第一篇：網絡訂餐網站小葉子當家現狀分析剖析與建議

網絡訂餐網站小葉子當家現狀分析剖析與建議

顧赟 計算機理論與軟件 11212010011@fudan.edu.cn 摘要

本文將分析小葉子當家網站的電子商務模式，在顧客價值、客戶群、定價、收益來源以及相關活動五個方面與其他網站進行比較，找出其中的問題。針對存在的問題進行分析，找到適合小葉子當家網站的推薦方法以及推廣方式，并討論該網站運營流程的優化方法，將智能分析方法應用于客戶管理、供應商管理。最后，根據分析結果，為小葉子當家網站的發展提供建議。小葉子電子商務模式現狀分析

本章將分析小葉子當家網站采用的電子商務模式，從顧客價值、收益來源、客戶群、定價模式等幾個方面討論分析現狀，并且將與同類網站訂餐小秘書[1]、餓了么[2]、飯統網[4]等進行比較，分析小葉子現有模式中的特色以及不足之處。

1.1 顧客價值

小葉子當家網站為顧客提供了網上訂餐服務。它通過地區劃分，集中地為顧客提供附近可供選擇的商家。其為顧客提供的價值主要有以下幾點：

? 對于需要訂餐，但是沒有商家聯系方式的客戶來說，小葉子當家將各個商家集成，顧客只需在網上直接訂餐即可進行訂購。

? 網站在提供客戶周邊飲食就餐的咨詢，為客戶找了合適的就餐商家。? 網站從價格上在部分商品上的價格相較于實體店更便宜，部分商家存在活動。

? 網站提供了等餐游戲，為顧客提供了消磨時間的方式。

同類商家有訂餐小秘書[1]、咕嘟媽咪[3]、餓了么[2]等，小葉子當家在顧客價值上創新不足，相對于訂餐小秘書以及咕嘟媽咪，小葉子當家的規模較小。不過小葉子為顧客提供了等餐游戲，這一點相較于其他網站較有特色。1.2 客戶群

從小葉子當家網站上我們可以觀察到，它的主要客戶群是學生。雖然網站是面向所有人，根據地區劃分可以找到附近的訂餐，但鑒于小葉子網站上的商家分布，我們還是可以發現店家主要集中在學校附近（尤其是上海交通大學）。這一客戶群是非常具有市場潛力的客戶，因為現在的學生對于外賣訂購的需求量非常大。

但是，小葉子當家所提供的外賣商家卻沒有針對這一客戶群服務。圖1是在小葉子當家網站搜索復旦大學張江校區周圍商家的結果。結果顯示地多為張江地鐵站商家，這些商家（除了飲品店）的價格定位多為人均消費50元左右，且起送價較高，這顯然不適合學生族日常消費。圖2是在同類網站“餓了么”搜索復旦大學張江校區周圍商家的結果。商家多為20元之內的店家，并且起送價格更低。

圖 1 小葉子當家張江高科地區推薦商家

圖 2 餓了么復旦張江校區推薦商家

總的來說，小葉子當家網站在客戶群的確定上是具有特色的，對于創業初期階段的該網站來說，學生群是一個競爭對手較少并且具有潛力的客戶群，但是網站在面向客戶群的服務提供中并沒有妥善考慮客戶群的特征，提供的商家并不是非常合適。

1.3 定價

小葉子當家網站提供的在線訂購的商品價格與實體店購買價格基本相同，與并且小葉子當家網站上基本不使用優惠券、現金券、打折等優惠活動。這一實體店相比除了可外送免去了路程顛簸之外，不具備價格優勢。

點上其他訂購網站更具優勢。例如，在小秘書上訂餐會贈送積分，這些積分可用于兌換現金券。在餓了么上，許多商家可使用抵用券，并且部分商家會定期打折。

1.4 收益來源

網上訂餐主要受益來源于廣告以及商家。然而小葉子網站現在處于創業初期，商家的廣告幾乎沒有，因而可以揣測其盈利主要來源于每一筆交易過程中的商家回扣。

如果之后小葉子當家網站能夠吸引更多的用戶，從而吸引商家入駐的話，相信廣告費用將成為其收益的一大來源。

1.5 相關活動

1.5.1 網頁

在網頁風格方面，小葉子當家略顯簡單，不過鑒于其主要客戶群是學生群，清新簡約的風格也別具一格。然而頁面內容還是存在很大問題，作為一個訂餐網站，小葉子的食物圖片非常少。其中大多數店鋪的照片都是以店鋪名稱作為展示的，沒有具體的食物內容。而每一種食品點擊之后就顯示出暫無圖片。這一點實在不利于一個訂餐網站的發展。

在網頁瀏覽中，還發現該網站雖有網有點評這一個功能，但沒有任何點評信息。這一點需要商家采取措施增加點評數目。1.5.2 網絡營銷

現有的網絡訂餐網站多通過網絡進行營銷，這種方式較傳統營銷（例如電視廣告、傳單投放等）成本更低成效也很好。小葉子當家網站在人人、騰訊微博等社交網絡都有自己的主頁，并且在部分高校（主要是上海交通大學）的BBS上有推廣。

1.5.3 客戶管理

小葉子當家對于客戶的管理沒有分群分層，對于所有的用戶采用了一致的管理手段。這一點上如果網站能夠通過積分升級等方式調動用戶的積極性，相信會給網站帶來更好的效果。其次，針對不同的用戶群體，網站應該采取不同的管理方法，已達到最佳成效。

1.5.4 送貨管理

小葉子網站作為第三方，不需要進行訂餐送貨服務。但是在送貨方面訂餐網站可以作的更多。比如同類網站“餓了么”就提供了商家的大致送貨時間（圖2可見）。這個時間的提供，能夠幫助顧客找到更適合訂購的商家。從而避免因為等餐時間過長而導致的客戶不滿，從而影響訂餐網站的顧客滿意度。

1.5.5 供應商管理

訂餐網站對于入駐網站的商家應該細化管理。針對不同性質的商家可以給出此外，相較于同類訂餐網站，小葉子當家上提供的商家嚴重偏少，并沒有足不同的管理方法。例如，飯統網就針對大型飯店有團購活動。

夠的店家提供給客戶選擇，在供應商方面應該更多地爭取引進新的商家。電子推薦方法

小葉子當家現有的推薦方法比較簡單，主要操作如下。首先，根據顧客選定的地區找到合適的商家。默認排序是根據人氣排序的，但是網站也提供了銷量、距離以及評分其他三種排序方式。

當點擊進入某商家進行訂餐時，食物的訂餐順序是按照商品訂購的次數進行這種電子推薦的方式相對簡單，應付現有的商家數量以及客流量還是沒問題現有比較普遍的電子推薦方法包括基于內容的推薦、協同過濾、基于知識的排序的。

的，但是網站將來想要做大做強，勢必需要采取更為高效更為個性化的推薦方式。推薦、基于效用的推薦、基于關聯規則的推薦以及其他混合推薦[5,6]，其中基于內容的推薦以及協同過濾是最為常見的方式。基于內容的推薦響應速度快，但是難以區分商品品質風格，不能發現用戶的新興趣。而協同過濾則正好可以彌補基于內容的推薦的缺點，它能夠幫助用戶找到新的興趣點，同時也不用考慮商品品種風格的因素。然而協同過濾還是存在兩個問題，一是無法對新商品新用戶進行推薦，二是由于要考慮反應速率，計算的規模有一定限制。小葉子當家網站是一個訂餐網站，餐飲商品的分類是比較明確的，從種類來說，小吃、飲品、甜點、中餐、西餐這些基本分類都很明確。從菜系來說也存在明確地劃分。因此使用基于內容的推薦方式是比較合適該網站的一種推薦方法。此外，適當地結合一些協同過濾也有利于為顧客提供更好的推薦。這一點上可以利用小葉子的兩個已備功能。首先，小葉子當家網站以及具備賬號與社區網絡綁定的服務，這就方便了網站可以找到一位顧客的朋友圈，能夠將朋友所喜愛的推薦給該位顧客。同樣，小葉子當家網站也已經開發了手機端，那么可以申請獲取用戶通訊錄的權限，從中找出該位顧客的朋友家屬喜歡的食物。

綜上所述，可以利用基于內容的推薦以及協同推薦共存的方式為客戶提供推針對網上訂餐網站，還有一點與推薦算法無關的推薦方法，稱之為餐飲搭配。薦服務。

比如，在顧客訂購了主食的情況下，在顧客結賬時推薦一些飲料、甜點等配餐給他（這些配餐的推薦還是基于內容和協同推薦所得到的結果），這將有助于增加顧客的購物金額。

另外，參考肯德基網上訂餐的情況，小葉子當家網站在結賬時也應該提醒客戶最新的優惠，以增加購買量。

為了達到以上所述的推薦方法，除了網站在后臺需要重新考慮推薦算法外，前臺頁面也要有大幅度的刪改。圖3是小葉子當家現有的顧客評價頁面，頁面比較簡陋，而其主要問題是評分只分為滿意、不滿意兩項，建議采用多星級評分，這將更有利于推薦算法獲得顧客的喜好程度，得出更為精確的結果。

圖 3 小葉子當家顧客評價界面 網站推廣

3.1 SEO推廣

網站推廣的一大利器就是搜索引擎優化。鑒于小葉子當家網站資金有限，競價排名肯定不適合該網站，那么就要利用已知的搜索引擎規則來提升該網站的排名。圖4是小葉子當家網站的一個食品頁面。選擇這樣的頁面是因為食品頁面占據了小葉子當家網站的很大一部分，改進這些基礎頁面，也能夠提高其他關聯這類頁面的頁面排名。此外，這類頁面確實存在較大問題。

圖 4 小葉子當家食品頁面（http://www.tmdps.cn/dish.php?dishid=433616）

圖5是針對這類食品頁面改進后的結果。這要改進有以下幾個方面。任何關系，希望通過在標題中多加一個網上訂餐的副標題改善。

? 搜索關鍵詞，不僅僅是在網站首頁，每一個頁面都應該加上“上海外賣網|網上訂餐|在線訂餐|送餐服務|外送網站-小葉子外賣網”關鍵詞，以提高每一個頁面的搜索排名。

? 菜品描述，原有網頁網頁對于菜品描述為空（幾乎所有食品網頁都是如此），更新后加上了相關描述。

? 分類鏈接。在原有的購物車下方，加上了各種分類情況下的URL鏈接。這些鏈接的加入有利于在增加關鍵詞地同時，提升本頁面以及鏈接頁面的搜索排名。

? 在各個推薦食品的下方直接加上了“訂購”按鈕。

? 最后，缺失的圖片添加完畢。建議在這些圖片上也可以加上描述，這將有利于提升排名。? 標題關鍵詞，小葉子當家網站的一個問題就是從其名字看不出和網上訂餐有

圖 5 食品頁面改進結果

3.2 媒體推廣

除了搜索引擎推廣，小葉子當家網站還可以考慮郵件推廣，QQ推廣，微博推廣等形式。這些方法成本低但效果也不錯。由于小葉子當家現在針對的是校園客戶，那么可以在各高校的BBS上進行長期推廣。

在規模得到一定擴大，資金比較充裕的情況下，可以考慮傳統的媒體推廣模式。比如在車廂投放廣告，或者在電視上投播廣告。

3.3 打折銷售

除了提升搜索排名以及在各種媒體上進行宣傳網站本身也必須具有足夠的吸引力。因此，適當的的打折銷售是有必要的。現在的小葉子當家在這方面比較欠缺，缺乏價格優勢。建議考慮采用固定日折扣或者優惠券的模式來獲取客戶的青睞。4 流程管理

圖 6是小葉子當家的運營流程圖。首先用戶在小葉子當家網站上進行食品訂購，當顧客確認訂單后網站通知訂購的餐廳，餐廳接收到訂單之后判斷訂單上的產品是否齊全（因為網站和餐廳可能存在產品不一致的情況）。如果產品不齊則通知客戶，進行取消或者修改訂單的措施。在商品齊全的前提下，根據網站要求，如果等候時間超過30分鐘也要告知顧客進行處理。在配送時間以及產品都合適的前提下，進行訂單配送服務，在配送完成后通知網站（這一步很有可能被商家忽略），以方便網站更新訂單情況。

可以注意到的是，該流程中涉及的判斷主要集中在小葉子當家網站與訂購餐廳關于食品的庫存以及送貨時間上。從這里我們可以發現，如果要解決小葉子當家網站現在運營中的時間成本并提高效率，其流程必須要從這一點著手。

現有流程圖小葉子當家訂購餐廳用戶訂餐聯系訂購的餐廳接受來自小葉子的訂單向顧客反應情況，取消或修改訂單商品是否齊全預計配餐送餐時間大于30分鐘配送食品更新訂單情況告知小葉子當家網站訂單情況 圖 6 小葉子當家運營流程

鑒于上述原因，建議小葉子當家網站能和餐廳之間達成合作。即采用類似課程中所描述的Cisco以及曉通之間的系統互連，如果小葉子當家網站能夠獲取餐廳的庫存以及配送時間整個流程就會變得簡單快捷。這一點也符合了ESIM的要求。

改進流程圖小葉子當家用戶訂餐訂購餐廳顯示庫存以及配送時間用戶確認訂單配送食品更新訂單以及商品信息 圖 7 小葉子當家改進流程圖

圖7是改進的小葉子當家網站的運營流程，運行這個流程需要小葉子當家網站如上述所說的，與餐廳共享數據。這種方式的話，是建議能夠讓餐廳采取登錄或者其他接口的方式，能夠具備在本系統修改其菜單以及送貨信息、訂單信息的能力。首先在用戶訂餐的時候就能夠看到餐廳的即時菜單，這就防范了出現訂單上食品缺貨的情況，然后用戶也能知道送貨的時間。之后用戶就可以下單，餐廳配送完畢后更新信息即可。

新的運營流程利用自動化地方式簡化了餐廳以及網站之間的溝通，避免了因然而采用這種數據共享的方式，現在主要途徑有兩種。第一種是共享數據庫，此而產生的問題（例如缺貨），節省了時間，去除了不產生利益的不必要的過程。這種方式簡單易管理，唯一存在的問題就是其要求所有的商家都信息化，有自己的數據管理系統。第二種是小葉子當家網站為所有的商家提供賬戶，該賬戶可以協助商家自主管理其訂餐，例如商家再看見訂單后自行操作，這種做法類似C2C的運營模式，尚未發現有訂餐網站以這種形式操作，可能會帶來怎樣的弊端比較難估測。5 分析方法應用

本節將利用智能分析方法，包括分類、聚類以及關聯算法，對小葉子當家在客戶管理、商品管理、供應商管理等方面做出分析，提供這些算法能為網站所做的貢獻。

5.1 分類算法的應用

常用的分類算法有決策樹[9]、貝葉斯分類、神經學算法、統計學算法等。在這里我認為決策樹算法可以被用在顧客的廣告學傳中。比如說，小葉子當家采取郵件推廣的方式，那么就可以記錄這些顧客中哪些人進行了購買。在有了購買記錄的情況下，就可以利用決策樹找到小葉子當家網站應該針對哪種類型的人群進行大肆推廣。

類似地，貝葉斯分類也可以被應用到小葉子當家系統中。系統中已經記錄了各類別用戶對于不同商家產品的喜好程度，那么我們可以利用貝葉斯分類算法預測一個商家的產品喜歡的會是哪類用戶，不喜歡的可能是哪類用戶，從而在推薦的時候給予參考。

同樣的，我們在尋找供應商的時候，也可以根據分類算法對現有供應商的分析，找出可能會受到用戶喜歡的存在市場潛力的供應商，主動聯系該商家與之合作。

5.2 聚類算法的應用

聚類算法相對于分類其最大的不同就是能在不知道具體分組的情況下將樣本分成若干集合，主要的聚類算法有k-means算法[10], K-MEDOIDS算法[11]，Clara算法等。其中K-means算法最為簡單易懂，也適合小葉子當家網站。

我們可以利用K-means以及其改進算法對小葉子當家的客戶進行管理。例如，可以利用該算法將顧客進行分組，這將有助于本系統在推薦產品時使用協同過濾算法。

同時，我們也可以對供應商進行聚類分析。找出具有相似性質的供應商，每一種類下的供應商應該具有類似的市場潛力以及顧客類型等。這樣，在網站決定采取打折措施的時候，就可以在不同種類中的供應商中選取一到兩個，使得雖然打折促銷的是部分店鋪，但幾乎每一個種類的顧客都能發現有青睞類型的商家參與了打折。5.3 關聯規則的應用

啤酒尿布理論是關聯規則的著名應用，對于網上訂餐系統，關聯規則算法勢必也會幫助其找到正確的關聯。現有的比較成熟的關聯算法有Apriori算法[12], FP-Tree算法、F-Growth算法等。在小葉子當家網站中我們可以利用Apriori算法尋找商品之間的關聯規則。例如可以找尋顧客購買漢堡與奶茶之間是不是存在關系等。一旦找到了食品之間的關聯規則，我們就可以將與顧客已經購買的產品有關系的產品推薦給顧客。

除了商品間的關聯，還可以考慮網頁之間的關聯，點擊了某個頁面的顧客是不是會傾向于點擊另一個頁面。

6總結與展望

小葉子當家網站是一個還在創業初期的網上訂餐網站，其商務模式以及推廣管理等方面還有一些不足，在各個章節中已經提及，總結下來對于該網站主要有以下幾點建議： 1.完整頁面

網站現在還有非常多的頁面不夠完善，尤其是食物的頁面沒有顯示食物的圖片，這對于訂餐網站來說是非常不利的。2.添加更多分類模式

現有的食品分類很簡單，是在按地點分類情況下，簡單地將食品按照類別分類。建議增加菜系分類、價格分類、商圈分類等。3.尋找更多供貨商

登錄小葉子當家后明顯地一個感覺就是商家偏少，建議尋找更多的供貨商加入。

4.增添優惠打折活動

現有的網站優惠力度不夠，可以說幾乎沒有優惠措施。在網上訂餐業務競爭如此激烈的情況下，顧客是很難選擇這樣的網站的，因此建議利用優惠券的方式增加顧客購買量。甚至可以對于新注冊的用戶贈送一定數量的優惠券以獲取新客源。5.更改網站布局

現有網站風格比較隨意，登錄網站后能夠引發用戶購買欲的圖片非常少，建議將打折優惠信息以及人氣非常高的產品的圖片宣傳放在首先播放，吸引顧客點擊購買。

6.考慮引進團購、預訂餐廳等其他服務

餐廳模式比較單一，可以考慮進行一些團購活動。再者，除了網上直接訂餐，還可以針對一些酒店餐廳進行預訂。這一點一些大型的網上訂餐網站已經具備了，小葉子當家也可以效仿。7.健全的評價體系

對于商品的評價對于顧客來說是十分重要的，因為其他人的評論對他有很大的參考價值。而小葉子當家網站現有的評價機制很簡單，顧客評價也很少。可以按照星級給分，并且如果顧客評價達到一定數量，可以享受升級或者優惠券這樣的獎勵措施。8.特色菜

不同于按照人氣排名得到的排序。一家餐廳的特色菜可以是廚師推薦的也可以是顧客推薦的。特色菜的推出一則可以解決購買記錄少的情況下給予新顧客參考。二則特色菜涉及的類別更全面，比如說按照人氣排名所得的菜可能都屬于主食，而特色菜則提供多種類（甜品、主食、飲料、配菜等）一整套完整的訂餐，這回給顧客提供很大幫助。9.為目標客戶量身定制

小葉子當家網站的主要客戶群是學生族。那么校區周圍的商家就應該盡可能的被納入到網站經營范圍內，現在這一點還有很大不足。10.數據共享

這一點在流程管理中已經提及過。即小葉子當家網站需要與餐廳盡可能的使用共同數據庫，或者通過其他方式與餐廳保持數據上的一致。這將有利于流程的優化。

11.限定更精確的配送時間

現有的送餐時間不明確，對于想要在小葉子當家網站訂餐的顧客來說，這是一個障礙。在同等條件下，如果有其他網站（例如餓了么）顯示了等餐時間，顧客會更傾向于選擇其他的訂餐網站。12.加強廣告推廣

現在的小葉子當家知名度還遠遠不夠。從名字上來看，顧客也無法第一時間判別該網站是一家訂餐網站，因此，建議小葉子當家進行一些廣告宣傳。推薦途徑是郵件以及QQ廣告。13.等餐時間的消耗

小葉子當家網站現在比較有創意地為顧客提供了等餐游戲，并且等餐游戲有一定的獎勵措施。這一點可以繼續擴張，可以加入其他的形式的娛樂措施。也可以對于參與等餐游戲的顧客進行顧客等級上的評價提升。14.等級評定

可以對顧客以及供貨商（主要是顧客）進行等級制度，即顧客在該網站上的購物行為，或者其他行為，例如評論等采取積分獎勵措施。等級高的顧客能夠享受高級權限。這不同于直接的優惠券獎勵，這種等級制度能夠挽留更多的老顧客。

總的說來，小葉子當家網站現在初具規模，但還是有很多地方有待改進。網上訂餐這一領域的電子商務模式現在還比較類似。其中網站“餓了么”與小葉子當家的電子商務模式幾乎是一致的，而且前者規模更大一些，客戶量也更大一些。小葉子當家網站要在網上訂餐領域立足并且長遠發展，必須改進其電子商務模式，改善現有的網站（包括結構以及頁面內容），利用SEO、媒體、打折等各種方式大力推廣，占據市場。在網站擴大之后，有必要利用分析算法，提升網站的商品管理、客戶管理以及供應商管理方面的手段，對于不同的群體采取不同的服務方式。并且盡可能地利用信息科技技術，讓自動化代替原有的人工操作，更規范更簡單地完成運營流程。

參考資料

[1] 訂餐小秘書網站 http://www.tmdps.cn/ [2] 餓了么 http://ele.me/ [3] 咕嘟媽咪 http://www.tmdps.cn

[5] Przemyslaw Kazienko and Pawel Kolodziejski, Personalized Integration of Recommendation Methods for E-commerce, International Journal of Computer Science & Applications, Vol.3 Issue 3, pp 12-26 [6] P.Kazienko, M.Kiewra, “Personalized Recommendation of Web Pages,” Chapter 10 in: T.Nguyen(ed.)Intelligent Technologies for Inconsistent Knowledge Processing.Advanced Knowledge International, Adelaide, South Australia, 2004, pp.163-183.[7] Harold Davis，Search Engine Optimization Building Traffic and Making Money with SEO，http://www.tmdps.cnput.Sci., Colorado Sch.of Mines, Golden, CO, USA Joshi, A.;Liyu Yi, A fuzzy relative of the k-medoids algorithm with application to web document and snippet clustering, Fuzzy Systems Conference Proceedings, pp.1281-1286 vol.3 [12]Rakesh Agrawal，Ramakrishnan Srikant，Fast Algorithms for Mining Association Rules

第二篇：網絡訂餐 網站與餐廳合作協議

合作協議

甲方：

地址：

電話：傳真：

乙方：

地址：

電話：傳真：

甲乙雙方本著互利互惠的原則，經友好協商，就合作事宜，達成以下協議：

第一條約定事宜

乙方為甲方提供約定餐品，甲方為乙方提供送餐服務。

第二條甲方義務

1）甲方為乙方提供網絡宣傳平臺，傳統媒體宣傳。

2）甲方在消費群體中為乙方做推薦介紹，提升乙方的知名度。

第三條乙方義務

1）乙方為甲方開辟綠色通道

乙方在接到甲方的訂單后，應優先處理甲方訂單，保證甲方能將餐品及時送達用戶。

2）乙方為甲方提供優惠，具體優惠

第四條問題處理

甲方電話通知乙方下單后，如乙方因餐品售罄等原因，不能提供的，應立即電話通知甲

方。

第五條結算與付款

1）雙方按照約定的定餐標準結算。

2）甲方送餐人員在和乙方核對餐品無誤后，現場以現金方式結算。

第六條違約責任

1）如乙方提供的餐品不符合約定的質量、數量，甲方有權要求減少或拒絕支付相關款項。

2）如乙方提供的餐品出現食品安全事故，由乙方承擔責任，甲方有權解除本協議

3）甲方應及時、安全地將乙方提供的餐品送達用戶，并保證送餐過程中餐品的安全。

第七條附則

1）本協議自雙方簽字之日起生效，有效期

2）未盡事宜，由雙方另行商定解決，并簽定補充協議。

3）本協議一式兩份，雙方各執一份。

補充條款：

甲方：

代表：

日期：

代表： 日期： 乙方：

第三篇：網站現狀分析及建議

網站現狀分析及建議

網站是公司對外展示的一個窗口，發揮好了，其對公司的促進作用是不言而喻的。只要我們能夠把握好網絡的運行機制，我們就能夠通過網絡為企業創造更多的價值！

考慮到公司原本就已有網站，如果推翻重做，需要的人力物力就目前公司的配置而言還是達不到要求的。所以我下面的設計方案是以在原有網站的基礎上進行擴充完善。

1、網站主題和名稱的定位

網站的名稱就是公司的名稱，主題就是網站的題材，作為公司網站顧名思義題材就應是有關公司的題材。這樣有利于形象的統一。

2、扉頁

如能在網站上增設扉頁，我想效果會更好些。以FLASH 動畫和3D 技術制作，以公司代表工程為內容、以動感的方式向瀏覽者展示內容。穩重大方而又具吸引力的扉頁。

3、網站視覺形象設計

網站能否第一時間吸引訪客，很重要的一點是取決于網站視覺形象。

網站的標志：本人以為我們是科技公司，應以設備產品及公司標志融為一體作為網站的標志。

網站的標準色彩：現在公司網站色彩比較單調，沒有視覺沖擊力。不同的色彩搭配產生不同的效果，并可能影響到訪問者的情緒。一般

來說，適合于網頁標準色的顏色有：藍色，黃/橙色，黑/灰/白色三大系列色。

網站的標準字體：和標準色彩一樣，標準字體是指用于標志，標題，主菜單的特有字體。一般我們網頁默認的字體是宋體。為了體現站點的“與眾不同”和特有風格，我們可以根據需要選擇一些特別字體。如公司的標志是一藝術化的阿拉伯數字。

網站的宣傳標語：也可以說是網站的精神，網站的目標。用一句話甚至一個詞來高度概括。應多發揮公司集體的智慧，想出更有創意并體貼公司的標語來。

標志，色彩，字體，標語，是一個網站樹立視覺形象的關鍵，這些在設計上也應以企業的形象相符，使公司標志、標準字、標準色等都應得到很好的體現。

4、網站的欄目和版塊分析及建議

板塊設計上，現在公司的網站共分“首頁”、“關于萬容”、“新聞動態”、“技術中心”、“環保設備”、“廢棄電器電子產品處理”、“工業廢棄物處理”、“金屬資源回收加工”、“人力資源”九大版塊，每個版塊都有自己的欄目。

首頁的設計在下面還要講到。

關于萬容的欄目設置分為萬容簡介（介紹企業的基本情況）、組織架構（企業各組織機構及主要人員和主要工作職能）、經營團隊（介紹企業各部門職責及人員配置）、發展歷程、榮譽資質、領導關懷（介紹國家各級政府領導及國內外知名企業領導對公司致辭和期望等）、企業文化、產業結構圖（詳細介紹公司產業結構，并配于文字和圖片）、聯系我們。讓訪問者對企業的情況有一個概括的了解。

現狀及建議：該版塊下設欄目并未得到有效管理及更新，如組織架構欄目依舊為以淘汰架構圖，經營團隊欄目至今未制作完成，發展歷程欄目、榮譽資質欄目、領導關懷欄目未更新，企業文化欄目文字單調。

建議此版塊中企業文化欄目增加公司內部活動圖片及照片，增加內刊電子版的下載。企業文化的欄目可分為企業理念、文化話動、企業榮譽（以圖文形式介紹企業曾獲得的榮譽獎勵）。此版塊應歸屬總經辦直接管理并予以及時更新。

新聞動態的欄目分為公司新聞（介紹與企業相關的新聞讓訪問者隨時隨地的了解企業的最新情況）、行業資訊（介紹行業的大事要事讓訪問者及時集中的了解本行業的最新動態）、政策法規（如果把公司和省市、行業間的有關新舉措、通知及時傳到公司網站上，各分公司項目部一上公司網站進入“政策動態”就看到并且可以直接打印出來，既方便又快捷）、視頻中心（以公司宣傳片為主）、下載中心、環保頻道（可從公司鏈接到環保行業主要網站）。

現狀及建議：政策法規欄目未及時更新，下載中心欄目至今未制作完成，環保頻道欄目不能鏈接到其他環保行業網站。

建議將下載中心欄目剔除并增加公司大事記欄目。公司大事記欄目可對企業發展歷史中重大意義、典型實事進行闡述。此版塊應歸屬總經辦直接管理并予以及時更新。

技術中心的欄目分為中心介紹（介紹技術中心的部門職責及人員配置以展示企業的技術實力）、科研方向、重大項目、科研成果、技術合作與交流。

現狀與建議：部分欄目內容更新不及時。此版塊應歸屬技術中心直接管理并予以及時更新。

環保設備、廢棄電器電子產品處理、工業廢棄物處理、金屬資源回收加工四個版塊的欄目都與公司主營業務相關。其中內容無需太多改動，只要及時更新即可。建議將此四大版塊全部歸類于公司產業這一大版塊，并歸屬四個事業部共同管理并予以及時更新。

人力資源的欄目分為人才理念（介紹公司引進人才的理念）、招賢納士（介紹公司需引進人才的具體內容及崗位）、履歷提交（可在網上填報并提交履歷表應聘公司崗位）。

現狀與建議：各項欄目更新及時，但無特色。此版塊應歸屬人力資源部直接管理并予以及時更新。

另外，建議增設在線論壇版塊。作為公司的信息交流平臺，可根據不同的功能分為三個不同的論區。客戶服務論壇，企業與客戶、客戶與客戶之間交流的平臺；員工之家，企業員工之間相互交流的平臺；技術論壇，供技術人員交流思想和工作經驗的平臺。行業間在質量安全和管理上好的做法和最新的建筑科技也傳到這個版塊，供大家多學習交流。

每個欄目按具體的方向添加內容。

5、確定網站的整體風格和創意設計

我確信風格是建立在有價值內容之上的。一個網站有風格而沒有內容，就好比繡花枕頭一包草，好比一個性格傲慢但卻目不識丁的人。首先必須保證內容的質量和價值性。這是最基本的，毋須置疑。另外

在突出網站標準色彩；突出網站的標準字體；使用統一的圖片處理效果等上多下功夫，因為風格的形成不是一次定位的，只有在實踐中不斷強化，調整，修飾。

6、確定網站的目錄結構和鏈接結構

目錄結構的好壞，對瀏覽者來說并沒有什么太大的感覺，但是對于站點本身的上傳維護，內容未來的擴充和移植有著重要的影響。我們研究網站的鏈接結構的目的在于：用最少的鏈接，使得瀏覽最有效率。現在公司網站在這兩點上做得不錯，在這不過多講述了。

7、首頁的設計

首頁是公司整體形象的濃縮，要進行創意設計。不僅要美觀簡潔，大氣，國際化，還要體現公司的形象、公司實力，主營業務。

首頁主頁設計應采用不同色彩進行融合搭配突出網站穩重清爽的格調另外運用FLASH 技術設計動態效果強調網站的特色同時也更能吸引瀏覽者的注意。

設計首頁的版面。就象搭積木，每個模塊是一個單位積木，如何拼搭出一座漂亮的房子，就看你的創意和想象力了。先將理想中的草圖勾勒出來，然后再用網頁制作軟件實現。

技術上的細節處理。

8、頁面設計

內頁設計追求在風格上統一，但又要因內容不同而各有特色，不同的功能頁面又將體現出和功能內容相符的個性風格。

內頁主要用來實現一些公司宣傳性內容，而這些內容更新不很頻繁，如公司概況，組織結構介紹等。

9、版面布局。

現在公司網站應算是“T”結構布局，頁面結構清晰，主次分明。在往后我們需多注意的是細節色彩的搭配上多注意，以免容易讓人“看之無味”。

10、網頁色彩的搭配

這個我們可以借鑒別人成功的經驗。

用一種色彩。這里是指先選定一種色彩（比如公司的標準色綠色），然后調整透明度或者飽和度，產生新的色彩，用于網頁。這樣的頁面看起來色彩統一，有層次感。

11、網站后臺功能

網站的新聞發布系統、欄目設置系統、用戶管理系統、文章搜索系統、客戶留言系統、人才招聘系統。這些模塊具體實現可以再根據需要改動．

一個網站的設計到運行還涉及到很多方面，在這里不一一例舉了。只要能夠做到：即時性，訪問者能夠即時了解企業最新動態及相關信息；管理人員能夠快速的通過管理后臺發布企業信息；實用性，網站不但能夠提供一個信息瀏覽、查詢平臺，而且要求實現企業、客戶、交流、互動的平臺,讓網站更人性化；易用性，功能易用，界面清晰，訪問者以最快的速度找到所需要的信息及內容，做到一目了然，清晰明了.上面我所講到的都只是網站頁面的設計，其實說白了就是形式和框架。其真正核心是網站里的內容，瀏覽者的最終目的是想從網站上了解到自己想要的東西，內容的好壞、有無價值直接關系到網站的成敗。一個好的網站起碼要有源源不斷的東西添加進來，持續更新站內新聞，否則只是一潭“死水”，現在公司網站止步不前的最大原因我想正是在于此。

網站的風格一旦形成就不會輕易改變，但網站的內容是需要持續更新的，主要的內容就是與公司發展相關的文字和圖片，那內容從那里來？是根據我們網站的欄目設置靈活添加相關的文章、圖片，也可以從各大期刊報紙網絡上轉貼，但應標名出處。這些就需要我們的網站管理人員和采編人員在實際工作中多下功夫了。

第四篇：農村幼兒園現狀分析與建議

農村幼兒園現狀分析與建議

自2001年，新的《幼兒園教育指導綱要（試行）》頒布實施以來，全國上下掀起了幼兒教育改革的新一輪高潮，農村幼兒園也被卷入了這樣的一個熱潮之中。為了適應教育改革的需求，加快農村教育發展的步伐，我們也在廣泛吸取經驗，尋求和探索自身發展之路。幾年來，在不斷的探索與實踐中，農村幼兒園的整體辦園水平有了明顯的提高，但審視當前農村幼兒教育的發展，還依然存在著許多困惑和問題：比如：首先面臨的問題是體制不順，它不屬于公辦幼兒園也不屬于名辦幼兒園，而是村辦幼兒園，村辦幼兒園經費的來源依托村委支持，由于體制不清，關系不明，很難得到政策上的扶持，所以發展依村委的重視程度不同而造成了園所間的不均衡性。

其次教師工資待遇低造成師資隊伍不穩定，師資力量欠缺。

再次家庭教育因素。農村家長對孩子成長不予重視、家長對幼兒教育視角的偏差、家長的素質、家庭環境、家庭經濟狀況等諸多因素都制約著農村幼兒園發展的步伐。但不同的幼兒園由于地域、經濟條件、思想觀念等方面存在著差異，也造成了發展的不均衡性。所以，作為管理者，首先要正視現狀，尋求幼兒園發展之路，既不能盲目跟風、也不能執照客觀因素，必須立足本園實際，針對園所現狀，找準切入點，才能有效地促進幼兒園發展。

我于今年九月剛調入義井幼兒園，義井幼兒園地處城鄉結合地區，近幾年隨著農村新建高標準幼兒園的興起和私立幼兒園的不斷增多，人口自然增長率的降低等原因，家長選擇的空間增大，而義井幼兒園的園所設施滯后，收費又低又沒有公辦園財政撥款的優勢，又沒有私立幼兒園的機制靈活，加之村委的投入力度不夠，致使幼兒園的處境十分尷尬。近幾年生源呈現逐年下降的趨勢。（2005年上學期145人下學期155人3006年上學期84人下學期121人20007年上學期74人下學期88人2008年上學期104人）因此，我們首先面臨的一個問題是園所環境的改善，而經費的嚴重不足，致使發展舉步維艱。

其次，師資力量薄弱、教師隊伍不穩定，是影響幼兒園發展的又一大因素。當前我園共設大、中、小年齡班共5-6個，教職工共9名，每班配備一個教師，后勤、食堂、會計、保健等崗均需兼職，也沒有專門的保育員。教師的工作量大，工資待遇低（村委每月付教師工資每人330-340元），造成了教師隊伍的不穩定，從9月份我到義井幼兒園工作先后有2名教師辭職，招聘教師成了我很棘手的問題，通過網上報名、登報招聘的方式吸引了幾位年輕、學歷、專業對口教師，但由于工資待遇太低，很難保證不流失。

再次，生源素質問題。也是我們需要面臨和解決的一個問題。義井地區的外來人口居多，本地及條件相對好的外地人口基本選擇環境相對優越的幼兒園，而入本園的幼兒多數為家長對孩子的教育不予關注，為了孩子順利入小學，將孩子直接送人中班或小班，孩子的行為習慣及素質相對較差，從而成為影響保教質量提升的一個因素。

第四，家長的觀念。

綜合分析以上因素，我園發展還存在諸多問題，但幼兒園要發展，管理師關鍵，只有立足園所實際，激活內部管理機制，構建一套適宜自己發展的辦園模式，才能有效推進農村園所發展的步伐，針對我園的現狀及園所實際，我們將努力從以下幾個方面著手做工作：

1、樹立服務意識，用自己良好的服務贏得社會及家長的信賴、支持。

針對多數家長對幼兒園教育不夠重視及認識偏差的現狀，首先做好宣傳工作，我們通過開放日活動、家長會、宣傳櫥窗、調查問卷、設立家長信箱等多種形式與家長互動，組織、吸引家長主動參與到幼兒園的活動中，通過活動讓家長了解幼兒園教育的重要性、價值，引導家長逐步的轉變教育觀念。其次，從家長關注的問題入手、細節問題入手、提高幼兒園保教服務質量，讓家長滿意、放心。如：入園中午就餐問題，為了給家長提供便利，我們開設了午餐服務。為了方便家長工作我們適當調整離園的時間（推遲20分鐘）。在幼兒教育方面，我們不放松每個細節，從“規范”兩字入手。真正把幼兒園生活活動的每一個環節作為教育的內容。如:幼兒的禮貌教育、衛生習慣的養成、生活方面的護理等，讓家長真切地感受到孩子入園的變

化。再次，從教師入手，塑造良好的服務形象。教師的態度、言行、工作方式是一種無形的宣傳。因此，我們注重強化教師的服務意識、行為，在園營造出一種健康、規范、有序的園所環境。贏得了家長的信賴與支持。

2、加強課程的管理，提高保教質量。

當前，許多農村家長對幼兒園的課程理解還存在誤區，認為幼兒園教學主要以“讀、寫、算”為主。而往往忽略了幼兒綜合素質和能力的培養的重要性。針對這一現狀，我們結合《綱要》新《課程指南》精神，開展幼兒園教學活動研究，通過開放日活動讓家長了解幼兒園課程的特點。同時通過活動也幫助教師要進一步領會《綱要》的精神實質，理解《綱要》的目標、內容和教育價值。其次，積極探索研究開發本土課程資源，形成自身特色。針對農村幼兒園的現狀，我們堅持從“農”字入手，充分挖掘周邊農村資源，提出四項開發策略：一是利用農村幼兒熟悉的、與幼兒生活實際緊密聯系的農作物為資源；二是利用農村家庭生活的廢舊物品為資源；三是利用大自然資源；四是利用民間傳統文化資源。我們將確立具體課題研究方案，在實踐中開展研究，逐步形成具有自身特色的課程體系。

3、加強培訓，促進教師專業發展。

從需要出發，靈活培訓：根據園所實際從教師的需要出發制定培訓內容。盡可能在較短的時間內，把最基本、最實用的內容傳授給教師。堅持學用結合，根據教師最困惑和最急需解決的問題入手開展培訓工作。如：新教師入園最棘手的就是如何組織幼兒的一日活動，我們采用幫、帶、親自示范的方法讓年輕教師盡快成長，為青年教師制定近期的發展目標及規劃，讓教師找到自身努力的方向，減少工作的盲目性。其次，圍繞教師在實踐教學中困惑的問題開展研究，培訓，突出培訓的時效性。

其次，發揮教師本身的資源優勢，在園內開展自培。如：青年教師在英語方面有獨特的有事，為了充分發揮教師的特長，在園開展英語教學，我們提供平臺在園內開展自培活動，逐步引導教師形成相互學習、共同促進的良好氛圍。

再次，針對教師整體薄弱的方面進行培訓。如：通過教學我發現我園在音樂教學方面比較薄弱。針對問題我一方面親自深入教學做示范，另一方面聘請專業教師進行音樂知識的培養。只有針對園所實際，把最需要、最直接有效的方法提供給教師，才能不斷促進教師的專業化發展。

第五篇：中學德育工作現狀分析與建議

中學德育工作現狀分析與建議

唐莊初中

十年樹木，百年樹人。樹人的關鍵在德育，而德育的主陣地在學校。“學校在德育工作中占有十分重要的地位，必須充分發揮學校的教育作用”（《綱要》）。學校德育教育是學生健康成長的保障，是素質教育必不可少的內容，是學生成長為社會主義現代化建設者的重點工作。當前，中學德育工作存在著一些突出問題，德育實效性差，德育工作陷入兩難境地。

一、學校德育工作嚴重滯后于現代化建設的發展要求。

隨著我國社會主義市場經濟體制的確立，社會主義現代化建設邁入到新的歷史時期，在經濟信息全球化的影響下，東、西方思想文化思潮的碰撞，人們的思想、道德和價值觀發生著深刻的變化。中學生的世界觀和價值取向也在多元化，這是我們不得不面對的現實，而現代化建設要求培養大量的全面發展的高素質人才，其中居于首要地位的是對人的道德素質的要求。然而，學校教育仍以應試為目的的教育大行其道。加之社會對學校的評價主要看“升學率”，看學生的“考試成績”，在這樣的社會氛圍下，學校在社會壓力和功利主義的影響下，不得不為了學校的“聲譽”（即學校的生命線、生存線）而放棄道德教育的功能。

二、現行的德育教育與轉型期學生的需要嚴重脫節。

我國現在正處于社會轉型期，新事物層出不窮，社會生活各方面變化巨大。而傳統的思想教育，過分強調教學的社會價值，忽視學生個人發展的價值，而現代中學生對待人生觀、世界觀、價值觀問題有不同的追求和向往。反觀我們的教育工作，并未真正關注學生內在的需求和情感，并未真正關注他們的生命成長和展現。大多以“書本”，以“教師”為中心，課堂教學照本宣科，面對思維活躍、思想前衛的學生提問，大多敷衍塞責，學生希望解決的問題得不到回答。

三、說起來“德育首位”，實際操作是“德育無位”

追其根源仍是“片面追求升學率”，考試制度與社會評價偏重于學生分數和升學率，而且這種現象在短時期內還難以根本改變，“只要成績好，一好頂三好”還將繼續存在，學校教師為了自身利益或迫于社會壓力不得不重智輕德。

四、純粹的德育政治化傾向嚴重。

我國“文革”時期把德育窄化成政治教育，以政治教育替代道德教育的極端做法，一直延續到今天。在不少人的觀念中，德育之所以重要，只是因為它的政治價值，即擔負培養“接班人”的重任，他們看不到或者不愿意承擔德育也應該為學生的健康成長服務，為學生的幸福生活服務。于是乎，學校德育轟轟烈烈，實際上脫離了學生的實際生活，越來越形式化，成為一種對上交差而對下不負責的“應景之作”。

五、學校的德育手段、方式方法偏重“說教”、“灌輸”，與學生的自我實踐，自我教育嚴重脫節。

空洞的“說教”、“灌輸”是教育教學方式上最簡便易行的，于是，高尚的道德便縮水為邏輯嚴密的道德條目，從而斬斷了道德與生活的血肉聯系，道德便成了與學生學習無關的客觀知識現象，這種客觀現象與學生正在進行的生活無法發生意義聯系，學生便無法產生學習動機和熱情，無法進行也不愿意進行道德的自我實踐和自我教育。教師也只能將這些條目（如《守則》）、《常規》、《公約》等）當作對象性知識來傳授、灌輸，借助背誦過關和考試等其他方法進行強制學習，這實際上是以不道德的方式進行的道德教育。

六、德育萬能，忽視德育的本質功能。

全社會對學校“寄予厚望”，從社會評價來看，學生奇裝異服時，有人批評學校德育沒搞好，風氣不正，出現了“道德滑坡時”，有人指責“學校德育沒有抓好”，這是普通的社會心理，即期望學校德育無論對個人還是對社會都能起到重要作用。然而，到學校去調查班主任、德育工作者，普遍認為現在的學生難教（蠻辦法不行，老辦法不靈，新辦法不明）德育的實效性偏低（五加二等于零），一言以蔽之“德育無能”。

七、學校的德育工作偏重教師主導，忽視學生的主體作用。

在道德教育過程中，教育者和受教育者都是主動行為者。道德教育的主體和客體不是絕對的，而是相對的，在一定條件下可以轉化。當受教育者在進行自我教育時，他不僅是受教育者，而是成為教育者（現身說法），這就是道德教育主體與客體的統一。

現在學校的德育教育，組織者只限于向學生傳授一套固定的道德規范，而忽視德育主體——學生的參與，忽視了學生的情感和意志。表現在德育過程中常以：禁止、訓斥、批評、說服、榜樣、獎勵與懲罰等方法，剝奪學生的主體地位，這是“不顧品德內化規律，否定道德學習主體化，用規范演講取代心性修養的純外 過程，成為中國德育的現實的主流特征”。

八、學校教育與社會教育、家庭教育嚴重分離。

中學生生活的環境包括家庭、學校和社會，其中，家庭是社會環境中最主要的一種社會基本群體，是組成社會的分子。家庭是孩子賴于生存的場所，也是學生接觸最早、受影響最深的教育環境。現實社會，大部分獨生子女家庭教育與學校德育工作不能協調一致，對子女百依百順，嬌生慣養，包括孩子力所能及的家務（私活）也包辦代替，阻礙了學生的全面發展。“望子成龍”心切，拔苗助長過分的愛，把孩子逼上“家庭小皇帝”的“寶座”，甚至出現“學優品劣”的學生，家長無計可施反倒說“現在孩子到底還缺什么？”缺什么？現在的孩子缺少的就是“缺少”。

九、學校德育與學生心理發展，年齡特點的實際脫節。

中學德育目標在確定上，存在著理想化傾向，這就是無意拔高學生的道德水平。現實的德育活動得不到學生內心的認同，極易產生逆反心理，由于目標指向的負載過重、過高，也就導致了德育內容的大而不當、寬而無邊。如在學校德育中引導學生向董存瑞、黃繼光等革命英雄人物學習，而這些英雄人物是革命戰爭年代的產物，不具有時代特色，也不符合學生的心理發展、特征，無法溶入學生的日常行為實踐和影響人生觀，這樣的道德教育就變成了道德說教。學生的年齡、覺悟程度、認知水平、道德水平和境界存在著不同的層次，要求所有學生達到同樣的程度和水平，顯然是不切實際和不合適宜的。

多年的德育實踐，我們認為中學生有如下特點：、學生的民主意識明顯增強，不愿意接受訓導式的唯書、唯上、唯長的教育，樂于以平等、民主和探討研究式的態度接受教育。、喜歡獨立，求實精神大大增強，不喜歡機械、空洞的說教，喜歡在實踐中明辨是非、善惡、美與丑。、渴望在豐富多彩的社會生活、文化生活中成長，發展興趣和特長，接受美的熏陶，創造美的生活，不愿意接受乏味的、教條的、抽象的倫理教育。、學生的主體意識增強，渴望自我教育，自我管理，自我判斷，但獨立能力明顯不足。根據學生的這些特點，作為德育工作者，在具體的德育實踐中，應建立以養成教育為重點的德育系統，發揮學科滲透的德育功能。

如何走出德育困境，有如下九條建議：

一、在德育目標上，造就崇尚真理，勇于開拓的創造者。

具備中國特色的社會主義現代化建設，本身就是人類歷史上具有開拓性的嶄新事業，作為這宏偉壯麗事業的繼承者和參與者、建設者，理所當然地應該是崇尚真理，勇于開拓的創造者。但實際工作中，德育工作者在有意無意間地培養膜拜師長、迷信權威的守舊者；教師動輒以“古人云”、名人和英雄豪言壯語對付學生，書上寫的，老師說的都是對的，不敢也不愿有自己的獨到見解。久而久之，思維受到束縛，思想變得蒼白，創造精神被壓抑以至泯滅。因此在德育過程中，要“與時俱進”，不斷創新，社會主義現代化建設人才應該具有“不斷追求新知，具有獨立思考、勇于創造的科學精神。”

二、在德育內容上，要切合實際。

不唯上唯書，不迷信古人，“老師講的，不是我們想的，我們想的，恰恰是沒有人講的”要使德育真正深入學生的精神世界，就必須切合學生心靈，回答學生最關心的問題，在理解學生中引導學生。尤其在社會主義市場經濟條件上，學校德育工作采取積極措施幫助學生抵制各種腐朽文化的侵襲，幫助學生樹立正確的世界觀和價值觀，具體要求是：既尊重個人權益又提倡集體主義和奉獻精神，既鼓勵公平競爭又不忘互助，既不懈求是務實又富有遠大理

想，既鼓勵通過正當途徑發財致富又不忘他人和國家利益，不能片面追求實惠和享受，不能把個人利益凌駕于國家、集體利益之上，不能為了金錢而不擇手段，陷入拜金主義、個人主義、享樂主義的泥坑。

三、德育教師應是塑造人的靈魂工程師。

我們冷靜地思考一下一些德育失誤，追根求源無不與教育者本身的弱點相聯系：學生依賴性強，自理能力差，這往往是教師（家長）“慈母般無微不至關懷”的結果；學生不張揚個性，習慣封閉自己的心靈，言談舉止總是被動服從，這是教育者（家長）“嚴加管教”的結果。令人憂慮的是，這種“保姆型”、“警察型”的教育工作者，至今還被一些人所推崇，這樣的德育工作者難于培養出人格健全的現代化新人。德育工作者最根本的任務是“塑造靈魂”，是著眼于每一個人的發展，而不是培養“考試機器”。因此，唯分數至上的所謂“教育”，是目中無人的偽教育。現代教育的實質是提高學生的“四大素質”：即思想素質、文化科學素質、勞動技能素質、身體心理素質。教育有四大支柱：即學會 認知（獲取理解的手段）；學會做事（為社會、個人創造價值）；學會共同生活（與他人交往、合作共事）；學會生存。

四、正確處理和把握德育過程中的情感教育。

這里所提到 的教育情感是指師生關系。本來，師生之間是一處管理與被管理，教育與受教育的關系，但這決不應該是師生之間唯一的關系。“師道尊嚴”、“天地君親師”傳統的觀念應有所改變或賦予新的含義。“我說你服”、“我打你通”、“我管你從”等舊德育觀念一代傳一代，就使得學生對師長敬而遠之，畏而遠之，學生創新思維難于撞出火花，連起碼的獨立思考能力也逐漸缺乏。我們應當把“吾愛吾師，吾更愛真理”、‘教學相長“、”當仁不讓于師“等至理名言體現在德育之中，使師生建立一種互相學習、互相幫助的朋友關系、同志關系，這種關系的基礎是雙方的平等意識。

五、在德育方法上，變堵為疏，變教為導。

在德育中，灌輸和引導都是需要的，但要注意主次，注意適時適度。我們的這種教育符合德育中因勢利導的原則，這也符合學生的心理特征。回想我們的德育常規工作，最常用的詞是“不許?”我們何不俯下身子，了解學生的內需，而后提出“允許?”呢？“在自然而然的氣氛中對學生施加教育影響，是使這種影響產生高度效果的條件之一。”——（蘇霍姆林斯基語）。“一個不高明的教師向學生奉送真理，一個好的教師則教學生去自己發現真理”——（第斯多惠語）。我們的教育目的一定要明確，但我們的教育痕跡最好淡化，師生平等相處、合作共事、共同探討真理、辨別正誤，春雨潤物的德育感染比慷慨陳詞的德育說教更為奏效。

六、德育過程要用真誠來充實。

以往德育客觀存在種種虛假作法，讓我們不自覺的培養了這樣一種人：想的與說的不一樣，說的與做的不一樣。言不由衷的作文、口是心非的演講、為迎接檢查而搞一次大掃除，如此等等，教育者也許是習以為常，而我們培養的是未來的接班人，我們教育者應該明白：德育的力量在于誠實。教育工作者的真誠才能使德育過程真誠。只有真誠喚起真誠，信念只有靠信念來鑄造！

七、德育環境要大膽開放。

“五加二等于零”這是許多教師的共同感言。細回想近十幾年來的學校德育教育，什么“封閉式”管理，就是教育者的無能，不得不采取如此下策，盡量減少與社會上的人接觸，少與外界聯系，甚至連野炊、春游也取消，一來出于安全考慮，二來是要把學生封閉在校園的凈土中，這種做法，不得不讓人聯想到清朝中期的“閉關”政策，結果是中國看不到世界各國的發展變化而逐步落伍。真正的德育教育應是開放型，向家庭開放、向社會開放，幫助學生“在游泳中學會游泳”，經受社會風浪，才能立足于社會。

八、德育管理走向法治化軌道。

我國幾千年的傳統，對管理者而言，習慣于“人”治。教師的口頭禪是：“跟我把作業交來，跟我??”、三尺講臺“一言堂”、“嚴父慈母”其實質是“家長式”作風，與其說管理，不如說是管制。教師希望通過管制，從表象上看學生規矩，對于各項禁令不越雷池半步，但潛在的德育負效應是令人擔憂的：我們提倡“法治”，就是使管理者與被管理者享有同樣的權利和義務，使學生的民主管理意識與能力得到提高和增強，同時，也是社會發展的必然趨勢。

九、德育評價工作要規范化、科學化。

德育工作來不得急燥冒進，不可能有“立竿見影”的效果，也就是說，德育效果有隱性和顯性的，有行為的也有觀念上的，有短時的也有長遠的。因此對德育評價不能片面化：一是以智論德，成績前列的班級就是優秀班級；二是庸俗化，用數字量化德育績效，班主任有填不完的表格，學生有寫不完的分數。如此這般，往往誘導德育就是搞形式，助長師生弄虛作假，但科學的量化也是必要的。既要有定量分析，也要有定性描述。既要看學生的一時一事，也要看對學生將來發展的作用。改革德育評價，也是德育改革的迫切要求。

各位德育工作者：新的歷史時期，呼喚德育工作者用“愛心”、‘細心'、“責任心”去滋潤學生干涸的心田，我們從事的是塑造人的靈魂的高尚藝術工作，雖苦猶榮，鉆研其中，其樂無窮。我愿和大家一道在德育藝苑這片沃土中，精耕細作，培育出更多的現代化建設的有用人才。