第一篇：創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)作業(yè)指導(dǎo)書

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物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)作業(yè)指導(dǎo)書

提 示：

創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)推選合適的管理項(xiàng)目，參加由政府行業(yè)主管部門組織的對(duì)管理項(xiàng)目整體形象、綜合管理及全面服務(wù)工作的綜合考評(píng)驗(yàn)收。1.目的

1.1規(guī)范公司在管項(xiàng)目創(chuàng)建“蘇州市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”工作，確保創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)并持續(xù)有效。

1.2促進(jìn)服務(wù)中心規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提高專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理與服務(wù)水平。

1.3培養(yǎng)公司的骨干隊(duì)伍，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升行業(yè)美譽(yù)度。

2.適用范圍

適用于對(duì)服務(wù)中心“蘇州市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作的指導(dǎo)。

3.職責(zé)

3.1公司總經(jīng)理室負(fù)責(zé)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的總體管控。

3.2公司分管領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)中心經(jīng)理具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作。3.3服務(wù)中心下屬員工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的具體作業(yè)。

4.要求

4.1服務(wù)中心要認(rèn)真學(xué)習(xí)、對(duì)照創(chuàng)建示范小區(qū)工作標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會(huì)開展此項(xiàng)工作的目的意義；各級(jí)管理與服務(wù)人員，要把創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作作為一項(xiàng)主要工作，是提高管理服務(wù)質(zhì)量、實(shí)行自我加壓的一種有效手段，是檢驗(yàn)服務(wù)中心綜合管理水準(zhǔn)的一次嘗試，切實(shí)抓好創(chuàng)優(yōu)過程中的各工作環(huán)節(jié)。

4.2創(chuàng)建工作開始前，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組。創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組一般應(yīng)由公司各部門、服務(wù)中心經(jīng)理層人員組成。對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目的創(chuàng)優(yōu)工作，將由公司總經(jīng)理親任組長，以便加強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)工作的協(xié)調(diào)，支持力度，確保創(chuàng)優(yōu)工作必要的人力、物力保障。

4.3創(chuàng)建工作開始時(shí)，公司將首先對(duì)參與創(chuàng)優(yōu)的服務(wù)中心員工進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)內(nèi)部總動(dòng)員，通過會(huì)議、宣傳，加強(qiáng)管理力度等措施使相關(guān)員工盡快進(jìn)入緊張的創(chuàng)優(yōu)工作狀態(tài)，提高、加快工作效益、工作節(jié)奏，作好打硬仗、“吃苦”的準(zhǔn)備。4.4在開展創(chuàng)建工作中，服務(wù)中心要自覺把創(chuàng)建工作與部門崗位職責(zé)相結(jié)合，要切實(shí)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)自查自改，邊整邊改對(duì)照，逐步達(dá)標(biāo)。

4.5在開展創(chuàng)建工作過程中，服務(wù)中心要結(jié)合多種形式的培訓(xùn)與教育，定期進(jìn)行

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5.1.2.3 創(chuàng)優(yōu)初評(píng)

區(qū)、（縣）市物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)優(yōu)秀項(xiàng)目的申報(bào)工作，對(duì)照申報(bào)條件，組織初評(píng)，預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)分值應(yīng)不低于85分，并對(duì)初評(píng)合格項(xiàng)目組織及時(shí)申報(bào)；同時(shí)物業(yè)企業(yè)應(yīng)將申報(bào)事宜向所在街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）報(bào)告。

5.1.2.4 征求意見

開展創(chuàng)優(yōu)工作應(yīng)征得所在項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)的同意；無業(yè)主委員會(huì)的項(xiàng)目，由區(qū)、（縣）市物業(yè)管理行政主管部門會(huì)同街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）做好物業(yè)管理區(qū)域入住業(yè)主80%以上書面同意申報(bào)的統(tǒng)計(jì)工作，并出具證明。5.1.2.5 報(bào)送材料

每年6月底前由區(qū)、（縣）市物業(yè)管理行政主管部門匯總本轄區(qū)申報(bào)項(xiàng)目資料，報(bào)送市物業(yè)管理行政主管部門。5.1.2.6 組織考評(píng)

市物業(yè)管理行政主管部門組建考評(píng)小組，由市物業(yè)管理行政主管部門會(huì)同市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)組成，在每年11月底前對(duì)經(jīng)區(qū)、（縣）市物業(yè)管理行政主管部門同意申報(bào)的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考評(píng).考評(píng)小組通過聽取匯報(bào)、查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)踏勘等對(duì)申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行全面考評(píng)，其中承接查驗(yàn)、電梯管理、消防、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備的管理情況將作為考評(píng)的重點(diǎn)內(nèi)容。按照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)打分，90分以上為達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)線。5.1.2.7 對(duì)外公示

對(duì)考評(píng)初步通過的物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行為期七天的社會(huì)公示。5.1.2.8 通報(bào)表彰

對(duì)公示無異議的考評(píng)項(xiàng)目，經(jīng)市住建局批準(zhǔn)，授予“蘇州市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”榮譽(yù)稱號(hào)，頒發(fā)獎(jiǎng)牌，給予通報(bào)表彰。

5.2 創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作展開 5.2.1 資料準(zhǔn)備 5.2.1.1基礎(chǔ)資料建立

反映物業(yè)管理與運(yùn)行自合同約定、接管查驗(yàn)資料，制訂各種切實(shí)可行制度，建立臺(tái)帳，規(guī)范填寫日常運(yùn)作表格等運(yùn)行情況，注意原始資料積累。

（1）規(guī)劃建設(shè)、設(shè)施資料；

（2）房屋資料、住戶檔案資料建立；

（3）物業(yè)接管驗(yàn)收、合同，日常維護(hù)維修、巡查巡檢、清潔、綠化資料；（4）業(yè)主大會(huì)成立及業(yè)主委員會(huì)、管理規(guī)約資料；（5）專項(xiàng)維修資金資料；

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無消防驗(yàn)收意見，或消防驗(yàn)收后不重視維護(hù)管理；主要設(shè)備缺乏“臺(tái)、表、卡”跟進(jìn)性的管理（高層住宅項(xiàng)目問題突出）。

（4）業(yè)主大會(huì)成立后，合同主體發(fā)生變化，前期承接驗(yàn)收資料清冊(cè)未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)。

（5）維修資金的建立及續(xù)籌、繳存清冊(cè)資料普遍存在問題。

（6）業(yè)主檔案制作不規(guī)范，未能分戶建檔，一戶一檔，存在隨意性和臨時(shí)性。

（7）物業(yè)檔案缺乏規(guī)范性管理，未能分類建檔，規(guī)范裝訂，有效管理。（8）員工培訓(xùn)資料欠缺或不完整。（9）質(zhì)量記錄、崗位工作記錄不全。

（10）外包合同的監(jiān)管內(nèi)容不明確，管理現(xiàn)場(chǎng)無合同備存，管理缺乏控制； 對(duì)甲方直接外包的執(zhí)行（維保期內(nèi)的電梯、智能化、消防等），缺乏現(xiàn)場(chǎng)跟蹤、驗(yàn)證等銜接、聯(lián)動(dòng)等。

（11）無二次供水清洗及清洗人員的健康證資料。（12）缺應(yīng)急預(yù)案資料。

（13）投訴處理、滿意度意見征詢和整改的記錄及資料不齊全。（14）利用業(yè)主共有設(shè)施經(jīng)營收益分配與財(cái)務(wù)不清。（15）公共機(jī)構(gòu)節(jié)能缺乏措施。

（16）社區(qū)活動(dòng)或與業(yè)主互動(dòng)活動(dòng)資料缺等。5.2.2 環(huán)境管理

5.2.2.1 環(huán)境管理應(yīng)注意的主要內(nèi)容

（1）房屋管理

要有維修保養(yǎng)計(jì)劃，定期清洗外立面，空調(diào)、封閉陽臺(tái)安裝規(guī)范等。（2）清潔衛(wèi)生

水池定期消毒，有水質(zhì)報(bào)告，水池口、出水口、溢水口須防蚊紗網(wǎng)使用，消殺藥品及鼠藥、藥物標(biāo)簽與說明、投放分布圖等。

（3）綠化管理

注意免費(fèi)養(yǎng)護(hù)期內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量跟蹤與管控，完善貴重樹木品種標(biāo)識(shí)牌，綠地?zé)o雜草，小品修剪成型等。

（4）消防安全管理

重點(diǎn)對(duì)消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)值班人員培訓(xùn)，持證上崗，設(shè)備操作掌握，熟知消防應(yīng)急處理流程；消防設(shè)備定期維保，消防栓箱月檢制度，定期消防聯(lián)動(dòng)試車等；定期演練；業(yè)主裝修配滅火器，燒焊動(dòng)火要申請(qǐng)并有專人監(jiān)管；候梯間設(shè)有消防疏散圖等。

（5）車輛管理

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上鎖，消防栓上鎖，消防設(shè)施管理和定期檢驗(yàn)無法查詢記錄，通道占用或堵塞，缺少聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的檢查，預(yù)案應(yīng)急培訓(xùn)及演練存在互動(dòng)、分析、措施、完善等不足。

（10）施工現(xiàn)場(chǎng)的管理普遍存在問題

對(duì)二次裝修的現(xiàn)場(chǎng)防火，防止亂接管線措施，施工人員管理，破壞房屋結(jié)構(gòu)和承重的告知、防止、報(bào)告處理等。

（11）其他

高空曬衣架、花盆、墜物防范措施，電梯轎廂內(nèi)、管道井、檢查井清潔，寵物家禽飼養(yǎng)管理，排污管排水不暢、雜物多，施工現(xiàn)場(chǎng)、公共通道、廣告牌管理等。

5.2.3 設(shè)施設(shè)備管理

5.2.3.1 設(shè)施設(shè)備管理應(yīng)注意的主要內(nèi)容

設(shè)施設(shè)備管理應(yīng)注意動(dòng)態(tài)與靜態(tài)的結(jié)合，操作規(guī)程與實(shí)際運(yùn)行相結(jié)合，設(shè)備管理和設(shè)施管理相結(jié)合，日常運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)相結(jié)合。

（1）基礎(chǔ)檔案：設(shè)施設(shè)備清單及設(shè)備臺(tái)帳，維保計(jì)劃，原始資料等。（2）現(xiàn)場(chǎng)考核：屋頂面、電梯機(jī)房、設(shè)備管道、風(fēng)機(jī)房、管井、配電及層間電房、發(fā)電機(jī)房、水泵房、排污管、消防監(jiān)控中心與節(jié)點(diǎn)巡查、閉路電視監(jiān)控室與節(jié)點(diǎn)巡查等。

（3）現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的編號(hào)、管理狀態(tài)應(yīng)與檔案資料對(duì)應(yīng)并一致；現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有應(yīng)急規(guī)程指導(dǎo)或預(yù)案措施等。

5.2.3.2 考評(píng)設(shè)施設(shè)備管理發(fā)現(xiàn)的主要問題

（1）設(shè)施設(shè)備接管后統(tǒng)計(jì)、臺(tái)表等缺乏跟進(jìn)分類逐一編號(hào)，對(duì)應(yīng)建立臺(tái)帳；臺(tái)賬資料與現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量記錄不符；未能較好地反映運(yùn)行管理與系統(tǒng)保養(yǎng)。

（2）現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備、管線的標(biāo)注、運(yùn)行狀態(tài)、分色、流向標(biāo)識(shí)不清晰。（3）配電房的現(xiàn)場(chǎng)操作不規(guī)范。

（4）高低壓配電箱柜地面絕緣墊檢測(cè)、無警示線、配電房運(yùn)行的模擬圖不清。

（5）崗位職責(zé)、操作、應(yīng)急規(guī)程要上墻。（6）絕緣工具未按規(guī)定定期做檢驗(yàn)。

（7）高壓配電保養(yǎng)、值班人勞保防護(hù)不規(guī)范。

（8）電梯機(jī)房無警戒線，底層電梯的防水應(yīng)急沙包缺。（9）水泵房壓力表定期校驗(yàn)，噴淋開關(guān)位置應(yīng)打到自動(dòng)狀態(tài)。（10）配電房的電容器自動(dòng)補(bǔ)償不重視。（11）電纜溝的防鼠碎石封堵（散熱）。（12）開關(guān)柜的分閘指示燈不亮。

（13）消防泵房缺故障處理程序，無禁煙火標(biāo)識(shí)。

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陪同人員應(yīng)配合檢查人員而不是引導(dǎo)檢查人員檢查。5.3.3.2 準(zhǔn)確分工

針對(duì)檢查人員專業(yè)分組情況，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)確定相關(guān)專業(yè)人員陪同并攜帶相關(guān)物件。5.3.3.3 有問必答

陪同人員在陪同過程中，應(yīng)準(zhǔn)確記錄考評(píng)人員檢查中所提到的問題。對(duì)考評(píng)小組的咨詢和詢問，要安排專人作答，做到有問必答、有理有據(jù)、切合實(shí)際，切記不可避重就輕或信口開河。5.3.3.4 考評(píng)情況匯總

一般情況下，現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)束后，考評(píng)小組要向受檢單位通報(bào)考評(píng)情況并提出希望和要求。此時(shí)，服務(wù)中心應(yīng)安排人員進(jìn)行記錄。對(duì)考評(píng)人員指出的問題，必要時(shí)可由公司分管領(lǐng)導(dǎo)或服務(wù)中心經(jīng)理適當(dāng)進(jìn)行解釋，并對(duì)考評(píng)小組指出的問題提出可行的整改措施和完成整改的大致時(shí)限。

6.結(jié)束語

6.1 達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)是提升物業(yè)管理與服務(wù)的平臺(tái)。6.2 樹立“以人為本”理念，正確理解與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。6.3 服務(wù)無止境，沒有最好，只有更好。6.4 創(chuàng)建是一時(shí)，工夫在平時(shí)。6.5 態(tài)度決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。

第二篇：物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作作業(yè)指導(dǎo)書

物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作作業(yè)指導(dǎo)書

1.0 目的

規(guī)范住宅小區(qū)(大廈)物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，確保創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作完善有效。2.0 適用范圍

適用于物業(yè)管理公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作。3.0 職責(zé)

3.1 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的組織、監(jiān)控。

3.2 公司分管副總經(jīng)理和管理處經(jīng)理具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作。3.3 管理處和公司機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的具體作業(yè)。4.0 程序要點(diǎn)

4.1 物業(yè)管理“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”簡(jiǎn)介

4.1.1 “國家級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈工業(yè)區(qū)”達(dá)標(biāo)評(píng)比：是由國家建設(shè)部每年組織的全國物業(yè)管理達(dá)標(biāo)考評(píng)分為90分(百分制)，參加評(píng)比的小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)由各省建委或物業(yè)管理主管部門推薦考評(píng)合格后(90分)可榮獲由建設(shè)部頒發(fā)的“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈1T_業(yè)區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)(考評(píng)總分在95分以上可獲“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)／大廈工業(yè)區(qū)”稱號(hào))。達(dá)標(biāo)后由建設(shè)部每兩年復(fù)查一次，復(fù)查合格后可繼續(xù)保持“國優(yōu)”稱號(hào)。4.4.2 “省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)比”:是由各省建委每年組織的全省范圍物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)評(píng)比。考評(píng)達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)一般為85分，參加考評(píng)的小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)由省內(nèi)各城市推薦。考評(píng)合格后，可榮獲省級(jí)“城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)”稱號(hào)。達(dá)標(biāo)后由各省建委每兩年復(fù)查一次，合格可繼續(xù)保持“省優(yōu)”稱號(hào)。

4.1.3 “市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)比”：是由國內(nèi)各主要城市自己每年舉行的全市范圍物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)評(píng)比。參加考評(píng)的小區(qū)／大廈IT業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)后可榮獲市級(jí)“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)。

4.1.4 “區(qū)級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)比”：是由各主要城市的各區(qū)級(jí)住宅主管部門舉行的全區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)評(píng)比。參加考評(píng)的小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)后可榮獲區(qū)級(jí)“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)。

4.2 物業(yè)管理公司創(chuàng)優(yōu)工作一般需要經(jīng)過以下幾個(gè)步驟確立目標(biāo)。4.2.1 確立目標(biāo)。4.2.2 成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組。4.2.3 內(nèi)部動(dòng)員。

4.2.4 對(duì)照“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部整改。4.2.5 進(jìn)行“自檢”和“預(yù)檢”。4.2.6 迎檢達(dá)標(biāo)。

4.3 “創(chuàng)優(yōu)”達(dá)標(biāo)的基本工作要點(diǎn)確立“創(chuàng)優(yōu)”目標(biāo)：物業(yè)管理公司應(yīng)首先確定準(zhǔn)備“創(chuàng)優(yōu)”的小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，即明確是達(dá)到“國優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)還是“省優(yōu)”、“市優(yōu)”、“區(qū)優(yōu)”，以便為創(chuàng)優(yōu)工作定下一個(gè)基本格調(diào)。定立“創(chuàng)優(yōu)”目標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意結(jié)合參加“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)的實(shí)際情況和公司的保證能力，不可一味地好高騖遠(yuǎn)。4.3.1 成立“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組： “創(chuàng)優(yōu)”工作開始前應(yīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥成立“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組。創(chuàng)優(yōu)小組一般應(yīng)由公司各部門的負(fù)責(zé)人組成。對(duì)于重要地“創(chuàng)優(yōu)”工作，應(yīng)由公司總經(jīng)理親自掛帥以便加強(qiáng)“創(chuàng)優(yōu)”工作的協(xié)調(diào)，支持力度，確保“創(chuàng)優(yōu)”工作必要的人力、物力保障。

4.3.3 內(nèi)部動(dòng)員：“創(chuàng)優(yōu)”開始時(shí)，應(yīng)首先對(duì)內(nèi)部員工，特別是參加“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的全體員工進(jìn)行“創(chuàng)優(yōu)”總動(dòng)員，通過會(huì)議、宣傳，加強(qiáng)管理力度等措施使相關(guān)員工盡快進(jìn)入緊張的“創(chuàng)優(yōu)”工作狀態(tài)，提高、加快工作效益、工作節(jié)奏，作好打硬仗、“吃苦”的準(zhǔn)備。

4.3.4 對(duì)照“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部整改：“創(chuàng)優(yōu)”工作應(yīng)當(dāng)遵循的“創(chuàng)優(yōu)”達(dá)標(biāo)準(zhǔn)備為參照，邊整邊改邊對(duì)照“標(biāo)準(zhǔn)”逐步達(dá)到“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)的工作方式。內(nèi)部工作“創(chuàng)優(yōu)”整改包括“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)硬件設(shè)施(房屋、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境等的整改和“創(chuàng)優(yōu)”資料(原始憑證、管理體系等)的完善兩大部分。4.3.5 在“硬件”設(shè)施的整改方面，應(yīng)當(dāng)作到以下幾個(gè)方面的完善：

a)所管理物業(yè)樓宇外觀的完好、整潔。“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)應(yīng)當(dāng)做到或基本做到樓宇外觀完好，無墻皮剝落、亂涂亂畫亂張貼，整潔無污染、銹跡，油漆鮮亮，標(biāo)識(shí)清楚。特別應(yīng)注意陽臺(tái)封閉的統(tǒng)一有序和不違反法規(guī)，不改陽臺(tái)的使用功能，各種外觀管道清潔完好，無銹跡污染，不違反裝修管理規(guī)定的亂拉線、亂搭建、隨意改動(dòng)門窗色調(diào)等現(xiàn)象(詳見《裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)； b)所管理的樓宇內(nèi)部整潔、有序、安全。無違反裝修管理和消防管理法規(guī)的亂搭、亂建、亂改(改動(dòng)房屋的使用功能，物別是隨意改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu))等違章現(xiàn)象；各類樓宇內(nèi)部基本設(shè)施完好、整潔、標(biāo)識(shí)完整清晰(詳見《裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》)； c)所管理小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)各類公共設(shè)施、設(shè)備使用功能保持良好的工作狀態(tài)“創(chuàng)優(yōu)”整改時(shí)應(yīng)對(duì)照“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。特別注意兩個(gè)方面的問題：一是各類公共配套設(shè)備、設(shè)施的完備，即作為小區(qū)規(guī)劃和居家生活應(yīng)當(dāng)配置的公共配套設(shè)施、設(shè)備不能缺項(xiàng)和隨意減少；二是各類公共設(shè)施、設(shè)備的使用完好率應(yīng)注意達(dá)標(biāo)，對(duì)日常管理比較被忽略的設(shè)施、設(shè)備，如路燈、路牌等要特別加以注意保持其使用的完好率；

d)設(shè)備機(jī)房的環(huán)境和設(shè)備表面維護(hù)管理應(yīng)做到整潔、干爽，無灰塵、銹跡、脫漆、雜物，無蟲、鼠害跡。設(shè)備機(jī)房的和設(shè)備表面狀況反映出來的是直觀的設(shè)備維護(hù)管理水準(zhǔn)的高低，整改時(shí)應(yīng)特別注意機(jī)房的環(huán)境整改和設(shè)備表面的維護(hù)工作，力爭(zhēng)做到機(jī)房整潔、干爽、通風(fēng)降溫和防護(hù)措施完善，設(shè)備表面光澤飽滿、標(biāo)識(shí)清晰，無油漬、銹跡、脫漆現(xiàn)象(詳見工程部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)；

e)消防系統(tǒng)配置齊全，標(biāo)識(shí)清楚完善，消防疏散通道暢通o“創(chuàng)優(yōu)”整改時(shí)應(yīng)特別注意對(duì)消防系統(tǒng)的整改，力爭(zhēng)做到消防設(shè)施、設(shè)備齊全完好，可隨時(shí)啟用，消防疏散應(yīng)急照明燈、消防疏散指示牌、疏散圖和標(biāo)識(shí)齊全、完好，消防疏散通道暢通，無任何阻礙，通往天臺(tái)、逃生平臺(tái)防火門無鎖閉；樓宇四周消防通道無占用、停車等已被忽略的消防隱患；

f)除消防以外的其他涉及到居民身心健康、安全的重要設(shè)施如二次供水系統(tǒng)、池、水箱的清潔、消毒等設(shè)施、設(shè)備的安全防護(hù)措施一定要完善到位； g)衛(wèi)生狀況至關(guān)重要。“創(chuàng)優(yōu)”整改時(shí)要特別注意整改小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的各個(gè)衛(wèi)生死角的衛(wèi)生，如樓宇門前、停車場(chǎng)、雨棚、天臺(tái)、垃圾中轉(zhuǎn)站、綠化花叢等處的衛(wèi)生狀況。嚴(yán)格管理控制好小區(qū)內(nèi)的亂張貼、亂涂畫等現(xiàn)象，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)養(yǎng)家禽(詳見保潔部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)；

h)“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的環(huán)境美化對(duì)“創(chuàng)優(yōu)’’評(píng)比影響極大。整改時(shí)應(yīng)特別注意環(huán)境美化、綠化的整改，力爭(zhēng)做到使人耳目一新、賞心悅目的境界，以有效地提高分值(詳見園林綠化部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)；

i)公共秩序的整改要力爭(zhēng)做到各類治安、交通標(biāo)識(shí)完善齊備，各種必要的防護(hù)設(shè)施完好齊整，保安設(shè)備先進(jìn)完善(詳見秩序維護(hù)部部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)。4.3.6 在“創(chuàng)優(yōu)”迎檢資料的整理中應(yīng)力求資料的完善與真實(shí)、可靠 “創(chuàng)優(yōu)’’迎檢資 料通常包括以下內(nèi)容：

a)“創(chuàng)優(yōu)小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的產(chǎn)權(quán)資料 ——規(guī)劃許可證； －一用地協(xié)議書； ——投資許可證； ——開工許可證； ——紅線圖； ——總平面圖； b)竣工驗(yàn)收資料： ——土建竣工驗(yàn)收書； ——消防竣工驗(yàn)收證明； ——水電竣工驗(yàn)收書； ——通信系統(tǒng)竣工驗(yàn)收證明； ——空調(diào)系統(tǒng)竣工驗(yàn)收證明； ——避雷系統(tǒng)竣工驗(yàn)收證明； c)管理移交資料： ——圖紙移交記錄；

——開發(fā)建設(shè)其他資料(如隱蔽工程記錄等)移交資料； ——接管驗(yàn)收記錄； ——鑰匙移交記錄； ——發(fā)展商委托管理合同書； d)管理公司成立登記資料： －－營業(yè)執(zhí)照； －－稅務(wù)登記證； －－企業(yè)法人代碼卡； －－管理公司營業(yè)執(zhí)照； －－停車場(chǎng)營業(yè)執(zhí)照；

－－管理公司管理用房產(chǎn)權(quán)資料。e)業(yè)主委員會(huì)成立與活動(dòng)資料： －－業(yè)主管委會(huì)章程；

－－業(yè)主管委會(huì)社團(tuán)法人登記證； －－業(yè)主委員選舉產(chǎn)生記錄； －－業(yè)主管委會(huì)成立記錄；

－－業(yè)主管委會(huì)召開的屆次會(huì)議紀(jì)要； －－業(yè)主管委會(huì)發(fā)布的公告。F)公眾管理制度(詳見住戶手冊(cè))； g)所有內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(管理制度)； h)所有內(nèi)部管理的日常質(zhì)量記錄； i)員工績效考評(píng)結(jié)果記錄；

j)所有的住戶投訴記錄； k)所有的住戶回訪記錄； I)所有的住戶報(bào)修記錄； m)所有的住戶意見征集記錄； n)所有的管理處對(duì)外通知、通知記錄； o)所有的財(cái)務(wù)運(yùn)作損益表和其他財(cái)務(wù)報(bào)表； p)所有的對(duì)外委托合同書； q)所有的員工培訓(xùn)記錄；

r)所有的員工崗位、職稱證書、員工檔案； s)小區(qū)業(yè)主／住戶檔案； t)所有的住戶裝修管理檔案；

u)政府相關(guān)部門出具的無治安案件、火災(zāi)事故證明書 v)所有社區(qū)文化記錄；

w)所有的設(shè)備年檢、二次供水檢疫、衛(wèi)生消殺檢疫證書； · x)所有的標(biāo)識(shí)復(fù)印件； y）所有的多種經(jīng)營資料；

z)所有的政府、住戶、上級(jí)公司、外界對(duì)公司工作的評(píng)價(jià)資料以及其他應(yīng)提供的資料、記錄。

4.3.7 進(jìn)行“自檢”和“預(yù)檢”：

a)在整改硬件和整理“創(chuàng)優(yōu)”迎檢資料過程中，“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)不定期地組織“創(chuàng)優(yōu)”管理處進(jìn)行內(nèi)部自檢。每次自檢均以目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)、全面地進(jìn)行自查自糾，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題詳細(xì)記錄下采逐項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人身上限時(shí)整改完畢。“自檢”一次，整改一次，提高一步，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)大幅度地提高“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)的迎檢水平。

b)在“創(chuàng)優(yōu)”迎檢前一個(gè)月，內(nèi)部整改即將結(jié)束的時(shí)候，“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)邀請(qǐng)行業(yè)專家對(duì)“創(chuàng)優(yōu)”管理處進(jìn)行正式迎檢前的“預(yù)檢”，“預(yù)檢”完全采用正式檢查評(píng)比的形式進(jìn)行，由檢查團(tuán)依照評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理水準(zhǔn)逐項(xiàng)驗(yàn)收，最后將結(jié)果總分和存在的問題逐一列出，以便在正

式迎檢前進(jìn)行有針對(duì)性的最后準(zhǔn)備并以此鍛煉管理處的全體員工。4.3.8 “迎檢”準(zhǔn)備。在正式“創(chuàng)優(yōu)”迎檢前“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)應(yīng)著重做好以下工作：

a)硬件整改基本達(dá)標(biāo)。

b)資料、記錄真實(shí)、全面、說服力強(qiáng)。

c)取得業(yè)主／客戶諒解和支持：客戶服務(wù)部應(yīng)當(dāng)“創(chuàng)優(yōu)”的意義與＼業(yè)主／客戶達(dá)成充分的理解，使業(yè)主／客戶的絕大多數(shù)都能支持創(chuàng)優(yōu)工作。d)取得業(yè)主管理委員會(huì)的支持和配合。

e)選好客戶代表，為向考評(píng)團(tuán)匯報(bào)工作作好準(zhǔn)備：“國優(yōu)”、“省優(yōu)，’評(píng)比一般考評(píng)團(tuán)都要求參加考評(píng)的小區(qū)／大廈／工業(yè)區(qū)有業(yè)主代表的發(fā)言和評(píng)價(jià)，認(rèn)真選好住戶代表，贏得住戶代表的鼎力支持對(duì)考評(píng)至關(guān)重要。

f)寫好“迎檢”匯報(bào)材料：“迎檢”匯報(bào)材料是為向考評(píng)團(tuán)匯報(bào)工作所用發(fā)言稿，發(fā)言稿應(yīng)突出“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)的物業(yè)管理特色和成績，簡(jiǎn)潔明快、重點(diǎn)突出，切 記冗長乏味“迎檢”匯報(bào)發(fā)言一般應(yīng)包括以下幾部分： －－小區(qū)／大廈lT．業(yè)區(qū)簡(jiǎn)介； －－物業(yè)管理工作匯報(bào)； －－社區(qū)文化與精神文明匯報(bào)； －－“創(chuàng)優(yōu)”工作情況。

g)分工負(fù)責(zé)，注意迎檢環(huán)境的布置：“迎檢”環(huán)境的布置應(yīng)注意迎檢氣氛的烘托，力爭(zhēng)創(chuàng)造出一個(gè)有利于迎檢、能夠給考評(píng)團(tuán)留下“好印象”的環(huán)境。h)注意儀表儀容、言行舉止，以最飽滿的精神風(fēng)貌迎接考評(píng)。迎檢時(shí)員工的儀容儀表、言行舉止都應(yīng)著力進(jìn)行雕鑿，“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確保迎檢員工的最飽滿的精神風(fēng)貌和精神狀態(tài)參加考評(píng)，以求爭(zhēng)取最佳的考評(píng)成果。

i)迎檢時(shí)的基本要求： －－精神飽滿、儀容整潔； －－紀(jì)律嚴(yán)明，緊張有序； －－熱情大方，不卑不亢； －－環(huán)境優(yōu)雅，輕松活潑； －－自信嚴(yán)謹(jǐn)、應(yīng)答適度。

4.4 迎檢結(jié)束后，由“創(chuàng)優(yōu)” 領(lǐng)導(dǎo)小組寫出總結(jié)材料，歸檔保存。5.0 記錄 6.0 相關(guān)支持文件

第三篇：達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)材料

達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)調(diào)研材料

今年上半年，我隊(duì)的“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”工作緊緊圍繞“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”工作部署，積極宣傳文件精神，大力開展隊(duì)伍精細(xì)化管理，不斷提高隊(duì)隊(duì)伍管理水平，努力實(shí)現(xiàn)控本、降本目標(biāo)。達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作是一項(xiàng)長期系統(tǒng)工程，我們?cè)趯?shí)踐中不斷的總結(jié)，在總結(jié)中認(rèn)識(shí)差距，找出原因，不斷改進(jìn)，夯實(shí)爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的基礎(chǔ)，提高隊(duì)伍管理水平。

一、做好宣傳工作，打好工作基礎(chǔ)

今年3月份，我們接到《關(guān)于印發(fā)〈井下作業(yè)處二00九“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”工作部署〉的通知》的文件后，我們大力開展了宣傳活動(dòng)，學(xué)習(xí)中廠化集團(tuán)公司“創(chuàng)建金銀牌基層隊(duì)”和中廠化股份公司 “五項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng)辦法，以及《 “達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)” 管理辦法》、《基層隊(duì)（站）綜合管理考核細(xì)則》。把各項(xiàng)管理考核細(xì)則下發(fā)到每一個(gè)相關(guān)崗位和責(zé)任人，每個(gè)相關(guān)責(zé)任人都對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)積極開展對(duì)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)，做好基基礎(chǔ)管理和基礎(chǔ)資料。為迎接集團(tuán)公司和油田“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”工作檢查打好基礎(chǔ)。

二、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

1、樹立干部形象，增強(qiáng)凝聚力。有過硬的領(lǐng)導(dǎo)班子，才能帶出過硬的隊(duì)伍。為此，我們將十分注重自身建設(shè)，積極塑造“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、廉潔、奉獻(xiàn)”的個(gè)人形象，使職工對(duì)干部更加支持、更加信賴、更加擁護(hù)。我們將從干部對(duì)黨員和職工的影響抓起，做好示范作用。要求隊(duì)干部在安全管理、環(huán)保管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、成本管理、勞動(dòng)紀(jì)律管理等方面力求做到：管理嚴(yán)格型、帶頭實(shí)干型、務(wù)實(shí)創(chuàng)新型、技術(shù)全面型、民主管理型。以良好的個(gè)人形象展現(xiàn)

在職工的面前。

2、塑造黨員形象、增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。黨員是隊(duì)伍的中間力量，是隊(duì)伍前進(jìn)的“領(lǐng)頭羊”。發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，離不開黨員的先鋒模范作用。為了充分調(diào)動(dòng)黨員的積極性，使他們?cè)谧约旱膷徫簧媳M職盡責(zé)，帶頭完成生產(chǎn)任務(wù)，帶頭遵守廠規(guī)隊(duì)紀(jì)，帶頭小改小革提合理化建議，帶頭降本增效提高經(jīng)濟(jì)效益。因此，隊(duì)黨支部以在黨員中開展“三爭(zhēng)”活動(dòng)為載體，來制定黨建工作目標(biāo)和黨員工作目標(biāo)。首先黨支部根據(jù)黨員的崗位和自身的綜合素質(zhì)分別提出要求，凡是能夠量化的盡量量化，把工作目標(biāo)歸納成兩大塊，即主要工作目標(biāo)和自身建設(shè)目標(biāo)。其中主要工作目標(biāo)占50%（安全環(huán)保、生產(chǎn)任務(wù)、工程質(zhì)量、計(jì)劃生育、綜合治理）自身建設(shè)目標(biāo)占50%（技術(shù)學(xué)習(xí)、五小成果、廉潔自律、職業(yè)道德、通訊報(bào)道、思想品德、活動(dòng)參與），在主要工作目標(biāo)中主要突出經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)目標(biāo)占主要工作目標(biāo)的60%，把所有的目標(biāo)都量化為若干個(gè)具體小指標(biāo)，確定分值，這就確定了軟任務(wù)硬指標(biāo)。

3、加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)原動(dòng)力。隊(duì)伍的跨越，最重要的是人的素質(zhì)的跨越，職工勞動(dòng)積極性的發(fā)揮主要來源于職工的內(nèi)驅(qū)力，隊(duì)黨支部根據(jù)形勢(shì)和任務(wù)的需要，堅(jiān)持對(duì)職工進(jìn)行素質(zhì)教育，增強(qiáng)職工建設(shè)隊(duì)伍的責(zé)任感和使命感，今年我們將采用ABC動(dòng)態(tài)管理法，抓好職工素質(zhì)建設(shè)，所謂ABC動(dòng)態(tài)管理法就是根據(jù)職工的政治思想、業(yè)務(wù)技能、文化層次、綜合素質(zhì)，將其劃分為好、中、差三個(gè)層次，歸入A類、B類、C類，每季度進(jìn)行重新歸類。我們將建立政治思想學(xué)習(xí)教育制度，定期召開理論文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)、民主交流會(huì)，并進(jìn)行形勢(shì)任務(wù)教育和典型激勵(lì)。

4、培育隊(duì)伍精神，提高競(jìng)爭(zhēng)力。隊(duì)伍精神是隊(duì)伍文化的核心，是隊(duì)伍在長

期的生產(chǎn)經(jīng)營中培育和發(fā)展起來的，是全隊(duì)職工共同認(rèn)可的職工價(jià)值觀念。隊(duì)伍精神一經(jīng)形成，就會(huì)為隊(duì)伍發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。我們的隊(duì)伍精神是：“服從指揮、不計(jì)得失的主任翁精神；艱苦奮斗、一心為公的奉獻(xiàn)精神；求真務(wù)實(shí)、不尚空談的實(shí)干精神；奪杯扛旗、爭(zhēng)創(chuàng)一流的進(jìn)取精神”。簡(jiǎn)練為“說干就干，干就干好”的八字隊(duì)伍精神。我們的主要做法是首先對(duì)職工進(jìn)行廣泛深入的形勢(shì)任務(wù)教育和理想信念教育，引導(dǎo)職工正確的看清形勢(shì)，爭(zhēng)強(qiáng)信心。其次，培育職工的職業(yè)熱情，建立合理的激勵(lì)機(jī)制和信任機(jī)制，最后是開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)、技術(shù)比武活動(dòng)，把職工的心凝聚到隊(duì)伍發(fā)展中來，把職工的勁引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)上來。

三、扎實(shí)開展安全工作，做到防微杜漸。“生產(chǎn)再忙，安全不忘”，并將安全工作向HSE延伸，該隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)首先按“開工驗(yàn)收”報(bào)表進(jìn)行檢查，有問題必須整改，有安全影患不得施工，對(duì)施工中發(fā)生的小事故決不放過，如有職工不小心，稍有碰、刮，要做到“三談”：找他本人談，開班會(huì)談，生產(chǎn)會(huì)談，達(dá)到教育其本人，教育他人的目的，結(jié)合 “我要安全”主題活動(dòng)和夏季安全大檢查等為契機(jī)，廣泛開展安全教育和安全活動(dòng)，進(jìn)一步完善《試油二隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全管理細(xì)則》，細(xì)化各工序的施工作業(yè)要點(diǎn)，將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)范進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，提高了職工的安全意識(shí)，確保了安全生產(chǎn)。

四、繼續(xù)抓好基本功訓(xùn)練工作，提高隊(duì)伍素質(zhì)。通過“我要安全”活動(dòng)的開展，我隊(duì)對(duì)安全技術(shù)培訓(xùn)更加重視，結(jié)合自身實(shí)際，采取多種形式，積極開展崗位練兵。“每周一課、每月一考、每季一賽”已經(jīng)成為我隊(duì)崗位練兵不可缺少的內(nèi)容。“互動(dòng)式”崗位培訓(xùn)、“師傅帶徒弟”、職工“補(bǔ)缺式”教學(xué)、班組“技能對(duì)抗賽”、“現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)練兵”“每日一問”的練兵方式，極大地促進(jìn)了

職工的學(xué)習(xí)興趣和效果。為達(dá)到清潔生產(chǎn)和節(jié)能減排目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們開設(shè)具有針對(duì)性的培訓(xùn)，開展每日一學(xué)每日一練等活動(dòng)，提高全員節(jié)能減排意識(shí)，為實(shí)現(xiàn)全年的節(jié)能減排目標(biāo)打好了基礎(chǔ)。為增強(qiáng)職工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，我們采取思想教育“引著學(xué)”，表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)“鼓勵(lì)學(xué)”，競(jìng)爭(zhēng)上崗“逼著學(xué)”的辦法，著力引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)觀念的轉(zhuǎn)變。

五、存在的問題

（一）職工的教育力度還要進(jìn)一步加大，隊(duì)上的實(shí)習(xí)生和新工人多，初級(jí)工6人，實(shí)習(xí)生10人，部分工人的技術(shù)水平還有待進(jìn)一步提高。

（二）設(shè)備管理上還不夠精細(xì)，管理方法上缺乏創(chuàng)新，不能適應(yīng)設(shè)備的現(xiàn)狀。與標(biāo)準(zhǔn)要求差距較大。

（三）隊(duì)伍管理還存在不和諧因素，職工中存在著攀比、消極應(yīng)付、不愿意學(xué)技術(shù)，法制觀念不強(qiáng)的現(xiàn)象。職工在學(xué)習(xí)技術(shù)上也存在不少問題，表現(xiàn)在思想上就是不想學(xué)，不愿學(xué)，學(xué)不進(jìn)，學(xué)不學(xué)差不多，表現(xiàn)在行動(dòng)上就是難活技術(shù)活不敢干，隊(duì)上領(lǐng)導(dǎo)不放心干。表現(xiàn)在作風(fēng)上就是不求上進(jìn)，作一天和尚撞一天鐘。概括的說就是：隊(duì)伍作風(fēng)還不夠硬，全員的技術(shù)水平還不夠高，服務(wù)能力還不全面，攻堅(jiān)克難的底氣還不足。差距主要表現(xiàn)在技術(shù)素質(zhì)參差不齊，影響了隊(duì)伍的發(fā)展。

（四）隨著油田勘探開發(fā)的不斷深入，施工難度日趨增大，小分隊(duì)作戰(zhàn)、外出施工越來越多。如何在復(fù)雜的環(huán)境和艱苦的工作生活條件下，個(gè)別黨員的黨性觀念、組織觀念、紀(jì)律觀念和責(zé)任意識(shí)不變，少數(shù)職工的技術(shù)素養(yǎng)與上級(jí)的要求存在一定的差距，表現(xiàn)在獨(dú)立解決處理情況的能力不夠，積極性不高，適應(yīng)性不強(qiáng)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，我們?cè)囉投?duì)全體干部職工在處黨委、處行政正確領(lǐng)導(dǎo)下，眾志成城、團(tuán)結(jié)一心、群策群力、與時(shí)俱進(jìn)、凝心聚力、開拓創(chuàng)新，在“新”字上做文章，在“實(shí)”字上下工夫，在“管”字上有突破，在“嚴(yán)”字上有進(jìn)展，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干的干好每一項(xiàng)工作，為隊(duì)伍早日跨入金牌試油隊(duì)的行列做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)

立足課堂教學(xué)

譜寫教學(xué)新篇章

豐樂學(xué)區(qū)課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)

近年來，我校教學(xué)常規(guī)管理更加規(guī)范，教師專業(yè)得到發(fā)展，教學(xué)成果顯著，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。我們清醒地認(rèn)識(shí)到，成績的取得，是全體教職員工辛勤汗水的結(jié)晶，更是教育局指導(dǎo)有方，引領(lǐng)得力。我們深刻地意識(shí)到，學(xué)校是乘課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工程的東風(fēng)，才譜寫出教學(xué)的新篇章。

一、管理求規(guī)范

確保活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)

我們認(rèn)為，課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作既是學(xué)校內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的基礎(chǔ)工程，又是服務(wù)社會(huì)的形象工程。既是上級(jí)教學(xué)主管部門下達(dá)的工作任務(wù)，更是難得的促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，提高學(xué)校品位的機(jī)遇。為了抓好抓實(shí)這項(xiàng)工作，我們?cè)诠芾砩舷鹿Ψ颍笠?guī)范。一是成立工作小組。我們進(jìn)一步完善了管理體制，形成了“三級(jí)”管理體系。學(xué)校成立了達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確，責(zé)任到人。二是修改完善了常規(guī)管理制度。我們專門修改并完善了《肅州區(qū)豐樂學(xué)區(qū)教師新課程課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》，將達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)的各項(xiàng)工作納入管理規(guī)范。規(guī)范有序的管理，促使每位教師高度重視達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，人人成為工作的實(shí)踐者、研究者、總結(jié)者、受益者，從而保證了達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的針對(duì)性、實(shí)效性。

二、學(xué)習(xí)講方法

內(nèi)化教師專業(yè)素養(yǎng)

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。我們狠抓教師的學(xué)習(xí)：一是學(xué)習(xí)內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)化。針對(duì)教師普遍存在教育觀念落后的問題。我們以教育局下發(fā)的《課堂教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》為指導(dǎo)，結(jié)合我校實(shí)際情況，進(jìn)一步更新教育觀念，使教師們逐步確立了“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的教學(xué)理念。二是學(xué)習(xí)形式多樣化。外出學(xué)習(xí)，積極參加區(qū)教育局組織的觀摩活動(dòng)，增長見識(shí)；同伴互助學(xué)，同年級(jí)教師互相聽課，相互學(xué)習(xí)。三是學(xué)習(xí)時(shí)間制度化。我們專門設(shè)每周二第自習(xí)課為全校讀書課，間周每周三晚自習(xí)為教研活動(dòng)時(shí)間，保證教師有學(xué)習(xí)時(shí)間。四是學(xué)習(xí)活動(dòng)具體化。學(xué)校組織教師深入開展 “學(xué)優(yōu)秀教師”活動(dòng)，我們推薦優(yōu)秀教師課例，交流心靈的收獲。陶成剛、吳永妍、王小燕、楊迎君、翟全國（以上為第一輪創(chuàng)優(yōu)教師）、雷海峰、陳國海、翟明國、楊明年、賈光社、翟治元（以上為第二輪創(chuàng)優(yōu)教師）等一批優(yōu)秀教師走進(jìn)教師心靈。五是學(xué)習(xí)成果多物化，注重物化成果。圍繞 “我和優(yōu)秀教師同上一節(jié)課”、“ 我和優(yōu)秀教師同讀一本書”“作業(yè)有效性研究”等主題活動(dòng)，要求教師以教學(xué)筆記、課堂教學(xué)實(shí)踐、教學(xué)感悟、案例隨筆等形式，展現(xiàn)學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的成果。

三、教研重過程，提高課堂教學(xué)水平

課堂教學(xué)是提高教育質(zhì)量的主陣地，是實(shí)施素質(zhì)教育的主渠道。我們把每學(xué)期的課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，當(dāng)作我校教學(xué)研討活動(dòng)的重頭戲，狠抓過程管理，切實(shí)讓教師有收獲，水平有提高。一是活動(dòng)有計(jì)劃。每一學(xué)期，學(xué)校都要制定達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃，既注重工作的延續(xù)性，又注重尋求工作中的亮點(diǎn)。全員參與，全員達(dá)標(biāo)。每學(xué)期，我們都制定“五個(gè)一”活動(dòng)計(jì)劃，即舉辦一次講座、設(shè)計(jì)一份教案、執(zhí)教一堂公開課、撰寫一篇教學(xué)案例、編撰一本成果集。二是活動(dòng)有氛圍。我們堅(jiān)持一切從需要出發(fā)，開展“五課”活動(dòng)，即堅(jiān)定執(zhí)著的學(xué)課、同伴互促的備課、精益求精的說課、匠心獨(dú)運(yùn)的上課、發(fā)人深思的評(píng)課。同年級(jí)教師共同鉆研教材，共同設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，協(xié)作制作教學(xué)課件、教具，營造出互幫互學(xué)、集思廣益、共同進(jìn)步喜人的教研氛圍。三是活動(dòng)有反思。我們十分重視教學(xué)后的說課、評(píng)課，其主要內(nèi)容包括：課教學(xué)設(shè)計(jì)是否合理、是否給學(xué)生足夠的空間、是否改進(jìn)了教學(xué)方法、學(xué)生的創(chuàng)新精神是否得到了培養(yǎng)等。四是活動(dòng)有延續(xù)。活動(dòng)中我們重計(jì)劃、重總結(jié)，更重跟蹤。在對(duì)教師課堂教學(xué)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，對(duì)存在的問題不回避，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入課堂，跟蹤聽課，全程指導(dǎo)，讓教師在活動(dòng)不斷完善自我，提升自我。

四、工作有創(chuàng)新

擴(kuò)大學(xué)校影響

學(xué)習(xí)可以滋養(yǎng)底氣，鉆研可以帶來靈氣，而創(chuàng)新才可造就名氣。我們努力拓展達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作途徑，提高教學(xué)水平,擴(kuò)大學(xué)校影響。一是工作方式有創(chuàng)新。除了實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)推門聽課外，我們把課堂向家長開放，把評(píng)價(jià)由校內(nèi)推向校外，促進(jìn)教師提高教學(xué)水平。我們從狹隘的圈子中跳出來，主動(dòng)與兄弟學(xué)校如金佛寺學(xué)區(qū)開展校際聯(lián)教活動(dòng)。這些活動(dòng)不僅鍛煉了執(zhí)教教師，同時(shí)也讓外界對(duì)學(xué)校教學(xué)水平有新的認(rèn)識(shí),擴(kuò)大了學(xué)校的影響。二是課堂教學(xué)創(chuàng)亮點(diǎn)。我們依托教育局“教學(xué)比武”這個(gè)平臺(tái)，在打造優(yōu)秀教師上不遺余力。經(jīng)學(xué)區(qū)推薦，陶成剛老師代表學(xué)區(qū)，獲市教學(xué)二等獎(jiǎng)。漂亮轉(zhuǎn)身的背后，是辛勤的汗水、不畏艱難的勇氣和敢于勝利的信念，更是達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)開展的收獲。同時(shí),這些教學(xué)亮點(diǎn)，也讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)校教學(xué)工作有了更高的評(píng)價(jià)。三是整體工作求突破。創(chuàng)新工作的方式，加強(qiáng)教師的學(xué)習(xí)，提高教師的教學(xué)水平，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展等等，其指向非常明確，那就是全面提高教育教學(xué)水平，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。我們?cè)趯で缶植苛咙c(diǎn)的同時(shí)，力爭(zhēng)整體工作有突破。我們調(diào)動(dòng)每個(gè)教師的積極性，參與教育局組織的每一項(xiàng)工作，克服一切困難，奮力拼搏，成為區(qū)教學(xué)質(zhì)量達(dá)標(biāo)學(xué)校。

回首過去，我們深深感受到，只要志存高遠(yuǎn)，立足課堂教學(xué)，牢牢把好教學(xué)質(zhì)量關(guān)，有教育局的英明領(lǐng)導(dǎo)，依靠教育局大力扶持，依靠學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，依靠全體教師群策群力，不懈進(jìn)取，就一定能為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，贏得社會(huì)的贊譽(yù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校跨越式發(fā)展。展望明天，我們信心百倍。我們將乘達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)之風(fēng)，在探尋美的足跡的過程中，滿懷激情，用智慧和汗水書寫教學(xué)工作更美麗的詩篇

立足課堂教學(xué)

譜寫教學(xué)新篇章

豐樂學(xué)區(qū)課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)

豐

樂

學(xué)

區(qū)

2009-07-03

第五篇：達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)細(xì)則

1、概述

1.1編制目的

根據(jù)“管理規(guī)范、質(zhì)量優(yōu)質(zhì)、技術(shù)先進(jìn)、功能完備、運(yùn)行可靠、投資合理”的達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作總體要求，為明確工程創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)及重點(diǎn)保證措施，指導(dǎo)施工過程的達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，特制定本實(shí)施細(xì)則，最終實(shí)現(xiàn)工程創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)。

1.2編制依據(jù)

1）《中國電力優(yōu)質(zhì)工程評(píng)選辦法》（2009年版）

2）《電力建設(shè)房屋工程質(zhì)量病防治工作規(guī)定》（電建質(zhì)監(jiān)[2004]18號(hào)）3）《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文電力工程部分》（2006年版）4）《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文輸變電工程部分》 5）《電力建設(shè)工程施工技術(shù)管理導(dǎo)則》 1.3 工程概況及主要特點(diǎn)

華能酒泉安北第三風(fēng)電場(chǎng)AB區(qū)400MW工程安北第三風(fēng)電場(chǎng)AB區(qū)B區(qū)200MW工程進(jìn)場(chǎng)道路工程位于甘肅省瓜州縣城東北約66km，玉門鎮(zhèn)西北約87km處的戈壁荒灘上，場(chǎng)址南部邊緣距蘭新鐵路約10km。工程共分為A、B兩個(gè)區(qū)，各區(qū)東西寬5.5km，南北長9km左右，面積約49km2，合計(jì)約98km2。地勢(shì)開闊，地形平坦。

華能酒泉風(fēng)電有限責(zé)任公司二期安北第三風(fēng)電場(chǎng)AB區(qū)400MW工程，設(shè)計(jì)安裝150 臺(tái)單機(jī)容量2000kW 風(fēng)力發(fā)電機(jī)組，20臺(tái)單機(jī)容量2500kW 風(fēng)力發(fā)電機(jī)，17 臺(tái)單機(jī)容量3000kW 風(fēng)力發(fā)電機(jī)，總裝機(jī)容量401MW，年上網(wǎng)電量為91859.2 萬kW.h，年等效利用小時(shí)數(shù)為2291h，與安北第二風(fēng)電場(chǎng)合建1 座330kV 升壓變電站。本工程為華能酒泉安北第三風(fēng)電場(chǎng)AB區(qū)400MW工程安北第三風(fēng)電場(chǎng)AB區(qū)B區(qū)200MW工程進(jìn)場(chǎng)道路工程主要包括：簡(jiǎn)易路面和過水路面。

2、施工創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)

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2.1施工質(zhì)量目標(biāo)

1）工程總體目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)、“零缺陷”移交；達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)創(chuàng)國家級(jí)優(yōu)質(zhì)工程。

2）建筑專業(yè)目標(biāo)分解 單位工程優(yōu)良率達(dá)到100%；

分部、分項(xiàng)工程一次驗(yàn)收合格率≥95%； 檢驗(yàn)批合格率：100%；

建筑工程觀感質(zhì)量評(píng)分得分率95%及以上。2.2施工安全目標(biāo)

不發(fā)生人身輕傷及以上事故；不發(fā)生施工機(jī)械設(shè)備損壞事故；不發(fā)生重大火災(zāi)事故；不發(fā)生負(fù)主要責(zé)任的重大交通事故；不發(fā)生環(huán)境污染事故和重大垮（坍）塌事故；安全檢查到位率100%；安全設(shè)施齊全、有效、規(guī)范，合格率100%；安全施工作業(yè)票執(zhí)行合格率≥98%；安全措施計(jì)劃執(zhí)行率100%。2.3文明施工和環(huán)保目標(biāo)

施工現(xiàn)場(chǎng)做到施工總平面按實(shí)際功能劃分為各個(gè)功能模塊，“四牌一圖”齊全，施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行區(qū)域化管理。按施工區(qū)域，實(shí)現(xiàn)安全管理制度化、安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)布置條理化、機(jī)械擺放定置化、作業(yè)行為規(guī)范化、環(huán)境影響最小化。

不發(fā)生環(huán)境污染事故，污染按規(guī)定排放，污水深沉排放合格率100%，施工噪聲不超標(biāo)等。2.4工期和投資目標(biāo)

按合同工期要求，科學(xué)組織，精心施工，按期完成各工程節(jié)點(diǎn)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)施工任務(wù)。

嚴(yán)格控制材料費(fèi)用，增加耗材的重復(fù)利用率，最大程度的節(jié)省開支。2.5工程檔案管理目標(biāo)

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歸檔范圍的各類施工工程檔案真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，與工程進(jìn)度同步形成，按合同要求移交投產(chǎn)45天內(nèi)整理歸檔、移交項(xiàng)目管理單位，滿足檔案驗(yàn)收的要求。

3、工程創(chuàng)優(yōu)管理措施 3.1制度保證措施

嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，同時(shí)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，開工前制定本項(xiàng)目工程的各類管理制度，以凡事有章可循、凡事有法可依，確保各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)工作落實(shí)。主要制度包括：

1)《工程項(xiàng)目施工質(zhì)量責(zé)任制》、《施工質(zhì)量驗(yàn)收制度》（含隱蔽工程驗(yàn)收制度）、《施工質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度》、《計(jì)量器具管理制度》、《閃光點(diǎn)創(chuàng)建工作規(guī)定》、《開展QC小組活動(dòng)工作規(guī)定》、《防治質(zhì)量通病工作規(guī)定》、《質(zhì)量事故報(bào)告及處理制度》等。

2)編制施工技術(shù)管理制度，如《施工圖紙會(huì)檢制度》、《技術(shù)交底制度》、《設(shè)計(jì)變更管理及代料管理制度》、《技術(shù)培訓(xùn)制度》、《施工技術(shù)檔案工作規(guī)定》等。

3)物資供應(yīng)管理制度，如《材質(zhì)跟蹤管理及報(bào)驗(yàn)管理規(guī)定》、《原材料采購及到貨登記、發(fā)放制度》等。

4)《現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理規(guī)定》等。3.2組織保證措施

為更好的開展施工創(chuàng)優(yōu)工作，成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組，明確各小組組織職責(zé)，確保創(chuàng)優(yōu)工作日常開展：

1)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組組長：于文川 創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長：閆海深、劉全全 成 員：肖春來、喬艷、程萬忠 2)創(chuàng)優(yōu)工作小組組長：肖春來 創(chuàng)優(yōu)工作小組副組長：程萬忠 成 員：韓便良、吳長洋

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3)小組職責(zé)

創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：認(rèn)真學(xué)習(xí)公司及華能公司對(duì)本工程的文件及要求，開工前召開創(chuàng)優(yōu)專題會(huì)議，明確各部門及崗位人員創(chuàng)優(yōu)工作職責(zé)，布置施工創(chuàng)優(yōu)相關(guān)工作計(jì)劃；指導(dǎo)本工程創(chuàng)優(yōu)工作，進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)專題檢查不少于 2 次，及時(shí)協(xié)調(diào)影響工程創(chuàng)優(yōu)的主要問題，及時(shí)監(jiān)督及考核創(chuàng)優(yōu)工作日常實(shí)施。

創(chuàng)優(yōu)工作小組職責(zé)：認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)對(duì)變電工程的文件及要求，及時(shí)糾正日常工作偏差，不斷完善創(chuàng)優(yōu)工作的具體策劃及保證措施，負(fù)責(zé)創(chuàng)優(yōu)工作的實(shí)施，日常工作中及時(shí)消除質(zhì)量隱患；就創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組檢查提出的問題進(jìn)行整改和跟蹤、關(guān)閉。

3.3技術(shù)保證措施

開展技術(shù)保證工作的中心思想：規(guī)范施工方法，提高人員素質(zhì)，按既定的施工技術(shù)措施保質(zhì)保量完成施工。

首先規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)流程，各工程項(xiàng)目開工前，編制并審批《施工技術(shù)措施》，及時(shí)進(jìn)行開工報(bào)審，分項(xiàng)工程開工前，技術(shù)員向施工人員進(jìn)行技術(shù)交底培訓(xùn)，質(zhì)量員、安全員及工長均參加交底，確保全員清楚技術(shù)要點(diǎn)及質(zhì)量、安全控制要求。

其次要全員執(zhí)行華能公司對(duì)工程質(zhì)量的各項(xiàng)要求，上道工序不合格，堅(jiān)決杜絕流入下道工序施工；嚴(yán)格堅(jiān)持樣板先行的做法，確保細(xì)部施工工藝的提高。

第三，由項(xiàng)目經(jīng)理定期對(duì)照工程創(chuàng)優(yōu)要求對(duì)施工管理及實(shí)物質(zhì)量進(jìn)行檢查、分析（關(guān)鍵環(huán)節(jié)必查），發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)采取必要的措施進(jìn)行糾正，做到施工質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。3.4 物資保證措施

根據(jù)項(xiàng)目需求及施工進(jìn)度計(jì)劃安排，合理采購物資，重點(diǎn)從進(jìn)場(chǎng)檢查、檢驗(yàn)、日常管理等方面，確保本工程所使用的材料、機(jī)械、工器具性能和數(shù)量滿足創(chuàng)優(yōu)要求；制定工程原材料進(jìn)場(chǎng)、試驗(yàn)、跟蹤等全過程控制措施，做好物資使用后的材料、數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計(jì)及建檔工作。

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1)材料的管理

使用于工程部位上的原材料，在開工前，由項(xiàng)目部技術(shù)員提出用料計(jì)劃及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，由物資采購人員按要求采購，并組織進(jìn)場(chǎng)的外觀檢查驗(yàn)收，對(duì)需進(jìn)場(chǎng)復(fù)檢取樣的材料，由物資采購人員組織取樣、通知監(jiān)理到場(chǎng)見證，并送相應(yīng)資質(zhì)的試驗(yàn)單位進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方建立材質(zhì)跟蹤臺(tái)帳，并辦理相應(yīng)的發(fā)放手續(xù)，由施工班組領(lǐng)用后，使用到正式工程部位；材料合格證及復(fù)試報(bào)告，由物資采購人員提交質(zhì)檢員報(bào)驗(yàn)，并將材質(zhì)單編號(hào)傳遞至技術(shù)員。

2)甲供材料、設(shè)備的管理

按合施工同規(guī)定，在設(shè)備到貨后，通知監(jiān)理及供電公司代表進(jìn)行開箱驗(yàn)收；依據(jù)合同進(jìn)行妥善保管。

在使用前對(duì)原材料進(jìn)行外觀檢查，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)立即停止使用，并及時(shí)向業(yè)主及監(jiān)理反映，待得到業(yè)主及監(jiān)理書面處理意見后，方可按此指令進(jìn)行使用。3.5過程控制措施

1)開工前對(duì)施工人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，以提高其創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，了解工程創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，掌握工作要點(diǎn)，做到熟知本崗位的質(zhì)量工作要求。

2)按照華能公司的質(zhì)量要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理、質(zhì)量檢驗(yàn)，對(duì)違反要求的做法，施工管理人員及時(shí)制止施工人員，并立即返工。

3)對(duì)直接影響質(zhì)量的關(guān)鍵工序，應(yīng)設(shè)控制點(diǎn)和停工待檢點(diǎn)，技術(shù)員、質(zhì)檢員及工長、安全員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)視和控制。

4)施工中出現(xiàn)的不合格品，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正，并將處理情況保持記錄。5)嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量驗(yàn)收程序，做到：

開工前，根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙情況及時(shí)向監(jiān)理部報(bào)驗(yàn)評(píng)項(xiàng)目劃分表，批準(zhǔn)后實(shí)施。嚴(yán)格執(zhí)行施工質(zhì)量三級(jí)控制制度，由技術(shù)員、質(zhì)檢員及工長加強(qiáng)過程控制，注重隱蔽工程監(jiān)控、簽證。加強(qiáng)施工過程的全過程監(jiān)控，上道工序檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)入下道工序。

6)項(xiàng)目部確定專人負(fù)責(zé)施工記錄、質(zhì)量驗(yàn)評(píng)等資料的搜集和管理，各管理

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人員緊密配合，并對(duì)本崗位形成的相關(guān)資料負(fù)責(zé)，確保施工記錄等資料與施工進(jìn)度同步形成、真實(shí)可信，及時(shí)整理工程檔案，保證檔案符合要求。3.6工程進(jìn)度管理

根據(jù)工程工期計(jì)劃、工程量以及工序流程編制本工程施工進(jìn)度計(jì)劃和施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，依據(jù)進(jìn)度計(jì)劃合理投入和配置施工技術(shù)力量、設(shè)備物資等資源，以及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)等工作；項(xiàng)目部每周召開一次工程協(xié)調(diào)會(huì)（必要時(shí)，可由項(xiàng)目經(jīng)理決定臨時(shí)召開），對(duì)照計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行檢查，對(duì)影響工程總體進(jìn)度的施工項(xiàng)目或工序要認(rèn)真分析，找出原因并加以解決。對(duì)土建與電氣交叉以及受天氣影響等的施工項(xiàng)目應(yīng)合理安排作業(yè)進(jìn)度。

必要時(shí)，應(yīng)采取措施在確保工程質(zhì)量的前提下，采取以下措施抓工程進(jìn)度： 1)認(rèn)真策劃，及時(shí)、合理安排工序，采取適宜的技術(shù)措施提高工效； 2)根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃和實(shí)際施工進(jìn)度，必要時(shí)適當(dāng)加大施工力量和施工機(jī)具等施工資源的投入；

3)加強(qiáng)施工組織管理，如及時(shí)組織物資及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)、施工自查與質(zhì)量驗(yàn)收緊密配合，保證工序的銜接。3.7 開展質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)

為推動(dòng)質(zhì)量管理水平的不斷提高，充分發(fā)揮職工智慧，圍繞工程創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，結(jié)合工程施工中的難點(diǎn)，緊密聯(lián)系防治質(zhì)量通病工作，針對(duì)閃光點(diǎn)及施工難點(diǎn)，以項(xiàng)目經(jīng)理為首，組織技術(shù)人員、管理人員及施工班組，開展有針對(duì)性的技術(shù)攻關(guān)，如以QC小組活動(dòng)為引領(lǐng)，以解決技術(shù)難題，努力提高施工質(zhì)量水平，確保各項(xiàng)攻關(guān)工作的質(zhì)量。項(xiàng)目部每月應(yīng)召開一次質(zhì)量分析會(huì)，研究、協(xié)調(diào)、解決工程建設(shè)中的質(zhì)量問題，檢查質(zhì)量目標(biāo)、計(jì)劃、各項(xiàng)保證措施的落實(shí)情況，提出下一階段的質(zhì)量工作計(jì)劃和措施。

根據(jù)工程特點(diǎn)和施工難點(diǎn)確定本工程項(xiàng)目的具體攻關(guān)課題。3.8 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施

開工前，制定出本工程的《強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文實(shí)施要求》，并將具體的《強(qiáng)

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條實(shí)施檢查記錄》附后，報(bào)監(jiān)理及華能公司進(jìn)行審批；審批通過后，組織進(jìn)行工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文專題培訓(xùn)，增進(jìn)對(duì)條文內(nèi)容的理解，提高員工執(zhí)行工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的自覺性；在施工當(dāng)中，由技術(shù)員組織施工過程中的實(shí)施情況檢查，并及時(shí)填寫相關(guān)記錄，確保《強(qiáng)條實(shí)施檢查記錄》與工程實(shí)際同步完成。工程投運(yùn)前，由技術(shù)員匯總整理成冊(cè)，作為檢查及歸檔資料。3.9 信息管理

為確保施工創(chuàng)優(yōu)管理工作順利進(jìn)行，創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組要確保工程創(chuàng)優(yōu)管理信息的暢通、準(zhǔn)確、及時(shí)，建立相應(yīng)的信息溝通、反饋機(jī)制，以文件、會(huì)議、電話、傳真、記錄、光盤等各類載體形式，創(chuàng)造迅捷的信息傳遞。重點(diǎn)突出以下兩項(xiàng)工作： 1）檔案資料管理

(1）工程竣工資料應(yīng)進(jìn)行完整、系統(tǒng)的整理后按要求歸檔。

(2）所有施工記錄、質(zhì)保資料等工程資料按照檔案管理要求進(jìn)行組卷。資料要及時(shí)準(zhǔn)確、真實(shí)可靠、完整齊全，并符合合同及華能公司檔案管理要求。

(3）加強(qiáng)技術(shù)文檔資料管理，建立原始記錄收集制度，保證原始記錄的置信度。隨時(shí)掌握施工過程中的質(zhì)量動(dòng)態(tài)，交流經(jīng)驗(yàn)。2)影像資料管理

重點(diǎn)是形成數(shù)碼影像資料，如隱蔽工程、工程亮點(diǎn)、安全交底等工作內(nèi)容，形成數(shù)碼檔案信息。3.10 創(chuàng)優(yōu)自查及整改 1)創(chuàng)優(yōu)自查日常管理

對(duì)工程日常的創(chuàng)優(yōu)實(shí)施，由創(chuàng)優(yōu)工作小組認(rèn)真完成，結(jié)合工程實(shí)際自查并整改，以季度為周期向創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)工作的匯報(bào)；工程進(jìn)入竣工階段，創(chuàng)優(yōu)工作每周定期進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)自查、組織有關(guān)問題的整改及關(guān)閉。2)竣工階段創(chuàng)優(yōu)自查工作

投運(yùn)前，由創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)還華能公司優(yōu)質(zhì)工程評(píng)審辦法的有關(guān)要求，第 7 頁

組織本公司各職能部室，分實(shí)物質(zhì)量和資料管理兩部分,進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)工作的一至兩次自查，對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)組織變電工程公司進(jìn)行整改和關(guān)閉管理。重點(diǎn)工作包括：

(1）對(duì)照《風(fēng)力發(fā)電工程質(zhì)量監(jiān)督檢查典型大綱》考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自查。發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)安排完善，并完成創(chuàng)優(yōu)自查報(bào)告；

(2)質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告中提出的質(zhì)量問題，整改及閉環(huán)情況；(3)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收中提出的質(zhì)量問題，整改及閉環(huán)情況；(4)工程資料移交，竣工驗(yàn)收簽證；

(5)編寫工程創(chuàng)優(yōu)總結(jié)，重點(diǎn)內(nèi)容包含：工程簡(jiǎn)要概況、創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)、質(zhì)量控制、工程亮點(diǎn)、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量評(píng)定、創(chuàng)優(yōu)自查、存在的不足及整改等。

4、施工工藝及技術(shù)控制措施

根據(jù)優(yōu)質(zhì)工程評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、華能公司系統(tǒng)的施工工藝先進(jìn)水平、規(guī)程規(guī)范等要求，對(duì)影響建筑、安裝及線路質(zhì)量的關(guān)鍵作業(yè)或工序提出可操作性的工藝要求。

4.1 施工工藝控制要求

為確保工程達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，對(duì)以下施工項(xiàng)目進(jìn)行策劃和控制，使之成為本工程的施工亮點(diǎn)。

4.1.1澆筑;砼澆筑前首先清理干將模板內(nèi)的雜物，縫隙堵嚴(yán)，砼澆筑應(yīng)連續(xù)進(jìn)行，不得留施工縫。使用平板振動(dòng)器，振搗至表面平坦，震搗密實(shí)，反漿后震搗完畢。振完后表面用抹子抹平。

4.1.2振搗：沿澆筑的順序方向，防止過振、漏振，振搗時(shí)間以砼表面翻漿出氣泡為宜，砼表面應(yīng)隨振搗隨按標(biāo)高線進(jìn)行抹平，砼澆筑時(shí)模板工要現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)模板松動(dòng)或位移時(shí)立即加固。

4.1.3路面壓光.壓面找平采用鋼管滾壓，壓光采用機(jī)械壓光機(jī)（2臺(tái)），待

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砼強(qiáng)度達(dá)到50%以上時(shí)開始磨，為滿足工藝要求，將提前進(jìn)行試磨。壓光要有序、同向作業(yè)。

4.1.4路面脹縫設(shè)置:脹縫留設(shè)間距以30m,在道路與建(構(gòu))筑物銜接處,道路交叉處必須做脹縫.脹縫必須上下貫通,縫寬按設(shè)計(jì)留置.脹縫在混凝土澆搗前必須設(shè)置脹縫,脹縫應(yīng)與路面中心線垂直;縫壁必須垂直,采用鋼筋固定，縫隙寬度必須一致,縫中不得連漿;道路完成后脹縫內(nèi)清理干凈，采用瀝青砂漿灌縫。

4.1.5路面保溫：當(dāng)路面壓光初凝后，路面表面鋪設(shè)塑料薄膜、棉被進(jìn)行保溫。

4.1.6路面縮縫切割:當(dāng)混凝土達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度25%~30%時(shí)可進(jìn)行縮縫切割,以切割時(shí)不出現(xiàn)缺棱掉角為宜,縮縫切割的深度應(yīng)不小于路面厚度的1/5(從頂面算起);縮縫留設(shè)間距為4m。縮縫采用中性硅酮耐侯密封膠灌縫；脹縫下部用脹縫板填充，上部采用40mm高中性硅酮耐侯密封膠密封。

4.1.7路面養(yǎng)護(hù)

路面混凝土養(yǎng)護(hù)派專人負(fù)責(zé)，路面采用鋪設(shè)塑料布蓋棉被保溫養(yǎng)護(hù)，路面養(yǎng)護(hù)期間嚴(yán)禁行人、車輛在上面走動(dòng)，直至混凝土強(qiáng)度達(dá)到要求后方可通行，通行速度不得大于5km/h，防止車輛剎車破壞或污染道路面層。

4.2 主要工序控制措施

工序控制措施：認(rèn)真推行首基試點(diǎn)工作制度，試點(diǎn)施工結(jié)束后，項(xiàng)目部及時(shí)總結(jié)并進(jìn)一步完善施工措施，以統(tǒng)一施工工藝標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求，推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

嚴(yán)格質(zhì)量驗(yàn)收及工序交接管理制度：嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)質(zhì)量驗(yàn)收程序，對(duì)施工中重點(diǎn)工序由項(xiàng)目部質(zhì)檢員組織，技術(shù)員、工長及施工班組參加，進(jìn)行工序交接檢查，對(duì)具備交接條件的工序上下道工序間嚴(yán)格辦理交接手續(xù)，確保工序符

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合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求、質(zhì)量責(zé)任明確。

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