第一篇：質(zhì)量提升從我做起

質(zhì)量提升從我做起

質(zhì)量是企業(yè)的生命之源，在公司開(kāi)展的各種關(guān)于“提升質(zhì)量，關(guān)注質(zhì)量”的活動(dòng)里，大家對(duì)平時(shí)工作中遇到的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了討論和總結(jié)，從中感受到了員工是企業(yè)的主人，質(zhì)量的提高需要大家共同努力、共同參與。質(zhì)量代表企業(yè)的形象，是企業(yè)的生命之所在，每個(gè)企業(yè)要有好的效益，就必須對(duì)產(chǎn)品有一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求，質(zhì)量一旦沒(méi)有，也將意味著企業(yè)即將走向虧損甚至破產(chǎn)的局面。

我們知道，質(zhì)量是工廠之本。著名質(zhì)量管理學(xué)家約瑟夫.?朱蘭博士曾說(shuō)過(guò)“20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，質(zhì)量是和平占領(lǐng)市場(chǎng)最有效的武器?！钡拇_，品質(zhì)工作關(guān)系國(guó)計(jì)民生、千家萬(wàn)戶，提高產(chǎn)品品質(zhì)是興國(guó)之道，興廠之本。堅(jiān)持品質(zhì)第一，把提高產(chǎn)品品質(zhì)放在首位，是國(guó)家的一貫要求，也是我們昆明卷煙廠的一貫追求。當(dāng)前，隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)際化合作的不斷加強(qiáng)，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)品質(zhì)，還是產(chǎn)品品質(zhì)、工程品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，都比以往任何時(shí)候顯得更為重要。可以說(shuō)，未來(lái)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)將是品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵是提高品質(zhì)水平。

工廠就像一臺(tái)機(jī)器，是由成千上萬(wàn)個(gè)功能各不相同的零部件配合而成的，一臺(tái)機(jī)器正常運(yùn)行的效果取決于每個(gè)部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來(lái)，配合是否準(zhǔn)確到位。我們員工，就是其中的一個(gè)小小的零部件。員工的活動(dòng)關(guān)系到整個(gè)工廠的發(fā)展，我們員工現(xiàn)在所要做的是發(fā)揮這個(gè)零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運(yùn)行。所以為了工廠的質(zhì)量建設(shè)、未來(lái)發(fā)展，更是為了我們個(gè)人前途發(fā)展。每位員工都該做好自己的本職工作，從身邊的事做起。只有做好本職工作，我們才算是稱職的員工，才能在質(zhì)量建設(shè)中是稱職的部分。如果廠的人都在努力地做好自己的本職工作，那么我們廠的質(zhì)量也就自然是零缺陷完美的，那么工廠質(zhì)量制勝戰(zhàn)略也能得到更好實(shí)施。

質(zhì)量是一種責(zé)任，是一種態(tài)度。我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個(gè)職工干出來(lái)的，而不是質(zhì)檢員檢出來(lái)的！因此端正工作態(tài)度，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個(gè)人的心中，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起。

作為生產(chǎn)一部十一組的材料員，為了公司的質(zhì)量上一個(gè)臺(tái)階，我想以下幾點(diǎn)是我們工作中應(yīng)當(dāng)努力的。

一、要加強(qiáng)設(shè)計(jì)過(guò)程管理，眾所周知，好的開(kāi)端是成功的一半，設(shè)計(jì)是整個(gè)產(chǎn)品的核心部分，設(shè)計(jì)的每一步既要滿足客戶要求，又要考慮到企業(yè)的利益，整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程，要嚴(yán)格控制環(huán)節(jié)質(zhì)量，進(jìn)行嚴(yán)格的校審，各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的錯(cuò)誤都會(huì)直接影響生產(chǎn)進(jìn)度，在制作時(shí)會(huì)出現(xiàn)返工修改的麻煩、浪費(fèi)，避免違背節(jié)能降耗的原則。

二、要現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，前后環(huán)節(jié)崗位互檢，需要部門之間的和諧統(tǒng)一，這是保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。因此要注重現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，在個(gè)人負(fù)責(zé)的項(xiàng)目制作期間，要全程跟蹤進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)車間提出的一些問(wèn)題，及時(shí)解決，避免耽誤工期；對(duì)車間提出的好建議，及時(shí)應(yīng)用到實(shí)際，促進(jìn)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，久而久之使這種行為形成了一種習(xí)慣，促使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。

三、提高員工個(gè)人的質(zhì)量意識(shí)，提升個(gè)人質(zhì)量素養(yǎng)。質(zhì)量在我心中，產(chǎn)品質(zhì)量在我手中，以質(zhì)量誠(chéng)信為榮，以弄虛作假為恥；樹(shù)立質(zhì)量法制觀念，提高個(gè)人自己的質(zhì)量意識(shí)。牢固的樹(shù)立正確的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，時(shí)刻銘記質(zhì)量第一，顧客至上的方針。

四、增強(qiáng)員工個(gè)人的紀(jì)律意識(shí)和工作態(tài)度。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，況且軍工企業(yè)對(duì)工作程序的要求十分嚴(yán)格，這要求我們認(rèn)真的學(xué)習(xí)并遵守各項(xiàng)紀(jì)律。質(zhì)量是一種態(tài)度，產(chǎn)品的質(zhì)量取決于每個(gè)員工的認(rèn)知。質(zhì)量安全無(wú)小事，認(rèn)真地做好自己應(yīng)該做好的、必須作好的每一件小事。

五、努力提高員工個(gè)人學(xué)習(xí)意識(shí)。沒(méi)有最好，只有更好，提高質(zhì)量也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。在工作中，應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)認(rèn)識(shí)和實(shí)踐，做好總結(jié)，不斷改進(jìn)。只有這樣，我們才能實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量才能最大限度的滿足客戶的需求。

只有通過(guò)個(gè)人的努力才能不斷提高設(shè)計(jì)水平，進(jìn)而提高生產(chǎn)的質(zhì)量。我承諾從我自身做起，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)，多觀察、勤思考，主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)技能，在完成生產(chǎn)任務(wù)的情況下，擴(kuò)大自己的專業(yè)知識(shí)范圍，從實(shí)際設(shè)計(jì)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身素質(zhì)，以主人翁的精神切實(shí)參與到公司的生產(chǎn)管理中來(lái)，并積極為企業(yè)的生產(chǎn)和管理進(jìn)言獻(xiàn)策，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，為建設(shè)學(xué)習(xí)型組織獻(xiàn)出自己的一份力量。

第二篇：質(zhì)量提升,全員參與,從我做起

質(zhì)量提升，全員參與，從我做起

質(zhì)量是安全的保障是企業(yè)的生命“質(zhì)量”不是一個(gè)空洞的詞語(yǔ)。自行車需要講質(zhì)量，飛機(jī)需要講質(zhì)量，就連我們?nèi)沼玫男〖译娨残枰v質(zhì)量，不然的話，我們騎著車子會(huì)突然發(fā)生事故，小則擦傷拗腳，大則可能會(huì)沒(méi)了性命；一個(gè)小小的部件，因質(zhì)量不合格，也可能會(huì)導(dǎo)致飛機(jī)飛不起來(lái)，或者可能會(huì)把百余條生命瞬間煙消云散。朋友，別以為我在故弄玄虛，我是想說(shuō)：質(zhì)量問(wèn)題無(wú)處不在，不可回避。

大家不常說(shuō)“質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)是生命”，而信譽(yù)是建立企業(yè)形象的關(guān)鍵。先輩們用他們“敬業(yè)報(bào)國(guó),追求卓越”的企業(yè)精神,讓我們的企業(yè)，走過(guò)了艱辛的建設(shè)期的歷程，今天，我作為動(dòng)力部一員，讓我有種建設(shè)信譽(yù)企業(yè)強(qiáng)烈的使命感與責(zé)任感！

作為動(dòng)力部電力科的一員，質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都需要我們認(rèn)真敬業(yè)的工作,稍有不甚,就會(huì)造成事故隱患。尤其作為我們特種作業(yè)人員，如果技術(shù)工作不細(xì)心，不到位，造成不必要的質(zhì)量問(wèn)題，即而有可能導(dǎo)致安全隱患,如近期發(fā)生在湖北省武漢市的一起慘案在建住宅發(fā)生載人電梯從30層墜落事故照成19人遇難，這不就是質(zhì)量不過(guò)關(guān)質(zhì)量不過(guò)硬，如果說(shuō)監(jiān)理或者現(xiàn)場(chǎng)安全員對(duì)這部過(guò)于老舊的電梯質(zhì)量提出質(zhì)疑或者檢查那么這起慘案更本不會(huì)有。所以，我毅然要求自己做到“技術(shù)立足，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”。有句老話：言必行,行必果！為了做到這點(diǎn)，無(wú)論多么具體而繁鎖的小事，我都會(huì)鍥而不舍落實(shí)到底!因?yàn)槲抑郎a(chǎn)合格的產(chǎn)品，是我刻不容緩的使命！

當(dāng)然，質(zhì)量保證光靠某個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要大家共同努力！在生產(chǎn)中我們員工提倡創(chuàng)合格產(chǎn)品的理念，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作、忘我奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力！為提高技術(shù)素質(zhì)，對(duì)新員工，我們?cè)谏a(chǎn)中采取一師帶一徒形式進(jìn)行培訓(xùn)，并受到良好的效益.我想說(shuō)：知必言,言必行,行必果,是我的工作理念，更是我們?nèi)w員工的工作理念！質(zhì)量意識(shí)在我的心中，更在我們?nèi)w人員的心中！我們渴望著、并努力著用自己的雙手，打造出顧客滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。同時(shí)，我們相信在公司及車間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下, 在全體員工團(tuán)結(jié)一致的努力拼搏下,達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)，100%按著標(biāo)準(zhǔn)操作程序完成崗位操作,安全高效生產(chǎn)出合理數(shù)量高品質(zhì)產(chǎn)品.

第三篇：提升服務(wù) 從我做起

提升服務(wù) 從我做起

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，我是XX的···，非常榮幸，我能有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這里同大家交流，今天我演講的題目是——

《提升服務(wù) 從我做起》

如何提高服務(wù)，是一個(gè)長(zhǎng)久不衰的話題，因?yàn)樗S著時(shí)間、地點(diǎn)、觀念的不同而隨之變化，在此，也在各位面前淺談一下自己對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，希望大家能多提寶貴意見(jiàn)。

1、態(tài)度

“態(tài)度決定一切”，這是米盧在中國(guó)國(guó)家隊(duì)里常說(shuō)的一句話，結(jié)果，中國(guó)隊(duì)40多年來(lái)，首次沖出亞洲，走向世界，可見(jiàn)這句話的威力，而作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這句話更是“至理名言”，我們?cè)诜?wù)時(shí)，首先態(tài)度（出發(fā)點(diǎn)）應(yīng)該是明確的，端正的：“讓顧客得到更多”“顧客就是上帝”，如果我們都是本著這個(gè)態(tài)度去對(duì)待每件事情，那么就能得到顧客的認(rèn)識(shí)，就會(huì)贏得市場(chǎng)。

2、技能

“打鐵還須自身硬”，由于我們的行業(yè)面對(duì)的人群復(fù)雜，形形色色，即使態(tài)度再好，如果沒(méi)有一個(gè)靈活的，多變的服務(wù)技能，同樣得不到顧客的認(rèn)可，甚至?xí)m得其反，這就要求我們?cè)谄綍r(shí)工作中多學(xué)習(xí)，多總結(jié)，多交流，逐步積累自己的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，掌握服務(wù)技能，使服務(wù)成熟，完善。

3、硬件

“巧婦難為無(wú)米之炊”，隨著競(jìng)爭(zhēng)日益加深，尤其是在硬件方面的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)趨于白熱化，所以我們要“硬環(huán)境”“軟環(huán)境”兩手一起抓，兩手都要硬，這就要求商品，安全，質(zhì)量等各部門之間做好協(xié)助溝通工作，來(lái)滿足顧客的多元化需求。

4、管理

管理也是一種服務(wù)，具體點(diǎn)可以說(shuō)成是“內(nèi)部服務(wù)”，在服務(wù)的過(guò)程中是以愛(ài)護(hù)，教育，幫助為出發(fā)點(diǎn)，多以正面激勵(lì)為主，讓員工知道“管理”是一種服務(wù)，并且能夠認(rèn)可這種服務(wù)，使服務(wù)達(dá)到升華，“內(nèi)部服務(wù)”做好了，使員工零煩惱，“外部服務(wù)”自然而然的就會(huì)提升。

5、錯(cuò)誤

對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，錯(cuò)誤無(wú)非就是顧客對(duì)于我們的服務(wù)不滿意，“吃一塹，長(zhǎng)一智”，如何看待錯(cuò)誤，總結(jié)錯(cuò)誤，是提升服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)方法，我們應(yīng)該在工作中學(xué)會(huì)積累錯(cuò)誤，分析錯(cuò)誤，當(dāng)我們犯了錯(cuò)誤后，馬上有一個(gè)如何處理，并隨之改正的思路，這樣，我們的服務(wù)就會(huì)趨于成熟，當(dāng)然，盡量的減少錯(cuò)誤，不犯錯(cuò)誤，才是我們最終的目的。

綜上所述，隨著服務(wù)的多元化，我們的觀念也要隨之更新，來(lái)滿足這個(gè)社會(huì)，贏得這個(gè)市場(chǎng)，“至于致善”，也就是這個(gè)道理。

第四篇：提升績(jī)效,從我做起

提升績(jī)效，從我做起

發(fā)源于20世紀(jì)70年代美國(guó)的績(jī)效管理，以其縝密的體系、優(yōu)美的流程以及持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)吸引了無(wú)數(shù)國(guó)內(nèi)管理者的眼球。一個(gè)好的績(jī)效管理系統(tǒng)不僅能拉動(dòng)企業(yè)整體績(jī)效上升，而且能幫助員工改進(jìn)個(gè)人的工作技能。如果績(jī)效管理過(guò)程缺乏必要的凝聚力、向心力，這就會(huì)讓原本應(yīng)該環(huán)環(huán)相扣的管理體系成了一盤散沙。成功的績(jī)效管理有1-2-3法則，即一個(gè)核心、兩個(gè)前提、三大關(guān)鍵。一個(gè)核心：是指以績(jī)效考核指標(biāo)為核心。在整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中，幾乎所有的工作都是圍繞考核指標(biāo)來(lái)展開(kāi)的。所以績(jī)效考核指標(biāo)是一個(gè)核心。要評(píng)價(jià)一個(gè)績(jī)效方案好與不好，不是說(shuō)哪個(gè)技術(shù)先進(jìn)、哪個(gè)方案完美，而是看哪個(gè)更適合本企業(yè)。以績(jī)效考核指標(biāo)為核心，也就是要公司的全體員工能夠?qū)⒐镜哪繕?biāo)很切實(shí)地貫徹下去，以使工作更有成效。兩大前提：戰(zhàn)略目標(biāo)清晰，各個(gè)崗位的職責(zé)明確。要明確戰(zhàn)略目標(biāo)，并建立相應(yīng)的體系。績(jī)效考核考什么呢？說(shuō)白了，也就是考核員工有沒(méi)有按照其職責(zé)做，做得怎么樣?？?jī)效考核是管理工具而并非簡(jiǎn)單的考核工具?？?jī)效管理之所以區(qū)別于一般意義上的簡(jiǎn)單考核，關(guān)鍵一環(huán)就在于它引入了雙向溝通機(jī)制，注重考評(píng)結(jié)果的及時(shí)反饋，使員工由原來(lái)完全被動(dòng)的角色變成了一個(gè)主動(dòng)參與的角色，引起了員工心靈上的共鳴。三大關(guān)鍵：第一大關(guān)鍵：公司領(lǐng)導(dǎo)的直接參與和推動(dòng)。第二大關(guān)鍵，各個(gè)部門負(fù)責(zé)人的組織管理。第三大關(guān)鍵：人力資源部門要專業(yè)。馬志明總經(jīng)理在三月的職代會(huì)上做的工作報(bào)告中明確了公司今年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。目前公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展正處在嚴(yán)峻的階

段，既有設(shè)備老化、維護(hù)成本高等內(nèi)因，又有燃?xì)夤?yīng)不足、煤價(jià)高漲的外因。作為綜合部負(fù)責(zé)人，要抓好績(jī)效管理，從管理中要效益，完成公司分解到部門的指標(biāo)。圍繞公司工作目標(biāo)，在接下來(lái)的時(shí)間里我要著重抓以下幾項(xiàng)工作：

所以，我們可以將指標(biāo)體系分為“三級(jí)指標(biāo)體系"——總經(jīng)理的指標(biāo)，部門的指標(biāo)，崗位的指標(biāo)。三級(jí)指標(biāo)體系，是一個(gè)邏輯的體系，是將績(jī)效考核指標(biāo)因不同的崗位職責(zé)而層層分解，將公司的目標(biāo)很切實(shí)地貫徹下去，以致工作更有成效。指標(biāo)問(wèn)題是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題，需要持續(xù)改進(jìn)，要花大力氣來(lái)建設(shè)的，所以我們做指標(biāo)的時(shí)候，要不斷的根據(jù)新情況來(lái)制定新的指標(biāo)。

第五篇：促質(zhì)量從我做起

促質(zhì)量從我做起

為響應(yīng)國(guó)家質(zhì)量月“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，共創(chuàng)美好生活”的主題，9月份以來(lái)，科工集團(tuán)、九院開(kāi)展了主題為“學(xué)習(xí)質(zhì)量知識(shí)，提升質(zhì)量素養(yǎng)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，實(shí)現(xiàn)自主管理”的質(zhì)量月活動(dòng)。我廠也大力開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)；大力營(yíng)造“質(zhì)量月”濃厚氛圍，認(rèn)真開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，扎實(shí)開(kāi)展質(zhì)量問(wèn)題整改。

我們知道，質(zhì)量是工廠之本，對(duì)于我們這樣的國(guó)防軍工企業(yè)來(lái)說(shuō)，更是如此，說(shuō)質(zhì)量是工廠的生命那是一點(diǎn)也不夸張。工廠只有把講究質(zhì)量放在整個(gè)工廠工作的第一位，把它作為工廠的生命來(lái)抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而工廠就像一臺(tái)機(jī)器，是由成千上萬(wàn)個(gè)功能各不相同的零部件配合而成的，一臺(tái)機(jī)器正常運(yùn)行的效果取決于每個(gè)部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來(lái)，配合是否準(zhǔn)確到位。我們員工，就是其中的一個(gè)小小的零部件。員工的活動(dòng)關(guān)系到整個(gè)工廠的發(fā)展，我們員工現(xiàn)在所要做的是發(fā)揮這個(gè)零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運(yùn)行。所以為了工廠的質(zhì)量建設(shè)、未來(lái)發(fā)展，更是為了我們個(gè)人前途發(fā)展。每位員工都該做好自己的本職工作，從身邊的事做起。只有做好本職工作，我們才算是稱職的員工，才能在質(zhì)量建設(shè)中是稱職的部分。如果廠的人都在努力地做好自己的本職工作，那么我們廠的質(zhì)量也就自然是零缺陷完美的，那么工廠質(zhì)量制勝戰(zhàn)略也能得到更好實(shí)施。作為工廠的一員，為了工廠的質(zhì)量上一心臺(tái)階，我想以下幾點(diǎn)是我們工作中應(yīng)當(dāng)努力的。

一、提高個(gè)人的質(zhì)量意識(shí)，提升個(gè)人質(zhì)量素養(yǎng)。質(zhì)量在我心中，產(chǎn)品質(zhì)量在我手中，以質(zhì)量誠(chéng)信為榮，以弄虛作假為恥；樹(shù)立質(zhì)量法制觀念，提高個(gè)人自己的質(zhì)量意識(shí)。牢固的樹(shù)立正確的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，時(shí)刻銘記質(zhì)量第一，顧客至上的方針。

二、增強(qiáng)個(gè)人的紀(jì)律意識(shí)和工作態(tài)度。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，況且軍工企業(yè)對(duì)工作程序的要求十分嚴(yán)格，這要求我們認(rèn)真的學(xué)習(xí)并遵守各項(xiàng)紀(jì)律。質(zhì)量是一種態(tài)度，產(chǎn)品的質(zhì)量取決于每個(gè)員工的認(rèn)知。質(zhì)量安全無(wú)小事，認(rèn)真地做好自己應(yīng)該做好的、必須作好的每一件小事。

三、努力提高個(gè)人學(xué)習(xí)意識(shí)。沒(méi)有最好，只有更好，提高質(zhì)量也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。在工作中，應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)認(rèn)識(shí)和實(shí)踐，做好總結(jié)，不斷改進(jìn)。只有這樣，我們才能實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量才能最大限度的滿足客戶的需求。

千言萬(wàn)語(yǔ)，不如一做。讓我們把對(duì)質(zhì)量的“心動(dòng)”，付之于“行動(dòng)”吧！