第一篇：L 高級(jí)行政管理 培訓(xùn)大綱V-武文紅.02

高級(jí)行政管理 培訓(xùn)大綱

（2天）

【培訓(xùn)對(duì)象】辦公室主任、行政部經(jīng)理、董事長(zhǎng)秘書(shū)、總經(jīng)理秘書(shū)、行政助理、行政主管、行政部門文員等。

【培訓(xùn)收益】：近年來(lái)，辦公室作為一個(gè)集組織、管理與協(xié)調(diào)等多種職能于一身的機(jī)構(gòu)，成為企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與外界交往、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)的重要紐帶，在企、事業(yè)單位中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。而辦公室業(yè)務(wù)管理水平的高低則是辦公室能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，同時(shí)也是企、事業(yè)單位工作效率和經(jīng)濟(jì)效益高低的關(guān)鍵。

通過(guò)本培訓(xùn)，學(xué)員將對(duì)行政管理工作的性質(zhì)、內(nèi)容、特點(diǎn)進(jìn)行全面而專業(yè)地了解；對(duì)日常工作的辦公處理規(guī)范、會(huì)議、接待等辦事處理標(biāo)準(zhǔn)和流程（qq：605∽556⊙860）、日常溝通協(xié)作、服務(wù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)等工作性質(zhì)和職業(yè)要求等全面認(rèn)知和理解，從而提高行政辦公的效率、綜合管理和標(biāo)準(zhǔn)化水平。

【培訓(xùn)內(nèi)容】：引言：行政工作的性質(zhì)與人員素質(zhì)要求

1.1 職責(zé)與工作內(nèi)容

1.2 工作性質(zhì)與在企業(yè)中的價(jià)值

1.3 專業(yè)知識(shí)與素質(zhì)要求

1.4 人員悟性與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃技能錘煉/

32.1 時(shí)間管理與工作籌劃

2.2 辦公室5S設(shè)計(jì)與管理介紹

2.3 社交與接待

2.4 會(huì)務(wù)組織與管理

2.5 辦公環(huán)境管理

2.6 各項(xiàng)費(fèi)用管理與監(jiān)督

2.7 辦公室用品及服務(wù)的采購(gòu)管理與商務(wù)談判

2.8 行政辦公技能快速提升的十項(xiàng)技巧行政文書(shū)的磨練

3.1 信息收集與匯總、運(yùn)用

3.2 文件資料的管理

3.3 公文寫(xiě)作與處理

3.4 檔案收集與管理

3.5 幻燈制作與表格數(shù)據(jù)分析

3.6 紙文檔、電子文檔的邏輯歸類

3.7 郵件、信函、信訪等的處理行政管理的鍛煉

4.1 人際溝通與內(nèi)、外協(xié)調(diào)能力的鍛煉

4.2 行政統(tǒng)籌與內(nèi)部、交叉績(jī)效管理

4.3 辦公室5S設(shè)計(jì)與管理事務(wù)（引導(dǎo)與演練）

4.4 辦公室日常事務(wù)管理能力的提升

接待、來(lái)訪、電話、人事、行政、日常、秘書(shū)、臨高、印信、物品、陪同、代辦、差旅、值班、安全

4.5 會(huì)議組織與事務(wù)（大型案例與演練）

4.6 授權(quán)管理與問(wèn)題發(fā)現(xiàn)

4.7 公關(guān)與危機(jī)處理

4.8 事務(wù)督查與保密高級(jí)行政標(biāo)桿與快速成長(zhǎng)之DDCS法則

5.1 溝通橋梁、業(yè)務(wù)主推、問(wèn)題解決

5.2 你的職業(yè)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、企業(yè)文化的一致性

5.3 提醒你的“行政工作十禁忌”

5.4 快速成長(zhǎng)之DDCS法則

第二篇：供應(yīng)鏈管理 培訓(xùn)-武文紅大綱V.01

供應(yīng)鏈與物流管理 培訓(xùn)大綱

（1天）

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)供應(yīng)鏈總監(jiān)、采購(gòu)經(jīng)理、主管、供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人、計(jì)劃員、運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員、物流負(fù)責(zé)人 【培訓(xùn)收益】：面向制造型企業(yè)生產(chǎn)管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存與倉(cāng)儲(chǔ)管理、計(jì)劃管理、供應(yīng)鏈管理等人員，通過(guò)系統(tǒng)介紹供應(yīng)鏈管理的體系和培訓(xùn)師本人的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握如何在降低供應(yīng)鏈成本的同時(shí)有效提高客戶滿意度，側(cè)重于供應(yīng)鏈管理思想在企業(yè)計(jì)劃、生產(chǎn)、庫(kù)存、采購(gòu)等核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)嵺`技能上的提升。

【培訓(xùn)內(nèi)容】：

1.引言：報(bào)童模型的啟發(fā)

有效期1天、微利銷售、無(wú)奈退貨的小型供應(yīng)鏈籌劃

互動(dòng)與啟發(fā)：有關(guān)本企業(yè)的需求與變化程度

2.物流與供應(yīng)鏈概述

? 物流的起源、管理核心與目標(biāo)

? 討論：目前的組織結(jié)構(gòu)與物流暢通性分析

? 供應(yīng)鏈的概念及組成? 企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈中價(jià)值鏈的識(shí)別與分析

? 互動(dòng)：勾畫(huà)出本企業(yè)的價(jià)值鏈（186 1059 7228采購(gòu)、生產(chǎn)、經(jīng)銷、終端、消費(fèi)者等各環(huán)節(jié)）

? 敏捷、精益、JIT等類型供應(yīng)鏈介紹

3.供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵因素分析

? 技術(shù)

? 采購(gòu)

? 庫(kù)存及庫(kù)存數(shù)據(jù)運(yùn)籌的能力要求

（預(yù)測(cè)、協(xié)調(diào)、供應(yīng)商支持等）

? 銷售訂貨及資金回籠

4．供應(yīng)鏈中的連鎖反應(yīng)及對(duì)策

? 供應(yīng)鏈中的幾個(gè)不準(zhǔn)確與連鎖反應(yīng)

? 對(duì)策：/

3統(tǒng)一采購(gòu)級(jí)聯(lián)盟采購(gòu)

產(chǎn)品采購(gòu)的專業(yè)分類及采購(gòu)戰(zhàn)略

（以及供應(yīng)定位與供應(yīng)商感知兩模型簡(jiǎn)介）產(chǎn)品的資金周轉(zhuǎn)率

供應(yīng)鏈運(yùn)作效率演練

5.供應(yīng)鏈的需求與供給管理

? 實(shí)用性產(chǎn)品與高效供應(yīng)鏈組合? 創(chuàng)新性產(chǎn)品與快速供應(yīng)鏈組合? 創(chuàng)新性產(chǎn)品與高效供應(yīng)鏈組合? 實(shí)用性產(chǎn)品與快速供應(yīng)鏈組合6.供應(yīng)鏈中的物流管理

? 物料傳遞

? 拉動(dòng)管理的必然性

? 物流與信息流、資金流不通暢的風(fēng)險(xiǎn)及回避

7.演練：部門協(xié)作效率如何估算

8.供應(yīng)鏈中的庫(kù)存管理

? 庫(kù)存設(shè)定

? 庫(kù)存管理及供應(yīng)鏈戰(zhàn)略

? 需求預(yù)測(cè)

? 前置期管理（平衡線（LOB））

? 企業(yè)資源管理（ERM）系統(tǒng)

? 物料清單（B.O.M.）

? JIT與MRP系統(tǒng)相結(jié)合的實(shí)踐

? 庫(kù)存計(jì)劃

? 服務(wù)水平政策

? 庫(kù)存分類技術(shù)

? ABC法則的應(yīng)用案例

? 可追蹤性和減少品種

? 庫(kù)存編碼系統(tǒng)

? 保險(xiǎn)、貸款擔(dān)保條款

? 庫(kù)存管理計(jì)劃、災(zāi)害恢復(fù)計(jì)劃

? 庫(kù)存運(yùn)作

? 監(jiān)視庫(kù)存流動(dòng)、庫(kù)存的度量與估值、接受與發(fā)放 ? 庫(kù)存補(bǔ)充系統(tǒng)、定購(gòu)多少？何時(shí)訂購(gòu)？ ? 經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）的圖示

9.供應(yīng)鏈運(yùn)籌實(shí)戰(zhàn)案例分析

? 關(guān)于供應(yīng)鏈運(yùn)籌

? 協(xié)同供應(yīng)鏈管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

第三篇：采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)大綱 武文紅V.01

采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)大綱

武文紅1天課程

【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、采購(gòu)、技術(shù)、質(zhì)量及合同管理等部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員及相關(guān)人士

【培訓(xùn)收益】：

1、了解采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制與管理的意義

2、了解企業(yè)產(chǎn)品屬性及相應(yīng)的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)類型

3、掌握各種采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)規(guī)避與防范思路、方法

【培訓(xùn)內(nèi)容】 1

采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理概述 1.1 風(fēng)險(xiǎn)及采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)定義 1.2 采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)之內(nèi)部/外部風(fēng)險(xiǎn) 1.3 采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)之事前/事中/事后風(fēng)險(xiǎn) 1.4 采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理框架 1.5 采購(gòu)目標(biāo)的確定

質(zhì)量可獲得性服務(wù)與相應(yīng)成本

供應(yīng)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)（外部風(fēng)險(xiǎn)）2.1 供應(yīng)市場(chǎng)分析

2.2 供應(yīng)市場(chǎng)中的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)

2.3 供應(yīng)定位模型對(duì)企業(yè)采購(gòu)品項(xiàng)的分類 2.4 采購(gòu)策略及風(fēng)險(xiǎn)管理方向 2.5 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)的建立

采購(gòu)操作風(fēng)險(xiǎn)（內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)）

3.1 采購(gòu)需求明確過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制

（事前）

3.2 供應(yīng)商審核過(guò)程中的的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制

（事前）

3.3 價(jià)格審核過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制（事前）

3.4 合同執(zhí)行過(guò)程中的的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制（事中）

? 供應(yīng)商合作風(fēng)險(xiǎn)與控制 ? 合同進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)與控制 ? 合同成本風(fēng)險(xiǎn)與控制 ? 采購(gòu)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)與控制 ? 支付風(fēng)險(xiǎn)與控制 ? 商業(yè)上和其它方面的風(fēng)險(xiǎn) 3.5 庫(kù)存——

采購(gòu)與銷售問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)的又一診斷點(diǎn)（事后）

一些比較重要的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知及控制

4.1 供應(yīng)商共謀風(fēng)險(xiǎn)（Q：605556860串通投標(biāo)）及

控制

4.2 價(jià)格折扣陷阱及控制（如何分析并識(shí)別供應(yīng)

商底價(jià)）

4.3 一些不經(jīng)意中形成的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)

? 供應(yīng)商轉(zhuǎn)換成本的理解 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就埋下的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn) ? 理解供應(yīng)市場(chǎng)激烈的“競(jìng)買”戰(zhàn)火

? 降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的總體策略與方法 4.4 通過(guò)談判規(guī)避采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)

4.5 編制有關(guān)成本、交期等的供應(yīng)商供貨執(zhí)行跟

蹤表

4.6 增強(qiáng)企業(yè)采購(gòu)人員反腐免疫力有關(guān)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)、利益的權(quán)益取舍經(jīng)典案例介紹

第四篇：精益物流培訓(xùn)大綱 武文紅V.01

精益物流培訓(xùn)大綱

武文紅1天課程

【培訓(xùn)對(duì)象】：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、計(jì)劃采購(gòu)、客

服等各部門的主管、經(jīng)理，以及其它相關(guān)部門的中高層管理者。

【培訓(xùn)收益】：精益時(shí)代和微利時(shí)代已經(jīng)到來(lái)！將精益思想應(yīng)用于物流領(lǐng)域，186 1059 7228“精益物流”課程將對(duì)精益物流體系的認(rèn)知、建立方法等進(jìn)行系統(tǒng)講解，并結(jié)合供應(yīng)鏈環(huán)境、六西格瑪質(zhì)量體系的要求下，采用實(shí)踐運(yùn)作案例、演練方式，使學(xué)員充分掌握精益物流的理念、方法、工具，從而有效開(kāi)展精益物流項(xiàng)目的規(guī)劃與實(shí)施工作。【培訓(xùn)內(nèi)容】：1

精益物流的背景和內(nèi)涵

1.1 精益生產(chǎn)的產(chǎn)生背景及當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境特點(diǎn) 1.2 精益思想與精益物流 1.3 精益物流的內(nèi)涵與目標(biāo)

1.4 我國(guó)企業(yè)實(shí)施精益物流的狀況和問(wèn)題

精益物流的方法工具介紹 2.1 過(guò)程活動(dòng)圖 2.2 供應(yīng)鏈反應(yīng)矩陣 2.3 產(chǎn)品漏斗圖 2.4 質(zhì)量過(guò)濾圖 2.5 需求放大（扭曲）圖 2.6 決策點(diǎn)分析圖 2.7 實(shí)體結(jié)構(gòu)圖

供應(yīng)鏈與精益物流

3.1 MRP與JIT的理解和有效結(jié)合3.2 精益物料的管理、預(yù)測(cè)與適用環(huán)境 3.3 精益庫(kù)存——

供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存管理及適用環(huán)境

3.4 精益采購(gòu)——

供應(yīng)鏈環(huán)境下采購(gòu)存管理及適用環(huán)境 3.5 供應(yīng)鏈的協(xié)同運(yùn)作

3.6 演練：有關(guān)企業(yè)內(nèi)協(xié)同工作的效率試驗(yàn)和測(cè)算

物流浪費(fèi)

4.1 物流浪費(fèi)的分類 4.2 消除物流浪費(fèi)的原則

4.3 消除物流浪費(fèi)的途徑

精益六西格瑪物流 5.1 精益六西格瑪概念 5.2 精益六西格瑪物流概念 5.3 供應(yīng)鏈與精益六西格瑪 5.4 六西格瑪流程和改進(jìn)工具 5.5 精益六西格瑪物流運(yùn)作工具 5.6 精益六西格瑪物系統(tǒng)的建立條件 5.7 精益六西格瑪物流項(xiàng)目的實(shí)施流程

第五篇：高效會(huì)議管理技巧 培訓(xùn)大綱 武文紅 1天

高效會(huì)議管理技巧提綱

（1天）

如果把企業(yè)比喻成活生生的人，那么企業(yè)各大小會(huì)議的召開(kāi)狀況就是企業(yè)的“脈象”，反應(yīng)的是企業(yè)管理狀況和企業(yè)風(fēng)氣、文化等深層問(wèn)題。企業(yè)在發(fā)展壯大的過(guò)程中，市場(chǎng)擴(kuò)張、崗位細(xì)化、部門增加，會(huì)議已成為必要的工作工具，為此，員工的工作方法需要調(diào)整、提高，相應(yīng)的管理水平也需要提升。是否就需要等待管理提升了會(huì)議質(zhì)量和效率也自然提高了呢？答案是否定的。高效會(huì)議管理是企業(yè)人員必備的職業(yè)技能，因?yàn)榈托蕰?huì)議呈現(xiàn)出來(lái)的是職責(zé)分工、流程梳理等需要精細(xì)化管理的內(nèi)容；通過(guò)高效會(huì)議管理技能的學(xué)習(xí)、了解、掌握（企鵝：605556860），將使各崗位人員反思自己工作態(tài)度的調(diào)整空間、工作技能的提升空間，學(xué)會(huì)在不同部門溝通、協(xié)調(diào)、相互監(jiān)督的工作方法，從而提升企業(yè)管理水平，并可營(yíng)造良好的敬業(yè)愛(ài)崗氣氛。本培訓(xùn)將從職業(yè)化角度引導(dǎo)學(xué)員掌握會(huì)議工作的方法，幫助學(xué)員認(rèn)知自我、學(xué)會(huì)協(xié)同，提升會(huì)議工作技能和辦事效率，以全新的面貌投入到工作中。

本培訓(xùn)主要內(nèi)容是：人們對(duì)會(huì)議的理解及沉浸在誤區(qū)中的自我/企業(yè)浪費(fèi)

1.1

1.2

1.3

1.4

1.5

2.1

2.2

2.3

2.4

2.5

3.1

3.2

3.3

3.4

3.5

3.6

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6 與會(huì)/參會(huì)者的真實(shí)心態(tài) 了解會(huì)議的意義和目的 了解會(huì)議的種類和一般頻率（常規(guī)及成本角度）新員工需首先掌握的“報(bào)/聯(lián)/商”規(guī)則 一些可能改變你從業(yè)態(tài)度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 會(huì)議效率不高的原因分析 職業(yè)人應(yīng)該掌握工作技術(shù)（時(shí)間管理/5S簡(jiǎn)介）精細(xì)化管理方法有助會(huì)議效率提高的點(diǎn)滴分析 如何進(jìn)行預(yù)防性管理 會(huì)議的規(guī)范管理 如何判斷會(huì)議是否舉行 會(huì)議準(zhǔn)備的內(nèi)容及主持人準(zhǔn)備事項(xiàng) 如何開(kāi)場(chǎng)白 如何分配發(fā)言時(shí)間 如何掌握議事進(jìn)度 如何達(dá)成會(huì)議決策 關(guān)于會(huì)議流程 會(huì)議中的溝通技巧 會(huì)議中的反饋技巧 主持人的傾聽(tīng)技巧 主持人的講話技巧 會(huì)議效率不高的原因及解決方案 開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作 會(huì)議中的管理技巧 情景模擬練習(xí)如何對(duì)待會(huì)議中的意外情況

5.1

5.2

5.3

5.4

5.5

5.6 蟬”型發(fā)言者的癥狀及應(yīng)對(duì)辦法 “鯊魚(yú)”型發(fā)言者的癥狀及應(yīng)對(duì)辦法 “驢”型發(fā)言者的癥狀及應(yīng)對(duì)辦法 “兔子”型發(fā)言者的癥狀及應(yīng)對(duì)辦法 “螃蟹”型發(fā)言者的癥狀及應(yīng)對(duì)辦法 情景模擬練習(xí)

主持人的守則與責(zé)任

參會(huì)者的守則和責(zé)任

主持人和參會(huì)者怎樣達(dá)成協(xié)議

記錄者功能和勝任條件

對(duì)會(huì)議記錄的十大建議

團(tuán)隊(duì)會(huì)議的誤區(qū)

參會(huì)者如何進(jìn)行會(huì)后跟進(jìn)

主持人如何進(jìn)行會(huì)后跟進(jìn)

自我評(píng)定

如何提高下次會(huì)議質(zhì)量

適當(dāng)做一些數(shù)據(jù)調(diào)研將有助于會(huì)議質(zhì)量的提高 “內(nèi)部顧客”的理念 6 主持人與參會(huì)者的守則與責(zé)任 6.1 6.2 6.3 7 會(huì)議記錄 7.1 7.2 7.3 8 會(huì)后跟進(jìn) 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6各項(xiàng)會(huì)議管理表格、項(xiàng)目核查、清單等工具 10 會(huì)議與文檔處理（ISO9000要求）11 大型會(huì)議策劃注意事項(xiàng)（簡(jiǎn)介）