第一篇：提升質量演講稿

提升服務質量從微笑開始

有人這樣形容人生：

人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。

人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。

人生如歌，有了微笑的歌聲便多動人的旋律。

人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。

今天，我想說，提升我們后勤服務質量也從微笑開始吧！剛參加工作時，談到質量，我的腦海中第一時間浮現的便是合格的產品，但隨著工作的深入和時代的發展，我對“質量”一詞的理解慢慢由“產品本身質量”的狹義概念轉變成了一個具有多種內涵的綜合概念，比如像我們所熟悉的產品質量、工作質量、生活質量、管理質量、就業質量、服務質量等等，總之，人們所創作的一切最終也就是為了提高我們自己的生存質量。隨著世界經濟的發展，“質量”一詞已成為當今社會使用頻率越來越高的詞匯之一，21世紀被稱為質量世紀，質量成為了企業賴以生存的基礎，更顯出了質量對一個企業生存與發展的重要性！質量無小事，質量就是效益，質量工作就是經濟工作的生命線。

對于我們物業管理部來說，優質的服務質量就是我們賴以生

存的法寶。提起物業管理部，大家想到的可能是水、電、暖；吃與住。的確，它就是與我們的生活息息相關的后勤服務部門。隨著社會的快速發展，職工生活水平的不斷提高，人們對后勤服務的質量要求也不斷提高。切實維護企業利益，做好服務工作是對我們的要求，“服務標準化、管理規范化”是我們的服務準則，“服務到家庭、滿意在礦山”是我們物業管理部全體干部職工為促進礦山安全工作，構建和諧企業做出的不變的承諾。我們懷著對后勤服務事業的衷心與執著，努力學習業務知識，苦練業務技能，從文明服務語言的應用到程序化的水電暖管理，從幼教工作一線到職工的居住環境，一點一滴都凝聚了我們物管人辛勤的汗水。“提升質量，微笑服務”則是我們物管人內強素質、外樹形象的行動指南。

“今天，你微笑了沒有？”

在生活部，職工們放棄了濃妝艷抹的閑適風情，少享了安逸舒適的家庭歡樂，每天忙碌于食堂，做飯、洗刷，重復著同樣的事情，不圖名利，不計報酬，為的是讓全礦職工和家屬能夠吃上可口的飯菜，得到溫暖的關懷，每日，她們微笑著為顧客做些什么，讓顧客感動于我們發自內心的微笑。它不僅縮小了顧客與服務者之間的距離，也是達成彼此之間情感交流的階梯。

在幼兒園，老師們每天微笑著呵護教育孩子們。清晨，伴著朝陽，迎來了一群群孩子，他們有的活潑可愛，有的淘氣頑皮，有的聰穎，有的木納，??，無論是誰，無論他來自什么樣的家

庭，無論他表現如何，老師們都微笑著善待他們中的每一個。教育是期待，教育是牽手，教育是澄明，教育是心動，教育里飽含著真情的問候，教育里洋溢著微笑的面孔。

當看到大人們在園區內悠然自得地散步聊天，孩子們天真無邪地玩耍嬉戲的溫馨場面時，我心中不由自主地涌起一種自豪感。正是我們綠化和保潔人員每天辛勤地打掃，才使得小區的每一條街道、每一張桌椅、每一個角落都時刻保持干凈、舒適，我始終難以忘記那一個個揮動著掃把的身影和一張張布滿灰塵但卻洋溢著幸福的笑臉。

園區的每一盞燈，每一個水龍頭的正常使用都離不開我們的幕后英雄---電工鉗工們。正是他們默默無聞地工作，使小區的設備能夠正常運轉，設施能夠不斷完善，為職工的生活提供了一份保障。他們每日穿梭于各個車間、處室，面對一臺臺待修的設備，剛毅的臉上寫滿了自信，用戶滿意的笑容是對他們最高的獎賞。我們的師傅們也在以自身的行動履行著自己的職責。我們的一位維修師傅愛人身患重病，在醫院化療，年幼的孩子還需要照顧，他整天醫院單位兩頭跑，頂著巨大的精神壓力，卻從來沒有請過一天假，也沒有因為自己的事情影響到工作——當我們的身邊有這樣的好員工用自身行動在激勵著我們時，我們還有什么理由不更好地工作呢?

微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：

“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無數微笑回應你的微笑；只要你微笑，生命就充滿歡笑。”微笑是我們精神狀態的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經濟激烈競爭的環境中，在工作、生活節奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的物管人，只有真正把“微笑”作為全部自下而上發展不可或缺的手段，才能為我們的服務提供永不衰竭的力量源泉。我們的礦區就象是一個大家庭，職工和家屬都是這個家的成員，我們就是他們的管家和服務員，一個家的和諧離不開每個人的努力。我們只有用心來付出，用微笑來化解矛盾，才能保證大家的生活質量，才能讓干部職工和家屬感到滿意和放心。

質量工作既是一項增強我礦綜合實力的長效工程，也是一項需要全礦職工共同參與的系統工程，更是我們每一位職工義不容辭的工作職責。借此機會呼吁我們每位職工能借這次“質量月”活動的契機，把重質量、講質量、抓質量作為我礦生存發展的抓手，把質量工作延伸和覆蓋到各個環節，不斷增強質量意識，提升產品質量的競爭力，為我礦經濟全面、協調、可持續發展做出我們應有的貢獻。

太陽燃燒，因為它選擇輝煌；高山偉岸，因為它選擇堅毅。選擇后勤服務事業，因為它寄托著我的期望和夢想。正是有了我們默默無聞的風險，才有了廣大職工安全生產的良性發展；正是有了我們無怨無悔的工作，才使得職工家屬們的住宿、生活環境

更加美好。站在這里，我可以自豪的說：后勤服務事業，我無悔的選擇。

第二篇：質量提升

牛莊鄉中心學校開展“教學質量提升年”

活動實施方案

教學質量是教育事業的生命線，是教育改革發展的主旋律。為貫徹落實《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》，以及臨泉縣教育局開展《教學質量提升年》活動實施方案，經中心校研究決定：將2014年確定為我鄉“教學質量提升年”。特制定本方案:

一、指導思想

以(2010-2020年)《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》為指針，認真學習宣傳貫徹黨的“十八大”及十八屆三中全會精神，以提升教育質量為中心，牢固樹立以質量求發展，以質量促發展，以質量檢驗發展的大局意識，努力提高教育教學質量，辦人民滿意的教育。

二、總體目標

通過開展教學質量提升年活動，強化全鄉各校領導具有教學為本的意識，認真分析各校教學質量現狀，理清工作思路，研究提升教學質量策略，探索建立教學質量標準體系、教學質量評價體系、教學質量監控體系和教學質量保障體系，使我鄉辦學整體水平，尤其教學點辦學水平得到明顯提高，全面提升中小學生的素質和人民對教育的滿意度。

三、工作內容

〈一〉健全制度，加強學校教學常規管理。

1、健全管理制度，落實管理責任，以規范管理保障和促進教學質量提升。優化學校內部管理，走“內涵式”發展道路，切實改變我鄉村小學校內部管理不平衡的狀況，不斷提高學校的整體辦學水平和辦學效益，努力為教師和學生創設良好的工作、學習環境。加大培訓業務校長和教務主任隊伍管理機制，評選獎勵優秀校長，建設一支高素質的中小學校長隊伍。

2、加強常規檢查，督促全鄉各校嚴格執行國家課程標準，切實做到開齊課程，開足課時。強化督學人員和教研室的視導作用，經常深入學校，定期或不定期對全鄉各校教學管理和教學質量進行監督和評估，及時掌握情況，發現問題，總結經驗，加強指導，促進全鄉教育教學質量的提高。

3、狠抓教風的轉變，學校領導和教研人員采取隨機抽查的方式，深入課堂，加強常態管理與監控，經常性地對教師教學常規的實施情 況進行督導檢查，促進教風的有效轉化，為提高教學質量提供重要保 證。

(二〉把握關鍵，努力提高課堂教學效益。

課堂是提高教育教學質量的主陣地，構建高效的課堂教學模式是 提高教學質量的關鍵。各校要強化向課堂教學要質量的意識，全面優 化課堂教學，努力提高課堂教學的有效性。

1、引導廣大教師以課題研究為切入口，主動研究課堂教學中出現的困難和問題，在解決問題中提高自身的教育教學能力。全面落實中學以學科組為單位、小學以自然校和結對學校為單位的集體備課制 度，中心校教研室牽頭開展分片區、分校、分學科的集體備課活動，每月每學科實現集體備課不得少于1次。

2、創造一切機會，積極開展全員聽課、說課、評課和上觀摩課活動，不斷促進教師專業化成長，以研究課、觀摩課、示范課等多種形式的公開課為載體，引導廣大教師投身課堂教學實踐和研究，并將具有先進理念的課堂教學模式進行推廣，以期在更大的范圍內獲得效益的最大化。每學期每校組織的各種類型的公開課不得少于教師人數的一半，每位任課教師全年至少上一節公開課：以中心校為單位，每學年舉行公開教學觀摩周活動一次，舉行不同類型的教師優質課評比等。

3、中心校督導人員、包片人員和教研人員將工作的重心下移到各校，下移到課堂、教師和學生中，采取隨堂聽課、評課、當場反饋的方式，密切關注教師的課堂活動，對教師課堂教學進行定性、定量的檢測，以此引導教師全力追尋課堂教學的有效性。同時積極開展教學觀摩活動，推廣具有先進理念的課堂教學模式，為廣大教師提供優質課堂教學示范，以期在更大范圍內獲得效益最大化，推動教學質量的提高。

〈三〉立足根本，著力提升教師隊伍素質。

建立健全校本培訓制度，切實提高培訓實效。定期舉辦中小學校 管理人員骨干培訓班，加大村小短缺學科教師和薄弱學科教師的培訓力度，提高教師適應現代教育的能力。同時開展全鄉性教師業務評比，以評促教，提高廣大教師的教學水平。

〈四〉優化手段，積極推進教育現代化建設。

各校要強化運用現代化教學手段提高教學質量的意識，進一步加 快學校現代化建設。建立和完善多媒體教室、電子備課室和教學資源 庫，加強系統設備維護、提高設備使用率、定期更新補充設備。抓好 教育資源的深度開發和有效應用，確保先進的教學手段得以充分利用，避免閑置和浪費。優化輔助教學手段，運用形象化教學手段組織指導課堂教學，提高學生學習興趣和課堂教學的效果。

〈五〉著眼大局，建立良性的循環機制。

統籌好學前、小學、初中各個學段的關系，提高幼教覆蓋面，夯實小學教育基礎，抓實初中教學質量。統籌好優等生、中等生和學困生三類學生之間的關系，各學校要根據本校現狀，分類制定補差、推中、提優策略，尋找教學工作著力點，落實分層推進措施。要切實完善和落實控輟保學工作，重點是初中階段學校，要全力抓好因厭學而導致輟學的控輟工作。

〈六〉注重引導，建立完善教學質量檢測與評估制度。

1、制定科學的、易于操作的學校教學質量和面向全體學生發展水平的考核辦法，按學期、進行檢測與評估，每學期由中心校組織人員對全鄉中小學進行教學質量監測，并對監測結果進行診斷、指導，建立全鄉中小學段成績監測數據庫。

2、初中段每學期由校本部進行統一組織考試，進行跟蹤診斷、干預指導、適時監測。.3、初三年級按畢業會考成績，由校本部建立學生學業成績監測數據庫。

4、各學校要根據實際情況研究制定出適合本校特點的課堂教學 質量評估辦法，建立學業成績質量跟蹤檢測制度，定期召開教學質量 分析會，組織召開學生或家長參加的教學反饋座談會，逐步建立教學 質量監測與反饋機制，把教師的教學成績作為教師量化考核的重要指 標之一。

〈七〉開展多項活動，表彰先進

1、中心校將對部分學科教師進行一次學科專業知識測試，在試點的基礎上逐步擴展學科和范圍；

2、分學科分學段舉行教師教學能力比賽活動；

3、組織開展優秀教師送教下鄉評比活動，對活動中反映好的授課教師給予適當表彰，進行適當獎勵；

4、開展評選先進教導處和優秀教導主任、先進教研組和優秀教研組長活動。

四、時間和步驟

教學質量提升年活動分四個階段進行。

第一階段:組織與發動階段(3月20日—4月10日〉。召開全鄉中小學校長會議，傳達《臨泉縣教育局關于開展“教學質量提升年” 活動實施方案》精神及下發《牛莊鄉中心學校開展“教學質量提升年”活動實施方案 》，各校及時召開全體教師會議，貫徹落實我鄉開展教學質量提升年活動的具體要求。組織各教研組結合教育教學工作實際，圍繞教學管理、課程改革、教學評估、教師素質等方面內容，進行深入的調查研究，查找制約提高教學質量的問題，分析問題根源，研究策略，制定改進措施，形成詳細的學校活動工作方案，并通過舉辦多種形式的學習會、討論會，對本項活動進行廣泛的宣傳，形成濃厚的活動氛圍。各校工作方案要有具體的活動內容和活動時間，并于4月上旬報中心校活動領導小組辦公室。

第二階段：全面實施階段(4月11日—8月底〉。扎實開展各項以提高課堂教學效率為主題的學習活動，并對每項活動進行廣泛地討論 交流，分析存在問題的原因，制定有效的整改措施，通過不同方式呈 現提高課堂教學質量與效益的成果。

第三階段：推廣與深化階段(9月初—12月底〉。針對在實施與展示階段查找出來的問題與差距，各校要制定具體的改進對策意見，形成推動教育教學質量提高的辦法、措施，總結提升典型經驗。中心校將對成功做法、典型經驗在全鄉推廣。

第四階段：總結與表彰階段(2015年元月〉。中心校將組成“教學質量提升年”活動檢查組，采取過程性和階段性相結合的形式，對各校一年來教學活動的開展情況進行全面檢查評估，并將檢查結果納 入年終考核之中。對活動中表現突出的校長、教務主任、教師等，分別給予相應的表彰，并選出值得推廣經驗的單位、個人，組成報告小 組，巡回報告典型做法，在全鄉推廣，推動全鄉教學質量的提升。

五、工作要求

1、提高認識，加強領導。各校要高度重視、精心組織、強化領 導、統籌部署，切實做到組織落實、任務落實、措施落實，確保“教 學質量提升年”活動的各項要求落到實處，收到實效。為加強對全鄉 教學質量提升年活動的組織領導，中心校決定成立“教學質量提升年”活動領導小組，并下設辦公室: 組長：王治云

副組長：牛杰、李存仲、李連振

成員：郭柱國、劉俊杰、李俊峰、韓中杰、李銳、牛敏俠

辦公室主任：李俊峰

2、明確分工，落實責任。中心校建立領導班子成員聯系學校和分片包校制度，深入基層學校加強指導，定期不定期開展推門聽課活動，明察暗訪，督促工作落實。督學人員、包片人員和教研室以課堂教學為抓手，深入課堂，充分發揮專業引領作用。各中小學校長要切實轉變管理觀念，改進管理策略和方法，真正把精力投入到教學管理和提高教學質量上來，加強對教學過程的監控力度，努力促進全鄉教學質量的穩步提升。

3、強化督查，確保實效。中心校將根據各校的活動計劃安排，定期組織督查人員對各校活動情況進行督促檢查指導，及時把握各階段活動的進展情況，提出改進意見，并將檢查情況作為評比學校的一項重要指標，以確保質量，務求實效。

附：中心校教學質量提升年活動學校量化考核評分標準。

第三篇：質量提升

質量提升，重在持之以恒

以抓“質量提升”為突破口，促各項管理工作提升為主導的“質量年”活動在公司開展已整一年，一年來公司各部門在公司的布置和安排下 開展了形式多樣，職工群眾喜聞樂見的質量培訓、質量競賽、質量創新、管理講座、爭做崗位標兵等一系列活動，對提高全員質量意識，樹立質量 利用一切可利用的生產工具和宣傳工具為干好產品質量鼓勁加油，讓干好產品質量成為全體員工的一種共識和理念，精細加工、精益求精成為全體員工的一種時尚追求，生產出質優價廉的產品去占領市場，贏得競爭先機，這是企業走出困境的唯一出路，公司開展的“質量年”活動正是找準了解決企業千頭萬緒困難的要害點，以抓質量提升為突破口，促各項管理上臺階，反過來助推企業產品質量再提升，周而復始形成一個有益于產品質量和各項管理提升的良性循環，確實具有非常深遠的意義，對海林走出困境實現“中國圓錐滾子軸承 提高。有力地配合公司“質量年”活動的順 利開展，為公司生產任務的順利完成創造了良好的條件，我部門采取的具體如下：

1、從思想上，上，考評上完善本部門采購體系認真領會公司開展“質量年”活動的精神，從認識上明確抓好質量提升工作，是目前公司走出困境提升各項管理工作的突破口的重量意義，針對本部門工作的特點，制定出了《零部件采購部采購管理辦法》和《供應商管理辦法》《部門員工績效工資考核管理辦法》，并同質管部門共同制定了《供應商分級管理及績效評價考核辦法》，把工作重點放在了提高工作質量與績效考評上，每月采購任務的完成與否直接與個人利益相掛鉤，從而極大地激發了員工的工作積極性和責任心，一年來我部門各口零部件采購不但交期保障有較大提高，質量保障更是進步顯著，雖然仍達不到滿意的程度，但是要我們持之以恒地堅持質量提升的要求抓下去，一定會取得更好的成效。

2、從行動上，措施上，加強對供應商的培養。我部門現有的主要供應商精車件有20多家，保持器有6家，滾動體有10家，成品有15家左右，磨料10家左右，工裝有6家，這些供應商都是與我公司多年合作，長期磨合具備穩定供貨能力的廠家，他們的企業規模質量水平管理水

平參差不齊，有很多急待提高的方面也有值得我們借鑒的方面，但總體來說他們與我公司合作的前景是向好的，他們曾為海林的發展做出了貢獻，優秀供應商是培養出來的，也是同甘苦共患難磨練出來的，只要以互利雙贏的合作目標為原則，就一定會朝著健康的方面發展。質量年活動一開始，我們就 漢德車橋對軸承清潔度進行量化檢測的要求，召集保持器供應商召開了解決保持器清潔度問題的專題會議，制定了保持器清潔度檢測驗收標準，向各供應商提出了解決圓錐保持器清潔度問題的攻關課題，要求各分供方立即采取措施，從下一批次提交開始要見到改進的效果，力爭在三個月內達到量化考核的目標，各供應商回去后立即采取了相應措施，有些家購買顧超聲波清潔機，有些家竄油和清洗上下功夫，8月份提交的32315BX3保持器檢測清潔度單件雜質含量由以前的26mg降到10.5mg，我們又提出整改要求后當月就達到了8mg/每件的要求，到10月份這幾家提交的專控產品均已能達到我公司的驗收標準。從這一年抓零部件質量提升的效果看，只要目標明確，措施得當，要求到位，就能夠達到預期目的，供應商隊伍的質量意識需要持續不斷的培養和提高，這樣就能夠打造出適應市場競爭的供應商隊伍。

3、從管理上、考核上、激勵政策上提高供應商的質量水平。

企業生產的產品質量的優劣是驗證企業各項管理活動是否達標的試金石，企業的產品能還否達到用戶滿意，是否能盡快轉化成商品而為企業帶來效益，一切都由產品質量來決定，而產品是靠人來干的，因此培養高素質的職工隊伍是企業管理的重中之重，與我們合作的供應商大多是近十年來

開始從事軸承及軸承零部件加工的，相關專業知識比較薄弱，管理水平參差不次，管理方式五花八門，系統化，專業化的管理人員更是視為缺物，剛開始接觸時，有些連圖紙要求都吃不透，更談不上專業術語及形位公差方面的溝通了，值得稱道的是他們的工作熱情和樸實、謙虛、務實的態度和相對有優勢的硬件實施，俗話講“玉不琢不成器”，只要有合作的愿望，具備一定的條件，通過加以時日的培養和磨合，就一定能能達到互利共贏共同發展的目的，因此，從合作之初起，我們就著重加強了對各供應商的軸承基本方面的宣貫和引導，通過各種方式培養他們的質量意識，以典型質量問題通報進行舉一反三的分析，使他們明白產生問題的原因則，應如何防范類似問題的發生，以及應采取什么樣的糾正和預防措施，召集責任廠家來公司現場處理問題，由質量部門人員講解類似問題對軸承的后續加工及使用可能造成的不良影響等，提高他們對產品質量重要性的認識，也通過質量索賠和責任處罰，加強供應商對質量管理的重視度，通過近幾年的培養和磨合，各供應商已初步按我公司的要求建立了質量管理體系，所提交的產品合格率朋了明顯的提高和進步。現在無論是小批量試還是大批量生產各廠家均能從交期上，質量上保證我公司的生產，為公司均衡生產，降低成本提高生產效率創造了條件。公司開展“質量年”活動以來，我們采取了如下措施加強對供應商的管理：

1、要求供應商領會我公司開展“質量年”活動的精神；根據各自存在的質量問題提出質量改進計劃，并堅決加以執行。

2、加強加嚴零部件檢驗力度，嚴格按照圖紙技術條件驗收，重新制定了各零部件驗收流程及考核規定，加大了對讓步接收的處罰力度，讓步接收率從年初的6%左右降到了3%左右，退貨批次比去年同期有所降低。

3、下發并執行了《供應商分級管理績效評價考核辦法》從交期保證、質量保證、價格水平、售后服務等方面對供應商進行考核，按季度排列出A、B、C、D級供應商并通報，評為A級的供應商從付款、計劃方面給予傾斜，連續兩季度評為C級供應商（改進供應商）的要求制定出整改措施，公司質管部門依據整改效果進行現均審核及驗收，整改不力或無效者下降到D級供應商（儲備供應商）或直接淘汰。尤其是重申了對重大質量問題（如材料化學成份不合格，混料，金相組織不合格等）的處理將立即取消供應商資格，并追索相關損失的規定。

4、加強了同供應商的技術交流和溝通，我們堅持對每一批次產品入廠檢驗結果逐項對供應商通告，其中包括工藝要求尺寸，實測尺寸，超差范圍，應控制到的范圍，不太直

觀的項目用簡圖進行說明，要求供應商逐項改進，保證同類問題不再次發生。

5、據供應商提交產品發生質量問題的頻次，分階段提出整改目標，并跟蹤驗證。

以上措施的有效執行，極大激發了供應商供貨的積極性和干好產品質量的熱情，一年來各零部件供應商的質量水平及交期保證均有了較大的提高。有力地保證了公司月度及生產任務的順利進行。

部門工作中存在的不足

“質量年”活動中，我部門雖然在抓零部件采購質量方面取得了一定的成績，但距公司的要求仍有很大的差距，主要表現在：

1、對公司提出的徹底轉變觀念一系列精神認識不夠深刻，有時在工作中顧慮較多有畏難情緒。

2、對供應商的管理做的不夠細，不夠嚴，鑒于諸多客觀條件的限制，對一些制度、要求只是在電話傳真上落實，現場驗證和落實做的不到位。

3、階段性質量提升目標的落實及整改措施的驗證做的不細，一次交檢合格率上升幅度不大，退貨批次仍在1%左右。

4、對供應商的考核僅停留在通報和處罰上，只重視結

果而對過程控制要求不夠，幫扶不夠，導致責任供應商整改不力，效果不顯著。

5、對供應商分級管理落實為嚴，激勵政策不到位，因此，分級結果對供應商觸動不大。

6、對供應商的培訓不夠，供應商隊伍的整體質量水平提升有限，跟我公司的要求差距甚遠。

今后零部件采購工作的努力方向

1、要認真領會公司不同階段的奮斗目標，繼續堅持按“兩個手冊”的要求做人做事，徹底轉變觀念，加強本部門員工專業知識和業務知識的學習和培養，克服各種困難，不折不扣地執行公司不務項決策和措施。

2、從嚴細上下功夫，加強與供應商的溝通和管理，必要進協同公司質量部門和技術部門去供應商現場指導和服務。

3、繼續向供應商下達階段性質量整改計劃，鞏固已往成果，提出新的努力方向，如精車件油溝的控制，保持器 徑向游隙的控制，滾動體角度的控制等。

4、進一步細化供應商分管理和績效考評工作，堅定執行末尾淘汰制。

5、把供應商培訓列入我部門“質量年”活動的內容，必要時召開一次全體供應商參加的軸承專業知識及零部件

加工技術及現場質量控制方面的培訓會。

總結過去是為更好地面向未來，雖然過去的一年我們在抓零部件質量提升方面取得了一些成效，但我們深感差距的存在，公司繼續開展“質量年”活動的動員會已經召開，新的目標也已提出，任重道遠，我部門將以飽滿的熱情，更加切實有效的措施迎接新的挑戰。

2015年10月29日

第四篇：質量提升工作匯報

質量提升工作匯報

今年我公司質量狀況總體比較平穩，未出現嚴重質量問題，特別從XX月份以來通過全公司員工的共同努力以及質量部對出廠產品的嚴格控制，使公司質量水平較去年有較大提升。主要表現在：

一、質量指標完成方面：

1、顧客信息反饋方面：XX年顧客反饋累計42次，XX年累計30次，有明顯提升。

2、退貨不合格PPM累計值195，遠小于年初確定的PPM指標XXX。

二、主要顧客對我司的產品質量評價方面：

1、XXXX公司：經顧客多次審核幫助及公司內部多輪整改，確保了XXXXX產品質量穩定。從PPAP認可后至今已裝配3萬5千余臺，整車裝配下線符合率100%合格通過（四輪定位參數），XXX質保部現行供應商質量科XX年發出的1～10月份質量績效告知單均為滿分。在競爭對手出現質量問題（路試XXX開裂及下線XX參數調不出）情況下，使我公司獲得了全份額供貨的機會。在XX年X月份通過了顧客的A級認可。

2、XX公司：自XX年X月份以后未發生一次顧客信息反饋。特別是4月份顧客下線入庫時發現另一供方（XXXXX）供貨的XX上擺臂花鍵套開裂問題后，要求我公司獨家供貨。我公司上下齊心協力，嚴格控制發出產品質量，滿足了顧客裝車要求。在完成月度供貨近7000 臺套整橋的情況下，未出現任何質量問題，使我司在顧客處樹立了良好信譽。

3、XXX公司：為更好地服務顧客，XX月份我公司在XX成立裝

配基地。質量部多次到XX基地進行現場審核指導，明確出庫檢查項目，幫助建立了管理體系，順利通過顧客PPAP現場評審，使供XXX產品質量沒有受到搬遷的影響。8月份通過了顧客B級供應商評審。

4、XX公司：在新品XX開發過程中，競爭對手件跑路試出現XX板材開裂。顧客基于我公司XXX車架獨家供貨未出現售后反饋的良好業績，指定我公司進行XX車架開發，現已樣件提交顧客路試。

5、外貿件方面：今年新開發了多種輪轂及轉向節，在毛坯質量未盡人意的情況下，質量部檢驗人員嚴格把關，未發生顧客投訴。為外貿業務的拓展打下扎實的基礎。

三、管理提升方面

為避免重復認證審核，在xx年整合質量、環境、安全管理體系文件的基礎上，全部選擇SGS公司作為我公司的第三方認證機構，使三體系審核認證工作集中在短短5天內完成，并獲得了相應的認證證書，使公司的管理更加系統化、規范化、科學化。

質量部

2011-12-16

第五篇：質量提升工作計劃

凝心聚力求質量 求真務實促發展

----程莊鎮鄭樓小學提升教學質量工作計劃

為了全面提高教育教學質量，牢固樹立“教學中心”意識、質量意識，推進學校教學管理，增強教師的質量意識，提高學生的學習能力。我校針對縣教體局提出的“提升教育教學質量”的活動精神，結合我校實際及現狀，特制訂本計劃：

工作思路：

以思想工作為龍頭，切實加強落實教學管理為主要手段，以建立健全激勵機制為動力，較強教學工作精細化管理，調動教師、學生的積極性，全力以赴，共同努力，全面提高教育教學質量。具體工作安排：

一、做好思想工作，搭建良好工作平臺

學校領導干部首先端正工作態度，理清工作思路。通過各種方式做好教師、學生、家長的思想工作，協調好各種關系，全力為提高教育教學質量搭建良好的工作平臺。學校召開提高教育教學質量的專題研討會，與教師一起共同探討解決教學中存在的問題。教導處召開學生干部培訓會，與班主任配合培養班干部，做好班級工作。學校領導深入各班級召開主題班會，與學生溝通，了解學生的思想狀況。上周我校已經下發通知于本周召開全校學生家長會，并且讓各班主任召開各班級家長會，向家長反映教育教學中存在的問題，爭取家長的全力配合，做好家長溝通交流工作，讓家長多與孩子交流，發揮家庭教育的作用。總而言之，我們要想方設法，從思想意識層面調動教育教學工作各個環節的積極因素，為提升質量打好基礎。

二、切實加強常規管理，向常規工作要效益

1、加強班級管理，做好班主任工作的監督與指導。繼續完善班級評比制度及班主任考核制度，召開班主任工作研討會，解決班級工作中存在的實際問題。完善學生一日常規，細化對學生的要求，嚴格要求監控學生一天內的活動。為培養學生良好的生活學習習慣奠定基礎。

2、加強對教育教學的過程管理。教師要一種高度的責任心對待自己的工作，求真務實的做好自己的本職工作，加強自己的“六認真”工作，要認真備課上課、認真輔導、認真作業、認真教研、認真考核、認真評估，學校教導處加強這幾方面的監督考核。有的教師認為視導檢查結束之后，就不用備課了，相反，越是復習階段更需要精心的去備課，使每一節課的復習內容系統化、條理化，學生才會學的更扎實。學校安排分管教學工作的闞校長及教務處，深入課堂聽課，了解教師的上課情況，并對教師的上課提出建議和意見，提出要求，跟蹤改正。杜絕“放羊式”課堂，“自習式”復習，勤檢查，抓落實。

3、切實做好薄弱班級和學科的教學工作。努力做好培優幫困工作，認真做補差補缺工作。針對這些弱班弱科，班主任及時進行談話輔導，教師要認真找原因，找對策，積極采取補救措施。努力提高他們的學習成績。

4、抓好單元過關測試，每個年級組織一次周考，教導處組織一次月考，督促教師在教學上努力做到堂堂清，周周清，月月清。對考試成績認真分析，在同級同學科中找到差距，并且與其他學校的同學科成績做對比，及時彌補提高爭取我校各學科成績在原來的基礎上都各有提升。

5、向40 分鐘課堂要質量，向5 個工作日要質量。確定一個理念：課堂是教學的主要場所，教師應充分利用好自己的課堂，要讓每一堂課有效。上課時要抓緊時間，不浪費時間，教師的每一個設計要行之有效。教師周一到周五上課時間之內，任何教師不得離開自己的教育工作崗位，要做好自己的本職工作，加強業務學習，不做與教育無關的事情。

三、制定教育教學工作目標，明確努力方向

按照鎮教育辦公室制定的教學成績考核辦法，以本學期期中考試學生成績為基礎，將目標落實到教師，具體落實到學生，制定學生各學科應達到的目標，教師要以此目標在平時教學中為各學生制定努力方向，學校要以此目標監控教師的教學以及對學生的輔導，爭取各年級的及格率、優秀率、平均分有所提高。

四、建立健全激勵機制，調動教師學生的積極性

繼續完善教師考核制度，以制度管理人，促進教師積極工作。對于成績優異的教師和學生進行獎勵，學校要獎勤罰懶，鼓勵多勞多得，嚴禁出工不出力。在學生方面，學校給各任課教師配備一定數量的獎品，讓教師用到課堂上，用于平時工作對學生的獎勵，以調動學生的學習積極性。另外，學校組織各種學生活動，豐富學生學校生活，調動學生興趣。

臨近考試，我校要以“提升教育教學質量”為契機，再接再厲，充分利用好各種信息資源，取他人之長補己之短，向優秀的兄弟學校學習。認真總結經驗，發現問題，真抓實干，不斷完善教育教學學管理工作，全心全意地做好自己的本職工作，努力讓我校的教育教學質量大幅度的提高，邁向更高的層次！

謝謝大家！

鄭樓小學 2017、9