第一篇：如何面試總經理女秘書？

如何面試總經理女秘書？

假如你是一個人力資源經理，如何面試總經理秘書呢？尤其是當你要面試的是一位女秘書？圍繞這個話題，各位嘉賓對此各抒己見，提出了一些操作性和借鑒性較強的觀點。

１號嘉賓：ｐｙｇ＿ｊａｋｅ１９７５

作為總經理秘書，不論是男還是女，都應具備以下一些基本素質或應表現流露出的基本特點：

１．要有一定的文字功底，計算機操作能力和外語能力；

２．作為總經理秘書，有時候沉默比能言善道更適合這項工作，所以，面試時應表現出言語精干，說話恰到好處；

３．作為總經理秘書，必須能很快理解老總說話或發布命令的意思，并能順暢傳遞相關信息，這就需要理解與溝通能力；

４．面試時，還應表現出現代商務交往過程中的各項禮儀。如果她是畫很濃的妝，佩戴很夸張的首飾等等，說明她沒接受過類似的素質訓練，不合適這工作。

２號嘉賓：迷途不知返

總經理秘書應具備以下一些素質：理解溝通能力；公文寫作能力；協調能力；保守機密；形象也很重要。

３號嘉賓：黃楊

最重要的是對領導動作、語言的領悟能力以及對領導的適應能力。

４號嘉賓：思思１９

嗯，即能領會領導意圖。

悟性很重要！

５號嘉賓：怕癢樹

昨天看了版內一篇文章說，ＨＲ需要情商很高，的確如此。總經理秘書更需要這個吧！

４號嘉賓：思思１９

似乎有些跑題了。咱們沒有回答如何去面試總秘。

總秘崗位因公司而異，可能是綜合型，也可能是偏向于專業型（如法務、公關、文書，有的甚至類似于銷售助理等）的。面試時注意側重點，面試前事先把一些相關問題設計好很關鍵。

面試中除了注意其個人形象是否端莊大方、舉止是否有禮有節，談吐是否文雅、有風度外，還要注意其語言組織表達能力如何（可通過讓其作自我介紹或工作經歷介紹）。最重要的是，給她一些如果（在秘書工作中確實有可能會遇到的問題），看她如何處理，問題如果設計得好，有助于考察她分析問題的能力、應變能力、協調溝通能力甚至心理素質和性格特質等。（具體就不詳談了，這方面的資料很多，可參考秘書實務類、秘書

資格考試類書籍）

個人認為筆試與面試同等重要，某些情況下甚至更重要于面試。

筆試的作用，可以考察其文字功底（含字體清楚、無錯別字、文體通暢、觀點鮮明、實用文體的寫作是否熟練、是否具備一定的法律知識和企管甚至營銷知識，秘書應該是全才），最佳方法是要求其在一定期限內上交一份有關本公司某方面的調查分析報告的方式。

對了，還有一點忘了提，如果你發現她在知識結構、能力素質上都能令你們滿意，別忘了考察她對秘書崗位的定位又是如何，即使是一個再有想法、再聰明能干的秘書，也不見得就能夠很好地定位自己，認識到秘書崗位的服從性和輔助性。

６號嘉賓：誰是誰的誰２００３

首先，我們是在談企業中的操作，對于素質的分類不切題。比如領會領導意圖，如何去測量呢？希望大家能談點實際可用的東西。

我嚴重同意思思發言的開始的話，下面簡單談一下操作的問題（通用的部分略去）：

首先，得弄清楚在該企業中秘書的定位與主要職責。

其次，找出關鍵素質（或能力）要求，可按對工作的重要性以及可復制性（是否可以通過培訓培養）將其排序。

然后，依據上述結果設計評價方案（可參見思思高見），評價流程以及建立評估團隊，在面試和筆試的問題設計上要盡量偏向基于行為導向的問題，包括情景、行為、結果。

比如：請舉出一個您通過溝通解決問題的事例，具體說明當時的情況，您的任務，您所采取的方案，取得的結果，以及事后自己和領導同事的評價；或者可以設計一定的情景案例，要求她分析解決；最后匯總評分，得出錄取名單和儲備名單。

４號嘉賓：思思１９

嚴重同意誰是誰的誰２００３的高見！的確是有效的、可操作的建議！

做秘書難，做女秘書更難。怎樣才能左右逢源，做個人見人愛的女秘書呢？

１．要有平常心。

２．強化工作能力。

３．端莊大方，舉止得體。

４．口風要嚴。

５．有親和力。

６．善于人際溝通。

７．有外交家的平衡術。

８．無情。天下最愚蠢最可悲的女人就是愛上自己上司的女秘書。這種愛情的未來必然不被看好。如果你是幸運的，你的上司還是單身貴族，結果意味著你必須結束在這家公司的職業生涯，何況這種幾率少之又少；如果你是不幸的，你的上司早有家室，你將不得不準備打一場曠日持久的、異常艱巨的、讓你身心俱疲心灰意冷的戰役，并且，這場戰役注定要以你的慘敗收場，并且，你的痛苦是不被同情的。

（本話題與《人力資源管理俱樂部》聯辦）

第二篇：如何面試總經理女秘書？

假如你是一個人力資源經理，如何面試總經理秘書呢？尤其是當你要面試的是一位女秘書？圍繞這個話題，各位嘉賓對此各抒己見，提出了一些操作性和借鑒性較強的觀點。１號嘉賓：ｐｙｇ＿ｊａｋｅ１９７５作為總經理秘書，不論是男還是女，都應具備以下一些基本素質或應表現流露出的基本特點：１．要有一定的文字功底，計算機操作能力和外語能力；２．作為總經理秘書，有時候沉默比能言善道更適合這項工作，所以，面試時應表現出言語精干，說話恰到好處；３．作為總經理秘書，必須能很快理解老總說話或發布命令的意思，并能順暢傳遞相關信息，這就需要理解與溝通能力；４．面試時，還應表現出現代商務交往過程中的各項禮儀。如果她是畫很濃的妝，佩戴很夸張的首飾等等，說明她沒接受過類似的素質訓練，不合適這工作。２號嘉賓：迷途不知返總經理秘書應具備以下一些素質：理解溝通能力；公文寫作能力；協調能力；保守機密；形象也很重要。３號嘉賓：黃楊最重要的是對領導動作、語言的領悟能力以及對領導的適應能力。４號嘉賓：思思１９嗯，即能領會領導意圖。悟性很重要！５號嘉賓：怕癢樹昨天看了版內一篇文章說，ＨＲ需要情商很高，的確如此。總經理秘書更需要這個吧！４號嘉賓：思思１９似乎有些跑題了。咱們沒有回答如何去面試總秘。總秘崗位因公司而異，可能是綜合型，也可能是偏向于專業型（如法務、公關、文書，有的甚至類似于銷售助理等）的。面試時注意側重點，面試前事先把一些相關問題設計好很關鍵。面試中除了注意其個人形象是否端莊大方、舉止是否有禮有節，談吐是否文雅、有風度外，還要注意其語言組織表達能力如何（可通過讓其作自我介紹或工作經歷介紹）。最重要的是，給她一些如果（在秘書工作中確實有可能會遇到的問題），看她如何處理，問題如果設計得好，有助于考察她分析問題的能力、應變能力、協調溝通能力甚至心理素質和性格特質等。（具體就不詳談了，這方面的資料很多，可參考秘書實務類、秘書資格考試類書籍）個人認為筆試與面試同等重要，某些情況下甚至更重要于面試。筆試的作用，可以考察其文字功底（含字體清楚、無錯別字、文體通暢、觀點鮮明、實用文體的寫作是否熟練、是否具備一定的法律知識和企管甚至營銷知識，秘書應該是全才），最佳方法是要求其在一定期限內上交一份有關本公司某方面的調查分析報告的方式。對了，還有一點忘了提，如果你發現她在知識結構、能力素質上都能令你們滿意，別忘了考察她對秘書崗位的定位又是如何，即使是一個再有想法、再聰明能干的秘書，也不見得就能夠很好地定位自己，認識到秘書崗位的服從性和輔助性。６號嘉賓：誰是誰的誰２００３首先，我們是在談企業中的操作，對于素質的分類不切題。比如領會領導意圖，如何去測量呢？希望大家能談點實際可用的東西。我嚴重同意思思發言的開始的話，下面簡單談一下操作的問題（通用的部分略去）：首先，得弄清楚在該企業中秘書的定位與主要職責。其次，找出關鍵素質（或能力）要求，可按對工作的重要性以及可復制性（是否可以通過培訓培養）將其排序。然后，依據上述結果設計評價方案（可參見思思高見），評價流程以及建立評估團隊，在面試和筆試的問題設計上要盡量偏向基于行為導向的問題，包括情景、行為、結果。比如：請舉出一個您通過溝通解決問題的事例，具體說明當時的情況，您的任務，您所采取的方案，取得的結果，以及事后自己和領導同事的評價；或者可以設計一定的情景案例，要求她分析解決；最后匯總評分，得出錄取名單和儲備名單。４號嘉賓：思思１９嚴重同意誰是誰的誰２００３的高見！的確是有效的、可操作的建議！做秘書難，做女秘書更難。怎樣才能左右逢源，做個人見人愛的女秘書呢？１．要有平常心。２．強化工作能力。３．端莊大方，舉止得體。４．口風要嚴。５．有親和力。６．善于人際溝通。７．有外交家的平衡術。８．無情。天下最愚蠢最可悲的女人就是愛上自己上司的女秘書。這種愛情的未來必然不被看好。如果你是幸運的，你的上司還是單身貴族，結果意味著你必須結束在這家公司的職業生涯，何況這種幾率少之又少；如果你是不幸的，你的上司早有家室，你將不得不準備打一場曠日持久的、異常艱巨的、讓你身心俱疲心灰意冷的戰役，并且，這場戰役注定要以你的慘敗收場，并且，你的痛苦是不被同情的。（本話題與《人力資源管理俱樂部》聯辦）

第三篇：如何面試總經理女秘書？

中國招聘在線 http:///

最重要的是對領導動作、語言的領悟能力以及對領導的適應能力。

４號嘉賓：思思１９

嗯，即能領會領導意圖。

悟性很重要！

５號嘉賓：怕癢樹

昨天看了版內一篇文章說，ＨＲ需要情商很高，的確如此。總經理秘書更需要這個吧！

４號嘉賓：思思１９

似乎有些跑題了。咱們沒有回答如何去面試總秘。

總秘崗位因公司而異，可能是綜合型，也可能是偏向于專業型（如法務、公關、文書，有的甚至類似于銷售助理等）的。面試時注意側重點，面試前事先把一些相關問題設計好很關鍵。

面試中除了注意其個人形象是否端莊大方、舉止是否有禮有節，談吐是否文雅、有風度外，還要注意其語言組織表達能力如何（可通過讓其作自我介紹或工作經歷介紹）。最重要的是，給她一些如果（在秘書工作中確實有可能會遇到的問題），看她如何處理，問題如果設計得好，有助于考察她分析問題的能力、應變能力、協調溝通能力甚至心理素質和性格特質等。（具體就不詳談了，這方面的資料很多，可參考秘書實務類、秘書資格考試類書籍）

個人認為筆試與面試同等重要，某些情況下甚至更重要于面試。

筆試的作用，可以考察其文字功底（含字體清楚、無錯別字、文體通暢、觀點鮮明、實用文體的寫作是否熟練、是否具備一定的法律知識和企管甚至營銷知識，秘書應該是全才），最佳方法是要求其在一定期限內上交一份有關本公司某方面的調查分析報告的方式。

對了，還有一點忘了提，如果你發現她在知識結構、能力素質上都能令你們滿意，別忘了考察她對秘書崗位的定位又是如何，即使是一個再有想法、再聰明能干的秘書，也不見得就能夠很好地定位自己，認識到秘書崗位的服從性和輔助性。

６號嘉賓：誰是誰的誰２００３

首先，我們是在談企業中的操作，對于素質的分類不切題。比如領會領導意圖，如何去測量呢？希望大家能談點實際可用的東西。

我嚴重同意思思發言的開始的話，下面簡單談一下操作的問題（通用的部分略去）：首先，得弄清楚在該企業中秘書的定位與主要職責。

其次，找出關鍵素質（或能力）要求，可按對工作的重要性以及可復制性（是否可以通過培訓培養）將其排序。

然后，依據上述結果設計評價方案（可參見思思高見），評價流程以及建立評估團隊，在面試和筆試的問題設計上要盡量偏向基于行為導向的問題，包括情景、行為、結果。

比如：請舉出一個您通過溝通解決問題的事例，具體說明當時的情況，您的任務，您所采取的方案，取得的結果，以及事后自己和領導同事的評價；或者可以設計一定的情景案例，要求她分析解決；最后匯總評分，得出錄取名單和儲備名單。

第四篇：不要漂亮女秘書

不要漂亮女秘書

我用秘書向來都不太用特別漂亮的，當然人都是愛漂亮的、虛榮的，但是從工作的角度來說，我不主張要太漂亮的秘書。因為我個人認為，漂亮女性克制力比較差，勤奮度也差，尤其經不起打擊，我不太敢用那種漂亮的女秘書。我用秘書真正概括應該是兩個字，一個是“嚴”，一個是“細”，因為我自己曾給一個副廳長當過秘書，深有體會。

實際上，秘書的所有的事情都是瑣碎的，因此她（他）必須嚴謹，不然上司就非常尷尬、非常麻煩。我當總經理時也曾禮節性地請我的秘書吃了一次飯，我說：我不重要，下了班以后我們在一起，你就是捶我一拳或者甚至在我的頭上摸一下，也無所謂，但是作為一個總經理我是很重要的，因為我是這個企業管理的核心，我是這個企業管理的靈魂，所以你為我服務必須比別的崗位要更嚴謹、更到位。我對你說一句話，你可以算一下，企業每年為我付出的成本是你的34倍，企業花了更大的成本請我，因此同樣一件小事情你做秘書的用30分鐘做，我一分鐘必須搞定，因此細節上的事情，應該更多地讓你去做。

請秘書的目的，說白了就是為了解決上司的時間效率問題，秘書是為了提升上司的時間效率，上司的一些重復的、簡單的事情盡可能讓秘書為他做好，他的效率才更高。比如說，秘書必須在我之前上班，下班比我晚，秘書就比別人上班時間更長，街上掃地的人不也早上四點就起來了?我八點上班就準時到辦公室，秘書要7點30分鐘到達。我的文件有一個詳細的清單，分四類：必須馬上批復的文件、必須看但不一定要回復的文件、可看可不看的文件、沒必要看的文件。大量的文件幫我把它分為四類，詳細的清單放在桌頭上，我必須知道我要處理哪些文件，次序是什么；再一個，要為我的筆記本電腦打開網絡，上我們的局域網、外網，要把昨天晚上到我今天沒上班之前的那一段時間網上給我的全部信息給我有效地整理成一份文檔，而不能讓我去在上面看，我是會用計算機，但是你作為秘書必須給我準備好。我跟我的部下談事情，在寫字板上不斷地寫，但是我非常討厭我的筆寫著寫著就因為沒有墨水而寫不出來了，秘書必須考慮這個問題，事先給我把筆充滿水。

大家可能認為我太苛刻了，但是必須對秘書提出高效的要求，有一個高效的秘書才有一個高效的總經理。你要知道，你在這個企業總經理的崗位工作效率差，整個企業的效率就一定會差。總經理是企業管理人，如果你不去注意秘書的工作效率，你要提高企業效率是癡人說夢。和經理打交道最多，跟經理工作最密切的人是秘書，同時秘書崗位又是一個什么信息都了解的崗位，因此我對秘書的要求是苛刻的。秘書早晨上班要比我早，早走那不可能，必須在我之后下班；我走，秘書才能走；我不走，你是不能走的。如果你要考慮你自己還有很多事情，你沒有那么多的時間在班上，那你就不適合做一個秘書，而秘書做得好，也是可以迅速成為一個管理人才的。如果你有這種志向，就要付出比大家更多的努力，所以必須嚴格地訓練秘書。

第五篇：執行總經理面試答卷

董事長助理（執行總經理）面試試卷

尊敬的董事長，各位面試官：

答題前，先將本人管理思路做簡要闡述。

若一家房地產開發公司已經確定要求高但可操作的戰略目標，那么經營管理的執行者或輔助者，要做的就是“化戰略為行動”，我的做法如下：

一是牽好現金流這根主線。現金流絕對不應只是老板和資金部門的事，它是每個部門甚至基層員工都要思考和行動的事。它決定投資部門應該拿怎樣的地，如何談付款，做什么去化速度和利潤的產品；計劃部門如何安排開發計劃，怎樣保證節點達成；規劃設計部門怎樣規劃項目，用什么結構形式，選擇怎樣的材料，怎么從源頭保證品質和控制成本；工程部門如何保證品質和進度，如何有效利用施工單位和材料供應商資金；報建部門如何提高效率，節約費用，規避風險，為實現提前融資和銷售創造有利條件；營銷部門怎么推廣和銷售，錢怎樣用在刀尖上，以保證速度和利潤等等；資金部門應怎樣選擇、何時選擇怎樣的資金渠道，資金如何調配；人力資源部門怎樣優化人員、提高能效，確保各項計劃的順利達成等等。

二是分解出各條板塊目標。根據現金流要求確定各板塊的工作計劃和目標值。

三是制定出相應行動方案。根據各板塊的工作計劃和目標值制定出切實可行的各板塊行動方案。許多公司不會做這一步工作，或者是公司層面只要結果，不重視這一步工作，但它確實很重要。

四是激發出團隊的戰斗力。有四招很有用，一是把戰略目標、現金流計劃、板塊目標和行動方案一字不漏的、反復的、一直傳達到基層員工，沒有什么秘密可言，讓每個人都帶著方向、希望和使命工作，這對人很重要；二是各級目標設定要清晰，要能夠描述，不能描述就不能管理，另外就是目標定的要高，高目標才能激發斗志，再就是目標要可操作，可以參照標桿企業的目標；三是給每個人一塊獨立思考和工作的空間，上級領導以教為主，房地產沒有什么高、精、尖的東西，實在不行的人就換掉；四是大膽啟用新人，上面都

有領導看著，可培養的人出不了什么大問題，即使出了些小問題，那也是企業應有的投資，它肯定有回報，而且不會很小，畢竟做事的欲望很重要。

以下題目本人均在以上管理思路的基礎上做答。

一、開發計劃如何編制？ 答：開發計劃不是簡單的關鍵節點，它應該是一個系統，這個系統應該包含以下五大部分：

一是項目定位。包含產品定位、規劃設計、目標成本測算、利潤設定、生產計劃、投資計劃、融資計劃和銷售回款計劃。

二是根據項目定位確定全現金流計劃。

三是提取一、二級計劃并制定行動方案，一級計劃公司把控，二級計劃分管領導或項目公司或部門把控。

四是確定目標成本和質量特別是感觀把控目標，成立成本控制小組和感觀體驗小組把控。

五是擬定專項獎勵方案。

二、開發含哪些環節、節點？ 答：以一級節點舉例說明：

1、土地獲取。階段性成果為國土證和用地規劃許可證。過程工作為信息收集、判斷、可研和建議書、談判、尋找資金合作、招拍掛或轉讓、簽訂出讓合同或轉讓協議等等。如是一級開發或土地流轉還涉及到與政府簽訂協議、規劃調整、用地指標、拆遷安置、基礎設施配套和優惠政策等問題。

2、項目交地。階段性成果為交接樁。如不是凈地，則涉及拆遷問題，這種情況已不多，開發商多以此作為延緩開發的理由。如需搶進度，以下開工前的相關步驟可以提前在交地前進行。

3、項目定位。階段性成果為定位報告，包含項目的目標成本和全現金流計劃等。

4、方案設計。階段性成果為設計文本和審查意見書。過程中征求政府部門意見，以便一次性通過。長沙縣好像沒有審查意見書這個環節，是直接對報建圖進行審查。

5、施工圖設計。階段性成果為施工圖設計文本和施工圖審查。過程工作為擴初設計任務書、擴初、擴初審批、施

工圖設計任務書、土建基礎施工圖。土建施工圖完成后可提前施工，完成項目的二次目標成本和全現金流計劃確定。

6、辦理施工許可證。階段性成果為施工許可證。過程工作為成果為工程規劃許可證、總包單位和監理單位確定、簽訂合同及備案、核費繳費等。許多公司采取陰陽合同備案的方式，一是為了搶進度，二是為了甲方利益。

7、開發貸放款。部分大公司能做到三證上會，四證放款。其它公司為了增加審批通過的慨率現在多是四證上會。

8、開工。過程工作包括臨水臨電接通、土方。

9、取得預售許可證。階段性成果為預售許可證。過程工作為工程達到形象進度，預測繪等。形象進度一般為多層封頂，高層10層。通過做工作可以提前辦證，但客戶現在越來越懂了，提前銷售需做好風險防范工作，時間差要打好。有示范區和樣板房的，應在開工前做好園林和樣板房裝飾設計。

10、開盤。階段性成果為開盤銷售比例，根據現金流計劃確定。過程工作為營銷方案、示范區展示和推廣蓄客。

11、銷售70%。完成本期推盤物業70%的銷售。

12、銷售100%。本期清盤。

13、單體竣工。過程工作為基礎、主體、砌體、樓地面、外墻保溫及飾面、屋面、窗、欄桿、電梯、公共部分裝飾、防火門及進戶門、消防、智能化、水、電、汽、室外管網、通水通球試壓，關水淋水試驗、分戶驗收等。

14、園林工程。

15、竣工驗收備案。

16、聯合驗收。節能、消防、其他專項驗收、歸檔、房屋產權測量、規劃驗收。長沙縣該項好像可以延后辦理。

17、向業主交房。先移交物業，由物業向業主交房。

18、產權證辦理。一般為交房后1年內。

三、如將開發分為前、中、后三期的關鍵環節，突破關鍵環節，你將采取哪些方法和人脈？

答：房地產開發有兩條線，一條明線，就是拿地、定位、規劃、設計、報建、施工、銷售、交房和物業管理等；一條暗線，就是現金流線，暗線統領明線。不管是前期、中期和

后期，對現金流影響最大的環節就是關鍵環節。

前期（開工前）主要任務就是組織好啟動資金。前期關鍵環節比較多，一是土地款支付環節，協調延緩支付；二是非銀行融資環節，爭取信托資金，股權融資；三是規劃設計環節，要盡快提前開展并盡快完成，一為施工，二為辦證；四是合作單位選擇環節，選好單位，簽好合同，協調好付款方式；五是報建環節，協調國土證分批辦理，在土地款未交齊的情況下拿到部分國土證，工程規劃許可證和施工許可證要以最快的速度辦理好，多半會卡在圖紙上，應協調好相關部門，先打借條，先辦證，再補圖紙，另外要協調少付緩付規費；六是開發貸環節，該環節只有一個竅門，能做的先做，能協調的先協調。以上環節涉及政府及相關部門、銀行及其它金融機構、合作單位等。

中期（開工到銷售）主要任務就是縮短從“現金”到“現金”的時間，即盡快實現銷售回收資金。有以下幾個關鍵環節，一是示范區建設，示范區一定要交給可以交付的單位去做，一定要把握好售樓部、看房通道和樣板區三個點，一定要反復調整和修改，一定要快，從某種程度講它對銷售速度和溢價能力有很大幫助；二是建筑施工銷售前講進度，銷售后講質量；三是要提前拿到預售證；四是要切實做好營銷方案和執行計劃，主題要明確、主線要清晰、主訴求要動人，策劃執行和銷售執行要到位，價格策略要合理，確保銷售回款計劃順利達成，原則上，除了少量工程款由啟動資金解決以外，大部分工程款要靠銷售回款滾動支付。主要依靠自身團隊、合作單位和政府部門。

后期（銷售到交房入住）主要任務就是要用品牌換“現金”，即讓老客戶滿意，讓其重復購買和介紹新客戶購買。一是施工質量要好，施工現場要齊，業主要滿意，這里甲方工程管理人員起到的作用將會非常大，二是銷售后期服務和物業服務要好，三是客戶關系要維護好，多聯系、多組織活動。主要依靠自身團隊、合作單位。

另外，稅務規劃是需要研究的課題，應引起重視，提前到定位階段予以考慮，要請專業人士規劃。

四、內部協調管理的原則？

1、在日常中，你如何和施工單位就工程進度進行溝通？ 答： 進度溝通不能就進度說進度，有三個環節很重要，即事前要安排，事發要清楚，事后要合作。

事前要安排一是自己的計劃要安排好，不能說變就變，施工就是打仗，不是說動就能馬上動說停就能馬上停的；二是隊伍要安排好，項目經理、公司實力和組織能力要考察好；三是給的利潤要安排好，不要以為找到個很便宜的就是為公司節約了成本，麻煩事還在后頭，錢可能弄出多的來；四是進度款要安排好，不是說不能拖欠，但要考慮兩點，第一點是事先要說好，千萬不要搞既不說明也不給錢的事情，第二點要看施工單位的實力，它墊不起，你殺了他也沒用，最后就會影響進度。

事發要清楚一是什么原因要清楚，弄清楚是乙方實力、組織能力、態度的問題還是甲方自己的問題；二是多少水分要清楚，施工單位最愛做的事情就是欺負甲方不懂，甲方工程管理人員要非常清楚每項工程的工序、流程、工期、難易程度和費用，要非常清楚該項工程所需要的臺班、材料、人工等問題；三是怎么談要清楚，搞清楚了一二項，應該就好辦了，該給的要給，該罰的要罰，該換的要換。

事后要合作甲乙方是合作關系不是貓和老鼠的關系，有幾個原則要把握，一是各自的事情各自要做好，二是能互助的要互助，三是有效溝通。

2、如何與銷售、設計、建設、財務、招商部門、集團溝通？

答：和各部門溝通首先要定好自己的位，不僅是上下級關系，還是同志關系、教練關系和后臺關系。只知道用行政命令那是解決不了問題的，不是“我要你做”，而是“我們一起做，我教你做，我為你服務”，這是排除抵觸，減少內耗，確保溝通有效暢通的基本前提，下計劃、定目標值是行政命令，制定行動方案和執行才是落腳點。在此定位下再談談和各部門溝通的要點：

營銷部：和營銷部溝通的原則就一個，一切服從定位，確保利潤和速度。一是目標要溝通，行動方案要溝通，用行動方案指明方向并說明可行性；二是主提、主線、主訴求要

把關和溝通，這是營銷工作的生命線；三是大的策劃執行要把關和溝通，特別是直接展示給客戶的東西，比如戶外、報廣、現場物料、展示區和售樓部的布置等；四是價格策略要把關和溝通；五是士氣要保持，有個方法最有效，就是不給喘氣的時間。

設計部：我和設計部溝通的最多的事情有三件，一是規劃和產品組合，設計部通常只考慮一件事情就是在符合規范的前提下做滿容積率，我通常會組織營銷、工程、預算和物業部門在產品組合、施工、成本、規劃和產品形象、物業管理等方面提意見；二是進度，設計進度關系到辦證、融資和施工，加快進度通常從加強對設計單位的管理，與報建部門一道提前與政府部門溝通提高一次通過率，分批次、分部分、分階段出圖這幾個方面著手；三是現場，一要交好底，二要駐現場。

工程部：甲方工程部非常重要，但最容易出這幾個問題，一是不前瞻，計劃性不強，老是在救火；二是不動腦，對乙方的要求憑經驗判斷，不分析、不計算；三是不動手，一切依靠乙方，只做事后監督，不做過程管理；四是標準不高，有個七八分甚至五六分就滿意了；五是不重視施工區的形象管理，所以許多公司都不敢讓客戶參觀工地。這就要求管理層做三件事情，一是要定流程出標準，二是要多參觀多學習，三是要常檢查，公司定期從管理資料和現場兩個方面檢查。

財務部：個人覺得公司一定要有專門的資金計劃部負責融資和資金計劃，財務部只負責財務和稅務工作。單純的財務部這幾件事情會溝通的比較多，一是帳要做的清楚，特別是進度款要嚴格按合同分類做，有的公司按單位做經常弄的進度款歸屬不清，引發矛盾，一定要和工程、合約部門緊密配合；二是與稅務部門溝通要加強，帳要做的有技巧，稅要繳的有技巧；三是報帳程序要清晰規范，速度要快，不能拖沓。找個好的財務部經理很重要。

招商部：招商沒有具體管過，憑感覺覺得這幾件事情比較重要，一要服從業態、功能、品類、商圈定位，二要服從模式定位，三要服從形象和策略定位。有條件的話找招商公司合作也是不錯的選擇。

集團：和集團溝通把握五點，一是要堅決服從集團戰略；二是要自力更生，不要老是等靠要；三是要多體諒集團；四是要資源的時候要把事情說清楚；五是對集團的承諾要想盡一切辦法兌現。

五、在報建、驗收過程中，有哪些流程需要和哪些部門打交道？

答：報建從“五證”辦理展開說：

（一）國有土地使用權證：對應國土部門，前期工作和付款方式需要大量協調工作，特別是一級開發，但單純辦證比較簡單，這里不展開說。

（二）建設用地規劃許可證：

一是召開評審會進行總圖初審，邀請5位專家，規劃局設計、規劃、建管、市政處，消防、環保、教委等部門參加。核發會議紀要，明確修改意見，審核規劃指標。建設單位修改總圖后報信息中心核定規劃指標。

二是并聯審查，組織消防、環保、人防、交警等部門審查，并在總圖上簽批。

三是規劃局審批后報市政府審批，核發2張總圖和建設用地規劃許可證。

（三）建設工程規劃許可證：

一是建筑方案評審，取得審查意見書，對應規劃局。二是報建圖審查，召開單體評審會，核發會議紀要和規劃審查意見書，明確修改意見。

三是并聯審查，組織消防、教委等部門審查，簽署意見。四是信息中心核面，長勘院防線，環保部門審查。取得規劃工作聯系單。

五是聯合收費辦流程，白蟻防治、人防、抗震專項審查。六是繳費，核發建設工程規劃許可證副本。

（四）建設工程施工許可證： 一是初步設計方案審查，對應建委勘察處，召開評審會。二是施工圖審查，省建院和建委。三是聯合審查，核發批復。

四是合同備案，核費繳費，涉及質、安監、城建檔案館、交易中心、勞動局等。

五是現場踏勘，核發施工任務通知單和建設工程施工許可證。

（五）預售許可證：對應房地局 一是預測繪，形成報告書。二是取得物管方案確認單。

三是預售登記申請表監管銀行蓋章。四是預售款監管協議。

五是遞交相關資料及說明，取得預售許可證。驗收分為以下幾個環節：

（一）過程驗收：一是對建筑材料進場驗收并復試，二是對工種、工序、隱蔽工程進行檢驗和驗收，三是分部工程和單位工程中結構安全和使用功能抽樣檢測，四是在此基礎上建立一套包括檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程的完整過程驗收體系。

（二）分戶驗收：在形象竣工，質量控制功能檢驗資料完整，施工單位提交竣工報告，建設、監理、施工單位已完成《工程建設中嚴重質量問題一覽表》、《涉及結構安全和使用功能設計變更一覽表》后進行分戶驗收，由建設單位組織監理單位、施工單位、物業公司相關人員參加，主要驗收觀感和使用功能，并形成驗收記錄。

（三）竣工驗收備案：達到條件后，由建設單位組織勘察、設計、監理、施工單位進行竣工驗收，并提前七日邀請質監站派人參加竣工驗收，通過后將相關資料整理成冊交各方簽字后，將竣工驗收報告和資料交質監站審查簽字，將所需資料備齊后辦理竣工備案手續。該環節的難點在資料和手續上，最好的模式是建設單位自己做資料，一可保資料規范完整，二可避免施工單位要挾，交房前確實資料不齊的，可以通過做相關部門工作以欠條的形式先備案再補資料。

（四）聯合驗收：規劃進行規劃驗收，驗收合格證和竣工驗收備案登記；消防進行消防驗收，簽發驗收合格證；環保進行環保驗收，簽發驗收合格證；園林進行園林驗收，簽發驗收合格證；人防進行人防驗收，簽發驗收合格證；防雷進行防雷驗收，簽發驗收合格證；質監進行竣工驗收，簽發竣工驗收合格證；檔案館進行竣工資料備案，簽發備案證。

六、在報建、驗收過程中，哪些事務是需要會簽解決、哪些必須上會才能解決？

答：第五題中已詳細回答，不再贅述。

七、淺談怎樣理解企業文化？你怎樣去融合？

答：現在許多人說企業文化通常都是就企業文化說企業文化，不考慮關聯性，不考慮環境，不考慮發展，實際上，如何看待企業文化一定要做到跳出文化看文化。說三點個人基本觀點。

一是企業文化是有著載體的。就像人的思想一樣，企業文化不是獨立存在的，也不是存在于一個人或一群人頭腦里的，它的載體是公司以及公司的戰略層面、財務層面、客戶層面、內部流程層面、人員層面和系統層面等等，我們千萬不要指望能單獨做好它，它也不可能單獨發揮作用，它必須在匹配的載體上才能發揮相應的作用。這就是為什么學了一套文化但作用不明顯的的原因。

二是企業文化是目標導向的。戰略目標和企業文化不是雞和蛋的關系，是老子和兒子的關系，是先有戰略目標再有企業文化，另外，一種戰略目標必須選擇一種企業文化，不一定條條大路就能通羅馬。這就是為什么人家的文化復制不了的原因，文化只能在有戰略的前提下，靠自己摸索，不斷試錯，逐步形成的。

三是企業文化是不斷變化的。企業文化變化是持續不間斷的，穩定是階段性的。變化最劇烈的時期有兩個，一個是戰略目標剛剛確立不久，找到合適的企業文化遵循的路徑是不斷嘗試、不斷出錯、不斷修正、不斷接近；還有就是前提發生變化，也就是戰略目標變化時，又要經歷新文化的確立路徑。

這里有必要對戰略目標進行說明，戰略目標不是一組數字，也不是簡簡單單的幾句話，它是一個系統，描述了企業追求的是利潤、規模、占有率還是持續性，滿足的是客戶的質量、價格、時間、功能、服務、投資、品牌還是成就的需求，為此要建立怎樣的生產、銷售、創新、品牌管理和客戶管理流程，需要怎樣的人、怎樣的系統、怎樣的文化和怎樣的激勵。

建立好企業文化有三個環節很重要： 一是描述。不要說什么“道可道非常道”，我堅信“不能描述就不能管理”，要提煉核心的價值觀、理念和作風，并要有具體的描述，還要有案例說明。

二是宣傳。最高領導人（必須）層層帶頭宣傳，并經常應用到對下屬日常工作的評價。千萬不要認為人力資源去做就行了，這是最高領導和全員都要參與的事情。

三是固化。體現在制度和各種形式的獎罰措施上，不斷強化和固化。

空降兵融入要按以下步驟進行：

一是端正態度。一是“老子不是天下第一”，二是“都是人民內部矛盾”，三是“有原則講技巧”，四是“不發號司令，要躬身入局”，五是“要形成簡單的人際關系”。

二是搞清情況。一般的人只了解人事關系，更重要的是還要了解公司戰略、總體情況和當前具體工作現狀。

三是以點帶面。不要貪大求全，想一口吃個胖子，要以一兩項重要的、思想比較統一的事情為突破口以點帶面。

八、針對該崗位，您期待的薪金？ 答：建議面談。