第一篇：工作郵件的發(fā)送 抄送和密送

工作郵件的發(fā)送、抄送和密送

導(dǎo)語(yǔ)：人人都要用郵件，人人都有說(shuō)不完的郵件故事

人人都要用郵件，人人都有說(shuō)不完的郵件故事。

職場(chǎng)人士為什么要學(xué)習(xí)發(fā)郵件？美國(guó)人總結(jié)的中國(guó)人典型特征中有一條，“即使面對(duì)面坐著，也不直接交談而要使用郵件。”而這在很多外企之中是非常流行的文化，和總部打交道，郵件往往是最快捷和便宜的方式，很多會(huì)計(jì)師事務(wù)所和律師事務(wù)所都會(huì)為員工配備黑莓手機(jī)，而使用這一手機(jī)的唯一方便之處就是其郵件功能的便捷性。當(dāng)然有人要說(shuō)MSN和QQ這樣的即時(shí)通訊工具要比郵件更方便，但是，很多外企的計(jì)算機(jī)上是不允許安裝這兩個(gè)軟件的，企業(yè)的良苦用心，大概是為了防止上班時(shí)間的私人聊天，有許多商業(yè)機(jī)密的企業(yè)，更忌諱這樣的軟件，因?yàn)樗麄儌鞑バ畔⒏奖愀臁?/p>

廣州的阿亦在一家外企總部做事，初到公司時(shí)，曾因?yàn)槭栌诤屠习逵绵]件溝通而直接被叫進(jìn)老板辦公室挨罵，一切只因“你做再多事情，如果郵件不向老板匯報(bào)和溝通。那就相當(dāng)于你什么也沒(méi)做”。

雖然美國(guó)人很納悶中國(guó)人為什么成為了最熱衷發(fā)郵件的國(guó)家，但事實(shí)卻是，在中國(guó)的外企從高管到剛?cè)胄械穆殕T，才是發(fā)郵件的主體存在。通常來(lái)說(shuō)，外企在中國(guó)做生意，和外界人溝通上要花費(fèi)更多力氣。你看國(guó)企或者事業(yè)單位的那些人，他們的公司郵件通常只是接受一些上層領(lǐng)導(dǎo)指示罷了，和過(guò)去的黑板通知并無(wú)太大分別。

郵件來(lái)往之中誕生了無(wú)數(shù)狗血的劇情，光看郵件上方排的那一排按鈕，就能想到對(duì)應(yīng)出多少故事。大多數(shù)人對(duì)郵件的數(shù)項(xiàng)功能都十分得心應(yīng)手，何時(shí)抄送，何時(shí)密送，如何自動(dòng)發(fā)送。君不見(jiàn)有個(gè)來(lái)自四大的故事瘋傳，某老板開(kāi)會(huì)時(shí)公開(kāi)表?yè)P(yáng)一同事夜夜勤奮加班，皆因郵件發(fā)送時(shí)間來(lái)自半夜三點(diǎn)。直到某次，一同事發(fā)現(xiàn)該君即使和朋友在夜店HIGH翻依然能準(zhǔn)時(shí)在3點(diǎn)將郵件發(fā)出，一番逼問(wèn)之下，才明白原來(lái)自動(dòng)發(fā)送可以這樣用。從此，職場(chǎng)人士都磨拳霍霍地打算將這瞞天過(guò)海的一招用起來(lái)，反正被糊弄的是老板。

正常的工作郵件發(fā)出前，務(wù)必好好檢查。錯(cuò)別字之類的還是小事，如果需要發(fā)附件卻忘了發(fā)的重要郵件，那就是嚴(yán)重錯(cuò)誤了。而接下來(lái)我要講的故事簡(jiǎn)直是此類事件中的終極悲劇版，希望能夠提醒各位檢查郵件是多么的重要。一位證券律師在周五晚接到從香港券商那兒打來(lái)的電話，希望這位律師能在周日之前把需要的數(shù)百頁(yè)的法律文件確認(rèn)無(wú)誤后發(fā)郵件給券商做最終確認(rèn)，這意味著，一個(gè)周末又要泡湯了，這個(gè)律師在極端憤慨之下，把這些文件放進(jìn)了一個(gè)文件夾，并起了一個(gè)非常情緒化的名字，“確認(rèn)你妹啊”，然后做成壓縮包后改好文件夾名——“確認(rèn)文件”作為附件發(fā)了過(guò)去。對(duì)方收到郵件下載完附件，待他一解壓完看到原文件名，這位律師就收到了咆哮的長(zhǎng)途電話。他想反駁也來(lái)不及，只能等著告狀的郵件發(fā)到老板那兒，再看到自己的名字災(zāi)難般地出現(xiàn)在抄送名單上。

說(shuō)到抄送，簡(jiǎn)直是所有郵件災(zāi)難故事最有力的協(xié)助者。同事之間常有抄送行為，有時(shí)是為了工作方便，同事A同時(shí)將一封郵件抄送給B和C，只能說(shuō)明他們之間需要互相協(xié)作完成一件事情，但如果A將郵件發(fā)送給了B，卻抄送給了B的老板C，那意味就深遠(yuǎn)了，通常有可能的情況是，A和B在合作的過(guò)程中發(fā)生了一些不愉快，告知老板的目的只是為了給對(duì)方一些震懾，這一招在各大公司當(dāng)中都屢試不爽，而且往往成為一件懸而不決的事情得到解決的最快速手段。

抄送不僅僅可以用于新郵件，更可以用于回復(fù)當(dāng)中。在女作家趙趙《穿動(dòng)物園的女編輯》一書中就描寫過(guò)原配斗小三的故事，原配把小三發(fā)來(lái)的挑釁郵件直接回復(fù)了所有人，只是修改了其中的文法與錯(cuò)誤。不過(guò)大部分郵件如今都有郵件自動(dòng)檢查功能，錯(cuò)誤的拼寫郵件下方都會(huì)有紅線標(biāo)注。但這種原配與小三利用郵件抄送大家的現(xiàn)實(shí)絲毫沒(méi)有輸給小說(shuō)，去年著名的渣打郵件門成了這類故事的標(biāo)志之作——一個(gè)在瑞信銀行工作的白領(lǐng)給所有的朋友群發(fā)郵件，怒斥丈夫和小三背叛自己的各種行為；丈夫和小三分別回信給所有同事親戚朋友，讓此女停止糾纏速速離婚……本來(lái)是一樁常見(jiàn)的斗小三狗血事件，但是重點(diǎn)在于，三位主角均是金融業(yè)高級(jí)白領(lǐng)，來(lái)往信件皆為英文，各種優(yōu)雅的語(yǔ)法和艱深的英文詞匯被用作三角戀斗法，當(dāng)時(shí)讓網(wǎng)友們大開(kāi)眼界。

抄送更多時(shí)候只是手段，而不是最終目的。阿亦給我講了一個(gè)他與其他部門同事合作時(shí)發(fā)生的插曲，在某次急需同事提供某文件支持時(shí)，這位同事不慌不忙地一直以各種借口拖延工作，阿亦忍無(wú)可忍，發(fā)了一封緊急郵件，同時(shí)抄送了對(duì)方部門的領(lǐng)導(dǎo)和自己的領(lǐng)導(dǎo)，在這樣一封郵件下，同事在十分鐘之內(nèi)就將所需文件以附件形式傳了過(guò)來(lái)，并回復(fù)了原郵件中的所有人。正當(dāng)阿亦以為這件事可以圓滿結(jié)束時(shí)，同事又追了一封單獨(dú)的郵件給他，并在文中寫，剛才的文件有誤，請(qǐng)以我明天發(fā)的郵件為準(zhǔn)。阿亦跟我回憶起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景時(shí)，惡狠狠地說(shuō)：“他以為我還是菜鳥(niǎo)呢，我也不是省油的燈。我直接把他這封新郵件再次抄送給了幾位領(lǐng)導(dǎo)，并在文中以特大號(hào)，醒目顏色字體標(biāo)注，我需要在COB（close of business）前收到這個(gè)文件，請(qǐng)同事××不要再發(fā)錯(cuò)郵件了。”這下，那同事再也沒(méi)話說(shuō)了。

看吧，郵件在企業(yè)之中就是這樣被應(yīng)用得如此廣泛，有時(shí)候他們自己也會(huì)懷疑這樣的郵件往來(lái)是否會(huì)成為形式上的累贅，RE來(lái)RE去，也常常討論不出所以然來(lái)。而且郵件還常常因?yàn)槲淖值木窒扌栽斐蓛扇酥g不應(yīng)有的誤會(huì)，最有效的方式還是面對(duì)面，直接溝通。這點(diǎn)幾乎人人都承認(rèn)，但為什么人們還是如此熱衷于郵件往來(lái)呢？答案很簡(jiǎn)單，這是最有效地證明你自己干過(guò)什么的工具，一旦出了什么問(wèn)題，最容易發(fā)現(xiàn)在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，該由誰(shuí)承擔(dān)什么樣的責(zé)任。如果遇到打官司這樣的嚴(yán)重情況，郵件甚至能夠作為呈堂證供。即使你刪掉郵件也沒(méi)有用，在技術(shù)達(dá)人那里，只要你發(fā)過(guò)這封郵件，那它就會(huì)永遠(yuǎn)藏在服務(wù)器的某個(gè)角落，隨時(shí)能調(diào)出來(lái)用。當(dāng)然，有人也看不懂外企的郵件，因?yàn)橛袝r(shí)候一封郵件被轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)太多，而且里面還含有大量的縮寫，比如fyi、fyc、asap、bau、cob，如果身在老板級(jí)別，可能用到的縮寫還會(huì)更多。看不懂的情況也無(wú)非兩種，一、要么英語(yǔ)還沒(méi)成為你的工作語(yǔ)言；

二、你還沒(méi)進(jìn)入到這個(gè)精彩的郵件世界。

如何判斷員工不是在發(fā)工作郵件 1.打字非常輕快且有停頓:在聊天 2.鍵盤鼠標(biāo)并用且不停點(diǎn)擊:在玩游戲 3.不停滑動(dòng)滾輪或Pagedown鍵:在看帖子 4.不停按刷新/F5:在上微博 5.一動(dòng)不動(dòng),緊盯屏幕:在看電影 6.表情時(shí)而嚴(yán)肅,時(shí)而輕松：在看股票 7.手放在鍵盤上但長(zhǎng)時(shí)間未動(dòng):睡著了

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 哥倫布/文

第二篇：工作郵件的抄送規(guī)范

工作郵件的抄送規(guī)范

各位同事：

大家好！

發(fā)送及接收郵件是我們平日重要的工作;同時(shí)也是我們發(fā)布和知會(huì)工作信息的重要的途徑;為了讓工作信息準(zhǔn)確無(wú)誤的傳遞到相應(yīng)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做到信息來(lái)源對(duì)稱、信息傳遞順暢、不重復(fù)、無(wú)疏漏，提高我們的辦公高效率。

現(xiàn)將我司關(guān)于工作郵件的傳遞流程和抄送級(jí)別規(guī)范如下： 工作郵件抄送級(jí)別的規(guī)范：

A．全體員工:在發(fā)送工作郵件時(shí)，如主送人是張總，請(qǐng)一律抄送給謝總。

B．行政部、人事部，財(cái)務(wù)部門員工：在發(fā)送工作郵件時(shí)，除主送給相關(guān)人員外，請(qǐng)一律抄送給謝總及張總。

以上規(guī)范請(qǐng)各位員工知悉并執(zhí)行，感謝大家的配合！

行政部

2015年04月07日

第三篇：發(fā)送郵件傳作文

2011素質(zhì)教育開(kāi)放周四年級(jí)教學(xué)設(shè)計(jì)《發(fā)送郵件傳作文》

北塘小學(xué)謝軍

一、教學(xué)目標(biāo)

1、知識(shí)性目標(biāo)：

了解電子信箱地址的組成部分，復(fù)習(xí)書寫信件的格式，學(xué)會(huì)在電子郵件中插入附件，成功發(fā)送電子郵件

2、技能性目標(biāo)：

回憶三年級(jí)所學(xué)習(xí)的因特網(wǎng)功能，引出本課教學(xué)內(nèi)容：以“發(fā)送作文”為任務(wù)嫗動(dòng)，領(lǐng)悟電子 郵件的優(yōu)點(diǎn)，提高 學(xué)生的信息處理能力；與語(yǔ)文學(xué)科整合，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和解決問(wèn)題的能力

3、情感目標(biāo)：

鼓動(dòng)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐操作

二、教材分析

1、教學(xué)背景：

在三年級(jí)下學(xué)期，學(xué)生也已經(jīng)掌握使用因特網(wǎng)瀏覽信息、搜索信息，保存網(wǎng)上信息，同時(shí)在語(yǔ)文課中，學(xué)生初步了解了書信的書寫格式和基本要求

2、教學(xué)內(nèi)容：

本節(jié)課主要學(xué)習(xí)申請(qǐng)電子信箱、發(fā)送電子郵件、發(fā)送帶附件的電子郵件、了解電子郵件的優(yōu)點(diǎn)

3、教學(xué)重點(diǎn)：

申請(qǐng)電子信箱、發(fā)送電子郵件

4、教學(xué)難點(diǎn)：

了解電子郵件的優(yōu)點(diǎn)、發(fā)送帶附件的電子郵件

三、教學(xué)形式

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，并利用網(wǎng)絡(luò)教室的軟件授課。教師一邊演示，一邊講解，學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，看演示、分組開(kāi)展操作，及時(shí)練習(xí)。

四、教學(xué)過(guò)程

（一）回憶舊知識(shí)，引入單元教學(xué)內(nèi)容

教師：帶學(xué)生回憶三年級(jí)下因特網(wǎng)內(nèi)容：因特網(wǎng)具有瀏覽信息、搜索信息的功能

教師：進(jìn)一步提出，通過(guò)因特網(wǎng)還可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流，目前網(wǎng)絡(luò)交流的形式有很多，如：電子郵件、論壇、在線聊天等。本單元就是學(xué)習(xí)如何利用因特網(wǎng)來(lái)進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)

（二）導(dǎo)入新課

大家想一想，要想把剛才的普通信件準(zhǔn)確無(wú)誤地郵寄給對(duì)方，最重要是在信封上寫清什么內(nèi)容？

學(xué)生討論回答：郵寄地址和收信人的姓名

教師：如何才能保證準(zhǔn)確無(wú)誤地通過(guò)因特網(wǎng)把電子郵件發(fā)送給別人呢？這里必須知道電子信箱地址。不過(guò)這個(gè)電子信箱不同于生活中的普通信箱，這個(gè)電子信箱需要在網(wǎng)上申請(qǐng)。

（三）自主學(xué)習(xí)，申請(qǐng)電子信箱

教師：目前提供免費(fèi)的電子郵箱服務(wù)的比較多，請(qǐng)同學(xué)們打開(kāi)網(wǎng)站：申請(qǐng)電子信箱

教師：在學(xué)生操作過(guò)程中，提醒學(xué)生注意三個(gè)方面：用戶名、密碼、驗(yàn)證碼 學(xué)生申請(qǐng)成功后，教師提問(wèn)：如果教師想給你發(fā)信，你能告訴我你的電子信箱地址嗎？

學(xué)生：看教材，思考。

教師：介紹電子信箱地址的格式，它是兩部分組成，用戶名@提供電子信箱服務(wù)的地址（教材知識(shí)窗中的1、電子信箱），要求同學(xué)都記住自己的電子信箱和密碼。

課件展示：以下哪些郵件地址格式是錯(cuò)誤的？

（四）教師示范指導(dǎo)，發(fā)送電子郵件

教師：演示發(fā)送電子郵件（加入開(kāi)心的一天）附件。

教師注重講解以下內(nèi)容：發(fā)給框中應(yīng)該輸入對(duì)方的電子信箱地址，而不能是姓名、住址等；主題要能體現(xiàn)郵件內(nèi)容的精華，最好不要沒(méi)有主題或主題過(guò)于簡(jiǎn)單。當(dāng)別人收到你的郵件后，只要他上網(wǎng)登錄電子信箱，即可看見(jiàn)你發(fā)給的郵件內(nèi)容。

學(xué)生：觀看、演示

（五）強(qiáng)化練習(xí)，鞏固如何發(fā)送電子郵件

教師：請(qǐng)座位相鄰的同學(xué)組成小組，互相發(fā)送郵件，允許發(fā)送帶附件的郵件。教師事先把附件素材發(fā)到每個(gè)人的電腦中。

學(xué)生：練習(xí)發(fā)送郵件

（六）歸納總結(jié)，得出電子郵件的優(yōu)點(diǎn)

教師：通過(guò)前面發(fā)送電子郵件的過(guò)程，我們知道了郵件發(fā)送的簡(jiǎn)單過(guò)程 寫信--發(fā)送—接收閱讀郵件。和普通信件相比，它的操作簡(jiǎn)單。整個(gè)過(guò)程全部由電腦完成，而且速度非常快。

（七）自我評(píng)價(jià)

對(duì)照教材中“評(píng)一評(píng)”的內(nèi)容，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

第四篇：郵件發(fā)送格式設(shè)置

關(guān)于 RTF 文件格式答疑

遇到“收到一封很大的郵件，實(shí)際上發(fā)件方發(fā)送時(shí)是有正常附件的，但收件方在WEBMAIL上查看這封郵件時(shí)，確發(fā)現(xiàn)附件變成了Winmail.dat，通過(guò)客戶端OE（Outlook Express簡(jiǎn)稱）接收下來(lái)這封郵件，發(fā)現(xiàn)連Winmail.dat這個(gè)附件也不存在了”的情況，經(jīng)查詢發(fā)件方是使用Microsoft Outlook或Microsoft Exchange Server發(fā)送的RTF格式郵件。1.什么是RTF格式：

RTF格式是Microsoft專有的郵件格式，如果從Microsoft? Outlook或Microsoft Exchange Server中發(fā)送 RTF 格式的郵件，收件方在WEBMAIL上查看附件均會(huì)顯示為“Winmail.dat”，通過(guò)OE收取郵件后，看不到附件；使用低于Foxmail6.0 Beta5版本的Foxmail收信會(huì)將附件顯示為“Winmail.dat”；

2.發(fā)送方 RTF格式常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案：

1）發(fā)件方一次性給多個(gè)人發(fā)信，只有個(gè)別人收到的郵件為RTF格式的郵件（可以根據(jù)RTF格式郵件的特征來(lái)判斷）：

在Outlook中可以針對(duì)具體的收件方設(shè)置發(fā)送的郵件格式（具體的操作辦法可以參見(jiàn)http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-cn;290809地址），如果發(fā)件方將某一收件人的發(fā)送郵件格式設(shè)置為RTF格式，則會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題； 2）使用Outlook軟件，設(shè)置取消RTF格式：

啟動(dòng)Outlook軟件，打開(kāi) “工具”－“選項(xiàng)”－“郵件格式”，把“郵件撰寫格式”設(shè)定為 HTML 或純文本。并在該選項(xiàng)頁(yè)面的“Internet格式”中的“Outlook RTF 選項(xiàng)”強(qiáng)制把發(fā)送到 Internet 的 RTF 郵件轉(zhuǎn)換成 HTML 格式。

3.接收方解決方案：

1）如果可能，向發(fā)件人建議不要使用Outlook或者至少讓他/她發(fā)送郵件時(shí)不要使用RTF格式，純文本或HTML均可。（注意如果修改全局設(shè)置沒(méi)有效果的話，可能還需要單獨(dú)修改每一個(gè)存在通訊錄里的聯(lián)系人。）

2）如果沒(méi)辦法讓郵件的發(fā)送人對(duì)他/她使用的郵件客戶端作任何調(diào)整，你也可以下載winmail.dat閱讀器，如http://www.tmdps.cn.br/winmail/winmail-reader-setup.exe，或者通過(guò)Google尋找其他類似工具。

第五篇：公司往來(lái)郵件發(fā)送禮儀

公司往來(lái)郵件發(fā)送禮儀

關(guān)于主題

1.2.3.4.5.6.7.一定不要空白，這是最失禮的 簡(jiǎn)明扼要，不宜太長(zhǎng) 寫明來(lái)自“云智通”，不用注明時(shí)間

標(biāo)題要反映文章內(nèi)容和重要性，切忌使用含糊不清的標(biāo)題，如“王先生收” 一封郵件只針對(duì)一個(gè)主題

回復(fù)郵件時(shí)，應(yīng)根據(jù)回復(fù)內(nèi)容更改標(biāo)題，不要RE：RE：太多 千萬(wàn)不可出現(xiàn)錯(cuò)別字和不通順

關(guān)于稱呼與問(wèn)候

1.恰當(dāng)稱呼收件人：先尊稱對(duì)方職務(wù)，不清楚職務(wù)尊稱“先生、小姐”，英文名可用“Hi.XX”但不熟的話不要都用“Dear xxx”.2.最簡(jiǎn)單的開(kāi)頭可用“Hi”，“您好”“你好”問(wèn)候語(yǔ)是稱呼后換行空兩格 3.結(jié)尾常見(jiàn)“Best Regards”“祝您順利”“此致敬禮等

正文

1.2.3.4.5.若是第一次通信，首先說(shuō)明自己身份，然后說(shuō)明事由，然后簡(jiǎn)明扼要說(shuō)清楚事情。

如果事情復(fù)雜，最好用1.2.3.4的羅列幾個(gè)段落進(jìn)行明確說(shuō)明，確保每段簡(jiǎn)短表達(dá)明確。一次郵件把相關(guān)信息全部說(shuō)清說(shuō)準(zhǔn)確，避免再發(fā)“補(bǔ)充”“更正”之類的郵件。

盡可能避免拼寫錯(cuò)誤和錯(cuò)別字，發(fā)送之前務(wù)必自己仔細(xì)閱讀一遍，這是對(duì)別人的尊重。在較長(zhǎng)的郵件中，重要信息如：時(shí)間、金額、需要確認(rèn)的信息用粗體或醒目的顏色進(jìn)行提示，但不要過(guò)多，影響閱讀。6.不要使用：）等字符表情，除非你確實(shí)需要強(qiáng)調(diào)輕松氣氛的場(chǎng)合。

7.字體要用系統(tǒng)自帶字體，中文用宋體或新宋體，英文用Verdana或Arial，字號(hào)用五號(hào)或10號(hào)，不要用稀有字體，不要用背景信紙。

附件

1.如果郵件帶附件，應(yīng)在正文中提示收件人查看。2.附件名應(yīng)按內(nèi)容命名。

3.如果多個(gè)附件，正文中應(yīng)對(duì)附件內(nèi)容做簡(jiǎn)要說(shuō)明，如果特殊格式文字，正文明說(shuō)明打開(kāi)方式。結(jié)尾簽名

1.設(shè)置電子簽名檔 2.不要只用一個(gè)簽名檔

回復(fù)技巧

1.及時(shí)回復(fù)郵件，銷售人員設(shè)置手機(jī)郵箱，技術(shù)人員設(shè)置來(lái)件提醒，理想回復(fù)時(shí)間是2小時(shí)內(nèi)，最晚不要隔天。

2.如果無(wú)法及時(shí)確切回復(fù)，應(yīng)及時(shí)回復(fù)郵件說(shuō)明“郵件收到，我們正在處理，有結(jié)果會(huì)及時(shí)回復(fù)”，要及時(shí)作出響應(yīng)，哪怕只是確認(rèn)收到了。

3.如果出差或休假，應(yīng)設(shè)定自動(dòng)回復(fù)，或事先把相關(guān)工作轉(zhuǎn)交給其它人代理。

4.針對(duì)性回復(fù)，在一個(gè)事件上回復(fù)郵件時(shí)要確保之前的往來(lái)郵件內(nèi)容信息完整，在對(duì)方列出問(wèn)題時(shí)，需要把問(wèn)題復(fù)制再在后面加上你的回答，最好用顏色區(qū)分一下。

5.回復(fù)內(nèi)容不得少于10個(gè)字，但對(duì)于較為復(fù)雜的問(wèn)題也不要內(nèi)容太多，可用電話溝通。6.區(qū)分回復(fù)Reply和回復(fù)全部Reply All，如果對(duì)方郵件發(fā)送你還抄送了其它人，提出要求作出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該回復(fù)全部，不要讓對(duì)方幫你完成這件事情，如果問(wèn)題不清楚或仍有不同意見(jiàn)，則應(yīng)與發(fā)件人單獨(dú)溝通，不要把你們溝通過(guò)程發(fā)給他人。7.主動(dòng)控制郵件的來(lái)往，回復(fù)時(shí)在正文末加上“盼復(fù)”“全部辦妥”“僅供參考，無(wú)需回復(fù)”等語(yǔ)句。

正確使用發(fā)送TO、抄送CC、密送BCC及轉(zhuǎn)發(fā)FW

1.TO是受理這封郵件所涉及的主要問(wèn)題的人，應(yīng)對(duì)郵件做出回復(fù)響應(yīng)。

2.CC 是只需要知道這回事，沒(méi)有義務(wù)對(duì)郵件做出響應(yīng)，一般是發(fā)件人的團(tuán)隊(duì)同事、直屬領(lǐng)導(dǎo)或郵件內(nèi)容相關(guān)的人。

3.BCC 是不想讓收件人知道這封郵件發(fā)給了BCC的人。

4.TO和CC中各收件人應(yīng)遵循一定規(guī)則排列，按部門、職位等級(jí)從高到低。5.只給需要信息的人發(fā)送郵件。

6.轉(zhuǎn)發(fā)郵件要突出信息，轉(zhuǎn)發(fā)前要確保所有收件人需要此信息，此外，轉(zhuǎn)發(fā)敏感或機(jī)密信息要小心謹(jǐn)慎，如商業(yè)信息、公司信息、帳戶信息等。不要把公司內(nèi)部消息轉(zhuǎn)發(fā)給外部人員，轉(zhuǎn)發(fā)前要進(jìn)行修改和整理。

工作郵件往來(lái)利于信息的留存和查詢，更是事情進(jìn)展的記錄，發(fā)送郵件時(shí)要明確郵件的目的，重要事情一定要郵件確認(rèn)，以避免口頭溝通后期無(wú)證可查，如需要同事或領(lǐng)導(dǎo)知曉、支持可CC給他們，事情開(kāi)始、階段性發(fā)展和結(jié)論一定要CC直屬領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)同事。養(yǎng)成良好的收發(fā)郵件習(xí)慣是一個(gè)人專業(yè)程度的直接體現(xiàn)，也是一個(gè)公司整體形像的重要組成部分。