第一篇：關于諾基亞5800銷量問題的調查報告

關于諾基亞5800XM銷量問題的調查報告

國內最大通訊連鎖迪信通刷新諾基亞新機首發日單店銷售全球記錄，在零售業寒冬創造神話。

據迪信通集團副總裁、華北區總經理齊峰透露，諾基亞5800 XpressMusic新品首發當日，迪信通與諾基亞合作的諾基亞中關村專賣店當日即銷售逾550臺。不僅超越5800XM1月在香港首發時的銷售記錄，并創下諾基亞新機首發單店日銷的全球最高記錄。

2月21日，諾基亞在中國內地選擇北京、上海、深圳、成都等4家專賣店作為5800XM首發地。其中，諾基亞和迪信通合作的中關村專賣店，是整個華北地區惟一一家獲得首發權的門店。該店從下午6點首發到晚9點閉店，5800XM單店銷售逾550臺，一舉超越1月份5800XM在香港首發時24小時銷售200余臺的記錄，并在內地4城市首發中銷量奪冠。諾基亞中國投資公司華北區總經理黃國強透露，單店日銷550臺，這一數字已創下諾基亞新品上市單店日銷的全球最高紀錄。

齊峰透露，實際上，在首發前一周，迪信通即已開始在北京130余家門店拉開預售，截止到21日首發日當天，5800XM在北京迪信通的預訂已逾1000臺，奪冠北京市場。而在國美、蘇寧等北京市場其他零售終端，5800XM則要遲至28日方能上市。領先一周時間，顯現迪信通作為全國通訊連鎖老大的優勢。

迪信通此次獨得諾基亞5800XM首發權，是繼其2008年12月底獲得諾基亞奢華手機8800a黃金版和鉆石版首發后，進一步奠定其在高端手機的領先地位，占據全國手機零售渠道的制高點。

零售寒冬仍然創造銷售神話，凸顯迪信通對手機零售市場的掌控能力。齊峰表示，零售寒冬無疑將加劇手機市場洗牌。相比專業化通訊連鎖，目前家電連鎖雖然進入手機市場，但其市場份額主要集中于中低端手機領域，競爭模式過度依賴價格戰。而在中高端手機的供貨、首發和試銷上，通訊連鎖巨頭仍然牢牢占據市場領先地位。

諾基亞5800 XpressMusic新品首發當日，迪信通與諾基亞合作的諾基亞中關村專賣店當日即銷售逾550臺。

國內最大通訊連鎖巨頭迪信通今日宣布，諾基亞首款觸控手機5800通過迪信通平臺預售已超過800臺，實現牛年開門紅。

諾基亞5800 XpressMusic于2月9日零時開始對外接受公眾預訂，計劃于2月21日首發上市。目前，含藍牙雙電雙充的精裝商務版和普通簡裝版預定價格分別為人民幣3980元和3680元。顧客可通過在線預購或在迪信通北京各門店預購方式，在第一時間擁有這款牛年最潮音樂手機。

據悉，全新諾基亞5800 XpressMusic引入了媒體欄，可快捷訪問音樂和娛樂內容。由于支持Flash內容，消費者可在完整互聯網頁面上沖浪，而不僅局限于其中片段。此外，諾基亞5800 XpressMusic提供包括圖形均衡器、8GB超大內存及3.5毫米耳機插孔等所有音樂要素。

不僅如此，其創新的名片夾欄可讓消費者在主屏幕上突出四個聯系人。只需輕觸屏幕，即可跟蹤數字化歷史記錄，包括最近的短信息、電子郵件、通話記錄、照片和博客更新等。

另外，為確保無縫音樂體驗，通過諾基亞5800 XpressMusic還可方便瀏覽和購買諾基亞

音樂商店中的歌曲，是音樂達人的不二選擇。

作為面向大眾市場的第一款諾基亞S60觸摸屏手機，諾基亞5800 XpressMusic秉承以人為本的理念，不僅將“用戶界面”轉變為“人性化界面”，更通過大量新功能的引入，為其獲得大批擁躉，使得此次新品未正式上市即預售告捷。

而諾基亞此次選擇全國通信連鎖老大迪信通作為5800 XpressMusic預售重要渠道，也是看重迪信通多年良好的經營狀況和廣泛顧客基礎。事實證明，這是一次雙贏合作，為日后雙方進一步探索新品預售奠定良好基礎。

迪信通副總裁、華北區總經理齊峰表示，迪信通此次和諾基亞合作，不僅獲得前期預售權，更獲得諾基亞5800 XpressMusic北京首發權。2月21日，該款手機首賣會將在迪信通和諾基亞合作的北京中關村專賣店舉行。這樣的合作和探索將在整個2009年延續發展。

諾基亞5800問卷調查

第一題：您的月平均收入

第二題：您從事的職業

第三題：您覺得您現在使用的手機有哪些不足？

第四題：您知道諾基亞5800XM手機么？從何得知？

第五題：您會因為看了諾基亞5800XM的網絡廣告而產生購買的欲望或行為么？

第六題：如想購買，您的原因是？

第七題：您覺得諾基亞5800XM網絡廣告哪些地方吸引你？

第八題：您會因為看了諾基亞5800XM的廣告而向您的親朋好友推薦這款手機么？

諾基亞5800XM在行貨還沒有上市的時候就已經非常受關注了，行貨上市后其市場銷量更是繼續飄紅。

諾基亞5800XM成為銷量冠軍似乎并不讓人意外，無與倫比的人氣讓該機在短短53天之內即獲得了超過百萬部的銷售成績，可以說是當前最炙手可熱的全觸屏手機之

一。足夠出色的功能規格和相對合理的價格卻成為了該機受到歡迎的主要理由，包括

3.2英寸640×360像素高分辨率1600萬色TFT屏幕，最大16GB的micro-SDHC擴展功能，內置369MHz處理器、320萬像素卡爾.蔡司自動聚焦鏡頭，支持GPS全球衛星定位系統及WLAN無線局域網功能，結合雙揚聲器、3.5毫米耳機接口等功能，諾基亞5800XM基本上繼承了N系列手機全能的特色。目前，諾基亞5800XM的黑色版本已經大量面市，而手機在配備兩支手寫筆、USB數據線、具備點觸功能的掛飾、8GB容量的 micro-SD 存儲卡、諾基亞專屬手機套(CP-305)、便攜式充電器（DT-29)以及CA-75U TV-out連接線的情況下，該機國內行貨的價格已經跌破3000元大關，至于其他版本的價格則維持在2200-2500元左右。

截止至2月22日上午，全國52家諾基亞專賣店內準備的首批諾基亞5800XM已全部售罄，只有諾基亞上海旗艦店還有少量存貨，店方預計至多維持到本周末。總的來看，充分體現了諾基亞這款5800XM在國內市場倍受歡迎的局面。

第二篇：諾基亞手機諾基亞手機調查報告

這間來自芬蘭的跨國公司不但在全球獲得了成功，在中國也制造了“財富神話”。截止到2001年底，諾基亞在中國投資總額已達到23億歐元，在中國銷售收入達到34億歐元，在中國擁有員工超過5000人，其中95％以上為本地員工。

但他們似乎并不滿足，諾基亞移動電話中國分公司總經理戴維·哈特利說，由于有包括照相機和游戲

電話機在內的范圍很廣的新產品，諾基亞公司今年在中國的手機銷售收入預計將增長20％以上。諾基亞公司將推出新的高端產品，希望趕超競爭對手摩托羅拉公司在中國市場的領導地位，并且提高該公司手機的平均銷售價格。

是什么力量在推進諾基亞撼動競爭對手獲得成功？

快車減速

在電信行業最糟糕的2001年，所有大電信制造商（除思科）都遭遇虧損，惟獨諾基亞獲得了48億美元的營業利潤。最新一期《財富》雜志說：“在電信業銷量下降6％的同時，諾基亞蜂窩手機的單位銷售量卻首次增長了9％。去年諾基亞從競爭對手手中搶奪市場份額，使其全球市場占有率達到37％，是摩托羅拉的兩倍多，距離40％的目標只差3個百分點。最關鍵的是，芬蘭人維持了諾基亞手機業務20％的營業毛利率。”

“很少有制造業公司能自詡這樣的盈利率，更何況是在一個蕭條的市場。”《財富》雜志這樣評價。

市場研究機構賈特納信息公司調查報告日前指出，2001年全球手機銷售下降3．2％，是手機銷售問世以來的首次下浮。1996年至2000年間，全球手機銷售平均年增長率60％，而去年卻首次出現萎縮。在上世紀90年代，全球電信業以最高的速度增長，但一進入新世紀，移動通訊商們卻被無情地扔進了最寒冷的冰窖里。

移動通訊正面臨新的轉折點，2001年對移動通訊商而言不啻于一場災難，快速增長的奇跡不復存在，剩下的只有苦苦掙扎，就連諾基亞的首席執行官約瑪·奧利拉也承認：“自90年代初至2000年末，移動通訊業就像一輛高速奔馳的電車，但卻不幸分別于2000年12月15日和2001年5月的第三周在美國和德國突然被人掐斷了電源似的，很快就緩慢下來。”

移動通訊業正面臨新的問題，如何在行業成熟期保持利潤的持續增長？奧利拉樂觀地估計，諾基亞到第四季度收益增長率將返回25％—35％，營業毛利率將接近20％。“如果我們營運得好。”他說。

幸運的芬蘭人必須忍受冰窖的考驗，盡管他們習慣了在寒冷中生存。

競爭優勢

來自北歐小國的諾基亞從上個世紀90年代初開始，一直在移動通信業延續著“芬蘭神話”。

80年代，在諾基亞公司走向國際化的時候，并沒有選擇大而全的經營道路，而是甩掉了所有其它行業產品的包袱，完全將自己投身于自己的強項——通訊行業。當其他電信商紛紛涉足其它領域時，諾基亞及時收縮戰線，它甚至賣掉了收益很高的一些子公司，后者生產嬰兒尿布和橡膠靴。

約瑪·奧利拉比他的對手更有遠見，當克里斯托夫·高爾文迷戀于對摩托羅拉進行“休克療法”時，奧利拉已看到發展減速的必要。在2000年初，諾基亞的雇員有近6萬人，他認為公司發展過快，規模過大。他說，“我不想成為一個擁有10萬雇員公司的ＣＥＯ，因為那樣你就無法同公司的最前沿保持密切的聯系；如果公司的管理層對最前沿都失去了興趣或聯絡，這個公司就有問題了。”

四年來諾基亞平均每月增加雇員1000名，奧利拉覺得不能再這樣發展下去。他說：“我們必須明確每個雇員都知道他們在干什么。”于是諾基亞停止擴編和增加新項目的計劃，開始尋覓網絡設備和蜂窩電話的外部市場。盡管移動通訊行業的衰落比他的預計還要嚴重，但諾基亞至少避開了裁員**。而他的老對手克里斯托夫·高爾文卻不得不在去年連續不停地做出裁員的決定。

諾基亞看到了“規模效應”。諾基亞中國公司總裁康宇博相信，諾基亞以“規模”取勝，他預計今年在中國將銷售5000多萬只手機，他希望用這5000萬只手機來撼動摩托羅拉在中國的地位。

當他們用驚人數量的手機來占領市場后，他們所期待的規模效應就會出現。諾基亞的員工像約瑪·奧利拉一樣相信，移動通訊行業在玩一個“量的游戲”，就像所有賭徒一樣，誰擁有的籌碼最多，誰才是真正的贏家——而“規模效應最終會轉化為諾基亞的品牌效應”。

“品牌效應”是諾基亞被談論最多的“成功秘訣”。2001年諾基亞花了9億美元用于廣告宣傳和贊助活動，這個數字為其銷售額的3％，接近營業利潤的20％。它帶來的效果是，諾基亞被國際品牌咨詢委員會評為世界第五大最有價值品牌，比英特爾的排名還高，而它的主要競爭對手摩托羅拉和愛立信則被遠遠地拋在了后面，前者為66名，后者為36名。

品牌帶來的是用戶的認同，在更新換代越來越快的移動通訊市場上，抓住老用戶有時候比拓展新用戶還重要。在全球9．3億用戶中，有3億

人選擇了諾基亞，諾基亞公司的調查顯示，超過80％的用戶在替換手機時選擇諾基亞，這使他們更加樂觀——“我們競爭對手的品牌忠誠度相對來說低了些。”他們甚至預計今年市場占有率將達到55％。

事實上在第一季度他們已“侵略”了別人的份額，奧利拉·皮卡·卡爾拉斯沃3月12日透露，諾基亞2002年第一季度在中國的市場份額又有所增加。

對品牌的渴望同樣意味著諾基亞要不斷成功，勢必要不斷地推出比對手更好、更誘人、更創新的產品。

在整個90年代，諾基亞不斷更新的產品設計已經形成了獨特的競爭優勢，在“科技，以人為本”的理念下，它們不僅僅在技術上領先，更摸準了市場的脈搏和當前的需求。比如，手機只需單手操作、前后隨心換彩殼、自我設定鈴聲、最具邏輯和適應性的用戶界面和無可挑剔的總體外觀，從零售商和運營商出貨一般都能做到及時充足等等。

諾基亞移動電話中國區銷售和市場副總裁兼總經理趙科林說：“我們為用戶提供的是人性化的創新科技、滿足個性需求的全系列產品、輕松友好的用戶界面和專業專注的全心服務。在市場競爭日趨激烈、用戶需求日益提高的今天，要樹立良好的品牌聲譽、贏得用戶忠誠度，上述因素缺一不可。”

強大的“后勤”支持也保障了諾基亞的成功。2000年3月，一個閃電擊中

第三篇：諾基亞購買選擇調查報告

諾基亞購買選擇調查報告

調查目的：手機作為一個現代化的通訊工具以及多功能的數碼產品，現代人群越來越依賴于他的使用，其中智能手機又是新型的一個產品系列，市場正在向多元方向發展。眾多企業看中了中國這個龐大的人口潛力，紛紛推出旗下的各型手機。目前市場以諾基亞為首的品牌占據了絕對的優勢，國產本土品牌也在這個大形勢下悄悄崛起，新的一輪手機銷售大戰正在激烈進行中。本次調查針對諾基亞的品牌優勢、用戶喜歡諾基亞的功能、喜歡的機型等方面了解了一部分手機用戶選購手機的習慣，為眾多用戶，商家提供了一個數據參考依據。

調查時間：2010.04.15-2010.04.16

調查對象：熱愛數碼的網民

在本次調查中，大部分是諾基亞的用戶，占投票人數的82%，看來諾基亞作為世界上第一大通訊終端商果然名不虛傳。

不可否認手機市場的競爭越來越激烈，各大廠商想盡辦法讓消費者來購買自己的產品，其中各大廠商各個別出心裁，有的開發新功能，有的開發新的智能系統，就是為了增加自己的市場份額。

由上圖提供的記錄可以看出，大多的人購買一部諾基亞手機，有55%比例。還有27%的人買過2~3部諾基亞手機，看來諾基亞還是可以抓住老顧客的心的。

由資料提供的記錄可以看出，諾基亞最獲人心的特長是結實耐用58%，其次是功能性和性價比，最后才是外形的美觀。說明在手機的選購當中實用性是最重要的，還體現出了現在的消費者越來越理性化消費，手機消費越來越大眾化。

由上圖提供的資料可以看出，在諾基亞的產品線當中智能手機的消費比例占到了73%，證明智能手機以其多功能的特點，越來越受到消費者的歡迎，大家都愿意選擇那些價格較低但功能齊全的的數碼產品。同時選購皮實的諾基亞低端系列和諾基亞最近主打的音樂手機的消費者也有一定的比例。

諾基亞的產品線十分的長，幾乎包含了所有用戶的需求。由上圖可以看到，大家還是比較支持他的平民系列和以時尚功能為著稱的N系列手機，而商務E系列和旗艦8系列，看來多數人還不是十分關注。

由上圖可以看出，真印了那句老話。“蘿卜青菜各所愛”，現在的消費者的消費心理越來越個性，看來商家只有不斷推陳出新，才能立于不敗之地。

在對諾基亞的功能調查方面，可以看出智能機在這個方面仍然占有優勢，還有諾基亞的低端的手電等實用生活功能都得到了廣大用戶的歡迎。還有一些新功能，都是消費者喜歡的。這個方面就要求各大廠商，需要給用戶提供不斷地使用新鮮感，以爭取更多消費者的心。

在對使用智能機的用戶的調查中，可以看到用戶主要在使用智能機的互聯網功能，局中國互聯網絡信息中心的調查顯示，截止2009年12月中國網民數量3.84億，其中手機網民數量已經達到2.33億，可以看出手機互聯網功能越來越重要。手機廠商得網絡者得天下，只有加強互聯網接入的便利性，才可以獲得更多的消費者。

上圖是調查消費者的價值取向，由上圖的資料可以看出消費者對美系的手機好感度高，究其原因，我覺得還是其出色的工業設計，漂亮的外觀和舒適的操作體驗帶來的效果，還有一部分人選擇了國產手機，估計就是其低廉的價格帶來的好處。

談到諾基亞手機的不足方面，由55%認為其價格有些高，我覺得這還是商家在定價時，新產品剛剛上市定價虛高造成的，記得老有人對我說，剛剛買的手機怎么一下降價這么多，如果商家能真正的拿出誠意，相信其銷量必將大幅提升。還有36%認為諾基亞手機樣子老套，這證明諾基亞還需在工業設計方面多多加強。

對于廢舊電子產品的處理一直是一個難題，有45%和36%的被調查者，選擇會讓他退休放之高閣，發揮余熱。只有9%的人會選擇讓其回收再利用，看來環保事業任重而道遠。

第四篇：諾基亞手機市場調查報告

諾基亞手機市場調查報告

一，公司介紹

諾基亞可以說是移動通信的全球領先者，推動著更廣闊的移動性行業的持續發展。諾基亞致力于提供易用和創新的產品，包括移動電話、圖像、游戲、媒體以及面向移動網絡運營商和企業用戶的解決方案，從而豐富人們的生活，提升其工作效率。而我在這里所調查的就是諾基亞的手機行業。諾基亞的手機產品在我國處于主導地位，具有很大的競爭力。

二，核心競爭力

諾基亞的核心競爭力在于它所走的專業化道路。這種專業化道路主要體現在兩個方面：第一，諾基亞管理，特點是“以事實為基礎”。所謂“事實”包括三個要素：一是清楚的目標；二是.共同的管理原則與工具；三是共享的標準化流程。諾基亞認為，建立在事實上的管理，是商業操作、戰略實施、計劃與組織、變革管理與品質等操作因素得以不斷優化的前提。第二，諾基亞的領導，特點是“以價值為基礎”。所謂“價值”包含四個要素：一是客戶滿意；二是.尊重個體；三是進取；四是不斷學習。諾基亞認為，建立在價值上的領導，是速度、時間、開放、正直、團隊、謙遜、義務與責任、激勵與容忍無序等文化因素得以不斷優化的前提。按照諾基亞現任CEO奧里拉的說法，諾基亞的“硬件”是共同的遠景、組織、流程與原則，而軟件則是精神、信任、激情與價值觀。諾基亞能夠持續成功的秘密，在于有效地平衡“諾基亞領導”與“諾基亞管理”，創造了自覺，激情和無所畏懼的企業文化。這就是諾基亞的核心競爭力。

三，經營理念

首先讓我們思考一下諾基亞的成功靠的是什么。從表面上看，是諾基亞抓住了時代的機遇，但實際上，諾基亞的成功就在于其“以人為本”的經營理念。打開諾基亞手機,首先映入我們眼簾的是“Humantechnology”。事實上,“以人為本”的口號不僅體現了其經營理念,也體現了其人力資源管理理念。正是這種理念,使諾基亞公司特別注重對人的培養。通過各種渠道,創造優越條件,讓員工去實現他們的個人價值,從而創造一種獨特的企業文化和經營理念,把廣大員工凝聚到一起。諾基亞有自己的培訓中心,培訓中心的主要作用就是幫助員工更好地融入諾基亞,幫助他們不僅僅成為一個技術人員或者是市場銷售人員,而且要成為符合諾基亞價值觀的諾基亞人。一個員工從正式進入諾基亞開始,培訓中心就不斷地在強化技能培訓的同時強化諾基亞的價值觀——客戶滿意、尊重個人、成就感和不斷的學習。他們還為員工制定系統的員工生涯規劃，開辦諾基亞大學，給員工提供很多發展和學習的機會。而諾基亞的“科技以人為本”還包括兩層含義，首先是這個“人”，不僅指員工，還指顧客，諾基亞的科技非常先進，但是這是為了滿足顧客的需求；其次是這個“本”，說的是產品的人性化設計、優秀的售后服務等以顧客為中心的企業行為。正是因為諾基亞的這種經營理念，使諾基亞一步步走向成功。

四，目標客戶群

諾基亞的手機，大部分是面對一些對手機需求較高的人群。北郵教授王立新曾經發表過言論認為，消費者對手機有著非常強的使用習慣，一個人對某個品牌手機的使用習慣很容易導致其排斥其他品牌的手機，因為消費者已經習慣于該品牌的使用模式。“這就叫做鎖定客戶，很多手機廠家都在琢磨如何更好地鎖定自己的客戶群。”諾基亞大中國區副總裁陳學良在諾基亞3230發布會上說：“諾基亞倡導年輕人概念，不僅僅局限于那些在年齡上有優勢的人群，同時也涵蓋擁有年輕人思想的消費族群。年輕人崇尚品牌、崇尚新功能、對高科技有著天然的親和力，年輕人的市場是不可限量的。諾基亞洞悉年輕用戶的需求，不斷推出人性化的新產品來滿足他們的需求。

五，主要競爭對手

作為當前世界手機市場的龍頭老大，諾基亞公司的霸主地位不容置疑。但在他周圍的一些實力強大的競爭對手如：摩托羅拉、愛立信，三星等的實力也是不容小覷的。諾基亞在低利潤率的低端手機市場表現良好，特別是在中國和印度等發展中市場。但不幸的是，諾基亞未能將這一勢頭延續到高端領域。相反，主要競爭對手摩托羅拉憑借著超薄Razr手機的成功，從諾基亞手中搶走了部分市場份額。三星的手機在短時間內成功進入三大手機生產商行列，除了三星手機在市場上花了不少功夫外，CDMA的發展亦十分重要。在與美國高通合作取得當時不被看好的CDMA技術的授權并將CDMA技術商業化后，三星成為CDMA手機的最大生產商。經過不斷推廣CDMA技術本身的優勢，CDMA在市場上得到了支持，全球使用人數由1997年的500萬急升至 2003年的1.74億，間接令三星手機的市場占有率急升至全球第三。

雖然諾基亞在中國已經有很大的影響力了，但是在音樂手機這方面，諾基亞卻落后于諸如索愛，LG，MOTO等競爭對手，而現在，音樂手機市場的快速升溫充分表明，音樂手機正在成為移動音樂市場的主力軍。所以如何使諾基亞音樂手機能在市場上占得一席之地，甚至是可以超過其他的競爭對手，成為音樂手機的領軍者，這是本策劃的主要目的。我們力求通過廣告宣傳，大范圍地去介紹諾基亞全新系列音樂手機，同時向消費者灌輸一種概念：音樂，無處不再的伴隨這我們

企業的優勢劣勢

優勢:1.諾基亞是全球第一大手機品牌,質量是公認的優秀.2品種齊全,價格低廉.3.菜單簡單,易于操作,避免了人們學習操作手冊使用手機的麻煩.4,諾基亞以“科技以人為本”,致力于個性化的觀念受到人們的喜愛.劣勢:1.音質與畫面分辨率爛,款式不好看.2.市場上格式各款的手機已層出不窮,如:摩托羅拉、索尼愛立信、三星等幾十個

品牌

六，風險

諾基亞手機也存在一些質量上的問題。諾基亞公司已證實，該公司幾款藍牙移動電話容易遭受“藍牙侵吞”攻擊，即黑客能不留痕跡地利用某安全漏洞偷看、修改甚至復制手機上的通訊錄和日歷。而且這個問題是無法避免的，唯一的方法就是關閉藍牙。不僅如此，雖然諾基亞公司采用在新興市場上大量銷售低價手機的辦法有助于增加諾基亞的營業收入，但低價手機也降低了諾基亞的平均銷售價格，這也是令分析人士擔心的問題之一。

七，現狀分析

我們知道諾基亞在中國已經有很大的影響力了，多種手機形態并行發展，音樂手機將超過拍照手機。雖然音樂手機大有超過智能手機等不同形態手機的勢頭，在市場上大行其道。但由于不同的產品定位以及市場多元化需求，使得音樂手機、智能手機、游戲手機等能夠在市場上處于并行不悖的狀態。但同拍照手機相比，音樂手機優勢明顯，且將會比拍照手機更受市場歡迎。其主要原因為：拍照手機的市場發展、普及、產品的廣泛應用，尤其在實用領域需要配套產業如即時打印等方面的支持，但音樂手機作為娛樂性更強的產品類型，其實用價值更容易體現，這是音樂手機與拍照手機相比最大的市場優勢，也是其在市場上的迅速發展、普及的重要原因。然而諾基亞也有相應的危險。九，預測企業未來發展

隨著時間的推移，諾基亞的地位已經領先的，然而還有些不足，雖然有很好的信譽，但是還是有的功能或款式不能吸引很多人，比如說在17-23歲年齡的年輕人群，因為在這區域有很多很獨特的構思吸引著他們的眼球，3G雖然是人們追求的目標，但它不是唯一目標，還有很多其他的特殊功能是他們想要的因此，不管怎樣，只要永遠抓住他們的心里所想的就一定有突破。因此，未來的諾基亞會有更大一步的跨越。

諾基亞的廣告語：

諾基亞1100 —— 夠亮，才夠盡興 諾基亞2300 ——有你有朋友！、諾基亞3120 ——玩轉生活有一手 諾基亞3200 ——別出心“裁” 諾基亞3300——音樂熱力無法擋 諾基亞3310——工作盡情 樂盡興諾基亞3315——感應新潮波動 諾基亞3350——自畫圖片信息，溝通顯創意

諾基亞3510 ——合成音鈴聲 友趣樂不停 諾基亞 3530 ——你彩信了嗎

諾基亞3610 ——自有我觀點 諾基亞3650——手機也攝像 拍發更精彩諾基亞5210——釋放你活力諾基亞 5510——移動娛樂 妙趣“橫生” 諾基亞 6210——出手不凡，從容制勝

諾基亞 6220 —— 攝錄 精彩 諾基亞 6230 ——多角色 多出色 諾基亞6510 ——彰顯成就

諾基亞 6600 ——“智”勝之道 諾基亞 6610——彩信 智尚至美 諾基亞 6610i——至尚經典 智美影像諾基亞 7210——彩信時尚，出位出色 諾基亞 7250——彩信 獨具慧眼

諾基亞 7650——拍發一瞬間 彩信新體驗 諾基亞 8250——走進藍色魅力

諾基亞 8310——時尚科技主義 諾基亞8855 ——簡約見卓越 諾基亞 8910——鈦顯雍容 至尊氣度 諾基亞 8910i——彩信 尊者天成 鈦然自若 諾基亞 9210C—— 功能領先皆領先

第五篇：諾基亞手機市場調查報告

諾基亞手機市場調查報告

一、調查目的：了解諾基亞手機在大學生中的狀況

近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調查對象，對校園里的手機市場作一次調研。由于諾基亞品牌在校園內使用較廣，因此我們針對這一品牌做了市場調查。

二、調查對象：在校大學生

三、調查項目：（見附件――問卷）

四、調查時間：2011年1月19日——2007年1月20日

五、調查地點：無錫職業技術學院

六、調查人員：許震豪韋馳

七、調查方式：書面問卷

八、調查方法：

1.由調查小組成員共同協商確定問卷內容，以書面文件形式確定，進行制作成電子版調查問卷。

2.動員調查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友填寫調查問卷，二是向無錫職業技術學院的同學發放問卷。

3.調查完成后，由全體小組成員對調查統計數據進行分析

4.撰寫調研報告

九、調查數據統計分析：

本次調查共有60人參加并且完成了問卷，有效回收率為83%，并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，其中女性占41.8%，男性比例是58.1%，保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數據統計和分析.1．大學生手機擁有和需求狀況：

調查數據顯示，在被訪者中有100％的學生擁有手機，同時16％的學生將會在近期更換手機。從這些數據可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。

2．學生手機的使用要求分析

① 最重質量

選擇手機時, 消費者考慮的主要因素依次為：質量32%，外型4%，價格2%，功能18%，品牌44%。其中，消費者對質量的要求比較高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。另外，部分消費者對品牌要求也較高，由于大學生都是年輕人，隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對品牌功能款式的要求會更高。

② 中高檔產品較受歡迎

在手機價格的調查中，我們發現消費者比較傾向于1000元至2000元的價位，其比例高達74%。另外,有2%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選2000至3000元的消費者占14%，3000元以上的占10%。

③ 購機地點較集中

對消費者購買手機地點的調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場。大型超市次之。手機是高科技產品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。

④ 手機品牌比較復雜

在此項調查中我發現，使用諾基亞的最多，占42%，其余的有iphone占12%，索愛10%，三星10%，摩托羅拉8%，其他有18%。

3．學生手機族的消費動機分析

經過學習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生手機族逐漸形成了具體的購買動機。學生手機族的消費動機可分為以下四種：

第一.求實購買動機。據調查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質量與實用功能：32%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有9%的人認為手機的售后服務質量是關鍵的。

第二.求新購買動機。大學生在購買手機時，一部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮手機的品牌。其次考慮手機的內部功能，如是否支持中文輸入、是否支持WAP、是否支持語音撥號、是否具備免提功能等。并且，選購時會優先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。

第三.求便購買動機。大多數大學生因為都是遠離家鄉上課，所以購買手機的真正目的在于方便與家人、朋友、用人單位聯系。對于購買手機與家人聯系這一目的，據調查顯示，多數學生手機族的父母均持肯定態度，而這種態度對學生手機族購買動機的產生具有直接的推動作用。

第四,求在能接受的價格且功能豐富的手機，大多數學生手機族所能承受的手機價格在1000-2000元之間。也就是說，他們需要的是中檔且有些偏高的手機。作為學生，本身就是消費者，生活費多來于自己的父母，固然沒有太大的流動資金買較高檔或高檔手機；即使某些學生已有兼職，但賺來的錢多數也不會太高，且多不會花在手機方面，所以這個價格就順應了大學生，所以在選擇手機方面多數會選擇這個價位手機。

結論：總體來說諾基亞在大學生中使用比例較高，在男生中占到65%，女生37%。但隨著國外手機的大舉入侵，以及國內手機的崛起，諾基亞現在的處境很危險，很多手機，其他品牌的手機都在搶占原本屬于諾基亞的市場。

給諾基亞的營銷建議:從以上的分析中，我們應該清楚地看到大學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，研究他們的所需所想所用是很有必要性的，因此，我們對于諾基亞手機提出幾點意見：

第一.專為大學生群體消費者開發，設計功能不一定很全，但具備一些學生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學生的手機，這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。在問卷的第20題中我們也清晰的看到，大多數學生對諾基亞的外觀不是很滿意，以及售后，這也是諾基亞以后該考慮的問題。

第二.可以在質量方面再加大力量，盡管諾基亞手機以質量高而聞名，但是，不可否認總有出現質量問題的時候，如諾基亞滑蓋類型手機，就特別容易損壞，并且在專賣店維修價格會很高，多數人都有可能因此而拒絕買諾基亞。所以可以在這方面加強一些。另外，根據調查反映，諾基亞的揚聲器在眾多牌子的手機中并不算好，聲音不夠洪亮，在這方面也可以加大力度進行改善。

第三.對諾基亞這種大品牌來說，家喻戶曉，盡管不用過多投入廣告，但也是可以請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，一方面賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特征；另一方面，極容易在大學生心里產生廣告影響，增強大學生購買諾基亞的欲望。

第四.諾基亞在售后方面可以做得更好。諾基亞因為可以在專賣店、大賣場、網絡上買到。但諾基亞維修站大部分都只修理專賣店購得的諾基亞，這無疑是給網絡上，大賣場購買諾基亞的顧客帶來了困擾。導致顧客只能去往其他修手機的地方維修，同時他們的心理也會不放心，覺得始終沒有諾基亞維修站的好，配件也不是原裝的，這些都是令顧客放棄選購諾基亞的原因。另外，諾基亞維修站收費過高，盡管配件都是原裝的，但可以在價錢上適當的調整，讓售后服務更周到。

但不得不說的諾基亞有很好的口碑，很多現在在使用其他手機的同學表示會在下次購機時考慮諾基亞

對于目前觸屏手機的火爆，和未來手機的智能化發展方向，諾基亞有必要針對此生產符合大學生的手機。

總的來說,本調查是成功的,達到了預期的目的.較為全面地考察了影響大學生手機消費的因素。不過,還不夠深入,理論支持還不夠，而且范圍也不夠廣，只局限在無錫職業技術學院，所以并不能把這當成全面的調查，謹以本調查為以后的研究作下鋪墊。本次調查受時間，空間等現在，不完善之處還是存在的，希望老師能夠支持，我們將以這次調查為了經驗的積累，為以后打下一個好的基礎。