第一篇：真誠溝通,打造和諧班集體

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真誠溝通，打造和諧班集體

作者：宋慧穎

來源：《現(xiàn)代教育科學·小學教師》2013年第02期

六年前，剛剛送走畢業(yè)班的我，重新接了一個班級——一年五班。六年來，我一直努力構(gòu)建“和諧班集體”，憑借著與學生、家長、科任教師及時、有效、真誠的溝通，營造了和諧的班級氛圍，形成了一種理想的班級管理模式。如今，六年五班的學生自信陽光、活潑健康、團結(jié)向上，在校內(nèi)外的各項活動中均成績優(yōu)異。2012年3月被班級評為吉林市優(yōu)秀少先中隊，我被評為優(yōu)秀中隊輔導員。

一、構(gòu)建和諧班集體，信任源于尊重

1.我的班規(guī)我做主。“沒有規(guī)矩，不成方圓”。一個團結(jié)向上的集體，必須有一定的行為準則與判斷標準，這就是集體規(guī)范。班訓是全班學生認可的并共同遵守的基本行為準則與道德規(guī)范。班規(guī)、評比細則的內(nèi)容涵蓋學生生活的各個方面，但不宜過嚴、過多，否則不好操作，最終會導致要求得不到落實。每個學年伊始，我首先做的是和學生一起制定班訓、班規(guī)和評比細則。如，一年級時，為了引導學生熱愛讀書，我和學生商討、制定了“伴著書香快樂成長”的班訓。班規(guī)采用學生喜聞樂見的拍手歌形式，引導學生養(yǎng)成良好的讀書習慣。“好童書，好伙伴，天天陪在我身邊；早到校，捧起它，靜靜讀書不喧嘩；大課間，午會時，一起朗讀和背誦；睡覺前，燈下坐，我給媽媽讀故事；好習慣，貴堅持，每天讀書半小時；小圖書，大世界，好書伴我度童年。”升入三年級，我希望學生增強自律意識，變他律為自律，因此我和學生一起制定了班級“魅力學生”評比細則，引導學生自覺規(guī)范言行。學生六年級了，有些孩子在紀律、勞動、活動方面表現(xiàn)出敷衍、懈怠，于是我又和學生商量，制定了“只要值得做的事，就要好好做”的班訓。班會上和學生探討間操、眼操、晨讀、午會、值日的意義，達成這些活動都有益于我們身心健康發(fā)展的共識，那么就要好好做，不是為了應(yīng)付檢查，而是為了鍛煉自己。

2.發(fā)現(xiàn)問題我們共同來解決。五班是個有56個成員的大家庭，免不了會有這樣那樣的問題出現(xiàn)。當班里出現(xiàn)問題時，我總是先讓每個學生都談?wù)勛约旱目捶ǎ瑢θ绾谓鉀Q這個問題提出意見。如，我發(fā)現(xiàn)一部分學生迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲，就及時組織“玩網(wǎng)絡(luò)游戲好不好的”辯論會，通過分析比較，最終學生們達成共識——玩網(wǎng)絡(luò)游戲不好，既影響學習，又損害身體健康。隨后，大家又出謀劃策，想出了許多方法，幫助沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的同學抵制誘惑。

3.我是班級小主人。為了讓所有同學都體驗到作為班級主人的責任，都能意識到自己是集體中不可缺少的一員，我在班級管理中營造了一種“人人有事做，事事有人干”的良好氛圍。我注重給每個學生都創(chuàng)設(shè)參與班級管理的機會，把班級中每天的事務(wù)分配給每個學生，劃分了“小主人責任區(qū)”，要求學生每天自覺履行自己的職責，每周五總結(jié)，做得好的在期末評“三好學生”時加分。此外，還開設(shè)了“今日班長”活動，班里每一位同學輪流當一天班長，履行班長的責任，全權(quán)處理當天的大小事務(wù)，記錄當天活動情況和處理意見，以及對班級工作的建議等

等。每一位“今日班長”都要發(fā)表怎樣當好班長的演說，并做好總結(jié)，讓大家來評議，以便供下一位“今日班長”借鑒。實行班級管理責任制，班級學生人人任務(wù)明確、職責分明，有效地培養(yǎng)了同學們的責任意識。

二、構(gòu)建和諧班集體，凝聚力源于真誠地溝通

1.借助活動，構(gòu)建和諧的生生關(guān)系。活動是學校教育的一個途徑，同時活動又是提高班級凝聚力的契機。學校每學期都要舉行跳大繩比賽，我們班一直是冠軍。上學期，孩子們?yōu)樽约憾艘粋€新目標——突破300個大關(guān)！每天課間他們都自發(fā)地練習，躊躇滿志地要創(chuàng)造新的紀錄。可是比賽中平時不常練習的小程同學由于緊張，連續(xù)跳壞三次，結(jié)果三分鐘只跳了264個，比上次比賽的成績還少1個。比賽剛一結(jié)束，就有同學圍住小程發(fā)牢騷，責怪他。小程抱著頭蹲在地上，懊悔得直哭……突然，小帆走過去大聲說：“別說了！他自己已經(jīng)很難過了！他又不是有意的！小程，別難過，下課我教你跳……”這是我多么想聽到的聲音啊！我激動地帶頭鼓起了掌，剛才那些發(fā)牢騷的同學似乎明白了什么，不好意思地低下了頭。我就順勢引導他們：“班級就是我們的家，應(yīng)寬容地相待自己的兄弟姐妹。只要我們每個人盡力了，無論結(jié)果完美與否，都是莫大的進步。失敗了不要緊，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，我們能做得更好。有時失敗也是一種美！”從經(jīng)久不息的掌聲中我看到一顆寬容、團結(jié)的種子正在孩子們心中發(fā)芽。從那以后，班級的凝聚力更強了，學生也不再隨便埋怨他人了，而是真誠地給予安慰和鼓勵，我的心里由衷的高興。

2.互相學習，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系。我認為，老師和學生、學生和學生之間都是平等的。在課堂上，我是他們的老師；在生活中，他們同樣也是我的老師。一次課間，有學生來辦公室向我匯報：我班的大孫和小許吵架了。我一聽就煩了，說：“讓今日班長解決！”學生走后，我又放心不下，就走過去想看個究竟：只見吵架的兩名同學面紅耳赤，今日班長小安已在當“小老師”了，“你們怎么回事呀！老師平時教育我們同學之間不能吵鬧的，有什么事情不能好好說的呢？”“是他先給我取綽號的！”小許委屈地叫道。“小孫你怎么老是改不了亂說話的壞習慣呢？老師叫你?三思而后行?，你忘了嗎？你也答應(yīng)老師好好改，怎么又跟同學吵起來了呢……”聽著她那溫柔中略帶責備的話語，如果不是親眼所見，我是絕對不會相信小小年紀的她竟會說出這番話。回到辦公室后，我的心久久不能平靜。是啊，怒斥是解決不了問題的，有時應(yīng)該“以柔克剛”。我也應(yīng)該像自己教育學生一樣反省自己——“三思而后行”，我也不妨效仿古人，以學生為鏡，好好改改自己浮躁的脾氣。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)自己的態(tài)度變好了，個性爽朗多了，與學生之間的關(guān)系也日益融洽了。

3.互相配合，構(gòu)建和諧的同事關(guān)系。作為班主任，我從不苛求任課教師，更不因自己班上成績的好壞或喜或悲，也從不遷怒于任課教師。每當任課教師向我反映課堂紀律或?qū)W科情況時，我總熱心與之商討，盡全力配合。記得有一次，音樂彭老師和我說學生上課狀態(tài)不如從前，我沒有批評學生，而是給他們講了千里馬和伯樂的故事，而后深情地說：“如果說我們五班是千里馬，那么彭老師就是伯樂，是她發(fā)現(xiàn)了我們的潛力，悉心指導，我們班才取得了課前一歌比賽的一等獎。她又極力推薦，為我們提供了一次次演出的機會，在各級領(lǐng)導面前展示了

五班的風采。千里馬應(yīng)該怎樣報答伯樂的知遇之恩呢？唯有跑得更快！”此后的音樂課，彭老師都對我班學生贊不絕口。

4.傾注真心，構(gòu)建和諧的家校關(guān)系。當今社會，家長對老師要求高并且多，加之一些家長有錢有權(quán)，總有高高在上之感，家長與老師的關(guān)系像是緊繃的弦。多年的班主任工作經(jīng)驗告訴我，處理好老師與家長的關(guān)系，才能形成教育的合力，才能取得理想的教育效果。而與家長真誠溝通，“將心比心，以情動人”，調(diào)和了這一矛盾，使我贏得了家長的信任和尊重。每周我都會主動給每位家長發(fā)一條短信，就孩子這一周的進步給予表揚，提出新的要求。有問題的孩子，我會及時和家長個別溝通。從反饋的信息來看，一則短信卻能在家長心海深處激蕩起一串串漣漪，他們在感受到老師對孩子關(guān)愛的同時，也加強了對我這個班主任的認可，從而為和諧的家校關(guān)系做了良好鋪墊。

三、構(gòu)建和諧班集體，在關(guān)注個性中呵護童心

1.搭建平臺，讓長處更長。五班的學生多才多藝，我精心為他們創(chuàng)設(shè)施展自己才華的機會，使愛好變?yōu)樘亻L，讓他們更加自信、陽光。“千里馬文學社”、“菊花臺樂隊”、“花式跳繩俱樂部”、“巧手匠心板報組”等社團，每周一的“新聞發(fā)布會”，周二的“才藝展示”，周三的“美文欣賞”，周四的文體活動，周五的“日記講評”，為每個學生提供了展示自己的舞臺，使學生在豐富多彩的活動中能力得到鍛煉和提高，享受到童年的歡樂。

2.挑戰(zhàn)自我，克服膽怯。對于那些性格內(nèi)向、膽小的學生，我會有意地尋找機會鍛煉他們的膽量，幫助他們樹立自信心。我會有意安排他們到別的班級或老師辦公室取東西、傳達通知、協(xié)調(diào)事情，教他們與人溝通的技巧。如，說話時看著對方的眼睛，不要著急，一句句把話說清楚等，幫助他們克服膽怯心理，學會與人溝通和交流，從而樂于參與各項活動。

如何構(gòu)建“和諧班級”，如何在班級管理中消除不和諧的音符，奏出和諧的主旋律，這是班級管理與建設(shè)的一個永恒主題。我會為之不懈地探求與努力，讓學生都能在和諧的班集體中健康快樂地成長。

第二篇：《真誠溝通》

《真誠溝通》

通過自己的努力贏得別人的尊重------殘疾運動員張磊

平凡的走下去，就是最讓人感動的事情------寵物狗孫巧雙

兩個人只要真誠地相愛，比什么都幸福------電梯王忠玉

最好的生活是有價值對人有用的生活------美國志愿者杜大衛(wèi)

做事踏踏實實，從小事做起，做好每天的每一件事------包子范征 誠信做人，好人必有好報------義烏老板駱碧華

我們的生活，很大程度上依賴于那些默默奉獻的人的存在------農(nóng)民工

今天的一切到明天就成為了歷史。留下一個瞬間，就成為永恒------北京胡同

周貴生

每個孩子都是天使，我們的工作就是讓他們快樂地飛翔-------聾兒康復老師

王段霞

對于沙漠，綠色就是希望------沙律（綠）使者苗玉昆

美好事物人們都喜歡，能拉近人與人之間的距離。真真的開心是自然流露的------亞運志愿者李敏玲

知恩圖報------美德李云鋒

人生別留下遺憾，有些遺憾是沒法彌補的------攝影師劉世強

快樂一起分享------盲童劉皓

現(xiàn)在的生活再好，也不能舍棄幾千年的傳統(tǒng)文化------民間藝人張寶琳 多付出，多下功夫多思考，就比別人更接近成功------魔幻廚王王軍 分享，給人帶來溫暖------順風車王永

優(yōu)雅是靈魂的真誠溝通------美女鄔君梅

知識需要傳遞才更有力量------志愿講解員張鵬

活著就是一種修行，既然選擇了生，就要好好努力地生活------音樂翅膀劉偉 人生的道路很多，走那一條不重要，重要的是你在選擇的路上能走多遠------

作家余華

保護動物的棲息環(huán)境就是保護人類自己的生存環(huán)境------斑海豹田繼光 雖無血緣關(guān)系，勝于血濃于水的感情------退休武警楊森

第三篇：真誠溝通

真誠溝通

一·話題理釋

語言是文明的開始，是作為溝通的一種方式，而真誠宛如蜿蜒曲水中的涓涓細流，清澈而清新，為溝通增添了靈魂的氣息，使語言富有生機。

二·名人名言

只要自己相信自己,他人就會相信你。------辛達·威廉姆斯三·經(jīng)典語錄

溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動。溝通沒有對錯，只有立場。

四·典型事例

從前有一個人遺失了一把斧頭，他懷疑被隔壁的小孩偷走了。于是，他就暗中觀察小孩的行動，不論是言語與動作，或是神態(tài)與舉止，怎么看，都覺得小孩是像偷斧頭的人。由于沒有證據(jù)，所以也就沒有辦法揭發(fā)。隔了幾天，他在后山找到了遺失的斧頭，原來是自己弄丟了。從此之后，他再去觀察隔壁的小孩，再怎么看也不像是會偷斧頭的人。

認識一個人，切忌以自己主觀想象作為衡量別人的標準，主觀意識太強，經(jīng)常會造成識人的錯誤與偏差。五·學子范文

語言，溝通的基石

時空流轉(zhuǎn)，積成一種過程。人類文明的枝干上，盛開著一朵奇異耀目的，流溢著異彩的鮮花——語言。語言是文明的沉淀，文明給予語言養(yǎng)分。語言是橋梁，連接著心靈的孤島。語言是陽光，融化了心靈的堅冰。語言是緩緩流轉(zhuǎn)的河流，貫通起溝通的海洋。

文字是語言的實像。今人閱覽文字，就是傾聽著古人的語言。語言，溝通起古代的智慧，收取溝通；著古今，生生不息地傳承著文化。“北海有魚，其名為鯤。鯤之大，不知其幾千里也。”在那如夢似幻的物事中，領(lǐng)略到莊子的奇想與灑脫。“山不厭高，海不厭深”是那番豪言壯語，散發(fā)著曹操的雄心與氣魄。“君不見青海頭，古來白骨無人收。”在那悲蒼傷憂的情景中，感受到杜甫的憂國患民。“梧桐更兼細雨，到黃昏，點點滴滴。”是那感懷凄涼的小調(diào)，感染著李清照的落泊與寂寞。古人的一絲絲言語，隨著發(fā)黃的紙張流傳下來。鳥飛兔走，洗刷著過往的記憶。語言，卻留下來了，一如打磨不去的，是鉆石；如熔融不去的，是真金。溝通了歷史，穿越了時間。

語言，不僅能夠溝通時間上的分隔，還能溝通空間上的距離。人在社會的群體中生存，自身卻是孤獨的個體。連系著的人的血脈的，是語言。依靠語言，人們尋找到自己的根基。所謂“他鄉(xiāng)遇故知”，人們欣喜的是什么？是其語言又能重新喚起溝通的作用。親人間的一句祝福，溝通起人身上的血液。陌生人的一句問好，溝通起往昔不曾

擁有的友情。語言上的溝通，是黎明前的露珠，其閃爍著光照耀著每個使用它的人。

語言，還是溝通人與自然的法寶。歌聲，唱出人對自然的敬意。詩章，頌揚人們對自然的感激。語言是自然偶爾施予人們的珍寶，人們就用這珍寶揮灑出絢麗的畫面。

要不吝惜地使用語言溝通，那是造物主之無盡寶藏。

要謹慎地使用語言溝通，語言的威力猶如閃著寒光的雙刃劍。用更優(yōu)美的語言，更好地溝通。

第四篇：用師愛打造和諧班集體

用師愛打造和諧班集體

甘肅省蘭州市七里河區(qū)建蘭路小學 孫仕霞 730050 托爾斯泰認為：如果一個教師僅僅熱愛教育，那么他只能是一個好教師??如果一個教師把熱愛事業(yè)和熱愛學生相結(jié)合，他就是一個完美的教師。由此可知，師愛是師德的重要表現(xiàn)之一。曾聽一位名校長說：“愛自己孩子的是人，愛別人孩子的是神！一個人最崇高的愛是愛別人，一個教師最崇高的愛是全心去愛每一個學生，這就是師愛的準則。”

在教育工作中，我們要把信任和期待的目光灑向每個學生，把關(guān)愛傾注于整個教育教學過程之中，善于傾聽學生的意見和呼聲，和學生廣交朋友，多開展談心活動，與學生進行思想和情感上的交流，用愛去贏得一切學生的信賴。“金鳳凰”固然可愛，“丑小鴨”更需要陽光。多給他們一份愛心，一聲贊美，一個微笑，竭力尋找他們的優(yōu)點，出自真心地去贊揚、去鼓勵。為他們提供更多體驗成功的機會，讓他們揚起自信的風帆。相信“丑小鴨”一定會變成美麗的“白天鵝”。教師只要熱愛學生，尊重學生，學生一定會把老師當成可以信賴的人，也愿意向老師敞開心扉。師生之間只有架起一座信任、友好的橋梁，教育才能生效，師愛才會發(fā)揮巨大的力量。

在班級管理和建設(shè)過程中，用師愛去教育、感化每一個學生，是班主任工作的首選。我剛接任現(xiàn)在的六年級1班時，不少學生在學習、紀律、行為養(yǎng)成等方面存在不少問題。為了改變學生和班級中存在的一些不良習慣和現(xiàn)象，我采取了以愛去教育、感化學生的辦法，并取得了較好的效果。我很愿意把我的愛生故事講出來與同仁們分享。

在平時的班級管理和建設(shè)中，我處處為學生著想，并讓他們感受到老師的所作所為是為了他們，老師是愛他們的。如每當天氣變冷時，我總會通過手機短信或別的方式提醒家長和學生注意防寒保暖；每逢重大的傳統(tǒng)節(jié)日時，也會用短信的方式給學生及家長致以節(jié)日的祝福；有學生生病時，也總不忘打電話問候?qū)W生的病情，并叮囑他（她）安心養(yǎng)病??通過上述種種愛的方式，學生逐漸理解了班主任的良苦用心，并開始用實際行動為集體做實事。最讓我意外的是，在一次全校教工大會期間，班干部自主召開了一次班會。在這次班會上，班干部及一部分同學羅列了我平時對他們的種種好處，并以他們的語氣批評了個別同學違反紀律，不努力學習等方面的不良表現(xiàn)，認為這些同學的做法對不起班主任。經(jīng)班干部和部分同學的點撥，那些平時有違反紀律，不努力學習等現(xiàn)象的同學認識到了自己的問題。當會議結(jié)束我進到教室后，讓我沒意料到的是：全體同學都站了起來，流著淚說：“孫老師，我們對不起您！”“孫老師，我們錯了！”當時的我不知是什么原因，也沒敢多問原因，只是靜靜地享受著這份真誠與感動。放學后，我才留下班干部了解了事情的來龍去脈。那晚，回家后，我久久無法入睡，因為我被孩子們深深感動了。同時，我也覺得這是一次繼續(xù)進行情感教育的絕好機會，所以，索性裹衣起床，以《致傾注我心血的五年級1班的每一位可愛的孩子》為題，寫下了以下的文字：

我可愛、親愛的孩子們：

你們在周五班會上的傷心的淚水，深深地感動了我！

——從你們發(fā)自內(nèi)心的淚水和痛哭里，我讀出你們已經(jīng)徹底長大了！——從你們抑制不住的哽咽中，我明白你們已經(jīng)理解我的良苦用心了！

我可愛、親愛的孩子，請接受我對你們說一聲：“謝謝！”謝謝你們理解我這個不是很稱職的老師的言行舉止；謝謝你們寬容我對你們的粗魯態(tài)度和野蠻懲罰；謝謝你們包涵我對你們過于嚴厲的要求和有些失當?shù)拇胧嬲\地謝謝你們！

你們的哭，使我感動，使我傷心，使我對你們更有信心！

你們也許納悶——我們都哭了，老師你為什么不落淚？我可愛、親愛的孩子，當時我極力克制自己沒有落淚，一是因為我沒有明白你們?yōu)槭裁炊蓿且驗槲矣X得當時我不能哭，我不忍看見你們再傷心，但是——當時的我，內(nèi)心早已流淚。

此刻，夜深人靜，而我毫無睡意；此時，雖看不見你們的面容，但你們可愛的神情歷歷在目！此時，雖記得你們近日的種種不讓人滿意之處，但渴望并堅信的是——今后的你們肯定會奮力前行，不斷超越，成就美好的未來！

我可愛、親愛的孩子，我希望并相信你們一定會以周五的“哭”為轉(zhuǎn)折點，從各個方面嚴格要求自己，課堂上做到專心聽講，課后能自覺獨立完成作業(yè)，課余時間查漏補缺，課間文明休息，與同學和睦相處，不斷超越自己和他人，讓我們的班級成為最優(yōu)秀的班集體！沒有什么做不到的——只要我們團結(jié)一心，努力拼搏，我們一定會實現(xiàn)我們的夢想的！

我可愛、親愛的孩子，為了我們的夢想，讓我們攜手共進，奮力前行吧！

我可愛、親愛的孩子，如果通過我們的努力而實現(xiàn)我們的夢想的話，那你們將是世界上最幸福的學生，我一定是世界上最幸福的老師！我期待并堅信你們一定會成為世界上最幸福的學生，我一定會成為世界上最幸福的老師！

2011年5月14日深夜與家中

第二天，我將這些文字印好后，趕在周一早晨學生到校前發(fā)至每一個同學的課桌上，達到了更好的師生交流情感的教育效果。這一舉措的效果十分明顯：自此以后，許多同學在很多方面較以前有了明顯變化，班級內(nèi)變得越來越和諧，同學之間理解增加了，矛盾減少了；學風端正了，紀律好轉(zhuǎn)了。

所以，我認為，要建立一個和諧的班集體，班主任一定要用師愛去精心打造，用心營造。在今后的工作中，我將不懈努力，繼續(xù)踐行愛的教育，為把我班打造成優(yōu)秀班集體而努力。

第五篇：打造高效團隊 構(gòu)建和諧溝通

打造高效團隊 構(gòu)建和諧溝通

企業(yè)中層管理者是企業(yè)鏈條中至關(guān)重要的一環(huán)，是承上啟下的中堅力量。他們既要完成上級領(lǐng)導下達的目標和任務(wù)，更要借助基層員工的努力實現(xiàn)效益的穩(wěn)定增長，因此管理層隊伍的優(yōu)劣，是一個企業(yè)成功與否的重要因素之一。為了進一步提升中層管理人員的管理水平和綜合素質(zhì)，**公司于今年4月進行了中層干部拓展訓練。

拓展訓練以“激情奮進”為主線，采用體驗式培訓方式,模擬不同的項目場景（不同的任務(wù)，不同的協(xié)作對象，不同的角色定位），借助于參與性、互助性、挑戰(zhàn)性極強的團隊活動，使領(lǐng)導層從容應(yīng)對壓力與挑戰(zhàn)，在面對問題時，能夠更充分的發(fā)揮其領(lǐng)導才能，展現(xiàn)個人魅力，并使其能夠更好的融入到整個團隊中，提高時間與任務(wù)管理技巧以及分析解決問題的能力，增加團隊中的管理層在非工作狀態(tài)下的有效溝通，形成積極協(xié)調(diào)的組織氛圍，強化服務(wù)意識和換位思考意識，切身體會隊員之間角色的責職與權(quán)力，合理的角色定位，激發(fā)其敢于面對困難、迎接挑戰(zhàn)的信心與決心，挖掘個人潛能，激勵參訓人員知難而上，爭創(chuàng)佳績。

此次培訓從“心態(tài)—責任—實踐，將體驗訓練貫穿于始終”的訓練模式，通過穿越雷陣、無敵風火輪、穿越紙壁、諾亞方舟、希望之塔五個訓練項目，快速打造團隊精神，鑄就一支企業(yè)和諧、激情四射的高績效團隊。激發(fā)大家的工作興奮度，增強企業(yè)歸屬感，使他們在學習管理技能的同時能夠保持積極的心態(tài)，通過高效執(zhí)行來打造企業(yè)強有力的中層力量。

最后，**公司副總經(jīng)理**對此次拓展訓練進行了總結(jié)，鼓勵參訓人員在今后的工作中也要保持積極的心態(tài)，充分發(fā)揮好中層干部承上啟下的橋梁作用，變壓力為動力，在能力方面、知識方面都要做好儲備，為企業(yè)的高速發(fā)展貢獻自己的一份力量。

**公司2014.05.07