第一篇：鐵路班組長培訓教材-2(班組安全管理)（最終版）

第二章 班組安全管理

班組是企業(yè)中根據需要組成的基本作業(yè)單位，是企業(yè)內部最基層的勞動和管理組織；是在勞動分工的基礎上，把生產過程中相互協同的同工種工人、相近工種或不同工種工人組織在一起，從事生產活動的一種組織；是加強企業(yè)管理、搞好安全生產、減少傷亡和各類災害事故的基礎和關鍵。班組管理是企業(yè)管理的基礎，管理是一種無形資產、無形財富，作為一個優(yōu)秀的班組長，應該做到管得起、理得順、統人心、出效益。尤其是在飛速發(fā)展的二十一世紀，班組長除了做好日常管理以外，還要學習現代企業(yè)管理的理論和方法。班組安全工作是企業(yè)一切工作的落腳點。對安全生產抓而不緊等于不抓，抓而不實等于白抓。安全工作重點在班組、在現場，我們要從組織與技術兩方面著手，從防止未遂、異常做起，從一點一滴抓好班組的安全管理工作。對鐵路運輸業(yè)來說，班組的安全管理更具有特殊的意義，安全管理的好壞，在很大程度上反映班組管理水平的高低及管理效果的好壞。

第一節(jié) 安全管理基本知識

一、安全管理的含義

安全管理是管理科學的一個重要分支，它是為實現安全目標而進行的有關決策、計劃、組織和控制等方面的活動；主要運用現代安全管理原理、方法和手段，分析和研究各種不安全因素，從技術上、組織上和管理上采取有力的措施，解決和消除各種不安全因素，防止事故的發(fā)生。班組的安全管理，要依據安全生產方針直接為搞好安全生產創(chuàng)造條件，要根據班組的實際情況，提出相應的安全生產管理措施；要定期總結班組安全生產管理的經驗教訓，始終把“計劃-執(zhí)行-檢查-處理”這個程序貫穿于確保安全的活動中。

二、安全生產的含義

所謂“安全生產”，就是指在生產經營活動中，為了避免造成人員傷害和財產損失的事故而采取相應的事故預防和控制措施，以保證從業(yè)人員的人身安全，保證生產經營活動得以順利進行的相關活動。《辭海》中將“安全生產”解釋為：為預防生產過程中發(fā)生人身、設備事故，形成良好勞動環(huán)境和工作秩序而采取的一系列措施和活動。這里所講的安全生產主要是指以下六個方面：人身安全、行車安全、貨物運輸安全、旅客運輸安全、防火安全和路外安全。

三、安全生產的本質

第一、保護勞動者的生命安全和職業(yè)健康是安全生產最根本、最深刻的內涵，是安全生產本質的核心。

第二、突出強調了最大限度的保護。所謂最大限度的保護，是指在現實經濟社會所能提供的客觀條件的基礎上，盡最大的努力，采取加強安全生產的一切措施，保護勞動者的生命安全和職業(yè)健康。根據目前我國安全生產的現狀，需要從三個層面上對勞動者的生命安全和職業(yè)健康實施最大限度的保護：一是在安全生產監(jiān)管主體，即政府層面，把加強安全生產、實現安全發(fā)展，保護勞動者的生命安全和職業(yè)健康，納入經濟社會管理的重要內容，納入社會主義現代化建設的總體戰(zhàn)略，最大限度地給予法律保障、體制保障和政策支持。二是在安全生產責任主體，即企業(yè)層面，把安全生產、保護勞動者的生命安全和職業(yè)健康作為企業(yè)生存和發(fā)展的根本，最大限度地做到責任到位、培訓到位、管理到位、技術到位、投入到位。三是在勞動者自身層面，把安全生產和保護自身的生命安全和職業(yè)健康，作為自我發(fā)展、價值實現的根本基礎，最大限度地實現自主保安。

第三、突出了在生產過程中的保護。生產過程是勞動者進行勞動生產的主要時空，因而也是保護其生命安全和職業(yè)健康的主要時空，安全生產的以人為本，具體體現在生產過程中的以人為本。同時，它還從深層次揭示了安全與生產的關系。在勞動者的生命和職業(yè)健康面前，生產過程應該是安全地進行生產的過程，安全是生產的前提，安全又貫穿于生產過程的始終。二者發(fā)生矛盾，當然是生產服從于安全，當然是安全第一。這種服從，是一種鐵律，是對勞動者生命和健康的尊重，是對生產力最主要最活躍因素的尊重。如果不服從、不尊重，生產也將被迫中斷，這就是人們不愿見到的事故發(fā)生的強迫性力量。

第四、突出了一定歷史條件下的保護。這個一定的歷史條件，主要是指特定歷史時期的社會生產力發(fā)展水平和社會文明程度。強調一定歷史條件的現實意義在于有助于加強安全生產工作的現實緊迫性。我國是一個正在工業(yè)化的發(fā)展中大國，經濟持續(xù)快速發(fā)展與安全生產基礎薄弱形成了比較突出的矛盾，處在事故的“易發(fā)期”，搞不好，就會發(fā)生事故甚至重特大事故，對勞動者的生命安全和職業(yè)健康威脅很大。做好這一歷史階段的安全生產工作，任務艱巨，時不我待，責任重大。因此，立足現實條件，充分利用和發(fā)揮現實條件，加強安全生產工作，是我們的當務之急。同時，最大限度是引力、是需求、是目的，它能夠催生、推動現實條件向更高層次、更為先進的歷史條件形態(tài)轉化，從而為不斷滿足最大限度保護勞動者的生命安全和職業(yè)健康這一根本需求提供新的條件、新的手段、新的動力。

《中華人民共和國安全生產法》確定了“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產管理基本方針，在此方針的規(guī)約下形成了一定的管理體制和基本原則。

四、安全生產的意義

安全生產是安全與生產的統一，其宗旨是安全促進生產，生產必須安全。搞好安全工作，改善勞動條件，可以調動職工的生產積極性；減少職工傷亡，可以減少勞動力的損失；減少財產損失，可以增加企業(yè)效益，無疑會促進生產的發(fā)展；而生產必須安全，則是因為安全是生產的前提條件，沒有安全就無法生產。

保證安全生產是深化鐵路改革、加快鐵路發(fā)展的需要。安全不好，路無寧日，鐵路的改革和發(fā)展需要有一個穩(wěn)定有序的運輸安全局面。發(fā)生了事故，職工人心惶惶，分散了各級領導的精力，各項工作都會處于被動狀態(tài)，擾亂正常的運輸生產和工作秩序，鐵路的改革和發(fā)展就會失去重要的前提和基礎，各項工作難以順利開展。

保證安全生產是鐵路走向市場的需要。在交通運輸市場的激烈競爭中，旅客和貨主的“安全感’是我們鐵路與民航、公路、水路運輸競爭的優(yōu)勢，安全不好，必然會損害鐵路企業(yè)的形象，就會在激烈的市場競爭中失去優(yōu)勢。因此，隨著社會主義市場經濟體制的建立，安全生產對于鐵路企業(yè)走向市場顯得更加重要。

保證安全生產是發(fā)展社會生產力的需要。加強勞動保護，保障職工的安全和健康，保證旅客的安全，保證鐵路運力資源得以充分發(fā)揮，就是有利于生產力的發(fā)展。

保證安全生產是國民經濟發(fā)展的需要。鐵路是國民經濟發(fā)展的大動脈，發(fā)生了事故，打亂了正常的運輸生產秩序，不僅造成直接經濟，間接損失更是不可估量，影響運輸效率和經濟效益，對以經濟建設為中心的社會主義國民經濟的發(fā)展造成不利影響。

保證安全生產是鐵路職工奔小康和家庭幸福的需要。“要想富，滅事故”已經被越來越多的職工認識到，發(fā)生了事故不僅破壞了運輸生產，而且直接影響職工的經濟收入，各種事故賠償，事故罰款等直接、間接損失有時是無法計算的，因此，安全生產是職工提高經濟收入的基本條件。發(fā)生了事故，不僅要受到政紀、黨紀處分，影響工資和獎金，嚴重的還要受到法律制裁，害人又害己，破壞個人和家庭幸福。

綜上所述，作為一名鐵路職工，必須樹立強烈的責任意識，時刻牢記“安全第一”，提高遵章守紀的自覺性。作為班組長，更要意識到自己肩負的安全責任大如天，必須帶了班組全體職工搞好班組和個人的安全生產，保證上級安全奮斗目標的實現。

五、管理體制

目前我國安全生產監(jiān)督管理的體制是：綜合監(jiān)管與行業(yè)監(jiān)管相結合、國家監(jiān)察與地方監(jiān)管相結合、政府監(jiān)督與其他監(jiān)督相結合的格局。

監(jiān)督管理的基本特征：權威性、強制性、普遍約束性。

監(jiān)督管理的基本原則：堅持“有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究”的原則、堅持以事實為依據，以法律為準繩的原則、堅持預防為主的原則、堅持行為監(jiān)察與技術監(jiān)察相結合的原則、堅持監(jiān)察與服務相結合的原則、堅持教育與懲罰相結合的原則。

六、基本原則

1.“以人為本”的原則

要求在生產過程中，必須堅持“以人為本”的原則。在生產與安全的關系中，一切以安全為重，安全必須排在第一位。必須預先分析危險源，預測和評價危險、有害因素，掌握危險出現的規(guī)律和變化，采取相應的預防措施，將危險和安全隱患消滅的萌芽狀態(tài)。

2.“誰主管、誰負責”的原則

安全生產的重要性要求主管者也必須是責任人，要全面履行安全生產責任。

3.“管生產必須管安全”的原則

指工程項目各級領導和全體員工在生產過程中必須堅持在抓生產的同時抓好安全工作。實現了安全與生產的統一，生產和安全是一個有機的整體，兩者不能分割，更不能對立起來，必須將安全寓于生產之中。

4.“安全具有否決權”的原則

指安全生產工作是衡量工程項目管理的一項基本內容，它要求對各項指標考核，評優(yōu)創(chuàng)先時首先必須考慮安全指標的完成情況。安全指標沒有實現，即使其他指標順利完成，仍無法實現項目的最優(yōu)化，安全具有一票否決的作用。

5.“三同時”原則

基本建設項目中的職業(yè)安全、衛(wèi)生技術和環(huán)境保護等措施和設施，必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投產使用的法律制度的簡稱。

6.“五同時”原則

企業(yè)的生產組織及領導者在計劃、布置、檢查、總結、評比生產工作的同時，同時計劃、布置、檢查、總結、評比安全工作。

7.“四不放過”原則

事故原因未查清不放過，當事人和群眾沒有受到教育不放過，事故責任人未受到處理不放過，沒有制訂切實可行的預防措施不放過。“四不放過”原則的支持依據是《國務院關于特大安全事故行政責任追究的規(guī)定》(國務院令第302號)

8、“三個同步”原則安全生產與經濟建設、深化改革、技術改造同步規(guī)劃、同步發(fā)展、同步實施。

七、安全生產責任制

安全生產責任制是根據我國的安全生產方針“安全第一，預防為主，綜合治理”和安全生產法規(guī)建立的各級領導、職能部門、工程技術人員、崗位操作人員在勞動生產過程中對安全生產層層負責的制度。安全生產責任制是企業(yè)崗位責任制的一個組成部分，是企業(yè)中最基本的一項安全制度，也是企業(yè)安全生產、勞動保護管理制度的核心。實踐證明，凡是建立、健全了安全生產責任制的企業(yè)，各級領導重視安全生產、勞動保護工作，切實貫徹執(zhí)行黨的安全生產、勞動保護方針、政策和國家的安全生產、勞動保護法規(guī)，在認真負責地組織生產的同時，積極采取措施，改善勞動條件，工傷事故和職業(yè)性疾病就會減少。反之，就會職責不清，相互推諉，而使安全生產、勞動保護工作無人負責，無法進行，工傷事故與職業(yè)病就會不斷發(fā)生。

安全生產工作事關最廣大人民群眾的根本利益，事關改革發(fā)展和穩(wěn)定大局，歷來受到黨和國家的高度重視。“安全第一、預防為主、綜合治理”，是黨的安全生產工作的基本方針。黨的十六屆五中全會確立了“安全發(fā)展”的指導原則。

安全生產責任制是企業(yè)職責的具體體現，也是企業(yè)管理的基礎。是以制度的形式明確規(guī)定企業(yè)內各部門及各類人員在生產經營活動中應負的安全生產責任，是企業(yè)崗位責任制的重要組成部分，也是企業(yè)最基本的制度。

安全生產責任制是貫徹“安全第一、預防為主”方針的體現，是生產經營單位最基本的制度之一，是所有安全生產制度的核心制度。它使職責變?yōu)槊恳粋€職務人的責任，用書面加以確定的一項制度。

安全生產的意義重大，它事關國家形象、事關社會穩(wěn)定、事關人民生命和財產，太多的行車事故、工傷事故的慘痛教訓，無時無刻不在提醒我們，安全生產是如何的重要。

第二節(jié) 安全風險管理

一、安全風險管理的含義

安全風險管理就是指為防范和減少安全風險事件可能導致的事故，降低事故造成的損失，通過持續(xù)的風險識別、風險評估、風險控制等一系列活動來防范和消除風險的科學管理辦法。

實施安全風險管理，是在現有安全管理基礎上安全意識的強化、安全理念的提升、工作思路的優(yōu)化，必須尊重鐵路安全生產客觀規(guī)律，在堅持長期以來行之有效做法的基礎上，用安全風險管理的理念和方法對現行的安全管理進行系統和規(guī)范，促使現有安全管理更加理性和科學。

二、安全風險管理的總體要求

安全風險管理，必須堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立“三點共識”，嚴格落實“三個重中之重”要求，以確保高鐵和旅客列車安全為重點，以推進安全生產標準化為載體，以落實安全生產責任制為保證，全面引入風險管理的理念和方法構建安全風險控制體系，把風險管理與既有安全管理有機融合，切實強化安全生產過程控制和超前防范，嚴格落實“作業(yè)標準化、管理規(guī)范化”，最大程度地降低安全風險，使安全工作更具超前性、針對性和主動性，促進安全管理的規(guī)范化、系統化和科學化。

安全風險識別要圍繞“管理、人員、作業(yè)、設備、環(huán)境”等要素，突出客車、高風險環(huán)節(jié)、關鍵崗位等重點，以事故故障、監(jiān)測檢測、維修檢查、日常安全檢查等為基礎信息，對安全問題和風險隱患進行全面排查，全面查找安全風險源，科學確定安全風險點。

運用安全風險管理的理念和方法, 全面識別、評價安全風險，制定控制措施，將安全風險管理和控制要求落實到安全生產崗位，實現風險管理與既有安全管理的有效融合，逐步建立程序清晰、職責明確、適用有效的安全風險管理運行機制，形成機制健全、管理規(guī)范、覆蓋全面的安全風險控制體系，實現安全風險全面受控、管理水平全面提升，確保運輸安全持續(xù)穩(wěn)定。

三、安全風險管理的原則

實行安全風險管理應堅持以下原則：

1．結合實際、有效融合的原則。推行安全風險管理，必須尊重鐵路安全工作規(guī)律，堅持長期以來行之有效的做法，用安全風險的理念和方法對既有安全管理加以規(guī)范，促進現有安全管理更加理性和科學。

2．堅持分層分級、上下結合的原則。推行安全風險管理是一項系統工程，必須堅持逐級負責，發(fā)動干部職工自下而上全面識別安全風險，自上而下明確安全風險控制措施，把安全風險的管控責任落實到各層級、各崗位，實現全面、全員、全過程管理。

3．堅持突出重點、有序推進的原則。推行安全風險管理要抓住當前影響運輸安全的主要矛盾，圍繞高鐵、客車和高風險環(huán)節(jié)、關鍵崗位，實施系統管理、過程控制。要按照循序漸進的要求，在實踐中持續(xù)改進、不斷完善，逐步實現全面覆蓋，不斷提高風險防控能力。

4．堅持專業(yè)負責、綜合保障的原則。各專業(yè)部門要堅持管生產必須管安全，認真履行安全風險管理的主管責任，切實發(fā)揮牽頭、指導、協調作用。各綜合部門必須承擔安全風險管理的保障協調責任，保證監(jiān)督檢查、安全投入、資源配置等控制措施的有效落實。

5．堅持實用有效、持之以恒的原則。推行安全風險管理要緊密結合實際，注重預防和控制措施的針對性、實效性和可操作性。要把安全風險管理作為鐵路安全管理體系的重要組成部分，納入常態(tài)管理，堅持長抓不懈。

四、全面識別安全風險的主要方法

各部門、各單位成立風險管理技術工作小組，針對各自安全生產特點，結合歷年來典型事故、設備故障和檢測監(jiān)控、維修檢查等信息，按專業(yè)負責、自下而上、上下結合的原則，基于確保不發(fā)生列車沖突、脫軌、火災、爆炸、相撞、人員傷亡事故等頂上事件，從設備設施、崗位作業(yè)、人員素質、管理制度、外部環(huán)境等方面，采取分析原因或分析作業(yè)流程的方法，分專業(yè)系統排查識別可能導致頂上事件的各類安全風險事件或風險因素（以下簡稱風險事件）。

五、分析評價安全風險

各部門、各單位對識別出的安全風險事件，要逐一分析評價導致事件發(fā)生的原因、影響范圍和潛在后果等，按照各類風險事件可能發(fā)生的頻度（可能性）和后果嚴重程度，逐項（個）確定風險事件等級。路局安全風險事件分為A、B、C、D四個等級。其等級劃分標準為：

A級風險：指風險程度很高，具有突發(fā)性、源頭性、系統性的特征，可能直接導致旅客列車沖突、脫軌、火災、爆炸、相撞、旅客傷亡事故等后果極其嚴重的風險事件。

B級風險：指風險程度高，具有易發(fā)性、階段性、子系統性的特征，可能導致列車沖突、脫軌、火災、爆炸、相撞、多人傷亡事故等后果非常嚴重的風險事件。

C級風險：指風險程度一般，具有局部性的特征，可能導致其他事故等后果較為嚴重的風險事件。

D級風險：指風險程度較低，具有個別性的特征，可能導致后果較小的風險事件。

安全風險事件實行分層、分級管理。路局各專業(yè)部門負責對系統內的安全風險事件進行管理和監(jiān)控，重點監(jiān)控A級、B級安全風險事件；各單位負責對本單位安全風險事件進行全面管理和控制。

六、制定預防控制措施

針對可能導致風險事件發(fā)生的原因和等級，按照科學、簡明、實用、有效的原則，與規(guī)章制度、操作規(guī)程、標準體系有序銜接，按風險消除、事件預防、后果降低、事故應急的策略，逐項制定預防和控制措施，形成《專業(yè)系統安全風險指導手冊》。預防控制措施主要分為以下四類：

1.風險消除措施。是指針對導致風險事件的各類原因，采取工程改造、設備更新等各類根治措施以消除、規(guī)避風險，達到本質安全的效果。

2.事件預防措施。針對風險事件的原因采取預防措施，盡管不能完全消除風險但可以降低事故發(fā)生的頻度。

3.后果降低措施。在不可避免地發(fā)生事故的情況下，采取措施消除事故后果或降低事故嚴重程度。4.事故應急措施。既不能減少事故頻率、也不能消除或降低事故危害，但能減輕發(fā)生事故后進一步擴大影響范圍的措施。

七、加強對風險控制措施落實情況的檢查

定期檢查評估安全風險事件，定期組織對風險事件進行檢查評估，確定風險事件是否處于受控狀態(tài)，對管控措施失效和長期不落實的，要及時組織分析，查找管理原因，迅速采取措施，實現安全風險的有效控制。

堅持持續(xù)改進。安全風險管理必須適應發(fā)展變化要求，不斷改進完善。要針對設備設施、人員隊伍、規(guī)章制度、生產組織等變化，以及出現的新情況、新問題，及時分析安全風險，完善控制措施。要結合分析日常發(fā)生的事故、設備故障及重要安全信息，及時評價安全風險措施有效性和適用性，補充遺漏和新認知的風險事件，調整完善安全風險控制措施，使安全風險管理得到持續(xù)改進。

第三節(jié) 勞動紀律

一、勞動紀律的含義

勞動紀律又稱職業(yè)紀律，指勞動者在勞動中所應遵守的勞動規(guī)則和勞動秩序。是用人單位制定的規(guī)范和約束勞動者勞動及相關行為。

勞動紀律是用人單位為形成和維持生產經營秩序，保證勞動合同得以履行，要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中，以及與勞動、工作緊密相關的其他過程中必須共同遵守的規(guī)則。從其內涵可知，勞動紀律的目的是保證生產、工作的正常運行；勞動紀律的本質是全體員工共同遵守的規(guī)則；勞動紀律的作用是實施于集體生產、工作、生活的過程之中。

二、勞動紀律的內容

勞動紀律的范疇大致包括以下內容：

1．嚴格履行勞動合同及違約應承擔的責任（履約紀律）。2．按規(guī)定的時間、地點到達工作崗位，按要求請休事假、病假、年休假、探親假等（考勤紀律）。

3．根據生產、工作崗位職責及規(guī)則，按質、按量完成工作任務（生產、工作紀律）。

4．嚴格遵守技術操作規(guī)程和安全衛(wèi)生規(guī)程（安全衛(wèi)生紀律）。5．節(jié)約原材料、愛護用人單位的財產和物品（日常工作生活紀律）。

6．保守用人單位的商業(yè)秘密和技術秘密（保密紀律）。7．遵紀獎勵與違紀懲罰規(guī)則（獎懲制度）。

8．與勞動、工作緊密相關的規(guī)章制度及其他規(guī)則（其他紀律）。

三、勞動紀律的基本要求

勞動紀律的基本要求有以下幾點：

（一）嚴格遵守工作時間，充分合理地利用工時。準時開始和結束工作，遵守規(guī)定的吃飯和休息時間，不遲到、不早退、不曠工，不在工作時間內干與生產任務不相干的事情。一個好職工應該有遵守工時的習慣，準時上下班。上班路程時間不要安排得太緊，以免出現意外情況而遲到。合理地利用工時，盡量提高生產效率。

（二）就是忠于職守，切實負起崗位責任，充分利用工時，提高工作效率，嚴格按照崗位責任制行事，按照分工，各司其職、各負其責，誰失其責，當加追究。

（三）認真執(zhí)行操作規(guī)程和技術規(guī)程，認真執(zhí)行勞動保護和安全技術規(guī)則。這些規(guī)定是根據科學技術和生產的客觀規(guī)律，根據生產組織的分工制定的，是產品質量的技術保證，也是勞動者生命安全和工廠設備安全的技術保證。它不是隨心所欲制定的，是經過生產實踐反復檢驗的，必須嚴格照此執(zhí)行。

（四）愛護機器、工具和原材料，愛護產品。機器、工具和原材料是生產資料，沒有這些東西，生產就無法進行，因此我們必須細心地愛護它。“工欲善其事，必先利其器。”。要嚴格機器、工具和原材料的管理，遵照保養(yǎng)、存放、使用的規(guī)則，切切實實負起責任。機器設備、勞動工具，不能只使用不保養(yǎng)。要經常擦拭、上油，壞了要及時維修，這樣才能正常運轉、使用，否則就可能縮短它的壽命。

（五）務必保證產品的質量，生產出優(yōu)質產品。勞動紀律好壞歸根到底要通過我們生產的產品來體現，產品如何，又可以從一個側面檢驗我們的勞動紀律。一定要有“質量第一”的觀念。

（六）服從管理，聽從指揮。生產組織也是一個組織，這兒也有廣義上的組織紀律，即生產組織紀律，這是勞動紀律必不可少的內容。社會生產愈發(fā)展，生產過程愈成為人們的聯合活動的復雜過程。我們是社會主義國家，勞動者是工廠企業(yè)的主人，是國家的主人，應當以主人翁的態(tài)度對待勞動，對待國家、集體的財產，對待工廠企業(yè)的一切，不能用舊的雇傭觀念對待工作，不僅自己要嚴守工時，嚴格遵守勞動紀律，還要督促大家、帶動大家一起嚴格遵守勞動紀律；不僅自己不違反勞動紀律，還要主動勸阻、制止別人違反勞動紀律。要認識到勞動紀律的重要性，用科學的態(tài)度對待勞動紀律。為此，我們要當一個合格的勞動者，必須提高自己的科學文化水平，要熟諳本行業(yè)業(yè)務知識，要有一定的職業(yè)修養(yǎng)。不僅要知道該干什么，還要知道為什么這樣干；不僅要知道不應該怎么干，還要知道為什么不應該這樣干。

第四節(jié) 安全管理新機制

2013年3月，路局重新修訂了《上海鐵路局運輸站段安全質量考核獎勵辦法》、《上海鐵路局干部現場安全檢查量化制度》、《上海鐵路局機關工作質量考核獎勵辦法》，新制定了《上海鐵路局運輸站段月度安全管理綜合排序辦法》、《上海鐵路局干部履職督查辦法》，在全局全面實施安全管理新機制。

一、實施安全管理新機制的重要意義

實施安全管理新機制，對于貫徹落實安全風險管理年的部署要求，深入推進安全風險管理，夯實安全基礎，提高安全管理水平，開創(chuàng)全局安全發(fā)展新局面，具有十分重要的意義。

一是有利于規(guī)范安全管理。近年來，路局以實行運輸站段月度安全質量考核獎勵辦法為重點，加強對安全工作考核，在促進安全管理方面起到了積極作用。但是，從實踐效果看，由于受到考核力度不夠等影響，在安全工作考核評價中仍然存在“大鍋飯”和流于形式等問題，在嚴格管理、狠抓落實的效果上還有一定差距，迫切需要我們在原有的基礎上進行完善補強，形成一套更加符合實際、更加科學完備的安全工作考核評價體系。因此，建立安全管理新機制，有利于安全壓力層層傳遞，促進安全責任落到實處，為提高全局安全管理規(guī)范化水平提供了堅實保證。

二是有利于調動干部職工安全工作積極性。從安全管理新機制內容看，既對站段安全質量、干部現場安全檢查、機關工作質量做出明確規(guī)定，又涉及站段安全管理綜合排序、干部履職督查方面，內容涵蓋站段安全管理、干部安全履職、職工安全生產、機關工作質量考核評價，加大了對干部職工安全獎懲力度，強化了對各級干部的履職督查和約束，還建立起了公示、申訴、返獎、干部獎懲問責等機制，使全局獎懲機制進一步向安全生產傾斜，更加導向安全。所以，建立安全管理新機制，對于促進干部“認真履責、嚴格管理”、職工“遵章守紀、按標作業(yè)”，具有十分重要的作用。

三是有利于促進現場安全問題有效解決。實施安全管理新機制，搭建覆蓋全局運輸生產崗位、路局機關處室、站段科室和生產車間三級管理部門安全管理人員的“安全檢查管理信息系統”，建立起問題處理、分析和追蹤制度，促進問題閉環(huán)管理，可以更好地適應路局直管站段、控制現場安全的要求，促進安全隱患問題的有效解決，確保全局運輸安全持續(xù)穩(wěn)定。

二、安全管理新機制的主要特點

路局實施安全管理新機制，新出臺的5個辦法既相互配套、形成體系，又突出重點、各有側重，總體看主要有七個方面特點：

一是增加獎勵額度，激勵更加有效。路局在堅持原有的安全質量考核每月人均500元獎勵標準不變的基礎上，又另外再投入每月人均400元，設立了“標準化作業(yè)”、“規(guī)范化管理”專項獎勵，只要職工能按標作業(yè)、干部盡心履職，就按月進行兌現發(fā)放，增加了獎勵額度。除經濟獎懲外，還把組織處理直接作為考核手段，使考核激勵更加有效。

二是建立完善問題庫，考核更加規(guī)范。按照問題在現場、原因在管理的思路，路局分管理層、作業(yè)層兩個層面，根據問題性質、嚴重程度以及可能發(fā)生的后果，建立安全問題庫，并強調未經路局審核公布的問題，不得計入干部檢查量化完成指標。這從管理源頭上克服了“以罰代管”現象。同時，納入安全問題庫的問題，按照分類性質對應進行考核，使考核有據可查、有標可依，更加規(guī)范合理。

三是考核不聯責，獎罰更加科學。路局將安全問題分為作業(yè)層、管理層兩個層面，分別對應“標準化作業(yè)”和“規(guī)范化管理”獎勵。對“兩違”等方面問題考核職工，對安全管理方面問題考核干部，做到誰違章考核誰、誰不履職考核誰，所有考核落到人頭，不搞連掛考核，讓考核者理直氣壯，被考核者心服口服。

四是建立問題處理、分析、追蹤制度，促進閉環(huán)管理。路局在新辦法中規(guī)定，對檢查發(fā)現的問題要及時整改，5日內反饋檢查發(fā)現人員，未按規(guī)定整改和反饋的不得銷號。對發(fā)生的安全問題，新機制對應明確了組織分析對象，以便加強與被考核者面對面交流，讓被考核者受到教育。路局還建立了安全檢查管理信息系統，實現檢查發(fā)現問題的錄入、整改、銷號、考核全過程跟蹤，促進隱患問題得到有效解決。

五是堅持量質并重，強化對干部約束。新辦法把落實干部責任、發(fā)揮干部作用擺在突出位置，對干部提出了更高要求。修訂的干部現場安全檢查量化制度，對路局、站段等相關人員檢查量化指標分別作出具體規(guī)定，促使各級干部認真學習業(yè)務、深入一線、敢抓敢管，履職盡責，確保安全責任和壓力傳遞，推進安全工作落實。

六是建立了公示和申訴機制，確保公平公正。為保證考核公開透明，路局在新辦法中要求檢查發(fā)現問題必須當面指出、電話或書面通知責任單位核實后，方可進行考核；要求各站段每月將安全質量考核獎勵情況，在本單位機關、車間、班組的“公示欄”進行公布，并在路局“安全檢查管理信息系統”提供公共查詢功能。同時，在各站段建立并公布申訴熱線電話，受理職工申訴，對于職工反映的問題及時調查核實和糾正。涉及上級檢查發(fā)現的問題，可填寫《申訴裁定表》，通過申訴熱線向路局考核辦公室申訴。對已經申請裁定的問題，在未裁定之前暫不納入考核。

七是建立了返獎制度，體現關懷鼓勵。新辦法規(guī)定，對因發(fā)生一般C類及以下事故中斷安全天，免除當月安全質量獎勵的站段，能夠深刻吸取事故教訓，整改措施落實到位，經路局復查認證，可返還月度獎勵的50％。對被考核的職工，能夠認識問題和改正錯誤，認真執(zhí)行作業(yè)標準，自被考核次月起連續(xù)3個月未發(fā)生違章違紀問題的，可返還“標準化作業(yè)”獎勵的50％。建立返獎機制，主要是體現嚴格管理與人文關懷相結合，引導職工樹立遵章守紀安全意識，堅持按標作業(yè)；促進干部嚴格管理，履職盡責，確保安全。同時只返還獎勵的50％，體現對沒有發(fā)生問題的單位和個人的公平。

三、《上海鐵路局運輸站段安全質量考核獎勵辦法》的主要內容 該辦法分總則、組織領導、標準化作業(yè)獎勵、規(guī)范化管理獎勵、安全績效獎勵、考核獎勵程序、公示申訴和返獎、附則8章23條，自2013年6月1日起實施。辦法考核獎勵對象為各運輸站段（含運輸輔助單位），突出了“作業(yè)標準化、管理規(guī)范化”核心，進一步加大安全管理力度，促進干部“認真履責，嚴格管理”和職工“遵章守紀，按標作業(yè)”，強化安全生產過程控制。主要內容為：

1.建立標準化作業(yè)獎。對運輸生產崗位作業(yè)人員，按照月度人均400元設立獎勵，由各站段分300元、400元、500元三個檔次進行獎勵。獎勵范圍為運輸站段運輸生產崗位作業(yè)人員。標準化作業(yè)考核標準主要分為以下兩個方面：

一是檢查發(fā)現作業(yè)人員“兩違”問題，按照每件問題性質，核減當事責任人當月標準化作業(yè)獎勵。發(fā)生碰觸“紅線”、“事苗”的，免除當月標準化作業(yè)獎勵，并按照路局和本單位有關規(guī)定進行處理；發(fā)生A類問題，每件核減獎勵200元；發(fā)生B類問題，每件核減獎勵100元；發(fā)生C類問題，每件核減獎勵50元；各站段可結合實際加大獎勵投入，確保辦法實施后考核力度不減弱。

二是標準化作業(yè)獎勵遵循原則。各級檢查人員發(fā)現（含各單位自查）的作業(yè)層“兩違”問題，均要對標考核落實到人；檢查發(fā)現問題應當面指出、電話或書面通知責任單位核實后，方可進行考核；檢查發(fā)現作業(yè)人員“兩違”問題，不得對與其崗位作業(yè)無關的人員進行聯責考核；對于不具備上崗資質、崗位作業(yè)標準（指導書）缺失，導致發(fā)生“兩違”問題，不應考核作業(yè)人員；由于“兩違”導致發(fā)生事故、設備故障的責任者，免除當月標準化作業(yè)獎勵，并按照路局及本單位有關規(guī)定進行處理；月度內發(fā)生多件“兩違”問題的人員，按件累計核減獎勵；對累計核減獎勵超過個人月度獎勵標準的人員，相關站段要采取離崗培訓等措施。

2.建立規(guī)范化管理獎。對運輸站段負有現場安全檢查量化指標的管理人員，按照月度人均400元進行獎勵。規(guī)范化管理考核標準為：發(fā)生碰觸“紅線”的，免除當月規(guī)范化管理獎勵，并按照路局和本單位有關規(guī)定進行處理；發(fā)生Z類（重點工作不落實）問題，每件核減獎勵300元；發(fā)生A類問題，每件核減獎勵200元；發(fā)生B類問題，每件核減獎勵100元；未完成月度下現場檢查定量和發(fā)現問題定量指標的，每少1次（天、件）核減獎勵50元。同時，對實施管理規(guī)范化獎勵應遵循原則作出具體規(guī)定。

3.實施安全績效獎。辦法對原每月人均500元的安全質量獎勵予以保留，并更名為安全績效獎。獎勵對象為運輸站段從事安全生產的人員。辦法還規(guī)定了對運輸站段安全績效考核標準，包括安全管理過程考核標準、安全管理結果考核標準、運輸站段安全績效獎勵應遵循原則三個方面內容。

特別需要強調的是，路局在運輸站段安全質量考核獎勵辦法中新設立的400元獎勵，不是“發(fā)錢”，只有規(guī)范管理、按標作業(yè)才能拿得到。

四、《上海鐵路局運輸站段月度安全管理綜合排序辦法》的具體要求

該辦法分總則、組織領導、排序原則、排序標準、獎勵標準、末位追究、考核程序和附則8章14條，自2013年5月1日起試行，6月1日起正式實施。具體內容為：

1.排序原則。一是專業(yè)主導，綜合考評，分組排序；二是安全過程控制與管理績效相結合；三是公開公正，結果公示，獎懲兌現；四是排序結果與干部獎勵問責相掛鉤。

2.排序標準。運輸站段月度安全管理綜合排序標準實施綜合考評，采用百分制。主要是依據運輸站段安全事故情況、安全折算系數、上級部門檢查問題情況、行車設備質量情況、干部安全檢查定量完成情況、安全問題管理情況，通過換算公式，計算出每個運輸站段月度安全管理綜合排序考評得分。

3.考評標準。主要有：安全事故考評標準，行車設備質量考評標準，上級部門檢查問題考評標準，干部安全檢查定量考評標準，安全問題管理考評標準。其中，一般A類及以上事故負有責任的單位，一般B類（B2比照一般C類)事故負重要及以上責任的單位，一般C類事故負全部或主要責任的單位，當月綜合排序直接排尾；發(fā)生其他問題的，對應扣減相應分值。

4.獎勵標準。按系統分組對運輸站段月度安全管理綜合考評成績進行排序：一是組內成員單位6至7個的，對排序前兩名的單位黨政正職給予獎勵。二是組內成員單位4至5個的，對排序第一名的單位黨政正職給予獎勵。三是受到獎勵單位的其他領導班子成員，由本單位與黨政正職掛鉤獎勵。

5.末位追責。一是組內成員6至7個單位：當月安全管理綜合排序末位的，給予單位通報批評。連續(xù)2個月安全管理綜合排序末位的，給予單位黨政正職誡勉談話。連續(xù)3個月安全管理綜合排序末位的，或自排序末位之月起連續(xù)12個月內，累計5個月排序末位的，由路局專業(yè)處室實施重點幫促，視情況給予單位黨政正職免職處理。二是組內成員4至5個的單位：當月安全管理綜合排序末位的，給予單位通報批評。連續(xù)2個月安全管理綜合排序末位的，給予單位黨政正職通報批評。連續(xù)3個月安全管理綜合排序末位的，給予單位黨政正職誡勉談話。連續(xù)4個月安全管理綜合排序末位的，或自排序末位之月起連續(xù)12個月內，累計6個月排序末位的，由路局專業(yè)處室實施重點幫促，視情況給予單位黨政正職免職處理。

五、實施安全管理新機制對全局干部職工提出的要求

安全管理新機制的順利實施，并使其取得預期的效果，需要全局干部職工的共同努力。在實施安全管理新機制過程中，各級干部、全體黨員要發(fā)揮示范帶頭作用，加強學習研究，吃透文件精神，切實增強貫徹落實新機制的責任感和緊迫感，強化“認真履責、嚴格管理”意識，切實轉變作風，嚴格落實安全管理各項職責和要求，主動深入一線，敢抓敢管，真抓真管，履職盡責，把安全管理各項工作落到實處。廣大職工要認真學習和掌握實施安全管理新機制的精神和要求，充分認識實施新機制的重要性和必要性，迅速把思想和行動統一到路局部署要求上來，牢固樹立安全風險意識、責任意識，加強崗位業(yè)務技能學習，自覺遵章守紀、按標作業(yè)，以實際行動確保安全管理新機制順利實施。

讓我們積極行動起來，認真貫徹落實路局、路局黨委全面實施安全管理新機制的新部署、新要求，開拓創(chuàng)新，真抓實干，進一步夯實安全基礎，全面提升安全管理水平，確保全局安全生產持續(xù)穩(wěn)定，為推進上海局科學發(fā)展作出新貢獻！

復習題

1．安全管理的定義？

2．安全生產的定義是什么？安全生產的意義有哪些？ 3．安全風險管理的定義是什么？

4．實行安全風險管理應該堅持的原則有哪些？ 5．勞動紀律的含義是什么？

6．路局實施安全管理新機制的特點有哪些？

第二篇：鐵路班組長培訓教材-1(班組管理基礎知識)（范文）

目錄

第一章：班組管理基礎知識 第二章：班組安全管理 第三章：班組生產管理 第四章：班組設備管理 第五章：班組綜合管理 第六章：班組團隊建設 第七章：標準化班組 第八章：班組長工作藝術 第九章：班組人際交往技能 第十章：心理調適與情緒管理 第十一章：班組實用寫作

第一章 班組管理基礎知識 班組是企業(yè)生產經營活動的最基層組織，是企業(yè)各項工作的落腳點，抓好班組建設，對于全面完成企業(yè)的生產任務，確保運輸生產安全，提高經濟效益，都具有十分重要的意義。隨著企業(yè)生產經營的轉軌變型和企業(yè)改革的深化，加強班組的組織、業(yè)務、思想建設，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍，全面提高班組長的素質、職工素質和班組管理水平，不僅是當務之急，而且也是一項長期的戰(zhàn)略任務。

第一節(jié) 管理基礎知識

一、管理的產生與發(fā)展

（一）管理的產生

“管理”是個涵義較廣的概念。大到一個國家，小到一個班組，凡是有集體活動的地方，都存在管理問題。管理的產生可以追溯到很久以前，管理是聯勞協作的需要，在社會生產力很低，人們的生產活動尚未進行分工的時候，是不需要什么管理的，隨著社會生產力的發(fā)展，生產規(guī)模的擴大，許多人在一起，為實現共同的目標，需要協同動作，于是便產生了管理，并逐漸使管理從生產勞動中分離出來，成為一種獨立的管理職能。當今，管理已成為生產得以進行和發(fā)展的前提條件，作為企業(yè)管理，是在人類發(fā)展史上出現了企業(yè)這個事物后才出現的。

（二）管理的發(fā)展

企業(yè)管理就是對企業(yè)整個生產經營活動進行計劃、組織、協調和控制的總稱。企業(yè)管理的發(fā)展是隨著生產力和生產關系的發(fā)展而不斷發(fā)展的，大體經歷了三個階段。

1.傳統管理階段

這個階段大體指從十八世紀工業(yè)革命后到十九世紀末資本主義壟斷階級開始以前這段時間。這個階段工廠的生產、工藝沒有規(guī)程，工人操作沒有標準，基本上是手工工場的管理方式，也叫經驗管理。

2.科學管理階段

這個階段大體上是從二十世紀初到五十年代。資本主義社會從自由競爭向壟斷階段過渡，生產規(guī)模不斷擴大，采用機器體系生產，生產技術更加復雜，分工協作更加嚴密，要求生產加強組織性、紀律性、計劃性，實行標準化、專業(yè)化等。憑經驗管理，靠腦子記憶已不能勝任，要有原始記錄，要數據化，迫切要求管理的科學化，實行科學管理，才能適應生產發(fā)展的需要。以美國的泰羅及甘特、福特等人為代表，為適應這種客觀要求，創(chuàng)建了科學管理，本世紀初各國企業(yè)普遍推行，從而進入了科學管理階段。

3.現代化管理階段

大體從1960年前后，各工業(yè)發(fā)達國家的企業(yè)普遍推行現代化管理，從而進入現代化管理階段。現代化管理的最大特點是把管理作為系統來考察，就是從生產力、生產關系、上層建筑三個方面綜合起來考察。現代化企業(yè)管理有許多學派，但基本上是兩派。一是技術學派，認為現代化企業(yè)管理主要靠最新科學技術方法進行管理，要應用系統工程、控制論、信息論以及運籌學等數學方法，通過電子計算作為手段，把企業(yè)看成人和物組成的有機整體。特點是從生產技術上來研究如何加強生產組織和勞動組織，從而達到節(jié)約資金，降低成本，生產出適銷對路的產品，給企業(yè)帶來更多利潤的目的；二是行為學派，認為管理主要不是靠技術，而主要是靠處理人際關系，調動人的積極性，特點是研究人的行為規(guī)律，引導人們的積極行為。這些學派都為企業(yè)管理做出了積極的貢獻，我們要結合自己的實際情況，在管理實踐中注意綜合運用。

二、鐵路企業(yè)管理常識

（一）鐵路企業(yè)的性質和特征

鐵路運輸是一種現代化的運輸方式，它具有安全程度高、速度快、運距長、能力大、成本低、受氣候條件影響小等優(yōu)點。在我國，鐵路運輸生產活動幾乎遍布全國各地，通過鐵路運輸，把沿海與內地、城市與農村、工業(yè)與農業(yè)聯結為一體。目前，鐵路運輸承擔著全國70%左右的貨物周轉量和50%左右的旅客周轉量，因此，鐵路運輸是我國國民經濟的大動脈，是社會大生產的先行，是社會物資大流通的渠道，是聯結城鄉(xiāng)，溝通全國的紐帶，是經濟建設和國防建設的保障，是外貿運輸在國內的主要手段。由于鐵路運輸在國民經濟建沒中的重要作用以及我國的國情國力等原因，在今后相當長的時期內，鐵路在國家綜合運輸體系中，仍占有相當重要的地位。

鐵路運輸，是指由機車和車輛組成的列車，載運旅客和貨物，在鐵路線上，按運行圖的車次、時間和交路運行，通過“位移”改變運輸對象(旅客或貨物)空間位置的一種運輸。這種在空間位置的“位移量”，就是鐵路運輸產品，包括“旅客周轉量”和“貨物周轉量”兩部分。旅客周轉以“人公里”為計算單位，即鐵路運輸旅客人數和位移(運送)公里數的乘積。貨物周轉量以“噸公里”為計算單位，即鐵路運物噸數和位移(運送)公里數的乘積。

鐵路運輸的產品具有以下特性：一是鐵路產品即運輸旅客或貨物的“位移量”同運輸過程本身不能分離，在它被生產出來的同時也就被消費掉了；二是鐵路產品不具有新的物質形態(tài)，它只是運輸對象在空間位置的改變，不增加數量，不改變性質；三是鐵路產品具有明顯的社會服務性，所以鐵路產品在生產過程中還必須伴隨服務；四是鐵路運輸產品不能儲存、積累和調撥，產品產量的增加，主要是通過加強客、貨流組織和擴大運輸能力來實現。

在我國，鐵路運輸與其他運輸方式相比，具有高度集中統一指揮、大動脈大聯動機式的生產管理和半軍事化組織紀律等特點。

1.高度集中統一指揮 全國的鐵路運輸任務，是在中國鐵路總公司集中領導和統一指揮下，由各鐵路局（公司）和站段等部門各工種人員協同完成的。

鐵路運輸是一部大聯動機，鐵路點多線長，遍布全國，運輸產品生產的過程往往要經過千百公里甚至更長的距離才能完成，而且各部門、各工種又必須日夜作業(yè)，緊密配合，形成聯動。鐵路運輸的這種與其他作業(yè)鮮明不同的特點，決定了在運輸作業(yè)上要求有嚴格的帶有半軍事性質的紀律，做到令行禁止，以保證大聯動機像鐘表那樣協調運轉。這就要求在運輸生產組織中高度集中統一指揮。這一點國外鐵路也無例外。我國幅員遼闊，能源資源分布不均，經濟發(fā)展不平衡，在這樣的國情下發(fā)展市場經濟，國家就要加強宏觀調控，這也就必然要求鐵路要高度集中統一指揮。隨著國民經濟的加速發(fā)展，鐵路運能和運量的矛盾更加突出，成為影響和制約國民經濟發(fā)展的“瓶頸”，這就更需要高度集中統一指揮。

2.大聯動機式的生產管理

鐵路是我國交通運輸的大動脈，其生產活動是由多部門、多工種協調完成的，包括運輸、機務、車輛、工務、電務等，要求各部門的生產和管理，都必須執(zhí)行國家鐵路局、鐵路總公司制定和頒布的技術標準、管理辦法及規(guī)章制度，協調配合，做到一點不差，保證列車運行安全正點。

3.半軍事性質的紀律制度

鐵路運輸生產是既統一又分散，列車運行執(zhí)行全路統一的列車時刻表和交路，列車作業(yè)是分散在線路各個站場進行的。由于列車運行是風雨無阻、晝夜不間斷地進行，因此，計劃性、時間性、標準性、統一性、組織性、紀律性都要求十分嚴格。所有鐵路職工，不論職位高低，工作繁簡，日夜班次．都必須服從命令，聽從指揮，遵守紀律，堅持標準化作業(yè)。

（二）鐵路企業(yè)管理的主要內容

鐵路企業(yè)管理，從業(yè)務范圍來看，大致可以分為：

1．計劃管理。主要包括長期、中期計劃的確定，年、季、月計劃的編制、執(zhí)行和檢查分析等。

2．生產管理。主要包括生產過程的組織工作，生產能力的測算，生產計劃和生產作業(yè)計劃的編制、執(zhí)行和檢查分析，生產調度以及其它日常生產管理等。

3.技術管理。主要包括標準化工作，日常工藝，技術檔案，技術革新，技術組織工作和規(guī)章制度的制訂、管理等。

4.質量管理。主要包括產品質量的全面管理，產品質量計劃和質量分析，產品質量檢查和質量控制等。

5.設備管理。主要包括設備的日常管理，維護保養(yǎng)，設備的利用、改造和更新，設備大修計劃的制定和貫徹執(zhí)行，以及工具管理等。

6.物資管理。主要包括原材料、燃料、動力等消耗定額和儲備定額的制定，物資供應計劃的編制、執(zhí)行和檢查分析，物資的采購、運輸、保管和發(fā)放等。

7.勞動管理。主要包括勞動定額和編制定員，勞動組織，勞力調配，勞動保護，勞動計劃的編制、執(zhí)行、檢查分析等。

8.財務管理。主要包括固定資金和流動資金的管理，財務計劃的編制、執(zhí)行和檢查分析，成本核算、控制和分析，各種專用基金的管理，利潤的確定。

第二節(jié) 班組知識

一、班組

班組是企業(yè)中根據工作需要組成的較小的基層單位。它既是企業(yè)根據內部的勞動分工與協作的需要而進行劃分的一種基本生產(工作)集體，也是企業(yè)在勞動分工的基礎上，根據產品或工藝要求，由若干相同或不同工種的職工及若干設備、工具、材料等有機結合在一起組成的最基層的生產和管理單元。因此，班組是企業(yè)組織生產經營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產管理組織。

鐵路企業(yè)的班組就是鐵路企業(yè)組織安全運輸生產經營活動最基層的組織，是安全和質量現場控制的重要防線。企業(yè)的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業(yè)經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。如果把一個企業(yè)比作一個人體的話，那么班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能夠充滿了旺盛的活力和生命力。

班組按其生產產品、工作性質和業(yè)務范圍一般分為：基本生產班組、輔助生產班組、職能生產班組和服務班組。

（一）班組的特點 1.班組的結構 “小”。主要表現為規(guī)模小、設備少。一個班組，少則幾個人或十幾人，多則數十人，屬于小型群體。生產方式比較單一，有的是班組全體成員從事同一工種，有的從事同一工序，有的是幾個工種或幾道工序的簡單組合。

2.班組的任務“全”。“全”是指企業(yè)的任何工作都要落實到班組，都要貫徹到班組。企業(yè)的人、財、物的指標都在一定程度指向班組，企業(yè)的各項工作都要在班組扎根，這就決定了班組的任務是多方位的，具有全面性。

3.班組的工作“細”。“細”是指班組的指標任務細，考核檢查細，管理要求細。企業(yè)的各項規(guī)章制度、工作標準、管理辦法、細則、措施等都要具體地落實到班組，再分解落實到每個工種、崗位，具體到個人。

4.班組的管理要求“實”。企業(yè)的各項管理工作通過多層次的分解，最終都要在班組得到落實。

（二）班組的作用

1.班組處于企業(yè)組織生產經營和管理服務的第一線，擔負著保證企業(yè)實現生產、經營目標的任務。同時，班組是生產經營鏈條上最基本、最重要的環(huán)節(jié)，是企業(yè)實現勞動者、勞動手段和勞動對象的合理組織及科學結合，以取得最佳經濟效益的場所。

2.班組是企業(yè)經濟活動的細胞，是企業(yè)增強活力的源頭，對提高企業(yè)經濟效益起著重要作用，為企業(yè)轉換經營機制發(fā)揮著支撐作用。

3.班組是企業(yè)能工巧匠的“聚集庫“，是推進企業(yè)技術進步、技術革新的生力軍，對搞好企業(yè)群眾性的技術革新和合理化建議活動起著主力軍作用。

4.班組是企業(yè)安全生產、文明生產的前沿陣地，對搞好安全生產、經營管理、成本控制、優(yōu)質服務和職工勞動保護起著保障作用。

5.班組是企業(yè)民主管理的基地，在增進職工群眾的主人翁責任感方面發(fā)揮著凝聚作用。

6.班組是職工生活的“小家”，是社會主義精神文明建設的課堂，對培育和建設有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍發(fā)揮著“熔爐"作用。

二、班組管理的特點

班組管理就是指班組長對班組進行的管理。其主要特點是：

（一）班組管理是企業(yè)的終級管理。班組管理是運輸生產第一線的管理，是對任何計劃、方案的最終實施管理。班組長管的工人，是最基層的人；班組長管的事，是企業(yè)要管的大事、小事。企業(yè)生產的任務要通過班組來完成。

（二）班組管理是計劃與實施的雙重管理。班組的任務就是以生產為中心，具體實施上級的計劃、要求。實施前要計劃安排：干什么?怎么干?在哪干?誰來干?何時干?實施中還要進行控制、監(jiān)督。班組管理具有計劃與實施的雙重性。

（三）班組管理是綜合全面的管理。上面千條線，都穿班組這一根針。生產、生活、思想、紀律、學習、防火、計劃生育等都要管。行政工作和黨、團、工會工作都要在班組落買。班組是企業(yè)各項管理的落腳點。

（四）班組管理是雙重壓力下的管理。班組長既要體現上級領導的意圖，貫徹上級的指示，又要代表班組成員的利益，考慮他們的實際情況。班組長處在企業(yè)領導和工人不斷矛盾的交叉點上，因此班組長既要承擔來自上面的壓力，又要承擔來自下面工人的壓力。班組管理就是處在這種雙重壓力下的管理。

（五）班組管理是隨機應變的管理。班組的事情干頭萬緒．各個班組的情況千差萬別，班組管理不可能有一成不變的模式。學習管理理論知識要兼容百家。管理工作要堅持一切從實際出發(fā)，隨機應變。班組長要重視自己的經驗，也要重視先進班組的經驗。

（六）班組管理是直接面向人的管理。班組管理主要靠規(guī)章、制度、規(guī)范來管理，但要有“感情投資”。這是因為人際關系的力量，道德的約束力，往往勝過強制性的法律規(guī)范；企業(yè)中上下級的信任，同事、工友之間的情誼，往往勝過規(guī)章制度和行政命令。這就需要把規(guī)范化管理和注重人際關系，創(chuàng)造和諧氣氛結合起來，增加班組的凝聚力。

從以上這些特點不難看出，對班組管理的要求很高，難度很大。

三、班組管理的任務與內容

(一)班組管理的任務

1.貫徹落實黨和國家的路線、方針、政策、法規(guī)、命令以及上級規(guī)定的各項規(guī)章制度，正確處理國家、集體、個人三者的利益關系，遵守職業(yè)道德和社會公德，堅持社會主義方向。

2.組織職工嚴格遵守勞動紀律、作業(yè)紀律，認真執(zhí)行技術標準、作業(yè)標準和操作規(guī)程，按時保質保量地完成上級下達的運輸生產計劃。

3.做好現場生產管理和專業(yè)基礎工作，改善作業(yè)條件，搞好安全文明生產，做好各項生產原始記錄。

4.搞好民主管理和科學管理，積極開展勞動競賽、技術革新、合理化建議、練功比武和雙增雙節(jié)活動。

5.組織職工積極參加政治、技術、業(yè)務和文化學習，做好職工的思想政治工作，不斷提高職工的素質，增強職工的主人翁責任感。

6.關心職工生活，搞好互助互濟和家訪談心，努力解除職工的后顧之憂，組織職工積極參加社會公益活動，開展各種健康有益的文化娛樂及體育活動，增強班組的凝聚力。

7.服從領導，聽從指揮，積極主動地完成上級交給的其它各項工作。

(二)班組管理的內容

班組應結合各自的特點，重點抓好生產管理、安全管理、勞動管理、質量管理、設備管理、班組核算、現場管理、民主管理、思想政治工作等九項管理工作。

1.生產管理。根據上級下達的任務，提出奮斗目標，合理編制生產作業(yè)計劃，安排好月、旬計劃和日班計劃，做到任務到崗，責任到人，班中加強生產組織，做好協調工作，搞好均衡生產，對安全生產和產品質量進行嚴格的監(jiān)督控制，班后抓好總結工作，表揚好人好事，分析存在的問題，提出改進措施。

2.安全管理。牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，加強對職工安全生產的教育，嚴格遵守勞動紀律、作業(yè)紀律，嚴格執(zhí)行作業(yè)標準化和操作規(guī)程，搞好自控、互控、他控，建立安全自控機制，對危及安全的問題及時糾正，對違章違紀現象認真分析處理，確保運輸安全生產。

3.勞動管理。按定員定額組織生產，合理安排勞動力，充分利用工時，定期核算并公布班組出勤率、出工率和工時利用率情況，嚴格工作考核，獎勤罰懶，激勵先進，鞭策后進，針對生產中的薄弱環(huán)節(jié)，積極開展技術革新和合理化建議活動，改進操作方法，提高勞動效率，減少勞動力和工時的浪費，做好職工勞動保護工作。

4.質量管理。增強質量意識，堅持開展“質量第一”的思想教育，建立和完善班組質量負責制，搞好工序質量控制，認真執(zhí)行自檢、互檢、專檢制度，不斷提高服務質量和產品質量、設備質量，對生產中的關鍵問題，要及時組織QC小組成員開展攻關活動。

5.設備管理。班組要加強機具設備及備品管理，嚴格執(zhí)行設備三定(定人員、定機器、定崗位)，三包(包保管，包使用，包保養(yǎng))制度，做到正確使用，認真養(yǎng)護，及時維修，使設備經常處于良好狀態(tài)，要注重對現有設備的挖潛改造工作，滿足生產發(fā)展和工藝更新的需要，不斷提高設備的使用率。

6.班組核算。班組要加強經濟核算，按上級下達的生產任務和經濟指標，進行指標分項核算或價值綜合核算，定期進行經濟活動分析，大力開展“雙增雙節(jié)”活動，節(jié)約能源、原材料，降低消耗，增加效益。

7.現場管理。抓好生產現場管理，積極開展以物流定置，操作定序，設備、服務定質，環(huán)境定標為基本形式的“四定管理”，使生產現場做到環(huán)境整潔、紀律嚴明、設備完好、物流有序、信息準確、生產均衡、文明生產。

第三節(jié) 班組長的基本素質和要求

一、班組長的地位和作用

(一)班組長的地位

班組長既是直接的生產者，又是基層班組的組織指揮者，是由基層單位人事部門任命的班組負責人。他在企業(yè)管理中所處的地位，主要表現在以下幾個方面：

1.從縱向看，班組長處于企業(yè)生產指揮的“兵頭將尾”的地位。班組長作為生產第一線的直接指揮者，需要具體負責并貫徹落實上級的決策，要領導班組完成安全生產任務，實現經營目標，從這個意義上來說他是“兵頭”；鐵路基層單位的生產指揮一般實行站段、車間、班組三級管理，班組長是行政指揮的終點，從這個意義上來說他又是“將尾”。所以，班組長在企業(yè)的生產經營管理活動中處于承上啟下的重要地位。

2.從橫向看，班組長處于企業(yè)生產和管理相互聯系貫通的“樞紐”地位。班組長在企業(yè)生產中，既代表管理者一方，又代表生產者一方，具有雙重身份。班組長通過對班組生產經營的組織和指揮，把企業(yè)管理層的意志和決策，轉化為班組每位職工的行動，處于溝通管理者與生產者之間關系的地位。

3.從班組內部看，班組長在班組生產中起著主導作用，處于“核心”地位。在一定的環(huán)境下，一個班組生產、工作的好壞，管理的強弱，都與班組長息息相關，班組長應當起到“主心骨”的作用。班組工作要統一協調地進行，就必須以班組長為核心，大家團結一致，心往一處想，勁往一處使，才能把班組的工作做好。班組長的職位雖小，但在企業(yè)的生產、管理、經營、科研和組織職工進行政治、文化、技術學習以及提高職工素質、建設“四有”職工隊伍等方面，都起著重要作用。

(二)班組長的作用

1.指揮作用。班組長處于生產一線，企業(yè)的各項生產任務都要分解到班組，通過班組長的正確指揮，才能得以完成。班組長的指揮作用就在于正確執(zhí)行上級的生產指令，按照作業(yè)計劃有節(jié)奏地組織均衡生產。班組長的指揮作用發(fā)揮如何，關系到整個班組工作的好壞。班組長應堅決貫徹執(zhí)行管理層的決策，創(chuàng)造性地把企業(yè)總目標化為班組的具體目標和具體措施，加強生產現場的管理，建立規(guī)范的生產秩序，合理安排組織生產，及時解決生產過程中出現的各種問題。

2.組織作用。班組內的生產管理、民主管理和思想政治工作等管理內容，都要通過班組長的組織實施，才能實現運輸生產的安全、優(yōu)質、高效、低耗，以及兩個文明建設同步發(fā)展的理想目標。班組長組織能力的強弱．決定著班組勞動生產率的高低。班組長組織能力的強弱，決定著班組勞動生產率的高低

3.帶頭作用。班組長作為班組的領導者，既要組織指揮生產，又要帶頭完成所承擔的生產任務。從一定意義上說，班組長帶頭作用的強弱，關系著班組工作的好壞。班組長在班組生產中要率先垂范、做好表率，通過自己的模范帶頭作用帶領全體成員出色地完成各項任務。班組長的帶頭作用可以概括為：思想工作做在前，完成任務干在前，搞好管理抓在前．改革建議提在前，艱險任務搶在前，執(zhí)行制度嚴在前，學習培訓走在前，關心同志想在前。

4.協調作用。班組長是班組成員在生產和工作中相互關系的協調者。班組作為一個群體，其成員之間必然會存在思想觀念、技能特長、情趣愛好等方面的差異，存在差異就有可能產生矛盾，就需要有人協調。班組長要善于協調班組成員之間的關系，使之消除誤解、和睦相處、精誠合作，從而促進班組整體工作順利健康地開展。很顯然，班組長若沒有強有力的協調、導向作用，班組之魂就會喪失，生產、工作任務就無法順利完成。

5.園丁作用。班組是企業(yè)培育人才的重要陣地，班組長要像“園丁”一樣，重視職工特長的發(fā)揮，要多渠道、多方面創(chuàng)造條件，為人才的產生、培養(yǎng)發(fā)揮出澆水培土的作用。實踐證明，哪個班組長視野開闊，胸懷寬廣，哪個班組就能為企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的管理人才和技能人才。

二、班組長的任職條件

1.政治思想好，責任心強，堅持原則，敢于管理，作風民主，辦事公道，具有良好的職業(yè)道德。

2.有一定的業(yè)務管理知識和組織領導能力，能帶領班組人員質量良好地完成各項生產任務，做好班組安全管理，確保安全生產。

3.達到本工作崗位規(guī)定的文化素質、專業(yè)要求及職業(yè)資格等崗位標準。

4.有一定的生產實踐經驗，熟悉安全生產規(guī)程，能獨立處理生產中的技術業(yè)務問題。

5.團結同志，善于做思想工作；以身作則，起模范帶頭作用。6.心理、身體素質好，有較強的自我控制能力。

三、班組長職責與權限

（一）班組長職責

1.嚴格自律，領導班組成員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律和作業(yè)規(guī)程，落實崗位責任制和經濟責任制，確保現場作業(yè)安全、有序、可控，實現安全、文明生產。2.組織班組成員按定額進行生產，安全優(yōu)質地完成各項生產任務，提高勞動生產率和經濟效益。

3.組織班組開展政治、技術、業(yè)務學習，自制、自控、耐心細致地做好班組成員的思想政治工作。

4.實行民主管理，建立健全班組民主管理制度，組織開展勞動競賽和合理化建議活動，推廣先進生產方法和經驗。

5.抓好班組管理的基礎工作，按照準確、及時、簡便、實用的原則，建立健全生產管理資料和臺帳，深化自控型班組的創(chuàng)建工作，開展自控型班組的自查、自評和標準化崗位的考核工作，主持召開班組的生產、安全和交接班等會議。

（二）班組長的權限

班組長的權限，是指在實際工作中擁有的管理權力范圍。概括地說，班組長要正確行使管理權力，就必須遵循生產的客觀規(guī)律，服從企業(yè)對系統的統一指揮，落實車間主任的生產指令，尊重職工的首創(chuàng)精神，確保生產作業(yè)前、生產作業(yè)過程中、生產作業(yè)完成之后各個環(huán)節(jié)的協調。具體地說，班組長在班組管理中主要有八項權限：

1.指揮管理權。主要體現在：有權安排計劃、分解指標；有權布置工作，分配任務；有權調度生產；有權內部協調，發(fā)出指令。

2.勞動組織調配權。主要體現在：有權對班組內部的勞動進行優(yōu)化組合；有權批準權限范圍內的假期，安排頂班調休；有權執(zhí)行勞動紀律，維護生產正常秩序。

3.完善制度權。班組長有權根據本單位的規(guī)章制度，緊密結合本班組的實際情況，制訂班組工作的實施細則。主要內容有：貫徹企業(yè)和車間有關專業(yè)管理和民主管理的實施細則；落實經濟責任制的實施細則；執(zhí)行各工種的崗位責任制和安全生產責任制；實行本班組所規(guī)定的各項制度。做到事事有人管，人人有專責，管理有章可循，考核有據可依。

4.拒絕違章指揮和停止違章作業(yè)權。班組長對違章指揮，有權依據國家的法規(guī)、政府有關部門的規(guī)定以及企業(yè)的有關規(guī)章提出意見，直至拒絕；如：當發(fā)現設備運轉不正常、工藝文件不齊全，以及主要設備和原材料無使用說明書或合格證時，有權暫停設備運轉；當發(fā)現職工違反操作規(guī)程進行違章作業(yè)時，應加以制止，如操作者不聽勸阻，班組長有權令其停止工作，直到危害消除。

5.職工獎懲建議權。班組長有權向上級提出對本班組職工的獎懲建議。包括晉升工資，頒發(fā)獎品、獎金，授予先進榮譽稱號以及提出經濟處罰和行政處分建議。獎勵權，也被稱為正激勵，有人將其形容為“哄著朝前走”；懲罰權，又被稱之為負激勵，有人將其形容為“打著朝前走”。

6.獎金分配權。班組長有權制定班組內部獎金分配方案，對班組成員的勞動成果進行定時和定性考核，并按規(guī)定分配班級獎金，獎勤罰懶。

7.舉薦權。班組長有權根據職工的德、能、勤、績，向企業(yè)舉薦人才。推薦本班組優(yōu)秀職工深造、晉級或提拔到合適的崗位。

8.維護職工合法權益權。在班組生產、生活、工作中，班組長要依法維護在勞動合同、承包合同、勞動保護、安全生產、工資待遇、生活福利、發(fā)明創(chuàng)造、勞動休息、民主監(jiān)督、民主管理等方面的職工合法權益，對侵犯職工合法權益的人和事，有權在弄清事實、辯清是非的基礎上，依據有關政策法規(guī)，向上級主管提出意見和建議，對侵犯職工合法權益屢糾不改，甚至打擊報復者，要依法抵制。

四、班組長的基本素質與要求

（一）班組長的基本素質 班組長的基本素質，是指班組長對于客觀環(huán)境和客觀事物的認識、適應和駕馭能力。作為班組長，其基本素質直接決定和影響班組管理的效果。一個優(yōu)秀班組長往往能使一個面臨危機的班組起死回生，使一個矛盾重重、人浮于事的班組重振雄風。班組長應該具備的基本素質主要包括：

1．政治思想道德素質。政治思想道德素質是班組長的根本素質，是班組長政治方向、政治立場、思想道德品質的綜合反映。它包括：思想意識素質、思想方法素質、道德情操素質。

（1）思想意識素質。指班組長應有正確的人生價值觀。從當前適應社會主義市場經濟發(fā)展的角度看，班組長應進一步解放思想，實事求是；積極探索，勇于創(chuàng)新；艱苦奮斗，知難而進；學習外國；自強不息；謙虛謹慎，不驕不躁；同心同德，顧全大局；勤儉節(jié)約，清正廉潔；勵精圖治，無私奉獻。其實，這就是班組長實現人生價值的正確途徑。同時，班組長還應進一步更新觀念，轉換腦筋，從傳統的計劃經濟意識轉換成現代市場經濟意識；從坐等上面布置轉換成主動開創(chuàng)班組工作新局面；從急于求成轉換成穩(wěn)定發(fā)展；從怕當出頭鳥轉換成敢為天下先。（2）思想方法素質。即班組長應當用全面的觀點、聯系的觀點和發(fā)展的觀點認識和處理問題。只有這樣，班組長才能提高對善丑榮辱、是非曲直的認識和辨識能力，增強預見性、創(chuàng)造性，避免盲目性、隨意性。

（3）道德情操素質。其基本要求是作風正派，辦事公道，先人后已，克己奉公，為班組的物質文明、精神文明、政治文明、以及生態(tài)文明建設作出表率。同時，要強化公共倫理，突出制度倫理，普及生態(tài)倫理，調整家庭倫理。班組長是班組職工的核心，其行為和品德應是職工學習的榜樣。成功的班組長應該做到：頂天立地，胸存大志；言而有信，說到做到；謙虛謹慎，功成不居，尊君服眾。

2.文化科學素質。文化科學素質主要指班組長通過學習和積累而具有的文化科學素養(yǎng)，以及形成的知識結構。一位合格的班組長，必須掌握自己所做的工作應具備的專業(yè)知識及相關知識。知識是能力的基礎，文化水平決定著班組長在管理方面發(fā)展的潛力。隨著管理的現代化和生產力水平的不斷發(fā)展，生產一線對班組長的文化素質要求也越來越高，班組長只有在已有的基礎上進一步加強學習，努力掌握更多的科學文化知識，才能把班組的生產和管理工作提高到一個新的水平。

3.技術業(yè)務素質。技術業(yè)務素質的基本要求是：（1）熟練掌握本班組的生產操作技術。

（2）獨立處理本班組生產中出現的工藝流程、技術資料、工具設備等方面的技術問題。

（3）熟悉掌握本班組生產工作中的程序、性能、要領、數據和關鍵環(huán)節(jié)。

（4）不斷學習新知識，積累新經驗，努力掌握新技術、新工藝、新規(guī)章和新設備的操作及養(yǎng)護知識。

4.管理素質。它是指班組長管理班組所具有的能力。主要包括以下內容：科學合理地組織領導班組的生產經營活動，按時完成各項生產和工作任務；制定班組各項管理制度和規(guī)定，并教育、監(jiān)督班組成員嚴格遵守執(zhí)行；運用科學管理方法和手段控制并解決班組產品質量問題；具有一定的經濟核算和經濟活動分析能力；會做思想政治工作，了解掌握班組成員的思想狀況，充分調動班組成員的工作積極性；具有一定的表達和寫作能力。

5.心理和身體素質。心理和身體素質是影響班組管理效能的一個重要因素。心理是指感覺、知覺、記憶、思維、情感、性格、能力等的總稱，是客觀事物在大腦中的反映。心理素質就是上述因素的內在機制和對外界的承受能力。班組長的心理素質主要包括一般心理素質與認知心理素質。一般心理素質又包括智力、非智力、組織管理、品德等四個方面。智力方面包括觀察能力、思維能力和創(chuàng)新能力。非智力方面包括強烈的事業(yè)心和進取心、廣泛的興趣、穩(wěn)定而樂觀的情緒、堅強的意志。組織管理方面包括工作能力和組織能力等。品德方面包括謙虛與謹慎、寬容大度等。班組長的優(yōu)良的認知心理素質，表現為優(yōu)良的自行獲得新知識、形成新技能的學習能力。身體素質是心理素質存在的物質前提，它為人體活動提供物質能量，保證人體活動的強度、耐力等。在實際活動中，人的身體和心理素質是一體化而不可分割的。

班組長在心理素質方面當有較高的要求，自控能力要強，要做到：受挫時不萎靡沮喪，成功時不自鳴得意；解決易辦的事情不掉以輕心，處理棘手的問題不憂心忡忡；要克服粗浮意氣，特別是在受批評、遭到誤解和落埋怨時，要以平靜的心態(tài)，泰然處之，力戒驕矜辭色，注意培養(yǎng)自己寬容大度的氣質，養(yǎng)成得意淡然、失意坦然的大家風范。為了防止將感情因素滲入到日常活動中去，必須將感情與日常行為分隔開，力求做到：盛怒之時，不主事；狂喜之時，不許諾；郁悶之際，避仇敵；得意之時，避密友；喜怒之極，宜慎言；煩躁至極，應慎行；眾怒面前，我制怒；眾喜面前，我抑興。要善于自制，沉穩(wěn)冷靜地去應對各種意想不到的變化，乃至困境，從而使自己的品德修養(yǎng)與處事藝術融為一體，不斷提升自身的內在素質，增強人格魅力。

(二)班組長的能力要求

1.要有掌握實際操作技術和解決問題的能力

班組長一般應是技術上的尖子、安全上的標兵。這就是說，班組長的技術業(yè)務水平要高，安全意識要強，要成為班組精通業(yè)務的行家和技術攻關方面的帶頭人。

2.要有一定的組織指揮能力 班組長既要“嚴”字當頭，敢于管理，又要實事求是，善于管理，還要善于運用現代化的管理方法，充分利用班組的一切有利條件，完成班組的各項生產任務，實現預定的目標，取得最佳生產效率和經濟效益。

3.要有做好思想政治工作和知人善任的能力。班組長要了解每一名職工的業(yè)務技術水平和專業(yè)特長，給每個職工分配合理的任務和恰當的工作；要針對每個職工的特點．量才用人，揚長避短，善于運用多種方法，適時做好職工的思想政治工作，使職工經常穩(wěn)定地處于最佳工作狀態(tài)。

4.要有溝通和協調班組內外關系的能力 班組長的地位決定了他一方面是上情下達者，必須具有上下溝通的能力；另一方面他是內外部關系的協調者．應具有班組與班組之間、班組與外單位之間協調關系的能力。因此，班組長要尊重上級，關心職工，團結友鄰，努力做到凡是發(fā)生和本班組有關系的事，都力爭在班組內部解決，矛盾不上交。

5.要有一定的分析和判斷能力

在日常工作中，班組長會遇到許多意想不到的問題，有的是與顧客的，有的是與上下級之間的，有的是與班組內部的，有的是與友鄰單位的。對于這些問題，班組長要遇事穩(wěn)重，多動腦筋。對所發(fā)生的問題，要及時地抓住主要矛盾進行分析，做到妥善解決。

6.要有改革和創(chuàng)新的能力

班組是增強鐵路運輸企業(yè)競爭力的源頭。因此，班組長要帶領職工廣泛地應用新技術、新工藝、新材料和新的管理方法，不斷拓寬知識面，不斷進行改革創(chuàng)新。尤其是在當前鐵路加快現代化步伐的新形勢下，班組長應更具有創(chuàng)新意識和能力，要積極吸收先進知識和經驗為我所用，在生產、經營和管理等方面實現創(chuàng)新發(fā)展。

7.要有適應變化的能力

鐵路運輸企業(yè)的大部分班組與其他廠礦企業(yè)的班組有所不同，其設備、人員處在運動或承載運動設備之中。因此，班組長必須牢固樹立動態(tài)管理的意識。同時，由于市場經濟的千變萬化，也要不斷提升適應變化的分析問題和解決問題的能力。

8.要有指導培養(yǎng)的能力

班組長應對職工展開業(yè)務指導，向傳授必要的知識及方法的同時，指出其存在的不足之處，以此來提高他們的工作勁頭，促進他們不斷成長。這就尤如在課堂上，當學生遇到難題時，老師不要先給學生答案，而只給學生以方法上的指導，促使學生自己找到答案，“授人以魚，不如授人以漁”，這才是成功的老師。班組長也當如此。

9.要有激勵減壓的能力

激勵的方式并不會使班組長的權力被削弱，相反，這會使班組長更容易安排工作，并使其屬下的職工更愿意服從他的管理，變“要我做”為“我要做”。優(yōu)秀的管理者常常既要善于激勵職工，也要善于自我激勵。自我激勵是緩解壓力的重要手段，它可把壓力轉化為動力，從而增強工作成功的信心。

10.要有自控和約束能力 研究表明，管理者的情緒常常會影響到其屬下及其他部門的職工，管理者的職位越高，其影響力就越大，所以，管理者必須要有很強的情緒控制能力。作為班組長，則不僅要自律，而且要自制，要清醒地了解自己的長處和短處，控制自己的情緒和約束自己不當或不良的行為，避免出現“一會晴天一會下雨”的狀況。如果班組長將心情的好壞都掛在臉上，那就會失去職工的信任。班組長要帶頭規(guī)范自己的言行，公而忘私，嚴格自律，以自己的模范行動影響和感染職工，堅決做到即使一人獨處時也不違章，不違紀，不違背做人的原則。

復習題：

1.企業(yè)管理發(fā)展的三個階段是什么？鐵路企業(yè)管理的基本內容是什么？

2.班組的作用有哪些？班組管理的內容是什么？

3.班組長應具備哪些素質？班組長的職責與權限有哪些？班組長有哪些能力要求？

第三篇：五型班組班組長培訓教材

五型班組班組長培訓教材

行為科學在班組管理中的應用

（講課提綱）

石

瑛

二零零八年五月

行為科學在班組管理中的應用

（講課提綱）

石

瑛

一、什么是班組和班組管理

（一）班組

班組是企業(yè)組織基本的重要組成部分，是企業(yè)的細胞，是企業(yè)基本的團隊，基層組織的基礎力量。把企業(yè) 比喻為高樓大廈，班組就是高樓大廈的基石。班組不是歷史上從來就有的，它是生產社會化和協作分工發(fā)展的產物 班組的特征，可以用“小、細、全、實”四個字概括： 班組結構特點——小 班組管理特點——細 班組工作特點——全 班組工作特點——實

（二）班組管理

管理是社會組織的手段和工具，是一種組織活動

班組管理是發(fā)生在特定班組中的管理活動，它是由管理職能的履行者與班組成員一道，共同完成即定的作業(yè)任務或者工作目標的動態(tài)過程。

搞好班組管理是搞好企業(yè)管理的重要基礎。班組基礎打好了，企業(yè)管理才能穩(wěn)定發(fā)展。班組長是企業(yè)中的“兵頭將尾”，在班組管理中的作用最為重要。班組長根據企業(yè)生產經營的總要求，直接領導和約束班組內部職工的行為。班組長既是被管理者，又是管理者。

（三）建國后企業(yè)班組管理的發(fā)展 五十年代：

馬恒昌小組：小組活大家干，小組事大家管、“干主任活，管主人事”。郝建秀小組：郝建秀工作法。趙夢桃小組。

“毛澤東號”機車組。六七十年代：

大慶采油三礦四隊：“三老四嚴”。大慶5—65井組：“四個一樣”，第一任組長李天照至第十七任組長劉麗（全國十大杰出崗位能手）。

洛陽軸承廠滾子終磨小組。開展產品質量“自己、檢查員、用戶、國家”信的過活動。崗位責任制活動。

八十年代：

合格班組，信的過班組活動。班組升級競賽活動。QC小組活動。

以班組為單位的經濟承包責任制。中石油撫順石化公司王海班。“五型班組”建設。寶鋼集團孔利明科技創(chuàng)新小組。創(chuàng)建學習型班組。

二、什么是行為科學

（一）定義

廣義概念：

行為科學是包括一切研究自然和社會環(huán)境中人類行為的科學，它和其他自然科學一樣采用實驗和觀察的方法。是一個包括心理學，社會學，社會人類學以及其他與研究行為有關的學科組成的學科群。狹義概念：

行為科學，就是對工人在生產中的行為以及生產這些行為的原因進行分析研究，以便調節(jié)企業(yè)中的人際關系，提高生產。

行為科學，既是一門邊緣學科，又是一門應用學科。

（二）研究對象

行為科學的研究對象是人，是人的行為，是在組織環(huán)境中人們的行為特征和規(guī)律。行為科學的基本理論：需要引起動機，動機支配行為。行為科學在企業(yè)管理（包括班組管理）中的應用，一個重要內容就是要正確解決行為、動機、需要這三者的關系，是職工的目標與企業(yè)的目標統一起來，達到充分調動職工的積極性，有效地運用人力資源，促進生產、技術的發(fā)展，達到企業(yè)的經營管理目標。

（三）管理科學的發(fā)展過程

管理是由協作勞動引起的。

企業(yè)管理從產業(yè)革命算起，迄今已有二百多年的歷史。這期間，它經歷了三個發(fā)展階段： 經營管理：19世紀末之前，小生產的傳統管理方式。

科學管理：20世紀初開始。泰羅制產生。用講究效率，講究技術、講究方法的管理。代替憑個人方式和憑經驗辦事的管理。1911年，泰羅出版《科學管理原理》一書。

現代管理：二十世紀四、五十年代開始。管理領域主要有兩大學派，管理科學派和行為科學學派。管理科學學派注重應用現代科學成就，把數學（運籌學、數理統計學）和計算機技術等引進管理領域。行為科學派提出了以人為中心的管理思想，強調人的因素的作用，著眼于調動人的積極性，協調人際關系，把心理學、社會學、人類學等科學成果引進了管理之中，這相對于泰羅的科學管理理論是一個巨大的進步。行為科學的由來：

1924—1932年，進行了霍桑實驗，這是在美國芝加哥郊外的西方電氣公司的霍桑工廠進行的。

在霍桑實驗基礎上，梅約于1933年出版了《工業(yè)文明中人的問題》一書。提出了人際關系學說。

1949年，第一次使用行為科學概念。

1953年，將這一綜合學科定為“行為科學”。1956年，世界上出版了第一本《行為科學》雜志。1979年，隨著改革開放的步伐，將行為科學引入我國。

（四）如何正確對待行為科學

行為科學是從西方資本主義國家的大企業(yè)中產生的。它的產生和發(fā)展是現代化大生產發(fā)展的必然產物。西方行為科學具有兩重性，既有資本主義企業(yè)對工人進行剝削的明顯烙印的一面，又有反映人類行為某些共同規(guī)律和現代化生產客觀要求的一面。因此，對它采取分析的態(tài)度，去其糟粕，取其精華為我所用。正如列寧所說，“要把資本主義所積累的一切最豐富、歷史上是我們必需的全部文化、知識和技術，由資本主義的工具變成社會主義的工具”。管理的二重性原理。

我們必須從我國企業(yè)的具體情況出發(fā)，“以我為主，博采眾長，融合提煉，自成一家”，這是我們在學習國外管理經驗時應采取的方針。

還要看到，行為科學是門新興的較為年輕的邊緣學科，還不是一門十分成熟的學科，還在繼續(xù)發(fā)展和完善的過程中。因此，在應用過程中要注意分析研究，通過實踐，不斷推動這門學科走向成熟和完善。

三、行為科學幾項具體理論的應用

（一）需要層次理論

馬斯洛。美國心理學家。二戰(zhàn)期間提出該理論。

人類的需要以層次形式出現，由低到高呈階梯狀，可分為五個層次： 生理需求——安全需求——社會需求——尊重需求——自我實現需求。需求層次論的局限性：

1.資本主義社會的政治道德標準。

2.忽視人得主觀能動作用，反映了形而上學機械論觀點。

可取之處：

1.人是有需要的，要重視對人的需要的研究。

2.把人的需要分為物質和精神兩方面，這是符合客觀實際的。

3.把生理需求（衣、食、住、行……..）作為第一需要，是最原始、最基本的需要，這個觀點是可取的。

4.把形形色色的人類需要歸納為五大類，具有一定的指導意義。

在班組管理中的應用

1.深入實際，了解職工需要。滿足職工需要要有針對性。

2.掌握職工需求結構和變化規(guī)律，貫徹物質鼓勵和精神鼓勵相結合的原則，把物質需要和精神需要有機結合起來。

（二）期望理論

期望理論是一種激勵理論，可用公式表達： 激勵力量=目標價值（效價）*期望值（期望概率）

在班組管理中的應用：

1.工作目標的確定要恰當。要與職工的物質和精神需要相聯系，這樣效價就大。要讓職工感到目標實現的可能性很大，這樣期望值就高。從而，把大家的積極性調動起來，為實現目標而努力。

2.由于各個人對同一目標的效價會有不同的評價，因此當目標確定后，根據不同人的不同情況。采取不同的方式方法，深入進行思想發(fā)動，講形勢，講意義，提高人們對目標重要意事的認識，提高目標的效價。

3.注意采取“大目標、小步子”的方法，將較大目標分解成若干教容易達到的階段性小目標，有利于提高效價和期望值，使職工經常處于受激勵狀態(tài)，以保持工作積極性。4.注重實現值與期望值之間的平衡，避免職工積極性受到傷害。

（三）公平理論

公平理論側重研究工資報酬分配的合理性、公平性對職工積極性的影響。職工不僅關心自己收入的絕對值，而且關心自己收入的相對值。每個人會把自己付出的勞動和所得的報酬與他人付出的勞動和所得的報酬進行社會比較，也會把自己現在付出的勞動和所得的報酬與自己過去所付出的勞動和所得的報酬進行歷史的比較。其公平關系的等式為：

個人獎勵感覺/個人投入感覺=他人獎勵感覺/他人投入感覺

當發(fā)現比例相等時，心理平靜，認為公平，心情舒暢，努力工作：相反，當發(fā)現比例不相等，低于別人時候，會產生不公平感，內心不滿，影響工作積極性。

在班組管理中的應用：

1.人與人之間客觀上存在著相互比較，社會比較，因此，必然會在人們的心理上產生公平與否的問題，班組管理者對此應高度重視。

2.要在處理各種問題時，力求公平，公正、力求給人以公平、公正的感覺。要努力使職工對個人和他人的工作投入和報酬結果有一個比較正確的認識，真正貫徹按勞取酬，多勞多得的原則，防止職工產生不公平后的消極反映。

（四）強化理論

需要決定動機，動機產生行為，但行為的結果對動機又有反作用。如果行為的結果是好的，則對動機就會起到一個正強化的作用。反之，則是負強化。

在企業(yè)管理工作中，實際上經常地自覺或不自覺地運用著強化理論，例如進行表揚與獎勵，批評與懲罰。

正強化：表揚、獎勵

強化

負強化：批評、懲罰

在班組管理中應用：

1.以正強化為主。貫徹表揚與批評相結合，以表揚為主的原則，重視發(fā)現職工的優(yōu)點和長處。

2.注重對期望行為的強調。注意表揚與批評，獎勵與懲罰的目的性。

3.實事求是。無論是采取表揚、獎勵的正強化，還是采取批評，懲罰的負強化，都必須在調查研究的基礎上，力求準確，恰如其分。4.因人而異，形式多樣，針對不同對象不同心理特點，采取不同的方式方法。

5.注意及時性。好的，及時表揚、獎勵；差的，及時批評懲罰，對懲罰，一定要慎重。做到：有話在先，寬嚴一致；掌握時機。懲罰的最好時機一般是：錯誤實事已經清楚；“氣頭”已經過去，情緒已經冷靜，錯誤影響尚未擴大，群眾記憶猶新之時。6.運用懲罰措施，一定要從愛護員工出發(fā)。不顧后果，“直來直去”，很可愛挫傷職工的積極性。

（五）挫折理論

挫折就是碰釘子。其定義為：當個人從事有目的活動過程中，在環(huán)境中遇到障礙或干擾，致使其需要和動機不能獲得滿足時的情緒狀態(tài)。

挫折的結果有利也有弊。從利的方面說，它能磨練人的意志，增強人們克服困難和適應環(huán)境，戰(zhàn)勝挫折的能力。從弊的方面說，挫折對有些人能帶來一些不良后果，能使人們產生心理上的痛苦，一蹶不振，情緒低落，處理不好，還會導致行為偏差甚至更嚴重的后果。

挫折產生的原因：

1.外在原因（或稱客觀原因）

自然物理環(huán)境因素 社會環(huán)境因素

2.內在因素（或稱主觀原因）

個人生理和心理上的條件動機沖突 3.內外因共同作用的因素

挫折的容忍力，即遇到挫折時免于行為失常的能力。

影響挫折容忍力的因素：

1.生理因素

2.思想政治因素

3.社會經驗因素

4.對挫折的知覺判斷因素 5.對挫折的預見性因素

對待挫折的不同方式，對于挫折所帶來的不愉快或痛苦，人們總是力圖排除它，至于用什么方式，受受到人們世界觀、價值觀、生活態(tài)度和個性特征的影響以及對待挫折的容忍力不同而有所不同的反映。

1.堅持行為

堅持行為是指個體遭受挫折后其行為并不改變，分為正確的堅持行為和錯誤的堅持行為。

2.放棄行為

放棄行為是指個體受到挫折后，便停止了原來的行為，要根據放棄行為的性質評價其好與壞。有些人產生放棄行為之后，在心理活動上往往會產生下列行為：退化，逃避現實；輕生厭世；冷漠等。

3.對抗行為

對抗行為是指個體受到挫折后產生的攻擊性行為。分為直接對抗行為和間接對抗行為。4.改變行為

改變行為是指個人受到挫折后，調整目標以取代遭受挫折的目標，并改變自己的行為，表現為升華或補償。5.順應行為

順應行為即順應挫折，以保護自己免受傷害，這又叫“合理化解釋”或“自我安慰”，如：“阿Q精神勝利法”，“酸葡萄作用”。

挫折行為的表現多種多樣，往往是以綜合的形式出現。

班組管理中的應用：

1.做好思想政治工作，教育職工正確對待挫折。

2.分析產生挫折的原因，對受挫折的職工具體分析其經歷，心理、性格狀況，從而采取適合其個性的方式方法，耐心細致地加以疏導。3.改變引起挫折的環(huán)境。一個班組要創(chuàng)造改良好的、和諧的、友愛的環(huán)境。4.對受挫折后的攻擊行為要有容忍的態(tài)度。要把受挫折者看成是一個需要幫助的人，真誠對待，熱情幫助，創(chuàng)造解決問題的氣氛。一般來說，面對受挫折者的攻擊行為不應采取針鋒相對的反擊措施。有涵養(yǎng)的班組管理者對一般的攻擊行為采取容忍態(tài)度，并不表明他軟弱可欺，而是表示他比攻擊者有更好的辦法來應付攻擊。5.要把握好受挫折后的心理機制，創(chuàng)造條件，采取適當的方法，使受挫折者的行為向積極方向轉化。如轉移注意力法，精神宣泄法等。

（六）社會知覺中幾個帶有規(guī)律性的偏見

1.優(yōu)先效應（第一印象）2.近因效應（最后效應）3.暈輪效應（以點概面）4.定型效應（刻板印象）5.邏輯誤差（特質推論）

班組管理中的應用

班組管理者研究了解這些帶有一定規(guī)律性的偏見，并適當加以利用，可以產生有利影響，防止其不利影響，對于調節(jié)班組人際關系具有非常重要的意義。

（七）五項修煉

20世紀90年代，《第五項修煉、學習型組織的藝術與實踐》一書風靡全球，作者彼得圣吉。

在瞬息萬變的市場競爭環(huán)境里，一個企業(yè)立于不敗之地的關鍵是不斷學習與持續(xù)創(chuàng)新。為了應對企業(yè)經營危機，企業(yè)組織需要加強以系統思考為中心的五項修煉： 1.自我超越

2.改善心智模式 3.建立共同愿景 4.團隊學習5.系統思考

在班組管理中的應用：

建立學習型班組，形成班組團隊中每個成員信息、知識和經驗共享的交流與學習的平臺。

第四篇：淺談鐵路班組安全管理

淺談自控型班組安全管理

哈爾濱車輛段鶴崗運用車間

陳昌利 工程師

摘 要：本文主要講述了自控型班組的安全管理制度建設和自控型班組的安全管理工作的內容。

關鍵詞：自控型班組；安全管理制度；

在生產力布局調整、鐵路局直接管理站段體制改革后帶來的管理戰(zhàn)線延長、管理難度增大，加強自控型班組建設，不斷提高班組的自控、互控、他控能力，實現班組自我管理、自我控制、自我完善，應對危機，迎接挑戰(zhàn)，促進發(fā)展顯得很有實際意義。

班組是鐵路單位企業(yè)生產經營管理的第一線，具有保證生產經營和安全管理目標實現的作用，打個比方：班組是細胞，企業(yè)是軀體。只有每個細胞都健康了，才能保證企業(yè)的健康。要想讓企業(yè)安全，就應從班組的安全管理抓起。

班組安全管理的重點： 1．建立班組的各項管理制度。

2．工長掌握科學的管理方法并落實好各項安全管理制度。

一、健全班組安全管理制度

1、安全生產規(guī)章制度。凡上級頒發(fā)的與本班組有關的各項安全規(guī)章制度、安全生產責任制、設備操作規(guī)程、崗位安全措施、崗位作業(yè)標

準、危險預知以及其他各項安全規(guī)章制度、文件及各類操作證、票、表、安全學習資料等，在班組內必須齊全，并妥善保管，經常組織學習，認真貫徹執(zhí)行。

2、班組班前會制度

班前會是班組長安排布置生產任務、凝聚人心的大好時機，在每天的班前會上，班組長應該進行安全講話，提醒班組成員注意安全生產，避免各類事故的發(fā)生，真正做到安全生產“五同時”。安全講話的主要內容應包括以下幾個方面：

①當天生產任務的特點。

②生產中可能發(fā)生的危險與預防措施。③上一班曾發(fā)生的違章行為與糾正處理方法。④提醒班組成員應注意的安全事項。⑤傳達上級有關安全生產的工作指示。

⑥根據每一時期的思想傾向和季節(jié)變化，講解安全注意事項。傳達企業(yè)內外近期發(fā)生的傷亡事故教訓及本班組預防類似事故的對策。

⑦要求全組人員正確穿戴和使用勞動保護用品和用具。班前會過后，應將班前會的內容及時進行記錄，以備發(fā)生事故時查閱，達到查清原因、分清責任的目的。

通過召開班前會，大家一起討論出現的問題，使每個人都關注安全，起到互相提醒、互相監(jiān)督的作用。別人今天的失誤，可能就是你明天的事故，班前會上互相交流安全信息對大家都非常有益。

3、班組安全互保、聯保制度

①班組必實行安全互保（聯保）制，即每兩人（或三人）之間結成互保（聯保）對子，班組人員變動時要及時調整。

②結成互保（聯保）對子應遵循以下原則：a.能力互補（師傅與徒弟、技術水平高的人與技術水平低的人、老工人與新工人等）。b.性格互補(粗心人與細心人膽大人與膽小人、魯莽人與謹慎人搭配)。c.與崗位作業(yè)內容密切聯系。

③工作前，班組長應根據出勤情況和人員變動情況明確當天的互保對象，不利遺漏。

④在每一攤工作中，工作人員形成事實上的互保（聯保），應認真履行互保、聯保職責。

⑤工作中互保（聯保）對子之間要對對方人員的安全負責，做到四個互相：a 互相提醒：發(fā)現對方有不安全行為與不安全因素，可能發(fā)生意外情況時，要及時提醒糾正，工作中要呼喚應答。b互相照顧：工作中要根據工作任務、操作對象合理分工，互相關心，互創(chuàng)條件。c互相監(jiān)督：工作中要互相監(jiān)督、互相檢查，嚴格執(zhí)行勞動保護穿戴標準，嚴格執(zhí)行安全規(guī)程和安全規(guī)章制度，共同做到遵章守紀。d互相保證：保證對方安全生產作業(yè)，不發(fā)生各類大小事故。

⑥班組各互保對象之間，班組與班組之間，在作業(yè)過程中要實行聯保。聯保的主要內容：a在工作中發(fā)現互保對象以外的人員不安全行為與不安全因素，可能發(fā)生意外情況時，要及時提醒糾正，工作中呼喚應答。b在工作中對互保對象以外的人員要互相照顧、互相關心、互創(chuàng)

條件。c 在工作中與互保對象外的人員要互相監(jiān)督，共同嚴格執(zhí)行勞動保護用品穿戴標準，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程和有關制度。

4、班組安全教育制度 ①安全技術知識教育

安全技術知識教育，包括生產技術知識、一般安全技術知識和專業(yè)安全技術知識教育。

生產技術知識的主要內容是：班組的基本生產概況，生產技術過程，作業(yè)方法或工藝流程，與生產技術過程和作業(yè)方法相適應的各種機器設備的性能和有關知識，工人在生產中積累的生產操作技能和經驗，以及產品的構造、性能、質量和規(guī)格等。

一般安全技術知識主要包括：班組內危險設備和區(qū)域，安全防護基本知識和注意事項，有關防火、防瀑、防塵、防毒等方面的基本知識，個人防護用品性能和正確使用方法，本崗位各種工具、器具以及安全防護裝置的作用、性能，及使用、維護、保養(yǎng)方法等有關知識。

專業(yè)安全技術知識教育，是指對某一工種的職工進行必須具備的專業(yè)安全知識教育。它包括安全技術方面的內容和專業(yè)安全技術操作規(guī)程。專業(yè)安全技術教育主要有壓力容器、起重機械、電氣、焊接、車輛駕駛等方面的有關安全技術知識。

②典型經驗和事故教訓教育

典型經驗教育是在安全生產教育中結合典型經驗進行的教育，它具有榜樣的作用，有影響力大、說服力強的特點。結合這些典型經驗進行宣傳教育，可以對照先進找差距，具有現實的意義。

在安全生產教育中結合典型事故教訓進行教育，可以直觀地看到由于事故給受害者本人造成的悲劇，給自己經濟帶來的損失，給段、車間帶來的不良影響。使職工能從中吸取教訓，舉一反三，經常檢查各自崗位上的事故隱患，熟悉本班組易發(fā)生事故的部位，以及有毒有害因素給人體帶來肋影響；從而采取措施，避免各種事故的發(fā)生。此外，還可以有針對性地開展反事故演習活動，以增強職工控制事故的能力

二、班組長的管理方法和制度的落實

1、班組長的管理方法

①依靠骨干的方法。班組是一個團隊，要將十幾人、幾十人凝聚在一起，順利完成生產任務，班組長應充分利用班組“五大員”，采用分工負責、分工不分家的策略。

②突出重點的方法。每天的工作紛繁復雜，班組長應注意區(qū)分主次，優(yōu)先解決重點問題，重點問題解決了，也就完成當天工作的80％，如果主次不分，很容易造成混亂。

③抓兩頭帶中間的方法。班組成員有先進的，也有落后的，班組長應重點抓好兩個極端的人員，順帶抓好“中游”人員。

④抓緊解決問題的方法，切忌議而不決，決而不行，行而不果。解決問題要提倡：一要快，二要狠，三要落實。

⑤善于協調的方法。協調時應注意遵循以下原則：

以公為先，做到公心、公平、公正。

以誠為本，做到誠心、誠意、誠實。

以和為貴，做到和衷、和睦、和諧。

以適為策，做到適可、適當、適度。

以忍為禮，做到忍心、忍耐、忍讓。⑥雙向激勵的方法——包括物質激勵和精神激勵

激勵時應注意以下幾個方面：

要注意實時激勵——把握激勵的時機。

要注意適量激勵——掌握激勵的頻率。

要注意適度激勵——調好激勵的程度。

2、班組長各項安全制度的落實 班組長工作檢查的內容

①檢查職工是否樹立“安全第一”的思想，安全責任心是否強，是否掌握安全操作技能和自覺遵守安全技術操作規(guī)程以及各種安全生產制度，對于不安全的行為是否敢于糾正和制止，是否嚴格遵守勞動紀律，是否做到安全文明生產，是否正確、合理穿戴和使用個人防護用品、用具。

②檢查本班組是否貫徹了有關安全生產方針政策和法規(guī)制度，對安全生產工作的認識是否正確，是否建立和執(zhí)行了班組安全生產責任制，是否貫徹執(zhí)行了安全生產“五同時”（班長在計劃、布置、檢查、總結、評比生產的同時要計劃、布置、檢查、總結、評比安全工作），對傷亡事故是否堅持做到了不放過，特種作業(yè)人員是否經過培訓、考核、憑證操作，班組的各項安全規(guī)章制度是否建立與健全，并嚴格貫徹執(zhí)行。

③檢查生產現場是否存在物的不安全狀態(tài)。檢查設備的安全防護裝置是否良好。防護罩、防護欄(網)、保險裝置、聯鎖裝置、指示報警裝置等是否齊全靈敏有效，接地(接零)是否完好；檢查設備、設施、工具、附件是否有缺陷。制動裝置是否有效，安全間距是否合乎要求，機械強度、電氣線路 是否老化、破損、超重吊具與繩索是否符合安全規(guī)范要求，設備是否帶“病”運轉和超負荷運轉；檢查易燃易爆物品和劇毒物品的貯存、運輸、發(fā)放和使用情況，是否嚴格執(zhí)行了制度，通風、照明、防火等是否符合安全要求；檢查生產作業(yè)場所和施工現場有哪些不安全因素。有無安全出口，登高扶梯、平臺是否符合安全標準，產品的堆放、工具的擺放、設備的安全距離、操作者安全活動范圍、電氣線路的走向和距離是否符合安全要求，危險區(qū)域是 否有護欄和明顯標志等。

④檢查職工在生產過程中是否存在不安全行為和不安全的操作 a檢查有無忽視安全技術操作規(guī)程的現象。比如：操作無依據、沒有安全指令、人為的損壞安全裝置或棄之不用，冒險進入危險場所，對運轉中的機械裝置進行注油、檢查、修理、焊接和清掃等。

b檢查有無違反勞動紀律的現象。比如：在作業(yè)場所工作時間開玩笑、打鬧、精神不集中、脫崗、睡崗、串崗；濫用機械設備或車輛等。

c檢查日常生產中有無誤操作、誤處理的現象。比如：在運輸、起重、修理等作業(yè)時信號不清、警報不鳴；對重物、高溫、高壓、易燃、易爆物品等作了錯誤處理；使用了有缺陷的工具、器具、起重設

備、車輛等。

d檢查個人勞動防護用品的穿戴和使用情況。比如：進入工作現場是否正確穿戴防護服、帽、鞋、面具、眼鏡、手套、口罩、安全帶等；電工、電焊工等電氣操作者是否穿戴超期絕緣防護用品、使用超期防毒面具等。

e及時發(fā)現并積極推廣安全生產先進經驗。安全生產檢查不僅要查出問題，消除隱患，而且還要發(fā)現安全生產的好典型，并進行宣傳、推廣，掀起學習安全生產經驗的熱潮，進一步推動安全生產工作。

結束語：

班組安全管理是企業(yè)管理的一個重要組成部分。管理是一種無形資產、無形財富，作為一個自控型班組，應該做到管得好、理得順、人心齊、效益出。

第五篇：班組長培訓教材

班組長培訓教材

“三勤”

勤動腦

勤匯報

勤溝通 “三細”

心細

安排工作細

抓生產質量細 “三到位”

布置工作到位

檢查工作到位

隱患處理到位 “三不少”

班前檢查不能少

班中排查不能少

班后復查不能少 “三必談”

發(fā)現情緒不正常的人必談

對受到批評的人必談

每月必須召開一次談心會 “三提高”

提高安全意識

提高崗位技能 提高團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力

班組管理法精神特點：

一是，秉遵安全第一理念，執(zhí)守安全管理制度，任何情況下都把安全生產放在第一位，堅決做到不安全絕不生產。

二是，生產過程中注重質量，盯住細節(jié)，勤于檢查，抓好落實，時刻注意把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

三是，刻苦學習，鉆研技術，言傳身教，帶領工友努力成為開拓掘進的行家里手和技術能手。

四是，堅持以人為本，親善求和，以自己的人格魅力和人性化管理及親情感召凝聚工友的思想意志，努力形成安全生產的整體合力。

五是，持之以恒，盡職盡責，在崗位上書寫奉獻，在平凡中創(chuàng)造奇跡。

班組管理法的實際運用

理念引領法

理念引領法主要包括提煉理念、宣灌理念、踐行理念。

提煉理念：倡導工友每人提煉自己的安全理念，把我要安全融入人生事業(yè)規(guī)劃當中。

宣灌理念：利用班前會、班后會時間，采取上網、讀書讀報等形式，組織工友學習安全知識，灌輸安全理念，加強安全教育；運用事故案例進行警示教育，組織工友討論，使大家時刻繃緊安全弦。

踐行理念：牢記并踐行安全理念，使每個人的安全理念成為自己安全行為的準則和目標追求，內化于心，外化于行。

班前禮儀法

主要班前禮儀內容包括：

一、值班領導點名，安排布置工作；

二、班組長講評當班安全生產注意事項；

三、職工對有關工作和注意事項進行點評；

四、班組長昌導大家有一種我們一定能安全、保質、保量完成生產任務意識。

五、更衣后，班組長帶隊，集體上線。

指令處理法

指令處理法主要包括指令、處理、監(jiān)督。

指令：班組人員集體到達生產線手指口述接班后，班組長先進行隱患排查，發(fā)現問題用筆寫在明顯的地方，給這里工作的工友發(fā)出指令。

處理：工友到崗后，先看班組長的指令，并按要求進行處理，處理完畢后擦掉指令，開始工作。

督查：堅持在工作中巡回檢查，逐一檢查指令執(zhí)行情況，若發(fā)現新的隱患，指令專人及時處理。

“三必談”身心調適法

“三必談”即發(fā)現情緒不正常的人必談、對受到批評的人必談、每月必須召開一次談心會。

發(fā)現情緒不正常的人必談：注重觀察工友在工作中的思想情緒，發(fā)現情緒不正常、急躁、精力不集中或神情恍惚等問題的，及時談心交流，弄清原因，因勢利導，幫助解決困難和思想問題，消除急躁和消極情緒，使其保持良好心態(tài)投入工作，提高安全生產的注意力。

對受到批評的人必談：對受到批評或處罰的人，單獨與其談心，講明批評或處罰的原因，消除其抵觸情緒。

每月必須召開一次談心會：堅持每月至少召開一次談心會。工友聚在一起，暢所欲言，共享安全工作經驗，反思存在的問題和不足，相互學習、相互促進、取長補短、共同提高。

手指口述交班法

當班工作結束時，班組長要向下一班班長進行手指口述交接班，將當班任務完成情況、未處理完的隱患和需要注意的問題，向下一班班組長交代清楚。

特殊工種崗位上的職工也要向下一班接班的職工進行手指口述交接班，未處理完的問題要口傳口、手交手，詳細地交代給對方，待對方同意并接班后方可離崗，隨當班人員一起集體下班。

互助聯保法

互助聯保法主要包括集體上下班、相互觀察、師徒連帶。

集體上下班：上線、下班時，由班長帶隊，全班人員列隊到達生產線；下班時班組長帶隊列隊下班，避免下班爭先恐后、擁擠插隊打卡打飯而發(fā)生安全事故的行為。

相互觀察：針對工作過程中出現動態(tài)安全隱患的實際，要求全班每個人都能做到既是施工者，又是安檢員，時刻注意觀察工友身邊的工作環(huán)境，并能做到相互提醒、相互幫忙、互助聯保。

師徒連帶：班里新工人拜老工人為師，結成一幫一對子。工作中，老工人帶領新工人上線，傳授相關技術安全技能，并對新工人進行幫助和約束。出現違章，師徒共同受到處罰；沒有違章，且?guī)煾邓鶐鹿と藰I(yè)務水平有明顯提高的，對師傅進行表揚。

。”

“三不少”隱患排查

“三不少”即班前檢查不能少、班中排查不能少、班后復查不能少。

班前檢查不能少：堅持接班前，對工作環(huán)境及各個環(huán)節(jié)、設備依次認真檢查，排查現場隱患，確認上一班遺留問題，并指定專人進行整改。

班中排查不能少：堅持每班對各個工作地點進行巡回檢查，重點排查在崗職工精神狀況、班前隱患整改情況和生產過程中的動態(tài)隱患。

班后復查不能少：當班工作結束后，對安排工作進行詳細復查，重點復查生產質量和隱患整改情況，發(fā)現問題及時組織處理，處理不了的現場向下一班職工交代清楚，并及時匯報。

“三快三勤”現場管理法

“三快”即嘴快、腿快、手快

嘴快：安排工作說到、說詳、說細、說清、說明，發(fā)現工作不到位或哪里容易出現問題就及時提醒。

腿快：認真落實“三不少”制度，對班組所管的范圍，不厭其煩地巡回檢查，每個環(huán)節(jié)、每臺設備都及時檢查到位。

手快：無論到哪個地方，發(fā)現隱患和問題，現場能處理的當即處理，處理不了的及時匯報。

“三勤”即勤動腦、勤匯報、勤溝通。

勤動腦：結合生產現場實際，對遇到的困難和問題，勤動腦、勤思考，并靈活運用各種方法，迅速組織處理。

勤匯報：對發(fā)現的隱患和問題，尤其是有可能影響下一班安全生產或生產進度的，及時向上級匯報，使上級在第一時間能掌握生產一線的工作動態(tài)，合理分工，科學調度，統籌安排。

勤溝通：經常與隊領導溝通，了解隊里的措施要求；與上一班和下一班人員溝通，了解生產進度和生產過程中存在的問題；經常與工友溝通，掌握工友工作和生活情況。

親情和諧法

親情和諧法主要包括親情、文明、民主、和諧。

親情：準確掌握班里每個工友的家庭詳細情況。工友過生日，組織大家一起去慶賀；誰家有困難，組織大家一起去看望；工友心里有解不開的疙瘩，組織大家一起去開導；逢年過節(jié)，與工友都帶著家人一起聚會、一起熱鬧。

文明：針對生產線職工習慣性說臟話、開玩笑過火等不文明現象，要求班組成員做文明人、行文明事、上文明崗，避免因傷和氣影響團結，避免因不良情緒影響安全生產。

民主：分配工作時，廣泛征求工友的意見，根據生產任務、安全狀況、產品質量、文明生產等日常考核情況進行分配，并找?guī)酌嘟M成員全程監(jiān)督。

和諧：工友在工作中偶犯錯誤，不亂發(fā)脾氣，生硬批評，而是循循善誘，因人施教，耐心指出問題的根源；遇到問題時，不自作主張，和工友一起協商解決。