第一篇：質(zhì)量提升措施

黃羊鎮(zhèn)黃羊小學(xué)教學(xué)質(zhì)量

提升措施

黃羊鎮(zhèn)黃羊小學(xué)

2013年8月25日

黃羊鎮(zhèn)黃羊小學(xué)質(zhì)量提升措施

（一）提高質(zhì)量意識，確保教學(xué)中心地位

教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師要站在“創(chuàng)人民滿意的學(xué)校，辦人民滿意的教育”的高度，牢固樹立教育質(zhì)量是學(xué)校生命線的觀念，增強(qiáng)責(zé)任意識和質(zhì)量意識。形成一個“沒有質(zhì)量的學(xué)校不是好學(xué)校，教不出成績的教師不是好教師”的共識。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要身體力行，在教學(xué)工作中要做示范、挑重?fù)?dān)、做表率，成為學(xué)校的領(lǐng)頭羊。經(jīng)常調(diào)查研究工作中的新情況、新問題，并及時解決，堅(jiān)持和完善各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)管理制度，樹立一切為教學(xué)服務(wù)的思想，千方百計(jì)為教學(xué)做好保障和服務(wù)工作。

（二）培育良好的教風(fēng)和學(xué)風(fēng)

良好的教風(fēng)和學(xué)風(fēng)對青少年兒童的健康成長極其重要，營造濃厚的校園書香氛圍，對教師尤其是青年教師的進(jìn)步提高起著直接的重要作用。

1、繼續(xù)弘揚(yáng)和倡導(dǎo)“苦字當(dāng)頭，實(shí)干興教”的拼搏進(jìn)取精神和科學(xué)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。喊響這個口號，形成良好的教風(fēng)，以良好的教風(fēng)促進(jìn)行良好學(xué)風(fēng)的形成，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

2、狠抓師德師風(fēng)建設(shè)。對教師的師德師風(fēng)進(jìn)行考核、獎懲，對師德師風(fēng)年度考核不合格，履職考核建議定為不合格。

3、加強(qiáng)學(xué)生思想道德教育、學(xué)習(xí)目的教育、法制與法紀(jì)教育，做到教書與育人并重。

4、抓學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育。學(xué)校要把學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育列為考核、考評的內(nèi)容之一，把學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育作為學(xué)校德育工作的重點(diǎn)，制定學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成教育的實(shí)施方案，并認(rèn)真抓好落實(shí)，真正讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

（三）切實(shí)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)

1、開展校本培訓(xùn)，提升教師專業(yè)素養(yǎng)

⑴加強(qiáng)教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)。學(xué)校要堅(jiān)持每周一次的集中思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度；按計(jì)劃分步驟組織學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)科帶頭人、骨干教師、優(yōu)秀教師外出學(xué)習(xí)；利用網(wǎng)絡(luò)資源組織教師收看名師教學(xué)實(shí)錄、聽專家講座等，轉(zhuǎn)變教

學(xué)行為；建立教師讀書制度，教師個人每學(xué)年必須閱讀一本教育教學(xué)理論專著或訂閱一份教育教學(xué)報(bào)刊雜志。

⑵建立結(jié)對幫扶制度。新上崗教師必須與本校的骨干教師進(jìn)行結(jié)對，結(jié)成師徒，使新教師盡快適應(yīng)工作需要。學(xué)校要與結(jié)對教師雙方簽訂幫扶責(zé)任書，明確師傅和徒弟的相應(yīng)職責(zé)，并進(jìn)行相應(yīng)的考核。中老年教師與青年教師結(jié)對，相互學(xué)習(xí)，相互扶持，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

⑶搭建交流學(xué)習(xí)的平臺。利用學(xué)區(qū)及片區(qū)教學(xué)教研活動，為全體教師提供一個相互學(xué)習(xí)、交流的平臺，為青年教師提供一個展示教藝機(jī)會，給所有教師有一個共同發(fā)展的空間。

⑷建立健全教師業(yè)務(wù)檔案。為了對全體教師實(shí)行多元管理，關(guān)注教師發(fā)展，關(guān)注教師的教學(xué)過程，學(xué)校為每位教師建立業(yè)務(wù)檔案。學(xué)校教師業(yè)務(wù)檔案不但為學(xué)校提供了教師評價的依據(jù)，而且也便于教師對自我工作的反思和改進(jìn)。

2、抓“有效課堂”構(gòu)建，促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量提高。

（1）、開展“有效課堂”教學(xué)研究，加強(qiáng)對“有效課堂”教學(xué)的方式、方法以及學(xué)生學(xué)法的研究，在教師“教好、教會”和學(xué)生“學(xué)好、學(xué)會”上下功夫。改變教師觀念，指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，學(xué)生能自行獲取的知識放給學(xué)生，教師應(yīng)講的是學(xué)生不理解的或是本課的重難點(diǎn)；關(guān)注學(xué)困生的學(xué)習(xí)，幫扶與激勵共施，激發(fā)學(xué)困生的興趣，增強(qiáng)學(xué)困生的信心。

（2）、加強(qiáng)課堂教學(xué)指導(dǎo)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持深入課堂，加大對有效課堂的研究指導(dǎo)力度，要多組織示范課和研究課，通過互動評課，相互交流，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，發(fā)現(xiàn)典型，及時推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

3、加強(qiáng)過程管理，促進(jìn)教師發(fā)展

⑴嚴(yán)格做好一年一次的班子領(lǐng)導(dǎo)及教師的民主評測評工作。實(shí)行學(xué)校教師對領(lǐng)導(dǎo)班子測評，學(xué)生對授課教師測評。測評結(jié)果嚴(yán)格與教師評先推優(yōu)、履職考核掛鉤。教師民主測評滿意率低于80%的，當(dāng)年年度考核建議不能定為“優(yōu)秀”，滿意率低于70%的，當(dāng)年年度考核建議定為“基本合格”，滿意率低于60%的，當(dāng)年年度考核建議定為“不合格”。

⑵加強(qiáng)對教師教學(xué)過程的管理。

①備課：實(shí)行超周備課；教學(xué)設(shè)計(jì)體現(xiàn)新的課改理念，設(shè)計(jì)科學(xué)合理，符合本班學(xué)生實(shí)際；有一定數(shù)量的教材分析和針對性強(qiáng)可促進(jìn)課堂效能的課后反思；積極組織教師開展集體備課活動，共同提高教師備課的質(zhì)量和水平；嚴(yán)格落實(shí)教師教案的抽查和檢查制度，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對教師教案進(jìn)行定期或不定期的抽

查，；堅(jiān)持開展每學(xué)期一次的教師教案量化考核、等級評定活動。

②上課：樹立向課堂要質(zhì)量意識，努力提高課堂的質(zhì)量和效益；加強(qiáng)課后反思，改進(jìn)教學(xué)方法。

③作業(yè)布置和批改：按照學(xué)校作業(yè)規(guī)范化要求批閱學(xué)生作業(yè)，規(guī)范學(xué)生的作業(yè)質(zhì)量；作業(yè)數(shù)達(dá)規(guī)定要求；對學(xué)困生堅(jiān)持面批；與家長保持聯(lián)系，了解學(xué)生的家庭作業(yè)完成情況；堅(jiān)持每月一次的學(xué)生作業(yè)布置與批改的檢查、分析、整改活動；開展每學(xué)期一次的學(xué)生作業(yè)的布置與批改評比評定工作。

④輔導(dǎo)：建立與每個學(xué)生定期談話交流制度，制訂各學(xué)科輔導(dǎo)計(jì)劃，并加以認(rèn)真實(shí)施；加強(qiáng)平時課內(nèi)輔導(dǎo)，讓學(xué)困生獲得較多的發(fā)言、表演、鍛煉的機(jī)會，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時輔導(dǎo)；制定培優(yōu)輔困計(jì)劃，開展培優(yōu)輔困活動：利用課余時間加強(qiáng)對學(xué)困生的個別輔導(dǎo)，做到不讓一個學(xué)生學(xué)習(xí)掉隊(duì)；嚴(yán)格落實(shí)課堂安全責(zé)任制和課外輔導(dǎo)安全責(zé)任制，“誰授課，誰負(fù)責(zé)，誰在場，誰負(fù)責(zé)”，輔導(dǎo)教師必須在場，不得放任，避免安全事故發(fā)生；做到師生人格平等，關(guān)注學(xué)困生的心理健康，注重學(xué)困生的心理輔導(dǎo)。

⑤考試考核：學(xué)校要重視對近年來各科統(tǒng)測試卷的收集和保管，建立校內(nèi)試題庫，并組織教師對近三年的試題進(jìn)行研究分析；各主要學(xué)科期中、期末必須進(jìn)行檢測，對期中、期末考核要進(jìn)行質(zhì)量分析，并寫出書面材料；每學(xué)期至少出一份期末綜合測試題，并進(jìn)行2-3次綜合模擬測試，每次測試必須認(rèn)真的進(jìn)行總結(jié)和分析。

教師的備課、上課、作業(yè)布置與批改、輔導(dǎo)、考試考核等教學(xué)常規(guī)工作，學(xué)校必須堅(jiān)持做到一月一查，每學(xué)期對教師的備課、上課、作業(yè)布置與批改、輔導(dǎo)、考試考核等工作，進(jìn)行一次全面的量化考核，并進(jìn)行等級評定，考核結(jié)果按“優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格”四個等次記錄；考核結(jié)果在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行張榜公布，并嚴(yán)格與教師的評先評優(yōu)、履職晉級、獎懲相掛鉤。

（4）對教師的教學(xué)成績進(jìn)行考核。對當(dāng)年在學(xué)區(qū)組織的教學(xué)質(zhì)量統(tǒng)一檢測或抽檢中位于全學(xué)區(qū)前三名的，給予表彰獎勵；對位于倒數(shù)三名的，當(dāng)年不得評先評優(yōu)。所有教師的抽、統(tǒng)測一律與績效工資掛鉤，并作為教師當(dāng)年教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)依據(jù)記入檔案。

（四）強(qiáng)化校本教研，提升教研水平

1、加強(qiáng)學(xué)校的校本教研管理。健全完善校本教研工作制度，確保學(xué)校教研工作的正常開展；教科研工作要形成常態(tài)，做到“三化”（經(jīng)常化、制度化、漸進(jìn)化）“六有”（有專題、有組織、有計(jì)劃、有制度、有記載，有評比）。學(xué)校

要從本校實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真制訂教研組工作計(jì)劃，做到定時間、定內(nèi)容、定人員；按照計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)等基本程序?qū)⒓訌?qiáng)教研的過程管理；積極組織教師開展好每周一次主題教研活動，活動與研究的課題相結(jié)合；認(rèn)真組織教師開展集體備課、說課、上課、聽課、評課、結(jié)課活動，切實(shí)提高課堂教學(xué)的質(zhì)量和效益；做好活動過程記錄，收集整理好有關(guān)材料，期末進(jìn)行總結(jié)；實(shí)行學(xué)校教研工作期報(bào)制，每半學(xué)期向?qū)W區(qū)上報(bào)上半學(xué)期的研究課題、活動內(nèi)容、研究成果、存在問題及本半學(xué)期研究課題及活動實(shí)施方案。

要注重教研成果的推廣和深化研究，要及時組織教師學(xué)習(xí)和推廣有實(shí)踐價值的教研成果，使教師在實(shí)踐和理論兩方面都有所突破。堅(jiān)持“科研導(dǎo)航，質(zhì)量為先，隊(duì)伍為本”的工作原則，以課程改革為契機(jī)，以課題研究為抓手，以校本培訓(xùn)為依托，認(rèn)真開展校本教研活動，努力實(shí)施“四個一”工程（即人人編寫一份優(yōu)秀教案，人人上一堂優(yōu)質(zhì)觀摩課，人人承擔(dān)好一次教研活動主持人，人人撰寫一篇教學(xué)敘事），引導(dǎo)教師從教學(xué)實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高教育科研的專業(yè)技能水平，用教育理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，推進(jìn)教育課程改革。

2、扎實(shí)推進(jìn)各類課題研究。教育科研能力是現(xiàn)代教師的必備素質(zhì)，參與教育科研活動，能促進(jìn)自身理論水平和實(shí)踐水平的提高，促進(jìn)教學(xué)的優(yōu)化。教師要按照校本教研工作制度中的教學(xué)反思制度和教學(xué)問題積累制度，結(jié)合自己教學(xué)實(shí)踐積極地進(jìn)行教學(xué)活動的反思，積極向?qū)W校提交有價值的教學(xué)建議或教學(xué)問題，學(xué)校或教研組通過整理分析，提煉出有共性的、有價值的研究課題，擬定課題研究實(shí)施方案，組織教師進(jìn)行課題研究，爭取做到人人參與課題研究。學(xué)校在每個課題研究過程中都要上匯報(bào)課，課題負(fù)責(zé)人做研究介紹，組內(nèi)成員

3、樹立“全面、全員、全程“質(zhì)量觀,進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量意識。把促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展，提升教育質(zhì)量作為學(xué)校的中心工作來抓。落實(shí)《涼州區(qū)中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理辦法》,狠抓提高教學(xué)質(zhì)量的過程管理和細(xì)節(jié)管理。認(rèn)真抓好常規(guī)教研工作、課改實(shí)驗(yàn)實(shí)施工作和心理健康教育工作。積極推廣“參與式”教學(xué)等優(yōu)秀教育科研成果和省級課題“探索小學(xué)英語教學(xué)規(guī)律,提高小學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量”實(shí)驗(yàn)實(shí)施工作,切實(shí)為提升教育教學(xué)質(zhì)量提供強(qiáng)有力支撐。要重視和加強(qiáng)小學(xué)英語學(xué)科的教學(xué)教研工作,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

4、積極開展教學(xué)反思。每個教師要養(yǎng)成反思的習(xí)慣，要對自己的課堂教學(xué)進(jìn)行反思，做到課前反思、課中反思、課后反思，并在自己教學(xué)設(shè)計(jì)中寫出教學(xué)反思。學(xué)校、教研組每學(xué)期必須對學(xué)校教學(xué)、教研工作進(jìn)行反思，思考學(xué)校互相點(diǎn)評、討論、反思，研究結(jié)束要進(jìn)行總結(jié)、反思，寫出課題研究報(bào)告。的每一項(xiàng)管理是否科學(xué)合理，思考每次開展的教研活動是否具有針對性和實(shí)效性，在反思的過程中提高學(xué)校的管理水平，在反思的過程中提高教研活動的質(zhì)量和效益。

5、優(yōu)化教學(xué)方法，提高教育教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校要用好遠(yuǎn)程資源，優(yōu)化課堂教學(xué)過程，努力提高教學(xué)質(zhì)量；逐步實(shí)現(xiàn)多媒體化、個性化教學(xué)，課堂教學(xué)做到密度高、優(yōu)質(zhì)、高效，教學(xué)體現(xiàn)基礎(chǔ)扎實(shí)，教學(xué)方法、教學(xué)手段靈活，課堂氣氛、學(xué)生思維活躍，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，主動參與、積極探究、合作學(xué)習(xí)。

（五）落實(shí)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)管理

進(jìn)一步確立教學(xué)質(zhì)量中心意識，加強(qiáng)質(zhì)量管理，充分調(diào)動廣大教師教書育人的積極性，增強(qiáng)教師工作的責(zé)任心，全面落實(shí)課程方案，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量。

（六）科學(xué)制定教師績效工資發(fā)放制度，激發(fā)教師工作積極性。

制定教師績效考核和發(fā)放制度，考核中教師教學(xué)質(zhì)量賦分應(yīng)占教師考核成績總分的百分之四十，合理拉開教師教學(xué)質(zhì)量得分差距。教師績效工資的發(fā)放嚴(yán)格根據(jù)教師考核成績，獎優(yōu)罰劣，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬原則和兼顧公平原則，合理拉大教師績效工資發(fā)放差距，激發(fā)教師工作積極性。

黃羊鎮(zhèn)黃羊小學(xué)

二〇一三年八月二十五日

第二篇：學(xué)校質(zhì)量提升措施

太和縣第四小學(xué)質(zhì)量提升措施

太和縣第四小學(xué)教務(wù)處 高賀珍

教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教學(xué)工作的中心，是學(xué)校生存發(fā)展的生命線。為了切實(shí)提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，整合教職工討論意見，特制定以下措施：

一、抓好學(xué)校常規(guī)建設(shè)，規(guī)范辦學(xué)，為全面提高教育教學(xué)質(zhì)量創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。

1、加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要求教師按規(guī)定每周至少進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，留好學(xué)習(xí)筆記，做好學(xué)后交流。通過學(xué)習(xí)，一方面要進(jìn)一步加強(qiáng)教師師德師風(fēng)建設(shè)，牢固樹立教師全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想。另一方面要切實(shí)轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)觀念，深入學(xué)習(xí)新課標(biāo)，轉(zhuǎn)變教師角色，培養(yǎng)一支敬業(yè)愛崗，樂于奉獻(xiàn)的教師隊(duì)伍，為教育教學(xué)質(zhì)量的提高提供人才支撐。第三加大教師外出學(xué)習(xí)的投入和管理，教師每次外出學(xué)習(xí)要上交圖片、記錄、收獲，提升外出學(xué)習(xí)質(zhì)量。

2、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校考勤制度。為保證教育教學(xué)質(zhì)量的提高，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校考勤制度，實(shí)行每日簽到制度，嚴(yán)把曠勤和遲到關(guān)，為教育教學(xué)的正常開展提供保障。

3、為提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高辦學(xué)質(zhì)量，嚴(yán)格按照國家規(guī)定，開足開全課程，淡化主科和副科的區(qū)別，提升學(xué)生綜合素養(yǎng)，為全面推進(jìn)素質(zhì)教育打下良好基礎(chǔ)。

二、切實(shí)加強(qiáng)課堂教學(xué)管理，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。嚴(yán)格要求教師按教育規(guī)律教學(xué)，探討新課程標(biāo)準(zhǔn)下課堂教學(xué)，優(yōu)化課堂教學(xué)，探究提高教學(xué)質(zhì)量的策略和方法，根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)和不同特點(diǎn)，制定教學(xué)目標(biāo)，使向40分鐘要質(zhì)量的目標(biāo)真正落實(shí)到每一位教師、每一節(jié)課、每一個學(xué)生，切實(shí)加強(qiáng)對課堂教學(xué)全過程的科學(xué)管理。

（一）抓備課。

上一節(jié)課并不難，但上一節(jié)有質(zhì)量的課不易，經(jīng)常上有質(zhì)量的課就更不容易，因此我們要把功夫下在課前，認(rèn)真做好備課工作，努力提高課堂效率。我們要求教師做到認(rèn)真研究課標(biāo)、教材和學(xué)生，整體把握教材體系，了解學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，做到以學(xué)生發(fā)展為根本，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)。中層以上領(lǐng)導(dǎo)聽課前先看教師的備課情況，達(dá)不到上課標(biāo)準(zhǔn)的一律不準(zhǔn)進(jìn)課堂上課，整改后方可上課。

（二）抓教法與學(xué)法的研究

我們倡導(dǎo)教師每節(jié)課盡可能做到優(yōu)質(zhì)高效，鼓勵教師大膽嘗試可行有效的教學(xué)方法與教學(xué)手段，但不能脫離以下幾點(diǎn)原則：

1、必須明確本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)，目標(biāo)的確定要符合學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，教師根據(jù)學(xué)生的實(shí)際采取引導(dǎo)、指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的方式，師生共同參與，解決學(xué)習(xí)中的問題。

2、讓學(xué)生積極主動參與教學(xué)活動，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，提倡生本教育的理念，通過多媒體等先進(jìn)的教學(xué)手段，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。

3、及時收集信息，聽取學(xué)生反饋的意見，查找學(xué)生學(xué)習(xí)效率不高的原因，不斷改進(jìn)教學(xué)方法和手段，有效地提高課堂效率。

（三）精心設(shè)計(jì)課后作業(yè)

嚴(yán)格遵守北城中心學(xué)校作業(yè)布置與批改要求，精選帶有鞏固性練習(xí)，和提升性練習(xí)，不搞重復(fù)性勞動，不搞一刀切，分等級留梯度作業(yè)或彈性作業(yè)，作業(yè)量不超時，不加重學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，有效地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效益。

（四）實(shí)施跟蹤管理

我校有些教師惰性比較強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)問題不能及時整改，找出了整改措施又不能落實(shí)，形成了問題堆積，在這種情況下我們實(shí)施跟蹤管理，就是要及時解決問題，主要跟蹤教師的備課、上課、輔導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的聽課，學(xué)生的作業(yè)布置與批改。

三、積極開展教研活動，加強(qiáng)教師學(xué)習(xí)交流，提高課堂教學(xué)效率。

1、積極開展聽課評課活動。制定學(xué)校聽評課制度，教師互相聽課每學(xué)期不少于20節(jié)，認(rèn)真組織聽評課活動，加強(qiáng)教師相互學(xué)習(xí)，相互交流，指導(dǎo)課堂教學(xué)，提高課堂效率和教育教學(xué)質(zhì)量。業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)每周聽兩節(jié)推門課，聽課的當(dāng)天必須評課、指導(dǎo)，提出整改意見，如果下節(jié)課不能整改的，責(zé)令停課整頓，轉(zhuǎn)變觀念后方可進(jìn)課堂。

2、積極開展業(yè)務(wù)競賽活動。按照計(jì)劃，本學(xué)期要組織教師業(yè)務(wù)評比活動。通過評比競賽努力創(chuàng)造良好的教研氛圍，全面提高教師的教研水平，為提高課堂效率提高教育教學(xué)質(zhì)量打好基礎(chǔ)。

3、充分發(fā)揮學(xué)校教研的引領(lǐng)作用，開展有效的教研活動。本學(xué)期，學(xué)校計(jì)劃進(jìn)行每月一次大型展示課教研活動，每兩月一次教學(xué)單項(xiàng)技能評比活動。三月：骨干教師、教學(xué)能手引領(lǐng)課活動月。

四月：青年教師匯報(bào)課活動月。

五月：教研組優(yōu)質(zhì)課活動月。

六月：優(yōu)秀復(fù)習(xí)課展示活動月；

每次活動以教研組為單位進(jìn)行備課、聽課、評課。

4、改革課堂教學(xué)模式，創(chuàng)建快樂高效課堂。本著以學(xué)生為本的原則，采用興趣引領(lǐng)，自主探究，合作交流的方法，為學(xué)生創(chuàng)造一個快樂而高效的學(xué)習(xí)環(huán)境。

5、認(rèn)真抓好教研組的教研工作。教研活動要做到四定五有：定時、定點(diǎn)、定內(nèi)容、定主講人；有活動計(jì)劃，有活動記錄，有活動原始資料積累，有效果，有教研組活動總結(jié)。各教研組每兩周組織一次集體備課、聽評課活動，集體備課采取研標(biāo)備，就是準(zhǔn)確確立教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)和學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)，教師采取什么樣的辦法和措施完成目標(biāo)。為了提高教研組日常活動效益，領(lǐng)導(dǎo)要深入?yún)⒓咏萄谢顒尤^程，加強(qiáng)教研活動的管理及教研組常規(guī)活動的指導(dǎo)、檢查工作。

四、認(rèn)真開好質(zhì)量分析會，制定相應(yīng)的策略。

認(rèn)真做好質(zhì)量分析工作，切實(shí)做到“抓兩頭、帶中間”，實(shí)施分層教學(xué)，做到因材施教，扶差促優(yōu)，促進(jìn)學(xué)生成績?nèi)嫣岣摺Ｒ虼耍槍Σ煌瑢哟蔚膶W(xué)生做好以下幾方面工作：

1、確定層次目標(biāo)。任課教師在授課過程中要將不同層次學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)置為具有層遞性的問題，輔以個性化的教學(xué)方法，創(chuàng)造條件讓不同層次學(xué)生都有收獲、都有提高。

2、嘗試分層次教學(xué)法。分層次教學(xué)法的核心是基于傳統(tǒng)的“因材施教”思想，構(gòu)建學(xué)生學(xué)習(xí)可能性與教學(xué)要求間的適應(yīng)度。分層次教學(xué)法在尊重學(xué)生個性差異的基礎(chǔ)上，進(jìn)行教學(xué)任務(wù)、目標(biāo)的層遞，要求教學(xué)過程中不同層次學(xué)生都有不同程度提高，增強(qiáng)學(xué)生的成就感，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

五、成立課外活動小組，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

提高教育教學(xué)質(zhì)量不單指提高課堂效率和提升學(xué)生成績，學(xué)生綜合素養(yǎng)的提升也是提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要體現(xiàn)。本學(xué)期，要進(jìn)一步加大開展課外活動的力度，成立書法社團(tuán)，剪紙社團(tuán)，美術(shù)社團(tuán)，乒乓球社團(tuán)，豎笛社團(tuán)，合唱社團(tuán)等，定期開展各種活動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

六、努力搞好家校配合。

教育好一代人不僅是學(xué)校的事情，更是社會、家庭、學(xué)校的共同責(zé)任。教師在教育教學(xué)中除了認(rèn)真、細(xì)致地做好學(xué)校各項(xiàng)工作外，還應(yīng)該積極與學(xué)生家長聯(lián)系、溝通，多進(jìn)行家訪，學(xué)校認(rèn)真開展好教學(xué)開放日活動，鼓勵家長到校聽課，讓家長及時了解學(xué)生的出勤、學(xué)習(xí)、思想表現(xiàn)等情況，每學(xué)期班主任對班級每位學(xué)生家訪一次，家訪要與家長交流教育方法，幫助家長通過正確的途徑，配合學(xué)校、教師共同教育好孩子。

太和縣第四小學(xué)質(zhì)量提升措施

四小教務(wù)處 2017.2.12

第三篇：過程質(zhì)量提升計(jì)劃及改進(jìn)措施

過程質(zhì)量提升 XXXXXXXX

過程質(zhì)量提升計(jì)劃

一、制造部過程質(zhì)量現(xiàn)狀以及存在問題

1、過程質(zhì)量管理科檢驗(yàn)記錄利用價值未能完全體現(xiàn)；

2、員工質(zhì)量意識有待提高；

3、員工自身素質(zhì)需要提升；

4、過程質(zhì)量管理制度仍然需要完善；

5、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)需要不斷跟新；

6、焊裝車間過程質(zhì)量控制存在問題；

7、涂裝車間過程質(zhì)量控制存在問題；

二、過程質(zhì)量提升計(jì)劃及改進(jìn)措施

1、短期遏制計(jì)劃1-3個月內(nèi)執(zhí)行；

2、中期維持計(jì)劃3-6個月內(nèi)執(zhí)行；

3、長期提升計(jì)劃7-12個月內(nèi)執(zhí)行；

一、制造部過程質(zhì)量現(xiàn)狀以及存在問題

質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的，只有做好生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制，才能生產(chǎn)出符合要求的產(chǎn)品。

目前，制造部在生產(chǎn)作業(yè)過程中存在如：人員技能不足、對產(chǎn)品質(zhì)量意識淡薄、現(xiàn)場作業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)化、人員培訓(xùn)缺失、對售后抱怨反饋不及時以及改進(jìn)措施有效性差等原因影響產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致質(zhì)量問題頻發(fā)。綜上所述將制造部過程質(zhì)量存在問題羅列如下：

過程質(zhì)量提升 XXXXXXXX

1、品質(zhì)檢驗(yàn)記錄利用價值未能體現(xiàn)

質(zhì)量記錄形成書面載體的好處是，便于追溯、便于分析原因、便于持續(xù)改進(jìn)、便于查找責(zé)任人。可目前雖然有各種的記錄，但是記錄不是做的非常好，還有未能有效的從這些數(shù)據(jù)中去分析有價值的信息，沒有將數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾和匯總，對于后期指導(dǎo)生產(chǎn)未能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

為此，除了完善記錄外，在形成數(shù)據(jù)記錄時，必須確保數(shù)據(jù)來源真實(shí)、可靠、正確、有效；然后針對這些數(shù)據(jù)要進(jìn)行深入分析，從中吸取一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并要求相關(guān)部門、車間進(jìn)行改善。

2、員工質(zhì)量意識有待提高

產(chǎn)品質(zhì)量是靠生產(chǎn)出來的，而不是靠檢驗(yàn)出來的，目前各工序不良率仍有不穩(wěn)定上升現(xiàn)象，究其原因：除零部件原因外，絕大部分是由于員工未自檢、互檢造成的。有些員工未確認(rèn)產(chǎn)品（零部件）合格與否就進(jìn)行作業(yè)，生產(chǎn)完工后也不對自己加工的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量確認(rèn)。

因此首先需要加強(qiáng)、加大對其的培訓(xùn)力度，每天晨會車間班組長和現(xiàn)場檢驗(yàn)員，將當(dāng)天所要生產(chǎn)的產(chǎn)品（以往發(fā)生過的質(zhì)量問題，作業(yè)過程中所需要控制點(diǎn)，工藝等）在晨會上進(jìn)行簡單講解，通過每天不斷地對員工進(jìn)行操作技能、質(zhì)量意識的灌輸，使員工掌握自檢、互檢方式和方法，提高質(zhì)量意識，確保其生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足要求。除利用晨會外，還可以利用周及月質(zhì)量總結(jié)會、現(xiàn)場質(zhì)量會（如發(fā)生質(zhì)量異常，馬上停止生產(chǎn)，組織現(xiàn)場操作人員進(jìn)行現(xiàn)場面對面式的質(zhì)量分析會），督導(dǎo)其提高質(zhì)量意識。

3、員工自身素質(zhì)有待提高

目前有部分員工和現(xiàn)場管理人員沒有質(zhì)量意識和產(chǎn)品防護(hù)意識，對于所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)心程度不夠。只有將質(zhì)量的重要性貫徹到一線操作員工的身上，才能真正把品質(zhì)做好，而要做好這些工作，培訓(xùn)是必不可少的；人都是具有惰性的，只有不斷地通過質(zhì)量現(xiàn)場會、車間晨會、質(zhì)量專題會等各種方法，不時的加以培訓(xùn)和灌輸，從思想和觀念上改變員工的意識，將行為規(guī)范化，使之操作習(xí)慣化。

4、標(biāo)準(zhǔn)化需要不斷的完善

目前，制造部雖然每個工序有作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)指導(dǎo)書、操作規(guī)程，但是有些崗位由于某些原因，已經(jīng)有了變動，但是相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)并沒有及時得到更改，或者沒有按照既定的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行。即使有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的各車間、班組、個人能執(zhí)行到位的也聊聊無幾。沒有標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程相關(guān)產(chǎn)品不良率居高不下，各種各樣的缺陷屢見不鮮。所以只有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的操作，相關(guān)的不良才能得到有效的控制。并且在有了相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)，在以后生產(chǎn)過程中可以更有利于員工掌握操作技能，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

過程質(zhì)量提升 XXXXXXXX

5、品質(zhì)制度還需完善

目前制造部雖有許多的制度文件，但是在實(shí)際操作過程中，很多文件在使用中存在這樣或那樣的局限性。為此有必要對現(xiàn)有的制度進(jìn)行梳理和修訂（包括如在質(zhì)管制規(guī)定、不合格品控制規(guī)定、檢驗(yàn)規(guī)定、各生產(chǎn)車間質(zhì)量考核制度、質(zhì)量事故責(zé)任劃分和處理分擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)制度等），明確各生產(chǎn)車間、各管理人員在質(zhì)量方面所要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，規(guī)定管理流程，避免上下工序之間存在推委扯皮現(xiàn)象，避免各工序銜接之間出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象，避免內(nèi)部管理無章可尋。利用1到2個月時間建立和完善過程質(zhì)量管理制度，然后逐步將制度貫徹到部門的每個角落。

6、焊裝車間產(chǎn)品質(zhì)量控制存在問題

焊裝車間是制造部產(chǎn)品質(zhì)量的源頭環(huán)節(jié)，絕大部分產(chǎn)品的制造過程都是在本車間完成，所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響其他車間產(chǎn)品輸出質(zhì)量，因此焊裝車間為過程質(zhì)量重點(diǎn)管控區(qū)域。

目前焊裝車間過程不合格品率居高不下，特別是幾款主要產(chǎn)品一次交檢合格率在50-60%之間導(dǎo)致現(xiàn)場存在有大量的不合格件存在，給現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理帶來極大的風(fēng)險。分析原因主要來源于一下幾方面：1、2、3、4、人員流動性大，崗位技能不熟悉，質(zhì)量意識淡薄；

現(xiàn)場混亂、管理脫節(jié)導(dǎo)致大量的在制品、不合格品、原材料堆積在現(xiàn)場； 員工作業(yè)沒有按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程操作，只是憑自身喜好或習(xí)慣進(jìn)行生產(chǎn)；

人員調(diào)動頻繁，崗位培訓(xùn)無法跟上調(diào)動頻率。致使大部分人員在不具備操作崗位技能的情況下作業(yè)生產(chǎn)；

因此穩(wěn)定人員、培訓(xùn)人員技能、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化為當(dāng)務(wù)之急，通過晨會、午間培訓(xùn)、質(zhì)量例會等等方式加強(qiáng)員工崗位技能，質(zhì)量意識。并在作業(yè)過程中及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

6、裝配車間產(chǎn)品質(zhì)量控制存在問題

裝配車間是產(chǎn)品質(zhì)量的最終一個環(huán)節(jié)，也是直接面對客戶的環(huán)節(jié)，其產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接影響到客戶評價。

目前裝配車間客戶投訴頻繁，主要來源于兩個方面：

1、焊裝不良品流入原因引起，并且員工未根據(jù)自檢、互檢要求來進(jìn)行作業(yè)。

2、是操作員工在裝配過程中，未按照規(guī)定的作業(yè)方法進(jìn)行作業(yè)。

為此，只有通過車間晨會、現(xiàn)場質(zhì)量會等方式，不斷對員工的操作技能進(jìn)行強(qiáng)化，在實(shí)際生產(chǎn)過程中，對于員工違反作業(yè)規(guī)定的進(jìn)行糾正。

過程質(zhì)量提升 XXXXXXXX

二、過程質(zhì)量提升計(jì)劃及改進(jìn)措施

為進(jìn)一步提高制造部產(chǎn)品的質(zhì)量，提高客戶滿意度，結(jié)合制造部實(shí)際狀況，制定推行后續(xù)質(zhì)量提升計(jì)劃方案。

1.短期計(jì)劃及措施：1-3個月內(nèi)完成

1.1提升檢驗(yàn)員、生產(chǎn)操作人員專業(yè)技能 1.1.1制作短期培訓(xùn)題材；

1.1.2從基礎(chǔ)知識、生產(chǎn)操作要領(lǐng)及品質(zhì)意識開始培訓(xùn)，并驗(yàn)證培訓(xùn)結(jié)果； 1.1.3現(xiàn)場輔導(dǎo)檢驗(yàn)方法及問題處理方式；

1.1.4從現(xiàn)場做到手把手培訓(xùn)方式，讓各上崗人員耳聞目睹操作方式、要領(lǐng)。1.2過程質(zhì)量提前預(yù)防

1.2.1早會、交接班宣導(dǎo)質(zhì)量狀況； 1.2.2及時記錄產(chǎn)成品品質(zhì)；

1.2.3批量生產(chǎn)時提前教導(dǎo)管控重點(diǎn)、操作細(xì)節(jié)；

1.2.4加強(qiáng)過程中的巡檢管控，做好首件檢驗(yàn)與過程中巡檢，并將各過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)做為重點(diǎn)管控對象，防止大批量不良品流入后道工序；

1.2.5各車間、科室對新進(jìn)人員（含借調(diào)、幫扶）進(jìn)行先培訓(xùn)后上崗，確保上崗人員均為合格操作員，防止因操作不熟練造成不良。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含：安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、班組簡介、工位簡介、產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書、本工位易發(fā)生質(zhì)量問題、不合格品處置方式、員工自檢互檢規(guī)范、作業(yè)關(guān)鍵點(diǎn)等方面；

1.2.6檢驗(yàn)員在車間巡檢查看各工序人員的生產(chǎn)操作物件，防止應(yīng)操作不當(dāng)或機(jī)器原因造成的不良品發(fā)生；

1.2.7各車間班組每日對生產(chǎn)用夾具、檢具做好維護(hù)保養(yǎng)。做到開班有檢查，結(jié)束有維護(hù)發(fā)現(xiàn)問題及時處理，以此減少因工裝不可靠造成產(chǎn)品不良。

1.3各車間互檢工作

1.3.1對車間轉(zhuǎn)序產(chǎn)品，原則采用10%抽樣檢驗(yàn)，但對有售后抱怨頻繁、風(fēng)險系數(shù)高，執(zhí)行全數(shù)檢驗(yàn)；

1.3.2對于不可目視檢測品質(zhì)的（如：強(qiáng)度、測推力），要求質(zhì)量管理部檢測并提供報(bào)告；

過程質(zhì)量提升 XXXXXXXX 1.3.3所有檢驗(yàn)工作，保留完整檢驗(yàn)記錄；

1.3.4對于轉(zhuǎn)序件品質(zhì)異常的，及時發(fā)出品質(zhì)異常矯正單要求后期改善，并跟蹤改善的結(jié)果；

1.4生產(chǎn)合格率提升計(jì)劃

1.4.1補(bǔ)充重點(diǎn)產(chǎn)品缺少人員，并要求能完全熟練所須崗位操作技能后，方可正式上崗； 1.4.2定期組織人員參加技能培訓(xùn)指導(dǎo)；

1.4.3生產(chǎn)線操作員定崗、生產(chǎn)數(shù)量按人員定量，對更換型號生產(chǎn)時，其它型號嚴(yán)格區(qū)分隔離；

1.4.4生產(chǎn)線檢驗(yàn)人員，對各項(xiàng)性能指標(biāo)嚴(yán)格按檢驗(yàn)要求要求執(zhí)行； 1.4.5檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按檢驗(yàn)指導(dǎo)書要求抽樣檢驗(yàn)，確保出貨品質(zhì)。1.5異常處理結(jié)果及時驗(yàn)證

1.5.1各車間對異常作業(yè)過程進(jìn)行整理，并會同過程質(zhì)量、設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)； 1.5.2過程質(zhì)量科對異常作業(yè)改進(jìn)后及時驗(yàn)證跟蹤；

1.5.3檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)對投訴過的產(chǎn)品進(jìn)行追蹤，避免相同的問題再次發(fā)生，也同時驗(yàn)證各車間的改進(jìn)措施是否有效；

1.5.4每周客戶投訴、異常作業(yè)TOP5列為改進(jìn)項(xiàng)目。1.6質(zhì)量信息下達(dá)溝通

1.6.1利用早會、車間會議、質(zhì)量通報(bào)會通報(bào)質(zhì)量狀況；

1.6.2制作質(zhì)量看板、便于所有人員了解質(zhì)量現(xiàn)狀及存在的諸多問題點(diǎn)；

1.6.3利用早會或?qū)＠龝⒔拥降目蛻敉对V不良現(xiàn)象告知相關(guān)人員，防止重復(fù)發(fā)生。

2.中期計(jì)劃及措施：3-6個月完成

2.1績效考核制度

2.1.1各車間根據(jù)員工的生產(chǎn)實(shí)際情況，做出相應(yīng)的績效考核方案，與其經(jīng)濟(jì)收入掛鉤，對于考核成績優(yōu)秀的員工，給予獎勵；

2.1.2 車間之間建立橫向考核方案，本著不接受、不制造、不流出的原則定義每個車間、科室在過程質(zhì)量中所承擔(dān)的責(zé)任；

過程質(zhì)量提升 XXXXXXXX 2.1.2定期組織各人員參加技能考評。2.1制定系統(tǒng)的過程質(zhì)量工作流程 2.2.1細(xì)化各檢驗(yàn)區(qū)域人員的工作程序； 2.3.2培訓(xùn)QC標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程； 2.3.3檢驗(yàn)員每天巡檢制程標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。2.4產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件應(yīng)用以及建議修改

當(dāng)前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際存在一定偏差，或是因?yàn)橐恍?biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理，還有一些是因?yàn)闆]有充分落實(shí)。后續(xù)要適時進(jìn)行調(diào)整和完善，保證質(zhì)量管理工作有章可依，同時要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近，力爭一致。

2.5做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作

認(rèn)真做好質(zhì)量管理工作相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，及時報(bào)送各類質(zhì)量報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息。過程、成品檢驗(yàn)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時匯總。

2.6 召開質(zhì)量例會

一個月召集一次部門質(zhì)量例會，就上個月質(zhì)量問題進(jìn)行通報(bào)分析，完善糾正和預(yù)防措施，做好會議記錄，對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。

總結(jié)

由于各方面的原因，目前制造部過程質(zhì)量控制沒有完全發(fā)揮應(yīng)有的作用，對產(chǎn)品控制的力度、員工缺陷辨識能力、設(shè)備預(yù)防性維修維護(hù)等等方面非常欠缺，唯有通過檢驗(yàn)員的全檢和巡檢才能發(fā)現(xiàn)問題；為此，不斷提高我們?nèi)藛T綜合能力也是當(dāng)務(wù)之急，通過對人員素質(zhì)方面的培養(yǎng)，加強(qiáng)對其品質(zhì)管理知識的培訓(xùn)，相信對品質(zhì)控制能起到舉足輕重的作用。

品質(zhì)管理是一場長期不懈的工作，不是一朝一夕就可以做好的，需要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，因?yàn)橘|(zhì)量是需要不斷提高的，做好品質(zhì)管理的同時也需要大家的共同努力。

首先是需要領(lǐng)導(dǎo)的重視和鼎力支持，在相關(guān)會議上強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的重要性，將品質(zhì)管理工作做為一項(xiàng)工作重心來抓。

其次需要過程質(zhì)量科人員的不懈努力，要敢于承擔(dān)責(zé)任、要冷靜果斷、敢于面對不時出現(xiàn)的質(zhì)量異常問題、敢于同現(xiàn)場管理人員就質(zhì)量方面進(jìn)行指揮和監(jiān)督，對其發(fā)生的不良敢于指出和責(zé)令糾正。

過程質(zhì)量提升 XXXXXXXX 最后是需要全體員工（包括現(xiàn)場管理人員、其他相關(guān)部門）共同努力，嚴(yán)格遵照制定的標(biāo)準(zhǔn)操作和檢驗(yàn)；敢于承擔(dān)責(zé)任，對自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品負(fù)最終責(zé)任，切實(shí)做到“不接受不合格品、不生產(chǎn)不合格品、不流出不合格品”。

第四篇：提升運(yùn)維工作質(zhì)量措施

提升運(yùn)維工作質(zhì)量措施

為了對應(yīng)新格局、戰(zhàn)勝新挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展、切實(shí)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、保證網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)投訴并做到一手抓、從而達(dá)到提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，及用戶滿意度的目的,為此，提出以下運(yùn)維工作質(zhì)量提升方案，具體如下：

一、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。分公司一直注重提升維護(hù)指標(biāo)，嚴(yán)格要求網(wǎng)絡(luò)接通率要達(dá)到95%以上；障礙修復(fù)及時率、服務(wù)滿意率，完成率等關(guān)鍵指標(biāo)均要求達(dá)到相關(guān)指數(shù)，努力使客戶感知有明顯增強(qiáng)。網(wǎng)格經(jīng)理要啟到督促作用，每天早上開小會、提高維護(hù)員服務(wù)意識，做到及時預(yù)約，及時處理，不拖拉的工作作風(fēng)，從而對PDA片區(qū)街道匹配錯誤的，維護(hù)員接不到單的現(xiàn)象，導(dǎo)致用戶多次來電造成的催促，應(yīng)該及時備注，并第一時間聯(lián)系用戶，做好解釋工作，報(bào)至信息中心 更改用戶街道。做到首認(rèn)責(zé)任制，降低二次來電。對于當(dāng)天維護(hù)單消腫問題做到日事日畢，當(dāng)天的事情當(dāng)天做完。

1、催促：對接到故障報(bào)修催促1次處罰網(wǎng)格專員50元每次。且同ID催促3次以上的維護(hù)單，直接更改為投訴類型，第一責(zé)任人處罰500元，網(wǎng)格經(jīng)理連帶100。

2、遺留：對當(dāng)天維護(hù)單調(diào)度中心12點(diǎn)導(dǎo)表前未及時消單的網(wǎng)格專員處罰50元每次。

二，重點(diǎn)整治，提升網(wǎng)絡(luò)支撐能力。加強(qiáng)網(wǎng)格經(jīng)理工作職能，突出重點(diǎn)解決維護(hù)難題。2月份以來，公司繼續(xù)推進(jìn)線路整治，重點(diǎn)解決線路老化問題，機(jī)箱整改，對客戶投訴、重復(fù)申告較集中的重點(diǎn)區(qū)域，進(jìn)行先期整治，從而做到降低斷網(wǎng)，減輕維護(hù)量，解決網(wǎng)慢，掉線等問題。由于2月份斷網(wǎng)531次且超2兩小時斷網(wǎng)277次占總斷網(wǎng)比例的52.17%、3月份已將斷網(wǎng)指標(biāo)下達(dá)給各分公司進(jìn)行考核，并對各分公司超2小時斷網(wǎng)進(jìn)行及時的跟蹤與反饋、具體措施如下：

1、3月份相關(guān)斷網(wǎng)指標(biāo)480次，超2小時斷網(wǎng)比例不得超過40%。特對3大分公司進(jìn)行如下考核指標(biāo)：武昌230次、漢口115次、漢陽135次 若完成任務(wù)獎勵分公司總助理200、網(wǎng)格經(jīng)理100、若未完成任務(wù)處罰分公司總助理200、網(wǎng)格經(jīng)理100.2、提前通知網(wǎng)格經(jīng)理對社區(qū)機(jī)箱上鎖，電費(fèi)提前交納，及線路整改做出相應(yīng)措施、并定期通知監(jiān)督管理部門抽查個片區(qū)機(jī)箱上鎖情況。若發(fā)現(xiàn)未上鎖 給以網(wǎng)格經(jīng)理每個30元處罰。

3、對斷網(wǎng)超2小時、且情況特殊。網(wǎng)格經(jīng)理必須通知運(yùn)維管理部備案，做出相應(yīng)解決方案。如特大斷網(wǎng)必須通知相關(guān)分公司老總，總監(jiān)。如若未及時上報(bào)者給于500至1000的處罰。

三，服務(wù)從細(xì)節(jié)出發(fā)、突出細(xì)節(jié)作用。由于1月2月份 維護(hù)人不穩(wěn)定，以及外包商的缺人，導(dǎo)致催促投訴居高不下，新人較多，服務(wù)不滿意明顯增高，3月份各分公司人員已補(bǔ)充完畢。其重要抓團(tuán)隊(duì)紀(jì)律上，并在每周4開展售后人員培訓(xùn)必須重抓細(xì)節(jié)，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，調(diào)動維護(hù)員的一切積極性。從而提高維護(hù)員素質(zhì)。提升服務(wù)滿意率。做到一切以“客戶至上，服務(wù)為本的原則”。針對服務(wù)不滿意，上門不及時 一經(jīng)回訪核實(shí)將給于網(wǎng)格專員100元一次的處罰，網(wǎng)格經(jīng)理連帶處罰50.并在當(dāng)月工資績效中扣除。

---------武漢公司運(yùn)維管理部

2012年3月5日

第五篇：期末檢測質(zhì)量分析及提升措施

博湖縣第五小學(xué)2015-2016學(xué)年（上）期末檢測質(zhì)量分析及提升措施

2015-2016學(xué)年第一學(xué)期期末測試已經(jīng)落下帷幕，為了能及時反饋期末考試情況，分析各班各學(xué)科期末考試成績，更好的為以后教學(xué)找出有效方法，我校每一位主課教師認(rèn)真分析，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題并提出改進(jìn)措施。現(xiàn)針對學(xué)校整體教學(xué)情況、存在的問題以及提升措施作以下分析：

從近三年期末檢測數(shù)據(jù)分析來看，我校總體教學(xué)質(zhì)量呈下降趨勢。漢語班的語文和數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量分別有較大的下降幅度，特別是在三、四年級向高段過度銜接階段，表現(xiàn)尤為明顯，及格率偏低。雙語班的語文和數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量低段年級呈現(xiàn)了大幅度的上升趨勢，但從四年級開始出現(xiàn)嚴(yán)重下滑。全校英語和母語文教學(xué)質(zhì)量基本能保持平衡。

本次期末檢測抽測四、五年級，由于出現(xiàn)了單獨(dú)的答題卷，有些學(xué)生不能適應(yīng)這樣的答題方式，甚至不能合理地把握考試時間，以致考試成績不理想。漢語班語文、數(shù)學(xué)優(yōu)秀率偏低，雙語班語文、數(shù)學(xué)及格率偏低。

一、存在問題

（一）語文

1、課外閱讀積累面窄量少，閱讀習(xí)慣還沒有養(yǎng)成。閱讀、理解、審題能力差，對較靈活的題目和課外閱讀題目不能很好解答，得分率低，反映學(xué)生語文綜合能力較低。

2、寫作能力還處在較低水平上，審題不準(zhǔn)確，卷面不夠清晰，書寫能力不高，可以看出教師平時作文指導(dǎo)方式單一，隨意性較大，對學(xué)生交流借鑒指導(dǎo)力度不足，學(xué)生從同學(xué)教師中獲得的指導(dǎo)幫助不多。

3、兩極分化現(xiàn)象嚴(yán)重，學(xué)困生轉(zhuǎn)化較差。

（二）數(shù)學(xué)

1、基本概念和基本公式掌握較好，反映在填空題和選擇題的解答上，正確率比較高。

2、大部分教師能把握住數(shù)學(xué)的特點(diǎn)，加強(qiáng)計(jì)算的教學(xué)，學(xué)生因計(jì)算丟分不多，但中高年級對脫式計(jì)算的運(yùn)算順序及簡便規(guī)律的運(yùn)用上還存在一些問題。

3、運(yùn)用所學(xué)知識解決綜合問題的能力不強(qiáng)，銜接率較強(qiáng)的題，學(xué)生得分率偏低。

4、學(xué)困生轉(zhuǎn)化有待加強(qiáng)，部分同學(xué)的分?jǐn)?shù)在30分以下。

（三）教學(xué)中存在的問題

1、不同學(xué)段學(xué)科教師教學(xué)重點(diǎn)把握不精準(zhǔn)，不能適應(yīng)新課標(biāo)要求。例如，我校四、五年級處于銜接段，語文教師除了常抓字詞基礎(chǔ)知識，還應(yīng)多在句、篇方面多加練習(xí)積累，特別是寫作方面還需多加強(qiáng)化，審題務(wù)必精準(zhǔn)，否則功虧一簣。

2、優(yōu)生、后進(jìn)生差距太大，并沒有達(dá)到培優(yōu)輔后的預(yù)期效果。我校漢語班優(yōu)秀率偏低，雙語班優(yōu)等生偏少，絕大多數(shù)學(xué)生的成績距離及格線較遠(yuǎn)。

3、通過雙語學(xué)科老師反饋情況可以看出，學(xué)生不會讀題，讀不懂題，不能理解題目要求，因此不能正確地答題。我校雙語班語文教學(xué)質(zhì)量急待提高。

4、學(xué)校、教師、家長溝通協(xié)調(diào)不夠，家長作用發(fā)揮不好，沒有形成合力教育。學(xué)生學(xué)習(xí)意識淺薄，未能意識到學(xué)習(xí)帶來的長遠(yuǎn)益處。如果能從強(qiáng)迫學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鲗W(xué)習(xí)，相信學(xué)習(xí)效果會達(dá)到事半功倍的效果。

5、學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育效果不明顯。很多學(xué)生的書本、試卷平時不愛惜，沒有整理放好，出現(xiàn)掉封皮掉頁面，個別學(xué)生到了期末書都找不到了，可見我校的行為習(xí)慣養(yǎng)成教育還需加強(qiáng)。

二、質(zhì)量提升措施：

（一）教務(wù)管理方面

1、完善教學(xué)工作獎懲制度，繼續(xù)加強(qiáng)常規(guī)管理工作 我校目前實(shí)施把教學(xué)常規(guī)考核納入年終個人考核，這在一定程度上調(diào)動了教師的積極性，但在教學(xué)質(zhì)量方面的獎懲制度還需完善，充分調(diào)動老師們在教學(xué)中的熱情，積極投身于教書育人的事業(yè)中。教務(wù)處常規(guī)檢查采取抽查與全校檢查結(jié)合，首先是不定期抽查，及時糾正，及時處理。其次是期中、期末分別進(jìn)行全校徹查。而且對每位被檢教師的教案、作業(yè)批改、聽課筆記都評定等級。對不符合要求的限期整改，并按相關(guān)制度考核。

2、充分發(fā)揮教研組長的職責(zé)，扎實(shí)常規(guī)工作 教研組長是帶領(lǐng)任課教師走向?qū)I(yè)化的具體實(shí)施者，在教師隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)上有著舉足輕重的作用。確保組員認(rèn)真對待每一次教研活動，并能通過教研活動受益多多。督促組員認(rèn)真準(zhǔn)備聽評課活動，并能及時把握每月一次集體備課的機(jī)會，互相幫助，解決教學(xué)困難。特別是要以實(shí)際行動來落實(shí)民漢結(jié)對子活動，加強(qiáng)教學(xué)交流，提升教學(xué)質(zhì)量。

3、豐富老師、學(xué)生的教研活動

我校目前在老師教研活動中，多數(shù)是有關(guān)聽評課的活動，相對單一，不能很好的促進(jìn)教師綜合素質(zhì)的發(fā)展。在今后的工作中可以開展說課、基本功比賽等形式多樣的教研活動。針對學(xué)生的活動較少，沒有充分關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。在下學(xué)期的工作中，力爭開展寫字、詩詞朗誦等活動，提升學(xué)生的文學(xué)素養(yǎng)。

4、落實(shí)和加強(qiáng)雙語教學(xué)工作

雙語教學(xué)質(zhì)量提升迫在眉睫，特別是雙語語文教學(xué)起著關(guān)鍵性作用。任課教師反映學(xué)生考試不會讀題，讀不懂題，不理解題意，雙語語文老師在平時教學(xué)上不僅要求學(xué)生會讀會寫，還應(yīng)多要求學(xué)生理解和識記。力求精心備好每一節(jié)課，提高課堂效率。

5、加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，豐富學(xué)生課外活動 我校距離城市較遠(yuǎn)，就近入學(xué)的孩子課后活動相對單一。我們需充分利用義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化帶來的福利，發(fā)揮各功能室的作用，豐富學(xué)生課外活動。開展閱讀、電子琴、手工藝、舞蹈等二課堂，讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展。針對學(xué)生課內(nèi)行為習(xí)慣還需班主任來強(qiáng)化，開學(xué)時教科書包封皮，作業(yè)本準(zhǔn)備；課前學(xué)具準(zhǔn)備，候課要求；課時聽課要求，如何作筆記；課后作業(yè)完成，糾正錯誤；期末自主分層重點(diǎn)復(fù)習(xí)等都需要規(guī)范教育。

（二）教師個人方面

1、提高專業(yè)化水平

通過我校組織的教研活動，可以看出個別老師在專業(yè)方面欠缺很多，在教學(xué)過程中偶爾會出現(xiàn)錯誤知識，這對孩子的教育是相當(dāng)不利的。因此，教師還需通過多渠道地學(xué)習(xí)提升自身的專業(yè)化水平。

2、切實(shí)提高課堂效率

落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)不定時推門聽取常態(tài)課的制度。及時發(fā)現(xiàn)問題，并加以指導(dǎo)、改進(jìn)，使老師提高教學(xué)能力。教務(wù)處組織老師觀看優(yōu)質(zhì)課視頻，并及時對課堂教學(xué)進(jìn)行反饋評價。

3、提倡布置鼓勵性作業(yè)

很多老師覺得學(xué)生寫得越多，知識吸收效果越好，其實(shí)不然，學(xué)生只顧把大量的作業(yè)快速完成，而并沒有達(dá)到識記的效果。老師可以把作業(yè)分成腦力作業(yè)和體力作業(yè)，分層次地布置作業(yè)既能達(dá)到有效識記，也能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

我校教學(xué)質(zhì)量提升工程任重而道遠(yuǎn)，特別是雙語教學(xué)質(zhì)量提升迫在眉睫，我們將繼續(xù)探索適合我校的教學(xué)質(zhì)量提升方法，力爭快速提升教學(xué)質(zhì)量。