第一篇：【柴碩】 茶葉電子商務與網絡營銷

茶葉電子商務與網絡營銷

柴碩 蕭力爭

（湖南農業大學園藝園林學院 茶學教育部重點實驗室 長沙 410128）

摘 要： 隨著當前信息時代的快速發展，互聯網在人們生活中扮演了不可或缺的角色，人們的購物逐漸傾向于網絡平臺，傳統的營銷方式在現代化的電子商務時代已變得不再適用。本文針對此現象，通過了解目前茶葉企業網絡營銷的發展趨勢，分析茶葉電子商務的可實用性，提出茶葉網絡營銷的初步策略，以期實現在信息時代茶葉市場的可持續發展，提高茶葉企業在當前市場環境下的競爭力，增強企業的綜合實力。

關鍵詞： 茶葉市場；網絡營銷；電子商務；可行性分析；戰略分析；

2014年“雙11”熱潮還未褪去，阿里巴巴交易總額最終定格在571億元，同比增長達58.6%。電子商務猶如一場技術革命，極大的影響改變著人們的生活方式。

電子商務的發展帶動了茶葉市場的井噴現象，中國茶產業發展迅速。2013年全國茶葉總產量達189萬噸，同比增長6.5%，全國茶葉農業總產值首次突破1000億元。對于茶葉來說，今年“雙11”期間，前一百名茶企銷售額總和已經突破兩億，前二十名茶企銷售額總和達到7600萬，占比38%，出乎意料的成交額仿佛預示著茶業電商時代的到來。

1.茶葉網絡營銷的發展

傳統商業模式的電子化，改變了貿易形態。一方面對我國企業產生了前所未有的挑戰，在傳統營銷時代，我國與發達國家的企業間存在很大的差 距，如不能適應網絡營銷的新形勢，會加大與世界發達國家企業的差距。網絡營銷的發展在另一方面可以使我們與世界發達國家的企業進行競爭，為縮小差距甚至趕超提供了機會，給企業帶來了千載難逢的發展機遇。巨大的電子商務市場為我國茶葉貿易提供了無限商機，使茶葉市場占有巨大網絡資源市場的一席之地，便顯得尤為重要。

1.1 茶葉企業的電子商務網站

網絡營銷可以不受任何空間、地點、國別、營業時間等條件限制，以靈活多樣的形式滿足消費者需求。基于此，部分有實力的茶企創辦了獨立的電子商務網站，專門銷售其公司的產品，而且網絡市場信息反饋的及時性，使部分商家把電子商務市場作為新產品的試金石。網絡營銷的低成本、低費用，更使消費者可方便地獲得物美價廉的產品，將最大的實惠讓利于消費者，從而可以吸引更多的顧客，提高茶葉銷售量[1]。1.2 茶葉行業門戶網站

茶葉行業門戶網站等這些專門針對茶業行業而建立的網絡信息平臺，如中國茶葉流通協會網、中國茶葉網、微信公眾平臺如茶百科、茶搜搜等，定期發布內容包括茶業行業新聞、資訊、展會信息、市場行情、茶葉專業技術知識、茶業企業信息等，通過這些免費資訊的提供，吸引了廣大茶友和商家的注意，匯集人氣來吸引相關企業在網站上做廣告，或建立供求信息平臺，商城交易平臺。這些網站、平臺的發展對茶知識的傳播、喝茶習慣的引導、茶葉銷售的帶動都起到了積極的作用。1.3 網絡交易平臺

我國電子商務已經形成了一定的規模，隨著網絡購物成為現代生活的一種時尚，傳統茶葉也開始步入網絡營銷軌道，茶葉網商逐漸成為一支新的力量。去年，阿里巴巴平臺完成的包含B2B業務的農產品交易額為198.6億元，茶葉類位列第三，成交達到34.16億元。從針對消費者的網購數據看，茶葉是淘寶網銷量最大的農產品，日銷售額達到722萬元。2013年，排名第一的龍潤在“雙十一”當天的銷售額約為1101萬，排名第二的大益，當天的總銷售額約為809萬。藝福堂全線商品交易總額突破1千萬元，包裹數量更是突破11萬個，安溪縣茶葉電商企業在“雙十一”當天的銷售額或超2億元。隨著電商市場的飛速發展，行業內專業化電子商務服務企業的出現，使今天的中國茶行業在電商化的轉型中迎來了最好的發展時機。

2.茶葉網絡營銷的可行性分析

2.1優勢分析

網絡營銷顯著的特點是互動性，買賣雙方以一種新的方式，可以隨時隨地互動式地進行交易。消費者通過主動參與，有效地刺激了購買欲望。這種互動性可以使企業通過與顧客建立一種密切的客戶關系，正確有效的分析客戶需求并滿足客戶需求。對于消費者具有強烈主動搜尋的信息市場，互動式營銷與其他營銷方式相比有著無法比擬的優勢[2]。

網絡營銷節省了營銷的場所和界面，減少了大量的店面資金和人工成本。由于網絡平臺的傳播面廣，企業可以實現“零庫存”生產，更好的調節售貨與進貨之間的關系。網上信息更新速度快且易于搜尋，利用這一便捷優勢，企業獲取處理相關市場信息、行業動態、銷售信息等能力將大幅提高，可以高效率地制訂出茶葉生產計劃、銷售計劃及付款計劃，將庫存茶葉和在途資本的占用壓縮至最低限度。根據消費者類別定制信息，茶葉消費者可在網絡終端自行檢索所需信息，減少傳統式的咨詢。

在產品展示方面，如今電視廣播是的受眾減少，報刊雜志時代轉向無紙化的信息閱讀時代，傳統的宣傳方式已不能達到企業的預期效果，因此，茶企業更需要以全新的電子商務方式得到展示。在互聯網的支持下，人們可以直接、方便、及時的瀏覽到各式各樣的產品信息，并將這些信息進行比較，再進行購買行為。新的網絡營銷方式既節省了消費者的時間，增強了消費者的興趣，又為企業降低了廣告成本。2.2風險分析

標準化問題是制約茶葉行業發展的一個重大問題，在網絡營銷中尤為明顯。茶葉是一種飲品，口感和韻味變化多端，文字描述往往千篇一律，很難體現出本身商品的特點。茶葉價格主要由產品品質決定，而我國茶葉規模生產的局面還沒有形成，茶農生產規模小而且分散不集中，茶葉品質缺乏標準化的體制，我國統一的茶葉標準也尚未出臺，導致消費者在面對眾多網絡產品時難以區分茶葉的好壞、等級和品質。

傳統實體營銷的觀念根深蒂固，阻礙著茶葉網絡營銷的發展。大多數實體茶葉企業主要定位在實體市場競爭，沒有充分認識到信息時代搶占網絡虛擬市場的必要性和緊迫性。許多茶葉企業雖然建立了自己的網站，但是僅僅停留在表面，相關的日常管理和維護沒有與之匹配，沒有充分利用網站進行營銷。從消費者的角度，大多數消費者對網絡營銷認識不足，受“買賣時空統一”傳統營銷觀念的束縛，對網絡提供的虛擬市場時空分離的營銷方式不太適應[4]。

茶葉的商品屬性本身具有局限性。電子商務是無庫存的交易，顧客所需商品不能出現斷檔和脫銷。茶葉產品是實體商品，是法定檢驗商品，對茶葉衛生質量，對茶葉的儲存流通都有嚴格的規定。根據茶葉的特性，從理論上講，茶葉的儲藏保管以干燥、冷藏、無氧和避光保存為最理想。而不同茶類在儲存過程中也有不同的要求，所以物流條件要求很高，在電子商務網絡銷售過程中會受到流通儲存的限制。在社會化配送滯后，商品流通不暢，貨物遞送成本高的情況下會導致網絡營銷產品沒有價格上的優勢。

[3]3.茶葉網絡營銷策略

3.1 宣傳推廣策略

茶葉企業進行網絡營銷時，為了不斷提高企業的知名度，就需要加強企業的宣傳力度，打造自己的品牌特色，從茶葉的品種、包裝等方面加強創新，加強自己品牌的建立，在更多的網絡平臺上進行推廣，也可以結合實體店進行推廣，加強優惠力度吸引消費者。建立專門型電子商務網站，不斷提升產品知名度，為企業的發展奠定堅實基礎。3.2網絡營銷定價策略

茶葉的網絡營銷也可采用其他商品的定價策略。促銷定價策略，包括心理定價法和時間定價法。心理定價法就是故意給產品定個高價，然后大幅度降價銷售，讓消費這從心里上感覺產品便宜了，如每年各種節日的網絡促銷活動，部分產品價格先升高，在促銷當日進行降價，使消費者心理上產生購買欲望。時間定價法是指價格按季節、日期，甚至鐘點而變動。低價滲透策略是針對對價格比較敏感的消費者，非常適合茶葉網店的賣家。3.3 網店銷售產品的設計策略

合理的產品組合可以讓不同的系列發揮不同的作用，滿足不同的消費需求，甚至相互彌補和促進，帶動整個店鋪的總銷售額[5]。對于消費者，來到一家店鋪，一單選購心儀的幾種產品，能夠降低送成本。對于經營者，成功的產品系列組合能夠有效的增加銷售量，因為顧客在購買某件商品時很有可能順便選購其他相關的產品。

在產品圖片方面，美觀適宜的圖片在顧客搜索商品時能在同類商品中脫穎而出，因此，最好采用精美的茶葉包裝做封面，然后在詳情里具體展示干茶，茶湯等圖片。在文字描述方面，有品牌的商品可提高消費者對產品的信任度，相關茶保健內容的轉載，可作為知識普及及進一步獲得消費者的信任，泡茶注意事項和推薦的搭配方案，可指導消費者使用。在產品布局方面，清晰明了的產品分類方便顧客尋找商品，不需要繁瑣的查找，減少因為較慢的網速顧客放棄搜索及購買的可能。當價格或者產品規格相差比較大，或者是消費者比較關注時，也可以按照價格和規格進行分類，總之一切從消費者便利出發，提供給消費者準確的信息，節約搜索精力和時間。3.4 服務策略 網絡銷售與實體店銷售最大的不同，在于消費者不能直接即時的享受產品，良好的銷售關系完全建立在語言的基礎上。所以要實現長久成功的交易，在同買家溝通時要注意措辭與態度。賣出商品后，要在第一時間和買家取得聯系，發貨后盡快給買家發貨通知，最好附上包裹單的照片，讓買家能看清字跡和編號等信息，讓買家放心且感到親切，對吸引“回頭率”很重要。對于退換貨服務，賣家應在商品售后服務說明中清楚地解釋在什么情況消費者可以退貨或換貨，運輸費用由哪一方承擔等，以免雙方口后有爭辯。良好的服務態度是促成一單網絡交易成功進行最重要的基石，也是增加本公司茶葉知名度與信譽等級的關鍵因素。

4.展望

縱觀當前發展趨勢，茶葉電子商務是茶行業的未來，茶葉的網絡營銷是茶行業發展的一個必然趨勢，是銷售的新增長點，極有可能成為打開全國茶葉市場銷售的關鍵。茶葉企業應利用互聯網技術加大網絡營銷的比重，積極面對市場，把握時代發展的潮流，全面迎接電商時代。

參考文獻

[1] 武成春,姜含春.淺析茶葉企業的網絡營銷策略[J].中國茶葉加工,2008,(2):8-10.[2] 徐詠梅.網絡營銷的理論與實施戰略探討[D].北京:對外經濟貿易大學國際商學院,2003:17-18.[3] 溫強.網店經營策略初探[J].中國商貿,2011(14):41-43.[4] 鐘曉君,鐘曉雄.我國農產品網絡營銷發展的制約因素和對策探討[J].廣東農業科學,2009(3):199-201.[5] 李雁.我國網絡店鋪的發展與營銷策略研究[D].南京:河海大學商學院,2007:38-41.[6] 王玉蓉.茶葉企業的網絡營銷策略[J].北京農業.2014(06)[7] 桂燕玲,潘東城,方成剛.茶葉網絡營銷現狀問題及對策[J].云南農業科技.2012(S2)[8] 周浩.我國茶葉網絡營銷現狀及發展對策[J].茶葉通訊.2010.6(37)[9] 鄭慕蓉,李亞莉,周紅杰.制約云南普洱茶電子商務發展的因素淺析[J].中國市場.2013

第二篇：電子商務與網絡營銷

《論我國網絡營銷的策略》

目前我國有8萬余家企業已加入互聯網，并涉及網絡營銷，其中以計算機行業、通訊行業、金融行業較為普遍，計算機行業占34%，通訊行業為23%，金融行業為11%，其他為32%。那么本文通過對網絡營銷特點、優勢的詳盡分析，提出了企業實行網絡營銷的六大策略。

〔關鍵詞〕網絡營銷 策略分析 實施

網絡營銷是以現代營銷理論為基礎，利用Internet對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業經營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。

一、網絡營銷的概述

網絡營銷（On—line marketing或cyber marketing）。全稱是網絡直復營銷，是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合，以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱，它是直接市場營銷的最新形式。隨著Internet的普及，為企業進行現代營銷開辟了新途徑，它不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統營銷形態和業態。

網絡營銷主要包括宣傳產品品牌、網站推廣、信息發布、顧客關系、顧客服務、網上銷售及網上市場調研等諸多方面。其職能表現在：網絡品牌、網站推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研八個方面。

二、網絡營銷的實施策略

認識和利用網絡營銷策略，使企業網絡營銷水平得到進一步的提高。企業必須積極利用新技術變革企業經營理念、經營組織、經營方式和經營方法，搭上技術發展的快速便車，促使企業飛速發展。那么傳統企業是否能利用互聯網創造商業機會，降低成本，提高競爭力，是未來能否在全球經濟一體化的狀況下致勝的關鍵因素。因而，進行企業網絡營銷策略的研究也有一定的經濟意義。

（一）網站策略。網絡營銷站點作為企業在網上市場進行營銷活動的陣地，站點能否吸引大量流量是企業開展網絡營銷成敗的關鍵，也是網絡營銷的基礎。站點推廣就是通過對企業網絡營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業網上品牌形象，為企業的營銷目標實現打下堅實的基礎。1．搶占優良的網址并加強網址宣傳：在網絡空間上，網址是企業最重要的標志，已成為一種企業資源。網絡營銷站點推廣就是利用網絡營銷策略擴大站點的知名度，吸引網上流量訪問網站，起到宣傳和推廣企業以及企業產品的效果。2．精心策劃網站結構：網絡結構設計應做到結構簡單，通過建立較為便捷的路徑索引，以方便訪問。結構模式應做到內容全面，盡量涵蓋用戶普通需求的信息量。3．加大力氣維護網站：企業建立網站是一項長期的工作。它不僅包括網站創意和網站的開通，更包括網站的維護，如網上及時更新產品目錄，價格等試銷性較強的信息，以便更好的把握市場行情。而且，較之傳統印刷資料，其更為方便、快捷、成本低廉。網站的維

護也能集中反映企業的營銷個性和策略，最終都表現為顧客提供更滿意的服務。

4．搜索引擎注冊：根據調查顯示網民在找新網站主要是通過搜索引擎來實現的，因此在著名的搜索引擎進行注冊是非常必要的，而且在搜索引擎進行注冊一般都是免費的。5．建立鏈接：與不同站點建立鏈接，可以縮短網頁間距離，提高站點的被訪問概率。（1）在行業站點上申請鏈接。（2）申請交互鏈接。（3）在商務鏈接站點申請鏈接。6．發送電子郵件：電子郵件的發送費用非常低，許多網站都利用電子郵件來宣傳站點。

（二）產品策略。對于書刊、音像器材及制品、電腦軟件及相關產品等無形電子產品,消費者可以通過在網絡上閱讀文字、體會視聽效果、自己操作等方式了解產品的特征、質量,較容易做出最終購買決策,并可實現網上付款、直接下載所購產品。交易在一瞬間完成,商流與物流合一,消費者會大大減少購買成本,較適于通過網絡銷售。在網絡營銷中,域名是消費者識別產品和企業的唯一標志,企業必須做好域名的開發與保護工作。域名要具有簡潔性、國際性,并且要與企業或產品的名稱相統一,使消費者能順利準確地識別。此外企業還應采取多域名注冊的辦法來保護自己,以免造成不必要的損失。應對企業域名進行多方位宣傳,樹立域名品牌形象,增強競爭力。

（三）價格策略。1．低位定價策略。借助互聯網進行銷售，比傳統銷售渠道的費用低廉，因此網上銷售價格一般來說比流行的市場價格要低。采用低位定價策略就是在公開價格時一定要比同類產品的價格低。采取這種策略一方面是由于通過互聯網，企業可以節省大量的成本費用；另一方面，采用這一策略也是為了擴大宣傳、提高市場占有率并占領網絡市場這一新型的市場。2．個性化定制生產定價策略。個性化定制生產定價策略，是在企業能實行定制生產的基礎上，利用網絡技術和輔助設計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。這種策略是利用網絡互動性的特征，根據消費者的具體要求，來確定商品價格的一種策略。網絡的互動性使個性化行銷成為可能，也將使個性化定價策略有可能成為網絡營銷的一個重要策略。3．使用定價策略。所謂使用定價，就是顧客通過互聯網注冊后可以直接使用某公司產品，顧客只需要根據使用次數進行付費，而不需要將產品完全購買。這一方面減少了企業為完全出售產品進行大量不必要的生產和包裝的浪費，同時還可以吸引過去那些有顧慮的顧客使用產品，擴大市場份額。4．折扣定價策略。為鼓勵消費者多購買本企業商品，可采用數量折扣策略；為鼓勵消費者按期或提前付款，可采用現金折扣策略；為鼓勵中間商淡季進貨或消費者淡季購買，也可采用季節折扣策略等。5．拍賣定價策略。網上拍賣是目前發展較快的領域，是一種最市場化、最合理的方式。隨著互聯網市場的拓展，將有越來越多的產品通過互聯網拍賣競價。

（四）促銷策略。（1）網上折價促銷。折價亦稱打折、折扣，是目前網上最常用的一種促銷方式。因為目前網民在網上購物的熱情遠低于商場超市等傳統購物場所，因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低，以吸引人們購買。由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試并做出購買決定。（2）網上變相折價促銷。變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產品或

服務的品質數量，較大幅度地增加產品或服務的附加值，讓消費者感到物有所值。由于網上直接價格折扣容易造成降低了品質的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。（3）網上贈品促銷。贈品促銷目前在網上的應用不算太多，一般情況下，在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。（4）網上抽獎促銷。抽獎促銷是網上應用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷，網上抽獎活動主要附加于調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。（5）積分促銷。積分促銷在網絡上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很容易通過編程和數據庫等來實現，并且結果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得

獎品。積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數;可以增加上網者對網站的忠誠度;可以提高活動的知名度等。

（五）渠道策略。網絡營銷渠道分為直接分銷渠道、間接分銷渠道和雙渠道3種類型。1.網絡直銷沒有中間商,買賣雙方直接見面,實現網上訂貨、付款。對于大多數無形產品和服務可采取此種方式。2.較之傳統的分銷渠道需經過3、4層中間商,網絡間接分銷渠道只有1層中間商,目前主要的網絡中間商包括網上商店、網絡銀行、虛擬市場等。網絡中間商的存在,簡化了交易過程,消除了廠商和消費者之間信息不對稱造成的無效交換和破壞性交換,最大限度地降低了交易成本,提高了效率。3.雙渠道是指將網絡直接分銷和間接分銷結合起來使用,以達到最大銷售量。企業要根據產品的特性、自身實力和目標市場等因素綜合考慮選擇不同的渠道策略。

（六）顧客服務策略。市場營銷從原來的交易營銷演變為關系營銷，市場營銷目標轉變為在達成交易的同時還要維系與顧客的關系，更好地為顧客提供全方面的服務。根據顧客與企業發生關系的階段，可以分為銷售前、銷售中和銷售后三個階段。網絡營銷產品服務相應也劃分為網上售前服務、網上售中服務和網上售后服務,同時也支持多種個性化服務。1.網上售前服務：從交易雙方的需求可以看出，企業網絡營銷售前服務主要是提供信息服務。企業提供售前服務的方式主要有兩種，一種是通過自己網站宣傳和介紹產品信息，這種方式要求企業的網站必須有一定的知名度，否則很難吸引顧客注意；另一種方式通過網上虛擬市場提供商品信息。企業可以免費在上面發布產品信息廣告，提供產品樣品。2.網上售中服務：網上售中服務主要是指銷售過程中的服務。這類服務是指產品的買賣關系已經確定，等待產品送到指定地點的過程中的服務，如了解訂單執行情況、產品運輸情況等等。3.網上售后服務：網上售后服務就是借助互聯網的直接溝通的優勢，以便捷方式滿足客戶對產品幫助、技術支持和使用維護的需求的企業為客戶服務的方式。網上售后服務有兩類，一類是基本的網上產品支持和技術服務；另一類是企業為滿足顧客的附加需求提供的增值服務。由于分工的日益專業化，使得一個產品的生產需要多個企業配合，因此產品的支持和技術也相對比較復雜。提供網上產品支持和技術服務，可以方便客戶通過網站直接找到相應的企業或者專家尋求幫助，減少不必要的中間環節。

參考文獻：

①韓冀東．《電子商務概論》．中國人民大學出版社．2002年08月第2版．第25頁．

②蔣旭平．《網絡營銷》．清華大學出版社．2003年8月1日．第2版．第16頁．

③楊堅爭．《網絡廣告學》．電子工業出版社．2002年05月1日．第1版．第20頁．

④馮英健．《網絡營銷基礎與實踐》．清華大學出版社．2004年10月．第2版．第42頁．

第三篇：電子商務與網絡營銷

電子商務與網絡營銷

第一篇：取勢,縱攬電商互聯網大勢 互聯網電子商務的趨勢與商業模式 互聯網業務的發展路徑

互聯網電子商務進入大發展階段 世界典型互聯網企業的電子商務 企業需要怎樣的互聯網的思維模式 電子商務的模式與典型企業分析 電子商務企業的基本分類 電子商務網站的商業模式 電子商務發展的關鍵因素分析

電子商務行業的領軍企業標桿分析與營銷案例 移動電子商務的商業模式

第二篇：明道，洞悉電商消費者之道 電商客戶消費理念變遷 消費能力和消費心態變化

主流文化變化中的主流消費觀：消費新貴80、90后 電商客戶網上購物心理分析

電商客戶網上消費的信息收集和商品比較過程 電商客戶消費心理類型劃分 電商客戶網上消費行為特征 電商客戶消費者心理調研

電商客戶網上消費心理與行為障礙 商家信譽問題 網絡安全問題

配送責任與配送周期問題 網上購物的體驗問題

第三篇：優術：電商、網絡營銷實戰 電子商務物流、資金流、信息流一體化 三者的定位

企業或企業鏈滿足最終客戶的需求而形成 資金流是條件 信息流是手段 物流是過程

三者關系：一個完整的電子商務模型

信息流是模型的肉體，是資金流和物流的基礎 資金流和物流是模型的血液，是信息流的結果 基于三者定位與關系的一體化整合

扁平化、小型化、虛擬化、網絡化的組織架構 以員工為中心的團隊工作模式 以三流為導向的管理機制

企業內部，信息流有機聯合各職能部門 企業外部，電子化貿易連接貿易各方 互聯時代企業網絡營銷模式創新

一、微信營銷，長生劍

1、微信定位——聯通沃妹微信解密

2、增粉秘籍——男人靠搖，女人靠漂

3、微博、微信雙微聯動——凡客微信之路

4、微信電商——打通微信電商任督二脈

5、夢幻CRM——杜蕾斯人工陪聊“談性說愛”

6、高級應用——南航微信值機

7、微信推廣——創維云小子微信 二、二維碼營銷，有碼神器！

1、免費二維碼制作

2、二維碼創意設計——健力士黑啤

3、彩碼時代來襲——洛杉磯旅游局

4、“全介質“二維碼，無處不碼——陽光二維碼

5、如何激發掃碼——李維斯碼人肉傳播

三、網絡硬廣告，七星碧玉刀

1、五大創意互動按鈕,讓10萬廣告費看起來向100萬 ①鼠標；②聲音；③鍵盤；④視頻；⑤環境媒體

2、廣告的尾輪傳播與自發傳播

四、微博營銷，多彩孔雀翎

1、微博的前世VS今生VS趨勢——微博花開二度

2、超越粉絲——快速吸納、精耕細作粉絲團

3、微博營銷的核心運作要點——微博營銷十大模式

4、微博營銷免費工具——工欲善其事，必先利其器

5、如何打造企業微博專屬形象——潘石屹與soho微博

6、客服如何處理1.5萬條私信——解密小米手機微博招式

7、如何打造微活動，——情動心弦，雪佛蘭時光巡禮

8、微足跡，大數據——新浪阿里愛的結晶

五、網絡視頻營銷，風火流星錘

1、視頻營銷困境破局

2、十大病毒種子——故事、娛樂明星、熱點、公益、獵奇、情感、sex、知識、利益、明星

3、眾包，幫你節省視頻營銷成本100萬——光大銀行視頻全民運動

4、內容到格式——“陳歐代言體“長腿自己跑！

5、免費視頻——視頻免費大狂歡

6、視頻全域營銷解讀——肯德基壺物火鳥（艾菲國際營銷獎2012香港最高分）

六、博客營銷，清秋如意鉤

1、博客營銷前世今生

2、博客營銷招式

3、名人博客： 華晨駿捷博客style

4、話題博客：ING（世界500強保險）如何引爆白領話題

5、博客互動：徐靜蕾老徐帶你搶沙發

七、APP營銷，“掌”控乾坤

1、什么是APP營銷——與LV一起漫步

2、如何在APP中植入廣告——杜蕾斯寶貝如何拉升銷售

3、如何利用APP與消費者互動——品客薯片樂隊

4、如何運用APP打造電商平臺——手機電商，正在發生的未來

八、搜索引擎營銷，生死判官筆

1、SEO啟蒙知識

2、SEO的4大步驟；

3、網站結構優化的11要訣；

4、選擇關鍵詞“行于5步”；

5、網站內容優化的4大心法；

6、外部優化的5大攻略。

九、游戲植入IGA，六脈神劍

1、場景植入——奧巴馬競選廣告

2、道具植入——街頭籃球愛上nike

3、游戲廣告到廣告游戲——Dior游戲誘惑

4、R&V虛擬現實交融——《網絡整合營銷兵器譜》中國第一場虛擬世界圖書推介會

5、游戲電商——必勝客無盡的任務

6、絕對現場——碧浪完美去漬

十、網絡活動，航空母艦

（一）網路活動的流程與步驟：做勢 懸疑

引爆 續傳

（二）投入整合，軟硬兼施

第四篇：茶葉網絡營銷策劃書

茶葉網絡營銷策劃書

——普洱茶策劃

前言：

隨著計算機網絡技術的飛速發展，電子商務作為網絡技術的一種重要應用以不爭的事實席卷了全球每一角落的每一行業。電子商務的崛起，改變了許多企業傳統經營的模式，也促生了許多商業模式和新型企業。其發展已成為一股無法阻擋的歷史潮流，而如何增加網上商城平臺的商戶數量也逐漸走入人們的腦海中。因而在網上銷售茶葉，成為一條新的商業之路。

一．本案策劃的目的中國是茶的故鄉，也是茶文化的發祥地。茶的發現和利用，在中國已有四五千年歷史，且長盛不衰，傳遍全球。茶已成為全世界最大眾化、最受歡迎、最有益于身心健康的綠色飲料。茶融天地人于一體，提倡“天下茶人是一家”。茶葉網絡營銷策劃的目的是為了讓茶葉產品及品牌在日趨激烈的市場競爭中勝出。通過對自己茶葉產品的營銷狀況分析，結合自身的優點與缺點策劃出自己的戰略方法。在激烈的市場競爭中打出自己的一片天地，爭取最大限度占領市場，更好的促進產品的銷售。

二．網絡營銷環境分析

1．市場狀況

中國是茶葉原產地和第一生產、消費大國，有上千年的飲茶歷史，茶葉已經融入到人們的生活中。喝茶已成為多數中國人的一種生活習慣，茶已成為社會生活中不可缺少的健康飲品和精神飲品，而且，隨著人們健康消費觀念的普及，茶正在被越來越人接受、喜愛和追求。

茶市場競爭激烈、種類眾多，但卻有很多缺陷。一是茶葉生產的標準體系和衛生安全體系建設滯后；二是茶類豐富，產量大，品牌不大，例如：大眾知道有普洱茶，卻不知道有些什么品牌。整個普洱茶市場的品牌多卻不強，使在網絡上銷售比較好的大益、新益、老倉等品牌的普洱茶其知名度也僅是在網絡上比較紅。

現在的國內茶葉市場看似波瀾不驚，實際上卻是暗流涌動，眾多茶葉企業亟待破繭而出。但茶葉行業目前多、亂、弱的特點導致了整個行業的無序競爭和低層次競爭，消費者購買缺乏依據和方向。可以說，國內的茶產業是“有名茶，無名牌”。因此，通過網絡營銷快速推廣我們的茶葉品牌非常重要。

2.產品分析

普洱茶，其品牌有：云上品、大益、下關、龍園號、勐傣、冰島胡等。“云上品”，具有獨特性，有與眾不同之處，其他品牌不是我們專有，消費者在其他店鋪也能搜到類似產品。

3.消費者分析：

普洱茶降血脂、血糖、血壓；明目、化痰止咳；能瘦身去脂肪，特別是小腹堆積脂肪；能暖胃護胃。不同的功效也有不同的消費群體。

1、白領：喝普洱茶能降低輻射、舒緩身心壓力。

2、男人：喝普洱茶能醒酒敵煙、明目安神。，；

3、女人：喝普洱茶能美容瘦身、清火解毒。

4、中老年人：喝普洱茶能降三高、抗衰老。

三．網絡營銷策略

（一）產品策略：

我們產品眾多，分為兩類，一類是我們自己的產品，一類是其他商家的產品。我們的產品有“云上品”，具有獨特性，在以后具有很大的發展潛力。每一種產品都有一定的生命周期，消費者長期用一種產品容易厭煩，研發新產品可以留住老顧客，同時吸引新顧客。

其他商家的產品有大益、下關、龍園號、勐傣、冰島胡等。這些產品有助于消費者在搜索類似產品的時候進入，增加人氣和銷量，快速提我們的信用等級。

根據普洱茶不同的功效及消費群體，我們銷售各類普洱茶以滿足不同消費者的需求。如女兒

茶的目標消費群體是白領；迷你沱茶則為了方便辦公室白領。

產品組合銷售：產品搭配銷售，同時減去部分價格，可以刺激消費，同時帶動其他產品的銷售。

（二）價格策略：

消費者的消費能力不一樣，價格對消費者而言，有很重要的意義。

1、折扣定價：部分出售已久且成本較低的商品，可以在后期或者節假日用折扣定價讓消費者感覺自己占了很大的便宜。

2、尾數定價：價格數字上不進位，而保留零頭，使消費者產生價格低廉的心理。售價在100塊錢左右的商品，定成110元，消費者認為它是100元多的產品，定成98。

3、超低價格：選一款適合的茶葉，價格定的比較低，消費者在搜索產品的時候容易發現，進而進店，增加人氣，同時也促進了其他產品的消售。

（三）促銷策略：

1、網絡廣告策略：

根據不同的消費群體，可以在不同的網站上做廣告，也可以在店鋪的首頁做廣告，吸引消費者。

3、銷售促進策略：

① 特價促銷：對于消費者來說，特價促銷可以吸引更多的消費者注意。可以在節日使用特價促銷方式，通過低價來吸引顧客選購。

② 贈品策略：很多消費者喜歡小便宜，贈送小禮品容易使他們對店鋪產生好感。當然也可以有“買一送一”或者“加一元贈送其他產品”等其他活動。

軟件策略：淘寶有許多軟件可以放到店鋪，促進消費，如：“天天特價”每隔段時間可以推出一種茶葉。消費者容易受到“特價”的影響，；“團購”軟件，有倒計時，很多消費者有跟

風行為，大家都買，那自己就買，尤其是倒計時要結束的時候。

四．網站推廣

（一）網絡廣告策略：

1、直通車：被淘寶直通車推廣了的寶貝，只要想來淘寶買這種寶貝的人就能看到，大大提高了寶貝的曝光率，給店鋪帶來很高的流量和銷量。

2、郵件：每隔一段時間給經常關顧店鋪的消費者或者群發送郵件。

3、店鋪廣告

①策劃期內前期推出產品形象廣告。

②節假日、重大活動前推出促銷廣告。

（二）搜索引擎營銷：

1、關鍵詞：消費者在購買過程中一般同過搜索引擎，輸入產品的大概名稱，在按分類尋找。設定好的關鍵詞有助于消費者尋找自己的產品。

2、站內的SEO：

① 站內連接：利用各個版塊的內容相關性，以及網站地圖，建大量的站內連接，提高整天頁面的瀏覽量。

② 網站結構：使用HTML靜態頁面設計主頁，減少框架和動態元素的使用。

（三）活動營銷策略：

淘寶服務中有很多的活動，盡量參加活動，增加店鋪的曝光率。如：試用中心活動、淘金幣、聚劃算團購等。選擇可以參加的活動去參加。

（四）軟文推廣：

軟文分別站到用戶角度、站到行業角度、站到媒體角度來有計劃的撰寫和發布推廣，促使每篇軟文都能夠被各種網站轉摘發布，以達到最好的效果。軟文要寫的讓用戶看了有收獲，標題要寫的吸引網站編輯，這樣才能達到最好的宣傳效果。

五．經費預算

1人員的招募：1000~1500元；市場調研：800~1500元；網站優化：500~1200元；網絡宣傳：8000~15000元；雜費：1500~2000元；

合計： 11800~19200元

第五篇：茶葉網絡營銷策劃書

茶葉網絡營銷策劃書

一、茶葉在網絡環境下營銷的必要性

中國是茶的故鄉，也是茶文化的發祥地。茶的發現和利用，在中國已有四五千年歷史，且長盛不衰，傳遍全球。茶已成為全世界最大眾化、最受歡迎、最有益于身心健康的綠色飲料。茶融天地人于一體，提倡“天下茶人是一家”。

二、網絡市場情況分析

1、網絡市場前景分析

1)綜合型網絡交易平臺發展迅速

2)茶企網站向綜合型的電子商務網站轉化

3)網絡的便捷和生活的繁忙使得互聯網應用深入人們的學習工作生活，網購被越來越多的人接受。

2、網絡市場機會分析

1)網上零售機會

2)網上批發機會

3)網上國際貿易機會

4)既然其它行業應用互聯網已相當成功，那么茶葉行業同樣具有相當的發展潛力。

3、網絡市場風險分析

1)標準化

標準化問題一直是制約茶業行業發展的一個重大問題，茶葉口感和韻味變化多端，文字描述往往千篇一律，很難體現出商品的特點。為了解決這一困擾，可以推出貨到付款、包退服務。

2)誠信

誠信問題是整個網絡營銷的嚴重阻礙，解決的最好方式是配合終端實體門店加以宣傳。另一方面，企業品牌本身也是一種誠信。

3)品牌優勢與價格體系

（1）品牌優勢。能較大程度地解除網上消費者的顧慮。（2）終端優勢。連鎖店的門店分布較廣，因此在配送方面更有成本與效率的優勢。（3）品種優勢。網上則可以提供幾乎無限多的品種。

三、網絡市場細分與目標市場定位

1、顧客需求特征

茶葉的適用人群分析：

1)運動量大的人，體力消耗多的人，想延年益壽的人

2)運動量及勞動量少的人，癮君子、嗜酒者、減肥、降血脂肪 動脈硬化、工作壓力大者3)用腦過渡者、脾胃屬噓寒者、較少勞動者

4)嗜吃肉類的人、運動過后的人、減肥美容

5)中年老人

2、市場細分情況

1)茶葉市場的劃分意義

①依社會制度 ②依茶葉流通區域 ③依競爭程度 ④依茶葉產品 ⑤依買賣

2)茶葉市場細分策略

①無差異性細分化茶葉市場策略 ②差異性細分化茶葉市場策略，這種策略同中求異 ③密集性細分茶葉市場策略

3、網絡公司（網店）定位

1)茶葉目標市場的確定：在對茶葉市場情況進行調查和分析的基礎上確定的，然后要對茶葉市場細分。2)茶葉市場細分化策略的選擇 ①企業狀況：包括企業的資金，經營管理的知識等②茶葉商品特性：根據不同茶葉的特性，采取不同的策略 ③消費需求的類似性：茶葉市場消費需求差異較高時，采取差異性茶葉市場策略或密集性茶葉市場策略 ④茶葉市場壽命周期：商品處于投入期或成長期，則采取無差異性茶葉市場策略；茶葉商品進入成熟或衰退時期，則采取差異性茶葉市場策略 ⑤茶葉市場的狀況：如果競爭對手較強，采取差異性或密集型茶葉市場策略。

四、總結

1、產品策略（顧客策略）

根據市場的需求狀況和需求層次差別調整經營產品的層次與方向，在不同口味的茶葉產品中不斷的擇優銷售。

2、價格策略（成本策略）

將產品的價格定為中高價位、高品質。當然這樣做不意味著拋棄了利潤，恰恰

相反這樣做的價格能打開市場，限定銷量，實現利潤最大化。

3、渠道策略（溝通策略）

通過論壇、淘寶等多種交流平臺提升店鋪的人氣，有了大的人氣就如同實體店選擇了一個黃金地段。

4、促銷策略（方便策略、服務策略）

通過自己網店空間以及淘寶組織的各項活動及時實現促銷信息的發布，無論是直接顧客還是間接顧客，促銷活動的開展有助于將潛在顧客轉化為直接顧客。

五、網站（網店）整體規劃

1、確定網站類型

網站在訴求風格上有理性訴求和感性訴求及綜合型三種。確定茶葉網絡營銷的網站為理性訴求型。

2、網站的整體定位

強調理性訴求的網站，以茶葉產品為核心，通過茶葉產品，突出企業特點，進行營銷活動，著力點在茶葉產品的視覺沖擊力和吸引力。

3、網站建設方案1)設計開發 2)售后服務 3)網站服務器介紹 4)系統建設服務報價

4、網站的主要營銷功能1)使企業從劣勢走向強勢 2)強化營銷目的 3)有利于企業更好地進行市場定位4)使企業營銷活動變得有計劃 5)能在一定程度上降低營梢費用

5、網站的內容策略、1)設計新穎獨特的個性簽名和頭像 2)網店裝修突出個性風格 3)店鋪名字突出主營業務 4)友情鏈接 5)加入商盟。6)搜索幾率高的寶貝關鍵字。7)櫥窗推薦。8)把性價比高的、獨特的產品放在寶貝推薦位上。9)“紅包”、“一元拍”可以提高店鋪瀏覽量。10)設置旺旺的自動回復時，可以簡短的介紹一些自己新上架的寶貝或特色寶貝，吸引顧客參觀。11)多發布新品。12)多開分店。鏈接回主店，從而達到增加瀏覽量。