第一篇：銷售顧問車貸金融產品考試題目

銷售顧問車貸金融產品考試題目

車貸金融產品測試題（滿分為100分，考試時間45分鐘）

經銷商名稱：

姓名：

職務：

一．判斷題：（每題2分，請在括號打勾或打叉判斷，共計20分）

1.大眾金融對私人用戶和公戶最低首付款都是整車款的30%（）

2.信用卡分期最低首付都是30%（）

3.彈性信貸的彈性尾款只能是貸款本金的25%（）

4.還款期間如果資金出現問題可以暫時不還，延期到下個月還款（）

5..購買商業險必須要夠商業三者險（）

6.上牌的車主可以是主借款人或共同借款人均可（）

7.汽車貸款就是為汽車消費者所提供的按揭金融服務（）

8.選擇大眾金融可以在經銷商的門店一站式完成所有手續（）

9.貸款幾年就必須一次性購買幾年的全保（）

10.貸款購買的住房或是土地使用證也可作為住房證明（）

二．填空題：（每題5分，共計30分）

1．大眾金融的信貸產品分為標準信貸和彈性信貸。

2．年限越長，貸款利息越高。

3．大眾金融的貸款利率是利率，普通銀行的利率為浮動利率。

4．客戶選擇大眾金融的貸款產品，不需額外支付其他費用，如、、等。

5．客戶提前還款需要支付的%作為違約手續費，所以不建議客戶提前還款。

6.彈性尾款可以選擇、和三種還款方式

三．計算題：（每題10分，共計20分）

1．客戶購買寶來1.6手動舒適型，車價118800元，選擇的金融產品為標準信貸3年期（首付40%），請利用計算器和貸款基數卡片幫客戶計算其首付款，貸款本金，月供金額，總利息。

答：

首付款：

貸款本金：

月供金額：

總利息：

2.客戶選擇信用卡分期貸款購買速騰1.4T自動時尚型，車價162800元，首付50%，貸款2年，請計算出客戶的首付、月供、手續費

四．簡答題：（每題6分，共計30分）

1．貸款購車能夠給客戶帶來哪些好處？（3條以上）

2．消費貸款的定義

即購買汽車的消費信貸，是指金融機構向申請購買汽車的用戶發放人民幣擔保貸款，再由購買汽車人分期向金融機構歸還貸款本息的一種消費信貸服務。

3.大眾金融貸款產品相其他銀行或金融機構優勢有哪些？（3條以上）

4.申請個人貸款業務需要提供那些證明資料？

必須的：

其他的：

5.客戶選擇大眾金融貸款購車，對保險有什么要求？

第二篇：銷售顧問車貸金融產品考試題

銷售顧問車貸金融產品考試題A卷

一．判斷題（每題10分）

1.大眾金融對私人用戶和公戶最低首付款都是整車款的30%。（Y）2.還款期間如果資金出現問題可以暫時不還，延期到下個月還款（F）3.上牌的車主可以是主借人或共借人均可（F）

4.貸款購買的住房或是土地使用證也可作為住房證明（Y）5.申請人年滿20周歲，年齡+貸款期限≤60。（Y）

6.申請人在上汽財務貸款未結清車輛不能超過2輛（包括為他人擔保）。（Y）7.離異客戶貸款買車需要提供單身證明，離婚證或法院判決書。（Y）8.喪偶客戶貸款買車需要提供配偶銷戶證明及單身證明。（Y）

9.申請人使用父母名下的房產，且申請人和父母能體現親屬關系的不用父母做擔保（比如申請人和父母在一個戶口本上）。（Y）

10.申請人是外地戶口在本地貸款買車上本地牌照除正常資料外無需準備暫住證。（F）二.填空題（每空1分）

1.大眾金融的信貸產品分為（標準信貸）和（彈性信貸）。2.標準信貸的支付包括（首付款）和（月供）。

3.彈性信貸的支付包括（首付款）.（月供）和（彈性尾款）。4.大眾金融的貸款利率是（恒定）利率，普通銀行的利率為浮動利率。5.“躍”貸（60%）產品的特色是（手續簡單批復快）

6.大眾金融客戶提前還款需要支付（貸款額余款）的（3）%作為違約金，所以不建議客戶提前還款。

7.上汽財務客戶提前還款需要支付不少于（2000元）或（貸款額余款）的(5)%作為違約金。

8.大眾金融放款需要提供（銀行卡復印件）；（商業險保單復印件）和（車輛發票復印件）。上汽財務放款需要提供（銀行卡復印件）；（分期按揭單）和（整車購銷合同）。

三：簡答題（每題10分）

1.客戶提供的貸款資料中房產或居住類包括房產證，購房手續，及其他,請簡述這三項內容或可以替代者三項內容的資料？ 房產證：房產證，宅基地證，土地證，建房許可證，公共租賃證等

購房手續：購房合同、購房協議，房屋發票，銀行按揭合同，共有住房租賃合同等 其他：房屋拆遷安置協議，村委會證明，公共事業費賬單等

2.客戶提供的貸款資料中工作證明和收入類的對象分為工薪階層，企業主和自由職業，請簡述他們贏提供的資料？ 工薪階層：工作證件，收入證明，資格證書，銀行發薪流水（6個月），存單等 企業主：營業執照，股權證明，經營材料，公司或個人銀行流水（6個月）自由職業：工程合同，承包協議，賬本，業務單據，個人銀行流水（6個月）

三.計算題（每題10分）

1.客戶購買朗逸1.6手動舒適型，車價125900元，選擇的金融產品為自主貼息3年（首付30%），請計算客戶首付款，貸款金額（精確至千位），月供金額，貼息，總利息。首付款： 37900 貸款額： 88000 月供： 2721.57 貼息 3520 總利息：13496.52

2.客戶購買新帕薩特1.8T御尊導航版，車價230000，選擇的金融產品為標準信貸1年（首付40%），請計算客戶首付款，貸款金額（精確至千位），月供金額，貼息，總利息。首付款：92000 貸款額：138000 月供：11500 貼息：1600.80 總利息：1600.80

3.客戶購買新桑塔納1.6手動舒適型，車價95800，選擇“半價”彈性貸（50%）,請計算客戶首付款，貸款金額（精確至千位），月供金額，總利息。

首付款：48800 貸款額：47000 月供：0 貼息：0 總利息：0

四.問答題（每題10分）

1.貸款購車能夠給客戶帶來哪些好處？（列舉五條）

2.申請個人貸款業務需要提供那些證明資料？

第三篇：銷售顧問考試題目

汽車集團

銷售顧問試題

姓名部門得分

一、填空題（每空0.5分，共35分）

1、產品介紹四原則：

1、F：；

2、A：；

3、B：；

4、I：。

2、4C營銷理論中的4C是指 ：、、、。

3、汽車產品的生命周期包括：、、、四個階段

4、汽車銷售流程是：、、、、、、。

5、SWOT分析的含義是：。

6、H級客戶定義：

A級客戶定義：

B級客戶定義：

C 級客戶定義：

7、CS營銷戰略中的CS的含義是：。

8、銷售成交是有：++三部分組成。

9、銷售市場是有：++三部分組成。

10、要分析消費者行為，必須把握其要點，要有一個基本的分析結構，即所謂“7O＇S”：、、、、、、。

11、客戶購買信心主要來自：、、、四個方面。12、4P營銷理論中4P的含義是指：、、、。

13、目前，發動機按結構形式可以分為：、、、。

14、優秀的銷售顧問必須具備明銳的觀察能力,時刻把握客戶成交的信號.一般我們可以從客 戶的、、、中讀懂成交信號.15、良好的第一印象,決定客戶80%的購買可能.因此我們在第一次接待時要做到以下幾點:、、、、。116、營銷專家認為，要銷售更多的產品只有兩條路可走：第一條路是；

第二條路。

17、一個優秀的汽車銷售顧問除了推銷汽車產品外，還要到推銷自我；推銷汽車產品使用價值； 推銷、。

18、常見的汽車變速箱有：。

19、在突出自身車輛優勢和賣點的同時，避免競爭品牌，應給予顧客、的答復。

20、列出三點顧客進展廳常見的疑問：1、2、3、二、選擇題（每題1分，共20分）

1、以下對銷售禮儀描述正確的是:（）

A、為了方便客戶簽約上衣口袋可以插筆，但兩側口袋不可以放東西。

B、發型整潔，禁染異樣的顏色，雙手保持清潔。可以適當戴一些飾物。

C、遞交名片時：身體稍欠，雙手從正面按字順向遞送給客戶。

D、接過客戶名片時：輕聲朗讀客戶姓名，并隨手放進褲子口袋里。

2、從業人員愛崗敬業的基本要求是（）

A、無私奉獻B、即使不喜歡某個工作，也得表現出喜歡的樣子

C、干一行，愛一行，專一行D、對得起良心，拿工資問心無愧

3、目前汽車轉向結構形式有哪幾種？（）

A、機械轉向器B、夜壓助力轉向器

C、電子助力轉向器D、電夜助力轉向器

4、處理客戶抗拒的原則是：（）

A、明確客戶抗拒的原因B、適當表示認同并中立化，以退為進。

C、提出解決方案D、堅決反對客戶的無理要求。

5、關于“忠于企業”，理解正確的是（）

A、只在某個企業工作一輩子B、一切聽從企業上司的安排，絕不和企業上司三心二意

C、完成本職工作、不給企業出難題D全心全意為企業著想做事

6、六方位繞車法是一種___________.（）

A、介紹技巧B、介紹方法

C、記憶方法D、介紹流程

7、客戶一進展廳，銷售顧問正確的做法是：（）

A、客戶一上門，任由客戶觀察，待其召喚時再前去服務

B、客戶一上門，任由客戶觀察，并于一分鐘后再前去洽談介紹

C、客戶一上門，即刻迎接并展開洽談動作

D、首先招呼、任其觀察、主動前去介紹

8、關于ABS描述正確的是：（）

A、ABS即制動防抱死系統，顧名思義，就是在制動時車輪不會抱死。

B、制動防抱死系統起作用時，車輪與路面的摩擦屬滾動摩擦，這樣剎車效果不是最佳。

C、車輛裝載ABS的好處是，輪胎磨損小，制動效果好。

D、ABS是TCS，EBD，ESP等剎車安全裝置的關鍵組成部分。

9、下列關于車身顏色與顧客性格說法正確的是：（）

A、紅色：給人以跳躍、興奮、歡快的感覺。車主：喜歡潮流，注重自己的外貌，喜歡表現。

B、黑色：代表保守和自尊，給人莊重、尊貴的感覺。車主：多為沉郁和內向，很難反映其

內心世界。

C、蘭色：安靜的顏色，內襝，個性不張揚。車主：頭腦靈活，反映敏捷，為人著想。

D、白色：明快、活波、大方。車主：適應能力很強，易于不同人相處，性格開朗。

10、銷售談判取得成功的前提是：（）

A、要有好的產品的銷售。B、產品出現供不應求

C、與顧問建立良好的關系，取得對方的信任。D、本地區品牌獨家代理

11、以下價格談判技巧中正確的是：（）

A、多次讓價的模式:由大---中---小---最小.讓客戶感覺還價越來越困難.B、整個談判過程,表情要非常豐富,善于演戲.震驚,驚訝,遺憾,無奈,難過??

C、談價的時機越快越好，速戰速決，沒有讓客戶還價的機會。

D、不要輕易承諾客戶的第一次還價,心理準備客戶2-3次的還價.12、疝氣大燈與普通鹵素大燈的區別是：（）

A、通常情況下，疝氣大燈光亮度比普通鹵素大燈高。

B、疝氣大燈用電量比普通鹵素大燈用電量高。

C、大霧天氣，疝氣大燈沒有普通鹵素大燈穿透力強。

D、疝氣大燈工作溫度高，所以使用壽命要比普通鹵素大燈短。

13、在銷售過程中,當我們與客戶發生矛盾時,我們應采取何種方式避免矛盾的激化:（）

A、出現錯誤時真誠道歉B、不要直接指責客戶

C、冷靜分析客戶異議D、將話語權轉給客戶

14、如果客戶在你面前說競爭產品非常優越時,你應該如何應對?（）

A、客戶觀點正確的,我們認可;錯誤的,我要據理力掙

B、先認可客戶觀點,穩定客戶情緒,然后做好客戶的解釋工作.C、耐心傾聽客戶的表達,明白客戶的真實意圖,采取響應的對策.D、不了解競爭產品,最好不要妄加評論,更不能對競爭產品負面評論

15、良好的傾聽可以贏取客戶的尊重，那銷售顧問如何做一個好的傾聽者？（）

A、不隨便打斷客戶的談話B 留意客戶的聲音和肌體語言

C、注意自己的傾聽禮儀D、要對客戶的話隨時作出積極反應

16、關于展廳車輛正確的管理要求是：（）

A、輪胎下面墊放專用輪胎墊B、車內放置清潔的腳踏墊（不須使用紙質品）

B、盡量關閉車窗，保證關車門密封性D、車內座椅調整至最大位置。

17、來電接聽行為規范：（）

A、鈴響3秒內，微笑接聽。

B、通報店名和自己姓名，并親切詢問來電事因。

C、認真做好記錄，以供事后聯系。

D、感謝客戶來電，待客戶掛完電話后再掛斷電話。

18、下列哪些客戶屬于經銷商的基盤客戶：（）

A、本品牌自銷保有客戶B、他廠品牌保有客戶

C、戰敗客戶C、未來有購買能力，但還沒接觸的客戶

19、在銷售過程中，客戶的興趣是促使交易成功的重大心理因素。那么，作為銷售顧問該這樣

激發客戶的興趣呢（）

A、給客戶一個最佳的購買理由B、制造懸念激發興趣

C、為客戶勾畫夢幻般的前景D、前期可以夸大產品功能

20、對于內向型客戶，銷售顧問要善于向客戶提問題，從而消除與客戶之間的隔閡，獲取客戶

更多的信息。提問題時，我們要注意以下幾點：（）

A、提一些客戶感興趣的問題B、切忌提問漫無邊際

C、問題應明確、清晰、簡潔D、剛開始，盡量提問一些封閉式問題

三、判斷題（每題1分，共30分）

1、（）經濟車速是指很慢的行駛速度，所以低速行車比較省油。

2、（）在給客戶做試乘時，我們無須做介紹，讓客戶自己去感受。

3、（）在給客戶做車輛介紹時，一定要針對客戶需求，有針對性的進行。

4、（）在城市開車，大排量肯定比小排量油耗高。

5、()我們對所銷售車輛的特性介紹得越多，做成這筆生意的機會就越大。

6、()客戶一進展廳就知道他們想要什么。

7、()最好的銷售顧問能在最短的時間內達到最大的銷售額。

8、()標準的銷售流程是達成客戶滿意的基本條件和服務基礎。

9、()需求分析就是等待客戶告訴他所需產品，然后你幫他進行總結。

10、()8大銷售流程中最重要的一個流程是談判簽約。

11、（）當客戶拒絕你的銷售時，我們也就沒必要與客戶繼續交流，從而浪費我們的接待

時間。

12、（）成功的銷售,不僅僅是銷售顧問把產品成功的銷售出去,而是讓對方也感到有所收

獲,即實現雙贏。

13、（）當客戶錯時,那是你的錯；當客戶正確時,那更是你的錯,所以每個銷售顧問與客戶

交往時都要牢記:客戶永遠是對的。

14、（）我們在做產品介紹時，就是一味的把我們產品的優點全部介紹給客戶。

15、（）一流的銷售顧問賣的是人品，二流的銷售顧問賣的是產品。

16、（）在銷售活動中,如果正面商談難以取得滿意的效果,銷售顧問不妨給客戶適當施加

一些壓力(或善意的提醒)。

17、（）報價是一門學問,對于一些猶豫不決的客戶我們就要直接報底價,促進銷售快速成交。

18、（）當客戶還沒表達購買需求時，我們沒有必要對客戶提出試探性的成交要求。

19、（）汽車營銷服務的內容由汽車的售前 售中和售后構成。

20、（）如果客戶要求用一些時間來考慮，則意味著他想去你的競爭者處了解情況。

21、（）所謂的冰山理論就是要求銷售顧問努力挖掘客戶隱性需求，客戶的隱性需求遠大

于顯性需求。

22、（）新車的磨合期越長越好，新車冷車預熱時間越長越好。

23、（）滿意度等于感受質除以期望質，降低客戶期望質，提高感受質有助于提高客戶滿意度。

24、（）不計免賠特約險只針對車輛損失險和第三者責任險的保險事故而造成的全額賠償。

25、（）自燃損失險只針對車輛因電路、線路、供油系統等自身原因起火燃燒造成的賠償，不概括外部火災因數和裝載貨物而引起的燃燒。

26、（）汽車貼膜的5大好處是：隔熱；隔紫外線；防發光；增加私密性；提高車內物品

安全。

27、（）與客戶洽談時，為了顯示我們對客戶的尊重，視線不能離開客戶的雙目。

28、（）與客戶交換名片時，可以右手遞交名片，左手接拿客戶名片。

29、（）試乘試駕車輛要保持清潔，試駕完畢要隨時整理及停放固定位置，同時要加滿燃

油，保證下次試駕。

30、（）學會大膽提問，是銷售顧問了解客戶需求的必要手段。首先是開放式提問，然后

是引導式提問，最好是封閉式提問。

四、問答題（每題5分，共15分）

1、簡單闡述銷售流程中需求分析的重要性，以及你的方法。

2、簡單闡述購買的三要素，以及銷售顧問在三要素中所發揮的作用。

3、新車遞交是銷售流程中最重要的環節，請你詳細談談新車遞交的流程和注意事項。

第四篇：聚車金融產品介紹

聚車金融產品介紹

聚車金融,是一個專注于“ 車金融 ”行業的互聯網金融理財平臺。其主要產品新車匯、聚車貸兩種以下是其2中產品介紹流程圖.產品1 > 新車匯

購車人去4s店買車，支付首付款，申請汽車按揭，在銀行審批放款前由聚車金融在網上發布項目，向投資人募集資金，成功后墊付汽車按揭尾款，銀行審批通過大約15-30工作日后，回款給聚車金融投資人，購車人只需向銀行按月還款即可。第一步：購車人向二級車商/4S店進行購車申請按揭。第二步：車行對二級車商/4S店遞交的客戶申請材料進行審核。第三步：車行向銀行遞交購車人按揭申請，銀行T日審核通過。第四步：聚車金融向投資人發布可選擇性投資項目。

第五步：在聚車金融網站，投資人可以有選擇性的對項目進行投資。第六步：由第三方支付平臺-寶付向二級車商/4S店進行墊付按揭尾款。第七步：購車人去二級車商/4S店提車。第八步：審核通過后，銀行T+N日發放按揭款。第九步：第三方支付平臺“ 寶付 ”向投資人還本還息。第十步：購車人按月向銀行進行按揭還款。

注：以上流程由聚車金融全程風控監管、車行本息擔保，并由太平保險及鐵誠律師事務所保駕護航。

產品 2 > 聚車貸

二級車商將汽車質押在汽車金融公司展廳，由聚車金融在網上募集資金。汽車金融公司為投資人提供全額本息擔保。到期后，汽車金融公司將本金和收益返還給聚車金融投資人。第一步：車行對二級車商/4S店進行新車質押評估審核。第二步：車行將質押新車監管放置在展廳銷售。第三步：聚車金融向投資人發布可選擇性投資項目。第四步：投資人可以有選擇性的對項目進行投資。

第五步：由第三方支付平臺-寶付向二級車商/4S店發放新車質押貸款。第六步：展廳內質押新車向購車人予以出售。

第七步：購車人支付汽車款。（可按揭打包新車匯產品）第八步：展廳所售車款用于二級車商/4S店還款還息。第九步：第三方支付平臺-寶付向投資人進行還本還息。

注：以上流程由聚車金融全程風控監管、車行本息擔保，并由太平保險及鐵誠律師事務所保駕護航。

第五篇：車貸基礎產品知識

產品培訓材料

1、全款車全國各地車牌可做押證不押車

先息后本：

2.98分

（1~3個月為一期

可續）

等本等息：

1.98分

（6~36個月為一期）

費用：GPS

1000

結清退800 每月流量費100

保證金：2個點

正常還款退還

抵押登記費

310

所需材料：本人身份證車輛登記證、行駛證、保單、駕駛證、備用鑰匙、銀行卡（建行）

附加材料：房產證、營業執照（可以提高放款額度）

公司車輛：以上材料加企業三證、公司公章、法人持本人身份證

2、全國按揭車質押貸款

先息后本1.5分

停車費400

微貸網公司產品優勢

1、出審速度快、批款額度高、不外訪問、手續簡單、當天放款

2、不看征信、不看流水、黑白戶均可操作

3、面包車、商務車、皮卡車、均可操作

4、全國各地均有分公司

放款成數，正常7成放款，如能提供住址證明可以申請提額至8成。

按揭成必須押車第一個月利息1.5%第二個月起2.5%，評估價5成。

企業車輛不壓車按照6成放款。

產品注意事項：

車輛過戶需滿三個月（直系親屬過戶提供證明可正常放款）

低于20萬不需場調查

高于20萬以上需場調，并且需要住址證明（房產證，土地證，水電單，拆遷協議，購房合同），如過住址在直系親屬名下，需提供戶口本或結婚證明，或營業執照，并且場調辦公場地。

20萬以上先息后本客戶可依照客戶資質可申請2.5%利率

20萬以上等額本息客戶可依照客戶資質可申請1.5%利率

35萬以上需場調住址及公司，并提供住址證明及營業執照、戶口本跟結婚證。如是股東需要在工商網上能查詢的到股東信息。

剛過戶車輛必須是由直系親屬過戶并且能提供戶口本及結婚證證明才給予辦理。

有法院執行客戶低于35萬不予辦理，結案6個月后才給予辦理。

高于30萬需結案1年后正常辦理，6個月—12個月內五成辦理

展業過程中遇到客戶電話聯系需先了解客戶基本情況

車輛品牌、購買年限、裸車價格、是否按揭、車況是否正常 盡量能讓客戶江行駛證拍照過來。

利息先以低利息1.5-1.98吸引客戶上門。并且告知行業內除了銀行我們的最低的。

有意向客戶必須登記至筆記本中。