第一篇：企業電子商務計劃書

電子商務創業計劃書

項目名稱：個人形象咨詢網

團隊成員：慈銀萍王琳張榮琳

項目簡介：

隨著人們生活水平的提高，人們逐漸對個人形象有了新的要求。漂亮是有生命周期的，但高貴，優雅的氣質卻可以與人永遠并存。由于人種的不同，亞洲人在形象.素質.文化等方面確實落后歐美一些國家，目前我們在著裝等方面還沒有擺脫服飾單調的困惑，對色彩搭配的科學理念有些人表現得很漠然，對色彩在人體上運用的原理一無所知；從國內色彩咨詢市場來看，未來幾年將會在全國范圍掀起一場色彩風暴。

該項目旨在建立權威的、可信賴的網上個人咨詢服務中心，創造品牌價值，形成良性商業循環。為社會提供一系列便捷、完備的個人咨詢服務。一方面，令上網者足不出戶便可快速了解到絕大部分與個人形象密切相關的知識。另一方面以獨創的服裝和化妝品搜索系統為廣告，作為切入點，迅速擴大點擊率。同時，組建網上服裝及美容品銷售系統，將開展B to C（企業對消費）的消費性服務和增加B to B（企業對企業）的營銷業務結合一體，不斷開拓，力爭成為獨樹一幟、各方面堪稱表率的網上銷售和個人形象服務中心，建成較大規模的網絡式連鎖經營系統。

1.網站設計與規劃：

①網站名稱：個人形象咨詢網

②主題定位：屬于個人形象咨詢類網站，集中精力介紹個人形象咨詢價目，為顧客提供多種合適的個人形象，對公司進行適當的宣傳介紹，突出公司的服務理念。

③域名選用：中文實名： 個人形象，英文域名：http://.cn，域名的選擇為“個人形象”的英文簡寫。

④整體風格與欄目規劃：藍色界面，體現企業的誠信風格；欄目主要有：公司首頁、服務的目的、業務簡介、咨詢報價、服務細則、方案推薦、聯系方式等。組織架構：

本公司的組織結構從上層領導到下層員工采用縱向結構。

團隊建設：

優良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個人的發展，尊重個人價值。

投資是一項經營人才的業務。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發展的人才加入本項目。

公司將采取以下管理結構：

各部門的主要職責為：

技術部：負責網站初期的技術開發以及中后期的維護、網頁內容的更新等工作。并解決網站運行中出現的意外問題，如：黑客攻擊等，致力于開發網上安全的支付系統。

財務部：負責公司的財政支出、收入業務（包括加盟店的財務管理），負責

建立完善的財務系統，解決在B TO B和B TO C 業務操作中的支付問題。

市場部：負責公司的對外廣告宣傳，形象策劃。提高公司在社會的知名度，負責公司與政府部門等機構聯系的所有業務。監督各加盟店的管理，開發新的加盟者市場。

人力資源部:完善公司的人事制度。培訓加盟店的管理人員，招募人力資源，制定薪籌制度。

信息部：負責外圍信息源聯系，獲取網站所需的信息。并采取與其簽訂協議的方式組成較穩定的公司資源，為公司的網上個人形象咨詢服務建立基礎。

本公司所聘人員以本市大學畢業生為主，初步擬定8人。設有：經理兼色彩顧問1人，色彩指導1人，創意策劃1人。色彩專業知識培訓人員2人，技術人員1人，文秘兼財會2人。學歷背景：大專以上學歷，具有強烈的求知欲和進取心。人際關系：有較強的人際親和力，熱情而且沉穩。職業素質：信守承諾；注重規范；遵循公司宗旨理念崗位設計原則：以崗設人，用其所長，不求最優秀的但求最適合的，用合造的成本讓合造的人在合造的崗位上發揮合造的作用。做到人盡器材，物盡其用。

企業文化建設

隨著市場競爭越來越激烈，創建適合企業自身的企業文化已經成為企業發展的必然趨勢，企業文化與企業的生存與發展息息相關，決定著企業的生死存亡。企業之間的競爭也越來越表現為文化的競爭，企業文化對企業生存和發展的作用越來越大。成為企業競爭力的基石和決定企業興衰的基本因素。本文首先對企業文化的概念模式及層次結構進行分析并了解了企業文化的價值觀。企業文化是企業管理中最模糊的領域。也是迄今為止對每個企業來說最具挑戰的一環。優秀的企業文化是企業長久不衰的基礎和動力。從兩個方面入手：

一、明確認識到新建企業創建企業文化的必要性和緊迫性：

1.作為一個新建的企業，本公司領導班子新、職工隊伍新、技術新、設備新、環境新，有必要適應并抓住公司的“五新”特點，系統性地創新編制企業文化建設規劃，在一張白紙上描繪出自己公司的發展藍圖，使得公司的企業文化建設，從一開始就進入到高標準的科學發展的軌道上去，并朝著正確的方向前進。

2.對于新建的企業來講，由于領導班子是新的，職工隊伍是新的，每個人都會有意識或無意識地帶著各自過去的工作經驗和文化理念來工作，很多理念都處在自由融合的狀態，如果企業的文化理念不能盡快確定和統一起來的話，不同的觀念在融合的過程中就會發生碰撞、摩擦，甚至是發生沖突，文化理念摩擦、沖突的事情一旦長時間、大面積存在的話，就會形成不良的企業文化氛圍，就會給今后再變革性地創建企業文化帶來負面因素和阻力。

3.企業文化與是與企業管理和生產緊密相關的，企業文化是企業管理制度以及生產運行的軟環境，如果沒有良好的企業文化以及和諧的文化氛圍，如果良好的企業文化不先行的話，企業的管理制度和生產設備的運行都將受到影響和制約。

二、準確確定出新建企業創建企業文化的主要任務和內容：

1.編制、發布《本公司三年或五年企業文化建設規劃》，分解、編制、執行新建階段的企業文化建設方案，確保企業文化初建成效，為今后建設富有公司特色的企業文化打下良好基礎。

2.提煉、發布、宣貫《本公司企業文化理念》（含企業通用類、崗位個性類的文化理念），明確和統一全體員工的文化理念，讓全體員工帶著統一的文化理念去積極工作。

3.結合新建企業的特點，創造性地策劃、開展能指導和服務企業生產的企業文化主題活動，促進生產早日進入最佳的和諧狀態。

4.根據公司領導班子新、職工隊伍新、技術新、設備新、環境新的新特點，在企業文化建設工作方面營造和形成新氣象，樹立起有高度、有文化內涵的新形象。

企業資源規劃

企業的資源規劃是制定整合配置和集成利用各種資源的實施方案，它將幫助企業獲取電子商務能力，形成新的競爭優勢。企業對資源規劃的目標在于，集成規劃信息系統資源、復合型人力資源、價值鏈伙伴就緒以及企業知識資源，確定通過電子商務流程集成利用資源的模式，已形成電子商務能力，并最終獲取電子商務價值。

首先要清楚企業有哪些資源，如：信息資源、人力資源、企業知識資源、價值鏈伙伴資源等。然后對不同資源采取不同的規劃方案。

依賴于Internet，各種信息可以在組織內外同步更新和傳遞，既提高了信息發布的效率，也改進了商務信息獲取模式，這就要求企業要善于捕捉信息，學習最新的技術、管理方法，在技術和管理等方面實現創新。對信息系統的集成可以通過ERP、SCM、CRM之間的互相配合充分利用來實現。

人力資源管理就是試圖解決人員管理、人際關系和行業關系中的各種問題，并為企業處理人事問題提供指導，從而促使企業運行有效和個人滿意最大化的管理活動。對人力資源的規劃，要做到：培養綜合能力的人才；完善人力資源管理機制，通過內部激活、崗位激活、權力激活等方式激勵知識型員工，并通過內部人力資源整合使企業人才配置達到最優。

企業知識資源逐漸被視為一種戰略工具，知識管理是通過創造一種協調的環境讓員工能夠獲取、共享、重復使用組織內外部知識信息以形成個人知識和組織的知識，在充分肯定知識對企業價值的基礎上，通過支持、鼓勵個人將知識應用、整合到組織產品和服務中去，最終提高企業創新能力和對市場反應速度的管理理論和實踐。對知識的管理要促使知識管理的模式向更加開放的方向發展，隨著合作范圍的擴大，知識管理的對象轉向內外部知識集成，并且促使知識管理的載體發生變化。

經營實施與可行性分析

（一）個人咨詢：

1．主要對象是25-35歲左右的年輕人，希望通過改變形象謀求向

高一層次的發展，減少大學畢業生的就業競爭。

2．特殊行業人員（保險、推銷、公關、節目主持人）。

3．有需要的人員（求職者、大學畢業生、企業領導人）。

4．月薪收入超過2000元的人群。

（二）集體咨詢：

1．外資、合資企業高級管理人員

2．國內大公司大企業高級管理人員、公關公司。

3．政府機關婦女干部、醫護人員、老師。

4．服裝專買店的顧客群，美容、美體中心的顧管群??.。

（三）開設以色彩理論為依托的特色服裝專賣店

我們在為顧客提供形象咨詢時，開創性地在服務中加入贈送一套顧客最佳色彩、款型服務、將抽象的服務具體化。順應配套開設特色服裝專賣店和美容美發中心（可連鎖經營）。在增加經濟收入的同時也為社會提供不小就業崗位。

（四）提供商品導購專業和色彩顧問行業的培訓與指導。

我們擬為有志于創業和就業或從事與色彩作業相關的人員，提供色彩顧問專業的系統有效的專業培訓，使他們掌握“四季色彩理論”、“款式風格理論”、“顧客色彩心理”、“人與色彩的匹配”等，盡可能為他們創業和就業提供幫助和指導，使更多的人能通過掌握技能自主就業和創業，使行業素質不斷提高以達到全面提升泰安人整體形象。

風險預測及解決方案

（一）營收風險

在現階段，盡管色彩工作室的經營模式在歐美地區及我國北京等城市的營運已取得成功，但泰安地區的開展會有一定的風險，其一，泰安地區的消費能力及消費觀念還未達到普遍要求的水平，與北京、上海相比，存在比較大的地域文化差異，其二，由于服務的內容較為抽象，屬于無形商品，體現的是無形資產，其價值難以量化，顧客還需有一個認識和接受的過程。

（二）技術風險

色彩顧問是引領新時尚的職業，隨著日益增長的物質和文化需要，技術要不斷更新改造，要涉獵各種綜合知識，為各種不同需求群體提供服務，為了防范技術風險，必須在原有的基礎上，通過工作實踐提高，創新品牌，獨樹一格，做出自有的特色。否則技術滯后于社會發展，必然受到社會淘汰。

（三）管理風險

由于本行業技術要求，人員素質要求，服務水平要求都相對較高，所以，管理方法必須借鑒和參照外資或合資企業的體制，運用中外結合的管理模式，在嚴格各種管理制度中去體現經濟收益，為了防止因管理造成的失誤，必須做好組織設計，完善各項規章制度，體現責、權、利對等的原則，創造良好的團隊合作精神，發揮精干人員的戰斗力，減少內耗造成的損失。

（四）政策風險

黨的十六大提出全面建設小康水平的社會主義，全國就業工作會議后，政府相繼推出各種促進就業和鼓勵創業的優惠政策，結合泰安進入全面的環境整治，本項目的政策風險會很低。

第二篇：電子商務企業商業計劃書

電子商務企業商業計劃書模板 分類：網站策劃

字號： 大中小

1.0 項目概要

1.1 項目公司

1.2 項目簡介

1.3 客戶基礎

1.4 市場機遇

1.5 項目投資價值

1.6 項目資金及合作

1.7 項目成功關鍵

1.8 公司使命

1.9 經濟目標

2.0 公司介紹

2.1 項目公司與關聯公司

2.2 公司組織結構

2.3 [歷史]財務經營狀況

2.4 [歷史]管理與營銷基礎

2.5 公司地理位置

2.6 公司發展戰略

2.7 公司內部控制管理

3.0 服務項目介紹

3.1.電子商務服務項目

3.2.電子商務服務項目特點

3.3 電子商務服務技術

3.4 電子商務服務設備與設施

3.5 項目地理位置與背景

3.6 項目建設基本方案與內容

4.0 市場分析

4.1 企業信息化與電子商務市場分析

4.2 目標市場區域服務項目供需現狀與預測（目標市場分析）

4.3 電子商務行業市場狀況

4.4 電子商務市場容量分析

4.5 電子商務市場需求與趨勢分析

4.5.1 服務項目的市場需求

4.5.2 服務項目的趨勢分析

4.6 銷售渠道分析

4.7 競爭對手情況與分析

4.7.1 競爭對手情況

4.7.2 競爭對手情況分析

4.8 行業準入與政策環境分析

5.0 發展戰略與實施計劃

5.1 項目執行戰略

5.2 項目合作方案

5.3 公司發展戰略

5.4 客戶滿意服務系統建設

5.5 市場營銷策略

5.5.1 市場定位策略

5.5.2 服務項目定價策略

5.5.3 市場促銷策略

5.5.4 電子網絡營銷

5.6 服務項目推銷計劃

6.0 項目SWOT綜合分析

6.1 優勢分析

6.2 弱勢分析

6.3 機會分析

6.4 威脅分析

6.5 SWOT綜合分析

7.0 項目管理與人員計劃

7.1 組織結構

7.2 管理團隊介紹

7.3 管理團隊建設與完善

7.4 人員招聘與培訓計劃

7.5 人員管理制度與激勵機制

7.6 成本控制管理

7.7 項目實施進度計劃

8.0 風險分析與規避對策

8.1 經營管理風險及其規避

8.2 技術人才風險及其規避

8.3 安全、污染風險及控制

8.4 市場開拓風險及其規避

8.5 政策風險及其規避

8.6 融資風險與對策

9.0 投入估算與資金籌措

9.1 項目融資需求與貸款方式

9.2 項目資金使用計劃

9.3 融資資金使用計劃

9.4 貸款方式及還款保證

10.0 財務預算

一． 財務分析說明

二． 財務資料預測

1.銷售收入明細表

2.成本費用明細表

3.薪金水平明細表

4.固定資產明細表

5.資產負債表

6.利潤及利潤分配明細表

7.現金流量表

8.財務指針分析

1)反映財務盈利能力的指針

a.財務內部收益率（firr）

b.投資回收期（pt）

c.財務凈現值（fnpv）

d.投資利潤率

e.投資利稅率

f.資本金利潤率

g.不確定性分析：盈虧平衡分析、敏感性分析、概率分析

2)反映項目清償能力的指針

a.資產負債率

b.流動比率

c.速動比率

d.固定資產投資借款償還期

一． 附件

1.營業執照影本

2.董事會名單及簡歷

3.主要經營團隊名單及簡歷

4.專業術語說明

5.專利證書生產許可證鑒定證書等

6.注冊商標

7.企業形象設計宣傳資料（標識設計、說明書、出版物、包裝說明等）

8.演示文稿及報道

9.場地租用證明

10.工藝流程圖

11.服務項目市場成長預測圖

二． 附表

1.主要服務項目目錄

2.主要客戶名單

3.主要供貨商及經銷商名單

4.主要設備清單

5.市場調查表

6.預估分析表

7.各種財務報表及財務預估表

第三篇：電子商務企業創業計劃書

農業電子商務計劃書

背景：如今電子商務魅力日漸顯露，網上購物對于有電腦的家庭或對網絡有一定了解的人可以說是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出門就能購買到自己需要東西的想法，特別是工作壓力大、社會活動頻繁的人們，都不想花時間去逛街購物，既累人又麻煩。

現在各種商業、工業電子商務水平發展已比較成熟，無論是批發還是零售，現在比較成熟的零售網站有淘寶網、易趣等，如何將農業成品成功的融入到電子商務中是今后農業乃至電子商務發展的一個趨勢。目前在全球最大的電子商務平臺阿里巴巴上搜索“葡萄”可以搜到大約154400 條信息，但是如果同時搜索“葡萄 眉山”，卻搜不到一條關于葡萄批發的信息，這說明我們眉山市在農業產品電子商務發展上還是一片空白。如何利用網絡電子商務平臺將眉山市的農產品推向全國，走向世界是創建本電子商務公司的一個目的。

項目：利用全球最大的電子商務平臺阿里巴巴創辦本公司的農業產品批發銷售網;主要以銷售水果蔬菜等農產品為主;我們將聯系眉山市各大蔬菜、水果種植戶，免費為他們提供樣品拍照、登記上傳網絡，利用公司網絡平臺進行宣傳。通過利用現階段比較成熟的網絡付費廣告對公司所聯系的產品進行廣泛的宣傳。同時對客戶提供在線訂購、售后咨詢、在線商談、樣品預覽、客戶特殊要求等在線服務。我們的宗旨是為農戶打開銷路、尋找訂單，為客戶提供滿意的產品。把風險留給我們，把方便留給客戶。同時也提供免費電話咨詢服務。

一、公司名稱

眉山綠色蔬菜水果網絡批發銷售公司

二、公司經營宗旨及目標

宗旨：為農戶打開銷路、尋找訂單，為客戶提供滿意的產品。目標：將公司發展為電子商務界中農副產品領域有優越知名度的企業，并將公司的品牌在網上打響。

三、業務范圍

批發各類蔬菜水果，以及對蔬菜水果簡單加工后的批發零售，利用阿里巴巴和淘寶網分別做批發和零售。

四、公司管理

1.管理思想

優良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個人的發展，尊重個人價值，各職能部門相互協調合作，求得公司的整體發展，實現1+1>2的效果。

2.管理隊伍

投資是一項經營人才的業務。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求在本公司發展的人才加入本公司。

3.管理決策

管理團隊主要由我們創業小組人員組成。他們都是具有本科學歷的大學生，具有相關的專業知識，將為公司制定切實可行的決策，執行最有效率的任務。在我們獲得風險投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請具有各專業技術及管理經驗的人員加入，并擔任重要職務。

4.團隊概述

學歷背景：大專以上學歷，具有強烈的求知欲和進取心。人際關系：有較強的人際親和力，熱情而且沉穩。職業素質：信守承諾;注重規范;遵循公司宗旨理念。

五、場地與設施

租用商場做為辦公地點，根據交通情況選擇中轉倉庫地點。(根據具體情況另行考慮，本計劃暫時不考慮)

六、市場及競爭分析

1、市場介紹

如今電子商務的開展在國內已經很普及，網上銷售已可以說是在大中小城市有很高的知名度，但目前大多數電子商務網站大多都是零售些網民隨意提供的商品，在農產品銷售方面并沒有大的突破。

2、市場機會及環境

蔬菜水果是家家戶戶每天必不可少的食品，市場前景相當廣泛。

七、服務細則

服務內容分四類：基本服務;增值服務;物流保障服務;協議服務。

基本服務：不提供免費送取貨服務。

1、提供免費電話技術支持。

2、提供免費送貨上門(市內10公里內)。

3、聯系知名物流、快遞公司為本公司提供物流服務。

八、網站建設

1.網站設計與規劃：

①網站名稱：眉山綠色蔬菜水果批發網

②主題定位：主要以蔬菜水果類為主;在線訂購、售后咨詢、在線商談、樣品預覽、客戶特殊要求等在線服務。

③域名選用：中文實名：某某水果、蔬菜

④整體風格與欄目規劃：綠色界面，體現企業的誠信風格;以及產品綠色的風格。欄目主要有：公司首頁、在線訂購、售后咨詢、在線商談、樣品預覽、客戶特殊要求、服務細則、方案推薦、網上預定、聯系方式等。

⑤網站布局：略

九、營銷方案

在網上開展大力網絡廣告宣傳，利用綠色食品和有機食品進行炒作宣傳。

1.品牌建設

以最優的服務和最優惠的價格，樹立眉山市農副產品的品

牌。

2.客戶關系建立

對使用過我們公司租賃服務的客戶，我們將留底備案，并將他們的意見和建議對我們的服務進行相應改進，將我們的服務理念貫徹落實到我們的工作和服務中，與農戶、客戶保持經常的聯系。將我們公司的詳細聯系方式制作成名片，分發給農戶以及客戶，安排客戶服務人員專門進行農戶、客戶維系工作。

十、資金需求及籌措方法

公司預計需要10萬元公司運營啟動資金，主要用于場地建設、網站籌建、廣告宣傳、市場推廣、聯系客戶等等。籌措方法：略

第四篇：電子商務計劃書

電子商務計劃書

1市場分析

1.1市場背景和電子商務概述

隨著市場經濟的發展，中國經濟的全球化程度的提高，在當今互聯網驅動的新經濟中，電子商務的發展尤其關鍵，因為它能在最廣闊的領域里，以最高的效率連接全球供求市場，在世界范圍內捕獲更多的商業機會，從而增強企業乃至國內經濟的綜合競爭力。在新經濟的迅猛發展中，電子商務的發展的確是不可忽視的戰略性問題，然而，電子商務的前景到底如何呢？

目前國內的電子商務還有很多地方不如人意，主要是基礎設施的相對落后使有限的網上購物人群的滿意率普遍較低，加之我國城市人口密集程度較大，便利的店鋪購物傳統有著顯著的優勢，而在國外最為成功的企業間的電子商務活動，也沒有得到有效推廣。

現在的問題是，順利抓住商業化的中國網絡業，在發展方面過多依賴著國外的技術和設備，成本自然是比較高的，這個問題不能不盡早考慮。其中的核心問題是，我們能否借助網絡經濟的發展形成自己的產業，真正為國家經濟的發展做出貢獻。電子商務的發展是一個漸進的過程，但愿隨著市場的擴大，中國網絡業自身包括網絡軟件和通訊設備在內的硬件技術水平也能不斷提高，這才能為電子商務的綜合水平提高和持續快速發展提供最強大的支持和保障。

電子商務所處產業的基本情況，是目前各類別的網站，層出不窮，面向的對象更加細化，競爭更加激烈。國內做的比較出色的有阿里巴巴，淘寶，京東商城環球經貿網，慧聰網，中國制造網等，都取得了驕人的成績。

1.2什么叫電子商務？

所謂電子商務是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現電子化、數字化和網絡化的整個商務過程。它是以商務活動為主體，以計算機網絡為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進行的商務活動過程。

從電子商務的含義及發展歷程可以看出電子商務具有如下基本特征：

1.普遍性

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者

和政府帶入了一個網絡經濟、數字化生存的新天地。

2.方便性

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網絡銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信

息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。

3.整體性

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為

一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運

行的嚴密性。

4.安全性

在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網絡能提供一種

端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

5.協調性

商務活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調，在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技

術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。

6.集成性

電子商務以計算機網絡為主線，對商務活動的各種功能進行了高度的集成，同時也對參加商務活動的商務主體各方進行了高度的集成。高度的集成性使電子

商務進一步提高了效率。

1.3電子商務的功能

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨

詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各

項功能。它的功能主要有：

（1）廣告宣傳電子商務可憑借企業的Web服務器和客戶的瀏覽，在Internet 上發播各類商業信息。客戶可借助網上的檢索工具迅速地找到所需商

品信息，而商家可利用網上主頁和電子郵件 在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

（2）咨詢洽談電子商務可借助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組

（News Group）和實時的討論組(Chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議(Whiteboard Conference)來交流即

時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

（3）網上訂購電子商務可借助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。

網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購

交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。

（4）網上支付 電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。

客戶和商家之間可采用信用卡帳號進行支付。在網上直接采用電子支付手段將可

省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以

防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

（5）電子帳戶 網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公

司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是

其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志。而其

可信度需配以必要技術措施來保證。如數字證書、數字簽名、加密等手段的應用

提供了電子帳戶操作的安全性。

（6）服務傳遞對于已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到

他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網絡中進行

物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟件、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。

（7）意見征詢電子商務能十分方便地采用網頁上的“選擇”、“填空”等

格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個

封閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務的水平，更使企業獲得改進產

品、發現市場的商業機會。

（8）交易管理 整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企

業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網絡環境及多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

1.4電子商務的營銷方式

1、網絡媒體：門戶網站廣告，客戶端軟件廣告。

2、SEM：競價排名，聯盟廣告。

3、EDM郵件營銷：內部郵件群發，第三方平臺，數據庫整合營銷等方式。

4、社區營銷：BBS推廣（發帖和活動）SNS。

5、CPS代銷：銷售分成（億起發，成果網，創盟）。

6、SEO：搜索引擎優化，網絡推廣。

7、積分營銷：積分兌換，積分打折，積分購買等。、DM目錄：傳統單張目錄。

9、線下活動：會展，體驗店等。

10、免費試用：通過網站的的策劃活動，贈送產品 獲得更多的用戶群體等。

11、BBS論壇營銷：把所有有價值的信息通過平臺的形式展現給用戶，固

定流動量。

1.5電子商務的發展階段

第一階段：電子郵件階段

這個階段可以認為是從70年代開始，平均的通訊量以每年幾倍的速度增長。

第二階段：信息發布階段

從1995年起，以Web技術為代表的信息發布系統，爆炸式地成長起來，成為目前Internet的主要應用。中小企業如何把握好從“粗放型”到“精準型”營銷時代的電子商務。

第三階段：即電子商務階段

EC在美國也才剛剛開始，之所以把EC列為一個劃時代的東西，是因為

Internet的最終主要商業用途，就是電子商務。同時反過來也可以說，若干年后的商業信息，主要是通過Internet傳遞。Internet即將成為我們這個商業信息社會的神經系統。1997年底在加拿大溫哥華舉行的第五次亞太經合組織非正式首腦會議（APEC）上美國總統克林頓提出敦促各國共同促進電子商務發展的議案，其引起了全球首腦的關注，IBM、HP和Sun等國際著名的信息技術廠商已經宣布1998年為電子商務年。

第四階段：全程電子商務階段

隨著SaaS（Software as a service）軟件服務模式的出現，軟件紛紛登陸互聯網，延長了電子商務鏈條，形成了當下最新的“全程電子商務”概念模式。第五階段：智慧電子商務階段

2011年，互聯網信息碎片化以及云計算技術愈發成熟，主動互聯網營銷[2]模式出現，i-Commerce（individual Commerce）順勢而出，電子商務擺脫傳統銷售模式生搬上互聯網的現狀，以主動、互動、用戶關懷等多角度與用戶進行深層次溝通。其中以IZP科技集團提出的 ICE最具有代表性。

1.6電子商務的發展特點

更廣闊的環境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易。

更廣闊的市場：在網上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。

更快速的流通和低廉的價格：電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。

更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

1.7電子商務的前景

第一，在思想觀念方面，逐步樹立信息化意識、以市場為中心意識和網絡意識

第五篇：電子商務計劃書

一、概述：

隨著市場競爭激烈化程度的不斷升級，企業營銷已日益成為決定企業生存

和發展的主要環節。傳統商業和互聯網技術相結合而產生的電子貿易，打破了時間、地域的制約，為傳統商業提供了更加廣闊的市場舞臺。

本項目即是著眼于市場未來發展趨勢，以互聯網為基礎，以商務網站為服務平臺，以企業客戶為服務對象，以電子商務形式進行的區域性企業間商業活動的優質項目。

二、商業模式：

以傳統商貿為基礎，用互聯網技術提供實時信息服務并實現B2B，B2C在線交易。通過提供信息服務、交易服務平臺及銷售代理取得收益。

三、核心技術：

本網站的核心技術為項目持有人研發的互動式在線交易系統,該交易系統有以下特點：

1.購銷雙方可直接在網上進行洽談, 交易。

2.將傳統商貿中供方單向銷售轉為供求雙方互動式交易。

3.采用與實時價格同步的動態報價系統, 可使客戶在第一時間得到最新價格信息。

4.采用自動比價系統, 為客戶購銷決策提供準確的市場依據.5.采用自動議價和互動式議價相結合的議價系統, 使客戶以最優價格購買所需產品.6.采取全程跟蹤服務, 使客戶隨時掌握交易進程.7.可受理任何貨款支付方式.8.對無上網條件的企業, 可采用傳真, 電話等形式獲取信息，完成電子商務與傳統商貿的互補性交易。

9、在線交易首期開通現貨交易,以后將陸續開通期貨、易貨交易及調劑串換等多類型交易形式。

四、服務內容：

1、企業信息服務

2、商品信息服務

3、商品交易服務

4、商品銷售代理

5、物流服務

五、項目特點：

1、為省級區域性電子貿易服務；

2、以商貿為基礎，以互聯網技術為手段，以信息服務為市場切入點；

3、信息服務為全行業要素；商品交易代理服務以適合網絡銷售的規范化品種及名優特新商品為主；

4、子系統模塊除按行業分類外，還新增群體分類模塊，使之更加適應客戶需求。

5、以信息全面、價格低廉為經營特征。

六、市場與競爭：

項目實施地西安是我國西部大開發的前沿，擁有很多商機，但目前尚無一個全面展示各行業信息和提供交易服務的平臺，買賣雙方常因信息不靈而失去許多交易機會，因此，現在介入西部電子商務的時機和市場均已成熟；

目前國內已有的電子商務網站均為全國性，且沒有傳統商貿做支撐，僅限于信息服務階段，我們的項目將是區域性的，并有實際的商貿做支撐，相信會因其更貼進商貿特點而成功。

七、我們的優勢：

（一）地域優勢

我們所在地西安是全國各類商品銷往西北五省及周邊各省的唯一展示窗口和商品集散地，又是高科技基地，擁有良好的電子商務實施基礎；

（二）技術優勢

我們擁有自行開發的、處于世界領先地位和國內獨有的個性化電子商務系統，能夠適應各行業對電子商務發展的各種需求；采用的大型商用數據庫、B/S結構和動態網頁生成技術將使網絡運營和維護更為方便簡潔；本項目的運作模式設計力圖在符合傳統商貿運作的基礎上進行流程的合理創新，通過本項目的在線交易系統，徹底解決傳統交易方法中難以解決的信息傳送不及時、交易過程繁瑣復雜、相互無法建立信任等諸多弊端，可極大地節省成本和降低經營風險。

（三）延伸優勢

本項目采用組件式交易模板，交易品種可無限擴展到各行業的各類產品，交

易形式可由現貨擴充到期貨、易貨等各種方式。使本行業的發展具有無限延展性。

八、項目負責人介紹

由于電子商務是一種集信息流、物流、資金流為一體的新型商業模式，因此需要高素質的復合型領導人才對所有資源進行整合以達到最佳配置。本項目負責人在省級商貿行業從事經營管理十余年，積累了豐富的流通管理經驗，在省級公司主持業務工作期間，正逢市場由計劃經濟向市場經濟過渡，在國有企業普遍出現虧損、經營十分困難的情況下，憑借敏銳的市場洞察力和靈活的經營策略，以其準確的市場預測、靈活的經營策略，使公司取得全國副食品行業人均效益排名第一、省級商業系統業績第一、省直屬公司業績第一的優異成績； 2000年開始對傳統商務借力互聯網技術進行潛心研究，形成了自己獨特的電子商務經營理念，并以良好的綜合素質和出色的表述能力贏得高新開發區互聯網企業孵化器投入的種子基金，建立了國內第一個具有互動功能及實時動態信息數據庫的電子商務網站，被中國糖業協會譽為國內最為經典的商貿網站。豐富的商貿經驗和對電子商務的深刻理解，使之完全具備了電子商務對管理人員的素質要求。

九、發展計劃

（一）目標市場：

以西安為信息及商品集散地，幅射西北五省及周邊地區；

（二）發展目標：

企業獲取信息必進站點、企業交易首選站點。

十、運作流程、資金需求及使用計劃

項目總投資2700萬元，分三期，首期資金需求200萬元；二期500萬元；三期2000萬元。

二、三期資金可通過二次融資或增資擴股解決。

l 一期：基礎建設。

運作期半年，所需資金200萬元。

（一）建立公司組織架構

（二）建立電子商務技術平臺

（三）建立信息數據庫

（1）企業信息入庫

（2）商品信息入庫

（3）服務類信息入庫

（4）與工商、稅務、商貿等有關部門建立合作關系、實現信息共享。

（四）市場宣傳

（五）信息網站開通

l 二期：建立物流基地

運作期四個月至半年，可與建數據庫同步運作，所需資金500萬元。

l 三期：建立商品基地

（一）設立樣品展廳

（二）組織商品

本期所需周轉資金2000萬元（為獲得有競爭力的低價位商品，有時需現款結算。）

十一、收益來源

1、信息服務

2、商品貿易代理

3、商品交易平臺服務

十二、收益預測與投資回報

平均年收益率15%

第一年：盈虧平衡

第二年：15 %

第三年：30%

十三、融資方式

成立合資公司、投資等各種方式均可。

十四、投資收回及資本退出途徑

1、分紅

2、股權回購

3、公司上市