第一篇：2013中級經濟師考試工商管理專業：企業戰略的控制.36512231

2013中級經濟師考試工商管理專業：企業戰略的控制

本文為2013年中級經濟師考試工商管理專業知識與實務的備考強化必看知識點，希望本文能夠幫助您更好的全面備考2013年經濟師考試！

企業戰略的控制

戰略控制，是指企業戰略管理者及參與戰略的實施者根據戰略目標和行動方案，對戰略的實施狀況進行全面的評審，及時發現偏差并糾正偏差的活動。

(一)戰略控制的原則(熟悉)

◆ 確保目標原則：達成企業目標。

◆ 適度控制原則：嚴格但不乏彈性。

◆ 適時控制原則：選擇適當時機。

◆ 適應性原則：適應不同情況。

(二)戰略控制流程

戰略控制的目標就是使企業戰略的實際實施效果盡量符合戰略的預期目標。戰略控制過程可以分為四個步驟(掌握)，即制定績效標準、衡量實際績效、審查結果以及采取糾偏措施。是一個不斷地肯定與否定的循環過程。

1.制定績效標準：控制標準或測評標準是在戰略計劃指導下建立的。

2.衡量實際績效：將企業的實際績效與控制標準進行比較。

3.審查結果：找出實際活動成效與評價標準的差距及其產生的原因。

4.采取糾偏措施：采取糾偏措施最終是控制過程的重點。

(三)戰略控制的方法

1.杜邦分析法：(該財務控制系統特別適用于產品多樣化的大型企業)

杜邦分析法中的幾種主要的財務指標關系為：

凈資產收益率= 凈收益/總權益…………………公式1

公式1分子分母同時乘以總資產得到：

凈資產收益率 =(凈收益/總權益)×(總資產/總資產)

=(凈收益/總資產)×(總資產/總權益)…………公式2

=資產凈利率×權益乘數

公式2分子分母同時乘以銷售收入得到：

凈資產收益率=(凈收益/銷售收入)×(銷售收入/總資產)×(總資產/總權益)

=銷售凈利率×資產周轉率×權益乘數

=(銷售凈利率×資產周轉率)×[1÷(1-資產負債率)]

2.平衡記分卡

平衡記分卡的設計包括四個方面：財務角度、顧客角度、內部經營流程、學習與成長。

3.利潤計劃輪盤

由哈佛商學院工商管理學教授羅伯特·西蒙斯(Robert Simons)1998年在《利潤計劃要訣》一文中提出的一種基于企業戰略的業績評價模式。

利潤計劃輪盤由利潤輪盤、現金輪盤和凈資產收益率輪盤三部分組成。

● 第一層次是利潤輪盤。利潤計劃概括了某個未來的會計期間內預期的收入流入和費用流出，利潤輪盤是利潤計劃輪盤的基礎。

● 第二層次是現金輪盤。在利潤計劃被認可之前，管理者必須預測是否有足夠的現金支持營運，如果不能滿足這些約束條件，則必須重新調整利潤計劃。

● 第三層次是凈資產收益率輪盤。如果凈資產收益率預測值不能滿足投資者的預期要求，管理者就要重新考慮利潤計劃，增加利潤或提高資產的使用效率。

【例題1·單選題】某日化生產企業為了提高牙膏產品在市場中的競爭地位，加大兒童牙膏的投資和研發力度，不斷開拓兒童牙膏市場，從企業戰略層次分析，該企業的此項戰略屬于()。(2011年)

A.企業總體戰略

B.企業業務戰略

C.企業營銷戰略

D.企業職能戰略

『正確答案』B

『答案解析』企業戰略包括企業總體戰略、企業業務戰略和企業職能戰略三個層次。該企業針對的是兒童牙膏業務的競爭策略，因此屬于企業業務戰略。

【例題2·單選題】某家電企業為拓展經營領域，決定進軍醫藥行業。從戰略層次角度分析，該企業的此項戰略屬于()。(2010年)

A.企業總體戰略

B.企業業務戰略

C.企業部門戰略

D.企業職能戰略

『正確答案』A

『答案解析』本題考查企業戰略的層次。“家電”企業進軍“醫藥行業”，這實行的是多元化發展戰略，該戰略屬于企業總體戰略。

【例題3·單選題】戰略實施流程的第一步驟為()。(2008)

A.戰略方案的分解與實施

B.戰略變化分析

C.組織結構調整

D.戰略實施的考核與獎勵

『正確答案』B

『答案解析』本題考查企業戰略的實施。包括三個步驟：戰略變化分析、戰略方案分解與實施、戰略實施的考核和激勵。

【例題4·單選題】企業戰略從基層單位自下而上地產生，并加以推進和實施。這種戰略實施的是()模式。

A.指揮型

B.轉化型

C.合作型

D.增長型

『正確答案』D

『答案解析』企業的戰略是從基層單位自下而上地產生屬于增長型模式。

1.指揮型企業高層領導研究確定戰略，向企業管理人員宣布企業戰略，然后強制下層管理人員執行。

2.轉化型轉化型模式是從指揮型轉變來的。該模式十分重視運用組織結構、激勵手段和控制系統來促進戰略實施。

增加了三種組織行為科學的方法：

● 利用組織機構和參謀人員明確傳遞企業優先考慮的事務和信息，把注意力集中在所需要的領域。● 建立規劃系統、效益評價以及激勵補償等手段，以便支持實施戰略的行政管理系統。

● 運用文化調節的方法促進整個系統發生變化。

缺點：過分強調組織體系和結構，有可能失去戰略的靈活性。

該模式較適合于環境確定性較大的企業。

3.合作型該模式把戰略決策范圍擴大到企業高層管理集體之中，調動了高層管理人員的積極性和創造性。

缺點：戰略是各方協商的結果，可能會降低戰略的經濟合理性。

這種模式比較適合于復雜而又缺少穩定性環境的企業。

4.文化型該模式是把合作型的參與成分擴大到了企業的較低層次，力圖使整個企業人員都支持企業的目標和戰略。

5.增長型企業的戰略是從基層單位自下而上地產生。

對管理者的要求較高，需要正確評判下層的各種建議，淘汰不適當的方案。

【例題5·單選題】企業通常運用各種現代化的控制方法進行戰略控制。運用杜邦分析法旨在進行()。(2009年)

A.質量控制

B.進度控制

C.財務控制

D.工藝控制

『正確答案』C

『答案解析』運用杜邦分析法，企業通過設立產品事業部，并設立投資中心，就可以對企業的戰略實施狀況進行財務控制。

【例題6·多選題】平衡計分卡將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值，平衡計分卡的設計包括()等內容。(2011年)

A.財務層面

B.顧客層面

C.生產層面

D.內部經營流程層面

E.學習與成長層面

『正確答案』ABDE

『答案解析』平衡記分卡四個角度分別為財務角度、顧客角度、內部流程角度、學習與成長角度。

【例題7·單選題】利潤計劃輪盤由哈佛商學院工商管理學教授羅伯特·西蒙斯(RobertSimons)1998年在《利潤計劃要訣》一文中提出，主要包括三部分。下列說法中正確的是()。

A.利潤輪盤、業務輪盤和凈資產收益率輪盤

B.利潤輪盤、現金輪盤和資產負債率輪盤

C.利潤輪盤、現金輪盤和凈資產收益率輪盤

D.現金輪盤、成本輪盤和凈資產收益率輪盤

『正確答案』C

『答案解析』利潤計劃輪盤由利潤輪盤、現金輪盤和凈資產收益率輪盤三部分組成。

第二篇：2013年經濟師《工商管理專業(中級)》考試大綱

2014年中級經濟師《工商管理專業》考試大綱（2013版）

考試說明

[考試性質]

全國經濟專業技術資格考試屬標準參照性考試。本考試成績合格者，獲得相應級別的經濟專業技術資格，表明其具備擔任相應級別的經濟專業技術職務的專業水平和能力。本資格全國范圍內有效。

[考試方式]

全國經濟專業技術資格考試采用紙筆作答方式。

[考試級別]

全國經濟專業技術資格考試設置兩個級別：經濟專業初級資格和經濟專業中級資格。初級資格含經濟專業技術職務中經濟員和助理經濟師任職資格；中級資格指經濟專業技術職務中經濟師任職資格。

[考試專業]

全國經濟專業技術資格考試共分工商管理、業、商業財政稅收、金融、保險、運輸、人力資源管理、郵電、房地產、旅游、建筑12個專業。其中運輸分公路、水路、鐵路、民航4個子專業。

[考試科目]

全國經濟專業技術資格考試設兩個科目：

一、經濟基礎知識

此科目為公共科目，初級、中級均涵蓋經濟學基礎、財政、貨幣與金融、統計、會計和法律等六部分內容。

二、專業知識與實務

考生可從前述12個專業中任選1個專業（或子專業）報考。

[試卷題型題量] 全國經濟專業技術資格考試試卷題型題

量如下：

經濟基礎知識（初、中級）試卷題型為單項選擇題和多項選擇題，各級別題型的題量分布均為：單選70題，多選35題，試卷總題量為105題。

專業知識與實務（初、中級）試卷題型為單項選擇題、多項選擇題和案例分析題。各級別題型的題量分布均為：單選60題，多選20題，案例分析20題，試卷總題量為100題。

[考試時間]全國經濟專業技術資格考試在一天內進行，上午進行專業知識與實務科目考試，下午進行經濟基礎知識科目考試，時間均為150分鐘。

工商管理專業知識與實務（中級）考試大綱

一、企業戰略與經營決策

考試目的測查應試人員是否理解企業戰略制定、實施、控制，以及企業經營決策的基本理論和基本內容，是否掌握企業戰略環境分析、實施、控制和企業經營決策的相關方法，以及是否具有進行企業科學經營決策的能力。

考試內容

（一）企業戰略概述

企業戰略的基本概念、特征、層次，企業戰略管理的概念和內涵；企業戰略制定；企業戰略實施；企業戰略控制。

（二）企業戰略分析

企業外部環境分析；企業內部環境分析；企業綜合分析。

（三）企業戰略類型與選擇

基本競爭戰略；企業成長戰略；企業穩定戰略；企業緊縮戰略。

（四）企業經營決策

企業經營決策的概念和類型；企業經營決策的要素；企業經營決策流程；企業經營決策方法。

二、公司法人治理結構

考試目的測查應試人員是否理解公司治理的內涵，公司所有者與經營者、股東機構、董事會、經理機構、監督機構的概念及運作原理，是否掌握股東機構、董事會、經理機構和監督機構的組建方法，以及是否具有正確分析股東機構、董事會、經理機構和監督機構職權與職責的能力。

考試內容

（一）公司所有者與經營者

公司的原始所有權和法人財產權，以及公司財產權能的兩次分離；公司經營者及其特征、作用和素質要求；公司經營者的選擇方式與激勵、約束機制；公司所有者與經營者的關系。

（二）股東機構

股東及其分類和構成；股東的法律地位、權利和義務；有限責任公司、股份有限公司和國有獨資公司權力機構的職權和運行規則。

（三）董事會

董事會的地位、性質、職權和運行準則；董事及獨立董事的任職資格、任期、職責與義務；有限責任公司、股份有限公司和國有獨資公司董事會的運行規則。

（四）經理機構

經理機構及其地位；經理的職權、義務、責任和選擇；有限責任公司、股份有限公司和國有獨資公司經理機構的運行方式。

（五）監督機構

監事會與監事會制度；有限責任公司、股份有限公司和國有獨資公司監事會的組成、性質、職權和運行規則。

三、市場營銷與品牌管理

考試目的測查應試人員是否理解市場營銷觀念、市場營銷環境和品牌戰略的內容；是否掌握目標市場戰略。營銷組合策略與品牌資產評估的方法，以及是否具有運用市場營銷管理與品牌管理的相關原理進行營銷決策的能力。

考試內容

（一）市場營銷概述

市場含義、市場營銷的含義、市場營銷觀念、市場營銷管理的任務。

（二）市場營銷環境

市場營銷宏觀環境、市場營銷微觀環境、市場營銷環境分析。

（三）目標市場戰略

市場細分、目標市場與市場定位。

（四）市場營銷組合策略

產品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略。

（五）品牌管理

品牌含義、品牌資產、品牌戰略。

四、生產管理與控制

考試目的測查應試人員是否理解生產能力、生產計劃、期量標準、生產控制的含義，是否掌握生產能力種類及影響因素、生產計劃的指標、產品生產進度安排、生產作業控制的內容，以及是否具有進行生產能力核算、編制生產作業計劃、編制生產進度和生產控制的能力。

考試內容

（一）生產計劃

生產能力、生產計劃的含義，生產能力的影響因素、生產能力核算方法，生產計劃指標的內容體系、生產計劃的編制、不同類型產品生產進度的安排方法。

（二）生產作業計劃

生產作業計劃概念和特點、期量標準內容體系、車間生產作業計劃的主要編制方法及過程。

（三）生產控制

生產控制的概念、生產控制的程序、生產控制的方式。

（四）生產作業控制

生產進度控制、在制品控制、庫存控制、生產調度的含義及其應用和方法。

（五）現代生產管理與控制的方法

MRP、MRPII、ERP、豐田生產方式、看板管理的原理。

五、物流管理

考試目的測查應試人員是否理解物流、企業物流管理的概念等基本內容；是否掌握企業采購管理、供應物流管理、生產物流管理、銷售物流管理的主要內容；以及是否具有運用經濟訂貨批量模型進行企業倉儲管理的能力。

考試內容

（一）企業物流管理概述

物流、企業物流的基本概念，企業物流的內容、分類和作業目標。

（二）企業采購與供應物流管理

企業采購管理的含義、特征、功能、目標、原則和業務流程，企業供應物流管理的概念、基本任務及其作用。

（三）企業生產物流管理

企業生產物流的含義、目標和流程，企業生產物流的類型。企業生產物流的方式。

（四）企業倉儲與庫存管理

企業倉儲管理的概念、內容和主要任務，企業倉儲管理的主要業務，庫存的含義和分類，企業庫存管理的概念和意義，經濟訂貨批量模型。

（五）企業銷售物流管理

企業銷售物流的概念、特征和意義，企業銷售物流的組織，企業銷售物流管理的目標、原則，企業銷售物流的合理化及其實現，企業銷售物流管理效果的評價。

六、技術創新管理

考試目的測查應試人員是否理解技術創新的概念與模式，技術創新組織與管理、技術貿易與知識產權管理的內容；是否掌握技術預測、評價與決策方法，以及是否具有進行企業技術創新決策的能力。考試內容

（一）技術創新的含義、分類與模式

技術創新的含義，技術創新分類，技術創新的模式。

（二）技術創新決策

技術預測與評價，技術創新戰略，技術創新決策的評估方法。

（三）技術創新組織與管理

企業技術創新的內部組織模式、企業技術創新的外部組織模式、企業R&D管理。

（四）技術貿易與知識產權管理

技術貿易、國際技術貿易、知識產權管理。

七、人力資源規劃與薪酬管理

考試目的測查應試人員是否理解人力資源規劃的含義、內容、制定程序；績效與績效考核的含義，績效考核的內容、標準和步驟；薪酬與薪酬管理的含義，薪酬的構成與功能、企業薪酬制度設計的原則和流程；是否掌握人力資源需求與供給預測的方法、績效考核的方法、企業薪酬制度設計的方法，以及是否具有分析人力資源需求與供給、制定企業薪酬制度的能力。

考試內容

（一）人力資源規劃

人力資源規劃的含義與內容、人力資源規劃的制定程序、人力資源需求與供給預測。

（二）績效考核

績效與績效考核的含義、績效考核的內容和標準、績效考核的步驟與方法。

（三）薪酬管理

薪酬的概念、構成與功能，企業薪酬制度設計的原則和流程，企業薪酬制度設計的方法。

八、企業投融資決策及重組

考試目的測查應試人員是否理解貨幣時問價值、風險價值、資本成本、杠桿理論、資本結構理論和并購重組方式與效應、企業價值評估等內容；是否掌握貨幣時間價值、風險價值、資本成本、各種杠桿、資本結構的計算和決策方法以及固定資產投資決策的內容，以及是否具有正確進行籌資決策和長期投資決策的能力。

考試內容

（一）財務管理的基本價值觀念

貨幣的時間價值觀念；風險價值觀念。

（二）籌資決策

資本成本；杠桿理論；資本結構理論；資本結構決策。

（三）投資決策

固定資產投資；長期股權投資。

（四）并購重組

并購重組動因；并購重組方式及效應；企業價值評估。

經濟師資料匯總（各科目考試大綱、講義、資料試題）： 網盤鏈接：http://pan.baidu.com/s/1yzf4B提取碼：fj87

第三篇：中級經濟師工商管理專業第七章章節練習題

第七章人力資源規劃與薪酬管理

一、單項選擇題

1.個人公平原則強調的是()對員工報酬的影響。

A.企業規模

B.個人特征

C.職務

D.員工績效

2.企業薪酬制度設計流程的第一步是()。

A.市場薪酬調查

B.明確現狀和需求

C.工作分析

D.職位評價

3.企業制定薪酬制度的過程中，當職位評價完成后，緊接著應進行()。

A.確定員工薪酬策略

B.建立健全配套制度

C.等級劃分

D.工作分析

4.下列基本薪酬制度的設計方法中，較適用于工作在生產和業務一線員工的基本薪酬確定的是()。

A.因素比較法

B.職位分類法

C.以知識為基礎的基本薪酬制度設計

D.以技能為基礎的基本薪酬制度設計

5.能夠激勵員工的長期化行為，并且風險最大的收入分配方式是()。

A.員工持股

B.利潤分享計劃

C.股票期權

D.結構工資制

6.按照員工流動的主動性與否，可以將員工流動分為()。

A.自愿性流動和非自愿性流動

B.員工流入、員工內部流動和員工流出

C.地區流動、層級流動和專業流動

D.人事不適流動、人際不適流動和生活不適流動

7.按照員工流動的走向，員工流動可以分為()。

A.自愿性流動和非自愿性流動

B.地區流動、層級流動和專業流動

C.員工流入、員工內部流動和員工流出

D.人事不適流動、人際不適流動和生活不適流動

8.發現組織壽命的長短與組織內信息溝通情況及獲得成果的情況有關的學者是()。

A.馬奇

B.莫不雷

C.卡茲

D.庫克

9.卡茲曲線表明組織的最佳年齡區為()。

A.1.5年至6年

B.2年至6年

C.1.5年至5年

D.1年至5年

10.庫克曲線表明，創造力較強的時期大約有()年。

A.1.5

B.2

C.4

D.5

11.在員工流動的各種理論中，較好地解釋了人才流動的成因和必然性的是()。

A.普萊斯模型

B.馬奇和西蒙模型

C.莫布雷中介鏈模型

D.中松義郎的目標一致理論

12.可以被稱為“參與者決定”模型的是()。

A.中松義郎的目標一致理論

B.馬奇和西蒙模型

C.莫布雷中介鏈模型

D.擴展的莫布雷模型

13.()指出，工作滿意度和調換工作的機會是員工流失和其決定因素之間的中介變量。

A.普萊斯模型

B.馬奇和西蒙模型

C.莫布雷中介鏈模型

D.擴展的莫布雷模型

14.莫布雷在()的研究基礎上，建立了自己的關于員工流出選擇的理論模型。

A.馬奇和西蒙模型

B.普萊斯模型

C.卡茲的組織壽命學說

D.中松義郎的目標一致理論

15.當今許多企業在面臨市場激烈競爭時，使自身重現活力而采取的用于管理員工流出的一種很流行的方法是()。

A.死亡

B.人員精簡

C.解聘

D.提前退休

16.人力資源規劃的基點是()。

A.保障企業組織和企業員工都得到長期的利益

B.謀求企業人力資源與企業發展目標的動態平衡

C.謀求企業人力資源與企業發展戰略的動態平衡

D.尋求人力資源需求與供給的動態平衡

17.企業人力資源中期規劃是指時間為()的規劃。

A.1年或1年內

B.1～5年

C.2～4年

D.5年或5年以上

18.企業人力資源規劃制訂的第一步是()。

A.人力資源規劃實施與效果評價

B.進行人力資源需求與供給預測

C.收集信息，分析企業經營戰略對人力資源的要求

D.制訂人力資源總體規劃和各項具體計劃

19.由有經驗的專家依賴自己的知識、經驗和分析判斷能力，對企業的人力資源管理需求進行直覺判斷與預測，這種方法稱為()。

A.轉換比率分析法

B.管理人員判斷法

C.一元回歸分析法

D.德爾菲法

20.在人力資源需求預測方法中，根據歷史數據，把企業未來的業務活動量轉化為人力資源需求的預測方法，稱為()。

A.德爾菲法

B.管理人員判斷法

C.一元回歸分析法

D.轉換比率分析法

21.某商場根據過去的經驗，在一年中每增加500萬元的銷售額，需增加30人，預計一年后銷售額將增加1500萬元，如果管理人員、銷售人員和后勤服務人員的比例是1：6：2，則新增加的人員中，管理人員應為()人。

A.10

B.20

C.50

D.60

22.某超市根據過去的經驗，在一年中每增加100萬元的銷售額，需增加3人，預計一年后銷售額將增加5000萬元，如果管理人員、銷售人員和后勤服務人員的比例是1：7：2，則新增加人員中，銷售人員應為()人。

A.15

B.30

C.105

D.150

23.使用一元回歸分析法進行人力資源需求預測的關鍵是()。

A.找出影響人力資源需求的因素

B.找出與人力資源需求高度相關的變量

C.收集歷史數據

D.計算回歸系數

24.某商場的銷售額和所需銷售人員成正相關關系，X為銷售額，Y為銷售人員，據歷史資料得到回歸方程Y=19.93+0.03X。去年商場現有銷售人員40名。若今年商場計劃實現銷售額1000萬元，則商場需新招聘銷售人員()人。

A.10

B.11

C.50

D.51

25.適用于對管理人員和工程技術人員的供給預測方法是()。

A.轉換比率分析法

B.管理人員接續計劃法

C.馬爾可夫模型法

D.人員核查法

26.下列方法中，()是一種應用廣泛的定量預測方法。

A.德爾菲法

B.人員核查法

C.馬爾可夫模型分析法

D.管理人員判斷法

27.企業根據不同的招聘要求靈活選擇適當的招聘形式，用盡可能低的招聘成本招到高素質員工，這是遵循了員工招聘的()原則。

A.信息公開

B.公正平等

C.效率優先

D.雙向選擇

28.企業在招聘員工時，要充分尊重求職者的選擇權，以與求職者平等的姿態對待求職者，這是企業在進行員工招聘工作中應遵循的()。

A.信息公開原則

B.公正平等原則

C.效率優先原則

D.雙向選擇原則

29.企業員工招聘的第一步是()。

A.制訂招聘計劃

B.制訂招聘決策

C.選擇招聘渠道

D.選擇招聘方法

30.在一些企業中實行的管理人員接續計劃就是一種典型的()形式。

A.工作擴大化

B.職務轉換

C.晉升

D.培訓

31.下列外部招聘方式中，()是比較傳統的、也是被廣泛使用的招聘方式。

A.媒體廣告招聘

B.人才招聘會招聘

C.中介機構招聘

D.獵頭公司招聘

32.企業招聘高級管理人員或高級技術人員通常采用的形式是()。

A.中介機構招聘

B.獵頭公司招聘

C.海外招聘

D.媒體廣告招聘

33.在員工招聘中主要針對求職者明顯的行為以及實際操作的測試方法是()。

A.心理測驗

B.知識考試

C.情景模擬考試

D.面試

34.企業依據員工的職位、級別、能力和工作結果支付給員工的比較穩定的報酬稱為()。

A.福利薪酬

B.激勵薪酬

C.補償薪酬

D.基本薪酬

35.企業以獎金、員工持股、員工分紅等形式支付給員工的報酬稱為()。

A.補償薪酬

B.激勵薪酬

C.福利薪酬

D.基本薪酬 答案部分

一、單項選擇題

[答案]：B

[解析]：個人公平原則強調的是個人特征對員工報酬的影響。

[答案]：B

[解析]：企業薪酬制度設計流程的第一步是明確現狀和需求。

[答案]：C

[解析]：本題考查薪酬制度的設計流程。當職位評價完成后，緊接著應進行等級劃分。

[答案]：D

[解析]：以技能為基礎的基本薪酬制度設計較適用于工作在生產和業務一線員工的基本薪酬的確定。[答案]：C

[解析]：能夠激勵員工的長期化行為，并且風險最大的收入分配方式是股票期權。

[答案]：A

[解析]：按照員工流動的主動性與否，可以將員工流動分為自愿性流動和非自愿性流動。

[答案]：B

[解析]：按照員工流動的走向可以分為地區流動、層級流動和專業流動。

[答案]：C

[解析]：美國學者卡茲對科研組織的壽命進行了研究，發現組織壽命的長短與組織內信息溝通情況及獲得成果的情況有關。

[答案]：C

[解析]：卡茲曲線表明組織的最佳年齡區為1.5年至5年。

[答案]：C

[解析]：庫克曲線表明，創造力較強的時期大約有4年。

[答案]：D

[解析]：從理論上來看，日本學者中松義郎的目標一致理論較好地解釋了人才流動的成因和必然性。[答案]：B

[解析]：馬奇和西蒙模型可以被稱為“參與者決定”模型。

[答案]：A

[解析]：普萊斯模型指出，工作滿意度和調換工作的機會是員工流失和其決定因素之間的中介變量。[答案]：A

[解析]：莫布雷在馬奇和西蒙模型的研究基礎上，建立了自己的關于員工流出選擇的理論模型。

[答案]：D

[解析]：本題考查員工非自愿流出中的提前退休方法。提前退休是當今許多企業在面臨市場激烈競爭時，使自身重現活力而采取的用于管理員工流出的一種很流行的方法。

[答案]：D

[解析]：尋求人力資源需求與供給的動態平衡是人力資源規劃的基點。

[答案]：B

[解析]：企業人力資源中期規劃是指時間為1～5年的跨度。

[答案]：C

[解析]：企業人力資源規劃制訂的第一步是收集信息，分析企業經營戰略對人力資源的要求。

[答案]：D

[解析]：本題考查德爾菲法的定義。德爾菲法是由有經驗的專家依賴自己的知識、經驗和分析判斷能力，對企業的人力資源管理需求進行直覺判斷與預測。[答案]：D

[解析]：本題考查轉換比率分析法的定義。轉換比率分析法是根據歷史數據，把企業未來的業務活動量轉化為人力資源需求的預測方法。

[答案]：A

[解析]：首先要計算新增加的人員，題目已知“每增加500萬元的銷售額，需增加30人”，且“預計一年后銷售額將增加1500萬元”，所以可得新增加人員1500÷500×30=90人。再計算分配比率，90/(1+6+2)=10。則管理人員約為1×10=10人。

[答案]：C

[解析]：參見教材P207

(1)新增加的人員=5000÷100×3=150人

(2)計算分配率：150/(1+7+2)=150/10=15

(3)分配：管理人員為1×15=15(人)，銷售人員為7×15=105(人)，后勤服務人員為2×15=30(人)。[答案]：B

[解析]：使用一元回歸分析法進行人力資源需求預測的關鍵是找出與人力資源需求高度相關的變量。[答案]：A

[解析]：本題考查一元回歸分析法的計算。今年銷售人員為Y=19.93+0.03X=19.93+0.03×1000=49.93，約為50人。則商場需新招聘銷售人員50-40=10人。

[答案]：B

[解析]：管理人員接續計劃法主要適用于對管理人員和工程技術人員的供給預測。

[答案]：C

[解析]：馬爾可夫模型分析法是一種應用廣泛的定量預測方法。

[答案]：C

[解析]：本題考查員工招聘的原則。題干中主要體現的是員工招聘的效率優先原則。

[答案]：D

[解析]：本題考查員工招聘的原則。雙向選擇原則是指企業在招聘員工時，要充分尊重求職者的選擇權，以與求職者平等的姿態對待求職者。

[答案]：A

[解析]：本題考查員工招聘的程序。員工招聘的第一步是制訂招聘計劃。

[答案]：C

[解析]：在一些企業中實行的管理人員接續計劃是一種典型的晉升形式。

[答案]：B

[解析]：人才招聘會招聘是比較傳統的、也是被廣泛使用的招聘方式。

[答案]：B

[解析]：企業招聘高級管理人員或高級技術人員通常采用的形式是獵頭公司招聘。

[答案]：C

[解析]：情景模擬考試主要針對的是求職者明顯的行為以及實際的操作。

[答案：D

[解析]：基本薪酬是企業依據員工的職位、級別、能力和工作結果支付給員工的比較穩定的報酬。

[答案]：B

[解析]：企業以獎金、員工持股、員工分紅等形式支付給員工的報酬稱為激勵薪酬。

二、多項選擇題

1.企業可以根據自身的需要設立各種獎金，獎金的類型主要有()。

A.節約獎金

B.建議獎金 C.績效獎金 D.優秀獎金 E.特殊貢獻獎金

2.常用的人力資源內部供給預測方法有()。A.德爾菲法 B.人員核查法 C.馬爾可夫模型 D.管理人員接續計劃 E.管理人員判斷法

3.影響企業外部人力資源供給的因素有()。A.本地區的人口總量與人力資源供給率 B.本地區的人力資源的總體構成 C.宏觀經濟形勢和失業率預期 D.本地區勞動力市場的供求狀況 E.企業人才流失率

4.員工招聘的作用有()。

A.可以節省企業的開發培訓費用 B.可以改善企業的員工結構 C.可以樹立良好的企業形象 D.可以是企業獲得更多的利潤 E.可以為空缺職位找到合適的人選

5.企業在招聘員工的過程中，要遵循的原則包括()。A.信息公開原則 B.公正平等原則 C.效率優先原則 D.保密原則 E.雙向選擇原則

6.招聘信息的發布遵循的原則有()。A.廣泛原則 B.及時原則 C.層次原則 D.準確原則 E.真實原則

7.企業在選擇招聘渠道時，應考慮的因素包括()。A.職位的性質 B.薪酬水平

C.勞動力供給狀況 D.招聘人員的偏好 E.預算成本

8.內部招聘的缺點有()。

A.容易導致“近親繁殖”，使企業選人、用人的視野逐漸狹窄 B.容易導致企業內部部門之間或員工之間的矛盾 C.容易打擊員工的積極性 D.具有一定的風險性

E.會造成員工的不滿和效率的降低 9.企業進行外部招聘的缺點有()。

A.不利于工作創新

B.具有一定的風險性

C.需要較長的“調整期”

D.給內部員工的積極性造成打擊

E.容易導致員工之間的矛盾

10.員工招聘中常用的測試方法有()。

A.體能測驗

B.心理測驗

C.知識考試

D.面試

E.情景模式考試

11.下列屬于補償薪酬的有()。

A.加班費

B.夜班工作津貼

C.出差補貼

D.員工分紅

E.員工持股

12.下列屬于福利薪酬的有()。

A.免費工作午餐

B.員工分紅

C.集體組織旅游

D.股權激勵

E.班車接送

13.從員工的角度，薪酬具有的功能有()。

A.增值功能

B.保障功能

C.激勵功能

D.調節功能

E.改善用人活動功效的功能

14.企業薪酬制度設計要遵循公平原則，其表現形式有()。

A.外部公平

B.過程公平

C.內部公平

D.結果公平

E.員工個人公平

15.職位等級法的優點有()。

A.具有較強的靈活性

B.簡單易行

C.成本較低

D.可做到同職同薪

E.能有效地激勵員工

16.員工內部流動的形式有()。

A.內部調動

B.職務輪換

C.提前退休

D.晉升

E.傷殘

17.職務輪換的優點有()。A.能豐富培訓對象的工作經歷

B.有強烈的崗位意識和高度的責任感

C.可以提高整個部門或小組工作效率或工作效果 D.能較好地識別培訓對象的長處和短處

E.能增強培訓對象對各部門管理工作的了解并增進各部門之間的合作 18.有效的晉升管理應遵循的原則有()。A.晉升應考慮員工的個人目標 B.晉升過程正規、平等和透明 C.晉升程序標準化 D.晉升選拔注重能力

E.對能力的評價要注重對員工技能、績效、經驗、適應性以及素質等因素的綜合考查 19.員工非自愿流出包括()。A.解聘 B.人員精簡 C.提前退休 D.死亡 E.辭職

20.員工流失的特點有()。A.群體性 B.穩定性 C.時段性 D.趨利性 E.競爭性

21.員工自然流出企業的形式有()。A.退休 B.傷殘 C.解聘 D.辭職 E.死亡

22.按照規劃的性質，企業的人力資源規劃可分為()。A.總體規劃 B.具體計劃 C.短期規劃 D.中期規劃 E.長期規劃

23.企業人力資源規劃中員工使用計劃的目標主要有()。A.明確部門編制 B.確定職務輪換幅度 C.提高員工素質 D.改善企業文化

E.明確員工培訓數量及類別

24.企業人力資源規劃員工培訓計劃的目標有()。A.員工知識技能改善 B.改善企業文化 C.改善工作作風 D.員工結構優化

E.提高績效

25.制訂人力資源總體規劃主要體現在()。

A.人力資源薪酬規劃

B.人力資源數量規劃

C.人力資源素質規劃

D.人力資源結構規劃

E.人力資源開發規劃

26.企業可以采用的人力資源需求預測方法有()。

A.一元回歸分析法

B.德爾菲法

C.馬爾可夫模型法

D.管理人員判斷法

E.轉換比率分析法

二、多項選擇題 [答案]：ABCE

[解析]：企業可以根據自身的需要設立各種獎金，獎金的類型主要有績效獎金、建議獎金、特殊貢獻獎金、節約獎金。

[答案]：BCD

[解析]：選項AE屬于人力資源需求預測法。

[答案]：ABCD

[解析]：本題考查影響企業外部人力資源供給的因素。選項E屬于企業內部因素。

[答案]：ABCE

[解析]：本題考查員工招聘的作用，共有四點，其中不包括選項D。

[答案]：ABCE

[解析]：本題考查員工招聘的原則。企業在進行人員招聘時應遵循的原則有信息公開原則、公正平等原則、效率優先原則、雙向選擇原則。

[答案]：ABCE

[解析]：招聘信息的發布遵循的原則有廣泛原則、及時原則、層次原則、真實原則、全面原則。

[答案]：ACE

[解析]：企業應根據擬招聘職位的性質、勞動力供給狀況和預算成本等進行渠道的選擇。

[答案]：ABE

[解析]：選項CD是外部招聘的缺點。

[答案]：BCD

[解析]：選項AE屬于內部招聘的缺點。

[答案]：BCDE

[解析]：本題考查員工招聘中常用的測試方法，主要包括心理測驗、知識考試、情景模擬考試和面試。[答案]：ABC

[解析]：選項DE屬于激勵薪酬。

[答案]：ACE

[解析]：本題考查福利薪酬的形式。選項BD屬于激勵薪酬。

[答案]：BCD

[解析]：本題考查薪酬對員工的功能。選項AE屬于薪酬對企業的功能。

[答案]：ACE

[解析]：企業薪酬制度設計要遵循公平原則，其表現形式有外部公平、內部公平、員工個人公平。[答案]：BC

[解析]：本題考查職位等級法的優點。職位等級法的優點是簡單易行，成本較低。

[答案]：ABD

[解析]：選項CE是員工流出的形式。參見教材P232-233 [答案]：ADE

[解析]：本題考查職務輪換的優點。職務輪換容易缺乏強烈的崗位意識和高度的責任感、容易影響整個部門或小組工作效率或工作效果，所以選項BC錯誤。

[答案]：BDE

[解析]：有效的晉升管理應遵循的原則有：一是晉升過程正規、平等和透明;二是晉升選拔注重能力;三是對能力的評價要注重對員工技能、績效、經驗、適應性以及素質等因素的綜合考查。

[答案]：ABC

[解析]：員工非自愿流出包括解聘、人員精簡、提前退休。選項D屬于員工自然流出，選項E屬于員工自愿流出。

[答案：ACD

[解析]：員工流失的特點有群體性、時段性、趨利性。

[答案]：ABE

[解析]：本題考查員工自然流出的形式。選項C屬于員工非自愿流出，選項D屬于員工自愿流出。[答案]：AB

[解析]：選項CDE是按照規劃的時間進行劃分的。

[答案]：AB

[解析]：本題考查人力資源規劃的內容。企業人力資源規劃中員工使用計劃的目標主要有部門編制、員工結構優化、績效改善、合理配置、職務輪換幅度等。

[答案]：ABCE

[解析]：選項D屬于員工使用計劃的目標。

[答案]：BCD

[解析]：制訂人力資源總體規劃主要體現在三個方面：人力資源數量規劃、人力資源素質規劃和人力資源結構規劃。

[答案]：ABDE

[解析]：選項C屬于人力資源供給預測方法。

第四篇：中級經濟師工商管理第三章習題

第三章 市場營銷與品牌建設

一、單項選擇題(每小題2分，共94分)

1.“一招鮮，吃遍天”反映了營銷觀念中的()。

A.生產觀念

B.產品觀念

C.銷售觀念

D.社會營銷觀念

2.反映了市場營銷的產品觀念的是()。

A.生產什么，就賣什么

B.酒好不怕巷子深

C.賣什么，讓人買什么

D.生產你能出售的東西，而不是出售你能生產的東西

3.反映了市場營銷的銷售觀念的是()。

A.生產什么，就賣什么

B.酒好不怕巷子深

C.賣什么，讓人買什么

D.生產你能出售的東西，而不是出售你能生產的東西

4.“顧客需要什么，我們生產什么”反映了營銷觀念中的()。

A.生產觀念

B.產品觀念

C.市場營銷觀念

D.社會營銷觀念

5.認為要正確處理企業利益、消費者利益與社會利益之間的關系的營銷觀念是()。

A.生產觀念

B.產品觀念

C.社會營銷觀念

D.市場營銷觀念

6.并非所有的市場機會都能成為企業發展的良機，因此需要進行分析和評價，不屬于分析范圍的是()。

A.市場機會與企業目標的統一性

B.市場機會與企業能力的統一性

C.市場機會與企業文化的統一性

D.企業能否獲得最大的“差別利益”

7.對企業本身而言，市場營銷的作用不包括()。

A.開拓市場

B.指導企業決策

C.滿足消費者需要

D.承擔風險

8.對市場營銷戰略進行控制所采取的措施，不包括()。

A.計劃控制

B.戰略控制

C.成本控制

D.贏利能力控制

9.進行刺激性市場營銷的市場需求是()。

A.負需求

B.無需求

C.潛在需求

D.下降需求

10.當市場需求是無益或有害需求時，應進行()。

A.整合性市場營銷 B.同步性市場營銷

C.逆向性市場營銷

D.轉變性市場營銷

11.當市場需求是過度需求時，應進行()。

A.多向性市場營銷 B.同步性市場營銷

C.逆向性市場營銷

D.轉變性市場營銷

12.當產品的市場需求處于充分需求狀態時，企業通常應進行()市場營銷。

A.整合性

B.開發性

C.刺激性

D.持續性

13.某國內汽車制造廠對中國經濟增長潛力抱著樂觀態度，除繼續生產中等檔次的車種外，在2010年開始生產高端越野車，希望吸引國內市場的高端消費者。這種做法屬于()。

A.市場滲透

B.市場細分

C.工業細分

D.產品分散化

14.企業只選取一個細分市場，只生產一類產品，供應單一的顧客群體，這種模式是()。

A.市場集中化模式 B.產品專業化模式

C.選擇專業化模式

D.市場全面化模式

15.集中性營銷策略的優點是()。

A.有利于生產和營銷專業化

B.有效地分散風險

C.提高產品的競爭能力

D.有利于標準化和大規模生產

16.產品策略中所研究的產品包括核心層、形式層、潛在層、延伸層和()五個層次。

A.實質層

B.期望層

C.附加層

D.默認層

17.產品的五層次中，()是指顧客購買產品時所獲得的附加利益與服務。

A.核心層

B.期望層

C.潛在層

D.延伸層

18.產品銷量少，促銷費用多，制造成本高，銷售利潤低甚至為負值，這是()的特征。

A.引入期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

19.企業對賣給不同地區的產品，制定不同價格或相同價格，這種策略是()。

A.折扣定價策略

B.地區定價策略

C.促銷定價策略

D.新產品定價策略

20.新產品定價策略不包括()。

A.撇脂定價

B.正數定價

C.滲透定價

D.適中定價

21.以市場上同類產品的價格為定價依據，并根據同類產品價格變化來調整價格的定價方法稱為()。

A.成本導向定價法 B.需求導向定價法

C.競爭導向定價法

D.顧客導向定價法

22.分銷渠道不包括()。

A.生產者

B.商人中間商

C.代理中間商

D.供應商

23.通過宣傳報道等方式提高其知名度和聲譽的促銷手段是()。

A.廣告

B.人員推廣

C.營業推廣

D.公共關系

24.帶樣品或產品目錄走訪消費者，帶商品巡回推銷，屬于()。

A.示范推銷法

B.走訪銷售法

C.網點銷售法

D.服務銷售法

25.通過電視、廣播、報紙、雜志及各種信函、訂單等，向消費者介紹產品的性能、特點、價格和征訂方法，吸引消費者購買，這是()。

A.會議促銷法

B.廣告促銷法 C.信譽銷售法

D.服務推銷法

26.品牌就是一個創造、存儲，再創造、再存儲的經營過程，這是品牌的()。

A.存儲功能

B.維權功能

C.增值功能

D.降低成本功能

27.國際上所謂的“品牌帶動論”對應名牌效應中的()。

A.磁場效應

B.宣傳效應

C.帶動效應

D.穩定效應

28.企業或產品成為名牌，擁有了較高的知名度，特別是較高的美譽度后，會在消費者心目中樹立起極高的威望，表現出對品牌的極度忠誠，這是名牌的()。

A.聚合效應

B.衍生效應

C.磁場效應

D.帶動效應

29.名牌集合了員工的精力、才力、智力等，增強了企業的凝聚力，這是名牌的()效應。

A.宣傳

B.衍生

C.內斂

D.穩定

30.品牌戰略的內容中，()是品牌的屬性問題。

A.品牌決策化

B.品牌模式化

C.品牌識別界定

D.品牌延伸規劃

31.品牌戰略的優勢不包括()。

A.可以增加銷售量

B.可以使創新更加具有價值

C.可以使營銷宣傳更加有效

D.可以使企業明確競爭的焦點

32.取名時，無論是造詞還是選詞，都應該是容易理解的，這是品牌名稱的()。

A.相關性

B.易懂性

C.個性化

D.易記性

33.推出第二品牌屬于打造品牌方法中的()。

A.命名法

B.自名法

C.同族法

D.擴展法

34.某企業旗下所有產品都使用一個品牌，這種策略屬于()。

A.主副品牌戰略

B.多品牌戰略

C.單一品牌戰略

D.獨立品牌戰略

35.某公司只生產電視、空調、電腦三種產品，且均使用“星星”這一品牌推廣銷售，這種品牌戰略屬于()。

A.傘形品牌戰略

B.產品線單一品牌戰略

C.組合品牌戰略

D.多品牌戰略

36.品牌最重要的特性是它的()。

A.連貫性

B.易懂性

C.單一性

D.易記性

37.品牌導入中的視覺識別是()。

A.CI B.MI C.VI D.BI

38.()是企業的生存之道。

A.質量

B.品牌

C.效率

D.規模

39.()是企業的效益之源。

A.質量

B.品牌

C.效率

D.規模

40.()是品牌誠信的基本要求。

A.童叟無欺

B.廣告真誠

C.產品質量信用

D.貨款兩訖

41.企業識別系統包括理念識別、視覺識別和()。

A.品牌識別

B.形象識別

C.關鍵因素識別

D.行為識別

42.企業識別系統中，()是指行為規范文本化。

A.CI B.MI C.VI D.BI

43.品牌管理中的品牌經理制具有的優點不包括()。

A.責任明確，分散風險

B.提高效率，節約成本

C.保證企業各部門間的協調運作

D.促進品牌延伸

44.品牌管理中的品牌經理制具有的優點不包括()。

A.責任明確，分散風險

B.提高效率，節約成本

C.保證企業各部門間的協調運作

D.促進品牌延伸

45.讓品牌經理像管理不同的公司一樣來管理不同的品牌，這種品牌管理機構配置模式是()。

A.品牌主管制

B.品牌經理制

C.品牌管理責任制

D.品牌管理委員會

46.品牌創新不包括()。

A.技術創新

B.管理創新

C.價格創新

D.文化創新

47.在品牌光環的籠罩下，企業可以通過資本運營，聚合社會資源，進一步做大做強。這就是品牌的()。

A.近因效應

B.磁場效應

C.暈輪效應

D.光環效應

二、多項選擇題(每小題3分，共57分)

1.市場營銷的功能包括()。

A.交換功能和物流功能

B.產品分類功能

C.融資功能和信息功能

D.承擔風險功能

E.開拓市場

2.顧客市場包括()。

A.消費者市場

B.生產者市場

C.農貿市場

D.中間商市場

E.政府市場

3.下列關于市場營銷宏觀環境的表述錯誤的有()。

A.商品商品供給是眾多經濟因素的函數

B.人口環境的發展變化直接影響企業的生產和營銷活動

C.科技的發展直接影響市場供求

D.社會文化環境包括主體文化和亞文化

E.當今國家政治法律環境中與企業營銷管理關系最密切的三種趨勢是經濟立法增多、法律執行更嚴、公眾利益團體的力量增強

4.市場細分要依據一定的細分變量來進行，這些變量包括()。

A.數量變量

B.人口變量

C.心理變量

D.行為變量

E.地理變量

5.企業選擇目標市場時應考慮企業、產品和市場等多方面因素，主要是()。

A.企業實力

B.競爭者情況

C.產品異構性

D.市場供求趨勢

E.產品生命周期

6.產品衰退期可以采取的策略有()。

A.替代策略

B.集中策略

C.收縮策略

D.放棄策略

E.維持策略

7.下列市場營銷因素中，屬于4P的有()。

A.產品

B.價格

C.促銷

D.渠道

E.消費者

8.下列屬于競爭導向定價法的是()。

A.需求差異定價法

B.隨行就市定價法 C.認知價值定價法

D.差別競爭定價法

E.密封投標定價法

9.聯系渠道之間的流程有()。

A.實體流程

B.運輸流程

C.所有權流程

D.促銷流程

E.信息流程

10.在市場營銷中，企業的促銷手段有()。

A.上門促銷

B.人員推銷

C.營業推廣

D.公共關系

E.廣告

11.品牌的特征包括()。

A.識別性

B.穩定性

C.風險性

D.象征性

E.工具性

12.品牌按生命周期分類，可以分為()。

A.新品牌

B.老品牌

C.衰退品牌

D.成熟品牌

E.上升品牌

13.品牌按價格定位分類，可以分為()。

A.普通品牌

B.奢侈品牌

C.低檔品牌

D.高檔品牌

E.中檔品牌

14.品牌對于企業的作用有()。

A.存儲功能

B.維權功能

C.增值功能

D.降低成本功能

E.個性展現功能

15.品牌戰略的內容包括()。

A.品牌化決策 B.品牌模式選擇 C.品牌管理規劃 D.品牌延伸規劃E.品牌利潤研究

16.品牌名稱創意必須遵循的原則有()。

A.相關性

B.傳播性

C.適應性

D.合法性

E.易記性

17.多品牌戰略的優點有()。

A.有助于減少企業開支

B.具有較強的靈活性

C.能提高市場占有率

D.符合產業發展的規律

E.有助于企業聚集優勢資源

18.CI的主要內容有()。

A.MI理念識別

B.EI智能識別 C.VI視覺識別 D.SI系統識別

E.BI行為識別

19.品牌延伸的優點有()。

A.利用品牌優勢，拓展業務領域 B.借助品牌忠誠，減少新品成本

C.借助品牌優勢，擴大企業規模

D.借助品牌忠誠，挽留顧客群體

E.利用品牌延伸，增強競爭能力

一、單項選擇題

1[答案]：B

[解析]：本題考查產品觀念。產品觀念認為只要物美價廉，顧客必然會找上門來，無須大力推銷。參見教材P64。

2[答案]：B

[解析]：本題考查產品觀念。產品觀念認為只要物美價廉，顧客必然會找上門來，無須大力推銷。參見教材P64。

3[答案]：C

[解析]：本題考查銷售觀念。銷售觀念認為消費者通常不會因自身的需求和愿望而主動購買商品，企業需要通過積極推銷和進行大量促銷活動，消費者才會采取購買行動。參見教材P64。

4[答案]：C

[解析]： 本題考查市場營銷觀念的觀點。參見教材P64。

5[答案]：C

[解析]：本題考查社會營銷觀念。參見教材P64。

6[答案]：C

[解析]：本題考查市場機會的分析。首先要分析市場機會與企業目標的統一性，其次要分析市場機會與企業能力的統一性，再次分析企業能否獲得最大的“差別利益”。參見教材P65。

7[答案]：D

[解析]： 本題考查市場營銷的作用。市場營銷對企業的作用有開拓市場、滿足消費者需要、指導企業決策。選項D屬于市場營銷的功能。參見教材P65。

8[答案]：C

[解析]：本題考查市場營銷戰略的實施與控制，包括計劃控制、戰略控制、贏利能力控制。參見教材P66。

9[答案]：B

[解析]：本題考查市場營銷的任務。無需求，進行刺激性市場營銷。參見教材P66。

10[答案]：C

[解析]：本題考查市場營銷的任務。無益或有害需求，應進行逆向性市場營銷。參見教材P66。

11[答案]：A

[解析]：本題考查市場營銷的任務。過度需求，進行多向性市場營銷。參見教材P67。

12[答案]：D

[解析]：本題考查市場營銷的任務。充分需求，進行維持性市場營銷。參見教材P67

13[答案]：B

[解析]： 本題考查市場細分的概念。參見教材P69。

14[答案]：A

[解析]：本題考查目標市場。市場集中化模式是企業只選取一個細分市場，只生產一類產品，供應單一的顧客群體。參見教材P70。

15[答案]：A

[解析]：本題考查目標市場。集中性營銷策略的優點是服務對象比較集中，有利于生產和營銷專業化，較易在特定市場上取得有利地位。參見教材P70。

16[答案]：B

[解析]：本題考查產品的五層次——核心層、形式層、潛在層、延伸層和期望層。參見教材P71。

17[答案]：D

[解析]：本題考查延伸層的概念。參見教材P71。

18[答案]：A

[解析]：本題考查成長期的概念。參見教材P72。

19[答案]：B

[解析]：本題考查地區定價策略。地區定價策略，即企業對賣給不同地區的產品，制定不同價格或相同價格，如原產地定價、統一交貨定價、區域運送定價等。參見教材P73。

20[答案]：B

[解析]：本題考查新產品定價策略。新產品定價策略包括撇脂定價、滲透定價、適中定價。參見教材P73。

21[答案]：C

[解析]：本題考查競爭導向定價法的概念。競爭導向定價法是指以市場上同類競爭產品的價格為定價依據，并根據競爭變化來調整價格的定價方法。參見教材P73

22[答案]：D

[解析]：本題考查分銷渠道。分銷渠道包括商人中間商(取得所有權)和代理中間商(幫助轉移所有權)，也包括處于渠道起點和終點的生產者和最終消費者，但不包括供應商和輔助商。參見教材P74。

23[答案]：D

[解析]：公共關系是指企業通過宣傳報道等方式提高其知名度和聲譽的一種促銷手段。參見教材P75。

24[答案]：B

[解析]：本題考查走訪銷售法。參見教材P76。

25[答案]：B

[解析]：本題考查廣告促銷法。參見教材P76。

26[答案]：A

[解析]：本題考查品牌的存儲功能。參見教材P77。

27[答案]：C

[解析]：本題考查名牌帶動效應。名牌的帶動效應是指名牌產品對企業發展的拉動，名牌企業對城市經濟、地區經濟，甚至國家經濟的帶動作用。名牌的帶動效應也可稱作“龍頭效應”。參見教材P78。

28[答案]：C

[解析]：本題考查磁場效應的內容。參見教材P78。

29[答案]：C

[解析]：本題考查名牌的內斂效應。參見教材P78

30[答案]：A

[解析]：本題考查品牌戰略的內容。品牌決策化是品牌的屬性問題。參見教材P79。

31[答案]：A

[解析]：本題考查品牌戰略的優勢。品牌戰略可以使企業明確競爭的焦點、可以使創新更加具有價值、可以使營銷宣傳更加有效。參見教材P80。

32[答案]：B

[解析]：本題考查品牌名稱的易懂性。參見教材P80。

33[答案]：C

[解析]：本題考查打造品牌的方法。同族法就是推出第二品牌。參見教材P81。

34[答案]：C

[解析]：本題考查單一品牌戰略的概念。參見教材P81。

35[答案]：A

[解析]：本題考查單一品牌戰略的類型。傘形品牌戰略是企業對具有不同質量和能力的不同產品類別使用單一品牌戰略。參見教材P81。

36[答案]：C

[解析]：本題考查打造品牌方法的相關內容。品牌最重要的特性是它的單一性。參見教材P81。

37[答案]：C

[解析]：本題考查品牌CI導入。VI視覺識別(品牌視覺系統)，是品牌識別的視覺化。參見教材P83。

38[答案]：A

[解析]：參見教材P83。

39[答案]：B

[解析]：參見教材P83。

40[答案]：C

[解析]：產品質量信用是品牌誠信的基本要求。參見教材P84。

41[答案]：D

[解析]：本題考查企業識別系統(CI)的主要內容——MI理念識別、VI視覺識別、BI行為識別。參見教材P83-P84

42[答案]：D

[解析]：本題考查CI(企業識別系統)的內容。BI行為識別(行為規范系統)是指行為規范文本化。參見教材P84。

43[答案]：D

[解析]：本題考查品牌管理。品牌經理制的優點是：責任明確，分散風險;提高效率，節約成本;保證企業各部門間的協調運作;以顧客需求改進產品的市場定位;以目標管理豐富客戶價值。參見教材P84。

44[答案]：D

[解析]：本題考查品牌管理。品牌經理制的優點是：責任明確，分散風險;提高效率，節約成本;保證企業各部門間的協調運作;以顧客需求改進產品的市場定位;以目標管理豐富客戶價值。參見教材P84。

45[答案]：B

[解析]：本題考查品牌經理制的概念。參見教材P84。

46[答案]：C

[解析]：本題考查品牌創新。品牌創新主要包括技術創新、管理創新、文化創新。參見教材P85。

47[答案]：D

[解析]：本題考查磁場效應的含義。參見教材P86。

二、多項選擇題

1[答案]：ABCD

[解析]：本題考查市場營銷的功能——交換功能、物流功能、產品分類功能、融資功能、信息功能、承擔風險功能。選項E屬于市場營銷的作用。參見教材P65。

2[答案]：ABDE

[解析]：本題考查顧客的范圍，顧客包括：消費者市場、生產者市場、中間商市場、政府市場。參見教材P68

3[答案]：AB

[解析]： 本題考查市場營銷的宏觀環境。社會購買力是眾多經濟因素的函數。自然環境的發展變化直接影響企業的生產和營銷活動。參見教材P68-69。

4[答案]：BCDE

[解析]：本題考查市場細分的變量。進行市場細分所依據的變量有：地理變量、人口變量、心理變量、行為變量。參見教材P69。

5[答案]：ABDE

[解析]：本題考查目標市場。企業選擇目標市場時應考慮企業、產品和市場等多方面因素，主要是：企業實力、產品同構性、市場同質化、產品生命周期、市場供求趨勢、競爭者情況等。參見教材P69。

6[答案]：BCDE

[解析]：本題考查產品衰退期的營銷策略。產品衰退期的營銷策略包括：維持策略、集中策略、收縮策略、放棄策略。參見教材P72。

7[答案]：ABCD

[解析]：本題考查市場營銷中的4P——產品、價格、渠道、促銷。參見教材P71-P76

8[答案]：BDE

[解析]：本題考查競爭導向定價法的方法。選項AC屬于需求導向定價法。參見教材P73。

9[答案]：ACDE

[解析]：渠道之間由不同種類的流程貫穿聯系，主要有實體流程、所有權流程、付款流程、信息流程和促銷流程。參見教材P74。

10[答案]：BCDE

[解析]：本題考查促銷手段，在企業的市場營銷過程中，常用的營銷手段有人員推銷、廣告、營業推廣和公共關系。參見教材P75。

11[答案]：ACDE

[解析]：本題考查品牌的特征——識別性、象征性、排他性、風險性、工具性和價值性。參見教材P77

12[答案]：ACDE

[解析]：本題考查品牌的分類。按生命周期分類，有新品牌、上升品牌、成熟品牌和衰退品牌。參見教材P77。

13[答案]：ABD

[解析]：本題考查品牌的分類。按價格定位分類，有普通品牌、高檔品牌和奢侈品牌。參見教材P77。

14[答案]：ABCD

[解析]：本題考查品牌對于企業的作用。品牌對于企業的作用有存儲功能、維權功能、增值功能、形象塑造功能、降低成本功能。參見教材P77。

15[答案]：ABCD

[解析]：本題考查品牌戰略的內容。參見教材P79。

16[答案]：ACDE

[解析]：本題考查品牌打造。品牌名稱創意必須遵循以下原則：易記性、易懂性、相關性、個性化、適應性。參見教材P80。

17[答案]：BCD

[解析]：本題考查多品牌戰略。多品牌戰略主要有以下五個優點：符合產業發展的規律、具有較強的靈活性、能充分適應市場的差異性、能提高市場占有率、可以分散風險，避免某種商品出現問題而殃及到其他的商品。參見教材P82。

18[答案]：ACE

[解析]：本題考查CI的主要內容。CI一般分為三個方面，即企業的MI理念識別(企業思想系統)、VI視覺識別(品牌視覺系統)、BI行為識別(行為規范系統)參見教材P83。

19[答案]：ABCE

[解析]：品牌延伸的優點有：①利用品牌優勢，拓展業務領域。②借助品牌忠誠，減少新品成本。③借助品牌優勢，擴大企業規模。④利用品牌延伸，增強競爭能力。參見教材P84。

第五篇：中級經濟師考試

上海市職業能力考試院文件

滬人考?2012?39號

關于印發《上海市2012全國經濟專業

技術資格考試考務工作安排》的通知

各有關單位：

根據《關于做好2012經濟專業技術資格考試考務工作的通知》（人考中心函?2012?38號），現將《上海市2012全國經濟專業技術資格考試考務工作安排》印發給你們。請認真做好宣傳發動和報名組織等相關工作。

本通知及相關文件、表格可在上海市職業能力考試院網站（http://）和21世紀人才網

（http://）的“考試動態”欄目內查詢和下載。

上海市職業能力考試院

二〇一二年五月二十八日

上海市2012全國經濟專業

技術資格考試考務工作安排

一、報考條件

（一）基本條件

凡中華人民共和國公民，遵守國家法律、法規，恪守職業道德的人員均可申請參加全國經濟專業技術資格考試。

（二）報名參加經濟專業技術初級資格考試的人員，除具備基本條件外，還必須具備高中以上學歷。

2012年高校應屆畢業生，須持能夠證明其在考試可畢業的有效證件（如學生證等）和學校出具的應屆畢業證明，到現場辦理確認手續。

（三）報名參加經濟專業技術中級資格考試的人員，除具備基本條件外，還必須具備下列條件之一：

1.大學專科畢業，從事專業工作滿6年；

2.大學本科畢業，從事專業工作滿4年；

3.獲第二學士學位或研究生班結業，從事專業工作滿2年；

4.獲碩士學位，從事專業工作滿1年；

5.獲博士學位。

（四）已評聘非經濟系列專業技術職務的在崗從事經濟工作的人員，可報名參加相應級別的經濟專業技術資格考試。

（五）實行資格考試辦法以前，已評聘擔任中、初級經濟專業職務的人員，可報名參加相應經濟專業中級資格考試或初級資格考試。

以上專業工作年限計算截止日期為2012年12月31日。

二、考試時間、科目

2012年11月3日

09：00－11：30《專業知識與實務（初、中級）》14：00－16：30《經濟基礎知識（初、中級）》

專業設置及專業科目名稱詳見附件一。

三、考試成績管理辦法

參加考試的人員，須在當次考試內通過全部應試科目。

四、報名相關事宜

（一）本次考試報名采用網上報名，現場確認的方式進行。

（二）網上報名時間為2012年6月25日－7月14日，網上報名須登陸上海市職業能力考試院網（.cn），聯系電話：400-606-6496，010-64962347。該網站為人力資源和社會保障部人事考試中心指定的唯一售書網站。

（三）為維護考生權益，打擊盜版，經濟考試用書使用新的防偽措施，在版權頁上印有防偽標識說明，便于考生辨別正版書。

六、考生須知

（一）考試各科目均為客觀題，在答題卡上作答。

（二）考生應考時，應攜帶黑色墨水筆，2B鉛筆，橡皮，無聲無文本編輯功能的計算器。

七、成績查詢及證書領取

（一）一般在考試后兩個半月，考生可在本網站“成績查詢”欄目查詢考試成績。考試成績單不再另行發放，考生如有需要，請于考試成績公布之日起30天內自行下載打印。

（二）領證時間為成績公布后兩個月左右，地點為相應確認點。請考生屆時關注本網站通知或聯系現場確認點。考試合格者須填寫合格人員登記表。

附件：1.經濟專業技術資格考試專業設置及專業科目名稱

2.現場確認點一覽表