第一篇：部門間協調不能或缺的人情

部門間協調不能或缺的人情

調研中，對于食品藥品突發事件處置過程中，需要多部門的協調配合，多的感觸。雖然預案、工作制度、協調機制，都有比較明確的規定，劃分了清晰的責任，但一旦遇有事件，調度起來問題不能順暢，第一時間到達、到達是能處理事件的人員、能積極主動的開展工作和承擔責任，都遇到了程度不同的問題。

如何破解，現在多靠部門間的人際關系和感情，人情上的交流和溝通形成工作上的默契。而這種交流和溝通又多是擺不到桌面上的。

一旦沒有這種情感上的交流和溝通，或交流溝通的不順利，配合起來真的很麻煩。還有沒有其他更好的辦法進行破解？有待下一步的調研中繼續了解。

第二篇：如何做好部門間溝通協調培訓心得-（精選）

《如何做好部門間溝通協調》培訓心得

10月18日在******，經過六個小時的培訓，主講田老師講解時把理論聯系實際，讓我們更容易接受，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分。在培訓現場與我們激情互動，生動有趣。在掌握了許多處理日常問題的溝通技巧外，使我了解了溝通需要雙向，要有去有回才叫溝通。并且知道了溝通在生活及工作中的重要性，最重要的是使我明白了溝通的目的——尋找交接、達成共識！

在現實的生活和工作當中，不管是對家人、朋友還是同事之間，溝通對于每個人來說太重要了，這次通過田老師的細心講解后，我學到了豐富的理論知識，總結了溝通的各項原則和立場，也掌握了各項溝通技巧，受益匪淺。溝通有它的原則，也有它的底線，如何保證在溝通過程的順利進行，達到共同的協議

答案就在這次培訓當中，想保證溝通順利進行，就必須要注意方式和技巧。了解了溝通對象的人際風格，并順應他的性格去溝通問題，創造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間有好的合作關系，取得彼此認同的協定結果。

通過培訓，我總結了以下受益點：

1.與同事之間的溝通，需友好、態度要端正，勿浮躁。2.要設身處地認真聆聽，切忌聽而不聞

3.觀點要明確，對事不對人。

4.換位思考，但又不失原則性。

5.在遵循企業制度的前提下達成共識。6.不在乎對方的態度，以理服人。

以上是這次培訓中，獲得的一些受益點，今后一定要吸取培訓內容中的精華和經驗，并運用到實際的工作中，把各項工作做到盡善盡美，團結一起，精誠合作，共創佳績。

第三篇：部門協調聯動

衛生部門。一是做好與人口計生部門的信息通報工作。要健全和完善市民分娩等級制度、新生兒登記制度，每月同計生部門交流人口出生、懷孕、節育、等信息，定期將出生、嬰兒防疫等信息提供給人口計生部門，及時向人口計生部門提供政策外生育對象的信息，共享部門人口信息數據庫。二是要積極參與和支持計生部門開展優質服務活動，積極參與關愛女孩行動。三是加強對胎兒性別鑒定和終止妊娠手術的監督管理，依法加大對非醫學需要的胎兒性別鑒定、選擇性人工終止妊娠等破壞計劃生育的違法行為的查處力度。四是要配合計劃生育技術服務工作，協助人口計生部門做好計劃生育技術服務人員專業技術職務資格考評工作。

公安部門。一是建立戶口嚴格管理機制。在辦理入戶手續時需查驗人口計生部門出具的《一孩服務證》或《二孩準生證》，對沒有相關證明的，必須有村民委員會和鄉鎮計生辦共同出具的《人口基礎信息證明》，方能辦理；違法生育無證明的，公安部門必須在當月內與計生部門通報情況。二是加大對阻礙計劃生育的違法行為的打擊力度。依法打擊溺、棄女嬰、殺害女嬰、拐賣婦女兒童等違法犯罪活動；配合衛生、人口計生等部門依法打擊非醫學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別人工終止妊娠行為；要對破壞或干擾人口計生工作開展的違法行為追究法律責任；從快從嚴查處人口計生工作中毆打工作人員，圍攻政府及計生服務機構的違法行為。三是重點圍繞實有人口登記、管理、服務和死亡人口注銷、常住人口和流動人口違法生育處理、人口信息采集等工作開展密切合作。進一步落實入戶通報反饋制度；向計生部門提供縣、鄉分性別出生人口戶籍登記統計數據；派出所按月將《人口計生信息資源共享通報單》通報所在鄉鎮人口計生部門。

教育部門。一是協同人口計生部門把好人口基礎信息關。學校在新生入學時必須查驗公安戶籍證明，無戶籍學生不得入學；及時提供縣、鄉分性別小學入學新生登記統計數據。二是要求認真落實對計生家庭子女就學的優惠政策管理。要落實農村計劃生育“兩戶”家庭子女升學成績加分政策；對計生“兩戶”家庭和執行計劃生育政策家庭的流動人口子女在入托、入學、升學方面給予優先優惠政策；要嚴格加強對違法生育對象子女入學、扶貧助學等政策管理。三是在各級各類學校中適時適度地開展青春期、性知識等生殖健康教育。要把開展生理衛生教育、青春期教育或者性健康教育納入教學計劃，在學校設立人口計生專兼職人員，加強教職員工的計劃生育管理。四是要加強女童教育，提高女童入學率。積極參與關愛女孩行動，鼓勵女童入學受教育。

民政部門。一是落實及時為民辦證和信息反饋。要加強婚姻登記管理，維護婦女婚姻自由和權益；在依法辦理收養手續時，對收養查找不到親生父母的棄嬰、兒童的收養人，應要求其提供居住地人口計生部門出具的生育情況證明，方可辦理；在辦理離婚手續時要查驗避孕節育證明，無相關證明的，必須通知女方戶籍所在鄉鎮人口計生部門。二是落實國家各項社會福利、社會救助項目時，同等條件下優先安排和幫助計劃生育女兒戶家庭。認真落實計劃生育“兩戶”優惠政策的具體措施，對農村計劃生育家庭養老保障提供配套服務，并做好與人口計生部門婚姻信息通報工作將農村“兩戶”家庭同等條件下優先納入低保。三是做好與人口計生部門婚姻信息通報工作。按月向當地人口計生部門通報《出生人口和計生信息資源共享通報單》；每月向人口計生部門提供新婚信息、人口死亡信息，共享部門人口信息數據庫。四是積極做好婚姻法律法規宣傳，減少早婚現象的發生。

工商部門。在辦理流動人口的營業執照時，核查《流動人口婚育證明》，并通報同級人口計生部門核實方可辦理，配合計生部門做好個體工商戶和私營企業經營者的計劃生育管理與服務工作；積極參與出生人口性別比集中治理活動，依法查處“兩非”案件，打擊販賣、殘害、溺棄女嬰的違法犯罪行為，保護婦女兒童的合法權益。

財政部門。一是堅持把人口計生事業納入共公財政預算，建立健全穩定的財政投入機制，保證人口計生獎勵經費，免費技術服務，設備配置和維護專項經費以及創“市優”工作經費落實政策到位；二是加大計劃生育事業費的投入，加強資金的管理和使用，做到優先安排、優先服務、優先保障、優先撥付；三是對社會撫養費實行“鎮收縣管、財政監督”的運行機制，經費全部繳入國庫，全部用于計劃生育事業；四是根據法律、法規、規章規定和工作需要及財力狀況，逐步增加相關經費投入。

人民法院。一是要依法及時受理涉及計劃生育的各類案件；二是加大依法強制執行征收社會撫養費的力度，大力支持依法征收社會撫養費工作，將鄉鎮人民法庭落實司法介入強制征收社會撫養費案例數納入考核。

人社部門。一是在建立城鄉社會保障體制過程中，向計劃生育女兒戶傾斜；二是制定和完善促進男女平等就業、男女同工同酬的政策措施，在建立健全基本養老保險、基本醫療保險、失業保險、生育保險制度中堅持男女平等原則；三是對計劃生育家庭，在安排勞動就業、組織勞務輸出等方面予以照顧；四是加強對婦女就業培訓，提高婦女就業水平，消除對婦女的就業歧視；五是注重穩定并加強人口計生機構隊伍，人社部門負責對計生技術服務機構加強指導，對符合條件的納入城鄉居民合作醫療保險定點醫療機構。

紀檢監察部門。一是建立違規案件查處機制。加大計劃生育違紀違規案件的查處力度，因驗證把關不力導致政策外生育以及黨員干部違法生育的各類案件，一查到底，嚴肅處理；違法案件交司法機關處理。二是縣紀委、縣監察局全程參與人口計生考核評估工作，做到公開、公平、公正。三是負責對“兩非”案件查處的監督檢查，對有案不查、泄露舉報信息、查處不力等行為進行監督檢查。四是負責查辦黨員干部違反計劃生育法律法規的案件。

文化宣傳部門。一是大力宣傳計劃生育政策、婚育新風的，營造和諧、良好的人口計生工作氛圍；二是加強人口計生宣傳，特別是以“萬戶工程，千戶示范”，農村計生“兩戶”子女育才工程等特色典型為重點進行宣傳報道；三是鼓勵并支持廣播電視媒介開展男女平等、綜合治理出生人口性別比失衡問題等公益宣傳，倡導社會性別平等、關愛女孩等理念。

農業部門。在安排惠農項目或資金時，同等條件下對計生戶降低門檻指標，將項目和資金傾斜到農村“兩戶”；對未按要求實行計劃生育的家庭，已安排的惠農項目或資金暫不予以兌現，待兌現相關政策后方可享受。

婦聯。一是組織對婦女特別是女青年開展社會性別平等、生男生女順其自然等新型生育觀念的宣傳教育，組織大型群眾性活動；二是加強對婦女知識技能和就業能力培訓，提高婦女自身素質。

團縣委。積極開展“關愛女孩”行動，組織大型群眾性活動；大力實施“希望工程”，關愛女童成長。

總工會。積極開展女工維權活動，倡導男女平等；制定和完善促進男女平等就業，男女同工同酬的政策措施，有條件的地方建立專門的婦女工會組織，提高婦女待遇。

社會事務辦。把人口和計劃生育納入村民自治的重要內容，加大對計劃生育低保戶，尤其是女孩戶扶助的傾斜力度。

綜治辦。將人口和計劃生育法律法規納入“五五”普法計劃和宣傳。

派出所。在外來人口管理中協助人口計生部門查驗《流動人口婚育證明》及督促流動人口補辦《流動人口婚育證明》，依法及時查處破壞人口計生工作的案件。及時通報常住人口變動信息和暫住人口登記信息。

紀工委。負責會同財政加強對人口計生各項專項經費的監督檢查，加強對人口計生系統行風評議的指導和監督。

信訪辦。指導和協調相關部門做好有關人口計生的信訪工作。社區衛生服務中心。落實“實名”登記制度及時反饋出生、節育手術、防疫等相關信息。積極開展技術服務，確保無技術事故發生。

扶貧辦。優先安排農村貧困戶中計劃生育女兒戶參加各種免費技術培訓和就業培訓。

民族、宗教部門。要加大對少數民族群眾和宗教人士實行計劃生育的宣傳引導

第四篇：關于加強公司部門間溝通與關系協調的方案

關于加強公司部門間溝通與關系協調的方案

一、公司部門間溝通與關系協調的重要性

公司內各部門間良好的溝通和關系協調，有助于公司各項經營決策的有效執行，能夠加強部門間的凝聚力，使管理效能有力的服務于效益的獲取，從而促進公司健康長遠的發展。

二、公司部門間溝通與協調的現狀

目前，公司各部門組織機構、管理制度、工作流程比較完善，且在不斷地運行中加以調整和改善，但是在具體業務的操作過程中，部門間溝通時的信息不暢導致溝通障礙，造成部門間相互推諉責任、扯皮等現象，阻礙了部門日常工作的有序進行。

三、加強部門間溝通與協調的具體方案

針對目前公司部門間溝通所出現的問題，建議開展一個階段的批評與自我批評管理提升活動，活動共分為四個階段：

1、第一階段11月 — 日，自查自糾階段。各部門負責人要廣泛發動本部門員工，以懇談會等形式，組織員工圍繞一些影響工作和諧、部門間溝通協調不暢通的典型事例，深入分析主客觀原因，特別是主觀原因。全員對照本崗位找差距、排問題，要從自身職責出發，對照同事之間“謙敬、包容、禮讓、關心、通力合作、真誠待人”標準進行自查。以“我能為他人做點什么”、“我如何為我的團隊提供助力”“我如何為企業貢獻一份力量”為中心進行自我評議，群策群力，深挖癥結，提出切實可行的整改措施。

注：各單位進行自查自糾要形成會議紀要，并在規定時間內提交人力資源部。

2、第二階段

月

日—

月

日，分析檢查階段。董事長（副總）組織召開各部門負責人管理提升座談會，對照各單位自查自糾情況，提出的突出問題，排查不足，管理人員不僅要站在個人角度做批評與自我批評，更要針對部門間的溝通與協調，如何為公司內部客戶提供服務，感動客戶、感化下屬等方面做出詳細的闡述。部門負責人要加強“自責”意識，要自問：“這件事情（問題）的發生，我應當負什么責任？公司各部門哪些是我的內部客戶，我應該向他們提供什么樣的服務，才能得到他們的滿意？”分析問題的深層次原因。注：此階段需董事長牽頭召開管理人員研討會，每個人都要針對自己部門遇到的溝通協調不暢等問題發表自我批評及改進措施。

3、第三階段

月

—

日，收集廣泛建議階段。從公司各部門收集關于如何提升公司管理技能，如何消除協調存在的阻礙、部門間溝通不暢等問題以及針對部門間如何使溝通更順暢的建議，并行成整改方案，方案要明確主題、明確措施以及時間節點，以部門為單位上傳人力資源部，進行匯總整理。

4、第四階段

月

—

日，整改落實階段。各部門要對照整改方案狠抓落實，兄弟部門或協作較頻繁的部門在日常工作中相互提出合作建議或意見，通過意見箱對工作中遇到的不合作、不暢通、不友好等現象進行舉報，也可在意見箱中不記名對某個部門提出表揚。公司定期召開總結會，公示整改情況，全員進行監督落實，公司針對各部門反應的問題或個人進行談話糾偏，對表現積極的部門或個人給予精神表彰，以達到全員合作，共同進步的目的。

四、加強部門間溝通與協調的幾點建議

1、外聘培訓專家或觀看培訓視頻，就企業部門間溝通與協調的問題進行有針對性的全員培訓，從思想上強化良性溝通的重要性。（推薦視頻：翟鴻燊--《高品質溝通》、余世維--《有效溝通》系列講座）。

2、各部門加強管理制度及工作流程的深入學習，熟悉其他部門的工作領域及工作內容，便于日后溝通暢通及工作開展。

3、各部門管理人員每周例會期間，就一段時期內溝通過程中出現的問題進行集體討論分析，得出結果，提出改善措施。

4、行政部門可依情況制定部門工作聯系單。并建立部門間溝通協調相關制度流程，（遇到問題或需要協作的工作先找誰再找誰，明確上下級關系，在哪個環節遇到障礙等都要有明確的記錄）。強調部門溝通的權利與義務。成立部門間溝通障礙投訴受理小組，部門在溝通遇阻協調無果的情況下，可向受理小組投訴。被投訴部門有申訴權利。最后由小組工作人員會同雙方領導及直接當事人調查調解，將處理結果形成書面文件通報公司。

5、工作關聯度較大的部門之間可以在工作之余通過娛樂活動、部門聚餐等非正式溝通方式增進相互了解和友誼，以促進工作中的溝通與協調。（由部門負責人發起，費用部門人員共擔）

第五篇：如何解決部門間扯皮

部門間扯皮一直是令許多企業頭痛的管理問題，部門本位主義、相互推諉，導致管理內耗嚴重，效率低下。這一現象主要發生于企業有了一定規模、人數增加、組織結構復雜以后。

產生這一問題的限本原因，可以歸結為以下幾點：

一是企業缺乏共同的愿景和目標。規?；钠髽I必頂建立起為全體員工共同認知和認同的愿景和目標，共同的愿景和目標是對部門和員工的牽引，缺乏共同愿景和目標的企業會導致組織缺乏合力，產生自說自話各行其道。

因此，企業高層的責任首先是建立起企業的原景和戰略，決不能做到哪兒說到哪兒，否則企業會陷入無休止的事務堆中而員工不知最終要達成何種目標。當然，有些企業有所謂的愿景和戰略，但大多是停留在報告中，沒有真正得到員工的認知和認同。

二是部門職責不清、部門間相互關系不清。從組織建設的角度看，建立一個部門，首先要明確該部門的職貴，所謂職責就是該部門的功能和應該做什么，事實上，在我接觸的大多數民營企業中，這個問題大都是“大概清楚”，缺乏這一組織管理的最基礎的東西，組織的運轉出現問題 也就十分自然。其次是雖然部門職責清楚但相互間的職責關系不清，這是第二個層面的問題。例如應收賬款問題。銷售部門與財務部門分別承擔什么責任是經常令人糾纏不清的問題，銷售部門追求銷售最大化，財務部門追求收款最大化，兩間之間的工作目標不同導致相互間的矛盾是常有的事。

三是公司缺乏良好的企業文化．員工缺乏良好的職業素養。事實上制度管理無法做到真正的“無死角管理”，在實際酌操作過程中，人為的因素總是穿插其中，事情是靠人做出來的，人也不是機器，不像機么死板。因此，在解決問題的過程中，如果出現一時的局部范圍的職責不清的情況，相互間的補位和支持顯得十分重要，而這必須依靠良好的企業文化和良好的員工的職業素養加以彌補。

如何解決這些問題?筆者認為應從以下三個方面予以考慮：

一、做好明確職責這一基本層，從制度管理層面打下基礎。前幾年許多企業興起了為崗位撰寫“職務說明書”的活動，應該是對傳統人為式管理的反思和進步。崗位都是職責和價值的，設立一個崗位、一個部門，首先必須明確該崗位、該部門的功能相應該做什么，而不是以往“大概做什么”和“讓你做什么就做什么”，職責的不明、不確定會導致任務分工的不明確和評價的不準確。

我普接觸過一個企業，許多員工抱怨“該負的責不負，不該負的責要負”，通過診斷，發現該公司的職責體系十分混亂，如確保交貨期本是生產部門的職責，卻要銷售部門負責，導致銷售部門每天盯著生產部門，但心有余力不足，最終出現“如期交貨是不正常內，不如期交貨是正常的”的狀況。

二、用流程而不只是用垂直式行政管理手段去協調解決部門間的相互關系。對于部門間的扯皮現象，傳統管理中總是由上級出面來加以協調，這樣做只是取得短期的效果，并會同時帶來“公說公有理、婆說婆有理”的情況出現，每人部門都強調本部門的重要，強調自己做得已十分優秀，責任全在其他部門，時間成本高、效率低，上司疲于做老娘舅是這種解決問題方法的直接后果。

根本解決之道是，先根據項目（事情）梳理項目流程，劃分的流程節點，根據項目的流程和節點明確不同部門、不同部門的人員的職責，根據流程的上下工序明確相互間的職責關系，上道工序必須服從于下道工序，建立“工序服從”關系。海爾就成功也實施了“內部市場鏈機制”，按照海爾的做法，上下工序是契約交換關系，對下道工序而言，前道工序是它的供應商，它有權根據流程與計劃對前道工序進行評價，從而將評價權從上司變成下道工序，如果前道工序影響工作，則其必須擔起相應的責任。制造業企業的常規流程是：市場（訂單）－設計確認－下單生產一交貨，這一流程是由消售、設計、生產、物流等部門協力完成，相互間的職責和關系十分清楚。

三、培養良好的團隊合作精神和企業文化。

制度與文化從來是管理的兩個不可分割的方面，光有制度是無法徹底解決部門間扯皮現象的，尤其是在許多企業制度、流程不清的狀態下，文化的管理可以補上這一漏洞。破解部門間扯皮，從企業文化的角度就能建立團隊合作、協力精神。