第一篇：計(jì)劃管理思路

計(jì)劃管理簡(jiǎn)要思路

一、計(jì)劃管理的重要性

我們可以從一個(gè)案例來(lái)看，記得看過(guò)郎咸平的一本書(shū)《誰(shuí)謀殺了中國(guó)經(jīng)濟(jì)》他講了這么一個(gè)案例，為什么甲骨文公司在成立短短幾年內(nèi)就連續(xù)推出三版的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手IBM公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后頭，其實(shí)它的研發(fā)過(guò)程應(yīng)用的就是過(guò)程管理，將開(kāi)發(fā)過(guò)程細(xì)分為一道道工序，嚴(yán)把沒(méi)道工序，沒(méi)到工序都做好了，自然就會(huì)導(dǎo)致好的結(jié)果出來(lái)，然后在對(duì)相關(guān)工序進(jìn)行改進(jìn)就推出相應(yīng)的升級(jí)版本。

過(guò)程管理是什么，我們以大廚炒菜為例，把魚(yú)香肉絲炒到讓顧客滿(mǎn)意的程度就叫目標(biāo)管理，至于大廚炒菜的方法我們不關(guān)注。而如果把大廚炒菜的步驟分為20道工序。第一切蔥花，第二切肉絲…….,第十八倒入2勺醬油，19溫度升到600度，20炒三下。如果不好吃，就重調(diào)第2、5、8工序，再不好吃再重調(diào)3、6、9工序，就這樣經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次調(diào)整之后，第100次流程終于炒菜跟大廚一樣好吃的魚(yú)香肉絲，在這個(gè)流程的要求下，蔥花長(zhǎng)度必須是1.1厘米，肉絲的長(zhǎng)度必須是1.3厘米等，以后按照這流程去辦事必然炒出好吃的魚(yú)香肉絲。這就是過(guò)程管理。我認(rèn)為這個(gè)過(guò)程管理其實(shí)就是計(jì)劃管理。

在現(xiàn)如今房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)告別了暴力時(shí)代，公司想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜多變的政策環(huán)境下生存發(fā)展，必須重視計(jì)劃管理，開(kāi)展精細(xì)化管理，只要把過(guò)程控制好，我相信必然會(huì)有好的結(jié)果，也就是我們常常說(shuō)行為導(dǎo)致結(jié)果，好的行為導(dǎo)致好的結(jié)果。

二、計(jì)劃管理的類(lèi)別及內(nèi)容

計(jì)劃管理體系從總體上來(lái)看，可以分為三類(lèi)：一類(lèi)是企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃，一類(lèi)是經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，一類(lèi)是項(xiàng)目整體開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

計(jì)劃管理工作的內(nèi)容可以包括以下幾個(gè)方面：計(jì)劃制定、管控、會(huì)議管理、成果管理、計(jì)劃管理保障體系建設(shè)。

以下分別進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述。

三、計(jì)劃類(lèi)別簡(jiǎn)述

1、戰(zhàn)略規(guī)劃

所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，就是制定組織的長(zhǎng)期目標(biāo)并將其付諸實(shí)施，其實(shí)質(zhì)也是一種計(jì)劃，只不過(guò)是一個(gè)時(shí)間跨度比較長(zhǎng)的計(jì)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃明確了公司在未來(lái)3-5年，甚至10年的遠(yuǎn)景，比如未來(lái)3-5年公司在行業(yè)內(nèi)的定位是什么，比如要成為專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和物業(yè)服務(wù)提供商，成為行業(yè)的領(lǐng)先者等，在公司體制上要成為上市公司，在開(kāi)發(fā)區(qū)域上要實(shí)現(xiàn)幾個(gè)區(qū)域的聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)，在土地儲(chǔ)備上要達(dá)到多少平米，在人才隊(duì)伍建設(shè)上要達(dá)到一個(gè)什么樣的結(jié)構(gòu)等等。

2、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，或者叫工作計(jì)劃。這類(lèi)計(jì)劃主要特點(diǎn)就是是以嚴(yán)格的時(shí)間段來(lái)劃分的，比如說(shuō)最重要的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以年度財(cái)年初為起點(diǎn)，以財(cái)年末為終點(diǎn)，嚴(yán)格的按照時(shí)間段進(jìn)行劃分，而年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃里包括年度內(nèi)所有項(xiàng)目的計(jì)劃，年度之外的工作，不包括這個(gè)計(jì)劃之內(nèi)。

3、項(xiàng)目整體開(kāi)發(fā)計(jì)劃

項(xiàng)目整體開(kāi)發(fā)計(jì)劃的特點(diǎn)是以項(xiàng)目的生命周期為管理范疇，它包括這一個(gè)項(xiàng)目的全部工作計(jì)劃。但是我們知道房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，經(jīng)常是跨年的項(xiàng)目，它一定會(huì)超越一個(gè)年度，它不是以年度為劃分，但是它面向整個(gè)項(xiàng)目的生命周期。

4、三個(gè)計(jì)劃之間的關(guān)系

戰(zhàn)略計(jì)劃屬于最高級(jí)別的計(jì)劃，它指明了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向、策略，它是年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、項(xiàng)目整體開(kāi)發(fā)計(jì)劃等計(jì)劃制定的基礎(chǔ)，這兩個(gè)計(jì)劃都要由戰(zhàn)略分解而來(lái)，而這兩個(gè)計(jì)劃的順利實(shí)施是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃的保障。

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和項(xiàng)目整體開(kāi)發(fā)計(jì)劃實(shí)質(zhì)是一樣只是管理范疇不一樣，以及管理的范圍稍有差別，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃是制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的基礎(chǔ)和依據(jù)，年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是項(xiàng)目總體開(kāi)發(fā)計(jì)劃的具體的措施和落實(shí)。年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃比項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃要寬泛，還包括如組織發(fā)展、品牌建設(shè)等。

四、計(jì)劃的制定方法及程序

1、戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，制定戰(zhàn)略規(guī)劃的工具有很多什么波特矩陣法、麥肯錫法等等，現(xiàn)在有一種工具平衡積分卡（BSC）比較流行，這種方法就是分別從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度制定企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，基本這四個(gè)維度涵蓋企業(yè)管理的各個(gè)方面，比如財(cái)務(wù)維度，為使股東滿(mǎn)意完美應(yīng)該

達(dá)到什么樣的財(cái)務(wù)目標(biāo)，客戶(hù)維度，為達(dá)到我們的財(cái)務(wù)目標(biāo)我們應(yīng)該給客戶(hù)提供什么樣的服務(wù)等等。當(dāng)然這些指標(biāo)的制定都要在充分研究企業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)環(huán)境、國(guó)家政策等因素的基礎(chǔ)上而做出的切實(shí)可行的決策而不是拍腦袋確定的。

2、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，在戰(zhàn)略規(guī)劃制定的基礎(chǔ)上分解制定公司全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定的基礎(chǔ)上就需要制定相應(yīng)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，這步分解工作可以參考關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI），首先通過(guò)目標(biāo)梳理出年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，然后尋找實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，這些關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素就是我們計(jì)劃管理工作所說(shuō)的計(jì)劃，這些計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將會(huì)驅(qū)動(dòng)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、項(xiàng)目整體開(kāi)發(fā)計(jì)劃，房地產(chǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)有一定的規(guī)律，基本上是拿地、規(guī)劃設(shè)計(jì)、報(bào)批報(bào)建、開(kāi)工、開(kāi)盤(pán)、竣工、交房，可以根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的節(jié)點(diǎn)制定幾個(gè)層次的計(jì)劃如集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃、項(xiàng)目主項(xiàng)計(jì)劃、項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃、項(xiàng)目樓棟計(jì)劃等四個(gè)級(jí)別，計(jì)劃管理工作初期集團(tuán)只要監(jiān)控幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)就可以控制整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，待計(jì)劃管理工作完善后可以進(jìn)行更系統(tǒng)的監(jiān)控。

4、不論是年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃還是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃，最終都要逐級(jí)在細(xì)分分解到各個(gè)相關(guān)部門(mén)以及相關(guān)人員。這個(gè)可以按照部門(mén)、個(gè)人工作職責(zé)進(jìn)行分解。

以上講了計(jì)劃的制定方法，還有個(gè)重要的問(wèn)題是計(jì)劃制定的流程問(wèn)題。大致可以這樣：

由集團(tuán)主管計(jì)劃工作部門(mén)牽頭，工程、財(cái)務(wù)、審計(jì)、招投標(biāo)等相關(guān)部門(mén)配合，組織下屬各個(gè)分公司、項(xiàng)目公司或者項(xiàng)目部，根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定項(xiàng)目全景節(jié)點(diǎn)、項(xiàng)目主項(xiàng)、專(zhuān)項(xiàng)、樓棟等計(jì)劃。在根據(jù)項(xiàng)目整體開(kāi)發(fā)計(jì)劃，將各項(xiàng)工作計(jì)劃落實(shí)到某一年度內(nèi)，同時(shí)將公司年度內(nèi)組織發(fā)展、人才梯隊(duì)建設(shè)、品牌建設(shè)、財(cái)務(wù)預(yù)算、資金預(yù)算等納入年度計(jì)劃便形成公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

各級(jí)計(jì)劃制定完畢后要逐級(jí)進(jìn)行審核、審批之后才能進(jìn)行發(fā)布。

同時(shí)要市場(chǎng)及現(xiàn)實(shí)情況千變?nèi)f化，這就涉及到根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，調(diào)整后的計(jì)劃要重新進(jìn)行評(píng)審。

五、計(jì)劃的管控

計(jì)劃制定完成后，當(dāng)然我們都希望各個(gè)相應(yīng)的分公司、項(xiàng)目部、部門(mén)、員工自覺(jué)的實(shí)行計(jì)劃，但是這種自動(dòng)自發(fā)的管理水平需要一定的時(shí)間去培養(yǎng)，因此在計(jì)劃管理實(shí)行的初期階段，計(jì)劃管控尤其重要。

可以從兩個(gè)方面進(jìn)行管控，進(jìn)度督察、問(wèn)題協(xié)調(diào)

進(jìn)度監(jiān)控，定期發(fā)布各類(lèi)報(bào)表，如項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度周報(bào)、月報(bào)，各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃周報(bào)、月報(bào)等。定期舉行計(jì)劃例會(huì)，匯報(bào)各項(xiàng)計(jì)劃執(zhí)行情況，存在問(wèn)題，解決辦法等。投資發(fā)展中心定期對(duì)相關(guān)分公司、項(xiàng)目部等計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行督察。

問(wèn)題協(xié)調(diào)，在計(jì)劃執(zhí)行及管控過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的問(wèn)題，這可能是計(jì)劃本身的問(wèn)題、相關(guān)單位的問(wèn)題、國(guó)家相關(guān)政策的問(wèn)題，甚至是流程、制度本身的問(wèn)題。這些問(wèn)題投資發(fā)展中心能解決的就牽頭協(xié)調(diào)各個(gè)有關(guān)單位解決，解決不了的要及時(shí)報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決，目標(biāo)都是未來(lái)的推動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施。

六、會(huì)議管理

會(huì)議管理分為集團(tuán)級(jí)別和部門(mén)級(jí)別。

集團(tuán)級(jí)別，比如季度、月度經(jīng)營(yíng)分析例會(huì)，召集計(jì)劃管理范圍相關(guān)單位負(fù)責(zé)人，匯報(bào)季度、月度計(jì)劃執(zhí)行情況，分析存在的問(wèn)題，研討解決問(wèn)題的策略，并布置下階段工作計(jì)劃。還有成本專(zhuān)題會(huì)、招投標(biāo)專(zhuān)題會(huì)等分別就某一專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)、研討、分析等。

部門(mén)級(jí)別會(huì)議，集團(tuán)相關(guān)部門(mén)可以就某一相關(guān)專(zhuān)題如工程、合約、預(yù)算、規(guī)劃設(shè)計(jì)召開(kāi)相關(guān)的專(zhuān)題會(huì)議，討論并解決相關(guān)問(wèn)題。

七、成果管理

為保證計(jì)劃的高效完成，必須狠抓成果管理。

1、由投資發(fā)展中心牽頭，各相關(guān)部門(mén)協(xié)助，識(shí)別并明確各相關(guān)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的相應(yīng)成果及標(biāo)準(zhǔn)。

2、要制定相應(yīng)的計(jì)劃管理辦法，明確規(guī)定成果規(guī)范及模板，要求各個(gè)單位按相關(guān)模板執(zhí)行。

3、結(jié)合績(jī)效考核、會(huì)議管理、培訓(xùn)等多種手段強(qiáng)調(diào)成果標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，同時(shí)做好成果的積累和傳承。

八、計(jì)劃管理保障

1、一套適合公司的計(jì)劃管理體系。要從軟硬件上建立一套比較完善的計(jì)劃管理體系。所謂的硬件，好比說(shuō)制度、規(guī)范、流程、信息系統(tǒng)、培訓(xùn)等等。所謂的軟件，比如一群具有較好計(jì)劃管理意識(shí)，管理技巧的員工隊(duì)伍，企業(yè)部門(mén)之間、上下級(jí)單位之間的暢通的溝通機(jī)制，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)重視等等。

2、良好的企業(yè)執(zhí)行力，計(jì)劃是需要靠人去執(zhí)行的，沒(méi)有良好的執(zhí)行力，一切完美的計(jì)劃都是空談。

3、明確的工作職責(zé)，梳理完善各部門(mén)、員工的工作職責(zé)，以便通過(guò)工作職責(zé)細(xì)分員工工作目標(biāo)及制定相應(yīng)的工作計(jì)劃。

4、一套相應(yīng)的培訓(xùn)體系，要建立相應(yīng)計(jì)劃管理培訓(xùn)體系，對(duì)員工尤其是部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)別進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們計(jì)劃管理意識(shí)及管理技巧。

5、與計(jì)劃管理配套的績(jī)效考核，與人力資源部配合，將計(jì)劃管理與績(jī)效考核相掛鉤，提高全員重視程度。

6、一個(gè)虛擬的常設(shè)機(jī)構(gòu)，設(shè)置一個(gè)虛擬的常設(shè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌計(jì)劃管理工作，由主管計(jì)劃工作的主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，組員由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、各個(gè)單位計(jì)劃專(zhuān)員（可兼職）、集團(tuán)計(jì)劃經(jīng)理等組成。

以上是本人對(duì)計(jì)劃管理工作的一些粗淺的看法，由于時(shí)間緊促無(wú)法展開(kāi)闡述，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

曾勇平

二O一二年八月二十日

第二篇：交易計(jì)劃思路及管理

帳戶(hù)管理理念：

資金賬戶(hù)的總體風(fēng)險(xiǎn)測(cè)算、投資組合的搭配、投資的報(bào)償/風(fēng)險(xiǎn)比，設(shè)置保護(hù)性止損指令。

總體風(fēng)險(xiǎn)測(cè)算

1、多次交易動(dòng)用的現(xiàn)金不超過(guò)總資金量的15%-20%，交易失敗的情況下承受的最大虧損為10%。

2、其中黃金多次交易總資金使用量為10%；白銀交易總資金使用量為8%。報(bào)償與風(fēng)險(xiǎn)的比例

在實(shí)際操作中，對(duì)每筆計(jì)劃中的交易我們都先確定其利潤(rùn)目標(biāo)（報(bào)償），以及在操作失敗的情況下可能損失的金額（風(fēng)險(xiǎn)）。我們把利潤(rùn)目標(biāo)與潛在虧損加以權(quán)衡，得出報(bào)償與風(fēng)險(xiǎn)的比例，同時(shí)在報(bào)償與風(fēng)險(xiǎn)比例的測(cè)算中加入可能性因子。搭配投資組

采取復(fù)合頭寸交易的方法，復(fù)合頭寸分為跟勢(shì)頭寸和交易頭寸，跟勢(shì)頭寸用于謀劃長(zhǎng)期的目標(biāo)，對(duì)其設(shè)置較遠(yuǎn)的止損指令，為交易的鞏固、調(diào)整留有充分的余地。從長(zhǎng)期的角度看，這些頭寸能帶來(lái)最大的利潤(rùn)，即所謂“中堅(jiān)力量”。交易頭寸是在投資組合中專(zhuān)門(mén)留出來(lái)的用來(lái)從事頻繁的出、入市短線(xiàn)交易的頭寸，其止損指令期限短而靈活，其任務(wù)是確保長(zhǎng)線(xiàn)利潤(rùn)，即所謂的“輔助力量”。例如：某市場(chǎng)已達(dá)到一個(gè)目標(biāo)，接近某阻力區(qū)，同時(shí)市場(chǎng)已呈超買(mǎi)狀態(tài)，則我們可針對(duì)交易頭寸部分的平倉(cāng)獲利，其目標(biāo)是鎖定成本或確保利潤(rùn)。如果后來(lái)趨勢(shì)又恢復(fù)了或者偏離止贏位置過(guò)遠(yuǎn)，則我們也可用剩下的交易頭寸把已平倉(cāng)的頭寸補(bǔ)回來(lái)。

交易管理

1、我們把證券市場(chǎng)中“長(zhǎng)期持有”的投資理念完全適用黃金TD交易策略上；同時(shí)利用交易變現(xiàn)交易規(guī)則作最后風(fēng)控手段；采取黃金長(zhǎng)中、白銀短組合交易策略，確保年30%收益的實(shí)現(xiàn)。

2、黃金TD：基礎(chǔ)倉(cāng)資金使用比例5%（中堅(jiān)倉(cāng)位），組合倉(cāng)資金使用比例5%（輔助倉(cāng)位）；----主力倉(cāng)

白銀TD：資金使用占總資金的8%左右（即50萬(wàn)），確保利潤(rùn)的有效積累和主力倉(cāng)比例的提高----輔助倉(cāng)

第三篇：“2009年社區(qū)管理計(jì)劃思路”社區(qū)工作計(jì)劃

一、發(fā)揮社區(qū)自治功能，認(rèn)真執(zhí)行社區(qū)自治章程和各行自治制度，辦事公正公平、監(jiān)督措施落實(shí)，群眾滿(mǎn)意。

二、加強(qiáng)組織建設(shè)，完善全體黨員生活和管理制度，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用。

三、堅(jiān)持以人為本，推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高做居民工作，為居民謀利的本領(lǐng)，做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，不斷完善社區(qū)服務(wù)功能，努力為群眾辦實(shí)事，辦好事。

四、加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮社區(qū)志愿者隊(duì)伍的骨干作用。服務(wù)項(xiàng)目多樣化，積極開(kāi)展社會(huì)養(yǎng)老、敬老愛(ài)幼服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展健康咨詢(xún)量血壓等服務(wù)活動(dòng)，熱心做好弱勢(shì)群體、困難家庭的生活保障工作，積極為下崗失業(yè)人員服務(wù)。開(kāi)展熱線(xiàn)求助服務(wù)，為居民排擾解難。大力宣傳計(jì)劃生育，熱心為育齡婦女服務(wù)，計(jì)劃生育率達(dá)100%。

五、搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，堅(jiān)持環(huán)境衛(wèi)生自查制度，每月自查2次，發(fā)揮社區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督員的作用，做到社區(qū)內(nèi)凈化、綠化、亮化、無(wú)臟亂差，確保環(huán)境整潔干凈。

六、活躍社區(qū)文化，廣泛宣傳社區(qū)精神文明公約，提高文明新風(fēng)、文明行為，利用社區(qū)資源，開(kāi)展科普宣傳、法制宣傳，青少年校外思想道德教育，辦好家長(zhǎng)學(xué)校等各類(lèi)宣傳和培訓(xùn)活動(dòng)。管理好文化活動(dòng)室和圖書(shū)閱鑒室。

七、搞好社區(qū)綜合治理，認(rèn)真做好戶(hù)籍管理及外來(lái)人員私房出租戶(hù)的管理，完善綜合治理組織網(wǎng)絡(luò)，形成群防群治，杜絕黃、賭、毒現(xiàn)象，及時(shí)做好民事糾紛的調(diào)解，做到公平公正，確保社區(qū)內(nèi)無(wú)重大刑事案件，讓社區(qū)內(nèi)的居民安居樂(lè)業(yè)、秩序良好。

八、做好充分就業(yè)社區(qū)的各項(xiàng)工作,讓更多的下崗失業(yè)人員在政府勞動(dòng)部門(mén)、社區(qū)的關(guān)心下，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，樹(shù)立自主創(chuàng)業(yè)、建全就業(yè)援助等，為構(gòu)建和諧社區(qū)扎扎實(shí)實(shí)做好充分就業(yè)社區(qū)的各項(xiàng)工作。

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第四篇：管理思路

管理思路

限于行業(yè)特性、工作環(huán)境、用工條件的不同，餐飲酒店人員的管理與一般意義上企業(yè)員工的管理還是有著很大區(qū)別的。這些被管理的對(duì)象既有自身的優(yōu)勢(shì)：年輕、朝氣、有活力，接受力強(qiáng)，但同時(shí)，他們也有自身的劣勢(shì)：學(xué)歷一般不高，自我管理缺乏，容易“隨大流“等等，加上他們素質(zhì)參差不齊以及接受“管理”的形式和程度不同，這些都給管理帶來(lái)了很大的難度。那么，如何來(lái)去管理這些餐飲酒店的人員呢？

本人有一下幾點(diǎn)看法：

制度化管理。餐飲酒店員工的管理，制度化仍然不可缺少。中國(guó)自古以來(lái)就有“無(wú)規(guī)矩不成方圓“之說(shuō)，大凡管理，就必須要有這些“章法”作前提。餐飲酒店的員工文化素質(zhì)往往不高，因此，系統(tǒng)、超前的管理制度對(duì)他們或許起不了什么大作用，因此，在使用制度管理員工時(shí)，餐飲酒店要遵循如下幾點(diǎn)：

1、制度不要太繁瑣。制度如果“汗牛充棟“，過(guò)于繁多的話(huà)，餐飲酒店管理人員推行起來(lái)往往難度較大，如果執(zhí)行不力，打了折扣，就會(huì)讓很多制度“流于形式”，最后，會(huì)極大地?fù)p害整個(gè)制度的嚴(yán)肅性。因此，要避開(kāi)這一點(diǎn)，就要簡(jiǎn)化制度，實(shí)施“瘦身“計(jì)劃，就要把平時(shí)經(jīng)常使用的日常管理（比如出勤、著裝等）、標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)、商務(wù)禮儀、衛(wèi)生制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等不斷地向他們進(jìn)行灌輸，讓他們耳熟能詳，信手拈來(lái)，制度就容易落到實(shí)處。

2、制度管理要?jiǎng)傂浴９芾淼年P(guān)鍵在考核，考核的關(guān)鍵在落實(shí)。因此，在實(shí)施制度化管理時(shí)，在制度執(zhí)行和落實(shí)上一定要一視同仁，不能厚此薄彼，只有“制度面前，人人平等”了，作為餐飲店的服務(wù)人員或者中、基層管理人員才能真正信服“法律“的嚴(yán)肅性，才能讓大家心平氣和地遵紀(jì)守法，制度才能發(fā)揮它的威力，讓大家不敢“越雷池”。

制度化管理是餐飲酒店人員管理的基礎(chǔ)和保障，一個(gè)沒(méi)有章法的餐飲酒店注定會(huì)在經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中破綻百出，從而難以做強(qiáng)、做大。因?yàn)樵谒械母?jìng)爭(zhēng)要素當(dāng)中，人的因素是第一位的，作為以服務(wù)水準(zhǔn)高低為“賣(mài)點(diǎn)“的餐飲酒店人員只有高舉制度管理的大旗，管理出效益才能真正地得以體現(xiàn)。

“自治”管理。餐飲酒店人員，不論是總經(jīng)理、前廳經(jīng)理也好，還是前臺(tái)的服務(wù)員、后臺(tái)的操作員也罷，他們很多出身相似，或者是來(lái)自于同一個(gè)群體?——農(nóng)村打工一族。因此，在管理餐飲酒店人員時(shí)，如果能采取“自治“的方式，開(kāi)展自我管理，往往能夠起到更好的推動(dòng)效果。具體操作手法是：

1、從他們當(dāng)中，優(yōu)選有管理能力的人員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者一對(duì)一幫扶等，快速提高他們的組織、管理能力，并委任領(lǐng)班、大堂經(jīng)理或前廳經(jīng)理等管理重任。

2、把餐飲酒店的制度，化作他們能夠理解和執(zhí)行的喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，通過(guò)推舉出的“自治首腦”現(xiàn)身說(shuō)法，以身作則地執(zhí)行，從而帶動(dòng)整個(gè)餐飲酒店人員的執(zhí)行。

這樣做的好處是：

1、管理者來(lái)自他們中間，更容易取得他們的信任。這要比外聘一個(gè)管理人員，用餐飲酒店人員不容易懂的章法去“強(qiáng)加“管理要好很多，且這種方式，更容易得到他們的認(rèn)可并最終執(zhí)行。

2、“自治”能夠讓他們更好地看到職業(yè)前景。因?yàn)樽灾巍邦I(lǐng)導(dǎo)人“來(lái)自于他們身邊，更有認(rèn)同感，對(duì)他們更有職業(yè)“誘惑力”，因?yàn)槿绻褚?guī)守距、做得好的話(huà)，有可能下一個(gè)管理者就是自己。

榜樣的力量是無(wú)窮的。通過(guò)管理“自治“，作為餐飲酒店可以實(shí)現(xiàn)低成本管理的效果，所花費(fèi)不多，但卻容易讓制度落地，可謂一箭雙雕，一舉兩得。

以教代“管”。作為餐飲酒店的人員，過(guò)于追求“高壓“管理，限于他們的經(jīng)歷、心理承受能力等，他們往往難以接受，甚至采取“軟抵抗”等拒絕執(zhí)行，因此，曲徑通幽，通過(guò)以

教代“管“，采取教的形式，不斷地給他們“洗腦”，讓他們接受酒店的管理理念、方法等，倒不失為一種較為有效的方法。以教代“管“具體實(shí)施方法是：

1、在教中管。作為餐飲酒店，無(wú)論是基層管理人員的大堂經(jīng)理，還是前廳經(jīng)理，抑或是一般的服務(wù)員，甚至廚師，他們都是需要不斷地學(xué)習(xí)和提升的，有的酒店甚至每周專(zhuān)門(mén)辟出一定的時(shí)間來(lái)組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，其實(shí)，這都是灌輸酒店管理理念和動(dòng)作的好時(shí)機(jī)。通過(guò)在培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)過(guò)程中反復(fù)強(qiáng)調(diào)管理的內(nèi)容、工具等，起到教練的作用。比如，現(xiàn)場(chǎng)模擬演練如何與顧客打招呼等，促使其掌握接待顧客的技巧的同時(shí)，把具體要求也一并加了進(jìn)去，起到了“無(wú)聲勝有聲”的效果。

2、在管中教。在酒店人員實(shí)施管理當(dāng)中，不要忘了在管理當(dāng)中，教給他們?nèi)绾稳プ觯尵频甑膯T工明白，酒店的管理是幫助他們提升的，是為他們服務(wù)的，這樣就可以消除他們對(duì)于管理人員的戒備心，從而能夠更好地認(rèn)識(shí)酒店管理的意義。以教代管，教管合一，可以避免單純的為管理而管理，可以避開(kāi)管理者與被管理者之間的矛盾和沖突，可以讓管理能夠水到渠成地予以實(shí)施，而不至于“操之過(guò)急“，而導(dǎo)致被管理人員的抵觸和不滿(mǎn)。

人性化管理。餐飲酒店的人員很多都是出身農(nóng)村，他們有著不同尋常的生活和工作壓力，因此，在管理當(dāng)中，如果能夠給予他們?nèi)诵曰墓芾矸绞剑瑒t更容易受到他們的歡迎和青睞，他們更喜歡潛移默化、和風(fēng)細(xì)雨式的管理方式。實(shí)施人性化管理需要注意的是：

1、人性化不等于人情化。作為餐飲酒店，人性化的管理是非常必要的。但決不能把人性化與人情化等同起來(lái)。人性化的管理是基于管理理性的基礎(chǔ)上的，更多地關(guān)注了被管理者的感受與接受程度、接受方式。而人情化管理則往往容易忘記原則，最終讓管理和制度拋之腦后，管理變成了“一團(tuán)和氣”，變成了“你好我好大家好“，變成了“和稀泥”和“打太極“，讓管理無(wú)法進(jìn)行下去。人性化的管理，其實(shí)是一種層次較高的管理，它可以不顯山不露水地達(dá)到管理的目的。比如，有的酒店在管理員工時(shí)，就推出來(lái)首次違紀(jì)不罰款，但在一定時(shí)間內(nèi)再犯一并處罰的方式，具體作法是，第一次違犯制度，只開(kāi)罰單，但不真正罰款，僅僅是警告你，提醒你，但如果在一個(gè)月內(nèi)再次違反制度，而兩次一并執(zhí)行處罰，這就是一種人性化的管理方式。畢竟，人不是神，都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，通過(guò)給予改正的機(jī)會(huì)，有時(shí)可以間接地達(dá)到鞭策的效果和作用。

2、溝通是人性化管理的核心。在餐飲酒店的管理當(dāng)中，溝通是必不可少的。良好的溝通勝過(guò)任何形式的管理手段。比如，有的酒店推出“總經(jīng)理接待日”，“總經(jīng)理與您面對(duì)面"等，就是通過(guò)這種一對(duì)一的溝通方式，了解酒店員工，尤其是基層員工的生活狀態(tài)，工作狀態(tài)，心理狀態(tài)。比如，他們來(lái)自那里，生活習(xí)性是什么？飲食的習(xí)慣，是否適應(yīng)等等，從而，急他們所急，想他們所想，關(guān)心他們所需，與他們建立一種內(nèi)在的情感聯(lián)系，讓他們感動(dòng)，讓他們從內(nèi)心里接受企業(yè)，接受管理，最終達(dá)到無(wú)為而治的效果。

人性化的管理，就是要求管理者要放下管理者的架子，俯下身子，與員工貼心交朋友，通過(guò)管理者的同理心、換位思考，以及相互間的雙向互動(dòng)溝通，從而上下一心，共同把管理的工作做扎實(shí)，做到位。

管理出效益。總之，餐飲酒店的人員管理是餐飲酒店經(jīng)營(yíng)者面臨的新課題，作為管理者，只有根據(jù)餐飲酒店員工的實(shí)際狀況，量身定做管理模式，才能讓管理真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用，才能讓餐飲酒店的經(jīng)營(yíng)錦上添花，不斷創(chuàng)造出更大的效益。

以上為本人對(duì)貴酒樓的管理的一些構(gòu)思與看法，望熊總參考。

第五篇：精細(xì)化管理思路和計(jì)劃

金川建設(shè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)工程項(xiàng)目

精細(xì)化管理思路和計(jì)劃

二O一四年四月八

為落實(shí)金川集團(tuán)公司金集發(fā)（2014）62號(hào)《關(guān)于2014年“科學(xué)支出，杜絕浪費(fèi)”主題管理活動(dòng)安排的通知》，提升項(xiàng)目建設(shè)管理水平，促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化，體現(xiàn)金川建設(shè)工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目精細(xì)、高效、創(chuàng)新、超越的建設(shè)管理特色，根據(jù)園區(qū)工程特點(diǎn)和實(shí)際情況制定精細(xì)化管理方案。

一、精細(xì)化管理思路

摒棄傳統(tǒng)的粗放式管理模式，把“科學(xué)支出，杜絕浪費(fèi)”作為管理創(chuàng)新的基本目標(biāo)，用具體明確的量化標(biāo)準(zhǔn)取代籠統(tǒng)，模糊的管理要求，改變傳統(tǒng)的管理模式，將量化標(biāo)準(zhǔn)滲透到管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。由管理精細(xì)化到施工精細(xì)化再到產(chǎn)品精細(xì)化而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、安全、進(jìn)度、形象、環(huán)保、節(jié)約等管理目標(biāo)。

二、精細(xì)化管理計(jì)劃

根據(jù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目的工程特點(diǎn)和實(shí)際情況，精細(xì)化管理實(shí)施分四個(gè)階段進(jìn)行：

(1)宣傳發(fā)動(dòng)、全面動(dòng)員（2014年4月-5月上旬）

成立精細(xì)化工程管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理張恒祥任組長(zhǎng)，公司副經(jīng)理王玉柱、總工程師陳瑛卿為副組長(zhǎng)，各分公司及機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目精細(xì)化的管理和實(shí)施。組織召開(kāi)精細(xì)化實(shí)施動(dòng)員大會(huì)，擬定并下發(fā)《產(chǎn)業(yè)園區(qū)精細(xì)化管理實(shí)施方案》，對(duì)精細(xì)化管理進(jìn)行技術(shù)交底，要求各科室按方案要求結(jié)合自己工作實(shí)際進(jìn)行精細(xì)化管理學(xué)習(xí)，營(yíng)造濃厚氛圍。（2）制定細(xì)則，落實(shí)細(xì)節(jié)（2014年5月中旬-工程完工）

公司組織各科室按《方案》認(rèn)真組織實(shí)施創(chuàng)建活動(dòng)，主要是按精細(xì)化管理重點(diǎn)內(nèi)容及具體要求，對(duì)各自管理工作進(jìn)行全面梳通，健全制度，完善機(jī)制，制定各科室，各程序的具體實(shí)施細(xì)則，并根據(jù)《實(shí)施細(xì)則》，切實(shí)落實(shí)，開(kāi)展工作。在工程的施工同時(shí)，對(duì)《實(shí)施細(xì)則》根據(jù)具體情況不斷調(diào)整和完善。（3）檢查驗(yàn)收，總結(jié)表彰

為確保精細(xì)化工程項(xiàng)目管理有效得到落實(shí)，從2014年6月開(kāi)始全面認(rèn)真檢

查精細(xì)化管理開(kāi)展情況，對(duì)照要求及《實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行自評(píng)，及時(shí)整理、總結(jié)，并在年底召開(kāi)精細(xì)化管理工作總結(jié)表彰會(huì)。（4）樹(shù)立典型、推廣經(jīng)驗(yàn)

為確保精細(xì)化施工管理扎實(shí)有效，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)，全面推動(dòng)我公司精細(xì)化管理的深入，使我公司精細(xì)化管理有序開(kāi)展。

三、精細(xì)化施工管理的主要內(nèi)容

金川建設(shè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)目前主要實(shí)施的工程項(xiàng)目是5000T/a玻璃鋼復(fù)核材料生產(chǎn)廠(chǎng)房、機(jī)電加工及設(shè)備管道構(gòu)配件加工廠(chǎng)房、建設(shè)分公司材料供應(yīng)庫(kù)、玻璃深加工生產(chǎn)廠(chǎng)房、門(mén)窗生產(chǎn)廠(chǎng)房、租賃站以及道路硬化等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，因此公司將緊緊圍繞目前園區(qū)內(nèi)正在實(shí)施的工程項(xiàng)目全面落實(shí)精細(xì)化管理。1.成立精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組

a)組長(zhǎng)：張恒祥

b)副組長(zhǎng)：王玉柱、陳瑛卿

c)成員：各分公司及機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人

d)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)項(xiàng)目精細(xì)化管理工作，并進(jìn)行不定期檢查，考評(píng)。2.根據(jù)《關(guān)于2014年“科學(xué)支出，杜絕浪費(fèi)”主題管理活動(dòng)安排的通知》和產(chǎn)業(yè)園區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目的工程特點(diǎn)，制定精細(xì)化管理實(shí)施細(xì)則，根據(jù)《關(guān)于2014年“科學(xué)支出，杜絕浪費(fèi)”主題管理活動(dòng)安排的通知》中的相關(guān)要求，對(duì)每個(gè)單位工程制定詳細(xì)的精細(xì)化管理管理措施，內(nèi)容包括工程控制投資目標(biāo)、設(shè)計(jì)目標(biāo)、材料、設(shè)備、人員、工藝要求、質(zhì)量檢驗(yàn)等，明確每個(gè)單位工程向管理負(fù)責(zé)人，實(shí)施工程項(xiàng)目精細(xì)化管理責(zé)任登記制度，建立相應(yīng)的責(zé)任追究制度。編制單位工程項(xiàng)目實(shí)施管理精細(xì)化、設(shè)備設(shè)施管理精細(xì)化、建筑材料管理管理精細(xì)化、施工管理精細(xì)化、項(xiàng)目給排水、消防、暖通工程管理精細(xì)化等實(shí)施措施。

3.加強(qiáng)園區(qū)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工管理，切實(shí)抓好科學(xué)支出、杜絕浪費(fèi)工作。做好

產(chǎn)業(yè)園區(qū)工程各子項(xiàng)圖紙審核工作。

4.加強(qiáng)工程施工原材料精細(xì)化管理。所有進(jìn)場(chǎng)原材料，按規(guī)定的頻率進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，拒絕使用；根據(jù)公司“利舊”精神，科學(xué)支出。

四、精細(xì)化管理的重點(diǎn)和關(guān)鍵

公司對(duì)于產(chǎn)業(yè)園區(qū)工程項(xiàng)目精細(xì)化管理的重點(diǎn)和關(guān)鍵是園區(qū)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工和利舊。

園區(qū)規(guī)劃：充分利用產(chǎn)業(yè)園區(qū)地形特點(diǎn)，合理規(guī)劃園區(qū)內(nèi)各子項(xiàng)工程的布局。園區(qū)設(shè)計(jì)：從產(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)計(jì)源頭抓起，嚴(yán)格控制園區(qū)內(nèi)各工程項(xiàng)目的建設(shè)投資。園區(qū)施工：合理安排施工順序，加大力度協(xié)調(diào)施工各專(zhuān)業(yè)，嚴(yán)格控制每道工序施工，節(jié)省施工投資。

利舊：充分利用公司現(xiàn)有結(jié)余材料及廢舊材料，合理布置，節(jié)約施工用材料的投資。

技術(shù)質(zhì)量部 2014年4月8日