第一篇：家庭醫(yī)生工作制度、工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程

家庭醫(yī)生工作制度

1、制定工作年度計(jì)劃和每月工作安排，對(duì)工作完成情況，每半年進(jìn)行一次工作小結(jié)。每月5日前向全科團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)匯總上報(bào)工作報(bào)表。

2、實(shí)行正常診療時(shí)間，確保預(yù)約門(mén)診、咨詢(xún)、簽約等工作的開(kāi)展，做好服務(wù)情況的記錄，及時(shí)準(zhǔn)確更新居民電子健康檔案和工作臺(tái)賬。保持手機(jī)通暢，電話(huà)健康咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間至22:00。

3、按照簽約服務(wù)的承諾，做好康復(fù)指導(dǎo)、婦幼保健管理等服務(wù)。

4、外出開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)及休假等不能保證正常在崗時(shí)，必須向團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假，并做好工作交接，對(duì)特殊病情的簽約患者，要安排上門(mén)進(jìn)行工作交接。

5、建立工作報(bào)告制度，發(fā)生院內(nèi)感染、死亡病例、醫(yī)療衛(wèi)生突發(fā)事件等要及時(shí)向團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)及單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，并做好相應(yīng)的應(yīng)急處理工作。

6、工作時(shí)間著工作服，上門(mén)服務(wù)著單位統(tǒng)一的工作服，佩戴胸牌，攜帶相應(yīng)出巡診物品。

7、家庭醫(yī)生自覺(jué)接受單位相關(guān)職能部門(mén)和團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的質(zhì)控指導(dǎo)、督導(dǎo)和考核。團(tuán)隊(duì)每月召開(kāi)一次家庭醫(yī)生工作例會(huì)，加強(qiáng)家庭醫(yī)生之間、全科團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通協(xié)作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平。

家庭醫(yī)生崗位職責(zé)

1、家庭醫(yī)生在全科團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展居民的健康管理工作。

2、積極開(kāi)展為居民簽約式服務(wù)工作，認(rèn)真完成簽約目標(biāo)。

3、運(yùn)用適宜技術(shù)，進(jìn)行一般常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療。

4、為簽約居民建立電子健康檔案，按規(guī)范進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

5、為診斷明確的高血壓、Ⅱ型糖尿病等慢性病進(jìn)行治療、行為干預(yù)、監(jiān)測(cè)和健康評(píng)估，提供定期隨訪(fǎng)、用藥指導(dǎo)等。

6、對(duì)居家重性精神疾病患者及肢體殘疾等病人提供隨訪(fǎng)和康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)。

7、開(kāi)展健康教育及健康咨詢(xún)，落實(shí)免疫接種、婦幼保健管理、老年人健康管理、傳染病消毒隔離指導(dǎo)等公共衛(wèi)生服務(wù)工作任務(wù)。

8、提供日常門(mén)診、預(yù)約門(mén)診、下社區(qū)隨診等服務(wù)。

9、執(zhí)行醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)范和制度。

10、為有需求的簽約服務(wù)對(duì)象提供與大醫(yī)院的雙向轉(zhuǎn)診、專(zhuān)家預(yù)約和專(zhuān)家會(huì)診服務(wù)。

家庭醫(yī)生工作規(guī)范

一、家庭醫(yī)生文明禮儀規(guī)范

1、忠于職守，尊重患者，對(duì)待服務(wù)對(duì)象一視同仁。

2、精益求精，慎言守密，不得泄露服務(wù)對(duì)象的隱私。

3、重視溝通，語(yǔ)言文明，使用文明用語(yǔ)，不講服務(wù)忌語(yǔ)。

4、尊重同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，一切以服務(wù)對(duì)象利益為重。

二、家庭醫(yī)生崗位道德規(guī)范

1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和診療常規(guī)，操作服務(wù)規(guī)范。

2、尊重患者的知情同意權(quán)和隱私保護(hù)權(quán)，維護(hù)患者的合法權(quán)

益。

3、合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)。

4、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，不收受服務(wù)對(duì)象的饋贈(zèng)和紅包。

三、家庭醫(yī)生服務(wù)規(guī)范

家庭醫(yī)生要嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011版）》十大類(lèi)41項(xiàng)和各項(xiàng)診療常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)范、《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》及相關(guān)醫(yī)療核心制度，保證基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和安全。

家庭醫(yī)生工作流程

1、宣傳：家庭醫(yī)生要通過(guò)多種渠道宣傳家庭醫(yī)生服務(wù)內(nèi)容和形式，與轄區(qū)居民建立聯(lián)系，在社區(qū)（村）委會(huì)、小區(qū)公示家庭醫(yī)生基本信息，向簽約的居民或家庭發(fā)放家庭醫(yī)生聯(lián)系服務(wù)卡，充分告知并引導(dǎo)居民簽訂協(xié)議。

2、簽約：按照自愿原則，家庭醫(yī)生采取就診或上門(mén)服務(wù)等方式，根據(jù)居民健康需求，與居民簽訂家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議書(shū)，并存放于居民健康檔案中，并按有關(guān)規(guī)定保護(hù)居民的各種隱私，共同履行協(xié)議條款。

3、服務(wù)：按照協(xié)議約定，家庭醫(yī)生落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)承諾，并將服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)記入居民電子健康檔案、工作臺(tái)賬，以備考評(píng)。

4、評(píng)價(jià)：家庭醫(yī)生為居民提供服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)掌握居民對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，根據(jù)居民要求，不斷完善服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)質(zhì)量。

5、總結(jié)：定期收集、上報(bào)工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)總結(jié)并整改，不斷優(yōu)化工作流程。

第二篇：總編室崗位職責(zé)、工作流程、工作制度

沙河廣播電視臺(tái)總編室

崗位職責(zé)、工作流程、工作制度及考核辦法暫行規(guī)定

（討論稿）

總編室為全臺(tái)宣傳管理部門(mén)，為強(qiáng)化管理職能，提高服務(wù)水平，現(xiàn)就總編室崗位職責(zé)、工作流程、工作制度及考核辦法規(guī)定如下：

一、崗位職責(zé)及流程

（一）總編室主任工作崗位職責(zé)

1.在臺(tái)長(zhǎng)和主管臺(tái)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，主持部門(mén)全面工作，組織本室人員完成全臺(tái)宣傳方面的管理工作。

2.編制每周節(jié)目播出計(jì)劃，安排每天節(jié)目的播出；負(fù)責(zé)引進(jìn)收視率較高的電視劇、故事片、紀(jì)實(shí)性專(zhuān)題片、專(zhuān)題類(lèi)講座等影視劇目，負(fù)責(zé)安排頻道所有電視劇、故事片的審查工作，保證安全播出。

3.組織安排臺(tái)所有頻道（率）、欄目的策劃、編序、包裝和推介工作，負(fù)責(zé)安排拍攝制作電視公益廣告、節(jié)目預(yù)告、形象宣傳片、頻道節(jié)目預(yù)告、節(jié)目導(dǎo)視、新片預(yù)告、墊片等。

4.建立全臺(tái)廣播和電視自辦欄目的設(shè)置和節(jié)目質(zhì)量的評(píng)議考核體系，組織自辦節(jié)目季評(píng)和對(duì)上參評(píng)節(jié)目的評(píng)選和上報(bào)。

5.安排監(jiān)督所有節(jié)目的長(zhǎng)度，負(fù)責(zé)電視各頻道的監(jiān)管監(jiān)聽(tīng)監(jiān)視；主持所有電視影視資料的保存管理，節(jié)目交流、資料庫(kù)管理和自辦節(jié)目等信息資源的搜集歸檔使用工作。

6.組織本科室人員完成創(chuàng)收和臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（二）電視節(jié)目編輯工作崗位職責(zé)、流程

1.圍繞黨的路線(xiàn)、方針、政策，搞好節(jié)目安排，突出主旋律，豐富群眾精神文化生活。

2.負(fù)責(zé)電視臺(tái)整體節(jié)目把關(guān)、安排。

3.根據(jù)工作安排，負(fù)責(zé)電視臺(tái)各頻道影視劇片源的組織工作。4.負(fù)責(zé)各頻道播出影視劇的登記和初審工作。

5.負(fù)責(zé)各頻道播出影視劇的編排工作；認(rèn)真負(fù)責(zé)填寫(xiě)播出單，并向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批后送機(jī)房安排播出。

6.負(fù)責(zé)頻道欄目的策劃、編序、包裝和推介工作；負(fù)責(zé)拍攝制作電視公益廣告、節(jié)目預(yù)告、形象宣傳片、頻道節(jié)目預(yù)告、節(jié)目導(dǎo)視、新片預(yù)告、墊片等。7.負(fù)責(zé)完成部門(mén)安排的其他工作。

二、工作制度

為全面完成臺(tái)賦予總編室的各項(xiàng)宣傳管理工作，確保各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)落到實(shí)處，現(xiàn)制定出以下各編輯工作工作制度：

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策，體察群眾呼聲，準(zhǔn)確把握不同時(shí)期的宣傳方向，嚴(yán)格執(zhí)行宣傳紀(jì)律，豐富節(jié)目?jī)?nèi)容，提高全臺(tái)整體節(jié)目質(zhì)量，確保完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，遵守臺(tái)各項(xiàng)工作紀(jì)律。3.節(jié)目播出嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)精神執(zhí)行，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一宣傳紀(jì)律；不得私自安排播出規(guī)定之外的節(jié)目；未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得私自轉(zhuǎn)借節(jié)目帶源、設(shè)備等。

4.嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)目播出單，節(jié)目必須經(jīng)總編室人員把關(guān)，報(bào)臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可送機(jī)房播出。

5.正確使用、精心愛(ài)護(hù)和保管好所用各項(xiàng)設(shè)備，如使用中出現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，人為原因造成設(shè)備損壞丟失的要賠償經(jīng)濟(jì)損失。

6.嚴(yán)格遵守科室衛(wèi)生值日安排，保證辦公室各處干凈整潔，辦公室物品擺放整齊。

三、考核辦法

為確保完成各項(xiàng)工作，在遵照總編室崗位職責(zé)、工作流程、工作制度的基礎(chǔ)上，按照“公平、公正、公開(kāi)”的原則，特制訂如下考核辦法：

（一）日常工作表現(xiàn)

1.綜合評(píng)定內(nèi)容：工作制度的執(zhí)行情況，工作職責(zé)的完成情況。2.評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行量化分值的辦法：工作制度執(zhí)行占30%，工作職責(zé)完成占70%。

3.根據(jù)日常表現(xiàn)，每季度由臺(tái)主管領(lǐng)導(dǎo)、總編室主任對(duì)全員進(jìn)行綜合評(píng)定。

4.每季度按照人員比例評(píng)定出：優(yōu)、較好、一般和差。對(duì)于全年表現(xiàn)優(yōu)的人員給予資金獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)由科室負(fù)擔(dān)），對(duì)于表現(xiàn)差的人員按臺(tái)規(guī)定予以處罰。

（二）創(chuàng)收任務(wù)及獎(jiǎng)勵(lì)

所有科室人員每人每年創(chuàng)收任務(wù)基數(shù)為5000元，完成任務(wù)按15%提獎(jiǎng)，超額部分以5000元為基準(zhǔn)，每超5000元遞增1個(gè)百分點(diǎn)提獎(jiǎng)，即10000元按16%提獎(jiǎng)，15000元按17%提獎(jiǎng)，以此類(lèi)推。

第三篇：03.24 家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作流程

家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作流程（督導(dǎo)考核）

1、完成任務(wù)情況（201615%，201710%，其中重點(diǎn)人群均要占簽約的30%），查看網(wǎng)上信息數(shù)據(jù)。協(xié)議履行情況（是否錄入）

2、如任務(wù)已完成，查看紙質(zhì)協(xié)議書(shū)是否完善、是否和網(wǎng)上簽約內(nèi)容一致。（各村室要有紙質(zhì)協(xié)議書(shū)和簽約人員電子版的存檔）

3、收費(fèi)情況，要有紙質(zhì)版存檔每月匯總上報(bào)衛(wèi)生院（需繳費(fèi)的寫(xiě)明金額、簽約類(lèi)型、對(duì)象戶(hù)簽字；貧困戶(hù)等在備注欄注明），4、查看協(xié)議履行情況（是否和協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容一致）：電話(huà)查實(shí)、上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)。（各村室必須留存簽約服務(wù)訪(fǎng)視單，每個(gè)對(duì)象戶(hù)一份，詳細(xì)記錄訪(fǎng)視內(nèi)容、時(shí)間、次數(shù)并有雙方簽字為證）

5、以上所有內(nèi)容均要把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)、數(shù)據(jù)與網(wǎng)上錄入一致。

第四篇：家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作流程文檔

家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作流程：

（一）宣傳：各家庭醫(yī)生簽約團(tuán)隊(duì)通過(guò)多種渠道與轄區(qū)家庭（或功能社區(qū)人員）取得聯(lián)系，宣傳和解釋家庭醫(yī)生式服務(wù)，充分告知并引導(dǎo)居民簽訂協(xié)議。

（二）簽約：按照自愿原則，與愿意接受服務(wù)的居民簽訂《家庭醫(yī)生簽約服務(wù)協(xié)議書(shū)》并存放于健康檔案中，共同履行協(xié)議條款，居民可根據(jù)自身健康需求，在醫(yī)生建議下，選擇適宜的服務(wù)項(xiàng)目，原則上為一年一簽。

（三）服務(wù)：按照協(xié)議約定，各團(tuán)隊(duì)履行各項(xiàng)服務(wù)承諾，對(duì)居民實(shí)施動(dòng)態(tài)健康管理，并將各類(lèi)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容記入健康檔案、工作表格，以備考評(píng)。

（四）評(píng)價(jià)：各團(tuán)隊(duì)為居民提供服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)掌握居民評(píng)價(jià)，根據(jù)居民反饋，對(duì)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行不斷改進(jìn)及提高。

（五）總結(jié)：各簽約團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)填報(bào)工作數(shù)據(jù)表格，并定期收集、上報(bào)工作動(dòng)態(tài)。

第五篇：采購(gòu)部工作規(guī)范流程

采購(gòu)部工作規(guī)范流程

一、采購(gòu)員流程

1、星期一：上午參加店長(zhǎng)例會(huì)，查看市區(qū)四店的采購(gòu)訂單，制定采購(gòu)計(jì)劃，下午采

購(gòu)部門(mén)出去采購(gòu)市區(qū)四店的貨物。

2、星期二：上午查看外縣店的采購(gòu)訂單，并制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，幫助門(mén)店要貨，下午出去采購(gòu)?fù)饪h幾店的貨物，并監(jiān)督周一所采購(gòu)的貨物及時(shí)配送各門(mén)店。

3、星期三：下門(mén)店了解本公司超市商品售賣(mài)情況及于店內(nèi)人員了解哪些商品好賣(mài)哪

些商品銷(xiāo)售較差，指導(dǎo)店鋪進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)查，掌控店鋪所做顧客滿(mǎn)意程度的調(diào)

查情況。指導(dǎo)店鋪員工的服務(wù)意識(shí)的改善，提高其服務(wù)水平。吸取采納門(mén)店工作

人員的意見(jiàn)建議匯總于次日早晨上交采購(gòu)經(jīng)理，辦理其他事宜。一次不交罰款10

元。

4、星期四：上午協(xié)助供應(yīng)商對(duì)現(xiàn)金或月結(jié)賬務(wù)，查看銀川城區(qū)四店的采購(gòu)訂單，制

定采購(gòu)計(jì)劃，下午出去采貨。

5、星期五：上午查看外縣幾店的采購(gòu)訂單，制定采購(gòu)計(jì)劃，下午出去采貨，并監(jiān)督

周四所采購(gòu)的商品到店情況。

6、星期六：監(jiān)督本周采購(gòu)的所有商品是否到店，監(jiān)督供應(yīng)商的送貨情況，處理本周的工作事項(xiàng)，拿出下周的計(jì)劃。

注：周一和周四，城區(qū)四店采購(gòu)，必須在前一天給予上報(bào)采購(gòu)計(jì)劃。周二和周五，外

縣幾店采購(gòu)，必須在前一天給予上報(bào)采購(gòu)計(jì)劃。

二、報(bào)損商品處理程序：每盤(pán)點(diǎn)日前由各商品部按公司規(guī)定到門(mén)店進(jìn)行報(bào)損處理，簽處理意

見(jiàn)后上報(bào)采購(gòu)部經(jīng)理批準(zhǔn)，不得擅自處理，否則后果自負(fù)。

三、商品調(diào)撥程序：根據(jù)各店每次上報(bào)的商品數(shù)量在三天內(nèi)必須調(diào)撥到門(mén)店。各店無(wú)條件

服從，如有延誤、違者者每天處罰20元。

四、報(bào)警商品程序：各部門(mén)、門(mén)店每月15日和25日上報(bào)零期商品明細(xì)給采購(gòu)部，采購(gòu)部拿出處理意見(jiàn)，報(bào)采購(gòu)部經(jīng)理簽字確認(rèn)后電腦下傳，如超過(guò)報(bào)警時(shí)間各店自己承擔(dān)

責(zé)任（由相關(guān)責(zé)任人含采購(gòu)部自己購(gòu)買(mǎi)）。

五、經(jīng)營(yíng)數(shù)字分析程序：次月的1號(hào)-5號(hào)分析各部、各店的銷(xiāo)售、斷缺商品、庫(kù)存，以書(shū)

面的形式上報(bào)采購(gòu)經(jīng)理，一次不交罰款50元，如上報(bào)情況不屬實(shí)，每次處罰100元，三次者調(diào)離原崗位。

六、供應(yīng)商對(duì)賬日為每月15、16、17號(hào)上午，由采購(gòu)員負(fù)責(zé)對(duì)賬。如遇對(duì)賬日先對(duì)賬，后處理其他事宜。

七、處 罰：

1、去向說(shuō)明條沒(méi)有經(jīng)理簽字、無(wú)去向條者按曠工處理

2、查崗時(shí)去向不符者罰款50元。

3、在上班時(shí)間里不接手機(jī)一次罰款20元，如在10分鐘內(nèi)回應(yīng)不予處罰。如出現(xiàn)一

小時(shí)不接電話(huà)扣處本月電話(huà)費(fèi)，同時(shí)罰款100元。

4、漏采一個(gè)單品，每發(fā)現(xiàn)一次，每天罰款10元，依次類(lèi)推，所造成的損失，由個(gè)人全部承

擔(dān)。

5、全力配合行政部的查崗工作，如行政部查崗發(fā)生和去向條不符，一次處罰50元，脫崗一

次罰款100元。

銀川雯翔商貿(mào)佳雯采購(gòu)部