第一篇：真誠交流

用心溝通、真誠交流，修復孩子的心理缺陷

建始縣花坪民族小學龔道康

提要：如今生活在父母精心編織的搖籃里的很多孩子，他們無憂無慮，但也日漸暴露出他們的一些心理缺陷，如果不引起重視，必然對他們今后的成長帶來影響。因此，培養孩子健全、健康的心理應逐漸成為全社會的責任，在學校教育中，班主任正發揮著十分重要的作用。

【背景】

在當今幸福的年代，一些孩子特別是獨生子女，他們不為吃穿用憂心，由于生活在父母的精心呵護中，在長期父母不斷無任何拒絕地滿足他們的各種需求的成長中，他們的“自我中心”表現的越來越突出。他們很少經歷挫折，別人一句措詞激烈的批評話都可以讓他們吹鼻子瞪眼，有的甚至“傷心欲絕”，情緒激動、行為沖動。看到這些，我們實在是為這些孩子的成長感到擔憂！

【意圖】

新課程理念中明確指出“以學生的發展為中心”。發展，絕不是一個輕松的話題，孩子們的肩膀是稚嫩的，我們的責任就是要讓他們的肩膀逐漸變得堅韌有力量。作為班主任，我們發現孩子們在學習生活中、在與人交往中受不得任何委屈，經受不了任何打擊，展望他們的未來，心里是沉重的。因此，我們必須不斷探索一些有效的方式方法，培養孩子們健康的心理。

【事件】

（事件一）

晨掃就要結束了，衛生委員李華很高興地上來和我聊了起來。

“您總是說我的字寫得不好、拼音也未能過關，這是不是我在一、二年級時基礎打得不扎實？”表情中看得出來，他把我對他說過的話常放在心上，并自己在分析原因、暗自努力。

“有這個可能，但彌補為時不晚。”我微笑著告訴他，言語中流露出一種鼓勵與期待。

“不是嘛，還不是因為匡老師??”說到匡老師，他立即哽咽起來，先前的笑臉突然消失了，眼里噙著淚水。

這是怎么回事？我一下子被他莫名其妙的舉動弄懵了。這一定有一個讓他很

傷心（起碼是很難過）的事。

“你別激動，到我辦公室談談，好嗎？”話里透著關切，并暗示他注意場合。“不，這里為什么不能說，我就說說看，匡老師動不動就惡意指責人、批評人，我恨她，恨她??”他的情緒十分激動，一邊說已一邊嚎啕大哭起來了。

我突然感到事態很嚴重，同時也意識到現在正是老師上班的時間，任他發泄般地指責他過去的老師很是不妥。于是，我彎下腰，拍了拍他的肩膀，悄悄對他說了句：“我在辦公室等你，記著，辦公室！”我怕他不懂我的暗示，說完便先自離去了。

離去后，我來到了教室外的走廊上，靜靜地觀察他的表現，只見他呆呆地站了一會兒后，摸了摸眼淚，又去檢查清潔衛生了。此時，我腦子里閃現出很多想法：這孩子在班上各方面都表現不錯，無論是學習還是管理班級事務，他都力求做得更好；他對他現在的老師表現得十分信任??然而他卻是一個受不得委屈、缺少寬容的孩子。

（事件二）

由于我沒有什么心理準備，所以我到了教室里。為了思考怎樣處理這件事，我裝著認真檢查學生的作業，故意不離開教室直至上課鈴響。

上課后，我回到辦公室，把剛剛發生的事告訴了我們班的另一位班主任（為了促進班級管理，我們學校每班安排有正、副兩個班主任）向老師，她聽后很驚訝。于是，我們一起搜索了他在我們班近幾年來的表現，認為這孩子的成長真的存在很危險的心理，為了他以后的成長，我們必須要幫助他，教育他，并對其進行了差不多一個小時的“會診”。

可能是因為課間時間太短，午飯后，他來到了我們的辦公室，臉上洋溢著喜悅與自信。

“你們是要和我談早上發生的事吧？”說話很干脆。

“是的。”我們微笑著點了點頭，期待不要再是早上的一番表現。

“那次，我本來就沒錯，匡老師那般嚴厲的指責，我真是受不了。當時的情形我至今記得清清楚楚，我交作業時不小心交了一個空本子，她來到教室，不問青紅皂白就說我不做作業，是個懶漢，老師的話從來聽不進去，這樣下去是不會有什么出息的，還告訴班上的其他學生，要想做沒有出息的人，盡管向李華同學

學習??”說著說著，他的聲音顫抖了，嗓門也大了，不時還甩下一把把傷心的淚水。“我要匡老師給我承認錯誤??”情緒更為激動了。

見此情形，我們未打斷他的話，讓他盡情傾訴，同時也暗自揣摩他說的其中的不無道理的話。

“那次，譚老師就給我承認了錯誤。”我們為之一震，這又是怎么一回事？ “那次，我們剛打掃完的清潔區，譚老師班上的學生就給我們撒了些垃圾，撒了就走了，一會兒，譚老師經過，我便找她告狀，譚老師說：‘就那么點事，你把它弄了算了。’我心里不服，氣憤地說了一連串的反駁譚老師的話，譚老師覺得理虧，就給我承認了錯誤??”從他的話中不難想像他那天得理不饒人的氣勢。

這已不只是一個僅僅需要點撥的孩子了！我和向老師對視了一眼，意思我們心里明白

我拿了一個凳子，示意他坐下。

“我給你講個故事，好嗎？”我竭力穩定他的情緒，希望他能專心聽我專門為他“創作”的故事。

“我有一個同學，他很聰明，但他自恃高傲，凡事都喜歡以‘自我’為中心，行事獨斷不謙虛，還受不得半點委屈。在長期的學習生活中，和同學發生口角，他總是說他怎樣做是對的，別人怎么怎么做就錯了，老師拗不過他的‘雄辯’或是不忍看他的“傷心”的樣子，常常委屈另一方解決問題作為下策。長此以往，同學漸漸疏遠了他，他慢慢失去了合作的伙伴，失去了知心的朋友，也失去了集體的溫暖。他內心的焦灼與孤獨使他經常心神不定，學習大幅度下降，在還未入高中時就頹廢不堪了。后來，我們同學在一起談起他時，都很感慨，但又無奈。”

他聽得很認真，待我停下來，他回過神來朝我望了一眼，正好我們目光相對，他馬上回避了，臉上流露出一種很不自然的表情。顯然，他聽懂了我的故事。

向老師見時機正好，親切地對他說：“李華，你在我們班上一貫是一個比較優秀的孩子，但‘金無赤足，人無完人’，你認為你能做到完美嗎？”

“??不能。”他猶豫了一會兒。看得出他平日里總是在追求完美，然而，他對“完美”的理解實在是太天真了。

“我們先不去分析匡老師有沒有錯，就算是匡老師委屈了你，后來為什么不

主動找她交流呢？你卻埋藏心中演變成對老師的恨，你做到了寬容了嗎？”

沒容他回答。

“生活中有很多事情，發生在很多人之間，對待同一件事，人人都有不同的意見、不同的做法，但為了把一件事做好，必然有很多人的意見不會被采納，為了大局，也有很多人會在不明不白中受些委屈，你覺得這些受委屈的人應該嗎？不忍受委屈能行嗎？”

向老師停了一下，伸過手去，拍了拍他的肩膀。他沉默了，不知什么時候眼淚沒有了。

“你聽懂了龔老師給你講的故事嗎？為了自己今后的成長，我們要有承受委屈的心理，要有不斤斤計較、寬容別人的胸懷，道理都在龔老師講的故事中。”

“不要說了，我知道我錯了，我改還不行嗎？”他忍不住了。

“但要學會真心與人交流，我們一定會看到你成長為一個有用的人的！”我不失時機地補充了一句。

此時，我們心里清楚，已經沒有必要用更多的語言了。

（事件三）

大約過了兩個多月時間，李華主動到我們辦公室來交流了思想，他說了過去的這段時間發生的愉快和不愉快的事情，他是怎樣面對和處理的。我們做了他忠實的聽眾，也沒覺得他處理那些事有什么不妥當之處。他離開時還特意感謝我們對他的幫助，說和我們交流他心里總是愉快的。從他燦爛的笑容里，我們仿佛看到了一棵小樹苗正迎著風雨茁壯成長。

【反思】

孩子們的心理健康成長，在學校里，班主任工作任重而道遠。每一孩子表現出來的不同的思想、心理素質都關系到其未來的發展，作為班主任，如果不用心去發現，不用心去教育，很有可能貽誤孩子的一生。案例事件中的李華同學就是一個例子，不能承受委屈，不能寬容別人、斤斤計較的心理必將影響他今后的發展。我們有機會發現了他心理上的缺陷，在怎么幫他時，我們動了不少腦筋。當時如果我們粗暴地告訴他“你不應該那樣對待老師，受受老師的委屈有什么了不起??”他肯定會像認識匡老師那樣認識我們，不僅不能幫他矯正心理，而且還會加深他對老師的誤解與恨，因此，我們選擇了讓他能感受到真誠與希望的交流

與溝通方式來幫助他。俗話說“響鼓不用重錘敲”，李華是個很聰明的孩子，他在老師正反兩面的誘導中理解了老師的良苦用心，在與老師貼心的交流中，他感受到了真誠，感受到了老師對他的信任與期望。兩個多月以后的表現，他給了我們答案：他變了，他正在努力地改變自己。

“窺一斑而知全豹”，通過李華同學，我們可以想像到還有多少孩子的心理狀況是讓人擔憂的，關注與幫助他們，責無旁貸的僅僅是班主任和學校老師嗎？

第二篇：真誠交流坦誠溝通

真誠交流、坦誠溝通 扎實開展談心談話活動

多年來，------堅持開展談心談話活動，把談心談話活動當作開展學校教育教學工作的一項最普遍的工作形式和基本方法，通過這項活動，不僅增強了校領導與教職工、教師之間、師生之間的情感，而且使班子成員進一步了解、尊重和幫扶教職工的工作落到實處，不斷增強了活動的針對性、實效性和時效性。自開展群眾路線教育以來，校黨支部又把談心活動提到議事日程上來，分層開展，取得了一定的成效。

1、合理分類，增強談心談話活動的針對性。根據不同處室和不同年級的教師開展具有針對性的談心談話工作。把教師按照教學業績、任職情況、政治面貌情況、家庭情況等方面進行分類，對于不同類別的教師進行針對性的談話、談心。在教育教學工作中，要求班主任重點關注與特殊群體學生的溝通，如：家庭經濟困難學生、學習成績落后學生、家庭發生突然變故學生、言行異常的學生等，適時與他們談話，制定個性化方案，根據他們的具體情況給予幫助，進行有針對性的指導。

2、深入基層，強化談心談話活動的實效性。為使中層領導能夠全方位、多角度地了解教學一線的情況，能夠與一線教師進行良性溝通，促進師生身心健康和諧發展，學校結合談心談話活動，積極開展領導干部蹲點制度，每個中層領導包一個年級組、一個班級、一位教師，深入了解年級組的工作開展情況，及時發現問題，及時幫助解決，將解決思想困惑與解決現實問題結合起來，不斷提高中層領導與師生之間談心談話工作的實效性。

3、借助網絡，保證談心談話活動的時效性。信息化時代，人與人的交流方式趨于多元化，學校班主任與時俱進，在結合傳統交流形式的基礎上，利用校內、博客、飛信、QQ、Email等快捷的交流與聊天工具與學生及家長進行談話談心，及時了解和把握學生思想動態，保證了家庭教育工作開展的時效性。

4、歸納反思，達到談心談話最終效果。談心，不僅要注重過程，更重要的是總結與反饋。每次談心結束后，就談心的過程、談心對象的思想動態進行歸納分析、記錄在案，經過整理和記錄中不斷反思談心的目的是否達到，教育的任務是否完成，從而不斷改進方法，提高教育效果。

通過深入持久地開展談心談話活動，使學校領導班子深入地了解了師生的思想動態和學習、生活情況，有的放矢地做好了教育教學工作，同時也增強了教職工的工作責任心和使命感，進一步提高了領導班子的思想素質和工作水平。

第三篇：用心溝通,真誠交流

用心溝通，真誠交流

——一（3）家長會總結

郭桂蘭

2012年11月

10月21日上午，懷著忐忑興奮的心情來到學校，召開一年級的第一次家長會，可以說我們從入學第一天起我們就在做準備，王書記及德育處領導也對我們一年級教師提出很多寶貴的意見和建議，得以使我們的這次家長會開得非常之成功。現做總結如下：

一、家長會前期準備：

學校領導為了讓一年級的孩子早一點由幼兒園的孩子轉變成合格小學生，初步確定我們一年級九月17日召開家長會的，由于9月15、16日兩天沒有休息，故取消，但我們一年級的老師們時刻等待學校確定時間在進行家長會的召開，每天都在作者精心的準備。首先用心寫發言稿，并且進行無數次修改。其次裝飾教師，把自己的班級管理理念、學生入學后所學知識等在教室里有所顯示，再就是對每個學生的個性特點、優缺點在心中進行反復揣摩，力爭與家長單獨交流時讓家長感覺到老師對自己孩子的用心。最后還要對教室的衛生、外墻專欄進行清潔、換新等。

二、家長會基本內容：

針對一年級新生，學校要求我們教師圍繞學生的行為習慣的養成召開家長會，開學到現在也已經有一個多月了，召集家長來學校也是為了讓家長更好的配合學校抓好教育工作，我本次家長會發言的主題是培養孩子養成良好的習慣和提高孩子的口算能力。會中我就怎樣使一年級的孩子有一個好的習慣談了自己的看法，與家長聊了如何培養孩子的獨立學習習慣和行為習慣，以及家長該如何配合好，家長都特別支持。會上還就學生作業特別強調：（1）孩子要學會獨立讀題，家長不可以代勞；（2）要求孩子想好再寫，盡量不使用橡皮，寫不好的要找出哪寫的不漂亮，應該怎樣寫才漂亮，下次爭取比這一次漂亮；（3）每做一道題提醒孩子檢查一次，全部做完后要再次提醒孩子全部檢查一次，然后家長再批改，錯誤的一定要畫上錯號，方便老師了解孩子的錯誤原因，為以后的教學服務。這一作業監督方式獲得了家長們的一致好評。會后我還就個別學生與其家長做了談話，讓家長了解孩子在學校的具體表現，希望家長更加配合老師，搞好教育教學工作。

三、家長會的收獲：

家庭教育是學生教育中不可忽視的部分，通過與家長的交流與溝通，達成 共識。讓家長對孩子在學校中的表現有了一個更深的了解，同時也讓家長們學習到了一些優秀的教育孩子的方法，以使自己在管理孩子時，能夠選擇一個最好的方法處理不同的事件。通過家長會，加強了教育的合力，為以后的學生教育工作打下了好基礎。通過家長會的成功舉行，使家長們更深刻地認識到學校的嚴格管理和對學生的嚴格要求，同時在家庭教育中給予支持和配合。

四、家長會后的反思

1、在今后的工作中，要經常和家長聯系。切實走到學生家中去吧，讓每一個孩子都能感覺到老師最關心自己，讓每一個家長都能感覺到老師最關注自己的孩子。

2、家長們對新形式下的教育是很關心的，對我們教師的要求是很高的。我們做為教師有很多地方離他們的要求還相差一段距離。有的家長要求教師給學生布置一點作業，提出了“教師的話比家長的話好用”的觀點等。

3、家長意見反饋。希望多組織、多帶孩子參加社會實踐體驗活動。建議大家可以通過班級網站或QQ，發布組織活動的通知，希望有更多的家長和孩子們一起參與、一起活動、共同溝通、共同交流，讓孩子在活動中增長見識，借此我在班中宣傳發動成立班級家委會，會上很多人踴躍報名參加，具體人員安排委托丁致軒爸爸組織評選確立。

總之，有了這樣一次家長會的召開，相信只要我們繼續發揚自己的長處，不斷改進自己的短處，加上家委會的活動配合，一定會使我班的孩子們更加快樂、健康、和諧。

第四篇：真誠交流 用心工作

真誠交流 用心工作

真誠，一個簡單而又復雜的字眼！

真誠之所以簡單是要求你能做到；真誠之所以復雜是要求你堅持做到！真誠——用心去交流！

我們作為一個集體，幾乎所有工作都需要靠團隊協作，依靠團隊的力量才能完成。作為一個協作的集體，少不了需要溝通交流。什么樣的溝通和交流才能最有效，什么樣的溝通和交流才有助于工作的開展呢？答案當然是真誠交流。真誠交流不是停留于表面上，需要用實際心動來證明。比如說，我作為業務人員，我需要傳遞客戶的要求給我們同事，傳遞客戶的信息給我們公司內部。不能夸大客戶需求和要求。同時，也需要將客戶需要的信息反饋給客戶。當然，這只是真誠交流在工作上的表現。其實，同事之間，無論工作和生活，都應該以誠相待，真誠交流。工作中的每一次總結，每個數據都應該是真實的。無論工作或者生活上，如果不真實，工作上不也會得到領導和同事的認可，生活中就不會有真心的朋友。

如果對待同事真誠了，對待客戶真誠了，再一門心思投入到工作之中，就不擔心工作做不好。我時常想，人生活在社會之中，需要扮演很多的角色，需要擔當很多的責任。在社會上需要有社會公德，在家庭需要有家庭美德，在工作中需要有職業道德。我們不能離開任何一方在生活在這個世界上。家庭和諧了，工作才無后顧之憂；工作出色，工資高了，物質生活才會有保障，這樣才能支持家庭生活，才能讓家庭更加幸福。所以，對于我沒有物質基礎的人來說，工作和家庭是相輔相成的。工作需要家庭來支持，家庭需要工作來支撐。怎樣才能讓工作出色呢？那就需要我用心工作，工作的時候全身心投入到工作之中。其實，對于業務人員來說，沒有上下班之說。我負責外貿業務，客戶遍布在世界各地，各地時差不同，上班時間也不一樣。我們下班了，也許有的客戶剛上班；周末我們休息，而有的國家的客戶卻是正常上班時間。所以，我們很多時候會在下班后接到客戶的電話，收到客戶的郵件。在我們眼里，客戶就是上帝。所以，我們不會在意下班或者周末，只要客戶有需求，有疑問，我都會立即回復，不會因為下班，或者晚上或者節假日而耽誤回復客戶的問題。因為我們知道，客戶滿意了，才會給我們帶來訂單，有了訂單，公司才會很好地發展，我們的工資也才會有保障。

每一位企業的領導都希望公司的員工能事事用心、時時用心、處處用心，把心放在工作上，把工作放在心上，用心把每件事做到最好。因為，只有員工用心，并養成用心做事的習慣，領導才能寬心、放心、省心，不必勞心、操心、累心；只有員工用心，才能真正適應企業的高效管理、高效運作；只有員工用心，才能在工作中少犯錯誤，并提高自己的工作效能和效率，企業的整體做事效率也才會因此得以提高，并能在激烈的競爭中保持優勢。

金莊給我提供了這個平臺，我就應該好好展示自己的能力我選擇了金莊，選擇了外貿這個崗位，說明我喜歡金莊，喜歡這個崗位，我就應該用心做好自己的本職工作，為公司創造價值，同時，這也是在實現自己的人生價值。

第五篇：正確定位,真誠交流

正確定位，真誠交流

家長與教師，都是孩子成長路上最重要的引導者，兩者之間是目的一致的同盟者。因此，孩子在學校遇到問題，如果家長需要教師協助幫助孩子解決，則必須及時告知教師，及時進行交流。家長與教師的交流，都要先對雙方進行正確定位：是朋友而非敵人；是協作者而非雇傭者；是責任共負而不是互相推諉。正確定位之后，心態自然就會趨向冷靜、理智；理智的交流，就不會因孩子在校遇到問題而憤然偏激。而是會真誠地把孩子遇到的問題、以協作者的態度告知教師，并提出自己的看法或疑問；接著，耐心地聽聽教師的解釋，全面了解教師的教育目的及教育風格。如果雙方的意見不一致，雙方可針對孩子的個性特點，選擇對孩子來說最適合的教育方式。