(píng)估原則

（二）提供策劃相關(guān)文件

（二）提供策劃操作記錄

（二）選擇目標(biāo)評(píng)估方式

（二）確定目標(biāo)評(píng)估內(nèi)容

（三）確定目標(biāo)評(píng)估步驟

（三）跟蹤顧問式服務(wù)

2.2 各等級(jí)工作要求

本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商務(wù)策劃師（四級(jí)）、商務(wù)策劃師（三級(jí)）、商務(wù)策劃師（二級(jí)）、商務(wù)策劃師（一級(jí)）四個(gè)等級(jí)的技能要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別包括低級(jí)別的要求。

2.2.1商務(wù)策劃師（四級(jí)）

職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 專業(yè)知識(shí)要求

一、策劃目標(biāo)定位

比重

（一）整理策劃要素 1.能夠整理策劃主體定位要素。1.知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息、思維方法一體化要求

2.目標(biāo)定位管理專業(yè)知識(shí) 10% 2.能夠整理策劃對(duì)象定位要素。1.商務(wù)策劃模型知識(shí)

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入障礙知識(shí)

3.能夠整理策劃環(huán)境定位要素。1.宏觀環(huán)境要求

2.行業(yè)環(huán)境要求 3.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要求 4.企業(yè)環(huán)境要求

4.能夠整理策劃目標(biāo)定位要素 1.目標(biāo)定性要求

2.目標(biāo)定量要求

（二）設(shè)定個(gè)人工作目標(biāo) 能夠根據(jù)職能目標(biāo)，明確具體地設(shè)定個(gè)人工作目標(biāo)。1.自我控制要求

2.個(gè)人目標(biāo)設(shè)定流程

二、策劃診斷調(diào)查

（一）收集策劃資料信息 1.能夠收集企業(yè)環(huán)境信息

（1）宏觀環(huán)境信息（2）行業(yè)環(huán)境信息（3）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境信息（4）企業(yè)環(huán)境信息 2.能夠收集企業(yè)資源信息（1）企業(yè)一般資源

（2）企業(yè)特定資源 1.市場(chǎng)調(diào)研方法

（1）進(jìn)行實(shí)地調(diào)查：詢問法、觀察法（2）收集現(xiàn)成的資料 2.調(diào)查主體選擇（1）策劃主體調(diào)查（2）專業(yè)調(diào)查公司調(diào)查 3.信息收集工作流程 35% 報(bào)。

2.能夠按企業(yè)資源的特征整理各類信息（1）企業(yè)環(huán)境信息整理（2）企業(yè)資源信息整理

1.排除資料中水分：標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)方法

（二）整理策劃資料信息 1.能夠把死資料整理、分析為活情2.對(duì)獲得的資料進(jìn)行分類：現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查方法

（三）分析策劃資料信息 1.能夠?qū)Ψ趾妙惖馁Y料進(jìn)行相應(yīng)的分析。

2.能夠在資料的分析過程中，熟練運(yùn)用比較法、綜合法為確定策劃方案提供參考。

比較法、綜合法

（四）歸納市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果 能夠按規(guī)定格式，將調(diào)查結(jié)果匯集成一篇獨(dú)立的調(diào)查報(bào)告。

1.調(diào)查歸納方法

（1）單獨(dú)型調(diào)查的歸納方法（2）穿插型調(diào)查的歸納方法

2.調(diào)查報(bào)告編制規(guī)程

三、策劃創(chuàng)意構(gòu)想

（一）嘗試創(chuàng)造性思考 1.能夠注意信息符合創(chuàng)意的要求。

2.能夠在用于創(chuàng)意相關(guān)信息資料豐富、全面、詳實(shí)的基礎(chǔ)上，嘗試創(chuàng)造性思考。創(chuàng)意的方法

（1）準(zhǔn)備（2）嘗試（3）醞釀（4）洞察（5）評(píng)價(jià) 20%

（二）產(chǎn)生策劃的創(chuàng)意 能夠在掌握創(chuàng)意思維規(guī)律和理論的基礎(chǔ)上，有組織的創(chuàng)意。創(chuàng)意的思維

（1）聯(lián)想思維（2）形象思維（3）類比思維（4）組合思維

四、策劃方案論證

（一）提供創(chuàng)新素材 要素材。1.采編素材專業(yè)知識(shí)

2.創(chuàng)新的方法和要求 10% 2.能夠?qū)W習(xí)運(yùn)用哲學(xué)思維，為策劃案提供創(chuàng)新素材。1.1.能夠收集創(chuàng)新必策劃力開發(fā)與培養(yǎng)要求

2.邏輯思維和非邏輯思維要求

（二）提出創(chuàng)新建議 能夠?qū)W習(xí)運(yùn)用創(chuàng)新方法，為策劃案提供創(chuàng)新建議。1.商務(wù)策劃通用創(chuàng)新方法

2.商務(wù)策劃專用創(chuàng)新方法

五、策劃實(shí)施操作

（一）配合策劃實(shí)施操作 1.能夠結(jié)合個(gè)人崗位職能、職責(zé)、策劃工作流程要求 工作標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行實(shí)施方案。

10% 2.能夠結(jié)合自己崗位工作要求，參與各種業(yè)務(wù)培訓(xùn) 企業(yè) 培訓(xùn)計(jì)劃要求

（二）匯總相關(guān)策劃文件 1.能夠及時(shí)匯總相關(guān)資料

2.能夠?qū)Ω黝愘Y料系統(tǒng)歸檔 1.計(jì)算機(jī)操作知識(shí) 2.文案寫作格式

六、策劃評(píng)估服務(wù)

（一）做好自我評(píng)估記錄 1.能夠做好個(gè)人目標(biāo)執(zhí)行過程中有關(guān)信息的日常記載和統(tǒng)計(jì)。

2.能夠統(tǒng)計(jì)并分析執(zhí)行數(shù)據(jù)。1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí) 2.評(píng)估整理分析技能要求 3.目標(biāo)評(píng)估服務(wù)流程要求 10% 件。

2.協(xié)助策劃效果評(píng)估工作順利開展。1.檔案管理專業(yè)知識(shí) 2.工作評(píng)估專業(yè)知識(shí)

（二）提供策劃相關(guān)文件 1.能夠及時(shí)提供與策劃相關(guān)的文

相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)

（一）職業(yè)素質(zhì)

1、個(gè)體素質(zhì)

2、群體素質(zhì)

（二）基礎(chǔ)知識(shí)

1、目標(biāo)管理知識(shí)

2、信息管理知識(shí)

3、知識(shí)管理知識(shí)

4、商務(wù)演說技巧

5、提案演示技巧

（三）法律知識(shí)

1、合同法相關(guān)知識(shí)

2、公司法相關(guān)知識(shí)

3、WTO國際基本法的相關(guān)知識(shí) 5% 2.2.2 商務(wù)策劃師（三級(jí)）

職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 專業(yè)知識(shí)要求

一、策劃目標(biāo)定位

（一）界定策劃問題

比重

1.能夠界定策劃問題，使復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，使分散的問題集中化。1.德魯克界定問題法

2.郭泰界定問題法 3.伸縮聚焦法 15%

2.能夠找出策劃對(duì)象問題。不斷提高自己的問題意識(shí)，提

高尋找策劃對(duì)象的能力。磨練問題意識(shí)知識(shí)

（1）如何選擇課題（2）應(yīng)該有自己的觀點(diǎn)（3）養(yǎng)成改變現(xiàn)狀的愿望

（二）設(shè)定職能目標(biāo)

1.能夠根據(jù)策劃總目標(biāo)，明確具體地設(shè)定職能目標(biāo)。

2.能夠按設(shè)定的崗位目標(biāo)，進(jìn)行項(xiàng)目管理。1.職能目標(biāo)展開流程

2.部門“自我控制”要求 3.項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)

二、策劃診斷調(diào)查

（一）編制市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃 能夠按照調(diào)查策劃要求，編寫市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃。市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃編寫規(guī)程 25%

（二）分析策劃資料狀況 1.能夠分析企業(yè)環(huán)境狀況

（1）新經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（2）混沌經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

（3）可持續(xù)發(fā)展環(huán)境分析 1.4W思考模式 2.問題分析技術(shù)（1）經(jīng)驗(yàn)判斷（2）邏輯推理（3）統(tǒng)計(jì)分析（4）數(shù)學(xué)模型 3.企業(yè)生態(tài)策劃知識(shí)

4.企業(yè)環(huán)境分析方法

2.能夠分析企業(yè)自身資源

（1）區(qū)分企業(yè)一般資源和獨(dú)特資源。

（2）研究企業(yè)獲取資源的途徑。1.企業(yè)融資策劃知識(shí) 2.企業(yè)資源分析方法

（三）判斷企業(yè)機(jī)會(huì)與威脅

能夠綜合考慮企業(yè)內(nèi)外各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)。

1.判斷四條線索

（1）物質(zhì)性判斷（2）利益性判斷（3）信息性判斷（4）時(shí)間性判斷 2.SWOT分析法

（四）編制可行性報(bào)告 1.能夠從不同角度和途徑，設(shè)想可行性方案。

2.能夠按規(guī)定格式編制可行性報(bào)告 1.企業(yè)管理策劃知識(shí) 2.企業(yè)營銷策劃知識(shí) 3.可行性報(bào)告編制規(guī)程

三、策劃創(chuàng)意構(gòu)想

（一）進(jìn)行創(chuàng)造性思考 能夠研究創(chuàng)意活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律，滿足有組織地創(chuàng)意要求。創(chuàng)意的規(guī)律

（1）擇優(yōu)律（2）相似律

（3）綜合律（4）對(duì)應(yīng)律 20%

（二）進(jìn)行創(chuàng)意點(diǎn)分析 1.能夠進(jìn)行對(duì)創(chuàng)意點(diǎn)過濾、加工、組合分析等作業(yè)。創(chuàng)意點(diǎn)分析方法：選擇法

2.能夠提供策劃創(chuàng)意依據(jù)。創(chuàng)新四點(diǎn)切入：

（1）物質(zhì)性創(chuàng)新（2）利益性創(chuàng)新（3）信息性創(chuàng)新（4）時(shí)間性創(chuàng)新

能夠?qū)⒉邉潉?chuàng)意濃

10%

四、策劃方案論證

（一）整理策劃方案

縮和凝聚，分割策劃對(duì)象，并進(jìn)行策劃整理。分解法

（二）輔助策劃預(yù)算分配 能夠把握損益分歧點(diǎn)，輔助做好策財(cái)務(wù)知識(shí) 劃預(yù)算分配。

（三）輔助策劃日程安排 1.能夠在策劃付諸實(shí)施前，做好策劃日程規(guī)劃。

2.能夠預(yù)測(cè)策劃執(zhí)行階段實(shí)際需要人手和時(shí)間。1.策劃概要說明表編制

2.策劃日程安排表編制

五、策劃實(shí)施操作

（一）提供策劃操作指導(dǎo) 1.能夠結(jié)合崗位職能、職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，編寫實(shí)施計(jì)劃。實(shí)施計(jì)劃編寫規(guī)程 15%

2.能夠開展對(duì)下級(jí)員工的操作培訓(xùn)指導(dǎo)工作。培訓(xùn)管理

知識(shí)

（二）控制策劃預(yù)算與進(jìn)度

能夠控制策劃預(yù)算與進(jìn)度 策劃預(yù)算與進(jìn)度控制表編制

六、策劃評(píng)估服務(wù)

（一）做好部門評(píng)估記錄 能夠通過定期實(shí)施部門評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)意外情況，并做好部門評(píng)估記錄。1.評(píng)估判斷分析技能要求

2.目標(biāo)評(píng)估服務(wù)流程要求 10%

（二）提供策劃操作記錄 能夠提供策劃操作記錄。規(guī)范 記錄文本格式

相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)

（一）職業(yè)素質(zhì)

1、個(gè)體素質(zhì)

2、群體素質(zhì)

（二）基礎(chǔ)知識(shí)

1、目標(biāo)管理知識(shí)

2、信息管理知識(shí)

3、知識(shí)管理知識(shí)

4、商務(wù)演說技巧

5、提案演示技巧

（三）法律知識(shí)

1、合同法相關(guān)知識(shí)

2、公司法相關(guān)知識(shí)

3、WTO國際基本法的相關(guān)知識(shí) 5% 2.2.3 商務(wù)策劃師（二級(jí)）

職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 專業(yè)知識(shí)要求

一、策劃目標(biāo)定位

（一）確立策劃主題

比重

1.能夠根據(jù)策劃對(duì)象需求，主動(dòng)找出策劃主題，提出以自己的觀點(diǎn)所確定的主題來討論。企業(yè)戰(zhàn)略策劃

法

3.能夠以策劃對(duì)象的本意和要求，確定策劃主題，即“穴

法

15% 2.能夠過濾策劃主題，使策劃主題明確化。“過濾篩子”位”，把有限的時(shí)間和精力專注其中，避免南轅北轍。“5W1H”

4.能夠檢驗(yàn)策劃主題，檢討策劃要點(diǎn)，配合策劃者現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)，加以具體化。1.策劃主題檢驗(yàn)表編制

2.策劃主題明確化的方法：數(shù)字化、專有名詞化

（二）分解策劃目標(biāo)

能夠?qū)⒉邉澘偰繕?biāo)從上至下層層分

1.目標(biāo)管理專業(yè)解，把具體的目標(biāo)落實(shí)到職能部門和個(gè)人身上。知識(shí)

2.策劃總目標(biāo)分解流程

二、策劃診斷調(diào)查

（一）設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案 1.能夠針對(duì)策劃課題的程序和實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行詳細(xì)、全面的考慮。

2.能夠制定出總體計(jì)劃和切實(shí)可行的調(diào)查研究大綱。1.市場(chǎng)調(diào)

查知識(shí)

2.調(diào)查研究大綱編制 10%

（二）總體診斷企業(yè)資源 能夠按企業(yè)策劃模型對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行總體診斷

（1）企業(yè)面臨著什么樣的環(huán)境及其對(duì)企業(yè)策劃的影響（2）企業(yè)擁有什么樣的資源及其對(duì)企業(yè)策劃的影響

（3）企業(yè)資源怎樣與動(dòng)蕩復(fù)雜的環(huán)境實(shí)現(xiàn)連動(dòng)優(yōu)化。1.企業(yè)動(dòng)蕩復(fù)雜環(huán)境分析

2.企業(yè)有限資源分析

（三）描繪策劃印象輪廓 能夠在開始策劃前，探求策劃架構(gòu)的軸心—?jiǎng)?chuàng)意，描繪一個(gè)高品位的、新穎的和獨(dú)特的構(gòu)想，來構(gòu)成策劃創(chuàng)意點(diǎn)的支柱。描繪策劃印象輪廓訓(xùn)練

三、策劃創(chuàng)意構(gòu)想

（一）組織團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意討論 能夠應(yīng)用群體思維策劃法，來組織團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意。

創(chuàng)意的技法

（1）頭腦風(fēng)暴法（2）特爾斐法 15%

（二）進(jìn)行創(chuàng)意點(diǎn)甄別 能夠甄別，即淘汰那些不可行或可行性較低的創(chuàng)意，使公司有限的資源集中于成功機(jī)會(huì)較大的創(chuàng)意上。策劃力、實(shí)現(xiàn)力

（三）形成多種方案框架 能夠在產(chǎn)生創(chuàng)意的基礎(chǔ)上，進(jìn)行策

劃輪廓設(shè)想，從不同角度和途徑，設(shè)想出多種可行方案。1.商務(wù)策劃相關(guān)知識(shí)

2.多方案框架建模知識(shí)

四、策劃方案論證

（一）編寫策劃書備選 能夠編寫策劃書（理論本）備選 1.商務(wù)策劃基本領(lǐng)域分類知識(shí)

2.策劃報(bào)告編寫規(guī)程 25%

（二）擬訂策劃案?jìng)溥x

1.能夠根據(jù)多種策劃方案輪廓，進(jìn)一步進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，包括：

（1）確定方案細(xì)節(jié)和估計(jì)方案實(shí)施結(jié)果（2）為企業(yè)決策者提供多種方案?jìng)溥x。

2.能夠把知識(shí)和信息的可行性因素，分解成管理步驟，擬訂策劃案（操作手冊(cè)）備選。

3.能夠確保初步策劃案的實(shí)施順序正確。1.商務(wù)策劃分類知識(shí)（1）企業(yè)戰(zhàn)略策劃（2）企業(yè)生態(tài)策劃（3）企業(yè)融資策劃（4）企業(yè)管理策劃（5）企業(yè)營銷策劃 2.商務(wù)策劃指導(dǎo)原則 3.專業(yè)知識(shí)（1）哲學(xué)知識(shí)（2）心理學(xué)知識(shí)

（3）社會(huì)結(jié)構(gòu)知識(shí)（4）行業(yè)結(jié)構(gòu)知識(shí)（5）區(qū)域市場(chǎng)知識(shí)（6）法律與政策知識(shí) 4.策劃案編寫規(guī)程

（三）提出策劃案?jìng)溥x 1.能夠?qū)Σ邉澃傅念A(yù)演形式進(jìn)行設(shè)計(jì)，以順利通過委托企業(yè)的認(rèn)可。

2.能夠以表現(xiàn)能力為依托，通過對(duì)策劃每一個(gè)階段的具體描述來達(dá)到溝通的目的，把智力產(chǎn)品推銷出去。

3.能夠以說服能力為依托，消除對(duì)方的疑慮、分歧或者認(rèn)識(shí)誤差，讓雙方的意見統(tǒng)一到策劃方案上來，從而保證策劃的執(zhí)行。1.平面設(shè)計(jì)知識(shí)

2.PPT設(shè)計(jì)知識(shí) 3.文字表現(xiàn)手段 4.商務(wù)語言藝術(shù)

五、策劃實(shí)施操作

（一）組織策劃實(shí)施操作 1.能夠在決策方案的基礎(chǔ)上，分別按照決策層、管理層、操作層三個(gè)層面的策劃工作目標(biāo)，并結(jié)合各自崗位職能、職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)提出實(shí)施方案。

2.能夠?yàn)椴邉潓?duì)象提供實(shí)施的指導(dǎo)和建議。

3.能夠?yàn)椴邉潓?duì)象培訓(xùn)人員，開展項(xiàng)目宣傳、策劃技能訓(xùn)練。1.執(zhí)行方案可操作性規(guī)程

（1）計(jì)算目標(biāo)的成果（2）規(guī)定目標(biāo)的時(shí)間（3）明確目標(biāo)的責(zé)任 2.培訓(xùn)技巧應(yīng)用

20%

（二）進(jìn)行策劃模擬布局 1.能夠選擇有代表性的單位或地區(qū)，進(jìn)行小范圍策劃模擬布局，并詳細(xì)做好操作記錄。

2.能夠認(rèn)真撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告，為策劃案全面付諸實(shí)施，總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，奠定基礎(chǔ)。模擬策劃報(bào)告撰寫格式

（三）監(jiān)控調(diào)適策劃操作 1.能夠?qū)Σ邉澖M織系統(tǒng)、實(shí)施內(nèi)容、操作行為進(jìn)行科學(xué)的系統(tǒng)分析和嚴(yán)格的監(jiān)督控制。

2.能夠?qū)⒉邉潓?shí)施中偏差的操作行為及時(shí)調(diào)整到適合策劃意圖的正確軌道上來。

3.能夠在操作過程中，監(jiān)控與調(diào)適密切聯(lián)系，有機(jī)統(tǒng)一。4.能夠隨時(shí)掌握實(shí)施過程中出現(xiàn)的情況和問題。

5.對(duì)監(jiān)控操作系統(tǒng)過程進(jìn)行詳細(xì)記錄。1.策劃監(jiān)控調(diào)適方法：（1）階段考核法

（2）檢查評(píng)比法 2.記錄文本格式

六、策劃評(píng)估服務(wù)

（一）做好過程評(píng)估記錄 能夠做好策劃過程評(píng)估記錄。1.目標(biāo)評(píng)估服務(wù)流程

2.目標(biāo)評(píng)估考核流程 3.目標(biāo)評(píng)估工作步驟

4.評(píng)估超前創(chuàng)新技能要求 10%

（二）選擇目標(biāo)評(píng)估方式 能夠準(zhǔn)確選擇考核方式。

包括：直接考核和分段考核

（三）確定目標(biāo)評(píng)估步驟 能夠確定可操作性的目標(biāo)評(píng)估步驟。

相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)

（一）職業(yè)素質(zhì)

1、個(gè)體素質(zhì)

2、群體素質(zhì)

（二）基礎(chǔ)知識(shí)

1、目標(biāo)管理知識(shí)

2、信息管理知識(shí)

3、知識(shí)管理知識(shí)

4、商務(wù)演說技巧

5、提案演示技巧

（三）法律知識(shí)

1、合同法相關(guān)知識(shí)

2、公司法相關(guān)知識(shí)

3、WTO國際基本法的相關(guān)知識(shí) 5% 2.2.4 商務(wù)策劃師（一級(jí)）

職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 專業(yè)知識(shí)要求

一、策劃目標(biāo)定位

（一）設(shè)定策劃目標(biāo)

比重

1.能夠選用適合的目標(biāo)設(shè)定方式，設(shè)定策劃目標(biāo)，為策劃目標(biāo)最終確定打下基礎(chǔ)。1.企業(yè)戰(zhàn)略策劃知識(shí)

2.企業(yè)生態(tài)策劃知識(shí) 3.策劃目標(biāo)設(shè)定流程 15%

2.能夠使具有多目標(biāo)、多方案的企業(yè)策劃問題明確化、合統(tǒng)籌學(xué)

理化。

3.能夠幫助企業(yè)界定多目標(biāo)、多方案問題。

理性程序的裝置

（1）組織焦距法（2）個(gè)人焦距法

4.能夠配合企業(yè)決策者共同制定策劃目標(biāo)。

1.策劃目標(biāo)選擇

（1）必達(dá)目標(biāo)：要求必須達(dá)到什么程度？（2）期望目標(biāo)：期望取得什么成果？ 2.策劃目標(biāo)判斷

（1）必須以對(duì)問題的正確診斷和對(duì)未來的科學(xué)預(yù)測(cè)（2）對(duì)于策劃目標(biāo)的確定必須明確具體。3.策劃目標(biāo)制定流程

（二）組建策劃團(tuán)隊(duì) 能夠建立由策劃對(duì)象與策劃者共同組

建一個(gè)和諧互動(dòng)的策劃團(tuán)隊(duì)，從組織上來保證完成策劃的過程。1.知識(shí)管理知識(shí)

2.組織設(shè)計(jì)知識(shí)

二、策劃診斷調(diào)查

（一）建立市場(chǎng)信息系統(tǒng) 能夠建立市場(chǎng)信息系統(tǒng)，彌補(bǔ)情報(bào)傳至策劃部門時(shí)間上的差距。識(shí) 10%

（二）確定市場(chǎng)調(diào)查程序 能夠應(yīng)用科學(xué)的方法，建立有系統(tǒng)

信息管理專業(yè)知地收集與分析的市場(chǎng)調(diào)查程序。市場(chǎng)調(diào)查程序

三、策劃創(chuàng)意構(gòu)想

（一）限定創(chuàng)意行為規(guī)范 能夠結(jié)合我國國情，限定行為規(guī)范。

四條工作原則：

（1）洋為中用原則（2）群眾參與原則（3）重點(diǎn)突出原則（4）積極穩(wěn)妥原則 15%

（二）組織創(chuàng)意開拓訓(xùn)練 1.能夠組織團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意開拓訓(xùn)練，將

創(chuàng)意開拓

那些可能導(dǎo)致新設(shè)想的項(xiàng)目組合起來，產(chǎn)生創(chuàng)新觀念。訓(xùn)練法 2.能夠訓(xùn)練選擇創(chuàng)意的能力，活用截止時(shí)間。

四、策劃方案論證

（一）論證比較備選方案 1.能夠?yàn)闆Q策者提供多種方案

（1）個(gè)人策劃案開發(fā)

（2）組織策劃案開發(fā)

2.能夠充分把握各種可以動(dòng)用的資源，組織企業(yè)決策層、管理層和外請(qǐng)專家，對(duì)備選方案：

（1）進(jìn)行多角度論證。（2）進(jìn)行多方法推導(dǎo)。（1）組合與分解思路（2）正向與逆向推理（3）借勢(shì)與造勢(shì)原理 2.專業(yè)知識(shí)

（1）古代經(jīng)典智慧著作（2）項(xiàng)目分析技術(shù)（3）經(jīng)營管理技術(shù) 20%

（二）輔助系統(tǒng)分析決策 能夠用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)，輔助策

1.論證創(chuàng)新技法

劃對(duì)象對(duì)比各種可行方案，予以系統(tǒng)分析評(píng)價(jià)，權(quán)衡各方案的利弊得失。1.運(yùn)籌學(xué)

2.結(jié)構(gòu)決策分析方法

（三）輔助選定可行方案 能夠從系統(tǒng)的整體觀點(diǎn)出發(fā)，綜合分析問題，選擇出適應(yīng)而且可能實(shí)現(xiàn)的最優(yōu)方案。

1.決策思考模式

2.最優(yōu)方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

（1）決策目標(biāo)具有可測(cè)性，即可數(shù)量化

（2）預(yù)先知道執(zhí)行結(jié)果，即能保證目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)

（3）決策不受時(shí)間限制

（4）技術(shù)上合理，具有高度的可行性

（5）經(jīng)濟(jì)上合算，能取得最佳效益，即擬選方案和實(shí)施方案費(fèi)用少。

3.最優(yōu)方案的評(píng)價(jià)方法（1）經(jīng)驗(yàn)判斷評(píng)估法（2）實(shí)驗(yàn)法（3）數(shù)學(xué)分析法（4）排隊(duì)歸類法

五、策劃實(shí)施操作

（一）提供策劃實(shí)施指導(dǎo) 能夠在策劃實(shí)施前，制定工作制度1.工作制度制定規(guī)程

和行為規(guī)范。

2.行為規(guī)范制定規(guī)程 15%

（二）開展策劃系統(tǒng)培訓(xùn) 能夠系統(tǒng)地對(duì)策劃小組進(jìn)行知識(shí)、素質(zhì)和操作技巧的培訓(xùn)。培訓(xùn)課程設(shè)置

（三）監(jiān)督策劃實(shí)施過程 能夠堅(jiān)持系統(tǒng)分析的思路，監(jiān)督策劃實(shí)施過程 系統(tǒng)分析方法：

（1）系統(tǒng)分析思路（2）控制與反饋系統(tǒng)思路

六、策劃評(píng)估服務(wù)

（一）明確目標(biāo)評(píng)估原則 1.能夠在進(jìn)行評(píng)估之前，做好目標(biāo)評(píng)估的準(zhǔn)備工作，在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的原則下，在組織內(nèi)建立各

級(jí)評(píng)估小組。

2.能夠運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)策劃操作手段進(jìn)行評(píng)估。目標(biāo)評(píng)估操作規(guī)程

（1）評(píng)估指標(biāo)具體化（2）評(píng)估指標(biāo)制度化（3）評(píng)估指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化

20%

（二）確定目標(biāo)評(píng)估內(nèi)容 1.能夠運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)策劃功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。

2.能夠在策劃實(shí)施的過程中，對(duì)實(shí)施質(zhì)量和成果進(jìn)行審核與評(píng)估 1.目標(biāo)評(píng)估考核標(biāo)準(zhǔn)

（1）評(píng)估目標(biāo)達(dá)成結(jié)果（2）評(píng)估目標(biāo)達(dá)成過程（3）評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行者 2.過程質(zhì)量控制知識(shí) 3.評(píng)估主持策劃技能要求

（三）跟蹤顧問式服務(wù) 1.能夠?yàn)檫_(dá)到優(yōu)化策劃目的，形成以持續(xù)改進(jìn)策劃目標(biāo)過程業(yè)績循環(huán)體系。

3.能夠在策劃執(zhí)行結(jié)束、評(píng)估完成以后，繼續(xù)提供各種跟蹤顧問式服務(wù)。1.PDCA循環(huán)要求

2.管理實(shí)踐

相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)

（一）職業(yè)素質(zhì)

1、個(gè)體素質(zhì)

2、群體素質(zhì)

（二）基礎(chǔ)知識(shí)

1、目標(biāo)管理知識(shí)

2、信息管理知識(shí)

3、知識(shí)管理知識(shí)

4、商務(wù)演說技巧

5、提案演示技巧

（三）法律知識(shí)

1、合同法相關(guān)知識(shí)

2、公司法相關(guān)知識(shí)

3、WTO國際基本法的相關(guān)知識(shí)

5%

第五篇：商務(wù)策劃師介紹.txt0

1、商務(wù)策劃師的行業(yè)環(huán)境

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是智慧角逐的時(shí)代，也就是說，知識(shí)已成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的最主要因素。策劃業(yè)是運(yùn)用創(chuàng)意知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富的行業(yè)，代表著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量，策劃業(yè)已成為21世紀(jì)的黃金職業(yè)

策劃師正與律師、會(huì)計(jì)師一樣，成為了市場(chǎng)的稀缺人才。目前，我國策劃人才需求巨大，全國約需350萬人，而優(yōu)秀的經(jīng)過培訓(xùn)取得職業(yè)資格的不足2萬人，行業(yè)內(nèi)的高級(jí)策劃管理人員平均年薪達(dá)15~30萬。去年廣州恒大房地產(chǎn)公司以年薪40萬招聘策劃總監(jiān)、25萬招策劃經(jīng)理，15萬招策劃師都無法招到合適的人。

據(jù)有關(guān)專家推斷，我國企業(yè)正處于從執(zhí)行型向決策型過渡的階段，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成為企業(yè)綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。隨著國際上對(duì)我國智慧購買動(dòng)力的增強(qiáng)、我國企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策劃需要的增強(qiáng)、我國第二代資本擁有者對(duì)策劃的依賴程度增強(qiáng)，都為策劃人才帶來前程似錦的發(fā)展機(jī)會(huì)，今后幾年中國企業(yè)將需要數(shù)百萬策劃人才。

商務(wù)創(chuàng)新已成為企業(yè)爭(zhēng)取發(fā)展的必要前提和靈魂，也是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的核心環(huán)節(jié)和關(guān)鍵所在。有關(guān)專家預(yù)言，新的世紀(jì)將是一個(gè)策劃的時(shí)代。能為企業(yè)制定戰(zhàn)略、優(yōu)化生態(tài)、配置資源、創(chuàng)新營銷，并不斷注入發(fā)展活力的先導(dǎo)型商務(wù)人才——商務(wù)策劃師，將成為21世紀(jì)發(fā)展前景良好、收入豐厚、就業(yè)較穩(wěn)定的熱門職業(yè)之一。

據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)通過商務(wù)策劃師認(rèn)證的僅有500人不到，供需矛盾相驚人。特別是一些高級(jí)的專業(yè)策劃崗位，對(duì)人才的復(fù)合度要求比較高，自然而然形成了策劃人才“高薪”的局面。

目前我國策劃業(yè)的現(xiàn)狀與經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求存在巨大反差，一方面行業(yè)本身缺乏政策引導(dǎo)和規(guī)范操作，整個(gè)市場(chǎng)處于一種自發(fā)的較混亂態(tài)勢(shì)；另一方面企業(yè)受過系統(tǒng)和專業(yè)策劃培訓(xùn)的人員很少，導(dǎo)致整個(gè)策劃從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)廣大企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的需要。中國企業(yè)在國際化競(jìng)爭(zhēng)中，需要越來越多的策劃人才，更需要熟知中國國情的、擁有綜合性知識(shí)的高級(jí)策劃師，只有人才梯隊(duì)達(dá)到一定規(guī)模，我們才能以抗衡、競(jìng)爭(zhēng)、生存、發(fā)展、壯大的姿態(tài)擠入世界強(qiáng)手之林。

2、商務(wù)策劃師的崗位要求

這個(gè)職業(yè)對(duì)綜合素質(zhì)的要求比較高，對(duì)生產(chǎn)、管理、廣告、營銷、公關(guān)、新聞等都要有所了解，整體策劃能力、運(yùn)作能力、操盤能力，都非常講究，而且企業(yè)會(huì)比較注重商務(wù)策劃師是否有成功案例。做這個(gè)行業(yè)，需要有大量的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，往往得從營銷、廣告這些基層工作做起。如果是從商學(xué)院科班出身的話，將更具備一定的先天優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)營銷、廣告學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、工商管理、工程管理等專業(yè)，都比較適合做這個(gè)職業(yè)。一般來說，商務(wù)策劃師須有大學(xué)本科以上學(xué)歷，熟悉和了解與WTO有關(guān)的國際商務(wù)規(guī)則，精通兩國以上語言，熟悉國內(nèi)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)、市場(chǎng)、消費(fèi)、資源及其他國家和地區(qū)的民俗民風(fēng)，有5年以上企業(yè)管理和市場(chǎng)經(jīng)營的經(jīng)歷，并有較大成功的案例。

3、商務(wù)策劃師的地域發(fā)展情況

20世紀(jì)初，現(xiàn)代策劃隨同科學(xué)管理活動(dòng)一起發(fā)端于美國。在歐美企業(yè)中，商務(wù)策劃師對(duì)應(yīng)的最高崗位是CKO，即首席知識(shí)官，是企業(yè)中真正的“首腦”。日本的企業(yè)策劃發(fā)展于20世紀(jì)70年代中期，主要內(nèi)容是“企業(yè)診斷”，日本企業(yè)家有句名言“沒有企劃，就沒有企業(yè)”。世界500強(qiáng)中有95%以上的企業(yè)都聘用了不少于30~100家從事專業(yè)策劃的高級(jí)策劃顧問公司。企業(yè)內(nèi)部所聘用的各類高級(jí)策劃人員占總員工的10%~15%以上。

據(jù)中國國家人才網(wǎng)調(diào)查，目前在企業(yè)招聘的白領(lǐng)職員中，商務(wù)策劃類崗位（銷售、企劃、公關(guān)）占80%左右，但在這些求賢若渴的企業(yè)中，絕大部分招聘不到優(yōu)秀的商務(wù)策劃人才，其全國崗位缺口總量已達(dá)到數(shù)百萬人，而我國目前僅有商務(wù)策劃師800人。我國在企業(yè)招聘的白領(lǐng)職員中，企劃類崗位占有相當(dāng)大的比例，有65%的企業(yè)急需聘用企劃人員，但90%求賢若渴的企業(yè)招聘不到優(yōu)秀的企業(yè)策劃人才。商務(wù)策劃人才成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。

據(jù)廣州市勞動(dòng)和社會(huì)保障局統(tǒng)計(jì)，2003年至2005年，策劃師的平均年薪在短暫2年內(nèi)就增加了31960元，增幅居所有職業(yè)之首。策劃師正與律師、會(huì)計(jì)師一樣，成為了市場(chǎng)的稀缺人才。目前，我國策劃人才需求巨大，全國約需350萬人，而優(yōu)秀的經(jīng)過培訓(xùn)取得職業(yè)資格的不足2萬人，行業(yè)內(nèi)的高級(jí)策劃管理人員平均年薪達(dá)15~30萬。去年廣州恒大房地產(chǎn)公司以年薪40萬招聘策劃總監(jiān)、25萬招策劃經(jīng)理，15萬招策劃師都無法招到合適的人。另外，我們的一名女策劃師在中國策劃學(xué)院培訓(xùn)認(rèn)證后，即參與了廣州花都某地產(chǎn)項(xiàng)目的策劃，她的方案經(jīng)實(shí)施后為企業(yè)創(chuàng)造了上百萬的利潤，這是活生生的例子。

4、商務(wù)策劃師的發(fā)展前景

教育部日前公布了2006年4月高考招生的25個(gè)新專業(yè)，商務(wù)策劃管理是其中之一。中國已經(jīng)進(jìn)入商務(wù)時(shí)代，策劃與創(chuàng)新正成為這個(gè)時(shí)代企業(yè)生存和發(fā)展的利器，從事策劃與創(chuàng)新的專業(yè)人士，是目前企業(yè)和市場(chǎng)炙手可熱的人才。2004 年 12 月 3 日，勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布第二批共 10 種新職業(yè)，其中商務(wù)策劃師位列第一。從 WBSA 中國總部（北京世策聯(lián)商務(wù)策劃咨詢中心）2000 年首推商務(wù)策劃師認(rèn)證培訓(xùn)到 2004 年，短短 5 年時(shí)間，商務(wù)策劃師成為國家頒布的新職業(yè)，這說明商務(wù)策劃人才的重要性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國策劃咨詢類公司二十多萬家，從業(yè)人員約 60 ～ 80 萬人，加上各類企業(yè)企劃類部門從業(yè)人員 200 余萬人，全國已形成 300 萬人左右的職業(yè)隊(duì)伍，但相對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)創(chuàng)新人才的需求而言，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足。另一方面，現(xiàn)有企劃從業(yè)人員大多沒有受過商務(wù)策劃知識(shí)體系的系統(tǒng)培訓(xùn)，新的供需矛盾更加突出。未來幾年，各行各業(yè)都會(huì)加大對(duì)創(chuàng)新經(jīng)營的投入，商務(wù)策劃人才將成為最富 魅力和最具職業(yè)前景的高收入階層。

據(jù)勞動(dòng)保障部門的有關(guān)人士介紹：我國的職業(yè)劃分為8個(gè)大類，66個(gè)中類，413個(gè)小類，有1838個(gè)職位，其中還沒有廣義上的策劃人。有65％的企業(yè)急聘企劃人員，但90％求賢若渴的企業(yè)招聘不到優(yōu)秀的企業(yè)策劃人才。在北京的策劃公司有專家預(yù)言：21世紀(jì)商務(wù)策劃人才緊缺，商務(wù)策劃將成為本世紀(jì)發(fā)展前景最好、收入豐厚、就業(yè)最穩(wěn)定的熱門職業(yè)之一。目前，在企業(yè)招聘的白領(lǐng)職員中，企劃類崗位占 有相當(dāng)大的比例，僅北京每年就大約需要5萬名企劃人員。