第一篇：需求咨詢調(diào)研方案

需求分析調(diào)研方案

項(xiàng)目調(diào)研總體目標(biāo)：

需求分析是反復(fù)進(jìn)行，逐漸深化，不斷改進(jìn)的過程 1.2.3.4.5.6.7.8.根據(jù)工程總目標(biāo)，明確調(diào)研目標(biāo)、層次;根據(jù)目標(biāo)設(shè)計(jì)調(diào)研方式,編寫調(diào)研提綱，確定調(diào)研對(duì)象;編寫每階段調(diào)研日記，匯總完善調(diào)研報(bào)告;畫出標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程圖，做到全面清晰； 繪制數(shù)據(jù)流程圖；

以簡明清晰的思路，淺顯易懂的自然語言描述業(yè)務(wù)步驟； 找出業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)及瓶頸工序；

編寫供參考的先進(jìn)的方法與改進(jìn)建議。

分階段調(diào)研目標(biāo)與規(guī)定

第一階段：初步調(diào)研

調(diào)研目標(biāo)

初步調(diào)研首要目標(biāo)是對(duì)企業(yè)全局的了解，可具體分解為： 1.2.3.4.5.6.企業(yè)概況

企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn) 企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn) 企業(yè)的組織機(jī)構(gòu) 企業(yè)行業(yè)地位 企業(yè)技術(shù)現(xiàn)狀

調(diào)研對(duì)象

1.CIMS工程總負(fù)責(zé)人，必要時(shí)邀請(qǐng)總經(jīng)理參加 2.總部各職能科室負(fù)責(zé)人

調(diào)研方式

1.參閱公司資料為主

2.配合問答

調(diào)研范圍 了解企業(yè)總體概況 調(diào)研時(shí)限

根據(jù)公司規(guī)模及組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度，掌握在2～7天左右 調(diào)研提綱

一、針對(duì)企業(yè)概況，了解以下問題： 1.企業(yè)背景，歷史演變過程 2.企業(yè)所屬行業(yè)

3.企業(yè)的資產(chǎn)、產(chǎn)值、利稅等生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 4.企業(yè)人數(shù)及素質(zhì) 5.企業(yè)體制、組織機(jī)構(gòu) 6.其它有關(guān)情況

二、針對(duì)企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)做以下調(diào)研： 1.經(jīng)營機(jī)制、目標(biāo) 2.銷售策略

3.財(cái)務(wù)制度、成本分?jǐn)傓k法、獨(dú)立核算情況

三、針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)做以下調(diào)研：

1.企業(yè)產(chǎn)品的種類、型號(hào)、技術(shù)含量、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、市場占有率 2.企業(yè)生產(chǎn)方式：

ａ是離散、連續(xù)或半連續(xù)

ｂ生產(chǎn)批量：是多品種小批量還是單件大批量生產(chǎn) ｃ是按訂單還是按庫存或其他方式組織生產(chǎn)

3.企業(yè)的產(chǎn)量、產(chǎn)值、利潤目標(biāo)

4.對(duì)產(chǎn)品使用安全性的要求，對(duì)使用環(huán)境的要求

四、針對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)做如下調(diào)研 1.繪制組織結(jié)構(gòu)圖 2.描述各職能科室職責(zé)

3.對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)流程做簡明調(diào)研

4.各分公司或子公司的總體概況、相互關(guān)系、與母體公司的關(guān)聯(lián)程度

五、針對(duì)企業(yè)的行業(yè)了解下述情況

1.企業(yè)在行業(yè)及整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)中的地位 2.產(chǎn)品的市場占有率

3.行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)的競爭目標(biāo)

六、針對(duì)企業(yè)技術(shù)現(xiàn)狀做如下調(diào)研

1.企業(yè)設(shè)備、先進(jìn)、精密、自動(dòng)化程度

2.計(jì)算機(jī)資源情況、數(shù)量、型號(hào)，可自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用情況 3.技術(shù)人員的水平、能力 調(diào)研的注意事項(xiàng)

初步調(diào)研是針對(duì)公司總概況的調(diào)研，絕大部分公司對(duì)上述內(nèi)容都有文件檔案。顧問調(diào)研前一定要詳細(xì)閱讀相關(guān)資料，找出關(guān)鍵點(diǎn)與有疑問的地方重新擬定調(diào)研提綱，做到簡潔、明快，盡量減少介紹人員對(duì)熟悉事物的反復(fù)介紹。

第二階段：現(xiàn)狀分析

在第一階段的調(diào)研基礎(chǔ)上對(duì)各職能科室及分公司做進(jìn)一步調(diào)研 調(diào)研目標(biāo)

目標(biāo)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)

具體分解為以下目標(biāo)：

1.確定項(xiàng)目實(shí)施的重點(diǎn)部室 2.確定迫切需要解決的瓶頸模塊 3.找出業(yè)務(wù)流程中的瓶頸問題 調(diào)研對(duì)象

1.各職能科室具體崗位骨干 2.各部、室骨干 調(diào)研方式

1.發(fā)放調(diào)研報(bào)告書 2.講解、培訓(xùn) 3.座談 調(diào)研范圍

1.職能處室

2.分廠（公司）各部門

調(diào)研提綱

一、分發(fā)調(diào)研任務(wù)書（見附件）

二、組織各崗位、處室骨干人員進(jìn)行調(diào)研任務(wù)書填寫的講解說明與培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容為：

講解調(diào)研任務(wù)書的填寫要求

畫組織結(jié)構(gòu)圖與簡單業(yè)務(wù)流程圖的方法，詳見培訓(xùn)計(jì)劃

三、與各崗位骨干人員座談，詳述部門職能

1.針對(duì)供應(yīng)人員描述以下方面問題

采購程序（并參閱有關(guān)控制文件）采購政策 是集中采購還是分散采購 采購成本控制，次品處理，數(shù)控 采購期限控制

采購的管理

重點(diǎn)在ABC物料法管理，質(zhì)保協(xié)議，應(yīng)急采購的管理

? 采購方式 是按時(shí)、按預(yù)約、按計(jì)劃、按市場價(jià)格、按批量還是零星采購等等 ? 客戶提供產(chǎn)品

? 客戶有特殊要求產(chǎn)品的采購

? ? ? ? ?

2.針對(duì)生產(chǎn)做以下各方面調(diào)研

從銷售到出貨的整體運(yùn)作程序（參考流圖）

? 生產(chǎn)負(fù)荷評(píng)估 設(shè)備、人員工時(shí)的計(jì)算、供應(yīng)能力、后勤補(bǔ)給能力

? 生產(chǎn)計(jì)劃制定依據(jù)，計(jì)劃合理程度 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)能力 ? 工藝流程合理性

? 對(duì)生產(chǎn)訂單的起伏、生產(chǎn)計(jì)劃的主變更準(zhǔn)備能力 ? ? ? ? ? 對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的控制程度 對(duì)物料的控制程度

統(tǒng)計(jì)方式 工時(shí)定額、商品定額、料品成本核算 生產(chǎn)排期原則 制造時(shí)限

3.庫存管理的調(diào)研

? 倉庫結(jié)組結(jié)構(gòu)與布點(diǎn)原則 ? 庫管員工作職責(zé)

? 貨倉空間的配制管理、物料堆放原則、分類、產(chǎn)品編號(hào) ? 驗(yàn)收入庫管理（參見流圖）? 發(fā)料流程 ? 帳目管理

? 退貨與補(bǔ)貨處理

? 存貨保管、搬運(yùn)的控制

? 呆、廢料的處理原則，管理方法 ? 盤點(diǎn)制度

4.對(duì)職能科室調(diào)研

? 財(cái)務(wù)

因財(cái)務(wù)部門運(yùn)作有國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，僅對(duì)政策方面做調(diào)研

1)企業(yè)財(cái)務(wù)管理辦法審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估、稅務(wù)政策 2)總公司對(duì)分公司持考核體系

3)內(nèi)部控制制度

如：費(fèi)用控制 4)會(huì)計(jì)核算依據(jù) ? 銷售部門 1)銷售政策

2)銷售人員管理規(guī)定 3)銷售回款控制

4)銷售與生產(chǎn)的溝通銜接 ? 經(jīng)營計(jì)劃部

1)宏觀目標(biāo)的制定 2)總體計(jì)劃控制 3)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面 ? 秘書處

1)企業(yè)管理模式 2)規(guī)劃、政策、目標(biāo) ? 人力資源

1)崗位人員設(shè)制

2)工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與工資水平設(shè)置、原則、方法 3)人員工作績效評(píng)價(jià)機(jī)制 4)有無人力資源培訓(xùn)計(jì)劃 調(diào)研注意事項(xiàng)

此次調(diào)研是讓部分員工初次對(duì)自身工作的描述與思考的過程，應(yīng)該注意作好講解培訓(xùn)工作保證調(diào)研效果

第三階段： 業(yè)務(wù)表單分析

調(diào)研目標(biāo)

此階段屬診斷性階段，分析表單、細(xì)化流程，固化良好的管理方式，對(duì)非增值形式流程提出參考建議，為實(shí)施做前期的全員準(zhǔn)備。

具體目標(biāo)分解：

1.仔細(xì)分析每一張表單的功用與使用頻度

2.詳盡細(xì)化業(yè)務(wù)流程，固化良好管理方式，結(jié)繁瑣與非增值的形式化流程，提出改進(jìn)建議，供探討。

3.與員工進(jìn)行初步交流，深入了解他們對(duì)此項(xiàng)工程的理解與認(rèn)識(shí)，確定將來培訓(xùn)深度、形式，為培訓(xùn)計(jì)劃的確定提供依據(jù)

4.教員工學(xué)會(huì)描述自身崗位的業(yè)務(wù)流程，確切了解自已的職責(zé)，消除他們對(duì)啟動(dòng)信息化工程的種種誤解，固化工廠業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，為順利實(shí)施CIMS作鋪墊

5.為工程啟動(dòng)作深入動(dòng)員，盡量讓員工全體參與，發(fā)揮崗位專長，提供寶貴工作經(jīng)驗(yàn)，配合工程實(shí)施

6.找出業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)關(guān)鍵點(diǎn)，為二次開發(fā)，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)配制軟件提供需求分析 7.明確未來實(shí)施可能遇到的難點(diǎn)與不確定因素，調(diào)研范圍 1.典型分公司 2.職能科室 調(diào)研方法

1．口頭交流溝通與現(xiàn)場觀摩調(diào)研相結(jié)合 2．引導(dǎo)與啟發(fā)培訓(xùn)相結(jié)合 調(diào)研主體

日常事務(wù)處理人員，特別是每一個(gè)崗位的骨干人員與積極分子 調(diào)研時(shí)限

總體規(guī)定在軟件安裝之前，不做具體時(shí)間限定，以能夠清晰準(zhǔn)確描述各環(huán)節(jié)流程，以最大限度考慮特殊情況與不可控因素為基準(zhǔn)，直至達(dá)到目標(biāo)，收到預(yù)期效果。

調(diào)研時(shí)應(yīng)注意的問題

1.簽于前期對(duì)各分廠的工作情況已作過較為詳盡的調(diào)查，已有一個(gè)清晰的框架且對(duì)企業(yè)總體業(yè)務(wù)運(yùn)作過程及部門職能作過較詳細(xì)的描述，此次調(diào)研第一天預(yù)約工藝設(shè)計(jì)部門員工，并留有一定靈活度，如若工藝沒時(shí)間則準(zhǔn)備計(jì)劃部門員工交流與調(diào)研，第一天結(jié)束時(shí)做第二天的多方案預(yù)約，以此類推，結(jié)合前期的調(diào)研基礎(chǔ)，由點(diǎn)到面，詳盡描述各崗位員工工作。

2.以員工自已描述為主，做輔助性引導(dǎo)、提示 3.以第三方顧問身份與員工交流，消除其顧慮，盡量做到敞所欲言，收集好的建議和對(duì)不足之處的反應(yīng)

4.顧問對(duì)員工描述作詳盡記錄，并與員工探討欠缺之處

5.顧問應(yīng)力使面談氣氛，注意管理程序文件的貫徹執(zhí)行與實(shí)際過程的偏差

調(diào)研提綱

表單分析時(shí)所涉及的描述內(nèi)容：

1.表格的作用及重要程度 2.來自的部門及目的、作用 3.送往的部門

4.本部門完成處理所做的工作及耗時(shí)、難易度 5.是否流存歸檔 6.有效時(shí)間 7.使用頻率

第二篇：關(guān)于電腦需求調(diào)研方案

校內(nèi)電腦需求調(diào)研方案

調(diào)研參與者：第三小組

日期2012/3/25

授權(quán)書

調(diào)研范圍：廣東白云學(xué)院學(xué)生消費(fèi)范圍

調(diào)研方法：通過小組分工，分別訪問學(xué)生和附近江高電腦賣場消費(fèi)特征，并設(shè)置調(diào)查問卷，請(qǐng)求學(xué)生填寫，以了解學(xué)生對(duì)電腦的要求。

通過小組預(yù)算：我們得付出一定的調(diào)查文檔打印費(fèi)。人員勞動(dòng)及時(shí)間消耗，用時(shí)控制在3天內(nèi)。

小組調(diào)研完畢后，對(duì)調(diào)研過程和結(jié)果進(jìn)行自我報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，要求闡述過程和心得，并今后的做法。

目錄

執(zhí)行性摘要

第二頁

分析

第二頁

結(jié)果（利與弊）

第三頁

建議

第三頁

過程反饋

第四頁

附表

第四頁

執(zhí)行性摘要 調(diào)研的目的：了解在校學(xué)生對(duì)電腦的需求特征，開設(shè)一間電腦及電腦配件、賣場并提供維修服務(wù)來滿足學(xué)生的電腦消費(fèi)需求。

調(diào)研背景：近期來，學(xué)校附近電腦賣場的冷淡，嚴(yán)重來說，無法經(jīng)營，鑒于我們需要在學(xué)校附近開設(shè)電腦賣場的目的來了解前期電腦賣場經(jīng)驗(yàn)失敗的原因及了解學(xué)生購買電腦時(shí)，在品牌心理、性能及價(jià)格的需求。

調(diào)研方法：主要是用到調(diào)查問卷和現(xiàn)場訪談，顯然，我們不會(huì)忘記帶上小禮物。

參與這次調(diào)研人員分別為：小組成員及調(diào)研對(duì)象的學(xué)生和店主。在這非常感謝參與這次調(diào)研所有人的誠心配合和幫助。

分析

鑒于前面所述背景并通過調(diào)研，我們找出了相應(yīng)的原因：

原因一：價(jià)格方面并沒有考慮到作為學(xué)生消費(fèi)者得承受價(jià)格，一味追求市場價(jià)格，沒有開創(chuàng)屬于自己的并適合學(xué)生消費(fèi)者的個(gè)性價(jià)格（這里說明一下：非專賣賣場可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來定價(jià)，并非按標(biāo)準(zhǔn)化行事），也可以說是性價(jià)比的問題。

原因二：電腦賣場沒有抓住學(xué)生消費(fèi)者對(duì)電腦的心理需求，常常是被動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。（也就是說經(jīng)營者根本沒有對(duì)目標(biāo)市場進(jìn)行調(diào)研，或者說，經(jīng)營者只是為了經(jīng)營而經(jīng)營，并沒有有意識(shí)地帶領(lǐng)消費(fèi)者去認(rèn)識(shí)賣場的經(jīng)營方式和沒有預(yù)測未來市場）。

原因三：學(xué)生消費(fèi)群體注重追求性價(jià)比的優(yōu)越性，追求價(jià)格與性能的相對(duì)平衡，據(jù)調(diào)查，學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)電腦價(jià)格的要求在3200——5500之間為宜，而前面的各大賣場并沒有考慮到學(xué)生消費(fèi)群體不只是追求電腦品牌的心理，時(shí)常只銷售單一的電腦品牌，學(xué)生消費(fèi)，更多的是追求個(gè)性實(shí)用的產(chǎn)品。

原因四：沒有滿足學(xué)生消費(fèi)群體購買欲望的各種原因。

結(jié)果 根據(jù)調(diào)研原因，我們得出的利與弊：

利

1.學(xué)校附近現(xiàn)在并沒有一間比較專業(yè)化的電腦賣場，就算有，也只是一些規(guī)模給長小的，沒有成形的電腦維修及配件賣場，并且這些賣場沒有對(duì)學(xué)生對(duì)電腦的購買欲望和需求作過詳細(xì)的分析，只是被動(dòng)經(jīng)營，沒有形成屬于自己的經(jīng)營概念。

2.學(xué)校學(xué)生對(duì)電腦需求量大，流動(dòng)快，并且就學(xué)校交通不便等原因，所以造成出市區(qū)難、辛苦形成了特點(diǎn)，學(xué)生為了方便快捷，對(duì)就近市場的購買行為明顯增多。等等有利因素

弊

1.目標(biāo)市場狹窄，市場范圍被學(xué)校學(xué)生消費(fèi)群體限定，除了學(xué)校這個(gè)周期市場，附近市場基本沒盈利性可言。

2.學(xué)校市場容易達(dá)到飽和狀態(tài)，更新周期一般為學(xué)生換屆更新期，等等。市場預(yù)測：針對(duì)學(xué)生市場且范圍局限的原因，我們小組決定并預(yù)測到賣場開設(shè)后，經(jīng)營高峰呈周期性，一般為學(xué)生換屆時(shí)期，周期更新時(shí)間長，在除購買高峰期間，日常經(jīng)營當(dāng)中也只能作配件的賣場和簡單的電腦維修服務(wù)經(jīng)營來維持賣場的生存，且這種情況又具周期性。所以年盈利高峰周期在開學(xué)初的第二、三個(gè)月，一整年下來，把各項(xiàng)費(fèi)用分?jǐn)偅粫?huì)高到哪里，但總的來說，還可以盈利。

詳見下圖：

電腦年銷售量***0012345678月份910111213數(shù)量 銷售（臺(tái)）學(xué)校學(xué)生消費(fèi)者非學(xué)生消費(fèi)者

陳述分析結(jié)果：學(xué)生消費(fèi)群體出現(xiàn)購買周期的原因主要來于學(xué)校的寒暑假，購買高峰期一般為放假回來的第二、三個(gè)月。

結(jié)論與建議：

1.經(jīng)調(diào)研得出，我們可以在學(xué)校附近開設(shè)專門的電腦賣場，不單只銷售各種品牌電腦，還必須設(shè)立維修服務(wù)和各配件配置服務(wù)，但我們必須采取順應(yīng)學(xué)校市場的購買周期，也就是說談季末期購入電腦，并更新電腦庫存，以備即將到來的銷售旺季，旺季過后，停止對(duì)電腦的大量進(jìn)貨，但又必須存有少量的電腦庫存，以備不時(shí)之需，把以經(jīng)營銷售電腦為主轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售電腦配件和電腦的保養(yǎng)維修服務(wù)為主，以維持賣場的日常經(jīng)營。（生存下去）

2.建議：有周期的買賣；分時(shí)、分段提供電腦一條龍服務(wù)。

過程反饋

所用到的調(diào)研方法：（摸索型）調(diào)查問卷、現(xiàn)場訪問。

目的：在學(xué)校附近開設(shè)一間多功能電腦賣場。調(diào)研對(duì)象：學(xué)生、各賣場店主、附近消費(fèi)者。

資料收集方法：通過現(xiàn)場訪談和調(diào)查問卷收集資料，并把資料量化為具體的數(shù)據(jù)。

調(diào)研的局限性：

1.所抽樣本范圍不大，主要局限于學(xué)校學(xué)生，對(duì)于附近其他市場并沒有完全考慮。

2.購買旺季時(shí)間不能完全把握準(zhǔn)確，具有不穩(wěn)定性。

3.由于小組時(shí)間、資金的有限性，給調(diào)研收集資料時(shí)欠缺強(qiáng)有力的支持，只能收集到局部的。比較片面的信息。

附：調(diào)查問卷一份

電腦市場調(diào)查問卷

社會(huì)實(shí)踐調(diào)查問卷 尊敬的消費(fèi)者:您好！我們是廣東白云學(xué)院工商管理系的學(xué)生,現(xiàn)在正在做一項(xiàng)關(guān)于消費(fèi)者購買電腦情況的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查。

社會(huì)實(shí)踐調(diào)查問卷

尊敬的消費(fèi)者：您好！我是廣東白云學(xué)院管理學(xué)院學(xué)生，現(xiàn)在正在做一項(xiàng)關(guān)于消費(fèi)者購買電腦情況的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查。希望各位抽出一點(diǎn)時(shí)間，根據(jù)個(gè)人情況如實(shí)填寫，感謝合作！

1．您的年齡段是（）

A 12—18 B 19—24 C 25—32 D 33—45 E 45以上 2.您的職業(yè)是（）A 在校學(xué)生 B 白領(lǐng)或教師 C 公務(wù)員 D 高級(jí)主管或總裁 E 其它 3.您的月收入是（）

A 2000以下 B 2000—4000 C 4000—6000 D 6000以上 4.你買電腦的主要用途是（）A 娛樂 B 工作 C 學(xué)習(xí)D 其它

5.當(dāng)你買電腦時(shí)是否看重名牌？（）A 是 B 不看重 C 看情況 D不清楚 6.您可以接受的電腦價(jià)位是（）

A 3000—4000 B 4000—6000 C 6000—8000 D 8000以上 7.當(dāng)您購買電腦時(shí)你看重電腦的哪個(gè)部分？（）

A CPU B 內(nèi)存 C處理器 D外觀 E性能 F售后服務(wù) G其它 8.您想購買哪種電腦類型？（）

A 臺(tái)式 B 筆記本 C 上網(wǎng)本 D 組裝臺(tái)式機(jī) 9.您平時(shí)一般通過什么渠道購買電腦？（）A電腦城 B 大賣場 C 網(wǎng)上購物 D 品牌專賣店

10.您平時(shí)一般通過什么途徑關(guān)注電腦市場信息？（）

A 媒體電腦測評(píng)報(bào)告 B 媒體電腦導(dǎo)購文章 C 朋友介紹 D 廠商廣告 E 相關(guān)論壇 11.您平時(shí)使用個(gè)人電腦較多以下以下哪一領(lǐng)域？()Ａ 通訊（如聊天，博客等）

Ｂ游戲或大型處理軟件（如３ＤＭａｘ）Ｃ看影視節(jié)目，聽音樂

Ｄ專業(yè)課學(xué)習(xí)

Ｅ瀏覽信息

Ｇ其它 １２.您平時(shí)每天用電腦的時(shí)間多少？（單位：H）A、（0，3] B(3,6] C(6,9] D(9,12] E(12,+∞] 1３.您最近滿意的售后服務(wù)品牌？

A、宏基 B、戴爾 C、惠普 D、聯(lián)想 E、其他 F、沒有 1４.以下哪種電腦銷售方式更適合您？

A、降價(jià)促銷 B、超值厚禮 C、免費(fèi)活動(dòng)體驗(yàn) D、延長拓展 E、其他 1５.對(duì)于廠商的服務(wù)政策，您最近看中的因素是？ A、保修時(shí)間 B、售后服務(wù)人員素質(zhì) C、其他 16，說說您對(duì)當(dāng)今電腦市場的期待吧！

小白

工商管理2班

第三篇：教師培訓(xùn)需求調(diào)研方案

教師培訓(xùn)需求調(diào)研方案

漯河市源匯區(qū)大劉鎮(zhèn)中 陳世菊

為切實(shí)做好教師培訓(xùn)工作，搞好教師培訓(xùn)管理，增強(qiáng)教師培訓(xùn)工作的科學(xué)性和實(shí)效性，促進(jìn)教師繼續(xù)教育的規(guī)范性。深入基層學(xué)校組織召開領(lǐng)導(dǎo)和教師座談會(huì)。

調(diào)研范圍覆蓋中小學(xué)，調(diào)研對(duì)象來自不同學(xué)校、不同地域、不同年齡、不同崗位、不同性別。調(diào)研主題包括了解和掌握當(dāng)前中小學(xué)教師對(duì)教師培訓(xùn)工作的需求和意見，如何進(jìn)一步改進(jìn)教師培訓(xùn)工作等三大方面內(nèi)容。

? 調(diào)研方法

本次調(diào)研具體采用方法有：訪談、觀察、參與式調(diào)查。1.訪談：學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)的訪談。2.觀察：看教師教育教學(xué)活動(dòng)。

3.參與式調(diào)查：用參與式活動(dòng)的方式了解教師的需求，為參加者提供了均等、寬松的發(fā)言機(jī)會(huì)。

? 教師反映的主要問題

（一）在培訓(xùn)內(nèi)容方面

1、“提高教學(xué)技能、技巧的培訓(xùn)”

多數(shù)教師十分重視基本的教學(xué)技能的提升。他們希望借鑒優(yōu)秀教師成功的經(jīng)驗(yàn)提高自己教學(xué)執(zhí)行能力；同時(shí)也想通過教育理論知識(shí)的學(xué)習(xí)來指導(dǎo)實(shí)踐，如何將所學(xué)的理論知識(shí)很好地遷移到工作中去，是教師們感到很困惑的。

2、“學(xué)歷提高培訓(xùn)”

主要對(duì)象來自初、高中教師群體。

3、“信息技術(shù)能力提高培訓(xùn)”

目前中心城區(qū)和中心中小學(xué)教師在實(shí)際工作中，迫切需要利用有較高層次的信息技術(shù)水平來輔助教學(xué)。

4、“術(shù)科培訓(xùn)”

目前我們的培訓(xùn)主要集中在主課方面，對(duì)術(shù)科及教師培訓(xùn)重視不夠，培訓(xùn)力度也不大，他們呼吁增加學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

5、“中小學(xué)教師心理健康知識(shí)的普及”

社會(huì)、學(xué)校對(duì)教師要求越來高，教師的壓力也越來越大，教師渴望能運(yùn)用良好有效的調(diào)節(jié)方式，緩解、放松心理壓力。

（二）在培訓(xùn)形式方面 目前培訓(xùn)形式較單一，主要體現(xiàn)在授課教師一言堂現(xiàn)象嚴(yán)重。座談發(fā)現(xiàn)，教學(xué)研討、專家互動(dòng)、小組活動(dòng)等是教師一般關(guān)注的形式。可見，開放性、參與式、主體性的培訓(xùn)方式更受歡迎。

（三）在師資聘請(qǐng)方面

教師普遍喜歡來自一線的專家和名師，說明教師希望借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)提高自己的教學(xué)執(zhí)行能力。

? 分析與思考

（一）教師專業(yè)化發(fā)展和教學(xué)實(shí)踐能力的提高是當(dāng)前教師關(guān)注的焦點(diǎn)。

在教育教學(xué)改革的大環(huán)境下，特別是“課改”的推進(jìn)，教師普遍認(rèn)識(shí)到自身在專業(yè)發(fā)展方面存在不足。自身專業(yè)技能的提高擺在教師面前，成為教師當(dāng)前最迫切的需求，61%教師在座談中提到參加培訓(xùn)希望個(gè)人專業(yè)能力得到提高。如：從學(xué)歷提高、教學(xué)技能、技巧提高、術(shù)科培訓(xùn)等分析，教師希望進(jìn)一步完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、拓寬知識(shí)視野，學(xué)與用緊密結(jié)合。

（二）教師對(duì)培訓(xùn)的期望呈現(xiàn)多元化的趨勢。

通過座談，我們發(fā)現(xiàn)教師在普遍關(guān)注“提升身素質(zhì)、提高教學(xué)技能”的大前提下，教師關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)不同，可以反映出，教師對(duì)自身發(fā)展問題上是有針對(duì)性進(jìn)行了反思。從教師培訓(xùn)的內(nèi)容來看，教師在這方面的需求是集中與分散的并存。如：“信息技術(shù)能力提高的培訓(xùn)”，目前教師普遍能熟練的將信息技術(shù)手段輔助到教學(xué)中，如PPT的使用非常廣泛，但在實(shí)際工作中，更多的教師不滿足簡單的操作技術(shù)，通過系統(tǒng)、規(guī)范、實(shí)用的培訓(xùn)提高信息技術(shù)能力?！靶睦斫】抵R(shí)的普及”，在日益緊張，社會(huì)壓力增大的環(huán)境中，教師開始關(guān)注自身的心理問題。同樣，學(xué)生的心理健康也引起社會(huì)的重視。在這個(gè)環(huán)境下，教師需要掌握基本層面的理論知識(shí)，特別是心理分析技術(shù)的學(xué)習(xí)。

（三）傳統(tǒng)形式培訓(xùn)影響力減少，互動(dòng)、參與式培訓(xùn)受到認(rèn)可。

傳統(tǒng)的講座式培訓(xùn)不再受教師的歡迎，而對(duì)于觀摩、案例評(píng)析的教學(xué)培訓(xùn)受到了教師的追捧。同時(shí)，同行的展示，共同研討受到了教師認(rèn)可。這體現(xiàn)出教師認(rèn)識(shí)到教學(xué)問題不能僅僅靠專家和理論解決，主動(dòng)參與是解決自我問題的關(guān)鍵。

? 建議與對(duì)策

（一）創(chuàng)新培訓(xùn)模式，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化引領(lǐng)是教師對(duì)培訓(xùn)的期望。

“會(huì)議式”培訓(xùn)一直是我們采用的主要培訓(xùn)方式，隨著教師培訓(xùn)需求多樣化發(fā)展，培訓(xùn)報(bào)告會(huì)難以滿足教師個(gè)性化培訓(xùn)需求。因此，多開展參與式、對(duì)話式、觀摩式等形式的培訓(xùn)。

（二）圍繞教育教學(xué)問題為目標(biāo)，突出教師關(guān)注的熱點(diǎn)，滿足培訓(xùn)者的需求。

將教師關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行整理，開設(shè)培訓(xùn)項(xiàng)目。圍繞教育教學(xué)，開展調(diào)研，加強(qiáng)培訓(xùn)課程建設(shè)。改變以往培訓(xùn)專題零散、不系統(tǒng)的專題設(shè)置，體現(xiàn)課程針對(duì)性、層次性、系統(tǒng)性。

第四篇：企業(yè)管理咨詢需求調(diào)查問卷

企業(yè)管理咨詢需求調(diào)查問卷

說明：

1.2.3.所有答案沒有對(duì)錯(cuò)之分，只表達(dá)您對(duì)于該問題的認(rèn)識(shí)或感受，請(qǐng)根據(jù)自己的認(rèn)識(shí)獨(dú)立填寫。為保證調(diào)查效果，將采取集中填寫、現(xiàn)場收回的無記名形式，敬請(qǐng)放心完成問卷。請(qǐng)?jiān)谝韵履J(rèn)為正確的答案上√，可以多選，空格部分請(qǐng)?zhí)顚憽?/p>

企業(yè)名稱：

所在行業(yè)：

地址： 網(wǎng)址：

聯(lián)系人： 電話：

1.企業(yè)性質(zhì)

A 民營 B 國企 C 單體公司 D 集團(tuán)公司 2.企業(yè)人員規(guī)模

A 100人以下 B 100-500人 C 500-1000人 D 1000人以上 3.企業(yè)行業(yè)地位

A行業(yè)前三 B行業(yè)前十 C行業(yè)中間 D行業(yè)中后 4.企業(yè)上收入規(guī)模

A 1億元以下 B 1億元-10億元 C 10億元-50億元 D 50億元以上 5.企業(yè)盈利狀況

A持續(xù)增長 B保持穩(wěn)定 C盈利但是開始下滑 D虧損或持續(xù)虧損 6.您企業(yè)目前處于何種發(fā)展階段？

A資本積累階段 B戰(zhàn)略調(diào)整階段 C成熟和維持階段 D業(yè)務(wù)重新定位階段 E其它

7.您企業(yè)目前面臨什么突出問題

8.您希望我們可以提供的管理咨詢服務(wù)是？

A 專項(xiàng)咨詢 B 常年顧問 C 委托管理 D管理培訓(xùn) E 業(yè)務(wù)重新定位 F其他

第1頁，共2頁

9.如有咨詢經(jīng)歷請(qǐng)?zhí)顚?/p>

咨詢公司： 咨詢課題： 10.希望提升的管理咨詢方面

戰(zhàn)略管理： A總體發(fā)展戰(zhàn)略 B業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 C新市場領(lǐng)域的進(jìn)入與退出 D其他

人力資源： A編制崗位說明書 B崗位分析 C激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) D業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)考核方案

E薪酬體系設(shè)計(jì)□人員招聘與培訓(xùn) F人力資源開發(fā) G其他 營銷管理： A市場調(diào)查與研究 B品牌戰(zhàn)略制定

C營銷策劃

D營銷系統(tǒng)整合與設(shè)計(jì) E營銷培訓(xùn) F其他

組織管控： A組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) B組織管理流程設(shè)計(jì) C其他 11.對(duì)管理咨詢項(xiàng)目的完成時(shí)間要求

A 兩個(gè)月以內(nèi) B三個(gè)月以內(nèi)

C 四個(gè)月以內(nèi) D不要求時(shí)間 12.項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算

A 30元萬以下 B 30-50萬元 C 50-80萬元 D 80-100萬元 E 100萬元以上 G其他

13.對(duì)管理咨詢解決的主要問題和對(duì)咨詢的其他要求

14.期望通過咨詢達(dá)到的效果

第2頁，共2頁

第五篇：網(wǎng)絡(luò)需求調(diào)研

校園網(wǎng)需求分析

黑龍江生物科技職業(yè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方案

一、目標(biāo)概述

黑龍江生物科技職業(yè)學(xué)院做為現(xiàn)代化的教學(xué)場所，校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也是一個(gè)不可忽視的項(xiàng)目。校園網(wǎng)建設(shè)的目標(biāo)簡而言之是將校園內(nèi)各種不同應(yīng)用的信息資源通過高性能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相互連接起來，形成校園園區(qū)內(nèi)部的Internet系統(tǒng)，對(duì)外通過路由設(shè)備接入廣域網(wǎng)。

學(xué)院校園網(wǎng)的總體建設(shè)目標(biāo)是：利用實(shí)用的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，建成覆蓋全校、高速、高性能的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在教學(xué)、管理和通信等方面的作用。

二、需求分析

結(jié)合實(shí)際情況，校園網(wǎng)絡(luò)需求主要為以下五方面：教學(xué)樓，辦公行政樓，宿舍樓，圖書館，實(shí)訓(xùn)樓。

教學(xué)樓:主要是多媒體教室，將計(jì)算機(jī)多媒體視聽引入課堂教學(xué)、聲音、圖像、動(dòng)畫的普遍采用可以大大提高教學(xué)效果。

行政樓:辦公自動(dòng)化基本web綜合管理信息的信息系統(tǒng)、提示行人事、學(xué)籍、后勤、財(cái)務(wù)管理、公文收發(fā)管理、教師檔案管理等，使學(xué)校日常辦公無紙化，減少辦公開支提高辦公效率等。

圖書館:圖書館是給師生門提供自主學(xué)習(xí)的場所，師生可以根據(jù)需要自由的選擇內(nèi)容以及基于web的圖書音響提供學(xué)生隨時(shí)讀，并于連接Internet，使圖書館得到進(jìn)一步拓展，使師生能夠得到近乎無限的網(wǎng)絡(luò)資源。

學(xué)生宿舍:學(xué)生宿舍分為五棟、六棟、七棟、八棟、九棟五大宿舍區(qū)。宿舍區(qū)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架對(duì)學(xué)校信息化工作起到了巨大的推動(dòng)作用，一方面縮短了學(xué)校與外界的距離，另一方面，完善課以校園網(wǎng)為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)，為學(xué)生提供了方便。

實(shí)訓(xùn)樓:實(shí)訓(xùn)樓二是學(xué)校的機(jī)房重地，中心機(jī)房到匯聚層采用4兆光纖（多模）連接，匯聚層到接入層采用百兆的五類線連接。通常考慮，建議數(shù)據(jù)信息點(diǎn)得接入用交換10/100Mbps自適應(yīng)以太網(wǎng)端口接入，以便能夠較經(jīng)濟(jì)的提供較高的帶寬，整個(gè)方案設(shè)計(jì)的目的是建設(shè)一個(gè)集數(shù)據(jù)傳輸和備份、多媒體應(yīng)用、語音傳輸、Internet訪問等一體的高可靠、高性能的帶寬多媒體校園網(wǎng)。

三、實(shí)施要求：

根據(jù)客戶給的簡單描述，列出組網(wǎng)的需求分析。網(wǎng)絡(luò)需求分析包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1.環(huán)境需求2.設(shè)備需求3.功能需求4.安全需求5.投資分析

6.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測。

至此，第五組對(duì)生物學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)策劃方案的研究基本完成。需求分析不能僅僅滿足于明確目的，而是要?dú)w根于網(wǎng)絡(luò)管理的目標(biāo)將是如何實(shí)現(xiàn)。

負(fù)責(zé)人：

參與人：

2011-12-9