第一篇：杜明新：淺談思想政治工作在企業中作用

淺談思想政治工作在企業中作用

棗礦集團第五工程處黨委書記、處長杜明新

在企業改革發展過程中，思想政治工作如何適應新的形勢，充分發揮思想政治工作的作用，調動職工的工作積極性和創造性，是當前思想政治工作面臨的一個新課題。企業思想政治工作必須服務于企業的經濟建設，服務于企業的改革發展，發揮“三個作用”，增強“三力”。

一、發揮導向作用，增強企業的原動力

1、注重輿論導向，在思想認識上進行引導。隨著企業改革的逐步深入，企業用工制度、醫療、失業保險、住房及其他社會保障制度等改革措施的出臺，新舊思想發生激烈碰撞，思想領域出現了一系列新矛盾、新問題，影響了隊伍的穩定，制約了企業的發展。針對職工的思想認識問題，運用各種輿論工具，擴大正確思想的覆蓋面，引導干部職工正確認識形勢，明確肩負任務，幫助職工吃透精神，轉變觀念，積極主動支持企業改革。

2、注重政策導向，為企業改革發展提供強有力的支持。一是要大力學習宣傳黨的方針、政策和主張，引導職工的思想，尤其要引導領導干部正確理解和運用企業改革發展的有關政策；二是在政策實施中，黨組織要把握方向，發揮組織的作用，在黨內形成統一意志，并通過黨員的先鋒模范作用，團結帶領廣大職工，確保黨的方針政策在

1企業的貫徹落實。

二、發揮凝聚作用，增強企業的向心力

1、黨政要一心。黨政班子在企業生產發展中整體功能發揮的好與差，直接關系到戰斗力和向心力的強弱。企業黨政職能雖然不同，以經理為中心的生產系統擔負著生產優質產品的責任，以黨組織為核心的思想政治工作系統，擔負著培養“四有”職工隊伍的責任，都以人為工作對象，都要激發職工的責任感，調動職工的積極性和創造性，最終落實于發展生產力。黨政工作在企業發展目標上的最佳結合，整體功能的發揮，可使企業人心凝聚，興旺發達。

2、干群要同心。增強企業的向心力，領導干部人格的力量至關重要，領導干部要以為政清廉的品格和德才兼備的素質來凝聚人心。一是領導干部要廉潔自律，以身作則；二是樹立領導就是服務的思想，要深入群眾，深入基層，只有拉近干群之間的距離，企業才會形成一種干群同心，奮發向上的內部環境。

3、尊重職工的主人翁地位，對職工要關心。一是在企業改革發展的重大問題上，使職工有參政議政權利；二是增強職工的主人翁意識，使職工積極參與企業民主管理，開展獻計獻策，提合理化建議，組織職工代表巡視，實行廠務公開，讓職工及時了解企業的熱點和難點，三是關心職工的物質需求和精神文化生活，多為職工辦實事辦好事。

三、發揮激勵作用，增強企業的推動力

1、培育企業精神。一個民族、一個國家沒有自己的精神支柱，就沒有生機和活力。同樣，一個企業也需要一種特有的精神，有了統一思想的精神支柱，才能有統一的意志和自覺的行動，才能凝聚職工隊伍。所以企業必須大力加強企業文化建設，培育具有企業特色的企業精神，這是激發職工責任感和榮譽感，增強企業凝聚力的關鍵所在。

2、重視形象激勵。群眾看黨員，黨員看支部，企業黨組織要不斷加強黨的先進性建設，重視黨員的自身形象，把發揮黨員的先鋒模范作用作為振奮職工精神，調動職工積極性的重要環節，用黨員的表率作用來影響和帶動職工。

3、運用典型激勵。先進典型對職工具有很強的吸引力和感召力。領導干部在工作中要善于發現和挖掘典型，運用工作中涌現出的勤奮敬業，忠于職守的典型，教育職工弘揚正氣，激發職工尋找差距，在企業內部形成學習典型，爭做典型的良好氛圍，喚起職工的內在動力。

第二篇：淺談思想政治工作在企業中作用

在企業改革發展過程中，思想政治工作如何適應新的形勢，充分發揮思想政治工作的作用，調動職工的工作積極性和創造性，是當前思想政治工作面臨的一個新課題。企業思想政治工作必須服務于企業的經濟建設，服務于企業的改革發展，發揮“三個作用”，增強“三力”。

一、發揮導向作用，增強企業的原動力

1、注重輿論導向，在思想認識上進行引導。隨著企業改革的逐步深入，企業用工制度、醫療、失業保險、住房及其他社會保障制度等改革措施的出臺，新舊思想發生激烈碰撞，思想領域出現了一系列新矛盾、新問題，影響了隊伍的穩定，制約了企業的發展。針對職工的思想認識問題，運用各種輿論工具，擴大正確思想的覆蓋面，引導干部職工正確認識形勢，明確肩負任務，幫助職工吃透精神，轉變觀念，積極主動支持企業改革。

2、注重政策導向，為企業改革發展提供強有力的支持。一是要大力學習宣傳黨的方針、政策和主張，引導職工的思想，尤其要引導領導干部正確理解和運用企業改革發展的有關政策；二是在政策實施中，黨組織要把握方向，發揮組織的作用，在黨內形成統一意志，并通過黨員的先鋒模范作用，團結帶領廣大職工，確保黨的方針政策在企業的貫徹落實。

二、發揮凝聚作用，增強企業的向心力

1、黨政要一心。黨政班子在企業生產發展中整體功能發揮的好與差，直接關系到戰斗力和向心力的強弱。企業黨政職能雖然不同，以經理為中心的生產系統擔負著生產優質產品的責任，以黨組織為核心的思想政治工作系統，擔負著培養“四有”職工隊伍的責任，都以人為工作對象，都要激發職工的責任感，調動職工的積極性和創造性，最終落實于發展生產力。黨政工作在企業發展目標上的最佳結合，整體功能的發揮，可使企業人心凝聚，興旺發達。

2、干群要同心。增強企業的向心力，領導干部人格的力量至關重要，領導干部要以為政清廉的品格和德才兼備的素質來凝聚人心。一是領導干部要廉潔自律，以身作則；二是樹立領導就是服務的思想，要深入群眾，深入基層，只有拉近干群之間的距離，企業才會形成一種干群同心，奮發向上的內部環境。

3、尊重職工的主人翁地位，對職工要關心。一是在企業改革發展的重大問題上，使職工有參政議政權利；二是增強職工的主人翁意識，使職工積極參與企業民主管理，開展獻計獻策，提合理化建議，組織職工代表巡視，實行廠務公開，讓職工及時了解企業的熱點和難點，三是關心職工的物質需求和精神文化生活，多為職工辦實事辦好事。

三、發揮激勵作用，增強企業的推動力

1、培育企業精神。一個民族、一個國家沒有自己的精神支柱，就沒有生機和活力。同樣，一個企業也需要一種特有的精神，有了統一思想的精神支柱，才能有統一的意志和自覺的行動，才能凝聚職工隊伍。所以企業必須大力加強企業文化建設，培育具有企業特色的企業精神，這是激發職工責任感和榮譽感，增強企業凝聚力的關鍵所在。

2、重視形象激勵。群眾看黨員，黨員看支部，企業黨組織要不斷加強黨的先進性建設，重視黨員的自身形象，把發揮黨員的先鋒模范作用作為振奮職工精神，調動職工積極性的重要環節，用黨員的表率作用來影響和帶動職工。

3、運用典型激勵。先進典型對職工具有很強的吸引力和感召力。領導干部在工作中要善于發現和挖掘典型，運用工作中涌現出的勤奮敬業，忠于職守的典型，教育職工弘揚正氣，激發職工尋找差距，在企業內部形成學習典型，爭做典型的良好氛圍，喚起職工的內在動力。

第三篇：試論思想政治工作在企業離退休人員管理中的作用

試論思想政治工作在企業離退休人員管理中的作用

摘 要：企業思想政治工作是企業一切工作和諧發展的生命線，也是我黨的優良傳統在新時期的延續，做好這一工作是企業必須遵循的基本原則。人口老齡化是當前社會面臨的突出問題，企業離退休人員作為其重要組成部分，他們的管理也同樣面臨挑戰。文章就思想政治工作在其管理中的重要作用加以闡述。

關鍵詞：思想政治工作 企業離退休人員 作用

中圖分類號：F240 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2015）06-215-02

隨著改革開放和市場經濟的不斷深化，中國人口老齡化問題日益突出，作為人口老齡化重要組成部分的企業離退休人員的管理，成為當前社會的主要問題之一。如何讓他們老有所依、老有所養、老有所樂，應該成為廣大企業管理者思考的問題。筆者結合自己的工作體會，就當前形勢下企業離退休人員隊伍思想現狀以及如何發揮思想政治工作在企業離退休人員管理中的作用加以闡述。

一、當前企業離退休人員隊伍存在的主要問題

1.企業離退休人員養老、醫療等納入社會化管理后，他們與原企業的關系變得非常微妙。一方面他們與所在街道、社區、醫院的關系越來越緊密，而與原企業越來越疏遠；另一方面作為一個與原來企業有著幾十年感情的他們并不愿意接受從企業人變成社會人，他們因此而變得糾結，失落感加重。

2.面對社會日益拉大的貧富差距，企業離退休人員的心理失衡。自己工作幾十年，到頭來拿著微薄的養老金，而那些剛剛工作不久的年輕人卻拿著比自己多好幾倍的高薪，這樣的現實讓他們無法接受，往往感嘆自己沒有趕上好時光，自己曾經的努力白費了，讓后面的人坐享其成。

3.社會變革期的社會風氣下滑、人際關系淡化以及腐敗現象的滋生，使企業離退休人員的安全感降低。在他們看來社會似乎不是在進步而是在倒退，幸福感指數下降。

4.離退休人員部分特殊群體困難重重。如那些或因空巢、失獨、重病等原因生活孤寂、病癥較重的老同志，生活沒有依靠，沒有依托，沒有樂趣，厭世情緒加重，若得不到有效疏導，容易產生極端行為，更加需要社會、組織上的關愛。

造成上述問題存在的主要原因是一方面社會急劇變革對企業離退休人員固有觀念的沖擊造成的，另一方面企業離退休人員個體愿望得不到滿足造成的。

事實上企業離退休人員中大部分同志在長期的工作中，接受傳統思想教育，往往有著堅定的理想信念。雖然年事已高，且已經從工作崗位上退下來，但仍然渴望了解黨和國家的方針政策，關注祖國發展，在思想上生活上迫切需要再“充電”，這就要求我們必須了解企業離退休人員群體的思想狀況，加強和改進企業離退休人員思想政治工作，讓他們的“充電”成為可能。

二、加強和改進企業離退休人員思想政治工作的有效方法

1.堅持老有所依理念，不斷提升企業離退休人員社會化管理水平，提高各級組織解疑釋惑能力，保證企業離退休人員的隊伍穩定。離退休人員中出現的諸多問題，主要來源于社會、家庭和自身。要想消除和克服離退休人員思想上的消極影響，必須借助于社會、企業和家庭的通力合作，通過提升社會化管理水平，有效化解矛盾。針對離退休人員出現的問題，要具體問題具體分析。如對黨員中出現的問題，要利用離退休支部通過開展黨組織活動、舉辦學習班、開座談會等形式，加強對他們的管理和引導；對普通群眾中出現的問題，所在街道社區可以根據離退休人員的思想實際，通過結對幫扶的形式，有目的管理和引導；對共性問題和傾向性問題要有針對性地進行教育，引導他們愛國愛企，以此尋求他們對企業改革的理解和支持。因此社會、企業、家庭等組織的通力協作，是抓好離退休人員思想工作的有效方法，也是企業離退休人員隊伍穩定的基礎，更是保持企業大局穩定的可靠保證。

2.堅持以人為本理念，加大對離退休人員的人文關懷，并提倡離退休人員自我約束自我管理。離退休人員從繁忙的工作中退下來后，思想隨著環境的改變而改變，在思想上難免產生一種失落感和寂寞感，以至對社會看支流多，看主流少；看陰暗面的多、看光明面的少；在家庭生活中喜歡以自我為中心，這也看不慣，那也不順心。這種與社會、家庭格格不入的心態不能光靠某個組織某個人去解決，更要靠他們自己去思考去解決，形成一種內靠自己外靠組織的思想政治工作新格局。有些問題不能靠說教去解決，各級組織可以經常圍繞一些社會熱點難點問題，通過一些發生在他們身邊的鮮活的人和事，開展一些多層次全方位的交流體會活動。特別是要充分發揮老黨員的率先垂范作用，他們往往德高望重，有較高的思想覺悟，有成熟的工作經驗，把他們充分調動起來作思想工作，效果往往更好。企業離退休人員的思想政治工作也是需要改革創新去達到目的的，最重要的一點是給予離退休老同志更多的尊重和理解，更多的人文關愛，往往可以收到事半功倍的效果。

3.堅持老有所樂理念，針對不同層次離退休人員實行差異化管理，不斷提升離退休人員的自身素質，以達到頤養天年的目的。離退休人員由于文化素質、身體素質、思想認識和接受能力不同，對問題的看法也不同，這就決定了思想政治工作形式的多樣化和差異化。要創新離退休工作機制，健全科學規范的工作體系，并建立長效機制，提升服務管理水平。一是把學的形式開展好，一些老同志愛好廣泛，可以鼓勵他們參加老年大學的學習，在學到知識的同時還能陶冶情操。二是把聽的形式開展好，聽英模事跡報告、上黨課、法制教育和安全教育等也許是另一些老同志的最愛。三是把講的形式發揮好，可以組織一些老同志中的先進人物到中小學開展宣講，向下一代宣講過去的光榮歷史等。四是把看的形式組織好，如看電影、專題片、文藝演出和互相參觀學習等。五是把賽的形式開展好，如各種球類、棋類賽及各種知識競賽等，老同志對比賽的結果也許并不在意，要引導他們享受比賽的過程。六是把參與的形式選擇好，如學雷鋒做好事、參加義務勞動、便民服務和自愿捐款等。上述活動的開展，既豐富了思想工作的內容，又豐富了離退休人員的精神文化生活，開闊了視野，增長了知識，增進了團結，提高了離退休人員的綜合素質。

4.加強企業離退休人員日常化和針對性管理，堅持為特殊困難群體解決實際困難，做離退休人員的貼心人。現實生活中，一些企業開展活動一窩風，活動結束后是人走茶涼，這種現象很不可取。人是有思想、有感情的。離退休人員離崗后，由于工作崗位的缺失和環境的改變，思想上有些不適應，總認為自己老了，不中用了。思想改變引發行為改變，日久賦閑容易產生對社會不滿等不良情緒，這就要求企業離退休人員思想政治工作者不放松對他們的日常化管理。“日常化”即不間斷地、不拘形式地隨時隨地做好離退休人員的思想政治工作，使離退休人員擁有活躍的思想、快樂的生活和健康的身體。對新退下來的人員，他們的思想問題更要及時摸清，使他們在思想上感到無論在職和退休都一樣，都有組織關心他們。對空巢老人、孤寡老人、離退休遺屬、患病老同志，要根據他們不同的需求提供個性化服務；對突發的急事難事，要做好隨機服務，及時為他們提供幫助，切切實實地為他們辦實事，解決實際問題，使他們感到組織的溫暖。

做好離退休人員的思想政治工作，不僅僅是企業的事情，更是社會各界的事。只要大家從政治上關心，生活上照顧，工作上支持，切實為他們解決實際困難，真心真意做他們的貼心人，才能不斷克服退休人員思想上的片面認識，進一步提高他們的思想覺悟。實踐證明，做好新形勢下企業離退休人員的思想政治工作，需要堅持以人為本理念，讓他們老有所依、老有所養、老有所樂。只有這樣，才能調動起全體離退休人員的積極性和創造性，為國家和人類社會的發展進步發揮余熱。

參考文獻：

[1] 趙妙芳.淺議如何做好企業離退休人員的思想工作.東方企業文化，2011（1）

[2] 張嘉海.淺談新形勢下如何做好企業離退休人員的思想工作.科技信息，2012（7）

[3] 謝風華.做好新形勢下離退休職工思想工作的途徑.今日科苑，2008（5）

（作者單位：安徽省銅陵華廈建筑安裝有限責任公司 安徽銅陵 244000）（責編：賈偉）

第四篇：淺談思想政治工作在企業人事行政管理中的作用

淺談思想政治工作在企業人事行政管理中的作用 【摘要】企業人事行政管理是運用科學的理論和方法，研究人事管理及其規律的科學。由于人事行政管理是以人為中心的管理，其根本目的是協調人與人、人與事的關系，尋求工作人員與工作崗位的最佳配合，達到人盡其才，才盡其用，人事相宜的狀態，充分發揮人的積極性，主動性和創造性，提高工作效率。由于人事行政管理中的這些特點，決定了思想政治工作在人事行政管理中起著不可或缺的重要作用。

【關鍵詞】思想政治工作；企業人事；行政管理

胡錦濤總書記在全國宣傳思想工作會議上指出，思想政治工作說到底是做人的工作，必須堅持以人為本。

一、建立健全各項規章制度要依靠思想政治工作

企業是以不斷提高產品和服務質量，滿足人們日益增長的物質和文化需要，獲取最佳的經濟和社會效益為目標，要達到這一目標就必須建立一整套行之有效的管理制度，并且在管理實踐中不斷總結、修改和補充，使之日趨完善。建立各項規章制度過程，要依靠思想政治工作。隨著現代化建設和科學技術的蓬勃發展，人們社會化程度的日益提高，必然要求企業要加強科學管理，不斷健全與完善各項條例和規章制度，制定這些制度是為了讓企業員工遵守，所以制定規章制度時必須堅持思想領先，體現黨的民主集中制的原則，讓企業員工充分發表意見，自覺為企業的管理制定規章制度，執行起來才會成為自覺行為。

在日常管理中，制度制定得再好，再完善，也要靠人的身體力行，自覺遵守，要做到這一點，只有通過深入細致的思想政治工作，幫助企業職工提高思想覺悟，增強主人翁責任感，克服自由主義、無政府主義等非正確思想，才能自覺遵守各項規章制度。如果脫離思想政治工作，單純抓制度落實是一句空話，只有做好思想政治工作才能建立健全和落實規章制度，才能最大限度地調動和發揮職工的積極性、創造性，順利完成企業的各項任務。

二、執行紀律要依靠思想政治工作

思想政治工作從一定意義上講是對企業職工進行耐心說服，熱情正確地引導，使其提高思想覺悟，做遵守紀律的模范。執行紀律則是要對違反紀律的職工實施恰當的批評教育和行政處罰。執行紀律的目的，是為了維護黨和人民的利益，維護單位正常的工作秩序，也是為了教育違紀者。一般講，單位內多數發生的違紀現象，諸如遲到、早退、出工不出力、脫崗、私自外出兼職等等是可以通過說服、批評教育解決的，不需要強制辦法。但是，由于各類人員的思想水平不一，認識能力有差異，有的犯了錯誤，嚴重違反規章制度造成不良后果而又不接受規勸、教育，則必須給予必要的紀律處分，通過處罰從外部施加壓力促使其思想轉變，這本身也是一種思想教育。這樣不僅能增強教育的效果，也能促使違紀者改正錯誤。因此，執行紀律首先要依靠思想政治工作。

但是，在具體的工作中，一定要掌握好政策界線，做到公平、公正，防止片面性和絕對化。要堅持以思想教育為主，避免濫施懲罰。行政處罰是人事行政管理中一種有效的教育手段，運用得當就會使當事人在接受處罰中受到思想教育，達到認清是非，改正缺點之目的。我們在日常人事管理中常常會遇到這樣的情形，有的職工違反了規章制度，造成了不良影響，對此就要給予紀律處分，但在實施處罰時必須經過周密的調查，嚴格掌握處分條件，公平、公正地執行紀律，絕不能以感情代替政策，隨便給人紀律處分，不能以主觀意志和感情作標準，要以紀律條例的規定為標準，所以，在堅持思想政治工作和執行紀律相結合的原則時，特別要注意以教育為主，不可濫施懲罰。

要堅持將思想政治工作貫穿于執行紀律的全過程。實施懲處是教育企業職工的手段，但在實施懲處時，思想政治工作更難做。我們思想政治工作者的重要職責就是要在執行紀律過程中，耐心做好疏導教育，使犯了錯誤受到處罰的企業職工，把處分變為改正錯誤，繼續前進的動力，這其中就包含了大量的思想政治工作。同時，做到執行紀律堅持實事求是。執行紀律是我們人事管理工作必不可少的一項重要內容，實踐中我們體會到，執行紀律必須認真、嚴格，對該給予紀律處罰的絕對不能遷就，但是，要做到嚴中有理，符合事實，要使被處罰的人心服口服，才能起到處罰的積極作用。

三、搞好工資管理要依靠思想政治工作

工資管理是人事行政管理不可缺少的重要工作內容之一。通過加強工資管理，運用效益工資這一經濟杠桿，就能充分調動企業職工的積極性。但是由于多年來工資管理的弊端較多，造成企業職工的思想觀念保守，認為社會主義就是平均分配，因此干多干少一個樣，激發不了職工的積極性，為了改變這種惡性循環狀況，就需要加強思想政治工作，教育企業職工轉變觀念，單位領導將效益工資的發放作為一種激勵獎懲機制，以發揮其調控作用。但是，為了充分發揮效益工資的積極作用，只有依靠思想政治工作，進行正面教育，積極引導企業職工轉變思想觀念，并應注意以下幾個問題：

一是效益工資的發放，必須堅持嚴格的考核，按照實際工作完成質量、數量，貫徹按勞分配的原則，實行多勞多得，少勞少得，不勞不得，使效益工資起到獎勤罰懶的作用。二是強化思想政治工作。教育職工發揚共產主義風格，反對“向錢看，為錢干”，把企業職工的政治榮譽和物質利益同其對國家的貢獻密切聯系起來，不斷提高職工的思想覺悟和道德水準，促進精神文明建設。三是教育企業職工顧全大局，使效益工資的分配體現“尊重知識，尊重人才”的原則，對有特殊貢獻的人，要給予重獎，以推動現代化建設事業的發展。發揮經濟杠桿和經濟手段的作用，必須依靠堅強的思想政治工作做保證，忽視思想政治工作的效力，經濟手段就要失去其應有的作用，甚至走上邪路，兩者結合，才能最大限度地調動企業職工的積極性，做好企業的各項工作。

大量的工作實踐證明，只有依靠思想政治工作，人事行政管理才能有效地進行，只有開創企業思想政治工作新局面，才能推動人事行政管理工作邁向新的臺階。

【參考文獻】

[1]徐子健．管理學[M]．對外經濟貿易大學出版社，2003．

[2]傅治平．和諧社會·導論[M]．人民出版社，2005．

第五篇：淺談思想政治工作在企業人事行政管理中的作用

淺談情感管理在現代企業發展中的積極作用

[內容摘要]充分認識情感管理的重要性，有效實施情感管理是現代管理一個重要的理論和實踐課題。管理的核心是管人，管人的核心是管人心。由于人事行政管理是以人為中心的管理，其根本目的是協調人與人、人與事的關系，尋求工作人員與工作崗位的最佳配合，達到人盡其才，才盡其用，人事相宜的狀態，充分發揮人的積極性，主動性和創造性，提高工作效率。由于人事行政管理中的這些特點，決定了思想政治工作在人事行政管理中起著不可或缺的重要作用。在管理中，制度約束固然重要，但要想使員工釋放能量，情感管理不失為一種極好的激勵方式。該文論述了情感管理的重要作用，對如何實施情感管理提出了幾點思考。

[關鍵詞] 企業 情感管理 重要性 作用 發展

人類的管理思想是隨著社會生產方式的變革逐漸從低級向高級演進的，社會越發展，經濟和文化發展所帶來的全面發展和充分尊重人的需求就越強烈，管理者的情感因素在管理中的作用就越大。所以現代管理越來越向解放人的個性和富有人情味的方向發展。充分認識情感管理的重要性，有效實施情感管理是現代企業管理一個重要實踐課題。

一、在現代企業發展中企業情感管理的重要性

（一）情感管理在企業文化中的重要性

情感管理的出發點和歸宿就是要提高員工的道德素質、文化素質、技術專長，激發他們滿足生理、安全、社會、尊重、自主、自我實現等各種需要的主動性、積極性和創造性，培養員工的集體意識，塑造良好的企業形象，增強企業的內凝聚力和競爭力，推動企業和員工個人的全面發展。

企業文化注重統一的價值觀的樹立。價值觀念的一致性、相容性，是企業人在管理活動中相互理解和協作的思想基礎，也是企業人實施管理領受管理，實現企業目標的前提和保障條件。因此，情感管理必然要從人、團隊、社會價值觀的形成和優化的角度，著眼于企業人的價值觀傾向及其變化與行為方式的狀態及變化的相關性，努力營造適合于本企業發展目標的價值觀體系，使其充分發揮內化、整合、感召、凝聚規范激勵等作用，將社會價值觀和企業預期的價值觀根植到企業人的頭腦之中，滲透到企業人的行為方式中，并具體到企業的日常管理中。就管理主體而言，積極、穩定而富有進取精神的價值觀，為企業管理理論和管理活動的擴展，提供了支柱性的理念框架，有利于管理主體對企業的特定問題和任務采取既合乎企業目標又維護企業人利益的措施。

企業文化對企業人的心理、需要和個人行為方式的形成和發展，起著導引規范激勵等制約和影響作用，情感管理正是要利用文化整合功能，使企業人的文化特質的培育與成型、價值觀的塑造，都受到有利于個人發展和企業目標實現的積極的文化熏陶。考慮到時代的

發展和國際政治經濟的日益融合，文化的差異性、開放性、進化性和企業人的主導性群體性和發展性，給情感管理提出了越來越高的要求。因此，對于企業文化來說，有效實施情感管理是至關重要的。

在充分考慮和利用文化的差異性、開放性和進化性對企業人的心理、能力和行為方式的影響下，要設計和營造有進取心的企業文化，就必須加強企業對情感管理的措施。

（二）在企業溝通中的重要性

在企業溝通管理中，情感管理在其中起到了十分重要的作用。但是溝通的所有過程是必須在創造良好的工作環境進行的，所以加強溝通，又不得不從創造良好的工作環境入手，故從此處探討：

加強管理者與職工之間的溝通與協調，需把握情感管理的激勵。親善的溝通力方式不僅可以了解員工的需求，更可以改善上下級之間的關系，從而使員工更加自愿地努力工作。把握情感管理首要的是從傾聽開始。具有成就感的管理者會認為傾聽別人的意見比表現自己淵博的知識更為重要，適時地贊譽別人也是管理中極為有效的手段。隨著信息化社會的來臨以及企業員工知識水平的提高，信息對員工的影響也將越來越大，企業員工對信息的要求和參與的意識越來越強烈。在企業管理中，擴大管理的透明度，讓員工參與管理并多了解企業管理信息，能增強企業員工的參與感和信心。企業要敢于釋放員工的能量與想象力。如果員工處于一個自由寬松、不拘小節、有機會真正參與的環境之中，他們將會發揮更大的潛能。

良好的溝通機制是獨具特色的。只有良好的溝通才能確保職工的認同感和忠誠，使員工感受到自己是公司的一員，而不只是依令行事的雇工，從而發揮出積極性和自主意識。對上級而言，一是要深入基層，以親切的態度了解基層員工的愿望、不滿和目標；二是要注意批評的方法，批評之后一定要提出解決的辦法，使員工能夠改正，恢復自尊和重建信心。對于下級，則鼓勵員工向上級直至最高領導陳述己見。這樣，在企業內形成了良好的民主氣氛，不僅解決了具體問題，而且增強了團結。因為對于企業來說，最可怕的事情就是員工缺乏工作熱情。企業通過幫助員工看重自己，從而為企業帶來了莫大的利益。

（三）情感管理在企業發展中的重要性。

在企業管理中，情感交流能給人們提供共同表達心愿和才智的機會和心理感應，它使每個員工都成為企業興衰的責任感和榮譽感的承擔者；它能提高工作效率，帶來經濟收益。據悉，某客運公司有營運車200多輛，過去公司管理工作“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，實行嚴處重罰，結果事與愿違，不僅沒有‘悴’出效果，‘罰’出成績，反而是“活小三六九，事故天天有”。后來，他們從中吸取教訓，找出癥結，引入“情感管理”機制，對一些違章犯紀駕駛員除按規定處罰外，主要通過“曉之以理，動之以情”來感化員工，使該公司創造了十年安全生產無事故的好成績。

“情感管理”與強權管理所發出的能量之收效，猶如一則《敬陽和風》的寓言：“溫暖和友善總比憤怒的暴力更強有力。”強權管理——硬措施迎來的是無聲的抵抗，情感管

理——軟措施獲得的是會意、共鳴。特別是目前隨著組織的不斷發展的需要，知識型員工越來越多，他們以自己的知識和興趣為向導，從事具有一定挑戰型和創造型的工作。一般在工作，他們強調自我引導，渴望有寬松的組織氛圍、良好的人際關系，靈活的工作時間、寬松的工作環境等等。同時由于知識性勞動本身就是一種創造性的精神活動，具有常人難以理解的快樂和痛苦。因此，組織中的人力資源管理者要能做到“樂士之樂而樂，優士之優而優”，那么就能達到天下賢士的忠心。正因為知識性員工在組織中起著非常重要的作用，所以在人力資源管理中要注重對知識型員工的人性化管理，盡可能滿足他們的合理要求，讓他們在舒適的環境中為企業做出更大的貢獻，為企業的發展做出自己最大的努力。

二、情感管理在現代企業管理思想的主體地位

思想政治工作從一定意義上講是對企業職工進行耐心說服，熱情正確地引導，使其提高思想覺悟，做遵守紀律的模范。執行紀律則是要對違反紀律的職工實施恰當的批評教育和行政處罰。執行紀律的目的，是為了維護黨和人民的利益，維護單位正常的工作秩序，也是為了教育違紀者。一般講，單位內多數發生的違紀現象，諸如遲到、早退、出工不出力、脫崗、私自外出兼職等等是可以通過說服、批評教育解決的，不需要強制辦法。但是，由于各類人員的思想水平不一，認識能力有差異，有的犯了錯誤，嚴重違反規章制度造成不良后果而又不接受規勸、教育，則必須給予必要的紀律處分，通過處罰從外部施加壓力促使其思想轉變，這本身也是一種思想教育。這樣不僅能增強教育的效果，也能促使違紀者改正錯誤。因此，執行紀律首先要依靠思想政治工作。感人之心，莫過于情。人是有著豐富感情生活的高級生命形式，情緒、情感是人精神生活的核心成分，它們在人的心理活動中起著動力和組織作用，支配和組織著個體的思想和行為。所以說情感管理成為當代管理思想的主體是歷史的必然。

情感管理就是管理者以真摯的情感，增強管理者與員工之間的情感聯系和思想溝通，滿足員工的心理需求，最大限度地影響被管理者的情緒、情感，努力增強情緒、情感對組織的積極影響，進而提高工作效率和效果，并促進組織目標實現的管理方式。情感管理的最大特點在于它是根據人情感的可塑性、傾向性和穩定性等特征，進行有效的引導和激勵，充分調動員工工作的積極性、主動性和創造性，激發人內在的動力，誘發其潛在的能力，從而實現人力資源的充分挖掘和有效整合，達到“人盡其才，才盡其用”的人力資源管理最高境界。

三、情感管理在現代企業發展中的積極作用

情感管理所依靠的是一種看不見、摸不著的隱性或軟性資源，它猶如一只“看不見的手”，可以深入到人的內心世界，有效地規范和引導人的行為，它在管理中的作用是巨大的。

（一）情感管理能夠增強企業的凝聚力

情感管理能夠縮短人與人之間的距離，增加親密度，能夠提高員工的情感調適能力，消除情感障礙，減少人際摩擦，形成和諧、奮進、具有凝聚力的組織。所以說情感管理是

形成組織凝聚力的源泉，是增強企業凝聚力的重要因素。當積極情感在企業內得到公認并成為共同需要時，便能緊緊地抓住員工的心，企業因此就會產生強大的凝聚力，企業員工就會空前團結，成為一個極具戰斗力的團隊。日本經營之圣稻勝和夫說過：“在管理中人心比什么都重要，世界上再也沒有比人心的結合更牢固的東西。”從某種意義上說，人心也是資本，管理者要用“心”才能管好“心”。

（二）情感管理可以使員工與企業發展的方向一致

企業有其組織目標，員工有其個人的心理目標，如何協調組織和員工的行為達到既定的目標，這是管理的基本問題。情感管理的宗旨就在于為更好地做好這種協調，提供一種個性化的組織文化和管理模式，最終實現員工的自我管理和員工與企業的共同發展。只要對職工的情感管理到位，那么員工對企業就有一種發自內心的責任感和忠誠感，這種情感的紐帶，可以將員工的個人價值觀與企業的價值觀結合起來，使員工的努力方向與企業的發展方向達到高度統一，在尊重、理解、信任和支持的環境中實現企業和員工的共同發展。美國著名的管理學家托馬斯·彼得斯曾大聲疾呼：“你怎么能一邊歧視和貶低員工，一邊又期待他們關心質量和不斷提高產品品質。”只有促進管理者之間、管理者與員工之間、員工之間的信任，交流和情感交流，才能保證企業健康地發展，情感交流能給人們提供共同表達心愿和才智的機會和心理感應，它使每個員工都成為企業興衰的責任感和榮譽感的承擔者。

（三）情感管理可以調動員工的工作積極性

優秀的管理者懂得用情感管理贏得員工的信任，將員工的情感激發起來，努力滿足他們的情感需求，使他們認識到自己的價值，并在工作中享受到樂趣。這種通過人性激發所產生的情感力量，是一種內在的自律性行為，它猶如一股無形的力量可以深入到人的內心世界，有效地規范和引導員工的行為，使員工樂于工作，對企業產生“潤物細無聲”的經濟效益，對個人產生“士為知己者死”的心理效應。

（四）在現代企業中如何實施情感管理

情感是人們對客觀事物的一種心理狀態，具有復雜的心理功能，也是人們意識活動的重要動力之一。管理者在情感管理中及時了解員工的心理需求，并盡其所能去滿足這些要求，就能取得好的效果。情感管理以外的其他管理的最大弊端就是被管理者處于客體地位，管理者處于主體地位，表現為被管理者對管理者的人身依附和不平等。這種管理不可能真正地調動起員工的積極性，實現有效管理。在知識經濟背景下的今天，員工需要的是流暢的工作流程、高效的團隊合作、懂管理會領導的經理的指導，而不是事事被安排、時時被監督。在現代企業中員工首先是一個追求自我發展的個體人，然后才是一個從事工作有著職業分工的職業人，員工要求被尊重和認同成為他們工作是否快樂的最基本要素。美國著名心理學家威廉·詹姆斯教授說：人性中最本質的愿望，就是希望得到贊賞。期待贊美與尊重，是人類最基本的心理需要，是調動員工積極性的重要手段。調查表明，員工最看重的依次是：受到上司的尊重、工作有興趣、工作得到肯定，最后才是待遇優厚，福利好。

所以作為管理者，首先要擺正與被管理者之間的關系，把自己與被管理者放在一個層面上，看成為互不分割的統一體，尊重和認同員工，并努力營造一種民主、平等、和諧的環境和氛圍，使被管理者真正意識到自我存在的價值和意義，才能獲得人心，取得好的管理效果。在實踐中有許多企業在管理中就是因為充分體現了對人的尊重，才極大地調動起了員工的工作積極性。比如，IBM公司在管理中取消了計件工資的計酬辦法，它不相信所謂絕對的工作標準，而只期望每位員工都盡心盡力，這極大地保持了員工的尊嚴，使公司內的工作氣氛非常民主。如果員工在工作中出了差錯，公司也盡量創造機會使其改正，從不采取解雇員工的消極手段處理問題。正因為如此，IBM的每位員工都對公司忠心耿耿，并具有忘我工作的熱情。再如，在惠普公司沒有固定的工作時間和打卡機，每個人可以在兩個小時的框框內依自己的喜好開始一天的工作。出乎意料的是，這家公司的員工勤勉、敬業、愛廠如家，公司的效益也一年比一年好。

1、真心真意關心員工

人在需要尊重的同時，也需要關愛。俗話說：“人非草木，孰能無情”“感人心者莫先乎情”。企業管理者在處理企業發展與員工的關系時，在日常的生活當中，如果能恰如其分地將情感融入其中，可以大大縮小企業與員工的心理距離，建立良好的企業氛圍，就能提高員工的工作積極性，使企業在克服困難中獲得發展。人與人之間的配合默契和情感交融，并非一朝一夕、一蹴而就的事，它需要恰如其分地將情感融入到紛雜、漫長的工作實踐中去，時時刻刻、事事處處關心員工，為員工的安危冷暖著想，適時、適地地“解暑送暖”，這些體貼和關心雖然是微不足道的，但這種情感親合，往往能促使蘊藏在職工心靈深處的潛能得到較大的釋放，這種情感容易與職工形成輕松、親密和平等的人際關系，使他們在深切地感受著情感和親和力，自覺地把自己的思想理念升華到愛崗敬業和樂于奉獻中去。優秀的企業家總是善于把用人的利益基礎轉化為感情基礎，在企業中營造一種關心人、愛護人、體貼人的“人本”文化環境。比如，陜西省偉志集團的總裁向炳偉可以說是注重情感投入，關心員工生活的典型。向炳偉聽說有的年輕員工愛睡懶覺，早晨起來不吃飯便上班，時間一長精力不支，既損害身體又影響工作效率。于是他想出一條好辦法：公司實行免費早餐，備有牛奶、雞蛋等營養豐富的食品，不吃不行。這種看似“硬件”規定的辦法實際上是一種誘導機制，讓職工體味到總裁的良苦用心。遇到員工生日、婚禮這一天，向炳偉還親自送去生日蛋糕和鮮花，實在抽不出時間就派得力助手代表自己。每年選一時節，帶領員工到郊外野營，或參加潑水節，或組織篝火晚會，盡情玩兩天。向炳偉的“情感投入”，換來了豐碩的果實。偉志集團生產的西服產量不僅在西北地區穩居第一，還連續幾年被中國服裝協會、中國服裝總公司評為全國服裝行業銷售、利稅“雙自強”企業。

2、關心員工的心理健康

在當前，重視并關注員工心理健康是企業管理者需要正視的一個重要課題。情感管理洋溢著濃厚的人情味，其內容豐富，富于應變性、創造性，以因人因地因時制宜而取勝，它以情理的疏導達到尊重和信任。又如親似家人般的關心體貼，達到情感上的共鳴，可以恰當地誘導員工發泄不良情緒，保持健康的心態。比如，松下公司就非常重視員工的心理健康，他們制訂員工健康研修計劃和增進健康的方案，進行心理衛生的自律訓練、性格分析和心理檢查等，幫助員工克服身心方面的疾病，增進員工的心理健康。為了消除內耗，減輕員工精神壓力，松下公司公共關系部還專門開辟了一間“出氣室”，里面擺著公司大大小小行政人員與管理人員的橡皮塑像，旁邊還放上幾根木棒、鐵棍，假如哪位職工對自己某位主管不滿，心有怨氣，可以隨時來這里，對著他的塑像拳腳相加棒打一頓，以解心中積郁的悶氣。過后，有關人員還會找他談心聊天，溝通思想，給他解惑指南。這些做法使員工擁有了健康的心理、快樂的情緒和積極熱情的工作態度，進而使他們能夠全身心地投入到工作中去。

3、關心員工的自身發展

發展就是在機會來臨的時候向員工舉起一個信號燈，讓他們了解自己，抓住機會，展現自己的才華優勢去獲得更高的職位、更優秀的職業、更適合于自己發展的行業等。管理者應有足夠的胸懷和氣量讓他們承擔與其才干“相符”的工作和職位，哪怕這些工作比自己的工作更好，比自己的職位更高。調查顯示，大多數人表示他們離開企業的原因并不是因為工資，而是因為在企業沒有成長和發展的機會。優秀的企業在管理中，會創造持續不斷的機會讓員工學習和成長，以提升他們的管理水平和工作技能。實踐證明，當員工的個人發展受到重視和得到正確對待時，自身的價值就能更有效地發揮，顯然，這種管理體制對組織和個人的前途都是十分有利的。

4、注重與員工交流溝通

加強管理者與員工及員工相互之間的溝通和聯絡，是情感管理的重要內容。通過交流溝通，一方面，讓員工意識到管理層樂于傾聽他們的意見，他們所做的一切都在被關注，使每個員工都有參與和發展的機會，從而增強管理者和員工之間的相互理解、相互尊重和感情交流。另一方面，通過交流溝通使管理者了解員工的內心，知道員工注重的是什么，關心的是什么，需要的是什么。并盡量幫助員工解決問題，滿足員工的需要，爭取員工的信任。讓員工體會到管理者的真誠，實現以情感人的第一步。

管理者與員工交流溝通的方式是多種多樣的，除正式、制度化的交流途徑之外，還要鼓勵各種自發、非正式的交流通道。通過各種形式的交流，形成一種積極而和諧的人際關系，增強企業的凝聚力。在這一點上許多成功的企業都為我們提供了成功的經驗，比如，IBM公司為員工提供了四種溝通渠道：與高層管理人員面談，員工意見調查，直言不，諱，申訴。這四種渠道杜絕了一切有可能阻礙雙向溝通順利進行的情況。保障了企業內部溝通機制的暢通；通用電器公司總裁韋爾奇的經營理念中就有一條是“順暢的交流”，他最成功的地方是在公司建立起非正式溝通的企業文化，韋爾奇最擅長的是寫便條，這些便條給人一種親切感和自然感，這種特殊的溝通方式具有很大的影響力，吸引了大量優秀員工，為企業贏得人才優勢起到了巨大作用；在惠普公司，總裁的辦公室從來沒有門，員工受到

頂頭上司的不公正待遇或看到公司發生問題時，可以直接提出，還可越級反映；摩托羅拉的每一個高級管理人員都被要求與普通操作工在人格上千方百計地保持平等，所有的員工，甚至包括總裁、副總裁都在同一座餐廳排隊，等候同樣的飯菜，摩托羅拉所有管理者辦公室的門都是絕對敞開的，任何職工在任何時候都可以直接推門進來，與任何級別的上司平等交流。這些企業的成功經驗證明，管理者與員工之間的溝通是一種交流思想、增加信任、推動企業發展的最佳形式和途徑。這種交流溝通的結果，所釋放出來的智慧與力量是無法用數字統計出來的。大量的工作實踐證明，只有依靠情感管理，企業人事行政管理才能有效地進行，只有開創企業思想政治工作新局面，才能推動企業發展邁向新的臺階。

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