第一篇：真誠溝通

真誠溝通

一·話題理釋

語言是文明的開始，是作為溝通的一種方式，而真誠宛如蜿蜒曲水中的涓涓細流，清澈而清新，為溝通增添了靈魂的氣息，使語言富有生機。

二·名人名言

只要自己相信自己,他人就會相信你。------辛達·威廉姆斯三·經典語錄

溝通是情緒的轉移,信息的轉移,感情的互動。溝通沒有對錯，只有立場。

四·典型事例

從前有一個人遺失了一把斧頭，他懷疑被隔壁的小孩偷走了。于是，他就暗中觀察小孩的行動，不論是言語與動作，或是神態與舉止，怎么看，都覺得小孩是像偷斧頭的人。由于沒有證據，所以也就沒有辦法揭發。隔了幾天，他在后山找到了遺失的斧頭，原來是自己弄丟了。從此之后，他再去觀察隔壁的小孩，再怎么看也不像是會偷斧頭的人。

認識一個人，切忌以自己主觀想象作為衡量別人的標準，主觀意識太強，經常會造成識人的錯誤與偏差。五·學子范文

語言，溝通的基石

時空流轉，積成一種過程。人類文明的枝干上，盛開著一朵奇異耀目的，流溢著異彩的鮮花——語言。語言是文明的沉淀，文明給予語言養分。語言是橋梁，連接著心靈的孤島。語言是陽光，融化了心靈的堅冰。語言是緩緩流轉的河流，貫通起溝通的海洋。

文字是語言的實像。今人閱覽文字，就是傾聽著古人的語言。語言，溝通起古代的智慧，收取溝通；著古今，生生不息地傳承著文化。“北海有魚，其名為鯤。鯤之大，不知其幾千里也。”在那如夢似幻的物事中，領略到莊子的奇想與灑脫。“山不厭高，海不厭深”是那番豪言壯語，散發著曹操的雄心與氣魄。“君不見青海頭，古來白骨無人收。”在那悲蒼傷憂的情景中，感受到杜甫的憂國患民。“梧桐更兼細雨，到黃昏，點點滴滴。”是那感懷凄涼的小調，感染著李清照的落泊與寂寞。古人的一絲絲言語，隨著發黃的紙張流傳下來。鳥飛兔走，洗刷著過往的記憶。語言，卻留下來了，一如打磨不去的，是鉆石；如熔融不去的，是真金。溝通了歷史，穿越了時間。

語言，不僅能夠溝通時間上的分隔，還能溝通空間上的距離。人在社會的群體中生存，自身卻是孤獨的個體。連系著的人的血脈的，是語言。依靠語言，人們尋找到自己的根基。所謂“他鄉遇故知”，人們欣喜的是什么？是其語言又能重新喚起溝通的作用。親人間的一句祝福，溝通起人身上的血液。陌生人的一句問好，溝通起往昔不曾

擁有的友情。語言上的溝通，是黎明前的露珠，其閃爍著光照耀著每個使用它的人。

語言，還是溝通人與自然的法寶。歌聲，唱出人對自然的敬意。詩章，頌揚人們對自然的感激。語言是自然偶爾施予人們的珍寶，人們就用這珍寶揮灑出絢麗的畫面。

要不吝惜地使用語言溝通，那是造物主之無盡寶藏。

要謹慎地使用語言溝通，語言的威力猶如閃著寒光的雙刃劍。用更優美的語言，更好地溝通。

第二篇：《真誠溝通》

《真誠溝通》

通過自己的努力贏得別人的尊重------殘疾運動員張磊

平凡的走下去，就是最讓人感動的事情------寵物狗孫巧雙

兩個人只要真誠地相愛，比什么都幸福------電梯王忠玉

最好的生活是有價值對人有用的生活------美國志愿者杜大衛

做事踏踏實實，從小事做起，做好每天的每一件事------包子范征 誠信做人，好人必有好報------義烏老板駱碧華

我們的生活，很大程度上依賴于那些默默奉獻的人的存在------農民工

今天的一切到明天就成為了歷史。留下一個瞬間，就成為永恒------北京胡同

周貴生

每個孩子都是天使，我們的工作就是讓他們快樂地飛翔-------聾兒康復老師

王段霞

對于沙漠，綠色就是希望------沙律（綠）使者苗玉昆

美好事物人們都喜歡，能拉近人與人之間的距離。真真的開心是自然流露的------亞運志愿者李敏玲

知恩圖報------美德李云鋒

人生別留下遺憾，有些遺憾是沒法彌補的------攝影師劉世強

快樂一起分享------盲童劉皓

現在的生活再好，也不能舍棄幾千年的傳統文化------民間藝人張寶琳 多付出，多下功夫多思考，就比別人更接近成功------魔幻廚王王軍 分享，給人帶來溫暖------順風車王永

優雅是靈魂的真誠溝通------美女鄔君梅

知識需要傳遞才更有力量------志愿講解員張鵬

活著就是一種修行，既然選擇了生，就要好好努力地生活------音樂翅膀劉偉 人生的道路很多，走那一條不重要，重要的是你在選擇的路上能走多遠------

作家余華

保護動物的棲息環境就是保護人類自己的生存環境------斑海豹田繼光 雖無血緣關系，勝于血濃于水的感情------退休武警楊森

第三篇：面對面真誠溝通

面對面真誠溝通——變電一處民主生活會感想

2010年12月8日下午3:00變電一處民主生活會在輕松、和諧、真誠的氛圍中拉開了帷幕。由魯處長、黃處長、白書記及黨員代表、職工代表參加。首先由三位領導逐一展開自我批評，對各自在生產、工作、生活等方面逐一進行細致、全面、具體的剖析。其次由三位領導開展互評活動，一分為二的剖析不足之處，肯定成績和優點。最后，由黨員代表、職工代表對領導班子提出建議和要求。我參加工作22年來，第一次近距離、面對面地與領導溝通和交流，既深受感動和教育，又深受鼓舞和鞭策。“感動”的是三位領導的“真誠和關心”，他們能夠放下架子，推心置腹地挖掘自身的不足和差距，誠心誠意地解決職工提出的困難和建議；鼓舞地是作為一名運維站值班長兼黨員自身肩負的職責和使命。我只有將自己的工作干得更加出色才無愧于領導的期望和組織的重托；“鼓舞”地是三位領導的“信心和力量”，在急、難、險、重的工作任務面前，他們身先士卒；在春秋查、技改、標準化創建、新站籌備、啟動等工作現場他們指揮若定；在職工需要幫助時他們傾心伸出援助之手。他們始終將員工當做自己的兄弟姊妹對待，將“人性化管理”的理念貫穿于每一項工作中，顧大局，識大體，使員工倍受感激和鼓舞，使我處的各項工作走在了前列。

我相信，以此次民主生活會為契機，在新領導班子的帶領下，凝聚人心，鼓舞士氣，集思廣益，齊心協力，優質、高效地完成全年的各項生產、工作任務，以嶄新的姿態開創變電一處輝煌的明天！昂首闊步地迎接2011年的挑戰！

召廟運維站任成寶2010.12.08

第四篇：真誠溝通,橫向溝通

真誠溝通——橫向溝通

組織內部的溝通存在級差效應，即領導層的信息一般只有20%～25%被下級知道并正確理解，從下到上反饋的信息更是不超過10%，而平級及進行交流的效率也只能達到60%左右。

——《關鍵在于落實》

[引子]

小馬被調往擔任石龍中心渠道經理組長，負責石龍中心五鎮的渠道經理內部協調，社會渠道的管理統籌等工作。當時團隊中的渠道經理經過了一輪新的競聘，渠道經理負責的鎮區基本都有了一個輪換，對負責的鎮區網點不熟悉，一切要重新開始。而團隊中9個渠道經理，有一半是新人，另一半屬于想法比較多的老員工。

面對這樣一個新團隊，首先要思考的是團隊工作如何走上正常的軌道，同時，如何在團隊內部塑造互幫互助的氛圍，實現團隊價值最大化？

［霧里看花］

經過幾天的觀察，小馬發現了團隊內部有兩點問題是他希望能夠在近期改進的：首先，團隊內的渠道經理目前多是單兵作戰，信息互動，溝通均比較少，出現了什么問題，都是個人在解決，團隊的作用基本沒有發揮出來；其次，有的渠道經理工作目標感不是很強，有的時候較為松懈。如果常此以往，是很難發揮出團隊的效用的。

于是，結合團隊的特點，小馬設定了團隊建設初期的目標：

第一、協助渠道經理對屬下的網點進行一次摸底，熟悉網點位置，清除虛點，并逐步讓所有的網點規范化，發動所有網點積極推廣數據業務，提高網點的滿意度和忠誠度。

第二、在團隊內部建設互幫互助的文化，改變渠道經理間單純的競爭關系，提高團隊的競爭力。

第三、在完成這些基礎工作的同時，還需要調動所有人的積極性，讓團隊成員他們在競爭中保持信息的互動，經驗的交流，逐步實現團隊價值最大化。

但是渠道經理的工作相對來說比較獨立，如何增強渠道經理們的溝通交流，培養渠道經理們的團隊合作意識“打造一個坦誠的溝通平臺，讓所有的渠道經理可以互相分享他學習”是首先需要做的。

［行動地圖］

小馬的想法得到了團隊成員的響應，全體成員決議在周例會中增加分享環節，并核定了分享的順序及制定分享的要求。此后，會議流程就確定為：

首先，組長對上周工作進行總結，列舉存在的問題：組長提前將上個星期的工作進行總結，并形成書面報告；每個團隊成員發表意見，共同分析問題的癥結所在；

其次，組長現場根據團隊成員的建議，整理每個項目的具體實施計劃，并現場布置本周的工作任務；

再次，案例分享（內部輪流的順序）：必須由輪到的同事進行分享，分享材料必須書面化；

最后，每個團隊成員對案例進行點評：每個案例都是現場點評，通過別人的案例發現吸收別人的成功經驗，自己的不足，采用頭腦風暴的氛圍暢所欲言，對事不對人。每個人都不用擔心寫出自己失敗的案例會帶來什么樣的消極影響，只需要挖掘事實，挖掘好的經驗，好的教訓，好的經歷。

會議的時間是周一或周二，每次持續約3個小時。

剛開始團隊內部都覺得有點浪費時間，但是逐漸地，也都認同了這個制度。每周開一次晨會，每次晨會進行一次案例分享在會上大家針對案例發現自己的見解，提出有針對性的建議，認真剖析自己身上存在的問題并逐步改正，通過每周的晨會平臺團隊進行了有效的溝通，從中不僅僅學到了知識，也讓其他人更多的了解了自己。而且通過晨會這個平臺團隊也制定了統一的周工作計劃，針對每一個項目總結出了最有效的方法，大家步伐一致，一方面方便后臺領導他渠道組長對整個中心項目的進度監督他控制，也有利于下周計劃的統一制定和調整。

固定的時間、紙質案例、開放式點評是這個團隊晨會的特點，也是較一般會議能發揮更多效用的關鍵點。會議上坦誠、協作、欣賞的氛圍逐步轉變到工作中，團隊成員都通力合作，積極配合，彼此寬容、互相尊重，建立一種信任關系，共同提高、共擔責任、共享成功的喜悅。

基于溝通平臺的搭建，小馬帶領他的團隊開展了一系列的深入工作：

1月-2月渠道經理熟悉自己的網點，清除虛點，了解每個網點的實際情況，存在困難等；

3月-4月渠道經理要完成屬下所有的網點移動政策的宣灌，單排他和雙排他網點務必按照要求做好宣傳和銷售排他，并發動所有條件做數據業務的網點推廣一起玩吧，飛信等數據業務；

5月-7月渠道經理要完成屬下微區域內核心商圈的網點整改，逐步形成公司的壟斷商圈。

［撥云見日］

經過半年的細心經營，石龍中心渠道組收獲了不少的成果：

首先，朝學習型團隊邁進，團隊氛圍上進，團隊中的工作討論及執行更加高效，案例分享及感悟分享已收集約20份，目前的周例會變得更高效，工作的總結計劃和執行指引都更清晰；工作中有突破性的舉措經過論證后能夠在當天就通過短信通知到每一個成員去執行，如數據業務推廣中弱密碼問題的溝通和調整。

其次，團隊凝聚力幾何倍數增長，團隊和諧以及協作程度顯著提升，最終導致團隊業績節節攀升。團隊由原先的無非正式活動發展到現在每月會舉行一次非正式活動，如桌球比賽等；團隊業績的上升比較顯著，如社會渠道數據業務推廣覆蓋率由2月的33%上升到5月的92.85%。截至到 5月，連續五個月石龍中心渠道經理團隊各項指標和基礎工作都完成得非常好，團隊的社會渠道網點數據業務推廣有效使用量位于全市第一，已有10個核心商圈已基本形成“壟斷商圈”，另有8個商圈正在進一步的拓展當中，將于近期形成。

最后，形成團隊內部的良性競爭氛圍，團隊成員將競爭的關注點由個人的績效轉移到團隊績效上，將對每月績效的關注轉移到對個人素質提升的關注，團隊成員從每一次的團隊執行成功以及個人素質的提升中獲得巨大的滿足感。［后記］

小馬覺得，有些東西雖然看起來平淡無奇，卻很有可能就是最有效的方法，關鍵在于執行者，很多方法短期效果很好，但是問題不一定能得到解決。“我們的文化就是‘土鱉’文化，腳踏實地，不盲目追求捷徑”，小馬如是說。

1、只有真誠付出，才會收獲真誠。

2、學習分享不是把一個蘋果分給N個人吃，而是

N個人都拿出一個蘋果，那么團隊里每個人都擁有N個蘋果。

3、成功并不像想象中那么難，團隊成功的捷徑就是分享、協作！

4、每個人都有自己的優勢，如果每個人都能夠發揮自己的優勢，挖掘自己的潛力，那么團隊的力量就是無窮的，這是小馬對團隊工作的最深刻也是最真誠的總結。

［專家點評］

溝通是人與人之間信息轉移的過程。從案例中可以看出一個團隊要想實現暢通無阻的溝通，僅僅依靠溝通的技巧和原則是遠遠不夠的，對于一個組織一個團隊更重要的是建立暢通的溝通渠道、設立溝通制度及營造一種溝通文化。

案例中搭建的渠道經理溝通平臺是建立團隊內部溝通渠道的方式之一，屬于正式的溝通渠道，當然在團隊中存在著很多非正式的溝通渠道也是不容忽視的。與正式的溝通渠道相比，非正式的溝通往往更側靈活迅速的適應事態的變化，并且常常能夠提供大量的通過正式溝通渠道難以獲得的信息，真實的反映團隊成員的思想、態度和動機。

在一個團隊里面，在溝通渠道建立的基礎上，培養自己的團隊溝通文化是非常關鍵的。有了良好的溝通文化，當在工作中發生了矛盾或是沖突時，相互之間首先想到的不會是去找“證據”證明對方是錯的，而是爭取與對方通過溝通和化解沖突，著眼于達成共識來解決問題。溝通文化是屬于企業文化的范疇，它是指企業員工之間交流信息時約定俗成的規范，它指導整個企業的信息流動過程。

一個良好的文化氛圍要想長期保持下去，一個優秀的理念要變得可執行，一個價值觀要讓眾多的人接納并內化為約束自身的行為規范，往往需要通過制度化的程序來實現。當然溝通也不例外，不能讓溝通的理念停留在人們在嘴上或是停留在辦公室的墻上，而應該滲透到制度層面，變得可操作和執行。

［快速鏈接］“隔級面談”

聯想從2003年起在公司范圍內實施了“隔級面談”制度，就是要求所有管理者至少“向下看兩級”，使自己對團隊了解的深度和廣度進一步擴大，同時也給員工提供一個超級反映問題的渠道。隔級面談的形式強調“單獨”和輕松，每次的面談都是一對一的，而且地點不選在辦公室，以便營造一個非正式的、放松的環境，使溝通雙方能更加自如的進行交談。聯想的隔級面談已經形成了一個完整的制度，并納入了考核體系。類似的在惠普公司，總裁的辦公室的從來沒有門，員工受到頂頭上司的不公正待遇或看到公司發生問題時，可以直接提出，還可越級反映。這種文化使得人與人之間相處時，彼此之間都能做到互相尊重，消除了對抗和內訌。

動員員工參與決策

福特公司每年都要制訂一個全年的“員工參與計劃”。動員員工參與企業管理。此舉引發了職工對企業的“知遇之恩”，員工投入感、合作性不斷提高，合理化建議越來越多，生產成本大大減少。

口頭表揚

表揚不但被認為是當今企業中最有效的激勵辦法，事實上這也是企業團隊中的一種有效的溝通方法。日本松下集團，很注重表揚人，創始人松下幸之助如果當面碰上進步快或表現好的員工，他會立即給予口頭表揚，如果不在現場，松下還會親自打電話表揚下屬。

第五篇：用心溝通,真誠交流

用心溝通，真誠交流

——一（3）家長會總結

郭桂蘭

2012年11月

10月21日上午，懷著忐忑興奮的心情來到學校，召開一年級的第一次家長會，可以說我們從入學第一天起我們就在做準備，王書記及德育處領導也對我們一年級教師提出很多寶貴的意見和建議，得以使我們的這次家長會開得非常之成功。現做總結如下：

一、家長會前期準備：

學校領導為了讓一年級的孩子早一點由幼兒園的孩子轉變成合格小學生，初步確定我們一年級九月17日召開家長會的，由于9月15、16日兩天沒有休息，故取消，但我們一年級的老師們時刻等待學校確定時間在進行家長會的召開，每天都在作者精心的準備。首先用心寫發言稿，并且進行無數次修改。其次裝飾教師，把自己的班級管理理念、學生入學后所學知識等在教室里有所顯示，再就是對每個學生的個性特點、優缺點在心中進行反復揣摩，力爭與家長單獨交流時讓家長感覺到老師對自己孩子的用心。最后還要對教室的衛生、外墻專欄進行清潔、換新等。

二、家長會基本內容：

針對一年級新生，學校要求我們教師圍繞學生的行為習慣的養成召開家長會，開學到現在也已經有一個多月了，召集家長來學校也是為了讓家長更好的配合學校抓好教育工作，我本次家長會發言的主題是培養孩子養成良好的習慣和提高孩子的口算能力。會中我就怎樣使一年級的孩子有一個好的習慣談了自己的看法，與家長聊了如何培養孩子的獨立學習習慣和行為習慣，以及家長該如何配合好，家長都特別支持。會上還就學生作業特別強調：（1）孩子要學會獨立讀題，家長不可以代勞；（2）要求孩子想好再寫，盡量不使用橡皮，寫不好的要找出哪寫的不漂亮，應該怎樣寫才漂亮，下次爭取比這一次漂亮；（3）每做一道題提醒孩子檢查一次，全部做完后要再次提醒孩子全部檢查一次，然后家長再批改，錯誤的一定要畫上錯號，方便老師了解孩子的錯誤原因，為以后的教學服務。這一作業監督方式獲得了家長們的一致好評。會后我還就個別學生與其家長做了談話，讓家長了解孩子在學校的具體表現，希望家長更加配合老師，搞好教育教學工作。

三、家長會的收獲：

家庭教育是學生教育中不可忽視的部分，通過與家長的交流與溝通，達成 共識。讓家長對孩子在學校中的表現有了一個更深的了解，同時也讓家長們學習到了一些優秀的教育孩子的方法，以使自己在管理孩子時，能夠選擇一個最好的方法處理不同的事件。通過家長會，加強了教育的合力，為以后的學生教育工作打下了好基礎。通過家長會的成功舉行，使家長們更深刻地認識到學校的嚴格管理和對學生的嚴格要求，同時在家庭教育中給予支持和配合。

四、家長會后的反思

1、在今后的工作中，要經常和家長聯系。切實走到學生家中去吧，讓每一個孩子都能感覺到老師最關心自己，讓每一個家長都能感覺到老師最關注自己的孩子。

2、家長們對新形式下的教育是很關心的，對我們教師的要求是很高的。我們做為教師有很多地方離他們的要求還相差一段距離。有的家長要求教師給學生布置一點作業，提出了“教師的話比家長的話好用”的觀點等。

3、家長意見反饋。希望多組織、多帶孩子參加社會實踐體驗活動。建議大家可以通過班級網站或QQ，發布組織活動的通知，希望有更多的家長和孩子們一起參與、一起活動、共同溝通、共同交流，讓孩子在活動中增長見識，借此我在班中宣傳發動成立班級家委會，會上很多人踴躍報名參加，具體人員安排委托丁致軒爸爸組織評選確立。

總之，有了這樣一次家長會的召開，相信只要我們繼續發揚自己的長處，不斷改進自己的短處，加上家委會的活動配合，一定會使我班的孩子們更加快樂、健康、和諧。