第一篇：信息化與電子政務考試總復習題

信息化與電子政務考試總復習題

一、單選題

1、國家信息化體系建設中信息化的關鍵是哪一項（B）

A家庭信息化B政府信息化C社區信息化D企業信息化

2、、網上政府采購屬于“三網一庫”中哪方面的內容：（C）

A：業務網B：資源網C：公眾信息網D：電子信息資源庫

3、“OA”代表的中文意思是（A）

A辦公自動化B信息技術C電子政務D電子商務

4、社會中最大的信息擁有者、最大的信息技術用戶是（C）

A社會B企業C政府D個人

5、下述有關電子政務說法不正確的是哪一項（D）

A在互聯網上實現政府組織結構和工作流程的優化重組

B政府機構應用現代信息和通信技術，將管理和服務通過網絡技術進行集成 C超越時空與部門分割的限制，全方位向社會提供優質、規范、透明、符合國際水準的管理和服務

D通過大力發展電子信息產業，推動社會改革

6、我國是何年啟動的政府上網工程？（B）

A 2000 B 1999 C 1998 D 1997

7、在信息化領域中，“CIO”的中文詞匯是指（A）

A信息主管B系統分析員C負責人D軟件公司

8、相對于傳統政府的垂直化層次結構，電子政府體現的是（B）

A金字塔結構B扁平化輻射結構C餅狀結構D集中化結構

9、實現傳統政務到電子政務的轉變，屬于什么問題？（A）

A必然B短期C高技術D復雜而困難

10、政府在電子政務建設過程中的主要作用是（B）

A購買硬件設備B提出需求，進行管理C項目監理D外包開發

11、網絡世界中，實施政務公開，發布政務信息的最佳平臺是（A）

A政府門戶網站B電話C報紙D廣播

12、在信息化領域中，政府對公民的英文縮寫是（C）A B to C B B to B C G to C D B to C

13、有關電子政務的廣義解釋正確的是（D）

A政務電話網B工業網絡化

C辦公信息化D基于網絡的符合Internet的，并面向社會的政府辦公自動化系統

14、通常說的信息高速公路的應用領域不包括（D）

A電子政務B遠程教育C電子商務D網絡電視

15、我國的國家信息中心的成立時間是哪年（A）

A 1986 B 1988 C 1990 D 2000

二、單選題

1、當前我國電子政務網絡基礎設施的結構正確的是？（D）

A互聯網B專用網絡C政務網、外網D三網一庫

2、當前電子政務網絡由哪些部分組成？（B）

A局域網和城域網構成B政務內網和政務外網構成 C專網和局域網構成D政務專網、政務外網、局域網構成

3、政務內網主要是指（D）

A科級以上政務部門的辦公網B縣級以上政務部門的辦公網 C市級以上政務部門的辦公網D副省級以上政務部門的辦公網

4、政務外網與互聯網之間應該如何隔離？（D）6 A物理隔離B不隔離C絕對隔離D邏輯隔離

5、要實現電子政務的辦公業務的順暢流通，必須利用哪些平臺？（B）

A物理隔離的網絡平臺B統一網絡平臺 C不統一網絡平臺D相互獨立的網絡平臺

6、電子政務正確的含義是？（C）

A公文流轉，無紙辦公 B辦公自動化OA C通過政府信息資源的上網，實現信息資源的優化配置和共享 D政府上網

7、關于互聯網數據中心的英文簡稱是（B）

A ICP B IDC C DIC D IF

8、電子政務應用從功能結構來看，主要分為三個方面，下列不正確的是（C）

A G2B B G2S C GG2 D G2G

9、信息化領域中，G2B表示什么意思？（A）

A政府對企業的電子政務B政府對社會（公眾）的電子政務 C政府間的電子政務D全都不對

10、以下不屬于政府間的電子政務的是哪一項（D）

A電子財政管理B電子化培訓

C電子文件、無紙化檔案管理D納稅申報、企業年檢

11、辦公業務的處理、流轉、管理過程電子化、信息化，屬于（A）

A辦公自動化B納稅申報、企業年檢C信息發布D信息咨詢服務

12、一個單位要完全實現辦公自動化，可以不必具備的前提條件是（D）

A辦公網絡B辦公人員應掌握基本的計算機操作技能 C單位領導應使用計算機進行辦公D高級打印機和服務器

13、政府OA的應用涵蓋政府機關日常辦公事務處理的幾乎全部事宜，其中不包括（B）

A E-mail B電子圖書C公文處理D簽報管理

14、網絡中的BBS指的是（B）

A E-mail B網上論壇C系統管理D遠程會診

15、公文運轉時對政府來說是不可能少的，公文處理主要是為公文的有效運轉提供保證，下列不屬于公文處理的功能是（D）

A分發、辦文B公文簽收、登記C歸檔、會簽D擬稿、審核

16、下列不屬于簽報管理的功能是（C）

A提交歸檔、打印、備查、銷毀B簽批、擬辦、電子簽名、交辦、退稿 C登記、分發、辦文D簽收、擬稿、審核、會簽

17、下列不屬于會議會務管理的功能是（C）

A會議室布置、準備、美化等工作 B會議室的在線預定，使用狀態查詢

C常規會議和臨時會議提供計劃、記錄、準備、查詢 D會議召開前進行會議準備并以電子郵件的方式發出會議通知

18、下列不屬于信息資料管理的功能是（C）A刊物文摘、編輯B刊物統計、查詢、匯編 C公文簽收、登記D刊號管理

19、下列哪一個不屬于政府間以及政府部門間的電子政務應用（D）

A電子公文的傳輸和管理B電子政策法規管理8 C電子司法檔案管理D電子辦理執照

20、下列不屬于政府間以及政府部門間的電子培訓的是（D）

A機關人員可以參加在線考試B機關人員可以參加培訓課程、接受培訓 C機關人員可以通過網絡隨時隨地注冊課程D公眾可以在線交流

三、單選題

1、關于并聯審批系統，哪一項是正確的（B）A各單位數據格式不同，不能并聯審批

B并聯審批系統需要和單位內部業務系統交換數據 C容易帶來病毒

D本單位有部分數據需要保密，不能加入并聯審批

2、業務流程不斷變化，電子政務系統如何適應？（D）A軟件已開發好，業務流程不能改變 B軟件重新開發

C業務流程已確定不變后，再開發軟件

D電子政務系統能夠方便地定義各種業務流程，定義過程不依賴于特定的業務和系統

3、主要采用哪些技術，自動獲取報警、急救、求助人的詳細地址（B）A專家系統B通訊技術C互聯網技術D OA

4、有關地理信息系統在應急聯動系統中的作用是（D）

A提供數據存儲 B統一指揮 C統一呼叫號碼

D顯示出救助事件地點附近的公安、消防、急救等和救助資源的分布

5、GPS在應急聯動系統的作用主要是（B）

A下達調遣命令B實時監視各類資源如警車、消防車、人員的位置 C監視道路交通實時狀況D對主叫電話進行自動定位

6、政務門戶系統的作用，哪個說法是錯誤的（A）

A各部門自行建立網站，不需要門戶網站 B公眾服務與政務處理的完整結合

C為網上辦公、審批等電子政務應用提供統一的入口 D信息集中統一發布，方便公眾查詢

7、關于個性化的訪問入口，錯誤的是（C）

A對同一頁面，訪問者不同則內容不同B訪問者可以定制頁面內容 C對用戶的在線調查系統D用戶將時常需要的內容放入同一視窗

8、有關信息整合系統的作用是指（D）

A實現服務信息化與網絡化B實現社會保障管理信息化 C管理社區信息D通過數據交換，實現信息標準化和資源共享

9、要實現部門間交換數據，正確的是（C）

A必須統一數據庫B統一軟件

C利用可信應用傳輸交換服務系統D必須統一操作系統

10、要開展協同辦公業務，必須做到（B）

A使用同一軟件B建立數據交換系統C開通網上論壇D設立服務器

11、部門不同結構的數據要備份在市電子政務平臺的數據中心，需要（B）

A統一應用軟件B統一數據庫C統一操作系統D ABC說法都不正確

12、建立完善的信息防御系統需要采取哪些措施（D）

A安全漏洞掃描技術B預防篡改技術

C內容監管和過濾技術D提供用戶認證、識別等的抗抵賴性

13、有關應用支撐平臺的作用是（B）

A政務公開B向業務提供安全服務和可信應用環境 C內容監管和過濾D輔助決策

14、有關證書查詢驗證服務系統的作用是（A）

A提供加密、解密、簽名、簽名驗證、數字信封等安全服務 B提供數字證書的生產服務 C為應用系統驗證用戶身份服務 D為抗抵賴和審計服務提供支持

15、電子政務中，WEB門戶系統的主要作用是（B）A信息交換B提供一個統一訪問窗口和到各類具體電子政務業務服務系統的連接

C提供身份認證D提供網絡環境下的政務資源信息可靠傳輸

四、單選題

1、EXCEL電子表格軟件是哪類軟件？（D）

A文字軟件B操作系統OS C系統軟件D應用軟件

2、在電子表格軟件EXCEL中，單元格地址的絕對引用應在列標行標前加上什么符合？（B）

A[]B＄C？D%

3、演示文稿軟件PowerPoint中，幻燈片文件的擴展名是（A）

A.ppt B.bat C.sys D.doc

4、什么是存貯在存貯器上的、有名稱的，并按一定方式組織起來的信息集合（C）

A無紙化B數據C文件D文件夾

5、在Windows系統中，目錄也稱為（B）

A文件名B文件夾C存貯空間D磁盤

6、在Windows中的資源管理中左單擊+加號的功能是（C）

A展開根文件夾B展開上級文件夾C開展下級文件夾D收攏文件夾

7、一條穿過混亂的公用網絡的安全、穩定的隧道是指哪種技術（C）

A網絡系統B密集波分復用技術（DWDM）C虛擬專用網絡（VPN）D Internet

8、對于計算機病毒的防治方針是（C）

A不聯網B以殺為主，防治為輔C以防為主，以治為輔D出現病毒就清除

9、哪一種是將內網和公網分開的方法（B）

A通信技術B防火墻C數據的保密性D網絡管理技術

10、通常將進行入侵檢測的軟硬件的組合稱為什么（C）

A防火墻B防入侵交換機C入侵檢測系統D操作系統

11、下述哪一項提供的是網絡上的身份證明？（D）

A加密技術B GB認證人C傳輸協議D數字證書

12、在HTML中，定義網頁的標題用什么標示？（C）

A?

第二篇：淺析國家信息化與電子政務

淺析國家信息化與電子政務

內容提要： 國家信息化是當今世界發展的大趨勢，是推動經濟社會變革的重要力量。一個國家的信息化建設需要來自多方面力量的推進，其中政府作為國家組成及信息流的“中心節點”，在社會信息化的進程中起著無可替代的作用。國家信息化的主要看點就是通過對政府信息化的建設帶動社會其他方面的信息化發展，電子政務則成為政府信息化的主要方式和運營手段。電子政務發展對國家信息化建設具有重要意義。因此。我們一定要進一步提高對國家信息化重要性的認識，加快實現電子政務，加快推進國家信息化。[1]

關鍵詞： 國家信息化 電子政務 推進引言

伴隨電子計算機技術與網絡技術的悄然興起，21世紀我們進入了以信息為主體的知識經濟時代，信息高速化、便捷化成為各國競爭的焦點之一，此時，信息化對經濟社會發展的影響更加深刻。廣泛應用、高度滲透的信息技術正孕育著新的重大突破。信息資源日益成為重要生產要素、無形資產和社會財富。信息網絡更加普及并日趨融合。信息化與經濟全球化相互交織，推動著全球產業分工深化和經濟結構調整，重塑著全球經濟競爭格局。互聯網加劇了各種思想文化的相互激蕩，成為信息傳播和知識擴散的新載體。電子政務在提高行政效率、改善政府效能、擴大民主參與等方面的作用日益顯著。信息安全的重要性與日俱增，成為各國面臨的共同挑戰。信息化使現代戰爭形態發生重大變化，是世界新軍事變革的核心內容。全球數字鴻溝呈現擴大趨勢，發展失衡現象日趨嚴重。發達國家信息化發展目標更加清晰，正在出現向信息社會轉型的趨向；越來越多的發展中國家主動迎接信息化發展帶來的新機遇，力爭跟上時代潮流。全球信息化正在引發當今世界的深刻變革，重塑世界政治、經濟、社會、文化和軍事發展的新格局。加快國家信息化發展，已經成為世界各國的共同選擇。[2] 電子政務與國家信息化建設的內在聯系 2.1 國內外信息化發展狀況

國外信息化建設的開展的比國內早。隨著美國“信息高速公路計劃”的提出，制定信息化發展戰略成為各國的主旋律。發達國家的信息政策起步于20世紀60年代末，80年代進入發展期，90年代更多的信息政策上升為信息法律。在信息技術的研發與產業化過程中，發達國家根據自身基礎研究、人才狀況、技術優勢等選擇有優勢的研發方向。形成了美國掌握計算機核心技術，其他國家擁有數字內容關鍵技術的市場壟斷局面，運用掌握知識產權、專利技術、核心技術和關鍵技術的戰略，控制了世界IT產業的發展方向，擁有了信息標準、技術標準和產業標準的制定權，從而掌握了信息技術的主導權。

在國外，已經形成了比較完備的信息化理論：霍頓的信息資源管理理論將信息資源提升到與其它資源同等重要的地位，讓人們意識到了開發利用數據資源的重大價值；威廉德雷爾的數據管理 1

（DA）理論則認為沒有卓有成效的數據管理，就沒有成功高效的數據處理，更建立不起來整個企業的計算機信息系統，它第一次將數據管理提升為企業管理的重要組成部分；另外，詹姆斯馬丁的信息工程方法論（IEM）則突出了建設主題數據庫較之傳統的按報表建庫的優越性。

在國內方面，由于我國與發達國家工業水平的差距，信息化發展水平是有較大區別的。在全球經濟格局之中，按照產業發展全球化序列為特征的國際分工架構有5個層面：第一層是新技術、新產品研制國；第二層是核心部件生產國；第三層是附件生產及加工國；第四層是資源供給國；第五層是產品銷售國，中國處在第三層面上。經過“八五”的認識，初步形成了我國的信息化基本發展思路；通過“九五”的實踐，積累了加快推進國民經濟和社會信息化的豐富經驗，并形成了有自己特色的信息產業；而“十五”的快速發展，確立了“以信息化帶動工業化”的戰略方針，為加速我國現代化的進程，實現由經濟大國轉變成經濟強國指出了明確的發展方向，也逐步形成了具有中國特色的、行之有效的信息化發展思路。《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要》中指出要積極發展信息服務業，推進電子政務，整合網絡資源，建設統一的電子政務網絡，構建政務信息網絡平臺、數據交換中心、數據認證中心，推動部門間信息共享和業務協同。

2.2 國外電子政務建設對其國家信息化的影響

綜觀近年來世界各國所推出的政府再造計劃，電子政務一直扮演著非常重要的角色。電子政務建設最早起源于美國。早在克林頓總統就任時宣布，他領導的聯邦政府將是一個電子化的“少紙”政府，并提出了構建“電子政府”的計劃，其目標是：通過信息技術的應用，提高政府組織的效率，重組公共管理，最終實現辦公自動化和信息資源的共享，使得人們可以從不同的渠道獲得政府信息和服務。美國由于大力發展電子政務建設，積極推進信息化進程，帶動了經濟的持續穩定增長。

德國把推行電子政務作為實施信息化戰略的重要組成部分。2000年聯邦政府制定了“2005年聯邦政府在線計劃”，旨在通過推行電子政務提高行政效率，開拓新的工作領域，促進政府服務現代化。并且政府還批準了整合電子政務的共同戰略“德國在線”計劃。通過這個計劃，電子政務的整體功能得到提高，聯邦政府、州政府和地方政府能夠共同提供在線服務。

瑞典是目前世界上信息技術社會化程度最高的國家，在信息基礎設施、互聯網的使用、電子商務、人均IT投入和IT教育等23個指標的綜合評比中，曾超過美國和其他50多個發達國家，名列世界第一。瑞典電子政務是按照網上信息發布、網上信息服務、網上電子交易和按項目進行功能整合4個步驟逐步實施的，這4個步驟的核心是信息共享。瑞典實施了一些跨部門的電子政務項目，這樣不僅避免了重復建設和重復采購，更使政府各部門從分立的服務逐漸走向業務的協同和功能的整合。

加拿大的電子政務迅速發展并且后來居上，得益于良好的信息基礎設施。加拿大政府不僅實現了教育、就業、醫療、電子采購、社會保險等領域的政府電子化服務，而且根據需要不斷增加和集成新的政府門戶網站。根據Accenture公司最新調查，在網絡服務和電子政務成熟度上，加拿大名列第一。

新加坡政府被公認為是世界最早的電子政府之一，在全球經濟論壇《2004-2005全球信息技術報告》中排名世界第一。新加坡開展電子政務建設以來，已有1 600個項目均得以健康快速地發展。電子政府可為公民提供200項以上的電子政務服務，公眾可從“電子公民中心”站點輕松獲取醫療保健、商務、法律法規、交通、家庭、住房、就業等各項網上信息和服務。

2.3 我國的電子政務發展與國家信息化建設

電子政務在我國的發展也就是十幾年的時間，屬于新生事物，其發展過程基本上與我國的信息化歷程同步，而在這短短的十幾年，我國的電子政務發展取得了巨大的成就。從1996年海南省政府

創辦首個政府門戶網站到2006年1月1日中央政府門戶網站的正式開通，標志著中國政府網站層級體系的架構已經基本形成。中央政府門戶網站成立以來，圍繞國務院中心工作，結合公眾關注熱點，組織發布熱點政務專題、政策法規解讀等權威信息。2006年，中國政府網已成為國內外人士獲得中國政務信息的重要窗口。隨著國民經濟和社會信息化的發展和電子政務的深入推進，政府網站的內容日益豐富，功能也逐漸增強，已成為政務公開的重要窗口和建設服務型政府的重要平臺。據美國ALEXA網站公布的數據顯示，中國政府網目前的國際排名在各國中央級政府網站中僅次于加拿大政府網站，位居全球第二。顯然，大力促進政府信息化，是轉變政府職能、提高政府效率、建設現代公共政府的迫切需要，是實現國家信息化戰略的關鍵環節。我們應當站在國家信息化這樣一個高度來深刻認識、積極推進電子政務進程。[3] 國家信息化建設和電子政務的實際意義 3.1信息化手段讓中國政務更加接近民意

電子政務是信息化的一個子集。從未來發展的趨勢看，網絡民意將變得越來越強大，而各級政府對網絡民意也會變得越來越重視，民眾將通過網絡平臺來表達訴求將會更加得心應手，可以肯定，未來的政府，只有重視了網絡民意，尊重網絡民意，傾聽他們的訴求，才能夠真正做到體察民情、了解民意，才能為決策提供最真實的第一手資料，也才能因地制宜、有的放矢的制定政策措施。

我們要把加強網絡文化建設和管理納入全市文化發展的總體戰略，作為建設先進文化的重要陣地、發展文化創意產業的重要內容、提供公共文化服務的重要手段，積極利用、大力發展、科學管理，更好地滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。要唱響網上主旋律，進一步提高網絡輿論引導水平。互聯網打破了傳統社會架構下的溝通壁壘，使我們之間的直接對話、平等溝通成為可能。網絡是集中民智的有效渠道。要把網民的意見，尤其是其中群眾反映強烈的突出問題作為今后整改的重點，邊學邊改，努力促進學習實踐活動取得更好成果。要堅持建設與管理并重、繁榮與規范并舉、利用與引導并行、隊伍與投入并抓，占領網上思想文化陣地，積極探索一條建設、管理、利用互聯網的有效途徑，唱響網上主旋律，在全國出經驗、出示范。總而言之，網絡民意對社會、經濟的發展正發揮著越來越大作用，網絡民意已經越來越表現出了其強大的一面，已經受到各級政府機構的高度重視。

3.2互聯網政治，凸顯網絡民意力量漸強

當今社會，網絡無疑是最偉大的發明之一，它已經滲透到社會生活的各個方面。網絡的出現，也將文化引向了一個更廣的空間。長期以來，政府高度重視網絡文化建設與管理，也很善于利用網絡媒體開展工作。有關部門的負責同志在網上開展交流活動，許多重大政策方針事先在網上?問計于民?，也收到了良好效果。要高度重視互聯網的建設、運用和管理，推進文化創新，激發全社會文化創造力。大家在網上最能說真話，這對于領導干部來說是一個極好的吸納人民群眾智慧和力量的機會。網絡既是服務民眾的新平臺，也是了解民意的直通車。要充分發揮網絡媒體時效性、互動性強的優勢。網絡媒體作為新興媒體，要掌握新方法，取得新效果。網站編輯部要誠心誠意地宣傳黨的決策和部署，誠心誠意地反映廣大群眾的意見和建議，誠心誠意地加強網上輿論引導。互聯網已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。各級領導干部應趨利避害，因勢利導，加強對新興媒體的應用和管理，營造良好的網絡環境。

來自網民的聲音、觀點、設想等通過網絡來表達是最簡捷、最迅速的方式之一。當官員們不再把上網當做只是用于看看新聞，或是娛樂消遣，而是切實地關注輿情、重視民意，正確對待和及時處理網民的消息、觀點等，這就表明官員執政能力的提高。官民網絡上互動，相當于開通了另一條

民意直通車，不僅會拉近黨政部門與普通老百姓的距離，更有利于提高黨和政府的形象，增加官員們的親和力。網絡民意是因為這種民意的來源最直接、最真實。領導通過網絡媒體查看網民評論，能得到第一手真實的資料，可以了解到最真實的事情真相，雖然領導通過其它途徑也能了解到民意，聽到民聲，但所聽到、了解到的大部分民情是被工作人員或下級機關加工處理過的，并不是原滋原味的社情民意。而網絡民意，沒有經過任何加工處理，是老百姓最真實的意見和建議，是人民群眾最真實的訴求。網絡民意是真實的民意，做領導的只要經常上網看看，就能了解了大半民情民意。

3.3信息化建設和溝通渠道需要不斷優化

各地電子政務發展水平差異仍然較大，說明地區之間電子政務水平的差距有擴大的趨勢。中國的信息化還處于早期，而且這個早期還將持續一段時間。東部沿海城市信息化水平無疑領先于全國，上海和北京亦成中國信息化的最高水平。埃森哲咨詢公司副總裁連水木曾經表示：中國電子政務等信息化發展情況，中西部地區在信息化發展比較緩慢，可以學習先發展地區的經驗，避免走彎路，先挑選一些可以力所能及的服務項目，做得精致和成熟，然后再慢慢擴大范圍，避免一開始就走大而全的模式，那樣往往導致膚淺和形式化。

電子政務不同于一般信息化，它的特殊性在于政務。政務就是指公共行政。從理論上說，當各渠道之間的信息傳遞實現了網絡式、實時、互動的流通時，企業的產品分銷應能達到其預期的效果。所以企業對渠道的控制應該由管理的合理性向溝通的合理性轉變。只有這樣，才能提高各渠道的協同性，并進而提高企業的產品分銷的效率水平。與現代官僚制對應的電子政務，是管理型電子政務。在電子政務的策略選擇上，與現代官僚制模式相適合的原則，就是通過實施電子政務，利用現代信息技術的手段，加強行政管理，建設有效益的政府。第一，電子政務要以人為本。不光要服務于人民群眾的根本利益、長遠利益，而且要與人民群眾的具體利益、眼前利益有機結合起來，實現個性化的公共服務，為此必須充分發揮信息化先進生產力的帶動作用。第二，電子政務要突出創新。創新的最終方向在于從以規則和秩序為核心的傳統官僚制，向多元創新的方向發展；第三，電子政務要強調全面績效。要將現代科學意義上的效率，同信息化意義上的人文社會價值很好結合起來，尤其要在社會條件允許的情況下，向著具體問題具體分析地與人民群眾的幸福要求相吻合的方向改進，提高國民幸福指數，建立和諧社會。[4] 結語

必須承認，我國在國家信息化建設方面與發達國家是有差距的，而信息化推進體制與機制，對一個國家的信息化建設與發展會產生重要影響。認真研究借鑒國外在信息化理論和實踐方面的成功經驗，有助于取長補短，探索建立適合我國國情的信息化推進體制機制。在全球信息化的趨勢之下，電子政務的發展程度直接影響政府的競爭力，成為衡量各國發展水平的一個指標。我國已將電子政務建設作為今后一個時期國家信息化工作的重點，建立在信息技術基礎之上的電子政務不僅是信息化的核心內容，也是信息社會的核心構成部分。加快實現國家信息化，是當代中國人應當責無旁貸完成的歷史重任。只要我們把握大局，大力協同，扎實工作，開拓前進，就一定能夠走出一條有特色的中國信息化建設道路。

參考文獻：

[1]鄧壽鵬.面向21世紀推進國家信息化建設.《未來與發展》，1997年03期

[2]陳德玉.談我國加快信息化建設的必要性.《學習論壇》，1996年02期 [3]趙小凡.國家信息化與電子政務_百度文庫

[4]黃相如.國家信息化建設和電子政務的實際意義_價值中國網

第三篇：電子政務復習題

電子政務復習題

一、名詞解釋

1、辦公自動化：是指利用現代化辦公設備、計算機技術和通信技術老代替辦公人員的手工作業。

2、城市政府治理：是指城市政府管理的過程，包括政治權威的規范基礎、處理政治事務的方式和對公共資源的管理，并且特別關注在一個限定的領域內維持社會秩序所需要的政治權威的作用和對行政權力的運用。

3、電子政府：是指政府有效利用現代信息技術，通過不同的信息基礎設施，在適當的時間和地點，以適當的方式對政府、企業、社會團體和公眾提供信息服務。

4、電子政務：是政府機構運用現代網絡技術和信息技術，將其內外部的管理和服務職能進行無縫集成，在政府機構精簡、工作流程優化、政府資源整合、政府部門重組之后，通過政府網站將大量頻繁的行政管理和日常食物按設定的程序在網上實施，打破時間、空間以及部門分割的制約，全方位地為社會以及自身提供一體化的規范、高效、優質、透明、符合國際慣例的管理和服務。

5、電子政務系統：是面向政府機構的流程優化和服務擴展的基于Internet技術的綜合信息系統。

6、電子政務系統規劃：是將政府的發展戰略和目標轉化為電子政務系統目標，發展戰略和基本技術實現方式的過程。

7、電子政務體系：基于萬維網(INTERNET)技術實現的運做架構，架構包含所需的“軟件”（應用軟件，組織結構）和“硬件”（網絡、設備）。

8、電子政務網絡平臺：僅從字面而言，就是指政務外網及相應的硬軟件設備。但人們現在實際上已把它指為是除了各種政務應用系統之外的所有設備，它可用來開發、運行各種政務應用系統。一般包含網絡，設備，系統軟件等。

9、電子政務績效評估：是指運用全面、科學的考核方法、量化指標及評估標準，對電子政務的建設、運行和管理全過程及其完成結果進行綜合性的評估，以促進電子政務管理水平和應用績效的提高。

10、決策支持系統：是一個有多種功能協調配合而構成的、以支持整個決策過程為目標的集成系統。它由對話、數據和模型等3個子系統構成。

11、金保工程：由勞動和社會保障部全面啟動的，利用先進信息技術手段，支持公共服務、基金監管和決策支持等核心應用，覆蓋全國的電子政務工程。

12、G to B：就是政府企對業的服務模式，是指政府與企業、商務機構間的，以政府輸出服務為核心內容的電子政務應用模式。

13、G TO C:是指政府通過網絡系統為公民提供各種服務。

14、公共服務：為社會公眾提供的不以盈利為首要目的服務。

15、國家信息化：就是在國家統一規劃和組織下，在農業、工業、科學及國防及社會生活各個方面應用現代信息技術，深入開發、利用信息資源，加速國家實現現代化的進程。

16、公鑰基礎設施(PKI)：是一個用非對稱密碼算法原理和技術來實現并提供安全服務的、具有通用性的安全基礎設施。

17、互聯互通：不同網絡、不同信息系統之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一個有機體，使得市民、企業、政府工作人員能從一個終端進入，用一個口令就能訪問到他能訪問的一切資源。

18、行業信息化：是指在開放的網絡平臺上，按照統一的數據標準和流程規范，實現某一行業企業內部和外部生產經營活動的電子化，是企業信息化的擴展和延伸。

19、邏輯隔離：同一套物理設備，但利用軟件的方法實現互相隔離。一般持有特別的權限就可實現不同系統之間的信息交換。最典型的邏輯隔離技術有防火墻、虛擬子網。

20、鏈接：兩個網絡、兩個系統之間用物理設備、信息訪問命令所實現的信息通路。

21、企業信息化：企業利用信息技術手段和先進的管理理念對整個運作過程進行全方位的管理。

22、容災備份：為了應對地震、火災、水災、戰爭、恐怖組織所造成的對信息系統的破壞：信息丟失、設備故障停運等，而設立的、遠離網絡設備管理監控中心的一套備用設備。

23、商務智能：是能夠幫助企業對自身業務經營作出明智決定的工具。

24、數字鴻溝：又稱信息鴻溝，是指當代信息技術領域中存在的差距現象。

25、數據挖掘：（Data Mining）就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數據中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。

26、數據交換中心：在電子政務系統中，數據交換雖然是分布、對等的，但整個系統仍然有一個監控中心，負責交換模型的定義，建立信息交換和網內共享信息資源開發利用與管理制度。

27、網絡管理中心：對網絡的各種設備進行監控、管理、維護的一個組織或一個機構，負責全網的IP地址分配、域名管理、路由策略制定。

28、網絡基礎設施：網絡光纜、路由器、交換器、網卡、機房等。

29、物理隔離：指兩個系統之間沒有任何的直接物理連接通路。在網絡中指從光纜、設備、計算機都自成一套獨立的系統。

30、信息化：是指信息在收集、加工、傳遞、積累、利用的過程中整體上作為一種資源的質和量，比其他資源的作用相對增大，表現為經濟生活形態的變化、社會結構的變動、產業結構的變動。

31、信息隱藏技術：是利用多媒體信息本身存在的冗余性和人的感官對一些信息的掩藏效應而形成的技術。

32、信息資源數據庫：在網上一切信息的統稱，一般包括文件數據庫、關系型數據庫、數據倉庫、XML數據庫等。

33、信息安全基礎設施：信息安全基礎設施在隨IT技術的發展而增加一般指防火墻、加密機、防病毒設備（硬軟件）、防電磁干擾的屛蔽設備、入侵檢測設備容災備份設備等，用于防止未經過授權的數據訪問或惡意的系統攻擊。

34、信息交換：這里特指電子政務中的信息交換，是指政府部門之間信息系統間的協同工作所進行的信息交換。這種信息交換要求解決異構系統的信息交換，并且是安全的、有權限區別的信息的自動交換。

35、信任服務體系：電子政務系統必須為市民、企業、政府工作人員提供可信賴的服務，這涉及到安全、管理措施、設備所構成的一套完整的體系。

36、信息資源管理：是分配和監控系統資源的使用狀態，有效地對這些不同的信息資源進行管理，提高政府機關資源的利用率，降低資源消耗，節約行政成本。

37、行政合同：是指行政主體為實現行政目的，與行政相對人之間基于相反方向的意思一致而締造的契約。

38、狹義的數字治理：狹義的理解：數字治理就是指在政府與市民社會、政府與企業為代表的經濟社會的互動和政府內部的運行中運用信息技術，易化政府行政，簡化公共事務的處理程序，并提高其民主化程度的治理模式。

39、香港模式：是香港特別行政區制定的電子政務實施的策略模式。它以網絡的增值過程為中心，以更高質、優效的全新政府模式為目標。

40、業務重組：就是按照政府組織的戰略目標和定位，對政府的所有具體職能進行重新梳理和劃分，其本質是政府權能的重新配置和政府權能實現方式的轉變。

41、知識管理：是以知識為核心的管理，是一種對知識的組織和再組織，在大量的信息中進行知識挖掘，以及對人的顯性和隱性知識進行管理。

42、專用網絡平臺：一般指用于專門業務的網絡設備和相應的軟件系統，如稅務、財政、銀行專用網絡平臺等。

43、政府再造：是指涉及任何有關文化、任務、結構、程序運作等層面有意識有目的的變革重組重構、改革與創新。

44、政府創新：就是管理者利用新思維、新技術、新方法，創造一種新的更有效的資源整合方式，包括新的組織結構、工作流程和行為方式，促進政府管理系統綜合效益的不斷提高，以適應新環境的變化和新現實的挑戰。

45、政府關系管理: 是指電子政務以用戶為中心，通過拓展政府與其政府與公眾的溝通渠道和溝通方式，為其他政府部門、企業和公眾提供個性化的服務，改善政府在企業和公眾心目中的形象。

46、政府資源規劃：政府資源規劃：就是通過信息技術等手段，實現政府內部資源的共享和協同，使得政府業務流程無縫平滑的銜接，從而提高政府的辦事效率、提高管理和服務能力，降低政府運行的財政負擔。

47、政務內網：按最近國家標準化委員會的劃分，政務內網為各付省級以上的政府機構內所構建的網絡，而且這種網同其它網是物理隔離的。

48、政務外網：政府部門之間由于協同辦公的需要而建立的專用網絡，它同政府內網物理隔離，同INTERNET網邏輯隔離。它同其它網絡邏輯隔離。使得公民、企業可通過這些網進入政府外網辦理各種手續、證書、執照等，享受到政府所提供的各種服務。

49、政府內門戶：它是政府各部門進行協同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項功能。是政府部門的所有職員進行辦公的平臺，只有持有政府公務員身份口令的人員，在進行了身份認證后才能進入的門戶網站。

50、政府績效：就是指政府在社會經濟管理活動中的結果、效益及其管理工作效率、效能，是政府在行使其功能、實現其意志過程中體現的管理能力。運用“績效”概念衡量政府活動的效果，不單指政績層面的概念，還包括政府成本、政府效率、政治穩定、社會進步、發展預期等含義在內。

51、政務導航系統：一般是指在政府公眾門戶上設立的、引導各類人員方便、快速使用政務各項功能的指導工具系統。它可以是一個說明書，或一個可視化的圖形引導說明系統。

52、政府公共服務電子化：也叫做政府電子化服務，電子化的政府服務等，是指政府通過現代通信技術和網絡技術提供公共服務。

53、政務信息資源：是一種重要的國家資源，它向公眾提供政府、社會和經濟的過去、現在與將來的情況，是保證政府高效地進行工作的一種手段，是政府進行日常管理的基本工具。

54、政務信息資源規劃：是指對政府部門信息的采集、處理、傳輸和使用的全面規劃。

55、政府信息資源公開：是指政府部門通過多種方式公開其政務活動，公開有利于公民實現其權利的信息資源，允許用戶通過查詢、閱覽、復制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法利用各級政府部門所控制的信息。

56、政務信息定位服務(GILS)：是一種支持公眾搜尋、獲取和使用政府公開信息資源的分布式信息資源及利用體系。

57、政務智能：（Government Intelligence）是作為一種將數據轉變為信息、信息轉變成知識的工具而產生的，是指政府機關用來對各種政務資料進行定量分析的技術策略、過程和工具，其核心使命是幫助政府管理者做出及時、正確、可行和有效的決定，從而改善政府運行效率，提高管理決策質量。

58、政府流程再造：即GPR，是指在一定的政治環境下，對政務流程進行審視和在思考，通過對原有的流程進行清理、簡化和整合，以實現政務作業流程的科學化和高效化，即通過流程優化設計，使政府能更好的為公眾服務。

59、政府信息公開：指各級政府及其工作部門、派出機構以及其他依法行使行政職權的組織，按照規定的標準、程序、形式和時限，將本機關、本單位辦理政務和社會事務活動事項，利用信息載體予以公開，允許用戶通過查詢、閱覽、復制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他組織參與民主管理和監督的這樣一種制度。

二、單選：

1、按照信息的主題特征來組織排列信息的方法，叫做(主題組織法)。

2、（安全性）是電子政務系統的核心問題之一，主要是由于政府的某些工作領域對出現差錯的允許度很低；出現差錯影響面大。

3、（標準管理）是電子政務統一管理的基礎方式，電子政務的本質是實施政府信息資源的共享和業務協同。

4、標準先行、（制度保障）是發達國家開展電子政務的經驗，也是我國政府推進公共服務電子化的發必由之路。

5、必須使電子政務的運作符合信息時代政府管理的客觀規律，要尊重科學，特別要注意在科學管理規律的同時，認真遵從特定的技術規律，這是電子政務運營中需要樹立的(科學理念)。

6、保障電子政務的安全首先是保障（政務信息的安全）信息安全在一定程度上決定電子政務的生存，因為信息安全是保證電子政務正常運行和政府信息服務的先決條件。

7、CSCW的關鍵是：（協調）

8、從國際國內普遍情況來看，（政府）是社會信息資源的最大擁有者。

9、從電子政務的服務對象角度看，電子政務系統中，政府與工商組織之間的行政辦公系統可簡單記為（G2B）。

10、從電子政務的服務對象角度看，在電子政務系統中，政府與公務員之間的行政辦公系統可簡單記為（G2E）。

11、德國電子政務的技術核心是：（柏林-波恩信息協會）。

12、(動態性信息)是指事物的發展、成長階段性產生的信息。

13、電子政務的主體（政府）。

14、電子政務的核心內涵是：（創建“虛擬政府”）。

15、電子政務的處理方式是以（公眾的需求）為中心。

16、（電子政務）是經濟與社會信息化的先決條件。

17、電子政務產生的時間：（20世紀90年代）。

18、電子政務系統的基本工作對象是(信息)。

19、電子政務的安全管理體系一項系統工程，保障電子政務的安全不是僅僅的依靠技術，關鍵在于（管理）。20、電子政務的安全總體策略是（國家）主導、全員參與、全局治理、積極防御、等級保護、保障發展。

21、電子政務系統的硬件結構的重要表現形式是（拓撲結構）。

22、電子政務的核心內容是（保障電子政務運行安全）。

23、電子政務的核心和基礎是(政府內部公務處理電子化)。

24、電子政務生存和發展的最重要的基礎首先是(法律政策基礎)。

25、電子政務規劃的基本出發點和最終目的是（以公眾需要為目標）。

26、電子政務的基本目的是通過電子政務（實現政府公共服務的發展）。

27、電子政務強調提高服務質量，這體現了電子政務運營中應樹立(服務理念)。

28、電子政務發展三階段論，認為各階段的正確的表述為（公開階段，交互階段，在線業務處理階段）。

29、電子政務系統難以互聯互通,政府信息資源難以（共建共享），這是我國電子政務建設的最大瓶頸。30、(電子政務)的開展將有效促進企業信息化乃至整個國民經濟信息化的向前發展。

31、電子政務發展四階段論，認為各階段的正確順序為（傳播階段，交互階段，在線業務處理階段，集成階段）。

32、電子政務的對象是上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間的事物。如電子法規系統、電子公文系統、電子辦公系統等。這稱為（G2G）。

33、電子政務的主要目標是順應信息化社會對政府管理的需要和要求，建立起以為（公眾服務）為導向的政府。

34、電子政務的目的是以（網絡技術）為基本手段，面向政府機構的業務模式、管理模式和服務模式的優化和擴展，將信息技術在政府機構的應用從簡單的取代手工勞動提高到工作方式的新層次。

35、電子政務的首要、核心任務就是（信息資源）的開發利用，能否完成這個任務是電子政務能否取得實效的關鍵。

36、電子政務的實現過程就是一個政府管理從（人治）走向法治的過程，電子政務實際上就是法制政務。

37、電子政務與傳統政務的一個最顯著的不同點，就是它將以電子手段向公眾提供種類繁多的（電子服務），如電子支付，電子審批、電子監控、電子驗證、電子采購等。

38、電子政務系統不是純粹的技術系統，也不是純粹的社會系統，它是技術系統和社會系統結合的系統，或者可以說是（人機系統）。

39、地方一級政府機構應當將電子政務的重點放在：（對行業或企業的管理和服務）。

40、(法律政策）建設先行，至少不要嚴重滯后，幾乎是電子政務發展水平較高的國家所采取的一致做法。

41、(輔助決策型公務處理系統)是目前層次最高的公務處理系統，代表了電子化公務處理系統的發展方向。

42、發達國家開展電子政務的經驗，也是我國的必由之路是（“標準先行、制度保障”）。

43、GRM與CRM 的本質區別是：（服務對象不同）。

44、工作流管理系統的核心是：（工作流執行服務）。

45、國際上政府門戶網站組織服務項目的通用方法是（客戶+主題）。

46、公共服務的電子化過程，也是（政府行政）的透明化過程。

47、公民身份的網上論證屬于哪種服務類型？(行政確認服務)。

48、各國電子政務發展實踐形成一種共識，其發展的前提和必要條件是：（高層領導的支持和推動）。

49、根據職能對內部政務功能的規定電子政務系統具有一系列的子系統，下列子系統中哪項不在其中？(網站管理系統)。

50、根據信息公開化和通訊程度、政府網站的構成用戶的滿意程度的標準評價（加拿大）國家的電子政務排名世界第一。

51、ICT是下列(信息通訊技術)的英文簡稱。

52、建設高效政府是電子政務發展的(內在動力)。

53、集合政府階段屬于電子政務發展（６階段）論的最高階段。

54、堅持公平理念在電子政務建設中的一個基本發展策略是（“雪中送炭”優先“錦上添花”）。

55、今后一段時間中國電子政務的工作重點是：（電子政務業務系統建設）。

56、（加快政府職能轉變，優化工作流程）是解決政府服務模式陳舊與陳舊的政府組織結構的唯一途徑。

57、繼“三金工程“之后，伴隨著網絡技術的快速發展和信息基礎設施的不斷完善，政務信息化工作開始考慮借助（網絡）面向社會、面向公眾。

58、開展電子政務必須進行（政府管理體制）創新。

59、開展協同政務的前提之一是（整合政務資源，打破信息孤島）。60、目前電子政務的發展模式一般分為(四)類。61、目前，（政府數據交換中心的建設）的建設已成為推動政府業務流程迅速進行整合的直接動力。62、美國的（信息自由法）是政府信息公開法律中最具代表性和示范意義的法律。（電子簽名法）的通過，標志著我國首部“真正意義上的信息化法律”已正式誕生。

63、內容最為廣泛和豐富的一類公共服務是(社會服務)。

64、OA的含義是(辦公自動化）。65、20世紀80年代，英美等為迎接新技術革命和經濟全球化的挑戰，經歷了一場（政府再造運動）革命。

66、(人事安全)是安全管理的重要環節，特別是各級關鍵部門的人員，對網絡信息的安全與保障起著重要的作用。67、商務智能的基礎是：（數據倉庫）。68、（三金工程）是中國電子政務的雛形。69、（首都之窗）標志著北京市正式啟動了電子政務工程。

70、社會福利的電子支付屬于哪種服務類型？(行政給付服務)。

71、實施電子政務的發達國家中。起步較早、發展最為迅速的國家是：（美國）。72、實施政務智能要解決的首要問題是：（建立數據庫，整理和歸并各種形式的數據）。

73、實現企業信息化，有助于推動企業在生產、經營、管理等各個層面采用計算機、通信、網絡等現代信息技術，充分開發、廣泛利用企業內外（信息）資源，改造傳統產業，加快結構調整和產業升級，增強創新能力，完善現代企業制度，建立具有競爭力的現代企業。74、（數據）會議系統的功能最為完整，支持語音、視頻、文本、圖形等多種媒體，因此也稱為多媒體會議系統，這是視頻會議的發展方向。

75、我國于2004年7月1日正式開始實施的(行政許可法)，為電子政務發展和運行提供了基本的法律保障。它為政府的行政活動確立了一系列重要制度，對行政許可進行了全面的規范。

76、完善我國未來的信息安全標準化工作，有兩個重要環節值得注意：聯合統一和（分級保護）。77、（信息資源）是國家信息化的核心任務和關鍵。78、（信息資源）是電子政務的核心內容。電子政務的本質是獲取信息資源，保有信息資源、處置信息資源和利用信息資源。

79、信息技術廣泛應用促進了社會平等、公平需要的發展，要求政務信息的（非壟斷性）。

80、信息服務既是電子化公共服務的關鍵內容，也是電子化公共服務的手段。因此（信息資源）是公共服務資源建設的中心。

81、行政機關的哪一項管理活動是指機構在機構職能活動之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。(事務管理)82、行政許可是指在法律允許的范圍內，行政主體根據行政（相對人）的申請，通過頒發許可證或執照的形式，依法賦予特定的行政相對人從事某種活動或實施某種行為的權利和資格的行政行為。83、（項目經理)是項目啟動后項目全過程管理的管理中樞。

84、下列關于電子政務與家庭信息化的說法那個正確？（家庭信息化是電子政務的前提）。85、下列關于ＥＲＰ說法正確的是：（使企業的管理核心轉移到“在最佳時間和地點獲得企業的最大利潤”）。86、英國政府宣布（2008年）全面建成電子政務。<第一次宣布的時間是2008年，后來改成2005年> 87、一個計算機網絡是由(通訊介質)、設備、軟件和網絡規則組成的。

88、一般來說，對電子政務的需求分析，和發展的規劃預期，以（1-3年）較為合理。89、1993年年底，中央政府主導的以政務信息化為特征的系統工程——（三金工程）開始啟動。90、以“三網一庫”為基本架構的政府系統政務信息化樞紐框架的核心是：（辦公業務資源網）。91、以下各項中不全屬于電子政務中三個行為主體之間互動領域的一項是（政府對企業、企業對政府、企業對居民）。92、（資源整合）已經成為中國電子政務發展的關鍵所在。93、政務智能的基礎是：（政府各種活動的各項數據）。94、（政府上網工程）標志著電子政務在中國正式起步。

95、政府門戶網站的作用是整合相關政府機關的信息和服務，為公眾提供（“一站式”服務）。96、最基本、最廣泛的一種政府公共服務電子化方式是（信息發布）。

97、整個服務過程都在網絡上進行的電子化公共服務方式是(在線業務處理)。

98、在政府網站上從事一些正式的，可以計量的價值變換活動，我們稱為（簡單交互階段）階段。99、中國電子政務的綱領性文件時：（中國電子政務建設指導意見）。100、政務數據資源開發利用的指導方針是：（統籌規劃、國家主導，統一標準、聯合建設，互聯互通、資源共享）。101、政府電子化采購是屬于電子政務發展的（ＢG to B模式）。102、政府電子民主管理是屬于電子政務發展（G to C模式）模式。

103、政府機關內部（公務處理）的電子化既是電子政務的核心，又是電子政務的基礎。如果政府機關內部的公務處理活動不實現電子化，政府對政府，政府對企業、政府對公民的電子政務就成了空話。

104、政府門戶網站充分體現了（以客戶為中心）的建設理念，一站式門戶網站與各政務內網安全連接和集成，便形成了基于（一站式）服務框架的電子政務系統，這被譽為“電子政務系統建設的最終目標”。

三、多選

1、按照政務信息資源的采集空間范圍可以將信息源劃分為（內部信息源）和（外部信息源）。

2、按服務對象分，政府公共服務電子化系統可分為(政府對公民的服務、政府對國際人士的服務、政府對企業的服務、政府對政府的服務、政府對非政府公共組織的服務)。

3、保障電子政務的安全可以通如下（物理安全、網絡安全、信息安全）方式來實現。

4、從大的范圍來看，政府信息資源，分為三級是（社會公開類、依法專用類、部門共享類）。

5、重組流程可分為如下（識別流程中的關鍵因素、分析待重組流程的問題所在、全面考慮流程的整體效果）步驟。

6、從根本上來說，明確電子政務的（內涵）與外延，正確把握電子政務的實質，提高認識，走出誤區，這是實現電子政務的（前提條件）。

7、電子政務規劃的國際經驗有（眼觀大局、著手小事、迅速推廣）。

8、電子政務基本特征有(政府業務流程的電子化、政府服務提供的電子化、政府內外關系的電子化)。

9、電子政務發展中的問題：（認識定位問題、安全保障問題、運行體制問題）。

10、電子政務三階段論是（公開發布階段、交互階段、在線業務處理階段）。

11、電子政務監理的主要內容可概括為“三控兩管一協調”，其中兩管是指（合同管理、信息管理）。

12、電子政務監理的主要內容可概括為“三控兩管一協調”，其中三控是指（質量控制、投資控制、進度控制）。

13、電子政務的基本特征有（政府業務流程的電子化、政府服務提供的電子化、政府內外關系的電子化）。

14、電子政務監理的監理原則有（委托原則、獨立公正原則、依法原則、回避原則、保密原則）。

15、電子政務監理的主要內容除了質量控制外，還有（投資控制、進度控制、合同管理、信息管理、協調管理）。

16、電子化公共服務的實施原則（以公眾利益為出發點；創造競爭環境；推崇創新；鼓勵應用；規范管理不斷完善；）。

17、電子政務系統建設必須遵循（總體規劃）、（小步快走）、（分步實施）的戰略原則。

18、電子政務的建設過程實際上就是一個政府管理從（人治）走向（法治）的過程，電子政務實際上就是法治政務。

19、電子政務建設實踐強調“三分技術”、“七分政務”，表明電子政務建設的重心是（政務）而不是（技術）。20、電子政務系統規劃具有綜合性、（系統性）、變革性和（可持續性）的特點和要求。

21、電子政務能夠增加政府工作的（透明度），減少（“尋租”）等腐敗現象的發生。

22、電子政務大致可以劃分為信息基礎設施、（行業系統集成）、區域系統集成）、通用IT產品等四個細分市場。

23、電子政務的特點是以信息技術為工具以（政務數據）為中心，以（業務應用）為動力，以（便民服務）為目的。

24、電子政務建設不是簡單地將政府原有的職能和業務流程電子化或網絡化，而是政府行政方式和組織結構的（優化重組），必須與轉變（政府職能）和深化行政管理體制改革緊密結合起來。

25、電子政務既要體現出INTERNET具有的開放性、（共享性）和互動性，又要保證政務信息和政務系統的（安全）。

26、電子政務給政府管理職能的發展帶來的變化主要包括：(促進了政府管理職能轉變、改變著政府管理職能實現的主要方式、降低了政府管理職能實現的成本)。

27、電子政務規劃具有的特點和要求有（綜合性、系統性、變革性、可持續性）。

28、電子政務系統規劃具有的特點和要求有：(綜合性、系統性、變革性、可持續性)。

29、電子政務對政府提出的新要求有（追求精簡高效、走向透明和開放、注重服務、推動創新）。30、電子政務監理過程可分為（實施前監理、實施中監理、實施后監理）。

31、電子政務評估的范圍除了要側重政府變革外，還有要側重（電子政務基礎設施、社會接受程度、政府電子化服務供給水平、電子政務領導能力、電子政務信息資源）。

32、電子政務實施要堅持（統籌規劃，協調發展；以需求為導向，以應用促建設；一把手重視和群眾參與相結合 ；分步實施，以點帶面 ；實用為主，適度超前）原則。

33、電子政務實施中的領導職責（把握全局立足長遠，引領發展；拓寬思路，解決電子政務發展的資金困難；大力度推進政府的改革與重組；謀求電子政務長期、可持續發展）。

34、電子政務實施中的領導策略（轉變觀念，穩步推進 ；加快完善電子政務發展的政策與規范 ；正確認識電子政務的安全問題 ；加強電子政務的宣傳與教育）。

35、電子政務系統邏輯關系結構的重點是功能和功能之間的（前后銜接）、（實時）或（同步）的關系。邏輯關系的構成是以實現職能的合理性和運行效率為依據的。

36、電子政務系統的基本工作對象是（信息），它決定了電子政務系統的基本性質是一種信息系統。信息系統的基本目的是輸入（數據），而輸出有用信息和形成有用知識。

37、電子政務是指運用（計算機）、（網絡）和（通信）等現代化信息技術手段，實現政府（組織結構）和工作流程的優化重組，超越時間、（空間）和部門分隔的限制，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式。

38、電子政務的基礎技術與以往的政務技術應用的最大不同點：現代信息技術的重點在（人類思維能力）和思維素材——（信息）的處理能力的擴展和延伸，以往的政務技術的應用，主要解決的是人的體力節約、能力的擴展或技能的延伸。

39、電子政務的重要功能之一，就是加速完成從（效率政府）到（交效能政府）的轉變。

40、對政府公共服務電子化的理解有兩個層次：第一，政府公共服務電子化就是政府（服務手段）的電子化；第二，政府公共服務電子化是電子環境下政府服務的（新模式）。

41、服務的特點有（無形性、不可分割性、不可儲存性、易變性、易替代性）。

42、公民向政府發送意見、建議有方式有(電子郵件 ；留言板、公共論壇 ；電話呼叫中心)。

43、工商行政管理電子政務基本目標包括（促進政務公開，推動廉政建設；促進工商行政管理部門作風的轉變和執法水平的提高；實現全國性的聯網聯查和資源共享）。

44、管制和服務是政府管理社會事務過程中的兩大職責，兩者相互聯系、兩位一體，管制是服務的（基礎），服務是管制的（目的）。

45、機關所具備的基本功能有（發動功能、控制功能、代表功能）。

46、機關是一個組織為實現自己的職能而建立的固定機構。它具備三項基本功能：（發動功能）、（控制功能）和（代表功能）。

47、教育電子政務建設的原則（統一規劃，協調發展 ；需求導向，應用為主 ；規范標準，資源共享）。

48、利用信息通信技術拓展政府民主應從以下幾方面展開（不斷強化公共參與意識、充分發揮互聯網在拓展政府民主中的作用、高度重視政府與公眾的雙向互動）。

49、聯合國采用的電子政務評估標準中的電子政務成熟度的指標由以下（網絡測度指標、電信基礎設施指標、人力資本指標）指標構成。

50、流程管理是現代管理的一種重要模式，它與傳統的以職能劃分的金字塔型的層級管理模式相對，是以（流程）為導向的、組織結構呈（扁平化）的新型管理模式。

51、目前電子政務的發展模式一般分為(G to C模式、G to B模式、G to G模式、G to E模式)類。

52、內部公務處理系統具有（公文處理）、（檔案管理）、（日程管理）、視頻會議、事務處理、信息服務等功能。53、2001年，德國政府制定了（數據保護法）和（電子簽名法）完善電子政務法制建設。

54、實施政府創新工程的步驟包括規劃、（實施）、（反饋）和（示范）。

55、實施電子政務的價值主要表現在（提高政府決策水平、加快政府職能轉變、促進政府廉政建設）方面。

56、雖然我國電子政務建設工作已取得了很大的進展，但是我國電子政務的發展仍存在很多問題。總的來說就是：重新建輕（整合），重硬件輕軟件，重管理輕（服務），重電子輕政務。

57、統一的電子政務平臺是承載電子政務應用的（軟）、（硬件）的綜合平臺，是具有較高安全性、可用性、跨地區、跨部門、跨平臺的協同工作通用系統。

58、我國電子政務目前基本形成了由（政務涉密網、政務專網和政務公眾網）構成的三網結構。

59、我國電子政務標準體系共有（網絡基礎設施標準、應用支撐標準、應用標準、信息安全標準、電子政務管理標準）。標準。

60、我國電子政務目前形成了由（政務涉秘網）、（政務專網）和（政務公眾網）構成的三網結構。這三種網絡劃分的依據主要是網絡安全標準。

61、無數事實已經告訴人們，電子政務決不是“電子技術手段”與“傳統政務”的簡單相加。（信息技術）本身并不能保證提高政府效能，電子政務的關鍵在于優化（管理）、用好信息技術。因此，電子政務更需要要有一個全面優化的管理基礎。

62、協同政務的關鍵技術有（CSCE技術）和（工作流管理技術）。63、西方國家的政府再造運動以（美國）、（英國）為代表。

64、下列政府采購方式屬于招標采購的有（公開招標方式、邀請招標）。

65、下列政府采購方式屬于非招標采購的有（單一來源采購、詢價、競爭性談判方式）。

66、下列內容哪些是政府對社會公眾的服務模式(教育培訓服務、電子醫療服務、社會保險服務、公民電子稅務)。67、信息資源整合從低級到高級進行劃分，可以分為的層次有（基礎政府信息資源的整合、基本單位政府信息資源的整合、重點業務系統的政府信息資源整合、全方位的政府信息資源的整合）。68、（信息服務）既是電子化公共服務的關鍵內容，也是電子化公共服務的手段。因此（信息資源）是公共服務資源建設的中心。

69、信息技術的應用為公共服務的改革提供了強有力的科技支持，（電子化服務）是電子政務的核心和關鍵內容，公共服務的電子化水平以及電子化公共服務的質量，是衡量和評價（電子政務）建設水平的重要標準。70、（行政許可）是指在法律允許的范圍內，行政主體根據行政（相對人）的申請，通過頒發許可證或執照的形式，依法賦予特定的行政相對人從事某種活動或實施某種行為的權利和資格的行政行為。71、以下哪些屬于網絡組織的特征（網絡化、廣泛化、扁平化）。

72、移動電子政務主要模式有：（mG to E ；mG to B ；mG to C）。

73、移動電子政務的主要優勢除了移動性外，還有（方便性、直接性、安全性、可靠性、經濟性）等優勢。

74、移動電子政務是指政府利用無線通訊技術，通過（移動通訊網、局域網）聯合應用，實現政府管理及其政府服務的電子化和移動化。

75、與一般的電子化服務相比，政府電子化公共服務的特點可概括為（廣泛性、公益性、非盈利性、權威性）。76、與傳統的電子政務相比,移動電子政務有如下（移動性、方便性、直接性、安全性、可靠）的優勢。77、與企業采購相比較，政府采購有（采購活動的政策性 ；采購資金的公共性 ；采購過程的規范性、公開性、公平性和公正性；采購對象的廣泛性；采購結果的社會責任性）特點。

78、與傳統的報稅方式相比，電子報稅具有以下一些特點（手續簡便、自助性強；有利于稅務部門提高管理與服務水平；信息集成性強，有利于政府的監管與控制）。

79、與私人服務相區別的是，公共服務不以（經濟消費）能力作為認定服務對象資格的標準，不以獲取（經濟利益）而是以推動整個社會良性發展和保障全體社會成員的共同利益為首要目的。

80、影響電子政務發展水平的主要因素有（信息通信技術的發展和應用狀況、政府信息資源整合和利用程度、政府人力資源狀況、電子政務相關法律、電子政務組織與管理）。81、政務信息的特點有(政治性、綜合性、權威性、層次性)。

82、政府間存在著工作關系有(隸屬關系、業務指導關系、平等關系、互不隸屬關系)。

83、政府流程重組有（政府業務流程的設計必須以服務對象為中心、政府組織的設計必須以流程為中心、要用系統的觀點注重整體流程最優化、充分發揮個人和團隊相結合的作用）原則。

84、政府采購的原則（公開透明，公正原則、公平競爭原則、誠實信用，物有所值原則、適度保護原則）。

85、政府電子化采購系統，包括（采購中心內部辦公自動化系統、電子支付系統、電子化招投標系統、政府采購網站系統）。

86、政府公共服務的特殊性有：（非營利性、壟斷性、普遍性、特定性）。

87、(政府)是信息資源的最大擁有者，也是國家最大的信息資源生產者、（消費者）和發布者。88、政務元數據分為（元數據子集）、（元數據實體）和元數據元素三層。

89、政府電子化公共服務主要分為以下（政府信息服務、溝通服務、專門化服務、交易類服務）類型。

90、政府電子化公共服務的實施目標是（為公眾提供高水平的政府服務、促進政府機構改革和職能轉變、提高政府決策與管理水平）。

91、政府信息資源與其他信息資源相比還具有的特點有(政治性、綜合性、權威性、層次性)。

92、政府信息資源整合的基本原則有（以民為本，服務為先；面向需求，應用主導；信息共享，安全可靠；統籌規劃，可持續發展；）。

93、政府信息資源整合的動因有（改變政府信息資源和信息系統分散混亂的狀態 ；切實提高政府信息資源開發和利用的程度 ；提高政府決策能力與水平）。

94、政府內部公務處理系統的應用主要包括(公文處理、流程監控、視頻會議、日程管理、決策支持)。

95、政府內部辦公系統根據發展程度和承擔任務范圍可以劃分的類型有（事務型、管理型、輔助決策型）。

96、政府公共服務系統應用中存在的問題有（整體水平落后、發展不平衡、存在數字鴻溝、缺乏協調和合作、未建立中央級電子化公共服務的門戶網站）。

97、政府公共服務的職責（為社會提供公共產品、創造良好的經濟與社會發展環境、確立 “以民為本”的服務觀，開發適應公眾需要的服務項目）。

98、政府機關電子化公務處理系統的目標就是打破（時間）和（地域）的限制，創造一個集成的公務處理環境，使本機關的和政府系統所有的工作人員一起來協同工作，共享（信息）和（知識）。

99、在政府實施電子化服務過程中，不同的服務對象（經濟水平、教育文化背景、信息技術應用能）等方面存在差異，由此導致在享用政府電子化公共服務的“數字鴻溝”。

100、在實施政府信息公開的具體過程中，除了堅持公開原則外，還必須堅持（權利原則、利益均衡原則、自由使用原則、救濟原則、不收費原則）原則。

101、在制定電子政務規劃時除了要（１）堅持統一規劃，加強領導；（２）需求主導突出重點；（３）統一標準，保障安全外，還應堅持（適用性原則、經濟性原則、可擴展性原則、安全性原則）原則。

四、簡答題

1、按行政行為的類型分，政府公共服務電子化可以分為哪幾種？

答：(1）行政許可服務。指在法律允許的范圍內，行政主體根據行政相對人的申請，通過頒發許可證或執照的形式，依法賦予特定的權利和資格。

(2)行政征收服務。指行政主體憑借國家行政權，依法向行政相對人強制地，無償地征集一定數額金錢或實物的行為。

(3)行政確認服務。指行政主體依法對行政相對人的法律地位，法律關系和有關法律事實進行甄別，給予確定，認定，證明并予以宣告的具體行政行為。(4)行政給付服務。即行政物質幫助。(5)行政合同訂立服務。是指行政主體為實現行政目的，與行政相對人之間基于相反方向的意思一致而締結的契約。

2、促進中國電子政務發展的具體對策有哪些？ 答：（1）走市場化、產業化之路；（2）發展電子民主、繁榮公眾服務；（3）充分發揮社會中間組織的作用；（4）跨越數字鴻溝、關注弱勢群體用戶。

3、當前我國電子政務發展應采取什么樣的對策？

答：電子政務發展對策有：(1）走市場化、產業化的道路(2)發展電子民主、繁榮公眾服務(3)充分發揮社會中間組織的作用(4)跨越數字鴻溝、關注弱勢群體用戶

4、當前我國電子政務建設中的項目管理存在哪些亟待解決的問題？ 答：我國電子政務建設中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題：

(1）項目管理缺乏規劃和系統性(2)項目管理控制體系不健全(3)項目風險防范實施缺乏(4)項目領導技巧普遍欠缺(5)不注重項目經驗總結和知識共享

5、當前中國電子政務建設的主要任務是什么？ 答：當前中國電子政務建設的主要任務是：

① 有計劃、有步驟地建設和整合統一的電子政務網絡平臺；

② 完善和建立一批重點的政務、業務系統，規劃和開發一批戰略性、宏觀性、基礎性和公益性的政務信息資料； ③ 積極推進公共服務；

④ 基本建立起電子商務安全保障體系；

⑤ 建立電子政務標準化體系；

⑥ 完善公務員信息化培訓和考核體系：

⑦ 建立并完善電子政務法律法規和制度。

6、電子化公務處理系統的基本類型有哪些？ 答：(1）事務型；(2)管理型；(3)輔助決策型

7、電子政務的主要內容有哪些？

答：①網上信息發布；②部門內部辦公自動化；③實現網上交互式辦公；④各個政府部門資源共享、協調工作。

8、電子政務網絡系統應該具有那幾個方面？

答：電子政務網絡系統應該具有四個方面：①政務核心層；②辦公業務層；③信息交換層；④公眾服務層。

9、電子政務的業務模型有幾種。

答：(1）G to E(2)G to G(3)G to B(4)G to C 4種模式

10、電子政務數據挖掘模式包括哪幾種？

答：(1）分類模式(2)回歸模式(3)時間序列模式(4)聚類模式(5)關聯模式(6)序列模式

11、電子政務發展的基本動因：

答：(1)內在動力——建設高效的政府(2)社會動力——滿足信息化、民主化的需求(3)技術動力——信息技術的應用與普及

12、電子政務安全目標是什么？

答：電子政務安全目標是保護政務信息資源價值不受侵犯,保證信息資產的擁有者面臨最小的風險和獲取最大的安全利益，使政務的信息基礎設施、信息應用服務和信息內容為抵御上述威脅，而具有保密性、完整性、真實性、可用性和可控制性的能力。

13、電子政務發展的對策有哪些？

答：電子政務發展的對策有：①走市場化、產業化之路；②發展電子民主、繁榮公眾服務；③充分發揮社會中間組織的作用；④跨越數字鴻溝、關注弱勢群體用戶。

14、電子政務建設的原則包括哪些？

答：電子政務建設的原則包括：(1）統一規劃、加強領導(2)需求主導、突出重點(3)整合資源、拉動產業(4)統一標準、保障安全。

15、電子政務系統的基本性質有哪些？

答：(1）以信息為處理對象的系統(2)人機協作的系統(3)具有統一性的系統(4)是自動的工作流系統(5)是智能性信息系統(6)開放的系統

16、電子政務系統設計的基本要求是什么？

答：(1)合理體現政府職能是關鍵(2)充分信息化是重點(3)系統安全性是難點(4)人、管理、技術應協調(5)解決問題要注重有效性(6)整合通信是基本模式(7)整體穩健、局部創新(8)積極采用外包方式(9)標準化

17、電子政務的基本內容有哪些？

答：(1)網上信息發布；(2)部門內部辦公自動化；(3)實現網上交互式辦公；(4)各個政府部門資源共享、協同工作。

18、電子政務系統的基本性質是什么？

答：(1)電子政務系統是以信息為處理對象的系統；(2)電子政務系統是人機協作的系統；(3)電子政務系統是具有統一性質的系統；(4)電子政務系統是自動的工作流系統；(5)電子政務系統是智能性信息系統；(6)電子政務系統是一個開放系統。

19、電子政務安全總體策略是么？

答：(1)國家主導(2)全員參與(3)全局治理(4)積極防御(5)等級保護(6)保障發展 20、電子政務安全防范技術有哪些？

答：(1)反病毒系統(2)防火墻系統(3)虛擬專用網(4)入侵檢測系統(5)物理隔離系統

21、電子政務的安全總體策略是什么？

答：(1)國家主導(2)全員參與(3)全局治理(4)積極防御(5)等級保護(6)保障發展。

22、電子政務安全目標是什么？

答：電子政務安全目標是保護政務信息資源價值不受侵犯,保證信息資產的擁有者面臨最小的風險和獲取最大的安全利益，使政務的信息基礎設施、信息應用服務和信息內容為抵御上述威脅，而具有保密性、完整性、真實性、可用性和可控制性的能力。

23、電子政務的信息安全問題有何特點？

答：電子政務的信息安全問題的特點：(1)既是部門安全又關系到國家安全(2)既是政治安全又關系到經濟安全(3)既要求信息保密又要求政務公開(4)既要求互連又要求隔離

24、電子政務建設的原則是什么？

答：(1)統一規劃，加強領導(2)需求主導，突出重點(3)整合資源，拉動產業(4)統一標準，保障安全

25、電子政務規劃包括哪些主要內容？ 答：（1）背景分析；（2）目標和任務分析；（3）實施方案分析；（4）實施保障分析；（5）評估與改進分析。

26、電子政務監理的原則有哪些？ 答：監理的基本原則包括：（1）委托原則；（2）獨立公正原則；（3）依法原則；（4）回避原則；（5）保密原則。

27、電子政務監理包含哪些程序？ 答：（1）組建電子政務項目監理機構；（2）編制監理計劃；（3）編制工程階段監理細則；（4）實施監理；（5）參與工程驗收并簽署監理意見；（6）向業主提交完整的最終監理檔案資料。

28、電子政務監理的內容有哪些？

答：電子政務監理的主要內容可概括為“三控兩管一協調”，即質量控制，投資控制，進度控制，合同管理，信息管理，協調管理。

29、電子政務與傳統政務的區別 答：（1）政府機構存在形式；（2）政務處理方式；（3）辦理時間（4）政府組織結構（5）政府管理方式；（6）政務生效標志；（7）政務處理程序；（8）政府工作重心 ；（9）政府主要議事方式；（10）政府決策參與范圍 30、電子政務的實施過程一般有哪幾個步驟？ 答：共四項步驟：（1）實現政府內部管理電子化；（2）推進政府網站的建設與管理；（3）建立電子化的政府管理系統；（4）由淺入深、循序漸進，推進電子政務的實施。

31、電子政務的發展對政府提出的哪些新要求？

答：（1）追求精簡高效(2）走向透明和開放（3）注重服務（4）推動創新。

32、電子稅務活動目前有哪些模式？

答：（1）G to B(稅務部門對企業的電子業務處理)電子稅務（2）G to G(稅務部門對政府其他部門的電子業務處理)電子稅務（3）G to E(稅務部門對內部職員的電子業務處理)電子稅務（4）G to C(稅務部門對公民的電子業務處理)電子稅務。

33、電子政務實施應處理好那些關系。答：（1）正確處理統一領導和部門利益之間的關系；（2）正確處理好政府主導和市場行為之間的關系；（3）正確處理電子政務規劃和實施計劃之間的關系；（4）正確處理新建項目和原有資源整合的關系；(5)正確處理加強監管和改善服務的關系；(6)正確處理電子政務安全與發展之間的關系；(7)正確處理電子政務建設與信息產業發展之間的關系；(8)正確處理系統建設與人才培養的關系。

34、電子政務與政府管理體制創新的相互影響？

答：①行政體制改革在很大程度上制約了電子政務行為的改變； ②抓住電子政務發展的契機推動政府體制改革；

③政府電子政務發展的最大阻力來自目前的體制、傳統觀念和部門利益； ④電子政務會觸動某些人和某些集團的利益；

⑤目前政府機關存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務就是在網上實現政府的服務職能、管理職能和保障職能。

35、電子政務是一種新型的政府管理樣式，給政府管理帶來了如下的變化和挑戰。

答：一，電子政務對政府環境的影響。電子政務對政府管理環境的軟硬兩個方面帶來了巨大變化，從而對傳統政務提出了挑戰。同時意味著政府利用各種電子化信息處理設備實行電子化辦公。二，電子政務對政府管理職能發展的影響和挑戰。促進了政府管理職能轉變；改變著政府管理職能實現的主要方式；降低了政府管理職能實現的成本。

三，電子政務對政府組織結構形式的影響。電子政府是對傳統行政組織結構的否定。信息化的發展對既有的政府模式壓力越來越大，電子政務將推動政府組織結構形式的調整，使其趨向于扁平化。四，電子政務使政府管理在組織方面有了由繁到簡的機構精簡。

五，電子政務使政府機關工作人員的整體結構將發生變化，同時使政府機關工作人員的素質大幅度提高，同時使其數量逐漸減少。

36、發展電子政務有什么意義？

答：(1)發展電子政務的意義：(2)行政人員可以突破時空限制，完成以前無法完成的工作。(3)可以取消中間管理層，簡化工作程序。(4)樹立新的政府形象，擴大政府政策影響。

(5)防止下級政府和組織利用信息壟斷權進行黑箱操作。(6)推進政府工作的“公開、公平、公正”。

37、發展電子政務，將會對政府產生哪些主要影響？

答：(1)改進和優化政府組織；(2)重組公共管理；(3)提升政府管理的效率；(4)提高政府服務的能力和水平等。

38、國外電子政務建設的總體特點有哪些？

答：國外電子政務建設的總體特點是將公眾服務放在首要地位，以信息共享和數據獲取為基礎，以網絡化辦公為依托，以信息安全為支撐，而其中又以信任與授權服務作為信息安全的核心。

39、國外電子政務建設的經驗和啟示有哪些？

答：要把電子政務建設普遍和政府改革緊密結合起來，重視制定統一的規劃和技術標準，注意分階段實施，注重實際應用，并把為企業和公眾服務、實現資源共享放在重要地位。40、國家信息化必須遵循的原則有哪些？ 答：國家信息化必須遵循以下原則：

第一，堅持以市場需求為主導，用市場經濟的辦法發展信息化；

第二，政府信息化先行，帶動其他領域的信息化發展，電子政務建設要與政府職能轉變相結合； 第三，信息化建設與產業結構調整相互結合； 第四，既要培育競爭機制，又要加強統籌協調；

第五，既要重視對外開放與合作，又要加強技術自主研發。

41、金盾工程建設的主要內容有哪些？

答：金盾工程建設的主要內容有：(1)信息網絡建設(2)應用系統建設(3)標準規范體系建設(4)安全保障體系建設(5)運行管理體系建設(6)全國公共信息網絡安全監控系統建設

42、建立電子政務績效評估指標體系的原則有哪些？

答：(1)科學性原則(2)系統性原則(3)目標一致性原則(4)適應性原則(5)可比性原則(6)目標導向原則

43、簡要論述一下電子政務的應用模式？

答：電子政務的應用模式有：政府部門內部的電子政務、政府之間的電子政務、政府與企業之間的電子政務、政府與公眾之間的電子政務。然后可對這四種模式進行簡要闡述。

44、簡述實施電子政務的價值。答：（1）提升政務處理效率；（2）促進政府服務；（3）改善政府管理；(4)創造社會價值。

45、簡述新公共管理理論的核心觀點有哪些？

答：(1)顧客取向(2)是政府職能定位(3)是績效管理(4)引入成本-效益觀念(5)專業化管理

46、簡述開展協同政務迫切性。

答：①開展協同政務是打破目前電子政務建設中各自為政現象的必然要求；②開展協同政務是連接目前電子政務信息孤島的必然要求；③開展協同政務是避免電子政務投資黑洞的必然要求；④開展協同政務是改革政府管理體制的必然要求。

47、簡述政府門戶網站建設的基本意義？

答：(1)為政府提供公共服務提供了良好的方式(2)可以作為更加全面、深入、通暢和便利的信息交流方式(3)是整合資源和管理的重要模式(4)政府績效需要通過更加開放的途徑來衡量和評估。

48、簡述電子政務與政府管理創新的關系

答：電子政務為政府創新提供技術條件和手段；政府管理創新是電子政務發展的指南針。具體來講：

首先，實施電子政務是政府管理創新的重要步驟； 其次，政府管理創新是成功實施電子政務的保證；

最后，政府管理創新在電子政務實施的過程中始終相伴。

49、簡述電子政務推動政府創新的內容

答：(1)對政府業務流程的創新(2)對政府結構的創新(3)對政府的管理模式的創新(4)對政府工作效率的創新(5)對政府的工作作風的創新(6)對政府職能的創新(7)對政府決策的創新 50、簡述電子政務網站的定位目標？

答：(1)為公眾提供各種政府信息資源(2)增加政府工作透明度，方便公眾進行監督(3)接收公眾的各種反饋信息(4)樹立政府形象

51、簡述數據挖掘在電子政務中的應用？

答：(1)快速響應能力(2)創新能力(3)促進公務員素質的提高(4)高效率的行政管理

52、簡述電子政務數據挖掘的特點和基本內容？

答：特點：(1)數據處理量極大(2)為用戶服務(3)盡可能發現知識(4)新陳代謝(5)重視專家(6)避免數據的動態性(7)減少冗余數據

基本內容：(1)知識的識別(2)知識的獲取(3)知識的分類(4)知識的儲存(5)知識的傳遞與共享(6)知識的評價

53、簡述網絡基礎平臺層安全防護系統的基本組成？

答：網絡基礎平臺層安全防護系統由防火墻、入侵檢測系統、漏洞掃描系統、病毒防治系統和安全審計系統、操作系統安全和數據庫安全等組成，是一個安全網絡系統的基礎組成部分。

54、簡述入侵檢測系統的功能有哪些？

答：(1)識別各種黑客入侵的方法和手段，防范外部黑客的入侵。(2)檢測內部人員的誤操作、資源濫用和惡意行為(3)多層次和靈活的安全審計，幫助用戶對內外網行為進行追蹤(4)實時的報警和響應，幫助用戶及時發現并解決安全問題(5)協助管理員加強網絡安全管理

55、簡述網絡時代政府職能轉變的取向。

答：一方面，隨著社會的不斷發展，公民對于參政、議政的愿望越來越強烈，而對于中國人口眾多、地域遼闊、資源有限的國家來說，網絡政治參與是一種最有效率、成本最低的參政、議政方式。另一方面，政府可以并且運用網絡政治參與方式，能在一定程度上辨別地方政府反饋信息的真偽，對報喜不報憂、弄虛作假、欺上瞞下等頑疾進行徹底根治。

56、簡述網絡時代的政府組織運行的發展趨勢？

答：第一、決策結構向交互式發展：在網絡社會，公眾通過因特網可以對高層的決策直接發表意見，網絡也可將各部門的決策情況列在一起，讓公眾進行選擇。從而形成交互式決策機構。

第二、行政管理向信息化發展：政府信息化主要有以下幾個方面：（1）政府信息服務。（2）電子化的政府服務。（3）政府與公眾的界面只在計算機屏幕前，只要與計算機展開“人機對話”。

第三、行政行為向伙伴關系發展：新的服務方式是以伙伴關系和合作關系為準則的，它不是發號施令，而是互相協商。平行結構使政府趨向于用蹉商、談判、解釋、說服的方式。

第四、行政運營向民營化發展：民營化進程反映出這樣一個特點：行政管理注入了市場規則和企業管理經驗：（1）要運用市場機制來進行管理，搞好服務。（2）鼓勵競爭，把競爭機制引入到提供服務中去，采取“承包式”管理。第五、行政管理向情感并重的方向發展：在信息社會中，人的自我價值提高了，人的形象更加豐滿，個性和情感需求更加多樣化、復雜化。政府的行政管理改革必須適應這個潮流，重視人的價值，滿足人的情感需求。

第六、行政管理的范圍向國際化發展：當今世界政治發展變化的特點是國內政治國際化，政府在制定各項政策時要依據國際規則，在政府作用的諸領域加強國際間的合作。

57、簡述電子政務實施的基本原則？

答：政務信息化已逐漸從可有可無的處于從屬地位的輔助工具演化為必不可少的主要工作手段。為保證電子政務的順利實施，一些基本的原則應宜遵循：

(1)實用性原則：系統必須保證實用，切實符合政府部門管理、決策、服務及辦公自動化等各項業務和職能要求。(2)可靠性原則：在網絡設計時關鍵部位必須有高可靠性設備，對于重要的網絡節點采用先進的高可靠性技術。(3)開放性原則：網絡系統開放性要好，應支持多協議。

(4)安全性原則：應有健壯的安全防范措施，從硬件、軟件以及行政管理等方面嚴格管理，杜絕非法入侵和泄密。(5)標準化原則：在網絡設備和系統平臺選型時，應符合國際網絡標準及工業標準。

(6)先進性原則：采用國際先進的互聯網技術，采用國際先進的網絡技術模式、技術路線和體系結構。(7)擴展性原則：在網絡設計時要充分考慮到將來網絡擴充的可行性。

58、簡述電子政務對政府職能轉變的促進

答：電子政務可以從三個方面促進政府職能的轉變，包括規范政府職能的范圍和內容，做到“不缺位”；將“萬能”政府變成“有限”政府，做到“不越位”；將管理行政變成服務行政，做到“不錯位”。

59、簡述電子政務的內涵和實質

答：內涵：電子政務是實現政府信息化的舉措與途徑，即：通過在政務活動中不斷擴大電子化政務的范圍，逐步推動政府信息化水平由低向高發展。

電子政務的實質：(1)電子政務是政府管理方式的變革；(2)電子政務的重點是：“政務” 60、簡述電子政務與電子商務的區別和聯系

答：不同點：(1)主體不同：EC的主體是企業；EG的主體是政府；(2)目的不同：EC追求經濟效益；EG實現自身職能

聯系：(1)兩者必須依靠信息技術來實現；(2)企業與政府之間的有業務往來，對企業而言是電子。商務，對政府而言則是電子政務，如政府向企業采購；(3)根本目的都是推動經濟社會的發展。61、簡述國外電子政務的建設對中國電子政務的啟示。

答：（1）實施電子政務、構建電子政府勢在必行，各級政府必須要樹立高度的緊迫感；（2）電子政務由國家投資、受國家控制、為公眾服務；

（3）電子政府不僅僅是網站與軟件的簡單應用，應當全面展開電子服務，使電子政務、電子商務以及遠程教育協調發展；

（4）實施電子政務必將迅速帶來可觀的經濟效益；

（5）實施電子政務必須以提高公務員的個人素質為前提。62、簡述為促進我國電子政務建設發展需要采取哪些主要措施

答：（1）轉變觀念、提高認識，創造有利于電子政務發展的良好環境（2）電子政務發展規劃和組織機構建設

（3）創新思路，突破電子政務發展中的資金與技術瓶頸（4）加強電子政務安全管理

（5）以發展電子政務推動政府改革的深入 63、簡述我國電子化公共管理服務發展策略。答：（1）創新政府服務觀念與機制（2）加強管理，推進改革（3）重視安全與隱私保護（4）推進標準與規范建設。64、簡述政府內部公務處理電子化系統的功能特性？

答：(1)網絡通訊能力。電子郵件方式實現網絡通訊(2)強大的文檔處理能力。文檔處理系統(3)多種共享方式和強大共享能力。(4)有利于優化政府流程。(5)有效的安全保障(6)其他業務應用系統實現有效集成 65、簡述電子政務系統規劃的基本規則

答：一，以公眾需要為目標。二，整體規劃，分步實施。三，以信息資源規劃為先導。四，以標準化為基本尺度。五，規劃要確立正確的發展方向。六，規劃要確定發展優先級。七，系統安全是規劃的基本要素。66、簡述電子化公務處理系統目標

答：電子化公務處理系統的目標是要打破時間和地域的限制，創造一個集成的公務處理環境，使工作人員一起協同工作，共享信息和知識。具體體現在以下幾個方面：

第一，通過建立通訊和信息發布平臺，使通訊和信息的交流更加快捷通暢，實現信息共享。第二，實現無紙辦公，使文件處理自動化。第三，實現核心公務處理工作流自動化。第四，各種保障性工作活動的自動化。67、簡答政府流程重組的原則。答：（1）政府業務流程的設計必須以服務對象為中心；（2）政府組織的設計必須以流程為中心；（3）要用系統的觀點注重整體流程最優化；（4）充分發揮個人和團隊相結合的作用。68、簡答政府信息公開的原則。答：（1）公開原則；（2）權力原則；（3）利益均衡原則；（4）不收費原則；（5）自由使用原則；（6）救濟原則。69、簡述業務重組的特點？ 答：具有以下三個特點：

(1)全局性。業務重組往往牽扯到政府組織的全部，是一種全面性的業務梳理和重新組合,將導致政府管理方式的變革。

(2)革命性。業務重組的本質是政府權能的重新配置，轉變了政府職能的實現方法，往往能給經濟社會帶來巨大的沖擊。

(3)艱難性。權利的重新分配是業務重組的外在表現形式，所以業務重組無疑會受到強烈的反對和阻礙，在實踐中推動業務重組存在一定困難。可見，業務重組是電子政務建設的基礎性工作，是電子政務成熟度評價的基本維度之 70、簡述政府業務流程再造的程序？

答：首先，對原有政務流程從功能、效率、可行性等方面進行全面分析，發現其存在的問題。其次，新的政務流程改進方案的設計與評估。在設計新的流程改進方案時，要對流程進行清除、簡化和優化。再次，制定與業務流程改進方案相配套的組織結構、人力資源配置和業務規范等方面的改進規劃，形成系統的業務流程重組方案。最后，組織實施與持續改善。

71、簡述電子政務的十大運營理念：

答：

1、民主理念。社會主義政治民主化是電子政務要予以體現和實現的基本內容。

2、法制理念。電子政務的性質決定了它必須以嚴密的法制環境為背景。

3、公平理念。公理是現代政府管理的基本目標。

4、科學理念。電子政務的運作需要尊重科學，符合客觀規律。

5、責任理念。實施電子政務，要強化政府責任理念。

6、服務理念。使政府管理由管制向服務轉化。

7、效能理念。行政效率和行政效能共同構成了理想的政府管理目標體系。

8、系統理念。在電子政務的建設和運營過程中，要以系統的角度認識和解決問題。

9、創新理念。電子政務離不開技術的創新，觀念的創新。

10、安全理念。電子政務需要一個安全穩定的環境。72、簡述電子政務面臨哪些新的法制問題？

答：(1)互聯網的基本特征是虛擬的，這對傳統社會方式下的信用體系提出了挑戰；(2)互聯網的虛擬性使獲取網絡違法犯罪行為的確鑿證據變得十分困難，這對防止和懲處網絡上的違法犯罪行為十分不利；(3)互聯網是開放性的，用戶之間由于沒有國境、政府的限制，導致某些在現實生活中受到嚴格約束的行為在互聯網上沒能得到有效的控制。(4)互聯網目前的信息傳播和應用方式，使個人的隱私權難以得到保護；(5)著作權受到侵犯；(6)電子的數字載體或媒體，其真實性、完整性、保密性等都與傳統的載體形式有了本質的差別，其修改或造假遠比紙介質材料所形成的文件容易得多，鑒定真偽的難度也比紙質環境大得多；(7)互聯網和信息技術的普及應用，對政府工作體制和運行方式的轉變提出了迫切的要求；(8)計算機、通訊和網絡等技術基礎設施的開發、使用和安全保護等方面的法律、法規還不健全，不能應對基于互聯網的許多社會新變化；(9)“數字鴻溝”問題已經日益成為一個嚴重的問題。73、簡述政府公共服務電子化與傳統的政府公共服務相比具有哪些特點？

答：(1)網絡化。服務平臺的網絡化是最為直接和明顯的變化。(2)需求導向。以公眾需求為導向—政府開展公共服務電子化的指導原則和最高宗旨。(3)全天侯。開始了每周七天全天24小時服務突破。(4)跨地域。通過電子化使政府公共服務可以通過電子化的方式不受地域限制。(5)互動。使公共服務的方式由單向變為雙向，由一方主動變為雙方互動。(6)透明。服務事項的開展更加透明。(7)整合。服務內容整合在一起，政府公共服務的整體性，連貫懷和一致性得到了提升。(8)公開。政府服務的更加公開，服務程序、結果和有關信息公布于眾。(9)優化。體現在服務流程的優化。一個簡化，二是規范化。(10)高效。高效意味著服務成本的降低和服務收益的提高。74、簡述電子政務的功能和特點

答：電子政務的特點1)、透明性（公開性）：通過網絡，信息技術以后，使整個政府工作變得透明化，將政府的行為暴露在陽光下,大大限制了暗箱操作的空間,減少權力濫用的可能，有利于勤政廉政建設。2)、開放性（對所有組織、人員開放）：公眾可以參政議政，參與型的行政決策方式。電子政務的實施,拓寬了公眾參政渠道。公眾可以通過網絡進行利益表達以影響政府利益綜合,滿足了公眾的知情權和參與權，政府傾聽民意,作為決策的參考。

3)、共享性（信息共享，資源共享）：信息資源共享，通過電子政務的實施，改變了政府和民眾長期處在一種信息不對稱的狀態，過去政府大概占有80％多的信息，社會公眾只能占有20％。通過實施電子政務以后，首先改變信息不對稱的狀態。

4)、服務性（全心全意）：通過電子政務的實施，它從根本上改變傳統政府提供的公共服務。電子政務的發展，可以大大提升政府給社會公共服務的質量，提高民眾對政府的滿意度。

5).虛擬性：政府存在，從近代社會以來，政府有三種形態的演變，第一種叫政治家政府；第二種叫官僚制政府；第三種叫企業家形態的政府；而信息化以后，在企業家形態政府外面，又存在一個虛擬化的政府，所以這個虛擬化政府，就是說利用網絡，它使傳統的政府形態，在實體政府之外又存在一個虛擬的政府。而這種虛擬化的政府，最大特征在于，它提供的服務，不受時間空間的限制，它可以24小時提供在線服務，它可以大大的節約人力，可以大大的降低行政成本，大大的提高行政效率。所以，電子政府的最大的特征就是它的虛擬性，而這種虛擬性，在某種意義上，改變了傳統政府存在的形態。

6)、互動性：互動性是指政府與企業和公眾互動。

7).超地域性：超地域性是指可以跨越空間的界限來接受政府提供的服務。75、簡述美國電子政務建設的啟示

答：（1）大力推動政府網站建設。政府網站是互聯網上政府的“門戶”，也是公眾與政府打交道的重要界面，它的好壞直接影響到電子政務的成效。美國非常重視對政府網站的建設，不僅建立了數量龐大的政府網站群，而且政府網站之間體系清晰、分工明確。（2）無所不在的“網上服務”。強大的網上服務是美國電子政務建設的一大特色。在“第一政府”網站，按服務對象將主要的功能模塊分為四類：面向公民、面向企業、面向聯邦雇員和面向政府部門。每一類下又分為諸多項目，如“對公民的在線服務”就包括申請護照、天氣預報、彩票中獎號碼等，任何一個尋求政府在線服務的人都可以很方便地找到所需要的各種服務。

（3）大力推動傳統政府流程改造。美國在推進電子政務戰略的過程中，始終認為改造聯邦政府機構的體系結構才是實現電子政務總體目標的關鍵，實施電子政務的實質是促進政府改革、提高政務效率、改善服務質量、完善職能、降低成本。因此，他們非常注重信息化推進過程中傳統流程的改造和革新。

（4）必要的法律法規建設。電子政務是一項前所未有的新鮮事物，在發展過程中肯定會打亂原有的一些秩序，甚至引起一些利益上的分歧而導致項目受阻，另外技術發展到一定的階段也往往需要國家出臺有關政策加以保護或統一，因此在電子政務的發展過程中，必要的法律法規必不可少。美國為了保障政府信息化發展，相繼制定了《政府信息公開法》、《個人隱私權保護法》、《美國聯邦信息資源管理法》等一系列法律法規，對政府信息化發展起著重要的保駕護航作用。

（5）利用民間力量保證電子政務的順利進行。美國政府很重視民間組織及一些公益性團體組織對政府信息化順利推進的促進作用。因為相對于政府機關，民間機構處事往往更靈活、思維更活躍，有他們的監督，能保障政府信息化始終以較高的性能價格比順利進行。

（6）嚴密的安全保障措施。政府信息化自然要有高度的安全性保證為前提。美國政府部門內部辦公都建有專門的內網，內網與外網（互聯網）之間有嚴密的隔離措施。

76、簡述電子政務對政府工作效率、工作作風和政府決策創新的基本內容? 答：工作效率：電子政務為提高行政效率、降低行政成本開辟了新的途徑。

首先，電子政務提高了政府利用信息的效率。其次，網上虛擬機關減少了大量人為的內耗扯皮。再次，有限政府是高效和有效政府的前提。最后，電子政務從總體上為降低行政成本提供了工具。工作作風：（1）電子政務有利于消除官僚主義，保持清政廉潔。（2）有利于發揚民主作風和密切聯系群眾。（3）有利于強化對政府管理的監督。

政府決策創新：

1、電子政務促進公共決策的科學化（1）電子政務有利于擴充政府決策人員的內腦；（2）電子政務有利于提高政府決策信息的保真度；（3）電子政務有利于改善政府決策信息的有限性。

2、電子政務促進公共決策的民主化（1）電子改善并拓寬了公民參政渠道；（2）電子政務提升了公民參政能力。公民參政能力取決于三個因素：一是信息；二是信念；三是知識。77、簡述政府流程再造的內涵、特性、原則和目標

答：政府流程再造，是指在引入現代企業業務流程再在理念和方法的基礎上，以“公眾需求”為核心，對政府部門原有組織機構、服務流程進行全面、徹底地重組，形成政府組織內部決策、執行、監督的有機聯系和互動，以適應政府部門外部環境的變化，謀求組織績效的顯著提高，使公共產品或服務更能獲得社會公眾的認可和滿意。基本內涵具體內容：

（1）政府流程再造是對傳統社會管理和公共服務方式的改革和創新。（2）政府流程再造體現了以“公共需求為導向”的核心理念。（3）是多向互動的系統工程。特性：（1）再造主體和目標的公共性。（2）對象需求與績效評價的多樣性。（3）再造環境的復雜性與再造過程的長期性。

具體原則：(1)政府決策與執行業務要適當分離。(2)以客戶為中心，清理與整合流程(3)簡化中間管理層，擴大授權，追求成果(4)按事件的自然順序排列流程步驟(5)源頭一次捕獲信息，實現信息共享(6)流程要有彈性 政府流程再造的目標：（1）流程便捷化。（2）行為規范化（3）過程人性化（4）品質標準化 78、簡述電子政務系統安全管理的目標和條件？

答：1．可用性目標： 是指確保電子政務系統有效率地運轉并使授權用戶得到所需信息服務。通俗而言，可用性就是要保證用戶在需要使用電子政務系統時就能夠正常使用。對于重要的電子政務系統而言，可用性要求電子政務系統能夠實現7×24的連續性服務，即電子政務系統能夠每周7天，每天24小時地提供服務。通常，可用性目標是電子政務系統的首要信息安全目標；

2．完整性目標：完整性目標包括兩個方面：數據完整性和系統完整性，數據完整性主要是指電子政務系統中的數據在傳輸過程中不會被篡改，數據能夠原樣傳輸到接收方；系統完整性主要是指系能夠正常運行。系統的正常運行要靠系統程序的正常運轉，而程序的運行又與其可執行文件休戚相關，所以，維護系統完整性是確保系統安全的一項基本工作，系統完整性是指系統中可執行文件的完整性，也就是說系統中的程序文件沒被非法修改。

3．保密性目標：保密性目標是指不向非授權個人和部門暴露私有或者保密信息。即沒有經過授權的用戶或者部門不能查看相關信息。例如，政府部門的公文一般具有不同的密級，對于不同公務員，只能根據授權查看授權之內的公文。通常，對于大多數電子政務系統而言，保密性目標在信息安全的重要程度排序中僅次于可用性目標和完整性目標。然而，對于某些特定的電子政務系統和數據（例如電子公文信息），保密性目標是最重要的信息安全目標； 4．可審計性目標：是指電子政務系統能夠如實記錄一個實體的全部行為。通常，審計性目標是政府部門的一種策略需求。可審計性目標可以為事后抵賴、隔離故障、檢測和防止入侵、事后恢復和法律訴訟提供支持：

5．保障性目標：指提供并正確實現需要的電子政務功能：在用戶或者軟件無意中出現差錯時，提供充分保護；在遭受惡意的系統穿透或者旁路時，提供充足防護。電子政務實現安全管理應該具備以下四個基本條件：

1．專門的安全管理機構：組織內部機構的設置和劃分可以體現該組織對不同工作的重視程度。設置專門的安全管理機構，一方面體現了安全管理的重要程度，另一方面也能充分保證組織安全管理的連貫性和有序性。

2．專門的安全管理人員：安全管理是涉及高技術的管理，管理人員的技術水平、對電子政務系統的了解程度和使用水平直接決定了電子政務本身的安全。專門的安全管理人員保證了他們能對系統各個安全環節有清晰的了解和熟練的掌握。

3．逐步完善的安全管理制度：安全管理的制度化可以使安全活動標準化和規范化。要依據不同的辦公流程、各個部門的工作范圍和工作性質，建立各種層次的安全管理條例，完善個人的崗位安全責任制度，減少涉及安全的不確定因素和不規范行為。

4．具有逐步提高的安全技術工具：安全技術工具是指組成電子政務安全所必須的各種設備和技術手段的總和。這些安全技術工具，應該根據使用的場所以及總體設計的要求，決定是購置還是自行研制。79、簡述知識管理基本概念及其基本特征？

答：知識管理是以知識為核心的管理，是一種對知識的組織和再組織，在大量的信息中進行知識挖掘，以及對人的顯性和隱性知識進行管理。基本特征：（1）建設全員電子化的協同工作環境，提供知識化網絡辦公建設工具，所有人員可借助該環境以一種互動式的方式來完成日常工作；（2）建立一個可以控制的電子化工作流，對工作效率有極大的推進作用，大幅度地提高辦公效率和業務質量。（3）其協作環境不僅要對業務過程進行有效的管理監督，還要對政府管理過程信息進行及時地總結，以確保政府管理的寶貴經驗不流失，也就是建立一個知識收集平臺；（4）辦公自動化的協作環境不能只是針對行政人員的鼓勵工作環境，它必須是一個可以與周邊業務系統應用有良好的協同工作能力的平臺，并為行政管理提供一套切實有效的管理方案，而不是單純地模擬手工。（5）以知識管理理念作為系統的指導理念。、簡述我國政府績效評估中存在的問題？ 答：（1）政府績效評估的制度基礎缺位嚴重

目前我國政府的職能配置、組織結構和運行機制等方面，都還停留在原有的行政模式，績效評估的效用難以發揮。西方發達國家政府績效評估的應用，普遍建立在新公共管理理論和政府再造實踐的基礎之上。當代西方國家公共管理中所蘊涵的分權化管理、責任機制、結果為本、顧客導向等理念和方法，不僅為政府績效評估提供了有效應用的制度基礎，而且績效評估也反過來為這些新的管理理念的落實提供了有效的技術支持。這些先進的管理理念仍需在我國政府機構改革的進程中進一步深化。

（2）缺乏績效評估的制度保障，績效評估活動流于形式

目前我國各級政府部門的績效評估活動多數都處于自發狀態。雖然歷次政府機構改革都強調提高行政效率，但也只是停留在較為抽象的原則層次上。由于沒有相應的法律、法規和相關政策作為制度保障，也缺乏較具體、可操作的政策性指導，績效評估活動往往難以發揮應有的效用，具體表現為以下幾點：

① 績效評估活動難以在政府部門全面系統地推進，缺乏整體的戰略規劃；

② 一些績效評估活動帶有盲目性和隨意性，缺乏科學有效的方法；

③ 績效評估活動缺乏可持續性，往往流于形式；

④ 績效評估實施方法的不統一性，導致結果沒有可比性，也制約了相互之間的經驗交流。（3）仍然沒有脫離傳統行政效率測量和干部政績考核的思路

在傳統的行政效率測量中，效率是一個非常寬泛但以缺乏向下分解層次的概念，沒有統一權威的解釋。因而在實踐中各部門都是按照自己的理解來對“效率”的概念加以界定，且通常都將行政管理的“投入”、“過程”等非結果變量作為效率的衡量指標，忽視了績效評估關注“目標”、“結果”的本質特征。

傳統的干部政績考核中，測量結果主要是作為領導干部升降和獎懲的主要依據，評估結果沒有與追求管理卓越、提高組織激勵水平等有效結合起來，有時甚至起到相反的作用。80、論述我國電子政務的存在問題與對策

答：問題總的來講就是“重新建輕整合，重硬件輕軟件，重管理輕服務，重電子輕政務”具體體現在以下幾方面。一，在發展電子政務的認識上存在不少誤區。一種是把電子政務當成政府部門的計算機化，另一種是簡單的把電子政務等同于政府上網。

二，電子政務基礎信息建設落后。目前我國信息高速公路的建設還未全面完成，網絡的運行速度還很慢，各地的計算機，電信設施，網絡設施建設普及率還不高，整體的物質和技術還遠遠不能適應電子政務的需要。三，電子政務的發展缺乏統一的規劃，也沒有相應的組織機構。四，電子政務立法滯后。由于我國電子政務的發展較晚，目前只有一些行政機關對互聯網管理出臺了一些行政法規，尚未有較完善的配套法律。

五，電子政務的內容亟需充實。從我國現有的電子政務網絡來看，公開的信息少，質量低，更新慢，網頁連接不暢通，形成空站，死站，互動性差。對策有以下幾條。

一，建設和整合統一的電子政務網絡。為適應業務發展和安全保密和需要，有效遏制重復建設，要加快建設和整合統一的網絡平臺。

二，建設和完善重點業務系統。繼續完善已取得成效的系統。促進業務協同，資源整合，啟動和加快建設宏觀經濟管理，金財，金盾，金水等8個業務系統工程。

三，規劃和開發重要政務信息資源。主要是組織編制政務信息資源建設專項規劃，設計資源目錄和交換體系，形成重要的數據庫體系。

四，積極推進公共服務。在業務網絡化的基礎上，增加服務內容，擴大服務范圍，提高服務質量。五，基本建立起電子政務網絡與信息安全保障體系。

六，完善電子政務標準化體系。逐步制定電子政務建設所需要的標準和規范。

七，加強公務員信息化培訓和考核。要發揮培訓機構的作用，提高公務員辦公素質。

八，加快推進電子政務法制建設。適時提出比較成熟的立法建議，制定完善配套法律規章，做到有法可依，有法可循。

81、開展協同政務的迫切性。答：（1）開展協同政務是打破目前電子政務建設中各自為政的必然要求；（2）開展協同政務實連接目前電子政務信息孤島的必然要求；（3）開展協同政務是避免電子政務投資黑洞的必然要求；（4）開展協同政務是改革政府管理體制的必然要求。

82、門戶網站評估指標組成 答：（1）內容建設指標組成；（2）網站功能指標組成；（3）網站建設指標組成；（4）網站運營指標組成。83、美國《信息自由法》的主要原則有哪些？

答：(1)政府信息公開是原則，不公開是例外；(2)政府信息面前人人平等；(3)政府拒絕提供信息應負舉證責任(4)法院具有重新審理的權力。84、目前電子政務的發展模式一般分為哪四類，請簡單闡述？ 答：共有四類，即（1）G to C模式；（2）G to B模式；（3）G to G模式；（4）G to E模式。85、什么是政府流程重組？ 答：就是利用現代信息通信技術，對政府的流程進行根本性的再思考和徹底性的重新設計，從而使政府的行政效率、政府公共管理和服務的質量、政府運作成本和政府服務的能力與水平等方面的業績有根本性的提高。86、什么是政府電子化公共服務？

答：是指政府機構為了使社會公眾更好、更快、更多、更省地享受政府公共服務，充分應用現代信息通信技術，通過互聯網、呼叫中心、電話、信息家電、移動通信等各種途徑向社會提供全天候、全方位的政府公共服務。87、試述保障電子政務信息安全的對策。

答：(1)迅速健全電子政務信息安全保護的組織機構；(2)盡快完善國家信息安全基礎設施建設；(3)堅定確立信息安全產業的策略；(4)權衡考慮安全、成本、效率三者的關系；(5)在安全技術方面，應該加強核心技術的自主研發；(6)健全電子政務安全保障的法律法規；(7)開展電子政務安全宣傳教育。88、試分析web技術在電子政務中有哪些應用？

答：（1）展示政府形象的新方式（2）支持社會公眾的服務（3）開辟新的運作方式和溝通渠道（4）開發新的網上服務模式（5）加快政府部門內部的信息交流（6）簡化復雜的運作管理（7）基于Web的決策支持 89、實施政府創新工程有哪幾個步驟？

答：實施政府創新工程的步驟有：規劃、實施、反饋、示范。90、實施電子稅務有何現實意義？ 答：（1）顯著提高稅收征管效率，降低稅收征納成本；（2）電子稅務有利于稅務公開，更好地實現“依法治稅”；（3）電子稅務有利于稅務部門決策的科學化、民主化；（4）電子稅務有利于稅收知識的普及和稅收環境的改善。91、數字治理對城市政府善治產生哪些積極影響？

答：(1)數字治理能革新城市治理主體間的互動模式，形成良好的網絡治理結構(2)數字治理能夠促進市民社會的有效參與，增強城市政府善治的合法性基礎。(3)數字治理能增強城市政府的透明性和回應性，提升城市政府的治理能力(4)數字治理將增進城市治理主體的責任性，構建有效的治理機制。92、商務智能的構成部分有哪些？

答：商務智能由以下幾部分構成：①商務智能應用；②訪問工具；③數據存儲和數據源；④元數據處理；⑤安全及管理；⑥數據集成工具。

93、網絡實體的安全管理的內容？

答：網絡實體的安全管理包括系統安全管理、安全服務管理、安全機制管理、安全事件處理管理、安全審計管理和安全恢復管理等內容。

94、為什么要開展協同政務？

答：(1)打破電子政務建設中各自為政現象(2)連接電子政務信息孤島(3)避免電子政務投資黑洞(4)改革政府管理體制

95、為什么說“電子政務是一場深刻的革命”？

答：之所以將電子政務視作一場深刻的革命，就是因為在社會主義市場經濟的改革與發展過程之中，在建立社會主義市場經濟體制的過程之中，要通過運用計算機網絡等信息技術手段，加快推進政府在管理體制、管理觀念、管理方式和管理手段方面的根本轉變，切實實現政府職能向宏觀調控、社會服務、公共管理和市場監督的轉換。同時，要適應全球信息化的潮流，加快推動中國的國民經濟和社會信息化，政府部門必須先行一步，通過電子政務建設帶動國民經濟和社會的信息化建設。

96、我國電子政務標準體系分幾個層次，有哪些標準？

答：分一個總體標準和五個分標準兩個層次；五個分標準分別是：（1）網絡基礎設施標準；（2）應用支撐標準；（3）應用標準；（4）信息安全標準；（5）電子政務管理標準 97、我國政府信息資源整合的主要思路。答：（1）創造有利于政府信息資源整合的環境；（2）制定切實可行的信息資源整合規劃；（3）逐步完善政府信息資源基礎數據庫；（4）加快建設面向公眾的政府信息門戶；（5）促進政府與社會信息資源的全面整合；（6）推動信息資源的商業化開發和利用；（7）引導公眾合理應用和消費信息資源。98、與傳統的政府采購相比，政府電子化采購有哪些獨有的價值？ 答：（1）降低政府采購成本；（2）提高政府采購效率；（3）優化政府采購管理；（4）促進政府廉政建設；（5）改善經濟發展環境。

99、中國發展電子政務的必然性。

答：①電子政務建設是中國深化改革、擴大開放的必然要求；②電子政務建設是中國加入WTO的必然要求；

③電子政務建設是中國提高國家信息化水平的必然要求；④電子政務建設是發展信息產業、拉動內需的必然要求。100、中國電子政務的整體狀況如何？

答：①國家制定的政策在實際工作中收到了顯著成效；②海關、稅務、工商、銀行等業務的互聯互通取得實質性進展；③電子政務在中國仍處于初級階段，它的理論和政策研究仍是空白；④中國在進行電子政務建設過程中，還存在很多不利因素；⑤中國開展電子政務也有一些有利條件。101、中國電子政務的主要目標是什么？

答：①形成標準統一、功能完善、安全可靠的政府信息網絡平臺；②重點業務系統取得顯著成效；

③基礎性、戰略性政務信息庫建設取得重大進展；④中央和地方各級政府的應急能力、管理能力、決策能力和公共服務能力得到較大的加強；⑤與電子政務相關的法規和標準付諸實施、電子政務的體系框架浴盆體系初步形成。102、中國政府為什么要發展電子政務？

答：(1)發展電子政務，可以使行政人員可以突破時空限制，可以完成以前智力、體能所無法完成的工作；(2)發展電子政務，可以縮減甚至取消中間管理層，大大簡化行政運作的環節和程序，提高政府的行政效率；(3)發展電子政務，可以通過網絡樹立新的政府形象，可以擴大政府政策影響；(4)發展電子政務，可以防止下級政府利用信息壟斷權和知情權進行黑箱操作；（5）發展電子政務，可以使企業和用戶足不出戶就享受到政府部門提供的各種服務，從而密切政府與公眾的聯系，消除原來所謂的“門難進、臉難看、事難辦”的現象，通過網絡就可以很好地解決；（6）發展電子政務，有助于提高政務處理效率，提高政府的服務水平，推動社會全面進步；（7）發展電子政務，有助于實現由監管型政府向服務型政府的轉變，創造服務型社會。103、中國實施國家信息化的總體思路和具體措施? 答：

（一）總體思路：以信息技術應用為導向，以信息資源開發利用為中心，以制度創新和技術創新為動力，創造環境，鼓勵競爭，擴大開放，加快發展通信業、電子信息產品制造業、軟件業和信息服務業，以應用促發展，以信息化帶動工業化，加快經濟結構的戰略性調整，全面推進行業信息化、區域信息化、企業信息化和社會信息化進程。

（二）具體措施：

1、建設世界一流的網絡基礎設施；

2、突出信息資源開發利用的中心地位；

3、加快信息化向國民經濟和社會各個領域的滲透；

4、提高信息技術研發和產業化水平；

5、大力培養信息化人才；

6、加快信息化法律法規和標準規范的建設。

104、政府決策支持系統對行政決策的影響？

答：政府決策支持系統對行政決策的影響是多方面的，首先，它削弱以至取消決策者與執行者之間的嚴格分界；其次，改善行政決策者的有限理性。最后，支持與強化行政決策過程。105、政府關系管理（GRM）在電子政務中的具體應用體現哪些方面？

答：政府關系管理（GRM）在電子政務中的具體應用體現為：為創新與整合服務提供渠道、整合政府服務內容和提供個性服務。

106、政府部門內部的電子政務包括哪些內容？

答：內容：(1)電子政策法規(2)電子公文流轉(3)電子財務管理(4)電子辦公(5)電子培訓(6)公務員業績評估 107、政務數據資源開發利用的原則是什么？ 答：政務數據資源開發利用的原則是：

(1)結合經濟和社會發展原則(2)統一協調，聯合建設(3)統一標準，注重質量(4)互聯互通，高度共享

108、政務信息資源的特點是什么? 答：(1)政治性(2)綜合性(3)權威性(4)層次性 109、政府信息資源由哪些部分組成？ 答：（1）政府部門為履行管理國家行政事務的職責而采集、加工、使用的信息資源；（2）政府部門在業務過程中產生和生成的信息資源；（3）由政府投資建設的信息資源以及由政府部門直接管理的信息資源。

110、政府信息資源與其他信息資源相比還具有哪些特點？ 答：(1)政治性(2)綜合性(3)權威性(4)層次性

111、政府內部公務處理電子化與辦公自動化的區別與聯系？

答：聯系：政府內部公務處理電子化是在第三代辦公自動化的基礎上實現的，是辦公自動化的高級階段。區別：基本功能不同；動作機制不同；應用范圍不同；管理核心不同；管理的理念不同。112、政府部門內部的電子政務主要包括哪些內容。

答：(1)電子政策法規；(2)電子公文流轉；(3)電子財務管理；(4)電子辦公；(5)電子培訓；(6)公務員業績評價。113、政府與公眾之間的電子政務包括那些內容？

答：(1)教育培訓服務(2)公共就業服務(3)電子醫療服務(4)社會保險網絡服務(5)交通管理服務(6)公眾電子稅務(7)電子證件服務

114、政府公共服務與商業服務相比有何不同特點？ 答：(1)非營利性；(2)壟斷性；(3)普遍性；(4)特定性 115、政府電子化公共服務的實施目標是什么？

答：(1)為公眾提供高水平的政府服務，即：能對公眾的服務請求作出快速的回應；滿足公眾個性化服務需求；方便公眾參與。(2)促進政府機構改革和職能轉變，即：政府部門按照公眾的需求設立相應的機構，“關、停、并、轉”一些人浮于事、職責不清的機構；徹底改變傳統不良的工作作風；不同的政府部門通過電子化的形式共享信息資源，共同參與政府服務過程。(3)增加公眾參與政府決策的機會和渠道，提高政府決策與管理水平。116、政府電子化公共服務的優劣評價有哪些指標？

答：電子化公共服務的完備度；電子化公共服務的整合度；電子化公共服務可使用度；電子化公共服務的可持續度。117、政府電子化采購的意義

答：1降低政府采購成本；2提高政府采購效率；3優化政府采購管理；4促進政府廉政建設；5改善經濟發展環境。118、政府與公眾之間的電子商務主要包括哪些內容？

答：政府與公眾之間的電子商務主要內容包括：①教育培訓服務②公眾就業服務③電子醫療服務④社會保險網絡服務⑤公眾信息服務⑥交通管理服務⑦公眾電子稅務⑧電子證件服務 119、政府管理體制創新的內容和實施步驟有哪些？

答：政府管理體制創新的內容包括：①管理手段創新；②管理方法創新；③管理模式創新。

政府管理體制創新的實施步驟為：①規劃；②實施；③反饋；④示范。120、政府信息資源整合指的是怎樣一個過程？依次分哪幾個層次？

答：政府信息資源整合是指在電子政務的實施過程中，利用信息通信技術對分散在不同層次和機構的政府信息資源進行有機的集成，實現相互滲透、高度協同和有效控制，從而最大限度地開發和利用政府信息資源價值的過程。政府信息資源整合從低級到高級進行劃分，可以分成四個層次：（1）基礎政府信息資源的整合；（2）基本單位政府信息資源的整合；（3）重點業務系統的政府信息資源整合；（4）全方位的政府信息資源整合。121、政府信息門戶的建設方法。答：（1）必須有持久的機制，持久的機構，持久的經費及持久的職責和好的設計；（2）要能持續地滿足客戶的需要，保證政府的服務質量，保持政府門戶網站持續的發展動力；（3）制定相應的電子政務發展戰略和行動計劃，對政府門戶網站的發展明確設定方向和目標：（4）政府信息門戶網站建設要著重解決政府門戶網站內容組織、信息編排、信息檢索問題；（5）政府信息門戶網站要提供豐富的信息；（6）政府信息門戶網站要具有地理可視化功能。

五、論述題

1、簡述電子政務對政府有哪些影響，提出什么新要求？ 答：影響：（1）電子政務對官僚體制的影響；（2）電子政務對政府金字塔型組織結構的影響；（3）電子政務對政府行政文化的影響。

要求：（1）追求精簡高效；（2）走向透明和開放；（3）注重服務；（4）推動創新。

2、當前我國實施電子政務的主要任務有哪些？ 答：（1）建設統一完整的電子政務網絡；（2）建設業務應用系統；（3）建設面向公眾的政府服務網站；（4）加快政府基礎性資源數據庫的建設；（5）重視信息安全，完善信息化安全保障體系；（6）推進電子政務技術標準和管理制度建設；（7）加強培訓，提高公務員的技術素質和水平。（8）不斷總結和提高政府服務社會公眾的能力。

3、電子政務實施應處理好的關系

答：正確處理統一領導和部門利益之間的關系；正確處理好政府主導和市場行為之間的關系；正確處理電子政務規劃和實施計劃之間的關系；正確處理新建項目和原有資源整合的關系；正確處理加強監管和改善服務的關系；正確處理電子政務安全與發展之間的關系；正確處理電子政務建設與信息產業發展之間的關系；正確處理系統建設與人才培養的關系。

4、我國政府信息資源整合存在的問題及解決的主要思路。答：存在的主要問題：（1）缺乏統一的組織領導，信息資源的日常管理不到位；（2）信息資源規劃滯后，標準和規范不到位；（3）信息資源開發利用程度低，開放和共享機制欠缺；（4）對政府信息資源整合認識不足，存在比較明顯的誤區。

解決的主要思路：（1）創造有利于政府信息資源整合的環境；（2）制定切實可行的信息資源整合規劃；（3）逐步完善政府信息資源基礎數據庫；（4）加快建設面向公眾的政府信息門戶；（5）促進政府與社會信息資源的全面整合；（6）推動信息資源的商業化開發和利用；（7）引導公眾合理應用和消費信息資源。

5、我國電子稅務發展中面臨的主要問題及加快電子稅務建設的措施。

答：主要問題：對電子稅務的認識還遠未到位；缺乏整體規劃，信息資源浪費嚴重；存在較為明顯的“重電子，輕稅務”的傾向；技術方便標準不統一，擴展性差；安全問題不容忽視。

措施：提高認識，促進發展；重視統一規劃，協調行動；高度重視業務和技術的融合；加快電子稅務專業人才的培養； 要想方設法解決電子稅務的投入問題；必須科學合理地解決安全問題。

6、試論應采取什么措施來加快我國電子政務建設。答：加快電子政務建設的主要措施：

(1)統一認識，加強領導(2)明確分工，各司其職(3)穩步推進，嚴禁重復建設(4)利用統一網絡平臺(5)規范試點(6)保證建設和運行資金(7)創造有利電子政務發展的外部環境

7、論電子政務數據資源開發利用的意義。答：電子政務數據資源開發利用的意義：

(1)政務數據管理制度決定政務創新能力(2)政務數據存在形式決定政務運行效率(3)政務數據分析質量決定政務決策效果(4)政務數據相應速度決定政務服務滿意度(5)電子政務總體規劃是以政務數據資源規劃為基礎的

8、試論電子政務建設的主要目標和任務。答：電子政務建設的主要目標和任務包括：

建設和整合統一的電子政務網絡 建設和完善重點業務系統 規劃和開發重要政務信息資源 積極推進公共服務

建立電子政務網絡與網絡安全保障體系 完善電子政務標準化體系 加強公務員信息化培訓和考核 加快推進電子政務法制建設

9、對于電子政務信息安全問題應采取何種對策？

答：電子政務信息安全對策：(1)迅速健全電子政務信息安全保護的組織機構(2)盡快完善國家信息安全基礎設施建設(3)堅定的確立信息安全產業的策略(4)權衡考慮安全、成本、效率三者的關系(5)加強核心技術的自主研發(6)健全電子政務安全保障的法律法規(7)開展電子政務安全宣傳教育

10、推進國家信息化必須遵循的原則有哪些？

答：推進國家信息化必須遵循以下原則：(1)堅持以市場需求為主導(2)政府信息化先行(3)信息化建設與產業結構調整相結合(4)既要培育競爭機制，又要加強統籌協調(5)既要重視對外開放，又要加強技術自主開發

11、電子政務的發展與政府轉型有何關系？對政府提出了哪些新的要求？ 答：關系：（1）兩者相輔相成、相互促進；（2）電子政務的發展對政府的管理思想、管理體制、管理模式、管理文化等各方面都產生了前所未有的沖擊，促使政府轉型；（3）只有持續的、協調的、全面的、與電子政務發展相適應的政府改革轉型，才能使電子政務發展的成效得到體現，它的真正價值才能顯現。要求：（1）追求精簡高效；（2）走向透明和開放；（3）注重服務；（4）推動創新。

12、影響電子政務發展的主要因素有那些？ 答：（1）信息通信技術的發展和應用狀況；（2）政府信息資源整合和利用程度；（3）政府人力資源狀況；（4）電子政務相關法律；（5）電子政務組織與管理。

13、中國電子政務的歷史背景。（中國發展電子政務的必然性？）

答： ①電子政務建設是中國深化改革、擴大開放的必然要求；②電子政務建設是中國加入WTO的必然要求； ③電子政務建設是中國提高國家信息化水平的必然要求；④電子政務建設是發展信息產業、拉動內需的必然要求

14、中國電子政務的主要目標和任務？ 答：中國電子政務建設的主要目標有：

①形成標準統一、功能完善、安全可靠的政府信息網絡平臺； ②重點業務系統取得顯著成效；

③基礎性、戰略性政務信息庫建設取得重大進展；

④中央和地方各級政府的應急能力、管理能力、決策能力和公共服務能力得到較大的加強； ⑤與電子政務相關的法規和標準付諸實施、電子政務的體系框架浴盆體系初步形成。當前中國電子政務建設的主要任務是：

①有計劃、有步驟地建設和整合統一的電子政務網絡平臺；

②完善和建立一批重點的政務、業務系統，規劃和開發一批戰略性、宏觀性、基礎性和公益性的政務信息資料； ③積極推進公共服務；

④基本建立起電子商務安全保障體系； ⑤建立電子政務標準化體系；

⑥完善公務員信息化培訓和考核體系： ⑦建立并完善電子政務法律法規和制度。

15、談談你對中國電子政務發展的一些思考以及中國電子政務發展的具體對策。

答：中國電子政務發展的一些思考：

①目標明確、分步實施； ②資源整合、建設門戶； ③應用主導、注重實效； ④基礎扎實、保障有力。

中國電子政務發展的具體對策： ①走市場化、產業化之路；

②發展電子民主、繁榮公眾服務； ③充分發揮社會中間組織的作用； ④跨越數字鴻溝、關注弱勢群體用戶。

16、試從國內外公共管理信息化發展狀況分析我國發展電子政務的意義。

答：21世紀是信息化的世紀，電子政務已經成為世界各國政府行政管理改革的主要方向。美國政府在2000年9月開通了政府網站，讓美國公眾能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在2001年1月開通了加拿大政府門戶。英國也在2005年實現了全面電子政務，英國還開通了政府網網站，將公眾網站、商業網站與政府的辦公室系統等安全地連接在一起，提供全年的不間斷服務。日本政府在2005年全面進入網上辦公電子化階段。這種省時省力，方便快捷，方便公眾的政府辦公方式已經廣泛應用在89%的國家和地區。

為了適應時代發展的需要，我國政府的行政運作也在不斷的調整和改革，自1993年底我國正式啟動“三金工程”，即中國電子政務的雛形到今天，電子政務對我國政府信息化的發展起了重大意義：

①行政人員可以突破時空限制，完成以前沒法完成的工作； ②可以縮減甚至取消中間管理層，簡化行政運作環節和程序； ③樹立新的形象，擴大政府影響； ④防止信息壟斷和黑箱操作；

⑤為人們提供便利服務，密切政府與公眾的緊密聯系，促進了政府部門改善和提高服務質量。

17、談談我國電子政務的指導原則和加快電子政務建設的主要措施。

答：我國電子政務的指導原則有：①統一規劃、加強領導；②需求主導、突出重點；③整合資源、拉動產業； ④統一標準、保障安全。

加快電子政務建設的主要措施有：①統一認識、加強領導；②明確分工、各施其職；③穩步推進，嚴禁重復建設； ④利用統一網絡平臺；⑤規范試點；⑥保證資金；⑦創造有利的外部環境。

18、談談電子政務與政府管理體制的相互影響及政府管理體制創新的內容和實施步驟有哪些？ 答：電子政務與政府管理體制的相互影響有以下幾點：

①行政體制改革在很大程度上制約了電子政務行為的改變； ②抓住電子政務發展的契機推動政府體制改革；

③政府電子政務發展的最大阻力來自目前的體制、傳統觀念和部門利益； ④電子政務會觸動某些人和某些集團的利益；

⑤目前政府機關存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務就是在網上實現政府的服務職能、管理職能和保障職能。

政府管理體制創新的內容：①管理手段創新；②管理方法創新；③管理模式創新； 政府管理體制創新的實施步驟有：①規劃；②實施；③反饋；④示范。

19、談談GSM在電子政務中的應用以及如何貫徹？

答：GSM在電子政務中的具體應用體現為：①為創新與整合服務提供渠道；②整合政府服務內容；③提供個性化服務。

要真正把GRM思想貫穿到電子政務中，必須做好如下一些工作：

第一，提升政府服務理念，強化 “以企業與公眾的需求為中心”的服務思想；

第二，提供多種不同的交流渠道，比如電話、傳真、互聯網、數字電視、呼叫中心，以及傳統方式——信函、面對面的交流等，以滿足不同公眾群體的要求。第三，不同的政府部門實現數據共享無論公眾選擇任何方式與政府機關接觸，公眾的了解和需求的把握應別無二致。20、談談電子政務對政府的反腐敗建設的影響。

答：官員腐敗的問題非常復雜，但其中有兩條至關重要的原因：一是權力高度集中，缺少制衡機制；二是權力的運行缺少透明度，容易進行暗箱操作或權錢交易。為了促進政務公開，減少因信息不對稱帶來的腐敗現象，我們應當推行電子政務。

①電子政務是一種開放式管理方式，公眾可以通過網絡參與和監督政府政策的制定和執行，可以有效防止政府管理人員利用信息壟斷進行暗箱操作，保證政府決策的順利執行；

②電子政務是一場深刻的變革，它將極大的推動政府職能轉變。電子政務可以提高政府的行政效率，增加政府工作的透明度，改善政府與公眾的交流方式，在實現信息資源共享的同時，從根本上規范政府行為，提高行政效率，減少“尋租”行為以及腐敗現象的發生。

21、結合實際試論述電子政務的效益？ 答：1）經濟效益：（1）電子政務精簡了政府機構和政府開支（2）“金”字工程使國家獲得更大的經濟效益（3）電子政務對我國信息產業產生巨大的拉動作用 2）服務效益：（1）“一站式”服務門戶網站。（2）綜合應急服務平臺。（3）不斷延伸的服務窗口。3）管理效益：（1）整合的內網門戶。（2）可信的公文流轉。（3）城市運轉綜合監控。（4）強化政府的應急處理能力。（5）決策科學化程度的提高。

4）社會效益：促進了政府與公民和企業的交流、溝通和聯系

22、結合實際試論述我國電子政務發展存在的主要問題？

答：（1）政府公務員與社會公眾對電子政務的認識不足（2）電子政務發展缺乏整體規劃和統一性標準（3）電子政府管理體制改革遠未到位（4）電子政務整體應用水平還較低（5）政府公務員的素質有待提高（6）電子政務立法滯后（7）對電子政務安全問題缺乏正確的認識(閱讀材料：汪玉凱：電子政務建設存在四大問題)電子政務建設面臨的主要問題

一、環境問題：1．數字鴻溝愈來愈大；2．市場準入條件越來越高；3．IT企業惡性競爭時有發生；4．人力資本嚴重短缺；5．信息資源集成共享度不高；6．基礎條件薄弱，缺乏資金支持

二、建設的總體效益問題：1．體制改革沒有全面跟進；2．重復建設問題突出；3．“信息孤島”大量存在；4．缺乏可操作的戰略規劃

三、信息安全問題：1．竊取信息2．篡改信息3．冒名頂替4．惡意破壞5．失誤操作

四、法律問題：

目前我國的電子政務立法采用的是分散模式，有關電子政務的法律規范分布在計算機法、計算機軟件保護法、電信法、互聯網法、行政許可法、電子簽名法等單行法律之中，沒有統一的原則和標準，規范之間相互沖突現象嚴重，電子政務的特性不能突出，實施效果差。與發達國家體系化、計劃化和重點化的立法狀況形成了鮮明的對比。從整體情況看，我國電子政務立法目前還處于一個“無綱領性立法、無明確的立法規則、無有效的立法評價及監督機制”的三無狀態。

23、政務數據資源開發利用的意義。

答：政府信息資源的開發利用是政府信息化建設的核心內容，是政府信息化建設取得失效的關鍵。在加速政府信息基礎設施建設的同時，我們必須高度重視政府信息資源的開發和利用。對此，要研究制定政府信息資源開發利用規劃、政策和措施，加強技術標準、信用安全、法律法規方面的建設，促進資源共享，使信息資源更好地為經濟建設和社會發展服務。政府信息資源要在政府的組織領導下，規劃統籌，以政府投入和市場化運作相結合的手段推進政府信息資源開發應用，達到資源增值的目的。

據研究，政府是信息資源的最大擁有著，80%以上的重要信息資源掌握在政府手中，如何利用新技術使已有的政務數據實現有效共享并轉化為知識和財富，已成為電子政務的一個關鍵，因此要加大政府信息資源的開發和利用。目前，政府信息資源開發利用是我國電子政務建設的瓶頸之一，二政務數據資源是電子政務建設的血液和基礎，政務數據基礎設施的完善成都決定了整個電子政務系統的應用深度。因此，政府要在信息資源開發和利用上先行一步。政府信息是一種戰略資源，是一種重要的國家財產。政府信息資源數字化、網絡化的目標是使政府信息資源得到充分利用和發展，以保證各個政府機構有效履行各自的職責，為全社會提供優質服務。

24、試分析電子政務安全管理系統的實施步驟？ 答：（1）確定面臨的各種攻擊和風險

電子政務系統安全的設計和實現必須根據具體的系統和環境，考察、分析、評估、檢測（包括模擬攻擊）和確定系統存在的安全漏洞和安全威脅；（2）明確安全策略

安全策略是電子政務系統安全設計的目標和原則，是對應用系統完整的安全解決方案。安全策略要綜合以下幾方面優化確定：

系統整體安全性，由應用環境和用戶需求決定，包括各個安全機制的子系統的安全目標和性能指標： 對原系統的運行造成的負荷和影響，如網絡通信時延、數據擴展等； 便于網絡管理人員進行控制、管理和配置； 可擴展的編程接口，便于系統的更新和升級； 用戶界面的友好性和使用方便性； 投資總額和工程時間等。

（3）建立電子政務系統的安全模型

模型的建立可以使復雜的問題簡化，更好地解決和安全策略有關的問題：（4）選擇并實現安全服務

這是現代密碼技術的具體應用，也是信息安全的保障。（5）將安全服務配置到具體協議里

安全體制和密碼技術本身不能解決信息安全問題，必須在一個完整、全面、安全的安全協議里實現。安全協議是安全策略的最終實現形式，構成整個系統的安全環境。

25、試分析政府績效評估的含義、內容和主要作用

答：含義: 政府績效評估，就是根據管理的效率、能力、服務質量、公共責任和社會公眾滿意程度等方面的判斷對政府部門管理過程中的投入、產出、中期成果和最終成果所反映的績效進行評定和劃分等級，并在此基礎上對政府績效進行改善和提高。政府績效評估的主要內容包括以下四個方面。內容：

1.政府行政效率的評估

政府行政效率反映的是指行政機關和行政管理人員從事管理活動所取得的勞動成果、社會經濟效益同所消耗的人力、物力、財力和時間的比例關系。這屬于對政府機關和公務員從事行政管理工作的數量和質量的評估，是政府如何管好自身的內部機制。2.政府行政效能的評估

政府行政效能是指政府行政體系所產生的產品（包括社會公共政策、政府服務機構、社會保障體系等）和向公眾提供的服務水平，它包括質量、效果和公共滿意度等指標。政府行政效能是機關管理水平的一種綜合反映，它以實現最佳的行政效益為追求目標，以社會、公民為最終的評判主體。3.政府行政成本的評估

政府行政成本是指政府管理行為所占用和耗費的資源及其程度。政府行政成本會投入在行政活動的各個方面，它可以是有形的，也可以是無形的。政府行政的有形成本是指政府行政活動中為實現行政目標所付出的人力、物力和財力，它的特點是以消耗物為基礎，具有直觀性，并可以定量分析；政府行政的無形成本包括行政者在行政活動中為實現行政目標所付出的時間、精力以及由社會所承擔的某些付出，它主要由行政領導的思維方式、價值觀和決策能力所決定。

4.政府績效審計與信息反饋

世界審計組織的審計準則將績效審計定義為“對被審計單位在履行職責時利用資源的經濟性、效率性和有效性的審計。從本質上來講，績效審計是一個依靠有效證據對被審計單位是否高效、有效地利用各種資源發表審計意見的過程。政府績效審計與信息反饋的主要目標有：

（1）經濟增長目標（2）經濟、效率和效果目標（3）勞動就業目標（4）保證重點目標（5）外部效果目標 主要作用:1.有利于提高公共管理水平；2.有利于轉變公共管理理念；3.有利于改善政府形象

26、結合電子政務績效評估的含義、內容和組成的基本要素、步驟，試分析其在電子政務建設中的重要意義： 答：電子政務績效評估的含義：一種定義：電子政務績效評估，是指運用數理統計、運籌學原理和特定指標體系，對照統一的標準，按照一定的程序，對電子政務的實施或實施過程中的具體項目，在一定期間的效益和結果做出客觀、公正和準確的綜合評判，并通過不斷地反饋和校正，實現理想的電子政務治理理念。

另一種定義：電子政務績效評估是指運用全面、科學的考核方法、量化指標及評估標準，對電子政務的建設、運行和管理全過程及其完成結果進行綜合性的評估，以促進電子政務管理水平和應用績效的提高。電子政務績效評估的主要內容

電子政務系統建設的完備程度和政府職能的實現程度是電子政務績效評估的主要內容。電子政務績效評估包括兩個衡量維度，一是在電子政務“投入”角度所產生的網絡設施、應用系統、信息資源、安全系統及其表現形式——政府網站等電子政務產出的評估，二是電子政務在“政務”角度所實現的職能，包括公共服務、市場監督、社會管理及經濟調節等電子政務影響的評估

完整的電子政務績效評估的內容可概括為以下五個方面: 一是電子政務的產出，主要表現為電子政務為社會經濟活動提供服務的數量和質量。在數量上，表現為盡可能滿足社會對政府管理服務的多元需求;在質量上，表現高效地為企業和社會公眾提供盡可能優質、規范、透明的管理和服務。

二是電子政務的效率。電子政務效率反映的是政府機構和政府工作人員從事電子政務活動所取得的勞動成果、社會經濟效益同所消耗的人力、物力、財力和時間的比例關系。它屬于對政府機構和政府工作人員從事電子政務相關工作的數量和質量的評價。

三是電子政務的效益。是指政府通過實施電子政務向企業和社會公眾提供公共產品和服務的水平。

四是電子政務實施過程中所消耗的各種成本。即實施電子政務所占用和耗費的人力、財力和物力等資源。五是電子政務的技術水平。即電子政務實施后系統的穩定度，成熟度，安全度等。

電子政務評估的基本要素電子政務績效評估作為一個獨立的體系，它應該包括評估目標、評估主體、評估客體、評估指標體系、評估程序以及評估方法等基本要素。

(1)評估目標。評估目標是電子政務績效評估主體在整個績效評估過程中的行動指南，它決定了評估主體應該關注電子政務的哪些方面以及不應該關注哪些方面，評估目標的明確是評估主體自身取得良好績效的前提。

(2)評估主體。評估主體的選擇除了政府之外，還可以是第三方評估機構和社會公眾等。政府、第三方評估機構以及社會公眾都是績效評估重要的參與者，評估主體應該是趨于相互合作以及滲透，而不是割裂。政府可以主導、參與任何形式的電子政務績效評估。第三方評估機構可以成為各種形式評估的參與者，政府與第三方評估機構之間應建立起新型的合作模式。社會公眾一般主要扮演評估參與者的角色，這種參與對于任何形式的電子政務績效評估都是必要的。從電子政務績效評估實施過程來說，應該在保持政府有效領導和協調的同時，充分發揮不同評估主體的作用，特別是應該加強第三方評估機構在電子政務績效評估中所發揮的作用。

3)評估客體。評估客體即評估主體評估的對象。電子政務是一項系統工程，首先體現為政府內網、外網建設成熟度，然后要考慮電子政務項目建設的投入與產出效益，更要考慮電子政務的實際效果和用戶滿意度。因此，電子政務績效評估的客體應包括電子政務項目軟硬件基礎設施投入及人力資源狀況、政府內外網建設產出和電子政務應用效果三方面。

（4）評估指標體系。電子政務績效評估是針對電子政務項目所取得效果的評價。電子政務績效評估是一項極其復雜的工作，要使這項工作規范、有序地運行，就必須根據電子政務項目建設的內容來對電子政務績效評估的對象進行梳理。電子政務績效評估要從多角度對各部門的電子政務建設狀況進行綜合評估，而指標體系是根據評估目標和評估內容的要求構建的一組相關指標，反映評估對象的績效水平。所以，電子政務績效評估指標體系所涉及的內容是相當廣泛的。

（5）評估程序。電子政務績效評估的基本流程應包括以下6個環節:確定評價目標、構建指標體系、確立評估標準、建立權重體系、采集處理評估數據、分析及反饋。不過，在具體實施過程中，根據評估目的、評估內容以及評估主體等方面的不同，評估過程的程序或環節也會進行一定調整。

(6)評估方法。由于電子政務的實施所帶來的效益、效果、影響是多方面的，有些是直接的經濟效益，是可貨幣化的，可計量的，但是更多的是間接的、潛在的影響，是不可貨幣化的，難以直接計量。所以對于電子政務績效評估方法的選定需要定性分析和定量研究并重。電子政務績效評估所涉及的技術方法來自各個學科領域，種類繁多。根據項目評估的目標不同，評估主體可以采取不同的評估方式。總的來說，在具體的評估過程中，德爾斐法、層次分析法、主成分分析方法、數據包絡分析(DEA),模糊綜合評估法、成本收益分析、帕累托(Pareto)過程分析都能用于電子政務績效評估。

步驟:

1、確定評估目的。

2、建立評估指標體系。

3、選擇評估方法與模型。

4、綜合評估實施。

5、對評估結果進行檢驗。

6、評估結果分析與報告。電子政務績效評估的意義：

(1)電子政務績效評估是政府對電子政務投資決策的重要依據。

由于電子政務是一項投資金額巨大的系統性工程，且電子政務具有投資不可逆的特點，政府在建設電子政務的同時應考慮對其投資的風險，政府對電子政務投資并不是越多越好，要避免重復建設。發揮電子政務績效評估在抵御電子政務建設風險、防范項目失敗方面的重要作用:在宏觀上做好與項目相關的發展規劃，微觀上完善項目的立項可行性分析，提前分析和預測影響項目績效的要素;做好全面質量管理，全程管理電子政務項目的關鍵環節，監控項目的流程績效;審查項目的各項指標，評估系統預期目標實現程度，總結經驗教訓。(2)電子政務績效評估是正確引導電子政務建設的重要手段。

電子政務的績效評估體系既是一個檢驗電子政務質量的體系，更是一個電子政務建設的指導體系。一方面，有了這樣的體系可以正確地評價和肯定電子政務建設與電子政務運作過程中所取得績效，更能及時發現和有針對性地解決電子政務建設與電子政務運作過程中的效率、成本、服務、管理等方面存在或出現的問題，及時予以修正，利用信息技術有針對性地解決電子政務建設過程中存在的問題;另一方面，通過建立全面、完整、有效的指標體系，可以指出政府部門電子政務應用水平的差距，從而吸取先進經驗，修正自身不足，幫助政府為進一步拓展電子政務提供科學的決策依據，為電子政務建設引領正確的方向。

(3)電子政務績效評估是增強政府公共服務能力的有效途徑。開展科學的電子政務績效評估，則是引導和完善電子政務的實施，提升電子政務的公共服務能力最有效的一條途徑。電子政務的發展將加快推進政府在管理體制、管理觀念、管理方式和管理手段上的轉變，切實實現政府職能向宏觀調控、社會服務、公共管理和市場監督方面的轉化。由于電子政務建設涉及到政府管理的全過程，政府在構建電子政務時所面對的困難，不只局限于信息技術應用層面，還與現行法律、相關政策、制度安排，以及現實政府的管理體制、管理組織、管理方式、工作作風、人員素質等諸多方面因素密切關聯，這使得由此引發的一系列矛盾、沖突和變革在所難免，這些都需要政府加大力度不斷地進行政府管理變革。（4)電子政務績效評估滿足了多元主體的需要。

電子政務是一個龐大的系統工程，電子政務的實施與應用離不開政府工作人員的支持，也離不開企業和社會公眾的支持，但他們往往缺乏對電子政務效益的了解。開展績效評估既是管理科學化的要求，也是溝通政府和社會公眾的最好方法。通過電子政務績效評估，可使政府、企業、社會公眾真正理解認識到電子政務的價值，使之能主動和積極地投身到電子政務的實踐中去，推進電子政務的良勝發展，使電子政務更好地為企業和社會公眾提供服務。開展績效評估既是電子政務管理科學化的要求，也是溝通政府和民眾的最好方法。

（附）1.有利于優化行政管理；2.有利于抵御電子政務項目建設風險；3.有利于推動以績效為導向的政務改革；4.有利于推動實現以公民為中心的電子政府

27、結合實際試分析“重在政務”的績效評估戰略的重要意義 答：電子政務的績效評估與電子政務相同，都是“重在政務”，在實施過程中應注重以下三方面的結合。

（一）外部績效與內部績效相結合

外部績效具體表現為政務網站等政府與外界接觸面的狀況，這些指標也可以部分反應內部政務的績效。但是，在我國目前缺乏政務績效評估體系的情況下，一方面可能由于政府網站的受重視、受支持和托管等情況的差異而導致反應不準；另一方面就當前的條件看來，存在著外部績效本身無法體現內部績效的部分。因此, 對電子政務的績效評估, 一方面可以遵循“投入產出的最優化”原則，著重考察外部績效；另一方面，也要把握好重點, 做好考察內部績效的規劃, 探討和嘗試考察內部績效的路徑。

（二）電子績效與政務績效相結合

電子績效具體表現為評估的技術指標，這些指標應當對應關鍵性的政務績效。通過電子績效的測評，映射出政務績效的真實狀況。因此，電子政務績效評估的大多數指標，不論是靈活性、易升級性、可靠性，還是信息通訊的基礎設施、獲取的便利、信息的全面等，都可追根溯源至公共服務的公平、效率、效益、經濟和責任、回應、代表性等指導原則。在設計電子績效指標時，就應當超越技術層面思考，從行政管理體制的“行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效”的角度，設計充分體現政務績效的評估體系。

（三）電子績效與社會績效相結合

電子績效不僅要提升政務績效，而且要產生社會效益。因此，全面和戰略性的電子政務績效評估應當充分體現社會績效的評估，納入三類關鍵指標。第一類，電子政務的政策狀況，考察國家有無電子政務的發展綱要，以及其明確程度和戰略意義；第二類，電子政務的經濟效應，考察電子政務對于“經濟調節”、“市場監管”和電子商務的推進和幫助作用；第三類，電子政務的社會效應，考察電子政務對于“社會管理”、“公共服務”的提升和實現。

28、結合實際試分析“政務為民”的績效評估戰略的重要意義

答：電子政務績效評估的“重在政務”指明了電子政務作為行政管理前沿手段的發展方向，而“政務為民”則強調了電子政務作為政府治理模式的內在價值。因此，電子政務的績效評估應該充分展現“政務為民”的思想。

（一）發揮“政務為民”的政策導向

電子政務的績效評估不僅僅是技術方案，更是國家對于電子政務發展的政策引導。因此，我們應當認識到國家電子政務績效評估方案的重要性，并且在方案設計的過程中，充分體現“執政為民”的重要思想，將電子政務引導到“政務為民”的理想途徑上來。這就需要在績效評估的模式選擇、指標設計、評估主體、測評方式等各方面落實“政務為民”的政策導向。

（二）規劃“政務為民”的發展路徑

從電子政務服務于政務，而政務服務于人民的邏輯，“以公民為中心”和“讓群眾滿意”是電子政務的最高理想和終極目標。因此，在電子政務績效評估過程中，不僅政府要做好“政務為民”的政策導向，還要突出公民的主體地位，將評估的權力逐步歸還于民。因此，電子政務績效評估的發展路徑，應當從政府或中介組織“代替”公民評估，轉為“代表”公民評估，最終實現“完全”由公民評估。

（三）探尋“政務為民”的要害環節

電子政務的績效評估要突出“政務為民”的思想，應該準確地把握績效評估的關鍵點，抓大放小，集中力量評估要害環節。其指導思路，一是群眾最不滿意的地方, 二是群眾最希望改的地方。只有把握了要害環節，電子政務的績效評估才有真正的價值。

績效評估作為電子政務的重要環節，對電子政務的全流程起著關鍵作用。而電子政務作為行政改革的切入點之一，又影響著行政改革的實際效果。因此，我國電子政務的績效評估工程，應緊密結合電子政務建設和行政改革進程，從系統的視角，應用可持續發展的觀點，建立起“全面改革”的戰略規劃。

29、聯系中國電子政務建設的實際情況，論述統一電子政務標準的必要性和重要性、電子政務標準的內容以及你對制定電子政務標準的建議。

答：標準化是我國電子政務建設的基礎性工作，是電子政務系統實現互聯互通、信息共享、業務協同、安全可靠的前提。第一、統一電子政務標準的必要性。電子政務建設在全面鋪開之前，首先制定一套統一的規范，使各單位在建設電子政務系統時有標準可循，從而為構建全國一體化的電子政務大系統做好充分的準備。第二、統一電子政務標準的重要性：信息孤島已經成為阻礙我國信息化建設進一步發展的最大障礙。整合資源是電子政務信息化建設的中心課題，連通各個隔絕的系統，把分散的資源整合起來，提升系統，是我國下一步信息化建設的中心課題。

電子政務標準的內容有以下幾個方面：在目前的《國家電子政務標準框架》中，電子政務標準體系由總體標準、應用標準、應用支撐標準、網絡基礎設施標準、信息安全標準、管理標準六個組成部分。

結合中國電子政務的實踐，在制定電子政務標準時，建議注意以下三點：

一、建立統一標準的注意事項：第一，電子政務的建立必須由政府來指導、監督。第二，標準的制定應以最高行政主管部門為主導，信息技術、檔案部門和各級行政部門參與的原則。第三，標準的目的首先是政令暢通、互通、互聯和信息資源共享。第四，標準具有開放性、兼容性和公正性。第五，標準是一個基礎工作，標準的內容也應是最基礎的。

二、建立統一標準的要求：必須堅持開放性、廣泛性的原則，積極吸收、歡迎社會的各個力量，采取民主的方式共同進行標準的制定工作。

三、不斷加強信息安全標準化工作：信息安全標準是我國信息安全保障體系的重要組成部分，是政府進行宏觀管理的重要依據。信息安全標準化是一項艱巨、長期的基礎性工作。總之，信息化建設必須有標準化的支持，尤其要發揮標準化的導向作用，以確保技術上的協調一致和整體效能的實現。

第四篇：18年信息化與電子政務工作總結

2018年信息化與電子政務工作總結

2007年信息化與電子政務工作總結2008-01-19 15:48:35第1文秘網第1公文網2007年信息化與電子政務工作總結2007年信息化與電子政務工作總結(2)文章標題：2007年信息化與電子政務工作總結

2007年,在州委、州政府的正確領導下,在自治區有關部門和州人民政府辦公室關心和支持下。州信息化辦公室認真貫徹十六屆六中全會、17大精神,以“服務黨政機關、服務社會公眾”為宗旨,充分發揮信息化和電子政務作為創新管理方式、密切聯系群眾的重要手段,努力為實現“地大勢強、富饒秀美、平安和諧”的目標服務。現將2007年我州信息化與電子政務工作總結如下：

一、努力辦好兩個窗口,推進政務

公開,更好地為人民群眾服務

2007年,州信息化辦公室將“辦好州政府門戶網站和政務公開電子大屏幕兩個窗口,進一步推進政務公開”作為全年的工作重點。

(一)進一步完善州政府門戶網站群建設,推進政務公開,服務社會公眾

一是加大政務信息公開的力度。一年來,州政府門戶網站圍繞州委、州人民政府的中心工作,認真宣傳、貫徹黨的方針政策,不斷充實政務公開內容,提高政府工作的透明度。及時將州人民政府出臺的政策、文件、會議精神、人事任免、公開招考、重大項目完成情況等信息第一時間在政府網站上發布。對自治州八次黨代會、十五屆烏洽會參展、自治區電子政務會議等重大事件認真做好宣傳報道,全年共制作48個專題欄目。

二是網站欄目設置貼近群眾,界面設計更具親和力。2007年我們對州政府網站進行了較大改版,注重開辟領導關心、公眾關注、內容權威的欄目,從網站

構架、欄目內容、信息發布、界面風格等方面進行了整合和優化,力求實現政府網站“政務公開”、“公共服務”、“公眾參與”等功能。今年網站新開設了“熱點導讀”、“人事任免”、“為民服務”、“交通旅游”等欄目,對“巴州視頻”、“領導之窗”等欄目進行了改進,做到靜態內容權威準確,動態內容及時更新,網站內容豐富多彩、貼近群眾。

三是繼續堅持抓好“州長信箱”名牌欄目建設。“州長信箱”作為政府聯系群眾、為民排憂解難的便捷渠道,備受政府領導和社會各界關注。本著政府為社會公眾服務的宗旨,建立了“州長信箱”辦理通報制度,抽調專人負責信件辦理工作,承辦部門信件答復率和質量有了明顯提高。一年來答復群眾來信977封(其中公開答復914封),辦復率達95,事關群眾難點、熱點問題及時得到解決,進一步密切了黨和政府與人民群眾的聯系,為構建和諧巴州發揮了積極作用。

四是啟動了州政府門戶網站群建

設。按照“統一規劃、突出重點、分級建設、資源共享”的原則,下發了《關于進一步加強州人民政府門戶網站群建設的通知》和《自治州人民政府門戶網站群建設管理規范和要求》文件,建立以州政府網站為門戶的網站群,要求各部門、各單位建立政務公開網站和網頁,整合和發布政府各部門的信息,實現政務公開。在網站群建設過程中,針對部分單位領導重視不夠和人員技術力量不足等問題,信息化辦公室為各部門提供網站平臺、數據庫開發和網頁制作等支持,到各單位、各部門走訪調研,向部門領導通報網站建設情況,協調解決各單位網站建設中遇到的困難和問題。抽調各單位網站制作人員到信息化辦公室以干代培的形式完成本單位網站建設,對已建立網站的縣市和部門,定期調研和檢查,督促完善網站欄目和內容,及時更新信息。到2007年底全州已開通的部門網站達38家,使州政府門戶網站內容更加豐富、功能更趨完善。

2007年,巴州政府網站累計發布各

類信息一萬余篇,點擊達600余萬人次,相當于前五年的訪問量之和,日訪問量突破2萬人次。

(二)努力拓寬政務公開渠道,發揮政務公開電子大屏幕的作用

2007年初,在州長巴代、常務副州長張漢東的親自協調下,由博湖葦業和金特和鋼共同出資在州黨政辦公樓前建設了96平方米的政務公開電子大屏幕。我辦通過制定大屏幕的信息發布、日常運轉、值班維護等工作制度,保證了電子大屏幕的正常運行。利用電視臺和政府網站的信息資源,及時播出中央、新疆、巴州的重大新聞,發布巴州要聞、政務動態、經濟信息等內容,公開州長信箱、辦事指南、重大公告等內容,每日播出時間近5個小時,節假日也堅持播出。一年累計播放1350小時,播出各類信息7000余條,進一步推進了政務公開,拉近了政府與社會公眾的距離,成為庫爾勒城市一道亮麗的風景線。

二、提升電子政務應用和服務水平，提高政府工作效率

(一)啟動、規劃和推進了“數字巴州”項目建設

2007年,在州人民政府領導的重視下,我州啟動了利用芬蘭政府貸款建設“數字巴州”項目。在州信息化辦公室牽頭組織下,由國內外數字城市建設方面專家與州發展計劃委員會、國土資源局、環保局、建設局、庫爾勒市政府等共同規劃編制了《數字巴州項目建議書》,明確了項目建設內容、期限、投資規模、建設方案,并通過了自治區發改委專家評審。項目建設包括巴州

2007年信息化與電子政務工作總結

第五篇：18年信息化與電子政務工作總結

2018年信息化與電子政務工作總結免費文秘網免費公文網

2007年信息化與電子政務工作總結2010-06-27 23:13:28免費文秘網免費公文網2007年信息化與電子政務工作總結2007年信息化與電子政務工作總結(2)文章標題：2007年信息化與電子政務工作總結

2007年,在州委、州政府的正確領導下,在自治區有關部門和州人民政府辦公室關心和支持下。州信息化辦公室認真貫徹十六屆六中全會、17大精神,以“服務黨政機關、服務社會公眾”為宗旨,充分發揮信息化和電子政務作為創新管理方式、密切聯系群眾的重要手段,努力為實現“地大勢強、富饒秀美、平安和諧”的目標服務。現將2007年我州信息化與

電子政務工作總結如下：

一、努力辦好兩個窗口,推進政務公開,更好地為人民群眾服務

2007年,州信息化辦公室將“辦好州政府門戶網站和政務公開電子大屏幕兩個窗口,進一步推進政務公開”作為全年的工作重點。

(一)進一步完善州政府門戶網站群建設,推進政務公開,服務社會公眾

一是加大政務信息公開的力度。一年來,州政府門戶網站圍繞州委、州人民政府的中心工作,認真宣傳、貫徹黨的方針政策,不斷充實政務公開內容,提高政府工作的透明度。及時將州人民政府出臺的政策、文件、會議精神、人事任免、公開招考、重大項目完成情況等信息第一時間在政府網站上發布。對自治州八次黨代會、十五屆烏洽會參展、自治區電子政務會議等重大事件認真做好宣傳報道,全年共制作48個專題欄目。

二是網站欄目設置貼近群眾,界面設計更具親和力。2007年我們對州政府

網站進行了較大改版,注重開辟領導關心、公眾關注、內容權威的欄目,從網站構架、欄目內容、信息發布、界面風格等方面進行了整合和優化,力求實現政府網站“政務公開”、“公共服務”、“公眾參與”等功能。今年網站新開設了“熱點導讀”、“人事任免”、“為民服務”、“交通旅游”等欄目,對“巴州視頻”、“領導之窗”等欄目進行了改進,做到靜態內容權威準確,動態內容及時更新,網站內容豐富多彩、貼近群眾。

三是繼續堅持抓好“州長信箱”名牌欄目建設。“州長信箱”作為政府聯系群眾、為民排憂解難的便捷渠道,備受政府領導和社會各界關注。本著政府為社會公眾服務的宗旨,建立了“州長信箱”辦理通報制度,抽調專人負責信件辦理工作,承辦部門信件答復率和質量有了明顯提高。一年來答復群眾來信977封(其中公開答復914封),辦復率達95,事關群眾難點、熱點問題及時得到解決,進一步密切了黨和政府與人民群眾的聯系,為構建和

諧巴州發揮了積極作用。

四是啟動了州政府門戶網站群建設。按照“統一規劃、突出重點、分級建設、資源共享”的原則,下發了《關于進一步加強州人民政府門戶網站群建設的通知》和《自治州人民政府門戶網站群建設管理規范和要求》文件,建立以州政府網站為門戶的網站群,要求各部門、各單位建立政務公開網站和網頁,整合和發布政府各部門的信息,實現政務公開。在網站群建設過程中,針對部分單位領導重視不夠和人員技術力量不足等問題,信息化辦公室為各部門提供網站平臺、數據庫開發和網頁制作等支持,到各單位、各部門走訪調研,向部門領導通報網站建設情況,協調解決各單位網站建設中遇到的困難和問題。抽調各單位網站制作人員到信息化辦公室以干代培的形式完成本單位網站建設,對已建立網站的縣市和部門,定期調研和檢查,督促完善網站欄目和內容,及時更新信息。到2007年底全州已開通的部門網站達38家,使州政府門戶網

站內容更加豐富、功能更趨完善。

2007年,巴州政府網站累計發布各類信息一萬余篇,點擊達600余萬人次,相當于前五年的訪問量之和,日訪問量突破2萬人次。

(二)努力拓寬政務公開渠道,發揮政務公開電子大屏幕的作用

2007年初,在州長巴代、常務副州長張漢東的親自協調下,由博湖葦業和金特和鋼共同出資在州黨政辦公樓前建設了96平方米的政務公開電子大屏幕。我辦通過制定大屏幕的信息發布、日常運轉、值班維護等工作制度,保證了電子大屏幕的正常運行。利用電視臺和政府網站的信息資源,及時播出中央、新疆、巴州的重大新聞,發布巴州要聞、政務動態、經濟信息等內容,公開州長信箱、辦事指南、重大公告等內容,每日播出時間近5個小時,節假日也堅持播出。一年累計播放1350小時,播出各類信息7000余條,進一步推進了政務公開,拉近了政府與社會公眾的距離,成為庫爾勒城市一道亮麗 的風景線。

二、提升電子政務應用和服務水平,提高政府工作效率

(一)啟動、規劃和推進了“數字巴州”項目建設

2007年,在州人民政府領導的重視下,我州啟動了利用芬蘭政府貸款建設“數字巴州”項目。在州信息化辦公室牽頭組織下,由國內外數字城市建設方面專家與州發展計劃委員會、國土資源局、環保局、建設局、庫爾勒市政府等共同規劃編制了《數字巴州項目建議書》,明確了項目建設內容、期限、投資規模、建設方案,并通過了自治區發改委專家評審。項目建設包括巴州基