第一篇：企業(yè)與電子商務(wù)

茶企首次觸網(wǎng) 裕園打造網(wǎng)絡(luò)生活新方式 關(guān)鍵字：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)廣告 裕園 茶品

2011年10月19日，由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會(huì)主辦的第三屆“金網(wǎng)獎(jiǎng)”暨2011亞太網(wǎng)絡(luò)營銷高峰論壇將于北京盛大開幕，大會(huì)鎖定的“合、聚、變”的主題也受到了業(yè)界的高度關(guān)注。

茶企打造網(wǎng)絡(luò)新渠道

中國高檔鐵觀音專家-福建裕園茶業(yè)，做為2011年第三屆“金網(wǎng)獎(jiǎng)” 暨2011亞太網(wǎng)絡(luò)營銷高峰論壇唯一指定茶禮品戰(zhàn)略合作伙伴，首次嘗試茶企與電子商務(wù)高峰論壇的強(qiáng)強(qiáng)合作。裕園茶業(yè)拓展新的渠道，開通了官方網(wǎng)站、網(wǎng)上商城，通過電子商務(wù)平臺(tái)出售的各類茶葉產(chǎn)品和茶食品，企業(yè)的產(chǎn)品推廣與銷售也就此有了一個(gè)全新的渠道。

實(shí)施品牌戰(zhàn)略，精心培育品牌成長

聰慧的裕園創(chuàng)始人，品牌創(chuàng)立之初，提出做“中國高檔鐵觀音專家”的定向目標(biāo)、“尊貴共享”的品牌定位、“同愿、同創(chuàng)、同享”三同立企、穩(wěn)健發(fā)展百年企業(yè)。精準(zhǔn)的定位，讓裕園贏在起點(diǎn)，迅速在茶行業(yè)站穩(wěn)了腳跟。“裕園”—— 一部現(xiàn)代版的鐵觀音王者傳奇，一個(gè)行地?zé)o疆的“中國著名品牌”。

以產(chǎn)品質(zhì)量為根本，強(qiáng)化質(zhì)量管理，率先提出“五定”即定產(chǎn)品品名、定產(chǎn)品風(fēng)格、定產(chǎn)品質(zhì)量、定產(chǎn)品價(jià)位、定產(chǎn)品形象，開創(chuàng)高檔產(chǎn)品主流包裝，提煉產(chǎn)品品鑒四大品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)“清、醇、雅、香”。經(jīng)過不懈努力，裕園在高端產(chǎn)品市場中一直位居暢銷榜首，在業(yè)界享有風(fēng)格正統(tǒng)、質(zhì)量穩(wěn)定、包裝精美、服務(wù)優(yōu)良、管理規(guī)范的良好口碑，擁有廣泛而忠實(shí)的核心消費(fèi)群體，成為成功人士逢年過節(jié)、商務(wù)往來饋贈(zèng)的首選品牌。

網(wǎng)羅棋布，建設(shè)電子商務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)

從活生史話到現(xiàn)代裕園的精彩演繹，立志高遠(yuǎn)，務(wù)實(shí)進(jìn)取的企業(yè)內(nèi)涵，使得裕園在品牌拓展的道路上厚積薄發(fā)，快速進(jìn)駐上海、太原、鄭州、武漢、澳門等一線城市，至今，全國專賣店已百余家。

通過對(duì)行業(yè)信息的整合與充分利用，新店在全國各地迅速落地生根，既滿足了當(dāng)?shù)貙?duì)高檔鐵觀音的品飲需求，又帶去高雅茶文化，自此裕園的營銷網(wǎng)絡(luò)星羅棋布，對(duì)裕園茶業(yè)未來保持穩(wěn)健發(fā)展，不斷突破，提升市場信心等方面都產(chǎn)生了積極深遠(yuǎn)的意義。

專注做強(qiáng)、做大的胸襟

裕園茶業(yè)不斷優(yōu)化市場布局，新店在全國迅速發(fā)展，也見證了裕園茶業(yè)在組織管理、人力資源、信息系統(tǒng)、物流平臺(tái)建設(shè)等后臺(tái)體系的領(lǐng)先優(yōu)勢。茶葉隨著社會(huì)的發(fā)展，除了本身的高品質(zhì)外，還具備了標(biāo)簽效應(yīng)，是消費(fèi)者身份、地位、品位、愛好和個(gè)性的象征。

裕園，在消費(fèi)者眼中，她不僅僅是家茶店，她正逐漸成為成功與品位的象征，代表一種品質(zhì)生活，一種有文化感的生活態(tài)度。品裕園茶時(shí)，回味起的是裕園古香古色的店鋪，“百度裕園，成就尊貴”的品牌廣告語，精致大氣的產(chǎn)品包裝，以及優(yōu)良的售后服務(wù)。央視加入電子商務(wù)大軍 主推導(dǎo)航功能

關(guān)鍵字：大軍 導(dǎo)航 電子商務(wù) 功能 加入 央視 主推

電子商務(wù)“國家隊(duì)”又有新動(dòng)作。記者昨日獲悉，央視旗下CNTV(中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái))將于本月22日正式上線電子商務(wù)業(yè)務(wù)“CNTV商城”，目前該業(yè)務(wù)已經(jīng)低調(diào)公測，主要提供產(chǎn)品導(dǎo)航服務(wù)。

CNTV內(nèi)部人士透露，CNTV商城，即中國網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)電子商務(wù)營銷平臺(tái)將于本月22日正式上線，屆時(shí)還將聯(lián)合多家媒體和電子商務(wù)企業(yè)成立“互聯(lián)網(wǎng)信息反假聯(lián)盟”，督促和規(guī)范電子商務(wù)環(huán)境。

記者登錄CNTV發(fā)現(xiàn)，其商城業(yè)務(wù)已經(jīng)上線并提供使用，主推導(dǎo)航功能，涵蓋電商導(dǎo)航、團(tuán)購導(dǎo)航等熱門電子商務(wù)網(wǎng)站鏈接，也包括央視旗下電視購物公司中視購物的專門頻道。值得一提的是，區(qū)別于好123等傳統(tǒng)導(dǎo)航網(wǎng)站，CNTV商城在首頁直接展示具體產(chǎn)品的圖片、價(jià)格以及來源網(wǎng)站，用戶點(diǎn)擊后進(jìn)入來源網(wǎng)站如淘寶商城進(jìn)行購買。

根據(jù)網(wǎng)站公告，CNTV商城已經(jīng)與京東商城、銀泰網(wǎng)、海爾等電商企業(yè)和實(shí)體企業(yè)達(dá)成合作伙伴關(guān)系。記者粗略統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，其導(dǎo)航鏈接基本涵蓋國內(nèi)一線電子商務(wù)企業(yè)，淘寶商城、拉手網(wǎng)、國美電器均在列。

但上述內(nèi)部人士并未透露CNTV是否把電商業(yè)務(wù)從導(dǎo)航擴(kuò)大到直接購買，“這需要更多的人力和倉儲(chǔ)體系，商城項(xiàng)目組剛剛成立，發(fā)展方向還不便公布”。

事實(shí)上，這不是央視第一次試探電子商務(wù)業(yè)務(wù)。去年9月，CNTV與中國電子商會(huì)完成戰(zhàn)略合作簽約，被認(rèn)為將進(jìn)軍3C網(wǎng)購平臺(tái)，但至今未有下文。而在今年8月，有“電商深喉”之稱的華強(qiáng)北在線副總裁龔文祥爆料：“央視招聘電商網(wǎng)站首席技術(shù)官，開出年薪為60萬-100萬元。”

有分析人士認(rèn)為，“國家隊(duì)”發(fā)力電子商務(wù)市場的趨勢越來越明顯。中糧集團(tuán)早早依托自身產(chǎn)業(yè)鏈，上線“我買網(wǎng)”主攻食品網(wǎng)購領(lǐng)域;中國郵政也聯(lián)手TOM集團(tuán)，上線百貨類B2C“郵樂網(wǎng)”并借助郵政的物流倉儲(chǔ)優(yōu)勢快速擴(kuò)張;而央視擁有的資源不比上述國企差。

環(huán)球鞋網(wǎng)深挖鞋產(chǎn)業(yè)鏈 借淘鞋網(wǎng)切入直接銷售

近日，由商務(wù)部組織評(píng)選的電子商務(wù)示范企業(yè)名單正式對(duì)外宣布，全國共有83家企業(yè)入選，其中，福建省有包括環(huán)球鞋網(wǎng)在內(nèi)的四家企業(yè)榜上有名。據(jù)悉，這是商務(wù)部首次在全國范圍內(nèi)評(píng)選“中國電子商務(wù)示范企業(yè)”，而環(huán)球鞋網(wǎng)(www.tmdps.cn)董事長王冬竹認(rèn)為，一擁而上的價(jià)格戰(zhàn)勢必一哄而散，并極力倡導(dǎo)實(shí)現(xiàn)與品牌商的雙贏才是鞋類B2C生存發(fā)展的前提，淘鞋網(wǎng)在兼顧自身企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，仍不忘為行業(yè)的健康發(fā)展振臂高呼，此舉迎來了上游品牌商和業(yè)界的一致認(rèn)可。

驢媽媽旅游網(wǎng)C輪融資逾億元 《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》昨日從旅游電子商務(wù)網(wǎng)站驢媽媽旅游網(wǎng)獲悉，其獲得江南資本和紅杉資本的C輪注資。驢媽媽旅游網(wǎng)董事長洪清華昨日接受本報(bào)采訪時(shí)透露，C輪注資是驢媽媽上市前最后一輪融資，具體金額不方便透露，總體超過B輪的億元融資金額。

驢媽媽旅游網(wǎng)成立于2008年，為自助游游客提供旅游資訊及門票、酒店、娛樂等預(yù)訂服務(wù)。除了本次融資，此前已經(jīng)獲得兩輪融資。

被問及上市事宜時(shí)，洪清華告訴本報(bào)記者，鑒于目前國際和國內(nèi)市場都還不算太景氣，因此上市還未有時(shí)間表，不過驢媽媽既可能在境外上市，也可能在國內(nèi)上市，不一定走紅杉資本一貫采用的海外上市道路。

淘寶商城宣布開放B2C戰(zhàn)略造電商行業(yè)良性生態(tài)圈

2011年9月19日必定成為中國B2C史上的轉(zhuǎn)折點(diǎn)——淘寶商城與包括一號(hào)店、銀泰網(wǎng)、麥考林、庫巴網(wǎng)、易訊、新蛋等38家國內(nèi)頂級(jí)垂直B2C企業(yè)聯(lián)合宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，38家垂直B2C將集體在淘寶商城開啟官方旗艦店。此前，凡客、百麗等數(shù)家B2C企業(yè)也先期進(jìn)駐淘寶商城。

平臺(tái)B2C融合垂直B2C

國內(nèi)B2C格局由此重新改寫，一個(gè)由平臺(tái)B2C融合垂直B2C的時(shí)代已經(jīng)開啟。而對(duì)網(wǎng)購消費(fèi)者來說，這也意味著一個(gè)全新的網(wǎng)購時(shí)代的到來。消費(fèi)者無需東奔西走，不用再登錄不同的B2C網(wǎng)站就能購買到足夠豐富的商品品類。

此次與淘寶商城達(dá)成戰(zhàn)略合作的38家頂級(jí)垂直B2C企業(yè)足以讓整個(gè)行業(yè)震撼——凡客、一號(hào)店、銀泰網(wǎng)、庫巴、麥考林、易訊、樂淘、新蛋、好樂買、紅孩子、走秀網(wǎng)、唯品會(huì)等等，均在行業(yè)處于領(lǐng)先地位。不久后，還會(huì)有十幾家B2C企業(yè)陸續(xù)進(jìn)駐。

以往的網(wǎng)購市場中，商家只是分散在互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)地方，B2C各自爭奪著消費(fèi)者，但從消費(fèi)習(xí)慣而言，每個(gè)消費(fèi)者都有自己不同于其他人的需求，而隨著網(wǎng)絡(luò)購物成為越來越多網(wǎng)民的選擇，網(wǎng)購消費(fèi)者走向成熟，他們出現(xiàn)更加多樣化和長尾的需求。而在以往，他們需要在不同領(lǐng)域、品類的B2C網(wǎng)站間來回切換，注冊登錄，填寫信息，非常繁瑣。

事實(shí)上，這些個(gè)性化的需求的滿足，只有通過開放才能夠?qū)崿F(xiàn)。因?yàn)閷?duì)垂直B2C來說，雖然線上空間是無限的，但是對(duì)應(yīng)的線下倉庫是有限的，要滿足消費(fèi)者無限的需求，就需要涉足更多領(lǐng)域以及提供更多的商品。但這一方面并非垂直B2C力所能及，也意味著需要大量資金支持。

大量TOP級(jí)垂直B2C企業(yè)入駐淘寶商城，對(duì)消費(fèi)者來說不啻是個(gè)好消息。最簡單的說，他們不用再登錄不同的B2C網(wǎng)站就能獲得足夠豐富的商品。這些垂直B2C進(jìn)入，極大豐富了淘寶商城的商品種類，再加上淘寶商城原有的7萬個(gè)品牌和5萬商家，消費(fèi)者可以直接用淘寶或者支付寶賬號(hào)登錄購買。

開放構(gòu)筑電商健康生態(tài)圈

淘寶商城總裁張勇張勇透露，淘寶商城今年的交易額規(guī)模將接近一千億人民幣，明年的目標(biāo)是兩千億。他表示，淘寶商城將以開放的心態(tài)，歡迎所有零售商和服務(wù)商都參與進(jìn)來，共同分享這兩千億市場規(guī)模的蛋糕和衍生的其他商業(yè)機(jī)會(huì)。

近幾年，隨著網(wǎng)購市場爆棚發(fā)展，各類垂直B2C企業(yè)紛紛突起。但隨著熱錢大量進(jìn)入垂直B2C行業(yè)，如何快速做大規(guī)模，聚集用戶成為首要考慮因素，瘋狂砸錢投入市場推廣、補(bǔ)貼商品成本低價(jià)吸引用戶成為惡性競爭手段。而隨著下半年外部資本的不確定性和融資成本的高居不下，垂直B2C已經(jīng)感受到絲絲寒意。

隨著淘寶商城開放B2C平臺(tái)戰(zhàn)略思路逐漸清晰，明確淘寶商城自身不是零售商，與垂直B2C企業(yè)本質(zhì)上不存在競爭關(guān)系，而是競合關(guān)系。就在過去的一個(gè)月內(nèi)，淘寶商城總裁張勇的兩次行程都被媒體捕捉：月初進(jìn)京密會(huì)多家垂直B2C企業(yè)高管，網(wǎng)商大會(huì)期間則再度夜宴這些同行。這是一個(gè)明顯的姿態(tài)，分析人士說。

張勇同時(shí)表示，B2C行業(yè)應(yīng)該是盈利的行業(yè)，現(xiàn)在不盈利，未來會(huì)更難。“零售在線下都是賺錢的買賣，到了線上反而虧錢是說不通的”，根本原因是，B2C的出現(xiàn)本質(zhì)就是對(duì)線下產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行了優(yōu)化整合和社會(huì)的重新分工和協(xié)作，并使得價(jià)值鏈上每一環(huán)都形成核心競爭力和高效率，從而B2C生態(tài)體系中各個(gè)角色都會(huì)獲得良性的商業(yè)利益，但前提是B2C必須足夠開放和包容。(來源：信息早報(bào))[責(zé)任編輯：潘維嬌]

電商遭遇誠信危機(jī) 艾瑞專家稱九櫻模式值得借鑒

阿里巴巴最新發(fā)布公告宣布，9月23日起，加強(qiáng)對(duì)中國站用戶主體身份或用戶網(wǎng)上操作人身份的審查，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人均推行實(shí)名認(rèn)證，已經(jīng)注冊成為阿里巴巴中國站會(huì)員的用戶必須在9月23日之前完成實(shí)名認(rèn)證，如果逾期沒有完成將被禁止繼續(xù)發(fā)布商品信息，公告的內(nèi)容覆蓋阿里巴巴中文站所有用戶，包括買家和賣家。

多年來，C2C網(wǎng)絡(luò)購物模式一直保持穩(wěn)定增長，但如今我國信用體系、物流體系發(fā)展不足，同時(shí)C2C市場存在先天不足的缺陷，淘寶網(wǎng)上“A貨”、“假貨”、“山寨”指責(zé)不斷，盡管價(jià)廉卻不物美，缺乏充分的競爭也是制約其長期穩(wěn)定發(fā)展的重要原因。由于電子商務(wù)存在諸如信息不對(duì)稱、不完整，缺乏時(shí)間和空間約束，銷售假貨、過期產(chǎn)品等商家誠信問題，一直是電子商務(wù)揮之不去的陰影，尤其是諸如淘寶等C2C平臺(tái)上的誠信問題更多，更猖獗，這些賣家不僅令買家遭受損失，同時(shí)也擾亂了電子商務(wù)的正常秩序，甚至影響到了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。警鐘長鳴，電子商務(wù)對(duì)假貨進(jìn)行全方位的Hold已經(jīng)是迫在眉睫。

如何杜絕假貨？業(yè)界已有不少電子商務(wù)平臺(tái)在積極探索電商一體化誠信建設(shè)，近期，九櫻VINUX商業(yè)公社的風(fēng)頭甚至蓋過了淘寶。

據(jù)了解，九櫻的一些服務(wù)理念不僅代表了電子商務(wù)的發(fā)展方向，同時(shí)在應(yīng)對(duì)假貨方面更是費(fèi)盡心思，且封測效果顯著。那么，九櫻推出的VINUX商業(yè)公社究竟如何Hold住假貨？對(duì)此，艾瑞網(wǎng)專家張旭東給出了預(yù)判，淘寶模式現(xiàn)在和未來三年注定仍將是主流，但隨著消費(fèi)者對(duì)商家有更高的訴求后，商家誠信、商品品質(zhì)等問題將促使新模式業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，業(yè)內(nèi)多位觀察家認(rèn)為，九櫻將成為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的一大趨勢。

視頻直播：讓消費(fèi)者對(duì)商品了如指掌

對(duì)于現(xiàn)場直播大眾并不陌生，諸如奧運(yùn)會(huì)、選秀這樣的大型活動(dòng)中，現(xiàn)場直播的價(jià)值在于，讓觀眾對(duì)活動(dòng)進(jìn)程第一時(shí)間便擁有最真實(shí)的認(rèn)知和感受。如今，九櫻vinux卻將視頻現(xiàn)場直播應(yīng)用于電子商務(wù)，開電商行業(yè)之先河。

九櫻vinux平臺(tái)擁有一種非常獨(dú)特的視頻現(xiàn)場直播服務(wù)，通過該服務(wù)，消費(fèi)者可隨時(shí)實(shí)時(shí)查看企業(yè)的生產(chǎn)車間、客服中心、倉庫中心、配送中心等實(shí)時(shí)場景。

如果去購物中心，還可以查看相關(guān)的貨物、倉庫、營業(yè)中心、服務(wù)人員姓名等。總之，基本上有關(guān)商品的所有信息，你都能通過視頻進(jìn)行查看。這些視頻有助于用戶判斷商品的好壞，從而有效規(guī)避假貨風(fēng)險(xiǎn)，讓網(wǎng)民買的放心，買的安心。

消費(fèi)事件全景展示：方便買家消費(fèi)決策

評(píng)價(jià)體系在電子商務(wù)的正常運(yùn)行中扮演著重要角色，因?yàn)樗茏屬I家購物時(shí)獲得來自其他用戶的商品評(píng)價(jià)信息，買家可根據(jù)這些評(píng)價(jià)信息做決策，以避免上當(dāng)受騙。不過，目前大部分電商網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系的局限性較強(qiáng)，消費(fèi)者更難以判斷信息的真?zhèn)巍６诰艡哑脚_(tái)上，所有的消費(fèi)事件都將被完整記錄。

在九櫻看來，為用戶提供完整、詳盡的信息是電子商務(wù)的職責(zé)所在，它有助于買家判斷什么樣的產(chǎn)品更適合自己，從而幫助他們做決策。而在反假貨方面，此舉同樣有意義，在如此強(qiáng)大的信息展示平臺(tái)之下，想造假而不露破綻是件非常困難的事情。倘若用戶看到不良的評(píng)價(jià)，或是賣家有造假的嫌疑，必定不會(huì)購買。

SNS互動(dòng)交易模式：志同道合者可跟隨消費(fèi)

在現(xiàn)實(shí)生活中，如果你購買了某種商品，覺得它很不錯(cuò)的話，那你一定會(huì)將該商品推薦給你的親朋好友。九櫻也充分借鑒了這一點(diǎn)------VINUX系統(tǒng)是基于興趣圖譜技術(shù)建立的，人們的興趣、關(guān)系以及分享等特性在該平臺(tái)上體現(xiàn)得淋漓盡致。我們甚至可以說，它綜合了SNS和電子商務(wù)的特征。其好處在于，用戶和用戶之間的溝通和交流將變得更方便，更快捷，這不僅有利于商家口碑的傳播，同時(shí)也利于對(duì)假貨的監(jiān)督。

如果用戶購買到假貨，可以直接通過系統(tǒng)提供的便捷評(píng)價(jià)機(jī)制告誡其他用戶，以免其重蹈覆轍。在VINUX相互分享和傳播的機(jī)制之下，假貨信息將被迅速放大擴(kuò)散出去，假貨將不可能有立足之地。借助于這種交易模式，九櫻將建立起“去偽存真”“去劣存優(yōu)”的自動(dòng)凈化的商業(yè)環(huán)境。

入駐商家誠信契約：有效機(jī)制保障從源頭杜絕假貨

電商平臺(tái)假貨泛濫，究其原因，與寬松的準(zhǔn)入門檻不無關(guān)系，偏低的準(zhǔn)入門檻，很容易導(dǎo)致魚龍混雜、參差不齊，令奸商夾雜其中。

在這方面，九櫻有著嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，它只歡迎誠信度高，服務(wù)質(zhì)量好的電商企業(yè)入駐，從源頭上杜絕了假貨的存在，并形成良好的、誠信的商業(yè)文化。在這種氛圍下，服務(wù)商將恪守誠信的道德底線，倘若有任何不誠信的行為，不僅會(huì)被網(wǎng)民拋棄，同時(shí)也會(huì)被九櫻驅(qū)逐。

此外，九櫻VINUX平臺(tái)還推出了“九櫻幸福公社認(rèn)證”機(jī)制，以大拇指(VINUX INSIDE)作為認(rèn)證標(biāo)志，希望為消費(fèi)者打造一個(gè)放心的購物入口。

綜上，有理由相信，電商泡沫破碎或?qū)⒈平磥淼碾娚讨芬呀?jīng)越發(fā)清晰。據(jù)悉，經(jīng)過一年多試運(yùn)營，九櫻VINUX商業(yè)公社在杜絕假貨方面已取得了較為成熟的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。業(yè)界觀察家還認(rèn)為，vinux的出現(xiàn)并非某一個(gè)企業(yè)的商業(yè)行為，或反應(yīng)了當(dāng)代的商業(yè)訴求，無論九櫻模式未來成功與否，都為亟待發(fā)展誠信的電商企業(yè)提供了獨(dú)特的思路和新的突破口。[責(zé)任編輯：張楠]

百麗高調(diào)加入戰(zhàn)局鞋類B2C風(fēng)云激蕩

鞋類已成為繼服裝、3C電器后，垂直B2C第三大細(xì)分領(lǐng)域。資料圖片，圖文無關(guān)

近日，鞋類B2C領(lǐng)域可謂風(fēng)云激蕩。今年5月，鞋類B2C企業(yè)好樂買宣布完成第三輪5000萬美元融資，引起業(yè)界一片喧嘩;隨即，這一紀(jì)錄被優(yōu)購輕松打破，百麗集團(tuán)日前宣布，將在未來3～5年內(nèi)為優(yōu)購網(wǎng)注資2億美元，這一融資額比其他鞋類B2C網(wǎng)站融資總額還高;而拍鞋網(wǎng)、封面網(wǎng)等多家網(wǎng)站的A輪融資也正在進(jìn)行中。

百麗大手筆注資鞋類B2C

目前，鞋類已成為繼服裝、3C電器后，垂直B2C第三大細(xì)分領(lǐng)域。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前鞋類B2C有超過4000億元的市場份額，而網(wǎng)購市場只占到其中的2%~3%，未來鞋類網(wǎng)購市場還有巨大的發(fā)展空間，預(yù)計(jì)2015年中國鞋類企業(yè)的電子商務(wù)零售額將達(dá)1600億元規(guī)模。

有業(yè)內(nèi)人士大膽預(yù)言：鞋類B2C的紛爭格局，有望在2011年內(nèi)被打破，誰能率先做到10億銷售額，誰就是行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”。

傳統(tǒng)鞋業(yè)巨頭百麗集團(tuán)日前宣布，將在未來3~5年內(nèi)為優(yōu)購網(wǎng)注資2億美元。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，百麗集團(tuán)高調(diào)加入鞋類B2C并發(fā)力，或?qū)⒏淖儑鴥?nèi)鞋類B2C市場格局。由于百麗有STACCATO、BELLE等自有品牌，還是阿迪達(dá)斯、耐克等28個(gè)主流鞋類品牌的全國代理商，并且完成了對(duì)妙麗、百思圖等品牌女鞋的收購，這讓“后來者”優(yōu)購網(wǎng)擁有了強(qiáng)大的鞋類渠道和資源，并對(duì)現(xiàn)有的幾家B2C鞋類品牌好樂買、樂淘等形成直接競爭。

雖然原百麗集團(tuán)副總裁、優(yōu)購網(wǎng)CEO張學(xué)軍一再表示，不會(huì)封殺對(duì)手，并對(duì)外宣稱百麗沒有中止與好樂買、樂淘等網(wǎng)站的合作，與第三方平臺(tái)的合作依然進(jìn)行。但記者登錄好樂買、樂淘等網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，百麗集團(tuán)旗下的STACCATO、BELLE、真美詩等品牌不見了蹤影，多家網(wǎng)站都沒把這些品牌的鞋款擺到網(wǎng)頁上。在樂淘網(wǎng)的品牌區(qū)，記者只見到耐克、阿迪達(dá)斯、安踏、李寧和達(dá)芙妮等品牌;而在好樂買的“品牌大全”里，記者同樣找不到與百麗相關(guān)的任何品牌。

第一陣營格局尚是未知數(shù)

應(yīng)該說，在樂淘、優(yōu)購、好樂買、名鞋庫這些企業(yè)的明爭暗斗中，誰能站穩(wěn)第一陣營尚是未知數(shù)，短期內(nèi)市場格局仍難確定。時(shí)至今日，經(jīng)過幾年的發(fā)展，在市場運(yùn)作能排上位的，屈指可數(shù)不過七八家。而隨著行業(yè)發(fā)展的深入發(fā)展，供應(yīng)鏈無法可持續(xù)發(fā)展、庫存積壓、產(chǎn)品難保質(zhì)量等各自的弱勢也不斷被暴露出來。

據(jù)了解，在此之前，好樂買在引進(jìn)合作品牌進(jìn)程這塊就已顯得相當(dāng)疲軟。好樂買可謂鞋類B2C行業(yè)上線最早，然而時(shí)至今日，線上品牌僅為110個(gè)。新品牌入駐速度緩慢，品牌供應(yīng)鏈方面的問題日益突出，跟平臺(tái)現(xiàn)有的發(fā)展速度極不匹配，成為制約其發(fā)展的一大障礙。

除了好樂買外，中小型的鞋類B2C網(wǎng)站同樣面臨嚴(yán)重的供應(yīng)鏈?zhǔn)Э貑栴}。例如，名鞋庫在線商品才1700款，供應(yīng)品牌僅為40個(gè)，這從側(cè)面可看出其產(chǎn)品定位相對(duì)局限，若不加以拓寬，供應(yīng)鏈一旦斷裂，將給企業(yè)造成致命的打擊。

而在另外一家鞋類B2C網(wǎng)站上，記者同樣了解到，在近兩年時(shí)間里只有40個(gè)品牌進(jìn)駐旗下，品類非常不齊全。應(yīng)該說，加快產(chǎn)品供應(yīng)鏈資源整合，是鞋類B2C網(wǎng)站接下來必須完善的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

第二篇：電子商務(wù)與企業(yè)物流

電子商務(wù)和企業(yè)物流

隨著Internet技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)也得到了迅速發(fā)展，然而物流對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸也日益嚴(yán)重，如何使雙方協(xié)同發(fā)展，成為當(dāng)前重要課題。本文從電子商務(wù)與企業(yè)物流的關(guān)系入手，剖析電子商務(wù)與企業(yè)物流協(xié)同發(fā)展的必然性，對(duì)協(xié)同發(fā)展中存在的問題進(jìn)行了初步探討。觀念和服務(wù)模式落后。我國的電子商務(wù)還處在初級(jí)發(fā)展階段，其功能主要局限于信息交流，電子商務(wù)與現(xiàn)代物流之間相互依賴、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒有得到普遍的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)代物流與電子商務(wù)脫節(jié)，重電子商務(wù)輕物流，導(dǎo)致配送效率低下，經(jīng)常出現(xiàn)拖延交貨期、出錯(cuò)等現(xiàn)象，無法滿足現(xiàn)代

社會(huì)人們對(duì)快速、準(zhǔn)確、及時(shí)的現(xiàn)代物流服務(wù)要求。

與電子商務(wù)和現(xiàn)代物流發(fā)展相關(guān)的制度和政策法規(guī)尚未完善。與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的融資制度、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓制度、稅收制度等方面的改革還遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。現(xiàn)代物流企業(yè)跨區(qū)域開展物流業(yè)務(wù)時(shí)常常受地方保護(hù)主義困擾，發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí)，有關(guān)的金融法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)當(dāng)事人之間經(jīng)濟(jì)責(zé)任難以確認(rèn)。基礎(chǔ)設(shè)施落后，電子化、信息化程度較低。電子商務(wù)要求相對(duì)均衡的運(yùn)行環(huán)境，要求企業(yè)有足夠的后臺(tái)支持系統(tǒng)來響應(yīng)對(duì)方的即時(shí)服務(wù)請求，目前，市場達(dá)不到應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)薄弱：網(wǎng)速慢、出口帶寬不足、資費(fèi)過高，而現(xiàn)代物流配送基礎(chǔ)設(shè)施和配送管理手段更是落后，道路的建設(shè)、配送中心的規(guī)劃與管理、倉儲(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化配置、配送運(yùn)輸工具的更新?lián)Q代、物流管理模式和經(jīng)營方式的優(yōu)化等問題都亟需解決。人才的稀缺。國外電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的發(fā)展實(shí)踐表明，從業(yè)人員是否具有較高的電子商務(wù)和現(xiàn)代物流知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)，直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。國外的物流經(jīng)過多年發(fā)展，已形成了一定規(guī)模的物流教育系統(tǒng)，許多高校設(shè)置了與物流相關(guān)的課程，為物流行業(yè)培養(yǎng)并輸送了大批實(shí)用人才。相比之下，我國在這方面的教育還相當(dāng)落后，人才嚴(yán)重缺乏，無法為電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的協(xié)同發(fā)展提供足夠的智力支持。我國電子商務(wù)和現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展的對(duì)策

必須提高全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)是商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的一次革命，而現(xiàn)代物流則是物流領(lǐng)域內(nèi)的一次革命。國家與企業(yè)共同參與，共建電子信息化環(huán)境。同時(shí)，企業(yè)要通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，為客戶提供快捷的服務(wù)，吸引更多的制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)上網(wǎng)，提高企業(yè)的競爭力和盈利水平，從而促進(jìn)電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的發(fā)展。

選擇適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)代物流發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流配送體系的產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化。在我國目前條件

下電子商務(wù)企業(yè)不宜采用自建物流中心的物流模式，應(yīng)與第三方物流公司簽訂長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，建立共同配送模式，削減物流企業(yè)間的不當(dāng)競爭，從整體上提高供方取得價(jià)格優(yōu)惠的能力，并實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，促進(jìn)企業(yè)走向聯(lián)合的規(guī)模經(jīng)濟(jì)之路。

整合業(yè)務(wù)流程，提供優(yōu)質(zhì)的多樣化和個(gè)性化服務(wù)。電子商務(wù)的個(gè)性化、多樣化特點(diǎn)，企業(yè)在商品生產(chǎn)、經(jīng)營和配送上充分對(duì)應(yīng)不同區(qū)域，不同時(shí)間和不同消費(fèi)需求的客戶需要，客觀上也要求多品種、少批量、大頻度的現(xiàn)代物流服務(wù)，通過電子化、集成化現(xiàn)代物流管理把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來，對(duì)顧客的個(gè)性化需求做出快速反應(yīng)，如采用電子商務(wù)的“量身定制”方式，客戶可以利用計(jì)算機(jī)或手機(jī)來決定商品何時(shí)送達(dá)目的地，收到后，信息將自動(dòng)反饋到客戶指定的計(jì)算機(jī)或手機(jī)上。

建立以信息化為核心的信息平臺(tái)對(duì)電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的協(xié)同發(fā)展極為有利。搭建信息平臺(tái)是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)，電子商務(wù)是信息流、商流、資金流和物流的高度對(duì)稱、融合與互動(dòng)，信息流貫穿于商務(wù)活動(dòng)的始終，引導(dǎo)著商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展，現(xiàn)代物流是商流的繼續(xù)，是商務(wù)活動(dòng)中實(shí)際的物資流通過程，同樣需要信息流的引導(dǎo)和整合。現(xiàn)代物流朝著信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化方向發(fā)展，具有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)才能快速、準(zhǔn)確地獲取銷售反饋信息和配送貨物跟蹤信息，從而大大提高現(xiàn)代物流企業(yè)的服務(wù)水平，提高電子商務(wù)的效率，贏得客戶信賴，并不斷降低成本。

制定一套電子商務(wù)與現(xiàn)代物流發(fā)展的可行性方案。根據(jù)消費(fèi)者的收入、需求偏好、地理分布等條件的-不同，合理定位銷售區(qū)域，對(duì)不同的銷售區(qū)域采取差別性的物流服務(wù)政策；認(rèn)真篩選銷售品種，確定最適合銷售的商品，將品種限制在一定范圍之內(nèi)，減少流通中的過多費(fèi)用；再由專業(yè)人員精心策劃配送方案。高度重視物流專業(yè)人才培養(yǎng)，把國外先進(jìn)物流的經(jīng)驗(yàn)與本土化人才有機(jī)結(jié)合起來。加強(qiáng)電子商務(wù)和現(xiàn)代物流人才的培養(yǎng)，要培養(yǎng)從事現(xiàn)代物流理論研究與實(shí)務(wù)操作的專門人才。懂電子商務(wù)理論和實(shí)務(wù)的專門人才，既懂IT技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人，既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的有創(chuàng)新思想的復(fù)合型人才，市場的競爭就是人才的競爭，應(yīng)該注重人才的培養(yǎng)和教育，加深對(duì)電子商務(wù)與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展的研究。

1.自建物流模式

物流服務(wù)是企業(yè)核心競爭力所在，從我國企業(yè)的具體情況來看，不少企業(yè)在全國范圍內(nèi)經(jīng)營多年，都已建立起自己的分銷渠道，企業(yè)自身擁有良好的物流網(wǎng)絡(luò)與相當(dāng)現(xiàn)代化的物流技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這些企業(yè)在經(jīng)營電子商務(wù)時(shí)可通過不斷整合自身資源，吸收外界資源，搞好自身物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成適合自我的物流配送體系。

B2C企業(yè)在構(gòu)建自己的物流體系時(shí)，可以適當(dāng)考慮與倉儲(chǔ)公司和第三方物流公司合作，并在物流的各個(gè)環(huán)節(jié)上整合各合作伙伴的資源，形成優(yōu)質(zhì)高效的供應(yīng)鏈。對(duì)于自身物流體系較為完善的企業(yè)，還可利用自己的物流網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)其他企業(yè)和商家的物流配業(yè)務(wù)，從而減少資源的閑置與浪費(fèi)，達(dá)成網(wǎng)絡(luò)配送規(guī)模效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的配送。

2.連鎖經(jīng)營模式

此種模式依托傳統(tǒng)連鎖業(yè)分布廣闊的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，直接開展銷售配送和銷售服務(wù)，連鎖經(jīng)營店可為網(wǎng)上虛擬商場提供實(shí)際支持，連鎖經(jīng)營正在多個(gè)行業(yè)健康快速的發(fā)展，形成了以大型龍頭連鎖企業(yè)為骨干，中小連鎖服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為補(bǔ)充，超市、便利店、專賣店、貨倉式商場等多種業(yè)態(tài)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)化流通格局。連鎖經(jīng)營的這種店面開到家門的特點(diǎn)，正是B2C企業(yè)與之良好合作的基礎(chǔ)，人們通過B2C企業(yè)的網(wǎng)上平臺(tái)訂購商品，來到附近的連鎖店取貨或由連鎖店送貨上門，即可十分便利省時(shí)地完成購物過程，享受完整快捷的銷售服務(wù)。B2C企業(yè)通過連鎖企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資源，使自身的物流縮短了距離，降低了頻率，從而實(shí)現(xiàn)了貨物的低成本配送。而連鎖企業(yè)與B2C企業(yè)合作，可以為其帶來大量的優(yōu)質(zhì)顧客，并且?guī)缀醪换ㄙM(fèi)任何成本，品牌的知名度也能同時(shí)得以提升。

3.第三方物流模式

現(xiàn)今網(wǎng)上購物的方式大體是EMS及普通郵寄，其次是同城快遞。這些郵政和快遞公司進(jìn)行物流的操作，一般是為了送貨而送貨，不能為顧客提供附加服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)公司也不能在貨到后第一時(shí)間與顧客取得聯(lián)系，并且普遍費(fèi)用較高。而真正意義上的物流是指商品流通過程中的實(shí)物流動(dòng)，包括運(yùn)輸、裝卸、儲(chǔ)存、信息管理等環(huán)節(jié)。物流作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，理所當(dāng)然應(yīng)由一個(gè)專門從事的公司代為進(jìn)行，即第三方物流。

電子商務(wù)物流是物流領(lǐng)域內(nèi)的新一輪革命，而電子商務(wù)在我國的蓬勃發(fā)展已十分明顯受制于低效率的物流體系，低效的物流體系已成為電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的最大障礙，而B2C企業(yè)所受影響最大。B2C企業(yè)只有不斷注重學(xué)習(xí)和借鑒物流領(lǐng)域內(nèi)的最新成果，結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際情況，才能在電子商務(wù)實(shí)施過程中摸索出適合本企業(yè)的物流模式，在此基礎(chǔ)上才能真正突破物流瓶頸，獲得高速的可持續(xù)性的發(fā)展。

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，曾經(jīng)制約電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)安全問題已逐步得到解決。然而物流配送問題對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的制約作用越來越突出，特別是在物流體系尚不健全的我國，物流現(xiàn)已成為影響電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”。電子商務(wù)在線背后企業(yè)物流模式的選擇和建立，已經(jīng)成為企業(yè)的首要問題。為了適應(yīng)電子商務(wù)下企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)必須正確選擇和采用電子商務(wù)下的現(xiàn)代物流模式。

一、物流對(duì)電子商務(wù)的影響

1.物流是電子商務(wù)的保障

電子商務(wù)是邁過Internet進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式，其中物流是基礎(chǔ)，信息流是橋梁，資金流是目的，商流是載體。在電子商務(wù)運(yùn)作過程中。信息流、商流、資金流均可借助因特網(wǎng)在瞬間實(shí)現(xiàn)，而物流在網(wǎng)上的實(shí)現(xiàn)都相當(dāng)困難，只有部分如軟件、唱片、信息產(chǎn)品可通過網(wǎng)絡(luò)直接傳輸，大部分產(chǎn)品和服務(wù)都必須通過物流方式傳輸。

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的最終保證，是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的一個(gè)有效途徑。電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了最終消費(fèi)者。如何以最少的成本，在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、正確的條件、將正確的商品送到正確的顧客手中是電子商務(wù)對(duì)物流的要求，它直接影響到從事電子商務(wù)的企業(yè)在價(jià)格、交貨期、服務(wù)、質(zhì)量等各方面的競爭力。

在信息高速發(fā)展的今天，物流依然是社會(huì)再生產(chǎn)過程中不可缺少的中間環(huán)節(jié)，是聯(lián)系生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶，并日益被企業(yè)視為“第三利潤源泉”。

2．物流與電子商務(wù)相互促進(jìn)

電子商務(wù)的發(fā)展為物流業(yè)帶來了新的機(jī)遇。首先，電子商務(wù)為物流發(fā)展拓寬了業(yè)務(wù)空間，物流是電子商務(wù)的保證，它要求物流企業(yè)能提供更完善、更周到的服務(wù)，這樣為物流的發(fā)展提出外在的要求。另外，在電子商務(wù)模式下，物流企業(yè)可充分利用Internet的巨大優(yōu)勢創(chuàng)建物流網(wǎng)站和信息平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)上物流，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上、網(wǎng)下的共生。最后，可利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來完善物流企業(yè)的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)建立Internet的商品物流跟蹤、信息處理、提供更加完善的物流配送系統(tǒng)。

二、電子商務(wù)對(duì)物流提出的新要求

1.物流信息化

物流信息化具體表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫存和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。

2.物流自動(dòng)化

物流自動(dòng)化以信息化為基礎(chǔ)，以機(jī)電一體化為核心，以無人化為外在表現(xiàn)，以擴(kuò)大物流作業(yè)能力、提高勞動(dòng)生產(chǎn)力、減少物流作業(yè)籌措和省力化為其效果之最終體現(xiàn)。

3.物流網(wǎng)絡(luò)化

物流網(wǎng)絡(luò)化包括兩層含義:第一，物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)。即借助于EDI技術(shù)來實(shí)現(xiàn)配送中心與供應(yīng)商下游的客戶之間的通信聯(lián)系;第二，組織的網(wǎng)絡(luò)化即利用內(nèi)部網(wǎng)。采取外包的形式組織生產(chǎn)，再由配送中心統(tǒng)一將商品迅速發(fā)送給訂戶。

4.物流智能化

由于物流作業(yè)中大量的運(yùn)籌和決策，如庫存水平的確定、運(yùn)輸路徑的選擇、自動(dòng)分揀機(jī)的運(yùn)行等都需要借助于大量的專業(yè)知識(shí)才能解決，所以，物流是智能技術(shù)在自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用。

5.物流柔性化

柔性化是根據(jù)消費(fèi)者需要的變化來靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工藝，根據(jù)需求組織生產(chǎn)、安排物流活動(dòng)。

三、電子商務(wù)下企業(yè)物流模式的選擇

電子商務(wù)下最合適的物流模式——第三方物流。第三方物流是指物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作的管理方式。這種服務(wù)是第三方物流供給者在特定的時(shí)間內(nèi)，按照特定的價(jià)格的需求方提供個(gè)性化的系列物流服務(wù)。

1.第三方物流的特征

(1)信息網(wǎng)絡(luò)化。信息技術(shù)的發(fā)展是第三方物流出現(xiàn)的必要條件。信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確傳遞、提高了倉庫管理、裝卸運(yùn)輸、采購、訂貨、配送、發(fā)運(yùn)、訂單處理的自動(dòng)化水平，使訂貨、保管、運(yùn)輸、流通和加工實(shí)現(xiàn)一體化。考試大收集整理

(2)合同導(dǎo)向服務(wù)。第三方物流會(huì)根據(jù)企業(yè)的需求與企業(yè)簽訂專門的合同，向企業(yè)提供多方位的物流服務(wù)。

(3)服務(wù)個(gè)性化。不同的物流消費(fèi)者要求提供不同的物流服務(wù)，第三方物流企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需要，提供針對(duì)性強(qiáng)的個(gè)性化服務(wù)和增值服務(wù)。

(4)功能專業(yè)化。第三方物流公司所提供的服務(wù)是專業(yè)化的，對(duì)于專門從事物流服務(wù)的企業(yè)，它的物流設(shè)計(jì)、操作過程、管理都應(yīng)該是專業(yè)化的，物流設(shè)備和設(shè)施都是標(biāo)準(zhǔn)化的。

2.使用第三方物流給企業(yè)帶來的好處

(1)集中主業(yè)。生產(chǎn)企業(yè)使用第三方物流可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

(2)節(jié)省費(fèi)用。專業(yè)的第三方物流提供者利用規(guī)模生產(chǎn)的專業(yè)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，通過提高各環(huán)節(jié)能力的利潤率實(shí)現(xiàn)費(fèi)用節(jié)省，使企業(yè)從中獲益。根據(jù)美國田納西大學(xué)、英國EXEL公司和美國EMST ＆YOUNG

咨詢公司共同給出的一項(xiàng)調(diào)查顯示，很多貨主表示，使用第三方物流使他們的物流成本平均下降了1.18％，貨物周轉(zhuǎn)期平均從7.1天縮短到3.9天，庫存降低了8.2％。

(3)提供良好的個(gè)性服務(wù)。以物流作為自己核心業(yè)務(wù)的物流企業(yè)，具有豐富的專業(yè)知識(shí)，其面對(duì)物流中存在的各種問題，投入100％的力量來進(jìn)行物流領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，來滿足用戶對(duì)技術(shù)的要求。

(4)節(jié)省物流費(fèi)用，減少庫存。第三方物流借助精心策劃的物流計(jì)劃和適時(shí)運(yùn)送手段，最大限度地減少庫存，改善企業(yè)的現(xiàn)金流量，實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢。

正因?yàn)榈谌轿锪鞯膬?yōu)點(diǎn)，其在國際、國內(nèi)都獲得較快發(fā)展，可見第三方物流正在以較快的速度發(fā)展，其市場潛力巨大，它的突出優(yōu)勢和特點(diǎn)使它最適合電子商務(wù)的一種全新物流模式。我們相信以物流代理為主的第三方物流運(yùn)作模式將成為電子商務(wù)物流的主流。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙德海：電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式架構(gòu)[J]．商貿(mào)研究，2003(24)

[2]馮軍：電子商務(wù)下的物流模式[J]．科技創(chuàng)業(yè)月刊，2006（8）

第三篇：印刷企業(yè)與電子商務(wù)---2010.03.25

印刷企業(yè)與電子商務(wù)-----2010.03.25

在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的洗禮下，電子商務(wù)被作為新型營銷模式深受各大行業(yè)歡迎。尤其是我國印刷界，在寒冬中一直在尋找新的發(fā)展。隨著國內(nèi)信息化建設(shè)的高度發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及，開展電子商務(wù)成了印刷行業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢。

然而要開展電子商務(wù)并非易事，擁有專業(yè)化電子商務(wù)平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的首要問題。由此，作為印刷行業(yè)首家電子商務(wù)平臺(tái)---《中國印刷界網(wǎng)站》于2009年9月1日正式上線。據(jù)了解，當(dāng)越來越多的印刷企業(yè)將目光投入電子商務(wù)這一新興營銷模式之時(shí)，《中國印刷界網(wǎng)站》的成立無疑改變了傳統(tǒng)的線下交易方式。在匯聚大量信息，提供一個(gè)真實(shí)、可靠的平臺(tái)促成交易的同時(shí)，《中國印刷界網(wǎng)站》為企業(yè)開辟了一條新的銷售渠道，成為了企業(yè)銷售結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的突破口，為印刷企業(yè)帶來了切實(shí)的利益。

有專家認(rèn)為，傳統(tǒng)的線下交易在經(jīng)濟(jì)影響下已經(jīng)失去了活力，而線上電子商務(wù)在這次的金榮危機(jī)中脫穎而出，并已經(jīng)廣泛的滲透到各個(gè)領(lǐng)域中。在目前的環(huán)境下，借助電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)印刷企業(yè)優(yōu)化市場營銷結(jié)構(gòu)和提高銷售業(yè)績至關(guān)重要。利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能夠第一時(shí)間了解市場動(dòng)態(tài)，獲得市場資訊，擴(kuò)大品牌影響力以及進(jìn)行市場交易。

“事實(shí)上，不少印刷企業(yè)已經(jīng)希望盡快進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)。但是自主運(yùn)營開發(fā)成本較高，后期維護(hù)也耗時(shí)耗力”《中國印刷界網(wǎng)站》負(fù)責(zé)人說。

第四篇：企業(yè)電子商務(wù)計(jì)劃書

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

項(xiàng)目名稱：個(gè)人形象咨詢網(wǎng)

團(tuán)隊(duì)成員：慈銀萍王琳張榮琳

項(xiàng)目簡介：

隨著人們生活水平的提高，人們逐漸對(duì)個(gè)人形象有了新的要求。漂亮是有生命周期的，但高貴，優(yōu)雅的氣質(zhì)卻可以與人永遠(yuǎn)并存。由于人種的不同，亞洲人在形象.素質(zhì).文化等方面確實(shí)落后歐美一些國家，目前我們在著裝等方面還沒有擺脫服飾單調(diào)的困惑，對(duì)色彩搭配的科學(xué)理念有些人表現(xiàn)得很漠然，對(duì)色彩在人體上運(yùn)用的原理一無所知；從國內(nèi)色彩咨詢市場來看，未來幾年將會(huì)在全國范圍掀起一場色彩風(fēng)暴。

該項(xiàng)目旨在建立權(quán)威的、可信賴的網(wǎng)上個(gè)人咨詢服務(wù)中心，創(chuàng)造品牌價(jià)值，形成良性商業(yè)循環(huán)。為社會(huì)提供一系列便捷、完備的個(gè)人咨詢服務(wù)。一方面，令上網(wǎng)者足不出戶便可快速了解到絕大部分與個(gè)人形象密切相關(guān)的知識(shí)。另一方面以獨(dú)創(chuàng)的服裝和化妝品搜索系統(tǒng)為廣告，作為切入點(diǎn)，迅速擴(kuò)大點(diǎn)擊率。同時(shí)，組建網(wǎng)上服裝及美容品銷售系統(tǒng)，將開展B to C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)）的消費(fèi)性服務(wù)和增加B to B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）的營銷業(yè)務(wù)結(jié)合一體，不斷開拓，力爭成為獨(dú)樹一幟、各方面堪稱表率的網(wǎng)上銷售和個(gè)人形象服務(wù)中心，建成較大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)式連鎖經(jīng)營系統(tǒng)。

1.網(wǎng)站設(shè)計(jì)與規(guī)劃：

①網(wǎng)站名稱：個(gè)人形象咨詢網(wǎng)

②主題定位：屬于個(gè)人形象咨詢類網(wǎng)站，集中精力介紹個(gè)人形象咨詢價(jià)目，為顧客提供多種合適的個(gè)人形象，對(duì)公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鹘榻B，突出公司的服務(wù)理念。

③域名選用：中文實(shí)名： 個(gè)人形象，英文域名：http://.cn，域名的選擇為“個(gè)人形象”的英文簡寫。

④整體風(fēng)格與欄目規(guī)劃：藍(lán)色界面，體現(xiàn)企業(yè)的誠信風(fēng)格；欄目主要有：公司首頁、服務(wù)的目的、業(yè)務(wù)簡介、咨詢報(bào)價(jià)、服務(wù)細(xì)則、方案推薦、聯(lián)系方式等。組織架構(gòu)：

本公司的組織結(jié)構(gòu)從上層領(lǐng)導(dǎo)到下層員工采用縱向結(jié)構(gòu)。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想。我們將采取以人為本，重視團(tuán)隊(duì)合作精神的管理思想。重視個(gè)人的發(fā)展，尊重個(gè)人價(jià)值。

投資是一項(xiàng)經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本項(xiàng)目。

公司將采取以下管理結(jié)構(gòu)：

各部門的主要職責(zé)為：

技術(shù)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站初期的技術(shù)開發(fā)以及中后期的維護(hù)、網(wǎng)頁內(nèi)容的更新等工作。并解決網(wǎng)站運(yùn)行中出現(xiàn)的意外問題，如：黑客攻擊等，致力于開發(fā)網(wǎng)上安全的支付系統(tǒng)。

財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的財(cái)政支出、收入業(yè)務(wù)（包括加盟店的財(cái)務(wù)管理），負(fù)責(zé)

建立完善的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，解決在B TO B和B TO C 業(yè)務(wù)操作中的支付問題。

市場部：負(fù)責(zé)公司的對(duì)外廣告宣傳，形象策劃。提高公司在社會(huì)的知名度，負(fù)責(zé)公司與政府部門等機(jī)構(gòu)聯(lián)系的所有業(yè)務(wù)。監(jiān)督各加盟店的管理，開發(fā)新的加盟者市場。

人力資源部:完善公司的人事制度。培訓(xùn)加盟店的管理人員，招募人力資源，制定薪籌制度。

信息部：負(fù)責(zé)外圍信息源聯(lián)系，獲取網(wǎng)站所需的信息。并采取與其簽訂協(xié)議的方式組成較穩(wěn)定的公司資源，為公司的網(wǎng)上個(gè)人形象咨詢服務(wù)建立基礎(chǔ)。

本公司所聘人員以本市大學(xué)畢業(yè)生為主，初步擬定8人。設(shè)有：經(jīng)理兼色彩顧問1人，色彩指導(dǎo)1人，創(chuàng)意策劃1人。色彩專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)人員2人，技術(shù)人員1人，文秘兼財(cái)會(huì)2人。學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷，具有強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心。人際關(guān)系：有較強(qiáng)的人際親和力，熱情而且沉穩(wěn)。職業(yè)素質(zhì)：信守承諾；注重規(guī)范；遵循公司宗旨理念崗位設(shè)計(jì)原則：以崗設(shè)人，用其所長，不求最優(yōu)秀的但求最適合的，用合造的成本讓合造的人在合造的崗位上發(fā)揮合造的作用。做到人盡器材，物盡其用。

企業(yè)文化建設(shè)

隨著市場競爭越來越激烈，創(chuàng)建適合企業(yè)自身的企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，企業(yè)文化與企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)，決定著企業(yè)的生死存亡。企業(yè)之間的競爭也越來越表現(xiàn)為文化的競爭，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的作用越來越大。成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的基本因素。本文首先對(duì)企業(yè)文化的概念模式及層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析并了解了企業(yè)文化的價(jià)值觀。企業(yè)文化是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域。也是迄今為止對(duì)每個(gè)企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)的一環(huán)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)長久不衰的基礎(chǔ)和動(dòng)力。從兩個(gè)方面入手：

一、明確認(rèn)識(shí)到新建企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)文化的必要性和緊迫性：

1.作為一個(gè)新建的企業(yè)，本公司領(lǐng)導(dǎo)班子新、職工隊(duì)伍新、技術(shù)新、設(shè)備新、環(huán)境新，有必要適應(yīng)并抓住公司的“五新”特點(diǎn)，系統(tǒng)性地創(chuàng)新編制企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，在一張白紙上描繪出自己公司的發(fā)展藍(lán)圖，使得公司的企業(yè)文化建設(shè)，從一開始就進(jìn)入到高標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)發(fā)展的軌道上去，并朝著正確的方向前進(jìn)。

2.對(duì)于新建的企業(yè)來講，由于領(lǐng)導(dǎo)班子是新的，職工隊(duì)伍是新的，每個(gè)人都會(huì)有意識(shí)或無意識(shí)地帶著各自過去的工作經(jīng)驗(yàn)和文化理念來工作，很多理念都處在自由融合的狀態(tài)，如果企業(yè)的文化理念不能盡快確定和統(tǒng)一起來的話，不同的觀念在融合的過程中就會(huì)發(fā)生碰撞、摩擦，甚至是發(fā)生沖突，文化理念摩擦、沖突的事情一旦長時(shí)間、大面積存在的話，就會(huì)形成不良的企業(yè)文化氛圍，就會(huì)給今后再變革性地創(chuàng)建企業(yè)文化帶來負(fù)面因素和阻力。

3.企業(yè)文化與是與企業(yè)管理和生產(chǎn)緊密相關(guān)的，企業(yè)文化是企業(yè)管理制度以及生產(chǎn)運(yùn)行的軟環(huán)境，如果沒有良好的企業(yè)文化以及和諧的文化氛圍，如果良好的企業(yè)文化不先行的話，企業(yè)的管理制度和生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行都將受到影響和制約。

二、準(zhǔn)確確定出新建企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)文化的主要任務(wù)和內(nèi)容：

1.編制、發(fā)布《本公司三年或五年企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》，分解、編制、執(zhí)行新建階段的企業(yè)文化建設(shè)方案，確保企業(yè)文化初建成效，為今后建設(shè)富有公司特色的企業(yè)文化打下良好基礎(chǔ)。

2.提煉、發(fā)布、宣貫《本公司企業(yè)文化理念》（含企業(yè)通用類、崗位個(gè)性類的文化理念），明確和統(tǒng)一全體員工的文化理念，讓全體員工帶著統(tǒng)一的文化理念去積極工作。

3.結(jié)合新建企業(yè)的特點(diǎn)，創(chuàng)造性地策劃、開展能指導(dǎo)和服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)的企業(yè)文化主題活動(dòng)，促進(jìn)生產(chǎn)早日進(jìn)入最佳的和諧狀態(tài)。

4.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子新、職工隊(duì)伍新、技術(shù)新、設(shè)備新、環(huán)境新的新特點(diǎn)，在企業(yè)文化建設(shè)工作方面營造和形成新氣象，樹立起有高度、有文化內(nèi)涵的新形象。

企業(yè)資源規(guī)劃

企業(yè)的資源規(guī)劃是制定整合配置和集成利用各種資源的實(shí)施方案，它將幫助企業(yè)獲取電子商務(wù)能力，形成新的競爭優(yōu)勢。企業(yè)對(duì)資源規(guī)劃的目標(biāo)在于，集成規(guī)劃信息系統(tǒng)資源、復(fù)合型人力資源、價(jià)值鏈伙伴就緒以及企業(yè)知識(shí)資源，確定通過電子商務(wù)流程集成利用資源的模式，已形成電子商務(wù)能力，并最終獲取電子商務(wù)價(jià)值。

首先要清楚企業(yè)有哪些資源，如：信息資源、人力資源、企業(yè)知識(shí)資源、價(jià)值鏈伙伴資源等。然后對(duì)不同資源采取不同的規(guī)劃方案。

依賴于Internet，各種信息可以在組織內(nèi)外同步更新和傳遞，既提高了信息發(fā)布的效率，也改進(jìn)了商務(wù)信息獲取模式，這就要求企業(yè)要善于捕捉信息，學(xué)習(xí)最新的技術(shù)、管理方法，在技術(shù)和管理等方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。對(duì)信息系統(tǒng)的集成可以通過ERP、SCM、CRM之間的互相配合充分利用來實(shí)現(xiàn)。

人力資源管理就是試圖解決人員管理、人際關(guān)系和行業(yè)關(guān)系中的各種問題，并為企業(yè)處理人事問題提供指導(dǎo)，從而促使企業(yè)運(yùn)行有效和個(gè)人滿意最大化的管理活動(dòng)。對(duì)人力資源的規(guī)劃，要做到：培養(yǎng)綜合能力的人才；完善人力資源管理機(jī)制，通過內(nèi)部激活、崗位激活、權(quán)力激活等方式激勵(lì)知識(shí)型員工，并通過內(nèi)部人力資源整合使企業(yè)人才配置達(dá)到最優(yōu)。

企業(yè)知識(shí)資源逐漸被視為一種戰(zhàn)略工具，知識(shí)管理是通過創(chuàng)造一種協(xié)調(diào)的環(huán)境讓員工能夠獲取、共享、重復(fù)使用組織內(nèi)外部知識(shí)信息以形成個(gè)人知識(shí)和組織的知識(shí)，在充分肯定知識(shí)對(duì)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過支持、鼓勵(lì)個(gè)人將知識(shí)應(yīng)用、整合到組織產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)創(chuàng)新能力和對(duì)市場反應(yīng)速度的管理理論和實(shí)踐。對(duì)知識(shí)的管理要促使知識(shí)管理的模式向更加開放的方向發(fā)展，隨著合作范圍的擴(kuò)大，知識(shí)管理的對(duì)象轉(zhuǎn)向內(nèi)外部知識(shí)集成，并且促使知識(shí)管理的載體發(fā)生變化。

經(jīng)營實(shí)施與可行性分析

（一）個(gè)人咨詢：

1．主要對(duì)象是25-35歲左右的年輕人，希望通過改變形象謀求向

高一層次的發(fā)展，減少大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)競爭。

2．特殊行業(yè)人員（保險(xiǎn)、推銷、公關(guān)、節(jié)目主持人）。

3．有需要的人員（求職者、大學(xué)畢業(yè)生、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人）。

4．月薪收入超過2000元的人群。

（二）集體咨詢：

1．外資、合資企業(yè)高級(jí)管理人員

2．國內(nèi)大公司大企業(yè)高級(jí)管理人員、公關(guān)公司。

3．政府機(jī)關(guān)婦女干部、醫(yī)護(hù)人員、老師。

4．服裝專買店的顧客群，美容、美體中心的顧管群??.。

（三）開設(shè)以色彩理論為依托的特色服裝專賣店

我們在為顧客提供形象咨詢時(shí)，開創(chuàng)性地在服務(wù)中加入贈(zèng)送一套顧客最佳色彩、款型服務(wù)、將抽象的服務(wù)具體化。順應(yīng)配套開設(shè)特色服裝專賣店和美容美發(fā)中心（可連鎖經(jīng)營）。在增加經(jīng)濟(jì)收入的同時(shí)也為社會(huì)提供不小就業(yè)崗位。

（四）提供商品導(dǎo)購專業(yè)和色彩顧問行業(yè)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。

我們擬為有志于創(chuàng)業(yè)和就業(yè)或從事與色彩作業(yè)相關(guān)的人員，提供色彩顧問專業(yè)的系統(tǒng)有效的專業(yè)培訓(xùn)，使他們掌握“四季色彩理論”、“款式風(fēng)格理論”、“顧客色彩心理”、“人與色彩的匹配”等，盡可能為他們創(chuàng)業(yè)和就業(yè)提供幫助和指導(dǎo)，使更多的人能通過掌握技能自主就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，使行業(yè)素質(zhì)不斷提高以達(dá)到全面提升泰安人整體形象。

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測及解決方案

（一）營收風(fēng)險(xiǎn)

在現(xiàn)階段，盡管色彩工作室的經(jīng)營模式在歐美地區(qū)及我國北京等城市的營運(yùn)已取得成功，但泰安地區(qū)的開展會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，其一，泰安地區(qū)的消費(fèi)能力及消費(fèi)觀念還未達(dá)到普遍要求的水平，與北京、上海相比，存在比較大的地域文化差異，其二，由于服務(wù)的內(nèi)容較為抽象，屬于無形商品，體現(xiàn)的是無形資產(chǎn)，其價(jià)值難以量化，顧客還需有一個(gè)認(rèn)識(shí)和接受的過程。

（二）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

色彩顧問是引領(lǐng)新時(shí)尚的職業(yè)，隨著日益增長的物質(zhì)和文化需要，技術(shù)要不斷更新改造，要涉獵各種綜合知識(shí)，為各種不同需求群體提供服務(wù)，為了防范技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，必須在原有的基礎(chǔ)上，通過工作實(shí)踐提高，創(chuàng)新品牌，獨(dú)樹一格，做出自有的特色。否則技術(shù)滯后于社會(huì)發(fā)展，必然受到社會(huì)淘汰。

（三）管理風(fēng)險(xiǎn)

由于本行業(yè)技術(shù)要求，人員素質(zhì)要求，服務(wù)水平要求都相對(duì)較高，所以，管理方法必須借鑒和參照外資或合資企業(yè)的體制，運(yùn)用中外結(jié)合的管理模式，在嚴(yán)格各種管理制度中去體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收益，為了防止因管理造成的失誤，必須做好組織設(shè)計(jì)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利對(duì)等的原則，創(chuàng)造良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，發(fā)揮精干人員的戰(zhàn)斗力，減少內(nèi)耗造成的損失。

（四）政策風(fēng)險(xiǎn)

黨的十六大提出全面建設(shè)小康水平的社會(huì)主義，全國就業(yè)工作會(huì)議后，政府相繼推出各種促進(jìn)就業(yè)和鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，結(jié)合泰安進(jìn)入全面的環(huán)境整治，本項(xiàng)目的政策風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很低。

第五篇：企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營策略

企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營策略

摘 要：選擇切實(shí)可行的經(jīng)營戰(zhàn)略，以提高企業(yè)的市場競爭能力，對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營是至關(guān)重要的。本文在比較兩種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略機(jī)理的基礎(chǔ)上，分析了當(dāng)前電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，提出專業(yè)化應(yīng)當(dāng)成為目前電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的基本經(jīng)營策略，并對(duì)企業(yè)在選擇和執(zhí)行其經(jīng)營戰(zhàn)略中應(yīng)注意的若干問題進(jìn)行了探討。關(guān)鍵詞：

經(jīng)營戰(zhàn)略；電子商務(wù)；企業(yè)

Key Words：business strategy；E-Business；enterprise

對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，電子商務(wù)是一種新的經(jīng)營手段。隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始以電子商務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)管理和營銷的時(shí)候，便形成了一個(gè)電子商務(wù)的經(jīng)營和市場環(huán)境，這是一個(gè)全新的競爭激烈的國際化市場。為適應(yīng)這種新的經(jīng)營環(huán)境，應(yīng)對(duì)來自全球競爭者的挑戰(zhàn)，我國的電子商務(wù)企業(yè)和開展或即將開展電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)，除要選擇適合自身發(fā)展的商業(yè)模式外，更重要的是要制定一個(gè)行之有效的經(jīng)營戰(zhàn)略，以提高企業(yè)的競爭力。本文圍繞這方面的問題進(jìn)行一些初步探討。

一、兩種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的機(jī)理與比較

1．多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的機(jī)理

多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)同時(shí)經(jīng)營兩個(gè)以上行業(yè)，提供多種基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入不同市場的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，為尋求長遠(yuǎn)發(fā)展而采取的一種擴(kuò)張行為。多元化戰(zhàn)略的優(yōu)勢是：可使企業(yè)獲得更多的市場機(jī)會(huì)，充分運(yùn)用企業(yè)各種資源實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)整合，充實(shí)系列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或豐富產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)；多元化經(jīng)營比較靈活，能迅速地從不良業(yè)務(wù)中退出，從而有效地規(guī)避、分散或減少“過度專業(yè)化”風(fēng)險(xiǎn)；此外，實(shí)施多元化戰(zhàn)略的企業(yè)能充分利用品牌效應(yīng)、員工潛能、營銷渠道，以及管理經(jīng)驗(yàn)和物質(zhì)資源，為市場提供多樣化的產(chǎn)品或服務(wù)。簡言之，多元化經(jīng)營戰(zhàn)略在增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力、分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)揮資源潛力、樹立企業(yè)形象等方面具有十分重要的作用。在國外，美國的杜邦、通用電器、菲利普.莫里斯、日本的三菱、韓國的LG等一批企業(yè)通過實(shí)施多元化戰(zhàn)略取得了較大的經(jīng)營業(yè)績。近年來，我國的海爾、康佳、春蘭、紅塔等企業(yè)在開展多元化經(jīng)營方面也獲得了一定的成功。多元化戰(zhàn)略的弊端也是顯而易見的，主要有以下三點(diǎn)：

一是管理難度增大，尤其是當(dāng)企業(yè)進(jìn)入到與原來業(yè)務(wù)相關(guān)度不高的<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>新領(lǐng)域時(shí)，企業(yè)原有的管理理念、模式和經(jīng)驗(yàn)可能難以湊效，使協(xié)調(diào)各種關(guān)系的成本提高，并可能造成組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，增大經(jīng)營失控的風(fēng)險(xiǎn)；

二是資源分散，企業(yè)資源與資金被分?jǐn)偟蕉囗?xiàng)業(yè)務(wù)中，這一方面可能會(huì)導(dǎo)致原有核心競爭力的喪失而其它核心競爭力難以培育起來，另一方面可能陷入資源短缺、周轉(zhuǎn)不靈、不得不收縮或破產(chǎn)的境地。韓國大宇、日本索尼、我國的巨人集團(tuán)、春都企業(yè)都是因此而出問題；三是影響CIS策略的有效實(shí)施，實(shí)施多元化經(jīng)營的企業(yè)多是其主業(yè)業(yè)績好的知名企業(yè)，多元化經(jīng)營后，多產(chǎn)品對(duì)企業(yè)原有品牌價(jià)值的分享可能會(huì)影響企業(yè)主業(yè)所創(chuàng)立的品牌基礎(chǔ)。

2．專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的機(jī)理.專業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過從事符合自身資源條件與能力的某一領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)來謀求其不斷發(fā)展。20世紀(jì)80年代初，美國哈佛商學(xué)院教授邁克爾.波特（Michael E.Porter）從企業(yè)競爭戰(zhàn)略的角度提出了適用于任何性質(zhì)與規(guī)模企業(yè)的三種基本競爭戰(zhàn)略，其中之一就是專業(yè)化戰(zhàn)略。波特的專業(yè)化競爭戰(zhàn)略指企業(yè)主攻某一特定市場，以求在局部市場上擁有競爭優(yōu)勢。由于企業(yè)的經(jīng)營與市場競爭是分不開的，因此經(jīng)營戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略是密切聯(lián)系在一起的。專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于：企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢于最熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而開發(fā)培育

出具有競爭力的產(chǎn)品；便于企業(yè)整合戰(zhàn)略的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)，取得行業(yè)內(nèi)的成本優(yōu)勢；有利于CIS戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施，使企業(yè)品牌與產(chǎn)品的有機(jī)融合。從競爭的角度看，企業(yè)業(yè)務(wù)的專業(yè)化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而在較廣闊的競爭范圍內(nèi)超過對(duì)手。波特認(rèn)為這樣做的結(jié)果，可使企業(yè)贏利的潛力超過行業(yè)內(nèi)的普遍水平。實(shí)施專業(yè)化戰(zhàn)略也有不利的方面：由于企業(yè)業(yè)務(wù)集中于某一領(lǐng)域，因此，可能失去其他一些市場機(jī)會(huì)；這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要在一個(gè)細(xì)分市場尋找特殊目標(biāo)，通過為這一特殊目標(biāo)服務(wù)在市場上占據(jù)一席之地，由于市場競爭程度的日趨激烈，對(duì)許多企業(yè)來說很難找到或創(chuàng)造出一個(gè)能長期運(yùn)用專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的核心產(chǎn)品；專業(yè)化容易形成較高的退出壁壘，當(dāng)發(fā)生經(jīng)營危機(jī)時(shí)企業(yè)因難以退出，而陷入“過度專業(yè)化”的危機(jī)；由于經(jīng)營領(lǐng)域較集中，一方面企業(yè)的某些技術(shù)或資源優(yōu)勢可能得不到充分地發(fā)揮，另一方面也容易使企業(yè)陷入固步自封的境地，鈍化其對(duì)市場變化的反應(yīng)。

擇經(jīng)營戰(zhàn)略的基本原則 眼下，人們對(duì)電子商務(wù)談?wù)撟疃嗟淖盅劬褪恰坝薄５拇_，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都在尋找自己的盈利模式，大大小小的電子商務(wù)網(wǎng)站都在為盈利而奮斗，一個(gè)頗具影響的電子商務(wù)網(wǎng)站甚至提出：2002年的奮斗目標(biāo)是為“賺一塊錢而努力！”。圍繞如何使企業(yè)盈利的問題，學(xué)術(shù)界和企業(yè)界人士可謂絞盡腦汁，而面對(duì)時(shí)不我待的市場，企業(yè)則開始了具體的行動(dòng)，一些企業(yè)尤其是那些有實(shí)力的門戶網(wǎng)站選擇了多元化的經(jīng)營戰(zhàn)略，另有為數(shù)不少的企業(yè)則認(rèn)定了專業(yè)化的經(jīng)營模式。多元化或是專業(yè)化效果究竟如何，對(duì)這其中大多數(shù)企業(yè)來說只能是走著瞧了，而對(duì)那些舉棋不定的企業(yè)來說，現(xiàn)在只好駐足觀望了。多元化與專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略到底孰優(yōu)孰劣，這個(gè)問題已經(jīng)爭論了很長時(shí)間，至今還沒有一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。在某些條件下，專業(yè)化經(jīng)營使企業(yè)獲得成功；而在另一些條件下，選擇多元化可能會(huì)取得比專業(yè)化更好的經(jīng)營業(yè)績。在不同的情況下，即使是相同的選擇也可能出現(xiàn)不同的結(jié)果。

事實(shí)上，企業(yè)選擇何種經(jīng)營戰(zhàn)略很大程度上依賴于其所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)狀況和企業(yè)的自身狀況。從歐美日等國企業(yè)的成長歷史可以看出，采用專業(yè)化還是多元化戰(zhàn)略．

首先與一個(gè)企業(yè)所在國的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度密切相關(guān)。歐美日的企業(yè)從19世紀(jì)末到20世紀(jì)50年代實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營；從50年代開始廣泛采用多元化的經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)迅速成長；進(jìn)入80年代，國際市場的競爭日趨加劇，同時(shí)隨著多元化程度的增加，企業(yè)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性增大，多元化的弊端開始凸現(xiàn)，并為廣大企業(yè)所認(rèn)識(shí)，實(shí)行多元化經(jīng)營的企業(yè)逐漸減少；近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展加速了全球經(jīng)濟(jì)的一體化進(jìn)程，歐美企業(yè)紛紛清理非核心業(yè)務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)重新整合企業(yè)資源，專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略越來越受到企業(yè)界的青睞。可以說，當(dāng)一國市場經(jīng)濟(jì)處于發(fā)展時(shí)期時(shí)，企業(yè)多采用專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略；當(dāng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到較發(fā)達(dá)程度時(shí)，企業(yè)多采用多元化經(jīng)營戰(zhàn)略；而當(dāng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到非常發(fā)達(dá)的高級(jí)階段時(shí)，企業(yè)又多轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略。

其次，與企業(yè)所處行業(yè)的生命周期相關(guān)。一般而言，處于行業(yè)生命周期的成長期的企業(yè)應(yīng)采取專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略；處于成熟期的企業(yè)可根據(jù)具體情況選擇專業(yè)化或多元化；而處于衰退期的企業(yè)應(yīng)積極開展多元化經(jīng)營。

第三，與企業(yè)的自身狀況相關(guān)。企業(yè)通常基于<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>以下三個(gè)方面的考慮來選擇經(jīng)營戰(zhàn)略，其一是原有業(yè)務(wù)的發(fā)展空間變小，競爭越來越激烈，而此時(shí)已尋找到新的發(fā)展機(jī)會(huì)，這時(shí)選擇多元化經(jīng)營是必要的；其二是必須擁有一定的剩余經(jīng)營資源支撐企業(yè)開展多元化經(jīng)營，反之，若企業(yè)經(jīng)營資源不很充裕，應(yīng)實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略；但擁有剩余資源的企業(yè)不一定要開展多元化經(jīng)營，也可以繼續(xù)專業(yè)化經(jīng)營。如何選擇，應(yīng)視其它因素而定。企業(yè)經(jīng)營資源若不很充裕，最好采用專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略。其三是有較高程度的原有資源可遷移，即考慮如管理的理念、制度和機(jī)制的克隆、技術(shù)的延伸、人才的流動(dòng)等可遷移程度。通常，可遷移度越高，多元化的成功率也就越高；反之，可遷移度越低，多元化成功率也就越低。

二、專業(yè)化應(yīng)當(dāng)成為目前電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的基本經(jīng)營策略1．專業(yè)化經(jīng)營是電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要

價(jià)值性和傳遞性都是信息的基本屬性。而信息的價(jià)值只有通過傳播與交流才能得到體現(xiàn)，積累到一定程度的信息經(jīng)過加工、分析和處理可以變成更具價(jià)值的信息，這便是信息的自我累積增值，上述過程將導(dǎo)致更多的信息產(chǎn)生，人們從這些增加的信息中所獲得的邊際效用也越多，這就是信息的邊際效用遞增特性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心是以Internet為代表的信息網(wǎng)絡(luò)，因此信息便成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心資源，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)也呈現(xiàn)出邊際效用遞增規(guī)律，它與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)遵循的邊際效用遞減規(guī)律是完全不同的。電子商務(wù)是以實(shí)現(xiàn)信息有效傳遞的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)為支撐，以商流、資金流和物流為實(shí)質(zhì)運(yùn)作客體，并且需要相應(yīng)的安全和信用體系的支持。因此，在除信息流以外的其他條件尚不完善的情況下開展電子商務(wù)，充分發(fā)揮信息的邊際效用遞增特性，以提供各種市場和交易信息便成為電子商務(wù)初級(jí)階段的主要運(yùn)作方式了。實(shí)際上廣大消費(fèi)者和客戶也認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，各種調(diào)查資料表明，目前通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場調(diào)查和查找各種商業(yè)信息是企業(yè)和消費(fèi)者上網(wǎng)的主要目的。對(duì)企業(yè)來說，正確認(rèn)識(shí)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和所在行業(yè)的狀況，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，選擇講求實(shí)效的商業(yè)模式，制定切實(shí)可行的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略，堅(jiān)持做下去，一定會(huì)取得成效的。國內(nèi)許多企業(yè)已經(jīng)這樣做并取得了一定的業(yè)績。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店、卓越網(wǎng)等一批企業(yè)都已在2001年底實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，以提供旅游項(xiàng)目服務(wù)的攜程網(wǎng)和以提供域名服務(wù)的3721，也都在此前后開始盈利，它們的成功之道并不神秘，就是

堅(jiān)持從創(chuàng)立至今的這幾年里專注于一個(gè)領(lǐng)域，沒有搖擺，也沒有變換商業(yè)模式。譬如，“基于網(wǎng)絡(luò)平民化”理念的3721網(wǎng)站所建立的“中文實(shí)名”系統(tǒng)，解決了國內(nèi)網(wǎng)民的“上網(wǎng)瓶頸”，用戶可使用中文直接訪問Internet上的網(wǎng)站，這種服務(wù)方式正是專業(yè)化戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。不久前，eBay向易趣注資3000萬美元，收購了易趣33%的股份。盡管人們

對(duì)eBay這個(gè)并不熟悉中國互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)環(huán)境的美國公司此舉存有疑慮，擔(dān)心易趣會(huì)由此掉入曾經(jīng)在我國發(fā)生過的“注資陷阱”，但有一點(diǎn)目前是值得肯定的，正是易趣網(wǎng)持之以恒的據(jù)守C2C市場，形成自己的特色，在投資者已逐漸趨于理性的今天，eBay才會(huì)將資金投向這個(gè)被許多人視為“錢景暗淡”的拍賣網(wǎng)站。更值得一提的是，在Internet上活躍著許多鮮為人知的電子商務(wù)網(wǎng)站，這些被人稱為“另類電子商務(wù)”的網(wǎng)站在資金、規(guī)模以及促銷手段等方面都無法與主流電子商務(wù)網(wǎng)站相比，但卻有著很好的盈利模式。只要訪問幾個(gè)這類網(wǎng)站便不難發(fā)現(xiàn)它們的特色：經(jīng)營角度獨(dú)特。“另類”們經(jīng)營的商品或提供的服務(wù)往往是那些大網(wǎng)站中所沒有的，如古玩、玉器、郵票、具有特色的土特產(chǎn)品等，就是這些看似沒有多大市場的商品，卻有著穩(wěn)定增長的客戶群。“另類”的投入都不大，相當(dāng)多的“另類”就是在一些知名B2C網(wǎng)站上搭建起自己的專賣店，如易趣網(wǎng)上就有大量網(wǎng)民或企業(yè)在推銷自己的商品，還有一部分“另類”是以企業(yè)或個(gè)人投資方式組建的專一化的網(wǎng)站。低成本＋專業(yè)化的經(jīng)營戰(zhàn)略正是“另類電子商務(wù)”的生存之道。

此外，縱觀電子商務(wù)短短幾年的發(fā)展歷史，不難發(fā)現(xiàn)，B2B和B2C電子商務(wù)市場的交易額相比，前者的規(guī)模和增長速度遠(yuǎn)大于后者；而在B2B市場中，垂直市場的發(fā)展態(tài)勢大大好于水平市場。這也從一個(gè)側(cè)面反映出專業(yè)化是目前電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要．

2．從安然破產(chǎn)看“多元化”戰(zhàn)略的弊端

2001年12月3日，擁有500億資產(chǎn)、在《財(cái)富》500強(qiáng)中排名第七的安然（Enron）公司申請破產(chǎn)保護(hù)，成為美國有史以來最大的破產(chǎn)案。

20世紀(jì)80年代以電力和天然氣交易起家，在能源市場上獲得了巨大的成功。曾連續(xù)六年被《財(cái)富》雜志評(píng)為“最富創(chuàng)新能力”的安然公司，算得上是最早一批從事B2B電子商務(wù)的企業(yè)。1999年，安然建立了能源電子商務(wù)平臺(tái)（Enron Online），這是當(dāng)時(shí)全球最大的B2<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>B電子商務(wù)平臺(tái)，通過這個(gè)平臺(tái)，安然在能源市場獲得了巨大的成功，鼎

盛時(shí)期，網(wǎng)上交易占了公司總業(yè)務(wù)量的2/3，安然一下從“薄利的天然氣經(jīng)營商搖身一變成為高利的能源交易商”，并被奉為信息化的楷模、最成功的電子商務(wù)應(yīng)用范例，哈佛商學(xué)院也將其作為MBA的經(jīng)典案例。但隨后安然的經(jīng)營戰(zhàn)略開始發(fā)生變化，當(dāng)時(shí)的CEO杰夫瑞·斯基林認(rèn)為，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的重新整合、自由市場的進(jìn)一步發(fā)展以及中介費(fèi)用的進(jìn)一步降低，傳統(tǒng)型企業(yè)那種綜合集成的模式將被迅速瓦解，因此，安然的未來不是要繼續(xù)做資產(chǎn)龐大的傳統(tǒng)能源公司，而是要成為全球各個(gè)商品市場推廣“分散化”的先鋒。于是安然開始向高速電信網(wǎng)絡(luò)和金融市場擴(kuò)張，并將巨額資金無謂地投入其中。安然的“分散化”戰(zhàn)略同樣體現(xiàn)在它的電子商務(wù)應(yīng)用方面，這家全球最大能源貿(mào)易企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營的產(chǎn)品從日用品、用戶電力、天然氣供應(yīng)到諸如惡劣天氣的防護(hù)罩蓬等其它的延伸設(shè)備1500多種，不僅如此，在與Global crossing（美國帶寬供應(yīng)商）合作實(shí)現(xiàn)了帶寬現(xiàn)貨市場交易的基礎(chǔ)上，安然甚至打算推出寬帶期貨市場。可以說安然的破產(chǎn)在很大程度上也是受到它的“分散化”戰(zhàn)略的影響。要在一個(gè)開放的平臺(tái)上進(jìn)行在線交易，其商品應(yīng)當(dāng)具有自由互換性和流動(dòng)性。而目前有些行業(yè)的產(chǎn)品尚還不具備網(wǎng)上交易的條件，像安然所在的能源行業(yè)，電力和天然氣就不是能進(jìn)行自由互換的商品，各地區(qū)之間的價(jià)格相差很大，并且還隨時(shí)間不斷地發(fā)生變化；此外，流動(dòng)性也是個(gè)問題，尤其是電力市場，一個(gè)中國的企業(yè)顯然不可能到Enron Online上購買電力。網(wǎng)上交易的吸引力之一就在于其公平性和開放性，而Enron Online卻是一個(gè)“主導(dǎo)者中介型”的封閉式交易平臺(tái)，所有買方或賣方要Enron Online上進(jìn)行交易，都必須成為主導(dǎo)者安然公司的簽約方--即它的顧客或供應(yīng)商。為此，安然的競爭者曾譏諷說，沒人愿意信任每一筆交易的簽約方都是安然公司自身的交易場。客戶當(dāng)然更愿意光顧那些中立的平臺(tái)，在那里它們可以直接進(jìn)行交易。對(duì)安然這樣的傳統(tǒng)企業(yè)來說，單獨(dú)開發(fā)封閉的電子商務(wù)平臺(tái)的做法非明智之舉。相比之下，通用汽車要現(xiàn)實(shí)得多，作為汽車網(wǎng)上銷售的開創(chuàng)者，2000年通用就與福特、戴姆勒-克萊斯勒聯(lián)手和Commerce One合作建立了一個(gè)B2B汽車交易市場Covisint，它采用eBay的自由競價(jià)方式，目前已吸引了全球1300多家汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)加入其中，成為一

個(gè)高達(dá)2000多億美元的超級(jí)網(wǎng)上交易市場，三大汽車霸主為此節(jié)省了大量的采購成本，實(shí)現(xiàn)了人們常說的“多贏”。綜上所述，筆者認(rèn)為，在信息時(shí)代，尤其是電子商務(wù)發(fā)展的初期，“專業(yè)化”可以說是企業(yè)競爭甚至是生存之本，專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)成為絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)在目前電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的基本戰(zhàn)略模式。

三、企業(yè)在制定和實(shí)施

經(jīng)營戰(zhàn)略過程中應(yīng)注意的幾個(gè)問題

1．經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇更需要理性

回首我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程，真可謂波瀾起伏，從概念炒作到照搬模式，從風(fēng)險(xiǎn)投資到海外上市，許多企業(yè)栽在盲目跟風(fēng)上。近兩年來，“多元化”成為繼電子商務(wù)之后學(xué)術(shù)界、企業(yè)界和媒體關(guān)注的又一熱點(diǎn)，從事多元化的企業(yè)也日益多起來：家電業(yè)和其它一些產(chǎn)業(yè)不約而同地涌入IT業(yè)；而一些傳統(tǒng)IT企業(yè)也匆匆奔向家電、通訊、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)等自認(rèn)為可以掏得黃金滿缽的產(chǎn)業(yè)。的確，在國外，通用電器公司、IT業(yè)界的霸主微軟、Intel憑借著自己雄厚的技術(shù)實(shí)力和資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了多元化。去年下半年，通用電器公司總裁杰克·韋爾奇的自傳熱銷我國的大江南北，一些人除在這本書中看到了通用的經(jīng)營理念和成功經(jīng)驗(yàn)外，也為中國企業(yè)的振興找到了一條新出路和經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，這就是“多元化”。海爾、春蘭、聯(lián)想、越來越多的人公開宣稱要做“中國的通用”，并在緊鑼密鼓的擴(kuò)張滲透中開始了“產(chǎn)業(yè)融合”、“資本24小時(shí)不落地”的模式拷貝，多元化似乎成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的靈丹妙藥。這種“多元化”時(shí)尚當(dāng)然也影響到尚未走出網(wǎng)絡(luò)泡沫陰影的電子商務(wù)企業(yè)。雅虎在網(wǎng)絡(luò)的蕭條時(shí)期開鑿更多收費(fèi)渠道的同時(shí)，也將觸角伸向了其他領(lǐng)域，2002年3月為探索多元化經(jīng)營模式，雅虎開始大舉進(jìn)軍好萊塢淘金。

受其影響，國內(nèi)的一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)也開始了多元化的嘗試。2002年2月25日新浪宣布成立全

資子公司--北京新浪網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司，推出Sina.net--企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)，新浪實(shí)施.net戰(zhàn)略的目標(biāo)定位是通過有效整合現(xiàn)有的各種技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)媒體資源優(yōu)勢，進(jìn)一步為企業(yè)和政府提供專業(yè)的信息化建設(shè)解決方案。

另一著名門戶網(wǎng)站搜狐的多元化嘗試早在2001年年底推出電子商務(wù)和手機(jī)短信服務(wù)時(shí)就開始了，進(jìn)入2002年，搜狐先后是推出了B2C業(yè)務(wù)和ETS（互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決方案），接著在2月25日與新浪同一天推出了Sohu.net--搜狐企業(yè)在線，與主<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>要面向大型企業(yè)服務(wù)的ETS不同，Sohu.net是專門中小企業(yè)用戶提供全方位的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的服務(wù)平臺(tái)。搜狐推行的是張朝陽所說的多效多元化戰(zhàn)略，即在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（ETS）服務(wù)、新媒體（網(wǎng)絡(luò)廣告）、通訊（收費(fèi)短信、移動(dòng)通信）和B2C電子商務(wù)（搜狐商城）四條戰(zhàn)線同時(shí)作戰(zhàn)，多面出擊，以不放棄信息門戶且不添一兵一卒的條件來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。從理論上講，新浪和搜狐的.net戰(zhàn)略還算不上真正意義上的多元化經(jīng)營，因?yàn)檫@種新業(yè)務(wù)都還在兩大門戶所從事的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范疇，用他們的話說，這是“結(jié)合網(wǎng)下資源和技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)，為尋找更豐富和有效的營收模式進(jìn)行的探索”。但作為擅長于提供內(nèi)容服務(wù)的信息門戶網(wǎng)站，涉足面向企業(yè)電子商務(wù)的ETS業(yè)務(wù)，畢竟是進(jìn)入了自己并不擅長的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，筆者并非否認(rèn)這些企業(yè)采取的更加務(wù)實(shí)的經(jīng)營作風(fēng)，而是擔(dān)心這種探索是否會(huì)削弱兩大信息門戶的價(jià)值基礎(chǔ)，因?yàn)榕c那些專業(yè)化的IT企業(yè)和系統(tǒng)集成商或ASP相比，sohu.net和sina.net畢竟不能為企業(yè)提供從硬件到軟件一條龍的“貼身”服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)提供的解決方案對(duì)企業(yè)來說也許有點(diǎn)遠(yuǎn)水難解近渴。時(shí)尚的東西未必代表方向。應(yīng)當(dāng)逐步培育起一種對(duì)環(huán)境變化敏感的、理性的企業(yè)文化，它能引導(dǎo)企業(yè)根據(jù)其所處的經(jīng)營環(huán)境和自身的實(shí)際進(jìn)行具體分析，正確定義自己的競爭空間，不能僅局限于現(xiàn)有的競爭者，還必須將潛在的和新生的競爭者納入視野。在確定經(jīng)營戰(zhàn)略時(shí)，決不能盲目跟風(fēng)。無論企業(yè)采取多元化或是專業(yè)化經(jīng)營，都必須時(shí)刻緊扣企業(yè)的核心競爭能力，務(wù)必使新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域能得到企業(yè)核心競爭能力的有力支持，并在市場上轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的競爭優(yōu)勢。

2．遵循電子商務(wù)環(huán)境下的市場規(guī)律，注意調(diào)整和完善經(jīng)營戰(zhàn)略。

企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略不是一成不變的。相反，經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，是一個(gè)不斷進(jìn)行調(diào)整和完善的過程，甚至可以說是一個(gè)在不斷地糾正錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)調(diào)整的過程。

電子商務(wù)企業(yè)要生存和發(fā)展，電子商務(wù)要發(fā)展只能是順應(yīng)市場的需求，因勢利導(dǎo)，而不應(yīng)當(dāng)去做一些超越現(xiàn)實(shí)的事情，曾被譽(yù)為歐洲電子商務(wù)旗幟的網(wǎng)上服裝零售商Boo.com留下的教訓(xùn)是深刻的，創(chuàng)立之初，資金雄厚的Boo如果不去搞那技術(shù)復(fù)雜最后無法實(shí)現(xiàn)的3D影像技術(shù)的網(wǎng)上“試衣”系統(tǒng)；不去搞那技術(shù)同樣也無法實(shí)現(xiàn)的"用7種語言接受顧客網(wǎng)上訂貨的多國語言自由轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)中心，也許不會(huì)敗得那樣慘。正如Boocom行政總裁馬溫斯頓自己的總結(jié)：無論有何種理由，企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域也不能違背任何基本的經(jīng)營規(guī)則。兩年前，迪斯尼公司曾吹噓其旗下的Go.com網(wǎng)站是公司面向21世紀(jì)的財(cái)經(jīng)門戶網(wǎng)站，隨著網(wǎng)絡(luò)泡沫的破裂，迪斯尼及時(shí)調(diào)整了該網(wǎng)站的經(jīng)營目標(biāo)。如今，Go.com已是面貌一新，成為一家為客戶提供更好的內(nèi)容服務(wù)的信息門戶網(wǎng)站，主

要營收來源是網(wǎng)絡(luò)廣告，其次是用戶的服務(wù)費(fèi)及內(nèi)容外包收益，此外還可從諸如網(wǎng)上拍賣之類的多種電子商務(wù)活動(dòng)中獲得利潤。加拿大麥基爾大學(xué)管理學(xué)院明茲伯格（H.Minzberg）教授指出：戰(zhàn)略是塑造出來的，而不是制定出來的。市場無定式，經(jīng)營無常規(guī)，如果企業(yè)能制定出一個(gè)切合實(shí)際的經(jīng)營戰(zhàn)略，再按照上述原則貫徹實(shí)施，成功就只是時(shí)間問題了。

四、結(jié)束語

如前所述，其實(shí)無論哪一種經(jīng)營戰(zhàn)略模式，都有其特定的適用范圍和應(yīng)用方式。多元化也好，專業(yè)化也罷，在國內(nèi)外都有不少成功的范例，我們不應(yīng)厚此薄彼，過分夸大或貶低某種經(jīng)營戰(zhàn)略的作用。因此，筆者在文中提出專業(yè)化經(jīng)營是電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)成為目前電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的基本經(jīng)營策略的觀點(diǎn)，并不意味著否定多元化戰(zhàn)略的作用，今后隨著電子商務(wù)的發(fā)展，其環(huán)境的改善和企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高，多元化戰(zhàn)略必將發(fā)揮其應(yīng)有的作用。可以預(yù)言：信息技術(shù)的發(fā)展，利用電子商務(wù)提高經(jīng)營管理效率、提高競爭力的企業(yè)必將在新世紀(jì)、新環(huán)境中創(chuàng)造出更多新的經(jīng)營戰(zhàn)略。

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