第一篇：班組長(zhǎng)與現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)教材

第一課

班組長(zhǎng)與現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)教材

一、班組現(xiàn)場(chǎng)與現(xiàn)場(chǎng)管理

1、現(xiàn)場(chǎng)

所有企業(yè)都必須從事生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等增值活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)是這三種活動(dòng)發(fā)生的場(chǎng)所，是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)增值的場(chǎng)所。在這里所講的現(xiàn)場(chǎng)是指直接制造產(chǎn)品的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，也就是我們所說(shuō)的車間，生產(chǎn)的第一線。

工廠的主要活動(dòng)在現(xiàn)場(chǎng)完成的，以下的幾個(gè)方面可以體現(xiàn)其重要性：

1、現(xiàn)場(chǎng)能直接創(chuàng)造效益

2、現(xiàn)場(chǎng)是信息的源泉

3、現(xiàn)場(chǎng)是問題萌芽產(chǎn)生的場(chǎng)所

4、現(xiàn)場(chǎng)最能反映員工的思想動(dòng)態(tài)

5、現(xiàn)場(chǎng)直接體現(xiàn)了工廠經(jīng)營(yíng)管理水平的高低

6、現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞，直接與QCD的實(shí)現(xiàn)密切相關(guān)

2、現(xiàn)場(chǎng)管理

場(chǎng)管理是指為了有效地實(shí)現(xiàn)工廠的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的諸多要素，包4M1E，信息等，進(jìn)行合理配置，和優(yōu)化組合，通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程的轉(zhuǎn)換，成為質(zhì)量?jī)?yōu)良，交貨期可靠，成本低廉，產(chǎn)品適銷對(duì)路的產(chǎn)品。

現(xiàn)場(chǎng)管理是生產(chǎn)第一線的綜合管理，由車間主管和車間班組長(zhǎng)完成。

一般而言，現(xiàn)場(chǎng)管理的事項(xiàng)有：產(chǎn)力，人員訓(xùn)練，改進(jìn)員工工作技能，質(zhì)量，停機(jī)停產(chǎn)次數(shù)，安全，成本等。主要包括六個(gè)方面：

1、人員管理：提高人員的向心力，維持高昂的士氣

2、作業(yè)管理：擬定完善工作計(jì)劃，執(zhí)行良好的工作方法

3、質(zhì)量管理：控制好工作質(zhì)量，達(dá)到零缺點(diǎn)要求

4、設(shè)備管理：正確操作設(shè)備，維持零故障生產(chǎn)

5、安全管理：維護(hù)人員、產(chǎn)品、設(shè)備的安全，做好必要措施

6、成本管理：節(jié)約物料，減少浪費(fèi)，降低成本

3、班組現(xiàn)場(chǎng)管理

組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的基層單位，是工廠最基本的生產(chǎn)管理組織，班組現(xiàn)場(chǎng)管理是指由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)管理。班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，他是班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者，肩負(fù)著提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，降低成本，防止工傷和重大事故的使命，也承擔(dān)著勞務(wù)管理，生產(chǎn)管理，輔助上司的職責(zé)。具體來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，直接管轄生產(chǎn)線作業(yè)員工，并對(duì)其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的人。

班組長(zhǎng)的工作是把將要生產(chǎn)的原材料投入到生產(chǎn)中以生產(chǎn)出成品這一過(guò)程的管理，通過(guò)對(duì)M1E等生產(chǎn)要素的直接指揮和監(jiān)督，以達(dá)成工廠的各項(xiàng)管理目標(biāo)。

要做好班組現(xiàn)場(chǎng)管理工作，不僅要求班組長(zhǎng)具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，還要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各工種的諸多環(huán)節(jié)了如指掌，熟悉各工種的基本作業(yè)區(qū)，并能夠把握生產(chǎn)線的各種管理要素，把現(xiàn)場(chǎng)管理工作處理得井然有序，有條不紊。包括：

1、完成生產(chǎn)計(jì)劃：有管是預(yù)定生產(chǎn)還是接單式生產(chǎn)，班組現(xiàn)場(chǎng)管理是完成每日的生產(chǎn)計(jì)劃的保障。在班組的日常生產(chǎn)過(guò)程中，會(huì)時(shí)常出現(xiàn)一些不良情況，班組長(zhǎng)必須負(fù)責(zé)解決問題，完成任務(wù)。

2、產(chǎn)品質(zhì)量的維持與提高：班組負(fù)有現(xiàn)場(chǎng)防止不良品發(fā)生、生產(chǎn)出符合規(guī)格的產(chǎn)品的責(zé)任。

3、遵守交貨期：能否遵守與顧客約定的產(chǎn)品交貨期，其主要依靠生產(chǎn)班組來(lái)落實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)管理的程度對(duì)其產(chǎn)生直接的影響。

4、標(biāo)準(zhǔn)成本的維持與降低

班組長(zhǎng)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)地管理包括維持與降低標(biāo)準(zhǔn)成本 5 設(shè)備的正常運(yùn)行與保奍，點(diǎn)檢

班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理包括正確使用現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，按期進(jìn)行設(shè)備點(diǎn)檢，保養(yǎng)設(shè)備。6 5S的徹底性

只有保持一個(gè)清潔的生產(chǎn)現(xiàn)聲，才能使生產(chǎn)正常規(guī)進(jìn)行。7 勞動(dòng)事故防止

勞動(dòng)事故多發(fā)生在現(xiàn)聲，班組現(xiàn)場(chǎng)管理有責(zé)任防止事故的發(fā)生有責(zé)任排除不安全因素，排除不安全的操作行為。

二、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的職責(zé)和權(quán)限

班組長(zhǎng)是基層的管理人員，直接管理作業(yè)人員，是完成品質(zhì) 成本 交貨期 等指標(biāo)的最直接的責(zé)任者。一個(gè)企業(yè)的基層需要多個(gè)班組共同組成一個(gè)協(xié)作鏈條，不同的工和班組有著不同的分工，因此，不同的班組長(zhǎng)其工作職責(zé)也不盡相同。但完成QCD是每一位班組長(zhǎng)的共同職責(zé)，包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，工程質(zhì)量，成本核算，材料管理，機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)，確保安全操作等等。

◎、班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé) A、生產(chǎn) 執(zhí)行每月的生產(chǎn)計(jì)劃。

安排作業(yè)人員，使生產(chǎn)流暢。

訓(xùn)練及協(xié)助作業(yè)員的工作。2 準(zhǔn)備每日的生產(chǎn)活動(dòng)

點(diǎn)檢機(jī)器設(shè)備，工具，零件和材料。

執(zhí)行主管所交付的工作任務(wù)。

啟動(dòng)機(jī)器并確認(rèn)運(yùn)作正常。3 跟催

調(diào)查異常的原因。向主管報(bào)告。采取暫行措施。設(shè)計(jì)永久對(duì)策。

向主管報(bào)告所采取的行動(dòng)。依指示協(xié)助主管工作。4 作業(yè)完成后

準(zhǔn)備同下一班的交接任務(wù)工作，如發(fā)現(xiàn)有任何異常，要通知下一班人員。

確認(rèn)每一個(gè)開關(guān)均在關(guān)閉的狀態(tài)下。

準(zhǔn)備班組長(zhǎng)日?qǐng)?bào)表。5 處理停線的事務(wù)。

調(diào)查外部停線事件。調(diào)查內(nèi)部停線狀態(tài)。確認(rèn)原因及采取對(duì)策。6 準(zhǔn)備將新產(chǎn)品導(dǎo)入生產(chǎn)線。

協(xié)助主管工作

學(xué)習(xí)新產(chǎn)品生產(chǎn)要求并指導(dǎo)作業(yè)員。

B、成本

成本改進(jìn)的計(jì)劃：

向主管提出品頭意見及提案改進(jìn)的計(jì)劃。

與主管研討后，準(zhǔn)備提出“成本降低計(jì)劃”的進(jìn)度表。

從事本單位內(nèi)各項(xiàng)改善活動(dòng)的協(xié)調(diào)，并請(qǐng)求其他單位協(xié)助特定的改善事項(xiàng)（如新工具等）

監(jiān)督及跟催“成本降低進(jìn)度表”的進(jìn)展情形。

2、降低人工成本：

提出構(gòu)想并協(xié)助主管以實(shí)行人工成本的降低

監(jiān)督每月工數(shù)降低的活動(dòng)事項(xiàng)，并且跟催其進(jìn)展情形

若未達(dá)到目標(biāo)，則須研究其原因并采取行動(dòng)

3、降低直接成本：

記錄材料耗用量

研究材料用量增加的真正原因及應(yīng)采取的對(duì)策

注意材料、消耗性工具、耗材、油品等實(shí)際耗用量與計(jì)劃耗用量的差異 若超過(guò)原計(jì)劃耗用量，則要研究超用的原因及采取有效的對(duì)策

4、節(jié)約能源：

一量確定供氣或供水等有泄漏之處，應(yīng)及時(shí)采取措施，阻止泄漏

視泄漏情況，再?zèng)Q定是由自己來(lái)處置還是尋求其它部門的協(xié)助 訓(xùn)練并鼓勵(lì)作業(yè)員工在機(jī)器使用完后，隨手關(guān)閉電源等

5、日常改進(jìn)事務(wù)：

改善的準(zhǔn)備

監(jiān)督工數(shù)改善的活動(dòng)事項(xiàng)

依據(jù)問題的狀況，給予改善活動(dòng)的指示 協(xié)助主管指導(dǎo)屬下人員改善工作

6、其它：

與屬下人員舉行會(huì)議，宣布成本降低的成果 把握每一個(gè)機(jī)會(huì)以強(qiáng)化作業(yè)員的成本意識(shí)

C、質(zhì)量

1、維持和改進(jìn)質(zhì)量水平：

對(duì)組內(nèi)成員說(shuō)明質(zhì)量現(xiàn)狀水平與目標(biāo)的要求 監(jiān)督及控制流程的質(zhì)量輸入信息 分析原因并采取對(duì)策

2、每日貫徹：“質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的”的信念： 檢查每天生產(chǎn)的第一個(gè)和最后一個(gè)產(chǎn)品 執(zhí)行定期檢查以防止不合格品產(chǎn)生 監(jiān)督作業(yè)員是否遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

3、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格時(shí)，能采取對(duì)策：

屬于內(nèi)部造成的不合格品，要處理好，并向主管報(bào)告及提出建議對(duì)策改良措施 屬于外部造成的不合格品，向主管報(bào)告，并請(qǐng)求處理方法指示

4、其它：如集班內(nèi)成員開會(huì)，告知有關(guān)質(zhì)量的問題并加以討論，同時(shí)也要評(píng)估

評(píng)估組員質(zhì)量認(rèn)知的水準(zhǔn) D、安全

1、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度，對(duì)違反工藝操作規(guī)程及安全生產(chǎn)規(guī)程的行為加以制止或處罰，直到改善為止。

2、做好本班組的安全管理工作，杜絕重大人身、設(shè)備、火災(zāi)、爆炸等事故，減少一般事故。

3、一量發(fā)生事故立即組織搶救，采取果斷可行方案，防止事故擴(kuò)大，并向上級(jí)報(bào)告。

4、進(jìn)行事故調(diào)查，召開事故分析討論會(huì)，吸取教訓(xùn)。◎、班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理權(quán)限

1、有權(quán)代表車間（班組）與相關(guān)部門聯(lián)系生產(chǎn)工作。

2、有權(quán)拒絕使用不合格的原材料，但經(jīng)上級(jí)批示或相關(guān)文書文件時(shí)，按指示執(zhí)行。

3、在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，有權(quán)支配本班組備用設(shè)備。

4、有權(quán)拒絕抽調(diào)本班組在班人員從事其它活動(dòng)。

5、生產(chǎn)中出現(xiàn)異常時(shí)，有權(quán)建議停工處理，經(jīng)上級(jí)批示后，按上級(jí)指示執(zhí)行。

6、有權(quán)調(diào)動(dòng)本班工作人員。

7、對(duì)違反相關(guān)規(guī)定的作業(yè)人員有權(quán)提出處理意見和上報(bào)上級(jí)。

8、對(duì)本班組人員有權(quán)在合理合規(guī)情況下批準(zhǔn)假期。

9、有權(quán)召集本班組成員開會(huì)或組織活動(dòng)。

10、有權(quán)向車間提出獎(jiǎng)懲本班人員的建議。

11、有權(quán)制止無(wú)正當(dāng)手續(xù)和身份的人員進(jìn)入車間。

12、在車間內(nèi)，有權(quán)制止亂動(dòng)設(shè)備等相關(guān)的行為。

13、有權(quán)拒絕非直系上級(jí)的各種違反規(guī)定的要求和指令。

三、現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)與內(nèi)容

1、目標(biāo)——QCD

現(xiàn)場(chǎng)管理追求的最終目標(biāo)就是利潤(rùn)。在可持續(xù)發(fā)展的前提下，利潤(rùn)最大化永遠(yuǎn)都是企業(yè)的目標(biāo)。而支撐這一目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略在現(xiàn)場(chǎng)反映為QCD三個(gè)方面，即為：質(zhì)量、成本、交貨期。

每天發(fā)生在現(xiàn)場(chǎng)的管理活動(dòng)，主要分為“維持”和“改善”兩種。前者是指遵照現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)去工作，和維持現(xiàn)狀，后者則關(guān)聯(lián)到改進(jìn)這此標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員便是從事其中的一種工作，而質(zhì)量、成本和交貨期（QCD）即是成果。所以說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的基本任務(wù)就是實(shí)現(xiàn)QCD。有關(guān)的的QCD內(nèi)容后繼將會(huì)培訓(xùn)。

2、資源——4M1E

影響這些策略成功與否的因素就是我們常說(shuō)的現(xiàn)場(chǎng)4M1E管理，即為：人、機(jī)、物、法、環(huán)的管理。這五種資源的管理和利用就是班組長(zhǎng)等現(xiàn)場(chǎng)管理人員每天在做的事情，工廠贏利還是虧損，也就體現(xiàn)在每個(gè)工廠在現(xiàn)場(chǎng)的這五個(gè)方面的管理理念和管理水平上的差異。

3、現(xiàn)場(chǎng)管理屋

怎樣才能科學(xué)地管理4M1E呢？有哪些具體的手段和管理工具，現(xiàn)場(chǎng)管理人員要如何循序漸進(jìn)的推進(jìn)呢？下面我們用一個(gè)圖來(lái)表示。

現(xiàn)場(chǎng)管理屋圖示 §標(biāo)準(zhǔn)化

無(wú)論是4M1E中的哪一個(gè)，其管理的基礎(chǔ)必定是標(biāo)準(zhǔn)化。

每當(dāng)有問題或不正常的現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，管理人員須先加以調(diào)查，確定原因后修正現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嵭行聵?biāo)準(zhǔn)，以防止問題再度發(fā)生。標(biāo)準(zhǔn)化已成為現(xiàn)場(chǎng)管理與改善不可或缺的一部分，而且也可作為日常改善的基準(zhǔn)。比如對(duì)“人”來(lái)說(shuō)，崗位描述或叫工作分析是企業(yè)人力資源管理的前提。再比如對(duì)“機(jī)”來(lái)說(shuō)，在大家熟悉的TPM（全面生產(chǎn)維護(hù)）活動(dòng)中，初期清掃和加油、緊固基準(zhǔn)的建立是自主保養(yǎng)當(dāng)中相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)。有了標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)的管理才能規(guī)范化，企業(yè)才能建立一套穩(wěn)固的管理體系并應(yīng)對(duì)各種變化（后續(xù)將講解標(biāo)準(zhǔn)化詳情）。

§5S 但是在沒有標(biāo)準(zhǔn)化之前，對(duì)各種資源的整理與整頓，以尋求一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)是非常有必要的，這就是我們總是說(shuō)的5S了，在這里就不細(xì)講了，下節(jié)課將重點(diǎn)講5S。

§消除浪費(fèi)

浪費(fèi)包括等待（時(shí)間）的浪費(fèi)，搬運(yùn)，不良品，動(dòng)作，加工，庫(kù)存，制造過(guò)多或過(guò)早等，通過(guò)上圖，我們可以看出，我們要想使其現(xiàn)場(chǎng)水平提高，為企業(yè)盈更大利潤(rùn)服務(wù)，就必須遵從人地基到屋頂?shù)难驖u進(jìn)的引進(jìn)并推行各種管理方法，扎扎實(shí)實(shí)地打好管理基礎(chǔ)。

四、現(xiàn)場(chǎng)管理的5個(gè)基本法則

與現(xiàn)場(chǎng)保持密切的接觸及了解，是效率化管理生產(chǎn)線的第一個(gè)步驟。在現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)一個(gè)問題發(fā)生時(shí)，首先必須依照現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物的原則，詳細(xì)觀察問題，其次，必須找出問題的原因。最后，在確定解決問題的方式有效果之后，必須將新的工作程序予以標(biāo)準(zhǔn)化。因此，現(xiàn)場(chǎng)管理的5個(gè)基本法則是：

1、當(dāng)問題發(fā)生時(shí)，先去現(xiàn)場(chǎng)

現(xiàn)場(chǎng)是所有信息的來(lái)源。

管理人員必須能夠掌握現(xiàn)場(chǎng)中第一手的情況，并將它當(dāng)作例行事務(wù)。問題發(fā)生后，管理人員應(yīng)當(dāng)立即到現(xiàn)場(chǎng)去，站在那里觀看事情的進(jìn)展。在養(yǎng)成到現(xiàn)場(chǎng)的習(xí)慣之后，管理者能建立起應(yīng)用慣例以解決特定問題的自信心。

對(duì)于班組長(zhǎng)而言，他的所有工和都應(yīng)該在現(xiàn)場(chǎng)。

2、檢查現(xiàn)物，（有關(guān)的物件）

現(xiàn)物指有形的實(shí)體東西睛，如一部有故障的機(jī)器，一個(gè)不合格品，一件被毀損的工具或一個(gè)被退回來(lái)的產(chǎn)品等。

出現(xiàn)問題或異常狀況時(shí)，管理人員應(yīng)譔 到現(xiàn)場(chǎng)去檢查現(xiàn)物。在現(xiàn)場(chǎng)地詳細(xì)檢視現(xiàn)物，重復(fù)地問為什么，并且采用一般常識(shí)和低成本的方式去解決。有經(jīng)驗(yàn)的班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)能夠確認(rèn)出問題的原因。而用不著使用那些高深復(fù)雜的科技。比如，假設(shè)生產(chǎn)出一個(gè)不合格的產(chǎn)品，將其握在手中，去接觸，感覺并仔細(xì)地調(diào)查，然后理去看看生產(chǎn)的方式和設(shè)備，便可確定出產(chǎn)生問題的原因。

改善是從問題認(rèn)定開始的。一旦認(rèn)識(shí)清楚了，事情就已經(jīng)成功了一半。班組長(zhǎng)的工作之一，是要經(jīng)常注視作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)，而且依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)物的原則來(lái)認(rèn)定問題。

3、當(dāng)場(chǎng)采取暫行處理措施。

認(rèn)定問題，班組長(zhǎng)可以當(dāng)場(chǎng)采取措施。如工具被損壞。先去領(lǐng)用新的工具或使用替代工具，以保證作業(yè)的繼續(xù)。

但是，暫時(shí)的處置措施，僅是排除了問題的現(xiàn)像，并沒有找到工具被損壞的具正原因。這就是為何班組長(zhǎng)必須去查核實(shí)物，持續(xù)問為什么，直到找出問題的真正大原因?yàn)橹埂?/p>

4、發(fā)掘問題的真正原因并將它排除。

事實(shí)上，班組長(zhǎng)若能當(dāng)場(chǎng)審查問題，則大約有90%的現(xiàn)場(chǎng)問題都是能立即被解決。

發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)原因的最有效方法之一，就是持續(xù)地問為什么，直到找到問題的原因?yàn)橹梗诉^(guò)程有時(shí)稱為問5次為什么，因?yàn)閱柫?次為什么，一般就可發(fā)現(xiàn)問題的原因。

假設(shè)你看到一位工作正將鐵屑撒在機(jī)器之間的通道地面上。你問

a、為保你將鐵屑撒在地面上？ 答因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全。b、為什么會(huì)滑？答：“因?yàn)闄C(jī)器在滴油”。c、為什么會(huì)有油漬？ 答：“因?yàn)闄C(jī)器在滴油”。

d、為企么機(jī)器會(huì)滴油？“ 答應(yīng)國(guó)在油是從聯(lián)結(jié)器泄漏出來(lái)的”。e、為什么會(huì)泄漏？ 答“因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)麿損了”。

如此例所示，經(jīng)常地問為什么，就可以找出問題的原因并可及時(shí)采取措施不力。例如，用金屬油封來(lái)取代橡膠油封。

當(dāng)然，視問題的復(fù)雜程度，質(zhì)疑為企么的次數(shù)可能多于或少于5次。然而，人們往往看到一個(gè)表面現(xiàn)象就立即下結(jié)論，如上例就是地面上的油漬而把鐵屑撒在上面。以為就此解決了這件事情。這樣不僅不能消除問題的根源，還可能引發(fā)重在事故。

5、標(biāo)準(zhǔn)化處理，以防止問題再發(fā)生

現(xiàn)場(chǎng)管理人員的任務(wù)就是實(shí)現(xiàn)QCD，不過(guò)，每天在工廠里都會(huì)發(fā)生各式各樣的異常現(xiàn)象。有不合格品，機(jī)器故障，生產(chǎn)未達(dá)標(biāo)及員工遲到等等。不論何時(shí)，問題發(fā)生了，班組長(zhǎng)就必須去解決。為防止問題不再因同樣的理由而發(fā)生，新的作業(yè)程序就必須予以標(biāo)準(zhǔn)化，接著就要開始，標(biāo)準(zhǔn)化-執(zhí)行 – 查核-處置，的循環(huán)。否則，班組長(zhǎng)和員工就會(huì)忙于救火般的工作。因此，現(xiàn)場(chǎng)管理的第五項(xiàng)，也是最后一項(xiàng)的法則就是，標(biāo)準(zhǔn)化。

五、現(xiàn)場(chǎng)管理最有效的方法------PDCA管理循環(huán)

作為現(xiàn)代的現(xiàn)場(chǎng)基層管理者，班組長(zhǎng)應(yīng)該深入地了解科學(xué)的管理方法，所謂的管理方法就是要能依照一定的管理程序，使所管理的工作依照規(guī)定的方法順利進(jìn)行，并能得到滿意的結(jié)果。

PDCA管理循環(huán)正是現(xiàn)場(chǎng)管理與改善中最為常用、也是最為有效的管理方法之一。

PDCA循環(huán)的概念的最早是由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明提出來(lái)的，所以又稱之為“戴明環(huán)”。其中P(plan)計(jì)劃、D（do）執(zhí)行、C（check）檢查、A（action）行動(dòng)。PDCA循環(huán)的理論和方法不僅用于質(zhì)量管理方面，也適用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面。它把管理工作分成若干循環(huán)過(guò)程，每個(gè)循環(huán)過(guò)程解決一兩個(gè)問題。通過(guò)循環(huán)不斷地提高工作質(zhì)量，促使管理工作規(guī)范化和條理化，減少盲目性，提高科學(xué)化程度。

之所以將之稱為PDCA循環(huán)，是因?yàn)檫@四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就完結(jié)了，而是要周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)完了，解決了一部分問題，可能還有其它問題尚未解決，或又出現(xiàn)了新的問題，再進(jìn)行下一次循環(huán)，其基本模型如下圖所示：

1、計(jì)劃

管理活動(dòng)的第一步即是制定計(jì)劃（Plan），現(xiàn)場(chǎng)管理也不例外，制定計(jì)劃有如下步驟： ① 首先明確實(shí)施該項(xiàng)活動(dòng)的目的及是否必須實(shí)施 ② 把握現(xiàn)狀，提出問題 ③ 設(shè)定目標(biāo) ④ 明確推進(jìn)管理的組織、日程、初步方法 ⑤ 設(shè)定管理項(xiàng)目 ⑥ 投資預(yù)算

2、執(zhí)行

計(jì)劃擬訂后即進(jìn)入按照計(jì)劃執(zhí)行（Do）階段，該階段步驟如下： ① 對(duì)執(zhí)行人員的教育培訓(xùn)。現(xiàn)場(chǎng)管理中一線員工及班組長(zhǎng)是其重點(diǎn)。② 按計(jì)劃中的組織將管理活動(dòng)分擔(dān)，有時(shí)按項(xiàng)目分擔(dān)，有時(shí)按區(qū)域分擔(dān)。③ 全員參與改善提案。④ 改善提案提出后，經(jīng)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)可后執(zhí)行。

3、檢查

檢查（Check）或確認(rèn)有如下步驟： ① 檢查是否按計(jì)劃日程實(shí)施 ② 確認(rèn)是否能按計(jì)劃達(dá)成預(yù)定目標(biāo) ③ 分析前階段中的失敗事例并予以糾正 ④ 評(píng)價(jià)優(yōu)秀事例并加以肯定推廣

4、行動(dòng)

活動(dòng)基本結(jié)束時(shí)，開始行動(dòng)（Action），著手總結(jié)報(bào)告及反思。內(nèi)容包括：將優(yōu)秀成功經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化以保持成果；總結(jié)失敗的教訓(xùn)，未解決的問題斥提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。

六、如何有效開展現(xiàn)場(chǎng)管理

企業(yè)生產(chǎn)管理水平的高低，主要是看其現(xiàn)場(chǎng)管理是否為完成企業(yè)的總目標(biāo)而設(shè)定了各項(xiàng)階段發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)管 細(xì)化了的具體目標(biāo)，是否很好地引導(dǎo)廣大員工有組織、有計(jì)劃地開展工作。

1、建立良好的工作環(huán)境

為現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員創(chuàng)造一個(gè)良好的作業(yè)環(huán)境是每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理者的重要工作，也是生產(chǎn)作業(yè)所不可或缺的前提條件。創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，就是將生產(chǎn)的三大要素-----人員、原材料和設(shè)備協(xié)調(diào)到最佳狀態(tài)。

2、消除不利因素

現(xiàn)場(chǎng)管理的最基本活動(dòng)是為了完成所轄現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)目標(biāo)，設(shè)置各個(gè)時(shí)間段應(yīng)完成的節(jié)點(diǎn)并推進(jìn)作業(yè)的開展。這一過(guò)程實(shí)際上就是消除各種不利因素的過(guò)程。抓住妨礙正常生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)程的異常原因并采取相應(yīng)對(duì)策，這是現(xiàn)場(chǎng)管理者的重要任務(wù)之一。

現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)如果按預(yù)定的計(jì)劃順利進(jìn)行，產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和交貨期等方面都能按預(yù)定的計(jì)劃完成，這對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理者來(lái)說(shuō)當(dāng)然是值得高興的事，但現(xiàn)實(shí)中這樣順心的好事是不常見的。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)是一個(gè)有生命的機(jī)體，經(jīng)常會(huì)發(fā)生各種變化，現(xiàn)場(chǎng)管理者幾乎所有的時(shí)間都是在應(yīng)付現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的異常情況。比如員工曠工、設(shè)備突然發(fā)生故障、出現(xiàn)不良品等。可以說(shuō)，處理現(xiàn)場(chǎng)異常情況的能力最能表現(xiàn)出現(xiàn)場(chǎng)管理者的水平。

異常就是出現(xiàn)同預(yù)定的生產(chǎn)發(fā)生變化的非正常現(xiàn)象，通常有以下幾種情況： ① 操作員工精神狀況差，比如身體不適，心情不好 ② 材料供應(yīng)不上或不及時(shí) ③ 作業(yè)環(huán)境無(wú)法滿足工藝要求 ④ 工藝方法發(fā)生改變

3、解決現(xiàn)場(chǎng)問題

在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)發(fā)生各種各樣的問題，如生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障，上下級(jí)之間的溝通出現(xiàn)障礙，新進(jìn)員工欠缺培養(yǎng)，老員工的積極性不高等。

面對(duì)各式各樣的問題，作為現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)知道哪些問題須立即解決，哪些可以暫緩。這需要管理者對(duì)問題進(jìn)行全面的分析，再根據(jù)問題的國(guó)重緩急程度來(lái)進(jìn)行安排。但是因各人對(duì)問題觀察的角度不同，所持的觀點(diǎn)不同，所以，在安排上也就存在著差異。

作為現(xiàn)場(chǎng)管理者，迅速解決眼前發(fā)生的異常情況是對(duì)其最起碼的要求，而對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行預(yù)防，從而進(jìn)一步地提高現(xiàn)場(chǎng)的管理水平而需要做出更多的努力。

4、建立合理的組織機(jī)構(gòu)

即使現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人都十分優(yōu)秀，但如果不能將他們有機(jī)地組合起來(lái)，充分發(fā)揮集體的力量，僅憑個(gè)人的單兵作戰(zhàn)，是不利于完成任務(wù)的，也不可能很好地完成任務(wù)。對(duì)員工本人來(lái)說(shuō)，如果覺得企業(yè)對(duì)他沒有吸引力，所做的工作枯燥無(wú)味，他就會(huì)沒有干勁甚至想“跳槽”。一個(gè)車間如果經(jīng)常發(fā)生人員變動(dòng)，那肯定不會(huì)是一個(gè)好的車間，車間的工作也無(wú)法做上去。

現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)掌握每一位員工的特點(diǎn)，掌握他在現(xiàn)場(chǎng)組織中的工作情況和作用。現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)是為完成當(dāng)前和將來(lái)的生產(chǎn)任務(wù)，這就要求現(xiàn)場(chǎng)管理者必須建立起合理有效的現(xiàn)場(chǎng)管理組織機(jī)構(gòu)，發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)所有員工的智能和力量，向著共同的奮斗目標(biāo)而努力，這就是現(xiàn)場(chǎng)管理者最主要的任務(wù)。

七、現(xiàn)場(chǎng)管理的項(xiàng)目

所謂管理項(xiàng)目指的是可以客觀地反映某項(xiàng)工作狀況的參數(shù)，如不合格品率、生產(chǎn)達(dá)標(biāo)率等，管理項(xiàng)目是對(duì)工作進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。

因?yàn)楣芾眄?xiàng)目的設(shè)定和失衡圖能很好地反映一項(xiàng)工作前后的變化狀況，可以根據(jù)這個(gè)變化來(lái)判定工作質(zhì)量是好轉(zhuǎn)還是滑坡，工作量是增大還是減少了，是否需要增加人物等。因此，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)，結(jié)合自己車間的具體情況建立一套管理項(xiàng)目，并進(jìn)行日常記錄及管理是非常重要的。

只有明確各車間的管理項(xiàng)目，員工才能方向一致地為“項(xiàng)目”工作，而不是為某個(gè)人的指令來(lái)工作。有了管理項(xiàng)目，作為班組長(zhǎng)評(píng)價(jià)班組成員的工作也有一個(gè)明確的尺度，可減少主觀的偏差。同時(shí)，要達(dá)成管理項(xiàng)目必須要全力以赴的努力工作。

通常管理項(xiàng)目可以如下圖所示，可以將每一天的工作正確、合理、高效的管理起來(lái)：

八、現(xiàn)場(chǎng)工作有效推進(jìn)的方法

一個(gè)有效的工作推進(jìn)方法包括：計(jì)劃、管理項(xiàng)目、目標(biāo)和定期報(bào)告。

1、科學(xué)計(jì)劃

科學(xué)計(jì)劃即明確一定時(shí)期內(nèi)的工作重要事項(xiàng)、目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的時(shí)間及責(zé)任部門。

2、設(shè)定管理項(xiàng)目與管理目標(biāo)

一項(xiàng)工作與管理項(xiàng)目、目標(biāo)三者之間有什么聯(lián)系呢？

首先要在眾多的工作中斷定哪項(xiàng)工作是重點(diǎn)，是關(guān)鍵的。這項(xiàng)工作完成后，要進(jìn)一步檢討圍繞著這項(xiàng)工作有哪些參數(shù)可以評(píng)價(jià)它，即它的管理項(xiàng)目是什么。然后通過(guò)調(diào)查、收集的數(shù)據(jù)資料，來(lái)分析目前的現(xiàn)狀，把握問題所在，最后根據(jù)本身的資源條件，內(nèi)外環(huán)境的期望和要求確定合適的目標(biāo)。

目標(biāo)確定后，由此就可制定出實(shí)施計(jì)劃書，然后按計(jì)劃進(jìn)度推進(jìn)和開展工作。

3、運(yùn)用正確的管理方法

正確的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，可以使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作事半功倍，班組長(zhǎng)應(yīng)靈活地的加以運(yùn)用。①作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

所謂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，就是按目標(biāo)管理能確保質(zhì)量、成本和交貨期，而且安全地進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的規(guī)定。

②作業(yè)書面化

作業(yè)書面化是將作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以文件的形式表現(xiàn)出來(lái)，也就是作業(yè)指導(dǎo)書，其有正確指導(dǎo)員工從事作業(yè)的作用。③指導(dǎo)員工作業(yè)

編制了作業(yè)指導(dǎo)書后，還有一個(gè)如保讓每一個(gè)操作者遵照?qǐng)?zhí)行的問題。因?yàn)閱T工很容易自以為是，想當(dāng)然地行事，因此一定要讓操作者按照作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作。作為班組長(zhǎng)的重要任務(wù)，首先就是要指導(dǎo)操作者本人嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。

為了讓員工能按作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)行操作，有時(shí)要不厭其煩地加以指導(dǎo)。要讓全體操作者正確理解和掌握標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，班組長(zhǎng)要經(jīng)常地指導(dǎo)和觀察，更為重要的是堅(jiān)持不懈地貫徹落實(shí)下去。這其中的關(guān)鍵之處在于要讓全體員工都能理解作業(yè)指導(dǎo)書。作業(yè)指導(dǎo)書要放置在經(jīng)常能看見地地方或?qū)⑵渥⒚髟谔崾景迳稀Ｒ驗(yàn)槭乾F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)全體員工對(duì)其必須深刻鄰會(huì)。作業(yè)指導(dǎo)書要是放在班組長(zhǎng)上了鎖的抽屜中就沒有什么意義了。

④開展5S活動(dòng)。

5S管理是最基本，最有效的理場(chǎng)管理方法。要解決現(xiàn)場(chǎng)問題，最簡(jiǎn)單實(shí)用的方法就是開展5S活動(dòng)。

4定期向上級(jí)主管報(bào)告

就班組而言，定期報(bào)告對(duì)前期實(shí)施結(jié)果及成果向上一級(jí)主管進(jìn)行匯報(bào)。定期報(bào)告是推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)工作的重要一環(huán)，能使上司了解工作的進(jìn)展和班組員工的努力程度，以作進(jìn)一步的安排，另外對(duì)班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，定期報(bào)告無(wú)疑也是一種壓力，促使班組的管理狀況盡力向好的方向發(fā)展。定期報(bào)告包括班組月報(bào)，改善專題月報(bào)及期未工作報(bào)告等。

第二篇：班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材

班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材

“三勤”

勤動(dòng)腦

勤匯報(bào)

勤溝通 “三細(xì)”

心細(xì)

安排工作細(xì)

抓生產(chǎn)質(zhì)量細(xì) “三到位”

布置工作到位

檢查工作到位

隱患處理到位 “三不少”

班前檢查不能少

班中排查不能少

班后復(fù)查不能少 “三必談”

發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談

對(duì)受到批評(píng)的人必談

每月必須召開一次談心會(huì) “三提高”

提高安全意識(shí)

提高崗位技能 提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力

班組管理法精神特點(diǎn)：

一是，秉遵安全第一理念，執(zhí)守安全管理制度，任何情況下都把安全生產(chǎn)放在第一位，堅(jiān)決做到不安全絕不生產(chǎn)。

二是，生產(chǎn)過(guò)程中注重質(zhì)量，盯住細(xì)節(jié)，勤于檢查，抓好落實(shí)，時(shí)刻注意把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

三是，刻苦學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，言傳身教，帶領(lǐng)工友努力成為開拓掘進(jìn)的行家里手和技術(shù)能手。

四是，堅(jiān)持以人為本，親善求和，以自己的人格魅力和人性化管理及親情感召凝聚工友的思想意志，努力形成安全生產(chǎn)的整體合力。

五是，持之以恒，盡職盡責(zé)，在崗位上書寫奉獻(xiàn)，在平凡中創(chuàng)造奇跡。

班組管理法的實(shí)際運(yùn)用

理念引領(lǐng)法

理念引領(lǐng)法主要包括提煉理念、宣灌理念、踐行理念。

提煉理念：倡導(dǎo)工友每人提煉自己的安全理念，把我要安全融入人生事業(yè)規(guī)劃當(dāng)中。

宣灌理念：利用班前會(huì)、班后會(huì)時(shí)間，采取上網(wǎng)、讀書讀報(bào)等形式，組織工友學(xué)習(xí)安全知識(shí)，灌輸安全理念，加強(qiáng)安全教育；運(yùn)用事故案例進(jìn)行警示教育，組織工友討論，使大家時(shí)刻繃緊安全弦。

踐行理念：牢記并踐行安全理念，使每個(gè)人的安全理念成為自己安全行為的準(zhǔn)則和目標(biāo)追求，內(nèi)化于心，外化于行。

班前禮儀法

主要班前禮儀內(nèi)容包括：

一、值班領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名，安排布置工作；

二、班組長(zhǎng)講評(píng)當(dāng)班安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)；

三、職工對(duì)有關(guān)工作和注意事項(xiàng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；

四、班組長(zhǎng)昌導(dǎo)大家有一種我們一定能安全、保質(zhì)、保量完成生產(chǎn)任務(wù)意識(shí)。

五、更衣后，班組長(zhǎng)帶隊(duì)，集體上線。

指令處理法

指令處理法主要包括指令、處理、監(jiān)督。

指令：班組人員集體到達(dá)生產(chǎn)線手指口述接班后，班組長(zhǎng)先進(jìn)行隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題用筆寫在明顯的地方，給這里工作的工友發(fā)出指令。

處理：工友到崗后，先看班組長(zhǎng)的指令，并按要求進(jìn)行處理，處理完畢后擦掉指令，開始工作。

督查：堅(jiān)持在工作中巡回檢查，逐一檢查指令執(zhí)行情況，若發(fā)現(xiàn)新的隱患，指令專人及時(shí)處理。

“三必談”身心調(diào)適法

“三必談”即發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談、對(duì)受到批評(píng)的人必談、每月必須召開一次談心會(huì)。

發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談：注重觀察工友在工作中的思想情緒，發(fā)現(xiàn)情緒不正常、急躁、精力不集中或神情恍惚等問題的，及時(shí)談心交流，弄清原因，因勢(shì)利導(dǎo)，幫助解決困難和思想問題，消除急躁和消極情緒，使其保持良好心態(tài)投入工作，提高安全生產(chǎn)的注意力。

對(duì)受到批評(píng)的人必談：對(duì)受到批評(píng)或處罰的人，單獨(dú)與其談心，講明批評(píng)或處罰的原因，消除其抵觸情緒。

每月必須召開一次談心會(huì)：堅(jiān)持每月至少召開一次談心會(huì)。工友聚在一起，暢所欲言，共享安全工作經(jīng)驗(yàn)，反思存在的問題和不足，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高。

手指口述交班法

當(dāng)班工作結(jié)束時(shí)，班組長(zhǎng)要向下一班班長(zhǎng)進(jìn)行手指口述交接班，將當(dāng)班任務(wù)完成情況、未處理完的隱患和需要注意的問題，向下一班班組長(zhǎng)交代清楚。

特殊工種崗位上的職工也要向下一班接班的職工進(jìn)行手指口述交接班，未處理完的問題要口傳口、手交手，詳細(xì)地交代給對(duì)方，待對(duì)方同意并接班后方可離崗，隨當(dāng)班人員一起集體下班。

互助聯(lián)保法

互助聯(lián)保法主要包括集體上下班、相互觀察、師徒連帶。

集體上下班：上線、下班時(shí)，由班長(zhǎng)帶隊(duì)，全班人員列隊(duì)到達(dá)生產(chǎn)線；下班時(shí)班組長(zhǎng)帶隊(duì)列隊(duì)下班，避免下班爭(zhēng)先恐后、擁擠插隊(duì)打卡打飯而發(fā)生安全事故的行為。

相互觀察：針對(duì)工作過(guò)程中出現(xiàn)動(dòng)態(tài)安全隱患的實(shí)際，要求全班每個(gè)人都能做到既是施工者，又是安檢員，時(shí)刻注意觀察工友身邊的工作環(huán)境，并能做到相互提醒、相互幫忙、互助聯(lián)保。

師徒連帶：班里新工人拜老工人為師，結(jié)成一幫一對(duì)子。工作中，老工人帶領(lǐng)新工人上線，傳授相關(guān)技術(shù)安全技能，并對(duì)新工人進(jìn)行幫助和約束。出現(xiàn)違章，師徒共同受到處罰；沒有違章，且?guī)煾邓鶐鹿と藰I(yè)務(wù)水平有明顯提高的，對(duì)師傅進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

。”

“三不少”隱患排查

“三不少”即班前檢查不能少、班中排查不能少、班后復(fù)查不能少。

班前檢查不能少：堅(jiān)持接班前，對(duì)工作環(huán)境及各個(gè)環(huán)節(jié)、設(shè)備依次認(rèn)真檢查，排查現(xiàn)場(chǎng)隱患，確認(rèn)上一班遺留問題，并指定專人進(jìn)行整改。

班中排查不能少：堅(jiān)持每班對(duì)各個(gè)工作地點(diǎn)進(jìn)行巡回檢查，重點(diǎn)排查在崗職工精神狀況、班前隱患整改情況和生產(chǎn)過(guò)程中的動(dòng)態(tài)隱患。

班后復(fù)查不能少：當(dāng)班工作結(jié)束后，對(duì)安排工作進(jìn)行詳細(xì)復(fù)查，重點(diǎn)復(fù)查生產(chǎn)質(zhì)量和隱患整改情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織處理，處理不了的現(xiàn)場(chǎng)向下一班職工交代清楚，并及時(shí)匯報(bào)。

“三快三勤”現(xiàn)場(chǎng)管理法

“三快”即嘴快、腿快、手快

嘴快：安排工作說(shuō)到、說(shuō)詳、說(shuō)細(xì)、說(shuō)清、說(shuō)明，發(fā)現(xiàn)工作不到位或哪里容易出現(xiàn)問題就及時(shí)提醒。

腿快：認(rèn)真落實(shí)“三不少”制度，對(duì)班組所管的范圍，不厭其煩地巡回檢查，每個(gè)環(huán)節(jié)、每臺(tái)設(shè)備都及時(shí)檢查到位。

手快：無(wú)論到哪個(gè)地方，發(fā)現(xiàn)隱患和問題，現(xiàn)場(chǎng)能處理的當(dāng)即處理，處理不了的及時(shí)匯報(bào)。

“三勤”即勤動(dòng)腦、勤匯報(bào)、勤溝通。

勤動(dòng)腦：結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，對(duì)遇到的困難和問題，勤動(dòng)腦、勤思考，并靈活運(yùn)用各種方法，迅速組織處理。

勤匯報(bào)：對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，尤其是有可能影響下一班安全生產(chǎn)或生產(chǎn)進(jìn)度的，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，使上級(jí)在第一時(shí)間能掌握生產(chǎn)一線的工作動(dòng)態(tài)，合理分工，科學(xué)調(diào)度，統(tǒng)籌安排。

勤溝通：經(jīng)常與隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解隊(duì)里的措施要求；與上一班和下一班人員溝通，了解生產(chǎn)進(jìn)度和生產(chǎn)過(guò)程中存在的問題；經(jīng)常與工友溝通，掌握工友工作和生活情況。

親情和諧法

親情和諧法主要包括親情、文明、民主、和諧。

親情：準(zhǔn)確掌握班里每個(gè)工友的家庭詳細(xì)情況。工友過(guò)生日，組織大家一起去慶賀；誰(shuí)家有困難，組織大家一起去看望；工友心里有解不開的疙瘩，組織大家一起去開導(dǎo)；逢年過(guò)節(jié)，與工友都帶著家人一起聚會(huì)、一起熱鬧。

文明：針對(duì)生產(chǎn)線職工習(xí)慣性說(shuō)臟話、開玩笑過(guò)火等不文明現(xiàn)象，要求班組成員做文明人、行文明事、上文明崗，避免因傷和氣影響團(tuán)結(jié)，避免因不良情緒影響安全生產(chǎn)。

民主：分配工作時(shí)，廣泛征求工友的意見，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)、安全狀況、產(chǎn)品質(zhì)量、文明生產(chǎn)等日常考核情況進(jìn)行分配，并找?guī)酌嘟M成員全程監(jiān)督。

和諧：工友在工作中偶犯錯(cuò)誤，不亂發(fā)脾氣，生硬批評(píng)，而是循循善誘，因人施教，耐心指出問題的根源；遇到問題時(shí)，不自作主張，和工友一起協(xié)商解決。

第三篇：5S現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)教材

5S現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)教材

一．要從思想上提高認(rèn)識(shí)、從主觀上做到努力

要認(rèn)識(shí)到我們公司做為粗加工企業(yè)執(zhí)行5S管理的必要性。

推行5S管理，要求每個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的員工都自覺參與

5S管理活動(dòng)要求我們每個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的職工，在整理階段，如何制定必要物和不必要物的標(biāo)準(zhǔn)，如何將不必要物清理出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行相應(yīng)的處置；在整頓階段，如何根據(jù)“3定”（定點(diǎn)、定容、定量）和“３要素”（場(chǎng)所、方法、標(biāo)示）原則對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的必要物進(jìn)行規(guī)范有效地管理，如何整理工作臺(tái)面和辦公桌面，如何對(duì)工作場(chǎng)所和必要物進(jìn)行科學(xué)而規(guī)范的標(biāo)識(shí)，如何根據(jù)“直線運(yùn)動(dòng)、最短距離、避免交叉”的原則重新規(guī)劃生產(chǎn)流程；

在清掃階段，如何制定每個(gè)區(qū)域、每個(gè)員工的清掃責(zé)任和清掃方法；

在清潔階段，如何科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹朴喢恳粋€(gè)員工的5Ｓ管理職責(zé)，保證整理、整頓、清掃的成果與每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)員工的考核掛鉤，以有效確保整理、整頓、清掃的成果；

在素養(yǎng)階段，如何通過(guò)一系列的活動(dòng)，將以上４Ｓ的規(guī)范變成職工的生產(chǎn)習(xí)慣，提高員工和管理者的綜合素質(zhì)。

徹底改變了公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的面貌和職工的精神面貌，使我們的工廠有了脫胎換骨的變化 實(shí)施５Ｓ管理，最重要的，也是最難的，是每個(gè)人都要和自己頭腦中的習(xí)慣勢(shì)力做最堅(jiān)決、最徹底的斗爭(zhēng)

我們認(rèn)為，實(shí)施５Ｓ管理，最重要的，也是最難的，是每個(gè)人都要和自己頭腦中的習(xí)慣勢(shì)力做最堅(jiān)決、最徹底的斗爭(zhēng)。這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)很難。不好的工作習(xí)慣，不是一天形成的，也不可能一天改正，必須用“自己革自己的命”的精神來(lái)對(duì)待變革，只要是有利于提高管理效力的、有利于提高企業(yè)素質(zhì)的方法，但又和自己的習(xí)慣做法不同，就要堅(jiān)定不移地改進(jìn)自己的思維定式。只有這樣，自己的管理水平和管理素質(zhì)才能與時(shí)俱進(jìn)，永遠(yuǎn)站在變革的最前列，不被時(shí)代所淘汰。

5S管理絕非“大掃除”，要通過(guò)相應(yīng)的管理和考核制度去規(guī)范

“人造環(huán)境、環(huán)境造人”，一個(gè)良好的工作現(xiàn)場(chǎng)、操作現(xiàn)場(chǎng)有利于企業(yè)吸引人才、創(chuàng)建企業(yè)文化、降低損耗和提高工作效率，同時(shí)可以大幅度提高全體人員的素質(zhì)和敬業(yè)愛崗精神。

對(duì)于渴望通過(guò)一次培訓(xùn)充分調(diào)動(dòng)員工積極性、并對(duì)其思想產(chǎn)生震撼的企業(yè)，進(jìn)行5S培訓(xùn)是一種最佳的選擇。

二．領(lǐng)導(dǎo)班子一起抓，有策劃、有落實(shí)、有督促、有檢查、有結(jié)果，與生產(chǎn)、安全同樣抓

（一）5S每一步怎么做（思想上）

（二）一級(jí)一級(jí)地落實(shí)下去

（三）劃分負(fù)責(zé)范圍區(qū)（人人有責(zé)）

（四）具體要求員工怎么做（從強(qiáng)制到自覺）

（五）要有獎(jiǎng)懲辦法（不能做與不做一個(gè)樣）5S管理推行口訣

整理：需與非需、一留一清 整頓：科學(xué)布局、取用快捷 清掃：美化環(huán)境、拿來(lái)即用 清潔：形成制度、貫徹到底 素養(yǎng)：遵守制度、養(yǎng)成習(xí)慣

所有管理人員和工人認(rèn)為自己是工作現(xiàn)場(chǎng)的管理者，現(xiàn)場(chǎng)的好壞是自己工作的一部分，并且能做到相互提醒、相互配合、相互促進(jìn)。

實(shí)現(xiàn)公司最佳的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)面貌和職工的最佳精神面貌，三．各級(jí)都從思想上、行動(dòng)上重視這項(xiàng)工作

重視與不重視反映出來(lái)的效果就是不一樣的 要做好，肯定是花帶力氣和時(shí)間的

第四篇：步步高現(xiàn)場(chǎng)管理與改善培訓(xùn)教材(精)

德信誠(chéng)培訓(xùn)— 品質(zhì)、誠(chéng)信、用心

步步高現(xiàn)場(chǎng)管理與改善 培訓(xùn)教材

深圳市德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司

免費(fèi)培訓(xùn)： www.tmdps.cn 好好學(xué)習(xí)社區(qū)：www.tmdps.cn 前 言

經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展、建設(shè)，德信誠(chéng)已成為廣東地區(qū)領(lǐng)先同業(yè)的綜合性咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。為了保持這個(gè)領(lǐng)先地位﹐我們必須提供更廣泛?更有效的咨詢、培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目﹐最佳的服務(wù)質(zhì)量﹐并且保持技術(shù)及研發(fā)方面的優(yōu)勢(shì)。

如何提高從業(yè)人員的知識(shí)水平及專業(yè)能力﹖如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)﹖如何開展新的客源﹖教育培訓(xùn)是解決這些問題的最好方式之 一。為此我們規(guī)劃了這份培訓(xùn)計(jì)劃。規(guī)劃的2000余種課程分為六類系列﹕

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)系列課程：（ISO9000／TS16949／TL9000／ISO13485／ISO14000／ISO50001／SA8000／OHSAS18000／HACCP等）﹔ 品質(zhì)管理系列課程﹔ 生產(chǎn)運(yùn)作與現(xiàn)場(chǎng)管理系列課程﹔

消防安全、環(huán)保節(jié)能EHS系列課程﹔

中、基層主管干部管理技能提升TWI系列培訓(xùn)課程﹔ 通用管理與執(zhí)行力系列課程。

課程的頻次?地點(diǎn)及時(shí)間將參照客戶的需求訂立。詳情請(qǐng)參閱本公司網(wǎng)站每月課程安排﹒希望計(jì)劃的課程能達(dá)到下面的效果﹕

幫助您實(shí)施各種管理系統(tǒng)或監(jiān)督及改善其運(yùn)作﹐ 引導(dǎo)您了解最新管理系統(tǒng)的內(nèi)容及要求﹐

提供您先進(jìn)的管理模式或方法來(lái)提高效能。

歡迎我們的客戶或新朋友來(lái)參加這些課程。我司還將會(huì)根據(jù)客戶的反饋而增設(shè)公開課程，或者根據(jù)客戶的需求提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。德信誠(chéng)培訓(xùn)1

2.1新人需要耐心指導(dǎo) 第一步

：消除

新人的心里緊張。

可先找一兩個(gè)輕松 的話題，打消新人的緊張心理，心里一旦輕松，培訓(xùn)也就成功了一半。第二步：解說(shuō)和示范。將工作內(nèi)容、要點(diǎn)、四周環(huán)

境逐一說(shuō)明，待對(duì)方大致有印象后，實(shí)際操作一遍做示范。第三步：一起做和單獨(dú)做。先讓新人跟著一起做，然后 在一旁觀看新人單獨(dú)做。第四步：確認(rèn)和創(chuàng)新。

1、作業(yè)是否滿足《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書》的要求；

2、能否一個(gè)人獨(dú)立工作；

3、有無(wú)其他偏離各種規(guī)定的行為； 5

5.4 5S活動(dòng)的意義

1、作業(yè)人員

心情舒暢，士氣

高昂；

2、作業(yè)出錯(cuò)機(jī)會(huì)少，不良品下降，品質(zhì)上升；

3、避免不必要的等待和查找，工作效率得以提升；

4、資源得以合理配置和使用，浪費(fèi)減少；

5、整潔的作業(yè)環(huán)境易給客戶留下深刻印象，有利于提高公司整體形象；

6、通道暢通無(wú)阻，各種標(biāo)識(shí)顯眼，人身安全有保障；

7、為其它管理活動(dòng)的順利開展打下基礎(chǔ)。15

8.2 流程要

素投

入，是為了保證產(chǎn)出必須投入的因素，比如人力資源、設(shè)備、資金等。

活動(dòng)，是組成流程的基本步驟，實(shí)際運(yùn)作之后能夠在質(zhì)量、成本或速度上增加客戶收益。活動(dòng)可能是次一級(jí)流程或是次一級(jí)活動(dòng)的集合。

過(guò)程（結(jié)構(gòu)），流程中的活動(dòng)是按照某種關(guān)系進(jìn)行的,是互相作用的結(jié)果。產(chǎn)出，是流程存在的根本原因，也就是流程的工作成果。如:設(shè)計(jì)方案、某幢建筑、施工圖紙等等。

時(shí)間，流程從投入到產(chǎn)出需要一定的時(shí)間。客戶，產(chǎn)出的驅(qū)動(dòng)者，內(nèi)部客戶/外部客戶。價(jià)值，滿足客戶需求。18

總結(jié)在引言中，如果我們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的意義還存在困惑的話，那么現(xiàn)在我們應(yīng)意識(shí)到通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理我們應(yīng)該實(shí)現(xiàn):u員工精神煥發(fā)，積極性極大地提高u管理能力大幅提高u工作效率大

幅提高

M本得到控制，并穩(wěn)步下降

www.tmdps.cn21德信誠(chéng)培訓(xùn)22 企業(yè)宣傳海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、掛圖銷售

類別 編號(hào) 海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、掛圖名稱 價(jià)格

G3 及品質(zhì)宣傳海報(bào)(14張/套)320元/套 Q1 及品質(zhì)宣傳海報(bào)(10張/套)250元/套 Q2 品質(zhì)標(biāo)語(yǔ)(18張/套)360元/套 品質(zhì)管理類 I01 ISO9000宣傳標(biāo)語(yǔ)（I01）（D1）(兩套各18張)360元/套

H5 系列幽默漫畫宣傳海報(bào)(6張/套)150元/套 Q3 類品質(zhì)類宣傳海報(bào)(10張/套)250元/套 G6 類品質(zhì)類宣傳海報(bào)(8張/套)200元/套 5S 運(yùn)動(dòng)宣傳海報(bào)5S海報(bào)(10張/套)250元/套 C2 海報(bào)標(biāo)語(yǔ)(12張/套)250元/套 8s 宣傳標(biāo)語(yǔ),8S宣傳標(biāo)語(yǔ)7S標(biāo)語(yǔ),8S標(biāo)語(yǔ)(17張/套)340元/套 6s 綜合宣傳標(biāo)語(yǔ)6張(6張/套)120元/套 C1 標(biāo)語(yǔ),6S標(biāo)語(yǔ),8S宣傳標(biāo)語(yǔ)(12幅/套)240元/套 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)類 C3 應(yīng)用知識(shí)宣傳掛圖(6幅/套)150元/套

ST 運(yùn)動(dòng)推行圖解海報(bào)(7張/套)175元/套 H4 宣傳海報(bào)(6S海報(bào)幽默漫畫系列)(8幅/套)200元/套 G5 生產(chǎn)管理現(xiàn)場(chǎng)管理宣傳標(biāo)語(yǔ)(18張/套)360元/套 AN2 企業(yè)班組安全掛圖AN2(8張/套)200元/套 H6 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程控制標(biāo)語(yǔ)12張(12張/套)240元/套 KZ 生產(chǎn)過(guò)程控制宣傳標(biāo)語(yǔ)6張(6張/套)120元/套 E1 環(huán)保類宣傳標(biāo)語(yǔ)(12張/套)240元/套 環(huán)境管理類 E2 宣傳標(biāo)語(yǔ)(12幅/套)240元/套

E3 環(huán)保及ROHS宣傳海報(bào)(6幅/套)150元/套 E4 綠色環(huán)保系列(12幅/套)270元/套 AN8 消防安全宣傳掛圖(6幅/套)150元/套

AN9 貨倉(cāng)安全管理宣教掛圖(6幅/套)150元/套 AN10 觸電傷害與現(xiàn)場(chǎng)急救宣教掛圖(6幅/套)150元/套

安全消防類 AN13 現(xiàn)場(chǎng)傷害與急救宣教掛圖(6幅/套)150元/套

AN12 緊急疏散與應(yīng)急逃生宣教掛圖(6幅/套)150元/套 HA05 不安全行為狀態(tài)識(shí)別與逃生自救宣傳壁報(bào)(4幅/套)100元/套

H7 安全管理幽默漫畫宣傳海報(bào)(6幅/套)150元/套 AN7 危險(xiǎn)化學(xué)品安全掛圖(新6幅/套)150元/套 德信誠(chéng)培訓(xùn)23 安全管理類 HA01 安全宣傳標(biāo)語(yǔ)(10幅/套)200元/套

重特大事故案例警示掛圖(6幅/套)150元/套 消防安全須知宣教掛圖(5幅/套)125元/套 石油化工天然氣安全宣教掛圖(5幅/套)125元/套 電力安全宣教掛圖(5幅/套)125元/套 安全類標(biāo)語(yǔ)(12幅/套)240元/套 特種作業(yè)人員宣傳教掛圖(10幅/套)250元/套 用電安全常識(shí)掛圖(8幅/套)200元/套 新版建筑施工安全知識(shí)(6幅/套)120元/套 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全宣教掛圖(6幅/套)150元/套 JT01 圖解交通安全知識(shí)宣教掛圖(6幅/套)150元/套 建筑安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例與施工案例掛圖(6幅/套)120元/套 F1 企業(yè)文化宣傳標(biāo)語(yǔ)(24張/套)480元/套 G9 類企業(yè)文化海報(bào)(8張/套)200元/套 H8 文明禮儀幽默漫畫宣傳海報(bào)(6張/套)150元/套

企業(yè)文化類 G1 綜合類宣傳海報(bào)(20張/套)500元/套

H1 市場(chǎng)營(yíng)銷類標(biāo)語(yǔ)(12張/套)240元/套 BX 培訓(xùn)學(xué)習(xí)宣教標(biāo)語(yǔ) 6張(6張/套)120元/套 G-L 企業(yè)高效管理宣傳掛圖10張(10張/套)250元/套 T1 類飯?zhí)?食堂宣傳標(biāo)語(yǔ)(12張/套)240元/套 ZB01 節(jié)約用水節(jié)約用電公益海報(bào)(可加公司標(biāo)志)(8張/套)360元/套 ZB03 環(huán)保綠化公益海報(bào)(可加公司標(biāo)志)(12張/套)540元/套 定制海報(bào)類

(可添加公RS 危害物質(zhì)過(guò)程管理海報(bào)(9幅/套)400元/套 司標(biāo)志)TL 通訊電子電訊行業(yè)管理海報(bào)(4張/套)180元/套

HF 企業(yè)員工日常禮儀職業(yè)素養(yǎng)塑造海報(bào)(6張/套)270元/套 YX 客戶服務(wù)意識(shí)海報(bào)掛圖(8張/套)360元/套 裝裱鋁合金鏡框 90元/張

裝裱方法 裱KT板，鑲蘭色塑料邊 45元/張 紅木框鑲邊 100元/張 德信誠(chéng)培訓(xùn)24

第五篇：班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理

班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理

要做好班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理，首先應(yīng)該了解現(xiàn)場(chǎng)管理的概念及意義。所謂現(xiàn)場(chǎng),就是企業(yè)以生產(chǎn)、品質(zhì)、倉(cāng)儲(chǔ)、設(shè)備等直接部門的工作為中心,為企業(yè)創(chuàng)造附加值,為客戶設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品和服務(wù),以及與顧客交流的地方。以企業(yè)生產(chǎn)部門的制造現(xiàn)場(chǎng)為例,所謂現(xiàn)場(chǎng)管理就是班組長(zhǎng)對(duì)作業(yè)人員在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)行為的管理。現(xiàn)場(chǎng)管理包括排班、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控、走動(dòng)支持、生產(chǎn)監(jiān)控、規(guī)范檢查二出勤檢查、突發(fā)情況處理等內(nèi)容，是班組長(zhǎng)的一項(xiàng)十分重要的工作。現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、交貨期、設(shè)備維護(hù)、安全保障及員工士氣，直接決定著企業(yè)的生產(chǎn)效率、經(jīng)營(yíng)效益和管理水平。班組長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理的直接負(fù)責(zé)人，具有舉足輕重的作用。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)發(fā)生各種各樣的問題，如生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障，各種安全事件等等。現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)應(yīng)有明確的解決方法，根據(jù)輕重緩急程度進(jìn)行安排，要有迅速處理突發(fā)事件的能力，對(duì)一些問題防患于未然。

現(xiàn)場(chǎng)管理基本工作就是去現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)備是否正常、工藝指標(biāo)的變化等各種信息都來(lái)自于現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理，可使生產(chǎn)管理工作事半功倍。嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要求員工，明確每一個(gè)員工誰(shuí)干什么干到什么程度。要有明確工作并針對(duì)重點(diǎn)崗位進(jìn)行指導(dǎo)，讓員工明白操作中的重要步驟，關(guān)鍵點(diǎn)和理由。如有操作不正確要立即糾正，充分利用班后會(huì)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工在技能上有所提高，為設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)打基礎(chǔ)。

除此之外，班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)還包括安全。班組長(zhǎng)應(yīng)該認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度，對(duì)違反操作規(guī)程以及安全生產(chǎn)規(guī)程的行為加以制止或處罰，直到改善為止。做好本班組的安全管理工作，杜絕重大人身、設(shè)備、火災(zāi)、爆炸等事故，減少一般事故。一旦發(fā)生事故，立即組織搶救，采取果斷可行方案，防止事故擴(kuò)大，并向上級(jí)報(bào)告。事后進(jìn)行事故調(diào)查，召開事故分析討論會(huì)，吸取教訓(xùn)。

在可持續(xù)發(fā)展的前提下，利潤(rùn)最大化永遠(yuǎn)是企業(yè)的目標(biāo)。所以現(xiàn)場(chǎng)管理追求的最終目標(biāo)也就是利潤(rùn)。班組長(zhǎng)作為現(xiàn)場(chǎng)管理的直接負(fù)責(zé)人，具有舉足輕重的作用，一定要按照要求做好本職工作。