第一篇：全國初級商務策劃師全國統一考試試題及答案

模擬試二

一、單選題（每題1分）

1、按照《WBSA個人認證規范》規定：企劃員（初級商務策劃師）在策劃思維方面主要應具備策劃的（）。A、技術參與策劃的能力 B、創新能力 C、整理能力 D、判斷能力

2、“策劃”一詞在中國文化中具有重要的地位。“策”在“策劃”組詞中是（），是揭示深藏在商務背后的規律的含義。A、道破天機 B、導引潮流 C、規劃藍圖 D、超越時代

3、《孫子兵法》作為我國乃至世界歷史上一部杰出的軍事著作，不僅在中國2500多年的軍事史上占據了重要地位，流傳千古而不衰，而且早已飛越國界，蜚聲海外，現已被納入哈佛大學的經濟學課程。《孫子兵法》（）

A、是中國在軍事思想、哲學思想領域對世界做出的又一突出貢獻 B、是以古代占卜書《易經》為依據發展而來的 C、是北宋著名政治家、史學家司馬光歷經19年創作完成的歷史巨著

D、系統地總結了封建統治的經驗教訓，涉及政治、軍事、文化、經濟，是“管理與策劃的交融體”

4、《三十六計》中“瞞天過海”之計的妙處在于（）

A、故意制造假象，引誘敵人作出錯誤的判斷，然后出其不意地采取行動，一舉殲滅敵人 B、真中有假，假中有真，使敵人判斷失誤，從而出其不意地把敵人殲滅 C、把秘密之計隱藏在公開的行動中，以達到出其不意的效果 D、以虛擬的正面攻擊來迷惑敵人，當敵人集結力量固守時，又悄悄派出部隊迂回大敵人后方，乘虛而入，使敵人措手不及而失敗

5、商務策劃應具有相對超前性。首先要相對決策者（）所需的時間超前，但不能過于超前。A、思維降解 B、行動分解 C、行為分解 D、認識降解

6、在決策基因中（）。A、經驗最穩定 B、知識最穩定 C、信息最穩定 D、判斷最穩定

7、決策基因的創新功能（）。

A、以改造決策決策基因為目的 B、以考察決策基礎為目的 C、以改造某決策點為目的 D、以考查不存在競爭劣勢決策點為目的

8、決策基因的判斷功能，是（）。A、策劃者外在表現出來的創新能力 B、策劃者外在表現出來的判斷能力 C、策劃者外在表現出來的整理能力 D、策劃者的內在決策能力

9、“有序排列客觀事實”是（）的工作。A、決策過程 B、判斷過程 C、整理過程 D、創新過程

10、間接移植法的含義是：（）。A、把先進地區的新興項目（或商務形式）照搬到后進地區去 B、把成熟的產業理念、原理、方法等應用于新的產業設計思路中 C、在面對復雜的策劃對象時，首先要努力尋求突出某一個商務環節

D、用實際的、讓消費者看得見的功能效果來證實產品的優越性

16、公共關系學是關于（）等的知識。

A、企業管理中主要概念、主要管理技術、流行的管理理念 B、公共關系資源的評價、溝通、開發、管理、利用等方面的基本原理 C、市場營銷的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念 D、分析人的心理活動規律

17、懷有全局觀念的技術參與策劃會產生創造性參與能力；懷有全局觀念的創造性參與策劃會產生主持策劃的能力，明確了商務策劃人員策劃水平（）的三層躍升。A、從創造性參與、技術參與到主持策劃

B、從技術參與、創造性參與到主持策劃 C、從技術參與、主持策劃到創造性參與 D、從主持策劃、創造性參與到技術參與

18、管理策劃的“機構設置”任務，指（）。A、提出崗位設置方案 B、提出保證管理方案有效貫徹的各種制度 C、提出機構或部門設置的原則、模式、方案 D、設計部門之間和崗位之間的業務流程

19、企業管理策劃的主要任務有（）。A、五個 B、四個 C、六個 D、十個 20、在管理策劃中，將管理行為從發生到結束盡量簡短的做法，符合管理策劃的（）原則。A、高效率 B、互換性 C、低成本 D、點銜接

21、管理策劃文案由三大部分組成，說明策劃文案的來由的，叫做（）。

A、策劃文案、B、決策提案 C、企劃計劃書 D、企劃案

22、廣告策劃深入創意的“凝神”原則主張：（）。A、突出。要突出賣點。B、聯想。要“一語多關”，產生聯想，提高信息含量。

C、要采取暗示、懸念、寓情等方法，使消費者關注。D、形象。要對產品及其特性進行“真實地夸張”.23、產品功能定位方法是（）。A、以產品給客戶帶來的形象變化為導向，如娃哈哈 B、以產品功能所產生的消費效果為導向，如農夫山泉 C、以產品的使用功能為導向，如藍天六必治 D、以產品特征為導向，如白加黑

24、無限連鎖介紹法的含義是（）。A、借同類產品（或政府、媒體）說服客戶到了十分成熟的程度，本企業產品略加優勢因素上市，創造“人家填海，我們造地”的省力效果 B、贈送初級產品，在客戶對產品有一定依賴性時，加價出售升級產品；送主導產品，加價出售配套產品或輔助用料 C、把產品的實際優良效果新聞化，借新聞（廣義）的力量來說服客戶 D、利用利益誘惑、俱樂部制、會員制等，使客戶介紹客戶，形成1：250效應

25、搭配定價的含義是（）。A、將多種產品組合成一套定價； B、不同檔次、款式、規格、花色的產品分別定價； C、把主導產品價格限定住，變化其消耗材料的價格； D、根據客戶選擇附屬品不同，而區別主導產品價格。多選題

1、世界商務策劃師聯合會是以（）商務策劃專門人才為核心，全方位發展策劃業的全球性專家機構。A、挖掘 B、識別 C、培養 D、服務 E、發展 F、推廣

2、中國的智慧經典是全世界現代商務思想庫的重要組成部分，（）等都是經典智慧作品。A、《孫子兵法》 B、《三十六計》 C、《史前兵法》 D、《三國演義》

3、《孫子兵法》是我國2500年前大軍事家、謀略家孫武所著。其著名觀點有（）等。

A、故知勝有五：知可以戰與不可以戰者勝，識眾寡之用者勝，上下同欲者勝，以虞待不虞者勝，將能而君不御者勝 B、知彼知己，百戰不殆 C、故上兵伐謀，其下伐交，其下伐兵，其下攻城 D、遠交近攻

4、下列中，哪幾個都分別是商務策劃師在企業中的四個典型作用之一：（）。A、組織與協調 B、借鑒與汲取 C、識別與破譯 D、領導與指揮

5、商務策劃的相對新穎性或精密性是指：（）更加新穎或精密。A、相對于策劃者自己的以前思維 B、相對于管理者的行為分解 C、相對于實施對象的認識水平

D、相對于時代的進步程度

6、決策基因包括經驗、（）。A、信息 B、知識 C、技能 D、思維方法

7、在OK決策思維模型上，決策基因的創新功能：（）。A、由多個決策點加決策目標構成B、沿決策環正向思維和逆向思維 C、把某決策點作為決策目標形成新的決策環后加以思維 D、以改造某決策點為目的

8、在OK策劃決策思維模型中下列符號含義正確的有（）。A、O圓周——決策環 B、F2線——決策基因的判斷功能 C、A點——決策目標 D、X軸——決策基因

9、職業策劃：（）。A、特點是思維、決策、實施一體化 B、特點是思維間接影響決策和實施 C、特點是思維影響決策 D、策劃是自己的事業

10、WBSA商務策劃師教程總結了常用的十種主要的創意方法，如：（）等對絕大多數策劃問題都可能具有創新效能。A、實證法 B、分解法 C、組合法 D、圖示法

11、指出與“回避法”含義相一致或相近的說法或做法，有（）等。

A、主動地縮小策劃對象，把策劃對象首先簡單化，然后加以策劃 B、三十六計：“走為上計”

C、不以原策劃課題為解決對象，改換問題的內容，重新設立策劃課題，再加以策劃 D、“消滅”原問題，引申出其它未曾注意的問題，加以策劃

12、在《大中華企業家》雜志總體策劃方案中，對雜志的定位與運做策略上，沒有跟隨市場上大多做中低產品和中低市場的做法，而是采取了“三高戰略”（高定位、高品質、高價位）來帶動后續市場，并策劃通過申請全球最有影響的華商盛會：“世界華商大會”的大會專刊，一舉成為華商圈中的權威媒體。上述策劃，在創意手法上主要采用了（）。A、重點法 B、逆向法 C、組合法 D、背景轉換法

13、某房地產公司準備在保稅區旁邊開發一大片高級別墅。公司企劃部應董事會要求提出了“名車別墅區”的項目策劃方案——每個別墅的外形均是世界名牌轎車車形，且不重樣，對國內外各個汽車廠家來說，相當于一個永久性的立體廣告牌，可以求得有關廠家贊助，降低建筑開發成本，吸引有車族購房，“駕名車，住名房”.并進一步展開如“買一棟福特別墅，可八折認購福特轎車”、“擁有一部福特轎車，可八折認購福特別墅”的促銷活動。上述策劃運用了（）等創意方法。A、組合法 B、背景轉換法 C、重點法 D、捆綁連接法

14、《WBSA初級商務策劃師教程》從（）等幾個方面介紹了商務策劃人才發展的基本框架。

A、知識機構 B、基本素質 C、策劃流程 D、發展規律 E、策劃經驗和存取

15、創新類的知識結構有（）等。A、哲學 B、心理學 C、商務策劃原理 D、技術經濟學

16、意識在行商前潛伏、商務經驗決定了判斷的幅度和效率、商務策劃過程決定了策劃的水平發揮的穩定程度和深度。按這三個階段所經歷的時間，WBSA分別稱為（）。A、“策商齡” B、“商齡” C、“商策齡” D、“策齡”

17、下列提交的文案屬于管理策劃類文案的有（）。A、關于機構或部門設置的原則、模式、方案 B、設計部門之間和崗位之間的業務流程方案

C、CIS實際與導入方案 D、價格定位方案

18、WBSA規定：商務策劃師報審材料的文本為：（）。

A、商理 B、策劃案 C、計劃 D、申請

19、根據企業戰略策劃的要求，企劃部起草了（）等生態策劃類文案。

A、資本投資與管理輸出組合的方案 B、關于崗位設置的方案 C、企業股份制改造 D、法人治理體系 20、管理策劃“低成本原則”強調（）。A、企業要盡量減少編制 B、要減少空崗的危險 C、要靠配合機制和文化激勵使管理系統中人具有高關注力和持久工作能力

D、管理職責之間既不能重疊也不能有空白

21、企業改制或改造問題是企業管理策劃應注意解決的主要問題之一，（）是常用的兩種方法。A、討論法 B、實驗法 C、內置法 D、外置法

22、樹立企業整體形象的目的是（）。A、提高企業的社會地位 B、提升企業的社會價值 C、增強企業在市場上的影響力 D、營銷企業生產的產品或服務。

23、產品組合主要有（）。A、延伸產品線 B、擴充產品組合 C、收縮產品線 D、縮減產品組合

24、品牌策略主要包括（）。A、統一品牌 B、個別品牌 C、顧客品牌 D、平行品牌 E、家族品牌

F、銷售者品牌

25、產品/市場組合法主要包括：（）。A、老產品老市場 B、新產品老市場 C、老產品新市場 D、新老產品結合 E、新產品新市場 F、新老市場結合

第二篇：全國助理商務策劃師統一考試原理試題

全國助理商務策劃師統一考試原理試題

一、填空題（每空0．5分，共30題，90個空，滿分45分）

1．《資治通鑒》是由北宋著名史學家______所著；《三十六計》是一個流傳性讀本，是以古代卜書《______》為依據發展而來的；《孫子兵法》是一部軍事理論著作，全書共分 _____篇。

2．策劃具有三個基本特征：相對的新穎性或 _____、_____、可操作性。可操作性主要體現在：策劃思維可三次思維______，可多層行動分解。

3．通俗地講，戰略策劃管企業_____，生態策劃管企業現狀和狀態，融資策劃管企業“吃”入_____，管理策劃管企業_____資源。

4．決策基因的各個組成要素中經驗最穩定，知識次之，______最不穩定；思維方法是三者的_____。四種要素像企業資產一樣，呈配合和______關系。

5．決策基因有三個功能：整理功能、_____功能、創新功能。在OK_思維模型上，整理功能用_____表示，判斷功能的標記符號為F2，創新功能的標記符號為_____。

6．策劃職業主要有三種形式：______、專業策劃和職業策劃；策劃工作主要有三個步驟：策劃、決策和_____。這里所謂的決策是指“把策劃思維結果轉化為_____的過程”。

7．企業戰略策劃的“五味子”簡略地說包括：戰略_____、戰略手段、戰略步驟、戰略目標和戰略_____。戰略步驟分_____步驟的較多。

8、中國企業家典型的戰略理念之一是“有機增長型”，即按規律穩定增長，不為無關_____所動。戰略策劃思路主要有三個：機會推理、______、手段充分應用。在制定戰略策劃時要注意轉型問題，轉型期企業的增長方式發生變化，其狀態呈現一個特殊的_____。

9．企業戰略策劃的判斷工作要領：保守地評估自己與_____地預測競爭對手；細致地研究不遠的未來與_____地研究遙遠的未來，不要讓未來之憂_____現在。

10．企業也是一個生命體，產業為“體”，品牌為“_____”，資本為“基因”。企業的體態可用三個概念來描述：維度、______度、硬度。從生態策劃角度看，資本是由三個要素組成的，即資源、關系和_____。

11．企業集團化改造是企業生態策劃的______問題；企業批發業務與零售業務的比例配置是企業生態策劃中的_____問題；企業重新規劃其所涉足的行業重點是企業生態策劃中的維度問題；企業重新設計各個經營項目之間的關聯關系是企業生態策劃中的_____問題。

12企業將“虛”資產“實”化就是要把_____轉化為有形資產。將企業特有的經營模式對外出租獲利的方式屬于_____融資。在創業板資本市場上市的企業其項目一般應是具有_______的項目

13．從融資策劃思路的方面講，送股份給知名企業屬于_______融資，再利用股東企業的知名度進行項目招商活動屬于品牌融資，在打開市場渠道后，把產品加工等業務對外委托給別的企業做屬于_______融資。企業將自有的商標權作價入股別的企業屬于_______融資。

14．融資策劃有四個主要任務：定義資源、確定資源、______、交換資源。交換資源要付出代價，企業支付的代價資源有債務和_______兩種類型。“不要為融資而融資”是因為融資不當會破壞企業的__________，甚至會破壞企業預先的戰略部署。

15．美國的______被稱為“科學管理之父”。管理策劃的主要任務有五個，其中“崗位標準”需要指出崗位人員的_________標準。在管理策劃實施中，應當堅持________原則，以保證企業在經營穩定的狀態下實現策劃目的。

16．管理策劃的主要理念：管理就是通過_______完成任務；管理就是發布______ 的命令；群體要大于__________相加。

17．按管理策劃的正確性原則，決策錯誤時，管理者_______修改；按管理策劃的漸變原則，要在保證_______的情況下進行改革；按管理策劃的高效率原則，管理行為從發生到結束要盡量_________。

18．企業產品營銷的主目標一般有三種選擇：提高市場占有率、追求利潤最大化、_____。提高市場占有率是以正確的市場定位為前提的，市場要細分，還要確定開發順序，五層次分析法確定了客戶開發順序原則，即用得上、______信得過、看得中、________。

19．產品定位需要在產品內涵上分出三個層次：______、形式產品、_______；產品內涵是產品的有用性、______、附加屬性的統一。

20．品牌的英文是______，它是商品生產者或________為自己產品所指定的名稱和代號，它由名稱、標志和________構成。

21．創新四點切入主要包括：_______、利益性創新、信息性創新、_______。從創新的四點切入原則講，品牌戰略策劃屬于產品的________。

22．先實施一個決策點，以此決策點帶動其它決策點增值，從而使整個決策環突顯優勢，這個創意方法為_______；實證法就是用實際的、讓消費者看得見的_________來證實產品的優越性；把成熟產業原理應用于新的產業設計思路中屬于移植法________。

23．商務策劃的主要原則中的“創新只為一點特”的主張是與創意方法中的______的主張基本一致的；“遵循自然而然”原則的主張是與創意方法中的_________的主張基本一致的；創新的四條線索的主張是與OK模型中的_________的主張基本一致的。

24．在中國區，WBSA企業企劃類部門規范的推廣文本名稱為《___________》。它規定：企劃部的企劃秘書崗位人員水平要達到__________標準；而助理商務策劃師可應聘__________。

25．在企劃業務流程中，決策層的第一輪決策是對________作出決策，第二輪決策是對_______作出的決策，實施計劃是根據決策層的_______輪決策制定的。

26．市場調查屬于整理類知識，企業診斷屬于_______類知識；主要是_______觀念和意識決定了人才的三個層次躍升，三個層次是指操作層、管理層、決策層，與三個人才層次相對應，WBSA規定三級人才的能力分別為技術參與、_________、主持。

27．WBSA認證規范規定的報審材料格式便于策劃者存儲和_______決策基因；WBSA規范要求商理須具備一一對應、_________、商性___________。

28．報審WBSA商務策劃師所提供的策劃案要具備“綜合性”，即策劃案中反映出的策劃過程不僅要有全部的策劃思維步驟，還要有各個________；“唯契約論”強調，策劃的成敗以________為依據；要求在“案例”中作者要有較強的時間概念，這是要求作者的策劃案應體現_________。

29．WBSA核心課教程各講內容大體上可以分為兩個部分，一是“人本線”課程；另一個是“________”課程，“人本線”上的課程主要包括：策劃思維與工作、__________、創意方法與策略、企劃組織、_________。

30．企業通常使用的策劃案格式只要求策劃者寫出策劃的結果，而WBSA要求的策劃案格式不僅能體現出策劃結果，還要體現策劃的思維與工作的_____，這種格式是WBSA開展核心工作的重要工具之一。WBSA的核心工作是_______、培養、服務、發展商務策劃人才。中國WBSA發展將秉“三化”原則，即________、市場化、專業化。

二、簡答題（每題3分，共10題，滿分30分）

1、用商務策劃思維步驟來解釋《孫子兵法》中的“凡戰者，以正合，以奇勝”。

2、要想最快速地降低企業的維度，應按什么順序去考慮策劃方案？

3、企業擴張一定會帶來企業維度加大嗎？為什么？

4、為什么“三步走”的企業戰略模式較多？

5、股份制可否作為企業融入智力資源的手段？為什么？

6、按管理策劃的點銜接原則，試分析“控股型”企業的主要管理點是什么？

7、企業公關策劃的主要任務（或步驟）是什么？

8、與傳統的度假旅游項目相比，分時度假（time share）項目的策劃思路體現了商務策劃原則中的哪一原則？為什么？

9、某企業在招聘企劃部人員，給應聘者出了一道題“策劃小組在判斷環節出現了重大分歧意見，導致策劃進行不下去，你將如何處理”？請問該應聘者最有可能應聘的是什么職位？為什么？

10、馬克思主義哲學主張“理論要密切聯系實際”，在WBSA的商理規范中哪些要求體現了這一哲學主張？

三、分析題（每題5分，共5題，滿分25分）

下面是海寶公司陳董事長與策劃專家劉女士的“談話紀要”，請根據“談話紀要”，分別指出符合“創新的四條線索”等商務策劃原則的地方，“背景轉換法”、“捆綁連接法”、“重點法”、“實證法”等創意方法的各個地方。要求分別寫出各個商務策劃原則、創意方法的含義，分別概要地寫出體現這些原則和方法的各個地方，并加以解釋。

a）創新的四條線索

b）重點法

c）捆綁連接法

d）逆向法

e）回避法

答題格式要求：

答：XXX（原則或方法）的主要含義是……。

“談話紀要”中的第Y段體現了XXX（原則或方法）。

因為第Y段講的思路邏輯是……，與XXX（原則或方法）的含義是一致的。

“談話紀要”中第Z段也體現了XXX（原則或方法）。

因為第Z段講的思路邏輯是……，與XXX（原則或方法）的含義是一致的。

……

談話紀要

2003年1月11日晚，在海寶公司會議室，陳董事長與策劃專家劉女士，就公司的發展問題進行了廣泛的交談，為公司今年以及今后數年長期發展確定了主導思想，望企劃部等部門抓緊研究此紀要精神，制定公司中長期發展規劃和近期發展計劃的草案。下面是談話紀要：

第1段 陳：……先向您介紹一下公司的大體情況：我公司原來是一家鄉鎮企業，1993年起家，10年來，依靠沿海地區的區位優勢，前五年我們主要從事水產品養殖、加工、貿易一條龍業務，產品主要出口日本；后五年增加了蔬菜種植業，主要銷往本市內各大菜市場。目前水產品銷售額占公司總銷售額的70%，公司現有資產1億元人民幣左右，凈資產8000萬元左右。資產質量可以，主要是我們在開發區邊緣購買了2000畝土地，現有主要作為高科技蔬菜基地，土地潛在增值幅度較大。

我認為：水產品市場主要依賴日本，風險很大，我們對日本市場出口是間接的，只能通過中間商開展業務，我打算逐漸跳出這個行業。蔬菜業務，由于一直沒有精力放在上面，發展的路子還沒有搞清楚，不過本市蔬菜市場前景調查結果令人鼓舞。前一段時間內蒙出售國有企業股份，因我常年患有肯質疏松癥，在醫生的建議下，我天天喝牛奶，直覺感覺鮮奶行業不錯，當時政府的行動很急，我也來不及深考慮，手里也有富裕資金，就買下了一家鮮牛奶加工公司。

就這樣，公司現在下設三家公司：水產品公司、蔬菜公司、牛奶公司。

目前，我有三大心病：一是大的方面公司要向何處去，是否就此轉向牛奶行業？我一直沒有想好；二是公司管理出現了大的問題，尤其是牛奶公司購入后，人員不合，決策班子精力不夠等等問題暴露出來了，我有一種力不從心的感覺，怎么辦才能改變這種局面；三是我發現日本的企業很多設立了企劃部門，幫助老板出主意，我也設立了這樣一個部門，但一直沒有用起來，該怎么設立、運行企劃部？

第2段 劉：您的問題本質上是無戰略條件下的轉型綜合癥。您須先把問題分開考慮，第一層面的問題是戰略問題，三個公司您想以哪個為主，主項的當前大機會找對，強化手段，劃分階段，實現你的目標、目的，主項定了，其它項目如何處理也就清楚了。

第3段 陳：水產品要作為主項，內銷是必然的。可是內地市場根本就不認深加工的海產品，飲食習慣與沿海差別很大，我試驗過。如何多快好省地讓內地消費者認可海產品呢？我沒有找出好辦法。

第4段 劉：這是所有經營海產品的公司遇到的共同問題。樹立這個問題本身就是錯誤的，改變飲食習慣不是你一個公司能做到的。中國人喜歡“山珍海味”，也就是說，內地人喜歡陸地產的“珍貴產品”，也喜歡海里的“味道”，你需要把山珍和海味結合起來，在山珍中加入海味成分，用海味改造山珍，銷售時不必動員內地人改變飲食習慣，吃的食品是山珍的形式，內容還有海味的成份，這樣一來，你提出的問題不用解決，銷售海產品的目的也就達到了。

第5段 陳：很受啟發。蔬菜行業有戲嗎？蔬菜公司經理給我出了個方案，要在全市購買500個蔬菜攤位，銷售自家菜，蔬菜基地可以逐步擴大。

第6段 劉：不可。在低層次上與小商小販競爭，競爭機制占下風；你們的蔬菜公司看似很專業，但你們又要種植，又要加工，又要運輸，又要出售，實際上是橫跨了四個行業，專業化是一句空話。我的意見是利用新的消費時尚，突出你們的優勢，在你們現有的產業基礎上，再造一個集團化經營企業。現在食品消費的時尚是綠色，你們要利用這個機會，把綠色做足、做深、做大，搞一個大型的“海寶綠色菜超市”，你們的海產品是綠色食品，你們的鮮牛奶是綠色食品，你們的蔬菜也是按綠色食品標準種植，還要指定大批的綠色蔬菜基礎，采取“公司加農戶”的經營模式，把規模搞大。建立配送系統，對客戶可以采取電話定餐送菜上門服務，實現餐桌與超市零距離。

第7段 陳：這個方案也很好，只是消費者能夠相信我們的綠色食品的真實性嗎？現在打綠色牌的太多了，真假難辨。讓農戶相信我們也是一個難事。還有，規模搞大是能夠壟斷綠色蔬菜市場，只是資金尚且定的短缺，得考慮貸款。

第8段 劉：您談的都是要害問題。要使你們的綠色產業取信于民，你自己的宣傳效率與效果都不會很快達到理想狀態，需要背景支持，例如市慈善總會，可以考慮與他們合資經營，給他們一定的股份，他們用這些錢去補貼困難農戶，農戶保證生產出無任何污染的蔬菜，你的蔬菜基地作為種苗生產基地和示范基地，培訓農戶。慈善總會開展的事業本身具有一定的親和力和凝聚力，社會各界比較信任，憑愛心、消費者也會傾向你的超市，不過你必須向消費者守信。我想，缺錢找銀行貸款不是最佳的解決問題方法，要反過來考慮問題，只要我們作出投資的姿態，反而可能解決資金短缺問題，因為我們要向農戶投資，就有借口動員城市消費者一次性交納半年或一年的菜費，以支持困難戶，支持慈善事業，你們可以對一次性多交納菜費的客戶給予優惠，在利益上也是一種融資吸引。讓消費者名利雙收。

第9段 陳：若以鮮牛奶產品為主項可否發展起來呢？你有什么好思路？

第10段 劉：表面上看鮮牛奶市場正在大幅度擴大，但我認為未來的鮮牛奶市場一定是伴隨著質量的升級而規模擴大的，質量低的產品不僅不能增大規模反而還會被市場淘汰，牛奶市場的擴大發展一定是動態的。所以，如果你們打牛奶產業的主意，貴公司的首要問題不是可否發展牛奶項目問題，而是如何更新產業技術后再發展的問題。你們公司的傳統優勢在于海產品，也就是說，可以制作“海味牛奶”，我認為這可能會引發一場牛奶消費觀念的革命——把牛奶變成一種食品溶劑。過去傳統的觀念認為牛奶是食品，現在反過來變成了食品的載體，別人賣牛奶，你賣的是牛奶里的新增加的海洋營養，自然比一般牛奶高級了。內地牛奶企業要想在海味牛奶上與你們競爭，幾乎是不可能的，因為你們做海味產品權威、可信。而沿海海產品企業要想擁有鮮奶產業也不是一件容易的事，你們可以“壟斷市場”相當長的時期。

“海味牛奶”應當是一個系列產品，先發展什么后發展什么很有說道。我認為你們應首先發展兒童“海味牛奶”，開發出專門供兒童喂養母乳后的接用奶，突出操作“兒童海味牛奶”，把勢頭做大，進而帶動其它類型產品。

第11段 陳：我非常希望發展“海味牛奶”，但這個產業的經營離不開產品的品牌，您能否給我們的海味牛奶起個好名？

第12段 劉：我感覺叫“深海牛奶”較好，因為前一段時間“深海魚油”很活躍，給消費者一種感覺，深海里的產品營養價值較高，向深海要營養現在已經在我市成為一種時尚。另外，內蒙屬于西部大開發的重點地區，你們可以把此項目作為本市支持西部大開發的重點項目，可以爭取一些政府支持。

第13段 陳：今天談的這些使我感覺到思想透亮，我想進一步明確公司的起向，解決我的三大心病，你看接下來怎么辦？

第14段 劉：首先是戰略問題，建議您分別以“海味牛奶”、“海寶綠色菜超市”為主項和龍頭，由企劃部開發出兩個戰略策劃方案來，將兩者進行比較，確定了戰略方案，您的發展大方向就會明確了。您在剛見面時對我講的第二大心病，表面上看是管理問題，實際上是企業生態問題，一旦戰略定下來后，生態策劃問題就有了解決的基礎。至于企劃部建設問題，當企業戰略、生態、融資方案確定后，企劃部建設只是一個局部管理策劃問題，將迎刃而解，它主要包括部門設置、崗位設置、崗位標準、業務流程、制度保障等，你們可以根據企業發展的前景，在《中國企業企劃部規范》的指導下建設自己的企劃部。

第三篇：2014年貴州省初級商務策劃師試題及答案

1、《孫子兵法》作為我國乃至世界歷史上一部杰出的軍事著作，不僅在中國2500多年的軍事史上占據了重要地位，流傳千古而不衰，而且早已飛越國界，蜚聲海外，現已被納入哈佛大學的經濟學課程。《孫子兵法》（）

A、是中國在軍事思想、哲學思想領域對世界做出的又一突出貢獻

B、是以古代占卜書《易經》為依據發展而來的

C、是北宋著名政治家、史學家司馬光歷經19年創作完成的歷史巨著

D、系統地總結了封建統治的經驗教訓，涉及政治、軍事、文化、經濟，是“管理與策劃的交融體”

答案：A

2、廣告策劃深入創意的“突出”原則主張：（）

Ａ、突出賣點

Ｂ、要有別于其他廣告

Ｃ、要“一語多關”，產生聯想，提高信息含量。Ｄ要采取暗示、懸念、寓情等方法，使消費者關注。

3、產品／市場組合法中，老產品新市場要（）

Ａ、突出成本與價格優勢 Ｂ、突出產品的功能特色 Ｃ、突出產品的品牌 Ｄ、大力造勢

4、某一決策點發生較大的變化，產生優勢，進而帶動整個決策環突顯優勢的創意方法：（）A、組合法 B、重點法 C、分解法 D、實證法

5、決策基因的整理功能在OK決策思維模型上，一般由（）構成。

A、多個決策點加決策目標 B、所有的決策點 C、Y軸加決策點 D、F2線加決策點

6、屬于判斷類知識結構的有（）

A、商務策劃原理 B、技術經濟學 C、心理學 D、信息分析

7、不以原策劃課題為解決對象，改換問題的內容，重新設立策劃課題，再加以策劃的創意方法：（）A、伏筆法 B、逆向法 C、回避法 D、背景轉換法

8、無限連鎖介紹法的含義是（）。

A、借同類產品（或政府、媒體）說服客戶到了十分成熟的程度，本企業產品略加優勢因素上市，創造“人家填海，我們造地”的省力效果

B、贈送初級產品，在客戶對產品有一定依賴性時，加價出售升級產品；送主導產品，加價出售配套產品或輔助用料

C、把產品的實際優良效果新聞化，借新聞（廣義）的力量來說服客戶

D、利用利益誘惑、俱樂部制、會員制等，使客戶介紹客戶，形成1：250效應

答案：D

9、不以原策劃課題為解決對象，改換問題的內容，重新設立策劃課題，再加以策劃的創意方法：（）A、伏筆法 B、逆向法 C、回避法 D、背景轉換法

10、在管理策劃中，將管理行為從發生到結束盡量簡短的做法，符合管理策劃的（）原則。

A、高效率

B、互換性

C、低成本

D、點銜接

答案：A

11、商務策劃應具有相對超前性。首先要相對決策者（）所需的時間超前，但不能過于超前。

A、思維降解

B、行動分解

C、行為分解

D、認識降解

答案：D

12、實證法的含義是（）

A、為開展心目中的策劃方案，預先創造策劃依據或實施基礎

B、不以原策劃課題為解決對象，改換問題的內容，重新設立策劃課題，再加以策劃 C、把當前的思維角度、方向、內容、途徑、目標等反過來，尋找解決的問題的方案 D、用實際的、讓消費者看得見的功能效果來證實產品的優越性

第四篇：1984年全國統一高考語文試題及答案

1984年全國統一高考語文試題及答案

一、現代文部分（40分）

（一）請把相應的漢字寫在拼音下面。（4分）

1.Ｚｈｕóｚｈòｎｇ ｚｈｕāｈǎｏ ｔǐｚｈì ｇǎｉｇé 2.Ｂìｘū ｙáｎｓù ｃáｉｚｈèｎｇ ｊìｌǜ

（二）下邊列舉的魯迅的作品里，有哪幾篇是小說？請在不是小說的篇名前的括弧里打“×”，并在小說篇名前邊的括弧里用阿拉伯數字標出它們發表的先后次序。（2分）（）《記念劉和珍君》（）《藥》（）《拿來主義》（）《祝福》

（）《“喪家的”“資本家的乏走狗”》（）《為了忘卻的記念》（）《阿Q正傳》（）《狂人日記》（）《<吶喊>自序》

（三）下邊一共有四個論斷，請在正確的論斷后邊的括弧里打“√”號，錯誤的打“×”號。（每題1分，答錯倒扣1分，不答不給分。）

1.朱自清的《荷塘月色》和孫犁的《荷花淀》都描寫了荷花，它們都是寫景的散文。（）2.郭沫若的《甲申三百年祭》和姚雪垠的《虎吼雷鳴馬蕭蕭》都寫到了李自成這個歷史人物，但前者是學術論著，后者是文藝作品。（）

3.《威尼斯商人》中的夏洛克，《守財奴》中的葛朗臺，《死魂靈》中的潑留希金，都是資產階級剝削者的典型。（）

4.《櫻花贊》、《百合花》、《花城》、《南州六月荔枝丹》、《楊樹》等作品都寫到了花草樹木，但它們的文體各不相同，表達方式都不一樣。（）

（四）仔細閱讀下邊幾段文字，然后答題。本題一共包括11個小題，按順序原文中加紅或畫線的詞句相對應。凡選擇題一律在正確答案后邊的括弧中打“√”號。每題只準打一個“√”，否則不給分。（30分）

現在我們可以根據有力的證據斷言：人類一切部落，在野蠻社會以前是蒙昧社會，正如我們知道在文明社會以前是野蠻社會一樣。人類歷史的起源相同，經驗相同，進步的歷程相同。①

在人類進步的道路上，發現與發明層出不窮，我們根據這些把人類的進程劃分成先后相承的若干階段。同時，各種社會制度，因為與人類的永恒需要密切相關，都是從少數原始思想的幼苗發展出來的，也同樣成為我們劃分階段的依據。將這些制度，這些發明與發現綜合起來，加以比較，就可以看出人類出于同源，同一發展階段中人類有類似的需要，并且可以看出在相似的社會條件中人類有同樣的心理作用。②

我們把陶器的出現作為野蠻社會開始的標志，因為人類必須先有村居生活，而且必須在簡單的技術已經達到相當進步的水平之后，才有可能制造陶器。⑤在人類的進步過程中，制陶術的出現為改善生活開辟了一個新紀元。

近代文明是在野蠻階段的各種發明、發現和制度的基礎上建立起來的，而且大量吸取了野蠻階段的種種成就。不管文明人的成就多么卓越偉大，都不能使我們低估或無視人類野蠻階段所完成的事業。⑥要知道，野蠻階段的人類已經創造并享有了文明的一切要素，只有使用文字一項是例外。文字的使用是文明階段開始的一個最準確的標志。認真地說來，沒有文字記載，就沒有歷史，也沒有文明。

隨著發明和發現的產生，隨著制度的發展，人類的心靈也必然因之而愈來愈開豁，人類的腦子也在逐漸變大，尤其是大腦部分。在蒙昧階段，人們要從一無所有的環境里想出最簡單的發明是極其困難的；在這樣一種原始的生活條件下要發現任何可資利用的物質或自然力量也是極其困難的。因此當時人類心智發展之遲緩是不可避免的。要把這樣一些蒙昧初開，野獷難馴的人組織起來，形成一個社會，當然也是十分困難的。毫無疑問，最早的發明項目、最早的社會組織，是最難于產生的，因此從蒙昧階段過渡到野蠻階段所經歷的時間是最長的。⑦

人類發展進度比率的問題同人類文化各階段的相對長度直接有關。人類發展的速度自始至終是循著幾何級數遞增的，雖不是嚴格遵守這個規律，但基本上是如此。這一點不僅曾為歷史事實所證明，而且從理論上說，也不可能遵循其它的規律。⑧因為每當人類獲得一項準確的知識之后，就變成了進一步獲得新知識的動力，就這樣一直推進到極其錯綜復雜的現代知識。因此，雖然人類在最早一個階段的進步速度最慢，在最近一個階段的進步速度最快，可是我們如果就這兩個階段的成就同全部成就關系來估量，則最早一個階段的成就的相對量可能是最大的。我們認為下邊這種看法有可能會得到公認，那就是：人類在蒙昧階段的進步，就其對人類整個進步過程的關系而言，要大于野蠻階段的進步；同樣，人類在整個野蠻階段所取得的進步要大于其后整個文明階段的進步。⑨

人類文化上的這些階段的相對長度是多少？這也是一個值得研究的問題。雖然不可能作出精確的估計，但不妨試求其近似值。根據發展速度按幾何級數遞增的理論，蒙昧階段的時間自然要比野蠻階段為長，而野蠻階段要比文明階段為長。如果我們假定人類生存在地球上的時間已有十萬年，那么我們至少要把六萬年劃歸蒙昧階段。按照這樣的分配，人類中最先進的一部分⑩竟花去五分之三的時間生活在蒙昧階段。余下的時間里，要把兩萬年——即五分之一——劃歸野蠻階段的初期。給野蠻階段的中期和晚期留下一萬五千年，文明階段就只剩下五千年左右了。

人類經歷蒙昧階段的時間比此后的全部經歷還要長，而文明階段所占據的時間只不過是人類歷史的一小片段。這個結論在人類學上是極其重要的。(11)①按照作者的觀點，人類社會的發展應該按順序分為哪幾個階段？

②左邊畫線的這句話的意思是：

a.人類出于同一祖先，因此有同樣的需要和心理。（）b.同一個種族的成員在同樣的發展階段中有相同或類似的需要和心理。（）

c.人類所有種族在相似的情況下，其需要和心理是相同或類似的。（）

d.在社會條件不盡相同的情況下，人類的心理作用仍然可以是一致的，而具體的需要在相同的條件下只能是近似的。（）③這一段有兩個“其”字。第一個“其”指代的是___________________，第二個“其”指代的是____________________。④這里的“相對量”和“比率”的意思是：

a.“相對量”指不同階段文化發展相對成就的大小，“比率”指不同階段發展速度的比較。（）

b.“相對量”指不同階段文化發展相對成就的大小，“比率”指這些成就的量的比例。（）

c.“相對量”指不同階段文化成就的相對重要性，“比率”指不同階段在發展過程中所占的時間。（）

d.“相對量”指不同階段文化成就在數量上的比較，“比率”指不同階段在發展過程中所占的時間。（）

⑤作者把陶器的使用作為野蠻社會開始的標志，是因為： i.ii.⑥在這兩句話里，作者只提到野蠻階段和近代文明的聯系，沒有提到蒙昧階段，是因為：

a.近代文明的發展與蒙昧階段的文化并沒有聯系。（）b.蒙昧階段無文化成就可言。（）

c.野蠻階段的文化成就比蒙昧階段更重要。（）d.近代文明與野蠻階段有直接繼承關系。（）⑦這一段的意思是：

a.發明、發現的產生，社會制度的建立，是野蠻階段的開始，而在蒙昧階段，這一切都是很困難的，所以蒙昧階段特別長。（）b.發明、發現的產生，社會制度的建立，都開始于蒙昧階段，但由于從無到有是非常困難的，所以蒙昧階段特別長。（）c.在蒙昧階段，人類無發明、發現和制度可言，而這三者是野蠻社會開始的必要條件，因此，二者之間有一段相當長的間隔時間。（）

d.通過蒙昧階段發明、發現和建立制度的困難，說明原始人智力發展遲緩的原因。（）

⑧這里所說的“理論”，文中有沒有解釋？如果有，請你在有關的句子下面畫上橫線；如果沒有，請你用一兩句話簡要地解釋一下（寫在下邊）。

⑨作者提出這樣的看法是因為：

a.蒙昧階段最長，野蠻階段次之，文明階段最短。（）b.蒙昧階段取得進步所付出的勞動量最大，野蠻階段次之，文明階段最少。（）

c.人類早期成就是以后發展的動力和基礎。（）d.人類智力的發展比具體成就更重要。（）

⑩這里作者為什么要說“人類中最先進的一部分”？光說“人類”行不行？為什么？

這個結論之所以重要，是因為：

a.它告訴我們今天的文明是無數代祖先無聲無息孜孜努力的結果，我們應該認識創業的艱難。（）

b.它證明人類歷史起源相同，經驗相同，進步速度也相同。（）c.它糾正了多年來流行的看法，使我們對人類發展的規律有清晰的認識，鼓舞我們進一步改造自然、改造社會的信心。（）d.它確認人類社會是由低級向高級發展，而且在發展速度方面按幾何級數遞增這一規律。（）

二、文言文部分（30分）

（一）解釋下列各句中加紅的字。

1.帝感其誠，命夸娥氏二子負二山，一厝朔東，一厝雍南。（）2.相如度秦王雖齋，決負約不償城。（）3.故不戰而強弱勝負已判矣。（）4.秦貪，負其強，以空言求璧，償城恐不可得。（）

5.秦以城求璧而趙不許，曲在趙；趙與璧而秦不與城，曲在秦。均之二策，寧許以負秦曲。（）

（二）下面列出中國古代文學家十二人和古典文學作品十二篇，請把每一位唐代作家和他的作品分別用線條連起來。（畫錯倒扣分）

陶淵明

琵琶行

歐陽修

六國論

韓愈

阿房宮賦

陸游

桃花源記

杜牧

石鐘山記

辛棄疾

中山狼傳

王勃

捕蛇者說

杜甫

杜少府之任蜀州

宋濂

師說

李白

聞官軍收河南河北

馬中錫

夢游天姥吟留別

賈誼

孔雀東南飛

（三）給下面的文言文加上標點。

霍光為人沉靜詳審長才七尺三寸白皙疏眉目美須髯每出入下殿門止進有常處郎仆射竊識視之不失尺寸其資性端正如此初輔幼主政自己出天下想聞其風采殿中嘗有怪一夜群臣相驚光召尚符璽郎郎不肯授光光欲奪之郎按劍曰臣頭可得璽不可得也光甚誼之明日詔增此郎秩二等眾庶莫不多（推崇）光。

（四）用現代漢語翻譯下面畫橫線的語句。

戴進，鍛工（鍛煉金屬制作首飾的工匠）也，為人物花鳥，肖狀精奇，直倍常工。進亦自得，以為人且寶貴傳之。一日，于市見熔金者，觀之，即進所造，憮然自失。歸語人曰：“吾瘁吾心力為此，豈徒得糈（糧食）？意將托此不朽吾名耳。今人鑠吾所造亡所愛，此技不足為也。將安托吾指而后可？”人曰：“子巧托諸金，金飾能為俗習玩愛及兒、婦人御（使用）耳。彼惟煌煌是耽（沉溺），安知工苦？能徙智于縑素，斯必傳矣。”進喜，遂學畫，名高一時。1.直倍常工

2.吾瘁吾心力為此，豈徒得糈？ 3.不朽吾名 4.子巧托諸金 5.斯必傳矣

三、作文（50分）

（注意：寫在試卷上，每字占一格，標點符號也寫在格內。要字跡清楚，卷面整潔。）

有的同學說：“每逢作文，自己常常感到無話可說，只好東拼西湊，說一些空話套話，甚至編造一些材料。”有的老師說：“每次學生作文，我都辛辛苦苦地批改、講評，但是學生往往只看分數，不注意自己作文中存在的問題，所以提高不快。”請針對上面兩段話所反映的情況，聯系自己和周圍同學的現狀，以對中學生作文的看法為中心，寫一篇800字左右的議論文，題目自定。要求做到觀點明確，有所分析，有真情實感。

一九八四年全國高等學校招生統一考試語文

試題答案及評分標準

注意：評分一律給整分，不要出現小數。

一、現代文部分（40分）

（一）［4分］答案 1.著重抓好體制改革 2.必須嚴肅財政紀律 評分說明

每小題2分，沒有寫出相應漢字或書寫有錯誤的，每錯一個字扣1分，每小題扣滿2分為止。

（二）［2分］答案（2）《藥》、（4）《祝福》、（3）《阿Q正傳》、（1）《狂人日記》 評分說明

四篇小說都選對者得1分，次序都排列對者得1分。

（三）［4分］答案 1.（×）2.（√）3.（×）4.（×）評分說明

每答對一個得1分，答錯一個倒扣1分，扣至0分為止。

（四）［30分］ 答案及評分說明

①蒙昧、野蠻、文明［2分］ ②c.［3分］

③i.人類社會的每一個發展階段［2分］ ii.各個階段人類文化

答對一處得1分，概念表述不全不給分，第二個“其”字的答案中把“發展”也寫進去的不給分。④a.［3分］

⑤i.現有村居生活［2分］ ii.技術達到相當水平

兩點全對者得分，答出要點即可，不要求語言表述完整。⑥d.［3分］ ⑦b.［3分］

⑧從“因為每當人類”至“極其錯綜復雜的現代知識。”［3分］ “因此”以下畫線者不給分。⑨c.［3分］

⑩不行，因為人類各種族的發展并不平衡，這里指的是已經進入文明階段的種族。［3分］ 答案中指出“最先進的一部分”的含義（已進入文明階段）的，可得滿分，只答出各民族發展不平衡的（例如“現在世界上還有原始部落”等），得2分。(11)d.［3分］

二、文言文部分（30分）

（一）［5分］答案

1.背（）2.違背、背棄3.失敗4.依仗、憑借5.承擔、擔負 每小題一分。第三小題，如對三個“負”字有不同的解釋，不給分。

（二）［5分］ 答案

王勃 杜少府之任蜀州 李白 夢游天姥吟留別 杜甫 聞官軍收河南河北 韓愈 師說 杜牧 阿房宮賦

每答對一個作家及其作品得一分。如果畫出非唐代作家，每個倒扣一分，扣完為止。

（三）［10分］ 答案

霍光為人沉靜詳審，長才七尺三寸，白皙，疏眉目，美須髯。每出入下殿門，止進有常處，郎仆射竊識視之，不失尺寸，其資性端正如此。初輔幼主，政自己出，天下想聞其風采。殿中嘗有怪，一夜群臣相驚，光召尚符璽郎，郎不肯授光。光欲奪之，郎按劍曰：“臣頭可得，璽不可得也！”光甚誼之。明日，詔增此郎秩二等。眾庶莫不多光。

評分說明“美須髯”、“端正如此”、“風采”之后必須標句號，“臣頭可得，璽不可得也”必須加引號，以上四處標錯一處，扣一分。其他處要求斷句正確。錯兩處扣一分；漏標、錯標各算一處。

（四）［10分，每小題2分］ 答案

1.價錢比一般工匠的產品高出幾倍。（“直”、“倍”譯錯各扣一分。譯為“高出一倍”也不算錯）

2.我竭盡自己的心思制作這種東西，哪里只是為了換飯吃？（前半句和后半句各一分）

3.使我的名不朽。（“不朽”的使動用法沒譯出，不給分）4.你的巧妙的技藝放在金銀首飾上

5.則（就）必然能流傳后世。（“斯”譯為“則”、“就”均可）

三、作文（50分）一類卷40—50分

1.考生能夠針對試題上提供的情況，聯系自己和周圍同學的現狀展開議論，但不要求面面俱到。

2.考生應對自己的觀點有所分析，并注意到層次之間的內在聯系。

3.材料要與觀點一致，而且應在表述方面和觀點有機結合；文章應有真情實感。4.語言要求：用詞準確，行文流暢。

凡符合上述要求者為一類卷，以45分為基準分，再酌情增減。一類卷中思想內容有創見或語言簡潔、鮮明、生動者，可獲得滿分或接近滿分。二類卷30—39分

觀點正確但不夠全面，有所分析但缺乏深度，條理清楚但較粗疏，語言通順，偶有病句；凡符合以上情況者為二類卷，以35分為基準分。

二類卷中有某一方面與一類卷準較接近者，酌情加分；某一方面缺點較顯著者，酌情減分。加減分不得超過本類評分的幅度。三類卷20—29分

凡出現下列缺點之一者為三類卷，以25分為基準分： 1.觀點不明確；

2.羅列材料，基本上無分析； 3.材料不能說明觀點； 4.內容空泛，空話套話較多； 5.語言不通順。

考生作文在其他方面有可取之處者，酌情加分；兼有兩項以上缺點者酌情減分。加減分不得超過本類評分的幅度。四類卷19分以下

凡屬以下情況之一者，得分不超過19分： 1.文不對題；2.與文體要求不符； 3.文理不通；4.全文不足三百字。

以上各類卷確定得分數后，再根據下列各項扣分： 1.未擬題目者扣2分；

2.錯別字滿三個扣1分，重現者不計； 3.標點錯誤較多或模糊不清者酌扣1—2分； 4.字跡潦草，款式不當，卷面不整潔者酌扣1—2分。說明

1.凡認為思想觀點有錯誤或有其他嚴重問題的試卷，應提交評卷領導小組研究處理。

2.對于沒有寫完的作文，評分不能“一刀切”，應視其具體情況，參照評分類別，酌情處理。

第五篇：全國職業資格證考試商務策劃師考試練習職業道德篇

商務策劃師考試練習職業道德篇

職業道德

1.在市場經濟條件下，職業道德具有(C)的社會功能。

A、鼓勵人們自由選擇職業B、遏制牟利最大化

C、促進人們的行為規范化D、最大限度地克服人們受利益驅動

2.市場經濟條件下，不符合愛崗敬業要求的是(D)的觀念。

A．樹立職業理想B．強化職業責任

C．干一行愛一行D．多轉行多受鍛煉

3.下列選項中屬于職業道德范疇的是(D)。

A．企業經營業績B．企業發展戰略

C．員工的技術水平D．人們的內心信念

4.市場經濟條件下，職業道德最終將對企業起到(B)的作用。

A．決策科學化B．提高競爭力C．決定經濟效益D．決定前途與命運 職業道德通過(A)，起著增強企業凝聚力的作用。（1分）

A.協調員工之間的關系B.增加職工福利

C.為員工創造發展空間D.調節企業與社會的關系

5.職業道德是一種（B）的約束機制。

A、強制性B、非強制性C、隨意性D、自發性

6.職業道德通過(A)，起著增強企業凝聚力的作用。

A、協調員工之間的關系B、增加職工福利

C、為員工創造發展空間D、調節企業與社會的關系

7.在企業的經營活動中，下列選項中的(B)不是職業道德功能的表現。

A、激勵作用B、決策能力C、規范行為D、遵紀守法

8.下列選項中屬于職業道德作用的是(A)。

A、增強企業的凝聚力B、增強企業的離心力

C、決定企業的經濟效益D、增強企業員工的獨立性

9.職業道德與人的事業的關系是(C)。

A、有職業道德的人一定能夠獲得事業成功

B、沒有職業道德的人不會獲得成功

C、事業成功的人往往具有較高的職業道德

D、缺乏職業道德的人往往更容易獲得成功

10.正確闡述職業道德與人的事業的關系的選項是（D）

A、沒有職業道德的人不會獲得成功

B、要取得事業的成功，前提是要有職業道德

C、事業成功的人往往并不需要較高的職業道德

D、職業道德是人獲得事業成功的重要條件

11.為了促進企業的規范化發展，需要發揮企業文化的(D)功能。

A、娛樂B、主導C、決策D、自律

12.下列選項中屬于企業文化功能的是(B)。

A．體育鍛煉B．整合功能C．歌舞娛樂D．社會交際

13.企業文化的功能不包括(D)。

A．激勵功能B．導向功能C．整合功能D．娛樂功能

14.職工對企業誠實守信應該做到的是(B)。

A、忠誠所屬企業，無論何種情況都始終把企業利益放在第一位

B、維護企業信譽，樹立質量意識和服務意識

C、擴大企業影響，多對外談論企業之事

D、完成本職工作即可，謀劃企業發展由有見識的人來做

15.(A)是企業誠實守信的內在要求。

A．維護企業信譽B．增加職工福利C．注重經濟效益D．開展員工培訓

16.職業道德對企業起到(C)的作用。

A．決定經濟效益B．促進決策科學化C．增強競爭力D．樹立員工守業意識

17.要做到辦事公道，在處理公私關系時，要(C)。

A、公私不分B、假公濟私C、公平公正D、先公后私

18.下列事項中屬于辦事公道的是(D)。

A、顧全大局，一切聽從上級B、大公無私，拒絕親戚求助

C、知人善任，努力培養知己D、堅持原則，不計個人得失

19.下列關于勤勞節儉的論述中，正確的選項是(B)。

A、勤勞一定能使人致富B、勤勞節儉有利于企業持續發展

C、新時代需要巧干，不需要勤勞D、新時代需要創造，不需要節儉

20.下列關于勤勞節儉的論述中，不正確的選44項是(B)。

A．勤勞節儉能夠促進經濟和社會發展

B．勤勞是現代市場經濟需要的，而節儉則不宜提倡

C．勤勞和節儉符合可持續發展的要求

D．勤勞節儉有利于企業增產增效

21.在商業活動中，不符合待人熱情要求的是(A)。

A、嚴肅待客，表情冷漠B、主動服務，細致周到

C、微笑大方，不厭其煩D、親切友好，賓至如歸

22.在日常接待工作中，對待不同服務對象，態度應真誠熱情、(C)。

A．尊卑有別B．女士優先C．一視同仁D．外賓優先

23.在職業交往活動中，符合儀表端莊具體要求的是(B)。

A．著裝華貴B．適當化妝或戴飾品C．飾品俏麗D．發型要突出個性

24.企業生產經營活動中，要求員工遵紀守法是(B)。

A、約束人的體現B、保證經濟活動正常進行所決定的C、領導者人為的規定D、追求利益的體現

25.企業生產經營活動中，促進員工之間平等尊重的措施是(B)。

A、互利互惠，平均分配B、加強交流，平等對話

C、只要合作，不要競爭D、人心叵測，謹慎行事

26.愛崗敬業作為職業道德的重要內容，是指員工(C)。

A、熱愛自己喜歡的崗位B、熱愛有錢的崗位

C、強化職業責任D、不應多轉行

27.對待職業和崗位，（D）并不是愛崗敬業所要求的。

A、樹立職業理想B、工干一行愛一行專一行

C、遵守企業的規章制度D、一職定終身，不改行

28.企業員工違反職業紀律，企業(C)。

A、不能做罰款處罰B、因員工受勞動合同保護，不能給予處分

C、視情節輕重，做出恰當處分D、警告往往效果不大

29.職業紀律是從事這一職業的員工應該共同遵守的行為準則，它包括的內容有(D)。

A、交往規則B、操作程序C、群眾觀念D、外事紀律

30.職業紀律是企業的行為規范，職業紀律具有(A)的特點。

A．明確的規定性B．高度的強制性C．通用性D．自愿性

31.企業創新要求員工努力做到（C）

A、不能墨守成規，但也不能標新立異B、大膽地破除現有的結論，自創理論體系

C、大膽試大膽闖，敢于提出新問題D、激發人的靈感，制沖動和感情

32.關于創新的論述，正確的是(C)。

A．創新需要標新立異B．服務也需要創新

C．創新是企業進步的靈魂D．引進別人的的新技術不算創新

33.關于創新的論述，不正確的是(D)。

A．創新就是出新花樣B．創新就是獨立自主

C．創新是企業進步的靈魂D．創新不需要引進外國的新技術

34.關于創新的正確論述是(C)。

A．不墨守成規，但也不可標新立異B．企業經不起折騰，大膽地闖早晚會出問題

C．創新是企業發展的動力D．創新需要靈感，但不需要情感

35.在企業的活動中，(D)不符合平等尊重的要求。

A．根據員工技術專長進行分工B．對待不同服務對象采取一視同仁的服務態度

C．師徒之間要平等和互相尊重D．取消員工之間的一切差別

36.下列說法中，不符合語言規范具體要求的是(D)。

A.語感自然，不呆板B.用尊稱，不用忌語C.語速適中，不快不慢

D.多使用幽默語言，調節氣氛

判斷題

1.（√）事業成功的人往往具有較高的職業道德。

2.（×）職業道德具有自愿性的特點。

3.（×）職業道德不倡導人們的牟利最大化觀念。

4..（×）向企業員工灌輸的職業道德太多了，容易使員工產生謹小慎微的觀念。

5.（×）企業文化的功能包括娛樂功能。

6.（×）職業道德對企業起到增強競爭力的作用。

7.（×）在職業活動中一貫地誠實守信會損壞企業利益。

8.（√）服務也需要創新。

9.（×）職業道德活動中做到表情冷漠、嚴肅待客是符合職業道德規范要求。

10.（×）職業道德是指從事一定職業的人們，在長期職業活動中形成的操作技能。

11.（×）職業紀律是企業的行為規范，職業紀律具有隨意性的特點。

12..（×）市場經濟條件下，應該樹立多轉行多學知識多長本領的擇業觀念。

13.（×）辦事公道是指從業人員在進行職業活動時要做到助人為樂，有求必應。（×）創新既不能墨守成規，也不能標新立異。

15.（√）質量管理是企業經營管理的一個重要內容，是企業的生命線。