第一篇：達標創優材料

達標創優調研材料

今年上半年，我隊的“達標創優”工作緊緊圍繞“達標創優”工作部署，積極宣傳文件精神，大力開展隊伍精細化管理，不斷提高隊隊伍管理水平，努力實現控本、降本目標。達標創優工作是一項長期系統工程，我們在實踐中不斷的總結，在總結中認識差距，找出原因，不斷改進，夯實爭優創先的基礎，提高隊伍管理水平。

一、做好宣傳工作，打好工作基礎

今年3月份，我們接到《關于印發〈井下作業處二00九年度“達標創優”工作部署〉的通知》的文件后，我們大力開展了宣傳活動，學習中廠化集團公司“創建金銀牌基層隊”和中廠化股份公司 “五項勞動競賽”活動辦法，以及《 “達標創優” 管理辦法》、《基層隊（站）綜合管理考核細則》。把各項管理考核細則下發到每一個相關崗位和責任人，每個相關責任人都對照標準積極開展對標創建活動，做好基基礎管理和基礎資料。為迎接集團公司和油田“達標創優”工作檢查打好基礎。

二、抓住關鍵環節，加強領導班子建設。

1、樹立干部形象，增強凝聚力。有過硬的領導班子，才能帶出過硬的隊伍。為此，我們將十分注重自身建設，積極塑造“團結、務實、創新、廉潔、奉獻”的個人形象，使職工對干部更加支持、更加信賴、更加擁護。我們將從干部對黨員和職工的影響抓起，做好示范作用。要求隊干部在安全管理、環保管理、質量管理、現場管理、成本管理、勞動紀律管理等方面力求做到：管理嚴格型、帶頭實干型、務實創新型、技術全面型、民主管理型。以良好的個人形象展現

在職工的面前。

2、塑造黨員形象、增強戰斗力。黨員是隊伍的中間力量，是隊伍前進的“領頭羊”。發揮黨支部的戰斗堡壘作用，離不開黨員的先鋒模范作用。為了充分調動黨員的積極性，使他們在自己的崗位上盡職盡責，帶頭完成生產任務，帶頭遵守廠規隊紀，帶頭小改小革提合理化建議，帶頭降本增效提高經濟效益。因此，隊黨支部以在黨員中開展“三爭”活動為載體，來制定黨建工作目標和黨員工作目標。首先黨支部根據黨員的崗位和自身的綜合素質分別提出要求，凡是能夠量化的盡量量化，把工作目標歸納成兩大塊，即主要工作目標和自身建設目標。其中主要工作目標占50%（安全環保、生產任務、工程質量、計劃生育、綜合治理）自身建設目標占50%（技術學習、五小成果、廉潔自律、職業道德、通訊報道、思想品德、活動參與），在主要工作目標中主要突出經濟目標，經濟目標占主要工作目標的60%，把所有的目標都量化為若干個具體小指標，確定分值，這就確定了軟任務硬指標。

3、加強素質建設，增強原動力。隊伍的跨越，最重要的是人的素質的跨越，職工勞動積極性的發揮主要來源于職工的內驅力，隊黨支部根據形勢和任務的需要，堅持對職工進行素質教育，增強職工建設隊伍的責任感和使命感，今年我們將采用ABC動態管理法，抓好職工素質建設，所謂ABC動態管理法就是根據職工的政治思想、業務技能、文化層次、綜合素質，將其劃分為好、中、差三個層次，歸入A類、B類、C類，每季度進行重新歸類。我們將建立政治思想學習教育制度，定期召開理論文化業務學習會、民主交流會，并進行形勢任務教育和典型激勵。

4、培育隊伍精神，提高競爭力。隊伍精神是隊伍文化的核心，是隊伍在長

期的生產經營中培育和發展起來的，是全隊職工共同認可的職工價值觀念。隊伍精神一經形成，就會為隊伍發展提供強大的精神動力。我們的隊伍精神是：“服從指揮、不計得失的主任翁精神；艱苦奮斗、一心為公的奉獻精神；求真務實、不尚空談的實干精神；奪杯扛旗、爭創一流的進取精神”。簡練為“說干就干，干就干好”的八字隊伍精神。我們的主要做法是首先對職工進行廣泛深入的形勢任務教育和理想信念教育，引導職工正確的看清形勢，爭強信心。其次，培育職工的職業熱情，建立合理的激勵機制和信任機制，最后是開展勞動競賽活動、技術比武活動，把職工的心凝聚到隊伍發展中來，把職工的勁引導到實現生產經營目標上來。

三、扎實開展安全工作，做到防微杜漸。“生產再忙，安全不忘”，并將安全工作向HSE延伸，該隊在現場首先按“開工驗收”報表進行檢查，有問題必須整改，有安全影患不得施工，對施工中發生的小事故決不放過，如有職工不小心，稍有碰、刮，要做到“三談”：找他本人談，開班會談，生產會談，達到教育其本人，教育他人的目的，結合 “我要安全”主題活動和夏季安全大檢查等為契機，廣泛開展安全教育和安全活動，進一步完善《試油二隊現場安全管理細則》，細化各工序的施工作業要點，將技術標準與管理規范進行有機的結合，提高了職工的安全意識，確保了安全生產。

四、繼續抓好基本功訓練工作，提高隊伍素質。通過“我要安全”活動的開展，我隊對安全技術培訓更加重視，結合自身實際，采取多種形式，積極開展崗位練兵。“每周一課、每月一考、每季一賽”已經成為我隊崗位練兵不可缺少的內容。“互動式”崗位培訓、“師傅帶徒弟”、職工“補缺式”教學、班組“技能對抗賽”、“現場即時練兵”“每日一問”的練兵方式，極大地促進了

職工的學習興趣和效果。為達到清潔生產和節能減排目標的實現，我們開設具有針對性的培訓，開展每日一學每日一練等活動，提高全員節能減排意識，為實現全年的節能減排目標打好了基礎。為增強職工學習的主動性，我們采取思想教育“引著學”，表揚獎勵“鼓勵學”，競爭上崗“逼著學”的辦法，著力引導職工學習觀念的轉變。

五、存在的問題

（一）職工的教育力度還要進一步加大，隊上的實習生和新工人多，初級工6人，實習生10人，部分工人的技術水平還有待進一步提高。

（二）設備管理上還不夠精細，管理方法上缺乏創新，不能適應設備的現狀。與標準要求差距較大。

（三）隊伍管理還存在不和諧因素，職工中存在著攀比、消極應付、不愿意學技術，法制觀念不強的現象。職工在學習技術上也存在不少問題，表現在思想上就是不想學，不愿學，學不進，學不學差不多，表現在行動上就是難活技術活不敢干，隊上領導不放心干。表現在作風上就是不求上進，作一天和尚撞一天鐘。概括的說就是：隊伍作風還不夠硬，全員的技術水平還不夠高，服務能力還不全面，攻堅克難的底氣還不足。差距主要表現在技術素質參差不齊，影響了隊伍的發展。

（四）隨著油田勘探開發的不斷深入，施工難度日趨增大，小分隊作戰、外出施工越來越多。如何在復雜的環境和艱苦的工作生活條件下，個別黨員的黨性觀念、組織觀念、紀律觀念和責任意識不變，少數職工的技術素養與上級的要求存在一定的差距，表現在獨立解決處理情況的能力不夠，積極性不高，適應性不強。

尊敬的各位領導，我們試油二隊全體干部職工在處黨委、處行政正確領導下，眾志成城、團結一心、群策群力、與時俱進、凝心聚力、開拓創新，在“新”字上做文章，在“實”字上下工夫，在“管”字上有突破，在“嚴”字上有進展，內強素質、外樹形象，腳踏實地、真抓實干的干好每一項工作，為隊伍早日跨入金牌試油隊的行列做出我們應有的貢獻。

第二篇：達標創優細則

1、概述

1.1編制目的

根據“管理規范、質量優質、技術先進、功能完備、運行可靠、投資合理”的達標創優工作總體要求，為明確工程創優目標及重點保證措施，指導施工過程的達標創優工作，特制定本實施細則，最終實現工程創優目標。

1.2編制依據

1）《中國電力優質工程評選辦法》（2009年版）

2）《電力建設房屋工程質量病防治工作規定》（電建質監[2004]18號）3）《工程建設標準強制性條文電力工程部分》（2006年版）4）《工程建設標準強制性條文輸變電工程部分》 5）《電力建設工程施工技術管理導則》 1.3 工程概況及主要特點

華能酒泉安北第三風電場AB區400MW工程安北第三風電場AB區B區200MW工程進場道路工程位于甘肅省瓜州縣城東北約66km，玉門鎮西北約87km處的戈壁荒灘上，場址南部邊緣距蘭新鐵路約10km。工程共分為A、B兩個區，各區東西寬5.5km，南北長9km左右，面積約49km2，合計約98km2。地勢開闊，地形平坦。

華能酒泉風電有限責任公司二期安北第三風電場AB區400MW工程，設計安裝150 臺單機容量2000kW 風力發電機組，20臺單機容量2500kW 風力發電機，17 臺單機容量3000kW 風力發電機，總裝機容量401MW，年上網電量為91859.2 萬kW.h，年等效利用小時數為2291h，與安北第二風電場合建1 座330kV 升壓變電站。本工程為華能酒泉安北第三風電場AB區400MW工程安北第三風電場AB區B區200MW工程進場道路工程主要包括：簡易路面和過水路面。

2、施工創優目標

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2.1施工質量目標

1）工程總體目標

實現達標投產、“零缺陷”移交；達到優質工程質量標準，爭創國家級優質工程。

2）建筑專業目標分解 單位工程優良率達到100%；

分部、分項工程一次驗收合格率≥95%； 檢驗批合格率：100%；

建筑工程觀感質量評分得分率95%及以上。2.2施工安全目標

不發生人身輕傷及以上事故；不發生施工機械設備損壞事故；不發生重大火災事故；不發生負主要責任的重大交通事故；不發生環境污染事故和重大垮（坍）塌事故；安全檢查到位率100%；安全設施齊全、有效、規范，合格率100%；安全施工作業票執行合格率≥98%；安全措施計劃執行率100%。2.3文明施工和環保目標

施工現場做到施工總平面按實際功能劃分為各個功能模塊，“四牌一圖”齊全，施工現場實行區域化管理。按施工區域，實現安全管理制度化、安全設施標準化、現場布置條理化、機械擺放定置化、作業行為規范化、環境影響最小化。

不發生環境污染事故，污染按規定排放，污水深沉排放合格率100%，施工噪聲不超標等。2.4工期和投資目標

按合同工期要求，科學組織，精心施工，按期完成各工程節點，保質保量完成各項施工任務。

嚴格控制材料費用，增加耗材的重復利用率，最大程度的節省開支。2.5工程檔案管理目標

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歸檔范圍的各類施工工程檔案真實、完整、準確，與工程進度同步形成，按合同要求移交投產45天內整理歸檔、移交項目管理單位，滿足檔案驗收的要求。

3、工程創優管理措施 3.1制度保證措施

嚴格執行公司的各項管理制度，同時結合項目實際，開工前制定本項目工程的各類管理制度，以凡事有章可循、凡事有法可依，確保各項創優工作落實。主要制度包括：

1)《工程項目施工質量責任制》、《施工質量驗收制度》（含隱蔽工程驗收制度）、《施工質量獎懲制度》、《計量器具管理制度》、《閃光點創建工作規定》、《開展QC小組活動工作規定》、《防治質量通病工作規定》、《質量事故報告及處理制度》等。

2)編制施工技術管理制度，如《施工圖紙會檢制度》、《技術交底制度》、《設計變更管理及代料管理制度》、《技術培訓制度》、《施工技術檔案工作規定》等。

3)物資供應管理制度，如《材質跟蹤管理及報驗管理規定》、《原材料采購及到貨登記、發放制度》等。

4)《現場安全文明施工管理規定》等。3.2組織保證措施

為更好的開展施工創優工作，成立創優領導小組及工作小組，明確各小組組織職責，確保創優工作日常開展：

1)創優領導小組組長：于文川 創優領導小組副組長：閆海深、劉全全 成 員：肖春來、喬艷、程萬忠 2)創優工作小組組長：肖春來 創優工作小組副組長：程萬忠 成 員：韓便良、吳長洋

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3)小組職責

創優領導小組職責：認真學習公司及華能公司對本工程的文件及要求，開工前召開創優專題會議，明確各部門及崗位人員創優工作職責，布置施工創優相關工作計劃；指導本工程創優工作，進行創優專題檢查不少于 2 次，及時協調影響工程創優的主要問題，及時監督及考核創優工作日常實施。

創優工作小組職責：認真學習上級對變電工程的文件及要求，及時糾正日常工作偏差，不斷完善創優工作的具體策劃及保證措施，負責創優工作的實施，日常工作中及時消除質量隱患；就創優領導小組檢查提出的問題進行整改和跟蹤、關閉。

3.3技術保證措施

開展技術保證工作的中心思想：規范施工方法，提高人員素質，按既定的施工技術措施保質保量完成施工。

首先規范現場施工作業流程，各工程項目開工前，編制并審批《施工技術措施》，及時進行開工報審，分項工程開工前，技術員向施工人員進行技術交底培訓，質量員、安全員及工長均參加交底，確保全員清楚技術要點及質量、安全控制要求。

其次要全員執行華能公司對工程質量的各項要求，上道工序不合格，堅決杜絕流入下道工序施工；嚴格堅持樣板先行的做法，確保細部施工工藝的提高。

第三，由項目經理定期對照工程創優要求對施工管理及實物質量進行檢查、分析（關鍵環節必查），發現不足及時采取必要的措施進行糾正，做到施工質量的持續改進。3.4 物資保證措施

根據項目需求及施工進度計劃安排，合理采購物資，重點從進場檢查、檢驗、日常管理等方面，確保本工程所使用的材料、機械、工器具性能和數量滿足創優要求；制定工程原材料進場、試驗、跟蹤等全過程控制措施，做好物資使用后的材料、數據整理、統計及建檔工作。

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1)材料的管理

使用于工程部位上的原材料，在開工前，由項目部技術員提出用料計劃及技術標準，由物資采購人員按要求采購，并組織進場的外觀檢查驗收，對需進場復檢取樣的材料，由物資采購人員組織取樣、通知監理到場見證，并送相應資質的試驗單位進行檢驗，合格后方建立材質跟蹤臺帳，并辦理相應的發放手續，由施工班組領用后，使用到正式工程部位；材料合格證及復試報告，由物資采購人員提交質檢員報驗，并將材質單編號傳遞至技術員。

2)甲供材料、設備的管理

按合施工同規定，在設備到貨后，通知監理及供電公司代表進行開箱驗收；依據合同進行妥善保管。

在使用前對原材料進行外觀檢查，發現問題時立即停止使用，并及時向業主及監理反映，待得到業主及監理書面處理意見后，方可按此指令進行使用。3.5過程控制措施

1)開工前對施工人員進行質量培訓，以提高其創優意識，了解工程創優目標，掌握工作要點，做到熟知本崗位的質量工作要求。

2)按照華能公司的質量要求進行現場技術管理、質量檢驗，對違反要求的做法，施工管理人員及時制止施工人員，并立即返工。

3)對直接影響質量的關鍵工序，應設控制點和停工待檢點，技術員、質檢員及工長、安全員進行重點監視和控制。

4)施工中出現的不合格品，應及時進行糾正，并將處理情況保持記錄。5)嚴格落實質量驗收程序，做到：

開工前，根據設計圖紙情況及時向監理部報驗評項目劃分表，批準后實施。嚴格執行施工質量三級控制制度，由技術員、質檢員及工長加強過程控制，注重隱蔽工程監控、簽證。加強施工過程的全過程監控，上道工序檢驗合格后方可進入下道工序。

6)項目部確定專人負責施工記錄、質量驗評等資料的搜集和管理，各管理

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人員緊密配合，并對本崗位形成的相關資料負責，確保施工記錄等資料與施工進度同步形成、真實可信，及時整理工程檔案，保證檔案符合要求。3.6工程進度管理

根據工程工期計劃、工程量以及工序流程編制本工程施工進度計劃和施工進度網絡圖，依據進度計劃合理投入和配置施工技術力量、設備物資等資源，以及現場協調等工作；項目部每周召開一次工程協調會（必要時，可由項目經理決定臨時召開），對照計劃進度進行檢查，對影響工程總體進度的施工項目或工序要認真分析，找出原因并加以解決。對土建與電氣交叉以及受天氣影響等的施工項目應合理安排作業進度。

必要時，應采取措施在確保工程質量的前提下，采取以下措施抓工程進度： 1)認真策劃，及時、合理安排工序，采取適宜的技術措施提高工效； 2)根據施工進度計劃和實際施工進度，必要時適當加大施工力量和施工機具等施工資源的投入；

3)加強施工組織管理，如及時組織物資及設備進場、施工自查與質量驗收緊密配合，保證工序的銜接。3.7 開展質量攻關活動

為推動質量管理水平的不斷提高，充分發揮職工智慧，圍繞工程創優目標，結合工程施工中的難點，緊密聯系防治質量通病工作，針對閃光點及施工難點，以項目經理為首，組織技術人員、管理人員及施工班組，開展有針對性的技術攻關，如以QC小組活動為引領，以解決技術難題，努力提高施工質量水平，確保各項攻關工作的質量。項目部每月應召開一次質量分析會，研究、協調、解決工程建設中的質量問題，檢查質量目標、計劃、各項保證措施的落實情況，提出下一階段的質量工作計劃和措施。

根據工程特點和施工難點確定本工程項目的具體攻關課題。3.8 強制性標準的貫徹實施

開工前，制定出本工程的《強制性標準條文實施要求》，并將具體的《強

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條實施檢查記錄》附后，報監理及華能公司進行審批；審批通過后，組織進行工程建設標準強制性條文專題培訓，增進對條文內容的理解，提高員工執行工程建設強制性標準的自覺性；在施工當中，由技術員組織施工過程中的實施情況檢查，并及時填寫相關記錄，確保《強條實施檢查記錄》與工程實際同步完成。工程投運前，由技術員匯總整理成冊，作為檢查及歸檔資料。3.9 信息管理

為確保施工創優管理工作順利進行，創優領導小組及工作小組要確保工程創優管理信息的暢通、準確、及時，建立相應的信息溝通、反饋機制，以文件、會議、電話、傳真、記錄、光盤等各類載體形式，創造迅捷的信息傳遞。重點突出以下兩項工作： 1）檔案資料管理

(1）工程竣工資料應進行完整、系統的整理后按要求歸檔。

(2）所有施工記錄、質保資料等工程資料按照檔案管理要求進行組卷。資料要及時準確、真實可靠、完整齊全，并符合合同及華能公司檔案管理要求。

(3）加強技術文檔資料管理，建立原始記錄收集制度，保證原始記錄的置信度。隨時掌握施工過程中的質量動態，交流經驗。2)影像資料管理

重點是形成數碼影像資料，如隱蔽工程、工程亮點、安全交底等工作內容，形成數碼檔案信息。3.10 創優自查及整改 1)創優自查日常管理

對工程日常的創優實施，由創優工作小組認真完成，結合工程實際自查并整改，以季度為周期向創優領導小組進行創優工作的匯報；工程進入竣工階段，創優工作每周定期進行創優自查、組織有關問題的整改及關閉。2)竣工階段創優自查工作

投運前，由創優領導小組依據還華能公司優質工程評審辦法的有關要求，第 7 頁

組織本公司各職能部室，分實物質量和資料管理兩部分,進行創優工作的一至兩次自查，對自查發現的問題，及時組織變電工程公司進行整改和關閉管理。重點工作包括：

(1）對照《風力發電工程質量監督檢查典型大綱》考核評定標準，進行自查。發現不足，及時安排完善，并完成創優自查報告；

(2)質量監督報告中提出的質量問題，整改及閉環情況；(3)達標驗收中提出的質量問題，整改及閉環情況；(4)工程資料移交，竣工驗收簽證；

(5)編寫工程創優總結，重點內容包含：工程簡要概況、創優目標、質量控制、工程亮點、技術創新、質量評定、創優自查、存在的不足及整改等。

4、施工工藝及技術控制措施

根據優質工程評審標準、華能公司系統的施工工藝先進水平、規程規范等要求，對影響建筑、安裝及線路質量的關鍵作業或工序提出可操作性的工藝要求。

4.1 施工工藝控制要求

為確保工程達標投產，實現創優目標，對以下施工項目進行策劃和控制，使之成為本工程的施工亮點。

4.1.1澆筑;砼澆筑前首先清理干將模板內的雜物，縫隙堵嚴，砼澆筑應連續進行，不得留施工縫。使用平板振動器，振搗至表面平坦，震搗密實，反漿后震搗完畢。振完后表面用抹子抹平。

4.1.2振搗：沿澆筑的順序方向，防止過振、漏振，振搗時間以砼表面翻漿出氣泡為宜，砼表面應隨振搗隨按標高線進行抹平，砼澆筑時模板工要現場檢查，發現模板松動或位移時立即加固。

4.1.3路面壓光.壓面找平采用鋼管滾壓，壓光采用機械壓光機（2臺），待

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砼強度達到50%以上時開始磨，為滿足工藝要求，將提前進行試磨。壓光要有序、同向作業。

4.1.4路面脹縫設置:脹縫留設間距以30m,在道路與建(構)筑物銜接處,道路交叉處必須做脹縫.脹縫必須上下貫通,縫寬按設計留置.脹縫在混凝土澆搗前必須設置脹縫,脹縫應與路面中心線垂直;縫壁必須垂直,采用鋼筋固定，縫隙寬度必須一致,縫中不得連漿;道路完成后脹縫內清理干凈，采用瀝青砂漿灌縫。

4.1.5路面保溫：當路面壓光初凝后，路面表面鋪設塑料薄膜、棉被進行保溫。

4.1.6路面縮縫切割:當混凝土達到設計強度25%~30%時可進行縮縫切割,以切割時不出現缺棱掉角為宜,縮縫切割的深度應不小于路面厚度的1/5(從頂面算起);縮縫留設間距為4m。縮縫采用中性硅酮耐侯密封膠灌縫；脹縫下部用脹縫板填充，上部采用40mm高中性硅酮耐侯密封膠密封。

4.1.7路面養護

路面混凝土養護派專人負責，路面采用鋪設塑料布蓋棉被保溫養護，路面養護期間嚴禁行人、車輛在上面走動，直至混凝土強度達到要求后方可通行，通行速度不得大于5km/h，防止車輛剎車破壞或污染道路面層。

4.2 主要工序控制措施

工序控制措施：認真推行首基試點工作制度，試點施工結束后，項目部及時總結并進一步完善施工措施，以統一施工工藝標準和技術要求，推行標準化作業。

嚴格質量驗收及工序交接管理制度：嚴格落實三級質量驗收程序，對施工中重點工序由項目部質檢員組織，技術員、工長及施工班組參加，進行工序交接檢查，對具備交接條件的工序上下道工序間嚴格辦理交接手續，確保工序符

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合質量標準要求、質量責任明確。

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第三篇：XXX創優達標自查報告

XXXX煙草專賣局

2010創建達標工作自查報告

近日根據優秀縣級局創建達標活動實施方案及市局要求，XXXX煙草專賣局認真比對評分標準，對區局創建達標資料進行了自查與自評。本次自查工作歷時2日，自查內容為班子建設等6大板塊共計92個小項內容，翻閱裝訂成冊資料30余卷。現將自查情況匯報如下：

一、領導重視，方向明確，以標準為利器，認真自查。

局長XXX高度重視本次自查活動，在自查前提出了“堅持標準，堅持原則，不走過場，以查促改，實事求是”的“24字”自查工作準則。并率先自我逐字逐句研讀分析新下發的評分標準，對理解不透的內容請教上級及其他達標單位后，組織區局創建達標工作組13名成員一起再次對評分標準進行了研讀及理解。砍柴不誤磨刀工，對評分標準的深入理解和研讀，體現了對標準的充分尊重和對創建達標工作的高度重視。

二、查找問題，積極整改。

1、“班子建設”“文化建設”2大模塊資料順序不符合評分標準的評價內容，共計剔除與評價內容無關資料40余頁，新增內容10頁。

2、培訓及會議資料不齊全且裝訂順序不統一，共計增補資料3處，調整順序2處。

3、行文不嚴謹，文本格式不正確，存在錯別字，共計整改行文6處，調整文本格式5處，糾正錯別字60余個。

4、統計表及一覽表制作不規范，未做到一目了然，共計整改表格3個。

5、文件出現漏蓋公章1處，已加蓋。

6、圖片說明文本格式及文字位置不統一，共計整改20處。

三、原因分析

1、對評分標準理解度不高，認識不全面，未做到評分標準了然于心。

2、責任心不強，存在只要有資料就行的敷衍心態，沒有精益求精、高標準要求、自我突破的工作心態。

3、工作馬虎，校對工作不認真負責，不細心。

4、資料收集與歸納存在“一把抓”現象，既浪費了人力又浪費了資源。

通過此次自查活動，我們認識到自身的差距及不足，下來后立即著手對所有問題進行逐一整改并進行了復查。現形成正式資料30余卷，輔助證明資料20余卷，封面及格式文本全部按照市局要求制作。

本次自查內容翔實，目的明確，分工細致，組織得力，為創建優秀縣級局達標工作打下了堅實的基礎，同時也對區局整體工作起到了推進作用。在今后的工作中，XXXX局將繼續發揚主動工作，開拓進取，創新提升的工作作風，繼續深入推進各項工作上水平，為XXXX的發展做出新的更大貢獻。

二○一○年三月十日

第四篇：攸縣達標創優管理辦法

大唐華銀攸縣煤電一體化發電工程

基建達標創優管理辦法

大唐華銀攸縣能源有限公司

二〇一一年一月

目 錄

一、總則................................................................................................1

二、組織機構及職能.............................................................................1

1.達標創優組織機構.....................................................................2

2.達標創優領導小組.....................................................................2 3.達標創優質工程辦公室.............................................................2

4.專項管理小組.............................................................................3

三、達標創優過程管理.........................................................................9

四、獎勵與考核..................................................................................10

五、其它..............................................................................................10

一、總則

為將大唐華銀攸縣煤電一體化項目打造成國內示范工程，貫徹、落實大唐集團公司“出精品、出人才、出效益”的目標，實現本工程基建達標、爭創國優的目標，切實增強各參建單位、管理單位的質量意識和創優意識，全面落實達標創優工作責任，有計劃、有組織地開展達標創優工作，實施過程控制和持續改進，不斷提高工程建設質量管理水平，充分發揮投資效益，結合行業及國家的一系列關于工程建設達標、創優、奪獎的規定和要求，特制定本管理辦法。

二、組織機構及職能

1.達標創優組織機構

為使達標創優工作能夠有計劃、有組織的實施，設立由達標創優領導小組、達標創優工作小組和達標創優專業組組成的組織機構。

達標創優領導小組

達標創優工作小組 湖南電力勘測設計院 湖南電力監理咨詢公司 各分項工程施工單位 調試單位 攸能公司各職能部門 各

達標創優專業組

2.達標創優領導小組

2.1 組成

組 長：俞東江

副組長：李樹華、傅維生、成 員：李海長、龍維智、陳柏林、劉見平、周學平、陳衛斌、湯燦杰、凌武、監理公司總監、設計單位項目經理、各施工單位項目經理、調試單位項目經理

2.2 職責

2.2.1 負責工程達標創優領導工作； 2.2.2 組織達標創優工作計劃和方案的編制以及考核工作；

2.2.3 組長負責批準達標創優工作計劃；

2.2.4 副組長負責組織達標創優規劃的實施；

2.2.5 審議達標創優項目復檢及考核意見，發布考核評比結論；

2.2.6 根據需要召開會議討論并處理達標創優工作中的重大問題。

3.達標創優工作小組（達標創優工作小組辦公室常設在項目公司工程管理部，簡稱達標創優辦）

3.1 組成

組長：傅維生

常務副組長：龍維智

副組長：劉見平、周學平、湯燦杰以及監理公司、設計院、各施工單位、調試院負責創優工作的項目副經理

成 員：項目公司工程管理部正副主任和綜合部、計劃物資部、黨群工作部負責人以及工程管理部各專業主管、監理公司各專業監理工程師、設計院各專業主設人、各施工單位、調試單位等負責創優工作的專職工程師

3.2 職責

3.2.1編寫達標創優工作計劃，匯總、提出修改意見；

3.2.2達標創優工作小組成員負責協調、組織、落實所在單位、部門達標創優的有關工作，傳達達標創優工作有關文件、會議精神，按要求、按期向達標辦匯報本單位、本部門達標創優工作進展情況。

3.2.3負責達標創優的日常工作，每月組織召開達標創優階段性總結會，及時按階段準備申報資料。

3.2.4督促檢查各參建單位達標創優工作進展情況，指導各參建單位的達標創優工作，負責達標創優工作的整體推進，對存在問題下發“達標創優整改單”，及時閉環 “達標創優整改反饋單”。

3.2.5組織、協調、考核達標創優工作，及時處理達標創優工作過程中發生的有關問題，并向領導小組提出處理意見和建議；

3.2.6完成領導小組交辦的其他任務

4.專項管理小組 根據《電力工程達標投產管理辦法》的七個考核方面，以及國家優質工程現場復查的六個要點，成立工程達標創優專項管理小組如下。各小組均要嚴格按《電力工程達標投產管理辦法》（2006版）要求，并結合國家、行業優質工程評選辦法及《電力生產二十五項事故反措》，在工程建設中積極開展各項工作，嚴格過程控制，將工程在過程中達標落到實處，確保本計劃目標如期實現。達標創優各專項管理小組公共職責如下：

1）負責達標創優工作組的日常工作；

2）負責編制工程創優規劃中的相關內容；

3）負責工程創優規劃中各項措施的落實和監督檢查；

4）指導攸能公司和各參建單位在具體實施過程中遇到的問題；協調各單位之間關系；

5）定期向達標辦匯報本組工作情況，遇重大問題及時請達標辦協助解決；

6)負責達標、優質工程申報材料有關內容的編制工作，做好本組迎檢工作；

4.1安全健康與環境管理組

4.1.1 機構

組 長：業主方工程管理部分管安監主任

副組長：監理方安監專責

成 員：項目公司各專業安監主管和環保主管、各參建單位安全主管

4.1.2 職責

4.1.2.1 制訂完善安全健康環境管理制度。

4.1.2.2 檢查各參建單位安全管理、人員行為和施工現場安全設施、文明施工是否符合國家、行業、企業的有關要求和安全管理規定，對檢查出的問題及時按程序進行整改閉環。

4.1.2.3 按規定適時進行安全性評價，對評價中提出的問題以及上級領導對現場安全文明施工、生產提出的問題要限期進行整改，達到合格。

4.1.2.4 審查各施工作業項目的安全保證措施，安全設施是否齊全到位，對施工現場的安全文明施工，安全施工措施負責檢查落實。

4.1.2.5 執行環保三同時，廢水、廢氣、廢渣達標排放，廠界噪音符合環保規定，創建安全健康的生產工作環境。

4.1.2.6 檢查消防設施是否齊全、合格，并保持良好的備用狀態。廠內配置有專職消防人員和專用工、器具及消防車輛，生產人員會使用消防設施。4.1.2.7 制訂安全管理、安全勞動保護、安全檢查、安全事故、障礙、未遂的統計、報表和檢查的臺帳記錄。堅持對設備人身事故以及未遂事故的“四不放過”。根據行業事故調查規程和國家安全規定及時向上級主管部門匯報、報告安全施工、生產的情況，不準隱瞞和弄虛作假。

4.1.2.8 負責對特種設備的安全性能檢查和驗收，并取得地方技術監督局驗收合格證。使用人員必須有專項培訓上崗證并熟知設備的安全性能狀況，確保機械設備的安全使用。

4.2建筑工程質量工藝管理組

4.2.1 機構

組 長：劉見平

副組長：劉鵬程

成 員：工程管理部土建專責；各參建單位項目總工、工程部長、質保部長；監理單位專責工程師等

4.2.2 職責

4.2.2.1 本小組在國家、行業和企業有關的質量法規、規程、規范、導則、標準和規定，以及《電力建設施工質量驗收及評價規程》、《電力工程達標投產管理辦法》和《國家優質工程審定與管理辦法》的整體框架下嚴格行使以下各項職責。

4.2.2.2 結合工程特點，負責指導并監督各單位制訂實施《達標創優規劃》、單位工程施工質量檢驗計劃和措施。

4.2.2.3負責檢查和驗收全廠建筑物地基處理、直埋螺栓質量、沉降觀測記錄。

4.2.2.4負責對鋼筋材質及焊接記錄進行跟蹤管理，對砼（包括清水混凝土）進行全過程質量監控。

4.2.2.5負責檢查和驗收屋面、溝、坑、給排水管道施工質量，以及墻面、地面、樓面、路面平整度。

4.2.2.6負責檢查和驗收全廠溝道、蓋板、平臺扶梯欄桿的施工質量。

4.2.2.7負責檢查和驗收主要單位工程外觀質量。

4.2.2.8 負責對本工程中使用新材料、新技術、新工藝以及綠色施工進行全過程監控。

4.2.2.9 工程完工后嚴格按有關規程規定組織評價驗收，組織好對過程中項目的檢查考核，做到不達標準不驗收簽字。

4.2.2.10 組織核查建筑工程的技術文件、強制性條文的實施、質量驗評等考核項目，對不符合要求之處督促落實整改，確保無評優否決項目。

4.2.2.11 組織開展達標建筑工程質量與工藝組的自查與整改驗收工作，配合達標預檢、復檢建筑工程質量與工藝組的檢查工作。

4.3安裝工程質量工藝管理組 4.3.1 機構

組 長：龍維智

副組長：湯燦杰

成 員：項目公司工程管理部各專業專工；各參建單位項目總工、工程部長、質保部長；監理單位各專責工程師等

4.3.2 職責

4.3.2.1 本小組在國家、行業和企業有關的質量法規、規程、規范、導則、標準和規定，以及《電力建設施工質量驗收及評價規程》、《電力工程達標投產管理辦法》和《國家優質工程審定與管理辦法》的整體框架下嚴格行使以下各項職責。

4.3.2.2 結合工程特點，負責指導并監督各單位制訂實施《達標創優規劃》、單位工程施工質量檢驗計劃和措施。

4.3.2.3 負責檢查和驗收受監焊口。確保無損探傷檢驗率和一次合格率滿足國優指標。

4.3.2.4 負責按照《火電工程重點項目質量監督檢查典型大綱》的要求，對工程安裝質量進行整體監控，保證鍋爐水壓、汽機扣蓋、廠用電受電等各個質量監督節點的工程現場及技術資料條件完備，一次性高水平通過質監中心站的監督檢查。

4.3.2.5 負責對現場設備的“跑冒滴漏”現象進行考核與督促整改。

4.3.2.6 負責策劃現場各類材料、設備、保溫、油漆顏色的標示工作，要求做到美觀協調、適用顯眼、端正牢固。

4.3.2.7 負責監督實施KKS編碼。

4.3.2.8 負責對本工程中使用新材料、新技術、新工藝以及綠色施工進行全過程監控。

4.3.2.9 工程完工嚴格按有關規程規定進行評價驗收，組織好對過程中安裝精品項目的檢查考核，做到不達標準不驗收簽字。

4.3.2.10 組織核查安裝工程的技術文件、強制性條文的實施、質量驗評等考核項目，對不符合要求之處督促落實整改，確保無評優否決項目。

4.3.2.11 推廣使用新材料、新技術、新工藝，成品處處要講工藝，顯亮點，電纜敷設、油凈化、小直徑管安裝、保溫油漆、消除八漏等要確保行業優質工程，爭創國家級優質工程。

4.3.2.12 組織開展達標安裝工程質量與工藝組的自查與整改驗收工作，配合達標預檢、復檢安裝工程質量與工藝組的檢查工作。

4.4調整試驗與技術指標管理組

4.4.1 機構

組 長：周學平

副組長：調試總指揮 成 員：項目公司生產準備部（發電部）主任以及各值值長、項目公司設備維護部門主任、項目公司工程管理（設備）部各專業主管、調試副總指揮及調試組長、各安裝單位主管調試人員、監理單位各專責工程師

4.4.2 職責

4.4.2.1 按照機組達標創優要求，負責審查調試大綱及重大調試方案與措施，并經有關部門和領導批準。

4.4.2.2 負責對調試項目及驗評質量的監督與檢查，對調試的記錄、報告等資料等進行審查與確認。

4.4.2.3 負責機組達標創優調整試驗與技術指標組的定期考評。對需改進的問題，負責責成相關單位完成整改。

4.4.2.4 負責機組達標創優調整試驗組的自查與整改工作，并將檢查情況上報達標創優領導小組。

4.4.2.5 組織開展達標調整試驗與技術指標組的自查與整改驗收工作，配合達標預檢、復檢調整試驗組的檢查工作。

4.4.2.5 負責對生產準備情況（制度、人員、技術、工器具與材料等）的檢查。

4.4.2.6 負責整理、保存、核對試生產期間的運行記錄與報表。確保其完整、可靠。

4.4.2.7 負責檢查達標創優考核指標的完成情況，對存在的問題，提出改進計劃與要求。

4.5工程資料與檔案管理組

4.5.1 組成

組 長：項目公司綜合部主任

副組長：項目公司綜合部檔案主管、各參建單位資料主管

成 員：安裝單位、監理單位、調試單位、監造單位、設備代管單位及其他各施工單位資料員

4.5.2 職責

4.5.2.1 貫徹執行國家檔案法及行業法規、規定。

4.5.2.2 負責審定本工程檔案管理的具體規定、辦法和要求。

4.5.2.3 負責檔案管理制度的監督與檢查。并確保所有工程檔案齊全、完整、可靠。

4.5.2.4 按照達標創優的要求，對歸檔范圍、時間及案卷質量進行監督檢查，對存在的問題，提出改進計劃與要求。

4.5.2.5 負責機組達標創優工程檔案組的定期考評。對需改進的問題，負責責成相關單位完成整改。

4.5.2.6 負責機組達標創優工程檔案組的自查與整改工作，并將檢查情況上報達標創優領導小組。

4.5.2.7完成領導小組和工作小組交辦的其他工作 4.6綜合管理組 4.6.1 組成組 長：龍維智

副組長：項目公司工程管理部主任、綜合管理部主任、計劃物資部主任

成 員：工程管理部安全主管、各專業主管、監理公司各專業專責以及各施工單位項目總工、工程部長、安監部長、質保部長等

4.6.2 職責

4.6.2.1 按照機組達標創優的要求，負責項目建設程序的審查工作。

4.6.2.2負責對工程設計、監理、施工、調試等單位的資質及工作標準的監督與檢查。

4.6.2.3負責對工程造價與進度管理的執行情況的監督與檢查。

4.6.2.4負責對各參建單位質量管理體系的建立與運行情況進行監督檢查。

4.6.2.5負責對機組移交時設備狀態的監督檢查。

4.6.2.6負責機組達標創優綜合管理組的定期考評。對需改進的問題，負責責成相關單位完成整改。

4.6.2.7負責機組達標創優綜合管理組的自查與整改工作，并將檢查情況上報達標創優領導小組。

三、達標創優過程管理要求

1、各參建單位要樹立并堅持“過程創優、一次成優”的理念，切實抓好達標創優工作的過程管理與控制，加大宣貫力度，將達標創優的各項標準、規定落實到每一個施工環節中。

2、各參建單位對達標創優工作要超前策劃、全面策劃、分層次策劃，策劃要精確到細節，細節決定成敗。在工程建設過程中要體現亮點、體現創新，做好差異性管理。亮點應該是在工程竣工后對工程進行質量評價時提煉出來的有示范推廣價值的“表現點”，亮點要選擇重點、難點和細部處理，要選擇體現企業施工的水平、施工技術的創新、內在質量的優良。

3、各參建單位要做好施工過程中的影像資料攝取，尤其是重點部位。

4、要加大對質量通病的治理，杜絕質量通病，尤其是土建工程。

5、達標創優工作小組將定期或不定期有針對性地進行達標創優的對照檢查與考評并進行通報與獎懲。

6、各參建單位必須編制本單位的《達標創優實施細則及保證措施》，要求可操作、可執行、可考核、可評估，專項策劃達標創優行動計劃及機構設置，并重點說明工藝質量控制、工程管理創新、“四新”應用等方面的情況。在工程開工前將《實施細則及保證措施》報項目公司達標創優辦公室審查合格后予以實施。

7、各參建單位必須設立單獨的“達標創優”組織機構，項目經理任第一負責人，配備一名 “達標創優”監察員。項目經理在業主單位“達標創優”領導小組的領導下，負責對所轄項目“達標創優”工作進行整體策劃；監察員負責落實所在項目部“達標創優”的各項措施，包括對進場施工人員進行宣傳與培訓、收集整理“達標創優”所需的各項原始資料、對施工過程中出現的不符合“達標創優”要求的行為進行制止和糾正、編制“達標創優”月度監察報告、在“達標創優”過程中配合業主單位等方面的工作。

8、達標創優各管理組按照《火電工程達標投產考核標準》（2006年版）和《中國電力優質工程獎工程現場復查結果表》要求，每季度進行一次檢查，做好檢查記錄，檢查過程中未具備檢查條件的項目，在檢查記錄表中打斜杠。

9、達標創優辦公室在檢查的基礎上組織召開總結會，組織討論解決檢查中存在的問題，各管理組跟蹤問題的落實情況。

10、達標創優辦負責根據檢查結果和整改情況對各責任單位進行評分，評分結果作為最終獎勵與考核依據。

四、獎勵與考核

1.原則上視合同總額大小，各參建單位需將占合同總額一定比例的資金作為“達標創優”整體獎勵與考核專項保證金。2.若本工程被評為國家電力優質工程獎，還對各參建單位在評優過程中的加分項目予以額外獎勵，每加一分獎勵1000-2000元。

3.若本工程被評為國家優質工程獎，業主單位在第二條的獎勵基礎上，還對各參建單位在評優過程中的加分項目予以額外獎勵，每加一分獎勵1000-3000元。

4.對于參建單位在工程建設過程中的管理創新、設計及工藝亮點，視其在國內同類項目中的影響力程度，給予20000-50000元的獎勵。

5.參建單位未按時編制“達標創優”監察月報，扣保證金1000元/次。

6.對于在建設過程中出現不符合“達標創優”行為，且在限令整改期內未按要求整改完成的參建單位，達標創優辦有權予以1000元至5000元/次的考核。

五、其它

本管理辦法適應于參與大唐華銀攸縣煤電一體化項目建設的安裝公司、建筑公司、設計單位、調試單位、監理單位等。本辦法的最終解釋權屬大唐華銀攸縣能源有限公司發電項目部。

第五篇：物業管理的創優達標

物業管理的創優達標

提 示：創優達標工作是指物業管理企業推選合適的管理項目，參加由政府行業主管部門組織的對管理項目整體形象、綜合管理及全面服務工作的綜合考評驗收。

理解創優達標含義的關鍵點是政府行業主管部門組織；參評項目符合條件；綜合考評驗收。

創優達標工作按組織考評的層次可分為國家級、省（直轄市、自治區）級、市/ 區級，即通常所說的“國優、省優、市/ 區優”。

第一節 創優達標的標準與條件

一、標準的產生與發展

二十世紀九十年代，中國房地產業迅速崛起和發展，為物業管理行業提供了廣闊的市場，在全國范圍內催生了眾多的物業公司。為了推動建立物業管理體制，規范市場，引導住宅小區物業管理的開展，提高城市住宅小區的整體管理水平，國家建設部先后于1990年、1992年頒發了《全國城市文明住宅小區標準》和《全國城市文明住宅小區達標考評辦法(試行)》，作為各地創優達標的指導性文件和參照依據。標準的產生為創優達標工作奠定了基穿通過對標準的執行，促使參與的企業規范運作，促進了行業的蓬勃發展。

1995年，建設部對《標準》進行了修訂改進，重新頒發了《全國優秀管理住宅小區標準》(1990年《標準》停止執行)。以此為據在全國開展“全國優秀管理住宅小區”考評驗收。

1997年，建設部房地產業司又頒發了《全國城市物業管理優秀大廈標準及評分細則》，將小區和大廈的考評標準分離，更加適合各類物業項目開展創優準備工作。

隨著物業管理行業的快速發展和物業管理水平的不斷提高，全國各地普遍反映1995年頒發的標準已不能完全適應物業管理發展的新形勢，如繼續執行，將不可避免地出現優秀、示范項目過多的局面，起不到先進示范作用。為此，建設部在廣泛征求各地主管部門及企業意見的基礎上，本著高標準、嚴要求、操作簡便的原則對原標準進行了修訂。

2000年5月25日，建設部發出通知，宣布從2000年起不再進行全國物業管理優秀項目考評驗收和授予稱號，只對申報全國物業管理示范項目進行考評驗收、授予稱號；同時頒發了新的《全國物業管理示范住宅小區、大廈、工業區標準及評分細則》（以下簡稱2000年標準），舊標準及評分細則停止執行。2000年標準相對于1995年標準、申報條件有較大提高，考評標準也有較大調整，也更加切合實際。

二、標準的內容

2000年全國物業管理示范項目標準按不同物業類型分為三種：住宅小區、大廈、工業區。住宅小區的標準內容分為8個大項：基礎管理；房屋管理與維修養護；共用設施設備管理；保安/消防/車輛管理；環境衛生管理；綠化管理；精神文明建設；管理效益。大廈和工業區的標準各有9項，將共用設施設備管理分為共用設備管理和共用設施管理兩部分。（具體標準見附錄《物業管理法規匯編》。）

該套標準基本上覆蓋了物業管理的各個方面，適用于全國各地。

三、標準的實施

“國優”物業管理項目的考評工作，由建設部或國家行業協會組織每年進行一次。2000年12月，全國物業管理協會組織了2000年新標準頒布后的第一次考評。

截止2000年年底，全國共有487個住宅小區、大廈、工業區被評為國家級（優秀）示范項目，其中深圳市有153個。

四、基本條件

建設部四次頒布的標準都規定了相應的基本申報條件；各地根據國家標準，制定了適合地區特點和實際情況的各級申報條件。由于各省（自治區、直轄市）、市級的申報條件、考評標準有所差異，所以企業在選定創優項目時，除了要參考建設部的標準外，還必須考慮當地的創建申報基本條件，符合條件的方可申報。

以下是申報不同級別創優達標項目時應具備的基本條件：

（一）區級優秀項目。一般由區級行業主管部門按照上級制定的考評標準組織區級優秀項目的考評驗收，只是達標分數低于市優分數。因此，其申報的基本條件與市優基本相同。

（二）市級優秀項目。

1、申報的參評項目必須已經竣工并交付使用；

2、入住率達到標準規定的比例；

3、配備有專業的管理服務人員；

4、參評項目的面積等硬件條件符合標準要求；

5、建立有完善的管理規章制度；

6、參評項目當年無重大責任事故；

7、未發生行業主管部門認定的重大有效投訴；

8、參評項目實行了綜合一體化、專業化管理服務等。

（三）省級及國家級優秀、示范項目。

除了要具備申報市優的基本條件外，還必須具備如下條件：

1、已取得市優、省優分別滿一年以上；

2、已按法定程序成立了業主委員會。

（申報國家級示范項目必須是省級考評達98分以上。）

第二節 創優達標的操作程序

一、前期介入

企業在制定工作計劃和工作目標時，應通過權衡企業所能提供的資源和在管項目的自然條件，確定是否參加當年的創優考評和選擇幾個項目進行創優達標。從而未雨綢繆，預做準備。

（一）參評項目的選擇

一般來說，選擇參評項目主要應考慮以下因素：

1、委托方的要求。如果委托物業管理合同中約定要創建達標且項目自然條件符合申報要求，就必須進行創建達標。

2、企業規范管理、提升品牌的自身要求。如果企業希望通過參加創建達標提升管理水平，提高企業知名度，就應選擇項目參與創建考評。

3、企業在管項目中如有基礎條件好、符合申報條件的，應積極參加創建考評活動。

（二）企業調配資源

企業要達到預定的創優目標，必須配備相應的資源，包括組織資源、人力資源、財力資源、物資資源等。企業只有充分、合理地調度和利用資源，才能使其發揮最大功效。其中，確定創建主要負責部門是有效調配資源的關鍵。要作好調配資源工作必須注意以下幾點：

1、領導重視

企業領導對創建達標工作關注、支持、指導的程度關系到創建達標的成效。因此，企業主要領導應在創建的各個階段予以高度重視，并要求機關相關部門經常到參評項目現場檢查、指導，確保創建工作按計劃進行。

2、組織保證

為了加強對創優工作的領導，企業應成立由公司領導掛帥、機關有關部門負責人和創優項目負責人共同參加的創優領導小組；并指定一個部門作為創建主要責任部門。各參評項目亦應相應建立以負責人為首的創建工作小組，明確分工，責任到人。至此，企業便形成一個完整的系統工作網絡，從組織上保證了創優工作的順利進行。

4、正確識別考評標準中的硬件與軟件檢查范圍，目錄應與檢查標準對應，突出檢查的重點，覆蓋所有檢查點。

5、分項目錄應細分列項，可利用明顯標識加以隔離，如彩色隔頁紙或標簽等。

6、資料的打螢復印，要注意格式規范、清晰美觀，不應有破損。

7、在日常填寫記錄時，按表格設計要求及時、準確、全面、清楚填寫。

8、整理、裝訂時，要使用統一的資料夾，每一冊封面要有標識，冊內的資料裝訂要整齊、統一、美觀。

9、與時間緊密相關的分項資料，如社區文化記錄、業主委員會成立過程記

錄、員工花名冊等，應按由近到遠的時間順序裝訂，以方便考評人員查找。

四、硬件準備

硬件是指軟件運行的環境，包括樓宇建筑及配套設施、設備等。

創優達標不是朝夕能完成的，尤其是一些硬件方面的要求，很難在較短的時間內完成，故創優項目必須提前準備，從日常做起，按高標準進行必要的管理。

創優達標硬件準備是在項目接管后，依照國優標準及企業規定對項目的硬件進行整改、完善、維護及管理的工作。下面闡述的硬件準備是指確定創優項目后，企業在日常管理基礎上，對硬件加以提高和改進的工作。

（一）全員參與，周密計劃

硬件準備是龐大而復雜的工作，要求參評項目負責人在整個整改、完善過程中，充分發揮領導藝術及溝通協調才能，動員所有員工自覺的參與硬件準備工作。為了達到預期的目標，項目負責人應做到：

1、具有全局觀念。在創優達標的硬件準備工作中，應在對物業管理工作全面了解的基礎上，通盤考慮，統籌安排，防止疏漏和顧此失彼。

2、加強計劃性。在企業內部初評后，根據缺陷的數量、整改難度等，分清輕重緩急，制定出詳細的整改完善計劃，按計劃、有步驟地抓好落實。

3、注意跟蹤檢查、督導。在計劃實施的過程中，應定期跟蹤檢查，發現

問題要及時了解情況，分析原因，制定改進措施，并督促相關單位和部門整改。

（二）實施的細節與注意事項 國優標準對硬件達標的要求作了總體的描述，在此，僅對共用設施設備管理的實施細節與注意事項加以說明：

1、共用設備。共用設備包括供電、給排水、電梯、消防、治安監控等設施設備。在硬件準備中，首先應檢查共用設備能否正常運行，這是創優考評中的重點，也是創優硬件準備工作的重點。其次是檢查設備設施安全防護措施是否齊備。例如：設備運行環境（溫度、濕度等）是否符合要求；配電系統接地是否可靠；設備房內配備的消防設施在數、質量上是否足夠；水池、水箱入孔和通氣孔有否安沙網等。再次是檢查設備房的環境。包括設備房內無雜物；地面墻面平整；通風滿足要求，設備油漆完整、無銹跡；標識、標牌清晰；管理制度、操作規程上墻；配電房、水泵房和消防中心等繪有系統圖等。

2、供電設施設備。供電設備包括大廈進線高壓電纜、高壓環網柜、變壓器、低壓配電柜、電纜、發電機等；供電設施包括配電房、電纜井、發電機房等。

（1）配電房

A、防鼠措施。擋鼠板50cm高，表面光滑，材質堅硬。電纜穿墻孔應規則，并用防火材料封閉。

B、防水措施。電纜溝內沒有積水。配電房若地勢較低，應在門口建門檻，可代替防水擋板。

C、防蟲措施。對于有窗通往室外的，應有細紗窗。

D、防火要求。配電房房門為甲級防火門并配有閉門器，防火門可自動關閉。在易于發現和提取的位置配有滅火器（適用于撲滅電器火災）和CO2滅火系統。

E、機房。整潔，無雜物；地面、墻面平整、干凈；高壓、低壓操作工具擺放整齊、有序。

F、配電柜。柜面清潔無灰塵，指示燈指示正常，開關狀態正確，聯絡開關機械連鎖、電器連鎖工作正常，柜門關閉嚴密，抽屜式開關柜要求推入或拉出靈活，其機械閉鎖可靠。柜內無明顯灰跡，各連接件螺絲緊固，電纜標識正確，母排絕緣層完好，項序標識正確，各計量表（電能表，電流表，電壓表）計量正確。電容補償柜工作正常，功率因數0.90以上。

G、標識正確。配電房有標識，設備編號與設備統計表中一致，開關柜功能標識正確，指示燈標識正確，附屬工具有標識，有高壓危險標識，配電房有高壓系統圖、低壓系統圖。

H、安防。配電房接地排呈環狀，安裝要“橫平豎直”，油漆黃綠相間。配電柜柜體接地良好，配電柜前后鋪有絕緣膠皮。

（2）發電機房

A、機房環境。機房環境整潔，無灰塵；發電機無銹跡、脫漆，有防噪音措施。B、發電機。轉換開關處于自動狀態；發電機手動、自動可以啟動；無漏油、滲油和漏煙現象，運轉時各指示儀表指示正常。

C、安全防護。噴霧（CO2）系統正常，配備滅火器（可撲滅油、電器火災），油箱底部有沙池并有干沙。

創優項目通過以上方式對標準加以理解，確保項目的硬件環境能夠達到相關要求，以保證硬件準備工作的完成。

五、迎接考評

（一）接待工作

接到考評的準確時間通知后，企業的主要領導應率領相關工作人員提前到達考評現場迎候考評組。

全體受檢人員著裝要分工種統一，佩帶工作證，儀容端莊，精神飽滿。

接待、匯報現場的布置要求做到整潔、明亮、寬敞、舒適，能夠烘托出創建的氛圍。

考評組到達后，接待要熱情，禮節禮貌要周到。

（二）匯報工作

匯報工作包括落實匯報人員、提供匯報材料等。

口頭匯報通常由項目主要負責人擔任。負責口頭匯報的人員，要求十分熟悉項目的管理運作情況和創建的全過程。匯報時要語言流暢，條理清楚，突出重點，控制好時間。切忌照本宣科，吞吞吐吐。

提供的匯報資料一般包括項目創建工作情況匯報材料、創優方案、創優達標資料總目錄等，一式10~15份為宜。另外，制作裝訂要求外觀精致、美觀，內容實在、精練、準確，排版規范，字跡清晰。

（三）現場陪同

現場陪同是指受檢企業為保證檢查工作順利進行，安排管理和技術人員陪同、引領、配合考評組進行現場考評。企業現場陪同人員應注意：

1、分清主次。陪同人員應配合檢查人員而不是引導檢查人員檢查。

2、準確分工。針對檢查人員專業分組情況，確定相關專業人員陪同并攜帶相關物件。

3、有問必答。陪同人員在陪同過程中，應準確記錄考評人員檢查中所提到的問題。對考評組要有問必答、有理有據、切合實際，切記不可避重就輕或信口開河。

（四）考評情況匯總

一般情況下，現場檢查結束后，考評組要向受檢單位通報考評情況并提出希望和要求。此時，應安排人員進行記錄。對考評人員指出的問題，必要時可適當進行解釋，同時要明確表態，對考評組指出的問題提出具體的整改措施和完成整改的時限。

第三節 創優達標成果的鞏固

創優達標工作的正式開始階段是從遞交申請表開始，到考評驗收提出的問題整改完畢為結束。企業通常認為：通過創優考評就算本次創優達標工作的結束，其實不然。事實上，在考評過程中提出的問題及隱患仍舊存在和發展。考評驗收只是對創優項目的一次性的抽樣檢查，不可能十分全面和徹底，故企業應立即對考評中提出的問題進行分析并加以解決。此外，還要定期對創優項目進行自檢，從而實現綜合管理水平的持續提高。

創優達標工作實質上只有開始，沒有結束。因為創優達標只是企業獲取榮譽稱號、促進管理水平提高的一種手段，而不是企業的最終目的。

一、認識上的誤區

出于對各種因素的考慮，個別企業對創優達標工作的認識存在著模糊甚至錯誤的傾向。大致表現在以下二個方面：

（一）階段性

申報國優的企業，一般要通過區/ 市優和省（自治區、直轄市）優達標考評后，才能進入國優考評階段。由于各級別的考評程序基本相同，只是在標準上存在差異，所以，經歷過區/ 市優和省優考評驗收的企業，無論是員工的經驗積累，還是資料的準備，都有一定的基礎，隨時都能應對任何突擊性檢查。因此，在國家驗收來臨之前，企業雖然能以較大的主動性積極準備國優的創建工作，但大家的精神狀態在二個階段之間仍會有一定程度的懈旦 這種現象造成的直接后果，經常是一個階段的考評工作結束以后，整個綜合管理水平和質量都受精神懈怠的影響而下降，一些需要整改的項目得不到及時更正，創優成果得不到鞏固和提高；以至在迎接高級別階段考評工作時，一切往往又要從頭重來，浪費大量的人力、物力和寶貴的時間。

（二）停滯性

如果參評項目不具備向上一個級別申報的基本條件，沒有機會爭取更高級別的榮譽時，企業會作出創優工作結束的選擇。因為與高級別榮譽無緣，企業會以為，高級別的標準也不適用于本企業，與高級別標準之間的差距和存在的缺陷也沒有必要改進，企業因此停留在低水平上徘徊不前。此外，目前省（自治區、直轄市）、市級的創優退出機制亦未能得到有效落實。

上述原因將會導致部分創優項目的管理水平逐漸降低，從而增加管理中的不利因素。這種局面與政府組織創優達標工作的目的截然相反，是不可鼓勵的。

二、政府控制和企業努力

行業要發展，企業要壯大，必須在質量方面給予十分的關注。要做到持續提高質量和提升美譽度，推廣普及創優達標工作是行之有效的方法，要讓創優達標充分發揮應有的作用，必須做到：

（一）政府嚴格控制

由政府主管部門制定和推行的標準是強制性的，是推動行業發展的有效方法。只要政府主管部門通過逐步完善和嚴格執行創優項目復檢制度，確保退出機制的實施，就能使創優項目的延續性顯形化，并可杜絕企業以獲取榮譽稱號為目的的短期行為。對國優示范項目堅持三年一次的復檢制度，并對經檢查不合格的項目進行摘牌處理，將會引起企業對鞏固創建成果的高度重視，以利于促進行業的健康發展。

（二）企業積極努力

通過政府主管部門考評驗收的創優項目是行業管理中的亮點。對企業而言，這是社會認可的有力證據；擁有一定數量高級別創優項目可以提升企業的知名度。任何期望不斷發展的企業都會將創優列入企業工作規劃，并積極付諸實施。對已獲得達標榮譽稱號的企業而言，也會不斷制定新的管理措施、推出新的服務方式來完善管理服務工作，提升服務檔次。無論是獲優項目還是其他項目，都將在不斷完善和創新中得到相應的提高。

三、創優成果的鞏固

企業應在真正理解創優達標工作的階段性和延續性特征后，通過自檢、復檢方式，不斷鞏固創優成果和尋求持續發展。

（一）完善和落實企業自檢功能。

企業要建立和完善自檢功能，首先必須對管理服務活動進行細分，并有針對性地制定出每一項服務活動的服務規范、服務提供規范和服務質量控制規范。

1、服務規范：規定服務以及服務應達到的標準和要求，即企業應提供哪些服務，這些服務又由哪些分項服務進行支撐。每一項服務的定性、定量的指標制定出來后，才能在執行中落到實處。

2、服務提供規范：服務提供規范應明確的是每一項服務活動怎樣做，才能保證服務規范的實現。也就是將服務過程的每個環節加以程序化，從而對它的每一步驟進行控制。

在制定服務提供規范時需注意的是，各個工作階段的接口不應留有空白。

3、質量控制規范：對服務的全過程進行控制。即怎樣控制服務質量環各個階段的質量，特別是服務提供過程的質量。制定質量控制規范，包括以下四個內容：

（1）識別關鍵活動；（2）分析關鍵活動，給出標準并加以控制；

（3）規定特性評價方法；

（4）建立控制手段。

通過以上方式，企業確定了相關的檢查規定，將創優標準融進相應的檢查標準和操作規程中。

4、質量工作評定。為了評價企業的所有服務質量是否達到企業本身及相關方的要求，還應開展兩個評定工作。即內部評定和外界評定。評定工作是為了對關鍵活動的質量、效果進行測量及驗證。

（1）內部評定

A、各崗位操作人員對每日操作工作的檢查。

B、創優項目管理人員每日對各自分管范圍的檢查。

C、公司每月對管理項目的工作進行全面檢查。

D、開展單項檢、季檢、半年檢、年檢等各項檢查工作。

（2）外部評定

外部評定是指通過接受企業外部的監督，來促使企業的不斷改進和提高，包括向服務對象征詢意見，參加政府和行業組織的各項達標評比活動等。

5、參與和配合政府復檢工作。

在參評項目獲得相應級別的稱號后，政府會定期、不定期地進行抽查或復檢，此時，企業創優達標的項目將面臨以下問題：

（1）人員的變動。由于人員的流動變化，當抽檢或復檢來臨時，受檢項目的管理人員可能都未參加過創優達標實踐，缺乏迎檢經驗。

（2）創優資料的相對落后。較早前整理的迎檢資料中，缺少考評以來的運作資料，必須加以補充、整理。

（3）建筑、設備的老化等。自然的不可抗力決定著建筑外墻，特別是涂料外墻面的陳舊、老化、污染；設備的壽命決定著某些設備在運行過一定的時間后會老化。這些又給迎檢增加了整改工作量。

（4）相關方的制約因素。企業的復檢項目應保持和相關方的良好關系，特別是與業主委員會的關系。

（二）全面配合政府復檢工作

政府復檢工作的開展方式和檢查重點與創優達標采取的方式有所不同。復檢工作對業主委員會和建筑外觀及住戶評議方面的考評比較側重，故企業的工作重點是保持建筑外觀和環境的美觀，設備運行正常；另外，要注重協調好與業委會的關系。同時，要加強對人員的培訓工作，通過熟悉創優過程中的相關資料使其了解相關的程序和注意事項。

結論：

一、創優達標對企業的意義

企業是創優達標工作的基層支持者和參與者，企業參與創優達標工作有利于：

（一）完善企業管理制度，規范管理行為，提高管理水平。

（二）增強員工的專業技能、協作精神、服務意識。

（三）獲得社會認可，提升企業知名度，樹立品牌。

（四）增加發展商和業主的信任感。

（五）取得調整收費標準的依據。

二、創優達標對行業的意義

任何行業的產生和發展都遵循著從自發、自由式向規范、集約式轉變的規律。在物業管理行業推行創建達標活動，促進行業實現轉變和健康發展。其主要意義是：

（一）促進了行業管理行為的規范化。

（二）行業整體管理水平得到提升。

（三）樹立了行業嶄新的形象。

（四）促進了行業健康發展。

三、創優達標對社會的意義

（一）有利于加強城市管理，提升城市整體形象。

（二）有利于提高城市居民的居磚生活質量。

（三）有利于社會主義精神文明和物質文明建設。