第一篇：中國茶葉企業電子商務研究

中國茶葉企業電子商務研究

發布時間：2011-6-27信息來源：中國電子商務研究中心

隨著國內電子商務的迅猛發展，作為世界茶葉生產、加工、銷售大國的中國來說，傳統茶葉的上網銷售也是電子商務發展的必然結果，理由很簡單，中國的消費群體和整體消費能力伴隨著改革開發30年來經濟的高增長已經獲得了極大地飛躍。于是，近些年來，一些傳統茶葉大企業如大益、天福、吳裕泰等，借助其基地、資金、品牌、產品、人力上的優勢陸續增加了本企業茶葉產品的網絡銷售業務，對于中國茶葉行業整體上網，拓寬茶葉銷售渠道方面起到了極大地示范和推動作用。與此同時，我們也看到更多的中小型茶業企業、茶葉經銷商，甚至是茶農也借助信息高速公路的發展，拿起鼠標，紛紛在C2C平臺淘寶、有啊上開設非常個性化的茶葉小店，直接面向中國龐大的網絡消費群體，并且取得了驕人的成績。

那么目前在已經出現的茶葉網絡銷售有哪些方式值得我們借鑒，他們建立的網絡模式和特點又分別是什么呢？請大家接著往下看吧。

一、獨立茶葉網店的發展

獨立網店就是由企業或個人組織人員自己建立一個網站,不過現在一般是通過專業的商城系統服務商購買程序，如shopex，當然你也可以根據茶葉產品的自身特點向這些系統的提供商提出定制服務，這樣開出的網店就更具有個性，也更符合你的產品特點了。在開出獨立網店后，企業或個人就可以擁有自己的獨立域名,擁有自己的店標、擁有自己的品牌,自己的頁面外觀、自己的支付接口、自己的購物車。這一切將能體現企業或產品的形象。不會讓客戶認為該企業是個人或者是小店鋪,增強客戶對該企業的信任感,更重要的是企業的訂單資料、客戶資料、商品資料,商城的整個數據庫都是獨立的,自己可以通過數據分析自己的客戶，而不必受制于人。

國內目前有很多企業自己開設了獨立的茶葉網店，像這類獨立網店開設的條件主要有三種，而銷售模式也不盡相同，有些是全部囊括，有些則是單品出擊，顯得更加的專業化。

1、借助茶葉品牌打造獨立的茶葉網上商城

我們說中國雖然是茶葉生產、加工、銷售大國，這里只是說大國，并非強國，因為我們知道國內茶葉行業的發展一向是縱向發展的，即單一品類的單線發展，企業往往注重的是茶葉的品類而不是品牌，很大的原因在于我們國家的茶葉消費習慣、地域風俗、經濟條件、傳統思想的限制。但是不重視品牌不代表我們沒有品牌，我們在某些單一品類的茶葉上面也出現了一些大家耳熟能詳的茶葉品牌和一些老字號茶葉專賣店，如大益普洱茶、八馬鐵觀音，還有張一元、吳裕泰等老字號茶店。這些茶葉企業通過對自身品牌以及其他優勢的衡量，在網上推出獨立茶葉網店應該說是品牌之路的明智選擇。這里做的比較好的是大益茶業的快樂品茗，據該網站的介紹，快樂品茗致力于建設國內最大的泛茶類產品垂直電子商務網站，打造全球最大的華人茶社區。公司注冊資本2000萬元，規劃投資1億元人民幣。公司擁有極富創新力的經營團隊和優秀的技術團隊，采用先進的網站表現形式，提供極富人性化的電子商務服務。為茶友提供質優、價廉的好茶，學習、交流茶知識、休閑娛樂的服務平臺。未來像快樂品茗這類依托企業品牌優勢及背后強大的可用資源，打造的茶葉獨立網店會越來越多，他們也將集體構筑起未來茶葉電子商務的排頭兵，引領國內茶葉電子商務的發展。

2、以大型茶葉交易市場為依托打造網上商城

這類的茶葉獨立網店往往借助大城市的茶葉集散地市場眾茶云集、眾商紛紜的優勢，將各品類茶葉經銷商、茶葉原產地聯合起來，集合批發零售優勢，成為茶葉經銷商、茶葉產地的專業銷售網絡；同時也是兼做其他地區中小零售商的采購批發平臺。主要是為中小茶葉企業、茶葉工廠建立一個良好的網絡銷售平臺和茶葉流通渠道。通過這類網站，借助互聯網的強大優勢，可以更好的將茶葉商品推向市場，推向更多的中國茶葉消費者。

雖然這些獨立網店沒有品牌優勢，但是他們往往借助茶葉市場的地域優勢默默的發展自己的銷售渠道和銷售特色，也將占據一定的市場份額。在這里有一些網店探索著一種新的模式，那就是借助別人的基地、產品的優勢打造著自己的茶葉品牌，從而將國內各種品類的茶葉統一于自身的品牌之下，這種模式也是值得探究的，當然一切都需要經得起時間的考驗。

3、借助茶葉品類產地優勢建設網上商城

中國茶葉行業的一個顯著特點是地理茶葉特征，即某一品類的茶葉往往集中于某一塊地域，如鐵觀音在福建安溪縣及附近集中，普洱茶在云南的聚集，地方名茶中的安吉白茶在安吉、長興兩縣交接形成了目前中國安吉白茶最大的連片種植區域。依托這樣的品類集聚、原產地優勢，一些企業通過網上店鋪的形式直接將產地茶農的綠色茶葉輸送到終端消費者手中，深受相當一部分消費者的青睞。他們因此而喝到了來自產地的茶葉，顯得貨真價實，在消費感受上獲得了更好的購物體驗。如云南普洱茶網就是一個主要銷售普洱茶的專賣網店，匯聚了云南省內眾多的茶業企業的普洱茶產品。還有很多鐵觀音企業自己也相繼開設了網店主要銷售鐵觀音產地企業的產品。這類茶葉獨立網店的一個特點是品類單一，產品雜、亂、店鋪信用有待提高，這類網店越來越多，也未嘗不是一件好事，他們的激烈競爭也必將催生出更加專業化的單品類茶葉網上專賣店的誕生，到底誰是英豪，還需要各大網店各顯神通，合理規劃，從而贏得固定的客戶群。

二、C2C電子商務平臺助推茶葉上網

上面講的是獨立茶葉商城的發展，如果說要建立真正的茶葉獨立商城的話，形成網上茶葉沃爾瑪的話，那將是一些企業通過自身品牌、市場、基地優勢等來建立起專業化程度更高的電子商務銷售模式，當然這需要企業自身擁有強大的基地、產品優勢，再配合相應的倉儲、物流體系，獲得更多的市場渠道優勢等等繁瑣復雜的基礎上建立起來的，而并非是建立一個網店平臺就可以完成的了的任務。

而中小企業發展電子商務并非無路可走，C2C電子商務平臺的發展和成熟則給廣大中小茶葉企業、茶葉經銷商、零售商，甚至茶農帶來了極大的便利，這里目前國內發展比較好的綜合網絡銷售平臺有淘寶網，現在越來越多的茶葉店鋪在淘寶上開起，他們覆蓋了中國幾乎所有的茶葉品類。在這里，你可以建立起專賣一種茶葉的店鋪，也可以變成綜合性的茶葉超市，同時借助淘寶網上龐大的客戶群體推廣你的產品，使茶葉毫無距離的走進中國的每一個角落，凡是有網絡的地方就有你期待的潛在買家。

由于關于茶葉網店這一塊的內容，網上的相關內容很多，在這里就不那么詳細的講解了。最后也祝愿我們中國的茶葉電子商務之路走的更快更好，通過網絡讓我們的茶葉和茶文化遍及中國乃至世界的每一個地方。

第二篇：中國茶葉出口競爭研究

中國茶葉出口競爭研究

一、引言

我國作為茶葉發源地，具有千年茶葉出口歷史，是世界上最大茶業生產國和出口國，我國茶葉出口金額達到5億美元。據業內專家估算，茶葉出口帶動了1200萬人就業，其中茶農約1120萬。

中國茶葉自唐興以來，真正制茶技藝的革命性變化，發生于明朝初年。朱元璋厭惡過去的龍鳳團茶——前朝的貢茶，太過耗時費工，于是取消這種團茶，要求以散茶進貢。經明一朝，散茶尤其是綠茶及其制作技藝日益成熟，傳承至今。清康熙取消國家專營，自由貿易之下的中國飲客，當然以散茶為主。只是，茶馬貿易的國家專營制度雖已取消，但邊疆貿易不衰更盛——嘉慶年的《四川通志》記載：乾隆年間每年遠銷康藏地區的邊茶達1230萬斤，而嘉慶年間則上升到1416.8萬斤。此間，晉商亦將茶葉生意做到了俄羅斯，恰克圖成為貿易市場。經過多年發展，中國已成為全球最大的茶葉生產國，并成為全球茶產量持續增長的主要原因。但是由于貿易壁壘、技術不夠先進、農藥殘留超標以及行業同質化嚴重等原因，中國茶葉出口也面臨著一定問題。

二、降低我國茶葉出口競爭力的幾方面問題

（一）出口較少，附加值低

我國是一個茶葉種植大國、但在出口上卻還是一個小國，出口均價僅為最高水平的1/9，同時在國際貿易中仍然呈現競爭力弱、附加值低等特點。

以云南為例，數據顯示，其茶園種植面積達580萬畝，采摘面積472萬畝，產量27萬噸，綜合產值達223億元；茶園面積、茶葉產量分別位居全國一、二名，產值億元以上茶企達20戶，千萬元以上產值茶企達118戶；茶葉精深加工比例超過60%。對此，沈培平認為，雖然云南已成為名副其實的產茶大省，但茶產業仍存在資源利用率低、產品同質化嚴重、種植規模優勢逐漸弱化、茶葉深加工不夠、大企業不強、科技含量低等問題，“多、散、弱、小”的格局沒有質的改變，依然沒有走出“大資源小產業“的發展困境。

（二）行業產能過剩

現在全世界的茶葉已經供過于求，全球每年茶葉的總需求量約為300萬噸，而目前每年的供給量已達350萬噸左右，出現了茶葉產能過剩局面。

中國茶葉流通協會聯合多省茶葉協會發布的《2013全國春茶產銷形勢分析報告》預測，2013年全國茶葉總產量將達到185萬噸，比2012年增加約10萬噸，但“生產資料和勞動力費用的上漲將擠壓利潤空間，在成本上漲而銷量和價格沒有相應提高的前提下，嚴重打擊企業和茶農的生產積極性”。

在茶葉種植面積、產量快速增加的同時，兩種“不平衡”現象也逐漸凸顯。一是目前茶園面積大量發展引起的產能過剩和消費需求間的不平衡；二是名優茶的大力發展與茶資源高效利用、采摘勞力間的不平衡。另外，在未來三年將有700萬畝茶園投產，按平均畝產40公斤計算，產量將增加28萬多噸，消費量按5%至10%遞增，未來三年內消費量最多增加20萬噸左右，而茶葉出口量和茶葉深加工消耗茶葉量在未來三年內不會有太大增長，茶葉生產將面臨產能結構性過剩的危險。

（三）農藥殘留量的因素

目前，歐盟針對茶葉農藥殘留制定的標準多達1135項，日本則有876項，這導致我國茶葉對歐盟、日本的出口數量減少。

實驗室中進行的研究表明，茶葉中的農藥殘留在泡茶時的浸出率與農藥在水中溶解度密切相關。農藥在水中的溶解度愈高，在泡茶時進入茶湯中的浸出率也愈高，在茶葉生產中使用水溶性高的農藥，如啶蟲咪、樂果、馬拉硫磷、敵百蟲和敵敵畏等，必然造成茶葉的食品安全問題，影響國內外消費信心。3月1日起，中國《食品中農藥最大殘留限量》正式實施，新標準對茶葉類別的最大農藥殘留限量標準由原來的9種增加到25種，菊酯類由以前的5項增加到8項，茶葉將面臨更多監督和檢測。

三、促進中國茶葉出口的建議

（一）刺激茶葉出口，增加茶品附加值

我國茶產業的發展要順應歷史趨勢、借助中國和平崛起的強勁勢頭，充分發揮云南茶葉資源獨特的稟賦和比較優勢，以科研創新為撬動發展的支點，將產業發展提升到生態文化建設的戰略高度，讓茶無所不在。在發展中需要摒棄落后、低效、單一的生產方式，建立更完善的產業結構，激發更豐富的產品需求，創造更新穎的盈利模式。同時注重應用現代科技成果，積極開拓電商渠道，以工業連接農業，用科技連接企業，整合各方資源，拓展茶葉在品飲、日化、保健、文化、旅游等方面的功能，應用數字化科研成果創新茶文化傳播的方向，以深加工促進茶葉資源的全價利用、跨界發展，把我國茶產業打造成一個千億級的大產業，推動中國茶產業發展實現戰略突圍，重塑中國茶產業在世界的領跑地位。

（二）積極拓展國內和國際市場

對于國內市場，南方以綠茶、烏龍茶、普洱茶消費為主，北方以磚茶、花茶為主，綠茶為輔。隨著人們消費水平的提高和對健康的渴求，名優綠茶、烏龍茶、普洱茶將呈穩定增長態勢，更多地研究生產特色茶、禮品茶、保健茶、品牌包裝茶等多樣化茶產品，并快速發展為時尚飲品。單位福利茶、集團專供茶有著很大的發展潛力。網絡銷售和茶葉配送是今后市場發展方向，是為特殊消費群體提供服務的延伸。隨著農村城鎮化步伐加快和農民收入的提高，培育和關注農村消費集群是不可忽視的市場趨勢。

對于國際市場，俄羅斯是世界主要茶葉消費國，也是最大茶葉進口國，年進口量約為17萬~18萬噸。而且，俄羅斯進口茶葉在供應總量中所占的比重逐年增加。統計顯示，在2007年至2011年間，俄羅斯進口茶葉比重從19.7%上升到21.2%。2011年向俄羅斯市場出口茶葉最多的國家是斯里蘭卡、印度和肯尼亞。在2011年俄羅斯茶葉進口總量中，斯里蘭卡的比重占到33.1%，印度的比重為25%，肯尼亞的比重占9.7%。上述三個國家2011年向俄羅斯市場供應的茶葉總量為67.8%。俄羅斯是重要的茶葉進口市場，國內企業應加以關注。例如國內的茶葉企業可以組團去俄羅斯國際食品展會上亮相，加大中國茶在俄羅斯市場的推廣力度，從而開拓國際市場。

（三）有效控制農藥殘留量

應研究相應的國際標準和先進標準，修訂和制訂一套與之相接軌的衛生標準，使國內的茶葉生產有據可依，出口企業能有章可循。解決農藥殘留問題的措施有：首先，對茶園的病蟲害要走綜合防治之路，嚴禁一切高殘留農藥在茶樹上使用；大力推廣農業防治、物理防治和生物防治技術，減少化學農藥使用次數和農藥使用量；加強現有茶園生態環境建設，保護良好的生態環境。其次，加強茶農素質教育，提高茶農合理使用農藥、科學使用農藥、適時施藥、抑控農殘的自覺性和責任感，嚴禁安全間隔期，改進施藥方法和施藥機具，提倡以容量噴藥代替高容量噴藥，這樣既可以提高效益和防治效果，又降低成本和農藥的危害。最后，加強農藥品種的開發、引進和實驗推廣，特別是生物農藥、環境較好的農藥研究和開發；要提出不同病蟲害防治對象，不同常規農藥品種的替代品種。

參考文獻

[1]曾國平,申海成.中國農產品出口貿易影響因素研究——基于貿易引力模型的面板數據[J].重慶大學學報(社會科學版),2008,(3).[2]中國農業科學院茶葉研究所.中國茶葉加工現狀[J].中國茶葉，2008（8）：4-6.[3]許詠梅.中國茶葉出口貿易影響因素及其效應研究[M].北京:中國農業出版社,2009

第三篇：茶葉電子商務策劃方案

茶葉業網絡直銷大環境：

隨著我國電子商務基礎環境的日益成熟，茶葉網絡直銷及招商的商業模式已經由最初的構想轉化成具有明確的盈利模式的商業形態。

作為世界茶葉生產、加工和銷售大國，中國茶葉年總產值達百億元，但在茶葉電子商務領域卻幾近空白，如何發展電子商務成為業界關注的話題。

因此，無論是擁有龐大傳統茶葉營銷渠道的大型企業或是處于起步成長階段的茶葉商，網絡直銷是一個市場前景廣闊、充滿機遇的發展領域。

茶葉行業面臨的困難：

市場品牌競爭激烈

利潤率下滑

小批量、多品種生產需求增加

成本提升，庫存周期縮短的壓力不斷增大

傳統市場準入門檻提升

品牌茶葉不斷發展壯大，市場競爭日趨激烈；在競爭和成本的雙重擠壓下，眾多茶葉廠商的平均利潤率下滑；終端消費人群需求不斷細分，小批量、多品種生產需求增加。與此同時，消費端對質量、品種的要求也在不斷提高；原材料、生產資料、渠道成本提升，庫存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問題之一；市場競爭激烈，規模效應、品牌建設成本等因素進一步提高了傳統茶葉行業市場的準入門檻。

在茶葉行業的網站中，針對自己公司網站做推廣的很少，而現在很多人利用網絡尋找茶葉的時候往往是通過搜索引擎或到行業網站找，雖然現在是電子商務時代，但是人們對于茶葉的質量還是很在意的，往往是到一定的茶葉及代理商那里去購買，但是隨著科學的發展，網絡已經成為現在通信的一個主流方式，很多消費者或經銷商商都是通過網絡尋找產品，這樣就省去了時間、金錢。

茶葉網絡直銷及招商電子商務的根本目的：

多年以前，茶葉信息化建設已經為企業主們所關注，ERP、供應鏈管理系統、各類進銷存管理系統在協調企業內外部資源調配、節約企業成本方面起了極為重要的作用。

當互聯網發展深入到直接影響我們的生活和日常購買行為時，電子商務蓬勃發展起來。區別于早期信息化建設的目標，茶葉網絡直銷電子商務的根本目的在于以下四方面： 通過網絡渠道實現、提升茶葉產品銷售額

加速搶占網絡直銷及招商市場份額，進而提升傳統市場品牌影響力，催化整體市場占有率 建立起極致壓縮中間渠道的直銷及招商模式，降低渠道成本；加強廠家與經銷商和消費端的接觸，獲得即時市場信息，進而根據反饋在設計生產環節對市場信息做出快速反應，壓縮設計、生產、庫存周期

繞過龐大的生產資料投入與渠道開發門檻，以低成本短周期電子商務模式切入茶葉領域，幾個核心關鍵點：

如何選擇、設計、開發、導入網絡直銷及招商電子商務平臺，邁開網絡直銷及招商的第一

步？

如何通過有效的信息數據交換，將電子商務平臺的銷售數據與企業ERP、SCM整合，提高效率、節省成本、整合應用企業資源？

如何通過網絡營銷提高銷售額，實現有效的客戶關系管理，塑造企業品牌？

平臺主要功能需求與實現：

茶葉網上直銷及招商電子商務平臺歸屬B2B和B2C結合電子商務范疇。

網絡直銷及招商電子商務平臺涵蓋互聯網網絡應用技術、網絡安全及系統安全技術、數據庫及應用集成技術，平臺建設必須為企業ERP等后端系統整合預留足夠的空間，并為網絡營銷方面做充分的考量。

需要強調一點：茶葉網絡直銷及招商電子商務平臺是一個整合了產品銷售、產品管理、市場與銷售信息入口、數據統計分析、營銷推廣、客戶關系管理等功能模塊的經營性平臺。因此，系統功能的開發與實現應滿足企業長期經營運維的需求。

為此需要有一個功能完善、有良好用戶體驗的一站式網上茶葉導購平臺，并有個鮮明的網上品牌形象，力求抓住客戶眼球并取得客戶信任。使用在線服務系統，可以保證一天24小時有人在線解答，這樣能在第一時間消除客戶的疑問，為抓住客戶做了最好的基礎。網站建設好以后，我們產品面向的將是全國的代理商和終端客戶，客戶擔心的是距離遠，沒有安全保障，我們可以通過多種方式給予技術支持，也可以向客戶保證產品不好賣的話！在檢驗產品包裝沒有破壞的情況下能給予退貨，這樣就打消了客戶的后顧之憂，當然，產品賣的好的話，在當地的市場自然就打開了，技術支持只是前期的必須環節.。

通過多種方式的網絡營銷吸引消費者及經銷商點擊瀏覽并提高交易成功率，特別是利用搜索引摯營銷，使茶葉相關關鍵詞排在搜索結果前面，其效果尤為突出，并到相關行業的網站、論壇、博客及商務網站里面不斷發布信息。結合公司新產品促銷，不定期發送在線優惠卷；參與行業內的排行評比等活動，以期獲得新聞價值；對主要網站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網站流量統計分析，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。總之：

1、做到服務到位，誠信為本，客戶的滿意才是我們的成功。

2、充分利用網絡，尋找消費者、經銷商，推廣自己的產品，爭取全面打開全國市場。茶葉電子商務開展步驟：

1.定位好代理、直銷、代工三合一的網絡銷售模式，打造最佳網絡品牌，完善電子商務功能。

2.對網站進行整站優化，針對各個目標群體分析長尾關鍵詞，實現在搜索引擎推廣上進行全方位的覆蓋。

3.組成電子商務項目組，全面負責電子商務推廣，維護，經營等工作，該項目組成員至少包括網站維護推廣員、跟單客戶服務員、招商渠道員等。

4.通過軟文營銷、論壇社區營銷、電子郵件營銷等營銷手段進行全面的網絡推廣，以達到最大程度爭取潛在客戶消費者

5.做好客戶管理系統、經銷商管理系統并與企業ERP系統進行整合，整合應用企業資源，實現企業經營電子化、網絡化。

一個茶葉網站的成功與否與建站前的網站策劃有著極為重要的關系。在建立茶葉網站前應明確建設茶葉網站的目的，確定茶葉網站的功能，確定茶葉網站規模、投入費用，進行必要的市場分析等。只有詳細的策劃，才能避免在茶葉網站建設中出現的很多問題，使茶葉網站建設能順利進行。

茶葉網站策劃書出應該盡可能涵蓋茶葉網站策劃中的各個方面，茶葉網站策劃書的寫作要科學、認真、實事求是。茶葉網站策劃書包含的內容如下：

一、建設茶葉網站前的市場分析（企業自行處理）

1、相關行業的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯網上開展公司業務。

2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網情況及其茶葉網站策劃、功能作用。

3、公司自身條件分析、公司概況、市場優勢，可以利用茶葉網站提升哪些競爭力，建設茶葉網站的能力（費用、技術、人力等）。

二、建設茶葉網站目的及功能定位（企業自行處理或與專業公司商議）

1、為什么要建立茶葉網站，是為了樹立企業形象，宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業性茶葉網站？是企業的基本需要還是市場開拓的延伸？

2、整合公司資源，確定茶葉網站功能。根據公司的需要和計劃，確定茶葉網站的功能類型：企業型茶葉網站、應用型茶葉網站、商業型茶葉網站（行業型茶葉網站）、電子商務型茶葉網站；企業茶葉網站又分為企業形象型、產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。

3、根據茶葉網站功能，確定茶葉網站應達到的目的作用。

4、企業內部網（Intranet）的建設情況和茶葉網站的可擴展性。

三、茶葉網站技術解決方案（與專業公司商議）

根據茶葉網站的功能確定茶葉網站技術解決方案。

1、采用自建服務器，還是租用虛擬主機。

2、選擇操作系統，用Window2000/NT還是unix,Linux。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。

3、采用模板自助建站、建站套餐還是個性化開發。

4、茶葉網站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虛擬主機，則該項由專業公司代勞）。

5、選擇什么樣的動態程序及相應數據庫。如程序ASP、JSP、PHP；數據庫SQL、ACCESS、ORACLE等。

四、茶葉網站內容及實現方式（與專業公司商議）

1、根據茶葉網站的目的確定茶葉網站的結構導航。

一般企業型茶葉網站應包括：公司簡介、企業動態、產品介紹、客戶服務、聯系方式、在線留言等基本內容。更多內容如：常見問題、營銷網絡、招賢納士、在線論壇、英文版等等。

2、根據茶葉網站的目的及內容確定茶葉網站整合功能。

如FLASH引導頁、會員系統、網上購物系統、在線支付、問卷調查系統、信息搜索查詢系統、流量統計系統等。

3、確定茶葉網站的結構導航中的每個頻道的子欄目。

如公司簡介中可以包括：總裁致詞、發展歷程、企業文化、核心優勢、生產基地、科技研發、合作伙伴、主要客戶、客戶評價等；客戶服務可以包括：服務熱線、服務宗旨、服務項目等。

4、電子商務類茶葉網站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。

5、如果茶葉網站欄目比較多，則考慮采用茶葉網站編程專人負責相關內容。注意：茶葉網站內容是茶葉網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查，并在茶葉網站發布后調查人們對茶葉網站內容的滿意度，以及時調整茶葉網站內容。

6、確定茶葉網站內容的實現方式。如產品中心使用動態程序數據庫還是靜態頁面；營銷網絡是采用列表方式還是地圖展示。

五、網頁設計

1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與企業整體形象一致，要符合企業CI規范。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面策劃，保持網頁的整體一致性。

2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。

3、制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規模改版等。

六、費用預算

1、企業建站費用的初步預算

一般根據企業的規模、建站的目的、上級的批準而定。

2、專業建站公司提供詳細的功能描述及報價，企業進行性價比研究。

3、茶葉網站的價格從幾千元到十幾萬元不等。如果排除模板式自助建站（火山動力通常認為企業的茶葉網站無論大小，必須有排他性，如果千篇一律對企業形象的影響極大）和牟取暴利的因素，茶葉網站建設的費用一般與功能要求是成正比的。

七、茶葉網站維護

1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。

2、數據庫維護，有效地利用數據是茶葉網站維護的重要內容，因此數據庫的維護要受到重視。

3、內容的更新、調整等。

4、制定相關茶葉網站維護的規定，將茶葉網站維護制度化、規范化。

5、說明：動態信息的維護通常由企業安排相應人員進行在線的更新管理；靜態信息（即沒用動態程序數據庫支持）可由專業公司進行維護。

八、茶葉網站測試

茶葉網站發布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：

1、服務器穩定性、安全性

2、程序及數據庫測試，網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

3、文字、圖片、鏈接是否有錯誤。

九、茶葉網站發布與推廣

1、茶葉網站測試后進行發布的公關，廣告活動。

2、搜索引掣登記等。

十、茶葉網站建設日程表

各項策劃任務的開始完成時間，負責人等。

以上為茶葉網站策劃中的主要內容，根據不同的需求和建站目的，內容也會在增加或減少。在建設茶葉網站之初一定要進行細致的策劃，才能達到預期建站目的。

第四篇：茶葉電子商務策劃方案

茶葉企劃書

隨著我國電子商務基礎環境的日益成熟，茶葉網絡直銷及招商的商業模式已經由最初的構想轉化成具有明確的盈利模式的商業形態。

作為世界茶葉生產、加工和銷售大國，中國茶葉年總產值達百億元，特別是臺灣茶，因其獨特品質深受大陸民眾喜愛，但在茶葉電子商務領域卻幾近空白，如何發展電子商務成為業界關注的話題。

因此，無論是擁有龐大傳統茶葉營銷渠道的大型企業或是處于起步成長階段的茶葉商，網絡直銷是一個市場前景廣闊、充滿機遇的發展領域。

茶葉行業面臨的困難：

市場品牌競爭激烈

利潤率下滑

小批量、多品種生產需求增加

成本提升，庫存周期縮短的壓力不斷增大

傳統市場準入門檻提升

品牌茶葉不斷發展壯大，市場競爭日趨激烈；在競爭和成本的雙重擠壓下，眾多茶葉廠商的平均利潤率下滑；終端消費人群需求不斷細分，小批量、多品種生產需求增加。與此同時，消費端對質量、品種的要求也在不斷提高；原材料、生產資料、渠道成本提升，庫存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問題之一；市場競爭激烈，規模效應、品牌建設成本等因素進一步提高了傳統茶葉行業市場的準入門檻。

在茶葉行業的網站中，針對自己公司網站做推廣的很少，而現在很多人利用網絡尋找茶葉的時候往往是通過搜索引擎或到行業網站找，雖然現在是電子商務時代，但是人們對于茶葉的質量還是很在意的，往往是到一定的茶葉及代理商那里去購買，但是隨著科學的發展，網絡已經成為現在通信的一個主流方式，很多消費者或經銷商商都是通過網絡尋找產品，這樣就省去了時間、金錢。

茶葉網絡直銷及招商電子商務的根本目的：

多年以前，茶葉信息化建設已經為企業主們所關注，ER、供應鏈管理系統、各類進銷存管理系統在協調企業內外部資源調配、節約企業成本方面起了極為重要的作用。

當互聯網發展深入到直接影響我們的生活和日常購買行為時，電子商務蓬勃發展起來。區別于早期信息化建設的目標，茶葉網絡直銷電子商務的根本目的在于以下四方面：

通過網絡渠道實現、提升茶葉產品銷售額

加速搶占網絡直銷及招商市場份額，進而提升傳統市場品牌影響力，催化整體市場占有率

建立起極致壓縮中間渠道的直銷及招商模式，降低渠道成本；加強廠家與經銷商和消費端的接觸，獲得即時市場信息，進而根據反饋在設計生產環節對市場信息做出快速反應，壓縮設計、生產、庫存周期

繞過龐大的生產資料投入與渠道開發門檻，以低成本短周期電子商務模式切入茶葉領域，幾個核心關鍵點：

如何選擇、設計、開發、導入網絡直銷及招商電子商務平臺，邁開網絡直銷及招商的第一步？

如何通過有效的信息數據交換，將電子商務平臺的銷售數據與企業ER、SCM整合，提高效率、節省成本、整合應用企業資源？

如何通過網絡營銷提高銷售額，實現有效的客戶關系管理，塑造企業品牌？

平臺主要功能需求與實現：

茶葉網上直銷及招商電子商務平臺歸屬B2B和B2C結合電子商務范疇。

網絡直銷及招商電子商務平臺涵蓋互聯網網絡應用技術、網絡安全及系統安全技術、數據庫及應用集成技術，平臺建設必須為企業ER 等后端系統整合預留足夠的空間，并為網絡營銷方面做充分的考量。

需要強調一點：茶葉網絡直銷及招商電子商務平臺是一個整合了產品銷售、產品管理、市場與銷售信息入口、數據統計分析、營銷推廣、客戶關系管理等功能模塊的經營性平臺。因此，系統功能的開發與實現應滿足企業長期經營運維的需求。

為此需要有一個功能完善、有良好用戶體驗的一站式網上茶葉導購平臺，并有個鮮明的網上品牌形象，力求抓住客戶眼球并取得客戶信任。使用在線服務系統，可以保證一天24小時有人在線解答，這樣能在第一時間消除客戶的疑問，為抓住客戶做了最好的基礎。網站建設好以后，我們產品面向的將是全國的代理商和終端客戶，客戶擔心的是距離遠，沒有安全保障，我們可以通過多種方式給予技術支持，也可以向客戶保證產品不好賣的話！在檢驗產品包裝沒有破壞的情況下能給予退貨，這樣就打消了客戶的后顧之憂，當然，產品賣的好的話，在當地的市場自然就打開了，技術支持只是前期的必須環節.。

通過多種方式的網絡營銷吸引消費者及經銷商點擊瀏覽并提高交易成功率，特別是利用搜索引摯營銷，使茶葉相關關鍵詞排在搜索結果前面，其效果尤為突出，并到相關行業的網站、論壇、博客及商務網站里面不斷發布信息。結合公司新產品促銷，不定期發送在線優惠卷；參與行業內的排行評比等活動，以期獲得新聞價值；對主要網站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網站流量統計分析，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

總之：

1、做到服務到位，誠信為本，客戶的滿意才是我們的成功。

2、充分利用網絡，尋找消費者、經銷商，推廣自己的產品，爭取全面打開全國市場。

茶葉電子商務開展步驟：

1.定位好代理、直銷、代工三合一的網絡銷售模式，打造臺灣茶最佳網絡品牌，完善電子商務功能。

2.對網站進行整站優化，針對各個目標群體分析長尾關鍵詞，實現在搜索引擎推廣上進行全方位的覆蓋。

3.組成電子商務項目組，全面負責電子商務推廣，維護，經營等工作，該項目組成員至少包括網站維護推廣員、跟單客戶服務員、招商渠道員等。

4.通過軟文營銷、論壇社區營銷、電子郵件營銷等營銷手段進行全面的網絡推廣，以達到最大程度爭取潛在客戶消費者

5.做好客戶管理系統、經銷商管理系統并與企業ER 系統進行整合，整合應用企業資源，實現企業經營電子化、網絡化。

一個茶葉網站的成功與否與建站前的網站策劃有著極為重要的關系。在建立茶葉網站前應明確建設茶葉網站的目的，確定茶葉網站的功能，確定茶葉網站規模、投入費用，進行必要的市場分析等。只有詳細的策劃，才能避免在茶葉網站建設中出現的很多問題，使茶葉網站建設能順利進行。

茶葉網站策劃書出應該盡可能涵蓋茶葉網站策劃中的各個方面，茶葉網站策劃書的寫作要科學、認真、實事求是。茶葉網站策劃書包含的內容如下：

一、建設茶葉網站前的市場分析（企業自行處理）

1、相關行業的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯網上開展公司業務。

2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網情況及其茶葉網站策劃、功能作用。

3、公司自身條件分析、公司概況、市場優勢，可以利用茶葉網站提升哪些競爭力，建設茶葉網站的能力（費用、技術、人力等）。

二、建設茶葉網站目的及功能定位（企業自行處理或與專業公司商議）

1、為什么要建立茶葉網站，是為了樹立企業形象，宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業性茶葉網站？是企業的基本需要還是市場開拓的延伸？

2、整合公司資源，確定茶葉網站功能。根據公司的需要和計劃，確定茶葉網站的功能類型：企業型茶葉網站、應用型茶葉網站、商業型茶葉網站（行業型茶葉網站）、電子商務型茶葉網站；企業茶葉網站又分為企業形象型、產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。

3、根據茶葉網站功能，確定茶葉網站應達到的目的作用。

4、企業內部網（Intranet）的建設情況和茶葉網站的可擴展性。

三、茶葉網站技術解決方案（與專業公司商議）

根據茶葉網站的功能確定茶葉網站技術解決方案。

1、采用自建服務器，還是租用虛擬主機。

2、選擇操作系統，用Window2000 NT還是unix,Linux。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。

3、采用模板自助建站、建站套餐還是個性化開發。

4、茶葉網站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虛擬主機，則該項由專業公司代勞）。

5、選擇什么樣的動態程序及相應數據庫。如程序AS、JS、H ；數據庫SQL、ACCESS、ORACLE等。

四、茶葉網站內容及實現方式（與專業公司商議）

1、根據茶葉網站的目的確定茶葉網站的結構導航。

一般企業型茶葉網站應包括：公司簡介、企業動態、產品介紹、客戶服務、聯系方式、在線留言等基本內容。更多內容如：常見問題、營銷網絡、招賢納士、在線論壇、英文版等等。

2、根據茶葉網站的目的及內容確定茶葉網站整合功能。

如FLASH引導頁、會員系統、網上購物系統、在線支付、問卷調查系統、信息搜索查詢系統、流量統計系統等。

3、確定茶葉網站的結構導航中的每個頻道的子欄目。

如公司簡介中可以包括：總裁致詞、發展歷程、企業文化、核心優勢、生產基地、科技研發、合作伙伴、主要客戶、客戶評價等；客戶服務可以包括：服務熱線、服務宗旨、服務項目等。

4、電子商務類茶葉網站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。

5、如果茶葉網站欄目比較多，則考慮采用茶葉網站編程專人負責相關內容。注意：茶葉網站內容是茶葉網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查，并在茶葉網站發布后調查人們對茶葉網站內容的滿意度，以及時調整茶葉網站內容。

6、確定茶葉網站內容的實現方式。如產品中心使用動態程序數據庫還是靜態頁面；營銷網絡是采用列表方式還是地圖展示。

五、網頁設計

1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與企業整體形象一致，要符合企業CI規范。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面策劃，保持網頁的整體一致性。

2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。

3、制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規模改版等。

六、費用預算

1、企業建站費用的初步預算

一般根據企業的規模、建站的目的、上級的批準而定。

2、專業建站公司提供詳細的功能描述及報價，企業進行性價比研究。

3、茶葉網站的價格從幾千元到十幾萬元不等。如果排除模板式自助建站（火山動力通常認為企業的茶葉網站無論大小，必須有排他性，如果千篇一律對企業形象的影響極大）和牟取暴利的因素，茶葉網站建設的費用一般與功能要求是成正比的。

七、茶葉網站維護

1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。

2、數據庫維護，有效地利用數據是茶葉網站維護的重要內容，因此數據庫的維護要受到重視。

3、內容的更新、調整等。

4、制定相關茶葉網站維護的規定，將茶葉網站維護制度化、規范化。

5、說明：動態信息的維護通常由企業安排相應人員進行在線的更新管理；靜態信息（即沒用動態程序數據庫支持）可由專業公司進行維護。

八、茶葉網站測試

茶葉網站發布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：

1、服務器穩定性、安全性

2、程序及數據庫測試，網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

3、文字、圖片、鏈接是否有錯誤。

九、茶葉網站發布與推廣

1、茶葉網站測試后進行發布的公關，廣告活動。

2、搜索引掣登記等。

十、茶葉網站建設日程表

各項策劃任務的開始完成時間，負責人等。

以上為茶葉網站策劃中的主要內容，根據不同的需求和建站目的，內容也會在增加或減少。在建設茶葉網站之初一定要進行細致的策劃，才能達到預期建站目的。

第五篇：茶葉電子商務前景分析

茶葉電子商務前景分析

二十一世紀在電子商務主掌話語權的今天，有數千年歷史的農產品消費和茶產業也順勢乘上了電子商務的快車，呈現出日新月異的發展新貌。傳統的經營模式，已經不能夠再適應這個時代發展所產生的強烈訴求。茶業將迎來一場全新的變革，近十年，電商發展已日漸成熟，未來十年也必將大勢所趨。

阿里巴巴集團作為中國電子商務最大的運營者，最早觸摸到電商的變化趨勢，早將農產品電子商務作為一個主攻方向，2012年旗下各網站都組建涉農業務，大力拓展涉農電子商務。截至去年底，銷售農產品的網店共計26萬家，而茶葉在淘寶網銷量最大，日交易額超過700萬元。

“搜搜茶”作為目前中國最大的茶產品網上購物商城，2012年交易總額（含線下）35.34億元，總交易量1.57萬噸，折合3140萬斤茶葉。其中西南區18.02億元占51%；華南區12.34億元占34.92%；華東地區3.18億占9%；華北區1.09億元占3%；其他地區累計7000萬元占2.08%。

農產品市場被看好 轉變令人欣喜

電子商務發展至今，經歷了三波浪潮，第一波是虛擬產品為代表的，像圖書、音響等文化產品；第二波是以服飾為代表的；第三波是以日用、居家、母嬰等為代表的；第四波一定是以食品行業為代表，而農產品和茶產業都屬于食品行業的一部分。

那么巨大的農產品市場將會帶來怎樣的驚喜？中國社科院農村發展研究所研究員李國祥認為，電子商務不僅增加了農民收入，而且推動了農村傳統的流通方式轉變，促進了農村經濟結構和社會轉型。

電子商務改變了農民原來“面向黃土背朝天”的勞動方式和“日出而作、日落而息”的生活方式，把網絡經營當做生活來源，并逐漸跟隨買家的購物習慣和作息來調整自己的生活，在這一過程中，農民實現了社會角色的轉變。此外，電子商務還促進了農民返鄉創業和就近就業。

農產品交易品種集中 茶葉市場容量大

2013年，根據淘寶網的數據，目前涉及電子商務的農產品種類分布比較分散，涵蓋了數十種產品，但交易金額品種靠前的農產品相對集中，如茶葉、堅果炒貨、肉食、蜜餞糖果、蜂蜜及工藝品等排名都在前列。

據測算，2013年阿里各平臺農產品銷售額將達到500億元，2014年有望邁上1000億臺階，這一數字相當于2008年淘寶全網交易額。如此良好的前景，主要得益于我國網購平臺的爆發式增長。

以搜搜茶網購平臺為例，據統計，該平臺目前日點擊率達到300多萬人次，有1000多家茶企上網開店，總用戶數達到1.7億戶，日均交易量達0.8噸至1.5噸。這間接證明了網購為農產品展示展銷極大地釋放了內需能量，以電子商務為代表的新型商業模式，正在以超乎想象的速度，加快傳統商業模式的升級和轉變，憑借其巨大的勢能和蓬勃態勢，電子商務必將拉動農產品等相關行業高速發展。

政策扶持力度加大 搜搜茶優惠空間無限

2013年中央一號文件提出，要大力培育現代流通方式和新型流通業態，發展農產品網上交易、連鎖分銷和農民網店。這意味著農產品電子商務有了最大力度的政策支持。阿里研究中心發布的《農產品電子商務白皮書（2012）》數據表明，淘寶網的農產品交易額從2010年的37億元，迅速增長到2012年的198億元。而2010年我國流通領域農產品的價值總額為2.24萬億，網絡交易額尚不足其1%的規模，潛力巨大，電子商務對農產品的滲透率每增長1%，都將是200多億元的市場。

今年，“搜搜茶”電子商務平臺被列為衢州市電子商務發展產業重點扶持項目之一，衢州市作為農產品交易大市，2012年農產品成交額為127億萬元。衢州市政府會議決定重點扶持衢州農產品商家入駐“搜搜茶”交易平臺，協助商家實現線上買賣交易。

有人會問，搜搜茶作為電子商務平臺的新秀，它的發展為何如此神速？據了解，搜搜茶采取多項利商惠農政策，除了基本的物流返還和額外補助政策外還有股權合作、引導孵化基金、金融工具參與以及向農戶提供小貸、信貸擔保等多項優惠服務。

茶行業電子商務發展任重道遠

世界首富比爾蓋茨說過：二十一世紀掌握信息不如掌握趨勢。在商界，未來的發展模式必定以線下(實體店)體驗，線上(商家系統網站)購買為主線，換言之，中國茶產業投身電子商務是大勢所趨。

中國電子商務的發展不僅催生了馬云和阿里巴巴，更造就了各行各業借助電子商務平臺獲得迅猛發展的萬千氣象，盡管前途一片光明，其行進的道路免不了曲折，茶產業電子商務的發展更是任重而道遠。

據統計，我國有著近1700萬畝茶田，茶葉研究機構有20多個，設有茶葉專業的大專院校10余所，但到目前為止，還沒有一個專門從事信息收集、分析、加工、傳播的機構，一些茶葉學會、公司和試驗站分別設有從事茶葉圖書、資料收集整理以及刊物出版部門，但仍未充分利用現有的資源開展信息的網絡服務，一些茶企業或機構甚至連計算機等設備都沒有，茶交易還停留在“供銷社時代”。

業內人士認為，目前中國市場與電子商務相配套的許多條件還未完善，在茶葉市場上更顯突出，因此茶業要更快地走向電子商務，三方面工作缺一不可：一是打好信息化管理基礎，做好技術準備；二是大力推廣品牌，建立一定的消費信用；三是形成快速通暢的物流通道。