第一篇：如何做到計劃有效執行

如何做到計劃有效執行

一個企業的企業發展的因素是多方面的。雄厚的資本、廣闊的市場、科學的管理、先進的技術、優秀的人才都影響著企業的現在和未來。然而，從本質上看，企業發展的最終決定因素是“人”，是具有結果導向的人。前段時間我們學習了一本《請給我結果》的書，其核心內容就是引導我們確立“結果導向”，即將為企業創造價值作為員工的職業精神和立身準則，以結果體現個人價值，以結果評判是非曲折，以結果衡量得失成敗。

2012年是我們愛家的“計劃有效執行年”，核心是“有效計劃、高效執行”，最終怎么樣來體現這八個字？就是以結果來驗證。說起計劃，大家都能拿出自己的年度計劃來，而且計劃也做的非常好，但是計劃最后實現，目標落地的卻屈指可數。原因很簡單，就是計劃沒有得到有效執行。那么，計劃如何才能得到有效執行？結合江陰公司的管理現狀和需要提升的地方，我認為從以下幾個方面的進行闡述：

一、領導者思想意識和心態的重要性

何為一家之長？作為一個子公司的負責人就是這個子公司的“家長”、領導者。在任何目標和任務下達時，領導者的思想是否健康很關鍵、很重要。我們常常會聽見“心態決定行動”，那么行動來自哪里？，來自領導者的“結果心態”、“使命必達心態”、“不是想要，而是一定要的心態”。因為我們的所有努力，目的在于“給客戶提供一個實實在在的產品，并且使客戶覺得物有所值”。

作為一名領導者，我們的思想意識必須清晰明確！我們首先要有行動思維。說白了，就是馬上做、立即做、現在做、堅持做。行動決定結果，也只有行動才能夠創造結果。因為員工會受到領導的感染，我們要求的員工是在接到領導的指令后，不是要考慮做不做，而是要考慮必須做，而且必須盡最大的努力做好。我們的思想要堅守執著。常常有句話“沒有過不去的坎”！表明了行動的道路不會一帆風順，艱難險阻、挫折失敗在所難免，實現結果，就需要我們有一顆執著的心，堅守信念、勇敢面對、永不放棄。

二、良好氛圍和職業道德的管理團隊

俗話說“事在人為”！計劃執行是需要具體人員去落實！要讓我們計劃目標能得到實處，必須有你的團隊成員去執行，需要有一支職業心態良好的團隊去打造！管理團隊精神的建設是我們計劃有效執行的根本，要建立一支有戰斗力、高效執行的管理團隊，必須抓住以下幾個方面：

1、團隊的凝聚力，是對團隊和成員之間的關系來建立。讓團隊成員有強烈的歸屬感和一體性，每個團隊成員都能感受到自己是團隊當中的一分子，把個人工作和團隊目標聯系在一起，對團隊忠誠，對團隊的成功感到自豪，對團隊的困境感到憂慮。在平時的工作中，領導要關注細節，讓團隊成員明白領導的用心良苦，知道如果團隊的優秀了就會增強團隊的凝聚力，會使成員意識到個人的利益和榮譽與所在團隊不可分割；然而領導會經常從工作中觀察員工的表現，對于好的員工給精神上的獎勵，這樣即承認個人的貢獻，又能承認團隊的成績。

2、團隊的合作意識，讓你的團隊成員間相互依存、同舟共濟、互相敬重、彼此寬容和尊重個性的差異；彼此間形成一種信任的關系，待人真誠、遵守承諾；相互幫助和共同提高；共享利益和成就、共擔責任。因為良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎，沒有合作就無法取得優秀的業績。

3、團隊士氣是團隊精神的一個重要方面。拿破侖曾說過：“一支軍隊的實力四分之三靠的是士氣”。將這句話的含義延伸到現代企業管理，為團隊目標而奮斗的精神狀態對團隊的業績非常重要。所以，我們在管理中，要始終關注員工士氣的高低，以提高工作效率。要充分發揮員工的特長，合適的員工放在合適的崗位上，讓員工對工作產生興趣。員工對工作熱愛、充滿興趣，士氣就高。作為子公司領導者在工作作風和生活作風給予好的表率、廣開言路、樂于接納意見、辦事公道、遇事能與大家商量、善于體諒和關懷下屬，這時士氣就會非常高昂。而獨斷專行、壓抑成員想法和意見的管理者就會降低團隊成員的士氣。團隊內人際關系和諧、互相贊許、認同、信任、體諒，這時凝聚力就會很強。經常在下班工作之余與員工進行良好的溝通。

三、組織目標的分解細化，過程結果驗證

計劃落地必須要進行目標分解，領導者必須組織各部門負責人，根據公司來年的資金需求和未來將繼續開發項目的計劃，確定年度目標計劃，一旦確定之后必須將年度計劃分解為季度、月度計劃。為什么一定要求領導者來組織牽頭？因為往往計劃對于員工來說，做年度計劃和季度計劃多半都是拍腦袋，基本沒有可參考性，因為預測時間越長，不確定性越大，可把握性也越差。所以為了能在過程之中有效跟蹤，要將計劃分解到月計劃、周計劃，甚至日計劃中。這樣，目標才能更清晰，可執行性才越強，同時便于監督、檢查。

我們要倡導的是每周甚至每天都朝著目標前進一步，并不斷總結，目標將最終變成現實。因為有時候月計劃、季度計劃往往執行不到位，那是人都是惰性的，沒有緊迫感，就沒有動力。并且重要的事情往往被放到最后做，結果不是草草完成，就是最后才發現由于環境的變化，以前的計劃早已不合時宜。我們一定要改變此狀況才能離我們目標更近。

在2012年江陰子公司制定由總辦派專人進行跟蹤計劃，要求每次審查，都要追問完成的如何，沒有完成原因何在？追問的過程就是施壓的過程，就是發現問題，不斷總結進步的過程。才能快速成長，企業決策才能轉化為強有力的執行力。

四、“三全”管理，知識沉淀與積累

在2012年我們提出了計劃有效執行的四個方面，資金計劃有效執行、開發計劃有效執行、目標成本計劃有效執行、制度計劃有效執行，也就是給我們所有人員提出了高效執行，做到堅守標準，對結果負責；強調了”協同”二字，意味著要所有部門以及所有人員真正做到全專業、全過程、全配合，共同努力去實現我們的整體目標。因為團隊整體目標實現的精髓就是在于“協同合作”四個字。

個人的成功是建立在團隊成功的基礎上，所以注重團隊的知識沉淀和自我提升，首先對領導自身的要求：一定是要將自己的專業知識和經驗沉淀的管理經驗，手把手握地傳授于他們，甚至做到親力親為去教會每個成員，因為只有你的團隊成長了你才能成長與成功。當自己工作技能與專業知識有短板時要積極主動尋求途徑進行補充，因為你是管理者，必須要有指導別人的能力。

對團隊成員的要求：要求他們面對一項任務時，在處理之前多問自己幾個為什么，全面思考處理這件事情需要做什么準備，了解哪些信息，有幾種解決方案，各方案有什么利弊等等。學會去面對困難與失敗，把失敗經驗當作教材分享，學會總結與積累經驗！

當然，對于影響計劃有效執行的原因很多，也許每個子公司的情況與要求不一樣，但是公司最終的要求是一致的，也就是以結果來檢驗過程，以結果導向來驗證我們的工作，我理解結果導向就是公司的“底線”，因為公司靠結果生存，一個員工不提供結果，他對企業的貢獻率就是零，企業的總價值就會縮水，經營成本就會提高，員工的收益率就會相應下降；如果許多員工都不能夠提供結果，那么企業的發展就會舉步維艱，員工的利益也無法充分落實和保證；如果每一個員工都不能提供結果，企業就只能徹底瓦解，而員工的利益也完全失去保障。企業的員工，無論是管理層、經營層還是實際操作層，都應該守住“底線”不放，在企業，誰突破了“底線”，誰實質上就損害或者背叛了企業，沒有“底線”的領導是盲目的領導，沒有“底線”的員工是不稱職的員工。

第二篇：如何做到有效溝通

如何做到有效溝通

溝通是指兩個或兩個以上的人或群體傳遞和交流信息或建立理解的社會過程。溝通在管理中，尤其是員工管理中非常重要。只有組織內上下之間、群體與群體之間、人與人之間溝通渠道暢通，才能很快傳遞信息。

為了使得每一次的溝通是有效是，我認為要做到以下五點：

1、明確溝通的目的：我們很多人在溝通的時候，不知道為什么要溝通，溝通想達到什么結果都不明白，好象是為溝通而溝通，這是典型的無效溝通。比如市場人員開拓客戶，必須明確首次接觸客戶該怎么溝通，達到什么目的，拜訪客戶時該達到什么目的，如何溝通都必須明確，沒有明確的目的，溝通就失去了方向。

2、區分溝通的對象：我們溝通的對象是人，而人又是千差萬別的，不同性格的人適合不同的溝通方法，比如有內向型的或者外向型的，有的是聽覺型的，有的是視覺型的，有的是觸覺型的，這些都需要在溝通中加以區分。

3、明晰溝通的方向：溝通方向從內外部分可以分為內部溝通和外部溝通，內部溝通又分為對上、平級、對下溝通，外部溝通分為對客戶、供應商、政府、媒體溝通，每一種溝通都不一樣，需要明晰，如對上溝通是匯報工作和提供建議、平級溝通是協調配合尋求幫助、對下溝通是明確旨意和貫徹執行等等。

4、采用適當的溝通的方式：溝通方式常用的有口頭、書面、郵件、電話、及時通、手機、視頻等等，要根據所要溝通的事情而采用不同的方式。如重要事件，一下說不清楚的，最好用書面，傳遞參加一個會議的時間和地點可以用口頭也可以用電話等。

5、掌握溝通的技巧：溝通的技巧很多，但常用的是多聽、少說、會問。多聽是為了知彼；少說是為了讓對方說的更多，配合對方的說，達到了解對方的需求的目的；會問是更多挖掘客戶的深度需求，把客戶的隱性需求通過引導變成客戶的顯性需求；多聽、少說、會問的技巧都是為了達到溝通的目的，達到有效溝通。

現在針對以上五點進行剖析：

溝通的目的

溝通共有四個目的:

（１）控制成員的行為。（２）激勵員工改善績效。

（３）表達情感。（４）流通信息。

◇控制成員的行為

你的下屬有沒有按照你的意思去做，這件事情不溝通是不會知道的，所以溝通的第一個目的是控制成員的行為。換句話說，下屬到底有沒有按照你的意思去做，如果他不知道，那么，你是否注意到了?

◇ 激勵員工改善績效 溝通的第二個目的是激勵員工，也就是改善他工作的績效。

◇表達情感

何謂情感？在企業管理中，情感指的是工作上的一種滿足或者挫敗。

著名的安利公司有一個優點，它不像一般公司那樣總是把“英雄豪杰”的照片掛在墻上。該公司有個很好的習慣，就是每一次找一個成功的業務員，叫他把故事講給其他人聽，再找一個失敗的業務員，把他的挫折感講給別人聽，讓大家一起交流，最后再把五個成功的和五個失敗的擺在一起，讓大家再一次互相交流。安利的成功，與這種情感分享有很大的關系。

◇流通信息

對于流通信息的溝通方法，日本人的經驗特別值得推介。日本是個非常團結的民族。他們的主管在移交工作時，很少是同一天移交的，他們中間還要在一起工作一段時間，通常是半個月，至少也得一個星期，這表示這個溝通不會斷裂。

其次，日本的老職員很少有丟下新的職員不管的現象。你注意看，在日本公司里經常會發現一個年紀大的日本人，帶著個年紀小的日本人，這叫做“母雞帶小雞”。

最后，日本人很少在離開的時候，一句話都沒有講，什么東西都沒有留下。他們一般都會有一本備忘錄，留給后面接任的人繼續閱讀。在我們國內這么多企業中，很少看到有哪家企業主管在交接的時候，留下一本備忘錄給后面的人閱讀。

區分溝通的對象：

應根據以下五點來區分溝通對象： 1.性別

性別的差異是造成溝通差異的重要因素之一。男性與女性在成長、發展、生理特征、心理、習慣、性格、溝通內容等諸多方面都存在著巨大的差異，這些差異是我們在溝通的過程中必須去加以注意的

2.年齡

與不同年齡的人進行溝通時，我們要十分注意溝通方式和溝通內容的選擇，因為隨著年齡的變化，人們在這些方面都會有所不同。

3.性格

具有不同性格的人在與人溝通的時候往往也會表現出不同的特點，對此，我們在溝通的時候也是要給予關注的。

◆內向：不愛講話、反應遲緩、聲音較小

外向：愛說愛笑、反應迅速、聲音洪亮

◆木訥：話語不多、反應緩慢、語言不清

溫和：節奏舒緩、語調平和、言辭溫順

急躁：缺少耐心、節奏急快、語調高亢 4.文化素養

文化素養對于一個人的溝通方式、溝通習慣、溝通內容、溝通語言等都會產生一定的影響。

◆文化素養高的人

講話有分寸、嚴謹；

語言中喜歡引經據典； 對溝通對象比較挑剔；

喜歡以文會友；

信奉以理服人；

思想復雜；

關注細節，比較敏感；

比較理智，等等。5.社會定位

社會地位對一個人的知識、價值觀、溝通方式、說話語氣、態度、對溝通環境的要求、生活方式等方面均會產生一定的影響，因此，在進行溝通時，必須對此加以關注。

明晰溝通的方向： 口自上而下的溝通

在群體或組織中，從一個水平向另一個更低水平進行的溝通，稱為自上而下的溝通。對于管理者與下屬之間的溝通，我們常常想到的是自上而下的模式。當群體的領導者和管理者向下屬分配目標、介紹工作、告知規章制度、指出需要注意的問題以及提供工作績效的反饋時，使用的都是自上而下的溝通。

口自下而上的溝通

自下而上的溝通是在群體或組織中從低水平流向高水平的溝通。員工利用它向上級（管理層）提供信息反饋，匯報工作進度，并告知當前存在的問題。自下而上的溝通使得管理者能經常了解到員工對他們的工作、同事和組織的總體感覺，管理者還通過這種溝通來了解那些需要改進的工作。

口水平溝通

同一工作群體的成員之間、不同工作群體但同一層級的成員之間、同一層級的管理者之間，或任何等級相同的人員之間的溝通都稱之為水平溝通。

適當的溝通的方式： 口頭溝通

口頭溝通就是面對面地、以口頭傳遞信息的溝通方式，這種溝通方式以肢體語言、聲音語言、文字語言全面地傳遞信息，是人際溝通中的主體溝通方式，也是酒店溝通中的主要溝通方式。

口頭溝通的特點與規律要求

1、特點

口頭溝通具有全面、直接、互動、立即反饋的特點。

（1）全面：溝通者在口頭溝通中傳遞了包含文字語言、聲音語言、肢體語言的全面信息，而這些全面信息又被溝通對方接收到。

（2）直接：溝通雙方不需要借助其它信息渠道，雙方通過自己的視覺器官、聽覺器官以及心靈直接接收感知到對方發出的信息。

（3）互動：雙方在溝通中進行信息發送、接收、發送的傳遞過程，即雙方是互動的。

（4）立即：雙方的信息發送、接收、發送過程是立即開展的。

這就要求溝通者在口頭溝通中尤其要遵守溝通規律，以達成溝通效果。

2、規律 口頭溝通的過程是：先遠觀、后近看、再言聽，然后是溝通者把聽到的文字信息與聲音信息、看到的肢體語言信息進行綜合感知，形成對溝通者、溝通信息的綜合評判，再互動反饋。也就是溝通者先從較遠處觀察溝通對方的形象儀態、后在近處細細地察看溝通對方的行為禮儀與表情、再聽溝通對方的招呼與開場白，接收綜合信息以感知溝通對方是否熱情、可親，形成第一印象，構建親和力；然后是在口頭表達的過程中，通過伴隨傳遞的聲音語言、肢體語言信息繼續加強親和力；通過觀察、詢問、聆聽來察知溝通對方心理需求，針對心理需求進行有效表述，在恰當時機進行有效促成，同時化解異議，如此達成有效溝通。只有積極心態才能確保有效的肢體語言與聲音語言。

電話溝通

電話溝通是人際溝通中借助電話媒介來傳遞文字語言信息與聲音語言信息的一種溝通方式。電話溝通是在溝通者雙方不能見面的情況下最多使用的一種溝通方式，電話溝通在當代社會不可或缺。

電話溝通的特點與規律要求

1、特點：

（1）信息不全面：相比口頭溝通不夠全面，電話溝通傳遞與接收的信息只含有文字信息、語音語調信息，沒有肢體語言信息。

（2）即時：溝通者雙方的信息發送、接收、發送過程是立即開展的，信息反饋是即時的。

（3）間接：溝通雙方需要借助其它信息渠道，雙方通過自己的聽覺器官以及心靈，借助于電話接收感知到對方發出的信息。

（4）互動：雙方在溝通中進行信息發送、接收、發送的傳遞過程，即雙方是互動的。

2、規律

電話溝通與口頭溝通的區別僅在于溝通渠道的不同，相比口頭溝通缺少了視覺系統與感覺系統可感知到的肢體語言信息，以聲音語言與文字語言傳遞與接收信息，但其傳播信息與接收信息的溝通過程、原理相同。

書面溝通

在工作與生活中，除了口頭溝通、電話溝通之外，還有一種比較正式的、以紙質載體留存信息的溝通方式，那就是書面溝通。主要的書面溝通形式有：文章、信件、便箋等。

書面溝通的特點與規律要求

1、特點

（1）保存信息：文字信息存于紙質載體，可留存信息。（2）信息單一：只有文字信息。

（3）互動慢：不是即時反饋，反饋速度慢。

（4）正式：作為正規信息資料，內容嚴謹、有條理，內容組織格式清晰。

2、規律

作為一種正式的、用于信息留存的溝通方式，溝通者以書面信息進行溝通時，同樣經歷親和力（對文章的第一印象）、問題與目的是否明確、是否有效表述、有否提出有效建議的心理感知，尤其對于材料的視覺觀感、內容的邏輯性與有效性、段落格式的規范性、抬頭與落款的禮貌用語等方面，相比較其它溝通方式更加敏感與高要求。

網絡溝通

電腦改變了人們的溝通模式。過去我們告別時常說：“記住給我寫信。”后來常聽到：“再見，有事打電話。”而今天人們的告別語是：“記住給我發email，有話QQ。”可見，網絡將代替傳統的溝通模式。至少，目前網絡已經成為人際溝通主要形式之一，收發郵件、網上聊天、網上教育、網上商務、網上求職等等，幾乎是人們每天在做的事情。

網絡溝通是指在網絡上以文字符號為主要語言信息，以交流思想和抒發感情為主要目的的人際溝通。常見的溝通方式有email（電子郵件）、BBS（網上論壇）、IRC（網上聊天）、虛擬社區發表評論等等，主要方式是email、網上聊天。

網絡溝通的特點與規律要求

1、特點

（1）間接：借助于電腦進行溝通。

（2）不全面：主要傳遞文字語言信息，溝通者自身的聲音語言、肢體語言沒有。

2、要求

網絡溝通中的信息接收者，同樣要求溝通要遵從“親和力→了解需求→有效表述→促成”，同時email、網上聊天各有特點。

溝通的技巧： 有效溝通技巧

有效溝通的8點啟示 溝通效果的來源 識別接受與抗拒 消除抗拒的技巧 回應話術

有效溝通的8點啟示

有效的雙向溝通的先決條件是和諧氣氛 溝通的方式不能一成不變 應給別人一些空間

溝通的意義決定于對方的回應 不要假設

直接對話,坦而言之

共同信念與共同價值是達到良好溝通的重要保證 堅持找出新的解決方法

溝通效果的來源 身體語言 文字 聲調

回應話術的五種方法 復述

感性回應 例同 隱喻

先跟后帶

溝通可以解除誤會，溝通可以達成合作，溝通可以促進工作，溝通可以帶來收獲。

然而，溝通并不是那么簡單。溝通也需要技巧，首先要有一個明確的目標，通過信息、思想和情感的交流，達成共同的協議。為什么要進行溝通？如何進行溝通？如何突破溝通的障礙？巧妙的利用案例將這些問題逐步羅列并解答出來。在這些問題都一一被解答的同時，我們明白了溝通其實并不難，關鍵是要掌握溝通的技巧，學習是可貴的，溝通是具有挑戰性的。

有效的溝通可以幫助你在工作上，生活中起到事半功倍的效果。無論是言語上的溝通還是肢體上的溝通，都要恰到好處地表達出來，令接受信息的人可以準確迅速的明白你所要表達的內容，這樣的溝通才是成功的。有效的溝通要是言簡意賅的，不是冗長繁雜的，這就在于個人的表達與把握能力了。

第三篇：營銷計劃怎么有效執行

營銷計劃怎么有效執行

搞清營銷計劃無法落實的原因：

一、營銷計劃是否缺乏制度保障

二、計劃執行是否績效考核約束

三、營銷計劃是否缺乏過程管理

四、執行過程是否缺乏整合和協調

五、業務流程是否合理

六、分支機構區域營銷計劃是否缺乏系統性

營銷計劃有效執行的保障：

一、制度保障：績效考核制度；部門協作制度；職能性管理制度

二、流程保障：優化運作流程；通過重組業務流程調整部門結構

三、權限保障：各部門業務職能的落實；總部與各分部之間的權限分配；各項業務活動的權限

分配

四、資源保障

營銷計劃的分解：

一、按時間分解：周計劃；月計劃；季度計劃

二、按區域分解：省級分解；市級分解；縣級分解

三、按階段分解：市場發展階段分解；銷售季節分解

四、按項目分解：按項目種類分解；按項目重點分解

五、按產品分解：按產品種類分解；按產品銷量比分解；按產品新老分解

六、按計劃渠道分解：按渠道類別分解；按渠道性質分解

營銷計劃的動態調整：

一、滾動式營銷計劃

二、對市場態勢的判斷：競爭環境判斷；行業趨勢判斷；消費趨勢判斷

三、對區域性營銷計劃的強化

四、營銷計劃動態調整的穩定性

營銷計劃的目標管理：

一、區域營銷計劃執行管理要求：編制區域營銷計劃書，營銷推廣，客戶開發，渠道管理；定

期提交市場評估報告

二、區域營銷計劃的分解：對下一級的計劃分解；對下一級的目標分解

三、對區域營銷計劃實施的過程監控：對目標的監控；對工作方式的監控；對銷售信息的監控；

對工作重點的監控；對市場分析的監控

第四篇：6、如何做到100%執行

如何做到100%執行

一、什么是執行

執行就是要結果，執行力是達成結果的態度、方法和措施的總和。態度要放在第一位，同樣的現實，不同的態度，就會產生不同的結果。

二、執行型人才的特點

講原則的人是執行型的人，負責任的人是執行型的人，不找理由和借口的人是執行型的人。總的來說，執行型的人具備三個特點：

1.靠原則做事

原則是人們心中的信仰，是不可以改變的，但細節可以靈活把握。有一種說法叫“100減去1等于0”，這個1就是原則。

2.用結果交換 3.獨立的商業人格

三、非執行型人才的特點

極度聰明的人不是執行型人才。

四、如何執行

客戶的價值就是企業執行的動力和方向。客戶不要過程，不要理由，只要結果。

1.態度決定一切 2.細節決定成敗 3.客戶永遠是對的

第五篇：工作中如何做到有效溝通

工作中如何做到有效溝通

管理溝通，從其概念上來講，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。溝通是自然科學和社會科學的混合物，是企業管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發揮。無論是企業管理者還是普通的職工，都是企業競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業各項工作順利進行的前提。有效溝通在企業管理中的重要性主要表現在：

1、準確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾

公司決策需要一個有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達時，決策者要和執行者進行必要的溝通，以對決策達成共識，使執行者準確無誤的按照決策執行，避免因為對決策的曲解而造成的執行失誤。一個企業的群體成員之間進行交流包括相互在物質上的幫助、支持和感情上的交流、溝通，信息的溝通是聯系企業共同目的和企業中有協作的個人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會產生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結果。由于對信息感知存在差異性，就需要進行有效的溝通來彌合這種差異性，以減小由于人的主觀因素而造成的時間、金錢上的損失。準確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率，使我們舍棄一些不必要的工作，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化，企業內部的信息流程也要分散化，使組織內部的通信向下一直到最低的責任層，向上可到高級管理層，并橫向流通于企業的各個部門、各個群體之間。在信息的流動過程中必然會產生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通才能化解這些矛盾，使工作順利進行。

2、從表象問題過渡到實質問題的手

企業管理講求實效，只有從問題的實際出發，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當前工作情況的。在企業的經營管理中出現的各種各樣的問題，如果單純的從事物的表面現象來解決問題，不深入了解情況，接觸問題本質，會給企業帶來災難性的損失。個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個問題，那么在管理中就能統籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發生時，管理者就從表象上看到、聽到感覺到，經過研究分析，把一些不利于企業。穩定的閑素扼殺掉。企業是在不斷解決經營中的問題中前進的，企業中問題的解決是通過企業中有效的溝通實現的

3、激勵職工，形成健康、積極的企業文化

人具有自然屬性和社會屬性，在實際的社會生活中，在滿足其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都希望得到別人的尊重，社會的認可和自我價值的實現。一個優秀的管理者，就要通過有效的溝通影響甚至改變職員對工作的態度、對生活的態度。把那些視工作為負擔，對工作三心二意的員工轉變為對工作非常投入，工作中積極主動，表現出超群的自發性、創造性。在有效溝通中，企業管理者要對職工按不同的情況劃分為不同的群體，從而采取不同的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工，對年輕的資歷比較淺的職工采取鼓勵認可的溝通方式，在一定情況下讓他們獨立承擔重要工作，并與他們經常在工作生活方面溝通，對其工作成績認可鼓勵，激發他們的創造性和工作熱情，為企業貢獻更大的力量。對于資歷深的老同志，企業管理者應重視尊重他們，發揮他們的經驗優勢，與他們經常接觸，相互交流，給予適當的培訓，以調動其工作積極性。有效的溝通技巧

1、從溝通組成看，一般包括三個方面：溝通的內容，即文字;溝通的語調和語速，即聲音;溝通中的行為姿態，即肢體語言。這三者的比例為文字占7%，聲音占48%，行為姿態占55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現出的效果是截然不同。所以有效的溝通應該是更好的融合好這三者。

2、從心理學角度，溝通中包括意識和潛意識層面，而且意識只占1%，潛意識占99%。有效的溝通必然是在潛意識層面的，有感情的，真誠的溝通。

3、溝通中的“身份確認”，針對不同的溝通對象，如上司，同事，下屬，朋友，親人等，即使是相同的溝通內容，也要采取不同的聲音和行為姿態。

4、溝通中的肯定，即肯定對方的內容，不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復對方溝通中的關鍵詞，甚至能把對方的關鍵詞語經過自己語言的修飾后，回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。

5、溝通中的聆聽，聆聽不是簡單的聽就可以了，需要您把對方溝通的內容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對方的內容上，與對方的真實想法一致。例如，有很多人屬于視覺型的人，在溝通中有時會不等對方把話說完，就急于表達自己的想法，結果有可能無法達到深層次的共情 如何進行有效溝通

在團隊里，要進行有效溝通，必須明確目標。對于團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中，團隊領導和團隊成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團隊都著眼于完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎，彼此能夠更好地了解對方。即便團隊領導不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點，下屬對上司的要求也會有進一步的了解，溝通的結果自然得以改善。如果績效評估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。在團隊中身為領導者，善于利用各種機會進行溝通，甚至創造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事。難的是創造一種讓團隊成員在需要時可以無話不談的環境 對于個體成員來說，要進行有效溝通，可以從以下幾個方面著手： 一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。

二是必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。

三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。

四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調及肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。

以上四個“簡單”問題，可以用來自我檢測，看看你是否能進行有效的溝通