第一篇：用心交流 溝通你我

用心交流 溝通你我

——法律系十一月份自主活動總結

夢想，讓我們彼此相聚；緣分，讓我們相識相知；信念，讓我們共同奮斗；責任，讓我們相互合作。十年寒窗苦讀，我們已擠過獨木橋，珍惜這來之不易的相伴。此刻，有的是天高任鳥飛的寬廣，更需要我們合作交流，聯手打造一個專屬我們的舞臺！

為了更好地協調各方，促進各部門之間的交流合作，更好的開展各項工作，為廣大同學服務，增進各部門干事之間的感情，攜手共進，我們組織部圍繞著“用心交流，溝通你我”這一主題，組織協調了各部門之間的活動。此次活動得到了大家的積極配合，取得了顯著效果，增進了大家的感情，方便了以后工作更好的開展。

這次活動的特點是在本著交流溝通的宗旨，開展了各種各樣的團體活動，各部門都積極參與，以部門為單位，各顯神通。載歌載舞，活躍氣氛；自己動手，飄香四溢的燒烤；還有歡笑不斷，狀況百出的自我介紹……大家都樂在其中。活動氣氛十分融洽，在活動中大家感受到了分團委相親相愛一家人的溫馨氛圍，進了一張門就是一家人，這是我們共同的心聲。21世紀是個激烈競爭的時代，合作是當代社會不可或缺的有利工具。無論是在公司學校還是班級，合作的身影都在，但其程度卻參差不齊，一個成功的合作需要合作成員間相互溝通交流想法，彼此信任。由此可見，溝通則是重中之重。用心去感受，用心去交流，美好的未來就在前方。

通過此次活動，希望各部門能更好的團結在一起，盡心盡力地完成好各項工作，為同學們營造一個寬松舒適自由的學習生活環境。也希望各部成員之間建立起真摯的友誼，共同努力，一起在科院實現自己的人生夢想，為以后的精彩生活描繪出一幅美好藍圖共青團

湖南科技學院委員會

法律系分團委組織部 二〇一一年十一月

第二篇：用心溝通,真誠交流

用心溝通，真誠交流

——一（3）家長會總結

郭桂蘭

2012年11月

10月21日上午，懷著忐忑興奮的心情來到學校，召開一年級的第一次家長會，可以說我們從入學第一天起我們就在做準備，王書記及德育處領導也對我們一年級教師提出很多寶貴的意見和建議，得以使我們的這次家長會開得非常之成功。現做總結如下：

一、家長會前期準備：

學校領導為了讓一年級的孩子早一點由幼兒園的孩子轉變成合格小學生，初步確定我們一年級九月17日召開家長會的，由于9月15、16日兩天沒有休息，故取消，但我們一年級的老師們時刻等待學校確定時間在進行家長會的召開，每天都在作者精心的準備。首先用心寫發言稿，并且進行無數次修改。其次裝飾教師，把自己的班級管理理念、學生入學后所學知識等在教室里有所顯示，再就是對每個學生的個性特點、優缺點在心中進行反復揣摩，力爭與家長單獨交流時讓家長感覺到老師對自己孩子的用心。最后還要對教室的衛生、外墻專欄進行清潔、換新等。

二、家長會基本內容：

針對一年級新生，學校要求我們教師圍繞學生的行為習慣的養成召開家長會，開學到現在也已經有一個多月了，召集家長來學校也是為了讓家長更好的配合學校抓好教育工作，我本次家長會發言的主題是培養孩子養成良好的習慣和提高孩子的口算能力。會中我就怎樣使一年級的孩子有一個好的習慣談了自己的看法，與家長聊了如何培養孩子的獨立學習習慣和行為習慣，以及家長該如何配合好，家長都特別支持。會上還就學生作業特別強調：（1）孩子要學會獨立讀題，家長不可以代勞；（2）要求孩子想好再寫，盡量不使用橡皮，寫不好的要找出哪寫的不漂亮，應該怎樣寫才漂亮，下次爭取比這一次漂亮；（3）每做一道題提醒孩子檢查一次，全部做完后要再次提醒孩子全部檢查一次，然后家長再批改，錯誤的一定要畫上錯號，方便老師了解孩子的錯誤原因，為以后的教學服務。這一作業監督方式獲得了家長們的一致好評。會后我還就個別學生與其家長做了談話，讓家長了解孩子在學校的具體表現，希望家長更加配合老師，搞好教育教學工作。

三、家長會的收獲：

家庭教育是學生教育中不可忽視的部分，通過與家長的交流與溝通，達成 共識。讓家長對孩子在學校中的表現有了一個更深的了解，同時也讓家長們學習到了一些優秀的教育孩子的方法，以使自己在管理孩子時，能夠選擇一個最好的方法處理不同的事件。通過家長會，加強了教育的合力，為以后的學生教育工作打下了好基礎。通過家長會的成功舉行，使家長們更深刻地認識到學校的嚴格管理和對學生的嚴格要求，同時在家庭教育中給予支持和配合。

四、家長會后的反思

1、在今后的工作中，要經常和家長聯系。切實走到學生家中去吧，讓每一個孩子都能感覺到老師最關心自己，讓每一個家長都能感覺到老師最關注自己的孩子。

2、家長們對新形式下的教育是很關心的，對我們教師的要求是很高的。我們做為教師有很多地方離他們的要求還相差一段距離。有的家長要求教師給學生布置一點作業，提出了“教師的話比家長的話好用”的觀點等。

3、家長意見反饋。希望多組織、多帶孩子參加社會實踐體驗活動。建議大家可以通過班級網站或QQ，發布組織活動的通知，希望有更多的家長和孩子們一起參與、一起活動、共同溝通、共同交流，讓孩子在活動中增長見識，借此我在班中宣傳發動成立班級家委會，會上很多人踴躍報名參加，具體人員安排委托丁致軒爸爸組織評選確立。

總之，有了這樣一次家長會的召開，相信只要我們繼續發揚自己的長處，不斷改進自己的短處，加上家委會的活動配合，一定會使我班的孩子們更加快樂、健康、和諧。

第三篇：用心溝通

用心溝通，真誠服務——楚雄分公司積極開展“為民服務創先爭

優”活動

發布時間：2012-12-21 17:09:30 點擊率：1431 通訊員：

[通訊員： ] 為了有效提升公司服務質量，提升顧客滿意度和忠誠度，拉近與客戶的距離，體現“正德厚生,臻于至善”的核心價值觀和“客戶為根,服務為本”的理念，深入貫徹省公司“為民服務 創先爭優”活動相關要求，楚雄分公司于2012年12月20日下午，如期開展了“總經理客戶接待日”活動和全球通VIP俱樂部客戶座談會，與客戶用心溝通，真誠為客戶提供服務。

當天下午兩點，分公司李慶明副總經理提前來到楚雄桃源湖廣場的紅房子溝通100營業廳里，與同事們一起做好了接待客戶的各項準備工作。很快，李副總迎來了一個個客戶，客戶對總經理親自接待表示非常高興，在辦理業務的同時，很真誠地說著自己對移動的信任和手機使用過程中遇到的一些問題。比如自己的套餐如何收費，每天收到天氣短信是否收費，wlan無法上網等問題，李副總根據客戶提出的問題一一進行了解答。解答了疑問、解決了問題之后，客戶非常滿意。隨后，李副總根據用戶的實際情況推出了當天開展的“雙節營銷刮刮卡抽獎活動”，客戶很樂于參與，得知可以采用自主終端進行刮卡抽獎活動后，一部分客戶興致勃勃地來到自助終端前進行嘗試，一位老大爺在李副總的幫助下，在自助終端上刮開了刮刮卡，并獲得了四等獎-夏涼被，老大爺非常開心，領取獎品后帶著笑容離開了。

結束了在紅房子溝通100營業廳的客戶接待后，李副總又來到全球通俱樂部與客戶進行面對面的座談交流。“客戶座談會”是楚雄分公司結合省公司“為民服務創先爭優”活動相關要求，為進一步剖析和挖掘客戶意見，提升客戶滿意度而自行開展的一項活動。座談會邀請了近期對分公司服務、網絡等方面提出投訴而未得到有效解決或表示對處理結果不滿意的客戶。此次到會的有11位客戶，涉及教師、運動員、武警、自由職業等不同行業。在座談會上，李副總首先感謝各位客戶在百忙之中能來參加座談會，并希望能提出寶貴意見，提升楚雄分公司的窗口服務、資費服務、信息安全服務等。隨后，第一位客戶站了起來，做了《真的“移動11”年》的演講，該客戶說到，自己和移動有著11年的客戶關系，等待和移動面對面交流，等待了7年。“我和我的團隊的工作需要在一定范圍內頻繁移動，我們的工作也應移動而出彩。從省內倒省外，從國內到國外，從2006年到廈門漫游不成功，到2012年歐洲德國柏林的土地上有移動國際通信終端發來的問候和溫馨提示，我真正地見證了移動的成長。11年產生了深厚的感情，希望移動能“真誠移動”、“真心移動”、“真情移動”、“用心移動”，把每一個客戶愉快地移動到這個星球的每一個角落。”該客戶的演講獲得了熱烈的掌聲。隨后，每位客戶都針對自己在業務使用過程中所遇到的問題提出了一些意見及建議。例如：漫游收費問題、某些地方網絡信號覆蓋弱、手機GPRS上網速度較慢、WLAN扣費問題、存話費送手機活動最低消費過高、捆綁時間較長等。李副總和各部門負責人認真聆聽并一一記錄客戶提出的疑問。李副總強調：當客戶利益和公司利益出現矛盾時，毫不猶豫以客戶利益為主。對于無法及時解決的問題，李副總要求相關部門進行后續處理并為客戶送上滿意的答復。

為了進一步提升服務質量，分公司將持續開展“為民服務創先爭優”活動，不懈努力，臻于至善，讓客戶更滿意。

第四篇：用心溝通

用心溝通，快樂交往

一、“電波傳遞”游戲

二、小球游戲

三、游戲“你比我猜”

點評：人際交往中溝通是一個雙向的過程，有時候你所表達的不一定是別人所理解的，你所理解到的未必就是別人想表達的。溝通并不是一件簡單的事情，需要雙方信任，還要不斷反饋、溝通調解的方式，才能達到溝通的效果。

四、天堂與地獄的故事

點評：地獄和天堂都不是現實的，但它們在這里卻代表了兩種截然不同的生活，在與人交往中，懂得互助合作、善于溝通者進入“天堂”，獲得美好生活，不懂得合作、溝通者，不懂溝通者生活中只能充滿窘迫。

第五篇：用心溝通范文

溝通從心開始——用一顆真誠的心去待人處事

“溝通”代表人相互之間理解和信任。“從心開始”表明用真心和真誠筑起心與心之間的橋梁。“從心開始”是溝通的基石和最高境界，只有用真心、用真誠去傳情達意，才能使彼此的交流更為順暢、更為精彩。

在我們日常生活于工作中，做人要用心，用心去感受別人做的事，用心去對待他人。當看到你的朋友產生誤解的時候，走上前去把誤會解除；當朋友在生活中資源緊缺、生活拮據時，盡自己所能對他施以援手，助其度過難關；當同事焦頭爛額的忙于棘手的事情時，不是有句老話叫：“三個臭皮匠抵過一個諸葛亮”，及時幫他出謀劃策，他將對你感激不盡。這些我們在生活中處處可見的事實，都是用心去溝通最好的例證。

大家在廣告中常見到這樣的標語——溝通從心開始。這是中國移動的企業定位，“溝通從心開始”，既是對中國移動歷史和現實的寫照，也是對未來發展的牽引；既是一種經營方式，也是對社會風尚的倡導。這簡簡單單的六個字同樣可以作為我公司每位員工的警示牌，只要我們每個人從內心去溝通，去做事，才能被領導認可，讓領導在第一時間掌握工作進展狀態，盡早得到領導的幫助和指點，及時發現工作中存在的問題和不足，并提出指導性的意見。只有有效的溝通，才能上下一致、齊心協力，提升工作效率，把公司越辦越強。

那么我們日常工作中有哪些不當的溝通例子？怎樣做才是有效的溝通呢？ “如果您的意思正是這樣，那又為何不這么說？”“我希望他們把話說明白點。”“我不敢肯定自己該做什么。”“他（她）開玩笑時，我希望能明白。”“我實在沒聽明白。” “恩，應該是這樣” 等等，這樣的一些例子，我們耳熟能詳。當我們意識到某件事情沒做好時，我們總會把它歸因于“思維混亂”所致，可是，卻忽略了“溝通”的重要性，是無效的溝通讓我們詞不達意，語焉不詳。要銘記：別人不理解你的話是你沒表述清楚而非他人不理解，如果你表述的很清楚，都不是三歲小孩，又有誰理解不了呢？有了問題，請“自省、反思”，這也是我們工作中應當時刻注意的。

同時防止溝通障礙，也是我們需要注意的。那么我們就應當樹立正確的印象，一要注意外表：著裝時不拘禮節表明您要么對交流溝通的另一方漠不關心，要么您想先聲奪人。破爛的牛仔褲和邋里邋遢的運動鞋與筆挺氣派的西裝給人以截然不同的印象。根據場合的不同，兩種著裝風格都會給人以完全錯誤的信息。二要注意措辭：不假思索地使用鄉言俚語會得罪他人，也會扭曲信息。舉個例說，私下里把顧客或主顧叫作“伙計”似乎給人以一種哥們義氣的感覺。但它也不知不覺地傳達出對別人的輕慢。三要注意拖沓：不準時赴約表明您不把別人當回事。如果某人守時，別人就會認為他很在意，把別人放在心上，但如果總是遲到，就會給人這樣的印象，即溝通的內容是不重要的。

所以要做到有效的溝通，首先注意著裝，準確用語，具備正確的時間觀，其次與人交流要控制自身情緒，不能意氣用事。同時不可主觀臆斷，完全的不主觀是不可能的，但要盡全力避免。再次就是要善于聆聽，要用心去考慮對方的感受，做到換位思考，也就是俗話說的：“要是換了你怎么辦”。當然最重要的就是要建立良好的溝通氛圍，不是有句老話叫：“伸手不打笑臉人”，只要我們時時微笑待人，那么我們將會領略別人的善意。