第一篇：公共關系個人禮儀實驗報告

山東建筑大學實驗報告

課程 ：

院（部）：

專業 ：

班級 ：

學生姓名：

學號：

指導教師：

完成時間：2010131117劉煦老師2012.11.17

一、實驗名稱

公關禮儀實驗訓練

———個人形象禮儀

二、實驗目的禮儀是在社會道德、習俗、宗教等方面人們的行為規范。禮儀就是人們在各種具體的社會交往中，為了互相尊重，在儀容、儀表、儀態、言談舉止等方面約定俗成的、共同認可的行為規范與準則。公關禮儀是社會組織的有關人員為了樹立和維護組織的良佳形象，建構組織與內外公眾和諧關系而遵循的行為規范和辦事準則。為更好地讓大家體會到個人禮儀的重要性，特別設置此次實驗課程。

三、小組成員

組長：潘江峰

組員：周正平

曾凡惠

姜俊霞

四、實驗時間

2012.11.6

2012.11.13

共四個課時

五、實驗總結

（一）實驗收獲

收獲一：儀容禮儀

一、個人外貌儀容禮儀的清潔，應具體做到：

1、頭部清潔同時梳頭時，一定要留意，上衣和肩背上不應落有頭皮屑和脫落的頭發。

2、手的清潔，手要干凈無污物，同時指甲整潔。

3、身體的清潔，身體無異味，干凈。

4、胡須清潔，牙齒鼻孔耳洞的清潔，及時清理。

5、頸部的清潔。

6、衣服鞋子襪子保持整潔。

7、如果有眼鏡等裝飾品，同時要保持整潔。

二、男士、女士的職業發型

男士一般為板寸，不宜留長發。女士一般把頭發扎成發髻或者是清爽的短發，如果披肩不宜長過肩寬。

三、1、女士職業妝最好是淡妝，要求淡雅，不可濃妝艷抹，清理素雅，具有明顯的立體感。

2、化妝時應注意的禮儀：a、淡妝為主，強調協調。b、不當眾化妝。c、不在異性面前化妝。d、勿使化妝品妨礙與人。e、勿使妝面出現殘缺。f、勿使用他人化妝品。

3、使用香水時應注意：a、保持身體干凈。b、不混合使用香水。c、盡量使用淡雅清新的。d、一般用于手腕、耳部、頸部、手臂內側及膝蓋內側。

四、男士也要講究“潔妝”，具體表現為（基本同上）：

1、頭部清潔同時梳頭時，一定要留意，上衣和肩背上不應落有頭皮屑和脫落的頭發。

2、手的清潔，手要干凈無污物，同時指甲整潔。

3、身體的清潔，身體無異味，干凈。

4、胡須清潔，牙齒鼻孔耳洞的清潔，及時清理。

5、頸部的清潔。

6、衣服鞋子襪子保持整潔。

7、如果有眼鏡等裝飾品，同時要保持整潔。

收獲二：儀表禮儀

一、1、、第一套西裝的顏色和款式：最好選擇保守色，如深藍、深灰色，盡量不要選用黑色，黑色適用于較為嚴肅莊重的場合。女士您還可以選擇暗紅等顏色，根據場合選擇。款式一般選擇端莊、簡潔、持重和親切的職業西裝和套裝。

2、上衣的長短、肥瘦、袖長應長度應蓋住臀部，并在雙手自然下垂時達到四指我圈的位置，圍度應以系扣后能放進一拳為宜，肩部應使衣服在肩膀外側骨頭再露出1-2厘米。

下衣的腰肥應能插進一手掌的肥度最為合適、褲長應位于鞋子跟的中間位置最適合，不可以長過鞋子。

二、在正式場合、半正式場合、非正式場合西裝外套應如何選擇？

1、正式場合，一般是指比較重要的社交活動，如宴會、招待會、會見、婚喪等。在西裝的選擇上以深色為主，兩件套或者三件套均可，雙排扣上裝應該將全部紐扣系好以顯莊重，或者最下面一顆不扣；單排扣應將最后一顆放開，切忌全部扣牢。

2、半正式場合，一般是指白天較隆重的活動，比如上班、午宴、一般性的會見等。選擇合適的西裝、襯衫和領帶，就足以應對。但是西裝的合體性要求很高，合體的西裝不僅僅是通過測量胸圍這么簡單就能選到的，應該詳細了解自己的全身尺寸，方能完全舒適合身。

3、非正式場合，平時休閑時光都屬于范疇之內。在這種場合，更多穿著的應該是修身、個性的版型，或者是流行的韓版小西裝，甚至是七分袖、五分袖類型的都可以，搭配上面則可以根據自己的喜好來隨意搭配，甚至可以根據西服的尺碼選擇各種大小的型號來穿著，也可穿出嘻哈、朋克等風格。

三、單排扣西裝與雙排扣西裝紐扣的扣法應該注意什么？

1、雙排扣西服相對更為正式，穿著時一定要把所有紐扣全部扣上。

2、單排扣西服又可分為一粒扣、兩粒扣、三粒扣和四粒扣，紐扣的具體扣法如下：

⑴、一粒扣：更適合中老年人，扣或不扣都可以；

⑵、兩粒扣：①、只扣第一粒（最常用，也最正式）；②、都不扣（較為輕松隨意）； ③、都扣上（盡量少用，且坐下后要把下面一粒解開）；

⑶、三粒扣：①、只扣中間一粒（常用，教正式）；②、都不扣（較為輕松隨意）；③、都扣上（盡量少用，且坐下后要把下面一粒解開）；

（4）四粒扣：（款式最為休閑，不太適合非常正式的場合）①、只扣中間兩粒（推薦）；②、只扣上面三粒；③、都不扣（輕松隨意）；④、都扣上（盡量少用，不推薦）；

3、總體的原則就是最下面一粒紐扣最好別扣，最上面一粒可扣可不扣。

四、在較為正式場合，襯衣和領帶的選擇與穿著應注意什么？如果使用領帶夾，應注意什么？

1、男西服如果當禮服穿著，領帶是必須系的，只要穿上有座的硬領襯衣，就要系上領帶。

2、領帶的顏色、質地，要根據西服的顏色、質地及襯衣的花紋、顏色而定，力求協調。A、穿素色西裝、白色襯衫的，宜用條子、格子、素色、抽象花的領帶B、穿條子襯衫的可用格子領帶；穿條子西裝、白襯衫的可用幾何花、素色領帶。C、參加喜慶宴會時，要選用紅色或花俏色調的領帶；在莊嚴肅穆的場合，應用深色或黑色的領帶。需系領帶的襯衣領，大小要適宜，實在不合適時，寧小勿大。D、系好的領帶要求平整而自然下垂，寬的一片必須略長于窄的一片，并壓住窄的一片，絕不能相反，也不要長得過多。如穿有西裝背心，領帶要塞入背心內，領帶夾也要避免露出背心。不過在一般場合，有時也可不系領帶，如用內衣外套西服的穿法，顯得活潑；如果不穿 西服外套，僅穿有領座的長袖硬領襯衣時，也可系上領帶。但須切記，襯衣的領口和衣袖一定要扣好，這是一種規矩，亦是一種風度。E、西裝的領、袖，與襯衫的領、袖配合關系也很密切，一般襯衣領的高度應比西裝高出 1.5 ～ 2 厘米，襯衫的袖長也要比西裝的袖長多出 1.5 ～ 2 厘米。

3、領帶夾絕不可外露，如果要用領帶夾應位于襯衣扣子的第四個和第五個扣子中間位置。

五、穿西裝時：

西服褲帶的顏色、寬度、帶頭的樣式應該是什么樣的？

應穿什么樣式、顏色的皮鞋？

襪子的顏色、質地、襪筒的長短方面應注意什么？

1、褲袋顏色最好以黑色為宜，寬度最佳尺度為3厘米，帶頭帶金屬最宜。

2、皮鞋最好是系帶的，顏色和西裝顏色要搭配。

3、襪子顏色絕不可以是白色，最好黑色，選取面質的。

六、女士職業套裝的款式、顏色應有什么要求？還應注意其他什么搭配？

1、款式有三種基本類型，西服套裙、夾克衫或不成型的上衣，以及連衣裙或兩

件套裙。

2、顏色的選擇：職業套裙的最佳顏色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗紅色。精致的方格、印花和條紋也可以接受。

3、注意的搭配有a、襯衫：顏色和套裝搭配即可，白色。黃色、米色都可，面料最好是絲綢，也可純棉。b、圍巾、最好選擇絲綢質地。

收獲三：儀態禮儀

一、站姿的基本要求：

1、肅立時應身體直立，雙手置于大腿外側，手的中指位于褲縫，雙手自然下垂。雙腿自然并攏，腳跟靠緊，成v字形，60°左右，兩眼平視，收腹挺胸，嘴微閉，下頜微收，肩自然下沉。直立時應身體直立，雙手置于腹部，右手握左手腕，腳平行分開。女士應將右手搭握在左手四指。

2、不應彎腰駝背、守衛不當、腳位不當、不可半坐半立、不可身體歪斜等。

二、坐姿的要求：

1、女士應雙腿斜放或雙腿疊放和兩腿并攏。男士應垂腿開膝或雙腳交叉，雙腿應與肩部同寬，雙手放于膝蓋部位。

2、幾人同時入座時應先老人，先女士。

3、坐椅子時應左入左出，應坐于椅子的三分之二處，或者是寬沙發的三分之一處。十分鐘內不依靠椅背。離座時應緩輕。

4、若離桌子太遠，應先將椅子推近后再入座。

三、蹲姿的基本要求：

1、單膝點地式，即下蹲后一腿彎曲，另一條腿跪著。

2、雙腿交叉式，即下蹲時雙腿交叉在一起。

3、雙腿高低式，即下蹲后雙腿一高一低，互為依靠。

六、實驗感受

通過這兩次老師的講授，自己發現平時的自己禮儀動作各方面很不規范，這兩節課自己也一直在認真的聽講做記錄，積極配合實驗，課下及時整理。【公共關系】課是一門人人都不可缺少的課程。自己以后無論在書面還是日常生活都會更加注意個人禮儀，做一個合格的大學生。

第二篇：公共關系禮儀論文

經過24個課時的《社交禮儀》學習，使我受益匪淺。特別是通過易老師生動有趣的講解以及理論聯系實際的教學方法，讓我們在《社交禮儀》課堂上學到了很多，也感受了很多。我相信在課堂上積累的每一個知識點對于我來說無疑是我人生中的一批巨大財富，也可能是指向我成功彼岸的指南針。不積硅步無以至千里，不積小流無以成江河，只有通過在課堂上對知識點的一步步積累以及在日常生活中的運用實踐，不斷修正自己的不足，積累正確的經驗，才能很好的掌握禮儀這門技術與藝術的結合體。

我們所學的《社交禮儀》涉及各個方面：個人禮儀，公共禮儀，交往禮儀，通聯禮儀，應酬禮儀，聚會禮儀，餐飲禮儀等等。通過這些禮儀方面的學習，我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。而中國素有“禮儀之邦”的美稱，禮儀是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應為禮儀之民。知書達禮，待人以禮，應該是現代大學生的基本素養。因此社交禮儀對當代大學生有著至關重要的意義，現代大學生，不能不學社交禮儀，不可不接受社交禮儀教育。社交禮儀教育有利于大學生建立與他人良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。通過社交禮儀教育進一步提高大學生的禮儀修養培養大學生的社交能力，養成良好的社交禮儀習慣，讓文明之花在校園綻放。

下面我將從在課堂上學到的幾個印象比較深刻的禮儀知識來講述平常間我們要特別注意的一些小細節：

一、儀表禮儀方面

主要從以大學生的發型為例，易老師設置了一個以鑒賞同學之間不同類型的發型這樣一個小環節，讓我們了解到，現今的時代雖然是一個張揚個性的時代，同時又是一個講究美的時代。大學生的發型除個人偏好可適當兼顧外，最重要的是要考慮個人條件和所處場合，應顯示出年輕人的朝氣蓬勃、青春靚麗的風貌。

首先，易老師從同學中挑選了幾位具有不同發型的女生來到大家面前，然后請一位學生對臺上的每一位女生都進行評價，評價她們的發型給人的感覺是如何，最后總結了禮儀方面對于發型上的一些要求，特別是對于可以擁有好多發型的女孩子來說尤為重要。總的來說，修飾

頭發，應注意的問題有四個方面：一是勤于梳洗，二是長短適中，三是發型得體，四是美化自然。發型不僅要美觀大方，而且還要自然，不宜雕琢痕跡過重，或是不合時宜。

二、舉止禮儀方面：

舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。體態舉止具有傳遞信息的作用，一個講究禮儀的大學生就要學會運用體態語言表示自尊和他尊。在與人交往中的基本禮儀舉止包括站姿、坐姿、走姿、表情談吐等動作，因此為了讓我們有更深的了解，易老師設置了一個小小的實踐環節，讓我們全班的學生都一個個在教室里走了一遍，站擺了一下站姿，做了坐姿的動作還有蹲下拾文件這一連串的動作。針對每一個人不同的問題一一做出評價和指正，讓我們每個人對自己平常間的行資、站姿、坐姿和蹲姿有了更清楚的認識。在這樣一個小訓練的過程中改正做得不足的地方，收獲了很多。

1.行姿

對行姿總的要求是：輕松、矯健、優美、勻速。行走時，應以正確的立姿為基礎，并且要全面、充分地兼顧以下六個方面：一是全身挺直，案首挺胸；二是起步前傾，重心在前；三是腳步前伸，步幅適中；四是直線前進，自始至終；五是雙肩平穩，兩臂擺動；六是全身協調，勻速前進。每個人走路的姿勢或多或少都有一點不同，易老師對行姿比較正確的同學予以夸獎，對還存在一些不足地方的同學予以了指正。

2.站姿

男生站立時，要端正、莊重，具有穩定感。當你端立于人前時，從正面看去，以鼻為點向地面作垂直線，兩側的人體均衡對稱。古人所說的“立如松”，就是指站姿的挺拔與穩定。端正穩定的站姿，表現作為男生特有的堅定沉著的性格與信心。

女生站立時，講究挺直、舒展，古人常常用“亭亭玉立”來形容女性身材的美好。

但是無論男生還是女生保持正確優雅的站姿，還應該注意兩點：一是身體輕松自如，全身肌肉特別是上身肌肉微微放松，手臂自然下垂，足跟自然相靠，輕松自然地展示人體各部位之間的和諧。二是站立時要微微收腹，使胸部挺起，臀部上提，大腿肌肉出，一定程度的緊張。

3.坐姿

這是靜態造型的藝術氣質，要坐出文雅的姿。男生坐姿，要軀干正直，肩平頭正，腰 貼椅，兩腿自然彎曲，雙腳并列地面，四肢擺放不宜開得太大，以形成一種端正規矩、平穩、舒適的坐姿，即所謂的“坐如鐘”。女生的坐相則更能顯示一個人的風度和修養，女生落座時動作要輕緩，從容大方。

4.蹲姿

蹲的基本方法有三：方法一，是單膝點地式。方法二，是雙腿交叉式。方法三，是雙腿高低式。而在公共場所下蹲，有三條禁忌：其一，面對他人。其二，背對他人。其三，雙腿交叉。

三、公共禮儀方面的座次安排

座次安排是我上《社交禮儀》課程印象最深刻的禮儀知識，易老師講解得非常清楚到位，還結合了幾次座次安排的小訓練，讓我們在理論聯系實際的過程中學會了在不同場合應如何安排座位。從司機和主人兩個不同的身份詳細講解了有關座次、舉止、上下車順序三個方面的問題。一開始接觸這么多，自己還是有點模糊的，特別是有些跟我們平常間慣性思維有反差的時候，很容易混淆。但是通過易老師的幾次小訓練，讓我們自己安排座次，理論聯系了實際，對座次的安排才有了清晰的思維。

四、交往禮儀方面的握手

易老師給我們大家講解了握手的禮儀，不同的握手給人以不同的感受，最有禮節性的握手讓人感到溫暖，給人帶來快樂。并且親自和幾位學生握了下手，給我們示范了正確的握手

方式。握手時身體要稍微傾斜，面帶微笑，自然大放去握對方的手，這一肌膚的接觸，可以拉近彼此的距離，然后再用語方的技巧與他人溝通。例如適度地稱贊對方，每個人都希望別人贊美自己的優點。如果我們能夠發掘對方的優點，進行贊美，他會很樂意與你多交往。但是贊美要適度，要有具體內容，絕不能曲意逢迎，真誠的贊美往往能獲得出乎意料的效果。上面這四個方面是給我印象最深刻的，讓我切實體會了禮儀的一些知識。禮儀的核心是給人舒適和尊重：桌位要有主次，介紹要有先后，穿衣要分場合，送禮要有講究……讓他人感到舒適，感到被尊重。就像做算術題一樣6789加9876，可能有時候會在一個位置上算錯，但是，不是每一個部位都錯，這說明主流是好的，小的細節可以糾正。

真的非常感謝老易師這樣細心的講解，通過社交禮儀的學習我懂得如何與別人溝通，在一切人際關系中，互相尊重是第一美德。如何更好地提高自己各個方面的修養，如何介紹自己，如何處理好上下級關系，如何在舞會上脫穎而出，如何給領導發短信，如何主持一個聚會等等，這些使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系，而且使我認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守。總之，學習社交禮儀知識使我受益匪淺。學會禮儀，駕馭禮儀，才會成為一個交際高手。享受禮儀，品味禮儀，才會成為一個有內涵有品味人士！

第三篇：公共關系禮儀論文

論大學生學習公共關系禮儀實務的重要性

黃昌磊安徽農業大學

摘 要：：本學期選修了公共關系禮儀實務課，從老師幽默風趣的課堂中學到了不少知識和常識。當代大學生作為社會的潛在人才，應該具備注重禮儀、公眾至上、積極傳播等公共關系意識，懂得這方面的知識，對我們以后在社會工作和生活中樹立良好的個人形象都有很大的幫助。學習公共關系禮儀實務，加強自身的公關禮儀，將是一件十分必要的事情。

關鍵詞：公關禮儀、大學生、個人形象、社會工作生活 一． 禮儀的重要性

公關禮儀，即公共關系禮儀，是指公共關系工作人員在公共關系活動中應遵循的禮貌禮節和行為規范，這是每個人都應了解和學習的內容。

1、凝聚情感 調節人際關系

禮儀具有很強的凝聚情感的作用。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

2、樹立和塑造美好的個人形象

公共禮儀的的基本目的就是樹立和塑造個人形象。在日常生活中公關禮儀是十分重要的，正如那句話：“美麗的女人不一定優雅，優雅的女人一定美麗”。禮儀本身是一種既具有內在道德要求，又具有外在表現形式的行為規范。謙恭的態度、文明禮貌的語言、優雅得體的舉止等方面表現出來的，是人的內在文化修養、道德品質、精神氣質和思想境界等。沒有內在的修養，外在的形式就失去了根基。無論在任何方面，做一個講究禮儀的大學生是很有必要的。而公關禮儀就是把組織形象和個人形象有機地結合起來，個人形象是組織形象的基礎，通過塑造完美的個人形象來塑造組織形象。

3、懂禮讓我們從容應對各種場合，避免尷尬

禮儀規范了我們的生活，禮儀無處不在，中國自古就是禮儀之邦，掌握一些禮儀給我們的生活一些指導，例如出席不同的場合穿不同的服飾，得體的服飾讓我們更加自信，不當的服飾和言行讓我們覺得尷尬和無措；餐桌的禮儀，懂得長幼尊卑，哪個位置是自己合適的座位，避免做錯而引來不必要的尷尬；座次禮儀，分的清一號位、二號位、三號位等的位置，陪不同的人坐不同的座位。懂禮讓我們的生活井然有序，有禮可循。二．大學生應該怎樣做

首先，端正思想，正確理解禮儀的涵義，意識到禮儀的重要性，從內到外改變自己，養成良好的學習習慣，擴大對知識廣泛涉獵，豐富自己的內涵，提升自己的外在氣質，從而在外表形象上改變自己，這不僅是對自己的一個提升，還更是對別人的尊重。所以在校大學生們為了能更好的提升自己，要改變自己的思想，有意識的去學習禮儀，從而讓自己更加優秀。

其次，學習公關知識，樹立形象意識。大學生作為社會的特殊群體，除了具備必要的專業知識外,還必須具備公關禮儀知識。禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素，也是一個社會人端正自我修養和品格及高尚道德情操的必備要素。只有學習才能更好的利用，讓禮儀滲透到我們生活中。

再次，積極參與學生社團活動，培養和提高公關意識，運用所學禮儀。學生社團活動是學生活動中一道最靚麗的風景線，也是我們提前踏入社會的準備，通過與人交往，運用禮儀，更好的展現自己，同時讓自己全面發展。讓我們在未踏入社會之前，形成良好的公關意識，掌握必要的公關禮儀知識。

三．結語

中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。作為當代大學生更應該好好學習公共關系禮儀實務這門課。參考文獻：

【1】金正昆編著.公關禮儀.陜西師范大學出版社

【2】周思敏.社交禮儀藝術

【3】金正昆.禮儀金說

【4】張錦貴.如何處理人際關系

第四篇：公共關系禮儀規范-

【學習目標】 【學習目標】 ? 公共關系禮儀的概念與主要形式 ? 禮儀在公共關系活動中的重要作用 ? 常用的公共關系禮儀 公共關系文書寫作

（一）公關禮儀的概念公共關系禮儀，簡稱公關禮儀。它是指公關人員在公共活動中應尊重他人，講究禮節的程序。

（二）公關禮儀的重要性

（三）公關禮儀的原則 Diagram

（四）公關禮儀的特點

（五）公關人員的禮儀修養

二、公共關系禮儀的主要形式

（一）儀容服飾禮儀平等互利原則

（二）公共關系見面禮儀

（三）公共關系交談禮儀

（四）公共關系接待禮儀

（五）公共關系宴請禮儀

（一）儀容服飾禮儀服飾打扮的原則主要有：（1）整潔原則（2）個性原則（3）和諧原則（4）著裝的TPO原則3．握手 5．名片在遞、接名片時，如果是單方遞、接，最好能用雙手遞、雙手接；雙方互送名片時，應右手遞，左手接；接過對方的名片應點頭致謝，并認真地看一遍，最好能將對方的姓氏、主要職稱或身份輕輕地讀出來，以示尊重。遇有看不明白的地方也可以請教。將對方的名片放在桌子上時，其上面不要壓任何東西。收起名片時，要讓對方感覺到，你是將其名片認真地放在了一個最重要、最穩妥的地方。

（三）公共關系交談禮儀【課堂討論】手機短信是重要的交流方式之一，請談談發手機短信應該注意哪些問題？

（四）公共關系接待禮儀

（五）公共關系宴請禮儀 2．宴請活動的組織工作 【課堂討論】如果你是一家單位的公關

接待人員，你和司機去開車去接待一位重要的客人，開的是一輛雙牌座的轎車，你安排客人坐哪個位置？為什么？*公共關系禮儀規范

一、公共關系禮儀概述

二、公共關系禮儀的主要形式 公關禮儀是由公關禮貌、公關禮節、公關儀式三要素組成1．有利于提高個人素質織 2．有利于建立良好的人際溝通 3．有利于提升組織的形象1．真誠尊重的原則 2．平等適度的原則

3．自信自律的原則 4．信用寬容的原則 1．民族性 2．公德性 3．延襲性 特點 1．真誠 2．熱情 3．溫和 4．大方 5．幽默 6．注意小節 1．個人衛生禮儀2．舉止禮儀3．服飾禮儀儀容禮儀指一個人在容貌、舉止方面保持美好的禮節規范和要求。主要包括（1）站姿（2）走姿（3）坐姿（4）面部表情

（二）公共關系見面禮儀 1．介紹2．稱呼（1）自我介紹（2）為他人介紹（1）一般稱（2）職務稱（3）職業稱（4）姓名稱（5）親屬稱（1）握手正確的姿態。（2）握手的順序（3）握手十忌4．致意（1）致意的基本規則（2）致意的方法 交談禮儀是指人們在交談活動中應遵循的禮節和應講究的儀態等.交談，包括聽和說兩個方面。1．交談中的聆聽禮儀（1）聆聽的方式（2）聆聽應注意的問題2．交談中的說話禮儀接待工作是公關人員日常工作的一項重要內容，要做好這項工作就要注意把握以下幾點：1．辦公室接待禮儀2．迎送禮儀（1）了解客

人的基本資料（2）確定迎送規格（3）做好迎送準

備工作（4）嚴格掌握和遵守時間（5）迎接與介紹

（6）妥善安排 1．宴請的種類(1)宴會(2)招待會(3)茶會(4)工作餐(1)確定宴請的目的、名義、對象、范圍與形式(2)確定宴請的時間、地點(3)發出邀請及請柬格式(4)訂菜(5)席位安排(6)現場布置(7)餐具的準備(8)宴請程序及現場工作