第一篇：面試總經(jīng)理試題技巧

總經(jīng)理應(yīng)聘題，全文答解新版

1． 你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”；人事部主管的權(quán)利很大，也很有號召力，你調(diào)動不了的人和事他都可以調(diào)動得了，你明顯的感覺到這位主管對你在這家企業(yè)的發(fā)展是個“絆腳石”。某天，人事部主管向你報告，人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛，丟了。你將會如何處理公章事件和人事部主管這個難題？

分析

公司生存法則1：老板的人等同于老板 公司生存法則2：老板永遠(yuǎn)是最大的 公司生存法則3：老板的人永遠(yuǎn)是最大的

這件事情的處理，首先要看的老板，是屬于那一類型的老板，獨(dú)斷型還是開明型的，其實(shí)開公司和統(tǒng)治國家是一個道理，需要所謂的權(quán)利均衡，于是乎，就有了一個老板的人在背后監(jiān)督著職業(yè)經(jīng)理人，這些人通常是財務(wù)，人事和行政方面的，他們有著超出職位的權(quán)利。你要在一個公司的管理層發(fā)展，首先必須做到兩點(diǎn) 1，和氣，2，權(quán)威。要做到和氣，必須先和老板的人搞好關(guān)系。要做到權(quán)威，必須讓老板人的服你。

處理這件事情從表面上看有兩種

1，收回權(quán)利 借著人事經(jīng)理無公章的機(jī)會將各種發(fā)號命令的權(quán)利收回己用。2，搞好關(guān)系 借人事經(jīng)理有求于你這事，先予適當(dāng)幫助，可搞好關(guān)系為以后所用。

從實(shí)際分析有幾點(diǎn) 老板的人在自身犯錯誤的時候也怕老板 這個老板的人值不值得幫 太精明的一定不要幫，找機(jī)會踩死他，有城府的家伙是不會記得人情的。如果覺得自己可控制住他（老板的人），那就一定出手了。

現(xiàn)在宣布個人分析結(jié)果：

不能用與答題，實(shí)際使用。首先明確表態(tài)： 公司里怎么能出現(xiàn)這種問題？？ 一再表明個人認(rèn)為這是個嚴(yán)重的事件。。以上用嚴(yán)厲的口氣！！接下來有兩條路線

A——對與精明的人事主管。不動聲色的說： 行了，這件事我知道了，你先下去吧，有什么需要蓋章的文件先拿到我這里來，等會我會找你。接著從總經(jīng)辦發(fā)文，公司現(xiàn)有文件的人事部公章暫時由總經(jīng)理的簽字代替。找到老板，大大的贊揚(yáng)人事主管以往的工作能力，但為他這次的失誤感到惋惜。很小心的提出因?yàn)檫@次事件對公司造成了多少多少的不利影響。然后就企業(yè)的發(fā)展問題提出一系列的改革建議，（當(dāng)然重點(diǎn)是不露山水的謀劃是如何增強(qiáng)自己的勢力），反復(fù)提出如果采納，不但能夠挽回這次的不利影響還必將為公司發(fā)展上新臺階打下基石。

B——對與不精明的人事主管 動情動色的說： 這事吧，不好處理，我也很為難啊，你有什么好建議嗎？ 對方這時肯定說：“謝謝*總，我聽您的” 接下來向?qū)Ψ奖砻髯约河幸獍堰@件事壓下來，主要看對方的態(tài)度。如果這時人事主管不是個傻的，都明白該提出將蓋章權(quán)移交的問題了 總經(jīng)辦發(fā)文，人事部將組隊(duì)進(jìn)行一次外出公干，原人事部的決策權(quán)暫時移交總經(jīng)辦，公司現(xiàn)有文件全部改由總經(jīng)理的簽字，完全不提公章問題。答題——公章改由總經(jīng)辦出文，人事經(jīng)理處理請示老板。

2． 你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。公司個別高層老職員對你的這套方案的推行進(jìn)行軟抵抗。你將如何工作？

這是任何公司管理者都會遇到的問題。人啊！就是一種動物，要想人像訓(xùn)獸師管理的動物一樣聽話，就必須找到管理的方法。你能有訓(xùn)猴子的方法訓(xùn)老虎嗎？ 答案是，你會死的很摻！那么！動物是如何會聽話的呢？ 這點(diǎn)本人深有研究，俗話說的好，：人為財死，鳥為食亡。一個人不可能沒有弱點(diǎn)的對不同的人應(yīng)該采用不同的管理政策。

高層老職員：具有兩個特征 1——高層，在公司有一定的影響力和地位，擁有某些權(quán)利。2——老職員，了解公司的底蘊(yùn)，有一定的人際網(wǎng)。

作為一個管理者，對不聽話的下屬如何處理？ 沒有第二選擇，就是找機(jī)會干掉。當(dāng)然，如果有利用價值的話，可以多留一陣。就算你本身是一個庸才，你不聽話的下屬能力出眾，答案也是干掉。這一點(diǎn)是不能有任何致疑的。不聽話有兩種方式，一是——硬抵抗 二是——軟抵抗 所謂的不聽話和不認(rèn)同是兩回事，這點(diǎn)大家一定要搞清楚。一個下屬可以不認(rèn)同上司的指令，也可以提出自己的意見。但是如果上司在你提過意見后仍堅(jiān)持他的看法，并要求你執(zhí)行。那么： 不聽話——堅(jiān)決不執(zhí)行，或則執(zhí)行但不努力。不認(rèn)同——保留意見，堅(jiān)決執(zhí)行。硬抵抗好解決，直接干掉。軟抵抗不好解決。——在短期內(nèi)也不可能使雙方思想得到一致和認(rèn)同，——而且對方極有可能是針對你的人而并非事來的。——在表面上找不到證據(jù)，你無法和他直接沖突。——事情鬧到老板那里得不到任何好處。如何處理： 這道題異常經(jīng)典，方法也很多，但總的來說，應(yīng)人而異。

答題： 使用方法如下：明修棧道，暗渡陳倉 你的管理方案經(jīng)老板認(rèn)可之后，召集低抗者開會，要他拿出一份方案來，方案收上來后，可以看，也可以不看，但千萬別扔在垃圾筒給人發(fā)現(xiàn)了 然后在公司宣布，采納了公司該管理者的建議，修改出了新管理方案沒有人會對自己的方案持抵觸態(tài)度的，即使這個方案被改的很厲害。

3． 公司有名女工偷了同事10快錢，按廠規(guī)應(yīng)予開除。人事主管找你，向你匯報了調(diào)查經(jīng)過：這個女工沒有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥哥要結(jié)婚了，她手里只有40快錢，她想湊夠50快錢寄給她的哥哥表示心意。人事主管請求不要開除這個女工，給這個女工一次改過的機(jī)會。你所了解的情況與人事部掌握的情況根本不符，這個女工的父母都還健在。你是否會批準(zhǔn)人事主管的請示？

表面上來看，你是在處理女工的事情 實(shí)際上，這是人事主管和你之間的斗爭。這題是第一題的延深。就如寶馬車撞農(nóng)夫案件一樣，你是領(lǐng)導(dǎo)者，你不能用站在底層的眼光去看世界。這個女工是否要開除，意義已經(jīng)不大了。意義在于你（GCD）的領(lǐng)導(dǎo)是否能夠不受影響，甚至借此事更加穩(wěn)定。這件事有兩個做法：

1——借此事干掉人事主管。當(dāng)然失去靠山女工也就完了 2——借此事搞好關(guān)系，穩(wěn)定地位。女工也就保住了。

廠規(guī)怎么辦，？？如何處理？？ 你就非認(rèn)那老祖宗的規(guī)矩，現(xiàn)在是你當(dāng)家。處理： 明確暗示人事主管，我可是知道實(shí)際情況的，不過可以幫你。誰叫我們自己人呢！不過幫完了你可要感恩拜德。。否則！！處理結(jié)果： 發(fā)文，女工偷錢一事根據(jù)調(diào)查，純屬誤會，她是撿到的，這女工，沒讀過書，前面是說錯了話，現(xiàn)在她已經(jīng)和失主成為了朋友，但是因?yàn)閾斓焦び训腻X不即時上交，導(dǎo)致工廠內(nèi)有偷竊的謠言發(fā)生，造成了比較惡劣的影響，廠里決定扣罰半個月的工資（實(shí)際可不扣）。答案：會

4． 老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對公司食堂的伙食有意見，這些意見已形成員工對公司不滿的焦點(diǎn)。你為此事匯報給老板，老板說一切交給你處理。你打算怎樣處理食堂之事？

這個處理比較簡單 做出來的事 既要給老板留面子 又要能平息民憤。給食堂提意見——NO！NO！把食堂撤掉換一家-NO！NO！加入一家競爭——NO！NO！

這些都是下策，上策就是引入市場經(jīng)濟(jì)原則 給員工發(fā)餐票，和食堂用餐票進(jìn)行結(jié)算。員工多出的餐票月底可退部分錢（很少）

5． 業(yè)務(wù)部小趙和司機(jī)小錢出去送貨，到目的地客戶工廠剛好是下班時間，要等下午上班后才能卸貨。客戶工廠收貨員小孫對小趙開玩笑的說要小趙請他吃飯；小趙是個直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請小孫吃飯不可，三人共花了68快錢；第二天小趙來找你簽字報銷招待費(fèi)。公司規(guī)定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得對客戶請客送禮。老板告訴過你，3000元以下的費(fèi)用審批由你全權(quán)處理，不用請示老板。你是否會給小趙簽字報銷？

這絕對是件小事 叫小趙補(bǔ)個申請單，大筆一劃，簽了。

6． 老板出國考察要4月10回國，臨走前安排你處理公司的一切事務(wù)。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。3月9日李總來找你，說他最近資金周轉(zhuǎn)較困難，請求將我公司本應(yīng)4月15日付他公司的貨款十五萬多元提前付給他，李總3月11日前著急用錢。你詢問了財務(wù)部，李總公司的對賬單已核對無誤，我公司賬戶資金充裕，近一個星期內(nèi)沒有計劃外應(yīng)付賬款。你批示財務(wù)部，付給李總此項(xiàng)貨款。財務(wù)部主管提出了異議，說不可以破壞規(guī)定，不同意提前支付。你是否會堅(jiān)持并落實(shí)你的決定？

這個也簡單！堅(jiān)持并落實(shí)你的決定！

十五萬一個月的利息在高層管理中是不會去考慮的。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，他們一頓飯也不止這點(diǎn)錢。問題的關(guān)鍵在兩個地方 1——供應(yīng)商李總和老板是好朋友 不要去得罪老板的好朋友。2——你批示財務(wù)部，付給李總此項(xiàng)貨款。財務(wù)部主管提出了異議 這關(guān)系到你在公司的權(quán)威性。所有的分析都只有一個答案！堅(jiān)持并落實(shí)你的決定！

7． 冬至到了，按慣例公司會請主管級以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐。最近公司訂單排滿，全公司上下員工很是辛苦，特別是生產(chǎn)車間工人更是接連加班加點(diǎn)。為此你改變慣例邀請了拉長以上的職員去酒樓聚餐，并給車間員工每人發(fā)了一斤蘋果。事后老板對這件事很不滿意，并電話里和你的助理說，超出計劃的3800多元錢不可以入帳。你將會怎樣處理這件事情？

這題很糟糕啊！和老板起沖突可不是鬧著玩的。是要掉腦袋的啊。因?yàn)檫@個問題是給老板看的 實(shí)際處理雖然很難 但是答案只有一條擺在面前。打電話給老板，告訴他 這件事情你之所以這么做是認(rèn)為對公司有好處 希望老板能夠理解你 沒有計劃好，超出了預(yù)算真的很不好意思 超出計劃的3800多元錢由你私人拿出

8． 某種生產(chǎn)用原材料，用月結(jié)結(jié)算方式和用現(xiàn)款結(jié)算方式購買到的價格相差近2元錢；物控部向你請示要求用現(xiàn)款購買此原材料，以降低產(chǎn)品成本。公司制度規(guī)定常用原材料結(jié)算方式一律為月結(jié)，不得用現(xiàn)款采購。你不想改變公司規(guī)定，又想為公司省下2元錢，真是難壞了你，于是你打算立即。。。？

這是一個陷阱問題 無論回答月結(jié)或現(xiàn)款都是不對的，問題本身出的也有誤差。每個公司都有自己的計算公式。是根據(jù)公司的現(xiàn)金情況，生產(chǎn)能力，出貨速度，回款情況而定的。即：A=月結(jié)款/ 現(xiàn)金款 ； B為公司的計算常數(shù) A大與B，采用現(xiàn)金結(jié)算 A小于B，采用月結(jié)核算。9． 不知道什么原因，公司最近幾個月生意很不好，資金非常緊張，吳總經(jīng)理和公司的高級主管已有三個月沒有領(lǐng)到薪水了；老板召集高級主管以上職員會議，請大家和老板一起度過難關(guān)，說公司下個月就會有意想不到的好轉(zhuǎn)。主管們議論猜測人心惶惶，有人已請假開始偷偷去找新工作了。這時期有一家企業(yè)來請吳總?cè)ト温殻瑓强偪床怀隼习鍟惺裁雌鹚阑厣g(shù)，而現(xiàn)在向老板提出辭職似乎又于心不忍，于是吳總稱病不再來公司上班。半個月后，老板委托其他公司開發(fā)的新產(chǎn)品問市，新產(chǎn)品剛一在香港會展展出，新加坡一客戶就下了490萬美金的訂單。吳總回來上班了。老板對吳總一如既往。你如何評價吳總經(jīng)理？你如何評價這個老板？

吳總經(jīng)理和公司的高級主管已有三個月沒有領(lǐng)到薪水了 公司還能保持運(yùn)做 這點(diǎn)能作到已經(jīng)很難得。老板召集高級主管以上職員會議，請大家和老板一起度過難關(guān)，說公司下個月就會有意想不到的好轉(zhuǎn) 實(shí)際上老板自身也沒有把握，否則，需要隱瞞高層在開發(fā)新產(chǎn)品的事情嗎？

有人已請假開始偷偷去找新工作了這很正常，作為老總并無失職。

吳總稱病不再來公司上班 老板和總經(jīng)理的溝通有問題

新加坡一客戶就下了490萬美金的訂單。吳總回來上班了 做的很對，這個時候公司比沒有訂單的時候更需要老總。老板對吳總一如既往 說明老板心態(tài)正常

10． 你在這個公司的努力工作終于得到了老板的嘉獎，老板說公司要給你5%的股份或者是十幾萬的獎金，任你選擇。你會選擇哪一樣？

該問題主要看老板屬與怎么樣類型的人，公司未來幾年的發(fā)展前景等等； 選現(xiàn)金表示人更務(wù)實(shí)，沒有野心，選股份意味著你選擇和公司一起發(fā)展，要我選： 十幾萬的獎金 要我回答：5%的股份

11． 鄭先生已有兩個女兒，他和他的太太是高中時的同學(xué)。鄭先生七年前開了一間工廠，這幾年生意很不錯。鄭太太從工廠步入正軌后就在家里做起了“家庭婦女”，鄭太太多次提出要去工廠幫忙，鄭先生都不同意，說：你只要把家管好把孩子帶好就可以了。突然有一天，有人告訴鄭太太說：“你老公在外面養(yǎng)了一個‘二奶’，那女人還給你老公生了一個兒子！”鄭太太詢問鄭先生此事真假，鄭先生承認(rèn)不假。兩人于是“大鬧天宮”。鄭先生已和“二奶”同居，決定要和鄭太太離婚；鄭太太不想和鄭先生離婚，說只要鄭先生不和她離婚，把那個孩子帶回來她也可以接受。他們兩個都是你的好朋友，你會怎樣去幫助他們？

我不會介入，這是他們自己的事情。做為一個良好的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該懂得什么該做，什么不該做。

12． 一家供應(yīng)商在你的認(rèn)可下終于攻進(jìn)了我們公司。供應(yīng)商為了答謝你，要給你一筆擁金，這件事除了供應(yīng)商和你并無別人知曉，你會接受供應(yīng)商的擁金嗎？

收下傭金，交給財務(wù)

13． 本公司的貨物全部由深圳貨運(yùn)站承運(yùn)，成都客戶指定他的貨物在廣州某物流公司發(fā)貨。本公司付深圳貨運(yùn)站每件4元的短途運(yùn)費(fèi)。某日，成都客戶來電說發(fā)給他的37件貨他只收到20件，物流公司承認(rèn)貨物在路途丟失了17件，并同意賠償損失。成都客戶沒有時間去跟蹤此事，請我公司解決。你認(rèn)為此事該由誰去解決？物流公司應(yīng)按產(chǎn)品的什么價格賠償？

賠償問題由公司業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé) 賠償自有標(biāo)準(zhǔn)，（物流公司定的）為這點(diǎn)貨物找律師沒必要。賠償不足的部分由我公司和成都客戶平均承擔(dān)。nevermind_tian ：

感謝樓主有此好帖，鍛煉智力啊^_^

1、陷阱：一勞永逸解決人事主管的誘惑。

解析：此人應(yīng)屬元老級人物（牽一發(fā)而動全身的主），如果確定此人是企業(yè)發(fā)展的“絆腳石”，請作好攻堅(jiān)戰(zhàn)（有時可能是持久戰(zhàn)）的準(zhǔn)備。首先要考慮爭取，爭取不了，就要集中精力爭取老板的理解和支持，否則不可輕動。生存的第一法則是：融入，在沒有樹立起權(quán)威（注意：不是權(quán)力）前（包括老板的充分信賴和大部分員工的擁護(hù)），不要輕易作大規(guī)模或者是關(guān)鍵崗位的人事變動。

解決思路：丟印章按公司相關(guān)制度處理，如果沒有相關(guān)制度，一般可予以記過處理（可同時處以罰款）。不要去搞徹底清查之類火藥味十足的動作，明確你的目標(biāo)是處理事情，而不是借機(jī)搞人，丟個印章沒必要搞出那么大舉動，沒意義不說，反而容易帶來N多幅作用（保證基本的穩(wěn)定高于一切啊）。

2、陷阱：未經(jīng)上下充分溝通，強(qiáng)行推行改革

解析：從題中給出的信息看，執(zhí)行層其他高管那里并沒有達(dá)成充分溝通（是否完全沒溝通尚不清楚，如果是這樣，那就太讓人痛心疾首拉，嘻嘻），所謂充分與否，關(guān)鍵在于要爭取此類人員的參與改革（至少是不抵抗，嘻嘻，可不是指“不戰(zhàn)不和不降”。兩個標(biāo)準(zhǔn)：不發(fā)表消極輿論，不阻礙進(jìn)程推進(jìn)）。

解決思路：基本贊同2樓的主張，抵抗者畢竟是屬于個別，作個別人的工作強(qiáng)度還不至于不能承受。至于是否要作“職務(wù)最高人”的工作，建議把選擇標(biāo)準(zhǔn)換成作“關(guān)鍵人”的工作。企業(yè)在變革時期最容易形成“特殊利益群體”（都是路線惹的禍哦，嘿嘿），要搞定的是這種群體的首領(lǐng)（往往不一定職務(wù)最高，例如本案例中的人事主管，沒準(zhǔn)就是首領(lǐng)型人物）。

3、陷阱：向“惡勢力” 妥協(xié)^_^，或者未掌握證據(jù)前作出處理

解析：處理或者批評人，必須掌握充分證據(jù)。尤其涉及說情等情節(jié)，注意手中掌握的證據(jù)要服眾。

解決思路：贊同2樓主張。強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：必須再次調(diào)查，掌握證據(jù)；作好人事主管的工作（不要去追究其是否了解真相，而是要“堅(jiān)決聲稱”：他受了小人蒙蔽，嘻嘻）。注意團(tuán)結(jié)大多數(shù)，不要把事情擴(kuò)大化。

4、陷阱：破壞老板威信

解析：食堂承包出去是老板的決定（好象食堂總會成為案例主角，嘻嘻），解決問題時請注意把握分寸：不要全盤否定。

解決思路：先作食堂工作（不要對不起老板的信任呀俺的承包人大爺，嘿嘿），協(xié)助其拿出整改方案，再跟員工溝通，爭取諒解，達(dá)成正式的改進(jìn)方案……注意：就事論事，不要上綱上線（控制好員工輿論和情緒）；雙方協(xié)調(diào)，不要搞完美主義。

5、陷阱：利用個人權(quán)力“開口子”

解析：有人會讓業(yè)務(wù)人員事后補(bǔ)辦手續(xù)，這樣容易慣出壞風(fēng)氣。基本上，遇到特殊情況來不及當(dāng)面請示時，打個電話口頭申請還是不難的。

解決思路：基本贊同2樓意見，但是否要在員工大會上重申，從俺個人的習(xí)慣來講，一般不傾向

6、陷阱：勇于承擔(dān)責(zé)任，還是遇問題閃人

解析：公司財務(wù)制度的目的是防止財務(wù)風(fēng)險，從案例給出的情況看，財務(wù)風(fēng)險并不存在。對于關(guān)鍵合作單位，身為總經(jīng)理這點(diǎn)魄力是必須的（不能給客戶解決實(shí)際問題的經(jīng)營人員是做不好經(jīng)營工作的），否則就不要指望你的客戶將來會把你當(dāng)個事兒，一準(zhǔn)兒有事直接找老板，老板還要你干嗎

解決思路：這件事情一定要辦，而且要落實(shí)（不要搞給客戶臉色之類）。注意跟財務(wù)人員說明自己承擔(dān)責(zé)任（態(tài)度要和藹，立場要堅(jiān)定，嘻嘻）

7、陷阱：糾纏于老板的處理是否越權(quán)，老板是否小氣等等

解析：從案例給出的情況看，這個，哎，這位同志啊，還是年輕啊……庸俗點(diǎn)講，“作好人”要讓老板來作，事先請示下，哪至于出這種事情……不喜歡這個案例，充滿官場的味道

解決思路：跟老板好好溝通下，關(guān)鍵要強(qiáng)調(diào)一時糊涂，忘了請示（沒勁）

8、真沒想明白，拜托哪位大大給指點(diǎn)下，謝謝先^_^

9、老板既能挽狂瀾于既倒，又有容人之雅量，其形象當(dāng)然是光輝燦爛到一塌糊涂，寬容大度到無以復(fù)加，英明神武到舉世無雙（以下省略數(shù)千字）……吳總同志既不能在危難時刻打開局面，又不能以身作則，協(xié)助老板穩(wěn)定軍心，稱病只能顯其圓滑，實(shí)在找不出什么地方可以表揚(yáng)一下啊……

10、選擇股份可視為有與企業(yè)憂戚與共的忠心與決心（當(dāng)然拉，股份這個東西嘛，大家都明白伸縮幅度的靈活自如^_^，如果缺乏比較規(guī)范的財務(wù)體系，基本上您就作好“兌現(xiàn)幾時有，把酒問青天”的準(zhǔn)備^_^）；選擇獎金，多數(shù)情況下會被看作是重視短期個人利益的表現(xiàn)。

11、離婚意味著分家產(chǎn)（雖然老婆一直未曾參與企業(yè)經(jīng)營，公司也屬于夫妻雙方共同財產(chǎn)。一旦鬧離婚對私企來講很要命，資產(chǎn)評估復(fù)雜哦，萬一涉及到稅的問題…….嘿嘿，萬一出幾個惟恐天下不亂的家伙——政府很生氣，后果很嚴(yán)重），相信當(dāng)事人雙方都不愿面對，實(shí)在是圖令親者痛，仇者快的事情啊。至于如何協(xié)助他們兩，嘻嘻，俺覺得主要需讓老板冷靜，另外老婆一方也需要適當(dāng)作作工作，難保老板沒存?zhèn)€重男親女的心，所以老婆已表示的讓步是關(guān)鍵滴，關(guān)鍵是給老板個臺階下下

注：特別聲明，俺對這個題目的回復(fù)沒考慮任何道德問題，個人的態(tài)度早已聲明：俺還年輕，這種問題俺不懂地，非讓俺說，俺就就事論事了

12、俺 不 收（口水一滴、一滴、一滴...淚水一滴、一滴、一滴...），羅嗦一句，不收就可以了，不傾向去干多余的事情（比如大肆張揚(yáng)之類，或者針對此類問題開個會之類，或者收完上繳之類...）

13、讓客服部門（如果沒有專門的客服部門就銷售部門）去解決，配送部門協(xié)助，不要簡單認(rèn)為這只是第三方出的問題，關(guān)鍵是首先要幫客戶解決實(shí)際問題——短貨。從法律上講，一般是以運(yùn)輸保險的金額為基數(shù)，雙方協(xié)商解決；實(shí)際談判過程可以以產(chǎn)品的出廠價格計算貨品丟失的直接損失，未能按銷售合同及時足量到貨導(dǎo)致我司要承擔(dān)的違約損失（可包括客戶方因短貨產(chǎn)生的銷售損失——按零售價格計算）

1、首先，管理一家公司必須要有一個基本觀念，就是“以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩”。作為一個新人，你的確需要在新環(huán)境中搜集來自各方面的信息，但千萬不要過分依賴這些信息，更不要單憑類似于“流言”一類的信息來判斷一個人的好壞。基于此，案例中的問題其實(shí)要分兩個方面進(jìn)行分析：

（1）為什么你的權(quán)力沒有人事部主管大？是不是因?yàn)楣局贫龋ㄊ跈?quán)）問題？如果是這方面的原因，我想，矛盾的焦點(diǎn)并不在人事部主管身上，而可能是在公司制度上，這需要你和公司老板就公司人事管理制度進(jìn)行討論，你需要指出重新設(shè)置人事審批權(quán)限的必要性，以及這種改變對公司發(fā)展的作用。（2）丟公章的事。我想這個其實(shí)是非常好處理的一個問題，首先你需要了解事情的經(jīng)過以及可能造成的問題，和人事部經(jīng)理分析種種可能性，并想出杜絕風(fēng)險的措施，在第一時間避免給公司利益造成損失，然后，你需要了解公司是否有《印鑒管理制度》，如果有，就直接按制度規(guī)定進(jìn)行處理，如果沒有，就按照一般行政管理制度進(jìn)行處理，同時，敦促相關(guān)行政部門建立《印鑒管理制度》。作為一個管理者，如果不能保持客觀、公正、制度為本的基本素質(zhì)，我想，基本上很難把工作做好的。

2、任何改革都意味著要打破原有的平衡，意味著需要就職責(zé)、權(quán)限和利益進(jìn)行重新分配，而這肯定會引起各種或明或暗的對抗，這是必然的！因此，新方案不僅要打動老板，還應(yīng)該與老板就新方案實(shí)施中可能引發(fā)的問題進(jìn)行詳細(xì)而深入的討論，并共同商議解決方案，包括最后對立狀況出現(xiàn)后該怎么解決，老同志的工作最好在新方案公布之前就先由老板去做，或者一起去做，先在私底下把問題給解決掉，方案實(shí)施時以公司老板（董事長）的名義或聯(lián)合署名的名義進(jìn)行，如果老板都不能解決這些問題，那么，建議將新方案拆分成幾個步驟進(jìn)行，延長改革的時間，讓大家都有一個接受和認(rèn)可的過程，包括對自身的接受和認(rèn)可。

3、首先，人事主管的請求不可能獲得通過。“偷竊”是一種非常惡劣的行為，公司必須要向所有員工傳達(dá)正確的信息：什么樣的行為是公司無法容忍的！這種重要性要遠(yuǎn)大于留下或開除某一個員工。同時，還需要對人事主管的行為進(jìn)行調(diào)查，為什么人事部掌握的情況和你所掌握的情況存在那么大的差異？究竟誰是正確的？人事主管是否存在故意傳遞虛假信息的可能？為什么？如果有，對人事主管的個人品質(zhì)和任職資格同樣需要重新審查，并進(jìn)行相應(yīng)處理。（其實(shí)，查看一下該員工面試和入職時填寫的有關(guān)檔案就知道人事部信息是否真實(shí)。）

4、其實(shí)，食堂問題的確是個非常重要的“小”事，工作餐對每個員工都很重要，包括你自己。但由于中國地域飲食習(xí)慣的多樣性，食堂問題可能存在多種不同的原因，你首先需要了解究竟是什么原因，然后再有針對性地采取一些改進(jìn)措施。比如：（1）由于承包人克扣員工伙食費(fèi)。

如果是這個問題，你需要和承包人進(jìn)行非常正式而嚴(yán)肅的談話，告訴他問題的嚴(yán)重性，并限期改正，同時，重新審查雙方簽署的合約，并按合約規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰；另外，在合約到期時引入招標(biāo)機(jī)制，并設(shè)置更為嚴(yán)厲的合同條款。（2）由于飲食習(xí)慣的差異。

比如說：華東區(qū)飲食偏甜，但工人主要來自內(nèi)陸省份，喜辣。

如果是這個問題，你需要委托人事和行政部門對公司員工的來源地、飲食習(xí)慣進(jìn)行一次普查，并針云詹榻峁?重新與承包人協(xié)商解決辦法，要求在陪菜方式上進(jìn)行調(diào)整??（3）由于物價上調(diào)幅度過快。

如果是這個問題，那么一方面需要提請公司重新審議伙食補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，另一方面，同樣要與承包人進(jìn)行溝通，告訴他們問題的重要性，希望他們能及時傳遞市場信息，建立信任關(guān)系。

5、首先我需要通過小錢了解事實(shí)的真相，如果的確是用于招待客戶了，那么，我肯定會報銷，畢竟，維護(hù)良好的客戶關(guān)系是第一位的，公司員工應(yīng)該在任何時候都保持這種理念，但同時，我會告訴小趙公司的制度，并要求他下次再遇到類似情況時必須電話請示，否則將不予報銷.6、我不會堅(jiān)持。首先，我覺得草率批示財務(wù)部放款是錯誤的決定，因?yàn)樵诓僮鞴镜倪^程中，我們不能把公司利益和個人感情混為一談。當(dāng)然，也不是說完全不能考慮李總的請求，畢竟他是我公司的供應(yīng)商，如果是我，我會首先和財務(wù)主管商量，我不僅需要了解從3月9日到3月16日這一周之類的資金使用計劃，還需要了解公司從3月9日到4月15日之間的資金使用計劃，如果答案是資金不充裕，那么就必須回絕李總的請求，并告訴他實(shí)際狀況。如果資金充裕，那么，我覺得可以和李總達(dá)成一個協(xié)議，就是讓他將下次貨款的帳期延長1倍，這樣，對雙方都是有利的。

7、首先，你的決策過程一開始就是錯誤的。在決定之前，我想我首先會和老板溝通，告訴他我的想法，并盡量說服他認(rèn)可我這樣做的積極意義，畢竟，激勵員工是公司最重要的工作。但事情既然已經(jīng)發(fā)生了，我想，我會直接找老板，首先需要對自己的決策方式表示歉意，同時，說明情況及重要性。如果老板還是不同意，我想，我會自己買單，但同時，我需要考慮和老板重新就工作思路和工作方式進(jìn)行嚴(yán)肅的探討，并取得相應(yīng)授權(quán)，作為一個總經(jīng)理，如果沒有和責(zé)任匹配的權(quán)力，我想，我會重新考慮自己的職業(yè)選擇。

8、表面上看，你可以使用承兌匯票的方式處理，但我想，實(shí)際的商業(yè)環(huán)境遠(yuǎn)比這種處理要復(fù)雜的多。首先，由于我無法得知原材料的基價，因此，也就無從評價2元錢在財務(wù)上與1個月的利息狀況，同時，還需要考慮這種材料的需求量，以及我們在供應(yīng)商方面的地位問題，只有我了解清楚了這些狀況，我想，我才可能做出比較正確的解決方案——包括改變公司既有的付款制服！我們必須知道，我們所有制度出臺的目的是為了最大限度地幫助公司獲取競爭優(yōu)勢和利益，而不是為了維護(hù)制度本身！

9、我想，吳總和老板其實(shí)都存在一樣的問題：溝通障礙！而這里面，老板的責(zé)任似乎更大一些，因?yàn)椋吘箯纳矸萆现v，吳總處于被動狀態(tài)，一切都是由老板掌控。但說實(shí)話，如果連總經(jīng)理都不知道公司的實(shí)際狀況，我想，這樣的公司體系是有問題的，它不可能會長久發(fā)展下去——就算它一個產(chǎn)品火了！因?yàn)椋髽I(yè)從某種意義上講，并不是老板個人的，或者說，發(fā)展不是老板一個人就可以解決的，否則，要找別人來干嘛？在這個案例中，我們其實(shí)很難看出吳總以及公司里其它人的問題，事實(shí)是，就算吳總想怎么樣，他由于不了解真相他也不能對下屬信口開河啊，對不對？尤其是，人是需要被尊重的，尤其是在總經(jīng)理這個職位上，更需要老板尊重，如果什么信息都不讓總經(jīng)理知道，那請這個總經(jīng)理是沒意義的！因此，如果要評價吳總的話，我覺得他不應(yīng)該回來，至于老板，我覺得他應(yīng)該加強(qiáng)溝通，學(xué)會與下屬分享，試想：如果老板可以及時與吳總溝通項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r，而吳總則負(fù)責(zé)與下面的員工溝通，我相信，那樣的結(jié)果會對公司更有利，畢竟，招聘人員是需要付出成本的。1：對于此問題我想這會是一個很好的契機(jī)，我首先做的事情就是與人事主管一起將此事匯報給老板，幫助人事主管分擔(dān)責(zé)任，甚至默許他在此事上部分的推卸責(zé)任，目的在于獲得他的好感。之后則乘熱打鐵幫他進(jìn)行職業(yè)分析規(guī)劃，讓他明確了解到他目前無法獲得更高的職位的能力缺陷，然后告訴他我會給予他職業(yè)發(fā)展所有的支持，我相信只要待之以誠，該人事主管一定能成為最有用的助手。

2：了解軟抵抗的目的以及原因，如果不是因?yàn)樾鹿芾矸桨傅娜毕荩敲唇ㄗh如下處理：于公，立威，針對軟抵抗增加懲罰制度；于私，請客吃飯多溝通。

3：堅(jiān)決開了。并表示對于人事主管同情心的認(rèn)可，批評他在處理此事上的錯誤。指示制定相應(yīng)制度例如“某些特殊情況下員工可以預(yù)借部分工資等方法”避免出現(xiàn)此類情況。

4：收集員工意見，擬出解決方法。與食堂承包人商談是否能解決？每三個月考核一次，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)由員工集體投票表決是否更換。同時預(yù)先找好替換承包商。

5:不批，因?yàn)檫@筆費(fèi)用不屬于促進(jìn)銷售的公關(guān)費(fèi)用，且為事后申請的。另外如果企業(yè)對于事后申請存在特例那么可以加上新的制度，事后申請即時批報也只能報80％。

6：如果確認(rèn)提前支付不會對公司存在任何不利，而僅僅是因?yàn)橹贫鹊脑蚰敲次覍?jiān)持并落實(shí)提前支付。

7：用嘻笑的語氣跟老板認(rèn)錯，承認(rèn)沒有事先請示的失誤，表示愿意接受老板的任何處理方式，假裝忘了老板說過不能入帳，詢問老板這筆帳應(yīng)該歸到哪一類入帳。

8：召集財務(wù)以及物控部一起討論利弊，并在后面加上我的個人看法以及建議，呈交給老板，制度應(yīng)由老板決定。

9：社會是現(xiàn)實(shí)的，家庭是需要開支的。吳總經(jīng)理在3個月沒拿到工資的情況下有所疑慮是有情可原的，而且從他的職位考慮，如果他當(dāng)時辭職會給公司帶來更大的負(fù)面因素，因此他稱病不來也可算是處理得當(dāng)。老板在公司重回正軌以后對吳總一如既往更是體現(xiàn)了重視人才，唯才是用的遠(yuǎn)大胸襟。

茶余飯后：

1、幫助人事部經(jīng)理處理工作上的難題,以合作為前提,現(xiàn)在是利用人事部經(jīng)理號召力的時候,熱情地為人事部經(jīng)理著想可以得到響應(yīng)人事部經(jīng)理的許多員工的愛戴

2、先實(shí)行請教,為什么不支持,有沒有更好意見;如果沒有,再解說說明,如果講不通;則將支持的人用在新管理重要崗位開展工作,以工作熱情和成效來吸引一部分高層;如果還有人不支持,則使用強(qiáng)硬手段,殺一敬百

3、批準(zhǔn),維護(hù)人事主管的權(quán)威,放權(quán)讓他行使人事主管的職權(quán),但提醒以后的工作中要更多地了解情況

4、請職工說話,他們認(rèn)為怎么樣才滿意.如果職工有好辦法,則提交工會執(zhí)行,如果職工沒有好辦法,則使用輪流職工代表行駛主人翁監(jiān)督責(zé)任

5、不報,今天68報了,下次680也會要報,再下次6800呢?

6、支持財務(wù)部,錢不是可以隨便借的.第二,財務(wù)部是老板最親信的,財務(wù)部的意見要充分考慮

7、再老板解釋說明多出3800元的好處,和為什么當(dāng)時采用這種方式

8、召開級別以上會議,充分了解各個部門的現(xiàn)狀,困難與需求,比如說財務(wù)部資金困不困難,生產(chǎn)部材料夠不夠,等

9、老板是聰明的人,吳總是一(有某種壓力,不得不這樣)、二(狡猾的人)

10、選擇股份、其一,要做事業(yè),而不是工業(yè);其

二、要表現(xiàn)出長久的主人翁意識,與企業(yè)共榮辱的想法,以使更賞識、第三、要走時還是可以變賣股份

11、第一、對先生誠心誠意勸解,分析;第二,對太太耐心開導(dǎo)安慰;第三,對二奶進(jìn)行分化;第四步,如果還沒有結(jié)果,跟先生的友誼一刀兩斷(這是我深惡痛決的),幫太太安排工作以安慰傷痛、撫養(yǎng)小孩

12、真的是任何人都不知道嗎?換成是你,你怎么處理?

13、我公司跟蹤解決,按最高不超出銷售價賠償,運(yùn)費(fèi)可以由本公司承擔(dān)

14、一、發(fā)貨至上海,再由上海分發(fā),此好處在于上海可以有更多自主權(quán)和調(diào)配權(quán),可以跟蹤了解到否情況,第一手資料第一手掌握,缺點(diǎn),成本高時間長(推薦此法);

二、上海安排發(fā)貨清單,由深圳照清單直接發(fā),好處成本較低,時間及時,但上海只知道發(fā)貨單,不知道到貨單,不利于交流與掌握

15、最輕的在最上

16、鐵路,價格比空運(yùn)低,時效上沒有汽運(yùn)那么多不可預(yù)測性

17、各部門會知,OEM將會增加自有產(chǎn)品的競爭,但市場效應(yīng)將更大,得利的是廠商,在得利的情況下要考慮分銷商的利益,不要涸澤而漁.18、先告知各部門處理意見,請電源廠領(lǐng)導(dǎo)一同參與了解、或訂下協(xié)議,先由我公司支付,之后的結(jié)帳利潤扣除,如無強(qiáng)烈反對派則可實(shí)施

19、與原經(jīng)銷商達(dá)成一致,讓他們兩家公司合作經(jīng)銷,互相進(jìn)步,互相競爭

20、太復(fù)雜,不予在這里解答了,只需抓住幾點(diǎn),一,人群的針對性;二,網(wǎng)銷與渠道必定是整合的;

三、合署辦公的信息快捷與準(zhǔn)確

21、大家都降價時,會有廠家在質(zhì)量或遠(yuǎn)輸上開始出現(xiàn)問題,價格競爭是殘酷的,應(yīng)盡量避免;如果不能避免,從質(zhì)量、服務(wù)、售后、周邊產(chǎn)品上來加強(qiáng)產(chǎn)品競爭力,而不能僅是價格的降低

22、主流是大流,非主流是補(bǔ)充,哪一個都不能少.雙方安慰,總部積極解決,并指導(dǎo)雙方各自的優(yōu)勢和應(yīng)該重點(diǎn)的對象,而不是一味地看到對方的市場

23、重點(diǎn)介紹前期工作.最終的結(jié)果是由很多前期工作做成的,突出全公司的員工都在出力

24、我越來越覺得23、24這兩題是在問我以前做經(jīng)理的實(shí)例 附

1、小、輕、長

2、人、利益、平衡、發(fā)展、企業(yè)

1． 你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”；人事部主管的權(quán)利很大，也很有號召力，你調(diào)動不了的人和事他都可以調(diào)動得了，你明顯的感覺到這位主管對你在這家企業(yè)的發(fā)展是個“絆腳石”。某天，人事部主管向你報告，人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛，丟了。你將會如何處理公章事件和人事部主管這個難題？

隱形二老板從來就是麻煩，人事主管什么事都能管，說明公司責(zé)權(quán)不明，所謂號召力不過是阻力的另一面。所以，取得董事老板理解的前提下，借此機(jī)會申明制度之一視同仁，打50煞威棒，以儆效尤。

2． 你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。公司個別高層老職員對你的這套方案的推行進(jìn)行軟抵抗。你將如何工作？

管理方案從制訂開始就不該是閉門造車，方案是人來執(zhí)行的，所以在制訂期就該讓關(guān)鍵高層人員了解并參與，取得理解和一致，然后才識提案并執(zhí)行

3． 公司有名女工偷了同事10快錢，按廠規(guī)應(yīng)予開除。人事主管找你，向你匯報了調(diào)查經(jīng)過：這個女工沒有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥哥要結(jié)婚了，她手里只有40快錢，她想湊夠50快錢寄給她的哥哥表示心意。人事主管請求不要開除這個女工，給這個女工一次改過的機(jī)會。你所了解的情況與人事部掌握的情況根本不符，這個女工的父母都還健在。你是否會批準(zhǔn)人事主管的請示？ 告知調(diào)查不符點(diǎn)，開除

4． 老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對公司食堂的伙食有意見，這些意見已形成員工對公司不滿的焦點(diǎn)。你為此事匯報給老板，老板說一切交給你處理。你打算怎樣處理食堂之事？

職工可每月選訂飯票或折扣后的現(xiàn)金補(bǔ)貼，食堂真差去的人就會少，生意少了就會不得不改進(jìn)，讓供求關(guān)系自動調(diào)整它

5． 業(yè)務(wù)部小趙和司機(jī)小錢出去送貨，到目的地客戶工廠剛好是下班時間，要等下午上班后才能卸貨。客戶工廠收貨員小孫對小趙開玩笑的說要小趙請他吃飯；小趙是個直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請小孫吃飯不可，三人共花了68快錢；第二天小趙來找你簽字報銷招待費(fèi)。公司規(guī)定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得對客戶請客送禮。老板告訴過你，3000元以下的費(fèi)用審批由你全權(quán)處理，不用請示老板。你是否會給小趙簽字報銷？ “唉，我私人請客都得自己掏腰包呢，對不起嘍”

6． 老板出國考察要4月10回國，臨走前安排你處理公司的一切事務(wù)。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。3月9日李總來找你，說他最近資金周轉(zhuǎn)較困難，請求將我公司本應(yīng)4月15日付他公司的貨款十五萬多元提前付給他，李總3月11日前著急用錢。你詢問了財務(wù)部，李總公司的對賬單已核對無誤，我公司賬戶資金充裕，近一個星期內(nèi)沒有計劃外應(yīng)付賬款。你批示財務(wù)部，付給李總此項(xiàng)貨款。財務(wù)部主管提出了異議，說不可以破壞規(guī)定，不同意提前支付。你是否會堅(jiān)持并落實(shí)你的決定？ 李總公司信用良好，且兩公司業(yè)務(wù)緊密的話，會，告訴財務(wù)部，不僅是就人水火，更是合作需要。

7． 冬至到了，按慣例公司會請主管級以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐。最近公司訂單排滿，全公司上下員工很是辛苦，特別是生產(chǎn)車間工人更是接連加班加點(diǎn)。為此你改變慣例邀請了拉長以上的職員去酒樓聚餐，并給車間員工每人發(fā)了一斤蘋果。事后老板對這件事很不滿意，并電話里和你的助理說，超出計劃的3800多元錢不可以入帳。你將會怎樣處理這件事情？ 說服老板

8． 某種生產(chǎn)用原材料，用月結(jié)結(jié)算方式和用現(xiàn)款結(jié)算方式購買到的價格相差近2元錢；物控部向你請示要求用現(xiàn)款購買此原材料，以降低產(chǎn)品成本。公司制度規(guī)定常用原材料結(jié)算方式一律為月結(jié)，不得用現(xiàn)款采購。你不想改變公司規(guī)定，又想為公司省下2元錢，真是難壞了你，于是你打算立即。。。？

2%采購成本影響5%－15%的利潤這帳還用算？現(xiàn)金結(jié)算，更改規(guī)定

9． 不知道什么原因，公司最近幾個月生意很不好，資金非常緊張，吳總經(jīng)理和公司的高級主管已有三個月沒有領(lǐng)到薪水了；老板召集高級主管以上職員會議，請大家和老板一起度過難關(guān)，說公司下個月就會有意想不到的好轉(zhuǎn)。主管們議論猜測人心惶惶，有人已請假開始偷偷去找新工作了。這時期有一家企業(yè)來請吳總?cè)ト温殻瑓强偪床怀隼习鍟惺裁雌鹚阑厣g(shù)，而現(xiàn)在向老板提出辭職似乎又于心不忍，于是吳總稱病不再來公司上班。半個月后，老板委托其他公司開發(fā)的新產(chǎn)品問市，新產(chǎn)品剛一在香港會展展出，新加坡一客戶就下了490萬美金的訂單。吳總回來上班了。老板對吳總一如既往。你如何評價吳總經(jīng)理？你如何評價這個老板？ 危機(jī)時刻高層動蕩是致命的，吳總沒制造反例，老板既往不咎，都不錯

10． 你在這個公司的努力工作終于得到了老板的嘉獎，老板說公司要給你5%的股份或者是十幾萬的獎金，任你選擇。你會選擇哪一樣？

股份（真上任的話，到時候再說吧）

11． 鄭先生已有兩個女兒，他和他的太太是高中時的同學(xué)。鄭先生七年前開了一間工廠，這幾年生意很不錯。鄭太太從工廠步入正軌后就在家里做起了“家庭婦女”，鄭太太多次提出要去工廠幫忙，鄭先生都不同意，說：你只要把家管好把孩子帶好就可以了。突然有一天，有人告訴鄭太太說：“你老公在外面養(yǎng)了一個?二奶?，那女人還給你老公生了一個兒子！”鄭太太詢問鄭先生此事真假，鄭先生承認(rèn)不假。兩人于是“大鬧天宮”。鄭先生已和“二奶”同居，決定要和鄭太太離婚；鄭太太不想和鄭先生離婚，說只要鄭先生不和她離婚，把那個孩子帶回來她也可以接受。他們兩個都是你的好朋友，你會怎樣去幫助他們？ 外人幫不了

12． 一家供應(yīng)商在你的認(rèn)可下終于攻進(jìn)了我們公司。供應(yīng)商為了答謝你，要給你一筆擁金，這件事除了供應(yīng)商和你并無別人知曉，你會接受供應(yīng)商的擁金嗎？

建議他放大折成信用額，提高本公司信用上限

13． 本公司的貨物全部由深圳貨運(yùn)站承運(yùn)，成都客戶指定他的貨物在廣州某物流公司發(fā)貨。本公司付深圳貨運(yùn)站每件4元的短途運(yùn)費(fèi)。某日，成都客戶來電說發(fā)給他的37件貨他只收到20件，物流公司承認(rèn)貨物在路途丟失了17件，并同意賠償損失。成都客戶沒有時間去跟蹤此事，請我公司解決。你認(rèn)為此事該由誰去解決？物流公司應(yīng)按產(chǎn)品的什么價格賠償？ 本公司解決，到站價賠償

第二篇：總經(jīng)理助理面試技巧

2、你覺得你個性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？

回答提示：立場堅(jiān)定、4、你對薪資的要求？

回答樣本一：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機(jī)會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。

5、你對加班的看法？

回答樣本：如果工作需要我會義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時我也會提高工作效率，減少不必要的加班。

6、如果通過這次面試我們錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦？

回答提示：①如果你確實(shí)熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和處事經(jīng)驗(yàn)，了解這個職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭減少差距；

7、談?wù)勀銓μ鄣目捶ǎ?/p>

回答提示：①正常的“跳槽”能促進(jìn)人才合理流動，應(yīng)該支持。②頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應(yīng)該反對。

8、工作中難以和同事、上司相處，你該怎么辦？ 回答提示：①我會服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。②我會從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話我會努力改正。③如果我找不到原因，我會找機(jī)會跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問題就及時改正。④作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的。

10、最能概括你自己的三個詞是什么？

回答提示：我經(jīng)常用的三個詞是：適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終，11、你的業(yè)余愛好是什么？

回答提示：找一些富于團(tuán)體合作精神的，這里有一個真實(shí)的故事：有人被否決掉，因?yàn)樗膼酆檬巧詈撍Ｖ骺脊僬f：因?yàn)檫@是一項(xiàng)單人活動，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。

12、作為被面試者給我打一下分？ 回答提示：試著列出四個優(yōu)點(diǎn)和一個非常非常非常小的缺點(diǎn)（可以抱怨一下設(shè)施，沒有明確責(zé)任人的缺點(diǎn)是不會有人介意的）。

14、你欣賞哪種性格的人？

回答提示：誠實(shí)、不死板而且容易相處的人、有“實(shí)際行動”的人。

15、你通常如何對待別人的批評？

回答提示：①沈默是金，不必說什么，否則情況更糟，不過我會接受建設(shè)性的批評。②我會等大家冷靜下來再討論。

16、怎樣對待自己的失敗？

回答提示：我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個機(jī)會改正我的錯誤。

17、你為什么愿意到我們公司來工作？

我認(rèn)為貴公司能夠給我提供一個與眾不同的發(fā)展道路。”這都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說明你對自己的未來有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃。

18、對這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？

工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服。

19、如果錄用了你，你將怎樣開展工作？ 首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計劃開展工作。”。20、你希望與什么樣的上級共事？

“做為剛步入社會的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。

21、與上級意見不一時，你將怎么辦？

回答提示：我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。” “對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。”

22、為什么選擇我們公司？

回答提示：曾經(jīng)在報章雜志看過關(guān)于貴公司的報道，與自己所追求的理念有志一同。而貴公司在業(yè)界的成績也是有目共睹的，而且對員工的教育訓(xùn)練、升遷等也都很有制度。

23、談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境？

回答提示①辦公室里每個人有各自的崗位與職責(zé)，不得擅離崗位。②根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和工作安排，制定工作計劃，提前預(yù)備，并按計劃完成。③多請示并及時匯報，遇到不明白的要虛心請教。④抓間隙時間，多學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

24、除了本公司外，還應(yīng)聘了哪些公司？

回答提示：很奇怪，這是相當(dāng)多公司會問的問題，其用意是要概略知道應(yīng)徵者的求職志向，所以這并非絕對是負(fù)面答案，就算不便說出公司名稱，也應(yīng)回答“銷售同種產(chǎn)品的公司”，如果應(yīng)聘的其他公司是不同業(yè)界，容易讓人產(chǎn)生無法信任的感覺。

25、你還有什么問題要問嗎？ 回答提示：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的？

26、如果你被錄用，何時可以到職？

總經(jīng)理助理筆試題(共14題)答案 筆試題一：

1、是否有遇到過什么風(fēng)險，你是如何排除風(fēng)險的？

答：無論工作還是生活，任何變動都存在風(fēng)險。對于可控的風(fēng)險，我們稱為投資；對于不可控的風(fēng)險，我們成為投機(jī)。比如高職面試，都是一個相當(dāng)長的過程，無論在時間、精力方面，對于應(yīng)聘者和公司都是一種投入。

在面試前，1）接到面試通知，著手了解行業(yè)動態(tài)，國家政策，初步對行業(yè)產(chǎn)品有一定認(rèn)識。上網(wǎng)站查詢該公司的成立年代、新聞和大事記；初步向人力資源人員了解招聘該崗位的目的、衡量該職位對于公司的價值等，同時看該公司職位和自己的職業(yè)生涯是否有吻合之處； 2）首次面試，我會了解該公司的組織架構(gòu)、人員數(shù)目、銷售范圍、銷售量（可能的話）、銷售模式等。公司現(xiàn)存的瓶頸，對這個職位的要求； 3）再次面試，我會了解自己能否和公司高層領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)行順暢的溝通，能否在經(jīng)營理念上比較吻合，大致的工作方式是否相互接受，這個崗位在高層領(lǐng)導(dǎo)的心目中是如何設(shè)置等。面試并不都會成功，這包含多方面的原因。在整個面試的過程中，我會注意信息細(xì)節(jié)的收集，盡快讓自己進(jìn)入角色，讓

公司感覺到自己的職業(yè)性。

2、當(dāng)新老同事在一起時，有些老同事出現(xiàn)比較惰性時，你會怎樣處理？ 答：士兵的錯誤，應(yīng)追究其領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任：員工的惰性不在于其本身，而在于公司的管理模式。1）銷售人員以銷售業(yè)績作為考核重點(diǎn)；行政人員以完成相關(guān)工作質(zhì)量和效率作為考核重點(diǎn)；

2）根據(jù)個人能力和公司情況進(jìn)行換崗，激發(fā)員工對工作的興趣； 3）保持公司人員一定比例的流動性。

3、資深同事有業(yè)務(wù)能力，但在管理下面員工時，員工抱怨較大，你會怎么做？

答：

資深同事有業(yè)務(wù)能力，但他是否具備管理能力呢？如果沒有，還是做個好的銷售人員比較合適。1）一個銷售管理人員，應(yīng)將工作重點(diǎn)從銷售技能轉(zhuǎn)移到管理技能，憑借過往的銷售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與隊(duì)友的溝通和個人的帶隊(duì)的能力，才是一個稱職的銷售管理人員的做法； 2）如果該名資深人員其工作重點(diǎn)依然以銷售技能為主，不

如去做個top sales，為公司帶來更大的效益。

4、公司有一個業(yè)務(wù)員，一直能完成業(yè)務(wù)，但都是以最低成交價成交客戶，你會怎么做？

答：

1）公司對銷售人員的績效考核是否實(shí)行“銷售量”和“銷售額”雙掛鉤； 2）了解區(qū)域內(nèi)客戶和競爭對手的銷售情況； 3）根據(jù)市場調(diào)研情況，做出相關(guān)市場調(diào)研報告，對該區(qū)域的市場銷售份額、銷售利潤情況和該業(yè)務(wù)人員的銷售能力做出適當(dāng)評價。

5、讀一份文件，看是否抓住重點(diǎn)，如開會人多時間比較長，怎樣整理好文件？

答：

1）了解會議的主題和主要組成模塊，做成文件框架； 2）了解開會流程和與會人員的個人信息，必要時做為附件供參考； 3）圍繞會議主題和議程，記錄與會人員反映的各種相關(guān)情況。4）會議休息時間段和會議后，及時和發(fā)言人員溝通，修改記錄稿件不清晰的部分。

6、當(dāng)同一個問題叫兩人執(zhí)行，為什么一個人傳達(dá)下去很容易執(zhí)行，為什么一件簡單的事，另一個人執(zhí)行下去有問題，主要原因是什么？

答：

執(zhí)行上級交代的工作，這是一個理解、溝通和資源利用的過程。1）理解上級交代這件事情的目的，包括顯性目的和隱性目的； 2）根據(jù)自己可調(diào)動的資源，包括人員、資金等，選擇最直接明了的執(zhí)行方式，并分解給安排給下級工作人員；

3）使用最簡潔的溝通方式和下級執(zhí)行人員進(jìn)行溝通； 4）跟蹤整個執(zhí)行過程，必要時將情況反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)在事態(tài)發(fā)展上做出一些必要的指點(diǎn)。

7、當(dāng)出現(xiàn)上司叫你傳達(dá)公司精神時，為什么會出現(xiàn)執(zhí)行有問題？

答：公司精神的傳達(dá)，和公司上層的執(zhí)行態(tài)度有關(guān)，和相關(guān)的訂立的獎懲制度相關(guān)。例如公司開會遲到：如果領(lǐng)導(dǎo)帶頭遲到，就不用指望大家準(zhǔn)時；如果遲到?jīng)]有必要的獎懲，于是不準(zhǔn)遲到也成為一紙空文。

8、當(dāng)叫你去執(zhí)行時，會否出現(xiàn)執(zhí)行不下去或與你有些不相

符時，你會怎樣執(zhí)行下去？ 答：

以前會出現(xiàn)，現(xiàn)在不會。當(dāng)我拿到相關(guān)任務(wù)的時候，我會很快評估出執(zhí)行這個工作我需要哪些資源，不夠的話會及時向領(lǐng)導(dǎo)申請。

9、問了以上問題，請你評估一下你的上司最想要一個怎樣的人？（注：1-9題分別作答，答案寫在空白處）

答：

這個職位需要一名具有長期工作經(jīng)驗(yàn)的人員：包括人力資源經(jīng)驗(yàn)、銷售管理經(jīng)驗(yàn)、行政管理經(jīng)驗(yàn)等。擁有良好的部門協(xié)作、溝通、理解和高瞻遠(yuǎn)矚的組織能力。性格上具有很強(qiáng)的韌性、耐性，同時也是其他工作人員的工作典范，包括工作態(tài)度、工作作風(fēng)等。外界看到的公示銷售業(yè)績只是冰山一角，沉在水下的才是大部分，后勤工作永遠(yuǎn)是銷售的基礎(chǔ)。

筆試題二：請你暢想下你入職的公司的發(fā)展，和你自己未來的發(fā)展。

答：

我現(xiàn)在做的都是公司的高層管理工作，用5年的時候和公司共同成長，成為一家集團(tuán)公司的老總。這個轉(zhuǎn)變過程，我需篇三：總經(jīng)理助理面試題

總經(jīng)理助理面試題

1、背景與經(jīng)驗(yàn) 之前工作經(jīng)歷及成果 崗位職責(zé)及工作中發(fā)揮作用 問題：請你簡單描述下之前的工作經(jīng)歷和以及工作中的成果。

2、職業(yè)素養(yǎng) 工作主動性 測試應(yīng)聘者是否在工作中積極向上

問題：你在以往的工作中，有沒有遇到過工作中出現(xiàn)疏漏的情況？你是怎樣處理的。

3、職業(yè)素養(yǎng) 計劃管理能力 測試應(yīng)聘者是否有很好的時間管理能力

問題a 一般工作當(dāng)中你是如何安排工作時間的。

問題b 你有寫工作計劃的習(xí)慣嗎。假如計劃未完成，你將如何辦。

4、職業(yè)素養(yǎng) 承受壓力能力 測試應(yīng)聘者面對壓力時表現(xiàn)的狀態(tài) 問題a：當(dāng)上司對你工作表露出不滿時，你怎么應(yīng)對。

問題b：請說說你遇到的最糟糕的老板。為什么是最糟糕的？在這樣的老板手下干活，你會采取什么樣的方法來提高工作效率。

5、職業(yè)素養(yǎng) 學(xué)習(xí)能力 是否有清晰的職業(yè)規(guī)劃 問題：你未來5年的職業(yè)規(guī)劃是什么，怎樣去實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。

6、性格特質(zhì) 誠信度 人職匹配度

問題a：請你描述自己的個性。

問題b：請列舉你的優(yōu)缺點(diǎn)。

問題c:你原來的領(lǐng)導(dǎo)以及同事通常是如何評價你的。

實(shí)例題：

總經(jīng)理要求你安排次日上午九點(diǎn)開一個會議，要通知到所有參會人員，你也參加會議。如果你是秘書，你會怎么做？” 1.你所認(rèn)為的思維嚴(yán)謹(jǐn)應(yīng)該是怎樣的,你是怎么理解的,給個說法 ‘

2、有不少媒體報道網(wǎng)絡(luò)戀愛的事情,日前媒體呼吁女孩子不要輕易和陌生網(wǎng)友見面(有出現(xiàn)槍決,錢色兩空及生命危險甚至跳樓),請問你對這一主題事件的看法

3、今年年底,公司銷售市場不是很景氣,因此老板決定提前半個月放假(在正常上班時間),但需有人留下來在這段正常上班時間繼續(xù)值班,你作為總經(jīng)理助理你該怎么安排值班,假如你安排小華下來值班,他對你的安排有看法,而且溝而不通,覺得為什么不安排其他人值班,你作為總經(jīng)理助理該怎么處理,你對這事情是怎么看的。1． 你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”；人事部主管的權(quán)利很大，也很有號召力，你調(diào)動不了的人和事他都可以調(diào)動得了，你明顯的感覺到這位主管對你在這家企業(yè)的發(fā)展是個“絆腳石”。某天，人事部主管向你報告，人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛，丟了。你將會如何處理公章事件和人事部主管這個難題？ 2． 你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。公司個別高層老職員對你的這套方案的推行進(jìn)行軟抵抗。你將如何工作？ 3． 公司有名女工偷了同事10快錢，按廠規(guī)應(yīng)予開除。人事主管找你，向你匯報了調(diào)查經(jīng)過：這個女工沒有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥哥要結(jié)婚了，她手里只有40快錢，她想湊夠50快錢寄給她的哥哥表示心意。人事主管請求不要開除這個女工，給這個女工一次改過的機(jī)會。你所了解的情況與人事部掌握的情況根本不符，這個女工的父母都還健在。你是否會批準(zhǔn)人事主管的請示？ 4． 老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對公司食堂的伙食有意見，這些意見已形成員工對公司不滿的焦點(diǎn)。你為此事匯報給老板，老板說一切交給你處理。你打算怎樣處理食堂之事？ 5． 業(yè)務(wù)部小趙和司機(jī)小錢出去送貨，到目的地客戶工廠剛好是下班時間，要等下午上班后才能卸貨。客戶工廠收貨員小孫對小趙開玩笑的說要小趙請他吃飯；小趙是個直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請小孫吃飯不可，三人共花了68快錢；第二天小趙來找你簽字報銷招待費(fèi)。公司規(guī)定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得對客戶請客送禮。老板告訴過你，3000元以下的費(fèi)用審批由你全權(quán)處理，不用請示老板。你是否會給小趙簽字報銷？ 6． 老板出國考察要4月10回國，臨走前安排你處理公司的一切事務(wù)。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。3月9日李總來找你，說他最近資金周轉(zhuǎn)較困難，請求將我公司本應(yīng)4月15日付他公司的貨款十五萬多元提前付給他，李總3月11日前著急用錢。你詢問

了財務(wù)部，李總公司的對賬單已核對無誤，我公司賬戶資金充裕，近一個星期內(nèi)沒有計劃外應(yīng)付賬款。你批示財務(wù)部，付給李總此項(xiàng)貨款。財務(wù)部主管提出了異議，說不可以破壞規(guī)定，不同意提前支付。你是否會堅(jiān)持并落實(shí)你的決定？ 7． 冬至到了，按慣例公司會請主管級以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐。最近公司訂單排滿，全公司上下員工很是辛苦，特別是生產(chǎn)車間工人更是接連加班加點(diǎn)。為此你改變慣例邀請了拉長以上的職員去酒樓聚餐，并給車間員工每人發(fā)了一斤蘋果。事后老板對這件事很不滿意，并電話里和你的助理說，超出計劃的3800多元錢不可以入帳。你將會怎樣處理這件事情？ 8． 某種生產(chǎn)用原材料，用月結(jié)結(jié)算方式和用現(xiàn)款結(jié)算方式購買到的價格相差近2元錢；物控部向你請示要求用現(xiàn)款購買此原材料，以降低產(chǎn)品成本。公司制度規(guī)定常用原材料結(jié)算方式一律為月結(jié)，不得用現(xiàn)款采購。你不想改變公司規(guī)定，又想為公司省下2元錢，真是難壞了你，于是你打算立即。。。？ 9． 不知道什么原因，公司最近幾個月生意很不好，資金非常緊張，吳總經(jīng)理和公司的高級主管已有三個月沒有領(lǐng)到薪水了；老板召集高級主管以上職員會議，請大家和老板一起度過難關(guān)，說公司下個月就會有意想不到的好轉(zhuǎn)。主管們議論猜測人心惶惶，有人已請假開始偷偷去找新工作了。這時期有一家企業(yè)來請吳總?cè)ト温殻瑓强偪床怀隼习鍟惺裁雌鹚阑厣g(shù)，而現(xiàn)在向老板提出辭職似乎又于心不忍，于是吳總稱病不再來公司上班。半個月后，老板委托其他公司開發(fā)的新產(chǎn)品問市，新產(chǎn)品剛一在香港會展展出，新加坡一客戶就下了490萬美金的訂單。吳總回來上班了。老板對吳總一如既往。你如何評價吳總經(jīng)理？你如何評價這個老板？ 10． 你在這個公司的努力工作終于得到了老板的嘉獎，老板說公司要給你5%的股份或者是十幾萬的獎金，任你選擇。你會選擇哪一樣？ 11． 鄭先生已有兩個女兒，他和他的太太是高中時的同學(xué)。鄭先生七年前開了一間工廠，這幾年生意很不錯。鄭太太從工廠步入正軌后就在家里做起了“家庭婦女”，鄭太太多次提出要去工廠幫忙，鄭先生都不同意，說：你只要把家管好把孩子帶好就可以了。突然有一天，有人告訴鄭太太說：“你老公在外面養(yǎng)了一個?二奶?，那女人還給你老公生了一個兒子！”鄭太太詢問鄭先生此事真假，鄭先生承認(rèn)不假。兩人于是“大鬧天宮”。鄭先生已和“二奶”同居，決定要和鄭太太離婚；鄭太太不想和鄭先生離婚，說只要鄭先生不和她離婚，把那個孩子帶回來她也可以接受。他們兩個都是你的好朋友，你會怎樣去幫助他們？ 12． 一家供應(yīng)商在你的認(rèn)可下終于攻進(jìn)了我們公司。供應(yīng)商為了答

謝你，要給你一筆擁金，這件事除了供應(yīng)商和你并無別人知曉，你會接受供應(yīng)商的擁金嗎？ 13． 本公司的貨物全部由深圳貨運(yùn)站承運(yùn)，成都客戶指定他的貨物在廣州某物流公司發(fā)貨。本公司付深圳貨運(yùn)站每件4元的短途運(yùn)費(fèi)。某日，成都客戶來電說發(fā)給他的37件貨他只收到20件，物流公司承認(rèn)貨物在路途丟失了17件，并同意賠償損失。成都客戶沒有時間去跟蹤此事，請我公司解決。你認(rèn)為此事該由誰去解決？物流公司應(yīng)按產(chǎn)品的什么價格賠償？ 14． 深圳某公司在上海設(shè)有辦事處，華東地區(qū)五家經(jīng)銷商的貨物配送均由上海辦事處發(fā)送。請?jiān)敿?xì)說明你認(rèn)為可行的配送方式。15． 我公司的貨物與另外兩家公司的貨物拼一貨柜車發(fā)往西安。我公司的貨物是45立方的影碟機(jī)，另外兩家公司的貨物分別是6300公斤的手表和48立方的化妝品。三家公司爭執(zhí)不下，紛紛要求自己公司的貨物應(yīng)該裝在上面。你認(rèn)為應(yīng)該怎樣裝車？ 16． 深圳發(fā)往長沙的貨物走汽運(yùn)需要一天半，走鐵路快運(yùn)需要一天，走空運(yùn)需要一天；長沙客戶因要參加展銷會急訂15立方的貨物，今天下的訂單明天就要收到貨物，后天須參展。我公司今天下午立即組織發(fā)貨。你認(rèn)為走哪種運(yùn)輸方式最理想？ 17． 本公司外銷客戶已穩(wěn)定。某日，有兩家本市的貿(mào)易公司前來洽談業(yè)務(wù)，有一家貿(mào)易公司請我工廠oem兩個40?柜的產(chǎn)品；有一家貿(mào)易公司想讓我公司長期為其oem產(chǎn)品；是否接洽這兩筆業(yè)務(wù)？ 18． 2002年底，本公司接到日本一長期客戶數(shù)量為六萬臺（分多次交貨）的訂單。日本從2003年1月1日起執(zhí)行新的電源方案認(rèn)證，中國尚無一家電源生產(chǎn)廠家具有此項(xiàng)認(rèn)證；日本客人為此訂單愿意幫助電源廠家取得此項(xiàng)認(rèn)證，請我公司把電源廠家的資料寄交日本客戶。但是，為我公司供應(yīng)電源的電源廠家不愿意承擔(dān)此項(xiàng)認(rèn)證費(fèi)用。怎樣解決這個問題？ 19． 成都原經(jīng)銷商銷售業(yè)績總是不能達(dá)標(biāo)，國內(nèi)銷售部經(jīng)理向你報告更換一經(jīng)銷商，并推薦了新的經(jīng)銷商人選。你同意銷售經(jīng)理的提議，但公司與原經(jīng)銷商的合同尚未到期，怎樣處理可以兩全齊美？ 20． 國內(nèi)各大網(wǎng)站均有我公司產(chǎn)品的廣告和網(wǎng)店，大部分地方報刊和地方電視媒體也有我公司產(chǎn)品的宣傳，各大地區(qū)銷售渠道已基本建成。對于網(wǎng)絡(luò)營銷和渠道營銷，如何避免市場營銷中的重復(fù)行為？網(wǎng)絡(luò)營銷和渠道營銷會有哪些沖突？如何避免這些沖突？ 21． 我公司產(chǎn)品價格定位走的是同行業(yè)中等路線，注重產(chǎn)品質(zhì)量和篇四：總經(jīng)理助理面試常見問題

總經(jīng)理助理面試常見問題，下面是我遇到出來的問題：

1、你對總經(jīng)理助理這個職位怎么看？

2、假如給你這個職位，你如何來進(jìn)行你的工作？

3、你覺得這個職位我們?yōu)槭裁丛撨x你而不是其他人？

4、你認(rèn)為怎樣才能把總經(jīng)理助理這個職位做好？

5、說說你的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)

6、你怎樣看待助理的隱形的權(quán)利？

7、前份工作為什么離職？

8、談?wù)勀闵戏莨ぷ鳎?/p>

9、以前的工作是否犯過錯？如果再經(jīng)歷一次你會怎么處理？

10、你如何對待工作中受的委屈？ 舉報| 2011-04-14 11:08網(wǎng)友采納 1總經(jīng)理助理的主要工作職責(zé)是一個上傳下達(dá)的，收集整理資料，以提高總經(jīng)理效率；反映下面員工的動態(tài)心態(tài)。2認(rèn)真用心細(xì)致，認(rèn)真可以把事情做對，用心才能把事情做好，細(xì)致可以把事情做的更完善。按照公司的助理工作職責(zé)做好自己的工作，在工作中細(xì)化，做到更好。3給我個機(jī)會，我會用心做到最好，用心可以使很多不可能變?yōu)榭赡堋?.做好收集工作，把事情來電都全部記錄下來，重要事情分項(xiàng)記錄，文檔文件做好歸類。在總經(jīng)理不在時，重大事項(xiàng)及時報告。5性格比較沉穩(wěn)，不是很急躁，觀察事物較仔細(xì)，處理事物較謹(jǐn)慎。6不諱言的說，是會有這種隱形的權(quán)利，但是不會利用這個職務(wù)之便做不應(yīng)該做的事情。其實(shí)做為助理沒有所的權(quán)利，工作不過是大家相互配合。7希望會有提升的工作的提升，學(xué)習(xí)更多的東西。8.我不清楚你的上一份工作呵呵 9肯定是有過過錯的，但是任何人都不可能沒有過錯。我認(rèn)為在犯錯后，積極的反思，回想事情的發(fā)展過程，和自己的錯誤應(yīng)對，思考正確的解決對策方案。在經(jīng)歷，我會讓自己努力避開上次阿的錯誤，爭取同樣的錯誤 不犯兩次。因?yàn)橹暗腻e誤，反思過，有了相對正確的應(yīng)對方式方法，相信再經(jīng)歷時會做的好的。10工作中肯定會有很多不順的地方，但是我不認(rèn)為是委屈，若是因?yàn)樽约旱牟怀墒欤赡茏屛沂艿酱煺郏牵蚁嘈牛覉?jiān)持，終會有回報。讓自己更積極的學(xué)會正確的方式，謙虛向各位先輩學(xué)習(xí)。

1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好公司經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

2、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。

3、協(xié)助公司經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請公司經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

5、協(xié)助公司經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供公司經(jīng)理決策。

6、做好公司經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

8、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。

9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

10、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位的接待、參觀工作。

負(fù)責(zé)各類辦公用品、器具與設(shè)備、勞衛(wèi)用品、車用材料和節(jié)日禮品及實(shí)物福利品的采購工作。? 根據(jù)批準(zhǔn)的采購計劃，按時按量購進(jìn)貨品，要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利。? 負(fù)責(zé)公司信紙、信封、名片、業(yè)務(wù)禮品和企業(yè)形象所需印刷的定制工作，確保質(zhì)量和時間要求。? 對購進(jìn)物品保存質(zhì)保書、保修單，對使用中的問題負(fù)責(zé)，并及進(jìn)與廠商聯(lián)系解決。? 對購進(jìn)物品做好移交驗(yàn)收工作，提供合法齊全的原始發(fā)票及附有的技術(shù)說明書。? 主辦或協(xié)辦向有關(guān)政府部門的項(xiàng)目申報、年檢、申領(lǐng)各類證照，完成批文手續(xù)及出境手續(xù)等事宜。? 具體辦理來賓食宿安排、購票和迎送事宜，以及公司重大活動和聯(lián)誼活動的后勤總務(wù)保障。? 必要時充任臨時駕駛員完成緊急用車任務(wù)。? 完成臨時交辦的其他任務(wù)。

1、起草公司工作計劃總結(jié)，并作好公司重要會議記錄；

2、起草、存檔整理公司經(jīng)理簽發(fā)文件；

3、公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁設(shè)計方案書、合同書，公司總體運(yùn)行配合;

4、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；

5、掌握公司經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行；

6、完成公司經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作；

7、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略；

8、設(shè)計并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；

9、完成公司人力資源的日常招聘工作；

10、完善公司績效考核制度。

如何做好公司經(jīng)理助理？

開宗明義，公司經(jīng)理助理即古代之幕僚，當(dāng)今則稱之為智囊。對內(nèi)，憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和超常的智慧獨(dú)擋一面；對外，則以自己的機(jī)敏與魅力贏得普遍信賴和贊譽(yù)。公司經(jīng)理助理一篇五：分享面試經(jīng)理助理的技巧和注意事項(xiàng)

分享面試經(jīng)理助理的技巧和注意事項(xiàng)總經(jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管。總經(jīng)理助理要把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。

步驟/方法

要認(rèn)清自己，處事有原則。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來也就找不著“感覺”。

總經(jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管。總經(jīng)理助理要把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。

面試中的基本禮儀

一旦和用人單位約好面試時間后，一定要提前5-10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調(diào)整自己的心態(tài)，作一些簡單的儀表準(zhǔn)備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點(diǎn)，一定要牢記面試的時間地點(diǎn)，有條件的同學(xué)最好能提前去一趟，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)适嬖嚨臋C(jī)會。

應(yīng)試者語言運(yùn)用的技巧

面試場上你的語言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著你的成熟程度和綜合素養(yǎng)。對求職應(yīng)試者來說，掌握語言表達(dá)的技巧無疑是重要的。那么，面試中怎樣恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用談話的技巧呢？(1)口齒清晰，語言流利，文雅大方。(2)語氣平和，語調(diào)恰當(dāng)，音量適中。(3)語言要含蓄、機(jī)智、幽默。(4)注意聽者的反應(yīng)。

注意事項(xiàng)

1、事先確定好要穿的衣服，弄清楚面試的地點(diǎn)究竟在哪里。有必要的話，先跑一趟。

2、對接待人員要和藹；在等候面試時可讀雜志，但不要吸煙或嚼口香糖。

3、說幾句話打破沉默，例如贊美一下漂亮的辦公室、有趣的圖畫等。

4、在對方招呼你坐下以前不要坐下，不要主動和對方握手，除非對方先伸出手來。

第三篇：應(yīng)聘總經(jīng)理秘書面試技巧

應(yīng)聘總經(jīng)理秘書面試技巧

假如你是一個人力資源經(jīng)理，如何面試總經(jīng)理秘書呢?尤其是當(dāng)你要面試的是一位女秘書?圍繞這個話題，各位嘉賓對此各抒己見，提出了一些操作性和借鑒性較強(qiáng)的觀點(diǎn)。

1號嘉賓：pyg_jake1975

作為總經(jīng)理秘書，不論是男還是女，都應(yīng)具備以下一些基本素質(zhì)或應(yīng)表現(xiàn)流露出的基本特點(diǎn)：

1.要有一定的文字功底，計算機(jī)操作能力和外語能力;

2.作為總經(jīng)理秘書，有時候沉默比能言善道更適合這項(xiàng)工作，所以，面試時應(yīng)表現(xiàn)出言語精干，說話恰到好處;

3.作為總經(jīng)理秘書，必須能很快理解老總說話或發(fā)布命令的意思，并能順暢傳遞相關(guān)信息，這就需要理解與溝通能力;

4.面試時，還應(yīng)表現(xiàn)出現(xiàn)代商務(wù)交往過程中的各項(xiàng)禮儀。如果她是畫很濃的妝，佩戴很夸張的首飾等等，說明她沒接受過類似的素質(zhì)訓(xùn)練，不合適這工作。

2號嘉賓：迷途不知返

總經(jīng)理秘書應(yīng)具備以下一些素質(zhì)：理解溝通能力;公文寫作能力;協(xié)調(diào)能力;保守機(jī)密;形象也很重要。

3號嘉賓：黃楊

最重要的是對領(lǐng)導(dǎo)動作、語言的領(lǐng)悟能力以及對領(lǐng)導(dǎo)的適應(yīng)能力。

4號嘉賓：思思19

嗯，即能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。悟性很重要!

5號嘉賓：怕癢樹

昨天看了版內(nèi)一篇文章說，HR需要情商很高，的確如此。總經(jīng)理秘書更需要這個吧!

4號嘉賓：思思19

似乎有些跑題了。咱們沒有回答如何去面試總秘。總秘崗位因公司而異，可能是綜合型，也可能是偏向于專業(yè)型(如法務(wù)、公關(guān)、文書，有的甚至類似于銷售助理等)的。面試時注意側(cè)重點(diǎn)，面試前事先把一些相關(guān)問題設(shè)計好很關(guān)鍵。面試中除了注意其個人形象是否端莊大方、舉止是否有禮有節(jié)，談吐是否文雅、有風(fēng)度外，還要注意其語言組織表達(dá)能力如何(可通過讓其作自我介紹或工作經(jīng)歷介紹)。最重要的是，給她一些如果(在秘書工作中確實(shí)有可能會遇到的問題)，看她如何處理，問題如果設(shè)計得好，有助于考察她分析問題的能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)溝通能力甚至心理素質(zhì)和性格特質(zhì)等。(具體就不詳談了，這方面的資料很多，可參考秘書實(shí)務(wù)類、秘書資格考試類書籍)個人認(rèn)為筆試與面試同等重要，某些情況下甚至更重要于面試。

筆試的作用，可以考察其文字功底(含字體清楚、無錯別字、文體通暢、觀點(diǎn)鮮明、實(shí)用文體的寫作是否熟練、是否具備一定的法律知識和企管甚至營銷知識，秘書應(yīng)該是全才)，最佳方法是要求其在一定期限內(nèi)上交一份有關(guān)本公司某方面的調(diào)查分析報告的方式。

對了，還有一點(diǎn)忘了提，如果你發(fā)現(xiàn)她在知識結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)上都能令你們滿意，別忘了考察她對秘書崗位的定位又是如何，即使是一個再有想法、再聰明能干的秘書，也不見得就能夠很好地定位自己，認(rèn)識到秘書崗位的服從性和輔助性。

6號嘉賓：誰是誰的誰XX

首先，我們是在談企業(yè)中的操作，對于素質(zhì)的分類不切題。比如領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，如何去測量呢?希望大家能談點(diǎn)實(shí)際可用的東西。我嚴(yán)重同意思思發(fā)言的開始的話，下面簡單談一下操作的問題(通用的部分略去)：首先，得弄清楚在該企業(yè)中秘書的定位與主要職責(zé)。其次，找出關(guān)鍵素質(zhì)(或能力)要求，可按對工作的重要性以及可復(fù)制性(是否可以通過培訓(xùn)培養(yǎng))將其排序。然后，依據(jù)上述結(jié)果設(shè)計評價方案(可參見思思高見)，評價流程以及建立評估團(tuán)隊(duì)，在面試和筆試的問題設(shè)計上要盡量偏向基于行為導(dǎo)向的問題，包括情景、行為、結(jié)果。比如：請舉出一個您通過溝通解決問題的事例，具體說明當(dāng)時的情況，您的任務(wù)，您所采取的方案，取得的結(jié)果，以及事后自己和領(lǐng)導(dǎo)同事的評價;或者可以設(shè)計一定的情景案例，要求她分析解決;最后匯總評分，得出錄取名單和儲備名單。

4號嘉賓：思思19

嚴(yán)重同意誰是誰的誰XX的高見！的確是有效的、可操作的建議！做秘書難，做女秘書更難。怎樣才能左右逢源，做個人見人愛的女秘書呢?

1.要有平常心。

2.強(qiáng)化工作能力。

3.端莊大方，舉止得體。

4.口風(fēng)要嚴(yán)。

5.有親和力。

6.善于人際溝通。

7.有外交家的平衡術(shù)。

第四篇：被總經(jīng)理面試技巧

總經(jīng)理面試問題

發(fā)布時間:2012-03-20 來源:應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)

下面的面試問題是應(yīng)聘總經(jīng)理最常見的問題。

一、基本領(lǐng)導(dǎo)技能

1、情景模擬：年終績效考核結(jié)束后，小王對部門領(lǐng)導(dǎo)給他的綜合評定有意見，他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對他有個人成見，并舉了二個例子：一是某次部門工作失誤，主要錯誤并不在他，但他被扣分最多；二是部門衛(wèi)生清潔，他三次被安排打掃廁所，其他同志最多一次，并且大家都普遍反映他的工作在部門是最好的。小王上訴到你那里，作為總經(jīng)理，你如何處理？

2、你認(rèn)為有效的目標(biāo)管理包括哪些因素？你在工作中是如何與部門經(jīng)理訂立工作目標(biāo)的？你又是如何衡量部門目標(biāo)的完成情況的？

3、情景模擬：公司開發(fā)的某個樓盤將于下周六開盤，作為總經(jīng)理，你怎樣部署來做好開盤工作

4、公司里出了一件奇怪的事情：公共接待區(qū)域的飲水機(jī)沒有水了，卻沒有人去換水，這個現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)了幾次了。作為總經(jīng)理，你如何看待這件事情？你準(zhǔn)備向你的員工灌輸一種什么樣的理念？如何灌輸？

5、假設(shè)有一次你在酒店用餐，你看到一個非常要好的朋友在請客吃飯，結(jié)帳時你對服務(wù)員說記在你的帳上。月終結(jié)算時，公司辦公室主任發(fā)現(xiàn)這筆費(fèi)用不合規(guī)，把發(fā)票退給了你的秘書。作為總經(jīng)理，你如何處理？

6、三國演義中“空城計”的故事對你有何啟示？

7、集團(tuán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要成立一家新的房地產(chǎn)公司，并擬聘請你擔(dān)任該公司總經(jīng)理。請問：你如何組建你的團(tuán)隊(duì)，請列出你的組織架構(gòu)、崗位編制和大致人員配備

8、其他臨場性問題（由領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際自行提問）

二、基本業(yè)務(wù)知識考察

1、簡述房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)流程，并說明總經(jīng)理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些環(huán)節(jié)？

2、如何解讀一份可行性研究報告？

3、應(yīng)從哪些方面來審視評價一個項(xiàng)目的規(guī)劃？

4、一個住宅小區(qū)，可以有多種產(chǎn)品組合，該如何選擇？

5、開發(fā)商控制工程進(jìn)度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？

6、簡述開發(fā)項(xiàng)目的成本構(gòu)成。如何降低建安成本？

7、營銷工作的主要內(nèi)容有哪些？其目的是什么？

最終試題：

1、情景模擬：公司開發(fā)的某個樓盤將于下周六開盤，作為總經(jīng)理，你怎樣部署來做好開盤工作？

2、公司里出了一件奇怪的事情：公共接待區(qū)域的飲水機(jī)沒有水了，卻沒有人去換水，這個現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)了幾次了。作為總經(jīng)理，你如何看待這件事情？你準(zhǔn)備向你的員工灌輸一種什么樣的理念？如何灌輸？

3、集團(tuán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要成立一家新的房地產(chǎn)公司，并擬聘請你擔(dān)任該公司總經(jīng)理。請問：你如何組建你的團(tuán)隊(duì)，請列出你的組織架構(gòu)、崗位編制和大致人員配備。

4、簡述房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)流程，并說明總經(jīng)理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些環(huán)節(jié)？

5、房地產(chǎn)營銷工作的主要內(nèi)容有哪些？這些工作的目的是什么？篇二：總經(jīng)理面試11個經(jīng)典問題

一個總經(jīng)理的11個 經(jīng) 典 面 試 問 題

問題一：“請你自我介紹一下”

這個問題的面試方法是：應(yīng)聘者站起來用五分鐘的時間面對大家進(jìn)行演講。我的目的是：了解應(yīng)聘者的心理承受能力、邏輯思維能力、演講能力，而他的生平介紹卻是其次的，因?yàn)椋覀冊谒暮啔v中已經(jīng)對其有所了解。應(yīng)聘者應(yīng)該做到：

1、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。

2、表述方式上盡量口語化。

3、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。

4、條理要清晰，層次要分明。

5、有訓(xùn)練有素的演講語氣和肢體語言，這是最重要的。

問題二：“你有什么業(yè)余愛好？”

我的目的是：了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)、思維的深度等。為了深入了解應(yīng)聘者的愛好程度，我會提出更加深刻的問題，比如，應(yīng)聘者喜歡流行音樂，我就會問相關(guān)的問題：“您什么時候開始喜歡的？您最喜歡哪個歌手？她的演唱風(fēng)格如何？她的成名曲是哪一首？您最喜歡她的哪一首歌曲？為什么？”一個真正有這方面業(yè)余愛好的應(yīng)聘者應(yīng)該對答如流，遺憾的是，許多應(yīng)聘者不能做到。有的應(yīng)聘者喜歡讀書，我的相關(guān)問題就更加尖銳：“您最喜歡哪一位作家？您

最喜歡這個作家的哪一本書？這本書的中心思想是什么？您閱讀了這本書后有什么感悟？對人生的啟示又是什么？”能夠應(yīng)答這類問題的應(yīng)聘者寥寥無幾。

應(yīng)聘者應(yīng)該做到：

1、事先做好這方面的準(zhǔn)備。

2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。

3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

問題三：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”

我的目的是：了解應(yīng)聘者是否認(rèn)真思考過自己，分析過自己，反省過自己。如果一個人能認(rèn)清自己的缺點(diǎn)，并有改進(jìn)的愿望和方法，他可能是一個不可多得的人

才。

應(yīng)聘者應(yīng)該做到：

1、不宜說自己沒有缺點(diǎn)，因?yàn)槿艘欢ㄓ腥秉c(diǎn)的，除非是神。

2、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。

3、對于自己真正的缺點(diǎn)，就認(rèn)真對其進(jìn)行剖析，并用積極的心態(tài)去面對，去修煉。

問題四：“舉一個人生中最失敗的經(jīng)歷”

我的目的是：了解應(yīng)聘者的膽量和勇氣，是否陷入了選擇性知覺的陷阱，是否進(jìn)行了深刻的反省，是否接受了深刻的教訓(xùn)。

應(yīng)聘者應(yīng)該做到：

1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。

2、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

3、明確說明失敗是主要由主觀原因?qū)е碌摹?/p>

4、失敗后自己曾做了深刻的反省，很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的學(xué)習(xí)或工作。

問題五：“你為什么選擇我們公司？”

我的目的是：了解應(yīng)聘者求職的動機(jī)、愿望以及對此項(xiàng)工作的態(tài)度。我十分欣賞對我公司很了解的應(yīng)聘者。

應(yīng)聘者應(yīng)該做到：

1、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。

2、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好。” 問題六：“對這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？”

我的目的是：應(yīng)聘者的預(yù)測能力，并有應(yīng)對方法。絕大多數(shù)的應(yīng)聘者做不到。

應(yīng)聘者應(yīng)該做到：

1、從技術(shù)、知識、經(jīng)驗(yàn)等方面預(yù)見到的困難。

2、說出自己對困難所持有的態(tài)度：“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度，良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。” 問題七：“在工作中，與上級意見不一致，你將怎么辦？” 我的目的是：了解應(yīng)聘者的執(zhí)行力，人際關(guān)系的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，對工作的責(zé)任性。

應(yīng)聘者應(yīng)該做到：

1、首先給上級以必要的、私下的解釋和提醒，在無效的情況下，又不會給公司造成重大損失，我會服從上級的意見。

2、如果上級的決定會給公司造成重大損失，而我的解釋和提醒無效時，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。

問題八：“我們?yōu)槭裁匆浻媚悖俊?/p>

1、企業(yè)會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份工作感興趣、有足夠的信心。

2、說出自己的觀點(diǎn)：“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的知識、技能、高度的責(zé)任感、良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個機(jī)會，我一定能成為貴公司的棟梁！”

問題九：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？” 我的目的是：我并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵是應(yīng)聘者的心態(tài)，是否有克服自身困難的信心和決心，工作是否有責(zé)任性。

應(yīng)聘者應(yīng)該做到：

1、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。

2、說出自己的觀點(diǎn)：“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間，我一直利用各種機(jī)會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際

工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個職位。”

問題十：“你希望與什么樣的上級共事？”

我的目的是：通過應(yīng)聘者對上級的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機(jī)會。

應(yīng)聘者應(yīng)該做到：

1、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。

2、作為剛步入社會的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。問題十一：“您在前一家公司的離職原因是什么？”

我的目的是：應(yīng)聘者是有感恩的心態(tài)，還是有仇恨的心態(tài)。特別鄙視那些應(yīng)聘者，他們用極其不良的心態(tài)來貶低自己離職的公司。應(yīng)聘者應(yīng)該做到：

1、避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體。

2、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”“公司排斥我們某某的員工”等。

3、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。

4、不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。

5、盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個人形象添彩，如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于

市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還是要面對的，所以，我想重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺。”同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。篇三：應(yīng)聘總經(jīng)理面試題目

應(yīng)聘總經(jīng)理面試題目： 1． 你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”；人事部主管的權(quán)利很大，也很有號召力，你調(diào)動不了的人和事他都可以調(diào)動得了，你明顯的感覺到這位主管對你在這家企業(yè)的發(fā)展是個“絆腳石”。某天，人事部主管向你報告，人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛，丟了。你將會如何處理公章事件和人

事部主管這個難題？ 2． 你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。公司個別高層老職員對你的這套方案的推行進(jìn)行軟抵抗。你將如何工作？ 3． 公司有名女工偷了同事10快錢，按廠規(guī)應(yīng)予開除。人事主管找你，向你匯報了調(diào)查經(jīng)過：這個女工沒有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥哥要結(jié)婚了，她手里只有40快錢，她想湊夠50快錢寄給她的哥哥表示心意。人事主管請求不要開除這個女工，給這個女工一次改過的機(jī)會。你所了解的情況與人事部掌握的情況

根本不符，這個女工的父母都還健在。你是否會批準(zhǔn)人事主管的請示？ 4． 老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對公司食堂的伙食有意見，這些意見已形成員工對公司不滿的焦點(diǎn)。你為此事匯報給老板，老板說一切交給你

處理。你打算怎樣處理食堂之事？ 5． 業(yè)務(wù)部小趙和司機(jī)小錢出去送貨，到目的地客戶工廠剛好是下班時間，要等下午上班后才能卸貨。客戶工廠收貨員小孫對小趙開玩笑的說要小趙請他吃飯；小趙是個直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請小孫吃飯不可，三人共花了68快錢；第二天小趙來找你簽字報銷招待費(fèi)。公司規(guī)定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得對客戶請客送禮。老板告訴過你，3000元以下的費(fèi)用審批由你全權(quán)處理，不用 請示老板。你是否會給小趙簽字報銷？ 6． 老板出國考察要4月10回國，臨走前安排你處理公司的一切事務(wù)。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。3月9日李總來找你，說他最近資金周轉(zhuǎn)較困難，請求將我公司本應(yīng)4月15日付他公司的貨款十五萬多元提前付給他，李總3月11日前著急用錢。你詢問了財務(wù)部，李總公司的對賬單已核對無誤，我公司賬戶資金充裕，近一個星期內(nèi)沒有計劃外應(yīng)付賬款。你批示財務(wù)部，付給李總此項(xiàng)貨款。財務(wù)部主管提出了異議，說不可以破壞規(guī)定，不同意

提前支付。你是否會堅(jiān)持并落實(shí)你的決定？ 7． 冬至到了，按慣例公司會請主管級以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐。最近公司訂單排滿，全公司上下員工很是辛苦，特別是生產(chǎn)車間工人更是接連加班加點(diǎn)。為此你改變慣例邀請了拉長以上的職員去酒樓聚餐，并給車間員工每人發(fā)了一斤蘋果。事后老板對這件事很不滿意，并電話里和你的助理說，超出計劃的3800多元錢不可以入帳。你將會怎樣處理這件事情？ 8． 某種生產(chǎn)用原材料，用月結(jié)結(jié)算方式和用現(xiàn)款結(jié)算方式購買到的價格相差近2元錢；物控部向你請示要求用現(xiàn)款購買此原材料，以降低產(chǎn)品成本。公司制度規(guī)定常用原材料結(jié)算方式一律為月結(jié)，不得用現(xiàn)款采購。你不想改變公司規(guī)定，又想為公司省下2元錢，真是難壞了你，于是你打算立即??？ 9． 不知道什么原因，公司最近幾個月生意很不好，資金非常緊張，吳總經(jīng)理和公司的高級主管已有三個月沒有領(lǐng)到薪水了；老板召集高級主管以上職員會議，請大家和老板一起度過難關(guān)，說公司下個月 就會有意想不到的好轉(zhuǎn)。主管們議

論猜測人心惶惶，有人已請假開始偷偷去找新工作了。這時期有一家企業(yè)來請吳總?cè)ト温殻瑓强偪床怀隼习鍟惺裁雌鹚阑厣g(shù)，而現(xiàn)在向老板提出辭職似乎又于心不忍，于是吳總稱病不再來公司上班。半個月后，老板委托其他公司開發(fā)的新產(chǎn)品問市，新產(chǎn)品剛一在香港會展展出，新加坡一客戶就下了490萬美金的訂單。吳總回來上班了。老板對吳總一如既往。你如何評價吳總經(jīng)理？你如何評

價這個老板？

10． 你在這個公司的努力工作終于得到了老板的嘉獎，老板說公司要給你5%的股份或者是十幾萬的獎金，任你選擇。你會選擇哪一樣？ 11． 鄭先生已有兩個女兒，他和他的太太是高中時的同學(xué)。鄭先生七年前開了一間工廠，這幾年生意很不錯。鄭太太從工廠步入正軌后就在家里做起了“家庭婦女”，鄭太太多次提出要去工廠幫忙，鄭先生都不同意，說：你只要把家管好把孩子帶好就可以了。突然有一天，有人告訴鄭太太說：“你老公在外面養(yǎng)了一個‘二奶’，那女人還給你老公生了一個兒子！”鄭太太詢問鄭先生此事真假，鄭先生承認(rèn)不假。兩人于是“大鬧天宮”。鄭先生已和“二奶”同居，決定要和鄭太太離婚；鄭太太不想和鄭先生離婚，說只要鄭先生不和她離婚，把那個孩子帶回來她也可以接受。他們兩個都是你的好朋友，你會怎樣去幫助他們？ 12． 一家供應(yīng)商在你的認(rèn)可下終于攻進(jìn)了我們公司。供應(yīng)商為了答謝你，要給你一筆擁金，這件事除了供應(yīng)商和你并無別人知曉，你會接受供應(yīng)商的擁金嗎？

清風(fēng)盈秀,2006-12-04 08:57:34 對于知識面和個人素養(yǎng)的考驗(yàn)

天地英雄,2006-12-04 15:59:58 也不是很難,兵來將擋.公字為先

安普若應(yīng)聘總經(jīng)理的答卷，供大家打分！作者：安普若

2003年9月18日夜

深圳某貿(mào)易公司招聘總經(jīng)理。該貿(mào)易公司有員工約400名左右，為私營企業(yè)。老板是企業(yè)法人，全資擁有該公司。如果安普若應(yīng)聘考試，請大家看看安普若的答卷，為他打分，并回答能不能雇傭他？

下面乃真實(shí)試題，共24題，每題5分，附加題兩道，每題10分。要求3.5個小時答完。過100分者參加復(fù)試。

安普若在前言：要回答這些問題，首先要搞明白提問者的真實(shí)目的，或是說他想聽什么，他所提的問題是想了解應(yīng)聘者哪方面的背景或經(jīng)驗(yàn)或知識。應(yīng)聘者的回

答要對癥下藥，不能“滿天飛”，要簡潔明了。安普若試著分析了一下每個問題并提了個答案。答案絕非標(biāo)準(zhǔn)答案，因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)答案。這只是安普若根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)的回答，仁者見任，智者見智。再加上，安普若學(xué)疏才淺，經(jīng)驗(yàn)有限，所以答案肯定漏洞百出，在此顯丑，意在拋磚引玉，引起大家的討論，以達(dá)到發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才的目的。1． 你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”；人事部主管的權(quán)利很大，也很有號召力，你調(diào)動不了的人和事他都可以調(diào)動得了，你明顯的感覺到這位主管對你在這家企業(yè)的發(fā)展是個“絆腳石”。某天，人事部主管向你報告，人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛，丟了。你將會如何處理公章事件和人事部主管這個難題？ 安普若之回答：按公司的章程處理，但考慮到大家都講他是“老板的人”，處理意見要先爭求老板的意見，最后按老板同意的方案處理此事。

安普若之分析：這個問題是問你如何對代“老板的人”？如何識別人。“老板的人”也有真有假。一般真的“老板的人”不太會過早的給你出難題，因?yàn)樗屠习逡粭l心。這個人事部主管很像是拉大旗做虎皮那種。所以你要把處理意見先向老板匯報，這樣一箭雙雕，既可以看出他到底是不是“老板的人”，也可以處理他。（考察分辨人的能力和解決問題的能力的題）

提問人可能會再問：我們公司沒有章程，以前也從沒發(fā)生過這樣的事情，你怎么辦？ 安普若之回答：我們可以就用這個問題的處理在公司形成一個章程，以后類似問題照此處理。2． 你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。公司個別高層老職員對你的這套方案的推行進(jìn)行軟抵抗。你將如何工作？

安普若之回答：這是一個新的經(jīng)理到公司后最常見的情況，推行一個新的管理方案，不僅要得到老板的贊同，同時也要得到公司大多數(shù)人的支持。所以一個新方案的實(shí)施和推動要與高層老職員多多溝通，爭取他們的支持。因?yàn)樗麄冎缘种票囟ㄓ懈鞣N各樣的原因，如果是方案不成熟，那么要多聽聽他們的意見，必定他們在公司里的經(jīng)驗(yàn)比新來的人多，而且應(yīng)該讓他們發(fā)揮更大的作用。

安普若之分析：其實(shí)，這個問題是問你能不能融進(jìn)公司的文化，怎么與老高層相處。如果你尊重老高層，而且適當(dāng)?shù)陌压诙嘟o他們一點(diǎn)，你就能融進(jìn)和他們處好。最后一句話“應(yīng)該讓他們發(fā)揮更大的作用”就是告訴提問者“要把更多的功勞讓給老高層”，但你不能說的太直白了，這是講話的藝術(shù)。（考察溝通能力的題）。3．公司有名女工偷了同事10快錢，按廠規(guī)應(yīng)予開除。人事主管找你，向你匯報了調(diào)查經(jīng)過：這個女工沒有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥哥要結(jié)婚了，她手里只有40快錢，她想湊夠50快錢寄給她的哥哥表示心意。人事主管請求不要開除這個女工，給這個女工一次改過的機(jī)會。你所了解的情況與人事部掌握的情況根本不符，這個女工的父母都還健在。你是否會批準(zhǔn)人事主管的請示? 安普若之回答：如果人事主管了解情況有誤，應(yīng)該把真相告訴他。我相信他在了解了真相后會把問題處理好的。

安普若之分析：其實(shí)處理那個女工不是問題，問題是怎么處理好人事主管的問題。（考察解決問題的能力和溝通能力的題）。4． 老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對公司食堂的伙食有意見，這些意見已形成員工對公司不滿的焦點(diǎn)。你為此事匯報給老板，老板說一切交給你處理。你打算怎樣處理食堂之事？

安普若之回答：職工食堂是老大難問題。首先要做的是確立職工食堂是非贏利性質(zhì)的、是職工的福利的載體的的原則。既然是職工的福利，那么公司就要出一定的錢來補(bǔ)貼食堂。但對承包者來說，他是以贏利為目的的，不賺錢誰也不會來承包食堂。作為顧客的職工因?yàn)槭枪靖＠南碛姓撸麄円纫话阋饬x上的顧客需要更多的了解職工食堂的運(yùn)轉(zhuǎn)。所以要設(shè)計一個好的商業(yè)模型（海歸們蒙人最愛用的詞），把職工的利益，承包者的利益和發(fā)包者的權(quán)利都結(jié)合起來。比如說，規(guī)定承包者從發(fā)包者處獲得利益而不是從職工的菜價上賺取利益，承包者的利益與職工的滿意程度掛鉤，要有職工代表參加食堂的定期審計和監(jiān)管。帳目財務(wù)全公開。

安普若之分析：老板把難題推給你，同時也是給你一個顯示才能的機(jī)會。公司的食堂也是一個business，是business就可以按美國這套做business model再做business plan的辦法。只不過職工食堂的business中贏利不是目標(biāo)，而是要避免的，職工滿意是第一目標(biāo)。所以就設(shè)計這么一個business model就是了。

這個問題，提問者是想問你處理問題的方式方法是什么，而不需要你講如何具體處理“職工食堂”的問題。所以你要以“職工食堂”為例子講你的商業(yè)思維方式：第一確定目標(biāo)，第二構(gòu)造模型，第三執(zhí)行。如果你回答，我要把“職工食堂”承包給麥當(dāng)勞，我要每天去視察一次，我要開職工大會，我要出黑板報。。你就完了。（考察解決問題的能力的題）5． 業(yè)務(wù)部小趙和司機(jī)小錢出去送貨，到目的地客戶工廠剛好是下班時間，要等下午上班后才能卸貨。客戶工廠收貨員小孫對小趙開玩笑的說要小趙請他吃飯；小趙是個直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請小孫吃飯不可，三人共花了68快錢；第二天小趙來找你簽字報銷招待費(fèi)。公司規(guī)定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得對客戶請客送禮。老板告訴過你，3000元以下的費(fèi)用審批由你全權(quán)處理，不用請示老板。你是否會給小趙簽字報銷？

安普若之回答：報！“公司規(guī)定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得對客戶請客送禮”的規(guī)定本身不合理，將在外軍令有所不受！應(yīng)該給業(yè)務(wù)人員足夠的信任和權(quán)利，相信他們會憑借自己的判斷作出正確的決定。安普若之分析：這個問題的關(guān)鍵是這個規(guī)定是否正確！我個人認(rèn)為這個規(guī)定是國內(nèi)企業(yè)的通病，那就是對自己的員工不信任。“用人不疑，疑人不用”，國內(nèi)的企業(yè)很難做到這點(diǎn)。我就接觸過公司的老總告訴我說：你可千萬不能用人不疑啊！在中國每個人都是可疑的！他說的是中國的部分現(xiàn)實(shí)，但如果把職工管死，企業(yè)怎么發(fā)展？！

這個問題第二點(diǎn)是你敢不敢改變公司不合理的規(guī)定。你說你敢嗎？（考察解決問題的能力和有沒有承擔(dān)責(zé)任的能力的題）。6． 老板出國考察要4月10回國，臨走前安排你處理公司的一切事務(wù)。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。3月9日李總來找你，說他最近資金周轉(zhuǎn)較困難，請求將我公司本應(yīng)4月15日付他公司的貨款十五萬多元提前付給他，李總3月11日前著急用錢。你詢問了財務(wù)部，李總公司的對賬單已核對無誤，我公司賬戶資金充裕，近一個星期內(nèi)沒有計劃外應(yīng)付賬款。你批示財務(wù)部，付給李總此項(xiàng)貨款。財務(wù)部主管提出了異議，說不可以破壞規(guī)定，不同意提前支付。你是否會堅(jiān)持并落實(shí)你的決定？

安普若之回答：和李總講：你是老板的好朋友，咱們也是很好的合作火伴。我可以把“應(yīng)付款”提前給你，幫你這個忙，但我需要你給我一個借口來破這個例。因?yàn)槲姨崆傲耍常诽旄犊睿敲茨銘?yīng)該今后在我需要的時候允許我晚付款３７天。咱們簽定一個簡單的協(xié)議后你馬上提款。

安普若之分析：其實(shí)這樣干有點(diǎn)趁人之危。我建議你在interview的時候不要這么回答。因?yàn)槟銜裪nterview你的人給嚇著，如果你真進(jìn)了公司，他們今后會很防著你的。

這個問題的關(guān)鍵是如何說服財務(wù)部主管，不能動硬的。要給他個臺階下。他下了這個臺階，問題也就解決了。（考察解決問題的能力和溝通能力和商業(yè)水平的題）7． 冬至到了，按慣例公司會請主管級以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐。最近公司訂單排滿，全公司上下員工很是辛苦，特別是生產(chǎn)車間工人更是接連加班加點(diǎn)。為此你改變慣例邀請了拉長以上的職員去酒樓聚餐，并給車間員工每人發(fā)了一斤蘋果。事后老板對這件事很不滿意，并電話里和你的助理說，超出計劃的3800多元錢不可以入帳。你將會怎樣處理這件事情？

安普若之回答：向老板承認(rèn)錯誤，今后和老板加強(qiáng)溝通，不入帳的錢自己墊上。

安普若之分析：其實(shí)這個問題的回答就這么簡單。因?yàn)檫@個問題是問你：如果老板錯了怎么辦？答案是老板錯了也是對的。誰讓他是老板呢？ 這個問題中，老板明顯錯了，當(dāng)然你也有和老板溝通不夠的錯誤。如果是個明白的老板，他早晚會明白獎勵員工的重要，所以你那3800多元錢早晚會回來的。（考察性格的題—看你能不能受委屈）。篇四：面試總經(jīng)理試題技巧 總經(jīng)理應(yīng)聘題，全文答解新版 1． 你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”；人事部主管的權(quán)利很大，也很有號召力，你調(diào)動不了的人和事他都可以調(diào)動得了，你明顯的感覺到這位主管對你在這家企業(yè)的發(fā)展是個“絆腳石”。某天，人事部主管向你報告，人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛，丟了。你將會如何處理公章事件和人事部主管這個難題？

分析

公司生存法則1：老板的人等同于老板

公司生存法則2：老板永遠(yuǎn)是最大的公司生存法則3：老板的人永遠(yuǎn)是最大的這件事情的處理，首先要看的老板，是屬于那一類型的老板，獨(dú)斷型還是開明型的，其實(shí)開公司和統(tǒng)治國家是一個道理，需要所謂的權(quán)利均衡，于是乎，就有了一個老板的人在背后監(jiān)督著職業(yè)經(jīng)理人，這些人通常是財務(wù)，人事和行政方面的，他們有著超出職位的權(quán)利。你要在一個公司的管理層發(fā)展，首先必須做到兩點(diǎn) 1，和氣，2，權(quán)威。要做到和氣，必須先和老板的人搞好關(guān)系。要做到權(quán)威，必須讓老板人的服你。

處理這件事情從表面上看有兩種 1，收回權(quán)利 借著人事經(jīng)理無公章的機(jī)會將各種發(fā)號命令的權(quán)利收回己用。2，搞好關(guān)系 借人事經(jīng)理有求于你這事，先予適當(dāng)幫助，可搞好關(guān)系為以后所用。

從實(shí)際分析有幾點(diǎn) 老板的人在自身犯錯誤的時候也怕老板 這個老板的人值不值得幫 太精明的一定不要幫，找機(jī)會踩死他，有城府的家伙是不會記得人情的。如果覺得自己可控制住他（老板的人），那就一定出手了。

現(xiàn)在宣布個人分析結(jié)果：

不能用與答題，實(shí)際使用。首先明確表態(tài)： 公司里怎么能出現(xiàn)這種問題？？ 一再表明個人認(rèn)為這是個嚴(yán)重的事件。。以上用嚴(yán)厲的口氣！！接下來有兩條路線 a——對與精明的人事主管。不動聲色的說： 行了，這件事我知道了，你先下去吧，有什么需要蓋章的文件先拿到我這里來，等會我會找你。接著從總經(jīng)辦發(fā)文，公司現(xiàn)有文件的人事部公章暫時由總經(jīng)理的簽字代替。找到老板，大大的贊揚(yáng)人事主管以往的工作能力，但為他這次的失誤感到惋惜。很小心的提出因?yàn)檫@次事件對公司造成了多少多少的不利影響。然后就企業(yè)的發(fā)展問題提出一系列的改革建議，（當(dāng)然重點(diǎn)是不露山水的謀劃是如何增強(qiáng)自己的勢力），反復(fù)提出如果采納，不但能夠挽回這次的不利影響還必將為公司發(fā)展上新臺階打下基石。

b——對與不精明的人事主管 動情動色的說： 這事吧，不好處理，我也很為難啊，你有什么好建議嗎？ 對方這時肯定說：“謝謝*總，我聽您的” 接下來向?qū)Ψ奖砻髯约河幸獍堰@件事壓下來，主要看對方的態(tài)度。如果這時人事主管不是個傻的，都明白該提出將蓋章權(quán)移交的問題了 總經(jīng)辦發(fā)文，人事部將組隊(duì)進(jìn)行一次外出公干，原人事部的決策權(quán)暫時移交總經(jīng)辦，公司現(xiàn)有文件全部改由總經(jīng)理的簽字，完全不提公章問題。答題——公章改由總經(jīng)辦出文，人事經(jīng)理處理請示老板。2． 你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。公司個別高層老職員對你的這套方案的推行進(jìn)行軟抵抗。你將如何工作？

這是任何公司管理者都會遇到的問題。人啊！就是一種動物，要想人像訓(xùn)獸師管理的動物一樣聽話，就必須找到管理的方法。你能有訓(xùn)猴子的方法訓(xùn)老虎嗎？ 答案是，你會死的很摻！那么！動物是如何會聽話的呢？ 這點(diǎn)本人深有研究，俗話說的好，：人為財死，鳥為食亡。一個人不可能沒有弱點(diǎn)的對不同的人應(yīng)該采用不同的管理政策。高層老職員：具有兩個特征 1——高層，在公司有一定的影響力和地位，擁有某些權(quán)利。2——老職員，了解公司的底蘊(yùn)，有一定的人際網(wǎng)。

作為一個管理者，對不聽話的下屬如何處理？ 沒有第二選擇，就是找機(jī)會干掉。當(dāng)然，如果有利用價值的話，可以多留一陣。就算你本身是一個庸才，你不聽話的下屬能力出眾，答案也是干掉。這一點(diǎn)是不能有任何致疑的。不聽話有兩種方式，一是——硬抵抗 二是——軟抵抗 所謂的不聽話和不認(rèn)同是兩回事，這點(diǎn)大家一定要搞清楚。一個下屬可以不認(rèn)同上司的指令，也可以提出自己的意見。但是如果上司在你提過意見后仍堅(jiān)持他的看法，并要求你執(zhí)行。那么： 不聽話——堅(jiān)決不執(zhí)行，或則執(zhí)行但不努力。不認(rèn)同——保留意見，堅(jiān)決執(zhí)行。硬抵抗好解決，直接干掉。軟抵抗不好解決。——在短期內(nèi)也不可能使雙方思想得到一致和認(rèn)同，——而且對方極有可能是針對你的人而并非事來的。——在表面上找不到證據(jù)，你無法和他直接沖突。——事情鬧到老板那里得不到任何好處。如何處理： 這道題異常經(jīng)典，方法也很多，但總的來說，應(yīng)人而異。

答題： 使用方法如下：明修棧道，暗渡陳倉 你的管理方案經(jīng)老板認(rèn)可之后，召集低抗者開會，要他拿出一份方案來，方案收上來后，可以看，也可以不看，但千萬別扔在垃圾筒給人發(fā)現(xiàn)了 然后在公司宣布，采納了公司該管理者的建議，修改出了新管理方案沒有人會對自己的方案持抵觸態(tài)度的，即使這個方案被改的很厲害。3． 公司有名女工偷了同事10快錢，按廠規(guī)應(yīng)予開除。人事主管找你，向你匯報了調(diào)查經(jīng)過：這個女工沒有父母，是她哥哥把她養(yǎng)

大，他哥哥要結(jié)婚了，她手里只有40快錢，她想湊夠50快錢寄給她的哥哥表示心意。人事主管請求不要開除這個女工，給這個女工一次改過的機(jī)會。你所了解的情況與人事部掌握的情況根本不符，這個女工的父母都還健在。你是否會批準(zhǔn)人事主管的請示？

表面上來看，你是在處理女工的事情 實(shí)際上，這是人事主管和你之間的斗爭。這題是第一題的延深。就如寶馬車撞農(nóng)夫案件一樣，你是領(lǐng)導(dǎo)者，你不能用站在底層的眼光去看世界。這個女工是否要開除，意義已經(jīng)不大了。意義在于你（gcd）的領(lǐng)導(dǎo)是否能夠不受影響，甚至借此事更加穩(wěn)定。這件事有兩個做法： 1——借此事干掉人事主管。當(dāng)然失去靠山女工也就完了 2——借此事搞好關(guān)系，穩(wěn)定地位。女工也就保住了。廠規(guī)怎么辦，？？如何處理？？ 你就非認(rèn)那老祖宗的規(guī)矩，現(xiàn)在是你當(dāng)家。處理： 明確暗示人事主管，我可是知道實(shí)際情況的，不過可以幫你。誰叫我們自己人呢！不過幫完了你可要感恩拜德。。否則！！處理結(jié)果： 發(fā)文，女工偷錢一事根據(jù)調(diào)查，純屬誤會，她是撿到的，這女工，沒讀過書，前面是說錯了話，現(xiàn)在她已經(jīng)和失主成為了朋友，但是因?yàn)閾斓焦び训腻X不即時上交，導(dǎo)致工廠內(nèi)有偷竊的謠言發(fā)生，造成了比較惡劣的影響，廠里決定扣罰半個月的工資（實(shí)際可不扣）。

答案：會 4． 老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對公司食堂的伙食有意見，這些意見已形成員工對公司不滿的焦點(diǎn)。你為此事匯報給老板，老板說一切交給你處理。你打算怎樣處理食堂之事？

這個處理比較簡單 做出來的事 既要給老板留面子 又要能平息民憤。

給食堂提意見——no！no！

把食堂撤掉換一家-no！no！

加入一家競爭——no！no！

這些都是下策，上策就是引入市場經(jīng)濟(jì)原則 給員工發(fā)餐票，和食堂用餐票進(jìn)行結(jié)算。員工多出的餐票月底可退部分錢（很少）5． 業(yè)務(wù)部小趙和司機(jī)小錢出去送貨，到目的地客戶工廠剛好是下班時間，要等下午上班后才能卸貨。客戶工廠收貨員小孫對小趙開玩笑的說要小趙請他吃飯；小趙是個直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請小孫吃飯不可，三人共花了68快錢；第二天小趙來找你簽字報銷招待費(fèi)。公司規(guī)定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得對客戶請客送禮。老板告訴過你，3000元以下的費(fèi)用審批由你全權(quán)處理，不用請示老板。你是否會給小趙簽字報銷？ 這絕對是件小事 叫小趙補(bǔ)個申請單，大筆一劃，簽了。6． 老板出國考察要4月10回國，臨走前安排你處理公司的一切事務(wù)。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。3月9日李總來找你，說他最近資金周轉(zhuǎn)較困難，請求將我公司本應(yīng)4月15日付他公司的貨款十五萬多元提前付給他，李總3月11日前著急用錢。你詢問了財務(wù)部，李總公司的對賬單已核對無誤，我公司賬戶資金充裕，近一個星期內(nèi)沒有計劃外應(yīng)付賬款。你批示財務(wù)部，付給李總此項(xiàng)貨款。財務(wù)部主管提出了異議，說不可以破壞規(guī)定，不同意提前支付。你是否會堅(jiān)持并落實(shí)你的決定？

這個也簡單！堅(jiān)持并落實(shí)你的決定！

十五萬一個月的利息在高層管理中是不會去考慮的。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，他們一頓飯也不止這點(diǎn)錢。問題的關(guān)鍵在兩個地方 1——供應(yīng)商李總和老板是好朋友 不要去得罪老板的好朋友。2——你批示財務(wù)部，付給李總此項(xiàng)貨款。財務(wù)部主管提出了異議 這關(guān)系到你在公司的權(quán)威性。所有的分析都只有一個答案！堅(jiān)持并落實(shí)你的決定！7． 冬至到了，按慣例公司會請主管級以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐。最近公司訂單排滿，全公司上下員工很是辛苦，特別是生產(chǎn)車間工人更是接連加班加點(diǎn)。為此你改變慣例邀請了拉長以上的職員去酒樓聚餐，并給車間員工每人發(fā)了一斤蘋果。事后老板對這件事很不滿意，并電話里和你的助理說，超出計劃的3800多元錢不可以入帳。你將會怎樣處理這件事情？

這題很糟糕啊！和老板起沖突可不是鬧著玩的。是要掉腦袋的啊。因?yàn)檫@個問題是給老板看的 實(shí)際處理雖然很難 但是答案只有一條擺在面前。打電話給老板，告訴他 這件事情你之所以這么做是認(rèn)為對公司有好處 希望老板能夠理解你 沒有計劃好，超出了預(yù)算真的很不好意思 超出計劃的3800多元錢由你私人拿出 8． 某種生產(chǎn)用原材料，用月結(jié)結(jié)算方式和用現(xiàn)款結(jié)算方式購買到的價格相差近2元錢；物控部向你請示要求用現(xiàn)款購買此原材料，以降低產(chǎn)品成本。公司制度規(guī)定常用原材料結(jié)算方式一律為月結(jié)，不得用現(xiàn)款采購。你不想改變公司規(guī)定，又想為公司省下2元錢，真是難壞了你，于是你打算立即。。。？

這是一個陷阱問題 無論回答月結(jié)或現(xiàn)款都是不對的，問題本身出的也有誤差。每個公司都有自己的計算公式。是根據(jù)公司的現(xiàn)金情況，生產(chǎn)能力，出貨速度，回款情況而定的。即：a=月結(jié)款/ 現(xiàn)金款 ； b為公司的計算常數(shù) a大與b，采用現(xiàn)金結(jié)算 a小于b，采用月結(jié)核算。9． 不知道什么原因，公司最近幾個月生意很不好，資金非常緊張，吳總經(jīng)理和公司的高級主管已有三個月沒有領(lǐng)到薪水了；老板召集高級主管以上職員會議，請大家和老板一起度過難關(guān)，說公司下個月就會有意想不到的好轉(zhuǎn)。主管們議論猜測人心惶惶，有人已請假開始偷偷去找新工作了。這時期有一家企業(yè)來請吳總?cè)ト温殻瑓强偪床怀隼习鍟惺裁雌鹚阑厣g(shù)，而現(xiàn)在向老板提出辭職似乎又于心不忍，于是吳總稱病不再來公司上班。半個月后，老板委托其他公司開發(fā)的新產(chǎn)品問市，新產(chǎn)品剛一在香港會展展出，新加坡一客戶就下了490萬美金的訂單。吳總回來上班了。老板對吳總一如既往。你如何評價吳總經(jīng)理？你如何評價這個老板？

吳總經(jīng)理和公司的高級主管已有三個月沒有領(lǐng)到薪水了 公司還能保持運(yùn)做 這點(diǎn)能作到已經(jīng)很難得。老板召集高級主管以上職員會議，請大家和老板一起度過難關(guān)，說公司下個月就會有意想不到的好轉(zhuǎn) 實(shí)際上老板自身也沒有把握，否則，需要隱瞞高層在開發(fā)新產(chǎn)品的事情嗎？ 有人已請假開始偷偷去找新工作了這很正常，作為老總并無失職。

吳總稱病不再來公司上班 老板和總經(jīng)理的溝通有問題

新加坡一客戶就下了490萬美金的訂單。吳總回來上班了 做的很對，這個時候公司比沒有訂單的時候更需要老總。

老板對吳總一如既往 說明老板心態(tài)正常 10． 你在這個公司的努力工作終于得到了老板的嘉獎，老板說公司要給你5%的股份或者是十幾萬的獎金，任你選擇。你會選擇哪一樣？

該問題主要看老板屬與怎么樣類型的人，公司未來幾年的發(fā)展前景等等； 選現(xiàn)金表示人更務(wù)實(shí)，沒有野心，選股份意味著你選擇和公司一起發(fā)展，要我選： 十幾萬的獎金 要我回答：5%的股份 11． 鄭先生已有兩個女兒，他和他的太太是高中時的同學(xué)。鄭先生七年前開了一間工廠，這幾年生意很不錯。鄭太太從工廠步入正軌后就在家里做起了“家庭婦女”，鄭太太多次提出要去工廠幫忙，鄭先生都不同意，說：你只要把家管好把孩子帶好就可以了。突然有一天，有人告訴鄭太太說：“你老公在外面養(yǎng)了一個‘二奶’，那女人還給你老公生了一個兒子！”鄭太太詢問鄭先生此事真假，鄭先生承認(rèn)不假。兩人于是“大鬧天宮”。鄭先生已和“二奶”同居，決定要和鄭太太離婚；鄭太太不想和鄭先生離婚，說只要鄭先生不和她離婚，把那個孩子帶回來她也可以接受。他們兩個都是你的好朋友，你會怎樣去幫助他們？

我不會介入，這是他們自己的事情。做為一個良好的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該懂得什么該做，什么不該做。12． 一家供應(yīng)商在你的認(rèn)可下終于攻進(jìn)了我們公司。供應(yīng)商為了答謝你，要給你一筆擁金，這件事除了供應(yīng)商和你并無別人知曉，你會接受供應(yīng)商的擁金嗎？

收下傭金，交給財務(wù) 13． 本公司的貨物全部由深圳貨運(yùn)站承運(yùn)，成都客戶指定他的貨物在廣州某物流公司發(fā)貨。本公司付深圳貨運(yùn)站每件4元的短途運(yùn)費(fèi)。某日，成都客戶來電說發(fā)給他的37件貨他只收到20件，物流公司承認(rèn)貨物在路途丟失了17件，并同意賠償損失。成都客戶沒有時間去跟蹤此事，請我公司解決。你認(rèn)為此事該由誰去解決？物流公司應(yīng)按產(chǎn)品的什么價格賠償？

賠償問題由公司業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé) 賠償自有標(biāo)準(zhǔn)，（物流公司定的）為這點(diǎn)貨物找律師沒必要。賠償不足的部分由我公司和成都客戶平均承擔(dān)。nevermind_tian ：

感謝樓主有此好帖，鍛煉智力啊^_^

1、陷阱：一勞永逸解決人事主管的誘惑。

解析：此人應(yīng)屬元老級人物（牽一發(fā)而動全身的主），如果確定此人是企業(yè)發(fā)展的“絆腳石”，請作好攻堅(jiān)戰(zhàn)（有時可能是持久戰(zhàn)）的準(zhǔn)備。首先要考慮爭取，爭取不了，就要集中精力爭取老板的理解和支持，否則不可輕動。生存的第一法則是：融入，在沒有樹立起權(quán)威（注意：不是權(quán)力）前（包括老板的充分信賴和大部分員工的擁護(hù)），不要輕易作大規(guī)模或者是關(guān)鍵崗位的人事變動。

解決思路：丟印章按公司相關(guān)制度處理，如果沒有相關(guān)制度，一般可予以記過處理（可同時處以罰款）。不要去搞徹底清查之類火藥味十足的動作，明確你的目標(biāo)是處理事情，而不是借機(jī)搞人，丟個印章沒必要搞出那么大舉動，沒意義不說，反而容易帶來n多幅作用（保證基本的穩(wěn)定高于一切啊）。

2、陷阱：未經(jīng)上下充分溝通，強(qiáng)行推行改革

解析：從題中給出的信息看，執(zhí)行層其他高管那里并沒有達(dá)成充分溝通（是否完全沒溝通尚不清楚，如果是這樣，那就太讓人痛心疾首拉，嘻嘻），所謂充分與否，關(guān)鍵在于要爭取此類人員的參與改革（至少是不抵抗，嘻嘻，可不是指“不戰(zhàn)不和不降”。兩個標(biāo)準(zhǔn)：不發(fā)表消極輿論，不阻礙進(jìn)程推進(jìn)）。解決思路：基本贊同2樓的主張，抵抗者畢竟是屬于個別，作個別人的工作強(qiáng)度還不至于不能承受。至于是否要作“職務(wù)最高人”的工作，建議把選擇標(biāo)準(zhǔn)換成作“關(guān)鍵人”的工作。企業(yè)在變革時期最容易形成“特殊利益群體”（都是路線惹的禍哦，嘿嘿），要搞定的是這

種群體的首領(lǐng)（往往不一定職務(wù)最高，例如本案例中的人事主管，沒準(zhǔn)就是首領(lǐng)型人物）。

3、陷阱：向“惡勢力” 妥協(xié)^_^，或者未掌握證據(jù)前作出處理

解析：處理或者批評人，必須掌握充分證據(jù)。尤其涉及說情等情節(jié)，注意手中掌握的證據(jù)要服眾。

解決思路：贊同2樓主張。強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：必須再次調(diào)查，掌握證據(jù)；作好人事主管的工作（不要去追究其是否了解真相，而是要“堅(jiān)決聲稱”：他受了小人蒙蔽，嘻嘻）。注意團(tuán)結(jié)大多數(shù)，不要把事情擴(kuò)大化。

4、陷阱：破壞老板威信

解析：食堂承包出去是老板的決定（好象食堂總會成為案例主角，嘻嘻），解決問題時請注意把握分寸：不要全盤否定。

解決思路：先作食堂工作（不要對不起老板的信任呀俺的承包人大爺，嘿嘿），協(xié)助其拿出整改方案，再跟員工溝通，爭取諒解，達(dá)成正式的改進(jìn)方案??注意：就事論事，不要上綱上線（控制好員工輿論和情緒）；雙方協(xié)調(diào)，不要搞完美主義。

5、陷阱：利用個人權(quán)力“開口子” 解析：有人會讓業(yè)務(wù)人員事后補(bǔ)辦手續(xù)，這樣容易慣出壞風(fēng)氣。基本上，遇到特殊情況來不及當(dāng)面請示時，打個電話口頭申請還是不難的。

解決思路：基本贊同2樓意見，但是否要在員工大會上重申，從俺個人的習(xí)慣來講，一般不傾向

6、陷阱：勇于承擔(dān)責(zé)任，還是遇問題閃人 解析：公司財務(wù)制度的目的是防止財務(wù)風(fēng)險，從案例給出的情況看，財務(wù)風(fēng)險并不存在。對于關(guān)鍵合作單位，身為總經(jīng)理這點(diǎn)魄力是必須的（不能給客戶解決實(shí)際問題的經(jīng)營人員是做不好經(jīng)營工作的），否則就不要指望你的客戶將來會把你當(dāng)個事兒，一準(zhǔn)兒有事直接找老板，老板還要你干嗎

解決思路：這件事情一定要辦，而且要落實(shí)（不要搞給客戶臉色之類）。注意跟財務(wù)人員說明自己承擔(dān)責(zé)任（態(tài)度要和藹，立場要堅(jiān)定，嘻嘻）

7、陷阱：糾纏于老板的處理是否越權(quán)，老板是否小氣等等

解析：從案例給出的情況看，這個，哎，這位同志啊，還是年輕啊??庸俗點(diǎn)講，“作好人”要讓老板來作，事先請示下，哪至于出這種事情??不喜歡這個案例，充滿官場的味道 解決思路：跟老板好好溝通下，關(guān)鍵要強(qiáng)調(diào)一時糊涂，忘了請示（沒勁）

8、真沒想明白，拜托哪位大大給指點(diǎn)下，謝謝先^_^

9、老板既能挽狂瀾于既倒，又有容人之雅量，其形象當(dāng)然是光輝燦爛到一塌糊涂，寬容大度到無以復(fù)加，英明神武到舉世無雙（以下省略數(shù)千字）??吳總同志既不能在危難時刻打開局面，又不能以身作則，協(xié)助老板穩(wěn)定軍心，稱病只能顯其圓滑，實(shí)在找不出什么地方可以表揚(yáng)一下啊??

10、選擇股份可視為有與企業(yè)憂戚與共的忠心與決心（當(dāng)然拉，股份這個東西嘛，大家都明白伸縮幅度的靈活自如^_^，如果缺乏比較規(guī)范的財務(wù)體系，基本上您就作好“兌現(xiàn)幾時有，把酒問青天”的準(zhǔn)備^_^）；選擇獎金，多數(shù)情況下會被看作是重視短期個人利益的表現(xiàn)。

11、離婚意味著分家產(chǎn)（雖然老婆一直未曾參與企業(yè)經(jīng)營，公司也屬于夫妻雙方共同財產(chǎn)。一旦鬧離婚對私企來講很要命，資產(chǎn)評估復(fù)雜哦，萬一涉及到稅的問題??.嘿嘿，萬一出幾個惟恐天下不亂的家伙——政府很生氣，后果很嚴(yán)重），相信當(dāng)事人雙方都不愿面對，實(shí)在是圖令親者痛，仇者快的事情啊。至于如何協(xié)助他們兩，嘻嘻，俺覺得主要需讓老板冷靜，另外老婆一方也需要適當(dāng)作作工作，難保老板沒存?zhèn)€重男親女的心，所以老婆已表示的讓步是關(guān)鍵滴，關(guān)鍵是給老板個臺階下下 注：特別聲明，俺對這個題目的回復(fù)沒考慮任何道德問題，個人的態(tài)度早已聲明：俺還年輕，這種問題俺不懂地，非讓俺說，俺就就事論事了

12、俺 不 收（口水一滴、一滴、一滴...淚水一滴、一滴、一滴...），羅嗦一句，不收就可以了，不傾向去干多余的事情（比如大肆張揚(yáng)之類，或者針對此類問題開個會之類，或者收完上繳之類...）

13、讓客服部門（如果沒有專門的客服部門就銷售部門）去解決，配送部門協(xié)助，不要簡單認(rèn)為這只是第三方出的問題，關(guān)鍵是首先要幫客戶解決實(shí)際問題——短貨。從法律上講，一般是以運(yùn)輸保險的金額為基數(shù)，雙方協(xié)商解決；實(shí)際談判過程可以以產(chǎn)品的出廠價格計算貨品丟失的直接損失，未能按銷售合同及時足量到貨導(dǎo)致我司要承擔(dān)的違約損失（可包括客戶方因短貨產(chǎn)生的銷售損失——按零售價格計算）

1、首先，管理一家公司必須要有一個基本觀念，就是“以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩”。作為一個新人，你的確需要在新環(huán)境中搜集來自各方面的信息，但千萬不要過分依賴這些信息，更不要單憑類似于“流言”一類的信息來判斷一個人的好壞。

基于此，案例中的問題其實(shí)要分兩個方面進(jìn)行分析：

（1）為什么你的權(quán)力沒有人事部主管大？是不是因?yàn)楣局贫龋ㄊ跈?quán)）問題？如果是這方面的原因，我想，矛盾的焦點(diǎn)并不在人事部主管身上，而可能是在公司制度上，這需要你和公司老板就公司人事管理制度進(jìn)行討論，你需要指出重新設(shè)置人事審批權(quán)限的必要性，以及這種改變對公司發(fā)展的作用。

（2）丟公章的事。我想這個其實(shí)是非常好處理的一個問題，首先你需要了解事情的經(jīng)過以及可能造成的問題，和人事部經(jīng)理分析種種可能性，并想出杜絕風(fēng)險的措施，在第一時間避免給公司利益造成損失，然后，你需要了解公司是否有《印鑒管理制度》，如果有，就直接按制度規(guī)定進(jìn)行處理，如果沒有，就按照一般行政管理制度進(jìn)行處理，同時，敦促相關(guān)行政部門建立《印鑒管理制度》。作為一個管理者，如果不能保持客觀、公正、制度為本的基本素質(zhì)，我想，基本上很難把工作做好的。

2、任何改革都意味著要打破原有的平衡，意味著需要就職責(zé)、權(quán)限和利益進(jìn)行重新分配，而這肯定會引起各種或明或暗的對抗，這是必然的！因此，新方案不僅要打動老板，還應(yīng)該與老板就新方案實(shí)施中可能引發(fā)的問題進(jìn)行詳細(xì)而深入的討論，并共同商議解決方案，包括最后對立狀況出現(xiàn)后該怎么解決，老同志的工作最好在新方案公布之前就先由老板去做，或者一起去做，先在私底下把問題給解決掉，方案實(shí)施時以公司老板（董事長）的名義或聯(lián)合署名的名義進(jìn)行，如果老板都不能解決這些問題，那么，建議將新方案拆分成幾個步驟進(jìn)行，延長改革的時間，讓大家都有一個接受和認(rèn)可的過程，包括對自身的接受和認(rèn)可。

3、首先，人事主管的請求不可能獲得通過。“偷竊”是一種非常惡劣的行為，公司必須要向所有員工傳達(dá)正確的信息：什么樣的行為是公司無法容忍的！這種重要性要遠(yuǎn)大于留下或開除某一個員工。同時，還需要對人事主管的行為進(jìn)行調(diào)查，為什么人事部掌握的情況和你所掌握的情況存在那么大的差異？究竟誰是正確的？人事主管是否存在故意傳遞虛假信息的可能？為什么？如果有，對人事主管的個人品質(zhì)和任職資格同樣需要重新審查，并進(jìn)行相應(yīng)處理。（其實(shí)，查看一下該員工面試和入職時填寫的有關(guān)檔案就知道人事部信息是否真實(shí)。）

4、其實(shí)，食堂問題的確是個非常重要的“小”事，工作餐對每個員工都很重要，包括你自己。但由于中國地域飲食習(xí)慣的多樣性，食堂問題可能存在多種不同的原因，你首先需要了解究竟是什么原因，然后再有針對性地采取一些改進(jìn)措施。比如：

（1）由于承包人克扣員工伙食費(fèi)。如果是這個問題，你需要和承包人進(jìn)行非常正式而嚴(yán)肅的談話，告訴他問題的嚴(yán)重性，并限期改正，同時，重新審查雙方簽署的合約，并按合約規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰；另外，在合約到期時引入招標(biāo)機(jī)制，并設(shè)置更為嚴(yán)厲的合同條款。（2）由于飲食習(xí)慣的差異。比如說：華東區(qū)飲食偏甜，但工人主要來自內(nèi)陸省份，喜辣。

如果是這個問題，你需要委托人事和行政部門對公司員工的來源地、飲食習(xí)慣進(jìn)行一次普查，并針云詹榻峁?重新與承包人協(xié)商解決辦法，要求在陪菜方式上進(jìn)行調(diào)整??（3）由于物價上調(diào)幅度過快。

如果是這個問題，那么一方面需要提請公司重新審議伙食補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，另一方面，同樣要與承包人進(jìn)行溝通，告訴他們問題的重要性，希望他們能及時傳遞市場信息，建立信任關(guān)系。

5、首先我需要通過小錢了解事實(shí)的真相，如果的確是用于招待客戶了，那么，我肯定會報銷，畢竟，維護(hù)良好的客戶關(guān)系是第一位的，公司員工應(yīng)該在任何時候都保持這種理念，但同時，我會告訴小趙公司的制度，并要求他下次再遇到類似情況時必須電話請示，否則將不予報銷.6、我不會堅(jiān)持。首先，我覺得草率批示財務(wù)部放款是錯誤的決定，因?yàn)樵诓僮鞴镜倪^程中，我們不能把公司利益和個人感情混為一談。當(dāng)然，也不是說完全不能考慮李總的請求，畢竟他是我公司的供應(yīng)商，如果是我，我會首先和財務(wù)主管商量，我不僅需要了解從3月9日到3月16日這一周之類的資金使用計劃，還需要了解公司從3月9日到4月15日之間的資金使用計劃，如果答案是資金不充裕，那么就必須回絕李總的請求，并告訴他實(shí)際狀況。如果資金充裕，那么，我覺得可以和李總達(dá)成一個協(xié)議，就是讓他將下次貨款的帳期延長1倍，這樣，對雙方都是有利的。

7、首先，你的決策過程一開始就是錯誤的。在決定之前，我想我首先會和老板溝通，告訴他我的想法，并盡量說服他認(rèn)可我這樣做的積極意義，畢竟，激勵員工是公司最重要的工作。但事情既然已經(jīng)發(fā)生了，我想，我會直接找老板，首先需要對自己的決策方式表示歉意，同時，說明情況及重要性。如果老板還是不同意，我想，我會自己買單，但同時，我需要考慮和老板重新就工作思路和工作方式進(jìn)行嚴(yán)肅的探討，并取得相應(yīng)授權(quán)，作為一個總經(jīng)理，如果沒有和責(zé)任匹配的權(quán)力，我想，我會重新考慮自己的職業(yè)選擇。

8、表面上看，你可以使用承兌匯票的方式處理，但我想，實(shí)際的商業(yè)環(huán)境遠(yuǎn)比這種處理要復(fù)雜的多。首先，由于我無法得知原材料的基價，因此，也就無從評價2元錢在財務(wù)上與1個月的利息狀況，同時，還需要考慮這種材料的需求量，以及我們在供應(yīng)商方面的地位問題，只有我了解清楚了這些狀況，我想，我才可能做出比較正確的解決方案——包括改變公司既有的付款制服！我們必須知道，我們所有制度出臺的目的是為了最大限度地幫助公司獲取競爭優(yōu)勢和利益，而不是為了維護(hù)制度本身！

9、我想，吳總和老板其實(shí)都存在一樣的問題：溝通障礙！而這里面，老板的責(zé)任似乎更大一些，因?yàn)椋吘箯纳矸萆现v，吳總處于被動狀態(tài)，一切都是由老板掌控。但說實(shí)話，如果連總經(jīng)理都不知道公司的實(shí)際狀況，我想，這樣的公司體系是有問題的，它不可能會長久發(fā)展下去——就算它一個產(chǎn)品火了！因?yàn)椋髽I(yè)從某種意義上講，并不是老板個人的，或者說，發(fā)展不是老板一個人就可以解決的，否則，要找別人來干嘛？在這個案例中，我們其實(shí)很難看出吳總以及公司里其它人的問題，事實(shí)是，就算吳總想怎么樣，他由于篇五：項(xiàng)目經(jīng)理面試中常被問到的問題 以下是典型的項(xiàng)目管理面試中通常會問到的問題（期望的回答）：很多的問題的答案是主觀的，面試官想知道你的觀點(diǎn)是否和他們的及公司一致。問題的構(gòu)成如下： 1.項(xiàng)目管理軟件工具知識 2.編制項(xiàng)目計劃的技術(shù) 3.人員管理技能 4.溝通技能 5.原理體系知識（標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)生命周期和項(xiàng)目管理）。

項(xiàng)目管理軟件工具知識 問題1：工期和工作量之間的差異是什么？

答案1：工期是商業(yè)/日歷上的天數(shù)，與人數(shù)和工作量無關(guān)。工作量是與日歷天數(shù)無關(guān)的人的工作。例如： 一天的工作量對于一個一只花50%在時間在上面的人來說，他的工期就是兩天。如果兩個人全職工作，工期是1天，而工作量是兩個工作日。

問題2：怎樣和為什么要在編制項(xiàng)目計劃時考慮依賴關(guān)系？

答案2：根據(jù)使用的軟件包，依賴關(guān)系可以通過將任務(wù)及其后續(xù)任務(wù)的標(biāo)識符進(jìn)行關(guān)聯(lián)來表示。依賴關(guān)系說明了任務(wù)之間關(guān)聯(lián)/并列的要求。依賴關(guān)系可以是指在另一個任務(wù)能開始之前有一個任務(wù)必須完成。例如，邏輯模型必須在物理模型前完成。但測試并不是要在所有編程工作完成之后才開始，如果沒有完成的程序?qū)€性測試沒有影響。

項(xiàng)目計劃加入依賴關(guān)系，就能找出項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑并且能夠確定它對項(xiàng)目工期的影響。問題3：你怎樣將人的工作步調(diào)與計劃結(jié)合？

答案3：根據(jù)組織使用的具體的工具，可以將資源拆成更小的資源/單位，或者可以將任務(wù)拆成更小的任務(wù)。

問題4：你怎樣將培訓(xùn)，假日和個人教育時間表結(jié)合起來？

答案4：每個產(chǎn)品都有標(biāo)明不工作的天數(shù)的公司/全球的日歷。每個產(chǎn)品都也有個人的資源日歷標(biāo)明個人不工作的時間。如果項(xiàng)目需要教育和培訓(xùn)，應(yīng)該把它們象任務(wù)那樣寫在項(xiàng)目計劃上。

問題5：你怎樣安排類似狀態(tài)會議這樣貫穿整個項(xiàng)目但只需要極少的時間和工作量的任務(wù)？ 答案5：它的工期將和整個項(xiàng)目時間一樣長，占工作量的百分比很小。被分配給任務(wù)的每個人花在該任務(wù)的時間占他時間的百分比極低。

問題6：實(shí)況報告對計劃的作用以及實(shí)況與最初預(yù)計的比較有何價值？

答案6：根據(jù)組織使用的特定的工具，每個工具都為實(shí)況報告中輸入相互獨(dú)立的要素/域信息。也可以將報表進(jìn)行分類，來向團(tuán)隊(duì)成員和其他相關(guān)團(tuán)體說明關(guān)鍵路徑的變化或時間表的調(diào)整。這些報告對已實(shí)現(xiàn)工作評價和作為在計劃下一個工程或階段的輸入有價值。另一個把估計和實(shí)況報告比較的有價值的用途是把范圍變更對項(xiàng)目的影響記錄下來

做項(xiàng)目計劃的技能 問題7：你為什么制定項(xiàng)目計劃？

答案7 項(xiàng)目計劃是實(shí)現(xiàn)成功的系統(tǒng)的路線圖。它提供了一種手段來通知每個人希望他們做什么及何時完成。它幫助項(xiàng)目經(jīng)理使管理層，商務(wù)用戶和支持團(tuán)體了解項(xiàng)目狀態(tài)和調(diào)整特殊的資源。逐項(xiàng)列記的“一覽表”協(xié)助對任何變動的影響進(jìn)行迅速評估。當(dāng)實(shí)況報告與計劃聯(lián)系起來后，項(xiàng)目計劃為今后項(xiàng)目的任務(wù)劃分和估算提供了有用的信息。

問題8：你將怎樣著手做項(xiàng)目的計劃？

答案8：進(jìn)程安排是一門藝術(shù)。根據(jù)已知有關(guān)業(yè)務(wù)目標(biāo)的事實(shí)，公司一般標(biāo)準(zhǔn)，以及可以利用的過去的經(jīng)驗(yàn)。可以從清楚地定義范圍和目標(biāo)開始。把項(xiàng)目的風(fēng)險和制約做成文件。差的估計源于對業(yè)務(wù)知識和項(xiàng)目范圍缺乏了解。可以從項(xiàng)目任務(wù)分解入手，例如先劃分階段，然后定義每個階段的活動，再定義每個活動中的任務(wù)。識別和文檔化里程碑和可交付產(chǎn)品。項(xiàng)目計劃是當(dāng)信息變得可以利用的時，不斷細(xì)化的有生命文件。很好地記錄進(jìn)度的變化對項(xiàng)目經(jīng)理，開發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持團(tuán)隊(duì)，以及管理層，商業(yè)用戶都有益處。

問題9：你將怎樣著手制定項(xiàng)目計劃？

答案9：在適當(dāng)?shù)幕顒雍碗A段或其他的概括的標(biāo)準(zhǔn)說明下，輸入確定的任務(wù)。將適當(dāng)?shù)目山桓懂a(chǎn)品及里程碑和特定的任務(wù)聯(lián)系起來。連接全部需要依賴關(guān)聯(lián)的任務(wù)。把資源角色或資源名字加到每個任務(wù)上。應(yīng)用度量結(jié)果確定事先的任務(wù)工作量，把更多的時間用于需求收集，設(shè)計和測試。考慮所有已知的節(jié)假日，培訓(xùn)，休假或其他的資源停工時間。計劃草案將同支持團(tuán)體，管理層和商務(wù)用戶一起復(fù)查，做為補(bǔ)充性的輸入和最終的批準(zhǔn)。

問題10：怎樣確定人員需求？

答案10：不考慮資源限制進(jìn)行計劃開發(fā)。在任務(wù)旁邊加上諸如數(shù)據(jù)模型制作者，業(yè)務(wù)分析員和用戶等角色。再加上能將任務(wù)重疊起來的補(bǔ)充性的資源。在計劃中要考慮開發(fā)團(tuán)隊(duì)包括支持團(tuán)隊(duì)和用戶代表失去一個或多個資源的情況，要在每個任務(wù)上增加15%的余量。要使項(xiàng)目小組的組成容易理解，要有角色所必備的技術(shù)水平的說明。問題11：給項(xiàng)目加上測量標(biāo)準(zhǔn)有什么價值？

答案11：如果使用得當(dāng)，測量標(biāo)準(zhǔn)是一個有價值的工具。它們提供測定開發(fā)系統(tǒng)的復(fù)雜性和工作量的方法。度量結(jié)果為制定項(xiàng)目計劃提供了信息輸入資源，并且是確定發(fā)展方向的有價值的歷史信息。軟件測量標(biāo)準(zhǔn)將有助于開發(fā)更好的軟件。不過，最好有3年的歷史資料。

問題12：你怎樣在計劃中運(yùn)用新技術(shù)？

答案12：在增加培訓(xùn)任務(wù)的同時要擴(kuò)大工作量，縮小每個工作單元。在評價新技術(shù)在開發(fā)中的影響的過程中加上額外的原型和檢查點(diǎn)（里程碑）。

人員管理技能

問題13：你作為項(xiàng)目經(jīng)理要做的第一件事情是什么？

答案13 除了注意公司的發(fā)展方向并從中發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)展道路外，在頭腦中要建立項(xiàng)目經(jīng)理所關(guān)注事物（商務(wù)，公司，項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)，個人，技術(shù)和方法論的變化）的優(yōu)先順序。因此，和部門經(jīng)理開會確定優(yōu)先順序，安排用戶和職員會議，得到全部成員的狀態(tài)報告和評價。重要的是能盡快處理業(yè)務(wù)，項(xiàng)目和個人有關(guān)的事情。

問題14：當(dāng)你的職員減少了30 %你將怎樣著手完成公司的項(xiàng)目？

答案14：首先，確定和區(qū)分項(xiàng)目的優(yōu)先次序，哪些項(xiàng)目是必須在今后的18個月內(nèi)完成的。把絕對的最小的總?cè)藬?shù)與每個項(xiàng)目聯(lián)系起來。向管理者和用戶說明對進(jìn)度表的影響。因?yàn)閮烧叨家苍S不愿意接受進(jìn)度表的變化，因此或許可以給你一些例外。

減掉顧問比去掉一個雇員要好。每個項(xiàng)目的顧問也許可以用雇員代替。堅(jiān)持運(yùn)用學(xué)習(xí)曲線理

論并逐步減少顧問人數(shù)。可以把一些顧問的工作從一周降低到一星期中的2或3天以應(yīng)付人員削減。

如果公司有提前退休的一覽子法案，趕緊尋找一些有資歷的、適用的雇員。牢牢記住失去“老資格的人”你也許就失去了有價值的知識。盡可能將一個快退休的人和新手組合在一起。

以滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)為前提，確定剩下員工的重要性以及他們在每個項(xiàng)目中的重要性。使新手和經(jīng)驗(yàn)豐富人員的比例適當(dāng)。兩者都是確保項(xiàng)目和公司不斷成功的財富。

問題15：你的團(tuán)隊(duì)主要是由新手組成的，并且進(jìn)度已經(jīng)落后。你將做什么？

答案15：需要記住一個項(xiàng)目很少因?yàn)樵诮刂箷r間內(nèi)沒有完成而被取消的。項(xiàng)目被取消，主要是諸如缺少資金，用戶支持或不能滿足的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

因此，要做的第一件事是培訓(xùn)，無論在室內(nèi)還是室外，在課堂或通過錄像帶。另一種附加方法就是讓資深的雇員或高級顧問充當(dāng)教師。

舉辦針對個人評估和輔導(dǎo)的會議。幫助每個員工準(zhǔn)確評價他們各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。同時明確任務(wù)，將所有必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則闡述清楚。為每個員工提供從成功項(xiàng)目中得到的模板作為指南，還要允許他們發(fā)揮自己的才能。如果需要，和他們一起工作。對任何問題或完成的任務(wù)做出迅速的反饋。

對于較大的任務(wù)，看看他們的計劃，有助于確定他們是否了解任務(wù)的范圍和目標(biāo)，以便了解他們是否能完成任務(wù)。傾聽員工的觀點(diǎn)，也許他們會有完成任務(wù)的正確的方法和途徑。然而也要防止雇員陷入挫折和士氣低落的困境中。問題16：你將怎樣和與你競爭相同職位的員工相處？

答案16：這是經(jīng)常發(fā)生的不愉快情況。雇員總是認(rèn)為他們能勝任某個職位而管理層還沒有意識到這一點(diǎn)。因此，要進(jìn)行如下調(diào)查：

發(fā)現(xiàn)員工的管理能力

閱讀評估和狀態(tài)報告

當(dāng)雇員變得不合作時試圖發(fā)現(xiàn)一些變通的方法并且針對這種狀況進(jìn)行一些個人談話，談話內(nèi)容包括：

弄清楚狀況；與員工一起分析他/她具有的能使他/她得到提升的資歷；強(qiáng)調(diào)在初期協(xié)作的必要性和管理層是如何高度重視合作關(guān)系的。

問題17：在決策和工作風(fēng)格方面你會給你手下多大的自由？

答案17：自由的大小取決于每個人的技能和專業(yè)水平。一個好的經(jīng)理是“面向結(jié)果的”并且能創(chuàng)造一個能使團(tuán)隊(duì)廣泛交流的環(huán)境。無論如何，每個員工每周需提交項(xiàng)目和商業(yè)目標(biāo)有關(guān)的狀態(tài)報告并且經(jīng)理要進(jìn)行審查。這有利于加強(qiáng)組織建設(shè)并使每個員工致力于他們自己應(yīng)完成的工作。

問題18：如何對待即將退休的員工？

答案18：即將退休的員工能提供大量的信息。一個人在把所有業(yè)務(wù)知識和關(guān)系網(wǎng)拒之門外時必須三思而后行。因此，要利用這些人的能力：他們在某些特殊技能方面可以作為新手的老師。明確主要的工作利益，要使項(xiàng)目能充分利用這些技能，可以利用他們從非正規(guī)途徑得到的必要支持（不用通過正規(guī)的，官僚的途徑完成工作）

問題19：對一個一貫遲到的員工你會怎么辦？

答案19：好的經(jīng)理是通過結(jié)果與所花時間來評價一個員工的。然而，還需要了解遲到會在公司和團(tuán)隊(duì)中造成什么影響。一個人經(jīng)常遲到人們會感到領(lǐng)導(dǎo)在徇私并且會影響團(tuán)隊(duì)的士氣。這個人也許可以按期完成自己的任務(wù)但可能會影響到別人的進(jìn)度。職業(yè)特性包括可靠性。如果別人的工作進(jìn)度取決于他們的工作進(jìn)度，那么，他們的進(jìn)度對于整個團(tuán)隊(duì)就很重要。首先判斷這些員工的模式。換句話說，是偶爾還是一貫如此。其次，明確公司有關(guān)考勤方面的政策，確定遲到及其相關(guān)處理方法。要了解該員工的工作是否與進(jìn)度相符并了解與他一起工作的人對他遲到的反應(yīng)。最后，必須與他們進(jìn)行客觀的談話，談話的主題包括： 方面的政策，確定遲到及其相關(guān)處理方法。要了解該員工的工作是否與進(jìn)度相符并了解與他一起工作的人對他遲到的反應(yīng)。最后，必須與他們進(jìn)行客觀的談話，談話的主題包括： 公司的規(guī)章制度

對團(tuán)隊(duì)的影響

對個人評價的影響 強(qiáng)調(diào)時間進(jìn)度

達(dá)成諒解

問題20：在費(fèi)用削減的情況下，你將怎樣鼓舞士氣？

答案20：錢不是僅有的激勵因素。人們需要了解他們是否對項(xiàng)目有積極的貢獻(xiàn)。因此，要強(qiáng)調(diào)擁有的自豪感并且舉行業(yè)務(wù)會議，在會上讓用戶談?wù)勊麄儗?xiàng)目組的良好印象。同時，讓用戶對他們的功能和業(yè)務(wù)提出一個概括。培訓(xùn)是一個激勵因素。因此，狀況會議可以作為一個非正式的培訓(xùn)課程。不定期地舉辦有關(guān)新技術(shù)的內(nèi)部研討會。如果培訓(xùn)課程費(fèi)用太昂貴，可以租賃技術(shù)錄像帶。訂閱雜志，有許多技術(shù)雜志是免費(fèi)的。必須記住的是，忽視培訓(xùn)將使團(tuán)隊(duì)的精神低落。這樣會影響產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。

問題21：你如何雇人？

答案21：首先做一個工作所需技能的描述。如果你不了解現(xiàn)在的需求就很難雇到合適的人。接下來要了解團(tuán)隊(duì)成員的個性。列出團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在缺乏的技能或工作風(fēng)格。與人力資源部門討論所有這些情況，包括調(diào)動現(xiàn)有員工。當(dāng)候選人到來，針對現(xiàn)有工作進(jìn)行面試，同時還要了解他是否具有新崗位所需的技能。問題22：你將如何解決團(tuán)隊(duì)中的個人沖突？

答案22：辨別出人的不同個性。分別向員工表述每種風(fēng)格的價值。當(dāng)與沖突雙方討論試圖分析申訴或沖突的原因時應(yīng)持有客觀的態(tài)度。

問題23：你將如何監(jiān)控/管理顧問？

答案23：顧問也是人，也需要得到尊重。他們還需要明確的目標(biāo)和任務(wù)。堅(jiān)持做工作周報，將工作時間和工作完成情況聯(lián)系起來。

問題24：你將如何管理外援？ 答案24：和管理顧問的方法相同。不過，他們可能有一個經(jīng)理來負(fù)責(zé)外包合作。首先要和這個經(jīng)理一起組織日常會議。堅(jiān)持做工作周報和可交付產(chǎn)品的拷貝。

問題25：你將如何同一個似乎總是不能按時完成工作的員工一起工作？

答案25：直到找到問題的原因時，問題才能解決。原因不一定是分析問題或解決問題的能力差。可能是一個管理方面的問題。該員工可能沒有得到適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，他的工作可能超出了他的能力范圍。另外一種可能是這個人有太多的事情要做而且這些事情都是最重要的或者他不清楚交付日期。如果不是上述原因，要注意觀察，找出原因所在。例如當(dāng)所有人遇到問題時，都會找這個人。

第五篇：整理精品面試技巧考試試題

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《面試技巧》考試試題

一、簡答題：（共30分）

1、你最喜歡的一本書是哪本？（10分）

2、假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題，你準(zhǔn)備怎么辦？（10分）

3、參加公務(wù)員面試在著裝上應(yīng)該注意些什么？（10分）

二、案例分析題：（共70分）

1、案例1：參加××市委宣傳部的面試

導(dǎo)語：

某市委宣傳部公開招考干部。吳某踴躍報名，并且順利地通過了兩輪筆試。第三輪是面試。

現(xiàn)場：

考場設(shè)在市委宣傳部部長辦公室，由市委常委宣傳副部長親自主考。這是吳某第一次面對面接觸市級領(lǐng)導(dǎo)干部，但他還是極力保持了鎮(zhèn)定自若。副部長坐在吳某對面的長條沙發(fā)上，表情和藹但又不失威嚴(yán)。

面試開始了。

問：“你在單位做什么工作?”

答：“教過語文課，做過文字秘書，后來在黨委宣傳科做宣傳工作，一直到現(xiàn)在已有兩年多了。”

問：“同樣是做宣傳工作，為什么要來這兒?”

答：“可以接受更高層次的鍛煉。另外我報考的是文藝處，我覺得這份工作更適于自己發(fā)揮。”

問：“那么你有什么特長?”

答：“其實(shí)也算不上什么特長，只是對文藝工作的興趣更濃厚一些，平時喜歡寫一些東西。”說完他下意識地?fù)崤艘幌率种惺孪葴?zhǔn)備好的個人作品剪輯冊。副部長伸手示意，他立即遞了上去。

問：“市委機(jī)關(guān)收入少，又沒有住房，這些情況你知道嗎?”

答：知道。收入會隨著時間的延續(xù)而逐漸增長；住房不成問題，可以繼續(xù)住原單位的。問：“第二輪寫作考試談生產(chǎn)力的問題，我覺得你談得并不是很理想，為什么?”

答：“您說得對，我也認(rèn)為沒談透，因?yàn)槲沂菍W(xué)中文的，有關(guān)經(jīng)濟(jì)方面的知識還不夠，不過如果是工作需要，我會努力去學(xué)習(xí)的。”

副部長停下提問，又一次翻弄吳某那本作品剪輯。一邊翻閱一邊像是在思考什么問題。大約過了兩分鐘，副部長抬起頭問：“如果你通過了考試，錄用你了，你們單位不肯放你走怎么辦?”

答：“這的確是個重要問題，原單位重點(diǎn)培養(yǎng)了我三四年，而我卻要'跳槽'，他們很可能不同意。”吳某稍思索了一下，又答道：“如果副部長認(rèn)為我還能適合這里的要求的話，您也就能想辦法幫助我解決這個難題。”聽了這個回答，一直保持嚴(yán)肅的副部長微微地笑了。半個月后，吳某被通知“錄取”了，于是遇到了原單位不答應(yīng)他調(diào)走的問題，于是市委宣傳部派人來吳某單位協(xié)調(diào)解決了這個問題。從此，吳某成功地邁進(jìn)了市委機(jī)關(guān)的大門。

問題：請對吳某的成功面試做以評議。（30分）

2、案例2：參加×××檢察院的面試

李某和張某兩人面試的單位都是某檢察院。兩人的簡歷簡單、大方，語言精練，詞句簡明、內(nèi)容全面、條理分明，這使他們在眾多考生中脫穎而出，下一步則是進(jìn)入正式的面試。公、檢、法歷來都是炙手可熱的熱門單位，興奮之余，兩人也不免暗自揣摩面試的問題。當(dāng)然，面試前的準(zhǔn)備是必不可少的，“有機(jī)會時，幸運(yùn)就會發(fā)生”。通過閱讀、上網(wǎng)以及向朋友們打聽，兩人對單位的情況有了充分的了解。因此，對于這次的面試，兩人都胸有成竹。面試是上午九點(diǎn)在機(jī)關(guān)大院內(nèi)進(jìn)行的。在簽到處簽到后，倆人隨著接待員到會議室休息，會議室早已是座無虛席，參加面試的考生們，個個精神抖擻，容光煥發(fā)。接待員介紹了一下面試的程序，面試考生按不同的應(yīng)聘崗位，四人一組參加面試。接下來的時間便是等待，考生們或是與他人低語，或是暗自準(zhǔn)備面試的回答，或是努力平心靜氣，翹首以待。

輪到李某和張某上場了。他們應(yīng)聘的是人事處的職位。可以說，這是非結(jié)構(gòu)化面試，即問即答。這種面試方法與單個面試最大的不同在于，其對比性比較明顯，通過兩人不同的回答，可以清楚地比較出二者水平的差距。當(dāng)然，這樣的面試也給面試考生提出很大的挑戰(zhàn)，需要在短短的幾十分鐘內(nèi)表現(xiàn)出自己的出色之處。面試的主考官是人事處的宋處長和陳處長兩位非常干練的女士。

面試在兩人精彩的自我介紹中開始了。李某是一位女生，細(xì)長的個子，著裝素雅，雙眸有神，“我畢業(yè)于××大學(xué)……，在學(xué)校曾是院學(xué)習(xí)部部長……。這幾年，不僅學(xué)會了專業(yè)知識，而且學(xué)會了許多做人的道理，是一個自我不斷成長的過程。當(dāng)然，我也有不少缺點(diǎn)，請多多指教。”李某以穩(wěn)重、適中的語速，恬淡、真誠的微笑，既圓滿地概括了自己的成績，條例分明地總結(jié)了自己的大學(xué)生活及工作經(jīng)歷，同時也巧妙地透出自己謙虛的一面，給人以大方和平易近人的感覺，非常成功。王考官的笑容證明了這一切。張某則是一名英俊灑脫的男生，一身黑色西裝，給人以挺直、莊重、整潔、朝氣的感覺。“我是……，在學(xué)習(xí)上我曾得過院二等獎學(xué)金……，工作上我在原單位時十分出色……，我也得到了同事的一致好評。”與李某的平樸相比，張某的自我介紹華麗多了，他把自己講得簡直完美極了，句句“我”字當(dāng)頭，大有咄咄逼人之勢。但不切實(shí)際的吹捧是沒有意義的，主考官的皺眉和不耐煩說明了他的失敗。接下來是自由談話時間。

“請先介紹一下你們所學(xué)的專業(yè)課程。”宋處長首先開始問。

幾乎沒等處長的問題說完，張某就開始搶答了：“我們的學(xué)院是……我的專業(yè)是××與人力資源，我們學(xué)過人力資源管理、勞動法、保險……在課余時間，我常幫老師做一些關(guān)于人力咨詢項(xiàng)目，例如：工作分析、薪酬框架……參加工作后在××廠從事人力資源管理工作……”張某的搶答顯得與當(dāng)時的氣氛格格不入，剛開始回答時，宋處長就已經(jīng)皺眉頭了。與張某的表現(xiàn)截然相反，李某禮貌地接過話題，“我來介紹一下我所學(xué)的專業(yè)吧，我是學(xué)經(jīng)濟(jì)的，主要課程和張某所學(xué)相似，另外還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了薪酬設(shè)計……”

宋處長繼續(xù)問道：“請問你們來之前應(yīng)聘面試了一些什么單位?”

李某簡略扼要地說了幾個單位的名稱，回答了她的問題。張某則回答道：“我應(yīng)聘面試了……還有某大公司，但是我沒去。”

問：“為什么?”

張某答：“我覺得國企體制過于陳舊，管理松散，人浮于事，尤其是人力資源方面，運(yùn)作很不規(guī)范，我原來所在的單位就是這樣……”

問：“我們雖是機(jī)關(guān)，但也存在你所說的國企的通病，你會怎么做?你認(rèn)為我們單位的人力資源應(yīng)怎么樣做?”

張某答：“應(yīng)建立起一整套新的人力資源體系，改革舊的制度，從工資到考核，建立起完備的人力資源制度，首先建立規(guī)范的招聘與錄用制度體制……”

再接下來便是一個很具體的問題，問：“進(jìn)入我們單位，要求你們在法律知識方面要有所提高，我們要求你們參加明年的全國統(tǒng)一司法考試，你們愿意嗎?”

李某略微一想，回答道：“'學(xué)海無涯苦作舟'，對法律的學(xué)習(xí)不僅是工作的需要，同時也是對我個人素質(zhì)的提高，我會在業(yè)余時間認(rèn)真地填補(bǔ)我在法律知識方面的空白……”來看一下張某，他一改先前雄赳赳氣昂昂的勁頭，低著頭，一言不發(fā)。

半個小時的面試考試很快就過去了，結(jié)果是可想而知的：樸實(shí)、簡潔的李某入圍，而驕傲的張某則被淘汰。

問題：請問面試結(jié)果中為什么張某會被淘汰？（40分）