第一篇：公共關(guān)系與禮儀1500字論文

中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎(chǔ)。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。

但是身居禮儀之邦，知書達(dá)禮，待人以禮，這些我們一直在傳頌的又有多少人注意到了？不可否認(rèn)，那些忽視它的人中也包括我自己?；蛟S也因為這樣我會選擇學(xué)習(xí)“公共關(guān)系與社交禮儀”，學(xué)習(xí)一些做人之道。而且在市場經(jīng)濟(jì)大潮之下，社會對大學(xué)生的個人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求。在就業(yè)競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學(xué)生禮儀加以普及與規(guī)范。提高大學(xué)生的整體素質(zhì)，將直接有助于提高大學(xué)生的文明素質(zhì)。有助于提高大學(xué)生的自身修養(yǎng)。將促使大學(xué)生從一點一滴小事著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護(hù)高校的形象。

在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。禮儀如同春風(fēng)與美酒，滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解了人與人之間的矛盾，使人們彼此尊重，相互理解，達(dá)成共識。禮儀在協(xié)調(diào)人際關(guān)系方面有著難以估量的作用。隨著改革開放的擴(kuò)大和深入，人與人交往也不斷的加深。人與人的相識是借助禮貌禮儀開始。社交活動中，每個人總是以一定的儀表、裝束、言談舉止及某種行為出現(xiàn)的。得體大方的衣著、良好的精神面貌、溫文爾雅的談吐、定會給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效的進(jìn)行社交活動。在社交活動中，禮儀不僅起著媒介的作用，而且起著“粘合”和“催化”的作用，對于表達(dá)感情，增進(jìn)了解，樹立形象是少的?？傊?，公關(guān)禮儀是一種學(xué)問，我們都應(yīng)該重視它,并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用.如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾/?如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？學(xué)習(xí)專業(yè)的公關(guān)禮儀知識，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個人獨特的氣質(zhì)與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機(jī)會！

首先,我覺的談話在公關(guān)方面很重要，應(yīng)做到四點====== 其次,在儀表方面我們應(yīng)該注重些什么呢。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應(yīng)穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對于不同體型，不同膚色的人，就應(yīng)考慮到揚長避短，選擇合適的 服飾。職業(yè)的差異對于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。比如，教師的儀表應(yīng)莊重，學(xué)生的儀表應(yīng)大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗。當(dāng)然，儀表也要與環(huán)境相適應(yīng)，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當(dāng)然不會相同。在校的大學(xué)生，說實話，握手的機(jī)會不是很多，如何握手，誰先伸手，這是很重要的，比如你去見一位長者，你要先自我介紹，等長者先伸手后你再去握，和女士交往，要女士先伸手，你再去握，這樣能避免你伸手對方不愿意握的尷尬境地。

在學(xué)習(xí)了“人際關(guān)系與公共禮儀”之后，簡單掌握符合社會要求的各種行為規(guī)范，小小的滿足了我走向社會的需要，從某種意義上講這也培養(yǎng)了我適應(yīng)社會生活的能力，提高了我社會心理承受力。為以后的生活奠定了基礎(chǔ)。所以，可以說生活中的禮儀規(guī)范是我們每一個人步入社會，提升自己高品質(zhì)生活的啟蒙課，更是社會和睦和諧的必要保證

“不學(xué)禮，無以立”已成為人們的共識。任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活?？傊P(guān)禮儀是一種學(xué)問，我們都應(yīng)該重視它,并讓它在我們的成長中發(fā)揮重要的作用.。最后我,想對老師說一句,您辛苦了!感謝您,讓我收益匪淺。

第二篇：公共關(guān)系與禮儀論文參考

作為禮儀之邦，禮儀一直是我國優(yōu)良的傳統(tǒng)文化。繼承和發(fā)揚禮儀文化是我國文化建設(shè)的需要，也是目前社會工作過程的需要。隨著各種社會活動的開展，商務(wù)、服務(wù)和社交等都離不開各種禮儀，一場大型的活動或者會議配備專業(yè)的主持人能夠達(dá)到較好的效果，反之，也會嚴(yán)重影響活動的開展。本文從專業(yè)的禮儀主持人的概念出發(fā)，明確禮儀主持人的研究對象，并就禮儀主持人的研究對公關(guān)禮儀主持個人素養(yǎng)的提高和主持相關(guān)理論的豐富的意義做了詳細(xì)的講解，為公關(guān)禮儀主持的培養(yǎng)提供借鑒。下面是小編幫大家整理的公共關(guān)系與禮儀論文，希望大家喜歡。

引言

說到主持活動，大家往往會想到電視廣播的主持人，這也是我們?nèi)粘Ｉ罱?jīng)常接觸到的主持人之一。其實就主持而已，早在我國周代就有記載，根據(jù)《周記》所記載，在周代就有專門掌握各種活動安排的樂官，主要負(fù)責(zé)包括樂器歌舞的演練，而這些活動如果以目前的眼光去定義，可以認(rèn)為是禮儀主持人所負(fù)責(zé)的工作，這可以認(rèn)為是我國禮儀主持的鼻祖。隨著歷史的變遷和社會的發(fā)展，直到 80 年代，首先在廣播電視領(lǐng)域形成了我國具有現(xiàn)代性質(zhì)的主持人，并隨著逐步繁榮，形成了一批偶像明星等，在特定的區(qū)域形成了一定的影響力，而對于主持人的稱呼似乎也變成了電視廣播領(lǐng)域的專業(yè)代名詞。而回顧一下歷史以及目前社會發(fā)展的需求，公關(guān)禮儀方面同樣需要專業(yè)的主持人。作為一種現(xiàn)在社會交流活動的主要手段之一，公關(guān)禮儀主持人對公關(guān)活動的開展起了非常重要的作用。

本文從禮儀、公關(guān)禮儀和公關(guān)禮儀主持等三個概念入手，理清相關(guān)概念，逐步明確公關(guān)禮儀的定義。并根據(jù)公關(guān)禮儀的相關(guān)概念，從研究公關(guān)禮儀主持的研究意義出發(fā)，就研究公關(guān)禮儀對公關(guān)禮儀主持的個人素養(yǎng)和發(fā)展，以及對主持理論方面的豐富方面做了闡述，說明了研究公關(guān)禮儀主持的重要性。相關(guān)概念

（1）禮儀。

在我國，孔子曾經(jīng)說過“不學(xué)禮、無以立”,可見禮儀從古至今對我們?nèi)粘５纳鐣卮鸲计鹆酥陵P(guān)重要的作用。對禮儀的定義，要從新中國成立開始。根據(jù)社會文明的發(fā)展和我國改革開放融入世界的進(jìn)程的步伐加快，目前來說給禮儀的定義為：禮儀是受歷史文化、區(qū)域風(fēng)俗和時代發(fā)展等影響，形成的人們認(rèn)可的一種符合大家行為準(zhǔn)則的，被人們認(rèn)可的行為規(guī)范的總和。禮儀是公關(guān)禮儀主持的關(guān)鍵，了解禮儀的發(fā)展歷程，明確禮儀的基本定義能夠有效去理解禮儀主持的具體含義。

（2）公關(guān)禮儀。

對于公關(guān)的概念，目前還未達(dá)成一致的看法，可以認(rèn)為其是一種活動、學(xué)說或者一個職業(yè)等，是一種社會關(guān)系活動，通過傳播媒介達(dá)到交流合作的目的，更多的是一種公共關(guān)系。公關(guān)禮儀主要是在從事公關(guān)關(guān)系活動的過程中，所表現(xiàn)的具有一定的道德規(guī)范、禮貌用語等，具有很強(qiáng)的目的性和追求一定的藝術(shù)和美感的一種禮儀，是禮儀的一個重要的分支結(jié)構(gòu)。與其他禮儀相比，其追求不拘一格、有備而來和全員施禮等，與公關(guān)禮儀活動密不可分。

（3）公關(guān)禮儀主持。

公關(guān)禮儀主持是指在公關(guān)禮儀活動中，負(fù)責(zé)整個活動過程，包括組織、掌握、交流和駕馭等，能夠起到讓活動順利進(jìn)行，達(dá)到一定的期待效果的活動。簡單的說是公關(guān)禮儀活動的主持者。具體細(xì)分來說可以從以下來理解公關(guān)禮儀主持的定義：根據(jù)活動類型和形式，主持人在臺前或者臺后進(jìn)行一系列的指揮引導(dǎo)和掌握活動的一系列行為；禮儀主持人在活動過程中并不是主角，即不是核心人物，但是處于主導(dǎo)地位；禮儀主持人在現(xiàn)場需要應(yīng)用各種主持技巧去使得現(xiàn)場的氛圍符合活動的性質(zhì)，并且在出現(xiàn)突發(fā)狀況時，能夠及時的處理，保證活動有序的開展。公關(guān)禮儀主持研究意義。

公關(guān)禮儀主持的研究對象主要集中在公關(guān)禮儀主持所從事的主持活動。研究公關(guān)禮儀主持的必須性主要體現(xiàn)在當(dāng)前公關(guān)禮儀發(fā)展的迅速和公關(guān)禮儀相關(guān)理論相對較為欠缺。

通過對公關(guān)禮儀主持方面的研究能夠有效促進(jìn)公關(guān)禮儀活動的發(fā)展和公關(guān)禮儀主持的個人素養(yǎng)的提高。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對公關(guān)禮儀主持的要求也越來越高，公眾希望公關(guān)禮儀主持能夠帶來讓人耳目一新的活動氛圍。這使得公關(guān)禮儀在當(dāng)今社會上表現(xiàn)出很強(qiáng)的市場和價值。作為公關(guān)禮儀活動的靈魂，公關(guān)禮儀主持的個人素質(zhì)和現(xiàn)場發(fā)揮對活動的成功起到巨大的作用，但是公關(guān)禮儀行業(yè)發(fā)展的迅速，造成公關(guān)禮儀主持的良莠不齊，因此對公關(guān)禮儀主持研究能夠提高該從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)，對公關(guān)禮儀事業(yè)發(fā)展起到促進(jìn)的作用。

研究公關(guān)禮儀主持能夠豐富公關(guān)活動，是對公關(guān)主持的一種創(chuàng)新體現(xiàn)。目前，通過圖書館和出版社收集到的資料顯示，目前的大部分主持理論還是集中在廣播電視節(jié)目主持。從聲音角度方面考慮，廣播主持與公關(guān)禮儀主持有共同之處，都要求主持人能夠頭腦反應(yīng)靈敏、自然大方和一定的處理應(yīng)急情況的能力。但是公關(guān)禮儀主持工作環(huán)境與廣播主持不同，它需要現(xiàn)場面對廣大的客戶、親朋好友和媒體記者等，是一種公關(guān)活動，因此廣播主持理論只能為公關(guān)禮儀主持提高借鑒而無法指導(dǎo)公關(guān)禮儀主持的實現(xiàn)，故對公關(guān)禮儀主持的研究也是對主持理論的補(bǔ)充和豐富。結(jié)論。

公關(guān)禮儀主持的相關(guān)理論相對滯后，與公關(guān)禮儀活動的快速增長不夠協(xié)調(diào)，使得目前公關(guān)禮儀主持領(lǐng)域的從業(yè)人員表現(xiàn)的參差不齊。與廣播主持不同，如何有效的開展一場公關(guān)活動，這對公關(guān)禮儀主持提出各方面的要求。本文從公關(guān)禮儀主持的各個概念入手，剖析公關(guān)禮儀的概念，加深對公關(guān)禮儀的認(rèn)識，同時從公關(guān)禮儀主持的個人素養(yǎng)和公關(guān)禮儀理論的創(chuàng)新方面，說明研究公關(guān)禮儀的意義，為新的市場經(jīng)濟(jì)下的公關(guān)禮儀主持的發(fā)展提供參考。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：公共關(guān)系禮儀論文

經(jīng)過24個課時的《社交禮儀》學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。特別是通過易老師生動有趣的講解以及理論聯(lián)系實際的教學(xué)方法，讓我們在《社交禮儀》課堂上學(xué)到了很多，也感受了很多。我相信在課堂上積累的每一個知識點對于我來說無疑是我人生中的一批巨大財富，也可能是指向我成功彼岸的指南針。不積硅步無以至千里，不積小流無以成江河，只有通過在課堂上對知識點的一步步積累以及在日常生活中的運用實踐，不斷修正自己的不足，積累正確的經(jīng)驗，才能很好的掌握禮儀這門技術(shù)與藝術(shù)的結(jié)合體。

我們所學(xué)的《社交禮儀》涉及各個方面：個人禮儀，公共禮儀，交往禮儀，通聯(lián)禮儀，應(yīng)酬禮儀，聚會禮儀，餐飲禮儀等等。通過這些禮儀方面的學(xué)習(xí)，我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。而中國素有“禮儀之邦”的美稱，禮儀是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。知書達(dá)禮，待人以禮，應(yīng)該是現(xiàn)代大學(xué)生的基本素養(yǎng)。因此社交禮儀對當(dāng)代大學(xué)生有著至關(guān)重要的意義，現(xiàn)代大學(xué)生，不能不學(xué)社交禮儀，不可不接受社交禮儀教育。社交禮儀教育有利于大學(xué)生建立與他人良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。通過社交禮儀教育進(jìn)一步提高大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)大學(xué)生的社交能力，養(yǎng)成良好的社交禮儀習(xí)慣，讓文明之花在校園綻放。

下面我將從在課堂上學(xué)到的幾個印象比較深刻的禮儀知識來講述平常間我們要特別注意的一些小細(xì)節(jié)：

一、儀表禮儀方面

主要從以大學(xué)生的發(fā)型為例，易老師設(shè)置了一個以鑒賞同學(xué)之間不同類型的發(fā)型這樣一個小環(huán)節(jié)，讓我們了解到，現(xiàn)今的時代雖然是一個張揚個性的時代，同時又是一個講究美的時代。大學(xué)生的發(fā)型除個人偏好可適當(dāng)兼顧外，最重要的是要考慮個人條件和所處場合，應(yīng)顯示出年輕人的朝氣蓬勃、青春靚麗的風(fēng)貌。

首先，易老師從同學(xué)中挑選了幾位具有不同發(fā)型的女生來到大家面前，然后請一位學(xué)生對臺上的每一位女生都進(jìn)行評價，評價她們的發(fā)型給人的感覺是如何，最后總結(jié)了禮儀方面對于發(fā)型上的一些要求，特別是對于可以擁有好多發(fā)型的女孩子來說尤為重要。總的來說，修飾

頭發(fā)，應(yīng)注意的問題有四個方面：一是勤于梳洗，二是長短適中，三是發(fā)型得體，四是美化自然。發(fā)型不僅要美觀大方，而且還要自然，不宜雕琢痕跡過重，或是不合時宜。

二、舉止禮儀方面：

舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。體態(tài)舉止具有傳遞信息的作用，一個講究禮儀的大學(xué)生就要學(xué)會運用體態(tài)語言表示自尊和他尊。在與人交往中的基本禮儀舉止包括站姿、坐姿、走姿、表情談吐等動作，因此為了讓我們有更深的了解，易老師設(shè)置了一個小小的實踐環(huán)節(jié)，讓我們?nèi)嗟膶W(xué)生都一個個在教室里走了一遍，站擺了一下站姿，做了坐姿的動作還有蹲下拾文件這一連串的動作。針對每一個人不同的問題一一做出評價和指正，讓我們每個人對自己平常間的行資、站姿、坐姿和蹲姿有了更清楚的認(rèn)識。在這樣一個小訓(xùn)練的過程中改正做得不足的地方，收獲了很多。

1.行姿

對行姿總的要求是：輕松、矯健、優(yōu)美、勻速。行走時，應(yīng)以正確的立姿為基礎(chǔ)，并且要全面、充分地兼顧以下六個方面：一是全身挺直，案首挺胸；二是起步前傾，重心在前；三是腳步前伸，步幅適中；四是直線前進(jìn)，自始至終；五是雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動；六是全身協(xié)調(diào)，勻速前進(jìn)。每個人走路的姿勢或多或少都有一點不同，易老師對行姿比較正確的同學(xué)予以夸獎，對還存在一些不足地方的同學(xué)予以了指正。

2.站姿

男生站立時，要端正、莊重，具有穩(wěn)定感。當(dāng)你端立于人前時，從正面看去，以鼻為點向地面作垂直線，兩側(cè)的人體均衡對稱。古人所說的“立如松”，就是指站姿的挺拔與穩(wěn)定。端正穩(wěn)定的站姿，表現(xiàn)作為男生特有的堅定沉著的性格與信心。

女生站立時，講究挺直、舒展，古人常常用“亭亭玉立”來形容女性身材的美好。

但是無論男生還是女生保持正確優(yōu)雅的站姿，還應(yīng)該注意兩點：一是身體輕松自如，全身肌肉特別是上身肌肉微微放松，手臂自然下垂，足跟自然相靠，輕松自然地展示人體各部位之間的和諧。二是站立時要微微收腹，使胸部挺起，臀部上提，大腿肌肉出，一定程度的緊張。

3.坐姿

這是靜態(tài)造型的藝術(shù)氣質(zhì)，要坐出文雅的姿。男生坐姿，要軀干正直，肩平頭正，腰 貼椅，兩腿自然彎曲，雙腳并列地面，四肢擺放不宜開得太大，以形成一種端正規(guī)矩、平穩(wěn)、舒適的坐姿，即所謂的“坐如鐘”。女生的坐相則更能顯示一個人的風(fēng)度和修養(yǎng)，女生落座時動作要輕緩，從容大方。

4.蹲姿

蹲的基本方法有三：方法一，是單膝點地式。方法二，是雙腿交叉式。方法三，是雙腿高低式。而在公共場所下蹲，有三條禁忌：其一，面對他人。其二，背對他人。其三，雙腿交叉。

三、公共禮儀方面的座次安排

座次安排是我上《社交禮儀》課程印象最深刻的禮儀知識，易老師講解得非常清楚到位，還結(jié)合了幾次座次安排的小訓(xùn)練，讓我們在理論聯(lián)系實際的過程中學(xué)會了在不同場合應(yīng)如何安排座位。從司機(jī)和主人兩個不同的身份詳細(xì)講解了有關(guān)座次、舉止、上下車順序三個方面的問題。一開始接觸這么多，自己還是有點模糊的，特別是有些跟我們平常間慣性思維有反差的時候，很容易混淆。但是通過易老師的幾次小訓(xùn)練，讓我們自己安排座次，理論聯(lián)系了實際，對座次的安排才有了清晰的思維。

四、交往禮儀方面的握手

易老師給我們大家講解了握手的禮儀，不同的握手給人以不同的感受，最有禮節(jié)性的握手讓人感到溫暖，給人帶來快樂。并且親自和幾位學(xué)生握了下手，給我們示范了正確的握手

方式。握手時身體要稍微傾斜，面帶微笑，自然大放去握對方的手，這一肌膚的接觸，可以拉近彼此的距離，然后再用語方的技巧與他人溝通。例如適度地稱贊對方，每個人都希望別人贊美自己的優(yōu)點。如果我們能夠發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點，進(jìn)行贊美，他會很樂意與你多交往。但是贊美要適度，要有具體內(nèi)容，絕不能曲意逢迎，真誠的贊美往往能獲得出乎意料的效果。上面這四個方面是給我印象最深刻的，讓我切實體會了禮儀的一些知識。禮儀的核心是給人舒適和尊重：桌位要有主次，介紹要有先后，穿衣要分場合，送禮要有講究……讓他人感到舒適，感到被尊重。就像做算術(shù)題一樣6789加9876，可能有時候會在一個位置上算錯，但是，不是每一個部位都錯，這說明主流是好的，小的細(xì)節(jié)可以糾正。

真的非常感謝老易師這樣細(xì)心的講解，通過社交禮儀的學(xué)習(xí)我懂得如何與別人溝通，在一切人際關(guān)系中，互相尊重是第一美德。如何更好地提高自己各個方面的修養(yǎng)，如何介紹自己，如何處理好上下級關(guān)系，如何在舞會上脫穎而出，如何給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信，如何主持一個聚會等等，這些使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，而且使我認(rèn)識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守?？傊?，學(xué)習(xí)社交禮儀知識使我受益匪淺。學(xué)會禮儀，駕馭禮儀，才會成為一個交際高手。享受禮儀，品味禮儀，才會成為一個有內(nèi)涵有品味人士！

第四篇：公共關(guān)系禮儀論文

論大學(xué)生學(xué)習(xí)公共關(guān)系禮儀實務(wù)的重要性

黃昌磊安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)

摘 要：：本學(xué)期選修了公共關(guān)系禮儀實務(wù)課，從老師幽默風(fēng)趣的課堂中學(xué)到了不少知識和常識。當(dāng)代大學(xué)生作為社會的潛在人才，應(yīng)該具備注重禮儀、公眾至上、積極傳播等公共關(guān)系意識，懂得這方面的知識，對我們以后在社會工作和生活中樹立良好的個人形象都有很大的幫助。學(xué)習(xí)公共關(guān)系禮儀實務(wù)，加強(qiáng)自身的公關(guān)禮儀，將是一件十分必要的事情。

關(guān)鍵詞：公關(guān)禮儀、大學(xué)生、個人形象、社會工作生活 一． 禮儀的重要性

公關(guān)禮儀，即公共關(guān)系禮儀，是指公共關(guān)系工作人員在公共關(guān)系活動中應(yīng)遵循的禮貌禮節(jié)和行為規(guī)范，這是每個人都應(yīng)了解和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

1、凝聚情感 調(diào)節(jié)人際關(guān)系

禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

2、樹立和塑造美好的個人形象

公共禮儀的的基本目的就是樹立和塑造個人形象。在日常生活中公關(guān)禮儀是十分重要的，正如那句話：“美麗的女人不一定優(yōu)雅，優(yōu)雅的女人一定美麗”。禮儀本身是一種既具有內(nèi)在道德要求，又具有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范。謙恭的態(tài)度、文明禮貌的語言、優(yōu)雅得體的舉止等方面表現(xiàn)出來的，是人的內(nèi)在文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)、精神氣質(zhì)和思想境界等。沒有內(nèi)在的修養(yǎng)，外在的形式就失去了根基。無論在任何方面，做一個講究禮儀的大學(xué)生是很有必要的。而公關(guān)禮儀就是把組織形象和個人形象有機(jī)地結(jié)合起來，個人形象是組織形象的基礎(chǔ)，通過塑造完美的個人形象來塑造組織形象。

3、懂禮讓我們從容應(yīng)對各種場合，避免尷尬

禮儀規(guī)范了我們的生活，禮儀無處不在，中國自古就是禮儀之邦，掌握一些禮儀給我們的生活一些指導(dǎo)，例如出席不同的場合穿不同的服飾，得體的服飾讓我們更加自信，不當(dāng)?shù)姆椇脱孕凶屛覀冇X得尷尬和無措；餐桌的禮儀，懂得長幼尊卑，哪個位置是自己合適的座位，避免做錯而引來不必要的尷尬；座次禮儀，分的清一號位、二號位、三號位等的位置，陪不同的人坐不同的座位。懂禮讓我們的生活井然有序，有禮可循。二．大學(xué)生應(yīng)該怎樣做

首先，端正思想，正確理解禮儀的涵義，意識到禮儀的重要性，從內(nèi)到外改變自己，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，擴(kuò)大對知識廣泛涉獵，豐富自己的內(nèi)涵，提升自己的外在氣質(zhì)，從而在外表形象上改變自己，這不僅是對自己的一個提升，還更是對別人的尊重。所以在校大學(xué)生們?yōu)榱四芨玫奶嵘约?，要改變自己的思想，有意識的去學(xué)習(xí)禮儀，從而讓自己更加優(yōu)秀。

其次，學(xué)習(xí)公關(guān)知識，樹立形象意識。大學(xué)生作為社會的特殊群體，除了具備必要的專業(yè)知識外,還必須具備公關(guān)禮儀知識。禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素，也是一個社會人端正自我修養(yǎng)和品格及高尚道德情操的必備要素。只有學(xué)習(xí)才能更好的利用，讓禮儀滲透到我們生活中。

再次，積極參與學(xué)生社團(tuán)活動，培養(yǎng)和提高公關(guān)意識，運用所學(xué)禮儀。學(xué)生社團(tuán)活動是學(xué)生活動中一道最靚麗的風(fēng)景線，也是我們提前踏入社會的準(zhǔn)備，通過與人交往，運用禮儀，更好的展現(xiàn)自己，同時讓自己全面發(fā)展。讓我們在未踏入社會之前，形成良好的公關(guān)意識，掌握必要的公關(guān)禮儀知識。

三．結(jié)語

中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。作為當(dāng)代大學(xué)生更應(yīng)該好好學(xué)習(xí)公共關(guān)系禮儀實務(wù)這門課。參考文獻(xiàn)：

【1】金正昆編著.公關(guān)禮儀.陜西師范大學(xué)出版社

【2】周思敏.社交禮儀藝術(shù)

【3】金正昆.禮儀金說

【4】張錦貴.如何處理人際關(guān)系

第五篇：公共關(guān)系與社交禮儀

公共關(guān)系與社交禮儀

公共關(guān)系部分

首先我們知道公共關(guān)系是一個社會組織用傳播手段使自己與社會公眾之間形成雙向交流，使雙方達(dá)到相互理解和相互適應(yīng)的管理活動。而公共關(guān)系又分為公共關(guān)系狀態(tài).公共關(guān)系活動.公共關(guān)系觀念。

公共關(guān)系狀態(tài)即一個組織與其公共環(huán)境客觀上存在的關(guān)系狀況和輿論狀況，它既是組織公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系的結(jié)果。公共關(guān)系活動既運用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會關(guān)系影響組織的公共輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的云作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作而公共關(guān)系觀念則是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)。

那么什么是組織呢？組織是公共關(guān)系的主體公眾是公共關(guān)系的對象。“關(guān)系”一詞在共關(guān)系學(xué)中主要指組織與公眾之間相處和交往的行為和狀態(tài)，簡單的說就是組織與公眾之間的聯(lián)系。一：特指公眾之間的關(guān)系，二：特指信息交流的關(guān)系。前者表明關(guān)系的“結(jié)構(gòu)”，后者表明關(guān)系的“屬性”。而我們所學(xué)的公共關(guān)系則是一門研究“關(guān)系”的學(xué)問是一種改善“關(guān)系”的藝術(shù)。

公共關(guān)系的特征是我們要準(zhǔn)確把握的，是我們正確認(rèn)識公共關(guān)系所必須的，這些特征可以分為這六條1：以社會公眾為對象2；以美譽(yù)為目標(biāo)3：以互惠為原則4：以長遠(yuǎn)為方針5：以真誠為信條6：以溝通為手段。這些特征是我們在學(xué)習(xí)公共關(guān)系時必須要準(zhǔn)確把握的，因為公共關(guān)系作為一種新興的邊緣學(xué)科，在社會實踐中，由于它常被人們混同成其他社會現(xiàn)象，因此正確的認(rèn)識公共關(guān)系與其他社會現(xiàn)象的區(qū)別，有助于社會組織有效的開展公共關(guān)系工作。而我們知道公共關(guān)系的根本目的，就是塑造良好的社會組織形象，優(yōu)化社會組織的生存環(huán)境。所以說良好的整體形象=無形的資產(chǎn)比如可口可樂，IBM，賣當(dāng)勞等。

公共關(guān)系的原則也是必不可少的，具體可以分為這五條，一：真實守信為原則二：平等互利為原則三；雙響溝通為原則四：全員公關(guān)原則五：開拓創(chuàng)新原則。由于社會組織在面臨內(nèi)部公眾和外部公眾的關(guān)系協(xié)調(diào)過程中，對象不同環(huán)境不同，時間不同以及所遇到的事情不同和矛盾程度不同因此在開展公共關(guān)系活動時也要具體問題具體分析采取不同類型的公共關(guān)系活動方式。公共關(guān)系活動方式具體可分為建設(shè)型，維系型，矯正型，進(jìn)攻型，宣傳型，交際型服務(wù)型，社會型，防御型，征詢型這十種類型。

我們知道公共關(guān)系的主體是社會組織，那么社會組織的定義是什么呢？社會組織定義是指為了執(zhí)行一定的社會職能，完成特定的社會目標(biāo)。具有明確規(guī)章制度的獨立單位。是正式化的社會群體。具體社會組織有這五個特征，一，社會組織的整體性。二，社會組織的目的性。三，社會組織的適應(yīng)性。四，社會組織的穩(wěn)定性。五，社會組織的多樣性。根據(jù)社會組織成立的依據(jù)和內(nèi)部關(guān)系狀態(tài)劃分社會組織分為正式社會組織和非正式社會組織。根據(jù)社會組織的性質(zhì)功能及目標(biāo)劃分為政治組織，經(jīng)濟(jì)組織，文化組織，群體組織，宗教組織等。根據(jù)性質(zhì)和功能是否盈利可分為公益性組織互益性組織服務(wù)性組織盈利性組織。

什么是公眾呢？公眾是指與社會有直接或間接關(guān)系的個人。群體和組織的總稱，是與公共關(guān)系主體利益相關(guān)并互相影響和作用的個人。群體和組織的總稱。公眾有五種基本特征分

別是群體性，共同性，多樣性，可變性，互動性。不同的社會組織有不同的公眾，同一類組織也有不同的公眾而同意類公眾又有不同的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分。按公眾的組織結(jié)構(gòu)公眾可分為個體公眾，組織公眾等。而社會組織中有幾類重要的目標(biāo)公眾也就是內(nèi)部公眾。加強(qiáng)內(nèi)部公眾的溝通是培養(yǎng)組織成員的向心力，凝聚力，培養(yǎng)組織成員的主體意識和形象意識。

公共關(guān)系學(xué)的傳播方式有很多種，首先要靠語言傳播，第二就是語意的傳播，第三是表層意和深層意這些都是面對面的，還有就是電子傳播比如廣播電視之類的。它們各有優(yōu)點也有自己的不足需要相互取舍。還有就是非語言傳播，非語言傳播的特點是可靠性相通性文化性。

那么公共關(guān)系有什么作用呢？我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)公共關(guān)系呢，我認(rèn)為首先公共關(guān)系可以樹立社會組織形象，協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。其次就是提高個人素質(zhì)，優(yōu)化社會環(huán)境。而公共關(guān)系的職能可分為采集信息和咨詢建議。

這些基本上就是我對公共關(guān)系的理解，公共關(guān)系學(xué)是一門在交往和實踐中非常重要的一種手段和方式我們不單要領(lǐng)略基本的方法還要弄清其內(nèi)在的基本聯(lián)系和內(nèi)容這樣在社交和公關(guān)方面才能成為一個杰出的人士。

社交禮儀部分

一個人是否懂得和運用現(xiàn)代生活的基本禮儀，不僅反映出該人的基本素質(zhì)而且還反映出這個人所處環(huán)境的文化水平。社交禮儀主要包括儀容，穿著與姿勢。主要包括頭發(fā)，眼睛，耳朵，鼻子，胡子，嘴，臉，脖子，手，帽子，襯衣，領(lǐng)帶，西裝，胸飾，與女性服裝，皮帶，鞋襪等都要保持得體而且干凈整潔。化妝禮儀應(yīng)注意不化濃妝，不在公共場合當(dāng)眾化裝，不要借用他人化妝品。男士則要穿著正裝。西裝穿著要三色原則，三一定率首先要顏色質(zhì)地品牌統(tǒng)一，和三大禁忌袖子商標(biāo)穿夾克打領(lǐng)帶不穿尼龍襪子和白襪子等。而女士在正式場合不應(yīng)該穿長褲盡量穿套裙連衣裙，禮服或者民族特色的旗袍。除非在悲哀的場合，不能漏出肌膚，穿黑色套裝不涂口紅不佩帶飾物。

那么何時才能握手呢？一見面和道別，二祝賀別人，三某人進(jìn)你的辦公室或離開，四被相互介紹，五安慰某人時。握手時地位高的先伸手，女士先伸手，長輩先伸手，上級先伸手，與多人握手時要由尊而卑，有近而遠(yuǎn)，順時針方向握手時間3至5秒，最多不超過三十秒。而且握手時要寒暄。另一個禮儀就是鞠躬與客戶交錯相見時面帶微笑，行15度鞠躬頭和身體自然傾斜低頭比抬頭慢。接送客戶時，行三十度鞠躬，初見和感謝客戶時行四十五度鞠躬。

那么我們?nèi)绾卧诮榻B，稱呼和致意方面做呢？首先介紹是交際之橋，向外人說明情況介紹包括自我介紹，介紹他人，業(yè)務(wù)介紹和集體介紹。自我介紹的順序是地位低的，晚輩，主人，男士先自我介紹。那么稱呼呢國際慣例稱男性為先生，稱未昏女性為小姐，稱以婚女性為女士，夫人或太太。與女性交往要有紳士風(fēng)度，女士優(yōu)先原則。并肩時女性在右上樓女士在后下樓時女士在前。交換名片禮儀是要雙手遞過去，以示尊重對方。將名片放至于手掌中。用拇指夾住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ?，以便對方觀看。同時，講一些“請多聯(lián)系、請多關(guān)照、我們認(rèn)識一下吧”之類的友好客氣的話語。那么如何拿名片呢？首先應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點頭致謝，并應(yīng)認(rèn)真的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的姓名、職務(wù)（較高的職務(wù)）讀出聲來，然后細(xì)心地把名片放進(jìn)名片夾或筆記本里。那么最后我們要說說應(yīng)如何與下屬相處的禮儀首先應(yīng)以身作則：“己所不欲，勿施于人”平等待人：忌拉幫結(jié)伙、任人唯親；要惟才是舉、平等待人禮遇下屬：尊重關(guān)心下屬：冷暖掛心上信任下屬：“士為知己者死”接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達(dá)。真誠合作同甘共苦：一個好漢三個幫公平競爭寬以待人：人非圣賢, 孰能無過

總而言之社交禮儀有很多地方都需要我們?nèi)プ觯乙龊媚菢硬拍苁挂粋€人的整體素

質(zhì)提高，在社交場合立于不敗之地。