第一篇：鋼鐵貿易企業實施電子商務戰略的研究

(鋼茂網電子商務研究中心訊)據統計，2011年我國國內粗鋼產量為6.955億噸，同比增長8.9%，大大高于表觀消費量6.1億噸，供大于求的市場矛盾進一步加劇。而國內有將近20萬家鋼鐵貿易商，市場競爭日益激烈，交易模式也逐漸趨于多樣化和復雜化。其中，電子商務以其公開透明、快捷方便等特點成為越來越多的鋼鐵貿易企業的發展方向。

那么，在電子商務意識、技術等基礎薄弱的傳統鋼鐵貿易企業中如何實施電子商務戰略呢？筆者試著通過以下五步加以論述：

第一步，樹立正確的電子商務理念。要使企業內部從上至下充分樹立電子商務理念，要使領導層充分理解電子商務的內涵，電子商務不僅僅是上網看報價，發資源，做廣告，而是將整個鋼鐵貿易流程的信息流、商流、資金流和物流在電子商務平臺上加以整合并實施的過程。我們要明白通過電子商務平臺的我們可以完成諸如采購、銷售、招標、拍賣，甚至簽約、支付、報稅、物流等等一系列的所有貿易商務流程。

第二步，建立企業完整的信息管理數據庫。目前，我們的鋼鐵貿易企業大多擁有進銷存管理系統，但多數不夠完善和完整，僅僅是對采購、銷售和庫存等進行了電子數據化管理。事實上，一個相對完整的鋼鐵貿易企業信息管理數據庫應該包含4個模塊，供應鏈管理(SCM)、產品數據管理(PDM)、企業資源計劃(ERP)和客戶關系管理(CRM)，并且這4個模塊需要聯通和整合，數據共享，以實現決策支持、事務處理、采購、銷售、庫存管理、風險控制、資金管理、稅務管理和客戶管理等等。

第三步，積極參與鋼鐵電子商務平臺。一般來說我國鋼鐵電子商務平臺主要分為第二方電子商務平臺和第三方電子商務平臺兩種，電子商務交易模式分為掛牌交易、競價交易、專場交易、競標招標等。鋼鐵貿易企業應該根據自身的特點，分析優勢和劣勢，選擇合適的電子商務平臺，積極參與。通過實踐，我們可以發現，電子商務相較傳統的鋼鐵貿易交易，能夠極大節約時間成本、人力成本、資金成本和渠道成本，提高經濟效益，能夠以更快速、更深入、更廣泛的開發消費市場，同時，也能夠密切聯系供應商、采購商、服務商等等產業鏈上的各個環節，不斷拓展企業的發展空間。

第四步，加強企業電子商務安全管理。參與電子商務，供需雙方通過電子商務平臺進行鋼鐵交易，交易者之間可能根本就不認識，而無論多么嚴密和完美的電子商務交易系統，總會有意想不到的安全漏洞和隱患。同時，內部人員由于操作不當而引起的數據丟失、文檔損壞等等交易人員安全問題也是時刻威脅著鋼鐵貿易企業的電子商務安全。

第五步，完善企業電子商務人員培訓機制。電子商務作為一個新的商業模式從真正的興起、發展，也僅僅只有短短十多年的時間，其基本內涵、概念、機制、模式、規則等等也在不斷的更新，鋼鐵貿易企業需要完善企業電子商務人員培訓機制，強調不斷學習，使企業的電子商務實施能夠不斷的更新、延伸和演化，始終保持最新最好的狀態。

鋼鐵貿易企業由于受到歷史因素的影響，每個企業的都有自己不同的特點和問題，企業電子商務戰略的實施不可能完全一樣。企業應該根據自身的發展，逐步制定和實施適合自己的電子商務戰略，以優化企業資源配置、加強供應鏈管理、精煉組織結構、整合業務流程，以增強鋼鐵貿易企業的核心競爭力。(編選：鋼茂網電子商務研究中心-A)

第二篇：企業實施品牌戰略研究

企業實施品牌戰略研究

考籍號：910810101857姓名：劉文庭

專業：工商企業管理指導教師： 李興國

題目：企業實施品牌戰略研究電話：***

目錄

摘要————————————————————————

一、緒論

二、企業品牌戰略意義————————————————

三、我國企業目前的現狀與分析 ————————————

四、企業如何在實際工作中實施品牌戰略及其對策————

結論——————————————————————————

致謝--------------------

參考文獻 ————————————————————————

【摘要】隨著我國市場經濟的發展和改革開放的不斷深入,我國的企業面臨著更加激烈的競爭和挑戰。企業的競爭已不僅僅是產品質量、服務、信息的競爭了,實施企業品牌戰略已是企業

必然的選擇。本文就企業品牌、品牌戰略的意義和作用以及我國企業品牌戰略的現狀做了一些簡

要的分析。并提出了實施品牌戰略的一些對策建議。

一．緒論

【關鍵詞】 品牌 品牌戰略 品牌規劃

企業品牌形成的背景及作用

1、企業品牌形成的背景

中國自從推行經濟改革,對外實施經濟開發以來,這個擁有世界五分之一人口的龐大市場,便

引起了許多先進地區的企業家的興趣,紛紛為他們的產品在中國建立了橋頭堡。這些國外牌子的產

品,憑著它們獨有的物質,再配以排山倒海般的推廣活動,很快便對中國牌子的產品構成了嚴重的威

脅。

但從另一個角度來看,中國進行經濟改革的最終目標,是要建立一個社會主義市場體制,引入

競爭,為企業注入活力。對企業來說,就是要在市場競爭中求存、求勝。中國要從一個以賣方為主導

地位的封閉市場,演化成為要面對競爭的局面,已經是不可逆轉的事實。鄧小平同志在1992年視察

南方時曾指出:“我們應該有自己的拳頭產品,創出我們中國的名牌,否則就要受人欺負。”中國企業

必須多方位地推展企業形象、企業品牌、企業戰略等一系列的文化和市場營銷體制建設,創立有中

國特色的名牌。而這也是和整個國民經濟高質量的發展緊密結合在一起的。

2、品牌的作用

品牌的作用首先體現在品牌具有標識商品的功能,有利于產品參與市場競爭,對消費者購買商品起著導向作用。其次,有法律保護的商標專用權,將有力遏制不法競爭者對本企業產品市場的侵蝕。再次,商譽好的商標,有利于新產品進入市場。最后,有利于提高產品質量和企業形象,保護消費者利益。名牌商品對顧客具有更強的吸引力,有利于提高市場占有率。

例如有人說,雀巢咖啡的牌子值85億美元,美國百威啤酒的牌子值102億美元,可口可樂的牌子值244億美元。如果可口可樂公司一夜之間所有財產全部蕩然無存,只憑商標即可重振雄風。這就是“品牌效應”。

在中國,提起紅塔山、五糧液、海爾、蒙牛大家馬上會想到是怎樣的產品,而這些僅僅用為品牌代言詞的名稱。可見,品牌這個詞,現在不再用為特指產品或包裝好了的貨物,它還是一種思想方法和企業的主要經營戰略。事實上,當人們引用品牌這個詞時,通常想到的是品牌名稱,或者是該知名品牌的產品或服務。

二、企業品牌戰略意義

給品牌取名是一回事,培育一個品牌卻是另一回事。企業有了屬于自己的“牌子”,如何使其成為一個眾人皆知、被人認可的“品牌”,這正是企業需要探討的問題所在。企業若想擁有真正屬于自己的品牌,必須做到:一是在顧客看來,該品牌確實獨具特色,而且顧客很重益;二是該品牌能夠為顧客帶來情感或功用方面的某些利益;三是品牌能夠始終如一地履行自己的承諾。全球聞名的可口可樂曾經有一句非常響亮的廣告詞:Enjoy it everywhere in the world!世界所到之處就會有可口可樂的足跡!這句簡短的廣告詞不僅僅體現出產品的特色,更能體現出企業對顧客的一種永久性承諾——“您隨時隨地都可以享受到我們的產品,我們的服務”。可口可樂公司的成功對我們國內企業來說,其成功的產品品牌戰略是非常值得借鑒和學習的。可口可樂的實例經驗表明,品牌決策的正確、品牌設計的科學、品牌保護的得力對成功經營企業影響重大。

1、品牌戰略的定義

品牌策略在企業經營運作中的地位和重要性日顯突出,品牌戰略,顧名思義,是企業以品牌的營造、使用和維護為核心,在分析研究自身條件和外部環境的基礎上所制定的企業總體行動計劃。品牌作為一種經濟形態要受制于一定的社會經濟條件。因此,品牌戰略在企業經營管理中的地位迅速上升有其深刻的社會和經營背景,品牌戰略的發展歷程也反映了市場經濟的演變歷程。商品經濟初期,生產力水平較低,賣方市場特征突出,消費者的消費行為簡單,沒有必要強調產品與服務的外在特征,因而生產經營主導著企業管理,產品的品牌化程度較低。買方市場的發展引發了消費革命,企業和產品的趨向則要求開發產品功能之外的能使消費者動心的異質特色,品牌的文化標識功能得以彰顯,品牌戰略初露崢嶸。由于市場發展的反復和不平衡性,早期的品牌僅僅是市場營銷的基本工具,甚至僅僅處于營銷策略層次。即使企業進入舊戰略經營后,企業管理仍緊緊圍繞營銷的四大要素——產品、價格、地域、促銷,品牌戰略與企業組織戰略、人才戰略、投資戰略、產品戰略、技術戰略、跨國經營戰略等并列齊觀,成為企業諸多戰略選擇的一種。現代生產力的發展推動了市場的信息化進程,市場的主動權從企業進一步轉移到消費者手中,企業淪為市場第二主體,市場配置資源的效率愈加依賴和取決于自身信息化程度高低,企業傳統的經營管理方式面臨嚴峻挑戰。

2、企業實施品牌戰略的意義

一般在戰略業務單位或企業層面才有品牌戰略,其前提要么是有多個產品種類或產品品種,要么就是新推出的產品,而且,是否采用品牌都是企業或戰略業務部門的戰略性考慮,有其特定的戰略意義。常見的品牌戰略組成有三種:產品組合品牌策略、多品牌策略、聯合品牌策略。在產品組合品牌中,值得一提的是地產業的萬科就用過“萬科城市花園”、“萬科星園”、“萬科紫金苑”、“萬科廣場”等品牌名稱。這種品牌策略也被稱為家族品牌策略。在多品牌策略中非常值得一說的是寶潔公司,在同一產品種類下,企業可能針對同一目標市場或特定目標市場采用數種品牌,如寶潔公司

旗下的五個不同品牌:海飛絲、飄柔、潘婷、潤研、沙宣、伊卡璐。還有像聯合品牌策略,例如廣東美的與東芝就合聯推出過“美的——東芝”,蒙牛與友之友奶業在漢共同打造的“蒙牛——友之友奶品系列”。

一般來說,品牌戰略的目標主要有四個:借用已有知名品牌而拓展市場、滿足經營多元化或并購后品牌管理的要求、抵御或參與競爭、細分市場而重新定義行業運作模式。創立、培育一個品牌實在不易,打造一個知名品牌更是難上加難,而且培育品牌的投資也不菲。因此,品牌的投資在企業往往都被視為了長期投資,并不能滿足企業的短期戰略目標的需要。已有知名品牌很容易被消費者所接受或認可,即可以滿足產品迅速拓展市場的需要,又可將品牌資產物化成現實的利潤,于是,借用已有知名品牌而拓展市場就成為了許多企業的選擇。例如早期的“琴島——利勃海爾”就是借用了德國利勃海爾公司的知名品牌;萬科地產在全國拓展就是極大的利用了“萬科城市花園”這一知名地產品牌。多元化是企業做大做強的主要選擇之一,在進入一個全新的領域之時,面對的消費者可能與原有品牌大不一樣,也有可能是雷同或相似,這時的品牌作為一種經濟形態要受制于一定的社會經濟條件。因此,品牌戰略在企業經營管理中的地位迅速上升有其深刻的社會和經營背景,品牌戰略的發展歷程也反映了市場經濟的演變歷程。

略考慮有可能是沿有已有的品牌,例如TCL就憑借著TCL電話的成功迅速推動了TCL彩電和手機的發展。這種品牌策略在國內比較常見,當然,企業名稱加產品種類名稱也是可以考慮的選擇;圓圈外,企業也會重新創立品牌。有時一些企業為了抵御競爭而不得不推出新的品牌來應付,例如為了能參與低端市場的競爭,現有的中高檔空調品牌“科龍”、“容聲”受到價格的打擊,廣東科龍公司在2003年便推出了康拜恩這一針對低端市場的消費產品品牌。在細分市場而重新定義行業動作模式的品牌策略中,精明的聯想就不得不提了。1992年,聯想用1+1這個品牌首次提出了“家用電腦”這個概念,將原來毫無區別的電腦分為“家用”、“商用”,重新定義了行為市場的動作模式,并生生將國外品牌擠出了“家用電腦”的圈子

三、企業品牌戰略在我國目前的現狀分析

三、我國企業目前的現狀與分析

1、國內企業目前的現狀

目前,我國的許多國有企業面臨著許多問題。比如社會負擔過重、歷史債務重、經營不善、產品結構調整滯后、產品質量低劣、市場競爭力不強等。究其原因,歸因于企業的體制和機制不適應社會主義市場經濟發展的要求,提倡建立現代企業制度、政企分開、產權分明。對于企業自身而言,管理思想陳舊,經營觀念落后也是許多國有企業經營滑坡的癥結。另外,一些企業的領導素質低的問題也很突出,在一次對158名國企領導人的企業有關知識調查中顯示,竟有58%的人不知道什么叫增值稅。隨著市場經濟體制的建立,我國企業正面臨著最大、最根本、最徹底也是最深刻的環境變革。所以,通過變革企業的“想法”,就是企業的心,使人的理念共識化;變革企業的“做法”,就是企業的手,使事物的活動環境化;變革企業從基礎上、根本上重新思考公司的組織和經營,并把舊的體制、觀念、做法等革新,而非從表面無關痛癢的改動;最終使企業顯著地提高管理水平,擴大市場銷售以及提升經營業績。

我國大城市消費者已有很強的品牌消費意識,中小城市及農村市場品牌意識也漸漸增強。年輕人以追求知名品牌的消費來實現自我價值,已成為一種時尚,但由于他們從小是在消費外國品牌如雀巢、麥當勞中長大以至于發展成為以追求外國品牌為時髦,這不能不讓有識之士為國內民族品牌擔憂。隨著中國市場的不斷發展,細分化市場形成,針對不同消費顧客群,進行目標市場營銷,以及品牌營銷是企業營銷的必然選擇。企業能否開展好的品牌營銷,建立自己的強勢品牌,與企業的業務長期戰略密切相關,因為,品牌戰略取決于業務戰略。

2、對國內企業目前實施品牌戰略現狀的分析

從整個國內企業來說,對實施品牌戰略、發展自己的品牌商品還處于意識階段。這種意識一是來源于政府的引導,二是來源于市場競爭的實踐。特別是市場的實踐,使許多商業企業在日趨激烈的市場競爭中,使盡各種競爭招數左沖右突而難以奏效,而看到一些同行另辟蹊徑,發展自己的品牌商

品卻連連獲勝。如在上海,就有三槍牌內衣、開開牌服飾、古今胸罩、真絲大王、愛建衣料等等,由于發展了自己的品牌商品,而使企業在同樣激烈的競爭中,殺出重圍,轉眼之間,發展成為令人驚羨的大企業。于是許多商業企業逐漸覺悟到,商業發展到今天,再走傳統的道路不行了,應走現代經營之路,去實施和推進品牌戰略,發展自己的品牌商品。但是許多商業企業意識到品牌戰略是一回事,在付諸實踐時又是一回事。

當前,商業企業在實踐品牌戰略上存在著不容忽視的一些問題。其一,對實施品牌戰略的概念模糊。不少商業企業一聽說應實施和推進品牌戰略,立即把目光投向生產商發展的名牌商品。以為只要與這些生產商多聯系,多經營名牌商品,搞一些專賣、特約經銷之類,就是實施和推進品牌戰略,其實這是一個很大的誤解。商業實施品牌戰略的直接含義是商業自己發展品牌商品,是利用商業自身貼近市場、主導市場的得天獨厚的優勢發展品牌商品,而不是簡單的搞拿來主義就能成功的。其二,缺乏實施品牌戰略的緊迫感。現在企業里要做的事情很多,當前最要緊的是把銷售抓上去,其他的事都要放一放。而實施品牌戰略是一個系統工程,不是一蹴而就的,與其商場屢戰屢敗,倒不如從品牌戰略找尋突破口。其三,不知從何著手。由于實施品牌戰略的理論缺乏,一些商業企業在當前實施品牌戰略時茫然無措,很多時候是自己看著別人搞什么品牌,然后去跟著學樣。其實在知識經濟下,并沒有太多現成的東西可以照搬,唯有從實際出發,才能開發出自己的具有個性的品牌商品來。其四,缺乏相應的機制。目前,許多商業企業正在建立現代企業制度。其中一個關鍵的問題是實行資產所有權與經營權的分離,唯有實行了這種分離,企業的經營者才有獨立的人格,否則在實施和推進品牌戰略時,難免產生短期行為。而品牌戰略是一個過程,具有連續性,短期行為,是搞不好品牌戰略的。因此,商業企業實施和推進品牌戰略一定要解決好企業的經營機制問題。

四、企業如何在實際工作中實施品牌戰略及其對策

1、樹立強烈的品牌經營和戰略觀念

企業有無樹立爭創馳名商標的戰略思想,關系到企業的命運,尤其是在我國恢復“關貿總協定”締約國地位后,“洋貨”不斷涌入我國市場,企業如仍因循守舊,缺乏爭創名牌的戰略思想,就容易被激烈的市場競爭浪潮所吞沒。

2、選準市場定位,確定戰略品牌

選擇商標要注重顯著性、獨創性,并重視開發商標文化的經濟價值。商業企業通常經營的商品種類,少則成百上千,多則成千上萬。實施品牌戰略沒有必要、也不可能去發展這么多的品牌商品,而是應經過市場調查,從本企業的實際出發,開發一兩個品牌(通常一個品牌也就夠了)。目前消費品越來越趨于同質化的情況下,企業品牌開發的重點要體現出異質性——跟著市場走,甚至引導市場走。著名品牌正是開發到了同類別產品中的異質性才獲得成功的。

3、確立營銷范圍,企業應根據自己的資源決定其戰略資金投入,切不可以朝四面八方進軍品牌的投資非常龐大,想短期內通過品牌投入謀求長久的品牌效應是不現實的,而企業資金預算往往是相對不足的。因此,如果企業在品牌投入方面的資金預算不太充裕,那么重新創立一個品牌就會顯得比較勉強。企業可以通過多方位來籌措品牌推廣中的資金不足問題,例如兼并、收購、轉讓、特許經營、有償使用等方式嫁接和引進國際國內現成的品牌。創立品牌是品牌發展的初級階段,經營品牌則是品牌發展的高級階段。

4、利用現代的互連網信息產業資源,多方位地實行品牌推廣和經營組合品牌一經開發,就要以最快的速度上網。因為現在是信息時代,通過高速信息公路,可以實現最快的組合經營。其一,新開發的品牌迅速上網,不僅可以迅速進入新品推進的導入期,推廣營銷、拓展市場,還可大量節約必要的廣告宣傳投入,這種投入是開發任何一個新品所必需的,而且是巨大的。其二,新品信息上網,能以最廣闊的視野在全球導求貿易伙伴。其三,隨著信息網的普及,網上購物將成為銷售的最佳渠道,而這又成為組合營銷最直接的組成部分。所以,實施品牌戰略,不可不運用信息網。

5、實行規模化、集約化、標準化經營管理

品牌戰略的本身就是一種規模化、集約化經營。一是要使開發的品牌進一步延伸和擴大,在實施品牌戰略中要實施規模化、集約化經營。事實上,當新開發的品牌進入導入期的時候,即可推進到連鎖經營,而不管這種連鎖是企業自身的連鎖,還是加盟的連鎖,都可以推進。二是依靠大集團推進新開發的品牌。三是商業企業實施品牌戰略,可以通過定牌生產、監制生產等形式在新品牌的生產制造上形成規模化、集約化生產經營。隨著技術力量的不斷增強,全球工業正在向標準化進展。目前,中國品牌普通存在管理技術和管理系統落后的現象,沒有意識到數據化管理的重要性;再者就是人力資本的嚴重不足,具有國際化標準的人才嚴重缺乏,以及在商業信譽上也缺乏一個通用的標準。中國企業文化和經營管理、運營方面的概念,應該與市場經濟通行的理念和哲學相對應,中國品牌可以說在技術、項目、貿易合作的障礙便可得到有效排除。凡此種種,都是我國企業達到國際化急待突破的問題點。

6、營造良好的企業文化氛圍和開發環境

商業企業實施和推進品牌戰略不是輕而易舉的事。企業內部的文化建議對鼓舞員工、穩定人才、引進人才都是非常重要的因素之一。在創建品牌戰略的時候,對于企業文化的建議就顯得更加重要。應把這一決策貫徹到全體員工中去,發動群眾參與企業精神和文化的塑建,除了企業的內部環境之外,還要有一個優良的外部環境。特別是在我國這樣剛剛走向市場經濟的條件下,過早地失去政府行為是不行的。首先商業企業實施和推進品牌戰略要爭取到政府的政策扶持。其次是爭取到一個好的市場環境。通過政府有關部門的協調,打破目前尚存在的地方保守、壟斷、割據等“圍墻”。最后是尋求法律保護神。品牌開發,是一個實實在在的知識產權,是知識經濟。知識經濟離開了法律的保護,不是夭折,就是會流失。所以,依靠政府的支持,營造一個知識產權的法律保護環境,將是實施品牌戰略的一個十分重要的工作

結論

當今世界的主要特征是全球化，中國加入世貿WTO，標志這中國轉型進入市場經濟。任何時代的國際競爭都，以實力為基礎。跨國公司在全球建立自己的企業帝國的時候，首先高揚的就是品牌的旗幟。有了品牌他們所向披靡，無往不利。世界經濟已經進入了品牌競爭的時代。

如何運用品牌戰略的方法和理論建設自己的品牌？對絕大多數中國企業來說他們缺乏的不是理論而是實踐。本文對戰略品牌實踐和操作進行了介紹。

致謝

經過這段時間的努力，關于企業品牌戰略的研究論文終于完成了。在這個過程中也出現了很多的難題，但是都在老師和同學的幫助下完成了。同時在查找資料的過程中我體會到：寫論文是一個不斷學習的過程，從最初對企業品牌戰略的粗略認識到最后能過對有些問題進行探討，我體會到實踐對學習的重要性。以前只是明白理論，沒有經過實踐考察，對知識的理解不夠明確，通過這次的做讓我明白理論與實踐的重要性。

【參考文獻】

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杜納。科耐普：《品牌智慧》2006

戴維。阿克：《管理品牌資》2006

榮建英：《品牌——另一種創造》2006

《公司戰略》2006

第三篇：企業應該如何實施電子商務

企業應該如何實施電子商務

電子商務已經漸漸滲入了社會大眾的日常生活，我們當中的很多人已經在享受它所帶來的樂趣。當然，電子商務不僅僅是在Inernet上瀏覽、收發電子郵件、通過互聯網進行商品交易，電子商務的內涵非常豐富，包括企業競爭、政府部門和公共機構、教育以及娛樂等方面改變人類相互交往的方式。電子商務采用了基于開放式標準上的Internet通信通道，與傳統的商務活動通信方式如郵寄、傳真或報紙、電臺、電視臺傳播等相比較，其內容和內涵發生了很大變化。電子商務的交互性使單向的通信變成了雙向的通信 ；擴大了通道的功能，不僅能傳遞信息，還能用于支付和傳遞服務。另外，電子商務還能夠提供了企業虛擬的全球性貿易環境，大大提高了商務活動的水平和服務質量。企業發展電子商務的需求分析發展電子商務即組織社會資源，利用現有信息技術，實現信息共享，滿足行業服務需求和社會需求，實現真正意義上的電子商務。電子商務的實現是一個龐大的系統工程，其需求分析包括各個子系統需求的分析。

首先，電子商務是一個全新的概念，是將現實生活中的事物運動通過網絡來實現。現實生活中的事物運動已有基本完整的法律法規以及許多的規則來規范，而且實行電子商務后的操作流程將會有許多的變化，因此也必須制定相應的規則和規章來規范其網上操作流程。制定完善的電子商務規則是實現電子商務的首要要求。

第二，電子商務是以信息化為基礎的，要在某一行業開展電子商務活動，該行業必須具備一定的前提條件。結合我國的實際，電子商務規則還未制定出來，電子支付等還未實現的情況下，實行電子商務的行業的首要要求是信息化易于實現，網上操作簡單、規范。如現已大量存在的聲訊查詢服務系統（股票信息查詢、天氣情況查詢等），其信息資源已經存在，再充分利用已有電話網絡，只需很少的投入即能實現對全社會服務，這也是初期的電子商務。

第三，在我國開展電子商務活動必須適合我國的國情。我國目前電子商務法律法規有待健全，電子支付有待完善，行業電子商務規則有待制定的國情下，電子商務的運行還不能囊括現實生活中的整個交易過程。如果在某個行業中，上下級管理部門和社會需求之間存在大量的信息往來，但聯系不方便，且信息來源復雜，在這種行業開展電子商務最適合我國國情。如“中國商品交易中心（CCEC）”1997年10月28日開業至今，由于我國金融制度不完善、企業間信譽不高等障礙的存在，CCEC實際也只能運作到草簽合約的步驟。

第四，電子商務的社會需求分析。在某一行業開展電子商務，必須分析其信息是否有大量的社會需求，該行業在現有的服務方式下是否已經滿足社會需求，了解在該行業開展電子商務的迫切程度。如曾經著手準備的“湖南省旅游電子商務“，通過分析發現現有旅游方式不能滿足社會需求。游客需要玩、住、行等一個一體化的流程，但現實卻是幾個獨自分離的部分。依次抓住社會需求，滿足游客需要，實現旅游電子商務是旅游業發展的催化劑，會大大繁榮旅游業。通過旅游電子商務，有增加國外游客對湖南省旅游狀況的了解，增強其吸引力。“湖南省旅游電子商務”開展的迫切程度較高，它對湖南省旅游行業的發展有很大的促進作用。

總之，在我國現階段，電子商務規則還未完全制定，相關的金融制度還不完善，法律法規還不健全，開展行業電子商務活動必須充分了解社會服務需求、信息組織需求，充分組織信息資源，用更小的成本實現最大效益，以實現該行業的發展的飛躍為其最終目標。

企業實現電子商務的步驟和方法

企業建立和實現電子商務的步驟，可以逐步完善。首先，可以建立最廣泛的電子郵件系統，即使沒有專門的Internet域名也可以實現全國/全世界各地所有職員擁有個人郵箱。這樣一來，領導向各部門傳達意見，各部門向上級匯報工作，職員之間相互聯系就不必要依賴電話和傳真，或開會的形式了。電子郵件具有比電話詳盡、可記錄和復查、異地交流、分時交流等優勢，比傳真具有同時復制 /抄送多個接收人等優勢，比開會更是具有節省時間、費用和空間的優勢。同時，如果條件許可，可以自行制作和委托制作關于企業的主頁，面向全世界發布。內容可以包括企業介紹、產品推薦、企業動態、技術問題問答等各種各樣的信息。于是，企業就一下子面對了更多的市場機會，有許多是以前無法接觸到的。

隨著電子商務應用的深入，企業可以逐漸建立電子商務應用系統。首先，可以通過這樣的系統與一些有固定關系的合作伙伴，如客戶和供應商建立聯系，通過它直接建立電子商務活動，如產品報價、訂單下達、庫存量信息、產品售后服務等等。并且，將這樣的系統和已有的企業管理和業務系統聯系起來，構筑成為及時反應的商務系統。從而，更加快捷地與客戶和供應商交往，提高企業運作效率。這樣的系統也同時提供給可能分布于全國各地的分支機構、聯營公司、辦事處等企業內部使用，極大地提高企業管理水平。最后，總結以上幾個方面的應用成果，配合適當的安全機制，進一步完善電子商務系統，達到面向更廣泛的用戶的效果。最終形成全面的企業管理電子商務系統。

第四篇：企業品牌戰略研究

企業品牌戰略研究

資源：卡普費雷爾，J.H戰略品牌管理研究 【J】.倫敦出版社

在經濟全球化的今天，如何適應國際化潮流，建立強勢品牌，提高競爭能力，已經成為國內企業面臨的迫切問題。本文在分析我國企業營銷品牌戰略發展狀況的基礎上，從品牌戰略的內涵與其功能意義入手，探討了品牌戰略在企業營銷中的作用。企業需要綜合運用多種競爭手段提高品意，搞好品牌定位，塑造良好品牌形象。

一、日系品牌全線崩潰

2006年11月22日上午，NEC宣布將推出2G及2.5G手機市場，這意味著繼夏普、松下、東芝、三菱、三洋之后又一家日本手機廠商退出中國市場，日系手機除京瓷外幾乎全部退出中國2G手機市場的爭奪。

如果我們總結今天的中國家電市場與十年前有什么不同的話，我想，最大的不同就是，日系企業在中國的繁榮已經漸行漸遠。

對于日系手機敗退，乃至日系家電走到中國市場的低谷，主要原因有以下幾點：一是企業制度呆板，決策困難，反應速度慢，與另市場現實格格不入，難以適應快速變化的中國市場;二是市場營銷能力弱，產品規劃能力不強，很難根椐自己對市場的判斷與預測推出迎合消費需求的產品，一直處于跟風的被動局面，無法滿足中國市場的需要;三是未能把握住產業轉型最佳時機，是日系家電企業失去市場主導地位的重要原因。

日系企業在中國市場上走到邊緣是否引起我們民族企業的深思？欲走國際化路線的企業又是否從“日系企業”的背后吸取教訓？

二、我國企業實施品牌戰略的現狀分析處

1、眾多昔日名牌“曇花一現”

中外企業在市場上的品牌大戰，使剛剛成長起來的民族品牌受到極大的沖擊。上世紀80年代稍有知名度的品牌，不是被搶注商標，就是被收購、擠垮，即使殘留下來的也是慘淡經營，真正發展起來的極為有限。這里典型的案例，上世紀80年代至90年代初期，曾在空調界創下奇跡的華寶空調，在1998年被科龍收購，其后的品牌形象就一再下滑。

2、品牌戰略已日漸引起國內企業重視，政府的扶持

自上世紀80年代改革以來，我國社會主義經濟建設取得了令人矚目的成就，從計劃經濟時代走向市場經濟時代的中國企業，品牌經營無從無到有。

資料顯示，各地各級政府在對名牌的重視程度、組織推進力度、政策措施上有大幅度提升，青島、深圳、武漢、寧波、沈陽等市對中國名牌企業的獎勵為100萬元，大連為300萬元，對獲省市名牌的企業獎勵為10萬元~20萬元。

2007年1月8日至1月11日，第40屆國際消費電子展（CES）在美國杜斯維加斯的威尼斯酒店開幕。在CES上我們民族企業取得驕人的業績。據了解，今年中國有4000人注冊參與CES，包括廠商、媒體和觀眾，在展館中，有327家參展商。海爾被全球最權威的消費電子行業媒體《TWICE》評選為另消費電子第一品牌。

3、洋品牌的地位在多數行業仍是難以動搖的但是，我們也應看到，面對市場上紛繁的產品，真正能讓消費者脫口而出的國內品牌屈指可數。隨著對外開放的深入，國際上一些大公司紛紛擠入中國市場，一時間中國市場上充斥著“索尼”、“可口可樂”、“飄柔”、“奔馳”等種種國際名牌，這些名目眾多的洋品牌猛烈地撞擊著中國的民族品牌。雖然在家電行業，以海爾品牌為首，“康佳”、“長虹”、“TCL”等國產名牌已發展得不錯，但同“索尼”、“松下”、“三星”等名牌相比，仍然存在競爭劣勢;在IT行業，“聯想”、“方正”、“長城”等品牌的競爭力都有明顯提高，但與歐美、日本等國的產品相比，品牌知名度仍有不足;在日用消費品市場，“寶潔”、“利華”、“漢高”等國際公司已形成三足鼎立之勢。

三、我國企業實施品牌戰略中存在的主要問題及誤區

目前，中國品牌走向國際市場有著巨大的機遇和空間，品牌的國際化已紗可避免，然而品牌建設中也存在著不盡如人意的問題。

我國企業實施品牌建設存在的問題

從微觀企業自身因素角度：存在技術開發能力不足，品牌競爭能力不強;品牌個性不足，缺乏創新和發展能力;生產和經營規模偏小，品牌發展缺乏整體規劃;出口和國際經營能力偏弱，品牌意識不強;品牌定位不明確，存在較大的盲目性等一系列因素。從宏觀社會環境因素上講：社會機制有待進一步改善，政策法規的支撐需要進一步加強，國家的產業政策，出口導向政策對不同的行業起著不同的促進和限制作用，金融環境 對于企業的投資能力和市場擴張能力也有相當重要的影響力。我國建立市場體制也有好多年了，雖有了很魘改善但仍不夠健全，有些方面還未真正適應市場經濟的要求，消費者的心理還未完全成熟。

1、忽視品牌投資，急功近利

經濟全球化背景下，國際競爭越來越表現為品牌的競爭，現代跨國公司絕大多數都是知名品牌公司，尤其注重品牌戰略的運用，通過品牌這種全方位的輸出形態，跨國公司占領了國際市場，可以毫不夸張地說，而今，品牌已是跨國公司實現全球戰略目標的銳利武器，是實現資本擴張的重要手段。

冰凍三尺，非一日之寒。品牌絕不可能在短期內創出來，是一個長期積累的過程。很多企業沒有清醒地認識到這一點，妄圖在短時間內創出一個名牌，而忽視了長遠的規劃和戰略。

2、品牌戰略一項系統工程

品牌戰略的實施是一項系統工程，是企業整體發展戰略與競爭戰略的重要組成部分。品牌戰略的實施是企業整體素質與整體形象的提高，需要有科學的經營理念和高超的動作技巧，但國內不少企業品牌策劃在此方面表現得尤為拙劣和急功近利，影響了企業品牌的發展，實際工作中出現了不少這樣的誤區：如認為創建品牌工八就是給產品取個好名字，提高產品知名度或把產品包裝一下;好的品牌是個令人滿意的視覺標志而已;廣告是培育知名品牌的唯一手段，除了在媒體上大肆做廣告外，其他別無關注;企業產品規模一旦形成了，知名品牌就自然而然地建立了;知名品牌等同于高價，必須不切實際地提高產品價格等。有的企業甚至在品牌低價出售轉讓，如我國現有20多萬個“三資”企業中，有90%以上的合資企業在使用外方品牌;廣州潔銀牙膏廠以200萬元低價將品牌轉讓給合資企業等，就是這樣的突出事例，現今其可怕后果已日漸顯現出來——喪失了本國企業自身品牌、產品與知識產權，民族產業競爭力究竟何在！

3、產品是企業在市場中競爭優勢可以很快被競爭對手模仿、超越，而品牌卻難以逾越，真正持久的競爭優勢來自于不斷創新，以“不變”應“萬變”

品牌是核心競爭力的集中體現。市場是瞬息萬變的，任何品牌都面臨著隨時被淘汰的危險。過于看重現有的成績，不重視創新，是導致很多品牌“下馬”的重要原因。可口可樂公司前任首席營銷官塞爾齊曼說，“品牌是唯一使公司產品和服務有別于競爭對手標志，是開辟市場最有效的武器，優秀的品牌可以讓你的品牌脫穎而出。”產品的物理屬性、數量、價格、質量、服務等很容易被競爭對手模仿，而品牌除了產品本身，還包含了附加在產品上的文化、背景、情感、消費者認識等無形的東西，使企業永遠立于市場競爭的不敗之地。消費者的認知決定企業的命運，而品牌又直接的影響了消費者的認知。品牌是市場中企業相互區別的重要標志，是消費者進行消費的風向標，以品牌為核心已成為企業重組和資源重新配置的重要機制。

四、民族企業在品牌國際化進程中如何進行品牌定位

1、以科技為后盾，樹立“質量第一，以質取勝”的經營理念，品牌的時尚要素、個性化的突出。

產品質量是創造名牌的基石。產品的競爭力表現為品牌的競爭，而品牌競爭所依仗的則是產品的內在質量。一個品牌成長為品牌靠的是質量，一個品牌在市場上倒牌也大多是因為質量出了問題。所以，可以說，質量是品牌生命之所系。

此外，企業還應借鑒國外成功經驗，提高自己的設計開發能。企業要敢在新技術革命的挑戰中創造自己的品牌，提高產品的市場競爭能力，就必須在技術創造上下功夫。在世界個性化趨勢的變化中，顧客的價值體驗和差異化價值實現已經直接決定了產品的最終銷售，個性化服務不可或

2.強化市場營銷，提高品牌認知度，將品牌戰略有機地融合于企業整體戰略，并促進整體戰略的發展。

市場營銷是實施品牌戰略中的重要一環。通過選擇正確的市場營銷方式，可以有效地利用品牌效應讓品牌家喻戶曉，擴大市場占有率。實施品牌戰略布施一項孤立的工作，而是與企業整體發展戰略息息相關的。一個品牌形象的塑造絕不僅僅是品牌自身的事情，涉及到企業經營管理的所有重大戰略決策，這些重大戰略決策都要自覺地圍繞品牌來進行，來展開。

第五篇：企業品牌戰略研究168

企業品牌戰略研究

摘要：品牌是企業和產品的象征和代表，品牌在企業的營銷活動中發揮著重要作用。戰略的構成具有重大的現實意義。品牌戰略定義，品牌戰略作用、品牌戰略問題、品牌戰略的事項是戰略中不可或缺的四個組成部分。實施名牌戰略的企業應正確理解戰略的意義和處理之間的關系，并需依照關系，有計劃有步驟地循序推進。品牌戰略是培育企業核心競爭力的重要支撐,是一個企業重要的生命源泉，對于所有企業來講更是如此。這篇論文通過了解和市場調查，品牌戰略的具體實施方案以及在實施過程中的存在經驗和教訓，提出了我對品牌戰略研究企業實施的一些品牌戰略。

Corporate and product brand is a symbol and representation, brand marketing activities in enterprises play an important role.Constitute a strategy is of great practical significance.The definition of brand strategy, the role of brand strategy, brand strategy, brand strategy is a matter of strategy as an integral component of the four.The implementation of brand strategy, enterprises should correctly understand and handle the strategic significance of the relationship between and the relationship to be in accordance with a planned gradual step-by-step advance.Brand strategy is to cultivate the enterprise's core competitiveness of an important support is an important source of life business, especially for all enterprises.This paper, through understanding and market research, brand strategy, as well as the concrete implementation of the program implementation process in the existence of experiences and lessons learned, presented my research on the brand strategy of enterprises to implement a number of brand strategy.關鍵詞：品牌定義品牌作用品牌問題注意事項

The definition of the role of brand brands brand attention

如今的市場經濟發展很快，品牌對于企業生存和發展的重要性大家都知道，品牌戰略已成為眾多知名企業在市場競爭中立于不敗之地。許多企業一說起品牌，往往把品牌僅僅看成是商品的一種標識，因此，我通過了解一些品牌基本知識作了一些闡述，探討了品牌在企業發展中的重要性，我個人對企業如何構建自己的品牌戰略提出了一些小小的看法。

一、品牌的定義

任何一家企業都想要在激烈的市場競爭中生存和發展，必須制定自己的品牌戰略。品牌戰略，即是塑造名牌的計劃和基本策略。一個企業和產品的商標，一旦成為名牌，就具有不可估量的社會價值和經濟價值。它不僅具有極大的市場吸

引力，還可以聚集各方面的力量，擴大企業的資產和生產能力，并可產生極大的影響和輻射性。一個商標一旦成為名牌商標后，就可以具備持久的生命力，它可以在激烈變化的市場競爭中處于主動地位。一個信譽不佳的品牌會使產品不好銷售，使企業陷入惡性循環。搞清楚需求和競爭與品牌的關系，關于品牌的答案就比較清楚了。品牌是企業與消費者建立良好關系的工具，也是企業與競爭者爭奪消費者的手段。因此，不要把品牌單純地認為是品名或知名度。從企業角度看，它是一個企業經營活動的綜合表現，有物質層面的，也有心理層面的。競爭中要獲勝，這兩個層面的東西一個都不能少。從多種角度來看，它是消費者消費產品和服務的依據和經驗、體現身份和個性的方法和工具，也是滿足更高需求的期望和要求。品牌的最終戰場不在賣場，也不在媒體，是在消費者的腦子里。那些一連串的記憶就是一種強大的購買力，能夠讓更多人更貴的價錢去更持久的消費你產品。

二、品牌戰略的作用1．可以提高企業科學化、規范化的經營水平。品牌戰略實施的全過程中，都以市場調研、市場細分后消費者的需求為前提，從內容到方法，直到步驟，都堅持科學化的原則，而且品牌戰略是按照一定的規則進行的，不斷地實施品牌戰略，就在實施中提高了企業科學化、規范化經營水平。

2、指導企業新產品開發和現有產品維護。對品牌戰略而言，產品開發不再是品牌以外的事情，它只是品牌維護和提升的具體行為而已。一個良好的品牌戰略會指導企業新產品開發方向和具體產品特征設計，并對現有產品的精進和提升起到引導作用。3．可以增強企業競爭力，企業的潛能得到最大的利用。品牌戰略是在對企業的現有經營商品經過充分的調研基礎上運用一切有效手段，來促進商品銷售工作。企業的商品資源、人力資源得到利用。通過實踐品牌戰略，促進了品牌商品銷售幅度大力上升，使銷售計劃得以順利實現，企業的目標利益穩定取得。

4．整體的局部協調，策略運用達到最佳。品牌戰略不光是在某一個品牌上經營管理的一種指導思想，而且要涉及企業經營管理的有關方面。一切涉及整體的相關策略都要以品牌戰略為核心，發揮作用。只有實施品牌戰略，其他人才戰略、公關戰略、價格戰略等諸多戰略才得以發揮作用。

5．品牌戰略可以使企業掌握經營主動權。品牌戰略實施的前提是市場的消費需求的多變性，開發品牌，都有一個共同點，就是企業自己主動積極地研究品牌、分析市場，積極培育與推廣品牌，對階段性工作進行考評與調整，都充分反映了主動性。組織資源不是盲目的，而是以需來確定進的。

6.盡可能的降低新產品推廣費用,企業有一個新產品推出市場的時候,需要大量的推廣費用。來讓消費者了解該產品。并產生一個購買的沖動。而如何讓消費者產生這種購買的沖動，需要大量的營銷活動和廣告活動來支撐。現在這種社會形態決定的好酒不怕巷子深。當一個全新的產品推向市場的時候,這些活動是必不可少的。對于大型企業來說，這種營銷活動的費用對他們來說并不是很高，而對于中小型企業來說，資金并不是很好，如果做比較大型的活動，就會有一些力不從心。因此，如何的做這種宣傳。也是擺在中小企業面前的一個難題。如果不宣傳的話。一個好的新產品就很有可能沒有人知道。對于新產品上市來說，是一種很好的營銷辦法，讓消費者認知了企業的品牌從而認知了新產品，更加相信并對此新產品產生了美好的聯想，更加產生了購買的沖動。這是一種以最小的營銷成本達到最大的營銷目的的一種手段。同時也是一種品牌資產的延伸。也是對于企業的這個品牌的一種資產累加，對于企業的品牌和銷售都有者共同的促進作用。

三、品牌戰略實施過程中存在的問題

每天起早外出的銷售人員，眼前只認的是促銷政策，根本不在乎你品牌會是怎樣。在所有的地方，這個事實是可以理解的。因為，中國市場的現實環境直接導致品牌說服力的脆弱和諸多尷尬。

1、市場透明度不高

在大多數行業里，消費者并不十分清楚企業在產品開發上的技術含量、產品功能、質量控制等細節，只要名字熟悉就認為應該可以。不少消費者消費理念尚不清晰，甚至不知道自己該買什么不該買什么。不少企業偷換概念，顛倒黑白，在“混水”中“摸魚”。但那些真正物有所值的大型企業卻措手無策。

乳制品行業最典型。在生產過程中使用常溫雙除菌分離技術，產品配方上添加DHA、AA和活性雙歧桿菌，但消費者不清楚這些對他的價值有多少（你也盡力去推廣了，但需要一個漫長的過程），于是另一個廠家突然喊出來“不上火”，你的產品只好按照“不上火”的價錢一起賣。

2、企業仍然處于渠道驅動階段

在很多行業目前仍然處于渠道驅動階段。這個從企業的組織結構就能夠看出來。經過很多年的艱苦奮斗，中國絕大多數行業基本走完了產品驅動時期，通過大家的互相模仿和跟近，把產品做得都一個模樣，于是就進入了渠道驅動階段，開始爭奪銷售通路。當然也有些企業已經意識到消費者的重要性，但這個驅動因素還沒有完全建立起來，與消費者溝通的最有效工具——品牌，就不靈了。

3、企業的市場細分不到位

我們必須承認企業的資源是有限的，不可能滿足所有人的需要。品牌也是如此，再好的品牌也只能對目標消費群管用。比如，麥當勞再好，對成人吸引力不大；奔馳再好，對小孩兒分不清好壞。因此，很多企業喊“品牌不靈”的主要原因還在于沒有清晰的目標市場定位，總認為所開發的產品男女老少都可以用。目標市場不清晰，會惹出很多事情，如對競爭強度的把握不準、產品開發的方向不清、渠道設計的原則不明和資源投入的管控不嚴等。你的企業在營銷管理的每個環節都破綻百出，這樣你還能怨品牌不好嗎。

4、品牌文化認識淡漠

品牌代表的是價值和承諾，品牌文化的形成對一個品牌的長久發展至關重要，各種商品在進行品牌經營的過程中，就把建立形象文化與消費者建立長久的信任作為一項長期而重要的品牌建設工作，并逐步把這種文化深入人心。相反，國內一些企業在經營理念和價值觀的營造上缺乏規劃，往往以短期促銷犧牲企業長遠利益來換取眼前利益，不斷的去傷害已經建立起來很久的品牌基礎。

四、品牌戰略發展的注意事項

其實，品牌這個詞人們掉在嘴上已經很久了。近幾年來，人們也學習了不少的外關于品牌方面的書和文章。但將企業商業策略真正落實到品牌策略，按照品牌經營法則去規劃和推廣品牌的企業也很多。

從市場競爭的規律上看，隨著的企業間的不斷“殘殺”和“洗牌”，行業集中度將越來越高，競爭的強度越來越升級。這個時候企業對品牌戰略的依賴性應該越來越大。再看強勢品牌定義，一個品牌的消費者對此品牌的產品和服務有高度的重復購買和連貫購買行為，同時還向別人推薦購買。這才是強勢品牌。因此，認為品牌戰略對中國企業可持續發展將具有重要的作用。而且，競爭越激烈，其貢獻就越大。主要作用可以作以下分析：

1、可以把企業商業策略翻譯成能夠與消費者溝通的策略。也就是說，把企業的使命、遠景和能力完整的歸納為品牌定位、品牌訴求、品牌性格和支撐點，建立一個完整而有序的溝通平臺。

2、指導企業新產品開發和現有產品維護。對品牌戰略而言，產品開發不再是品牌以外的事情，它只是品牌維護和提升的具體行為而已。一個良好的品牌戰略會指導企業新產品開發方向和具體產品特征設計，并對現有產品的精進和提升起

到引導作用。

3、指導企業傳播策略，最大限度整合傳播資源。企業資金浪費最大的兩個環節是原材料采購和廣告媒介投放。那么在廣告媒介投放方面，品牌戰略就能夠起到指導作用，選用什么樣的創意、拍攝什么樣的廣告、投放什么樣的媒體等很多問題都能夠得到準確的答案，而且這些答案能夠最大限度遏制傳播資源的浪費。

4、周密的戰略設計，具有強大的競爭性。品牌戰略的最大特征是“有備而來”。這與“東敲西打”的戰術相比具有很強的系統性和科學性。因此，在其它競爭對手暈頭轉向地搞促銷。

5、品牌經營要分品牌陰和品牌陽。品牌陰是企業物質層面的東西，即產品品質、功能、價格等；品牌陽為企業心理層面的東西，即形象、聯想和使用經驗等。企業在品牌經營過程中，一定要陰陽均衡，否則就會出現問題。品牌經營所涉及到的具體工作更多，可以下6種：品牌診斷、品牌規劃、品牌傳播、品牌延伸、品牌維護和品牌提升。但面對激烈的競爭和生存與發展的壓力，我們不得不去做，而且要做好。

6、充分體現品牌的核心價值。優秀的企業都是通過自己的品牌樹立了良好的形象，賦予了美好的情感，使品牌及品牌產品在消費者心目中形成美好的記憶。如：看到海藍色的海爾標識，人們腦中立即會浮現出“真誠到永遠”的質優品牌形象。品牌是消費者識別商品的分辨器，品牌的圖案、文字等與競爭對手的區別，代表本企業的特點。同時，互不相同的品牌各自代表著不同形式、不同質量、不同服務的產品，可為消費者或用戶購買、使用提供借鑒。通過品牌，人們可以認知產品，并依據品牌選擇購買。中國名牌產品評選中，其中海爾集團公司囊括了電冰箱、洗衣機、家用空調器、微波爐、彩電等5種家電產品的“中國名牌產品”稱號。海爾的成功在于一以貫之的品牌戰略。

品牌的價值存在于消費者的意識里，可以說，產品是由廠商生產的，而品牌卻是消費者創造的，是消費者造就了品牌。在消費者眼里，品牌不僅僅代表了某種產品，實際上也是他微妙的心理需求的折射。只有具有消費者所欣賞個性的品牌，才能為消費者接納、喜歡并樂意購買，從而體現出其品牌價值。所有，品牌個性乃是品牌價值的核心，塑造品牌價值就必須彰顯出鮮明的品牌個性。海爾品牌核心價值集中表現在“真誠到永遠”的廣告詞中。它代表了海爾品牌一切以客戶為中心，堅持高質量的產品、全方位服務的形象。

海爾名牌戰略的成功在于：一是用優質產品體現核心價值，真誠就真誠在產品的質優價實。海爾品牌的鮮明的質量觀是從1985年張瑞敏砸冰箱開始形成的。通過讓生產不合格產品的員工親手砸毀冰箱，張瑞敏多員工說有缺陷的產品就是

廢品。1988年，海爾獲得了中國冰箱行業歷史上第一枚質量金牌。二是用全面的服務鞏固核心價值。在產品服務上，海爾不僅僅強調售后服務，還強調售前、售中服務，到目前為止已全部實現國際星級服務，一般企業強調的僅僅是產品的維修，而海爾認為服務不僅僅是維修、安裝、答疑等，還應該了解消費者的意見、需求，以便進行產品再開發、再改進。三是不斷創新提升核心價值。“用戶的難題就是我們的課題”，以用戶的難題作為海爾開發的課題。海爾有兩個原則：第一，是設計人性化；第二，使用簡單化。海爾對“使用簡單化”的理解是：用戶要的不是復雜的技術，而是使用的便利，海爾就是要把復雜的開發研究工作留給自己，把簡單便捷的使用留給消費者。根據張瑞敏這一理念，海爾開發出了“小小神童”洗衣機，“畫王子”冰箱，“大地瓜”洗衣機等。為了保持和培養消費者對海爾的忠誠，海爾人做了大量工作，如在產品開發上面，他們根據市場需求進行市場細分，不斷開發出新產品，不斷提供更新換代產品。現在海爾平均每天開發一個新產品，這就是增加了海爾品牌的吸引力。

總之，在中國，品牌不靈的關鍵問題是企業尚未做好品牌，而不是品牌本身的問題。只要有專業的團隊力量，在專業的背景下盡心盡力去做，我相信品牌會越做越大的。但是要記住，品牌是堅硬的，又是脆弱的，企業在品牌經營過程中千萬不能掉以輕心！

參考文獻：

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