第一篇：淺析企業市場營銷中的管理觀

淺析企業市場營銷中的管理觀

企業的營銷理念是企業的生存之本。關注營銷管理，關注與其他企業的協調發展，已成為企業在新的時期求生存、謀發展的戰略需要。企業只有努力更新營銷觀念，不斷進行營銷創新，才能在市場競爭中贏得機遇以及主動權，使企業獲得持續的生存和發展。

隨著經濟的快速發展，企業逐漸朝著多元化、一體化的方向發展。于此同時，企業之間的競爭更為激烈，改革與創新不斷深人。但是，無論經濟的市場化運作如何推動企業發展，其間唯一不變的因素就是營銷管理手段的運用。企業的營銷理念是企業的生存之本，它主宰企業的興衰。關注消費者的需要，關注營銷管理，關注與其他企業的協調發展，已成為企業在新的時期求生存、謀發展以及迎接新挑戰的戰略需要。

一、市場營銷管理創新的重要作用

市場營銷管理是一個復雜的過程。市場營銷管理決策的正確與否，是企業能否實現市場營銷目的的關鍵。在變化莫測的經濟市場化運作中，繁榮與衰敗、取勝與淘汰，交替更換，不斷回轉。企業只有在恰當的時間，恰當的地點，按恰當的數量以及價格把產品交付給消費者，才能實現產品所有權的轉移，達到市場營銷的目的，從而實現企業目標。

因此在新的發展時期，企業在全新的網絡市場上都處于同一起點，每個竟爭者都有同等的機會，每一家企業都必須在營銷理念、營銷策略、營銷制度、營銷手段上進行相應的變革與創新，以適應新時期對企業發展的要求，才能使企業獲得持續的生存以及發展。

二、企業市場營銷中出現的管理問題

1、缺乏有效的營銷觀念創新

在目前的經濟市場化運作時期，由于商品供求關系的變化，買方市場出現了“生意難做”的問題。一些企業仍然奉行傳統的生產觀念、產品觀念以及推銷觀念，產品的營銷往往沒有打破傳統觀念以及做法，通常是技術上的發展以及變革先于消費者的需求，企業首先開發出新產品，然后通過引導需求，最終使產品為市場所接受。這僅僅只是適應市場，卻沒有創造市場，從而使很多企業陷人停產或半停產的狀態。

2、市場營銷管理體制存在缺陷

由于我國對項目管理的系統研究以及實踐起步比較晚，對項目管理人才培養的理論環境還比較落后。在實踐中，由于項目管理職能不明，缺乏對項目的宏觀管理、信息溝通不暢，管理不到位，其結果可能將項目管理流于形式，成為紙上談兵。

營銷人員的專業營銷素質欠缺，企業各部門間的密切聯系以及信息溝通不夠，重技術，輕營銷，沒有真正的整體技術營銷。營銷管理者的素質達不到相應的工作崗位的要求，如培訓教育、崗位競爭、培養與企業共命運的個性、激發人的創新與進取精神等等方面做得不夠。

三、提高企業市場營銷中的管理效率的措施

1、加強營銷觀念創新，建立市場營銷管理模式

市場營銷觀念從推銷觀念、營銷觀念到社會營銷觀念的逐步演進是基于市場環境發展以及變化的。面對進人新時期企業市場營銷出現的新情況，市場營銷的思想觀念必須創新。企業應把所有的項目管理活動首先建立在市場營銷觀念創新上，結合整體戰略目標，發揮市場營銷創新理念的作用。要從傳統的同質化營銷、大規模營銷轉為異質化、定制營銷理念。從單向營銷理念轉到互動營銷理念。將營銷管理理念以及技術應用于市場營銷管理中具有項目特點的活動，構成新時期市場營銷新的特色以及創新。

2、制定市場營銷戰略，構建高效的營銷渠道

在新時期，由于網絡突破了傳統媒介在信息傳播中的時效性以及地域范圍上的局限，消費者可以在網絡上漫游、搜尋，并據此做出理智的購買決策。因此，企業在產品策略創新中首先就要關注通過運用先進的信息技術創新產品種類，引導消費者需求。要根據新時期消費者個性化需求的特點，進行SWOT分析，確定目標市場。要維持現有消費者，培養對企業高度忠誠的消費者，并為消費者提供能帶來價值增值的服務。結合網絡技術，通過雙向互動搜集消費者的需求信息，為消費者量身打造個性化商品。統計及量化處理各種材料進行歸納、統計處理，綜合考慮市場需求以及競爭狀況，制定理性的價格架構，構建高效、覆蓋面廣的營銷渠道，選擇合適的營銷戰略。

3、實施營銷項目化管理，提升企業機構管理水平

營銷項目化管理打破了傳統組織架構中的等級觀念，鼓勵相互尊重以及創新的企業文化，使企業運營提升到一個新的高度。從營銷項目確立到項目管理完成，是一個長期的過程。企業各個層面的成員，從高級經理到基層員工，在實際工作中必須提高溝通能力，培養以協作為中心的“團隊精神”。

由于各職能部門的參與，市場部經理逐漸轉型為項目經理。國內企業多采用“職能型組織結構”，在實施營銷項目化管理的過程中，必將打破現有的職能界限，出現更加扁平以及高效的“矩陣型結構”。其表現就是項目參與者除了向原職能部門經理負責之外，同時還向市場部經理報告，減少了部門之間的摩擦，降低了運營成本，有效地利用了企業資源，使勞動力實現了增值。項目參與者通過培訓以及工作實踐成為復合型人才，拓寬了職業發展的方向，企業的向心力得到固化。

隨著我國加入WTO以及經濟的高速發展，在新的市場環境下，企業營銷策略理論表現出了新的時代特征。企業要生存，要做大，要緊跟潮流，需要付出比以前更多的努力。管理、總結、分析、借鑒、學習、創新是企業發展永恒的主題。營銷管理觀的創新，已經成為當前我國企業營銷的主旋律。

新的形勢以及環境企業的營銷工作提出了嚴峻的挑戰。企業市場營銷管理觀念的創新帶給企業強大的生命力以及激發的無限發展潛力。企業只有努力更新營銷觀念，不斷進行營銷創新，必須借助信息技術實現資源整合，建立適應信息化環境的營銷模式，才能在市場競爭中贏得機遇以及主動權，使企業獲得持續的生存和發展。

第二篇：探索企業市場營銷中的管理觀

探索企業市場營銷中的管理觀

隨著經濟的快速發展，企業逐漸朝著多元化、一體化的方向發展。于此同時，企業之間的競爭更為激烈，改革與創新不斷深入。但是，無論經濟的市場化運作如何推動企業發展，其間唯一不變的因素就是營銷管理手段的運用。企業的營銷理念是企業的生存之本，它主宰企業的興衰。關注消費者的需要，關注營銷管理，關注與其他企業的協調發展，已成為企業在新的時期求生存、謀發展以及迎接新挑戰的戰略需要。

一、市場營銷管理創新的重要作用

市場營銷管理是一個復雜的過程。市場營銷管理決策的正確與否，是企業能否實現市場營銷目的的關鍵。在變化莫測的經濟市場化運作中，繁榮與衰敗、取勝與淘汰，交替更換，不斷回轉。企業只有在恰當的時間，恰當的地點，按恰當的數量以及價格把產品交付給消費者，才能實現產品所有權的轉移，達到市場營銷的目的，從而實現企業目標。

因此在新的發展時期，企業在全新的網絡市場上都處于同一起點，每個競爭者都有同等的機會，每一家企業都必須在營銷理念、營銷策略、營銷制度、營銷手段上進行相應的變革與創新，以適應新時期對企業發展的要求，才能使企業獲得持續的生存以及發展。

二、企業市場營銷中出現的管理問題

1．缺乏有效的營銷觀念創新

在目前的經濟市場化運作時期，由于商品供求關系的變化，買方市場出現了“生意難做”的問題。一些企業仍然奉行傳統的生產觀念、產品觀念以及推銷觀念，產品的營銷往往沒有打破傳統觀念以及做法，通常是技術上的發展以及變革先于消費者的需求，企業首先開發出新產品，然后通過引導需求，最終使產品為市場所接受。這僅僅只是適應市場，卻沒有創造市場，從而使很多企業陷入停產或半停產的狀態。

2．市場營銷管理體制存在缺陷

由于我國對項目管理的系統研究以及實踐起步比較晚，對項目管理人才培養的理論環境還比較落后。在實踐中，由于項目管理職能不明，缺乏對項目的宏觀管理、信息溝通不暢，管理不到位，其結果可能將項目管理流于形式，成為紙上談兵。

營銷人員的專業營銷素質欠缺，企業各部門間的密切聯系以及信息溝通不夠，重技術，輕營銷，沒有真正的整體技術營銷。營銷管理者的素質達不到相應的工作崗位的要求，如培訓教育、崗位競爭、培養與企業共命運的個性、激發人的創新與進取精神等等方面做得不夠。

三、提高企業市場營銷中的管理效率的措施

1．加強營銷觀念創新，建立市場營銷管理模式

市場營銷觀念從推銷觀念、營銷觀念到社會營銷觀念的逐步演進是基于市場環境發展以及變化的。面對進入新時期企業市場營銷出現的新情況，市場營銷的思想觀念必須創新。企業應把所有的項目管理活動首先建立在市場營銷觀念創新上，結合整體戰略目標，發揮市場營銷創新理念的作用。要從傳統的同質化營銷、大規模營銷轉為異質化、定制營銷理念。從單向營銷理念轉到互動營銷理念。將營銷管理理念以及技術應用于市場營銷管理中具有項目特點的活動，構成新時期市場營銷新的特色以及創新

2．制定市場營銷戰略，構建高效的營銷渠道

在新時期，由于網絡突破了傳統媒介在信息傳播中的時效性以及地域范圍上的局限，消費者可以在網絡上漫游、搜尋，并據此做出理智的購買決策。因此，企業在產品策略創新中首先就要關注通過運用先進的信息技術創新產品種類，引導消費者需求。要根據新時期消費者

個性化需求的特點，進行SWOT分析，確定目標市場。要維持現有消費者，培養對企業高度忠誠的消費者，并為消費者提供能帶來價值增值的服務。結合網絡技術，通過雙向互動搜集消費者的需求信息，為消費者量身打造個性化商品。統計及量化處理各種材料進行歸納、統計處理，綜合考慮市場需求以及競爭狀況，制定理性的價格架構，構建高效、覆蓋面廣的營銷渠道，選擇合適的營銷戰略。

3．實施營銷項目化管理，提升企業機構管理水平

營銷項目化管理打破了傳統組織架構中的等級觀念，鼓勵相互尊重以及創新的企業文化，使企業運營提升到一個新的高度。從營銷項目確立到項目管理完成，是一個長期的過程。企業各個層面的成員，從高級經理到基層員工，在實際工作中必須提高溝通能力，培養以協作為中心的“團隊精神”。由于各職能部門的參與，市場部經理逐漸轉型為項目經理。

國內企業多采用“職能型組織結構”，在實施營銷項目化管理的過程中，必將打破現有的職能界限，出現更加扁平以及高效的“矩陣型結構”。其表現就是項目參與者除了向原職能部門經理負責之外，同時還向市場部經理報告，減少了部門之間的摩擦，降低了運營成本，有效地利用了企業資源，使勞動力實現了增值。項目參與者通過培訓以及工作實踐成為復合型人才，拓寬了職業發展的方向，企業的向心力得到固化。

四、結語

隨著我國加入WTO以及經濟的高速發展，在新的市場環境下，企業營銷策略理論表現出了新的時代特征。企業要生存，要做大，要緊跟潮流，需要付出比以前更多的努力。管理、總結、分析、借鑒、學習、創新是企業發展永恒的主題。營銷管理觀的創新，已經成為當前我國企業營銷的主旋律。

新的形勢以及環境企業的營銷工作提出了嚴峻的挑戰。企業市場營銷管理觀念的創新帶給企業強大的生命力以及激發的無限發展潛力。企業只有努力更新營銷觀念，不斷進行營銷創新，必須借助信息技術實現資源整合，建立適應信息化環境的營銷模式，才能在市場競爭中贏得機遇以及主動權，使企業獲得持續的生存和發展。

第三篇：現代企業市場營銷觀

現代企業市場營銷觀

經營者要想在激烈的市場競爭中求得生存與發展，就需要不斷地提高管理水平和經營能力，適應市場的變化。在新一輪市場競爭中,企業應持怎樣的市場營銷觀念呢？

現代市場營銷觀念要求企業的計劃與策略應以消費者為中心, 正確確定目標市場的需要與欲望, 比競爭者更有效地提供目標市場所要求的滿足。要求企業營銷管理貫徹“顧客至上”的原則, 將管理重心放在善于發現和了解目標顧客的需要, 并千方百計去滿足它,使顧客滿意, 從而實現企業目標。

建立關系營銷觀。企業在贏利的基礎上，建立、維持和促進與顧客和其他伙伴之間的關系，以實現參與各方的目標，從而形成一種兼顧各方利益的長期關系。關系營銷把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，正確處理企業與這些組織及個人的關系是企業營銷的核心，是企業經營成敗的關鍵。

逐步形成網絡營銷觀。網絡營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統的渠道，而是經由信息科技發展，來創新與重組營銷渠道。但不可否認的是，網絡營銷必然會給傳統營銷造成沖擊，因此商業界必須要注意這種趨勢，并與軟件產業作密切的聯系與合作。以廣告業為例，在最新媒體時代，銷售是從開始到完成的一貫作業，就是說由吸引注意、引發興趣、造成購買欲、進行采購，一氣而成，而廣告公司將參與營銷的全程。商業企業也有必要改變傳統的組織形態，提升新媒體部門的功能，引進兼具營銷素養與電腦科技的人才，未來才能具備市場的競爭優勢。

競爭的國際化和市場需求的個性化,客觀上要求企業不僅要適應快捷變化的環境而且更重要的是創新市場和獨占市場。在新一輪市場競爭中,企業只有不斷創新市場營銷觀念,才能迎接21世紀的挑戰。

第四篇：淺談企業市場營銷

淺談市場營銷

企業，是現代經濟運行的核心，肩負著推動社會進步、更好地滿足社會公眾需求的神圣使命。一個國家，如果沒有強大的企業隊伍做后盾，就不可能成為真正強大的國家。進入21世紀，尤其是加入WTO之后，中國企業將面臨著國際國內經營環境的深刻變化，如：經濟全球化；高度信息化；知識經濟的到來；世界性的產品過剩、價格滑坡；全球范圍的環境保護運動及綠色消費運動的興起；等等。因此可以說，市場營銷已經成為決定中國企業命運的重要因素，甚至有人提出：營銷就是企業的靈魂和未來。下面就一些流行的營銷手段進行分析。

一、全球營銷

“在20世紀90年代，全球化已經成為不容忽視的現實。衡量企業（業績）成功與否的標準只有一個：國際市場占有率。成功的企業通常依靠在全球各地找到市場而獲勝。”通用電氣公司的前任CEO杰克·韋爾奇（Jack Welch）這樣說道。全球營銷是指為了實現公司整體目標而集中組織資源，選擇、開發國內與國外營銷機會的過程。全球營銷是一般國際營銷發展的高級階段。它淡化了國家的界限，模糊了本國市場和外國市場，強調各主要職能的全球分工與整合，傾向于使用標準化的策略來服務于全球的目標顧客。

實行全球營銷，跨國經營企業面臨的是一個諸多差異之間進行生產經營活動的經營環境，企業經營環境的跨文化差異是企業跨文化管理的現實背景。一般的說，跨國經營企業所面臨的經營環境包括經濟環境、政治環境、法律環境、社會環境、文化環境等。其中文化因素對企業運行來說，其影響力是全方位的、全系統、全過程的。在跨國經營企業內部，東道國文化和所在國文化相互交叉結合，東道國和所在國之間以及來自不同國家的經理職員之間的文化傳統差距越大，所需求解決的問題也就越多。在跨文化管理中，形成跨文化溝通和諧的具有東道國特色的經營哲學是至關重要的。跨文化管理的策略：

1、樹立正確的跨文化管理的觀念，承認并理解差異的客觀存在，克服狹隘主義的思想，重視他國語言、文化、經濟、法律等的學習和了解。理解母國文化如何影響公司派去的管理人員的行為，同類型的文化差異可以采用不同的克服措施。要充分認識到跨文化管理的關鍵是人的管理，實行全員跨文化管理。

2、本土化策略，要本著”思維全球化和行動當地化”的原則來進行跨文化的管理。文化相容策略，其一是文化互補，其二是文化和平相融策略。文化創新策略。文化創新策略即母公司的企業文化與國外分公司當地的文化進行有效的整合，通過各種渠道促進不同的文化相互了解、適應、融合，從而在母公司和當地文化基礎之上構建一種新型的國外分公司企業文化，以這種新型文化作為國外分公司的管理基礎。

總之，全球營銷企業在進行跨文化管理時，應在充分了解本企業文化和國外文化的基礎上，選擇自己的跨文化管理模式，從而使不同的文化達到最佳的結合，形成自己的核心競爭力。

二、綠色營銷

綠色營銷是在綠色消費的驅動下產生的。所謂綠色消費，是指消費者意識到環境惡化已經影響其生活質量及生活方式，要求企業生產、銷售對環境影響最小的綠色產品，以減少危害環境的消費。所謂綠色營銷，是指企業以環境保護觀念作為其經營哲學思想，以綠色文化為其價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發點，力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。

綠色營銷組合實施要點分析：

1.制定綠色計劃。實施綠色營銷戰略和生產真正綠色產品的先決條件是要有一個適宜 綠色計劃。在企業綠色計劃中，應明確企業的環境事務的方針和方向，不僅要闡明企業自身應當承擔的研制和營銷綠色產品的義務，還要具體說明環保的努力方向以及如何嘗試，并用以指導日常決策。此外，企業綠色計劃還必須與企業長期戰略計劃相組合，保證資源的充分利用。

2.綠色產品策略。開發綠色產品，要從產品設計開始，包括材料的選擇，產品結構、功能、制造過程的確定，包裝與運輸方式，產品的使用及產品廢棄物的處理等都要考慮環境的影響。綠色設計是本階段的關鍵，它強調對資源與能源的有效利用。在產品設計時，要綜合考慮各種因素，如材料選擇、產品制造品牌、功能、包裝、回收、無污染、安全等。綠色產品的生產過程應該是”一種清潔生產”，這是一種物料和能耗最少的人類生產活動的規劃和管理，將廢物減量化、資源化和無害化，或消滅于生產過程之中。企業在給產品命名和選擇品牌時，要符合綠色標志的要求，符合”環境標志”。而且綠色包裝也是一個極其重要組成部分，應選擇紙料等可分解、無毒性的材料來包裝，并使包裝材料單純化，避免過度包裝等。企業在產品或勞務滿足綠色消費的同時，要考慮廢棄物的再生利用性、可分解性，并搞好包裝品及其廢棄物的回收服務，以免給環境帶來污染。

3.綠色價格策略。利用人們的求新、求異、崇尚自然的心理，采用消費者心目中的”覺察價值”來定價，而且消費者一般都認為綠色產品具有更高的價值，愿意為此支付較高的價格。二是根據”污染者付費”和”環境有償使用”的現代觀念，企業用于環保方面的支出應計入成本，從而成為價格構成的一部分。但是，綠色產品價格上揚的幅度不僅取決于綠色產品品質提高的幅度和環保費用支出的多少，而且還取決于消費者對綠色產品價格的理解。在工業發達國家，綠色產品價格上揚幅度較大，消費者也樂于接受。在我國，由于消費者的綠色意識較弱，綠色產品價格上揚幅度不宜過大，在大中城市市場價格可略高些。

4.綠色渠道策略。綠色營銷渠道的暢通是成功實施綠色營銷的關鍵，既關系到綠色產品在消費者心中的定位，又關系到綠色營銷的成本。因此，企業選擇綠色渠道時：一是選擇具有綠色信譽的中間商。如關心環保，在消費者心中有良好信譽的大中間商，借助該中間商本身的良好信譽，推出綠色產品。二是設立綠色產品專營機構，以回歸自然的裝飾為標志，招徠顧客。三是所選擇的中間商應不經營相互排斥的、相互競爭的，而且相互補充的非綠色產品，便于中間商虔心地推銷企業綠色產品。

5.綠色促銷策略。綠色促銷就是圍繞綠色產品而開展的各項促銷活動的總稱。其核心是通過充分的信息傳遞，來樹立企業和企業產品的綠色形象，使之與消費者的綠色需求相協調，鞏固企業的市場地位。因此，綠色營銷首先是一種觀念。企業要通過宣傳自身的綠色營銷宗旨，在公眾中樹立良好的綠色形象；其次綠色營銷又是一種行動。企業可以利用各種傳媒宣傳自己在綠色領域的所作所為，并積極參與各種與環保有關的事務，以實際行動來強化企業在公眾心目中的印象；最后，企業還應大力宣傳綠色消費時尚，告誡人們使用綠色產品，支持綠色營銷，本身就是對社會、對自然、對他人、對未來的奉獻，提高公眾的綠色意識，引導綠色消費需求。因此，制定綠色促銷策略，應注意長遠目標與現階段任務相結合，要突出重點、切忌空泛。

6.推行綠色管理。”綠色管理”就是融環境保護的觀念于企業的經營管理和生產活動之中。這一思想可概括為”５R”原則：研究（Research）：把環保納入企業的決策要素之中，重視研究本企業的環境對策；減消（Reduce）：采用新技術、新工藝，減少或消除有害廢異物的排放；再開發（Rediscover）：變傳統產品為”綠色產品”，積極爭取”綠色商標”；循環（Recycle）：對廢舊產品進行回收處理，循環利用；保護（Reserver）：積極參與社區的環境整治，對員工公眾進行環保宣傳，樹立綠色企業形象。企業只有在綠色管理原則下，才能加快向綠色企業發展轉變，推動企業采用各種環保技術，實行清潔生產，生產出符合社會和消費者需要的綠色產品，從而實現經濟的可持續發展。

三、網絡營銷

網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯網為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

網絡營銷的最大特點在于消費者為導向，消費者的個性特點使得企業重新思考其營銷戰略。網絡環境使得雙向互動或為現實，使得企業營銷決策有的放矢，從根本上提高了消費者滿意度。網絡社會的競爭優勢將來自于吸引和保持顧客的能力和極顯著減少交易成本。

網絡營銷在三個方面對營銷理論體系將產生重大的突破：(1)強調消費者已逐漸取得交易主權；(2)消費者需求差異日趨擴大；(3)營銷策略重在吸引消費者，培養消費者對公司及公司產品的忠誠。工業革命以來，每一次重大的技術革命都會給人類帶來巨大的沖擊。無疑，傳統的營銷理論也將發生重大變革。市場細分的標準將更加細化；市場調查方法將更加創新，顯現多元化；營銷策略的研究更加注重互動的、整合的網絡營銷。買方市場的完全轉移和因特網使生產商的產品定位、廠商自身的定位更加細分，商品的文化特征、民族特征、藝術特征會得到充分的發揮。商品將不再僅是大眾的商品，而開始真正表達極小群體的生活方式。顧客成為一切的開始，為顧客找產品，不再是為產品找顧客，重要的不再是將盡量多的產品賣給盡量多的顧客，而是培養一個已有顧客更多地或只是某一公司產品的顧客。”一對一營銷”、”直效營銷”、”直復式營銷”將成為全面滿足消費者個性要求的營銷方式。網絡調研由于獲取信息的及時性、共享性和低成本的優勢而將逐漸取代傳統調研方法，這種基于顧客和潛在顧客的市場調研結果更為客觀、真實，反映了消費心態和市場發展趨勢。網絡營銷有以下優勢：

1、網絡媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于提高企業營銷信息傳播的效率，增強企業營銷信息傳播的效果，降低企業營銷信息傳播的成本。

2、網絡營銷無店面租金成本。且有實現產品直銷功能，能幫助企業減輕庫存壓力，降低經營成本。

3、國際互聯網覆蓋全球市場，通過它，企業可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網絡貿易征收關稅，網絡營銷更為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道。

4、服務個性化、容易實現5C策略、方便地獲取商機和決策信息、多媒體展示、豐富的促銷手段、具有擴展性、信息透明化、長尾效應顯著。

四、CRM營銷

CRM系統主要包括銷售自動化（Sales Force Automation，SFA）、營銷管理、客戶服務和支持、客戶呼叫中心、網絡功能幾個模塊。它的實質是充分發揮市場、銷售、服務三大部門的作用，并且使三個部門能充分共享顧客信息，打破各部門之間的信息堡壘的封鎖，從而使各個部門以一個企業的整體形象出現在顧客面

前。在企業前端CRM系統背后，其實就是一個功能強大的顧客服務數據庫，存儲了顧客的各種資料及交易行為，并能利用各種數學分析模型對這些數據進行深層次挖掘，對顧客的價值和贏利率進行分析。在市場營銷的實踐中，客戶管理系統與 是緊密地聯系在一起的，但是，我們不能將二者混為一談。數據庫營銷是一種營銷工具，它折射出的是企業經營理念的轉變，而這種轉變的理論核心就是CRM理論。所以從這個意義上說，數據庫營銷是CBM的理論實踐者。

CRM營銷優勢

1、營銷中心，一套完整的銷售流程，能建立高效，反應迅速的銷售網絡；

2、完善的通訊管理，使你和客戶、團隊保持緊密聯系；

3、進銷存功能，隨時掌握銷售現狀和發展趨勢；

4、機會－項目－后期維護－服務管理，貫穿整個與客戶的互動進程，提供多方面資訊；

5、競爭對手功能令你清楚了解市場環境，為成功掌握客戶動向打下牢固的基礎；

6、完全自定義功能能滿足各行業、各類型公司和機構的需要，靈活運用在工作中的方方面面，并能隨需所變；

7、系統穩定可靠，數據自動備份，保障數據萬無一失；用戶權限控制嚴密，有效防止越權操作；

8、界面美觀，簡潔易用，貫穿管理概念，令你思路清晰。

五、深度營銷

深度營銷不同于深度分銷，深度分銷是營銷渠道的下沉與網絡整合，體現的是對市場的精耕細作，也即渠道的精細化，它追求的是市場的覆蓋率、占有率以及產品銷量；而深度營銷卻是以全新的營銷理念，以企業戰略的高度，重新對營銷的本質進行定位，體現的是營銷的精益化，它是品牌、市場份額以及企業利潤三者完美的高度統一。

深度營銷是以營銷4P為出發點，通過高效運用4C、4R理論，來取得市場綜合競爭優勢的營銷戰略。它具有如下特點：

1、以整體競爭觀作為根本點。深度營銷體現更多的是企業的全局觀，不是以犧牲企業整體利益來達到某一目標的短期行為，它更多地表現為持久、長期的企業戰略規劃。

2、以建立戰略區域市場為企業目標。隨著市場競爭的加劇以及市場差異化的日益明顯，深度營銷更多地強調市場的區位優勢，主張”集中兵力”，搶占制高點，建立市場防護壁壘，構建成熟市場與區域，以實現企業中長期利益。

3、以全程控制作為市場發展的持久動力。深度營銷有別于其他營銷模式，它最大的特點，就是全方位、多角度地參與市場的開發、運作以及維護等等，體現的是一種廠商的互動、溝通、協作，實現營銷的全程控制與突破。

深度營銷的戰略戰術：深度營銷是一項綜合性的戰略戰術，它講求策略上的系統性、計劃性和長期性，戰術上的針對性、多元性和高效性。利用深度營銷，更好地服務企業，從而實現企業的戰略規劃，是很多企業孜孜以求的目標。

1、企業從單純的產品營銷，轉向全方位營銷。

2、集中和整合企業資源，建立牢不可破的戰略區域市場。

3、建立市場聯銷體系，掌控渠道，實現多贏的合作伙伴關系。

4、打造企業客戶顧問，實現與經銷商及顧客的深度溝通。

在市場經濟競爭如此激烈的今天，采用合適自己企業的營銷策略，針對客戶需要的營銷手段，將會使企業在競爭中永遠占得先機。

第五篇：市場營銷觀念在人力資源管理中的作用

補考材料準備

市場營銷觀念在人力資源管理中的作用

筆者認為學管理的人都應當學學市場營銷。因為市場營銷事一切管理的當然基礎。尤其是在當今企業界大力倡導內部市場化和部門經費獨立核算的背景下。服務性職能部門（比如人力資源管理部門）的工作不可避免地要實行變革，而市場營銷觀念無疑為最有效的指導觀念。理由如下：

首先，在市場營銷觀念的指導下，有利于人力資源管理部門了解其要服務的部門的需求。在當今市場條件下，只有通過提高其他一線生產、銷售等職能部門的效益才能夠體現人力資源部門的價值，所以了解這些職能部門的需求變的十分重要。在內部市場化漸漸成為企業的自覺行為時運用市場營銷的手段提高人力資源管理部門的決策水平和執行能力無疑為不錯的選擇作為服務性的職能部門，人力資源只有很好的把握所服務的部門的需求才哪個提高部門工作決策和執行的針對性。

借鑒市場營銷管理中關于消費者需求的分析手段（如市場調查）。可以有效地了解企業內部顧客的真實需求。這樣可以盡量避免人力資源管理決策（如人員補充計劃，人員發展計劃，薪酬、福利設計等）的盲目性和主觀性。

通過一系列針對部門需求的人力資源管理方案的實施不僅可以提高人力資源管理的決策和執行水平而且又利于提高其所服務的部門的人力資源的水平。

更為重要的是可以最大程度地降低企業哥部門包括人力資源管理部門的決策和執行成本，從而有利于提高企業的整體效益。

其次，運用市場營銷觀念來指導人力資源管理工作，有利于說服企業內部顧客‘購買’人力資源管理部門的‘產品’。

毋庸質疑在推行部門獨立核算的前提下，人力資源管理部門推出的一攬子人力資源計劃只有真正地說服其所要服務的部門才得以實施。人力資源部門只有在把握所服務的部門的人力資源需求的基礎上通過既有前瞻性又適合所服務部門實際的人力資源方案策劃案，進行有說服力的“成本--收益”分析，才能夠使其放棄短期的利益去推行人力資源的優化方案。

這樣的情況，必然要求人力資源管理部門不僅有良好的人力資源管理專業背景，而且要掌握一定的市場營銷知識。只有這樣才能夠將本部門的主張“推銷”出去。

最后，強化人力資源部門的市場營銷觀念有利于在人力資源和其“內部顧客”建立有建設性的合作關系。

人力資源管理部門在市場營銷觀念的指導下，必然會強調其所服務的部門的利，從而可以更好地提出各部門的人力資源優化方案。人力資源只有在尊重”內部顧客“的承諾下才能夠取得其他部門的信任，信任是建立長期、建設性的合作關系的前提。

建立長期的合作關系有利于降低內部交易成本。不僅可以提高合作雙方的部門效益，而且有利于提高整個企業的協作水平。

綜上；在人力資源管理部門工作中引入市場營銷觀念。有利于提高人力資源管理工作的針對性；有利于降低其所服務部門對人力資源管理工作的抵觸情緒；有利于降低人力資源管理部門與其內部顧客的交易成本。從而可以有效地提高整個企業的人力資源水平，提高各部門之間的協同作戰能力，實現人力資源管理部門的價值。