第一篇：醫院職工管理辦法

職工管理辦法

為進一步加強醫院管理，加強勞動紀律的管理嚴格考勤制度提高醫療質量，建立醫院良好的工作秩序切實保證本院各項規章制度的實施，創建醫院良好風貌，醫院特制定下列規章制度，具體內容如下：

適用范圍：XXXX院（保潔及廚房除外）

醫院員工要對自己的出勤情況及醫院制度充分了解，按醫院規定執行相關程序。考勤與請假制度

1、作息時間： 節假日按醫院安排執行。

行政管理及門診科室上下班時間：

夏季：8:00---18:00（12：00--15:00午間休息）

冬季:：8:30---17:30（12: 00--14:00午間休息）急診、住院部各科室：實行24小時輪班制

輔助科室：藥房、收費室、檢驗室、放射科、B超室：實行24小時輪班制；

特殊科室根據實際情況而定。考勤規定：

(1）全院職工上班時必須在醫院指定地點處簽到。請假由分管院長批準。

（2)考勤包括遲到、早退、脫崗、事假、病假、曠工。

遲到：上班時間開始后30分鐘以內到崗的。

早退：下班時間結束前30分鐘內提前離開醫院的。曠工：上班時間開始后30分鐘以上未到醫院的，下班時間結束提前30分鐘以上離開醫院的，超過遲到、早退時限到崗或離崗，且未提前請假的，記半天至一天曠工；外出辦公事、處理醫院事宜等為由未到醫院上班，經查不實的，未請假、不到崗上班或假期屆滿未續假不到崗者均視為曠工。

病事假在3天以內的由主管院長批準，一周內由衛生局批準，超過7天以上按職工管理權限由衛生局、人事局或組織部批準。一經批準的假條交往科主任處，方可離去。

脫崗：工作時間內離開崗位30分鐘，未請假者。（3）處罰規定：

遲到、早退、脫崗、曠工。

遲到、早退、脫崗視其情況處以5--50元罰款；曠工扣除當天工資。全年病事假超過1個月，本年度考核不考慮評優評良，超過3個月按基本合格認定。（4）其他考勤: 指婚假、產假等，按醫院規定執行。

二、行為準則

目的：保護員工，使病人滿意，給醫院帶來好的經濟效益和社會效益。

1、總則

（1）同情、關愛和尊重病人，全心全意為病人服務。

（2）認真執行國家的法律法規及衛生主管部門的規定，做到遵紀守法，合法行醫，規范執業。

（3）樹立職業自豪感，干一行，愛一行，履行自己的職責，忠于職守 盡心盡力地做好本職工作，嚴格執行醫院的規章制度和醫療技術操作規程，保證醫療安全。

（4）樹立良好的職業道德，尊重領導服從分配；忠誠老實，廉潔奉公；關愛病人，文明服務；勤儉節約，愛護公物；團結協作，關心集體，自覺維護醫院聲譽及形象。

（5）敬業愛崗，積極進取，努力學習醫學科學知識和文化知識，不斷提高業務技術水平，提高醫療服務質量。

2、服從組織管理

（1）各科室人員應服從上級組織的工作安排和調度。

（2）按時完成日常任務和臨時任務，不得無故拖延，拒絕或終止工作。（3）對醫院安排事情、下發及收取文件按時執行，不得推脫。任何科內人員接到辦公室通知應盡快通知科主任及護士長，不得隱瞞。

3、忠于職守

（1）按時上下班，工作時間內不得擅離職守或遲到早退、曠工。未經科主任、護士長批準，職工不得私自換崗、頂崗、調班，發現者罰款20元。

（2）工作時間內不準長時間接打電話，發短信息，不準長時間會客，不準陪帶親友、小孩在院內玩耍，工作期間不得做與工作無關的事情（如打毛衣、做針錢活、上網睡覺等）,發現一次罰款20元。（3）工作時間內不得穿工作制服外出購物。不得在公共區域內或科室吃固體食物、吸煙，不得唱歌哼小調，不得聚眾喝酒賭博，發現一次罰款50元，情節嚴重者從重處罰。

（4）凡在醫院內打架斗毆、酗酒鬧事，按情況輕重處50-500元罰款，造成損失或人身傷害由責任人承擔法律責任。

（5）、不推諉病人、不與病人發生沖突。凡因此被病人投訴，每投訴一次扣除當事人50-100元罰款。不收取病人紅包，不得私自收取費用，嚴禁吃、喝、卡、拿病人錢物，否則每次處以相關金額的雙倍罰款。（6）所有員工不得占用病房、病床、科室檢查床和使用與醫療有關的其它設施睡覺休息。

（7）不得粗言穢語，不得與病人爭辯或在公共場所與同事大聲爭論。（8）在工作場所，要保持禮貌待人，文明服務，與病人、同事交談要使用敬語。不得依偎墻壁或家具，不可高聲喧嘩或閑聊，避免當著病人做不雅觀的動作，如梳理頭發、掏耳朵、觸摸鼻孔等。

（9）上班時必須在崗，不得串崗。各班堅守崗位，做好人員分查及車輛分流工作。

各診療室上班期間，除病人檢查外，不得關門。

（11）所有上班人員上班期間不得看電視、上網及做與工作無關的事項，不得到輸液室躺、坐、閑聊。

（12）所有工作人員上班時間不得提前吃飯。

（14）做好科室內部的清潔衛生工作，做好垃圾分類工作，針筒、帶血紗布、棉簽等醫療垃圾要放置在黃色醫用垃圾袋中。如違反此規定，相關責任人處以50元/次的處罰，責任人要承擔處罰費用。

4、儀容儀表

職工的儀表、儀容如何，會直接影響醫院的聲譽和品質形象，全體職工必須充分認識到儀容儀表的必要性。

（1）職工必須經常保持服裝整齊清潔，并按規定的位置佩帶員工胸牌。醫院所發工作服、鞋帽等要愛護，做到衣帽整潔、工鞋干凈光亮。（2）男職工頭發以發腳不蓋過耳部及后衣領為度；女職工不得披頭散發，頭發不宜過長，以不蓋過肩部為適度；宜作雅淡清妝，不得濃狀艷抹，并避免使用濃味化狀品；員工不得梳怪異發型，不得涂染指甲，應勤修頭發、指甲，保持清潔。

（3）飾物僅限于小的項鏈、耳釘，不得佩戴大的耳釘及其他首飾。（4）上班期間工作人員不得穿拖鞋。

5、員工胸牌

（1）每一位職工工均由醫院發給胸牌。所有職工上班時應佩戴胸牌，科主任有權隨時檢查并作好記錄。

(2)職工工胸牌如有遺失、被竊或損壞，應立即向院辦公室報告，申請補辦。

6、工作制服

職工穿著必須保持整齊、清潔。上班時必須按規定穿著工作制服，除因公或經上級領導批準外，不能穿工作制服離開醫院或到食堂，下班后需將制服存放在本部門指定地方。

7、開會制度

（1）各科室接到開會通知時要認真準備，按時參加。各科除值班人員外其余人員均應參加全院大會，工作服穿戴整齊，佩戴胸牌。（3）開會期間手機均應關機或是調至靜音，開會期間手機不得響動。（4）開會期間不得手抱暖手袋，熱水瓶。（5）保持會議期間安靜，盡量不要外出。

8、監督制度（1）各級職工互相監督，如發現有違者可向院辦及主管院長報告。（2）病人及群眾監督所有職工，如有違者，病人及群眾投訴到醫院或衛生局的，對相關責任人進行處罰（處罰力度和標準由科室負責人討論制定）。

希望大家群心群力，本著我是醫院主人翁的精神，為醫院發展獻計獻策，和醫院共同發展。為減少醫院支出，減少消耗（如，取暖設備可以不用就不用了，不要開長明燈，長流水），并注意自己的外在風貌，提高工作效率，辦事不拖拖拉拉，做到言必行，行必果，形成良好的醫務和醫院風貌。

第二篇：醫院職工管理辦法

醫院職工管理辦法

為進一步加強醫院管理，提高醫療質量，切實保證本院各項規章制度的實施，創建醫院良好風貌，展現新院新氣象，醫院特制定下列規章制度，具體內容如下： 考勤與請假制度

1、作息時間：

每周上班6天，休息1天。其他節假日按醫院安排執行。行政管理及門診科室上下班時間：

夏季（3月1日--10月31）：8:00---17:30（12：00--14:30午間休息）

冬季（11月1日--來年2月28日):：8:00---17:00（12: 00--14:00午間休息）

急診、住院部各科室：實行24小時輪班制

輔助科室：藥房、收費室、檢驗室、放射科、B超室：實行24小時輪班制；

其他特殊科室根據實際情況而定。考勤規定：

(1）全院職工上班時必須在醫院指定地點處簽到。門診（包括院感科、防保婦幼、檢驗科）由門診主任統計，急診、住院部各病區由科室負責人統計，辦公區四樓以上工作人員由辦公室統計，請假由分管院長批準。

（2)考勤包括遲到、早退、脫崗、事假、病假、曠工，每月3號前各科室報送上月工作人員考勤情況。遲到：上班時間開始后30分鐘以內到崗的。

早退：下班時間結束前30分鐘內提前離開醫院的。

曠工：上班時間開始后30分鐘以上未到醫院的，下班時間結束提前30分鐘以上離開醫院的，超過遲到、早退時限到崗或離崗，且未提前請假的，記半天至一天曠工；外出辦公事、處理醫院事宜等為由未到醫院上班，經查不實的，未請假、不到崗上班或假期屆滿未續假不到崗者均視為曠工。

病事假在3天以內的由主管院長批準，一周內由衛生局批準，超過7天以上按職工管理權限由衛生局、人事局或組織部批準。一經批準的假條交往科主任處，方可離去。

脫崗：工作時間內離開崗位30分鐘，未請假者。（3）處罰規定：

遲到、早退、脫崗、曠工。

遲到、早退、脫崗視其情況處以5--20元罰款；曠工扣除當天工資。全年病事假超過1個月，本考核不考慮評優評良，超過3個月按基本合格認定。（4）其他考勤: 指婚假、產假等，按醫院規定執行。

二、行為準則

目的：保護員工，使病人滿意，給醫院帶來好的經濟效益和社會效益。

1、總則

（1）同情、關愛和尊重病人，全心全意為病人服務。

（2）認真執行國家的法律法規及衛生主管部門的規定，做到遵紀守法，合法行醫，規范執業。

（3）樹立職業自豪感，干一行，愛一行，履行自己的職責，忠于職守盡心盡力地做好本職工作，嚴格執行醫院的規章制度和醫療技術操作規程，保證醫療安全。

（4）樹立良好的職業道德，尊重領導服從分配；忠誠老實，廉潔奉公；關愛病人，文明服務；勤儉節約，愛護公物；團結協作，關心集體，自覺維護醫院聲譽及形象。

（5）敬業愛崗，積極進取，努力學習醫學科學知識和文化知識，不斷提高業務技術水平，提高醫療服務質量。

2、服從組織管理

（1）各科室人員應服從上級組織的工作安排和調度。

（2）按時完成日常任務和臨時任務，不得無故拖延，拒絕或終止工作。（3）對醫院安排事情、下發及收取文件按時執行，不得推脫。任何科內人員接到辦公室通知應盡快通知科主任及護士長，不得隱瞞。

3、忠于職守

（1）按時上下班，工作時間內不得擅離職守或遲到早退、曠工。未經科主任、護士長批準，職工工不得私自換崗、頂崗、調班，發現者罰款20元。

（2）工作時間內不準長時間接打電話，發短信息，不準長時間會客，不準陪帶親友、小孩在院內玩耍，工作期間不得做與工作無關的事情（如打毛衣、做針錢活、上網睡覺）等,發現一次罰款20元。（3）工作時間內不得穿工作制服外出購物。不得在公共區域內或科室吃固體食物、吸煙，不得唱歌哼小調，不得聚眾喝酒賭博，發現一次 罰款50元，情節嚴重者從重處罰。

（4）凡在醫院內打架斗毆、酗酒鬧事，按情況輕重處50-500元罰款，造成損失或人身傷害由責任人承擔法律責任。

（5）、不推諉病人、不與病人發生沖突。凡因此被病人投訴，每投訴一次扣除當事人50-100元罰款。不收取病人紅包，不得私自收取費用，嚴禁吃、喝、卡、拿病人錢物，否則每次處以相關金額的雙倍罰款。

（6）所有員工不得占用病房、病床、科室檢查床和使用與醫療有關的其它設施睡覺休息。

（7）不得粗言穢語，不得與病人爭辯或在公共場所與同事大聲爭論。（8）在工作場所，要保持禮貌待人，文明服務，與病人、同事交談要使用敬語。不得依偎墻壁或家具，不可高聲喧嘩或閑聊，避免當著病人做不雅觀的動作，如梳理頭發、掏耳朵、觸摸鼻孔。

（9）上班時必須在崗，不得串崗。各班堅守崗位，保安堅守大門，做好人員分查及車輛分流工作。

各診療室上班期間，除病人檢查外，不得關門。

（11）所有上班人員上班期間不得看電視、上網及做與工作無關的事項，不得到輸液室躺、坐、閑聊。

（12）所有工作人員上班時間不得提前吃飯。

（14）做好科室內部的清潔衛生工作，做好垃圾分類工作，針筒、帶血紗布、棉簽等醫療垃圾要放置在黃色醫用垃圾袋中。如違反此規定，相關責任人處以50元/次的處罰，責任人要承擔處罰費用。

4、儀容儀表

職工的儀表、儀容如何，會直接影響醫院的聲譽和品質形象，全體職 工必須充分認識到儀容儀表的必要性。

（1）職工必須經常保持服裝整齊清潔，并按規定的位置佩帶員工胸牌。醫院所發工作服、鞋帽等要愛護，做到衣帽整潔、工鞋干凈光亮。（2）男職工頭發以發腳不蓋過耳部及后衣領為度；女職工不得披頭散發，頭發不宜過長，以不蓋過肩部為適度；宜作雅淡清妝，不得濃狀艷抹，并避免使用濃味化狀品；員工不得梳怪異發型，不得涂染指甲，應勤修頭發、指甲，保持清潔。

（3）飾物僅限于小的項鏈、耳釘，不得佩戴大的耳釘及其他首飾。（4）上班期間工作人員不得穿拖鞋。

5、員工胸牌

（1）每一位職工工均由醫院發給胸牌。所有職工上班時應佩戴胸牌，科主任有權隨時檢查并作好記錄。

(2)職工工胸牌如有遺失、被竊或損壞，應立即向院辦公室報告，申請補辦。

6、工作制服

職工穿著必須保持整齊、清潔。上班時必須按規定穿著工作制服，除因公或經上級領導批準外，不能穿工作制服離開醫院或到食堂，下班后需將制服存放在本部門指定地方。

7、開會制度

（1）各科室接到開會通知時要認真準備，按時參加。各科除值班人員外其余人員均應參加全院大會，工作服穿戴整齊，佩戴胸牌。（3）開會期間手機均應關機或是調至靜音，開會期間手機不得響動。（4）開會期間不得手抱暖手袋，熱水瓶。（5）保持會議期間安靜，盡量不要外出。

8、監督制度

（1）各級職工互相監督，如發現有違者可向院辦及主管院長報告。（2）病人及群眾監督所有職工，如有違者，病人及群眾投訴到醫院或衛生局的，對相關責任人進行處罰（處罰力度和標準由科室負責人討論制定）。

我院搬入新區，人員大幅增加，希望大家群心群力，本著我是醫院主人翁的精神，為醫院發展獻計獻策，和醫院共同發展。為減少醫院支出，減少消耗（如立春了，取暖設備可以不用就不用了，不要開長明燈，長流水），并注意自己的外在風貌，提高工作效率，辦事不拖拖拉拉，做到言必行，行必果，形成良好的醫務和醫院風貌。

第三篇：醫院職工演講稿

夢想永不止步 人因夢想而偉大，生由筑夢而開始！人生就是不斷做夢和圓夢的過程；沒有夢想的人到達不了成功的彼岸，也就因此而看不到成功的輝煌。在中國夢的起步之年，我們韓城市人民醫院也提出了“做名醫、建專科、創品牌”這個強院夢。“強院夢”是我們每個人的夢想，是我們市醫院所有人的追求和共識，也是我們不斷改變現實、使醫院做大做強大的夢，更是我們市醫院人走過六十年滄桑歲月而巍然屹立的真實寫照。這其中承載了多少人的光榮與夢想。有幸福的夢，有成長的夢、有自強不息的夢。強院夢更是一代又一代市醫院人共同追求的夢。在醫院前輩們的共同努力下，我們醫院相繼獲得了，陜西省“文明單位”、“十佳醫院”、“百姓放心醫院”、“白求恩精神先進集體”、“十佳誠信服務單位”.等等，這一系列殊榮都讓我們引以為豪。而我，更是為有幸成為市醫院的一名臨床醫生深深感到自豪；然而，面對現在復雜的醫療環境，也許有人會說“你有什么可自豪的，不就是個醫生嘛，我病了，你就得給我看病，看好了，那是你應該的本分，看不好，那就是你無能，我就要好好的討個說法”,是啊，這可能就是現實工作中，我們最常見的場景了，這也就是為什么越來越多的醫務人員，選擇了離開，選擇了離開他們曾經一直堅守的那個夢，那個太過美好醫學夢；可能是我太過天真，仍夢想著有一天，醫院不再是戰場，醫生和病人不再那么敵視，沒有流血、沒有受傷，沒有猜忌和猶豫，有的只是真誠的期盼，我夢想著有一天，我們可以重新讓病人對醫生充滿信任和期望，再現白衣天使醫者仁心的光芒。這個夢，可能是所有的醫生，在心里想了又想，而又不敢想的夢；因為它太難了，它太不現實了，在承受過無數的打擊、無數的失敗、無數的痛苦之后，更多的人選擇的是放棄，是啊，要改變現在的醫療環境談何容易，但是我堅信，艱難的日子會到來，但它們終將成為過往。我愿意用我的一生繼續追尋，去做一個好醫生，治病救人，實現自己的人生價值，讓更多的人脫離疾病的魔爪，讓世間充滿愛的氣息。也許我的努力只是世間的滄海一粟，也許我的工作根本微不足道，但正是全院上下1千多名職工一點一滴平凡的工作，才維系了韓城市40萬人民的健康，才構筑了我們韓城市人民醫院今日的輝煌。薪火相傳，勵精圖治，時代賦予我們新的發展機遇和新的挑戰，新醫院的建成這無疑是強院夢的一個新起點，一個新的里程碑，新一屆的領導班子提出：“建設一家與韓城經濟社會發展水平相適應的現代化三級醫院”這個宏偉目標。但如何在最短的時間內實現這個美好愿景，這就需要靠全體市醫院人共同打造、共同編織。讓我們市醫院的每一分子都自覺將個人夢想同強院夢想緊密相聯，傳承醫院前輩們的優良傳統，凝聚每個人的力量，進一步增強事業心和責任感，遵循病人至上的服務理念，凝心聚力，創先爭優，共筑屬于我們的強院夢。我想，不久的將來，省內一流，重點區域性醫療中心亦將不再是夢。圓夢，是個光榮而艱巨的接力賽，需要每一位市醫院職工集思廣益，共同努力，我相信只要我們篤定信念，凝心聚力，我們的“強院夢”必然實現，也終將把我們每個人的絢麗夢想變為現實。愿我們每一個人都能腳踏實地、奮勇拼搏，讓我們戮力同心、攜手奮進。筑夢青春，我們一起在路上！謝謝大家！醫院職工演講稿：放飛夢想，再鑄輝煌！一個政治家的責任在于洞察風云，高瞻遠矚、力挽狂瀾、興國安邦。一個科學家的責任在于發明創造，不斷革新，科技成果，不斷問世。而一個醫務工作者的責任在于掌握先進的醫療技能，具備良好的醫德醫風；恪守醫德、救死扶傷；除人類之病痛、助健康之完美。竭盡所能去維護醫術的圣潔和榮譽。因此說：我們選擇了醫生這個職業，就選擇了神圣，選擇了偉大，選擇了高尚，選擇了奉獻。作為一名醫生，在這個不言休息、不言苦、不言累的環境里，心酸是我們都能深切感受到的。三班倒的紊亂作息，催老了多少張青春的面孔；搶救病人的日日夜夜，煎熬著多少健康的身心；手術臺上長久的堅持，消耗了多少難補的精力。而無論多么緊張多么疲勞的工作，我們都不能有絲毫的馬虎和慌亂，即使很多時候得不到病人的理解，也都必須微笑工作不能流淚。電視劇《醫者仁心》里那位剛剛失去親人的心外專家，手術中沒有半點的疏忽；還有那位得不到家中愛人理解的護士長，工作中也沒有帶半點的情緒。他們和我們一樣都是有血有肉的人，卻不能喝普通人一樣將情緒發泄，也正是這種精神，他們才成為人人愛戴的偶像。沒有豪言壯語，只有無私奉獻，用溫馨的微笑恪守著神圣的誓言，締造著人間愛的真諦。同事們，當你在與死神短兵相接的搏殺中，看到死神在囂張肆虐、瘋狂蹂躪生命的，看到患者對生存的渴望，家屬對親人的祈盼，你是否感受到白衣天使的責任重大？你是否感受到沒有硝煙的戰場是何等的慘烈？當你看到病人從昏迷中重新睜開了眼睛，家屬激動萬分流下欣慰的淚水，你是否感受到成功的喜悅、職業的神圣？當你聽到人工胰島素的問世，介入手術廣泛應用于臨床，你是否感受到祖國醫療技術的突飛猛進、人民生命有了進一步的安全保障？當你看到專家門診遍布大街小巷，醫療衛生逐漸市場化，你是否感覺到在激烈的競爭中岌岌可危？ 誰不希望扎根沃土，開花結果，有所作為，有所創造？我們人生的種子何其榮幸，生長在這片溫馨潔凈的醫療行業百花叢中，扎根在發展壯大的韓城市人民醫院這片沃土上，救死扶傷，妙手回春，實現價值，成就夢想。我們選擇這個神圣的職業，無怨無悔；醫院選擇了我們，負于重托。作為醫院新一代的主人翁，我們要為醫院的振興和人民的健康盡職盡責，牢記“院興我榮，院衰我恥”的憂患意識。以病人為中心，以服務樹信譽，在競爭中求發展，在發展中創輝煌。我院有著悠久的歷史，從它誕生的那天起，在各個歷史階段中，這里就擁有著全市一流的技術力量，一流的醫療設施，高尚的醫德醫風，精湛的醫療技術。在全市人民心中樹起了一面旗幟，塑造了一座豐碑。我們市醫院的每個醫護人員都為之驕傲和自豪。但民營醫院的不斷興起，拋開一切不論，他們五星級般的就醫環境和不同層次的服務價格，是值得我們學習的。社會有個現象就是：有些人渴望的是就醫的優惠；而有些人追求的是就醫的享受。這對于不同生活層次的人來說，他們都會有不同的選擇。為了跟上時代的步伐，明年我們醫院將搬遷新址，新區醫院將會有更加舒適的就醫環境，更加先進的檢查設施，加之我們長期以來不斷的人才培訓、技術引進、交流協作，我們的醫療服務醫療設施都將會成為秦東區域里一顆耀眼的明珠！同事們，醫院是我家，發展靠大家。讓我們團結一致，放飛夢想，邁開大步，再鑄輝煌！

第四篇：醫院職工行為規范

醫院職工行為規范

第一章　總則

第一條　行為規范是醫院加強醫療文化和精神文明建設的重要組成部分,是提高廣大職工素??養，體

現以病人為中心的理念。

第二條　本行為規范是醫院各類工作人員開展工作的行為準則。

第二章　各類工作人員行為規范

第三條　盡職盡責，愛崗敬業。秉承大醫精誠的精神，始終把患者利益放在首位，真正做到以病人為中心。

第四條　文明行醫，依法行醫，嚴格執行各項醫療規章制度，堅持在法律、制度、規范允許行為內執業。

第五條

禮貌用語，儀表端莊，舉止大方，言語、舉止和行為與從事的工作相適應。

第六條　廉潔奉公，遵紀守法，樂于奉獻，不謀私利，嚴禁收受紅包和回扣。

第七條　尊重病人的人格，保護患者的權益，保守病人的秘密，實行保護性醫療。

第八條　互尊互學，團結協作，互相支持，維護醫院和行業的社會形象。

第九條　勤求古訓，博采眾長，精心鉆研醫術，對工作精益求精。

第十條　按規定著裝，佩戴工作牌，重大活動中按要求著裝，并佩帶院徽。

第十一條　恪盡職守，遵時守責，準時到崗服務。

第十二條　厲行節約，嚴格遵守節約型醫院的各項要求。

第三章　醫師行為規范

第十三條　堅持以病人為中心，各級醫師認真履行規定的職責，盡職盡責為病人服務，耐心解答病人提出的問題，方便病人就醫。

第十四條　關心、愛護、尊重病人，不泄露病人的隱私，自覺維護病人的合法權利。

第十五條　嚴格依法執業，遵守各項技術操作規范，積極預防醫療差錯事故的發生，對已經發生的醫療差錯事故，按規定程序及時報告。

第十六條　認真執行首診負責制，及時搶救急、危重病人。落實三級醫師負責制，各負其責，把好醫療服務質量關，做到及時準確地記錄病歷等醫療文件。因病施治，合理檢查，合理用藥，合理治療。

第十七條　在診療過程中，使用國家有關部門批準使用的藥品、消毒藥劑和醫療器械。除正當診斷治療外，不使用麻醉藥品、醫療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品。

第十八條　在避免對病人產生不利后果的前提下，如實向病人及其家屬介紹病情。未經醫院批準并征得病人或者家屬同意，不對病人進行實驗性臨床醫療。

第十九條　發現傳染病疫情或者病人涉嫌傷害以及非正常死亡時，應按照有關規定向有關部門報告，并實事求是地出具醫學證明文件。

第二十條　遵守醫師職業道德，不利用職務之便，索取、非法收受病人財物或者牟取其它不正當利益。

第四章　護理人員行為規范

第二十一條　忠于護理事業，盡心盡責地履行護理職責，熱情、細心護理每一位病人，為病人排憂解難，按照整體護理的要求，切實做好基礎護理、心理護理和分級護理。

第二十二條　尊重病人的信仰和風俗習慣,對病人一視同仁，維護病人的合法權益。

第二十三條　刻苦鉆研業務，對技術精益求精，不斷更新護理知識，學習新技術，提高護理業務水平。

第二十四條　醫護密切合作，認真執行醫囑，按時巡視病人，細致觀察病情。協助醫師向病人作必要的解釋、說明工作，消除病人顧慮，使病人配合治療。

第二十五條　遵守各項護理操作規程，嚴格執行“三查七對”制度，防止護理差錯事故發生。一旦發生差錯事故，要按規定及時報告。

第二十六條　主動向病人宣傳衛生保健科普知識，對病人進行健康教育，幫助病人樹立戰勝疾病的信心。積極維護良好的醫療秩序，為病人創造整潔、寧靜、溫馨的診療環境。

第二十七條　在護理活動中，堅持做到儀表端莊，舉止穩重，語言文明，熱情耐心。

第五章　醫技人員行為規范

第二十八條　樹立為臨床服務的觀念，面向臨床，主動配合臨床各科室，為臨床診療提供科學依據。

第二十九條　熱情服務，病人至上，尊重科學，實事求是，及時出具檢查報告，縮短病人診療時間。

第三十條　作風嚴謹，一絲不茍，認真履行職責。檢查前向病人詳細交待檢查注意事項；檢查時細心檢查可疑部位，避免差錯；檢查后認真登記檢查結果，及時發送檢查報告。

第三十一條　努力鉆研業務，積極開展技術創新，開發診斷、治療新項目，滿足臨床醫療發展的需要。

第三十二條　建立技術檔案，管好醫療設備，認真做好醫療器械的供應、保養和檢修工作。

第三十三條　嚴格執行藥品管理法律法規，嚴格執行藥品采購、保管、銷售制度和制劑操作規程，保證藥品和制劑質量，管好麻醉、劇毒和貴重藥品。

第六章　后勤人員行為規范

第三十四條　熱愛后勤工作，努力學習有關業務知識，熟練掌握本職業務技能，主動為臨床第一線及醫院各部門提供優質、高效服務。做到下收、下送、下修，保證水、電、氣正常供應。

第三十五條　厲行節約，堵塞漏洞，嚴防浪費。認真做好設備和物資的計劃、審核、采購、驗收、入庫、保管、發放、報廢、清點、回收等工作，為醫院當好家、理好財。

第三十六條　愛護公物，搞好環境衛生，嚴格執行污水污物處理規定，保持醫院環境清潔整齊優美。

第三十七條　做好防火、防盜、防毒等安全保衛工作。

第七章　行政管理人員行為規范

第三十八條　認真貫徹執行黨的衛生工作方針、政策，帶頭遵紀守法和執行各項規章制度。牢固樹立以病人為中心，為醫療第一線服務的思想，帶領職工做好各項工作。

第三十九條　作風正派，廉潔奉公，以身作則，吃苦在前，享受在后，辦事公道，帶頭抵制和糾正不正之風。

第四十條　尊重知識，尊重人才，任人唯賢。平等待人，團結同志，密切聯系群眾，傾聽群眾意見，注意調動群眾的積極性。

第四十一條　工作認真負責，盡心盡責，真抓實干，密切配合。熟練掌握本職業務，經常深入實際調查研究，了解和分析各種信息，做到情況心中有數，決策科學正確，解決問題及時，工作講究實效。

第四十二條　開拓創新，銳意進取。努力學習，更新思想觀念，積極探索，深化改革，加強科學管理，不斷提高醫院工作水平。

本文檔由寫寫幫文庫

(http://www.tmdps.cn)用戶上傳

第五篇：醫院職工年終總結

醫院職工年終總結

醫院職工年終總結1

20xx年，護理科在院領導和護理部的領導下，以全面提升護理服務為目標，加強護理服務、改善服務流程，加強護理安全管理，不斷提升護理質量，提高患者滿意度。回顧這一年的工作，現總結如下：

一、加強護理質量管理，不斷持續改進

1、加強護理質量控制，嚴格執行各項規章制度、操作規程。科室質控小組每月對護理質量進行檢查，并及時反饋提出整改措施，促進護理質量持續改進。護士長每周對科室工作質量檢查并記錄，對重點人員進行跟班檢查。

2。加強病房管理，保持床單元的整潔，為病人創造整齊、安靜、舒適、安全的休養環境。加強基礎護理，促進病人舒適。

3、加強危重病人的管理，熟練掌握護理操作規程，掌握搶救程序及搶救藥械的使用，急救藥械有專人負責管理，做到“四定”、急救藥械完好率達100%，

二、深入開展優質護理服務，加強護患溝通，提高患者滿意度

1、深入開展責任制整體護理，發揮責任護士的主觀能動性，按照分級護理要求落實各項護理措施，促進病人舒適。

2、貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，根據各項評分，嚴格落實各項護理措施，做好病人的入院宣教、用藥指導，了解病人的心理狀態及需求。開展微笑服務，以親切的話語、關心的態度，實實在在地為病員排憂解難。

3、開展健康教育，為病人提供優質高效的服務，通過發放健康教育手冊、護士的言傳身教等，讓病人掌握疾病防治，康復及相關的醫療、護理及自我保健知識。對住院病人發放滿意度調查表，并對滿意度調查中存在的問題提出整改措施。

4、每月召開工休座談會一次，征求病人意見，滿足病人提出的合理要求，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急。

三、加強護理安全管理，將病人的安全放在首位

1、完善護理風險預案，加強護士對應急預案的學習、培訓、考核，采用情境化模擬法提高護士對突發事件的反應及應對能力。

2、加強護理安全監控管理，科室每月進行護理安全隱患排查及安全小組活動，做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，提出防范與改進措施，優化護理流程。對高頻發的不良事件重點關注，從系統上改進。

3、嚴格執行各項核心制度、操作規程、護理常規，并按規范化要求開展護理工作。強化護理操作中的告知義務，嚴格執行核對制度，杜絕差錯事故的發生。

4、識別風險所在，加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配，避免科內護士年輕化而影響護理工作。加強重點病人的管理，對新入院、重病人、特殊檢查、手術、特殊心理變化的病人要做到心中有數、重點關注。加強重點人員的管理，如實習護士、輪轉護士、工作責任心不強或技術水平低的`護士，對她們進行安全教育，提高他們的抗風險意識及能力，指定有臨床經驗、責任心強、具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能，對實習生做到放手不放眼，了解實習計劃完成情況，作好出科理論及操作考試。

5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。定期檢查，并將檢查結果及時反饋給護士，規范護理文件書寫，加強護士對護理文書的學習。護理文件書寫既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科特殊性，使護理文件標準化和規范化。

四、加強護士培訓，提高護理人員的綜合素質

1、嚴格按照輪轉、新進人員培訓計劃要求，指定具有護師以上職稱的老師，實行一對一帶教，加強考核。注意培訓實踐操作能力，理論與實踐相結合。

2、加強業務學習，組織護理人員參加院業務學習，護理查房，科室每月四次業務學習，每月組織護士三基理論考試和操作技能考核。每天利用晨會時間、交接班時間通過提問、示范的方式提高護士的業務知識和技能。

3、加強專科理論、技能培訓，每月科內典型案例查房，提高護士臨床實踐能力。危重病人搶救時注意配合協作，提高搶救技巧。加強護理科研能力學習，發表省級論文三篇。

4、注意培養同事之間相互協作的能力，使全科護士在護理工作中能夠相互配合充分發揮團隊精神，提高工作效率。

五、加強科室經營管理，實現可持續發展。

1、培養全體護士的主人翁意識，為科室的經營管理獻計獻策，杜絕漏收費、少收費現象。

2、加強物資管理，對本科室的人、財、物做到心中有數。

3、樹立全員成本意識，加強水電氣的管理，杜絕或減少不必要的浪費和支出。

醫院職工年終總結2

一年來，在院領導的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協作下，全年的工作順利完成。回顧過去的一年，無論從科室管理、醫療安全、業務技能、服務質量及總體效益等方面，均取得了一些成績，但是仍有不足之處，現總結如下：

1、進一步建立建全并執行各項規章制度，全方面提高醫療質量，滿足病員群眾的醫療要求，并認真學習了《病例處方書寫規范》、《醫療事故處理辦法》、《醫療法規》。規范了廣大醫護人員的醫療行為，教育大家學法、懂法、守法，依法保護醫患雙方的合法權益，為我院安全醫療奠定了基礎。

2、加強各大臨床醫療質量的檢查力度，并更好的落實臨床、醫療護理制度，全方面提高我院的診療水平。在張院長的督導下、陳副院長的指導與幫助下，多次開展院內科室及醫護人員會議，布置臨床工作。為進一步完成院領導安排的各項工作及任務，深入科室協調工作。就業務學習醫療文書書寫等方面進行認真仔細的檢查。通過平時的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進一步加強醫療安全，定時組織各科人員參加會議，就各科室存在或出現的弊端及醫療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫療提供了保障。

3、加強臨床業務學習及進修工作，醫院xx年派出兩名同志分別進修學習了口腔、耳鼻喉科，同時派出10余人次參加各類學術會議，為我院引進新技術、新經驗拓展業務。回來后要求參加學術會議的人員將所學內容整理打印成冊并裝訂入檔。通過講座形式傳授給每一個人，提高了我院醫療學習的風氣，取得了良好的效果，達到了預期的學習目的。

4、定期參加一體化門診部會議，全年參加20余次門診部會議。對門診部醫療工作的開展及服務范圍作出了明確的規定。并對門診部多次檢查工作，將檢查所發現問題匯總，并打印成冊存入檔。將發現醫療差錯及醫療護理隱患做到進一步防范。定時開展醫療知識講座，學習醫療文書及醫療法規取得了一定的效果。

5、時刻不忘首診醫師負責制，嚴格查巡房制度及科室會診制度沒有推諉病人的現象發生，特別是在搶救危重病人時全院醫護人員團結協作各自認真履行職責，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫療糾紛事情的發生。

6、醫務人員努力提高服務態度及服務質量，使來院就診病人抱著希望而來，滿意而歸。每一位醫務人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過全院醫護人員兢兢業業及不懈努力，圓滿完成本工作。

7、在院內各項急診搶救病人及手術人員方面，完善了搶救應急小組及聽值班人員制度。醫護人員24小時保持通訊暢通就近聽值班，無一例病人因時間耽擱因素而耽擱救治現象的發生，并得到院領導的認可及病人的好評。

8、院內成立了應急預案小分隊，有兩名醫師、4名護師及一名司機組成并多次參加辦事處及開發區安排的任務及應急事故演習，并得到高新區及辦事處領導的好評。

醫院職工年終總結3

一、社會治安綜合治理

1、建立建全了管理和責任制度，落實領導責任制，醫院強化了以邵敏書記為組長，各職能科室負責人為組員的社會治安綜合治理領導小組，各組員職責明確，責任到人。

2、落實目標責任制，為把醫院的社會治安綜合治理目標真正落到實處，醫院同各科室(病區、班、組)的負責人簽訂了綜合治理目標責任書，明確科室負責人為第一綜合治理責任人，同時落實月(季)度例會制度。

3、進一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫院的刑事發案率，改變醫院的政治面貌。醫院是公共場所，我院又地處繁華的新華街，進出人員雜，每天有1000多人次進出醫院，在如此多的人員中做好安全防范工作，確有一定的難度，根據這一特殊情況，我院充分利用現有的硬件設施進行24小時監控，并加強制度建設，要求每個值班保安做好巡邏登記工作，做到誰上班，誰負責。增強保安人員的工作責任心。

4、針對“打開圍墻辦醫院”的方針，我院實行開放式管理。人員流動量大、雜，在病區、門診容易發生錢包、手機被竊這一現象，我們采取了相應措施。①專門請婺城分局反扒能手在門診、藥房、抽點巡邏(特別是單人病房和電梯口病房)，使我院失竊率大大降低。②對門診樓各樓層的電子監控設備進行了改造，優化了監控設備，并在門診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標牌。組成人防和技防的雙重防范，使我院門診發案率明顯降低。

5、抓好普法教育工作，用法律保護自己，用法律手段來處理醫療糾紛。在醫院的醫療服務中，特別是病人死亡，造成醫院與病人家屬的糾紛，是醫院最頭痛、最棘手的事情。病人家屬尋釁滋事，大動干戈，有時影響到其他病人的治療和正常辦公。我們一方面用法律來教育病人，一方面利用與派出所共建警務室的便利關系，請公安機關提早介入給予調解，醫院出現的許多糾紛都能及時平息。

我院進一步深入開展了社會治安綜合治理工作，并取得了較好的成績，10年我們將再接再勵，按照上級有關部門的要求，為醫院的安全盡職盡責努力工作，爭取有更好的成績。

二、繼續深入開展平安醫院創建工作

醫院的治安、消防安全是平安醫院創建的重要組成部分，我院貫徹以“安全第一，預防為主”的方針，結合醫院平安創建實際工作，認真學習上級有關部門的文件精神發動和依靠全院干部職工，為維護醫院正常的醫療秩序和平安醫院的創建工作發揮了重要作用。

醫院職工年終總結4

隨著時間的推移，20xx年很快結束了。在20xx年的工作中，我們取得了更大的進步。我們醫院搬到了一個新的地方，醫院的發展有了質的飛躍。同時，我院護理部的工作也取得了良好的進展。這些都是我們不斷努力的成果！

一、定期檢查評估，提高護理質量

質量管理是醫院永恒的主題，定期檢查是提高護理質量的保證。為了提高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，重新規劃了各科室的護理臺帳，重新建立了切實可行的檢查考核規則。在月度重點檢查和季度一般檢查的基礎上，開展了隨機檢查和互檢，共檢查近200次，合格率在95%以上。

在基礎管理和質量控制中，各科室護士長可以充分發揮質量控制領導小組成員的作用，并可以根據護理部的工作安排，在月底制定月度計劃、周安排、每日重點和總結。

在基礎護理質量管理中，應嚴格執行護理操作規范，加強檢查，確保實施。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，詳細分析檢查中存在不足的原因，通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識和質量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環節。

在環節質量上，注重護理病歷書寫的及時性和規范性。xx病歷書寫規范，內涵質量較高，被評為優秀護理病歷。

在安全管理和消毒隔離方面，嚴格控制內科、內科、傳染科、骨科、外科、兒科、耳鼻喉科、急診科、輸液室、手術室、供應室。從一點一滴做起，安全標準、消毒隔離工作符合國家標準，無差錯、無事故。

全年各科基礎護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%。在應急藥品管理中，各科室搶救的藥品、器械可處于應急備用狀態，完好率達到100%，全年無差錯事故，通過各種渠道查出工作中的一些小過失。通過組織學習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在萌芽狀態。提高護理質量。

二、加強思想教育，營造“務實高效、團結奮進”的工作氛圍

在思想教育形式上，要充分發揮各部門優秀護理人員的示范帶動作用，組織各部門不定期學習，增強員工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環節質量和終端質量的整體管理。一年來，涌現出一大批先進人物和典型事跡。

xx兩位老護士長可以用自己的實際行動和出色的工作感染和引導工作人員，努力工作幾十年，把病人當親人，用優質的護理服務，把滿意的答案交到人民手中。xx一直勤奮敬業，在一個普通崗位上踐行著一個白衣天使的誓言，受到了患者的好評。在年輕的護士長中

門診服務臺xx主管工作嚴謹，服務態度強烈。他們給患者真誠的微笑，多次親自送患者去病房，幫助患者服藥，無數次測量血壓，為患者提供簡單的醫療程序。他們熱情周到的服務成為門診大廳最美的風景，為醫院窗口的形象服務樹立了典范。

我們充分感受到護士的熱情服務，面對患者的恐慌，他們用微笑，提供一流的護理服務來緩解；面對病人的各種狀況，他們用耐心去改造，他們對搶救危重病人的冷靜態度讓我們感動，欣慰。

三、以病人為中心，倡導人性化服務，加強護患溝通

為了滿足醫療服務的需求，營造高水平的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，促進醫院的持續穩定發展，我院堅持以患者為中心，在尊重、理解和關愛患者的基礎上，為患者提供熱情周到的人性化服務，尊重患者的人格尊嚴，重視患者的個性和心理需求，在有限的程度上滿足患者的生理和心理需求，方便、快捷、熱情地為患者提供優質服務。

倡導人性化服務，提升人性化服務理念，從客戶的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重患者、服務患者、適應時代發展和現代生活需求為切入點，不斷完善服務措施。

首先，責任護士要熱情接待患者，將患者送到床邊，積極向患者或家屬介紹病房環境、作息時間、規章制度和主治醫師，及時發放護患聯系卡，了解患者入院后的心理狀態和需求。

其次說明特殊用藥和飲食的種類，以及各種檢查注意事項、手術目的、一般手術過程、臥位、置管注意事項和拔管時間，安慰和鼓勵患者，盡力解決其后顧之憂。