第一篇：用心溝通,真誠交流

用心溝通，真誠交流

——一（3）家長會總結

郭桂蘭

2012年11月

10月21日上午，懷著忐忑興奮的心情來到學校，召開一年級的第一次家長會，可以說我們從入學第一天起我們就在做準備，王書記及德育處領導也對我們一年級教師提出很多寶貴的意見和建議，得以使我們的這次家長會開得非常之成功。現做總結如下：

一、家長會前期準備：

學校領導為了讓一年級的孩子早一點由幼兒園的孩子轉變成合格小學生，初步確定我們一年級九月17日召開家長會的，由于9月15、16日兩天沒有休息，故取消，但我們一年級的老師們時刻等待學校確定時間在進行家長會的召開，每天都在作者精心的準備。首先用心寫發言稿，并且進行無數次修改。其次裝飾教師，把自己的班級管理理念、學生入學后所學知識等在教室里有所顯示，再就是對每個學生的個性特點、優缺點在心中進行反復揣摩，力爭與家長單獨交流時讓家長感覺到老師對自己孩子的用心。最后還要對教室的衛生、外墻專欄進行清潔、換新等。

二、家長會基本內容：

針對一年級新生，學校要求我們教師圍繞學生的行為習慣的養成召開家長會，開學到現在也已經有一個多月了，召集家長來學校也是為了讓家長更好的配合學校抓好教育工作，我本次家長會發言的主題是培養孩子養成良好的習慣和提高孩子的口算能力。會中我就怎樣使一年級的孩子有一個好的習慣談了自己的看法，與家長聊了如何培養孩子的獨立學習習慣和行為習慣，以及家長該如何配合好，家長都特別支持。會上還就學生作業特別強調：（1）孩子要學會獨立讀題，家長不可以代勞；（2）要求孩子想好再寫，盡量不使用橡皮，寫不好的要找出哪寫的不漂亮，應該怎樣寫才漂亮，下次爭取比這一次漂亮；（3）每做一道題提醒孩子檢查一次，全部做完后要再次提醒孩子全部檢查一次，然后家長再批改，錯誤的一定要畫上錯號，方便老師了解孩子的錯誤原因，為以后的教學服務。這一作業監督方式獲得了家長們的一致好評。會后我還就個別學生與其家長做了談話，讓家長了解孩子在學校的具體表現，希望家長更加配合老師，搞好教育教學工作。

三、家長會的收獲：

家庭教育是學生教育中不可忽視的部分，通過與家長的交流與溝通，達成 共識。讓家長對孩子在學校中的表現有了一個更深的了解，同時也讓家長們學習到了一些優秀的教育孩子的方法，以使自己在管理孩子時，能夠選擇一個最好的方法處理不同的事件。通過家長會，加強了教育的合力，為以后的學生教育工作打下了好基礎。通過家長會的成功舉行，使家長們更深刻地認識到學校的嚴格管理和對學生的嚴格要求，同時在家庭教育中給予支持和配合。

四、家長會后的反思

1、在今后的工作中，要經常和家長聯系。切實走到學生家中去吧，讓每一個孩子都能感覺到老師最關心自己，讓每一個家長都能感覺到老師最關注自己的孩子。

2、家長們對新形式下的教育是很關心的，對我們教師的要求是很高的。我們做為教師有很多地方離他們的要求還相差一段距離。有的家長要求教師給學生布置一點作業，提出了“教師的話比家長的話好用”的觀點等。

3、家長意見反饋。希望多組織、多帶孩子參加社會實踐體驗活動。建議大家可以通過班級網站或QQ，發布組織活動的通知，希望有更多的家長和孩子們一起參與、一起活動、共同溝通、共同交流，讓孩子在活動中增長見識，借此我在班中宣傳發動成立班級家委會，會上很多人踴躍報名參加，具體人員安排委托丁致軒爸爸組織評選確立。

總之，有了這樣一次家長會的召開，相信只要我們繼續發揚自己的長處，不斷改進自己的短處，加上家委會的活動配合，一定會使我班的孩子們更加快樂、健康、和諧。

第二篇：用心溝通,,交流真誠家訪體會

用心溝通

交流真誠

-------------家訪體會 教育是家庭、學校、社會的共同責任，只要這三方面和諧結合起來才能真正發揮多方面的作用，收到良好的教育效果。通過家訪，我們能夠了解家長的一些想法、打算以及他們對教育的期望，我們也從與家長的交流中進一步掌握了學生的個性特點、行為習慣、內心情感等等，增強了教育的針對性和感染力。家長也通過教師的家訪了解學校教育的整體情況，了解孩子班級的總體情況，了解孩子在學校和班級的表現情況，更清楚看到自己孩子的優勢和劣勢，使家庭教育更具針對性，并通過與老師的交流，更好地與學校和任課老師配合，共同注重孩子的成長，達到最佳教育效果。通過對十幾個學生的家訪，我有很多感觸和收獲。

家訪將真情送給家長，把溫暖留給學生。家訪目的在于與家長交流情況，交換意見，共同探討教育學生的方法。家庭是第一所學校，父母是孩子的第一任教師。家庭對孩子身體的發育，知識的獲得，水平的培養，品德的陶冶，個性的形成，都有至關重要的影響。教育引導學生一定要與家長聯系，雙方只有同心協力，才能事半功倍，達到教育目的。下鄉走訪雖然有些辛苦，但留下的甘甜會讓我時時回味。家訪有利于建立教師和家長之間的信任關系，這種信任關系能讓學生在心目中對教師隱隱產生一種親情、一種信賴，從而縮短師生之間的心理距離，大大提升教師教育的效率和效果。在教師和家長面對面的交談中，教師所表現出的坦

誠和良苦，以及平易、謙和、親切的個人品質和強烈的工作責任心，會深深打動家長，促使家長產生一種積極配合學校、配合教師工作的熱情。顯然，家訪的這種效果絕不是打幾個電話，或是發一個信息就能夠達到的。

說真的，這次“家訪”很受學生和家長的歡迎，有的家長感到十分意外和興奮。他們萬萬沒有想到老師對學生是如此牽掛和關心，而且還寄予這么高的厚望，不管怎么樣總有一種欣慰的感覺。特別是平時我們注重不夠的學生，對于老師的到來更是讓他們覺得溫暖，倍感興奮：原來自己也并不是一個被"遺忘的角落啊！自己在老師的心中也絕不是可有可無的，老師還是注重著自己的。是啊，老師的愛是平等的，公平的，無私的。我一個學生問我：老師你到不到我家去呀，我爸爸媽媽總是說忙忙忙，每次家長會都不來。本來我是不到他家的，但我看得他要哭了，就連忙說：那是一定要去的。他高興的跳起來，我感受到學生是希望老師重視自己，也希望老師到自己家里來。我們班的劉濤同學回家對父母說老師要到家來，他父母很高興，在家等了我幾天，看得我終于來了，他們顯得非常高興。他們說自己的孩子學習并不是很好，害怕老師冷漠他，今天看到老師能到家里來，和我們坐在一起交談，共同探討孩子的教育問題，真是太感動了。還有很多學生的家長看得我們來了，都趕緊放下忙碌的活兒接待我們，和我們敞開心扉的交談，這說明學生家長是歡迎老師來家訪的。

動的個體,每個孩子都有閃光點。

在學校里，我們老師很多時候只能感受到孩子的一面，但當你走進他們的家庭時，你才能真正地走近他，了解他更多的一面。你會發現每一個孩子都是一個豐富生動的個體，他們有很多閃光點是我們在學校不容易看到的。

一個班級往往只有十多個學生因為學習成績優秀和品行良好時常獲得老師的稱贊，而多數學生獲得老師贊賞的機會很少，更有很多學生不但根本沒有得到贊賞的機會，反而時常受到斥責和處罰。這些學生的特征不是學習習慣差，就是成績不太理想。因為他們得不到老師的喜歡和贊賞，他們往往會自暴自棄，出現各種不良行為。對那些缺點多的學生，如果我們能找到他們的閃光點，就能協助他們樹立自尊心和自信心。通過到學生家里家訪，我實實在在真真切切地看到了他們的閃光點，真正理解到每個學生都有自己的優點自己的長處，教師要善于發現他們閃光點，并讓這種優點發揚光大，從而來協助他們改掉自己的不良習慣 周心波是個學困生，他小時候得病留下后遺癥，腦子壞了，學習是一塌糊涂，同學們都不愿協助他，老師們也覺得去他家家訪有些為難，好像找不著他有什么長處。但我去他家時，我看到了一個與在學校全然不同的周心波。我快到他家時，他很熱情到公路上來接我，很禮貌帶我到他家，先是泡茶后又削蘋果，看到他那高興勁兒，又看到他父母激動的樣子，我的眼睛濕潤了：多好的孩子啊！天飛揚揚的下著雪，我急忙忙走在去曾凡軍家的路上，走到土路的盡頭，我看到兩個大人和一孩子在田間勞作，似

是曾凡軍，我大聲叫他的名字，真的是他，他呆住了，看著我不知所措，一身土，滿頭汗。一個又孝順又勤勞的孩子！從這些同學的身上我們看得了平時在學校看不到的那一面，看到這個切，我很感動，每個學生都有他優秀的一面，僅僅我們平時沒有用心去發現，通過家訪我們理解了一個個豐富生動的，有鮮明個性的學生，他們都有優點都有亮點，需要我們去發現，需要得到我們的肯定。

有幾個學生提前知道我們要去他家，已早早在路口等我，很有禮貌地接待我，引我進家后，又主動給我洗水果，端茶遞水，我一下子就感受到了他的熱情，能干！這是我以前從未發現過的。我放下平時老師的威嚴，很輕松地和他們交談，而他也一下子沒有了拘束感，我們都能很真切地感受到彼此的一種坦城。當我到柳長磊家時，他父母都忙著在大棚里摘香菇，而他在家做作業，也不像在學校那么調皮。劉濤同學在家幫父母曬糧食，任甜甜幫父母撕苞谷。從這些同學的身上我們看得了平時在學校看不到的那一面，看到這個切，我很感動，每個學生都有他優秀的一面，僅僅我們平時沒有發現，通過家訪我們理解了一個個豐富生動的，有鮮明個性的學生。

三 家訪使我充分地感受到了家長對老師的信賴和真誠。

走訪了幾戶家庭，提到孩子的教育，每一個做父母的都有一肚子話要說，雖然家庭情況不同，教育方式也各有千秋，但家長們為孩子們的教育都付出了很多，在教育的過程中，也遇到了很

多困惑，很希望能得到老師的指點和協助，對老師有一種深深的信賴和期待。

作為老師教育協助學生是我們的義務，也有協助指導家長實行家庭教育的責任，因為很多家長在這方面都有困惑，有需求，和家長共同探討教育也能讓老師掌握第一手真實的材料，有助于我們的學校教育，只有家庭教育和學校教育有機地結合在一起，才有可能是成功的教育！

在家訪的過程中，我一次次地感受到家長的熱情，一次次被家長的真誠所感動。

我在家訪時，有很多家長對我說，我把孩子交給你們完全放心，他不聽話，你們即使打罵，只要是是對孩子好，我們都沒有意見。雖然有些偏頗，但能夠看出家長對老師的信賴。

有很多的家長能與老師暢所欲言，把自己的想法和困惑告訴我，讓我幫我出出主意，想想辦法。也有家長說：我孩子在小學學習那么好，怎么上了初中就跟不上了呢？我向他介紹了全校和班級的總情況，并幫他分析了多方面的原因以及對應的措施，得到了家長的信任。

家訪使我如沐春風，豁然開朗，我相信，對于一名教育工作者，只要你真誠真心去好好與學生和家長溝通交流，一定也會讓灌木叢中的小草開出驚艷的鮮花，光彩照人的。

四 家訪讓我體會到教師要以平等之心注重學困生 學困生多是我們教育教學中的一大難點，同學不愿意接近他們，老師不愿意在他們身上浪費時間，時間長了，好像把他們忘

了一樣。這次家訪也給我深深地上了一課。雖然每個學生在班上不過是幾十分之一，而在家里，卻是家長的百分之百，寄托了厚厚的期望。學困生在學校是那么不惹人注目，但在父母的眼里卻是最優秀的。在家訪時的交談中，深深體會到家長的期盼，深感責任重大，對今后的工作絲毫不敢有懈怠之心。我們老師要以平等的心態，朋友的身份來關心這些學困生，增強與學生及其家長的交流和溝通，全面了解他們的興趣愛好，學習生活情況，耐心聽取學生的傾訴，細心聽取家長的意見，了解家長教育的方法和遇到的主要問題。通過平等溝通達到全面了解，進而實行因人施教。“每種色彩都應該被欣賞，每個孩子都應該有未來。”讓我們共同注重關心這些學困生吧，不要把他們遺忘在教育的角落里，不要把他們拒之門外。我相信“只有我們用心去愛，每個孩子都可愛；只要我們用心去發現，每個孩子都有閃光點”。

雖然在走訪的過程中花了大量的時間和精力，有時也讓我疲憊不堪，有時也讓我心情沉悶，但我仍覺得是有意義的事情，是值得去做的事，看到家長和孩子們的高興樣子，有一種很幸福的感覺。

五 家訪是用心交流用心溝通 我們家訪的目的就是了解學生的思想動態和家庭狀況，并向家長反饋學生的在校情況。和家長共同去探索學生教育發展的最適合他的辦法。同時要向家長宣傳教育法規和政策，并征求家長的意見和建議。家訪是教師與家長溝通的一座橋梁，是學校與家

庭交流的一個窗口。成功的家訪能大大發揮學校和家庭合力的作用，是學生健康成長的階梯，是教師工作的潤滑劑。

當我真正踏入學生家們時，我才體會到家訪時那么重要。俗話說“情感是教育的橋梁”。家訪讓我們和學生家長打成一片，感情親切融洽，這樣家長們就不再會有什么誤會和責怨，我們的工作就能得心應手。和很多家長聊天就象和朋友聊天一樣，感覺一下子融入到他們的生活中去。

在家訪中，我們經常會聽到一些家長要求老師對孩子實行嚴格教育治理。每位家長都說：“孩子不聽父母的話，只聽老師的話，老師管得嚴一點沒事的。”他們把教育的責任與希望全部寄托到老師的身上。可憐天下父母心，讓家長放心是我們的職責所在，我們必須以十分的熱情、百倍的努力去做好自己的每一項工作。但是，學生的成長是社會、家庭和學校共同教育的結果，家長在這方面也應該多為孩子提出一些建議，更好的輔助學生的成長。

家訪要即時跟進、回訪以鞏固效果。我們班上有幾個學生的自制力較差，我經常打電話向他爸媽匯報他在校的情況并且了解他在家的情況，有進步即時在班上表揚他，幫他樹立起學習的信心;有問題幫他找出原因，并制定切實可行的改正措施。有時間有機會在去他家坐坐，這樣他就覺得老師關心重視他，對學習的興趣也會越來越濃厚的。

通過家訪我們看出，越來越多的家長更加注重孩子的全面發

展，很多家長都對此提出了自己的想法和建議，真的非常感謝他們！在這次家訪過程中，我深刻體會到，作為教師我們要積極的指導家長，與家長建立良好和諧的關系，更重要的是多與家長的溝通交流。家長和教師相互學習，相互信任，相互合作，結成一個家庭學校的教育同盟，使我們的教育獲得更大的成功！

第三篇：用心服務、真誠溝通

用心服務 真誠溝通

勘察事業部-魏艷平

工作中我們提交的成果資料不僅僅是一份文字性的文件，它還是一份服務。在和業主溝通的過程中，專業的技術水平和用心的服務會得到業主的認可和信任。如何提高服務水平，對于測量專業來講，我認為有以下三點。

首先是我們要有扎實的專業技術，對于測量專業來說則是因為近幾年新技術發展越來越快，很多老工藝已經不能滿足當前測繪的要求，而且項目的工期越來越短，質量及成果要求更為嚴格。這就要求我們要盡快的學習和掌握更多的新技術，轉變思維意識，主動的學習和溝通，通過專業培訓或技術大討論等方式來更快的提升自己的業務水平。記得5月份南馬莊交樁時，業主當時認為某段中線上有墳在圖上沒有體現，為了打消業主的顧慮，我把兩端的折點放樣出來，讓他自己看見墳是沒有在中線上。我認為有時解釋完之后業主還是不認可的時候，可以通過事實來驗證。

第二個方面則是要求我們站在客戶的角度來思考問題，把客戶的需求放在首位，力求滿足客戶的各項合理要求。用心服務就是要求我們站在客戶的角度來實現客戶利益的最大化。比如我們在測量同二站變電站時，業主要求最好能將各個家的地區分開來，這樣有利于以后征用土地，也可以少占用許多邊角地。在測量圖中凸顯出這點后能使設計人員更方便的設計，從而達到業主的要求。

最后一個方面則是體現在和客戶的交流溝通方面，我們應該積極主動的和客戶交流，把真誠的愛傳遞在客戶的身上，客戶是可以感覺到的。少些套話空話，多做些實際的事情。答應的一件小事情也是要記在心上，往往小事更能體現服務。

第四篇：真誠溝通 用心服務

真誠溝通 用心服務

物質產品能讓人直接接觸和感受，而服務產品則是心里體驗的過程。良好的服務，會使人感覺舒服。反之，則會招致客人不悅，導致客源的流失。所以，作為一名服務從業者，應當用心服務，真誠溝通，以滿足客人越來越高的服務需求。

記得在大學里第一堂課就是服務心理學，老師在黑板上寫下一個簡單得連小學生都會做的數學題：100-1=？。大家不假思索的脫口而出“99”，但老師卻在等號上重重的畫了筆斜線。大家不解的問“那等于什么？”，老師寫了答案“0”。老師說：“在服務行業做99件好事，旅客都會覺得那是你應該去做的，但有一件你做錯了，旅客就會放棄你99件的好，而追究你一件事的錯，這就是服務業中的不等式”。我問老師：“那我們怎樣才能做好服務呢？”老師在黑板上寫了兩個字：用心。字雖簡單但放到現實工作中，其內容卻顯得意味深長。因為必須付出“誠心、精心、熱心、貼心、耐心……”等諸如此類的心，才能稱得上用心。

目前服務已進入了精細化、個性化的階段，每個企業都在不遺余力深究自身服務的潛力和展現在服務上的軟實力。服務產品、創新的服務理念正是在這種浪潮中應運而生，旅客也在此中對服務的認知度不斷更新，對服務的要求也隨之變得更加挑剔。盡管服務上不斷推陳出新，但是服務的優劣始終離不開人的因素，也不僅僅是幾句抽象的精神與理念所能達成。因為服務是具體到每位員工的一言一行，體現在員工的日常工作中。一次熱心的幫助、一句關切的話語、一個真誠的眼神……是對那些需要我們服務的人，最好的表達方式。

古人云：不積跬步何以致千里，不積小流無以成江海。相信只要我們用心去服務好每一位旅客、用心去做好身邊的每一件事，就一定能俘獲旅客們的心，就一定會得到好的口碑。

崔昆

第五篇：真誠交流 用心工作

真誠交流 用心工作

真誠，一個簡單而又復雜的字眼！

真誠之所以簡單是要求你能做到；真誠之所以復雜是要求你堅持做到！真誠——用心去交流！

我們作為一個集體，幾乎所有工作都需要靠團隊協作，依靠團隊的力量才能完成。作為一個協作的集體，少不了需要溝通交流。什么樣的溝通和交流才能最有效，什么樣的溝通和交流才有助于工作的開展呢？答案當然是真誠交流。真誠交流不是停留于表面上，需要用實際心動來證明。比如說，我作為業務人員，我需要傳遞客戶的要求給我們同事，傳遞客戶的信息給我們公司內部。不能夸大客戶需求和要求。同時，也需要將客戶需要的信息反饋給客戶。當然，這只是真誠交流在工作上的表現。其實，同事之間，無論工作和生活，都應該以誠相待，真誠交流。工作中的每一次總結，每個數據都應該是真實的。無論工作或者生活上，如果不真實，工作上不也會得到領導和同事的認可，生活中就不會有真心的朋友。

如果對待同事真誠了，對待客戶真誠了，再一門心思投入到工作之中，就不擔心工作做不好。我時常想，人生活在社會之中，需要扮演很多的角色，需要擔當很多的責任。在社會上需要有社會公德，在家庭需要有家庭美德，在工作中需要有職業道德。我們不能離開任何一方在生活在這個世界上。家庭和諧了，工作才無后顧之憂；工作出色，工資高了，物質生活才會有保障，這樣才能支持家庭生活，才能讓家庭更加幸福。所以，對于我沒有物質基礎的人來說，工作和家庭是相輔相成的。工作需要家庭來支持，家庭需要工作來支撐。怎樣才能讓工作出色呢？那就需要我用心工作，工作的時候全身心投入到工作之中。其實，對于業務人員來說，沒有上下班之說。我負責外貿業務，客戶遍布在世界各地，各地時差不同，上班時間也不一樣。我們下班了，也許有的客戶剛上班；周末我們休息，而有的國家的客戶卻是正常上班時間。所以，我們很多時候會在下班后接到客戶的電話，收到客戶的郵件。在我們眼里，客戶就是上帝。所以，我們不會在意下班或者周末，只要客戶有需求，有疑問，我都會立即回復，不會因為下班，或者晚上或者節假日而耽誤回復客戶的問題。因為我們知道，客戶滿意了，才會給我們帶來訂單，有了訂單，公司才會很好地發展，我們的工資也才會有保障。

每一位企業的領導都希望公司的員工能事事用心、時時用心、處處用心，把心放在工作上，把工作放在心上，用心把每件事做到最好。因為，只有員工用心，并養成用心做事的習慣，領導才能寬心、放心、省心，不必勞心、操心、累心；只有員工用心，才能真正適應企業的高效管理、高效運作；只有員工用心，才能在工作中少犯錯誤，并提高自己的工作效能和效率，企業的整體做事效率也才會因此得以提高，并能在激烈的競爭中保持優勢。

金莊給我提供了這個平臺，我就應該好好展示自己的能力我選擇了金莊，選擇了外貿這個崗位，說明我喜歡金莊，喜歡這個崗位，我就應該用心做好自己的本職工作，為公司創造價值，同時，這也是在實現自己的人生價值。