第一篇：后河車貸——不以風(fēng)控為核心的金融運(yùn)作都是耍流氓

后河車貸—不以風(fēng)控為核心的金融運(yùn)作都是耍流氓

1.車貸市場(chǎng)發(fā)展歷程

以東莞車貸市場(chǎng)為例子，2012年年初期間P2P某信公司出現(xiàn)GPS車輛抵押業(yè)務(wù)，然后到2013年10月后河車貸公司在東莞成立，借款人可以在車管所設(shè)定抵押登記然后安裝GPS可以繼續(xù)使用自己的車輛。之后很多貸款公司迅速效仿，市面上一下子就像雨后春筍般涌現(xiàn)很多新的車貸公司。

由于行業(yè)之間惡性競(jìng)爭(zhēng)，到2015年初很多公司業(yè)務(wù)量萎縮、逾期和壞賬高企，同時(shí)很多中小型公司陸續(xù)倒閉或退出市場(chǎng)。再加上按揭車再抵押、二次抵押等猖獗，很多公司車貸資產(chǎn)質(zhì)量令人擔(dān)憂。當(dāng)然大部分倒下的公司都輸在信用管理、風(fēng)險(xiǎn)控制上。

2.車貸主要風(fēng)險(xiǎn)

一、詐騙類風(fēng)險(xiǎn)：車輛登記證出現(xiàn)補(bǔ)領(lǐng)、車主虛假信息、事故車、租賃車（經(jīng)常選擇傍晚來(lái)申請(qǐng)貸款，借口是工作繁忙、車管所下班、急用錢等原因）；

二、車輛評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：銀行的新車按揭對(duì)信用等要求較高，信用風(fēng)險(xiǎn)較少，加上人行征信約束，整體的逾期率和呆壞率是可控的。但現(xiàn)有的P2P汽車抵押貸款行業(yè)大多數(shù)都是不查看征信的，所以大部分車主信用缺失的，車輛價(jià)值、負(fù)面信息、家庭穩(wěn)定性、負(fù)債狀況等核心問(wèn)題也同樣沒(méi)有落實(shí)到位；

三、操作風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)環(huán)相扣。從業(yè)務(wù)員—評(píng)估人員—面審—抵押—安裝GPS—放款—貸后管理—回款—總結(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)需要了解到關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)信息；

四、貸后管理風(fēng)險(xiǎn)：果斷判定，快速執(zhí)行。如客戶出現(xiàn)還款利息拖沓，車輛停放時(shí)間較長(zhǎng)，軌跡異常，經(jīng)常拒接電話或者是關(guān)機(jī)等情況，需要馬上進(jìn)行電話催收、上門催收、拖車。

3.車貸風(fēng)控實(shí)操建議

一、行業(yè)自律：隨著時(shí)間推移，從事汽車貸款公司越來(lái)越多，閉門造車只會(huì)害慘自己，需要大家擯棄私欲，共建風(fēng)險(xiǎn)客戶分享，齊齊凈化當(dāng)?shù)氐牟涣际袌?chǎng)環(huán)境；

二、小額原則：市場(chǎng)留給車貸公司、小額貸款公司的生存機(jī)會(huì)在于解決客戶小額、短期、高頻、快速的融資需求。也不難解釋那些做豪車抵押的公司容易出現(xiàn)問(wèn)題，貸款集中度高容易產(chǎn)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

三、不放大原則：1.對(duì)車主還款的約束基本上是體現(xiàn)在車輛剩余價(jià)值上面，大部分車主選擇把自己車輛二押這違法行為，是因?yàn)檐囕v有剩余空間去二押；2.個(gè)人融資一般先選擇親友、銀行再選P2P貸款，所以最后選擇到這高利息貸款車主的經(jīng)濟(jì)狀況是可想而知的。

四、對(duì)疑似被包裝車輛現(xiàn)象提高警覺(jué)：例如：新車、零首付、補(bǔ)領(lǐng)證、從同行里轉(zhuǎn)貸客戶、剛結(jié)清客戶、一人多車等。

第二篇：車貸風(fēng)控流程

車貸風(fēng)控流程

(1)客戶來(lái)源，可以分為兩個(gè)部分。即線上網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)貸款客戶和業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)客戶。

客戶的初步篩選，應(yīng)符合以下六個(gè)條件

1、年滿18周歲的本地車牌車主

2、持有有效的身份證明文件。

3、擁有穩(wěn)定職業(yè)，申請(qǐng)人擁有當(dāng)?shù)氐盅很囕v的所有權(quán)

4、業(yè)務(wù)開(kāi)展城市長(zhǎng)期居住和工作。

5、機(jī)動(dòng)車登記證、行駛證、購(gòu)置附加稅證（本）、購(gòu)車發(fā)票。

6、保險(xiǎn)單、車船稅、進(jìn)口車輛相關(guān)稅證明業(yè)務(wù)人員進(jìn)行客戶的開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷，與客戶達(dá)成初步合作意向。

(2)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)客戶相關(guān)資料的收集與整理，主要是以下資料。其中必要材料

包括身份證，近六個(gè)月之內(nèi)的銀行流水，深圳居住證明，工作證明和收入證明和車輛備用鑰匙。其他材料包括社會(huì)保險(xiǎn)卡，機(jī)動(dòng)車行駛證，機(jī)動(dòng)車駕駛證，機(jī)動(dòng)車登記證書，機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)合同，購(gòu)車發(fā)票。補(bǔ)充材料包括電、煤氣、水、固定電話、手機(jī)的“發(fā)票”或“賬單”，信用卡的詳細(xì)“賬單”，房屋的租賃合同，房產(chǎn)證，房產(chǎn)共有證明。業(yè)務(wù)部門完成規(guī)定資料收集后，由客服部門進(jìn)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入上傳客戶資料。

(3)風(fēng)控部門進(jìn)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)始進(jìn)行初審。審核應(yīng)該注意三個(gè)方向。首先是借款

人過(guò)往的信用記錄，以了解借款人的信用意識(shí)和還款習(xí)慣。其次是借款人的綜合穩(wěn)定性，分別是工作收入和家庭生活的穩(wěn)定性。最后是借款人未來(lái)的還款能力，主要關(guān)注收入的持續(xù)能力和負(fù)債的承受能力。另外需要引起特別注意的就是注意識(shí)別待審材料的真實(shí)性。在完成待審資料的初步審核后，開(kāi)始進(jìn)行電話審核。通過(guò)回?fù)芸蛻纛A(yù)留的親戚、朋友、同事的電話進(jìn)行第三方交叉了解借款人提供資料以及信息的真實(shí)性。

(4)綜合待審資料審查結(jié)果和回訪反饋，出具初步審核結(jié)果意見(jiàn)，完成初步審核

流程。

(5)結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)于需要實(shí)地探訪的單位的個(gè)人，由業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實(shí)地考察

和客戶背景調(diào)查，并且按照操作規(guī)范拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片。然后將考察資料和調(diào)查結(jié)果交由風(fēng)控部門進(jìn)行審核，風(fēng)控部完成相關(guān)資料審核后，二次審核隨即完成。

(6)根據(jù)前兩次審批的情況和結(jié)合相關(guān)資料，風(fēng)控部門內(nèi)部就能不能放貸，批準(zhǔn)

多大的貸款額度展開(kāi)討論，并且出具風(fēng)控部審批結(jié)果，交由總經(jīng)理進(jìn)行審批?？偨?jīng)理批復(fù)過(guò)后，終審?fù)瓿伞?/p>

(7)由客服部通知客戶審核批準(zhǔn)的結(jié)果并且核實(shí)客戶現(xiàn)在是否需要貸款。

(8)風(fēng)控部門進(jìn)行對(duì)應(yīng)出借人信息匹配，并且由業(yè)務(wù)部門通知客戶簽約時(shí)間。

(9)風(fēng)控部門與客服部門核查過(guò)客戶資料之后，業(yè)務(wù)部門與客戶簽訂合同。

(10)財(cái)務(wù)部門放款，貸后管理則由業(yè)務(wù)部，風(fēng)控部和客服部共同完成。

第三篇：將愛(ài)情進(jìn)行到底：不以感動(dòng)為目的的懷舊都是耍流氓

1、這是一代人青蔥歲月的記憶，也許無(wú)關(guān)愛(ài)情，因?yàn)?12 年的時(shí)候，足以讓我們完全變成 另一個(gè)自己?，F(xiàn)在的我們，都像曾經(jīng)向往愛(ài)情一樣，想念曾經(jīng)的自己。

2、極力用過(guò)去的經(jīng)典片段來(lái)串聯(lián)矯情的電影主旨，所幸，作為一個(gè)同名電視劇時(shí)代的人，我仍是躲在記憶里起了一身雞皮疙瘩。

3、看完心里很酸很酸，很難受很難受，感動(dòng)哭過(guò)，因?yàn)樘F(xiàn)實(shí)了，何潔的與徐靜蕾的的戰(zhàn) 爭(zhēng)對(duì)峙，這就是現(xiàn)實(shí)。也有很多搞笑的橋段，值得一看！更適合有故事的人去看！陳奕迅的 歌曲很有 FEEL，對(duì)李亞鵬的看法有所改觀，哈哈！愿朋友們將愛(ài)進(jìn)行到底！

4、沒(méi)有看過(guò)電視劇版的《將愛(ài)情進(jìn)行到底》，所以很難體會(huì)到那代人的期待與激動(dòng)，好友 說(shuō)想看，于是便去看了，坐在我右邊的那位女士總是潸然淚下，特別是第二個(gè)小故事的時(shí)候，比起電影，我更在乎在線直播，一邊在貓撲大雜燴直播電影，一邊吃 KFC 真爽啊。

5、一開(kāi)始會(huì)覺(jué)得，這是什么玩意，很后悔看了這部電影，但是后來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它還是值 得看的，就像你的回憶值得回憶一樣，看到某個(gè)地方，莫名的會(huì)小小哽噎，怕自己會(huì)流出眼 淚，覺(jué)得評(píng)分不應(yīng)該這么低。

6、將愛(ài)，文慧還是那么的做作，老徐還是那么的騷，看了一個(gè)半點(diǎn)兒廣告，聽(tīng)了四遍主題 曲，i do 被用做臺(tái)詞出現(xiàn)兩遍，背景一遍，編劇仨人，編的西碎，鳴謝大連老虎灘公園，不 好意思王姐我把你坑了，喃們把我們都坑了，最后，祝天下的兄妹，節(jié)日快樂(lè)。

7、第一段故事：可能會(huì)是我和小 Y 的將來(lái)，畫面很炫，效果很多。第二段故事：是大多數(shù) 大學(xué)初戀情人結(jié)局的真實(shí)寫照，所以，如果混的不如意，不要去見(jiàn)曾經(jīng)的美好，那會(huì)讓你僅 有的一絲幻想都?xì)绲?。第三段故事，除了三九胃藥，難道紅酒也是某廠家贊助的？風(fēng)景很 美，老徐的造型也很贊，何潔咋這矮呢？

8、喜歡它是因?yàn)榍嗍[歲月早已成為陳年往事，是因?yàn)闊o(wú)法阻止?jié)u入中年的悲傷，是因?yàn)殡y 以抗拒時(shí)光流逝，改變了生活，改變了愛(ài)情，改變了你我！試問(wèn)，如何將愛(ài)情進(jìn)行到底？

9、三個(gè)不同的城市，上演著未完的愛(ài)情。略帶“幾米”漫畫式風(fēng)格的開(kāi)場(chǎng)和后面張一白獨(dú)有 的唯美浪漫風(fēng)格，再加上似乎“陳奕迅專場(chǎng)”的配樂(lè)，一代年輕人對(duì)愛(ài)情的美好記憶在此展現(xiàn)。

10、絕佳的愛(ài)情寓言，婚姻的平淡就是從愛(ài)情走向另一個(gè)方向，從**澎湃的愛(ài)戀中走向婚 姻的平淡也許就是愛(ài)情的走失吧，婚姻不會(huì)泯滅愛(ài)情，也不應(yīng)該，從平淡的表象下找回來(lái)，找回來(lái)，文慧是個(gè)多么智慧的女人！

11、很多年以前，看電視劇版的，看到文慧和楊崢?lè)珠_(kāi)了，覺(jué)得特別遺憾。然后，

自己也 經(jīng)歷了這樣的境遇，不知道，多年以后，再看到電影版的劇情，會(huì)是什么樣的感受呢？

12、笑死了，心酸死了，愛(ài)情有多少種可能？看到的就是每一種都有自己的酸楚，可是為 什么還要繼續(xù)，因?yàn)檫€有希望，因?yàn)檫€有明天，將愛(ài)，也許是一種態(tài)度。

13、非常不錯(cuò)，三個(gè)不同的結(jié)果，一個(gè)是像悲劇的喜劇，一個(gè)是像喜劇的悲劇，一個(gè)是向

喜劇發(fā)展卻最終成了悲劇，反映了我們的人生就是一個(gè)悲喜劇。

14、在之前好評(píng)如潮的影評(píng)驅(qū)動(dòng)下看了此片后，發(fā)覺(jué)有點(diǎn)失望，既沒(méi)有《山楂樹(shù)》那樣文 藝，唯美地闡述愛(ài)情，也沒(méi)有《志明與春嬌》來(lái)得現(xiàn)實(shí)！三個(gè)不同版本的演繹，事業(yè)有成 版，落魄倒霉版及海外重逢版。個(gè)人更喜歡第三個(gè)發(fā)生在波爾多的故事，那個(gè)十多年依然深 愛(ài)著她的男人！

15、好吧，我就是絮叨下?？戳藢?ài)情進(jìn)行到底電影版，說(shuō)實(shí)在的。電視劇版我好像看過(guò) 幾集，但是已經(jīng)忘得差不多了。但還是知道是個(gè)經(jīng)典，再看這個(gè)。10 多年過(guò)去不再年輕，青澀快樂(lè)的臉換做成熟憂傷的神情，搞笑版與感動(dòng)版共存的片子，很喜歡，片中有幾個(gè)很喜 歡。在法國(guó)波士多，楊崢因?yàn)榻拥骄坪箅娫拋?lái)到波士多，而看到文慧和丈夫的感情依舊會(huì)有 感人之地，默默離開(kāi)留下手機(jī)，文慧的兒子大象說(shuō)：麻麻，這里面的聲音好怪。

第四篇：車貸運(yùn)作方案及風(fēng)險(xiǎn)控制核心

擔(dān)保公司車貸管理辦法

融資擔(dān)保公司是指?jìng)€(gè)人或企業(yè)在向銀行借款的時(shí)候，銀行為了降低風(fēng)險(xiǎn)，不直接放款給個(gè)人，而是要求借款人找到第三方（擔(dān)保公司或資質(zhì)好的個(gè)人）為其做信用擔(dān)保。擔(dān)保公司會(huì)根據(jù)銀行的要求，讓借款人出具相關(guān)的資質(zhì)證明進(jìn)行審核，之后將審核好的資料交到銀行，銀行復(fù)核后放款，擔(dān)保公司收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。擔(dān)保是指在經(jīng)濟(jì)和金融活動(dòng)中，債權(quán)人為防范債務(wù)人違約而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，降低資金損失，由債務(wù)人或第三人以財(cái)務(wù)或信用提供履約保證或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，保障債權(quán)實(shí)現(xiàn)的一種經(jīng)濟(jì)行為。投資擔(dān)保公司服務(wù)對(duì)象是處于發(fā)展中的中小企業(yè)與廣大個(gè)體工商戶及個(gè)人或家庭消費(fèi)，汽車消費(fèi)分期是銀行主要品種之一，根據(jù)貸款主體可以分為個(gè)人家庭消費(fèi)貸款和法人車輛貸款，根據(jù)性質(zhì)可以分為營(yíng)運(yùn)車輛貸款和非營(yíng)運(yùn)車輛貸款。目前主流融資擔(dān)保公司（眾匯擔(dān)保）都開(kāi)展了面對(duì)個(gè)人和法人的車輛貸款，也包括了私家車和營(yíng)運(yùn)車輛，營(yíng)運(yùn)車輛中工程機(jī)械的貸款是其重要市場(chǎng)，無(wú)論私家車或營(yíng)運(yùn)車輛對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)講都具有相同的共性，本管理辦法就是針對(duì)汽車（含工程機(jī)械）貸款分期而出臺(tái)的管理辦法。

汽車、工程車消費(fèi)分期的五大控制核心

汽車（含工程車）貸款從2000年就開(kāi)始了，但擔(dān)保公司介入是2000年時(shí)期是貸款模式，后來(lái)由于額度較緊，信用卡汽車分期模式逐漸興起，無(wú)論貸款還是信用卡分期模式，性質(zhì)未變。根據(jù)汽車貸款的性質(zhì)和特點(diǎn)提出了五大控制核心，如下：

一、客戶資料的真實(shí)性： 公司從接單到簽訂合同，從制度上、流程上以及各個(gè)環(huán)節(jié)不斷確?？蛻籼峁┵Y料的真實(shí)性和可靠性，確保公司、銀行的貸款審批是建立在真實(shí)資料的基礎(chǔ)上，從而做出準(zhǔn)確的判斷，采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。

二、客戶購(gòu)車行為的真實(shí)性：

從目前看來(lái)，騙貸是擔(dān)保公司面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)，給擔(dān)保公司造成巨大的損失，也給銀行帶來(lái)較大風(fēng)險(xiǎn)，因此從調(diào)查、簽訂合同開(kāi)始預(yù)防和鑒別，再到客戶提車，通過(guò)嚴(yán)控資金流向，確認(rèn)客戶購(gòu)車行為的真實(shí)性，從而準(zhǔn)確控制風(fēng)險(xiǎn)。

三、還款來(lái)源的真實(shí)性：

首先第一還款來(lái)源是指借款人主要收入來(lái)源，且該來(lái)源是用于歸還銀行借款。第一還款來(lái)源是審查的第一要?jiǎng)?wù)，了解和掌握借款人的收入來(lái)源的及時(shí)性和有效性，工程機(jī)械按揭還款的工程性質(zhì)、付款方式、付款時(shí)間都是從源頭上防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵，根據(jù)對(duì)不同性質(zhì)車輛、客戶行業(yè)、不同客戶的分析，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提出不同的反擔(dān)保措施和預(yù)防手段，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。

四、按揭車輛的安全性：

按揭車輛是第二還款來(lái)源，在第一還款來(lái)源出問(wèn)題的情況下，如何保證其安全性，確保在清償后能夠保證擔(dān)保公司、銀行利益。

從貸前開(kāi)始嚴(yán)格審查按揭車輛貸款，嚴(yán)格要求不高貸；貸中控制按揭車及時(shí)上戶，督促客戶按揭期內(nèi)正確完整購(gòu)買保險(xiǎn)，貸后每月觀察客戶還款情況（一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，立即扣車）和通過(guò)GPS觀察車輛運(yùn)營(yíng)狀況（一旦發(fā)現(xiàn)GPS出問(wèn)題，及時(shí)扣車），有效降低車輛風(fēng)險(xiǎn)，確保車輛安全。

五、押品的真實(shí)性和安全性

保證按揭車輛押品的真實(shí)性是防止騙貸、高貸的主要手段，從劃款提車到上戶，再到押品回收，從不同環(huán)節(jié)確保押品的真實(shí)性。同時(shí)從墊款制度上保證押品及時(shí)回歸銀行，有效降低風(fēng)險(xiǎn)。

車貸事業(yè)部組織架構(gòu)圖

車貸流程圖

部門設(shè)置和管理辦法 為更好地保障整個(gè)汽車貸款業(yè)務(wù)科學(xué)、有序、規(guī)范、健康的運(yùn)營(yíng)，圍繞車貸分期的五大控制核心，車貸事業(yè)部將由六大部門組成，包括市場(chǎng)部、綜合管理部、風(fēng)險(xiǎn)控制部、財(cái)務(wù)部、保險(xiǎn)部、行政部。在六大部門基礎(chǔ)上根據(jù)業(yè)務(wù)需要再細(xì)化崗位，各施其責(zé)，分段負(fù)責(zé)。具體各個(gè)部門的工作職責(zé)及流程如下：

一、市場(chǎng)（業(yè)務(wù)）部

業(yè)務(wù)是公司存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)部依托公司平臺(tái)，開(kāi)展工程機(jī)械按揭、高檔汽車按揭（含二手車）、汽車融資租賃等市場(chǎng)、樹(shù)立品牌、建立口碑、鍛煉隊(duì)伍、最后贏得客戶，同時(shí)根據(jù)汽車消費(fèi)分期的行業(yè)特殊性，業(yè)務(wù)部也是風(fēng)險(xiǎn)控制的源頭，因此其崗位非常關(guān)鍵，擔(dān)保公司必須強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)人員的管理，提升其職業(yè)素養(yǎng)。該部主要崗位有部門經(jīng)理和客戶經(jīng)理（業(yè)務(wù)員）。

（一）部門經(jīng)理 主要職責(zé)：

1、貫徹執(zhí)行銀行和擔(dān)保公司要求的金融方針、政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)規(guī)章制度，完成本部門業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃和業(yè)績(jī)考核目標(biāo)。

2、注意觀察經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)變化，隨時(shí)了解和分析擔(dān)保市場(chǎng)的變化，提出業(yè)務(wù)發(fā)展合理化建議。

3、加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)、監(jiān)督，特別是監(jiān)督客戶經(jīng)理的貸款操作程序，促進(jìn)提車規(guī)范化，加強(qiáng)對(duì)按揭車輛的上戶及押品回收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)幫助糾正，有效防范貸款風(fēng)險(xiǎn)。

4、督促客戶經(jīng)理完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。

5、配合公司各部門的協(xié)調(diào)要求。

（二）客戶經(jīng)理 主要職責(zé)：

1、客戶經(jīng)理按照汽車經(jīng)銷商管理辦法，配合公司與經(jīng)銷商簽訂合作協(xié)議，維系和車商良好的合作關(guān)系。

2、完成公司、部門下達(dá)的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。

3、業(yè)務(wù)員接單后證實(shí)客戶購(gòu)車的真實(shí)性及合法性，并對(duì)車輛的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行初步核實(shí)，避免虛報(bào)車價(jià)，不得指示、引導(dǎo)、配合車商或客戶違規(guī)高貸，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)重者將擔(dān)負(fù)相關(guān)損失以及司法責(zé)任。

4、業(yè)務(wù)員應(yīng)根據(jù)公司和銀行要求通知客戶準(zhǔn)備和完善相關(guān)資料，如：客戶夫妻雙方身份證、結(jié)婚證(未婚者應(yīng)由街道辦或行政部門出具未婚證明)，戶口薄，居住證(須加蓋居委會(huì),街道辦或物業(yè)管理處公章)，收入證明(須加蓋單位公章或財(cái)務(wù)專用章)、個(gè)人流水、企業(yè)法定代表人須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記證、國(guó)稅、地稅完稅清單等等。不得指示、暗示、引導(dǎo)車商或客戶提供虛假資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)重者將擔(dān)負(fù)司法責(zé)任。

5、業(yè)務(wù)員應(yīng)對(duì)客戶提供的相關(guān)資料進(jìn)行了解核實(shí)，同時(shí)也應(yīng)對(duì)客戶所提供的一切資料保密，以保證客戶的合法權(quán)益不受侵害。

6、業(yè)務(wù)員應(yīng)幫助客戶算清按揭貸款的相關(guān)費(fèi)用，如：月供款、資信調(diào)查費(fèi)、擔(dān)保費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、保證金、抵押登記費(fèi)、公證費(fèi)、各類保險(xiǎn)費(fèi)等。（注：以上業(yè)務(wù)員所算費(fèi)用僅作參考，具體收費(fèi)以相關(guān)部門出具的發(fā)票為準(zhǔn)）。

7、業(yè)務(wù)員整理完備客戶所有資料后，根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程辦理車貸分期業(yè)務(wù)。

8、為確保公司資金安全，業(yè)務(wù)人員需要精確客戶提車時(shí)間，控制交車流程，確認(rèn)購(gòu)車車輛的真實(shí)性和有效性，確保貸款安全、及時(shí)、有效。

9、在公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，配合公司專職回押人員督促客戶完善上牌和抵押手續(xù)，及時(shí)安全交回相關(guān)資料。

10、在客戶完成貸款后，每月提示客戶按時(shí)足額還款，客戶的基本信息發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向公司相關(guān)部門上報(bào)。

11、無(wú)條件配合公司風(fēng)控部追討按揭款或按揭車輛，在發(fā)現(xiàn)客戶出現(xiàn)還款風(fēng)險(xiǎn)時(shí)及時(shí)通知公司，并不得給客戶通風(fēng)報(bào)信，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)重者負(fù)擔(dān)相關(guān)損失或司法責(zé)任。

12、參加公司會(huì)議以及公司安排的內(nèi)外培訓(xùn)，積極響應(yīng)公司企業(yè)文化建設(shè)，做一個(gè)合格、專業(yè)的融資擔(dān)保從業(yè)人員。

13、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、風(fēng)險(xiǎn)控制要求、墊款流程。

二、風(fēng)險(xiǎn)控制部

風(fēng)險(xiǎn)控制部是車貸整個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)核心，負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)品種的風(fēng)險(xiǎn)管理工作，從完整性和安全性兩方面對(duì)擔(dān)保項(xiàng)目進(jìn)行機(jī)構(gòu)審核并負(fù)責(zé)組織評(píng)審，修訂和完善公司的業(yè)務(wù)管理制度并貫徹執(zhí)行，組織公司貸后跟蹤管理和追償,風(fēng)險(xiǎn)部關(guān)系到業(yè)務(wù)的健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)的持續(xù)發(fā)展，主要分為貸前、貸中、貸后三部分。主要崗位有部門經(jīng)理、調(diào)查專員、電話催收專員、談判專員、追償專員、租賃服務(wù)專員。

（一）、調(diào)查組

主要職責(zé)：調(diào)查組主要負(fù)責(zé)落實(shí)客戶資料的真實(shí)性、客戶購(gòu)車行為的真實(shí)性、還款來(lái)源的真實(shí)性。

主要流程：

1、上門調(diào)查

（1）及時(shí)聯(lián)系客戶，調(diào)查前確認(rèn)客戶資料準(zhǔn)備情況以及調(diào)查時(shí)間，對(duì)所報(bào)調(diào)查要求從報(bào)調(diào)查之時(shí)起計(jì)算，大成都地區(qū)24小時(shí)內(nèi)（含24小時(shí)），非大成都地區(qū)48小時(shí)內(nèi)（含48小時(shí)）完成。此時(shí)間由各業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)人員自行監(jiān)督。

（2）調(diào)查組與銀行一起進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，對(duì)客戶購(gòu)車行為進(jìn)行核實(shí)（如車型、車價(jià)、提車時(shí)間、訂車合同、車商、首付準(zhǔn)備、貸款金額、貸款期限、信用卡還款特點(diǎn)等）。

（3）視頻及拍照，包括：客戶住所地小區(qū)門牌、樓棟、單元、房號(hào)、室內(nèi)設(shè)施等；客戶基本資料，參見(jiàn)《客戶調(diào)查表》；需要拍照的其它情況。同時(shí)確保視頻和照片符合公司要求。（4）核實(shí)客戶資料，主要包括：

婚姻家庭關(guān)系情況：是否未婚、已婚、離異，同住其它家庭成員（包括配偶、小孩、父母等）情況，其它供養(yǎng)人員等；

房產(chǎn)情況：房產(chǎn)性質(zhì)、地址、面積、共有人、貸款額及余額（按揭房）、產(chǎn)權(quán)辦理及抵押等；

工作情況：行業(yè)及行業(yè)背景、工作范圍、工作單位名稱、地址、電話、職務(wù)、用工性質(zhì)、最近一個(gè)單位工作年限，自營(yíng)或合營(yíng)實(shí)體名稱、地址、電話、職務(wù)、經(jīng)營(yíng)年限，從事其它職業(yè)的主要類別和年限；

收支情況：最近一年個(gè)人月均收入和家庭月均收入，最近一年個(gè)人月均支出和家庭月均支出；

債務(wù)債權(quán)情況：債權(quán)、債務(wù)種類和金額；其它需要了解的情況。

其他情況：對(duì)客戶的精神面貌、居住環(huán)境、職業(yè)習(xí)慣、愛(ài)好、生活細(xì)節(jié)、人際關(guān)系、性格等直觀判斷，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

2、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：由調(diào)查人員協(xié)同風(fēng)控部經(jīng)理完成：

（1）審查客戶資料的完整性、真實(shí)性，并簽字：

（2）根據(jù)調(diào)查資料和征信報(bào)告，評(píng)估客戶的償貸能力；

（3）出臺(tái)評(píng)估報(bào)告，指出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估。

（4）確定風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)、落實(shí)反擔(dān)保措施；

（5）根據(jù)客戶貸款金額、找出風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并將綜合情況等向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（二）、電話催收、談判組（貸后管理）

1、保持和銀行流暢的溝通渠道，及時(shí)協(xié)同合作銀行收取逾期名單，對(duì)綜合部的扣款通知名單做好統(tǒng)計(jì)工作。

2、及時(shí)溝通逾期客戶按時(shí)存款。并通過(guò)電話溝通后注意客戶生活狀況，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

3、關(guān)注D級(jí)客戶的還款情況，三次電話催收無(wú)效后視具體情況立即通知公司組織人員收回按揭車輛。

4、做好相關(guān)逾期記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)逾期客戶規(guī)律，重大客戶每天匯報(bào)催收情況。

5、根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定配合客戶結(jié)清。

6、觀察公司GPS安裝客戶的車輛使用狀態(tài)，安全狀態(tài)。注意GPS的預(yù)警，并及時(shí)反饋，對(duì)離線客戶保持關(guān)注。

7、及時(shí)通知GPS公司與業(yè)務(wù)人員或上戶人員安裝GPS。

8、處理公司代償事宜。

（三）、資產(chǎn)追討、處理組。

1、對(duì)收回客戶按揭車輛后，由風(fēng)控部經(jīng)理出具具體處理報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明客戶按揭還款情況、處理意見(jiàn)、處理流程、處理時(shí)間、相關(guān)處理成本、處理效果。

2、理清和完善公司、客戶、銀行三方的相關(guān)法律關(guān)系。

3、所有收回車輛必須經(jīng)過(guò)我公司指定評(píng)估公司評(píng)估，并出具評(píng)估報(bào)告，處理報(bào)告在風(fēng)控部經(jīng)理、車貸部經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)簽字后，方可出售變現(xiàn)。

4、配合財(cái)務(wù)部按規(guī)章制度及時(shí)交回逾期客戶罰款。

5、不斷總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)控制經(jīng)驗(yàn)，做好部門培訓(xùn)，以及對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)指導(dǎo)。

（四）、租賃服務(wù)專員

1、積極聯(lián)系租賃公司，包括工程機(jī)械租賃公司和汽車租賃公司。

2、做好對(duì)客戶的解釋工作，包括租金收入和公司相關(guān)費(fèi)用。

3、做好統(tǒng)計(jì)工作。

4、做好合同管理工作，并及時(shí)向檔案專員提供備案留檔。

5、積極跟蹤租金收入的回收，并及時(shí)通知、跟進(jìn)合作方進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。

6、做好回收租賃車輛的管理工作，及時(shí)跟蹤車輛GPS的工作狀態(tài)。及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋異常狀況。

三、財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)公司的資金往來(lái)，對(duì)我們這種以經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)為主的公司，財(cái)務(wù)制度的建立健全尤其重要。負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)核算和資金管理，建立和健全財(cái)務(wù)工作流程及各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，合理控制預(yù)算費(fèi)用，為決策層提供準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)分析信息依據(jù)。

財(cái)務(wù)部根據(jù)具體事務(wù)的工作要求，分為：（部門經(jīng)理）復(fù)核崗、收銀崗，統(tǒng)計(jì)崗，銀行、報(bào)稅崗等4個(gè)崗位，主要的崗位責(zé)任制度如下：

1、收銀崗

收銀崗根據(jù)公司的相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)收取擔(dān)保費(fèi)、雜費(fèi)、保證金、公證費(fèi)、調(diào)查費(fèi)、GPS安裝費(fèi)等費(fèi)用，出具相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。及時(shí)將收取的現(xiàn)金及相應(yīng)的單據(jù)，交到復(fù)核崗復(fù)核。

2、復(fù)核崗將收銀崗交到的現(xiàn)金及單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，登記造冊(cè)，對(duì)客戶經(jīng)理、風(fēng)控部經(jīng)理、綜合管理部經(jīng)理、車貸部經(jīng)理的請(qǐng)款單簽字進(jìn)行確認(rèn)后墊款。

3、統(tǒng)計(jì)崗整理所有單據(jù)，出具財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)出具應(yīng)反業(yè)務(wù)費(fèi)用明細(xì)，將反費(fèi)明細(xì)交到銀行、報(bào)稅崗。

4、銀行、報(bào)稅崗主要工作是將每天收取的現(xiàn)金存入公司專用賬戶，將銀行的放款金額轉(zhuǎn)入公司指定的流轉(zhuǎn)賬戶。

5、財(cái)務(wù)部根據(jù)各部門考核表，核實(shí)放款客戶名單，發(fā)放工資及績(jī)效到員工賬戶。

四、保險(xiǎn)部

保險(xiǎn)部擔(dān)負(fù)著分擔(dān)客戶風(fēng)險(xiǎn)，保障車輛安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)、免除客戶后顧之憂的重要職責(zé)，崗位設(shè)置4人。

一、崗位職責(zé)。

1、部門經(jīng)理：

（1）、根據(jù)公司發(fā)展需要，建立和完善部門制度、業(yè)績(jī)考核、崗位職責(zé)。

（2）、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)部?jī)?nèi)外協(xié)調(diào)（主要指與合作保險(xiǎn)公司或合作單位、公司內(nèi)各部門、部門內(nèi)部之間的協(xié)調(diào)）。

（3）、制定部門任務(wù)完成計(jì)劃。

（4）、指導(dǎo)部門員工工作，跟蹤任務(wù)完成進(jìn)度情況，督促員工完成工作計(jì)劃，及時(shí)進(jìn)行效果評(píng)估。

（5）、對(duì)本部門員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，并及時(shí)匯報(bào)，并作出處理意見(jiàn)。

（6）、實(shí)時(shí)處理部門其他事務(wù)。

2、保險(xiǎn)助理：

（1）、及時(shí)對(duì)公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。（涵蓋該月公司續(xù)?？蛻魯?shù)、保單回來(lái)情況、客戶承保情況、出單情況、送單情況、理賠情況、部門各項(xiàng)指標(biāo)等保險(xiǎn)部的各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）

（2）、收集、整理公司按揭客戶保險(xiǎn)資料。（3）、核對(duì)客戶承保資料，建立保險(xiǎn)部臺(tái)賬。（4）、協(xié)助部門經(jīng)理下達(dá)部門任務(wù)計(jì)劃，任務(wù)分配等等。（5）、督促和協(xié)調(diào)車貸部客戶經(jīng)理或合作車商保單及時(shí)回收。（6）、協(xié)助部門經(jīng)理內(nèi)外協(xié)調(diào)或本部門其它事務(wù)。

3、客戶經(jīng)理：

（1）、積極完成部門下達(dá)任務(wù)。

（2）、積極反饋、匯報(bào)任務(wù)完成進(jìn)度和相關(guān)信息。（3）、協(xié)助、配合、完成部門或公司的其它事項(xiàng)。

4、出單員：

（1）、根據(jù)客戶需求及時(shí)聯(lián)系客戶并進(jìn)保險(xiǎn)詢價(jià)。（2）、按銀行和公司要求及時(shí)正確出單。（3）、協(xié)助、配合、完成部門或公司的其它事項(xiàng)。

5、送單及理賠人員。

（1）、根據(jù)公司及部門規(guī)定及時(shí)聯(lián)系客戶送單并收取相關(guān)費(fèi)用。并在送單后兩天內(nèi)把保險(xiǎn)費(fèi)交回公司財(cái)務(wù)。

（2）、根據(jù)公司及保險(xiǎn)公司要求，及時(shí)收取客戶理賠資料，迅速處理客戶理賠需求。

（3）、協(xié)助、配合、完成部門或公司的其它事項(xiàng)。

五、綜合管理部

綜合管理部是擔(dān)保公司管理運(yùn)作核心，起到客戶、公司、銀行三方之間的資料傳遞、信息溝通的功能，負(fù)責(zé)公司后勤服務(wù)等各項(xiàng)管理工作，建立和健全公司各項(xiàng)管理工作流程及制度并貫徹執(zhí)行，進(jìn)行人力資源的合理配置和人員的滿足，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各種關(guān)系，為公司決策層和各部門提供資源支持和保證。同時(shí)建立客戶服務(wù)中心，為客戶提供電話扣款通知服務(wù)，及時(shí)為風(fēng)控部提供預(yù)警支撐。

部門主要崗位組成分為：部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)助理崗、駐行崗、合同崗、檔案崗、上戶崗等崗位。主要職責(zé) ●部門經(jīng)理：

1、根據(jù)公司要求，具體組織實(shí)施公司業(yè)務(wù)管理部的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、初審每筆業(yè)務(wù)的報(bào)審資料，提出復(fù)審意見(jiàn)。

3、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的整體協(xié)調(diào)工作，對(duì)各崗位做具體工作歸劃；以及我部門與其他部門之間的協(xié)調(diào)、配合工作。

4、根據(jù)公司對(duì)部門的工作部署要求，負(fù)責(zé)組織編制各種報(bào)表（GPS臺(tái)賬、墊款表、月業(yè)績(jī)表），按月的將公司業(yè)務(wù)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)績(jī)匯報(bào)。

5、負(fù)責(zé)組織實(shí)施、加強(qiáng)各項(xiàng)活動(dòng)的監(jiān)管，業(yè)績(jī)考核工作等；解決日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

6、加強(qiáng)部門學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)更新專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，工作質(zhì)量和工作效率。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，及業(yè)務(wù)知識(shí)引導(dǎo)。

7、協(xié)調(diào)駐行工作的順利開(kāi)展，及時(shí)接受銀行新信息、新政策，并做好應(yīng)對(duì)工作。

8、確認(rèn)墊款條件，對(duì)符合公司墊款條件的客戶進(jìn)行確認(rèn)和簽字。

9、督促墊款后押品的回收，并做好統(tǒng)計(jì)工作。

10、建立客戶服務(wù)檔案，及時(shí)通知客戶還款時(shí)間、還款金額，并做好電子檔案和跟蹤記錄，及時(shí)向風(fēng)控部反饋?！耨v行主管

1、負(fù)責(zé)合理有序的安排日常內(nèi)控工作，保證正常工作秩序。

2、重點(diǎn)審查每筆業(yè)務(wù)的合法性和有效性，提出復(fù)審意見(jiàn)。

3、定期檢查部門各崗位員工的工作是否按照部門要求，準(zhǔn)確無(wú)誤的完成。

4、處理部門內(nèi)部的日常生活，包括部門活動(dòng)。

5、主要負(fù)責(zé)銀行具體工作，協(xié)調(diào)銀行駐行人員的分工合作，合理安排征信查詢、簽合同、填合同等工作安排。

6、對(duì)公司送銀行資料進(jìn)行審核，簽字確認(rèn)，跟單，報(bào)進(jìn)度；對(duì)放款信息進(jìn)行匯總等，做到統(tǒng)籌安排，并對(duì)出現(xiàn)的各種問(wèn)題和銀行充分溝通并進(jìn)行解決。

7、建立客戶服務(wù)檔案，及時(shí)通知客戶還款時(shí)間、還款金額，并做好電子檔案和跟蹤記錄，及時(shí)向風(fēng)控部反饋?！胥y行事務(wù)人員

1、負(fù)責(zé)具體承辦各類業(yè)務(wù)的銀行事務(wù)，協(xié)助部門處理好公司內(nèi)部事務(wù)和銀行相關(guān)部門的銜接聯(lián)系工作：如簽合同、填寫合同、跟單、放款、查征信等一系列需在銀行完成的工作。

2、確保簽合同時(shí)客戶的真實(shí)性、資料的真實(shí)性，并做好解釋工作，及時(shí)反饋完成情況。

3、負(fù)責(zé)及時(shí)溝通銀行政策信息，做到每一工作日必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映銀行內(nèi)的業(yè)務(wù)情況及進(jìn)度；做到每天上午下午各一次的電話溝通，反潰當(dāng)日銀行信息。

4、負(fù)責(zé)客戶賬單日、逾期貸款的統(tǒng)計(jì)工作；及時(shí)將逾期名單打印出來(lái)，傳真回公司。

5、負(fù)責(zé)客戶在銀行或公司簽定借款合同、抵押合同，辦理公證手續(xù)，出公證書，并檢查送回銀行放款的六大件是否完整，信息是否一致；檢查送審的新單子，資料是否齊全，調(diào)查報(bào)告、征信報(bào)告、流水等是否有誤，發(fā)現(xiàn)有誤立即修改，并追究其責(zé)任人。

6、做好公司與銀行之間的資料、信息的傳遞工作，每日下午回公司，將需返回公司的資料帶回公司，將其它送往銀行的資料收齊后帶到銀行。

7、尊守職業(yè)道德，熱情接待客戶，作好業(yè)務(wù)宣傳解釋工作，及時(shí)準(zhǔn)確地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

8、建立客戶服務(wù)檔案，及時(shí)通知客戶還款時(shí)間、還款金額，并做好電子檔案和跟蹤記錄，及時(shí)向風(fēng)控部反饋。●合同專員

1、負(fù)責(zé)填寫銀行合同，并保證填寫資料的規(guī)范，準(zhǔn)確

2、負(fù)責(zé)銀行資料的排序

3、負(fù)責(zé)配置各個(gè)合作銀行的合同

4、負(fù)責(zé)銀行抵押合同的配置和補(bǔ)充

5、郵寄銀行合同和公司擔(dān)保合同

6、建立客戶服務(wù)檔案，及時(shí)通知客戶還款時(shí)間、還款金額，并做好電子檔案和跟蹤記錄，及時(shí)向風(fēng)控部反饋?！駱I(yè)務(wù)助理

主要職責(zé)：

1、遵守公司風(fēng)險(xiǎn)控制要求和業(yè)務(wù)規(guī)章制度，不得指示、暗示、引導(dǎo)車商或客戶提供虛假資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)重者將被開(kāi)除。

2、正確聯(lián)系客戶，確認(rèn)客戶資料真實(shí)性，購(gòu)車行為的真實(shí)性。

3、填好業(yè)務(wù)承接單，確認(rèn)客戶姓名、車商、車型、發(fā)票價(jià)，貸款金額、貸款年限、以及了解客戶資信情況，和客戶確認(rèn)調(diào)查時(shí)間。

4、通知聯(lián)系客戶準(zhǔn)備資料到公司或銀行簽訂借款合同及擔(dān)保合同。

5、根據(jù)銀行、公司風(fēng)控要求聯(lián)系客戶補(bǔ)充資料。

6、客戶貸款審批完成，通知業(yè)務(wù)員。

7、通知客戶提車，確認(rèn)貸款金額、年限、車型、票價(jià)、提車地點(diǎn)，通知客戶交擔(dān)保費(fèi)。

8、填好請(qǐng)款單，完成墊款流程。

9、通知綜合管理部上戶，安排上戶人員聯(lián)系客戶（同時(shí)確認(rèn)是否加GPS），并告知注意事項(xiàng)。

10、協(xié)助綜合管理部回收押品，并復(fù)印好留底資料，并將以上資料交回綜合管理部檔案崗。

11、建立業(yè)務(wù)臺(tái)賬，做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、保存工作。

12、建立客戶服務(wù)檔案，及時(shí)通知客戶還款時(shí)間、還款金額，并做好電子檔案和跟蹤記錄，及時(shí)向風(fēng)控部反饋。●檔案管理專員

1、公司內(nèi)檔資料的整理和保管，負(fù)責(zé)客戶資料電子檔案的錄入及文字檔案管理工作。

2、建立資料交接清單

3、押品的檢查和復(fù)印整理，負(fù)責(zé)與上戶人員交接上戶完成后要送銀行放款的六大件，正確識(shí)別等級(jí)證書、購(gòu)車發(fā)票、購(gòu)置稅發(fā)票、保險(xiǎn)大單，并在網(wǎng)上核實(shí)和確認(rèn)。檢查險(xiǎn)種是否買齊，確保抵押權(quán)證的真實(shí)性，以及與貸款信息保持一致，第一受益人是否正確，并核對(duì)購(gòu)車發(fā)票車價(jià)是否與臺(tái)帳上錄入金額一致。

4、押品與銀行的交接

5、負(fù)責(zé)所送銀行資料的蓋章和資料傳遞

6、完成銀行合同和公司擔(dān)保合同的打印

5、催促業(yè)務(wù)助理或客戶經(jīng)理不完整押品的補(bǔ)充

6、負(fù)責(zé)掃描調(diào)查審批表、權(quán)證一套、借款合同和擔(dān)保合同

7、建立客戶服務(wù)檔案，及時(shí)通知客戶還款時(shí)間、還款金額，并做好電子檔案和跟蹤記錄，及時(shí)向風(fēng)控部反饋?！裆蠎羧藛T 主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司客戶的提車上戶，辦理抵押工作。特別是現(xiàn)金提車的，確保購(gòu)車行為的真實(shí)性，資金安全性。

2、負(fù)責(zé)先全款上戶的客戶在通過(guò)審批后辦理車輛抵押（仔細(xì)核對(duì)抵押合同上的車價(jià)是否與購(gòu)車發(fā)票上車價(jià)一致）。

3、做到熱情服務(wù)，為客戶交接清楚上戶要素，并在上戶完成后做好客戶資料的交接工作。

4、如客戶未能及時(shí)上戶的必須收集相關(guān)付款憑證、發(fā)票、收據(jù)、合格證、關(guān)單、商檢單、保險(xiǎn)發(fā)票、保險(xiǎn)大單，并做好識(shí)別、核對(duì)工作，出現(xiàn)差異及時(shí)反饋部門經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員。

5、對(duì)于資信不足的客戶，公司加裝GPS的客戶，上戶人員、業(yè)務(wù)人員配合公司風(fēng)控安裝GPS，上戶人員確保信息反饋，確保車輛的安全性。業(yè)務(wù)流程：

1、領(lǐng)取上戶派遣單、上戶保證書、收條、委托劃款協(xié)議、還款計(jì)劃表、還款承諾函、客戶抵押合同。外地上戶人員收到公司快遞后及時(shí)反饋。

2、收到派遣電話，聯(lián)系客戶，確認(rèn)上戶時(shí)間，確認(rèn)客戶首付情況準(zhǔn)備情況，貸款人居住證、身份證準(zhǔn)備情況等上戶準(zhǔn)備情況。

3、和客戶一起到車商處提車，確認(rèn)客戶收到上戶保證書、收條或委托劃款協(xié)議、還款計(jì)劃表、還款承諾函，并簽字確認(rèn)。

4、和客戶、按揭車輛、收條等拍照傳遞會(huì)公司綜合管理部。

5、確認(rèn)客戶定金，在客戶劃完首付后通知公司劃款專員劃款提車，并將劃款POS單拍照發(fā)回公司。

6、陪同客戶上戶，辦理抵押，安裝GPS等事項(xiàng)，同時(shí)收回機(jī)動(dòng)車登記證書、保險(xiǎn)大單、交強(qiáng)險(xiǎn)復(fù)印件、保險(xiǎn)發(fā)票、購(gòu)車發(fā)票、購(gòu)置稅發(fā)票、購(gòu)置稅本子復(fù)印件、行駛證三面復(fù)印件。

7、未能及時(shí)上完戶及時(shí)通知業(yè)管部和客戶經(jīng)理，確認(rèn)上戶時(shí)間，上戶資料保存。

總結(jié)

以上就是我公司參照同行業(yè)擔(dān)保公司運(yùn)作圍繞車貸分期五大控制核心而出臺(tái)的車貸管理辦法，它是經(jīng)過(guò)實(shí)踐和證明了的，科學(xué)的運(yùn)作模式！

第五篇：普林尼珠寶：不以情感為基礎(chǔ)的鉆石銷售都是耍流氓

普林尼珠寶：不以情感為基礎(chǔ)的鉆石銷售都是耍流氓近日，國(guó)家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)支樹(shù)平透露，我國(guó)已成為世界第二大鉆石消費(fèi)國(guó)和第四大毛坯鉆石貿(mào)易國(guó)。這也意味著，在我國(guó)，鉆石已不再是僅僅屬于有錢人的高端奢侈品，鉆飾產(chǎn)品已成為普通消費(fèi)者必不可少的重要消費(fèi)品，正在飛入尋常百姓家。另外，借助電商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，珠寶產(chǎn)品的價(jià)格變得更加親民。不少珠寶品牌紛紛祭出“價(jià)格”牌，進(jìn)一步讓利消費(fèi)者。但一味的比拼價(jià)格，小品牌的珠寶企業(yè)開(kāi)始陷入惡性循環(huán)的“價(jià)格戰(zhàn)”，忽略了鉆石原本賦予的情感價(jià)值，讓本應(yīng)具有豐富情感內(nèi)涵的鉆飾產(chǎn)品變得生硬、冰涼。甚至一些黑心的珠寶公司故意偷換概念，銷售劣質(zhì)的珠寶飾品蒙蔽消費(fèi)者。

始于1918年、源自意大利、專注珠寶O2O運(yùn)營(yíng)的普林尼（Puliny）珠寶負(fù)責(zé)人認(rèn)為，珠寶產(chǎn)品最終應(yīng)該回歸到“愛(ài)”的本質(zhì)屬性，可以為戀人之間、親人之間不同的“愛(ài)”，但最終隸屬于情感表達(dá)的載體，這也意味著每一件珠寶產(chǎn)品都應(yīng)有自己的情感印記。而普林尼“愛(ài)，因你而閃耀”的品牌內(nèi)涵正是基于鉆石“愛(ài)”的情感印記，這也正是普林尼有別于其他珠寶產(chǎn)品所不同的地方——重設(shè)計(jì)，重情感。

匯聚頂尖珠寶設(shè)計(jì)師盡顯珠寶情感內(nèi)涵

據(jù)了解，普林尼珠寶每件作品均出自頂尖珠寶設(shè)計(jì)師之手。由珠寶頂尖設(shè)計(jì)師給予鉆石產(chǎn)品豐富的情感訴求點(diǎn)，通過(guò)普林尼精湛工匠師做精準(zhǔn)切割打磨，同時(shí)從南非、澳大利亞、俄羅斯等地精選世界頂級(jí)裸鉆，旨在為消費(fèi)者提供富有情感色彩、更奢華的珠寶產(chǎn)品，讓鉆石愛(ài)好者盡享鉆石的璀璨、美好。

據(jù)悉，普林尼珠寶一流設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)由來(lái)自法國(guó)的紀(jì)堯?布羅夏德（Guillaume Brochard）、意大利的Pia Mariani等中西方設(shè)計(jì)師牽頭組成。中西方設(shè)計(jì)師的組合方式也意味著普林尼在珠寶設(shè)計(jì)的融合方面更有經(jīng)驗(yàn)、更有特色。在普林尼鉆戒、吊墜、耳釘以及彩寶等眾多產(chǎn)品線中，每一件珠寶產(chǎn)品都被賦予不一樣的愛(ài)的印記。有戀人之間相互表達(dá)愛(ài)慕的、寄托戀人之間相思之前、記憶戀人之間愛(ài)情印記、感恩親人等等不同的情感印記，滿足消費(fèi)者的多樣化的需求。如普林尼設(shè)計(jì)師精心打造的一款承載童年記憶的“拉鉤”鉆戒。設(shè)計(jì)師從80后的兒時(shí)對(duì)承諾的表達(dá)方式“拉鉤”中獲取靈感，將拉鉤做表象化處理。通過(guò)碎鉆來(lái)展現(xiàn)“拉鉤”這一動(dòng)作，不僅寓意戀人之間從小就青梅竹馬的情感屬性，同時(shí)也寓意戀人之間牽手就永不放開(kāi)的愛(ài)情誓言。

不一樣的裸鉆“私人定制”

在個(gè)性化“私人定制”越來(lái)越流行的今天，常規(guī)的現(xiàn)貨產(chǎn)品已不能滿足消費(fèi)者的多樣化、個(gè)性化需求。普林尼珠寶推出的裸鉆定制服務(wù)更好的滿足消費(fèi)者

不一樣的情感需求。與其他裸鉆定制所不同的是，普林尼頂尖珠寶設(shè)計(jì)師資源，再加上自有多年的加工廠，為消費(fèi)者提供一站式更體貼、更完美的定制服務(wù)。普林尼頂尖的設(shè)計(jì)師能夠根據(jù)消費(fèi)者所提供的素材，或者是一個(gè)簡(jiǎn)單的圖案原型，或者是一段文字描述等等不一樣的情感訴求。由普林尼頂尖的設(shè)計(jì)師根據(jù)這些素材，為消費(fèi)者打造不一樣的個(gè)性化需求鉆戒。而在裸鉆選擇方面，普林尼擁有多年的裸鉆供應(yīng)體系，從南非、澳大利亞、俄羅斯等裸鉆產(chǎn)品，擁有上千顆裸鉆資源，消費(fèi)者一方面擁有更多的選擇空間，更重要的是普林尼自身的裸鉆供應(yīng)鏈體系，能夠最大化的壓縮裸鉆的價(jià)格水分，為消費(fèi)者提供高性價(jià)比的裸鉆產(chǎn)品。

更為重要的是普林尼自有的工廠體系，擁有資深的切割和打磨工藝師，對(duì)定制產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)追求精細(xì)化完美處理。在最大化保證定制鉆戒品質(zhì)的同時(shí)，進(jìn)一步縮短供應(yīng)周期，在最短的時(shí)間為消費(fèi)者打造最完美的定制鉆戒。另外，自有工廠體系能夠進(jìn)一步保證定制產(chǎn)品的售后服務(wù)，讓消費(fèi)者真正無(wú)憂放心、真正放心。

回歸情感價(jià)值在愛(ài)的基礎(chǔ)上銷售鉆石

中國(guó)整體珠寶良好的市場(chǎng)發(fā)展前景已無(wú)容置疑，特別是鉆石飾品更是受到當(dāng)今不少年輕人的喜愛(ài)。在這種情況下，如何進(jìn)一步鞏固和開(kāi)拓鉆石市場(chǎng)份額，還原鉆飾產(chǎn)品原有的情感屬性是每一個(gè)鉆飾經(jīng)營(yíng)者必須思考的問(wèn)題。

對(duì)此，普林尼的負(fù)責(zé)人認(rèn)為：所有的鉆石銷售都應(yīng)基于愛(ài)，應(yīng)該在愛(ài)的基礎(chǔ)上銷售鉆石，賦予鉆石情感內(nèi)涵，讓消費(fèi)者更加注重鉆石的傳承性，而不是把鉆石作為一種商品來(lái)出售。套用一句現(xiàn)在比較時(shí)髦的話叫：不以情感為基礎(chǔ)的鉆石銷售都是耍流氓。我們要讓消費(fèi)者在腦海中形成這樣的印象，鉆石就是愛(ài)情的象征，是結(jié)婚的必備品，它并不是僅僅佩戴過(guò)一次或幾次就結(jié)束了，而是可以作為一種祝福和期待，世代相傳的物品。這也正是普林尼珠寶一直倡導(dǎo)的品牌內(nèi)涵：愛(ài)，因你而閃耀。