第一篇：關于加強公司部門間溝通與關系協調的方案

關于加強公司部門間溝通與關系協調的方案

一、公司部門間溝通與關系協調的重要性

公司內各部門間良好的溝通和關系協調，有助于公司各項經營決策的有效執行，能夠加強部門間的凝聚力，使管理效能有力的服務于效益的獲取，從而促進公司健康長遠的發展。

二、公司部門間溝通與協調的現狀

目前，公司各部門組織機構、管理制度、工作流程比較完善，且在不斷地運行中加以調整和改善，但是在具體業務的操作過程中，部門間溝通時的信息不暢導致溝通障礙，造成部門間相互推諉責任、扯皮等現象，阻礙了部門日常工作的有序進行。

三、加強部門間溝通與協調的具體方案

針對目前公司部門間溝通所出現的問題，建議開展一個階段的批評與自我批評管理提升活動，活動共分為四個階段：

1、第一階段11月 — 日，自查自糾階段。各部門負責人要廣泛發動本部門員工，以懇談會等形式，組織員工圍繞一些影響工作和諧、部門間溝通協調不暢通的典型事例，深入分析主客觀原因，特別是主觀原因。全員對照本崗位找差距、排問題，要從自身職責出發，對照同事之間“謙敬、包容、禮讓、關心、通力合作、真誠待人”標準進行自查。以“我能為他人做點什么”、“我如何為我的團隊提供助力”“我如何為企業貢獻一份力量”為中心進行自我評議，群策群力，深挖癥結，提出切實可行的整改措施。

注：各單位進行自查自糾要形成會議紀要，并在規定時間內提交人力資源部。

2、第二階段

月

日—

月

日，分析檢查階段。董事長（副總）組織召開各部門負責人管理提升座談會，對照各單位自查自糾情況，提出的突出問題，排查不足，管理人員不僅要站在個人角度做批評與自我批評，更要針對部門間的溝通與協調，如何為公司內部客戶提供服務，感動客戶、感化下屬等方面做出詳細的闡述。部門負責人要加強“自責”意識，要自問：“這件事情（問題）的發生，我應當負什么責任？公司各部門哪些是我的內部客戶，我應該向他們提供什么樣的服務，才能得到他們的滿意？”分析問題的深層次原因。注：此階段需董事長牽頭召開管理人員研討會，每個人都要針對自己部門遇到的溝通協調不暢等問題發表自我批評及改進措施。

3、第三階段

月

—

日，收集廣泛建議階段。從公司各部門收集關于如何提升公司管理技能，如何消除協調存在的阻礙、部門間溝通不暢等問題以及針對部門間如何使溝通更順暢的建議，并行成整改方案，方案要明確主題、明確措施以及時間節點，以部門為單位上傳人力資源部，進行匯總整理。

4、第四階段

月

—

日，整改落實階段。各部門要對照整改方案狠抓落實，兄弟部門或協作較頻繁的部門在日常工作中相互提出合作建議或意見，通過意見箱對工作中遇到的不合作、不暢通、不友好等現象進行舉報，也可在意見箱中不記名對某個部門提出表揚。公司定期召開總結會，公示整改情況，全員進行監督落實，公司針對各部門反應的問題或個人進行談話糾偏，對表現積極的部門或個人給予精神表彰，以達到全員合作，共同進步的目的。

四、加強部門間溝通與協調的幾點建議

1、外聘培訓專家或觀看培訓視頻，就企業部門間溝通與協調的問題進行有針對性的全員培訓，從思想上強化良性溝通的重要性。（推薦視頻：翟鴻燊--《高品質溝通》、余世維--《有效溝通》系列講座）。

2、各部門加強管理制度及工作流程的深入學習，熟悉其他部門的工作領域及工作內容，便于日后溝通暢通及工作開展。

3、各部門管理人員每周例會期間，就一段時期內溝通過程中出現的問題進行集體討論分析，得出結果，提出改善措施。

4、行政部門可依情況制定部門工作聯系單。并建立部門間溝通協調相關制度流程，（遇到問題或需要協作的工作先找誰再找誰，明確上下級關系，在哪個環節遇到障礙等都要有明確的記錄）。強調部門溝通的權利與義務。成立部門間溝通障礙投訴受理小組，部門在溝通遇阻協調無果的情況下，可向受理小組投訴。被投訴部門有申訴權利。最后由小組工作人員會同雙方領導及直接當事人調查調解，將處理結果形成書面文件通報公司。

5、工作關聯度較大的部門之間可以在工作之余通過娛樂活動、部門聚餐等非正式溝通方式增進相互了解和友誼，以促進工作中的溝通與協調。（由部門負責人發起，費用部門人員共擔）

第二篇：藥學部門與醫務部門溝通協調

藥學部門與醫務部門溝通協調工作制度

為了認真貫徹執行《中華人民共和國藥品法》、《處方管理辦法》，維護廣大人民群眾的根本利益，調整醫院藥品收入結構，建立科學、規范、合理的用藥機制，指導臨床用藥，增強與臨床工作的互動，及時反饋臨床藥物功效以及藥物的不良反應，確保臨床用藥和藥物安全有效，結合我院工作實際，特制定藥學部門與醫務部門溝通協調工作制度。

一、藥學部門定期與醫務部門溝通，征求臨床科室用藥需求及對藥劑科工作改進的意見。

二、藥劑科定期組織到臨床各科室檢查，檢查內容包括麻醉藥品、一類精神藥品、高危藥品、急救藥品等的使用、管理及藥品的有效欺、存放是否符合規定等。

三、臨床藥師在工作中發現的問題及時與臨床科室溝通、整改，指導臨床合理用藥，并定時上報藥事及藥物治療委員會。

四、臨床藥師與科室溝通內容：

1、對不合理處方點評中發現的問題：包括不規范處方、用藥不適宜處方及超常處方。

2、合理用藥方面：圍手術期預防性抗菌藥物的應用、住院病人藥物使用分析、抗菌藥物使用分析中發現不合理用藥的，及時與臨床醫師及科主任溝通、整改。

3、臨床科室需要藥物咨詢服務等其他需要解決的問題。

五、溝通方式：

1、與醫務科主任面對面溝通；

2、與臨床各科室主任面對面溝通；

3、與臨床各科室醫生面對面溝通；

4、與各科護士長面對面溝通。

六、溝通原則：

誠實守信、互相尊重、達成共識、持續改進。2

第三篇：如何做好部門間溝通協調培訓心得-（精選）

《如何做好部門間溝通協調》培訓心得

10月18日在******，經過六個小時的培訓，主講田老師講解時把理論聯系實際，讓我們更容易接受，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分。在培訓現場與我們激情互動，生動有趣。在掌握了許多處理日常問題的溝通技巧外，使我了解了溝通需要雙向，要有去有回才叫溝通。并且知道了溝通在生活及工作中的重要性，最重要的是使我明白了溝通的目的——尋找交接、達成共識！

在現實的生活和工作當中，不管是對家人、朋友還是同事之間，溝通對于每個人來說太重要了，這次通過田老師的細心講解后，我學到了豐富的理論知識，總結了溝通的各項原則和立場，也掌握了各項溝通技巧，受益匪淺。溝通有它的原則，也有它的底線，如何保證在溝通過程的順利進行，達到共同的協議

答案就在這次培訓當中，想保證溝通順利進行，就必須要注意方式和技巧。了解了溝通對象的人際風格，并順應他的性格去溝通問題，創造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間有好的合作關系，取得彼此認同的協定結果。

通過培訓，我總結了以下受益點：

1.與同事之間的溝通，需友好、態度要端正，勿浮躁。2.要設身處地認真聆聽，切忌聽而不聞

3.觀點要明確，對事不對人。

4.換位思考，但又不失原則性。

5.在遵循企業制度的前提下達成共識。6.不在乎對方的態度，以理服人。

以上是這次培訓中，獲得的一些受益點，今后一定要吸取培訓內容中的精華和經驗，并運用到實際的工作中，把各項工作做到盡善盡美，團結一起，精誠合作，共創佳績。

第四篇：淺談如何協調頂崗實習生與公司間的關系

淺談如何協調頂崗實習生與公司間的關系

摘要：目前我國大學生的教育正在由理論性的教學慢慢地向理論與實踐相結合的方向發展，頂崗實習是實踐教學中的一個重要的環節，學校是學生與實習單位的橋梁，學校想要做好頂崗實習就要協調好學生與實習單位的關系。現就結合我院學生在長城汽車公司頂崗實習所遇到的一些問題淺析學校應如何協調學生與實習單位的關系！

為了提高實踐教學效果和人才培養質量，促進學生綜合職業素質，實現學生零距離就業，河北農業大學機電工程學院與長城汽車股份有限公司聯合推行“工學結合、頂崗實踐”的應用型人才培養新模式。此次頂崗實習可以加強學生的實踐環節鍛煉，密切高等院校和用人單位的聯系，具有較強的實踐性、實用性和實效性，是勢在必行，大勢所趨，也是市場經濟的要求。

一．做好頂崗實習生上崗前的心理輔導

現在的大學生基本上沒吃過什么苦，沒有離開過老師的關懷，面對突如其來的工作是他們具有了學生和準員工的兩種身份，大學生雖然對頂崗實習的工作有過很多的想象和了解，做好了思想準備，但是在具體工作面前總是有些手忙腳亂，尤其在工作遇到困難時不知該如何是好，既不愿問老師，又擔心自己處理不好受批評，還有學生剛到實習崗位熱情很高，一段時間以后，因身體不適應，或者上崗后發現工作環境、生活條件和自己想象的不一樣，或者就工作崗位、工資待遇產生不滿意、不平衡，而對頂崗實習失去信心，往往會出現不思進取、情緒低落、悲觀失望等心態，甚至厭惡眼前的工作。所以就以上種種問題在學生進入公司前就應對其進行心理輔導，讓其對實習有一個正確的態度，學校可以開展一些講座請上兩屆的學生講一下自己的親身體會，怎樣調節自己的情緒等等，同時學校也要能夠及時得發現學生在工作中的情緒和心理變化，使學生能夠擁有正常的心態把實習完成的圓滿！

二．建設一支優秀指導老師隊伍，做好學校與公司間的溝通聯系 選拔和培養一支品德高尚、工作能力強的實習指導老師隊伍，做好學生思想教育、管理和服務工作，發揮聯絡溝通橋梁作用。

學生在工作中會遇到很多的問題，例如：生活，學習，思想等，這些都需要老師的一些幫助，學生集中的單位則安排老師長住經常下到各點去看望學生。指導老師要求了解實習學生和實習單位基本情況，在實習期間要依據實習方案和實習大綱內容，制定實習工作計劃，按實習工作計劃組織學生進行生產實踐、參觀和現場教學，并做好教師實習日志記載。老師要經常檢查學生的實習日記和完成作業情況，指導學生寫好實習報告。同時輔導老師要能及時發現問題并與公司進行協商，此次我院學生與長城公司發生的矛盾就是由于老師與學生之間做好溝通，也沒把問題與第一時間與長城進行協商，以至于造成了一些誤會，我們可以隔一個星期開一次學生問題反應會，將實習中學生與公司間的問題及時的記錄下來，然后輔導老師一起將問題逐個商議，最后將商議的結果與公司進行溝通探討將問題及時的解決！

三．廣泛發動學生干部及黨員在聯系與協商中的作用

現在的大學生都講究有個性有主見，所以經常都帶有一些叛逆的思想，對老師的話很多人都是置若罔聞，這就需要學生干部及學生黨員發揮模范帶頭作用，為其他同學樹立榜樣，同時幫助老師及時解決一些在工作時產生的矛盾，同學與同學之間的溝同會比老師與同學間的溝通更自然更具有說服力，黨員干部會更具號召力，這就要求學生干部和黨員具有高度的政治敏感性和對問題發生的預見性，發揮好學生與老師學生與實習單位間的橋梁紐帶作用，由于學生干部與同學朝夕相處，了解較多，能夠有效的向老師提供比較準確詳實的情況。另一方面，學生干部與領導、老師接觸的機會多，對上級的要求及學校的安排以及各種情況了解的較多，并且能直接將這些情況傳遞到學生當中，及時使上情下達。其次，在實習的各項管理中，學生干部同樣是溝通公司、學校、老師與同學的橋梁和紐帶。一方面維護廣大同學的利益，反應同學對實習內容、學生管理、生活管理等工作的意見、建議和要求，促進其不斷改進和提高。另一方面，將實習單位的想法、工作的難度和工作情況及時向同學宣傳和解釋，促進同學對公司、領導及老師和工作的難度的了解，以便理解，化解矛盾。

四、學校與公司要協調建立好頂崗實習的評價體系與相關管理制度 頂崗實習的組織管理工作,是一項系統工程,需要學校和企業共同參與,并進行周密的策劃和準備。建立頂崗實習的評價體系,有效地檢驗頂崗實習的質量。構建科學的頂崗實習評價方法將有助于促進學生頂崗實習規范管理,保證頂崗實習質量。評價體系應與管理流程緊密結合,建立合理量化、標準化的評價指標體系,以求評價的科學性、公正性和可操作性。采用學校評價和企業評價相結合的方法,邀請企業專家和崗位指導老師參與考核,針對各考核內容和主要觀測點,明確學校和企業的職責和評價比例。評價結果應充分結合過程考核,將過程考核與過程管理緊密結合。學生的頂崗實習手冊要求記錄學生在頂崗實習期間的工作情況,包括崗位基本情況、考勤、薪酬、工作周記、業務報告、成果記錄等各方面內容,并附相關證明材料。指導教師及企業應對記錄內容進行審核,審核后進入答辯階段,并按指標標準進行評分將輔導員和頂崗實習指導教師相結合、校內指導教師和企業指導導師相結合、畢業設計和頂崗實習相結合、項崗實習和就業相結合等管理模式,采取指導教師定點、系部主任巡查、教務部門抽檢、學校領導走訪等多種形式,有效保證了實習效果。其中:畢業設計和頂崗實習相結合是指學生帶著課題到企業進行頂崗實習,實習過程又是一個綜合學習和進步的過程,實習結束時,要同時完成課題。頂崗實習和就業相結合是指:頂崗實習是為了提升學生的職業技能,實現學習就業的無縫對接。實習結束時,學習已具備了直接就業的能力和素質,而且有大部分同學直接被頂崗實習單位接收就業。

五、協調好頂崗實習的內容，保證頂崗實習的性質

頂崗實習的原意是使學生能夠將書本上學到的知識在實踐中得到很好的應用，從而加深對理論知識的消化和理解，使其對從事的食物有感性和理性的雙重認識，然而很多學校將學生推給企業后就終止培養, 教學計劃實施不連續，實際上導致許多學生成為“半成品”，而企業則把頂崗實習生當做了主抓生產的勞動力，來緩解公司用工緊張的壓力降低勞動力成本，對頂崗生的要求與一般勞動工一樣然而福利待遇、報酬卻比不上正式工人，學生的頂崗實習完全充當了廉價的勞動力，鑒于以上問題學校應該與實習單位協商好實習的內容，實習的強度以及實習期間的補助問題，學校和企業在保證雙方利益的情況下要最大限度的給予頂崗實習生良好的待遇。加強實踐教學環節，增加實踐性教學經費投入，以企業需求為導向，學校要加大投入建設適度規模具有真實職業氛圍的校內生產型實訓基地，建立良好的產教結合運行機制，用生產帶動實訓，定位職業崗位,實行“模塊教學”，實施學生技能考核合格制，使教育教學更貼近市場。高度重視校外頂崗實習基地的建設，要拓寬實習崗位渠道，有計劃地加強與學校專業相關的，有一定規模、生產技術較先進、管理嚴格、經營規范、社會聲譽好的企業的聯系，將其作為重點合作對象。

通過實踐證明頂崗實習對現代大學生來說能夠增強理論知識與實踐的聯系性，數理學生的良好責任感與適應力，為學生提供非常廣闊的平臺，提高了實習生的綜合能力素質，轉變了

大學生的就業觀念，拓展了就業渠道，因此學校和實習單位就要協調和解決好學生在頂崗實習期間所遇到的問題，給實習生以良好的實習環境與機會，保障學生在頂崗實習過程中能夠最大限度的發揮自己并學習到更多有用的知識，做到學校與公司間的雙贏！

第五篇：溝通與協調

溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協調是行政管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現共同目標的過程。

在工作中溝通協調是我的弱項，對溝通協調學習的很少，理解的少，通過學習才真正認識到，溝通和協調一個是手段一個是目的。良好的溝通促進協調，有效的溝通未必協調的現實意義。國家對相關工作人員溝通協調能力基本要求，有全面觀念、民主作風和協作意識、語言文字表達條理清晰、用語流暢，重點突出，尊重他人，關于團結和自己意見不同的人一道工作，堅持原則性與靈活性相結合，營造寬松、和諧的工作氛圍，建立和運用工作聯系網絡，有效運用各種溝通方式，提高工作人員溝通協調是滿足政府改革創新管理模式的需要，是全面提高工作人員管理整體水平的要求是公務員自身的內在要求。認真學習溝通協調的知識，請教他人溝通協調的經驗，積極參與溝通協調工作的實踐，在不斷訓練中鋒利溝通能力。

在實踐中通過以下方法提高自身溝通協調能力：提高閱讀效率，經常練習寫作，提高寫作能力。加強言語訓練，學習傾聽，善于傾聽，掌握傾聽的技巧，學會說話的方法和技巧。學會以非語言方式進行溝通協調。注意與上下級之間的關系溝通協調，消除溝通協調障礙，不斷豐富和完善自己，使自己更好地適應于這個時代的要求。一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關系，而且是牢固的、長久的。進而能夠使得自己在事業上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此町見溝通的重要性。

人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方，會引起誤解或者鬧笑話。

一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大海”。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認識人，了解人，你就無所不能。學了蘇州大學江波教授的一課，收獲良多，啟發很大。

現實的世界是一個人與人構成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內心或許時常會產生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。

溝通協調不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。提高溝通協調能力，首先要端正心態，主動溝通與協調，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。

溝通協調能力是指有全局觀念、民主作風和協作意識；語言文字表達條理清晰，用語流暢，重點突出；尊重他人，善于團結和自己意見不同的人一道工作；堅持原則性與靈活性相結合，營造寬松、和諧的工作氛圍；能夠建立和運用工作聯系網絡，有效運用各種溝通方式。

過學習讓我認識到了溝通與協調的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協調是行政管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現共同目標的過程。通過學習讓我發現

自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協調方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經驗的積累、溝通細節的把握、溝通知識的積淀，通過學習是可以培養和提高的。

通過這次溝通與協調知識的培訓學習，使我更加清醒的認識到自己和優秀的差距。在以后的工作與學習當中，我必須要努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質，逐步發現自己，提升自己，發展自己，在實踐中不斷完善自己的修養，為企業的更好發展貢獻自己的微薄之力。

溝通與協調能力是指有全局觀念、民主作風和協作意識；語言、文字表達條理清晰，用語流暢，重點突出；尊重他人，善于團結同事及周圍人群；堅持原則性與靈活性相結合，營造寬松、和諧的工作氛圍；能夠建立和運用工作聯系網絡，有效運用各種溝通方式。

通過這次溝通與協調知識的培訓學習，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協調是行政管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現共同目標的過程。通過學習讓我發現自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協調方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法還有待培養和提高的。

在以后的工作與學習當中，我必須要努力提升自己的知識、技術、心理素質等綜合實力，提升自己溝通與協調能力，逐步發現自己，發展自己，在實踐中不斷完善自己的溝通與協調水平，并運用到本職工作中去，為本單位的更好發展貢獻自己的微薄之力，為社會和國家做更多奉獻。