第一篇：韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展及其對(duì)我們的啟示

一、韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展及其對(duì)我們的啟示

來源：中國(guó)論文下載中心[ 06-01-22 10:29:00 ]作者：張倩葦編輯：studa9ngns

為適應(yīng)社會(huì)變化的要求，韓國(guó)試圖應(yīng)用各種技術(shù)使教育適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。本文介紹信息技術(shù)在韓國(guó)中應(yīng)用的情況，致力于民主和開放的教育“瞄準(zhǔn)2000”全國(guó)項(xiàng)目及四個(gè)主要任務(wù)，政府支持的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)現(xiàn)狀以及兩個(gè)有代表性的個(gè)案。

一、韓國(guó)教育中使用信息技術(shù)的概況

為21世紀(jì)做準(zhǔn)備，促進(jìn)信息技術(shù)在教育中的應(yīng)用，韓國(guó)實(shí)施“瞄準(zhǔn)2000”項(xiàng)目。該項(xiàng)目發(fā)起于1995年，目的是民主、開放的教育體制為建設(shè)，給任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)提供學(xué)習(xí)資源。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，要完成四項(xiàng)任務(wù)：1．建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施；2．提高學(xué)生和教師的信息素養(yǎng)；3．建立與建設(shè)有關(guān)管理網(wǎng)絡(luò)教育體制的規(guī)章；4．開發(fā)和傳播教育資料及教育內(nèi)容。這些都是一個(gè)成功的信息體制的所需基本要素。韓國(guó)教育部及其附屬的辦公室以及重組于1999年4月的韓國(guó)教育與研究信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，是“瞄準(zhǔn)2000年”的主要管理部門。該項(xiàng)目同時(shí)還得到國(guó)內(nèi)外其他機(jī)構(gòu)支持。教育部和立法機(jī)構(gòu)致力于建立與建設(shè)有關(guān)管理網(wǎng)絡(luò)教育體制的規(guī)章制度，并于1998年底起草了議案并遞交給國(guó)會(huì)。議案中審核了以下幾個(gè)問題：正式名稱（網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，虛擬大學(xué)，開放大學(xué)或遠(yuǎn)距離教育學(xué)院）；可建立這些組織的機(jī)構(gòu)（學(xué)校，公立以及私立的學(xué)院）；保證教育質(zhì)量的策略；所包括的研究生項(xiàng)目；所提供學(xué)位的類別和名稱；所包括的教學(xué)活動(dòng)及比例；授予學(xué)分和學(xué)位的要求；對(duì)學(xué)生數(shù)的限制。而且，制定了反對(duì)非法復(fù)制軟件、傳播色情和計(jì)算機(jī)病毒、侵犯隱私、黑客的規(guī)章，為在工作場(chǎng)所和教育中使用信息和通訊技術(shù)提供準(zhǔn)則。為促進(jìn)教育信息和內(nèi)容的開發(fā)與傳播，韓國(guó)教育部確立了到2002年開發(fā)6，200個(gè)教育軟件的目標(biāo)。截止1998年，已開發(fā)出軟件3，489個(gè)，它們已在韓國(guó)教育和研究信息服務(wù)協(xié)會(huì)經(jīng)營(yíng)的教育信息綜合系統(tǒng)——教育網(wǎng)上傳播。為鼓勵(lì)人們使用在教育網(wǎng)上傳播的教育軟件，已挑選出10所實(shí)驗(yàn)學(xué)校使用這些軟件來補(bǔ)充或更替常規(guī)課堂教學(xué)。教育軟件的傳播還借助全國(guó)數(shù)字圖書館，包括政府圖書館、公共圖書館和大學(xué)圖書館來實(shí)施。

二、網(wǎng)絡(luò)教育的現(xiàn)狀與未來

網(wǎng)絡(luò)教育是將教學(xué)內(nèi)容傳遞給遠(yuǎn)處的學(xué)習(xí)者。盡管韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育的歷史相對(duì)較短，但全國(guó)對(duì)它有著強(qiáng)烈的需求。自韓國(guó)教育委員會(huì)在1996年8月提出將網(wǎng)絡(luò)大學(xué)作為一種新的高等教育模式進(jìn)行實(shí)施和操作以來，多數(shù)大學(xué)開始以各種形式運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)課。其中30%參加了教育部為檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)教育對(duì)高等教育的適應(yīng)性而啟動(dòng)的試驗(yàn)性網(wǎng)絡(luò)大學(xué)項(xiàng)目。在1999年初，試驗(yàn)性網(wǎng)絡(luò)大學(xué)提供了700門課，有5萬名學(xué)生注冊(cè)，信息技術(shù)公司也積極參加創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)大學(xué)。這兩種不同的組織類型在實(shí)施和操作網(wǎng)絡(luò)教育系統(tǒng)時(shí)，采用不同的方式。下面介紹兩個(gè)在韓國(guó)有代表性的網(wǎng)絡(luò)教育個(gè)案。一所是Ewha網(wǎng)絡(luò)大學(xué)（ECC），它是由Ewha女子大學(xué)管理、政府授權(quán)的實(shí)驗(yàn)性網(wǎng)絡(luò)大學(xué)。另一所是網(wǎng)絡(luò)多媒體學(xué)院，它由在技術(shù)培訓(xùn)方面有豐富經(jīng)驗(yàn)的一所公司建立和管理。1．ECC：一所由常規(guī)大學(xué)管理有代表性的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)ECC的目標(biāo)是成為為21世紀(jì)建設(shè)終身學(xué)習(xí)社會(huì)的第一流的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)大學(xué)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，ECC計(jì)劃提供下列5個(gè)項(xiàng)目：（1）給大學(xué)生和研究生提供因特網(wǎng)課堂；（2）為該領(lǐng)域的教師提供遠(yuǎn)距離在職培訓(xùn)項(xiàng)目；（3）為公眾提供網(wǎng)絡(luò)英語診所；（4）國(guó)

際的研究生項(xiàng)目；（5）網(wǎng)絡(luò)幼兒園和特殊教育項(xiàng)目。盡管ECC的最終目標(biāo)是成為一個(gè)提供上述5個(gè)項(xiàng)目的終身教育機(jī)構(gòu)，但它目前的服務(wù)僅限于第一個(gè)項(xiàng)目，為大學(xué)生和研究生提供因特網(wǎng)課堂。因特網(wǎng)課堂是對(duì)通過因特網(wǎng)或校園網(wǎng)傳遞基于Web課程的一種稱呼。例如,Ewha女子大學(xué)目前為大學(xué)生和研究生提供約70種基于網(wǎng)絡(luò)的課程。這些課程有兩種，一種是純粹基于網(wǎng)絡(luò)的，沒有課堂見面；另一種是基于網(wǎng)絡(luò)的常規(guī)課堂教學(xué)。在這兩種情況下，教學(xué)者使用網(wǎng)上布告欄、討論室、聊天室等進(jìn)行交流。在因特網(wǎng)課堂，開設(shè)了本科生層次和20種研究生層次的課；ECC和KVUC成員學(xué)校共享9門課程。在1999年第一學(xué)期，17，900名本科生和237名研究生注冊(cè)選修了這些課程。ECC的對(duì)象主要是那些已入Ewha大學(xué)或KVUC的學(xué)生，這些課本還未向公眾開放。ECC的因特網(wǎng)課堂已成為正式課程，學(xué)生只要順利完成課程就可獲得官方承認(rèn)的學(xué)分。在ECC，要求學(xué)生定期采集基于網(wǎng)絡(luò)的自我學(xué)習(xí)資料并與教師和其他同學(xué)交流。所提供的學(xué)習(xí)材料和在線活動(dòng)是依據(jù)正確的理論原則設(shè)計(jì)的，所提供的內(nèi)容是按照加涅提出的9個(gè)教學(xué)事件設(shè)計(jì)的高度結(jié)構(gòu)化的，便于促進(jìn)學(xué)生的理解和保持。另一方面，學(xué)習(xí)活動(dòng)是按建構(gòu)主義特別是基于問題的學(xué)習(xí)原則和凱勒的ARCS（注意、相關(guān)、自信、滿意）模式設(shè)計(jì)的：每個(gè)單元由包括小組討論、收集信息和寫報(bào)告、進(jìn)行實(shí)地練習(xí)等活動(dòng)在內(nèi)合成的課程。這些活動(dòng)包括幫助學(xué)生改進(jìn)解決問題的能力以及學(xué)習(xí)和實(shí)踐新知識(shí)及技能。學(xué)生可通過e-mail、公告欄和聊天服務(wù)隨時(shí)向教學(xué)者發(fā)送問題并與其他同學(xué)交流。所設(shè)計(jì)的內(nèi)容和用戶界面的顯示便于學(xué)習(xí)者理解和使用。為評(píng)價(jià)學(xué)生的表現(xiàn)，要對(duì)報(bào)告的質(zhì)量、對(duì)在線討論的參與和貢獻(xiàn)、實(shí)地練習(xí)、網(wǎng)上沖浪以及中期和期末的小組項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，與此同時(shí)減少了紙筆測(cè)驗(yàn)。ECC所提供的全部課程是通過基于Web使用當(dāng)?shù)氐暮凸驳碾娫捊粨Q網(wǎng)絡(luò)的異步系統(tǒng)傳遞的。ECC在Ewha綜合系統(tǒng)中建立了自己的網(wǎng)絡(luò)教育系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過KVUC的成員Kyungbuk國(guó)立大學(xué)提供的主頁與KVUC成員相連。ECC的學(xué)生反映，在網(wǎng)絡(luò)課的幫助下，在完成規(guī)定的任務(wù)方面愿意比常規(guī)課花更多的時(shí)間。一般來說，他們對(duì)這種新的學(xué)習(xí)方式感到滿意。他們?cè)趯W(xué)習(xí)中遇到的最大困難是上網(wǎng)速度和掉線問題。2．CMC：一個(gè)由公司操作的有代表性的再培訓(xùn)機(jī)構(gòu)CMC的目的是成為提供各種有實(shí)用價(jià)值學(xué)位和證書的國(guó)際知名的、被認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)。該校學(xué)生是年滿18歲并認(rèn)購(gòu)了Unitel這個(gè)韓國(guó)主要在線PC服務(wù)的成人。從CMC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，1998年，超過70%的學(xué)生來自公司、政府、學(xué)校、教會(huì)等不同行業(yè)。在1998年底注冊(cè)學(xué)生總數(shù)達(dá)1，212人，其中74%是男性，26%是女性；62%的學(xué)生在20～30歲之間，30%在30～40歲之間，6%是40～50歲的人。目前，CMC包括證書學(xué)院、信息技術(shù)學(xué)院、教師學(xué)院、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、商學(xué)院、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）與設(shè)計(jì)學(xué)院、電子商務(wù)學(xué)院。上述項(xiàng)目所提供的大部分課程持續(xù)兩個(gè)月時(shí)間，有的會(huì)更短些。盡管ECC有自己的教職員工，但CMC幾乎沒有自己的教職員工，只有向社會(huì)招募。外聘的教學(xué)者通常是在相關(guān)領(lǐng)域有杰出表現(xiàn)的課程專家，但他們?nèi)鄙俳虒W(xué)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)教育的經(jīng)驗(yàn)。教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境的實(shí)施是建立在基于Web的同步和異步的交互系統(tǒng)之上的。在同步網(wǎng)絡(luò)講座中，學(xué)生可使用PC揚(yáng)聲器聽教師的講座，學(xué)生可運(yùn)用e-mail、實(shí)時(shí)聲音、文本聊天等各種技術(shù)與教師進(jìn)行交互。可用課堂參與（被載入記錄的進(jìn)入系統(tǒng)的頻度和持續(xù)的時(shí)間、瀏覽頁面的頁數(shù)）、報(bào)告的質(zhì)量、在線測(cè)試的成績(jī)來對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。CMC遇到的最大問題是其傳播的課程內(nèi)容的質(zhì)量。學(xué)生的滿意指數(shù)趨于下降，在很大程度上是因?yàn)橥馄附處煛?duì)完全是外聘教師上的課程內(nèi)容的滿意指數(shù)僅有53%。而課程內(nèi)容是在CMC教學(xué)設(shè)計(jì)人員控制下開發(fā)出來的情況下，滿意指數(shù)要高一些。CMC還遇到另一個(gè)問題：學(xué)生對(duì)教師的角色極不滿意。學(xué)生期望教師能盡快回復(fù)學(xué)生的e-mail，定期對(duì)他們的表現(xiàn)提供建議，但教師沒有花足夠的時(shí)間來履行這個(gè)新的最根本的角色。或許教師認(rèn)為他們?cè)陂_發(fā)完課程內(nèi)容后就完成了他們的使命。學(xué)生最后提到的困難與ECC相同，就是上網(wǎng)獲取速度慢和中斷的問題。目前，韓國(guó)的許多大學(xué)和企業(yè)積極參與網(wǎng)絡(luò)教育。但是卻遇到了幾個(gè)問題：上網(wǎng)速度太慢、教

育平臺(tái)缺乏靈活性、教育內(nèi)容在質(zhì)量和數(shù)量上的不足、缺少管理網(wǎng)絡(luò)教育的規(guī)章制度、信息素養(yǎng)水平的缺乏、師生參與程度的不夠。

三、啟示

為實(shí)現(xiàn)“瞄準(zhǔn)2000”，韓國(guó)教育部已進(jìn)行信息基礎(chǔ)設(shè)施的工作，提高學(xué)生和教師的信息素養(yǎng)，建立與網(wǎng)絡(luò)教育相關(guān)的規(guī)章制度。為適應(yīng)終身學(xué)習(xí)社會(huì)的要求，發(fā)展終身教育體系，我國(guó)教育應(yīng)積極應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，抓緊信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，注重培養(yǎng)和提高全民的信息素養(yǎng)，即利用信息工具和信息資源獲取識(shí)別信息、加工處理信息、傳遞創(chuàng)造信息的能力。為推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)教育的正常開展和實(shí)施，應(yīng)制定網(wǎng)絡(luò)教育的相關(guān)規(guī)章制度，如學(xué)生數(shù)的限制、所包括的教學(xué)活動(dòng)、授予學(xué)分和學(xué)位的要求等，確保教育的質(zhì)量。開展網(wǎng)絡(luò)大學(xué)試點(diǎn)項(xiàng)目，總結(jié)在具體實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)和遇到的一些問題，提出解決問題的對(duì)策。提高教師的素質(zhì)，特別要轉(zhuǎn)變教師的觀念，實(shí)現(xiàn)從知識(shí)的傳授者向?qū)W習(xí)資源的開發(fā)者、建設(shè)者和學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者、指導(dǎo)者、參與者、促進(jìn)者、研究者的角色的轉(zhuǎn)變，及時(shí)給學(xué)生提供反饋，同時(shí)，采用多種方式對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。網(wǎng)絡(luò)教育不應(yīng)僅僅局限于學(xué)歷教育，同時(shí)要開展非學(xué)歷教育，為社會(huì)各界提供各種層次培訓(xùn)項(xiàng)目。網(wǎng)絡(luò)大學(xué)可與大型公司合作，開展對(duì)員工的繼續(xù)教育。

第二篇：韓國(guó)企業(yè)文化對(duì)我們的啟示-李冰冰

5月19日，我們公司一行8人在總經(jīng)理和董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，隨遼寧省企業(yè)文化研究協(xié)會(huì)其他會(huì)員一同前往韓國(guó)，開展了為期6天的“韓國(guó)企業(yè)文化商務(wù)考察”

活動(dòng)。在這次考察活動(dòng)當(dāng)中，我們收獲頗豐，進(jìn)一步對(duì)韓國(guó)的人文、地理、風(fēng)土、人情，以及出色的韓國(guó)企業(yè)文化有了更深地了解。

了解韓國(guó)文化，先要從我們的韓國(guó)導(dǎo)游員說起。這位導(dǎo)游小姐名字叫“白英淑”，我們親切的叫她“小白”，地道的韓國(guó)本土人。能說一口流利的中國(guó)話，但她與其他韓國(guó)海外導(dǎo)游不同之處是，她在中國(guó)生活和學(xué)習(xí)了整整8年。她畢業(yè)于中國(guó)的“青島大學(xué)”。她的密友是沈陽人。因此，她是一個(gè)深知東北文化的“中國(guó)通”。（趙本山的很多精典橋斷她都在不經(jīng)意間流淌而出）也因此，在整個(gè)行程中，她一直順暢地掌控著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)方向。可以說，她是一名出色的、敬業(yè)的、愛國(guó)的韓國(guó)導(dǎo)游員。“小白”雖然是韓國(guó)眾多導(dǎo)企業(yè)服務(wù)

游中的普通一員，好似繁星中的一小點(diǎn)星光，但從她的言行當(dāng)中，卻可以折射出整個(gè)大韓民國(guó)的文化光芒。對(duì)韓國(guó)文化的了解就是從“小白”的段段話語中開始地。

一、韓國(guó)獨(dú)特的企業(yè)文化形成。

韓國(guó)從古至今就是依附于大國(guó)而成長(zhǎng)起來的，古時(shí)是臣服于中國(guó)，近代被日本殖民36載，現(xiàn)在是依附于美國(guó)。從而可以看出，韓國(guó)是傳統(tǒng)的儒家文化被西方文化沖擊并結(jié)合之后，形成的家庭和集體主義利益為出發(fā)點(diǎn)和以實(shí)用主義、經(jīng)濟(jì)利益為出發(fā)點(diǎn)的混合文化。查閱了一些歷史資料，了解到韓國(guó)的歷史。發(fā)現(xiàn)韓國(guó)的文化受到幾個(gè)方面的影響。首先是一個(gè)典型的儒教文化國(guó)家。韓國(guó)作為東亞地區(qū)的一員，深受儒家思想的輻射和侵染，其程度之深，歷史之久，是其他民族都無法比擬的。韓國(guó)在東亞儒家文化圈中堪稱最忠實(shí)于儒家文化的國(guó)家。看韓國(guó)企業(yè)文化，就可以看到一定的傳統(tǒng)意識(shí)在其中。這種意識(shí)是以儒家文化為基礎(chǔ)的，然后直接反映在他的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中。其次是美國(guó)、日本文化的影響。朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)后，美國(guó)實(shí)行馬歇爾計(jì)劃，對(duì)歐洲以及亞洲國(guó)家進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、軍事援助，而韓國(guó)就是其中之一。因此美國(guó)的文化價(jià)值觀也已經(jīng)滲透到韓國(guó)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。美國(guó)的先進(jìn)企業(yè)文化，也深深影響到韓國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展。韓國(guó)的近代企業(yè)的萌芽期也是在被日本統(tǒng)治的時(shí)期。所以日本的文化對(duì)韓國(guó)企業(yè)中集體主義行為方式與人員管理模式產(chǎn)生了很大的影響。最后也受到韓國(guó)本土文化的影響，形成了獨(dú)具特色的韓國(guó)企業(yè)文化。

二、美、日、中對(duì)韓國(guó)企業(yè)文化的影響。

美國(guó)通過對(duì)韓國(guó)軍事、經(jīng)濟(jì)的支援，其影響已經(jīng)深入到韓國(guó)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。特別是軍事上的援助，可以說，韓國(guó)的整只軍隊(duì)模式都是按照美國(guó)的要求，創(chuàng)建出來的。所以軍事渠道是西方科學(xué)、管理技術(shù)和文化價(jià)值觀念輸入韓國(guó)的三大渠道之一。整個(gè)韓國(guó)軍隊(duì)都是按照美國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)來組織、塑造和訓(xùn)練的。因此，軍隊(duì)對(duì)韓國(guó)企業(yè)管理制度的影響也是極大的。韓國(guó)很多將領(lǐng)曾在美國(guó)受訓(xùn)，退役后又多在企業(yè)做管理工作，因此很自然的把美國(guó)的管理制度引進(jìn)企業(yè)的管理之中，軍隊(duì)的絕對(duì)服從意識(shí)，高度責(zé)任感的管理方式潛移默化的影響了企業(yè)員工的行為方式與企業(yè)的管理方式。隨著全球化經(jīng)濟(jì)的到來，這種文化也在慢慢改變中，現(xiàn)在的韓國(guó)企業(yè)更推崇競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新和發(fā)揮個(gè)人能力上的文化。

日本的企業(yè)文化對(duì)韓國(guó)企業(yè)中集體主義行為方式與人事管理方式產(chǎn)生了很大影響。韓國(guó)近代企業(yè)的萌芽期也是在日本的統(tǒng)治時(shí)期。日本獨(dú)特的行業(yè)工會(huì)制度、終身雇傭制、經(jīng)營(yíng)方式，都影響了韓國(guó)的企業(yè)文化。

中國(guó)的儒家文化在韓國(guó)企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在以家庭為中心的經(jīng)營(yíng)模式；年功序列的人事政策；重視血緣的繼承關(guān)系等方面。對(duì)家族的忠誠(chéng)心，關(guān)系到整個(gè)家族的利益，這樣傳統(tǒng)的家族主義是從儒家思想的道德基礎(chǔ)上形成的。韓國(guó)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)家族主義思想的歸屬意識(shí)是一目了然的，職員對(duì)他們家族和親戚的照顧超過了對(duì)直接報(bào)酬的重視。在韓國(guó)，家庭的生活秩序是以年齡為基礎(chǔ)的，家長(zhǎng)作主規(guī)定了嚴(yán)格的身份的序列，對(duì)長(zhǎng)輩要說敬語，如果一個(gè)年輕人被評(píng)價(jià)為目無尊長(zhǎng)，這是很差的評(píng)價(jià)。在企業(yè)中，以謀求人事政策的合理化，但大部分制定人事政策的出發(fā)點(diǎn)是以年功為主。韓國(guó)企業(yè)首先采取以長(zhǎng)者為主的繼承方式，其次，才是排位靠后的其他繼承人。韓國(guó)社會(huì)很重視血緣關(guān)系。企業(yè)成員對(duì)以直系親屬為主繼承的經(jīng)營(yíng)者的評(píng)價(jià)有肯定的反應(yīng)也有否定的反應(yīng)。大部分的職員很自然地接受一旦形成的繼承事實(shí)，而且大多數(shù)是以組織的穩(wěn)定性和成長(zhǎng)來評(píng)價(jià)繼承者。韓國(guó)著名的三星公司也是采取了這種血緣繼承方式。

三、我們所看到的韓國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)。

（一）三星公司企業(yè)文化：創(chuàng)新中求，競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

我們參觀了三星電子體驗(yàn)館。通過各項(xiàng)高新科技產(chǎn)品的了解與親身體驗(yàn)，讓我們慨嘆科技產(chǎn)品更新?lián)Q代是如此之快，創(chuàng)新、求變是科技企業(yè)的生存之本。“變”是不可阻擋、無法抗拒的。三星公司之所以可以創(chuàng)造一個(gè)令世人嘆服的神話，關(guān)鍵在于其獨(dú)特的企業(yè)文化。正如李健熙會(huì)長(zhǎng)所說的那樣，“除了妻兒一切都要變”，“創(chuàng)新中求變”成為了三星企業(yè)文化的靈魂所在，三星總是在前進(jìn)中尋找變化，在變化中尋求發(fā)展，在變中取勝。

三星人特別是前會(huì)長(zhǎng)李秉喆本人特別重視企業(yè)文化建設(shè)，并創(chuàng)造了獨(dú)具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化—以“事業(yè)報(bào)國(guó)、人才第一、合理追求”為核心的三星經(jīng)營(yíng)理念，以“創(chuàng)造性、道德性、第一主義、完備主義、共存共亡”為核心的三星五大精神。但是在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，這些企業(yè)文化只是通過管理層的言傳身教，并未達(dá)到理論的系統(tǒng)化高度。在李健熙任會(huì)長(zhǎng)后，于1992年在三星公司設(shè)置了“精神文化研究部”，在各系列公司設(shè)置企業(yè)文化辦公室，全面梳理三星企業(yè)文化，在原先的基礎(chǔ)上重新構(gòu)筑了適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展的企業(yè)文化，即以“變”為核心的新經(jīng)營(yíng)理念。以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)，為人類社會(huì)做出貢獻(xiàn)。其企業(yè)精神是“與顧客同在，向世界挑戰(zhàn)，創(chuàng)造未來”。從以量取勝到以質(zhì)取勝、向高新技術(shù)挑戰(zhàn)，從單一的多元化經(jīng)營(yíng)到多元化與核心產(chǎn)業(yè)的和諧統(tǒng)一，我們可以看出三星人富有挑戰(zhàn)性又具求實(shí)的思想，他們反對(duì)一切形式主義，更講效益。從上可以看出三星的企業(yè)文化是因時(shí)而變、因勢(shì)而變的，富有極強(qiáng)的時(shí)代性與求實(shí)性。

三星集團(tuán)的企業(yè)文化就在具有一般優(yōu)秀企業(yè)文化共性的基礎(chǔ)上，仍然不斷提出新的管理哲學(xué)，如強(qiáng)化迎接挑戰(zhàn)的創(chuàng)新理念，以質(zhì)量取代數(shù)量，向海外發(fā)展，加速全球化以及將“人才第一”的觀念推及至“人類第一”的觀念等等。創(chuàng)新是韓國(guó)企業(yè)極力提倡的工作精神，而成功即意味著不斷地創(chuàng)新。

盡管儒家文化對(duì)韓國(guó)的影響根深蒂固，但由于受美國(guó)個(gè)人主義文化的影響，韓國(guó)的企業(yè)文化又表現(xiàn)出崇尚競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)揮個(gè)人才能的一面。朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)打破了等級(jí)觀念，也使韓國(guó)人快速地接受了美國(guó)文化。美國(guó)文化中的個(gè)人注意競(jìng)爭(zhēng)主義，或多或少的影響到了韓國(guó)的企業(yè)文化。韓國(guó)的三星公司，崇尚“第一主義”，凡事都力爭(zhēng)第一，這個(gè)口號(hào)也反映了，韓國(guó)的企業(yè)文化重的競(jìng)爭(zhēng)精神。

（二）現(xiàn)代起亞汽車企業(yè)文化：實(shí)業(yè)興國(guó)，人和為貴，人本思想。

我們參觀了現(xiàn)代起亞汽車工廠。從公司企業(yè)文化展館到生產(chǎn)車間流水線，無不體現(xiàn)出現(xiàn)代起亞人的企業(yè)精神。現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)的創(chuàng)始人鄭周永對(duì)員工講話時(shí)說:“為了同先進(jìn)國(guó)家并肩而立，我們必須競(jìng)爭(zhēng)，而且要?jiǎng)倮８?jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)就在車間。”大宇財(cái)團(tuán)的領(lǐng)袖金宇中率先示范，發(fā)揚(yáng)一種為振興韓國(guó)而獻(xiàn)身的精神，他說:“任何一個(gè)時(shí)代，如果沒有個(gè)人犧牲，就沒有我們后代的幸福生活，也不可能牢固奠定幸福發(fā)展的基礎(chǔ)。”強(qiáng)烈的責(zé)任感來自于大宇的“犧牲精神”，振興大宇，振興韓國(guó)，是大宇員工的共同目標(biāo)。（大宇即是起亞的前身）正是在這種強(qiáng)烈的國(guó)家責(zé)任感意識(shí)的支配下，韓國(guó)企業(yè)創(chuàng)造出了東亞奇跡。

中國(guó)儒家“和為貴”的思想，廣泛滲透于韓國(guó)企業(yè)內(nèi)部，成為企業(yè)價(jià)值觀的重要組成部分。韓國(guó)企業(yè)的社訓(xùn)或經(jīng)營(yíng)思想大都體現(xiàn)了這一理念，如現(xiàn)代集團(tuán)的“勤勉、儉樸、友愛”，起亞集團(tuán)的“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)實(shí)、創(chuàng)造”，三星集團(tuán)的“誠(chéng)實(shí)服務(wù)、努力創(chuàng)造、和睦團(tuán)結(jié)”

等等，都是儒家文化在企業(yè)中的體現(xiàn)。這種“和”表現(xiàn)出一種家族主義和家庭觀念，形成一種歸屬感、認(rèn)同感，使企業(yè)員工自覺自愿地為企業(yè)做貢獻(xiàn)。在起亞，“愛廠如家”、“共存共榮”也是幾萬人共同的價(jià)值觀。

韓國(guó)人由于缺乏豐富的資源和技術(shù)準(zhǔn)備，因此十分清楚人力資源開發(fā)的重要性。現(xiàn)代集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念即是:人才第一是永遠(yuǎn)不變的主題。由于儒家文化重視人的傳統(tǒng)，同時(shí)也是由于現(xiàn)代管理的需要，韓國(guó)人很自然地把人的價(jià)值注入到企業(yè)之中，形成以人為中心的管理方式，員工的參與意識(shí)蔚然成風(fēng)。韓國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)正是堅(jiān)持以人為本，培養(yǎng)、凝聚成一種向上的企業(yè)精神，樹立起強(qiáng)大的精神支柱，才使員工有了一種共同的理想和追求，從而產(chǎn)生了強(qiáng)大的向心力和感召力。以人為本的人力資源思想，己成為韓國(guó)企業(yè)發(fā)展的重要因素。

四、韓國(guó)企業(yè)文化帶給我們的啟示。

縱觀中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在改革開放這二三十年間確實(shí)取得了一些成績(jī)，也積累了一些成功的經(jīng)驗(yàn)。但我們的市場(chǎng)發(fā)展和企業(yè)形態(tài)還都不夠成熟，企業(yè)文化建設(shè)還處于剛剛起步階段，當(dāng)然存在的問題也是林林總總。

（一）過分的“集體大于個(gè)人”。

我們是一個(gè)非常強(qiáng)調(diào)集體主義的國(guó)家，特別強(qiáng)調(diào)集體利益高于個(gè)人利益，強(qiáng)調(diào)整體的和諧。這大大影響了我們的企業(yè)文化建設(shè)的定位。很多企業(yè)在強(qiáng)調(diào)集體主義的時(shí)候往往走向了極端，只重視為了集體利益犧牲個(gè)人利益，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)集體的奉獻(xiàn)，而忽視了個(gè)人利益的存在，限制了個(gè)人的發(fā)展。我們?cè)诓煌潭壬先狈ψ鹬厝瞬诺挠^念，沒有人本思想的概念，也是導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)常人才流失的一個(gè)客觀原因。

（二）模糊的目標(biāo)和責(zé)任。

中國(guó)傳統(tǒng)文化是一種模糊的思維，缺乏科學(xué)依據(jù)，在這種文化下形成的中國(guó)企業(yè)文化缺乏明確的目標(biāo)，在管理上實(shí)行的是模糊管理，沒有明確的量化指標(biāo)。因此，各級(jí)管理人員具有哪些權(quán)利，應(yīng)負(fù)什么責(zé)任和義務(wù)不明確，尤其對(duì)待責(zé)任互相推矮，免遭責(zé)罰。我們?cè)谒茉熳约旱钠髽I(yè)文化時(shí)，應(yīng)該借鑒韓國(guó)企業(yè)文化中的“第一主義”思想以及目標(biāo)管理方式，使我們的企業(yè)建立明確的責(zé)任制度和嚴(yán)格的紀(jì)律，早日實(shí)現(xiàn)真正意義上的系統(tǒng)化管理。

（三）應(yīng)該因勢(shì)利導(dǎo)，“以人為本”。

建設(shè)企業(yè)文化必須把重點(diǎn)放在“人”這個(gè)基點(diǎn)上。也就是說要用教育、誘導(dǎo)、啟迪、吸引、激勵(lì)和熏陶的方法來培養(yǎng)并逐步形成員工的價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)，從而形成強(qiáng)大的凝聚力，以推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。現(xiàn)在，“以人為本”已成為現(xiàn)代企業(yè)文化的潮流，具體而言，即企業(yè)關(guān)心員工的價(jià)值取向，為員工的職業(yè)生涯做出規(guī)劃，并營(yíng)造合理的文化氛圍引導(dǎo)員工去創(chuàng)造價(jià)值。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展確立了智力因素在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要位置，擁有豐富的自然資源不一定就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)者，只有掌握技術(shù)和擁有人才才能擁有真正的優(yōu)勢(shì)。

（四）致力于建設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的企業(yè)文化。

建設(shè)企業(yè)文化要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，要樹立有益國(guó)家與企業(yè)的具有雙重功效的共同價(jià)值觀。企業(yè)的利益與國(guó)家、社會(huì)的利益相一致時(shí)，企業(yè)才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前途。共同價(jià)值觀能規(guī)范企業(yè)成員的行為，為成員提供強(qiáng)大的精神支柱，激勵(lì)企業(yè)樹立一流的精神和一流成效的企業(yè)形象。像三星集團(tuán)一樣，成為國(guó)家與企業(yè)利益息息相關(guān)的同盟體。

通過本次對(duì)韓國(guó)的考察，我們深刻感悟到了，韓國(guó)企業(yè)文化由于受到了來自儒家文化、美國(guó)、日本企業(yè)文化的影響，再加上本國(guó)政府主導(dǎo)因素的影響，既體現(xiàn)了東西方文化的融合，又具有本國(guó)濃厚的政治色彩，因此形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)成功的積極力量。這對(duì)我們公司企業(yè)文化的建設(shè)帶來了一定的借鑒作用。我們泰通建設(shè)要想取得成功，也要努力建設(shè)屬于我們自己的企業(yè)文化，使其成為推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)力。希望我們通過對(duì)韓國(guó)文化的借鑒以及對(duì)自身文化的結(jié)合，創(chuàng)造出屬于泰通特色的企業(yè)文化氛圍。

第三篇：韓國(guó)信用卡危機(jī)對(duì)我國(guó)信用卡發(fā)展的啟示

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韓國(guó)信用卡危機(jī)對(duì)我國(guó)信用卡發(fā)展的啟示

一、韓國(guó)信用卡危機(jī)

1.韓國(guó)信用卡危機(jī)的爆發(fā)

近年來，由于韓國(guó)經(jīng)濟(jì)的停滯不前，消費(fèi)者債務(wù)拖欠問題立即暴露出來。2003年9 月底，債務(wù)拖欠比率達(dá)到創(chuàng)歷史記錄的11.2%。其中，友利（Woori）信用卡公司債務(wù)拖欠比率最高，達(dá)到26.42%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，韓國(guó)拖欠債務(wù)超過90 天的信用卡持卡人已經(jīng)占到韓國(guó)勞動(dòng)人口的16%。債務(wù)拖欠比率急升使韓國(guó)的信用卡公司全部在2003 年發(fā)生了流動(dòng)性危機(jī)，其中LG 信用卡公司最為嚴(yán)重。2003 年11 月21 日，該公司由于缺乏流動(dòng)資金，而被迫向持卡人停止了現(xiàn)金預(yù)付業(yè)務(wù)，11 月23 日，該公司獲得了8 家債權(quán)人2 萬億韓元貸款的緊急援助，而得以避免宣布破產(chǎn)。

2.韓國(guó)信用卡危機(jī)的主要成因

韓國(guó)信用卡曾經(jīng)經(jīng)歷了1999～2001年非常輝煌的發(fā)展時(shí)期，信用卡的使用遍布生活的各個(gè)角落，發(fā)卡量超過1 億張。15 歲以上的韓國(guó)人平均使用4 張不同的信用卡，擁有10 張信用卡的人數(shù)也已超過23 萬，而美國(guó)人則平均只有2張。2001 年韓國(guó)信用卡的使用金額為445 兆韓元，比2000 年增加了88%。以韓國(guó)有2200 多萬經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口計(jì)算，每人使用信用卡花的錢大約為2000 萬韓元（約合16000 美元），盡管這里包括法人卡使用的金額，但數(shù)字已經(jīng)相當(dāng)可觀。而信用卡公司當(dāng)年純利潤(rùn)總額達(dá)到了24870 億韓元，韓國(guó)獨(dú)立信用卡借貸機(jī)構(gòu)（如三星、LG 等）的資本回報(bào)率達(dá)到52%，韓專業(yè) 專注繁榮”埋下了危機(jī)的隱患。

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國(guó)因此曾被認(rèn)為是使用信用卡最好的國(guó)家之一。然而恰恰是這幾年的“表面（1）政府鼓勵(lì)信用卡消費(fèi)，以此刺激內(nèi)需是誘因。信用卡市場(chǎng)的暴漲和信貸市場(chǎng)的混亂與韓國(guó)政府近乎強(qiáng)制的推動(dòng)手段是分不開的。1997 年亞洲金融危機(jī)剛結(jié)束的時(shí)候，政府鼓勵(lì)消費(fèi)者貸款，以此刺激經(jīng)濟(jì)，給危機(jī)重重的制造業(yè)提供發(fā)展機(jī)會(huì)。1999 年韓國(guó)信用卡業(yè)務(wù)曾出現(xiàn)下滑跡象。有的商店為了加強(qiáng)資金的周轉(zhuǎn)，拒收信用卡，有的商店明碼標(biāo)示兩種價(jià)格，用現(xiàn)金買東西明顯便宜。于是韓國(guó)的法令明文規(guī)定，如果商家被舉報(bào)不接受信用卡的使用，將受到罰款的制裁。為了讓商家和顧客都愿意使用信用卡，政府還規(guī)定使用信用卡的手續(xù)費(fèi)由信用卡公司承擔(dān)。韓國(guó)政府為了促進(jìn)信用卡消費(fèi)和信用卡公司的發(fā)展也推出了一些優(yōu)惠政策。比如年底結(jié)算個(gè)人所得稅的時(shí)候，信用卡消費(fèi)額的20% 將從個(gè)人應(yīng)納稅收入中扣除。

萬事達(dá)卡國(guó)際組織亞太區(qū)經(jīng)濟(jì)分析師Vuwa Hedrick－Wong做過一個(gè)形象的比喻：“韓國(guó)就像一個(gè)長(zhǎng)期飽受饑餓后突然進(jìn)食的病人。長(zhǎng)達(dá)10 年以抑制消費(fèi)為取向的金融政策突然逆轉(zhuǎn)造成了今天的后果。”很多韓國(guó)人盲目舉債消費(fèi)，致使其背負(fù)的信用卡貸款債務(wù)大大超過償還能力。韓國(guó)儲(chǔ)蓄率過去在全世界名列前茅，1995 年的儲(chǔ)蓄率為35.5%, 2003 年降至27.3%。與此同時(shí)，家庭債務(wù)與國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)的比率自1998 年來翻了一番，達(dá)80%，與美國(guó)水平相當(dāng)。

（2）發(fā)卡機(jī)構(gòu)濫發(fā)信用卡是內(nèi)因。目前韓國(guó)國(guó)內(nèi)共有兩類信用卡公司，一類為國(guó)民、外換、朝興BC 等銀行信用卡公司，一類為L(zhǎng)G、三星、現(xiàn)代、專業(yè) 專注

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東洋等企業(yè)信用卡公司。亞洲金融危機(jī)結(jié)束后的五年間，韓國(guó)的很多銀行因公司壞賬而瀕臨破產(chǎn)，但隨著消費(fèi)者貸款的迅速上升，這些銀行又扭虧為盈。發(fā)卡機(jī)構(gòu)為了短期效益爭(zhēng)相發(fā)卡，不對(duì)客戶的信用程度進(jìn)行充分審查就隨意發(fā)放，甚至信用卡公司雇用的推銷人員到處追逐行人推銷信用卡。有的信用卡公司將信用卡發(fā)給了未成年的學(xué)生，很多無業(yè)者也能申請(qǐng)到信用卡。韓國(guó)銀行為爭(zhēng)奪客源，經(jīng)常互相壓低欠款利率。當(dāng)持卡人在欠款30天需要還款時(shí)，他可以使用第二張卡獲取現(xiàn)金以償還第一張卡，并以此類推，造成惡性循環(huán)。這些持卡人很快就成了“信用不良者”群體，即一為青少年，二為下崗失業(yè)人員，三為專吃信用卡的人。2000 年，韓國(guó)“信用不良者”達(dá)到100 萬人。此后，“信用不良者”每年呈倍增趨勢(shì)，2003 年上半年突破300萬人，年底達(dá)到360 萬人，其中有約100萬人是“拆東墻補(bǔ)西墻”的“以卡養(yǎng)卡族”。

(3)監(jiān)管部門監(jiān)管不力是外因。在政府鼓勵(lì)信用卡消費(fèi)的時(shí)期，韓國(guó)金融監(jiān)管部門對(duì)各家發(fā)卡公司近似瘋狂的發(fā)卡行為缺乏積極有效的監(jiān)管。同時(shí)也由于信用卡監(jiān)管法規(guī)的不健全和監(jiān)管部門不愿意打擊政府刺激內(nèi)需的積極性，再加上韓國(guó)沒有一個(gè)共享的個(gè)人信用資料中心，各家發(fā)卡公司或是發(fā)卡銀行僅僅依賴自己掌握的信用數(shù)據(jù)來判斷個(gè)人的信用登記，導(dǎo)致各發(fā)卡機(jī)構(gòu)盲目發(fā)卡。因此監(jiān)管部門的監(jiān)管不力是信用卡危機(jī)的重要外因。

二、我國(guó)信用卡發(fā)展的現(xiàn)狀

1.我國(guó)信用卡發(fā)展的歷程、規(guī)模

信用卡進(jìn)入中國(guó)基本上是與中國(guó)的改革開放同時(shí)進(jìn)行的，但其后信用卡在專業(yè) 專注

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中國(guó)的發(fā)展就一直落后于中國(guó)改革開放的步伐。從1995～2000 年五年的時(shí)間里，中國(guó)真正意義上的信用卡市場(chǎng)開始產(chǎn)生，并步入市場(chǎng)的初步啟動(dòng)階段。2000年中國(guó)加入WTO 后，面對(duì)中國(guó)信用卡市場(chǎng)開放趨勢(shì)的加速和外資金融機(jī)構(gòu)的潛在競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)主要商業(yè)銀行紛紛加大了在信用卡業(yè)務(wù)上的投入，中國(guó)信用卡市場(chǎng)開始進(jìn)入實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)階段。2002年以來，我國(guó)信用卡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)開始加劇，除了國(guó)內(nèi)發(fā)卡行的增加外，中國(guó)信用卡市場(chǎng)也開始面對(duì)外資金融機(jī)構(gòu)的間接競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)信用卡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主體更加多元化起來。

近年來，我國(guó)信用卡市場(chǎng)雖然已經(jīng)初見雛形，但與境外成熟信用卡市場(chǎng)相比，我國(guó)信用卡市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模還很小。截至2003 年12 月31 日，共有11 家銀行發(fā)行了標(biāo)準(zhǔn)的貸記卡，分別是中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信實(shí)業(yè)銀行、廣東發(fā)展銀行、深圳發(fā)展銀行、浦東發(fā)展銀行和上海銀行，共發(fā)行貸記卡400 多萬張，成年人持有信用卡的比例開始接近3%，信用卡占持卡人日常支出的比例開始接近1％。

綜合考慮市場(chǎng)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場(chǎng)規(guī)則等方面，可以說我國(guó)信用卡市場(chǎng)還處于新興市場(chǎng)形成期向成長(zhǎng)期過渡的階段，還處于其發(fā)展的初級(jí)階段。這也是我國(guó)信用卡市場(chǎng)暫時(shí)沒有出現(xiàn)危機(jī)的主要原因。

2.我國(guó)信用卡現(xiàn)階段特點(diǎn)

目前我國(guó)信用卡發(fā)展具有以下特點(diǎn)：

（1）市場(chǎng)滲透率很低。目前，我國(guó)4億張銀行卡中，真正的貸記卡只有400 萬張，人均信用卡量以及交易數(shù)量都很低；聯(lián)機(jī)授權(quán)系統(tǒng)和信用卡特約專業(yè) 專注

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商戶也不多，且集中于沿海地區(qū)。即使在沿海地區(qū)，標(biāo)準(zhǔn)貸記卡持卡人比例以及進(jìn)行聯(lián)機(jī)授權(quán)消費(fèi)比例也較低。但信用卡顯現(xiàn)出強(qiáng)勁增長(zhǎng)的勢(shì)頭。

（2）征信系統(tǒng)極不完善。只有上海等個(gè)別經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)開始著手建立征信系統(tǒng)，全國(guó)統(tǒng)一的征信系統(tǒng)尚未建立。一些發(fā)卡機(jī)構(gòu)也開始建立自己的征信系統(tǒng)，卻未積累足夠的有效數(shù)據(jù)量，且信息分散。

（3）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度在輕度與中度之間，競(jìng)爭(zhēng)主體單一。在現(xiàn)階段，由于信用卡市場(chǎng)遠(yuǎn)未飽和，因此各發(fā)卡行主要是在自有領(lǐng)域發(fā)展客戶，搶占市場(chǎng)份額、相互“挖”客戶的情況并不嚴(yán)重；競(jìng)爭(zhēng)主體也僅限于現(xiàn)有銀行。在此過程中，會(huì)有一兩家發(fā)卡行脫穎而出，在發(fā)卡量或特色服務(wù)上處于領(lǐng)先地位。目前中國(guó)工商銀行和廣發(fā)銀行在發(fā)卡量、交易額及透支余額三個(gè)指標(biāo)上的和都占全國(guó)信用卡相應(yīng)指標(biāo)的80% 左右，占領(lǐng)了中國(guó)信用卡市場(chǎng)的絕大部分。

（4）業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要采取自行構(gòu)建模式，信息系統(tǒng)處于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段。在信用卡初創(chuàng)期，市場(chǎng)參與者往往是實(shí)力較強(qiáng)、看重該業(yè)務(wù)的銀行，因此它們大多選擇自行構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)的模式，如四大國(guó)有銀行、廣東發(fā)展銀行、上海銀行等。而也有銀行為了迅速學(xué)習(xí)與引進(jìn)先進(jìn)的系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)方式，采取直接引進(jìn)或合作的方式，如招商銀行與臺(tái)灣中國(guó)商業(yè)信托銀行、浦東發(fā)展銀行與花旗銀行的合作模式。無論采取何種模式，目前發(fā)卡行都缺乏統(tǒng)計(jì)分析或商業(yè)智能系統(tǒng)。

（5）欺詐與不良資產(chǎn)率很低。這是我國(guó)目前信用卡市場(chǎng)的重要特征之一。我國(guó)居民長(zhǎng)期的消費(fèi)觀念偏于保守，以及人們對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí)尚需時(shí)日，因?qū)I(yè) 專注比例很低，不良透支率穩(wěn)定在3 %。

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而除了一些國(guó)際信用卡犯罪以外，國(guó)內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)尚未受到嚴(yán)重沖擊，欺詐

三、吸取韓國(guó)信用卡危機(jī)教訓(xùn)，及早進(jìn)行信用卡風(fēng)險(xiǎn)管理

現(xiàn)階段，我國(guó)多數(shù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)的信用卡不良透支率情況——180天以上的不良透支率能夠連續(xù)數(shù)月穩(wěn)定在3% 左右。這是可以和世界上最先進(jìn)的發(fā)卡機(jī)構(gòu)相媲美的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)。不過，從數(shù)值上看，我們是可以與先進(jìn)發(fā)卡機(jī)構(gòu)媲美，但數(shù)據(jù)背后的本質(zhì)因素是不同的——我們的低不良透支率是信用卡初創(chuàng)期的特征，而先進(jìn)發(fā)卡機(jī)構(gòu)的低不良透支率是處于成熟期、經(jīng)歷過高不良率的危機(jī)、對(duì)損失率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和嚴(yán)密監(jiān)控的結(jié)果。在我國(guó)，隨著人們對(duì)信用卡的接受程度越來越高或者經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)波動(dòng)，這一比例有迅速增高的趨勢(shì)。通過分析韓國(guó)信用卡危機(jī)的成因，我們可以得到以下啟示：

1.政府不應(yīng)以信用卡作為刺激內(nèi)需的主要手段

政府與個(gè)人永遠(yuǎn)處于信息嚴(yán)重不對(duì)稱的情況下，政府是無法用其政策來判斷個(gè)人的主觀信用如何的。同時(shí)，政府既不能夠確定社會(huì)未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展如何，更不能夠確定個(gè)人的未來收入水平。在這樣的一種情況下，政府采取種種優(yōu)惠政策來鼓勵(lì)信用卡消費(fèi)，基本上是一個(gè)非市場(chǎng)的行為。而這種非市場(chǎng)行為在市場(chǎng)運(yùn)行中得以成功是不可能的。

2.及早建立個(gè)人信用控制機(jī)制

目前國(guó)內(nèi)在技術(shù)上缺少對(duì)信用卡申請(qǐng)人在同一銀行或不同銀行間多頭授信、過度授信的監(jiān)控、監(jiān)測(cè)手段。上海在4 年前已經(jīng)開始建設(shè)自己的消費(fèi)者個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫，而國(guó)內(nèi)其他地方則基本上還是空白。該數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)來源專業(yè) 專注

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主要是當(dāng)?shù)貐⒓拥?5家國(guó)內(nèi)銀行、中國(guó)移動(dòng)通訊、中國(guó)聯(lián)通，以及當(dāng)?shù)氐拿簹狻⒆詠硭镜龋刂?003年底，數(shù)據(jù)庫中已經(jīng)有370萬個(gè)人的信用資料，接近上海消費(fèi)者的一半。不僅可以用于信用卡，而且可以用于其他個(gè)人信貸，如抵押貸款等業(yè)務(wù)。因此上海的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。

（1）及早建立全國(guó)性的個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫。目前中國(guó)大多數(shù)的持卡人仍然喜歡將信用卡作為提款卡和借記卡來用，即仍然是花自己的錢，而不習(xí)慣使用循環(huán)貸款額度。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信用卡市場(chǎng)的發(fā)展，在5～10 年內(nèi)國(guó)人會(huì)像香港、臺(tái)灣以及韓國(guó)人那樣，改變儲(chǔ)蓄和消費(fèi)觀念，花自己所沒有的錢。因此我們?cè)谶@個(gè)階段到來之前，必須由有關(guān)部門（如人民銀行等）牽頭建立全國(guó)性的統(tǒng)一的個(gè)人信用數(shù)據(jù)庫。

（2）為更好地控制個(gè)人信貸的風(fēng)險(xiǎn)，建議在金融實(shí)名制下，實(shí)行個(gè)人信貸主辦銀行制度。即一家主辦行為顧客建立“個(gè)人信用檔案卡”，該主辦銀行負(fù)責(zé)核實(shí)此顧客的信用情況，并為其進(jìn)行綜合授信。該顧客在一定金額內(nèi)的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)可以在其他銀行辦理，但是辦理時(shí)必須出示其“個(gè)人信用檔案卡”，并由辦理業(yè)務(wù)的銀行進(jìn)一步將業(yè)務(wù)辦理情況錄入“個(gè)人信用檔案卡”。對(duì)于超過一定金額限制的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，該顧客只能在其主辦行辦理或者要求更換主辦行后辦理。這樣該顧客的個(gè)人信用情況可以比較完整地體現(xiàn)在其“個(gè)人信用檔案卡”中，便于各家銀行綜合評(píng)估其個(gè)人信用狀況。而其一旦出現(xiàn)違約，其他銀行也可及早知道，對(duì)于違約至一定程度的，則上黑名單終止其個(gè)人信貸業(yè)務(wù)并及早進(jìn)行追索。

（3）為了建立個(gè)人信用控制機(jī)制，國(guó)家必須進(jìn)行相應(yīng)的立法。個(gè)人信用專業(yè) 專注

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控制機(jī)制涉及到社會(huì)的多個(gè)方面，如果沒有相應(yīng)的法律、法規(guī)進(jìn)行統(tǒng)一約束，很難起到有效保護(hù)守法人、打擊不良信用者的作用。

3.加強(qiáng)對(duì)發(fā)卡機(jī)構(gòu)的管理及發(fā)卡機(jī)構(gòu)的自律管理

現(xiàn)有的發(fā)卡機(jī)構(gòu)的個(gè)人信用評(píng)估及授信額度控制手段無法滿足風(fēng)險(xiǎn)管理的需要，高風(fēng)險(xiǎn)貸款就是無擔(dān)保貸款，而信用卡正是一種無擔(dān)保貸款。此外，信用卡貸款鼓勵(lì)持卡者消費(fèi)，貸款的償還則來自持卡者將來不可預(yù)知的收入，這其中蘊(yùn)涵很大的風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，各商業(yè)銀行為降低營(yíng)運(yùn)成本，紛紛將信用卡營(yíng)銷業(yè)務(wù)外包，造成銀行信用卡管理上的漏洞，而國(guó)內(nèi)銀行在信用卡發(fā)放中的各種不規(guī)范操作更加劇了這一風(fēng)險(xiǎn)。一些銀行為了拉攏客戶，只需一張身份證復(fù)印件，就能給予客戶1 萬元的授信額度，現(xiàn)在大概有14家銀行辦理信用卡業(yè)務(wù)，在毫無防范措施的情況下，客戶能輕而易舉地拿到14 萬無擔(dān)保授信。

監(jiān)管部門必須制定適合中國(guó)國(guó)情的“信用卡管理規(guī)定”，加強(qiáng)對(duì)發(fā)卡機(jī)構(gòu)的檢查和監(jiān)管，對(duì)違反規(guī)定進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)或風(fēng)險(xiǎn)管理松懈的發(fā)卡機(jī)構(gòu)及時(shí)查處，建立一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)的信用卡發(fā)卡環(huán)境。而各發(fā)卡機(jī)構(gòu)也必須根據(jù)監(jiān)管部門的“信用卡管理規(guī)定”制定嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)自律管理，從發(fā)卡源頭防范風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)信用卡市場(chǎng)將隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步入高速發(fā)展階段，希望我們能充分吸取韓國(guó)信用卡危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使信用卡業(yè)務(wù)成為國(guó)內(nèi)金融業(yè)的生力軍。

第四篇：國(guó)外社會(huì)工作的發(fā)展對(duì)我們的啟示

國(guó)外社會(huì)工作事業(yè)的發(fā)展對(duì)我們的啟示

一、社會(huì)工作的概念

（1）社會(huì)工作是一種助人活動(dòng)。美國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)（National Association of Social Workers，NASW）對(duì)社會(huì)工作所下的定義是：社會(huì)工作是一種專業(yè)活動(dòng)，用以協(xié)助個(gè)人、群體、社區(qū)去強(qiáng)化或恢復(fù)能力，以發(fā)揮其社會(huì)功能，并創(chuàng)造有助于達(dá)成其目標(biāo)的社會(huì)條件。

（2）社會(huì)工作是一種助人過程。弗里蘭德（Friedlander）1980年在其所著的《社會(huì)福利導(dǎo)論》（Introduction to Social Welfare）一書中強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作是一種專業(yè)服務(wù)，也是一種助人的過程。

（3）社會(huì)工作是一種助人方法。臺(tái)灣學(xué)者廖榮利在1996年出版的《社會(huì)工作概要》一書中引述芬克（Fink）對(duì)社會(huì)工作的定義：社會(huì)工作是一種藝術(shù)或?qū)W科，它通過提供助人的服務(wù)，以增強(qiáng)個(gè)人與群體的人際關(guān)系和社會(huì)生活功能。這種助人的專業(yè)方法注重人們和其所處環(huán)境的交互關(guān)系。

（4）社會(huì)工作是一種專業(yè)。廖榮利本人在《社會(huì)工作概要》一書中對(duì)社會(huì)工作所下的定義是：社會(huì)工作是現(xiàn)代社會(huì)中一種獨(dú)特的專業(yè)領(lǐng)域，它運(yùn)用社會(huì)的和心理的科學(xué)原則，以解決社區(qū)生活中的特殊問題，并減除個(gè)人的生活逆境和壓力。

（5）社會(huì)工作是一種制度。威特默爾（Wilmer）1942年在其所著的《社會(huì)工作：一種制度的分析》一書中認(rèn)為：社會(huì)工作是有組織的機(jī)構(gòu)或團(tuán)體為解決個(gè)人所遭遇的困難而實(shí)施的一種援助，是為協(xié)助個(gè)人調(diào)整其社會(huì)關(guān)系而實(shí)施的各種服務(wù)。史坡林（Sparing）在1975年出版的《社會(huì)工作實(shí)務(wù)概論》一書中也認(rèn)為：社會(huì)工作是一種協(xié)助人們?nèi)ヮA(yù)防和解決社會(huì)問題，恢復(fù)并增強(qiáng)他們社會(huì)生活功能的一種社會(huì)制度化方法。

（6）對(duì)社會(huì)工作的綜合性定義。斯基摩爾（Skidmore）在其1994年出版的《社會(huì)工作導(dǎo)論》（Introduction to Social Work）一書中，對(duì)社會(huì)工作下了一個(gè)綜合性定義：社會(huì)工作是一種藝術(shù)、一種科學(xué)、也是一種專業(yè)，其目的在于協(xié)助人們解決其個(gè)人、群體（尤其是家庭）、社區(qū)的問題，以及運(yùn)用個(gè)案工作、群體工作、社區(qū)工作、行政和研究等方法，促使個(gè)人、群體和社區(qū)之間的關(guān)系達(dá)到滿意的狀態(tài)。

二、國(guó)外社會(huì)工作事業(yè)的發(fā)展歷程

現(xiàn)代社會(huì)工作起源于 1601年英國(guó)伊麗莎白女王頒布實(shí)施的《濟(jì)貧法》，這部法開創(chuàng)了國(guó)家以立法形式救濟(jì)貧民的先河，并明確了政府和社會(huì)有濟(jì)貧的責(zé)任。16世紀(jì)的英國(guó)，社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了急劇變化，當(dāng)時(shí)的英國(guó)統(tǒng)治者面臨大量的貧民生活無著落、偷盜、乞討等社會(huì)問題。因此，英國(guó)政府頒布了《濟(jì)貧法》，以解決當(dāng)時(shí)面臨的貧困問題。《濟(jì)貧法》的實(shí)施，要求對(duì)于個(gè)人和家庭的生活狀況進(jìn)行調(diào)查以確定幫助對(duì)象，這需要專人和專門的工作方法進(jìn)行，由此，現(xiàn)代社會(huì)工作的雛形形成。《濟(jì)貧法》的意義一是政府首次以立法的方式對(duì)全國(guó)的貧民實(shí)施生活救濟(jì)制度；二是其救濟(jì)經(jīng)費(fèi)的一部分來源于富有階層，即國(guó)家強(qiáng)制征收的濟(jì)貧稅。《濟(jì)貧法》規(guī)定，教區(qū)對(duì)沒有親屬供養(yǎng)的區(qū)內(nèi)貧民負(fù)責(zé)救濟(jì)，救濟(jì)經(jīng)費(fèi)以濟(jì)貧稅、志愿捐款和罰金三者為主要來源。《濟(jì)貧法》的特點(diǎn)是

實(shí)施分類救助，分別對(duì)有工作能力、無工作能力、無依兒童給予不同安排，社會(huì)工作的類型化方式由此提出。《濟(jì)貧法》于1834年修正為新《濟(jì)貧法》，到1948年，在英國(guó)實(shí)施了347年，《濟(jì)貧法》的修正實(shí)施使社會(huì)工作者嘗試用個(gè)性化方式解決貧困問題，這為英國(guó)社會(huì)工作發(fā)展和社會(huì)個(gè)案工作方法的形成奠定了基礎(chǔ)。

德國(guó)1788年在漢堡市實(shí)行一種救濟(jì)制度，史稱“漢堡制”，對(duì)社會(huì)工作在制度與方法上影響甚遠(yuǎn)。漢堡制將全市分為若干區(qū)，分別對(duì)貧困者實(shí)施救濟(jì)，或介紹職業(yè)、醫(yī)療疾病等，并設(shè)中央辦事機(jī)構(gòu)，總管全市救貧行政事務(wù)。1852年德國(guó)愛爾伯福小市鎮(zhèn)仿漢堡制并加以修改完善，開始實(shí)行愛爾伯福制，即各區(qū)再分段，負(fù)責(zé)對(duì)段內(nèi)的貧民進(jìn)行經(jīng)常性調(diào)查，按需予以補(bǔ)助，并辦理職業(yè)介紹以及對(duì)游民進(jìn)行管理訓(xùn)練等。各市設(shè)有全市性的賑濟(jì)組織。在此期間，英國(guó)早期社會(huì)工作者借鑒德國(guó)漢堡制和愛爾伯福制的做法，進(jìn)行濟(jì)貧工作。此后，1869年在倫敦成立的英國(guó)慈善組織會(huì)社和1877年成立的美國(guó)慈善組織會(huì)社進(jìn)一步推動(dòng)了濟(jì)貧工作的專業(yè)化，確定了服務(wù)到個(gè)人的社會(huì)工作理念。

興起于英美等國(guó)的慈善組織會(huì)社與睦鄰運(yùn)動(dòng)共同促進(jìn)了社會(huì)工作的形成。社區(qū)睦鄰運(yùn)動(dòng)首先是由教會(huì)及一些慈善組織、基金會(huì)發(fā)起的。社區(qū)睦鄰運(yùn)動(dòng)的方法是讓社會(huì)工作者廣泛、深入地參與社區(qū)生活，盡量調(diào)動(dòng)并利用社區(qū)內(nèi)的各種社會(huì)資源、組織和教育居民改善自己的環(huán)，培養(yǎng)居民的自助與互助精神。社區(qū)睦鄰運(yùn)動(dòng)發(fā)起于英國(guó)，1884年，倫敦東區(qū)傳教士巴涅特為紀(jì)念年輕的亡友——牛津大學(xué)經(jīng)濟(jì)系講師湯因比服務(wù)于貧民、工人的崇高精神，在自己所屬的教區(qū)建立了第一座社區(qū)睦鄰中心，并定名為湯因比館。繼該中心后,英國(guó)各地也建立了類似的服務(wù)中心。社區(qū)睦鄰運(yùn)動(dòng)在美國(guó)的影響較大,開展最為廣泛。1886年，美國(guó)著名的社區(qū)睦鄰服務(wù)社蘇爾大廈創(chuàng)辦，廈內(nèi)為青年人、老年人提供了從事教育、藝術(shù)、音樂、娛樂等活動(dòng)及發(fā)展教育的機(jī)會(huì)，還成立了如貧困、勞動(dòng)、教育、政治等大型研究室。蘇爾大廈的建立改善了其所在地芝加哥市市民的生活，并促進(jìn)了全美社區(qū)睦鄰運(yùn)動(dòng)，到1937年，美國(guó)已建立了 300多個(gè)類似的服務(wù)中心。歐洲大部分國(guó)家也相繼開展了社區(qū)睦鄰運(yùn)動(dòng)。

社區(qū)睦鄰運(yùn)動(dòng)的開展及其所提倡的服務(wù)精神和取得的成就，無疑給解決工業(yè)化所帶來的城市貧困問題提出了一條可行之路，其目的都是盡可能在社區(qū)基礎(chǔ)上，改善社區(qū)居民的生活條件和解決貧困問題。社區(qū)睦鄰運(yùn)動(dòng)對(duì)于社會(huì)工作事業(yè)的貢獻(xiàn)主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：一是首創(chuàng)了社區(qū)服務(wù)為主要內(nèi)容的社區(qū)工作及服務(wù)機(jī)構(gòu)；二是開創(chuàng)了社會(huì)工作與社會(huì)調(diào)查研究相結(jié)合的先河，即充分關(guān)注社區(qū)居民的需要和問題，并且將解決問題的工作計(jì)劃與項(xiàng)目均建立在社會(huì)調(diào)查研究的基礎(chǔ)之上；三是注重開發(fā)、利用和整合社區(qū)內(nèi)的各種資源，以推動(dòng)社區(qū)計(jì)劃的實(shí)施；四是注重居民的社區(qū)參與精神的培養(yǎng)；五是將無私奉獻(xiàn)的社區(qū)活國(guó)外社會(huì)工作發(fā)展歷程及其啟示

1883年，德國(guó)首相俾斯麥制定了世界上第一部《疾病保險(xiǎn)法》，1884年通過了《工傷保險(xiǎn)法》，1889年又實(shí)行了《老年與病殘強(qiáng)制保險(xiǎn)法》。這一系列社會(huì)保險(xiǎn)制度的推出緩解了一觸即發(fā)的勞資矛盾，解決了產(chǎn)業(yè)工人的后顧之憂，加快了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。1935年，美國(guó)總統(tǒng)羅斯福為解決1929年的“大危機(jī)”和隨之而來的“大蕭條”所導(dǎo)致的成千上萬失業(yè)人員的生活及就業(yè)等問題，頒布施行了《社會(huì)安全法案》，其內(nèi)容主要由《社會(huì)保險(xiǎn)方案》、《公共分類救助方案》、《衛(wèi)生及福利服務(wù)方案》三個(gè)方案構(gòu)成。這些制度的建立說明各國(guó)為了促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，由對(duì)社會(huì)成員貧困問題的關(guān)注逐漸趨向關(guān)注全民福利，社會(huì)工作中的社會(huì)行政工作日趨重要。社會(huì)福利事業(yè)促進(jìn)了社會(huì)工作的擴(kuò)展，歐美國(guó)家的社會(huì)工作開始走向?qū)I(yè)化。1940年代，小組工作(亦稱團(tuán)體工作)開

始納入社會(huì)工作專業(yè)的方法之中。1950年代以后，由于聯(lián)合國(guó)的推動(dòng)，大多數(shù)國(guó)家開始重視社區(qū)福利計(jì)劃和社區(qū)發(fā)展計(jì)劃。到了1960年代，美國(guó)的社區(qū)發(fā)展計(jì)劃進(jìn)入了黃金時(shí)期，1962年社區(qū)工作正式被認(rèn)可為社會(huì)工作的專業(yè)方法。幾乎在同一時(shí)期，英國(guó)政府也視社區(qū)工作為福利國(guó)家制度的一種必要補(bǔ)充。社會(huì)工作職業(yè)化和專業(yè)化對(duì)社會(huì)工作教育提出了要求。社會(huì)工作教育發(fā)展較早的是美國(guó)，1898年,紐約救貧協(xié)會(huì)創(chuàng)辦講習(xí)班,講授慈善學(xué)的應(yīng)用。1904年改為紐約社會(huì)工作學(xué)院。后與哥倫比亞大學(xué)合作，于1910年設(shè)置社會(huì)工作課程。1912年正式成立社會(huì)工作學(xué)院。英國(guó)利物浦大學(xué)于 1903年開設(shè)社會(huì)服務(wù)課程。1917年美國(guó)學(xué)者理查曼的《社會(huì)診斷》一書出版，把這種助人的工作作為一套獨(dú)立的知識(shí)系統(tǒng)加以研究和傳授，從而成為社會(huì)工作專業(yè)建立的一個(gè)重要里程碑。美國(guó)的社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展較英國(guó)早半個(gè)世紀(jì)，一是來自社會(huì)工作教育團(tuán)體，同時(shí)各種社會(huì)服務(wù)組織也日益感到接受專業(yè)教育、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技巧的重要性，因此美國(guó)的大學(xué)應(yīng)邀負(fù)責(zé)培訓(xùn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的在職工作人員，繼而紛紛開始建立社會(huì)工作專業(yè)。1953年美國(guó)社會(huì)工作教育委員會(huì)（CSW E）和1955年美國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)（N ASW）的成立，標(biāo)志著社會(huì)工作最終成為一個(gè)公認(rèn)的職業(yè)。

英國(guó)社會(huì)工作作為重要的社會(huì)服務(wù)出現(xiàn)在1945年以后，所有的政府部門都認(rèn)為社會(huì)服務(wù)是針對(duì)社會(huì)中的貧苦及邊緣群體提供的機(jī)構(gòu)服務(wù)。社會(huì)服務(wù)部門的創(chuàng)立，給英國(guó)社會(huì)工作者構(gòu)建了一種專業(yè)性的服務(wù)工作結(jié)構(gòu)。英國(guó)在 1969年正式成立英國(guó)社會(huì)工作員協(xié)會(huì)（B ASW），1970年，成立社會(huì)工作教育訓(xùn)練中央委員會(huì)（CCE T SW），正式奠定英國(guó)社會(huì)工作人員的專業(yè)地位。1970年實(shí)施的地方政府社會(huì)服務(wù)法規(guī)定，要在地方政府中構(gòu)建各種社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。從那以后，為個(gè)人社會(huì)服務(wù)的公共支出增長(zhǎng)了400％。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者承擔(dān)了復(fù)雜的個(gè)案工作，從老年人到兒童以及他們的家庭，與一些特殊群體打交道，向兒童、老年人以及廣泛流行的心理、精神病患者提供服務(wù)。個(gè)案工作、團(tuán)體工作與社區(qū)工作的方法，在社會(huì)服務(wù)部門得到了廣泛應(yīng)用。

三、對(duì)我國(guó)的啟示

社會(huì)工作發(fā)展到現(xiàn)在，均已實(shí)現(xiàn)了職業(yè)化和專業(yè)化，這就意味著，從事社會(huì)工作必須經(jīng)過社會(huì)工作專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練。如在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家以及我國(guó)香港地區(qū)，社會(huì)工作者同醫(yī)生、律師一樣，沒有獲得社會(huì)工作的執(zhí)業(yè)資格，就不能從事社會(huì)工作事務(wù)。從為貧困者提供服務(wù)到為社會(huì)發(fā)展提供服務(wù)，從關(guān)注貧困人員問題到關(guān)注全民福利，社會(huì)工作由樸素的社會(huì)自治性事務(wù)到成為專門解決各種各樣社會(huì)問題的一種制度或方法，由自愿的慈善服務(wù)到社會(huì)工作的職業(yè)化和專業(yè)化，是個(gè)人和社會(huì)發(fā)展的要求，同時(shí)也是依托多學(xué)科理論在實(shí)踐中運(yùn)用的結(jié)果。從20世紀(jì)30年代開始，心理學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)的參與，使社會(huì)工作專業(yè)的理論和知識(shí)多樣化。現(xiàn)代意義的社會(huì)工作是為解決工業(yè)化帶來的社會(huì)問題，協(xié)調(diào)人與社會(huì)發(fā)展而出現(xiàn)的。可以說，沒有社會(huì)問題，就沒有社會(huì)工作。從這個(gè)角度講，社會(huì)學(xué)理論是社會(huì)工作研究和實(shí)踐的基礎(chǔ)。再如，弗洛伊德的人格相關(guān)學(xué)說為理解人的行為提供了一個(gè)理論分析框架，在社會(huì)個(gè)案工作中被廣泛運(yùn)用。這些理論研究的共同點(diǎn)都是探討如何幫助社會(huì)上有困難的人，解決社會(huì)問題，促進(jìn)人與社會(huì)和諧的方式方法。

西方社會(huì)工作發(fā)展的歷程對(duì)中國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展提供了一些有益的啟示。西方社會(huì)工作發(fā)的歷程表明: 社會(huì)工作的發(fā)展是和工業(yè)化、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要分不開的;相關(guān)的社會(huì)福利理念是支撐社會(huì)工作發(fā)展的重要思想基礎(chǔ);國(guó)家干預(yù)是推動(dòng)社會(huì)工作發(fā)展特別是專業(yè)社會(huì)工

作發(fā)展的關(guān)鍵力量;發(fā)展社會(huì)工作需要制度化的空間;發(fā)展專業(yè)社會(huì)工作是提升福利服務(wù)地與效果的必然選擇;等等。我認(rèn)為我國(guó)的政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者可以從以下三個(gè)方面入手去改善我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展現(xiàn)狀。

首先, 從推進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型與構(gòu)建和諧社會(huì)的高度強(qiáng)化對(duì)發(fā)展社會(huì)工作必要性的認(rèn)識(shí)。改革以來, 隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制, 原先的解決社會(huì)福利問題的機(jī)制發(fā)生了變化, 不能繼續(xù)完滿地解決這些問題, 顯示我們?cè)趯?duì)原先的福利制度加以改革與完善的同時(shí), 有必要加快發(fā)展專業(yè)社會(huì)工作, 以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要。

其次, 吸收中外有價(jià)值的社會(huì)福利思想, 營(yíng)造適應(yīng)社會(huì)工作發(fā)展的理念基礎(chǔ)。中國(guó)自古以來, 有關(guān)社會(huì)福利的思想就非常豐富。

第三, 強(qiáng)化國(guó)家(政府)的主導(dǎo)角色, 采取切實(shí)措施推動(dòng)中國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展。西方社會(huì)工作發(fā)展的歷程表明, 國(guó)家干預(yù)是推動(dòng)社會(huì)工作特別是專業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的關(guān)鍵因素。落實(shí)上述措施必將大大加快中國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的進(jìn)程。應(yīng)當(dāng)看到, 當(dāng)前中國(guó)社會(huì)工作發(fā)展還存在著一些不可忽視的不利因素, 諸如其一, 由于社會(huì)工作在中國(guó)是一個(gè)新興事物, 人們對(duì)其重要性及必要性的認(rèn)識(shí)尚存在分歧;其二, 中國(guó)近年社會(huì)工作教育發(fā)展很快, 但質(zhì)量參差不齊, 缺乏比較權(quán)威的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);其三, 高校社會(huì)工作人才培養(yǎng)與實(shí)際部門的需要缺乏有效的銜接, 學(xué)非所用、用非所學(xué)的現(xiàn)象嚴(yán)重存在;其四, 第三部門不發(fā)達(dá), 限制了專業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的空間;其五, 在相當(dāng)程度上存在對(duì)西方社會(huì)工作理論、方法照搬照抄現(xiàn)象, 對(duì)其加以本土化改造的工作尚嚴(yán)重不足;等等。以上問題的存在, 制約著中國(guó)社會(huì)工作的進(jìn)一步發(fā)展, 有待于國(guó)家(政府)出面采取切實(shí)措施一個(gè)一個(gè)地盡快加以解決。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李宗派:《人道與仁政》,《社區(qū)發(fā)展月刊》, 1976 年第 9 期。[2]參見葉楚生:《社會(huì)工作概論》, 臺(tái)北, 同泰公司,1980 年, 第 3～4 頁。

[3]參見李迎生:《社會(huì)工作概論》, 北京, 中國(guó)人民大學(xué)出版社, 2004 年, 第 92～93 頁。[4]參見林振春:《社會(huì)工作》, 臺(tái)北, 師大書苑有限公司, 1998 年, 第 32～34 頁。[5]參見徐震、林萬億:《當(dāng)代社會(huì)工作》, 序言, 臺(tái)北,五南圖書出版公司, 1986 年。

第五篇：黨的發(fā)展歷程對(duì)我們生活的啟示

2012年《毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論》實(shí)踐論文

黨的發(fā)展歷程對(duì)我們生活的啟示

姓名：任俊凱學(xué)號(hào)：201148030207 摘要：時(shí)光荏苒，中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史已書寫了九十多個(gè)春秋。90年的風(fēng)雨滄桑，90年的波瀾起伏。90年，是充實(shí)的90年，是辛酸的90年，這里凝結(jié)了多少代人的悲歡、苦痛和血淚啊！黨的精神，永駐我心。黨的發(fā)展歷程是值得我們學(xué)習(xí)的，是我們可以運(yùn)用到生活中去的。

關(guān)鍵詞：黨的發(fā)展精神生活啟示個(gè)人成長(zhǎng)

一、黨發(fā)展歷程中的點(diǎn)滴

回首黨走過的光輝歷程，1921年是個(gè)神圣的年份，中華民族的優(yōu)秀兒女，在黎明前的黑暗中，把靈魂和鐮刀鐵錘融在了一起；

回首黨走過的光輝歷程，二十八年的前仆后繼浴血奮戰(zhàn)，如明燈照亮了民心，用熱血染成了風(fēng)景，推翻了三座大山、建立了新中國(guó)，黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國(guó)各族人民，鮮血和生命的代價(jià)永恒，換來了中國(guó)人民的站起；

回首黨走過的光輝歷程，危難彰顯黨的力量和神韻，文化大革命黨走上了錯(cuò)誤的道路，十一屆三中全會(huì)撥亂返正，改革開放、繼往開來、與時(shí)俱進(jìn)，黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國(guó)各族人民，思想和理論的繼承發(fā)展不熄，換來了中國(guó)人民的富起來；

回首黨走過的光輝歷程，十二個(gè)“五年”規(guī)劃，東方大地上日新月異，如火如荼、如歌如泣，中華民族的復(fù)興之路是一個(gè)偉大的傳奇！

??

黨的發(fā)展是艱辛的，其實(shí)黨組織的精神是值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)的，對(duì)我們的生活有著潛移默化的影響，啟示著我們不斷前進(jìn)!

二、不怕困難，迎難而上

1、半殖民地半封建社會(huì)的中國(guó)，是一個(gè)被帝國(guó)主義任意凌辱和被腐朽清王朝統(tǒng)治著的黑暗世界，深受苦難的中華民族處于水深火熱之中。

在這樣的朝代時(shí)代背景下，1921年7月，代表著中國(guó)各族人民根本利益的中國(guó)共產(chǎn)黨旌誕生了。中國(guó)共產(chǎn)黨從一建立開始，就提擔(dān)負(fù)起中華民族最重的擔(dān)子：解放全中國(guó)，建立社會(huì)主義新中國(guó)。這對(duì)于剛剛成立的只有幾十名員的中國(guó)共產(chǎn)黨是一個(gè)何等艱巨的任務(wù)，然而黨承擔(dān)起這個(gè)任務(wù)，就樹立起了不怕困難，迎難而上的信心。第一次國(guó)共合作失敗，以蔣介石為首的反動(dòng)派發(fā)動(dòng)的血腥的“四 2012年《毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論》實(shí)踐論文

一二”反革命政變沒有嚇倒堅(jiān)強(qiáng)的中國(guó)共產(chǎn)黨。南昌城頭飄揚(yáng)的革命紅旗，湘贛邊界燃起的秋收起義，井岡山的星星之火，終于燃成了中國(guó)革命的燎原之勢(shì)??正是中國(guó)共產(chǎn)黨這種不怕困難，迎難而上的勇氣，才有了新中國(guó)建立，才有了社會(huì)主義的初步繁榮。

2、我國(guó)的一代偉人毛澤東同志在1960年5月和1964年10月與外賓談話中，就曾兩次一針見血地指出：“民兵比原子彈還厲害。敵人不怕空軍、海軍，怕陸軍，怕我們的老百姓。”對(duì)！只有我們自己的人民強(qiáng)大了，國(guó)家才能昌盛，別國(guó)才不敢入侵我們。只有自己堅(jiān)強(qiáng)了才能不怕困難，迎難而上。

黨和國(guó)家如此，其實(shí)我們生活中更應(yīng)如此，我們面對(duì)困難不應(yīng)該是退縮，而是迎難而上！平日里，作為大學(xué)生的我們?nèi)绻B演講之類的事，都會(huì)有所忌憚、甚至不敢去做，又怎能說將來走向成功之路呢？所以說，生活中沒有什么困難是不能克服的，面對(duì)困難我們能做的就是不怕困難，迎難而上。

三、不辭辛勞，艱苦奮斗

1、可以說，黨的八十年發(fā)展史就是一部艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)史，我們來看下面幾組數(shù)字：徒步走完二萬五千里長(zhǎng)征，只有百多萬的人民解放軍打垮國(guó)民黨八百多萬反動(dòng)軍隊(duì)，從只有幾十名黨員到今天的七千多萬黨員，從一窮二白的舊中國(guó)到初步繁榮昌盛的社會(huì)主義國(guó)家??

所有這些都說明，沒有艱苦奮斗精神，就不可能有中國(guó)共產(chǎn)黨的這些光榮歷史。

2、艱苦奮斗精神是黨的精神的重要組成部分，是中華民族精神寶庫中的無價(jià)之寶艱苦奮斗精神，是我們大學(xué)生成才應(yīng)具有的基本條件。在新的歷史時(shí)期，我國(guó)改革開放取得了可喜的成就，我們當(dāng)代的大學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境和條件已十分優(yōu)越，但不能因此而放松對(duì)自己的嚴(yán)格要求，艱苦奮斗的精神為指導(dǎo)來培養(yǎng)自己的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

艱苦奮斗精神近年在大學(xué)生身上的失落，表現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活的方方面面：在學(xué)習(xí)上，刻苦鉆研、勇于攀登、頑強(qiáng)拼搏、力爭(zhēng)上游的精神欠缺；在生活上，不少學(xué)生依賴性強(qiáng)，吃、穿、用方面追求超前享受；在就業(yè)上，就業(yè)期望值居高不下，怕辛苦等圓。雖然大學(xué)生艱苦奮斗精神淡薄的原因是多方面的，但是，作為一個(gè)成年人，自身缺乏這種艱苦奮斗的意識(shí)卻是很不應(yīng)該的。2012年《毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論》實(shí)踐論文

大學(xué)生是國(guó)家的希望、民族的未來。作為中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者，當(dāng)代大學(xué)生承載著億萬中國(guó)人民的期盼，承載著中華民族偉大復(fù)興的光榮的歷史重任。艱苦奮斗精神對(duì)擁有夢(mèng)想、為理想而奮斗的大學(xué)生有著巨大的精神激勵(lì)作用，是成就任何事業(yè)的精神源泉。正如華東師范大學(xué)文學(xué)博士沈瑋在羅曼·羅蘭《名人傳》的譯本的名家導(dǎo)讀中說：“這就是飛蛾撲火般的生之激情，自強(qiáng)不息的奮斗精神，在有限的生命歷程中追尋無限的生存價(jià)值和意義的信念。大學(xué)生要以滿腔的熱情去為自己的理想，不論在此過程中，付出何種代價(jià)，經(jīng)受各種考驗(yàn)，承擔(dān)多大的災(zāi)難和痛苦，都要為此而奮斗。

四、我們可以做的、學(xué)習(xí)的還有很多

在那些艱難而困苦的歲月，中國(guó)共產(chǎn)黨幾經(jīng)周折終于建立了。黨領(lǐng)導(dǎo)著我們?cè)谄D苦的歲月里探求前進(jìn)的路線，直到1949年中華人民共和國(guó)的成立，使領(lǐng)導(dǎo)和組織人民革命的共產(chǎn)黨成了全國(guó)范圍內(nèi)的執(zhí)政黨。時(shí)隔十幾年左右，浩瀚全國(guó)的“文化大革命”創(chuàng)舉雖然離我們這一代人已經(jīng)遙遠(yuǎn)，看到那些教科書，我驚訝的發(fā)現(xiàn)黨經(jīng)過激情燃燒的歲月，過渡到今天我們的繁榮昌盛。我們的黨一步一步壯大，一步步發(fā)展到今天，都有一定的歷史原因。黨在不斷地社會(huì)實(shí)踐中，每一次的改變，每一次的選擇，都有許多值得我們學(xué)習(xí)的，對(duì)我們的生活有著深深的啟示。

堅(jiān)定立場(chǎng)，做到有所為、有所不為；樹立必勝的信念，攻堅(jiān)克難；居安思危，變被動(dòng)為主動(dòng)；紅軍不怕遠(yuǎn)征難，萬水千山只等閑；萬眾一心，有容乃大??

應(yīng)該說等等吧，有太多需要我們學(xué)習(xí)的了。我們不僅要做到黨的精神永駐我心，還應(yīng)該不斷從中汲取營(yíng)養(yǎng)，使自己不斷進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

1.柳天明《黨的精神，永駐我心》 2.易青洪《回首黨走過的光輝歷程》 3.秦華《九十年來黨的思想理論重大創(chuàng)新》

完成時(shí)間：２０１２．１１．０４