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第一篇：質量管理的十大誤區

質量管理的十大誤區

1、片面依賴事后把關。

2、忽視科學措施和方法。

3、片面強調員工改進而放棄系統的建設和完善。

4、不注重事前充分策劃。

5、缺乏以數據說話。

6、滿足于現狀。

7、將供方視為下屬、下級甚至下手。

8、對不良只知治標不知治本。

9、質量部門角色定位錯誤。

10、最高領導缺位。

1、誤區之一：片面依賴于事后把關

片面依賴于事后把關的現象普遍存在，例如：

所謂的質量部門，就是單純的質量檢驗部門，只有質量檢驗功能，而沒有質量管理體系保持功能，更加沒有質量改進和完善功能。質量部門只負責檢驗，而不管質量管理體系的其它過程，同時又沒有其它部門承擔質量管理體系保持的職責，對產品質量全部依賴于檢驗。?

凡出現產品質量問題，只向檢驗部門追究責任，而不向生產部門查找原因，更加沒有去查找生產流程、管理過程的原因。?

寧愿將大量的人力、物力和精力投入到質量檢驗和不合格品處理，而不愿意將絲毫的資源投入到質量管理體系保持、改進和完善。?

事前策劃不落實，事中控制不到位，只知事后追究不合格責任。?

片面依賴于事后把關而忽視質量管理體系全面、系統控制的結果，就是不合格率不見降低、質量水平不見提高、不良成本居高不下，質量效益也就無法提高。因為，忽視過程質量控制，產品質量全部依賴于檢驗，而檢驗無法發現所有的不合格品，無可避免地有較大量的不合格品到了顧客手上，從而導致大量的投訴、抱怨和退貨，在產生有形的經濟損失的同時，更伴隨著無形的質量聲譽損失。而與此同時，導致不合格品的系統性原因沒有被發現和消除，不合格品仍然會源源不斷出現。

針對片面依賴事后把關的錯誤做法，質量管理專家們提出了鮮明的反對觀點：

克勞士比提出：質量系統的作用是預防，而不是檢驗。檢驗是在過程結束后把壞的從好的里面挑選出來，而不是促進改進。[4]?

休哈特提出：產品質量不是檢驗出來的，而是生產出來的，質量控制的重點應放在生產階段。檢驗其實是等于準備有次品，檢驗出來已經是太遲，成本高而且效益低。[5]?

戴明提出：以檢驗挑出有缺陷的東西，把它們扔掉為目的已經晚了，沒有效率并且成本很高。質量不是來自于檢驗，而是來源于過程的改進。[3]?

而根據唐代大醫學家孫思邈提出“上醫醫未病之病，中醫醫欲病之病，下醫醫已病之病”的治病理念，“醫未病之病”方為“上醫”和上策，而片面依賴于事后把關則與“醫已病之病”一樣，均屬“下醫”和下策。

可見，片面依賴于事后把關而忽視質量管理體系全面、系統控制，是一種本末倒置的做法，“成本高而且效益低”。

而正確的做法應該是，貫徹“預防為主”原則，將質量控制重點放在質量管理體系保持、改進和完善上，通過全面、系統的質量控制，提高過程工序的質量防止不合格，不斷降低不合格率、提高質量水平，有效地降低將不合格交付給顧客的可能性，減少投訴和退貨，從提高內部生產效率和降低外部不良成本兩方面“一箭雙雕”地提高企業效益，而且這是一種持續不斷的良性循環。

其實，ISO9000族標準充分體現了“預防為主”的要求：

在ISO9000標準的“2 質量管理體系基礎”中，所提供“質量管理體系方法”和“過程方法”，就是通過保持、改進和完善質量管理體系，持續地預防不良的發生，不斷降低出現不良的機率。?

在ISO9001標準的“1.1 總則”中，所強調的“穩定地提供滿足顧客和適用的法律法規要求的產品的能力”和“體系持續改進過程的有效應用”，都是要求組織有持續地預防不良的發?生的能力，強調的是持續地提供合格產品的能力。而片面依賴于事后把關僅僅是著眼于特定批次交付產品的合格。

在ISO9001標準的“4 質量管理體系”、“5 管理職責”、“6 資源管理”和“7 產品實現”中，無一不是從事前、事中控制預防不良發生的要求；而在“8 測量、分析和改進”中，所提供的事后控制方法，也有別于片面依賴檢驗的事后把關，而是通過事后控制，預防不良的再發生或發生。?

ISO9001標準的“8.5.2 糾正措施”要求通過消除已發生不合格的原因，防止不合格再發生；而“8.5.3 預防措施” 要求通過消除潛在不合格的原因，防止不合格發生。? 因此，掌握和應用ISO9000族標準是走出“片面依賴于事后把關”誤區的途徑之一。

2、誤區之二：忽視科學的措施和方法

質量管理忽視科學的措施和方法最主要的表現為：完全依靠個人經驗和喜好行事，以人為因素為主導，管理行為存在較大的主觀隨意性，而拋開文件化的質量管理體系，不講究質量管理措施和方法的科學性、合理性。

與現代質量管理的“先找出?正確的事?、再找出做?正確的事?的?正確方法?” 科學原則相比，忽視科學的措施和方法，類似于“頭痛醫頭、腳痛醫腳”和漫無目標地將資源、精力分散到各種不知是否正確的事情上。

因此，忽視科學的措施和方法的質量管理，不得要領，自然不會有明顯成效，事倍功半甚至徒勞。

質量管理科學的研究成果為我們提供了豐富的科學質量管理理念、工具和方法：

ISO9000族標準為是質量管理體系的框架指引。其中，ISO9000為我們提供科學質量管理的基礎觀念，ISO9001為我們提供了以顧客滿意為導向的最基本質量管理體系要求，ISO9004為我們提供了更高層次追求卓越業績的指導。[1]?

《卓越績效評價準則》、《卓越績效評價準則實施指南》以及卓越績效評價準則的核心價值觀和系統觀點，為我們提供了當今世界先進的質量管理理念在中國本土化的智慧。?

各種QC工具為我們提供了通過數據分析實現科學質量管理的手段，是貫徹“基于事實的決策方法”和“基于事實的管理”原則的必要途徑。?

嚴格遵守文件化的質量程序和質量管理制度，是實現質量的最有效率捷徑。在涉核和高技術領域的質量管理實踐中，這點被證明是永恒真理，相信在普遍領域的質量管理中也不會例外。?

只有充分理解、掌握和運用科學的質量管理理念、工具和方法，才能夠使我們高效地實現質量。

3、誤區之三：不注重質量管理體系系統的建設和完善

片面強調員工個人改進而不注重質量管理體系系統的建設和完善，忽視了系統環境對個人意識和能力的影響，沒有認識到兩者的相輔相成的關系。主要表現有：

但凡出現質量問題，只向員工個人追究責任，而不尋找質量管理體系的系統漏洞和缺陷。?

片面要求員工提高改進個人意識和技能，而忽視創造員工提高改進意識和技能的條件，不提供培訓資源、管理制度保障和激勵等改進的環境。?

陷于處理具體的質量問題、不合格品泥潭，只知道埋頭“發現問題-處理問題-再發現問題”的無窮惡性循環，并將問題的原因歸咎于員工個人素質的不足，只知追究員工的不合格責任，而忽視導致這些質量問題的管理體系系統漏洞和缺陷。?

片面強調員工個人改進而忽視質量管理體系系統的建設和完善，將太多員工個人無能為力而屬于管理體系系統本身漏洞和缺陷的責任歸咎到員工個人身上，必然導致無辜員工產生消極抵觸情緒，而質量管理體系系統本身漏洞和缺陷仍然存在，類似質量問題仍然會不斷發生。一方面員工個人受到傷害，另一方面系統本身的不良問題在擴大。這就是片面將質量問題責任歸咎于員工個人的危害。戴明指出：引起效率低下和不良質量的原因主要在于企業的管理系統而不在員工。企業是一個為實現目標組織起來的系統，就像一輛汽車，它的發動機和傳動系統決定了它的速度，要想提高極限速度，只有改進系統，而獎罰駕駛員只會損壞汽車。一個能正常運轉的系統，基本上是穩定的系統，是有能力限制的，而在絕大多數情況下，不良問題是系統本身的缺陷引起的。將系統本身缺陷引起的不良問題歸咎于對系統無能為力的員工個人身上，必然導致員工的不誠實、恐懼、不公平、怨氣、不合作、不幫助，破壞員工的團隊精神和執行力。[3] 質量專家們通過統計和分析也證明，絕大多數員工犯錯或失誤并不是由于員工自己的主觀意愿，而是因為組織的管理系統和質量管理體系的防錯、容錯能力差，甚至管理系統和質量管理體系本身就誤導員工，導致犯錯或失誤。所謂“好的制度能夠使壞人變成好人，但壞的制度能將好人逼成壞人”，推而廣之，“好的系統能夠使壞人變成好人，但壞的系統能將好人逼成壞人”。

實踐經驗告訴我們，一個優良的組織及優良的其質量管理體系，是一個有良好防錯、容錯能力的組織管理系統和質量管理體系，一方面，具備防止員工犯錯誤或失誤的機制，能夠有效降低員工犯錯或失誤的可能性；另一方面，具備容許員工犯錯誤或失誤，使其可控制、可補救并防止其擴大的機制，即使員工操作出現了犯錯或失誤，能夠有效避免犯錯或失誤所帶來的損失。所以，質量管理工作重點應放在質量管理體系系統的建設和完善上，通過系統的建設和完善來提高質量。

4、誤區之四：對不良質量現象只治標不治本

對不良質量現象只治標不治本，就好比治理環境污染，只清理污染物，而不去堵塞污染的源頭，結果是永遠忙于“污染-清理-再污染”的無盡循環。主要體現有：

對不合格，只有糾正行動，而沒有糾正措施，只知消除不合格現象本身，而沒有追溯到導致不合格的根本原因并加以消除。?

對導致不良質量現象原因，不是追根溯源，而是嘗淺輒止和僅僅“頭痛醫頭、腳痛醫腳”、浮在表面，找一些表面上的原因。?

對涉及不可控客觀因素的不良質量現象，所有原因都往不可控客觀因素上推，而不尋找自身可控的主觀因素。?

對不良質量現象治理有如對農作物除草，如果僅僅是把長在地表面上的草割掉，而不是斬草除根，草必然是“春風吹又生”。所以，對不良質量現象必須標本兼治。根據質量管理專家的建議，對導致質量問題的原因進行追根溯源，一般應至少問三到五個以上的“為什么”，也就是說，我們對不良質量現象原因追根溯源，至少應追溯三到五個層次，努力查找深層次的原因。另外，質量過程是相互關聯的，某一過程出現故障，通常是由于另一過程不正常工作造成的。所以，排除故障并不應只針對出現故障的過程。例如，汽車發動機氣缸異常磨損，往往是濾清器不正常工作造成的，不能只是更換氣缸了事，更加應清洗或更換濾清器，必要時，還應查找油質方面的原因。

在ISO9001標準中，對不合格“治本”提出了明確要求：

“8.5.2 糾正措施”要求通過消除已發生不合格的原因，防止不合格再發生：“確定不合格的原因”、“評價確保不合格不再發生的措施的需求”和“確定和實施所需的措施”。[2]?

“8.5.3 預防措施” 要求通過消除潛在不合格的原因，防止不合格發生：“確定潛在不合格及其原因”、“評價防止不合格發生的措施的需求”和“確定和實施所需的措施”。[2]? 可見，“治本”才是貫徹預防原則的體現，而“只治標不治本”則是不符合預防原則的。

5、誤區之五：缺乏以數據說話

片面依靠經驗和直覺管理是一個較普遍的質量管理弊端，典型的情況有：

對于質量情況，僅有一些主觀概念和總體性籠統的評價，而沒有準確、詳盡基礎數據說得清楚、說得準。?

“情況不明膽子大”、“辦法不多決心大”，僅靠拍腦袋決策、拍胸脯保證。?

僅憑主觀經驗或感覺行事，對質量問題只有定性分析，沒有量化的定量分析，凡事以“差不多”為判斷標準。?

設定質量目標只有籠統性的定性要求，而沒有可測量的量化數據指標。?

質量管理水平到底怎么樣？質量技術基礎如何？影響產品質量的關鍵因素是什么？過程存在哪些問題和缺陷？應當針對性地采取什么質量改進措施？要解決這些問題，就必須通過數據分析。

無論是ISO9000標準的“基于事實的決策方法”原則，還是《卓越績效評價準則》的核心價值觀“基于事實的管理”，都不單是一個需要我們掌握的科學質量管理觀點，更加是一個需要我們付諸實際的科學行動，這個科學行動就是數據分析。

根據“基于事實的決策方法”原則：有效的決策是建立在數據和信息分析的基礎上。而進一步體現在ISO9001標準的第8.4條“數據分析”中，“組織應確定、收集和分析適當的數據，以證實質量管理體系的適宜性和有效性，并評價在何處可以持續改進質量管理體系的有效性。”這一要求為我們明確了質量數據分析的主要目標和用途。[2] 質量管理定性分析必須建立在對客觀數據的定量分析基礎上，定性分析才能準確無誤，確保抓住問題的要領和關鍵。而只有通過數據分析，才能準確地找出突出問題、薄弱環節，以“對癥下藥”。只有“對癥下藥”才能“藥到病除”，否則，下再多、再重的“藥”也無濟于事。所以說，“以數據說話”是科學質量管理不可缺少的重要內容。

6、誤區之六：滿足于現狀

安于現狀，不思改進，認為質量管理水平達到一定程度就無需擔心質量問題了，這也是質量管理的一個誤區：

在通過了質量管理體系認證、獲得認證注冊后，出現了不思改進的現象，以為認證后就可以高枕無憂了，體系文件束之高閣，“刀槍入庫，馬放南山”，質量管理水平反而不如認證之前。?

沒有將持續改進過程落實到位，管理評審走過場，對顧客滿意、體系運行、過程和產品的監視和測量搞形式，對數據分析、不合格控制、糾正措施和預防措施應付了事。?

質量管理體系出現重大變動（例如，組織機構重大調整、業務重大變化等），而管理體系文件（例如，程序、制度等）依然照舊，長期未作任何修訂更新。?

不思創新，不鼓勵創新，沒有創新機制，甚至打擊創新。? 無論一個組織或個人的外部環境，都是不斷發展變化的，總的趨勢是要求組織或個人不斷增強生存的能力。只有通過持續改進，永不停步地提高自身的生存的能力，才能在這種不斷發展變化的環境中繼續生存、發展。落后就要被淘汰，只有持續改進才能跟上發展，這是永恒不變的法則和規律。

具體到質量管理，持續改進顯得尤其重要。從組織外部來說，質量的時效性、相對性強烈要求必須永不停止地改進，以確保保持滿足和超越顧客的需要；從組織內部來說，組織本身也是隨著內外環境的變化而不斷發展變化的，也要求質量管理體系必須永不停止地改進，以保持與組織的發展變化相適應。

根據“持續改進”原則要求：持續改進總體業績應當是組織的一個永恒目標。[1]而ISO9001標準的第8.5.1條“持續改進”要求，“組織應利用質量方針、質量目標、審核結果、數據分析、糾正措施和預防措施以及管理評審，持續改進質量管理體系的有效性。”[2]因此，無論組織的質量水平和業績達到何種程度，都應堅持貫徹“持續改進”原則。正所謂“無論是獅子還是羚羊，每一天都必須堅持奔跑。”

7、誤區之七：沒有樹立與供方合作共贏的觀念

在對供方的質量管理中，沒有樹立與供方合作共贏的觀念，“單贏”、“單邊”的錯誤思維是損害供方質量的主要原因：

對供方管理，“以包代管”或“以卡代管”，誤認為“包”或“卡”就是管理。?

沒有認識到組織自身與供方之間是“合作共贏”關系，將供方視為下級、下屬甚至下手，高高在上，頤氣指使。?

只強調組織自身盈利，而忽視供方的合理利益；只強調供方提高質量，而沒有為供方提供合理、必要的協助和支持，以幫助其提高質量。?

“單贏”、“單邊”的供方管理，必然導致供方的不合作、怨恨和抵觸，自然損害到其質量，也就是損害組織自身的質量。

只有拋棄“以包代管”或“以卡代管”，與供方建立良好“合作共贏”關系，攜手維護雙方的合理利益，為供方提高其質量提供合理、必要的協助和支持，才能共同提高組織自身的質量。根據“與供方的互利關系”原則要求：組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。這一原則，為我們指明了與供方建立良好“合作共贏”關系的重要性。[1]

8、誤區之八：最高管理者缺位

質量管理最高管理者缺位的情況主要有：

沒有參與質量方針、目標的制定、評價和修訂。?

沒有為質量管理體系維持正常運行提供必要的資源，長期忽視質量管理體系正常運行的需要，或視其可有可無。?

沒有規范地組織管理評審，管理評審搞形式、走過場，甚至不參與管理評審。?

對應該決策的重大質量管理措施推卸責任，交由對決策效果無能為力或無法承擔責任的質量或其它部門代為決策。?

對內部部門和崗位質量管理體系的職責和權限，分配不清，或所授職責遠超過所授權限，甚至只授責而不授權。?

長期忽視對現代科學質量觀和質量管理的科學方法、工具的學習，支持質量管理，不講科學，只憑滿腔熱情瞎指揮，“好心辦壞事”，或假意支持。? 最高管理者在質量管理工作中缺位，必然導致質量管理體系及其運行的權威性、嚴肅性受到損害，使得質量管理體系無法維持正常運行，自然無法取得成效。ISO9000族標準對最高管理者在質量管理中的作用有明確的要求：

“領導作用”原則指出，領導者確立組織統一的宗旨及方向，應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。[1]? 在ISO9000標準的“2.6 最高管理者在質量管理體系中的作用”中，明確指出最高管理者應該發揮的作用包括：制定并保持組織的質量方針和質量目標；通過增強員工的意識、積極性和參與程度，在整個組織內促進質量方針和質量目標的實現；確保整個組織關注顧客要求；確保實施適宜的過程以滿足顧客和其他相關方要求并實現質量目標；確保建立、實施和保持一個有效的質量管理體系以實現這些質量目標；確保獲得必要資源；定期評審質量管理體系；決定有關質量方針和質量目標的措施；決定改進質量管理體系的措施。[1]?

根據ISO9001準的“5.1 管理承諾”，最高管理者應定質量方針，保質量目標的制定，進行管理評審，確保資源的獲得。[2]?

根據ISO9001準的“5.4.1 質量目標”，最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標，質量目標包括滿足產品要求所需的內容。質量目標應是可測量的，并與質量方針保持一致。[2]?

根據ISO9001準的“5.5.1 職責和權限”，最高管理者應確保職責、權限得到規定，并在組織內得到溝通。[2]?

根據ISO9001準的“5.6.1（管理評審）總則”，最高管理者應按策劃的時間間隔評審組織的質量管理體系，以確保其持續的適宜性、充分性和有效性。[2]?

最高管理者要發揮好上述作用，就要清醒認識到質量管理是一門科學，堅持學習、掌握和運用現代科學質量觀和質量管理的科學方法、工具，以確保科學決策和正確指揮，才能使質量管理體系保持正常運行，取得實際成效。

9、誤區之九：質量部門角色定位錯誤質量部門角色定位錯誤最常見的情況有：

將質量部門當成“消防員”、“搶險員”，只知“救火”、“搶險”，不知日常防“火”、消滅隱患。?

將質量部門當成機動部門，所有不清楚該哪個部門負責的事，全部由質量部門承擔。?

將質量部門當成純粹的質量檢驗部門，只知檢驗，而放棄質量管理體系其它更重要、更關鍵的過程。?

凡是涉及“質量”的事情，全部由質量部門負責。? 質量部門角色定位錯誤的弊端是明顯的：將質量部門當成“消防員”、“搶險員”的，永遠忙于“救火”、“搶險”，“火警”、“險情”永遠不斷；將質量部門當成機動部門的，最終必然使質量部門迷失真正應承擔的職責—質量管理；將質量部門當成純粹的質量檢驗部門而放棄其它更重要質量管理體系過程的，將陷于高成本、低效益的漩渦；將“質量”全部由質量部門承擔的，不是使質量部門不堪重負，就是虛假的承擔，結果都是質量的轟然倒塌。

現代質量管理的精髓和核心是預防。將質量部門當成“消防員”、“搶險員”，成為純粹的質量檢驗部門，而放棄日常的防“火”和消滅隱患，放棄其它關鍵的質量管理體系過程，是明顯有違預防原則的。寧愿為“火警”、“險情”付出高昂代價，而不愿意為日常的防“火”和消滅隱患相對較少的資源，是明顯不符合經濟效益原則的，是本末倒置和不明智做法。正確的觀點正如克勞士比所說，質量系統的作用是預防，而不是檢驗。而根據“全員參與”原則，質量是所有部門、所有人的質量，而非僅僅是質量部門的“質量”。“質量”不是質量部門可以承擔的，廣義的質量不單是指產品的質量，更包括工作的質量、人的質量、部門的質量、體系的質量等，這是質量部門無法全部包辦也不可能獨力承擔的。將所有“質量”都強加給質量部門的結果，只有是質量的全面失敗。現代質量管理的精髓和核心是預防。—將質量部門當成“消防員”、“搶險員”，成為純粹的質量檢驗部門，而放棄日常的防“火”和消滅隱患，放棄其它關鍵的質量管理體系過程，是明顯有違預防原則的。寧愿為“火警”、“險情”付出高昂代價，而不愿意為日常的防“火”和消滅隱患相對較少的資源，是明顯不符合經濟效益原則的，是本末倒置和不明智做法。

質量系統的作用是預防，而不是檢驗。

—克勞士比提醒人們：將質量部門當成純粹的質量檢驗部門而放棄其它更重要質量管理體系過程的，放棄日常的防“火”和消滅隱患，必然“火警”、“險情” 永遠不斷，陷于高成本、低效益的漩渦。

根據“全員參與”原則，質量是所有部門、所有人的質量，而絕非僅僅是質量部門的“質量”。

—廣義的質量不單是指產品的質量，更包括工作的質量、人的質量、部門的質量、體系的質量等，這是質量部門無法全部包辦也不可能獨力承擔的。將所有“質量”都強加給質量部門的結果，只有是質量的全面失敗。正確的質量部門角色定位：

質量部門的主要職責是預防，檢驗、檢查工作是為預防服務的。

—質量部門要監督、維護質量管理體系建設、運行和改進，檢驗、檢查除了發現不合格、隱患之外，更重要的是防范類似不合格的再發生，防止隱患變成不合格。

質量部門的角色是質量執法者，而不是質量操作者。

—質量是所有部門、所有人的質量，主要是操作者（包括管理者和作業者）的質量。

必須指出：在完成某一特定工作中（例如在廠址選擇、設計、制造、建造、調試、運行和退役中），對要達到的質量負主要責任的是該工作的承擔者，而不是那些驗證質量的人員。—《核電廠質量保證安全規定》（HAF003）第1.1.4條。質量不合格的主要責任在操作者，而非執法者。充分的事前質量策劃

質量管理“過程方法”原則要求：將活動或過程作為過程加以管理，可以更高效地得到期望的結果。

—過程三要素：輸入、活動、輸出，那么策劃的內容就是：需要的資源（輸入）、需要的活動（如，PDCA）、要達到的目標（輸出）。

質量策劃、質量控制、質量改進。

—朱蘭提出的“質量三步曲”。具體到質量策劃，內容包括：質量目標、需要的活動和資源（包括文件）、質量驗證的準則或標準、需要形成的質量記錄。

PDCA：策劃、實施、檢查和改進。

—ISO9001標準提供的質量管理體系模式。“PDCA”適用于所有質量過程。事前周密策劃，按照策劃實施（包括提供資源、開展活動）和檢查（是否按策劃提供了資源、開展了活動？是否達到策劃規定的目標？），并進行總結和改進提高（有哪些存在不足？今后如何改進？）。

質量是操作者的質量，質量是做出來的，而不是檢驗出來的，片面依賴檢驗只能減少一些交貨的不合格，并不能充分保證交貨的質量，成本高而效率、效益低。檢驗只能保證一時一地某一批次產品質量，并不能保證持續的質量。質量管理必須從大質量、全面質量角度去管理，首先是人的質量、制度的質量、組織機構的質量、體系的質量、文件程序的質量、部門的質量、工作的質量、資源的質量、質量方針的質量，然后才有產品的質量。

只有建立優質的系統并不斷改進完善，才有持續、永繼的優質產品，才有組織永繼長遠的高效率、高效益，實現永繼經營。

讀大學時，有位老教授對我們做過一個測試。老教授問：“如果你去山上砍樹，正好面前有兩棵樹，一棵粗，另一棵細，你會砍哪一棵?” 問題一出，大家都說：“當然砍那棵粗的了” 老教授一笑，說：“那棵粗的不過是一棵普通的楊樹，而那棵細的卻是紅松，現在你們會砍哪一棵?” 我們一想，紅松比較珍貴，就說：“當然砍紅松了，楊樹又不值錢！” 老教授帶著不變的微笑看著我們，問：“那如果楊樹是筆直的，而紅松卻七歪八扭，你們會砍哪一棵?” 《砍樹哲理》我們覺得有些疑惑，就說:“如果這樣的話，還是砍楊樹。紅松彎彎曲曲的，什么都做不了！” 老教授目光閃爍著，我們猜想他又要加條件了，果然，他說:“楊樹雖然筆直，可由于年頭太久，中間大多空了，這時，你們會砍哪一棵?” 雖然搞不懂老教授的葫蘆里賣的什么藥，我們還是從他所給的條件出發，說：“那還是砍紅松，楊樹中間空了，更沒有用！” 老教授緊接著問：“可是紅松雖然不是中空的，但它扭曲得太厲害，砍起來非常困難，你們會砍哪一棵?” 我們索性也不去考慮他到底想得出什么結論，就說：“那就砍楊樹。同樣沒啥大用，當然挑容易砍的砍了！”老教授不容喘息地又問：“可是楊樹之上有個鳥巢，幾只幼鳥正躲在巢中，你會砍哪一棵?” 終于，有人問：“教授，您到底想告訴我們什么？測試些什么呢?” 老教授收起笑容，說:“你們怎么就沒人問問自己，到底為什么砍樹呢?雖然我的條件不斷變化，可是最終結果取決于你們最初的動機。如果想要取柴，你就砍楊樹；想做工藝品，就砍紅松。你們當然不會無緣無故提著斧頭上山砍樹了！” 這個故事告訴我們：很多人出發太久了，竟然忘了為什么上路?人這一輩子，上班也好，做生意也罷，賺錢的目的是干什么呢? 有目標的人生叫航程，沒目標的人生叫流浪!

第二篇：市場調查十大誤區

市場調查十大誤區(葉茂中)

企業數據化地解讀市場與消費者不外乎有兩種途徑，或者自己去了解，或者借助專業的市場調查公司。

很多企業在與市場調查公司合作的過程中，覺得好像做不做市調結論都是一樣的，沒有顯著的成效感。

事實上市場調查這個行業是20 世紀80 年代才進入中國，整個模式從西方輸入，行業思維、方法、手段并不完全適合剛剛起步但是發展迅猛的中國企業，于是屢屢造成這樣的尷尬：市場調查公司覺得自己提供了國際先進水平的市場調查數據分析，而企業卻感覺像是花錢聽了一場幾個小時的“市調秀”，沒有實際作戰的指導意義。

誤區一：研究消費者，卻遠離消費者

項目確定----研究員設計研究方案----設計問卷----訪問部收集數據----數據處理----數據報告----研究員做研究報告----提案。這是正常一家市場調查公司按照正規的方法和手段操作項目的流程。一切都很正規。我們從中可以發現一個現象，就是首先由研究員設計方案和問卷，然后由訪問部收集數據，等數據庫好了之后再由研究員開始分析數據寫作報告。這樣的好處就是一個研究員可以同時負責好幾個研究項目，因為研究員可以利用訪問部收集數據以及數據處理的這段時間設計其他項目的方案、問卷。研究員整天坐在辦公室寫方案、問卷、報告，看上去在研究消費者，而實際卻在遠離消費者。

我們很反對坐在辦公室里做研究，尤其是做這一行的。想要在短短的時間內成為某一個行業的專家，甚至超越專家高度提出問題，“資料速成法”是行不通的。不深入市場進行了解，對數據怎能有感覺？整天坐在辦公室里，只能是對市場的敏感度越來越低，離消費者越來越遠。我們提倡泡市場，研究員與消費者進行“親密接觸”與“零距離溝通”。

不管是坐出租車，還是去旅游，我們都喜歡跟身邊的陌生人交談：問他們的愛好、平時喜歡去哪里、抽什么牌子的煙、業余時間如何安排等等。

研究員要長泡市場才有感覺，要和消費者過日子。研究員做任何一個項目，必須要到市場上親自走訪，和消費者面對面接觸。拒絕整天坐在辦公室里閉門造車。

誤區二：和營銷脫節

我們在對圣象地板進行研究時發現，消費者選擇復合地板時經常會問：地板能不能承受得住重重的家具？椅子拖來拖去會不會有痕跡？萬一漏水地板會不會鼓起來？能用多久？地板是不是很平整？這些問題看起來很平常，但卻是消費者最關心的。這些細節為圣象廣告篇的創作提供了有力的支持。此后我們發展出了圣象地板的產品系列廣告：

《鋼球篇》、《踢踏舞篇》、《小狗篇》、《時鐘篇》、《無縫篇》，很好地解答了消費者關心的問題，立體展現了圣象地板的產品特點。

奔著營銷的目的，從策略的角度去做研究，我們提出“營銷調研”：調研要與營銷緊密結合，衡量調研的標準，就是看它能為營銷帶來多少實用價值。

鄉謠牛奶，在我們策劃前叫武帝臺牛奶，河北滄州的一個地方品牌。在當地市場上，娃哈哈、樂百氏兩巨頭稱霸。怎樣才能在強手如林的市場中突出重圍呢？我們對當地市場情況展開了詳盡的研究。

在大量資料中，我們發現河北滄州是我國最嚴重的高氟區之一，其水源中含有過量的氟，嚴重危害了該地區人民的身體健康。而滄州人普遍都知道這個事實。這個發現引發了我們一個大膽的想法，我們的腦海里立即誕生了“鄉謠降氟牛奶”這個嶄新的產品概念。

事實證明，正是由于“降氟”這一獨特賣點使鄉謠在當地市場上迅速崛起，并帶動了系列產品的銷售。現在在河北，鄉謠已經是十分暢銷的品牌了。

如果調研不能為營銷服務，我們認為您的調研肯定是浪費了，不能是為了調研而調研，結果全是一些百分比之類的數據，我們認為調研必須與市場戰略緊密結合，與營銷策劃環環相扣，而且我們相信調研同樣需要策略與創意。

誤區三：熱衷研究模型

“你好，我們是XXX 公司的，我們想做一次市場調查..你們有沒有自己的研究模型呢，據我們了解好多調研公司都開發了自己的模型..”這是我們最近接到一個客戶電話，這種情況以前也遇到過。

一些研究公司熱衷于開發各種各樣的研究模型，一些客戶往往評價一個研究公司也看這家公司有沒有自己的模型，認為有模型就是專業的，這也是一些研究公司宣傳有什么模型的原因所在，希望用模型來吸引客戶。但為了比模型而開發一種無意義的框框和模式無異于走火入魔。

我們堅信，僅有模型是遠遠不夠的，圍繞營銷發現問題并解決問題才是目的！一切都要圍繞著實效營銷這惟一使命！這才是使調研更具蓬勃生命力的惟一出路。

誤區四：機械化式的調研程序

我們曾經做過空調的普及率調查，傳統的方法是采用入戶研究，但現在一些高檔小區越來越難進入，導致抽樣誤差加大。那怎樣才能得到更準確的數據呢？我們派出訪問員，帶個望遠鏡。只要看看外墻上掛著的小方塊就可以了。家里有沒有空調？是什么牌子？一目了然。

調研要跳出程式化的框框，不要總是戴著鐐銬跳舞。

第一次使用“量表”，第一次運用投射技術，垃圾調研法的誕生，這些都是調研的大創意。編個小程序提高搜索資料的效率，打破RD、DP、FW采用項目小組制，通過一支煙、一頓飯順利實施了訪問，等等，這些也都非常有創意。

即使表述同樣的數據，有創意的研究員能將其表述得非常生動，使數據有了生命，成為活生生的市場剖面圖和消費形態圖；而在沒有創意的研究員筆下，這些數據卻是僵硬的、干巴巴的、沒有呼吸的。

有一次我們需要深入了解卡車司機的生活狀態。常規的方法是采用深訪，詢問卡車司機的生活規律、生活習性等。但我們覺得這樣做太膚淺了，經過一番準備，我們的研究員和卡車司機同吃同住同行了五天，深入了解卡車司機的日常生活，獲得了寶貴的一手資料，為營銷策略的制定提供了非常有價值的信息。

市場調研雖然有科學的程式化的步驟，但在這個動態化的過程中，任何環節都需要創意的幫助。有創意思維的調研人員，總是能十分敏感地抓住那些有價值的信息，從不讓它們失

之交臂。并根據這些信息，提出一個個很有創意的假設，然后運用各種調研方法進一步證明這種假設是否確實存在。

我們為一個車載診斷儀器作消費者研究，發現消費者對儀器本身非常感興趣，但購買儀器的要求卻并不強烈。當然，我們通過產品測試很快掌握其原因所在。此時任務已經完成，但我們在調研中，又創造性地探求了消費者對租用這套儀器的需求，在得到消費者積極反應之后，我們又及時地調研了消費者愿意接受的租用方式和價格。整個調研工作可謂超額完成原來的計劃，令客戶非常滿意。

而在一般情況下，市場研究公司在項目開始后，會很快地根據項目計劃書做出項目預算。這樣在整個項目執行過程中，基本上要嚴格按照這個計劃和預算來進行。但是這樣就會存在一些問題：有時候研究員在項目過程中發現了既定研究內容之外的問題，但由于是計劃之外的問題和費用預算的關系，研究員一般也就不多此一舉，這樣不僅敏感性的問題沒有得到解決，同時也扼殺了研究員的創意積極性，對調研的實效性和實用價值就會造成較大的折損。

調研不是機械化的程式，否則發明一個可執行程式的機器人就可以了。

誤區五：研究員不懂品牌，廣告和策略

“看上去很專業，圖表很漂亮，但是客戶不需要這樣的報告，要深入分析、挖掘數據，平時多看品牌、廣告和營銷方面的書..”這是葉總經常教導我們的話。

多年以前，我們也曾經與其他公司的研究員進行過業務合作，結果不是很理想。論市場研究，沒有問題，但研究框框以外的知識卻很薄弱，分析問題總象漂在水上，深入不下去。在整合營銷傳播時代，光懂研究是不夠的，還必須懂營銷，懂品牌，懂廣告，更要懂策略。這樣我們的報告才能真正做到務實和營銷緊密結合，為企業解決問題。

誤區六：未看清真相和本質

“逆向思維”。換個角度看看，假如你現在是策略決策人員，你想達到的目的是什么？你想了解的內容是什么？對照一下原來的研究內容，把那些華而不實的問題大刀闊斧砍掉吧，不要心疼，那樣只能增加報告厚度。除了在調研方案設計之前就開始進行這樣的思考外，還要對一些處于萌芽狀的策略進行測試和研究，讓策略少犯錯誤。

“策略性思維”。“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。真相和本質總是在和你捉迷藏。我們曾在圓明園的迷宮里轉來轉去，云里霧里的。后來爬上附近的石頭一看，里面的曲曲彎彎一目了然。做分析也一樣，必須上升到策略的高度。“這個結論對企業有什么幫助？”“這個數據如何支持策略的制定？”..從策略的高度多問幾個為什么，肯定大有收獲。

誤區七：中看不中用

有一客戶講，他們已經找了國內的多家調研公司進行過合作，總的感覺是“中看不中用”。光是數據就把人給砸暈了，哪還能理出個頭緒呢？

調研報告一般有兩種結局：要不一是被遺忘后漸漸放得發霉；要不一是被高效利用傳來傳去翻得破破爛爛。

在工作中，我們經常問企業一個問題：在提案結束后研究公司有沒有對調研報告進行“產品滿意度”研究？或者事隔半年后他們能否再次詢問企業的意見和看法？

有的企業講，我們也請研究公司做了這方面的研究，但仍然不知道該如何運做作市場，該往哪個方向走。其實這也是我們一直在思考的一個問題。

一籮筐的數據磚頭對企業有什么用？無數的事件表象對企業有什么用？我們的分析能不能更高一點，更深一點，更透一點，更實效一點？能不能提供特別針對企業的“中看更中用”的報告呢？我們認為拋給客戶一堆僵硬的數據是極不負責任的態度！

誤區八：只做常規數據分析

不要迷失在數據里，真正有用的數據需要仔細挖掘，看似八竿子打不著的東西是不是有什么聯系？是否能通過交叉分析、回歸分析、因子分析、聚類分析等探索出各種變量之間的聯系？是必然的，還是偶然的？綜合其他條件看，這種關系還存在嗎？這種關系與當地的人文環境和地理環境有什么關系嗎？與自己的策略課題有關系嗎？煉就一雙睛睛火眼，深入挖掘數據，洞察本質。

誤區九：一次性調研

有的企業講：我們也很重視調研啊，可為什么總覺得把握不住消費者呢？回過來我們也要問一句：您對消費者進行了幾次研究？是不是每年甚至每半年都有過一次或多次調研呢？

要想摸透消費者的心，必須不停地與其溝通，長期接觸。過去相差十年才形成代溝，現在一兩年就產生代溝。用兩年前的數據怎么能解讀今天的消費者呢？

我們經常看到McDonald、KFC、P&G等國際公司總是不斷地進行調研，日積月累便形成了大量的歷史數據庫。而國內有些企業在跟蹤研究上不太肯投入，總認為做了一次調研就對市場、消費者了解了。當然越來越把握不住消費者了。

誤區十：調研是萬能的有的企業往往會把市場調研想像成無所不能的。市場策略、廣告創意、活動方案等等都可以通過市場調研來解決，其實不然。市場研究只是輔助決策，使決策更有把握，增加勝算的機會，我們做研究的在和客戶接洽時，也不要做任何超出市場研究范圍的承諾，否則會造成不必要的麻煩。

市場調查公司利用西方輸入的模式，行業思維、方法、手段來做市場調查，這當然沒有錯。但問題是，不能完全用這種思維模式來對待中國的企業。我們要用先進的方法和手段來做市場調查，但更重要的是要用適合中國企業的思維方式。

第三篇：離婚法律問題十大誤區

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離婚法律問題十大誤區

一、只要抓住對方有婚外情的證據，就可以在離婚時候多分夫妻共同財產

不少婚姻糾紛中的當事人（尤其是女性）總是強烈渴望抓住對方有婚外情的證據，甚至不惜動用大量人力物業，包括聘請私家偵探。當事人基于兩個目的：一是為了查明真相，在親戚朋友中討個說法，離婚也得離個明明白白；另一個目的則是寄希望于抓住對方的婚外情證據，以獲得離婚時候多分財產，讓對方搞婚外情要付出慘重的代價。第一個目的是道德的范疇，在此不作評述。但第二個目的，恐怕婚姻法會讓你失望。為什么呢？

1、通常婚外情的證據，分為三大類：

第一種是一般婚外情相關證據。包括一般的婚外性行為、婚外戀；第二種是《婚姻法》說的“有配偶者與其它異性同居”的婚外情證據。第三類最為嚴重，是涉及到重婚罪的婚外情證據。

2、我國現行法律認為，婚外情的過錯，與離婚時候的夫妻共同財產的分割，并無必然的聯系。就是說，即使取得對方婚外情證據,對于離婚財產分割的影響也不大。

3、通常情形下，夫妻離婚時候，法院進行財產分割的總原則是按照

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贏了網s.yingle.com 均等分割原則、按照照顧婦女兒童的原則，照顧無過錯方和生活困難的一方的原則。如果取得對方婚外情證據，也只能是作為法官酌情考慮的一點，但是并不必然對夫妻財產分割產生重大影響。這是必須要明確的。

4、有很多當事人不顧一切，甚至付出巨大代價去取得對方婚外情證據，以期待在離婚時候可以多分到夫妻共同財產，其實是陷入了一個誤區。那么取得婚外情的證據是不是一點用也沒有呢？并不是。如果是前面所說的第二類、第三類婚外情，那么法院可基于此判決離婚，并且無過錯方有權力據此要求對方給付離婚的精神損害賠償。

二、如果對方不同意離婚，堅持離婚的一方一旦訴訟到法院，很快就能夠解決離婚問題

很多人認為，離婚是公民自己法定的權利。只要自己堅持離婚的話，即使對方不同意，訴訟到法院，也應該很快就會解決。這是由于對我國現行離婚法律制度和訴訟程序制度不了解所造成的。

1、人民法院判決是否離婚，是從維護家庭穩定、促進社會和諧的大原則考慮，所以對于判決離婚的案件，比較謹慎。

2、現行婚姻法明確規定，只有符合婚姻法所規定的法定的夫妻感情確已經破裂情形，法院才會判決離婚。具體來說是我國婚姻法規定的以下情形：

1）、配偶一方存在重婚或者與其他異性同居情形，2）、一方存在長期家庭暴力情形，3）、有遺棄和虐待家庭成員的情形，法律咨詢s.yingle.com

贏了網s.yingle.com 4）、夫妻雙方因為感情不和分居兩年以上情形，5）、其他的情形。

3、按照前述的分析，一般家庭只是夫妻之間經常吵架拌嘴，或是彼此之間不能相互理解，性格、生活習慣、文化層次差異太大，或者婆媳關系不合，象這樣的情形起訴到法院，法院一般都不會判決離婚。

4、即使提出訴訟，對于婚姻案件的審理，也要符合法律規定期限。通常一審期限按照簡易程序需要三個月，二審按普通程序算期限是六個月，合起來一個離婚案件從頭到尾少則4個月，多則9個月。假如在第一次提出離婚判決不準離婚的情況下，那么第二次提起訴訟，我國民事訴訟法規定，要在六個月之后才可以提出第二次起訴。按照這個期限計算，如果起訴兩次才達到最終離婚目的，從時間上計算，差不多一共要一年半到兩年左右。這還不包括涉外婚姻以及另一方存心拖延的情況。

所以，堅持離婚的一方到法院訴訟離婚，不是說很快就可以解決的。

三、雖然婚前他很有錢，但是只要我們結婚超過八年，所有的財產都是我們倆的了

有這種誤解的人，是因為在他的腦海里，還停留著我國2001年修正之前的《婚姻法》內容。

《婚姻法》修正之前，有關司法解釋規定，對于雙方結婚前各自擁有的貴重生產資料和生活資料，在結婚8年之后就可以轉化為夫妻共同財產。這意味著個人財產可以因結婚而變成共同所有。但自從2001年婚姻法修正以后，對于婚前財產和婚姻財產之間的轉化，有了重大

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贏了網s.yingle.com 的調整。按照現行婚姻法原則，如果是一方的婚前個人財產，不論結婚多少年，婚前個人財產都是個人財產。同樣的，結婚后所得的財產，只要是婚姻關系存期期間的財產，原則上都算是夫妻共同財產。所以，不管結婚時候配偶間各自財產狀況如何，也不論結婚多久，所有的婚前個人財產仍然是各自的婚前財產。有些帶有功利性色彩的婚姻恐怕失去了溫床。

如果要改變這種現狀，只有通過夫妻財產約定，或者婚前財產約定，來改變法定的婚姻財產制度。

四、只要簽署了離婚協議書，誰也別想反悔

不少夫妻在鬧矛盾時候，總是費盡心思簽訂離婚協議書。認為只要簽訂了離婚協議書，對方對離婚就不能反悔，對于財產分割和子女撫養方面更不能反悔。其實不然。

1、要明確離婚協議生效時間：離婚協議書是在雙方辦理了離婚手續之后才生效。不管是通過民政部門離婚還是法院離婚.2、如果是已經簽訂好的離婚協議，在沒有辦理離婚手續之前，一方反悔的，就不發生效力。任何一方都有權利對于財產分割，對于子女撫養進行反悔。法院審判時候，也不會根據離婚協議書的內容來確定判決書內容，也可能判決離婚，或者不準離婚。

3、已經簽署的離婚協議書，對于證明夫妻之間的感情破裂，現有財產狀況，是可以作為證據來使用的。

4、對于已經離婚的，法律還給與他再次尋求救濟的機會。我國婚姻

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贏了網s.yingle.com 法允許當事人在離婚后一年內提出訴訟請求，要求人民法院撤銷離婚。這種情形的前提是簽訂離婚協議時候，一方存在欺詐或者脅迫行為。如果是這樣的話，受害者可以提出撤銷離婚協議書，重新分割財產。

五、如果對方偷偷轉移財產，我相信律師和法院會幫我查到的律師和法院的調查權，是受到法律限制的，并不是無限的。

1、通過我們所操作辦理的大量的婚姻案件證明，70%的案件存在不同程度的轉移隱匿財產情況。有的個別案件轉移財產數額非常高，情況非常嚴重。那么受害一方總是寄希望于律師或者法院能夠幫助他查詢到有關財產轉移的情況。

2、如果財產被對方轉移，我們具體要看究竟是什么類型財產被轉移，是否可以查詢到。通常如果是房屋、汽車、公司股權、企業投資權益這樣的財產，可以委托律師進行查詢。但是對于存款的查詢，如果當事人不能夠提供對方具體的身份證號、開戶銀行的名稱、開戶帳號，即使委托律師和法院，都沒有辦法查詢到相應的財產。

3、婚姻案件不同于其他的民商事案件，很多財產信息是在當事人日常生活中才有可能了解到的。律師和法院的調查能力是收到很大局限。

4、所以當事人在日常生活中，重在平日的留心，對于一些信息進行保留，記錄和復印。

六、如果我有他婚外情的證據，就可以在離婚時候得到經濟賠償取得婚外情的證據，并不一定代表就會在離婚時候獲得經濟賠償。

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1、我們首先要明確婚外情的過錯，是如何分類的。我們分為道德上的婚外情過錯和法律上的婚外情過錯。所有的婚外情，按照不同嚴重程度區分為以下三類：

第一類：是一般婚外情：包括嫖娼，婚外戀情，婚外性行為。第二類：有配偶者與他人同居的行為。是指已經有配偶的一方，與其他異性存在著長期的同居共同生活的事實。第三類：是重婚罪。

2、不同的婚外情，在法律上所能得到的救濟和保護是不一樣的。對于剛才提到的第一類，在經濟上不能得到賠償，更多的是依靠道德調整，依靠社會輿論進行監督和懲罰。對于后兩種，如果有證據，是可以在離婚時候得到經濟上的賠償的。但是要求無過錯方在離婚案件過程中，主動提出要求的。

3、這種提出賠償要求的權利，不僅僅在提出離婚時候可以提出，即使在離婚之后，無過錯方在事后知道對方有過錯的，可以在離婚后一年內，向人民法院單獨提出損害賠償。

七、只要分居兩年以上，法院一定會判決離婚

持這種看法的當事人，是因為他自己查閱了婚姻法。對法律理解不全面造成。

1、我國婚姻法律，在法院是否判決離婚以及確認是否夫妻感情破裂，是有這一條因為感情不和分居兩年的規定。

2、律師的解釋是：這種分居是法定分居概念。是有要求的。首先要求是事實分居，是客觀存在的分居。其次一定是因為感情不和的分居，法律咨詢s.yingle.com

贏了網s.yingle.com 不是因為一方因為工作調動，出差就學、子女上學導致的分居。

3、這種分居要求具有持續性。如果分居期間雙方又居住在一起后來又分開的，那么分居不能成為持續性的兩年。

4、夫妻分居兩年并不必然成為離婚的理由。法官是否判決離婚，還要結合其他情況，來綜合判定夫妻之間感情是否破裂。

有的人以為故意制造兩年分居的事實，提出離婚要求法院一定會支持，這也未必，是當事人的一種誤解。

八、房子是我們一起出錢買的，不管寫誰名字，都應該是共同財產.不少當事人認為：既然我們都出錢買了房子，而且我們也結婚了。那么不管寫誰的名字，我們兩個人都有份。其實不然。

1、首先要明確：房子購買的出資，和房產是誰的財產，并不是必然聯系的。有的夫妻兩個人出資，房產卻寫著第三者名字。比如有的夫妻用第三人名字購買房子。

2、通常我國法律認為，房屋屬于誰的財產，要看房屋產權證上名字是誰，房子就是誰的。并不考察房屋出資情況。

3、有兩種情況出現：

第一種是：如果是婚前所購買的房子。雖然是雙方共同出資，但是以一方名字簽訂房屋買賣合同，法律上就認定是名義購買方一方的婚前財產，另外一方的出資是房產擁有方對于他的債務。

第二種情況是：如果是在婚后所購買的房子，不管買房子的錢是誰出的錢，不管產權證是誰的名字，都認定為是夫妻共有財產。

4、明確這一點，就不會在婚姻財產權益處理時候，發生重大誤解。

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贏了網s.yingle.com 不少婚姻當中的弱勢群體，基于對對方的信任和喜愛，在買房子時候沒有考慮到這點。當締結婚姻后，夫妻雙方產生矛盾時候，才突然發現自己在財產上發生了重大損失。

九、我是母親，年齡小的孩子法院一定會判給我

作為母親，對于孩子的感情，一定都能夠得到大家理解的。但是，并不是母親堅持要求撫養孩子，孩子就一定會跟隨母親撫養。

1、法院在判決孩子撫養權時候的總原則是：兩歲以下孩子，原則上跟隨母親生活。兩歲以上的孩子，就不一定了。

2、法院在判決孩子給誰撫養的綜合原則是：究竟哪一方撫養孩子，更有利于孩子生活和成長。

3、法院通常會考慮以下情形。比如：父母雙方誰有更穩定的經濟收入來源，可以為孩子提供更好的生活教育條件，第二，考慮孩子過去生活中是誰在照料孩子，孩子和誰的感情更深。第三，考慮一方有沒有節育可能，或者再育可能。有沒有再婚的可能，考慮母親的年齡。第四，一方有沒有不良惡性，比如賭博酗酒吸毒。如果是10歲以上孩子，還會征求孩子個人意見。所以，法官會綜合各種情形做出判決的。

十、對方起訴離婚，只要我堅持不同意離婚，法院就不會判決離婚法院對于婚姻案件是否判據離婚，并不是只看被告的態度，不是被告自己堅持不離婚，法院就不判決離婚。

1、法院判決離婚案件的標準是夫妻感情是否破裂。什么是夫妻感情破裂，在前面已經提過，這里不再重復。

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2、在當事人離婚案件中，如果沒有夫妻感情確已破裂的法定情形的話，而答辯方堅持不同意離婚的話，法院是不會判決離婚的。

3、但是反過來，如果當事人存在上述法律規定的法定離婚情形，那么就算當事人不愿意離婚，法院也會判決離婚的。

4、所以，從這個角度出發，如果當事人不愿意家庭破裂，重在改善夫妻之間的感情，改善夫妻之間的相互關系，想辦法與對方進行溝通，心平氣和地磨合，而不是說放任對方到法院去起訴，只是堅持自己的答辯意見。

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第四篇：項目管理十大誤區

強化沖突管理p87

內容簡介:

本書是作者根據自己從事項目管理工作的個人經驗，并借鑒了那些為項目管理傾注了畢生心血的專家學者及項目管理者們的經驗編寫出來的。全書共分十個部分，分別介紹了項目可行性研究、項目組織、項目經理、項目計劃、項目融資、項目進度管理、項目成本管理、項目招投標及合同管理、項目風險管理、項目后評價等項目管理的十大誤區，并用世界頂級企業的正反兩個方面的案例，告訴您解決之道。本書最大的特點就是注重理論與實踐相結合，側重方法論。書中精心穿插了大量的案例和圖表，使內容看起來顯得直觀、易懂，有針對性，具有現實的指導意義。同時，每一部分結尾以隨想錄”的形式對該部分內容進行提綱挈領式的總結和提練，幫助讀者加深印象。

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第五篇：企業引進人才十大誤區

企業引進人才十大誤區

大家都在說引才，但現實中的企業究竟是如何引才的呢?不同的企業有不同的妙招，如，打獵式引才者有之，哄騙式引才者有之，市場購買式引才者有之，張網以待式引才者有之，垂釣上鉤式引才者有之，爭奪式引才者有之等。結果卻大同小異，都沒有引進合適的人才。

原因在哪里?

一、才企相怨難難難

做企業難，做人才管理工作難，而做引才的工作更難!

求職難，人才求職難，人才求到合適的職位更難!

企業的引才難與人才的求職難，形成邏輯上相悖的“兩難境地”，而解決這一“兩難境地”卻是難上難!

1.引才難：繡球拋出無人接

“好人才都到哪兒去了?”這是所有企業人才管理者所困惑的問題。為了搶奪頂尖人才，企業無不絞盡腦汁，運用各種可能的方法引才，站在高高的樓上不停地向外拋出“繡球”，希望能夠使自己中意的“人才”接住。繡球不停地向外拋，可收效甚微，要么是無人接這繡球或接繡球者寥寥無幾;要么是繡球接上了，坐上花轎真正拜天地、入洞房時又出了問題。有些企業的引才工作持之以恒，往往幾個月、半年甚至是一年當中幾乎每月招人，就是沒能招到合適的人才，人才管理者非常納悶：“這到底是為什么呢?”

2.求職難：企業茫茫尋不見

“茫茫人海，終生尋找，一息尚存，就不怕找不到”。許許多多的人才都經歷過“千尋萬尋始出頭，猶抱雙手半遮面”的求職艱辛，求職路上的困難和艱辛使這些人才的目標高度一降再降，“明知不是伴，事急且相隨”。為了生存，一些人才在不理想的企業里勉強屈就，其中不乏有些是高學歷、能力強、任職經歷豐富的人才。說一千道一萬，人才遇到一個通情達理而又甚合心意的“東家”那真叫一個“難”，可他們還得挺起腰桿，鼓起勇氣往前沖。

看上企業的，企業看不上人才;看上人才的，人才看不上企業;企業看中人才，人才也看中企業的，多數又因為薪水、職位等難以進入實質性合作;而才企相悅，好不容易訂下三年合同的，往往在三個月不到時，各奔東西，相互開始各自的“尋尋覓覓”。

二、守株待兔松鼠至

相傳在戰國時期，有一個農民，日出而作，日落而息。在深秋的一天，他正在田里耕地，周圍有人在打獵。吆喝之聲四處起伏，有一只受驚的小野兔，不偏不倚，撞死在他田邊的樹干上。從此，他不再種地，一天到晚，守著那神奇的樹干，等待著撞死的兔子。

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