第一篇：關于世界知名企業質量管理手段的報告

關于世界知名企業質量管理手段報告

美國總統工業競爭力委員會主席約翰·揚曾說過，在今日的競爭環境中，忽視質量問題的企業無異于自殺。質量是企業的生命。在現代國際社會，企業的競爭實質上是產品的競爭，而產品的競爭力主要體現在質量上。世界著名企業之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產品質量既是挑戰又是機遇這一主題，改善經營管理，發展新技術，從而生產出質量更高的產品。

通過網上搜集，我們了解了那些世界知名企業關于質量管理的手段。奔馳，作為世界上最成功的高檔汽車品牌之一，其完美的技術水平、過硬的質量標準、推陳出新的創新能力、以及一系列經典轎跑車款式令人稱道。１００多年來，“精益求精”一直是奔馳汽車公司的經營宗旨。在整個生產、經營過程中，從產品構思、工藝設計、樣車研制、批量生產直至售后服務，“精益求精”四個字一直貫徹始終。奔馳車的質量號稱跑20萬公里不用動螺絲刀；跑完30萬公里以后，換個發動機，能再跑30萬公里。奔馳之所以擁有如此優良的品質，主要源于奔馳公司在設計與管理中貫徹嚴格的質量意識。奔馳公司認為，只有全體員工都重視設計質量，產品質量才有保證。因此，公司強調人人參與質量管理，努力營造一種質量管理理念。他們把生產流水線作業改為小組作業，每組進一步確定內部分工、協作、人力安排和質量檢驗，以消除員工因為重復單一勞動而帶來的疲勞和厭倦感，使他們成為多面手，同時使他們的勞動積極和主人翁意識得到增強，從而有利于保證產品質量，提高工作績效。奔馳車的生產實行嚴格的工藝流程，精工細作，一絲不茍。為保證產品質量，真正做到不合格的零部件堅決不用、不合格的成品堅決不出廠，在奔馳汽車公司，從上到下形成了一個質量控制、監督網，各廠、車間、班組層層設立了質量保證機構，派有專人檢驗質量。在奔馳汽車公司的工廠中，搞生產的工人有１７%是進行質量控制和檢驗的，單一個引擎就要經過４２道檢驗。隨著專業化協作的加強，奔馳公司許多零部件由協作廠提供，而零部件的質量直接影響到汽車的質量，為此，奔馳公司檢查協作廠商所提供零配件的工作人員有１３００多名，并規定：如果一箱里有一個零件不合格就全部退貨。由于長期嚴格堅持這一制度，協作廠商都能自覺地提高零部件質量。此外，奔馳車座位的紡織面料所用的羊毛是從新西蘭進口的，粗細的23～25微米之間。細的用于高檔車，柔軟舒適；粗的用于中低檔車，結實耐用。皮面座位選用產自南德地區的最好的公牛皮，從養牛開始就注意防止牛的外傷和寄生蟲。加工鞣制一張6平方米的牛皮，能用的不到一半，肚皮太薄，頸皮太皺，腿皮太窄。座椅制成后，還要用紅外線照射燈把皺紋熨平。奔馳公司有126畝的試驗場，每年公司拿出100輛新車進行破壞性試驗，以時速35英里猛撞堅固的混凝土厚墻，以檢驗前座的安全性。

可見，卓越的產品質量是奔馳品牌得以暢銷全球的關鍵。質量是奔馳品牌生存的首要因素。奔馳公司從來不做廣告，因為奔馳的質量就是最好的廣告，頂級的質量標準勝過最好的廣告。點點滴滴做著最基本的東西，是值得別人信任和忠誠。

以上就是我們搜集的世界知名企業關于質量管理的手段。隨著社

會的發展，質量是企業的生命已經被越來越多的企業所認可。這句話的大概意思是：產品質量沒做好的話，最終就會被消費者拒絕和被市場淘汰，企業產品賣不出去，企業就會倒閉關門，所以，質量好壞事關企業生死存亡，是企業的生命。此外，質量還是爭奪市場最關鍵的因素，誰能夠以最靈活快捷的方式提供用戶或消費者滿意的產品和服務，誰就能贏得市場的競爭優勢。質量是企業的生命線，質量也是企業的代言人，只要質量有了保障，何愁企業的效益呢

小組成員：鄭林玉林靜

朱曉萍曹芬

楊敏杰洪思妍

吳家旺

第二篇：世界知名企業的企業文化

世界知名企業的企業文化

IBM迅速成長的半個多世紀,最主要的要決，是他們始終不渝地堅持著“三條信念”： 1．尊重員工個人的信念 2．尊重客戶的信念

他們的響亮口號是“IBM就是服務”。他們采取兩項措施，以保證優質服務：一是選擇、培養優秀推銷員。二.是選擇、培養為客戶服務的“客戶工程師”。

3．有理想，用理想去執行一切任務的信念。花旗銀行企業文化

以人為本：企業文化的核心花旗銀行自創業初始就確立了―以人為本‖的戰略，十分注重對人才的培養與使用。

客戶至上：企業文化的靈魂花旗銀行企業文化的最優之處就是把提高服務質量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分認識到實施這一戰略的關鍵是要有吸引客戶的品牌

尋求創新：企業文化的升華在花旗銀行，大至發展戰略、小到服務形式都在不斷進行創新。

惠普文化常常被人稱為―HP Way‖（惠普之道）。HP Way有五個核心價值觀，它們像是五個連體的孿生兄弟，誰也離不開誰。

一，相信、尊重個人，尊重員工； 二，追求最高的成就，追求最好；

三，做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；

四，公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠某個個人的力量來完成； 五，相信不斷的創新，做事情要有一定的靈活性。3M究竟有著怎樣的企業文化

1、客戶。作為企業，必須聆聽及了解客戶的需要，然后滿足這些需要，繼而超越客戶的期望。我們的使命是成為最具有創新的企業，并在所服務的市場中成為倍受推崇的供應商。在這其中，企業一定要保持產品的高品質，并且不斷的推陳出新，為客戶創造更高的價值。

2、員工。一個企業，不管是屬于哪個國家的，最終都是需要人來實現其價值，沒有員工就沒有企業。很多時候，企業把客戶當作上帝。但我覺得在3M公司，員工和客戶對于公司是同等的重要。

3、投資者。企業一定要給投資者以合理的報酬。當然，投資者除了看企業盈利狀況，還要看企業在發展中所面臨和承擔的風險，是否具有更具有發展前景。那么，如何讓投資者青睞你的企業？其中，企業不但需要有魄力，而且這個魄力是持續的。這就是所謂的高瞻遠矚。

4、社會責任。盡量增加股東的財富或者追求最大利潤一向都不是3M主要的動力或首要的目標。除了賺錢，我們還在企業所在的國家和地區，積極負起社會公民的責任。其中，納稅是一方面。同等重要的還有環保。在這里，環保與所有的員工的身體健康都是息息相關的。3M在這方面可謂是燒鈔票。如在上海漕河涇工業區的廠房，投入100多萬用于環保設備。雖然企業經營成本升高，但當員工知道這些都會引以為傲，明白不管你是美國人，還是中國人，公司在任何地方對員工都是一視同仁。

服務至上、追求卓越的肯德基企業文化

1、餐廳經理第一

2、―群策群力,共赴卓越‖

3、―注意細節‖ 麥當勞企業文化

從“更多選擇，更多歡笑”，到“常常歡笑，嘗嘗麥當勞”，再到如今唱滿全球的“我就喜歡”，短短幾年，麥當勞的廣告音樂不斷在人們心目中打榜流行。

麥當勞的企業文化由三個部分組成：

1、―Q、S、C＋V‖精神：即―質量、周到的服務、清潔的環境、為顧客提供更有價值的食品‖。

2、麥當勞的作風：顧客第一；高效、快速；―苛刻‖的管理。

3、麥當勞的營銷策略：麥當勞叔叔；以情感人；連鎖經營；知人善任。通用電氣的企業文化

通用永遠推崇三個傳統，即：堅持誠信, 注重業績, 渴望變革.微軟企業文化八大核心思維

1.頂尖人才―人是微軟真正的最大的財產。‖

2.建設性的爭鋒：直截了當地說出想法。不鼓勵玩弄權術和外交辭令.3.時刻處于戰爭狀況,牢記對手是誰.4.機動而有效率的企業組織架構小型項目組.5.合格的主管和明智的管理模式,沒有只管人的主管.6.比爾蓋茨是公司的靈魂,比爾蓋茨作為首席設計師，仍然每天艱苦工作.7.自我批判和學習系統：盡早識別失敗之處，短時間的失敗是可原諒的，但延宕失敗是不允許的.8.以提高生產力為目標的開銷方式：給員工大量投入，提供最佳工作環境.微軟企業文化一直在演變：今天和未來, 對技術的激情, 從不放棄.飛利浦企業文化永續發展是特色,成為本領域中管理最專業化的公司 公司的目標成為本領域中管理最專業化的公司。

公司的目的,為顧客提供創新的,有吸引力的,使用方便的產品、服務、改善人們的生活和工作條件。

使在飛利浦工作成為一種愉悅的、令人振奮的和富有挑戰性的經歷。用人宗旨是事業的發展與個人的發展融為一體。用人原則是任人唯賢，量才錄用。三星的愛心企業文化

愛心行動：不僅是員工的事，也是首席執行官的事 海爾的企業文化

海爾理念--海爾只有創業沒有守業。海爾精神--敬業報國，追求卓越。海爾作風--迅速反應，馬上行動。海爾管理模式--日事日畢，日清日高。海爾人才觀念--人人是才，賽馬不相馬。海爾用工制度--三工并存，動態轉換。

海爾市場觀念--市場惟一不變的法則就是永遠在變；只有淡季的思想，沒有淡季的市場；賣信譽不是賣產品；否定自我，創造市場。

海爾名牌戰略--要么不干，要干就要爭第一；國門之內無名牌。

海爾質量觀念--高標準，精細化，零缺陷；優秀的產品是優秀的人干出來的。海爾售后服務理念--用戶永遠是對的。海爾資本運營理念--東方亮了再亮西方。海爾國際市場戰略--先難后易。海爾發展方向--創造中國的世界名牌。沃爾瑪企業文化 沃爾瑪重視企業文化建設的傳統是造就輝煌的保證。公司創始人薩姆?沃爾頓，為公司制定了三條座右銘：―顧客是上帝‖、―尊重每一個員工‖、―每天追求卓越‖。這也可以說是沃爾瑪企業文化的精華。

―員工是合伙人‖

充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化 別開生面的―周六例會‖ 培訓，經常地培訓 AIG企業文化

以協作、進取、創新、專業、誠信為核心的強有力的企業文化。英特爾公司企業文化

英特爾在公司中確立了企業文化的六項準則，這六項準則是：客戶服務、員工滿意、遵守紀律、質量至上、嘗試風險和結果導向。公司內部的人人平等、高層管理人員和普通員工一樣上班守時，不搞管理人員的特殊待遇：沒有給高層人員保留停車車位，沒有管理人員的餐廳，每個員工都有平等的機會獲得股權獎勵。除了上述6條準則外，把求實精神和平等原則作為英特爾的科研準則。

BP企業的文化 綠色環保 – 敢為人先

勇于創新 – 提供突破性的解決方案 業績為本 – 樹立全球統一的標準 銳意進取 – 始終尋求更新更好的方法 三菱財閥的企業文化

―巖崎社長陣頭指揮制‖被稱為―同族(巖崎同族)陣頭指揮制‖,是指位于三菱企業集團頂端的彌太郎、彌之助、久彌和小彌太等四位巖崎家的直系者,直到三菱財閥解體為止,始終掌握著公司的最高決策權,并且站在企業經營第一線,直接指揮企業的計劃和運行。

濃厚的民族主義和民族擴張主義色彩。google的企業文化

google的企業文化他的企業文化也扎根于2.0時代,無論在管理領域還是在服務領域都順應個人化、大眾化、社會化的趨勢,堅持―做正確的事情‖。Google的企業文化是鼓勵創新,即使每項工程都要有計劃、有組織地實施,公司還是決定留給每位工程師20%的私有時間,讓他們去做自己認為更重要的事情。

Yahoo中國的企業文化 客戶第一－客戶是衣食父母 · 尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象

· 微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題 · 與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉

· 站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意 · 具有超前服務意識，防患于未然

團隊合作－共享共擔，平凡人做非凡事

· 積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作

· 決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持

· 積極主動分享業務知識和經驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難

· 善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現―對事不對人‖的原則 · 有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍

擁抱變化－迎接變化，勇于創新 · 適應公司的日常變化，不抱怨

· 面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合

· 對變化產生的困難和挫折，能自我調整，并正面影響和帶動同事 · 在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路 · 創造變化，并帶來績效突破性地提高

誠信－誠實正直，言出必踐

· 誠實正直，言行一致，不受利益和壓力的影響

· 通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應建議，直言有諱

· 不傳播未經證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導

· 勇于承認錯誤，敢于承擔責任；客觀反映問題，對損害公司利益的不誠信行為嚴厲制止

· 能持續一貫地執行以上標準

激情－樂觀向上，永不言棄

· 喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業文化 · 熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失 · 以積極樂觀的心態面對日常工作，不斷自我激勵，努力提升業績 · 碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷尋求突破，并獲得成功 · 不斷設定更高的目標，今天的最好表現是明天的最低要求 敬業－專業執著，精益求精

· 上班時間只做與工作有關的事情；沒有因工作失職而造成的重復錯誤 · 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程 · 持續學習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向 · 能根據輕重緩急來正確安排工作優先級，做正確的事

· 遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果 松下電器：不斷豐富的企業文化

一是強化企業命運共同體建設，松下公司是日本第一家有公司歌曲和價值準則的公司。每天早晨8點鐘，公司所有的人員朗誦本公司的―綱領、信條、七大精神‖，并在一起唱公司歌曲。

二是在進行總體企業文化的培育前提下，把培養人才作為重點，強調將普通人培訓為有才能的人

三是注重不斷豐富企業文化的內容，使員工新鮮感，這樣更易于自覺接受。美洲銀行 Bank of America Corp.美洲銀行不僅自認為是銀行，更認為自己是―（社會的）建設者‖、―（與客戶是）鄰居、朋友‖，用這些概念來強調他們從事的不僅僅是與金錢打交道的工作，更是在幫助他人與社會實現更高的目標。憑借這樣的定位，美洲銀行樹起了良好的公益形象。―更高標準‖是美洲銀行的企業口號。這個簡單鮮明的口號與美洲銀行的行名通常一起出現，在員工的名片、工牌上，在網點場所的醒目之處，在各種宣傳材料中，甚至大型會議的背景墻上，都是紅色的標識，使得―更高標準‖這個觀念深入人心。

德士古企業文化

德士古通過重整企業文化和雇用更多的少數民族人士而從一樁種族歧視丑聞的陰影中走出來。

強生(Johnson & Johnson)強生公司即已將其―受歡迎的文化‖植入了其行為。強生公司(Johnson & Johnson)的雇主品牌內涵則包括信任和公平導向的企業文化、工作中自由支配時間、早期職業教育、學習成長機會、競爭性薪酬、創新的人力資源項目與實踐等。

寶潔公司（Procter & Gamble）的雇主品牌內涵包括早期責任與授權、清晰的組織結構與崗位職責、全球的工作機會、業績導向的激勵機制等。

聯邦快遞―以人為本‖文化觀內涵 要有一種平等的理念 注重員工自身的發展 溝通從制度到心靈 雅培(Abbott)―多元化企業50強‖(Top 50 Companies for Diversity)，并名列第五。雅培一直致力于創造一種包容一切的環境和文化，使其所有員工，無論性別、文化背景和個人信仰，都能感到舒適。

思科副總裁林正剛先生對企業文化提出了以下幾點看法

一、企業文化不是企業的口號，需要企業中每個員工的學習、認同。文化最初是一個理念，然后通過種種機制，正式變為每一個員工的行為。如為實現“客戶滿意是我們第一大的責任”的理念，思科每年都聘請一個顧問公司進行調查、打分，結果直接關系到員工的薪水，長期下來理念就慢慢形成了文化。對于一個5、6個人的公司，很容易形成默契，產生文化就較容易，但一個具有5000名或以上員工的公司，溝通與形成默契只有靠一套制度將每個人聯系起來。

二、在成功的因素中，技術是很重要的一點，但是林總指出，技術不能成為企業的主宰，這樣不易看到市場的變化，容易偏離市場。

三、成功的關鍵是客戶，客戶決定一切。思科的產品是由客戶決定的。客戶隨時變化的要求就是一種市場信息，指導企業的發展方向，企業必須適應這種情況而相應變化。

四、企業文化要形成價值觀，形成環境。思科講求“從正面看問題”，且“不斷學習，自我提高”，以員工間的競爭來評價其價值，這樣的競爭帶給企業活力。

五、員工的態度是企業文化的一方面。思科員工總是“從正面看問題”，認為挑戰是機會，失敗是機遇。中國有一句古話“生于憂患、死于安樂”，保持健康的危機感是思科不斷追求更好的一個前提。

思科作為行業中最大的企業，從企業到員工都具有“危機感”，挑戰的是自己，所以思科41個季度都沒有停止過增長，并準備迎接思科越來越大的發展空間。

六、LearningOrganization（學習性組織），這是一個新的管理理念和手法，企業的生存需要吸收信息，消化信息，反過來指導行動。

七、獎勵。在中國，曾經獎勵的唯一辦法就是提升，而事實上是不合理的。企業應接受一種觀點：管理只是一個職位，因此不應成為獎勵的一種。企業中每個人都是平等的，權力不是來自于地位，而是能力，個人影響力來自于個人能力，而不是地位，重要的是讓每個員工在適合自己的崗位上發揮最大的才干。

八、信任。思科信任每一名員工，信任思科所創造的文化，將工作的主動權交給員工，給員工便利去創造企業的利益。企業文化應該是企業中每個員工都認同的一種觀念、一種制度。好的企業文化能調動員工最大的能量、擔起的責任。

蘭亭花世界（LTFW）將來的蘭亭花世界的企業文化是以人為本，誠信、創新、專業、精致、卓越.-----------------最富哲理的企業口號: 日事日畢，日清日高。——海爾

要讓時針走得準，必須控制好秒針的運行。得客戶者得天下。——IBM公司

讓每一張桌子上、每一個家庭中都有一臺計算機，都使用微軟的軟件。(2)革命就在這里爆發，而且是微小的軟件革命。——微軟公司。

我們相信上帝、家庭和麥當勞，但在辦公室時三者順序則相反。哪怕是一片腌黃瓜的寬度，我們都有一定的標準。質量上乘、服務周到、地方清潔、物有所值。——麥當勞金科玉律

我們的血管里流的不是血，而是可口可樂。——可口可樂的理念

我們想要一個有意義的公園，一個使家庭團聚的地方。——沃特·迪斯尼公司 任何時候，當務之急就是顧客服務更上一層樓。——摩托羅拉公司 危機之中自有良機。——摩根公司

我要為大眾生產汽車。它大得足夠一家人乘坐，但也可以小得只要一個人開動和維護就夠。——福特公司

產品與產品的差異，在于細節。——SONY公司

每一個微小的細節都值得企業密切關注，每一個細小的行動都是企業管理工作中的有機組成部分。只有對它給予足夠的關注，修正細小的偏差，企業才能成就宏圖偉業。——沃爾瑪公司

創新不是浮夸的東西，它要作的是具體的事，只有關注企業活動中的每一個細節，企業才能把創新工作做好。莫道―山窮水盡疑無路‖，留心細節，必將使得企業―柳暗花明又一村‖。

在平等競爭的條件下，從一個小小細節引發出的與眾不同的點子，常會讓企業有與眾不同的收獲。它不僅能讓企業反敗為勝，還能找到打開市場大門的―金鑰匙‖。要想在這個微利時代站穩腳跟，并獲得長足的發展，對每一個細節加以完美，是唯一的一條可行之路。——蘋果公司。

管理是樹，品牌是掛在樹上的果子，細節是大樹的枝葉，放棄細節就等于打完大樹的樹葉，大樹再也結不出美麗的果實。——JVC公司

作為產品，必須一開始就表現出它的與眾不同。這種與眾不同不是僅僅通過夸大的不屬實的廣告宣傳就能實現的，真正有效的方法是在細節上加以處理。——星巴克公司 21世紀的競爭是細節的競爭。只有把每一個細節做好，做得與眾不同，企業才能在激烈的市場競爭中擁有競爭力，才能生存和發展。——日本東京貿易公司

實現高質量就要對產品的所有零件的細節進行檢驗，保證企業基業長青。——奔馳汽車

中國聯通：讓一切自由聯通。

阿里巴巴：讓天下沒有難做的生意。阿里巴巴定位于服務中小企業。對于那些資金實力有限、渠道尚不夠深廣的的中小企業來說，讓―天下沒有難做的生意‖的口號確實誘人。

三星的經營理念是：以人才和技術為基礎，創造最佳產品和服務，為人類社會作出貢獻。

三星的核心價值觀是：人才第一，追求一流，引領變革，正道經營，共存共贏。聯想：世界的聯想。

索尼：永遠爭第一，永遠不模仿他人，產品與產品的差異，在于細節。

迪斯尼：迪斯尼給人類提供最好的娛樂方式，我們想要一個有意義的公園，一個使家庭團聚的地方。

質量上乘、服務周到、地方清潔、物有所值。——麥當勞金科玉律 舊口號：嘗嘗歡笑，常常麥當勞 新口號：我就喜歡！——麥當勞 國美：有國美的地方就不能有其他家電連鎖店。百度：作中國人自己的搜索引擎 最大的中文搜索引擎。

-----------------公司激勵標語、激勵員工標語、銷售激勵標語等精選匯編：

1、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。

2、世界會向那些有目標和遠見的人讓路（馮兩努——香港著名推銷商）

3、造物之前，必先造人。

4、與其臨淵羨魚，不如退而結網。

5、若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發揮的藩籬。

6、賺錢之道很多，但是找不到賺錢的種子，便成不了事業家。

7、蟻穴雖小，潰之千里。

8、最有效的資本是我們的信譽，它24小時不停為我們工作。

9、絆腳石乃是進身之階。

10、銷售世界上第一號的產品——不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。

11、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。

12、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。

13、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。

14、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。

15、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關終歸楚；苦心人，天不負；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。

16、你的臉是為了呈現上帝賜給人類最貴重的禮物——微笑，一定要成為你工作最大的資產。

17、以誠感人者，人亦誠而應。

18、世上并沒有用來鼓勵工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的。

19、即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略。

20、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。

21、出門走好路，出口說好話，出手做好事。

22、旁觀者的姓名永遠爬不到比賽的計分板上。

23、上帝助自助者。

24、怠惰是貧窮的制造廠。

25、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）

26、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。

27、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現自己的目標。

28、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。

29、回避現實的人，未來將更不理想。

30、先知三日，富貴十年。

31、當你感到悲哀痛苦時，最好是去學些什么東西。學習會使你永遠立于不敗之地。

32、偉人所達到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上攀爬的。

33、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。

34、堅韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會把人喚醒的。

35、夫婦一條心，泥土變黃金。

36、人之所以能，是相信能。

37、沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。

38、一個有信念者所開發出的力量，大于99個只有興趣者。

39、忍耐力較諸腦力，尤勝一籌。

40、環境不會改變，解決之道在于改變自己。

41、兩粒種子，一片森林。

42、每一發奮努力的背后，必有加倍的賞賜。

43、如果你希望成功，以恒心為良友，以經驗為參謀，以小心為兄弟，以希望為哨兵。

44、大多數人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。

45、未曾失敗的人恐怕也未曾成功過。

46、人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。

47、挫折其實就是邁向成功所應繳的學費。

48、任何的限制，都是從自己的內心開始的。

49、忘掉失敗，不過要牢記失敗中的教訓。

50、不是境況造就人，而是人造就境況。

51、含淚播種的人一定能含笑收獲。

52、靠山山會倒，靠水水會流，靠自己永遠不倒。

53、欲望以提升熱忱，毅力以磨平高山。

54、只要路是對的，就不怕路遠。

55、一滴蜂蜜比一加侖膽汁能夠捕到更多的蒼蠅。

56、真心的對別人產生點興趣，是推銷員最重要的品格。

57、自古成功在嘗試。

58、一個能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動的人，永遠不必為自己的前途擔心。

59、當一個人先從自己的內心開始奮斗，他就是個有價值的人。

60、生命對某些人來說是美麗的，這些人的一生都為某個目標而奮斗。

61、推銷產品要針對顧客的心，不要針對顧客的頭。

62、沒有人富有得可以不要別人的幫助，也沒有人窮得不能在某方面給他人幫助。

63、凡真心嘗試助人者，沒有不幫到自己的。64、積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

65、每一日你所付出的代價都比前一日高，因為你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更積極。今天太寶貴，不應該為酸苦的憂慮和辛澀的悔恨所銷蝕，抬起下巴，抓住今天，它不再回來。

66、一個人最大的破產是絕望，最大的資產是希望。

67、行動是成功的階梯，行動越多，登得越高。

68、環境永遠不會十全十美，消極的人受環境控制，積極的人卻控制環境。

69、事實上，成功僅代表了你工作的1%，成功是99%失敗的結果。

70、不要等待機會，而要創造機會。

71、成功的法則極為簡單，但簡單并不代表容易。

72、如果寒暄只是打個招呼就了事的話，那與猴子的呼叫聲有什么不同呢？

事實上，正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你他的關懷。

73、昨晚多幾分鐘的準備，今天少幾小時的麻煩。

74、拿望遠鏡看別人，拿放大鏡看自己。

75、使用雙手的是勞工，使用雙手和頭腦的舵手，使用雙手、頭腦與心靈的是藝術家，只有合作雙手、頭腦、心靈再加上雙腳的才是推銷員。

76、做對的事情比把事情做對重要。

77、“人”的結構就是相互支撐，“眾”人的事業需要每個人的參與。

78、競爭頗似打網球，與球藝勝過你的對手比賽，可以提高你的水平。

（戲從對手來）

79、只有不斷找尋機會的人才會及時把握機會。

80、你可以選擇這樣的“三心二意”：信心、恒心、決心；創意、樂意。

81、無論才能、知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補于事。

82、如同磁鐵吸引四周的鐵粉，熱情也能吸引周圍的人，改變周圍的情況。

83、網絡事業創造了富裕，又延續了平等。

84、好的想法是十分錢一打，真正無價的是能夠實現這些想法的人。

85、人格的完善是本，財富的確立是末。

86、高峰只對攀登它而不是仰望它的人來說才有真正意義。

87、貧窮是不需要計劃的，致富才需要一個周密的計劃——并去實踐它。88、智者一切求自己，愚者一切求他人。

89、沒有一種不通過蔑視、忍受和奮斗就可以征服的命運。

90、苦想沒盼頭，苦干有奔頭。

91、當一個小小的心念變成成為行為時，便能成了習慣；從而形成性格，而性格就決定你一生的成敗。

92、窮不一定思變，應該是思富思變。

93、自己打敗自己的遠遠多于比別人打敗的。

94、如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！

95、這個世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能夠經受得住嘲笑與批評忍不斷往前走的人手中。

96、成功需要成本，時間也是一種成本，對時間的珍惜就是對成本的節約。

97、行動是治愈恐懼的良藥，而猶豫、拖延將不斷滋養恐懼。

98、投資知識是明智的，投資網絡中的知識就更加明智。

99、沒有天生的信心，只有不斷培養的信心。

100、顧客后還有顧客，服務的開始才是銷售的開始。

第三篇：世界知名企業slogan賞析

世界知名企業slogan(廣告語)欣賞

Imax

Volkswagon

Blogger

Mac Pro

Harley Davidson

Calvin Klein

Google

Survivor TV Series

Canon

Walmart

Johnnie Walker

Matchbox

Reebok

3M

United Negro College Fund

Marks & Spencer

Federal Express

Nikon

Red Cross

Playstation

Porsche

Disneyland

Fortune Magazine

Holiday Inn

Ajax

Adidas

Haagen-Dazs

Yellow Pages

IBM

Abbey National

Kodak

McDonalds

Hallmark

De Beers

Levi’s

Nike

Nokia

Tag Heuer

Sony

News Statesman

Subway

Electronic Arts

Olympus

Vodafone

Maxwell House

Clairol

Aston Martin

Burger King

Visa

Coca-Cola

M&M

Jaguar

AT&T

Kentucky Fried Chicken

L’Oreal

United Airlines

Diesel Jeans

Metropolitan Life

Nintendo 64

Dixon

Ebay

General Electric

Du Pont

The National Lottery

Energizer

第四篇：世界知名企業吸引人才策略

甲骨文：團隊招聘

美國甲骨文公司是全球最大的企業軟件供應商。為了招聘人才，甲骨文公司經常會有大手筆，比如將哈佛大學某屆管理班的全部學員悉數招進。為了自主開發軟件，甲骨文公司擁有一支超過2000人的研發隊伍，與眾不同的是，這支研發隊伍分成40個小組，每一個小組都是以團隊方式招聘進來的。

惠普：充分信任

惠普被譽為“硅谷常青樹”，在高科技行業聞名遐邇。這是一個包容性很強的企業，人才得到充分的信任和尊重。在招聘員工時，公司只問對方能夠為企業做些什么，而不是強調對方是從哪里來的。在處理問題時，只給基本原則，而把具體的細節留給基層經理。由于保留了發揮的空間，因此員工能做出合適的判斷。惠普是美國最早實行彈性工作制的企業，允許科技人員在家里上班。由于實施分層管理，各類人員各負其責，自我管理。公司要求員工了解個人的工作情況對企業大局的影響，提高自身技能，以適應顧客不斷變化的需要。對于那些離開惠普后又想返回的人，公司從不采取歧視的態度。曾有一位高級經理，可以說是三進三出，但仍然得到重用。他深為感動，帶著一種自愧心理，更加珍惜自己的崗位，加倍努力地工作。

精密公司：一日經理

即定期讓員工*流當經理管理企業事務。“一日經理”和真正的經理一樣，擁有處理公務的權力。當一日經理對員工有批評意見時，要詳細記錄在工作日記上，并讓各部門、車間的員工收閱。各部門、車間的主管，要依據批評意見隨時改進自己的工作。這樣，大部分擔任過“一日經理”的職員，對企業的向心力大大增強，企業管理成效顯著。韓國精密機械公司實行這一管理制度的第一年就節約成本300多萬美元，企業將部分作為獎金發放給員工，令全體員工皆大歡喜。

羅氏：員工第一

羅氏經營的高招在于，別人盡力討好顧客，它則把重心放在公司雇員身上，做到“員工第一”。羅氏認為，在市場觀念上自然應該是“顧客第一”，但“攘外必先安內”，在經營管理上，則必須做到“員工第一”。因為公司市場行為的全部過程自始至終都體現著員工參與的主導作用。在這種思想的主導下，公司把首要工作放在激發雇員的忠心和進取心上，給大家營造出一個快樂舒心的工作環境，進而創造出最佳的工作成果。

通用：不拘一格

通用公司的董事長杰克·韋爾奇曾說：“在公司工作，你每天都應該感到驕傲。”他強調，公司從不在意員工來自何方、畢業于哪個學校、出生在哪個國家。公司擁有的是知識界的精英人物，年輕人在公司可以獲得很多機會，根本不需要論資排輩的等待，公司有許多30剛出頭的經理人，他們中的大部分在美國以外的國家受過教育，在提升為高級經理人之前，他們至少在通用的兩個分公司工作過。在世界各地的通用公司的經理主管人員都接受同樣的培訓。公司還有一些制度，讓年輕人所取得的成就在公司內能被其他人所知。

微軟：內部推薦

美國微軟公司被看作是全球最吸引人才、最有利于人才發展、最留得住人才的公司之一。微軟認為，公司的首要任務就是尋找致力于通過軟件的開發來改善人們生活的人才，不管這樣的人才生活在何處，公司都要將他們網羅至旗下。微軟主要依*公司內部員工的推薦，特別是當公司進入一個新的市場時，微軟有將近40％的員工是通過這個途徑進入公司的。當開發美國以外的市場時，微軟公司寧愿用當地的人，而不愿從總公司派人。因為公司認為只有當地的人，才了解當地的價值觀、工作方式、人們如何使用技術、誰是主要的競爭對手等。微軟公司分布在世界各地的分公司，從開發軟件到許可證發放等業務往來，都依*電子郵件來完成。微軟的所有分公司都遵循同樣的領導者評估條例，它包括“管理組織的健

康細則”，各地的員工就是通過細則上列出的19條標準（例如工作環境是否滿意、分公司是否有明確的目標等）來對自己的經理進行評估。這便于比較各個分公司的經理，盡早發現諸如士氣低下等問題，并及早糾正。

英特爾：突出創新

英特爾以其不斷推出新的升級換代的品牌而聞名于世，這種創新精神同樣也體現在它的人才錄用上。公司在各高校招聘應屆畢業生時，對那些在校期間曾完成過頗有創意性項目的學生格外看重，即使他們各科成績是3分（及格）也不會嫌棄。為了讓員工保持最佳的工作狀態，英特爾公司經常讓員工調換工作。去年，公司的6．7萬名員工中，有20％曾在公司內部進行了工作調換。這個做法讓公司的組織保持一種流動狀態。因為公司一直在超速運行，它的產品開發周期為6個月，要求每一個身處其中的人要有極強的適應能力，如果做不到這點，就無法在公司里生存。為了讓新手更快地適應高速運轉的工作環境，有一系列的程序幫助新人共同通過公司的日常運作，了解當今科技發展方向。公司里還設有獎勵先進個人與集體的專項獎金。每一個員工還有公司股票的選擇權，這是公司給員工的一種福利。索尼：不迷信專家

近幾年來，日本索尼公司在招聘大學生時，對學校名稱采用“不準問、不準說，不準寫”的“三不”方針。公司認為，在激烈的競爭和多變的時代，企業需要各種人才，只有將各種不同的人聚集在一起，才能更好地發揮創造性，開發出新產品。只在少數名牌大學中招聘人才，會使企業失去活力。索尼公司創始人之一井深大說：“我從不迷信專家，專家傾向于爭辯你為什么不做或不能做某種事情，而我們經常強調的是從無到有，去實干。”因此，索尼喜歡思想敏銳、不墨守陳規、勇于探索創新的人，他們鼓勵科技人才“跳槽”，可以在公司任何部門尋找新的職位，“毛遂自薦”參與項目的開發研究。公司認為，這種人思想開放，思維活躍，興趣廣泛，具有創造意識和創新精神，是實干家而不是空談家，有培養和發展前途，應加以重用。

思科：業務拉人

思科的業績發展不是先找人來開拓市場，而是市場業績在前跑，然后找人跟進這項業務。思科還認為，士氣跟工作和家庭生活的平衡關系很大，公司需要幫助員工尋找一個非常好的平衡點。員工在思科工作，既能夠勝任挑戰，又有許多學習的機會，而且也能對家庭有所照顧，這三個加在一起，才能提高滿意度。

IBM：業務承諾

IBM每個員工工資的漲幅，都有一個關鍵的參考指標，這就是個人業務承諾計劃。制定承諾計劃是一個互動的過程，員工和他的直屬經理坐下來共同商討，立下一紙一年期的軍令狀。經理非常清楚手下員工一年的工作目標及重點，員工自己自然也要努力執行計劃。到了年終，直屬經理會在員工立下的軍令狀上打分。當然，直屬經理也有自己的個人業務承諾計劃，上一級的經理會給他打分，層層“承包”，誰也不能搞特殊。IBM的每一個經理都掌握了一定范圍的打分權力，可以分配他所領導團體的工資增長額度，有權力決定將額度如何分給手下的員工。

戴爾：特種部隊

電腦制造商美國戴爾公司在世界各地的分公司都聘用當地的人才做經理，假如需要，同時為他們配備從美國總公司派去的長期駐外經理主管人員。不過，戴爾還有一支“特種部隊”，它由專業人員組成，常常從一個市場到另一個市場，幫助那里的經理拓展戴爾在當地的業務。巴迪·格里芬就帶領著這樣一支隊伍在世界各地“游蕩”。“格里芬小隊”先在得克薩斯州的奧斯汀市掌握設計戴爾生產線的要點，然后飛往愛爾蘭、馬來西亞、中國，根據當地的實際情況，在那里建立戴爾新的生產線。

摩托羅拉：培訓與回歸并舉

在摩托羅拉，要求工程師必須有40年的學歷，而不僅僅是4年。強調“終生不斷學習，才能使人們向傳統提出挑戰”。1993年7月組建了摩托羅拉大學，公司規定，所有員工不論職位高低，無一例外每年必須接受不少于5個工作日的培訓。這所大學每年提供170多門課程，完全滿足員工“充電”的需要。據統計，公司每年用于員工培訓的費用已經超過10億美元。摩托羅拉公司對員工關懷備至，就是那些辭職離開公司的人，如能在90天內歸來，以前的工齡還可照樣計算。此舉感動了離職出走的員工，吸引他們中的許多人回歸。有的不但下決心重返公司，而且寧肯退還他們辭職時領取的補償金。

第五篇：世界知名企業的企業文化,世界知名跨國公司

世界知名企業的企業文化

世界上所有的企業，不分國內、國外，不分大企、小企，大致相同，都是希望選擇綜合素質好、業務能力強的員工，考察溝通能力、實干精神，工作效率及創新能力等。但是，不同地區的企業風格各有區別，同一地區的企業，企業文化也各有不同。企業是樹，文化是根，不同企業文化對于招聘者地要求也各有差異，企業文化的差異也導致了外企行情冷熱不均。歐美型企業文化：以人為本、開放民主，更受求職者向往。

世界知名跨國公司，自然是世界上一流的企業，它們的績效是世界上一流的，管理模式是世界上一流的，用人理念是世界上一流的，它們的人員素質也是世界上一流的，它們的面試考核方法在世界上自然也是引領潮流、經典精華的。所以，除了具備智商、情商、膽商和挫折商以外，還要了解跨入外企門檻的的基本常識。百得公司在招聘人員時，首先要考察應聘人員是否具有六大價值觀，這六大價值觀是百得公司在全球范圍內都適用的考核標準：

一、外資企業

外企看“眼界”。外資企業所能接受的“社會經歷”比較廣泛，除了要求擔任過學生干部、有實習經驗之外，對一些與眾不同的經歷也非常感興趣，比如從事過志愿者工作、曾游歷各地等。他們認為，見多識廣的學生更容易融入國際化的公司，也能迅速融入客戶的文化。他們可以容忍應聘者能力上的些許欠缺，但在人生閱歷上不能是一張白紙。

同樣的實習經歷，外企HR們更希望在你的描述中能表現出“人性的優點”，比如勇敢、社會責任感、自省等等。

（一）英美企業

美國人的文化習慣和我們中國人有著相當大的差異，美國公司的特點是：

希望獲得最新信息：這是與別人攀比競爭的標準。因此愛看廣告，因為廣告上產品都是大牌，所以看廣告既能獲得最新信息。

做事很執著，不肯輕易放棄：愛與人攀比，競爭意識濃厚，攀比又是競爭的動力。公司也常常給員工提供公平競爭的舞臺，大家不管家世出身，上級下屬，在競爭的舞臺上地位都是平等的，起跑線是一樣的。

培養主動意識：在公司里，任何人都有權力說話，盡情發表你的意見。要把公司當作自己的公司，這才是一個優秀的員工素質。在面對一個美國上級時，不要事事都唯命是從，如果你有比上級更好的想法和意見，你完全可以直言不諱，對方反倒會佩服你；

樹立商業意識：美國人做事很實際。自己付出了勞動，就要相應地得到報酬。一份贏得雇傭雙方互相尊重的工作才是雙贏（win-win）的結局。一般的，在外企，都有非常明確的工資結構。多數外企薪資的制訂，是按照3P＋2M的原則，既實際業績（Performance）、崗位職責（Position）、個人能力（People），參照行業市場（Industrymarket）和人才市場（Talentmarket）而制訂。公司會根據職位范圍的大小、工作的復雜度等來確定工資的級別，工資的增長跟員工的業績是緊密相連的。

時間觀念很強：辦事迅速在美國是一種美德，美國經理在商業活動中注重快速取得成功，公司對員工的創造力和工作效率要求很高，大家工作都很拼命，通宵加班是常事，但是待遇很好。

主張良好的工作氛圍：工作時精力充沛，開朗爽快，無拘無束；在公司里，大家不論職位高低，一律直呼對方的英文名，體現出平等、民主。

團隊發展意識：與別人商談，永遠稱呼“我們公司”。如：摩托羅拉在招聘員工時有一條標準，那就是員工的發展意識，他既要能發展自己，又能發展別人。

注重人才儲備，隨時為企業補充后備力量和新鮮血液，如：畢馬威是“四大”中規模不是最大，但他們每年對大學生的招聘力度卻并不比其他三家少，第一年做的是非常基礎性的事情，小組的領導會教你做事情，第二年就要你獨立做事，而第三年則需要你帶領小組，教別的新人做事情了。而在5年后，就開始向高層管理和合伙人的位置努力了。

角色的迅速換位使得人才的成長幾乎是被逼出來的。

美國勞工部公布的最受雇主歡迎的十種技能是：解決問題的能力、專業技能、溝通能力、計算機編程技能、培訓技能、科學與數學技能、理財能力、信息管理能力、外語交際能力、商業管理能力。

所以應聘者要求簡歷寫得簡潔漂亮，填寫美國公司寄來的表格。所有書面表達，必須用英語。可以綜合考查應聘者英文書面表達的能力，用英語思維表達出：Integrity（誠實正直）、Attitude（工作態度）、Leadership（領導能力）Teamwork（團隊合作）

Results（注重結果）、Inclusion（內涵）。

微軟在招聘人才、使用人才時特別青睞“三心”人才。一是熱心的人。對公司充滿感情，對工作充滿激情，對同事充滿友情；能夠獨立工作，有許多新奇想法，又與公司整體利益、長遠利益為重，視公司為家，和同事同結協作、榮辱與共。二是慧心的人。腦子靈活、行動敏捷，能夠對形勢準確把握、從容應對、盡快適應，在短期內學會、掌握所需的知識和技能。三是苦心的人。工作非常努力、勤奮，吃得了苦。

IBM對應聘者的專業背景并無嚴格要求，筆試考核題目中沒有任何關于計算機知識的內容。通過筆試，就能考查應聘者的綜合反映速度、判斷能力以及心理素質等。只要你有興趣和潛力，公司就會給你機會。就像大海，“藍色胸懷”是包容、寬大的胸懷。IBM有渾厚、大氣、包容、開放和活躍的企業文化。

可口可樂 用熱情衡量求職者，由不同主管從不同角度來考查。面試主要考核應聘者是否有熱情，是否了解可口可樂，對公司從事的行業和產品是否有熱情，其次才是考核求職者的團隊能力和領導能力。

英特爾聘人的獨特渠道，其中包括委托專門的獵頭公司幫我們物色合適的人選。另外，通過公司的網頁，你可以隨時瀏覽有哪些職位空缺。并通過網絡直接發送簡歷。只要公司認為你的簡歷背景適合，你就有機會接到面試通知。還有一個特殊的招聘渠道，就是員工推薦。基于這兩方面的了解，有一個基本把握，那個人是否適合英特爾。寶潔公司的筆試包括3部分：解難能力測試、英文測試、專業技能測試。無論您如實或編造回答，都能反應您某一方面的能力。寶潔希望得到每個問題回答的細節，根據一些既定考察方面和問題來收集應聘者所提供的事例，從而來考核該應聘者的綜合素質和能力。高度的細節要求讓個別應聘者感到不能適應，沒有豐富實踐經驗的應聘者很難很好地回答這些問題。

雅虎的用人之道告訴我們，從事IT業的人們不可太短視，頻頻跳槽以換取厚利，理應踏實 工作。只要肯努力，相信公司也會人盡其才的。該公司迄今尚未流失一個為“高薪而跳槽”的員工。

百事可樂潛能與品質

與單純的學歷相比，百事更注重員工的潛能與品質、團隊協作和發展。百事在面試、招聘員工時，特別注重３大方面——專業能力、管理能力（潛能）和個人品質。他們強調：一個優秀的百事員工，應具有在原有能力基礎上發展的可塑性（潛能）。在面試過程中，運用行為科學的方法來考查應聘者的能力和潛力。最后內部形成一致意見。

Google是以技術起家的，對應聘的人才要求有很扎實的基礎，也要有很強的動手能力。

如果應聘工程師，就要有很強的編程能力，要對計算機這個學科有深刻的理解，同時，求職者要認同Google創新的企業文化。通過交流看應聘者用什么方式來解決一個問題，也可以感受他是不是很有“創意”。

其他美洲的公司對英語要求都很高，如北電網絡，因為北電網絡中國公司要向北美匯報，他們總部在加拿大多倫多，公司發的一些指令、政策，也全部是英文。所以對員工的英語水平要求偏高。每次招聘員工時都會做英文的測試，無論技術部門，還是銷售部門、市場部門。

（二）歐洲企業

歐洲企業十強是：英國第三大連鎖超市ASDA、荷蘭郵政集團TPG、瑞士諾華制藥公司、德國西門子、微軟愛爾蘭公司、瑞典宜家、芬蘭和瑞典合資的CLOETTAFAZER糖果公司、西班牙馬德里儲備銀行、波蘭傳媒集團AGORA、法國達能集團。

英國老板推崇“文化”，英國公司里最崇拜文化。認為只有融入了公司文化，才能把個人發展和公司發展融為一體，事半功倍地青云直上。在英國，人們喜歡干脆利落，開門見山。求職者應在簡歷的開頭就明確寫出求職目標。同時，英國人希望求職者言之有物，最好附加一些精確的信息、具體的時間、體現你特定能力的具體數字或你為原來所在工作部門贏得的利潤額等。英國公司要求員工有嚴格的時間觀念、注重禮節、等級和地位差異的國家。處世觀念比較平和，老板不會對員工隨便發火，同事之間也很少激烈地爭辯。厭惡說謊，注重實干。歐美企業對于應聘時的著裝要求相對而言就要寬松一些。對年齡，也很少提起。

芬蘭的諾基亞有一句令人印象深刻的廣告語：科技以人為本。諾基亞的LOGO下方，也總是跟著“Connecting People”一行英文。無論是中文還是英文版本，諾基亞清楚地向世人展現著他們的理念：人是諾基亞在行業中領跑的最大財富。諾基亞的價值文化觀念稱為“諾基亞之道”，它們是：客戶滿意、相互尊重、追求成功和不斷創新。四個價值觀的最后一個就是Renewal，在招聘選拔時，我們就要求應聘者具有不斷自我更新和學習的能力及愿望。”施慧敏說。諾基亞有著一套先進的人才評估系統，無論是專業技能，還是潛能，諾基亞的評估中心都能對此進行評估。而在諾基亞公司做出最終人才選拔的決策時，起決定作用的因素不僅是應聘者的專業水準，還要看應聘者是否認同與符合諾基亞的價值觀。“這是一個耗時耗財的程序，但是，每個進入諾基亞的員工都要經過評估，以保證公司的整體人才質量。

德國人嚴謹認真、講究邏輯，講誠信，講承諾，一旦有過約定，他們就一定會兌現自己的諾言。英語是主要交流工具，不管應聘哪個職位，英文的聽、說、讀、寫都要過關。盡管流利的英語能讓你在德企溝通無阻礙，但如果想做到中高層，還是得會說德語。這不僅更有利于溝通，最重要的是在心理上能讓德國人覺得更加親切。做事很實際。自己付出了勞動，就要相應地得到報酬。這些都可以在合作之前談清楚，同意則干不同意則罷。如果老板讓你加班，你可以當著老板的面把加班的條件說清楚。這種做法會得到德國上司的稱贊，因這行為極具商業意識。在選拔本土人才時，更青睞擁有同樣特質的應聘者。如：西門子最青睞年輕、充滿活力的專業人士以及工程師，他們對人才主要從三個方面考察：知識、經驗和能力。知識包括專業理論知識、商務知識和市場知識；經驗包括本專業領域的實際經驗、項目經驗、領導經驗和跨文化工作經驗；能力包括推動能力、專注能力、影響能力和領導能力。比如說某個職位需要溝通能力很強的人，需要有customer focus（以客戶為中心），需要他特別result orientation（以結果為導向），公司有一個全球性的人力資源題庫，一個多小時的面試，前5分鐘測什么，后10分鐘測什么，非常嚴格，并且最后都有結論。

法國人浪漫而且深深熱愛自己的國家，在他們眼里也許沒有一個地方比法國更美了。世界最大的化妝品集團歐萊雅，招人時把事前準備不作為加分的主要因素，細節不起主導作用，安排當場測試，要通過各方面的考察最后做出綜合判斷。就像個人形象，只要對將來的工作沒有負面影響，個人形象在面試中就不會有太多的影響，他們認為歐萊雅是一家從事美麗事業的公司，外表方面完全可以讓員工加入公司后，在美的環境中熏陶形成。

意大利經濟在西方世界中居第五位,在歐洲共同體中居第三位。企業與人員特點是：.相對欠缺的時間觀念，他們認為遲到不一定就表示不尊重；.當面探討生意，不喜歡借助電話、電子郵件等；十分健談，思維敏捷；習慣于身體接觸；生意場上比較講究穿著，十分優雅。

荷蘭是經濟大國，屬于經濟開放型國家，其對外貿易額位居世界第八位。荷蘭銀行遍及世界60多個國家和地區，銀行業的國際化已成為其日益重要的支柱產業之一。服務業是荷蘭經濟的主要支柱。此外，保險業和酒店管理在市場上也有一定的領導地位。企業與人員特點是：重視對雇員的培養和分配；企業中管理層次清晰，管理人員的素質也高，尤其重視新知識、新技術；.比較正式、保守，在商務談判時要穿正式西裝，談判也不喜歡拐彎抹角；時間觀念強，講究準時；做生意喜歡相互招待宴請。

瑞典人以強大的機械制造業倍感自豪，像愛立信、伊萊克斯等大公司就是中國人所熟悉的品牌企業。企業與人員特點是：注重平等、效率；生意為先，通常無需第三方的介紹或推薦，瑞典人會采取主動自薦；講究高效率的瑞典人磋商時喜歡立刻進入正題；談判開始的提價符合實際，而不是以一個夸大的數字開始；感情保守的交流方式以及出名的謙讓和克制力。如：愛立信的經營理念一點都不新，相反倒非常古老，但卻抓住了人類最本質的東西：真誠與關懷。這里的氛圍讓人感到什么是尊重和信任，這間北歐老牌企業能夠百年不倒，是因其對社會、對員工高度負責而得道多助的結果。

愛立信對人的尊重和信任，體現在關懷每位員工未來的長遠發展上，并以制度來確保實施。在這里，每個人都能夠無障礙無恐懼地與老板溝通，都能夠有機會表達自己未來想怎樣發展的愿望，而公司會成全你的愿望：給你以配套的培訓和學習機會，然后將這方面的項目交由你做，并給了很多自主權。正是因為企業對員工信任和尊重，員工才對企業信任，認為這家企業承載著自己的未來，值得自己鞠躬盡瘁地付出。

丹麥曾經一度是個農業國家，后漸漸發展工業。它雖是歐盟中較小的國家，但現在工業已經相當發達。目前世界海上航行船舶的主機大多是由丹麥制造或用丹麥專利生產的。丹麥是一個善于在變化的國際競爭中發揮自己特點的國家，結合本國特點，設計制造出有自己特色的產品，是他們的成功之道。企業與人員特點是：具有適應發展、抓住機遇的能力；中小企業居主導地位，75%的丹麥公司擁有雇員數不超過50人；對丹麥人來說不是缺點，反而有優勢。因為中小企業信息流通快，新的想法很容易付之行動。實行職業輪換的制度，保證整個勞動力的更新；工作時間內十分嚴肅，態度保守、認真；凡事按部就班，計劃性強；做生意采取較溫和的姿態；.擁有很強的法制觀念，很注意道德，有自己傳統的道德標準，心地好，樸素不急躁，沉著而親切。敬老愛幼、扶弱助殘是整個民族的美德。這種教育是從孩提時代就開始的。

中國人對挪威企業相對陌生。挪威是世界上最富裕的國家之一，是擁有現代化工業的發達國家。其北部沿海有著名的漁場。企業與人員特點是：生意場上不注重關系導向，中間人的作用微小；具有語言天賦。大多數人能講流利的英語，還有很多人同時會法語和德語；心直口快。挪威人講話通常很坦率、直接；做生意相對無需太正式，“先高后低”的談判策略。在談判桌上，挪威人通常只是含蓄地看著對方，而且感情不外露；傾向于輕言細語和沉默寡言；的挪威人對事態發展會顯得不動聲色。

在北歐三國流傳著這么一句話：挪威人先構思，然后瑞典人制造，最后丹麥人推銷。因為根據三者的特點，挪威人注重理論，而富于創造性；瑞典人善于應用而精于生產；而丹麥人在商業方面則是勝人一籌的。

(三)韓日企業

日本：有很多知名企業，如：大金、歐姆龍、柯尼卡、美能達、住友、三井化學等以勞動密集型居多，涉及的行業以服裝、家電、耐用消費品、快速消費品等生產制造業為主，而不像歐美在華投資的企業，多數以技術密集型為主。因此日企對生產制造類人員的需求量更大一些，尤其是生產制造的管理人員、現場操作工人。

日資不喜歡參加大賣場式的人才招聘會，認為那樣既影響公司形象，又容易在人多眼雜中暴露公司機構，所以日本企業習慣于獵頭服務或通過求職網站發布招聘信息。招聘往往是從性別、年齡到工作背景都有非常明確的要求，職位按資排輩，管理制度，等級制度森嚴，企業的規矩比什么都更能說明你的工作取向。日企在中國，員工薪資普遍低于歐美企業，薪酬與發展機會的不平等，中國員工是當副手。讓不熟悉日本文化的人很難感到舒服，日資企業對人才的吸引力要小一些。

索尼公司創建初期提出的口號：永遠爭第一，永遠不模仿他人。強調索尼就是索尼，沒有什么本地和外地一說。人才就是人才，而不是說你是外國人就能勝任。在招聘時，會通過不同方面的不同方式，來考查應聘者是否具備索尼要求的素質。索尼是非常珍視人才的，比如覺得一個人才不太適合自己部門，但他的確非常優秀的話，那么會推薦給其他部門，所以你在索尼經常可以看到一個部門的人帶著應聘者到其他部門轉來轉去。

韓國企業文化：員工關系決定企業成敗，“人才第一”理念。韓國的優秀企業大都以“人才第一”為基點，非常重視組織成員的人和團結，積極致力于創立能夠反映員工創造性建議和意見的企業文化，提倡每個員工的責任承擔，愛社心和主人精神，從而形成了共同體式的企業文化。通過建立企業內部的研修院或利用產業教育機構培育了大量優秀的人才，現在韓國主要的企業集團都已采用了科學的人力資源管理制度；一些專業性比較強的大企業和中小企業為了擁有自己的專業技術人才，還建立了相應的人才儲備系統，或是從銷售額中提取一定的比例持續進行教育投資。此外，韓國的優勢企業還普遍重視員工的海外研修工作，以促進員工的自我開發。大多數成功企業在“公司的成長與健康的勞資關系是同步的”這樣一種信念指導下，積極培育勞資共同體意識和勞資和解氣氛，從而使企業的經營活動能夠在穩定的勞資關系中順利的進行，如：三星集團的創始人李秉哲會長生前就信奉“疑則不用，用則不疑”的信條，主張對三星的員工實行“國內最高待遇”。為此，三星公司采用了公開招聘錄用制度，新員工一旦被公司錄用就要接受三星公司徹底的培訓，目的是使之成為“三星之星”，以實現公司成為超一流企業的目標。三星公司在“企業即人”的創業精神指引下，徹底貫徹了“能力主義”、“適才適用”、“賞罰分明”等原則。為了挖掘企業員工的潛在能力，除了總公司建立有三星集團綜合研修院外，各分公司分別建立了自己的研修院，并通過海外研修等形式對員工進行有效的教育培訓。

二、國內企業

國企看“素質”。我國不少國有企業現有的企業文化仍然是計劃經濟體制下形成的企業文化的延續，從市場經濟對企業的要求來看，這種文化已成為這些企業進一步提高生產力的桎梏。目前，大部分國有企業的人力資源管理理念正處于從傳統向國際化轉變的階段。國企對應聘者綜合素質要求很高，希望對方能像沙和尚一樣能吃苦耐勞，像孫悟空一樣神通廣大，像唐三藏一樣意志堅定，像豬八戒一樣樂觀開朗。國企招人還往往把學習成績好作為前提，那些社會經歷豐富但成績不太理想的同學就要悠著點了。

國企業在招聘中沒有外企那么優越，在國企，只要人事經理認為你的條件合格，通知你參加面試了，那么你就基本上成功了80%，也就是說，在國企，基本上參加面試的5個人可以留下4個。同樣的比例，在外企，可能10個人只能留下1個，甚至1個都不留，寧缺勿濫也。在國企的面試中，基本遇不到講英語的場面；面試中的問題角度和難度不同。外企的問題，通常是智力測驗型，游戲型，通過一個看似普通的問題來考驗你的個人能力，國企的面試官則更多的把目光聚焦在對企業忠誠，政治上上進，遵守規章制度，樂于付出等方面。在問及你的薪資要求時，切不可要求過高，以顯示你樂于付出，不計報酬。否則，淘汰的可能大些。

(一)民企、股份制企業

中國民營企業的標兵，正泰的選人標準是：求專不求全，復合人才最青睞。為確保“人適其崗，職能相符”，對所有崗位都規定有明確的勝任能力要求，并針對不同的崗位設置不同的任職資格條件，根據周期性的績效考核，對不同表現的員工進行升職、調崗和崗位輪換，以確保合適的人在最合適的崗位上。能夠適應“科技化、產業化、國際化”戰略要求的復合型人才是正泰的熱門需求。

民生銀行的招聘原則是：重文憑，不唯文憑。因為在他們看來，學歷可以反映一個人的知識結構，但卻無從考量他的實際工作能力。民生銀行在招聘考試中發現有這樣一種傾向：往往考試成績很好的人，在實際工作中處理問題的能力未必很佳，當然這未必是普遍規律，但這樣的問題確實存在。而有些人可能學歷相對較低，但應變能力、開拓業務的能力卻很強。基于此，民生銀行非常看重應聘者的悟性。這主要通過面試中的談話、提問等來考察和判斷。比如他們會設置一些模擬情境和具體案例，讓應聘者給出解決方案。銀行要和各色人等打交道，要求有很強的悟性。

格蘭仕注重“人才蓄水”，如果你走進格蘭仕集團，迎面看到最顯眼的一塊廣告就是：“人是格蘭仕的第一資本”。格蘭仕的門永遠對高素質人才敞開，格蘭仕一直大膽采用新人，形成“Ｆ１方程賽”一樣“能者上，庸者下”的格局。

佳能的人才標準首先就是能夠在工作上拿得起，放得下。比如公司給你一個工作，你要能在工作時間里完成你的工作職責，當然是出色完成更好，能夠完成基本要求或者達到滿意的要求，那就是人才。因為一個組織是由不同的崗位和不同的人組成的，沒有人會說，總經理才是人才，一般的職員不是人才。

神州數碼是聯想控股有限公司旗下的子公司之一，開創了一條人才選、用、育、留、記的全方位管理之路。觀點是：市場的競爭就是人才的競爭，人才的競爭不是說能挖到優秀人才，而是你自己要產生創造人的機制，培養和造就源源不斷的人才，好比一個人，你不能靠輸血來活著，你必須要有自己的造血功能，因此，公司有無足夠數量、足夠質量的人才群體，成了公司經營成敗的關鍵。神州數碼體現3P理念的薪酬獎勵體系，包括崗位價值（Positon）、個人能力（Person）、工作業績（Performance）”，以待遇留人、以事業留人、以感情留人。

海通用在面試時，推出了情景模擬面試的新思路，即根據應聘者可能擔任的職務，編制一套與該職務實際情況相仿的測試項目，將被測試者安排在模擬的、逼真的工作環境中，要求被試者處理可能出現的各種問題，以此測試其心理素質，觀察應聘者的領導能力、領導欲望、組織能力、主動性、口頭表達能力、自信程度、溝通能力、人際交往能力。上海通用還把情景模擬推廣到對技術工人的選拔上，如通過齒輪的裝配練習，評估應聘者的動作靈巧性、質量意識、操作的條理性及行為習慣。孰優孰劣，涇渭分明。

百度

百度公司的企業文化相對來說比較自由和寬松，崇尚有激情、創造力、自由發揮和高效率，凝聚力不是基于規章制度，而是基于自發的沖動和創業激情。在招聘技術人才方面有一整套嚴格的程序，包括面試和筆試。筆試主要考查應聘者的專業基本功；面試一共有3輪，首先HR部門會與應聘者面試，其次與不同的工程師面談，最后和將要進入工作部門的同事談。主要考察應聘者與公司內的上司和員工能否協同工作，是否認同公司的理念。

(二)港臺企業

港資企業老板對員工的個人誠信看得很重，很相信自己的眼睛，他們會對應聘者進行細致的考察，如派專人到應聘者以前的工作單位詳細了解他以往的職位、工資，以及表現是否與他的自我描述相符。喜歡自尊心強、自愛低調的求職者，穿著打扮是否得體，是他們面試時十分注意的環節，節儉的消費觀念才能和老板的精打細算一拍即合。

臺資企業很務實，新進員工都必須從基層干起，吃點苦是正常的，但是捱過幾年后，個人能力會有很大的提升，薪酬待遇也會漲得飛快。臺資企業的管理不如歐美企業那樣規范、制度化。

三、中小企業

中小企業重“實用”。因為中小企業是企業的艱難起步期和發展期，有點像“第三世界”，很多應聘者把企業當成某個時期的“過渡跳板”，工作心態不穩，更談不上與老板“風雨同舟”。所以，企業員工換手率相當高，老板也實際的很，最喜歡應聘者的簡歷上寫著“具有相關行業實習經驗”，學歷、成績則放在其次。對他們來說，招來即用的員工才是人才。相關行業的實習經歷意味著該應聘者熟悉行業和崗位，懂得人情世故，比較容易上手。如果這名大學生告訴老板他還擁有客戶資源，那么基本上早上面試，下午就可以上班了。

中小企業重新塑造企業文化是擺脫困境的關鍵所在，在市場經濟條件下，企業只有滿足顧客、員工和社會等利益相關者的不同需求和要求，同時在質量、成本、速度和靈活性方面取得競爭優勢，才能獲得持久發展。所以，企業文化也在不斷完善和發展中前進。