第一篇：企業(yè)培訓(xùn)師二級論文論文參考

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

企業(yè)培訓(xùn)師論文

（國家職業(yè)資格二級）

論文題目：西點(diǎn)軍校人才培養(yǎng)模式

對我國教育改革的啟發(fā)

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所在單位： 名： 西點(diǎn)軍校人才培養(yǎng)模式對我國教育改革的啟發(fā)

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【摘要】 國強(qiáng)先要國民強(qiáng)，教育改革和人才培養(yǎng)事關(guān)國富民強(qiáng)的千秋大業(yè)，具有十分重大的意義。本文通過對比西點(diǎn)軍校的人才培養(yǎng)模式，分析了其成功的原因，并在此基礎(chǔ)上，針對我國教育和現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)的一些問題，提出教育的改革首先要改革理念，在方法上也要有創(chuàng)新。

一、美國西點(diǎn)軍校成功的人才培養(yǎng)模式

（一）美國西點(diǎn)軍校簡介

美國軍事學(xué)院（The United States Military Academy），又稱西點(diǎn)軍校（West Point），是美國陸軍的一個軍事學(xué)院，曾經(jīng)也是陸軍的軍事堡壘。該校位于紐約北部哈德遜河西岸的橙縣西點(diǎn)鎮(zhèn)，故又被稱作“西點(diǎn)軍校”或“西點(diǎn)”，距離紐約市約80公里，占地1萬6千英畝（約6千5百公畝）。在一百多年的歷史長河中，西點(diǎn)軍校不僅培養(yǎng)了格蘭特、羅伯特·李、艾森豪威爾、麥克阿瑟、巴頓、布萊德雷、施瓦茨科普夫等眾多世人耳熟能詳?shù)氖澜缑麑ⅲ瑑H二戰(zhàn)以來，該校還為美國金融界造就了1000多名董事長、5000多名高級管理者。

（一）西點(diǎn)教育成功根本的原因 1.西點(diǎn)軍校前沿的教育理念

強(qiáng)烈的未來意識和自我否定的科學(xué)精神是其前沿的教育理念的體現(xiàn)。美軍能在波斯灣、巴爾干和中亞地區(qū)，以較小的代價和絕對的優(yōu)勢打贏這四場局部戰(zhàn)爭，就是其瞄準(zhǔn)未來，立足下一場戰(zhàn)爭進(jìn)行教育訓(xùn)練的結(jié)果。西點(diǎn)軍校在教學(xué)中也十分推崇培養(yǎng)學(xué)生的三種精神：錯誤中學(xué)習(xí)和敢犯錯誤的精神；敢于批判的精神；敢于“否定”或“革命”的精神。正是有這種容錯和批判的精神，使得美軍的軍事科技、軍事教育在各個歷史時期的復(fù)雜競爭中，都保持著領(lǐng)先的地位。

— 1 — 2.西點(diǎn)軍校科學(xué)的教育教學(xué)方法

科學(xué)的教育教學(xué)方法是西點(diǎn)培養(yǎng)優(yōu)秀畢業(yè)生的制勝法寶。首先，西點(diǎn)的課程設(shè)置充分反映出學(xué)校為美國各個時期培養(yǎng)新的軍事骨干的指導(dǎo)思想，尤其是適應(yīng)未來可能發(fā)生的戰(zhàn)爭的需求。其次，為了加深學(xué)員對某些學(xué)科的學(xué)習(xí)深度，學(xué)校還開設(shè)了特別計(jì)劃班。西點(diǎn)不培養(yǎng)頭腦簡單的武夫，而是通過四年的訓(xùn)練，使每個學(xué)員都具備有一名職業(yè)軍人所需的性格、領(lǐng)導(dǎo)才能、智力基礎(chǔ)和其他方面的能力，以便模范地效力于國家，在戰(zhàn)爭中成為軍隊(duì)的棟梁。因此，在教學(xué)中教師鼓勵學(xué)員們認(rèn)真鉆研，獨(dú)立思考，鼓勵他們既要堅(jiān)決執(zhí)行命令，又要學(xué)會分析判斷；既要敢作敢為，又必須靈活機(jī)敏。高年級學(xué)員還經(jīng)常到聯(lián)合國總部、國務(wù)院、國會山、五角大樓訪問。這種靈活的教育方法，為他們今后的深造和發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

3.西點(diǎn)軍校獨(dú)特的品格塑造

西點(diǎn)教育成功最根本的原因是學(xué)校對西點(diǎn)士官生嚴(yán)格的、系統(tǒng)的、不間斷的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、培育和訓(xùn)練。領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力，而影響力的根基則是品格的塑造。具體說來，西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)力培育的重心是通過體能、軍事和學(xué)術(shù)而提升士官生的四項(xiàng)品質(zhì)：責(zé)任感，誠信度，意志力，自信心[1]。在西點(diǎn)責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的第一品質(zhì)，也是西點(diǎn)精神的根基，責(zé)任也會在不同的時間段有著不同的體現(xiàn)。

二、我國的教育制度與企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀

中國教育改革的問題多年來一直成為社會問題的焦點(diǎn)，卻又是難以取得共識的困難問題，尤其在以下幾個方面問題突出。

（一）缺乏正確的教育理念

對于許多從事教育工作和關(guān)心教育的人們說來，雖然在一些基本問題如義務(wù)教育的性質(zhì)和實(shí)現(xiàn)免費(fèi)義務(wù)教育方面認(rèn)為應(yīng)當(dāng)借鑒西點(diǎn)軍校的做法存在共識，但是對于教育的根本任務(wù)也就是人類社會教育應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)的作用這個基本問題上往往從不同角度存在分歧，這種分歧在一定程度上影響了教改的正確實(shí)施，其中就典型反映在強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育還是應(yīng)試教育的問題上。家長們常常從孩子未來就業(yè)角度出發(fā)，學(xué)校往往從效益角度出發(fā)，表面上承認(rèn)素質(zhì)教育的重要性，實(shí)際上對于

— 2 — 學(xué)生考試結(jié)果卻賦予最大程度的重視，所采取的手段基本上是單純強(qiáng)調(diào)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，至于學(xué)生的心理和生理特征只能在搞好學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上考慮，其結(jié)果和西點(diǎn)軍校的教育理念和現(xiàn)代教育的基本原則相去甚遠(yuǎn)。

（二）缺乏科學(xué)的教學(xué)方法

我國傳統(tǒng)的教學(xué)模式以教師為中心，它的特點(diǎn)就是由教師通過講授、板書及教學(xué)媒體的輔助，把教學(xué)內(nèi)容傳遞給學(xué)生或者灌輸給學(xué)生。老師是整個教學(xué)過程的主宰，是主動的施教者，學(xué)生則處于被動接受老師灌輸知識的地位，即灌輸對象。在這樣一個模式下，大多數(shù)學(xué)生逐漸養(yǎng)成一種不愛問、不想問、甚至也不知道要問的麻木習(xí)慣。這種學(xué)習(xí)方法不僅束縛了學(xué)生的思維發(fā)展，也使學(xué)生的主動性逐漸喪失，更不用談創(chuàng)新了。創(chuàng)新是西點(diǎn)軍校的靈魂，也是我們要學(xué)習(xí)借鑒的重點(diǎn)，沒有創(chuàng)新何談教育進(jìn)步和發(fā)展呢？

（三）不重視職業(yè)教育和企業(yè)培訓(xùn)

西點(diǎn)軍校重視士兵的素質(zhì)教育，也重視“類職業(yè)培訓(xùn)”，而我國企業(yè)則普遍重視不足。《21世紀(jì)人才報(bào)》聯(lián)合杭州協(xié)成商務(wù)咨詢公司，對我國10個不同行業(yè)的53家企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果顯示61%的人對企業(yè)的培訓(xùn)“一點(diǎn)也不滿意”或“不太滿意”。在回答希望企業(yè)提供什么樣的培訓(xùn)的問題時，大多數(shù)員工(80%)表示，希望獲得更進(jìn)一步的專業(yè)技能的學(xué)習(xí)機(jī)會。同時，有相當(dāng)部分的員工(62%)希望有更多的學(xué)習(xí)管理經(jīng)營知識的機(jī)會，希望提高自身綜合素質(zhì)的員工也占到了總?cè)藬?shù)的35%。為什么企業(yè)所提供的培訓(xùn)與員工的滿意度會產(chǎn)生如此之大的分歧呢？

三、西點(diǎn)軍校成功的素質(zhì)教育可汲取的經(jīng)驗(yàn)和啟思

（一）轉(zhuǎn)變教育的理念

西點(diǎn)先進(jìn)的教育理念值得我們學(xué)習(xí)，尤其是強(qiáng)烈的未來意識和自我否定的科學(xué)精神更值得我們思考，思考我們的教育理念是否能跟上時代的潮流。

《國家中長期教育改革和發(fā)展綱要》讓我們看到了我國教育理念的轉(zhuǎn)變，尤其是教育多元化的思想在《綱要》中有多處體現(xiàn)，在這樣

— 3 — 一個創(chuàng)新的時代，我們的教育改革有必要突出多元化這樣一條改革理念。

第一，借鑒西點(diǎn)軍校逐步建立多元化的教育培訓(xùn)模式，滿足人多樣化的發(fā)展需要，為社會發(fā)展培養(yǎng)多種多樣的高素質(zhì)人才。社會發(fā)展需要各種各樣的人才，人的發(fā)展對教育的需求也是豐富多彩的，可以說，教育就其本質(zhì)屬性而言就應(yīng)當(dāng)是多樣化的。建立多元的人才培養(yǎng)模式，適應(yīng)社會多樣化的人才需求，滿足人們多樣化的發(fā)展需求，這可以說是教育改革的時代主題。

第二，借鑒西點(diǎn)軍校探索建立多元的人才選拔模式，保障實(shí)現(xiàn)真正的教育公平。社會對人才的需求是多種多樣的，我們的人才選拔模式自然不應(yīng)繼續(xù)走單一的“培養(yǎng)科學(xué)家”的路子。在新一輪的改革過程中，建立多元的人才選拔模式實(shí)在應(yīng)當(dāng)成為重要目標(biāo)之一。首當(dāng)其沖是要進(jìn)行高中和大學(xué)的考試改革和招生模式改革，讓青年學(xué)生高中畢業(yè)即進(jìn)入社會，作為社會青年報(bào)考高等院校，杜絕以考取北大、清華來評判學(xué)校成敗的舊思維。逐步做到讓研究型大學(xué)、教學(xué)型大學(xué)、高等職業(yè)學(xué)校等根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行不同的招生選拔，下決心打破一考定終身的僵化單一的評價和選拔模式。探索建立科學(xué)的高等教育學(xué)位認(rèn)證體系，使得高等學(xué)校培養(yǎng)人才的質(zhì)量能夠接受社會而不是少數(shù)官員的檢驗(yàn)。

第三，借鑒西點(diǎn)軍校宣傳普及多元的教育思想，在全社會逐步建立多元的教育質(zhì)量觀。真正的教育質(zhì)量在于學(xué)校培養(yǎng)了多少高素質(zhì)的各類人才，而不是僅僅在于考試分?jǐn)?shù)或北大、清華錄取率，甚至也不能僅限于培養(yǎng)了多少科學(xué)家、多少院士。我們的社會要發(fā)展，中華民族要振興，做到“人盡其才，才盡其用”十分關(guān)鍵，而要做到這一點(diǎn)，我們就不能把“人才”這個概念的內(nèi)涵僅僅限于科學(xué)家，甚至也不能僅僅限于知識分子，而是要將其擴(kuò)展到社會發(fā)展和文明進(jìn)步的大背景中去，提高到滿足人的多種多樣的發(fā)展需要的高度。

（二）運(yùn)用合理的教學(xué)方法

西點(diǎn)軍校通過新課程的實(shí)施，改變教學(xué)重心，將以教為重心逐漸轉(zhuǎn)移到以學(xué)為重心上，將以傳授知識為重心逐漸轉(zhuǎn)移到以打好基礎(chǔ)、發(fā)展智力、培養(yǎng)能力為重心上。這種教學(xué)方法更注重調(diào)動學(xué)生的知識

— 4 — 性，激發(fā)學(xué)生的求知欲，使之不僅能學(xué)到知識而且能學(xué)會獨(dú)立獲取知識的方法，這是培養(yǎng)新時代人才的需要。

在實(shí)際教學(xué)中，學(xué)生是不一樣的，因此教學(xué)方法也是多種多樣的。既有以教師講述為主的“傳授式”，又有以學(xué)生探索為主的“發(fā)現(xiàn)式”；既有按程序化教材進(jìn)行學(xué)習(xí)的“自動式”，又有創(chuàng)設(shè)環(huán)境、激起情緒的“情境式”等等[2]。在教學(xué)中采用多種多樣的教學(xué)方法不僅是完成教學(xué)任務(wù)、實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的的需要，而且可以使學(xué)生的能力得到全面的鍛煉，興趣愛好得到良好的發(fā)展，更有利于達(dá)到社會所期望的效果。

每一種教學(xué)方法都有其優(yōu)點(diǎn)和不足之處。某種方法可以順利地解決某一教學(xué)問題，但用于解決另一種問題就不那么成功。例如運(yùn)用講授法能充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，在較短的時間內(nèi)講授較多的系統(tǒng)的知識，而且不受時空的限制，便于教師在傳授知識的同時對學(xué)生進(jìn)行思想教育，這是它的長處。但是，這種方法缺少信息反饋，容易忽視調(diào)動學(xué)生的主體作用，無法照顧個別差異，不利于學(xué)生能力的發(fā)展。在教學(xué)中，如若把講授法與談話法結(jié)合起來使用，就可以取長補(bǔ)短，更好地發(fā)揮教學(xué)方法的作用。因此，教學(xué)方法的改革要以辯證的、系統(tǒng)的方法論作指導(dǎo)，不要片面肯定某一種教學(xué)方法，或?qū)⒏鞣N教學(xué)方法對立起來，力求發(fā)揮教學(xué)方法的整體作用。

（三）改變企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀

西點(diǎn)軍校有一整套先進(jìn)的教育理念，科學(xué)的教學(xué)方法。我們在教育培訓(xùn)不能僅只著眼于當(dāng)前所需知識和技術(shù)的教授，更要像西點(diǎn)軍校那樣著眼于企業(yè)和員工的未來，將培訓(xùn)活動與企業(yè)和員工的發(fā)展相結(jié)合，培訓(xùn)方式必須具有戰(zhàn)略性，這樣才能使得培訓(xùn)真正契合企業(yè)的需求。

西點(diǎn)軍校特別注重正確處理人才培訓(xùn)與人才使用的關(guān)系。人才使用時培訓(xùn)的目的和結(jié)果，而培訓(xùn)是使用的前提條件和基礎(chǔ)，二者相輔相成，缺一不可。企業(yè)培訓(xùn)要重視培訓(xùn)的長期效應(yīng)，處理好員工培訓(xùn)的長期性與企業(yè)發(fā)展急迫性之間的關(guān)系。企業(yè)發(fā)展需要人才，現(xiàn)實(shí)的人才短缺往往將員工培訓(xùn)讓位于臨時任務(wù)，員工培訓(xùn)確實(shí)可能會加劇這種矛盾，但是從企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展來看，企業(yè)必須把眼光放得更遠(yuǎn)一些。最后，改進(jìn)培訓(xùn)方法，建立和發(fā)展完善的培訓(xùn)教學(xué)體系。借鑒國

— 5 — 外先進(jìn)的培訓(xùn)方法，深入進(jìn)行教學(xué)改革，不斷提高培訓(xùn)的質(zhì)量和針對性，使培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者要求獲得的知識、能力和技巧協(xié)調(diào)一致。通過教育培訓(xùn)管理系統(tǒng)監(jiān)控培訓(xùn)，對培訓(xùn)進(jìn)行正規(guī)而又定期的評估和反饋，使其成為促進(jìn)高質(zhì)量培訓(xùn)的有力手段。

【注釋】

[1]嚴(yán)謹(jǐn)，西點(diǎn)軍校校訓(xùn)，軍事理論，2006.4 [2]何均，培訓(xùn)方法的改革與發(fā)展，教育研究，2009.6

【參考文獻(xiàn)】

[1]丁秀玲，楊宏常，蔣旭東，企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析，企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2004.4 [2]楊文棟，教學(xué)方法改革的發(fā)展趨勢，中外教學(xué)研究，2006.3 [3]王義遒，企業(yè)培訓(xùn)的革新與發(fā)展，中國高等教育，2009.6

第二篇：企業(yè)培訓(xùn)師論文

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

企業(yè)培訓(xùn)師論文

（國家職業(yè)資格二級）

論文題目：企業(yè)員工培訓(xùn)有效性芻議

姓名：身份證號：1395629177

1所在省市： 安徽省滁州市

所在單位：安徽省農(nóng)墾集團(tuán)企業(yè)潘村湖農(nóng)場

企業(yè)員工培訓(xùn)有效性芻議

林賢傳

摘要：在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的今天，企業(yè)的核心競爭力決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，而人才的競爭又是其中的關(guān)鍵。企業(yè)對員工戰(zhàn)略性投資會給企業(yè)帶來獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，對員工有計(jì)劃地進(jìn)行培訓(xùn)是這種戰(zhàn)略性投資主要途徑；也是企業(yè)不斷增強(qiáng)競爭優(yōu)勢的有交手段。通過對員工的有效培訓(xùn)，以提升員工工作責(zé)任感、工作能力和工作業(yè)績，使員工在企業(yè)發(fā)展上發(fā)揮更大作用，促進(jìn)企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中占有優(yōu)勢。實(shí)踐證明，通過有效的培訓(xùn)，員工的能力可提升10%，或者說等于企業(yè)業(yè)績提升了10%。

在科學(xué)是第一生產(chǎn)力的今天，人才是企業(yè)的第一資源。有了一流的人才，企業(yè)就可以創(chuàng)造一流的業(yè)績，打造一流的品牌。而企業(yè)對員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，應(yīng)注重培訓(xùn)的有效性，實(shí)用性，則是培養(yǎng)一流人才的重要保證。

一、培訓(xùn)的目的企業(yè)培訓(xùn)的目的是通過有效地培訓(xùn)，提升員工的知識、技能和責(zé)任感，最終達(dá)到提升企業(yè)業(yè)績的目標(biāo)。通過各種有效的培訓(xùn)方式，使員工在知識、技能、行為、態(tài)度上得到不斷的提升，最大限度使員工能力素質(zhì)與現(xiàn)任或預(yù)期的崗位、職務(wù)匹配。而促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來在績效上不斷提高，其有效的培訓(xùn)能達(dá)到如下目的：

1、帶來嶄新的觀念，樹立正確的向?qū)АＦ髽I(yè)在建立和發(fā)展過程中，往往都會帶有老板性格和形成固有的模式，而老板性格也罷，固有的模式也罷，如果不能適應(yīng)新的市場環(huán)境，就會使企業(yè)走諸多彎路甚至南轅北轍。因此，培訓(xùn)首要的是觀念的更新。這點(diǎn)對企業(yè)中層尤其具有典型意義。這屬于培養(yǎng)為主。

2、提升業(yè)務(wù)技能和技巧。在業(yè)務(wù)技能的提高方面，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都是最珍貴的財(cái)富，而一次成功的培訓(xùn)最主要的目的就是提升，把管理、營銷、策略中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)拿來分享，使企業(yè)整體水平得到提升。

3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。這點(diǎn)特別對新團(tuán)隊(duì)和剛踏入社會的人群具有積極意義，我們都知道，現(xiàn)代市場不是個人英雄的時代，而是團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的時代，通過培訓(xùn)消除陌生感，使彼此心靈相通，互相了解、理解和信任，都是培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

4、通過有計(jì)劃地實(shí)施培訓(xùn)能得到永久性的行為上的改變。

要使員工改變自己的行為習(xí)慣，需要具備以下“四個基本條件”：一是有一定的實(shí)際案例。如人才培養(yǎng)與企業(yè)創(chuàng)新案例、員工晉級提職案例、安全質(zhì)量事故案例等；二是角色楷模。因?yàn)閱T工還必須看到他們欣賞的資深培訓(xùn)師及周圍優(yōu)秀的員工身先士卒的行為，以新的方式為人處世的風(fēng)格；三是強(qiáng)化機(jī)制。通過有效的溝通與交流和鼓勵機(jī)制必須與新的行為保持一致；四是能力的培養(yǎng)。因?yàn)閱T工必須在實(shí)施過程所需改變行為的能力，在實(shí)際操作中，為達(dá)到預(yù)期效果，還需克服各種不足和缺陷。五是使員工能力與企業(yè)的需要相適應(yīng)。通過培訓(xùn)使員工理解企業(yè)的戰(zhàn)略，運(yùn)營模式和管理層的意圖，讓員工按照企業(yè)發(fā)展的方向去提升自己的能力。

5、通過培訓(xùn)及時發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)員工能力的“短板”。

由多塊長短不一的木板構(gòu)成的木桶，其裝水量由最短的木板所決定。這就是著名的木桶理論。木桶理論提醒我們，一個企業(yè)能發(fā)展多大，主要不是取決于企業(yè)的資源規(guī)模，而是取決于企業(yè)獲得多少忠實(shí)的有創(chuàng)造力的員工。保持一支有創(chuàng)造性的團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵，則是員工能夠承受壓力的接受程度和積極主動向前的態(tài)度。因此，根據(jù)木桶理論，把最短的木板變“長”或舍棄，是企業(yè)實(shí)踐跨越使命的最重要的環(huán)節(jié)。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

1、企業(yè)對于培訓(xùn)不夠重視，培訓(xùn)是缺什么補(bǔ)什么，培訓(xùn)工作者忙于趕場“救火”。在企業(yè)里面，經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：經(jīng)營者一方面高喊培訓(xùn)員工如何重要：另一方面培訓(xùn)又被置于次要位置。在企業(yè)培訓(xùn)中管理層和老員工總是以自己經(jīng)驗(yàn)豐富，工作很忙為借口不參加培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)總是被一再拖延，常常在周末或者下班以后的時間進(jìn)行。顯然，培訓(xùn)的重要性在企業(yè)里面常常掛在口號的程度，在理念上并沒有成為企業(yè)運(yùn)作的真正有效助手和工具。

人力資源部和各級培訓(xùn)人員匆匆忙忙到處趕場如同“救火”，據(jù)查有絕大多數(shù)的培訓(xùn)計(jì)劃臨時敲定，培訓(xùn)的隨意性很大。而調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，這些培訓(xùn)主要是由于企業(yè)在管理上出現(xiàn)了較大的問題、經(jīng)營業(yè)績不好的情況下臨時安排的。這樣，培訓(xùn)勢同救火，無法規(guī)范操作。

2、缺乏綜合培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)課程內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性。

這是個普遍的問題，我們的培訓(xùn)產(chǎn)生緣由總是由于企業(yè)出了問題時，管理層才匆匆決策要求推出企業(yè)員工培訓(xùn)，而培訓(xùn)的內(nèi)容也總是圍繞相應(yīng)問題所提出某些看起來是最迫切的需求。實(shí)際上，這是一種非常被動的模式，是一種典型的問題發(fā)生-要求培訓(xùn)的問題驅(qū)動模式，很少有管理者冷靜的考慮：企業(yè)究竟需要培訓(xùn)什么，為什么每次培訓(xùn)都只是充當(dāng)馬后炮?這是第一個內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性的表現(xiàn);另外一個表現(xiàn)在于培訓(xùn)總體規(guī)劃和組織混亂，不能夠有效使培訓(xùn)內(nèi)容體系性一目了然，主要原因在于缺少層次分解、合理組織。

3、培訓(xùn)內(nèi)容不能有效適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略和環(huán)境的變化。

和其它工作一樣，培訓(xùn)工作必須隨時根據(jù)時代的變遷，企業(yè)的變更來進(jìn)行調(diào)整，但是很多企業(yè)的培訓(xùn)工作只是一種點(diǎn)綴，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是企業(yè)的“花瓶”，有些企業(yè)甚至認(rèn)為，沒有培訓(xùn)中心的若干人，企業(yè)的工資、獎金、福利開支還小些，日子還好過些。大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)臨時性、突擊性很明顯，不重視培訓(xùn)的實(shí)際效應(yīng)。

相對于我國的一些企業(yè)管理者而言，國外一些企業(yè)家的眼光就深遠(yuǎn)得多。日本松下企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人松下幸之助說：“松下是制造人的，兼之制造電器”。日本三洋企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人講：“三洋首先是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的人，其次是由優(yōu)質(zhì)的人生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品”。保潔企業(yè)團(tuán)隊(duì)有個很有名的話：剝奪所有，只要留下保潔的這個團(tuán)隊(duì)，十年之后，這又是一個嶄新的保潔。

4、企業(yè)培訓(xùn)工作中的相關(guān)人員職責(zé)不清，導(dǎo)致配合不好效率低下。

許多人一提到企業(yè)培訓(xùn)，一旦出現(xiàn)和知識經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的問題，首先想到的就是人力資源部培訓(xùn)主管或者培訓(xùn)部。顯然這種觀念在企業(yè)里面有相當(dāng)?shù)木哂写硇浴５菑牧硗庖粋€角度來看，培訓(xùn)部的員工或者培訓(xùn)主管對于要求較高的其它部門的知識經(jīng)驗(yàn)方面有些勉為其難，出于這個原因，人力資源部和培訓(xùn)部和相應(yīng)的生產(chǎn)部門和職能部門需要進(jìn)行清晰界定相互職責(zé)和角色，才能有效的提升培訓(xùn)效率。

5、教育和培訓(xùn)混為一談，培訓(xùn)課程效率低下。

相當(dāng)部分企業(yè)的培訓(xùn)人員對于課程組織過程以及課程準(zhǔn)備工作比較輕視，認(rèn)為培訓(xùn)只要課程內(nèi)容具有就可以，只要把相應(yīng)的課程內(nèi)容提供給被培訓(xùn)對象，這個工作就算完成;另外一個很突出的表現(xiàn)培訓(xùn)方法單一，把培訓(xùn)和教育授課等同，不講究方法，培訓(xùn)效果不好。企業(yè)培訓(xùn)采用最簡單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸。究其原因是培訓(xùn)組織者缺乏有關(guān)培訓(xùn)的專業(yè)知識，對培訓(xùn)的內(nèi)容也知之甚少，認(rèn)為培訓(xùn)就是學(xué)校教育。很多培訓(xùn)師也還習(xí)慣于單純的理論教授，沒有熟練掌握現(xiàn)代的教學(xué)手段和教學(xué)方法，培訓(xùn)與實(shí)際相脫節(jié)，培訓(xùn)效率低下。

6、培訓(xùn)制度不規(guī)范。

培訓(xùn)制度對于培訓(xùn)體系的完整性和培訓(xùn)效果延續(xù)性有著重要意義。主要表現(xiàn)有三個方面，第一，培訓(xùn)本身無良好計(jì)劃，隨意性太大，沒有專門的培訓(xùn)管理制度，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)范和培訓(xùn)指導(dǎo)教材，甚至連培訓(xùn)師也是臨時選擇的。一旦遇到企業(yè)的其它活動，首先讓路的就是培訓(xùn)。第二缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)制度為培訓(xùn)的延續(xù)保駕護(hù)航。培訓(xùn)課程主要依賴于某位培訓(xùn)師，類似于市場容易依賴于某些大客戶銷售人員一樣，我們很多企業(yè)經(jīng)常有這種情況，某個

培訓(xùn)師走了以后，某種體系的課程可能就無法正常開啟和繼續(xù)下去;第三，培訓(xùn)制度不完善。沒有規(guī)范的制度就沒有規(guī)范的培訓(xùn)。為數(shù)眾多的企業(yè)在培訓(xùn)過程中未形成規(guī)范的培訓(xùn)制度，如培訓(xùn)訓(xùn)練方法、培訓(xùn)考核方法、跟蹤評價等制度往往被企業(yè)忽視。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的探討

ISO9：2000標(biāo)準(zhǔn)是這樣定義“有效性”：完成策劃的活動和策劃結(jié)果的程度。針對培訓(xùn)而言，培訓(xùn)的有效性是經(jīng)過培訓(xùn)實(shí)施，培訓(xùn)結(jié)果達(dá)到策劃目標(biāo)產(chǎn)生的程度，其員工培訓(xùn)有效性的表現(xiàn)為：員工思考能力的提高和創(chuàng)造性思維的充分發(fā)揮。培訓(xùn)內(nèi)容通過員工的實(shí)踐運(yùn)用，逐步轉(zhuǎn)化為工作績效的進(jìn)步和管理水平的提高。具體而言，企業(yè)員工培訓(xùn)有效性包括以下幾個方面。

1、企業(yè)要高度重視培訓(xùn)工作。

建立學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代管理學(xué)的創(chuàng)新，是知識經(jīng)濟(jì)時代的必然產(chǎn)物，也是企業(yè)競爭力的動力源泉，工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的原動力。現(xiàn)代的企業(yè)要樹立培訓(xùn)就是為企業(yè)創(chuàng)造特有競爭力的有價值的工作的理念，把企業(yè)辦成集企業(yè)與大學(xué)校于一身的經(jīng)濟(jì)組織，讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)成為教員，讓員工成為學(xué)員，一崗又職業(yè)；針對企業(yè)的實(shí)際開展有成效的培訓(xùn)工作。

2、培訓(xùn)的導(dǎo)向性要體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略。

企業(yè)開展培訓(xùn)源于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源，結(jié)合人力資源的發(fā)展戰(zhàn)略，才能構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)規(guī)劃。有效培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，預(yù)測市場競爭對人力資源的需求，提前為企業(yè)做人才的準(zhǔn)備，避免被動局面。

3、培訓(xùn)的特色是多層次全方位的形式。

有效的培訓(xùn)應(yīng)針對員工的具體情況和組織發(fā)展規(guī)劃，對不同的群體制定不同計(jì)劃，針對不同的情況采用不同的方法，針對培訓(xùn)的具體情況采用多種培訓(xùn)方式。上至管理高層，下至普通員工都要積極參加培訓(xùn)，通過擴(kuò)展培訓(xùn)的覆蓋面，使新理念的樹立，新知識的應(yīng)用，新技術(shù)的熟練和新能力的培養(yǎng)貫穿企業(yè)發(fā)展和員工成長的始終。

4、培訓(xùn)評估要有可衡量的指標(biāo)。

在整個培訓(xùn)過程中，考察培訓(xùn)的有效性離不開培訓(xùn)評估，評估是對目標(biāo)（指標(biāo)行為）和效果（最終行為）進(jìn)行比較。企業(yè)角度的評估指標(biāo)可分解為培訓(xùn)目的效果和培訓(xùn)項(xiàng)目投資回報(bào)率。員工的評估指標(biāo)可分解為員工對培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性及其掌握程度的評估，對培訓(xùn)方式、師資、環(huán)境等指標(biāo)的滿意程度，以及對培訓(xùn)與自我發(fā)展及獲得機(jī)會的相關(guān)程度的感知。只有從企業(yè)員工兩個角度對相關(guān)的指標(biāo)進(jìn)行分析，才能對培訓(xùn)項(xiàng)目做出客觀的評價。

5、做好培訓(xùn)分析、計(jì)劃與調(diào)研。

（1）培訓(xùn)分析

通過目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素的分析，找出企業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀與應(yīng)有狀況的問題的差距，確定培訓(xùn)是否能解決本企業(yè)存在問題有最佳解決辦法，是否能改變企業(yè)的現(xiàn)狀。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，分析要進(jìn)行什么樣的培訓(xùn)，如何提高培訓(xùn)的有效性，以提升企業(yè)的業(yè)績，同時還要確定哪些員工每個時期的培訓(xùn)計(jì)劃。

（2）培訓(xùn)計(jì)劃

做好培訓(xùn)計(jì)劃不是一種簡單的事。首先，要確定目標(biāo)，制定計(jì)劃，開始就應(yīng)該清楚企業(yè)最需要什么？其次，確定方向。要確定企業(yè)和個人未來的發(fā)展方向，這決定選擇什么樣的課程進(jìn)行培訓(xùn)；第三，計(jì)劃安排，在這個競爭時代，時間更顯得寶貴，因此將培訓(xùn)課程安排一個適當(dāng)?shù)臅r間，即不影響企業(yè)經(jīng)營，也不會降低培訓(xùn)的質(zhì)量效果；第四，應(yīng)量力而行，“不能一口吃成胖子”。因此在選擇培訓(xùn)課程的時候切忌急功近利，應(yīng)循序漸進(jìn)，達(dá)到培訓(xùn)有效性的效果；第五，結(jié)合興趣，“林子大了什么鳥都有”，所以選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、專業(yè)和合適的課程，盡量選擇些規(guī)模較大，有良好口碑和經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，這就需要培訓(xùn)計(jì)劃者的“火眼金

晴”了。

（3）培訓(xùn)調(diào)研

培訓(xùn)工作應(yīng)有系統(tǒng)性，要根據(jù)需求設(shè)定目標(biāo)，通過長期培訓(xùn)目標(biāo)分解到中、短期培訓(xùn)計(jì)劃，再輔以“缺什么，補(bǔ)什么”的觀念，解決存在問題和幫助企業(yè)補(bǔ)充為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需求的調(diào)研。即：有戰(zhàn)略眼光，運(yùn)籌帷幄，駕馭全局的高層；決策人員；精通現(xiàn)代企業(yè)管理的中層人員；兢兢業(yè)業(yè)，內(nèi)功深厚，能把握并不斷豐富企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)等研發(fā)人員；多專業(yè)，熟練掌握幾種操作技能人員。其次提高培訓(xùn)內(nèi)容的針對性與實(shí)用性和前瞻性，明確不同崗位中員工在不同階段應(yīng)該學(xué)什么，怎樣學(xué)，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)際，提高綜合素質(zhì)和職業(yè)道德，履行崗位責(zé)任能力。作為培訓(xùn)者來說，對各時期調(diào)研工作是培訓(xùn)工作的關(guān)鍵！

6、培訓(xùn)制度與激勵制度相結(jié)合培訓(xùn)制度如果能使員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，那么員工就通過培訓(xùn)達(dá)到提高自我職業(yè)能力。激勵機(jī)制通過客觀因素將員工潛在能量有效地激發(fā)出來，可運(yùn)用工作激勵、參與激勵、榮譽(yù)激勵等方式調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。加大正負(fù)激勵的力度，無疑對培訓(xùn)有更大的促進(jìn)作用，激勵可以加強(qiáng)對員工培訓(xùn)的引導(dǎo)作用，避免培訓(xùn)與不培訓(xùn)一樣的想法。如果員工看到培訓(xùn)將他們能力和收入提高，以及在晉升機(jī)會或工作保障等得到應(yīng)有的報(bào)酬，他們會自覺主動地想學(xué)，從被動的“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的過程轉(zhuǎn)變。培訓(xùn)制度與激勵制度相結(jié)合，建立起“培訓(xùn)—考核—使用—待遇”一體化管理機(jī)制，不僅能解決企業(yè)在“恰當(dāng)?shù)臅r候，恰當(dāng)?shù)奈恢蒙嫌星‘?dāng)?shù)娜恕钡膯栴}，同時能夠確保企業(yè)的發(fā)展及員工的職業(yè)成功得到雙贏。

【參考文獻(xiàn)】

1、布魯斯·克萊斯著：《終極培訓(xùn)班手冊》

2、谷唐咨詢編輯《提高企業(yè)員工培訓(xùn)有效性的思考》

3、繼續(xù)教育《中國企業(yè)培訓(xùn)存在問題及對策》2006年第12期

4、中國電力教育雜志《企業(yè)員工培訓(xùn)有效性提高途徑》2010年04

第三篇：高級企業(yè)培訓(xùn)師論文題目

高級企業(yè)培訓(xùn)師論文選題參考

1.企業(yè)培訓(xùn)是有效提高人力資源素質(zhì)的重要途徑和最佳手段；

2.人力資源開發(fā)是企業(yè)發(fā)展的第一要務(wù)；

3.企業(yè)人力資源開發(fā)與企業(yè)樹立科學(xué)發(fā)展觀；

4.企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)踐行可持續(xù)發(fā)展的具體體現(xiàn)；

5.企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)參與社會化大生產(chǎn)的第一道工序；

6.企業(yè)培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)中一項(xiàng)重要的工作；

7.企業(yè)培訓(xùn)師是構(gòu)筑企業(yè)文化最重要的建筑者之一；

8.企業(yè)培訓(xùn)與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)和構(gòu)筑企業(yè)文化的關(guān)系

9.企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；

10.企業(yè)培訓(xùn)與提升企業(yè)核心競爭力；

11.企業(yè)培訓(xùn)與提高企業(yè)市場競爭力；

12.企業(yè)培訓(xùn)在企業(yè)職工隊(duì)伍建設(shè)中的地位與作用；

13.企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有力執(zhí)行者；

14.企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)經(jīng)營管理運(yùn)行的助推手；

15.企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中的重要地位與作用；

16.企業(yè)培訓(xùn)在企業(yè)管理中不可替代的重要作用；

17.企業(yè)基層管理培訓(xùn)與打造企業(yè)基層管理團(tuán)隊(duì)；

18.夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)是企業(yè)管理培訓(xùn)的重要課題；

19.提高職工文化素質(zhì)和職業(yè)技能是企業(yè)培訓(xùn)的重要內(nèi)容；

20.企業(yè)培訓(xùn)要充分體現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的理念；

21.企業(yè)培訓(xùn)必須符合與適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要；

22.企業(yè)培訓(xùn)必須注重與實(shí)現(xiàn)受訓(xùn)員工行為方式的轉(zhuǎn)變；

23.開展企業(yè)員工崗位培訓(xùn)的積極作用和重要意義

24.企業(yè)班組長培訓(xùn)重在崗位勝任力和崗位執(zhí)行力的培訓(xùn)；

25.加強(qiáng)企業(yè)基層管理人員崗位培訓(xùn)，進(jìn)一步提高一線管理人員的職業(yè)素質(zhì)和崗位執(zhí)行力；

26.企業(yè)培訓(xùn)教育：牢固樹立管理理念發(fā)揮崗位創(chuàng)造能力；

27.企業(yè)培訓(xùn)教育：培訓(xùn)課程開發(fā)與理論體系設(shè)置要滿足崗位差異性；

28.企業(yè)培訓(xùn)教育：企業(yè)員工素質(zhì)教育與精心打造企業(yè)軟實(shí)力；

29.企業(yè)培訓(xùn)教育：樹立創(chuàng)新意識提高培訓(xùn)效果；

30.企業(yè)培訓(xùn)教育：培訓(xùn)課程開發(fā)必須與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理實(shí)際相結(jié)合；

31.企業(yè)培訓(xùn)教育：培訓(xùn)課程開發(fā)要與行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際相結(jié)合；

32.企業(yè)培訓(xùn)教育：企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)與企業(yè)培訓(xùn)目的針對性和實(shí)用性的統(tǒng)一；

33.企業(yè)培訓(xùn)教育：企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)遵守成人教育的基本規(guī)律；

34.企業(yè)培訓(xùn)教育：“體驗(yàn)式”培訓(xùn)在企業(yè)培訓(xùn)中的重要作用；

35.企業(yè)培訓(xùn)教育：現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的主要特點(diǎn)與發(fā)展前進(jìn)方向；

36.企業(yè)培訓(xùn)教育：現(xiàn)代教育技術(shù)手段在企業(yè)培訓(xùn)工作中的應(yīng)用；

37.企業(yè)培訓(xùn)教育：“互動式”教學(xué)在企業(yè)培訓(xùn)工作中的優(yōu)勢與應(yīng)用；

38.企業(yè)培訓(xùn)管理：培訓(xùn)課程開發(fā)與培訓(xùn)教材選用的辨證關(guān)系；

[鍵入文字]

39.企業(yè)培訓(xùn)管理：企業(yè)培訓(xùn)師必須學(xué)習(xí)和掌握國家有關(guān)職業(yè)教育的政策法規(guī)；

40.企業(yè)培訓(xùn)管理：優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本條件與評價標(biāo)準(zhǔn)；

41.企業(yè)培訓(xùn)管理：制定培訓(xùn)評價方案是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的關(guān)鍵；

42.企業(yè)培訓(xùn)管理：從社會經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，談職業(yè)教育培訓(xùn)的社會意義；

43.企業(yè)培訓(xùn)管理：企業(yè)培訓(xùn)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與發(fā)展創(chuàng)新思路；

44.企業(yè)培訓(xùn)管理：結(jié)合企業(yè)發(fā)戰(zhàn)略，談企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)；

45.企業(yè)培訓(xùn)管理：培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)在企業(yè)發(fā)展中的作用和意義；

46.企業(yè)培訓(xùn)管理：企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的科學(xué)制定與組織實(shí)施；

47.企業(yè)培訓(xùn)管理：企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的評估與評估方案設(shè)計(jì)；

48.企業(yè)培訓(xùn)管理：企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目評估的組織與實(shí)施；

49.企業(yè)培訓(xùn)管理：企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)管理與組織實(shí)施；

50.企業(yè)培訓(xùn)管理：樹立管理責(zé)任意識提高培訓(xùn)管理水平；

[鍵入文字]

第四篇：企業(yè)培訓(xùn)師二級考試多選題

多選題

1、崗位再設(shè)置包括四方面的綜合因素： A崗位再設(shè)置的基本因素；B環(huán)境因素； C組織內(nèi)部因素；D非正式組織因素。

2、一份職業(yè)生涯規(guī)劃書基本應(yīng)當(dāng)包含以下四方面的內(nèi)容：

個人信息部分，個人情況分析部分，改進(jìn)措施部分，職業(yè)生涯規(guī)劃建議部分。

3、一個測評工作整體方案應(yīng)該包括以下內(nèi)容： 源的種類、數(shù)量和質(zhì)量是否與企業(yè)發(fā)展需求相適應(yīng)）；

2對組織的效率及其業(yè)績分析； 3對組織文化建設(shè)的分析； B工作任務(wù)分析法； C員工個體培訓(xùn)需求分析法； D績效分析法；

E多重因素分析法傳統(tǒng)上，確定培訓(xùn)需求均以工作及績效為衡量尺度，而忽略了員A基本情況。主要介紹與測評工作相關(guān)情況，通常以人員基本情況為主）B測評對象。C測評內(nèi)容與形式。D測評工作的管理。E時間安排。F對命題工作的有關(guān)說明。

4、面試位置的排列有以下四種常見形式： 圓桌形式，斜一對一式，橫一對一式，縱一對一式。

5、有五種基本的光線系統(tǒng)設(shè)計(jì)方式： 直接光線，半直接光線，間接光線，半間接光線，直接間接光線后兩者最佳。

6、測驗(yàn)開發(fā)工作按照如下步驟進(jìn)行： A明確所要開發(fā)測驗(yàn)的目的和形式； B根據(jù)開發(fā)目的進(jìn)行前期的資料搜集、調(diào)研工作；C確定所要測查的核心點(diǎn)；

D借鑒已有測驗(yàn)。E進(jìn)入測驗(yàn)命題工作環(huán)節(jié)。

7、簡述）審定命題方案的含義是指審定人根據(jù)測驗(yàn)的基本目的，對于所涉及的命題方案或者命制的試題，從結(jié)構(gòu)比例題型）、試題內(nèi)容的安排、知識點(diǎn)和能力點(diǎn)的覆蓋面、試題本身的難易程度，以及可能產(chǎn)生的考核效果等方面進(jìn)行的綜合審查，并根據(jù)審查提出相應(yīng)修改意見的工作過程。

8、簡述，培訓(xùn)需求分析預(yù)測的基本方法： A組織整體分析法；

1．對組織的人力資源規(guī)劃的分析看人力資

工學(xué)習(xí)能力的高低和員工參加培訓(xùn)意愿的強(qiáng)弱這兩個因素。）；

F客戶調(diào)查法(以顧客為導(dǎo)向的人力資源管理模式)；

G面談分析法(個別面談和集體面談)； H問卷調(diào)查法(優(yōu)點(diǎn)是可以同時在不同范圍內(nèi)開展，并獲取大量信息。不足是由于被調(diào)查對象對調(diào)查本身重視不夠或忽視事實(shí)答案，而導(dǎo)致調(diào)查信息失實(shí)。)； I前瞻性培訓(xùn)需求預(yù)測模型前瞻性即企業(yè)未來發(fā)展的展望）； j邏輯推理模式。

9、培訓(xùn)需求分析預(yù)測相關(guān)方法的具體運(yùn)用表P7I：

A單選）根據(jù)培訓(xùn)需求分析預(yù)測的層次選擇適當(dāng)?shù)姆椒ǎ簜€體層次、組織層次，戰(zhàn)略層次； B根據(jù)培訓(xùn)需求分析預(yù)測的目的選擇適當(dāng)?shù)姆椒ǎ褐贫ㄅ嘤?xùn)規(guī)劃、總體計(jì)劃，制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，制定個人培訓(xùn)計(jì)劃； C根據(jù)對預(yù)測結(jié)果的精確度要求選擇適當(dāng)?shù)姆椒ǎ?/p>

D根據(jù)對預(yù)測工作的便捷性要求選擇適當(dāng)?shù)姆椒ǎ?/p>

E根據(jù)對預(yù)測工作的經(jīng)濟(jì)性要求選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

10、培訓(xùn)需求分析報(bào)告的基本內(nèi)容： A標(biāo)題；

17、單多選）培訓(xùn)項(xiàng)目的組織策劃就是指由某一特定的個人或群體按照一定的工作規(guī)則，B分析預(yù)測工作概況； C分析預(yù)測的內(nèi)容； D分析預(yù)測的具體成果； E其它相關(guān)建議和說明； F報(bào)告撰寫時間及執(zhí)筆人、負(fù)責(zé)人

11、培訓(xùn)需求的成因： A環(huán)境變化；B人員變化； C工作變化；D現(xiàn)狀與愿望的差距； E與同行間的績效差距。

12、培訓(xùn)需求預(yù)測的作用： A確認(rèn)差距； B進(jìn)行前瞻性分析；

C保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性； D決定培訓(xùn)的價值與成本； E獲取內(nèi)部與外部的多方支持。

13、培訓(xùn)需求預(yù)測的原則： A客觀性原則；B適時性原則； C廣泛性原則；D經(jīng)濟(jì)性原則。

14、策劃培訓(xùn)項(xiàng)目的步驟： A研究項(xiàng)目，明確目標(biāo)； B找準(zhǔn)需求，確定對象； C分析資源、環(huán)境，做好安排； D擬定計(jì)劃草案，保障運(yùn)作有序； E撰寫策劃書，提供決策。

15、培訓(xùn)項(xiàng)目策劃的方法： A頭腦風(fēng)暴法B德爾菲法； C創(chuàng)意法；D灰色系統(tǒng)法 E智能放大法。

16、培訓(xùn)項(xiàng)目策劃的含義包括以下幾層意思；A策劃是在現(xiàn)實(shí)所提供條件基礎(chǔ)上進(jìn)行謀劃；B策劃具有明確的目的性； C策劃可以比較與選擇方案； D策劃是按特定程序運(yùn)作的系統(tǒng)工程。

組織各類相關(guān)人員，為實(shí)現(xiàn)某一項(xiàng)目目標(biāo)而進(jìn)行的，體現(xiàn)一定功利性、社會性、創(chuàng)造性、實(shí)效性的活動；

18、培訓(xùn)項(xiàng)目做得好主要表現(xiàn)在： A審定組織得力 B審定程序正確 C審定內(nèi)容全面 D審定結(jié)論可信

19、審定項(xiàng)目開發(fā)方案的一般 步驟： A明確審定標(biāo)準(zhǔn)； B把握擬審方案的全貌； C組織集體審定工作； D撰寫審定項(xiàng)目報(bào)告； E做出審定結(jié)論；

F撰寫項(xiàng)目方案審定報(bào)告，提供決策依據(jù)。20、審定項(xiàng)目開發(fā)方案所采用的方法 A做好審定人員的遴選工作；

B堅(jiān)持培訓(xùn)需求分析預(yù)測者與培訓(xùn)對象及其他有關(guān)人員相結(jié)合；

C堅(jiān)持主體材料與相關(guān)信息相結(jié)合； D堅(jiān)持集中審定與分散調(diào)研相結(jié)合；

21、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)方案的審定原則： A集體審定原則 一般在5—10人之間）； B客觀性原則； C程序性原則； D系統(tǒng)性原則； E規(guī)范性原則。

22、制定培訓(xùn)總體計(jì)劃的步驟： A培訓(xùn)需求分析；

B明確培訓(xùn)目的、目標(biāo)總結(jié)差距和根源： ①明確組織能力、員工技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)要求的差距；②明確差距的根源及解決方法③明確通過培訓(xùn)可以解決的差距及培訓(xùn)解決方法；

④明確各種培訓(xùn)項(xiàng)目信息，包括培訓(xùn)時間、27、制定培訓(xùn)規(guī)劃的一般步驟：P128表格）培訓(xùn)類型、培訓(xùn)名稱、參加人員范圍、重點(diǎn)參加人員、費(fèi)用等。）； C確定培訓(xùn)方案； D制定培訓(xùn)總體計(jì)劃草案； E計(jì)劃的溝通與確認(rèn)。

23、撰寫培訓(xùn)總體計(jì)劃數(shù)的基本要求： A依據(jù)可靠，強(qiáng)調(diào)針對性； B方法得當(dāng)，強(qiáng)調(diào)程序性； C要素全面，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性； D內(nèi)容想事，強(qiáng)調(diào)操作性； E測試得力，強(qiáng)調(diào)激勵性； F表述準(zhǔn)確，強(qiáng)調(diào)規(guī)范性。

24、培訓(xùn)總體計(jì)劃的要素： A目的；B目標(biāo)；C原則；

D培訓(xùn)需求；E培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容； F培訓(xùn)時間；G培訓(xùn)方式、方法； H培訓(xùn)組織人和培訓(xùn)教師； I考評方式；j培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算。

25、制定培訓(xùn)總體計(jì)劃的原則： A以培訓(xùn)需求預(yù)測為依據(jù)； B以行業(yè)、企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃為依據(jù)； C以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)； D以各部門的工作計(jì)劃為依據(jù)； E以能夠掌握的培訓(xùn)資源為依據(jù)。

26、企業(yè)內(nèi)部影響培訓(xùn)總體計(jì)劃的主要客觀因素：

A組織目標(biāo)與組織氣候； B組織營運(yùn)效率； C技術(shù)水平及開發(fā)； D人力資源狀況； E組織優(yōu)先權(quán)；

F教育培訓(xùn)資源可利用狀況； G培訓(xùn)的價值及成本分析。

A培訓(xùn)需求分析；B工作說明； C任務(wù)分析；D排序；E陳述目的； F設(shè)計(jì)測驗(yàn)；G培訓(xùn)戰(zhàn)略； H設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容；I試驗(yàn)。

28、培訓(xùn)需求表的內(nèi)容： A計(jì)劃 B組織C指揮協(xié)調(diào)D控制

29、撰寫培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問題： A依據(jù)可靠；B要素全面； C方向明確；D任務(wù)具體； E測試得力；F表述準(zhǔn)確。30、培訓(xùn)規(guī)劃的要素： A目的；B目標(biāo)；C需求； D原則；E培訓(xùn)項(xiàng)目；F培訓(xùn)費(fèi)用；

G保障措施；H培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)施意見、措施。

31、怎樣把握示范性培訓(xùn)課程開發(fā)的關(guān)鍵

環(huán)節(jié)：

A誰有培訓(xùn)需求； B為什么會產(chǎn)生培訓(xùn)需求； C誰參與培訓(xùn)需求分析。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部或者培訓(xùn)部工作人員，相關(guān)技術(shù)專家，員工本人 D從何處著手。

32、示范性培訓(xùn)課程開發(fā)的典型方法：

A擬定新培訓(xùn)課程開發(fā)方案的基本環(huán)節(jié)；

①課程定位；

②確定目標(biāo)；

③注重策略；

④選擇模式；

⑤進(jìn)行評價。

B擬定示范性培訓(xùn)課程開發(fā)方案的具體操作過程：

①前期準(zhǔn)備工作；

②設(shè)定課程目標(biāo)；

③信息和資料的搜集； ④課程模塊設(shè)計(jì)；

⑤課程演習(xí)和試驗(yàn)；

⑥信息反饋與課程修訂。

33、示范性培訓(xùn)課程開發(fā)所涉及的內(nèi)容要素，與一般培訓(xùn)課程的基本要素基本相同，只是在其具體內(nèi)涵上賦予了新的內(nèi)容和高的標(biāo)準(zhǔn)：

A課程目標(biāo)；B培訓(xùn)對象； C課程內(nèi)容；D教材； E課程模式；F課程策略； G課程評價；H組織形式； I培訓(xùn)時間；j培訓(xùn)空間； K執(zhí)行者。

34、教材審核的內(nèi)容 a教材內(nèi)容審核 b教材結(jié)構(gòu)審核 c技能與知識比重的審核 d定性定量審核 e教材界定范圍審核 f科學(xué)性與思想性審核

35、培訓(xùn)教材審定的原則 A精煉求新原則 B嚴(yán)審把關(guān)原則 C目標(biāo)導(dǎo)向原則 D前瞻性原則、E科學(xué)性與思想性相結(jié)合原則

36、培訓(xùn)及教材開發(fā)的新理念理想 A適應(yīng)現(xiàn)代培訓(xùn)理念 B樹立可持續(xù)發(fā)展得理念 C樹立適應(yīng)智力開發(fā)的理念 D樹立服務(wù)于終身學(xué)習(xí)的理念

37、培訓(xùn)教材開發(fā)的新趨勢 A教材研發(fā)無紙化趨勢 B教材多媒體趨向 C網(wǎng)絡(luò)教學(xué)及網(wǎng)上教材趨勢

38、常見的教材研發(fā)組織形式 A專人負(fù)責(zé)制 B政策導(dǎo)向性 C行業(yè)協(xié)作制 D科教協(xié)作式

39、教學(xué)督導(dǎo)工作規(guī)則的制定方法： A參照法

B歸納法也稱經(jīng)驗(yàn)法 C關(guān)鍵問題法 D綜合法

40、教學(xué)活動新模式的有關(guān)理論 A程序教學(xué)模式 B發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)教學(xué)模式 C掌握學(xué)習(xí)教學(xué)模式 D非指導(dǎo)性教學(xué)模式 E合作教育教學(xué)模式 F互動式教學(xué)模式

41、程序教學(xué)提出四條原則： A步子原則 B即反應(yīng)原則 C即時確認(rèn)原則 D自定步調(diào)原則

42、建立企業(yè)培訓(xùn)師人才庫應(yīng)把握基本要點(diǎn)：A注重專業(yè)實(shí)踐能力和專業(yè)知識 B注意專兼職相結(jié)合 C注意選拔與培訓(xùn)相結(jié)合 D注意動態(tài)管理 E注意不斷維護(hù)人才庫

F注意關(guān)心、愛護(hù)人才庫中的企業(yè)培訓(xùn)師 G提倡企業(yè)培訓(xùn)師人才庫的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

43、企業(yè)培訓(xùn)師選拔與使用制度 A 派任制 B考聘制 C聘任制 D靈活任用制

44、聘任制的一般做法 A發(fā)布公告 B辦理報(bào)名手續(xù) D反映最新科技成果原則 40、把握課程決策的依據(jù)：

把握課程決策的依據(jù)。國內(nèi)外實(shí)踐證明，C考試或考試 D評定考試或考察結(jié)果 E確定和公布錄用者名單 F簽訂錄用合同或聘書

45、培訓(xùn)教材的種類： A培訓(xùn)者自編教材 B集體合編

C補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材 D借用現(xiàn)有素材 E選用其他相關(guān)教材

46、培訓(xùn)教材的選擇方法： A就地取材法 B照章實(shí)施法 C移花接木法D拼接法 E原汁原味法F案例收集法

47、培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則：A與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符原則 B理論聯(lián)系實(shí)際原則 C經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則 D系統(tǒng)性原則

E教材形式的多樣性原則 F新穎性原則 G開放性原則

48、培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)依據(jù) A依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)教材B依據(jù)培訓(xùn)層次水平確定教材 C依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范確定教材 D依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)確定教材E依據(jù)國際職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)確定教材

49、教材編輯的基本原因 A針對性與實(shí)用性原則 B系統(tǒng)性與科學(xué)性原則 C創(chuàng)新性與新穎性原則

課程的決策依據(jù)，主要有以下四方面： A社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和勞動力市場動態(tài) B接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求 C學(xué)員的具體情況

D職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境

究竟選擇哪一種資源依據(jù)作為課程決策的主要或唯一的基礎(chǔ)，基本上取決于設(shè)計(jì)者關(guān)于課程要面對誰、要達(dá)到什么目的、要起什么作用的價值取向。41常用的課程要素有九個，即目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評價、組織、時間、空間。

42、課程設(shè)置要素

A內(nèi)容及范圍B順序 C培訓(xùn)技法 D時間分配E指導(dǎo)方案

43、企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則： A尊重成人教學(xué)規(guī)律原則 B遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律的原則 C教學(xué)互動原則 D個性化原則 E現(xiàn)場、現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則 F激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)原則 44掌握好備課基本原則： A教學(xué)目的決定性 B教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性 C教學(xué)對象的可受性 D教學(xué)方法的適應(yīng)性 E教學(xué)活動的訓(xùn)練性

45、編寫教案的方法

A深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容 B掌握教案編寫的原則和方法 C嘗試編寫教案的草稿

D向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)E試講

F走上講臺后不斷調(diào)整 46組織教學(xué)活動的幾個環(huán)節(jié);A組織教學(xué) B導(dǎo)入新課 C講授新課 D鞏固新課 E布置課后練習(xí)

47深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容 A模式設(shè)計(jì) B導(dǎo)語設(shè)計(jì) C問題設(shè)計(jì) D語言設(shè)計(jì) E結(jié)尾設(shè)計(jì)

48、討論法的基本類型： A定型化討論法 B自由討論法 C集團(tuán)思考法 D專題討論法 E小組討論法 F論壇討論法

49、企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)考核評價及相關(guān)管理 A聽課制度

B企業(yè)培訓(xùn)師的課堂組織能力 C企業(yè)培訓(xùn)師的應(yīng)變能力 D學(xué)員意見反饋 E考核與鑒定 F薪酬的發(fā)放 G續(xù)聘與解聘

50、制定評估標(biāo)準(zhǔn)必須遵照的科學(xué)程序 A 確定評估指標(biāo) B構(gòu)建指標(biāo)體系 C 設(shè)立指標(biāo)等級

D確定權(quán)重系數(shù)E進(jìn)行試評

51、培訓(xùn)具體評估方案主要方法有： A 終結(jié)性與形成性評估法 B縱向與橫向評估法 C單項(xiàng)與全方法評估法 D定性與定量評估法 E 個體評估和集體討論評估

52、評估實(shí)施階段的主要任務(wù) A 進(jìn)行培訓(xùn)評估的動員與宣傳 B收集信息 C評分

D匯集整理有關(guān)資料

53、擬定評估方案的主要內(nèi)容： A明確評估對象和評估主體 B明確評估目的 C 選擇評估者 D 明確參與者

54、多選、簡答題）培訓(xùn)五大控制過程可分解為16個關(guān)鍵控制點(diǎn)： 培訓(xùn)動意與培訓(xùn)需求吻合度； 培訓(xùn)目標(biāo)和對象的針對性；

培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性、規(guī)范性與可操作性； 培訓(xùn)項(xiàng)目組織的嚴(yán)密性與多方參與性； 培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)；選聘培訓(xùn)教師； 培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)； 培訓(xùn)成本預(yù)算；

招收學(xué)員與學(xué)員資格審查； 培訓(xùn)前準(zhǔn)備；課前準(zhǔn)備；

培訓(xùn)監(jiān)控；培訓(xùn)服務(wù)；考試與考核； 培訓(xùn)評估；跟蹤評價。

55、培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素： A 標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程 B 程序化的過程控制 C 具體化的指導(dǎo)文件 D明晰化的責(zé)任分工

56、培訓(xùn)質(zhì)量管理工作實(shí)施 A準(zhǔn)確把握并確定需求 B科學(xué)設(shè)計(jì)和策劃 C 組織實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)靈活

D培訓(xùn)質(zhì)量的評價和考核嚴(yán)嚴(yán)密 E 信息反饋

57、培訓(xùn)質(zhì)量管理堅(jiān)持的原則： A預(yù)防性原則 B協(xié)作性原則

C全程控制、全員參與的原則

58、對培訓(xùn)師品德方面的評估： A事業(yè)心和進(jìn)取心 B責(zé)任心 C勤奮認(rèn)真的態(tài)度 D工作紀(jì)律情況

59、教學(xué)能力評估關(guān)注以下5方面： A智力因素 B授課 C組織教學(xué) D教態(tài) E指導(dǎo)能力

60、教學(xué)效果評估從以下幾方面進(jìn)行： A知識信息傳遞狀態(tài)

B思維方式、方法啟迪狀況 C非智力因素影響 D操作與動手能力

61、建立培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的基本環(huán)節(jié)：a質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件支持系統(tǒng) b質(zhì)量文化及組織機(jī)制的支持系統(tǒng) c信息技術(shù)支持系統(tǒng)

62、培訓(xùn)質(zhì)量主要問題的規(guī)避方法： A如何避免出現(xiàn)方向性問題 B如何避免出現(xiàn)違反科學(xué)規(guī)律的問題 C如何避免出現(xiàn)系統(tǒng)性問題 D如何避免出現(xiàn)可行性問題

63、建立培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的必備條件： A和諧統(tǒng)一的培訓(xùn)質(zhì)量管理文化 B符合培訓(xùn)活動內(nèi)在規(guī)律的責(zé)任分工 C功能定位準(zhǔn)確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件

D采用與培訓(xùn)流程相適應(yīng)的高效、先進(jìn)的管

理工具

64、培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)中容易出現(xiàn)的問

題：

A盲目追求全而細(xì)，不考慮操作性 B生搬硬套各種體系，不考慮因地制宜 C體系一旦建立便束之高閣，不考慮實(shí)際

應(yīng)用和持續(xù)改進(jìn)

D培訓(xùn)質(zhì)量管理只是管理部門或領(lǐng)導(dǎo)的事，不能形成全員、全方位的管理活動

65、指導(dǎo)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本內(nèi)容： A宣傳貫徹培訓(xùn)質(zhì)量方針和指導(dǎo)思想 B強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量管理知識和技能 C引進(jìn)推廣培訓(xùn)質(zhì)量管理先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) D制定培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)范 E明確落實(shí)培訓(xùn)質(zhì)量管理職責(zé)分工 F強(qiáng)化指導(dǎo)培訓(xùn)質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作建設(shè)

66、指導(dǎo)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則： A系統(tǒng)性原則 B針對性原則 C科學(xué)性原則 D示范性原則 E 簡明化原則

F指導(dǎo)工作要以發(fā)展為主題

67、進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)的基本技巧： A以鼓勵被指導(dǎo)者為基本前提。B應(yīng)學(xué)會實(shí)施間接的指導(dǎo)。

C注意在工作中進(jìn)行觀察。

D能夠預(yù)見將要發(fā)生的問題，并提出解 決的方案。

E能夠準(zhǔn)確、具體地傳遞指導(dǎo)信息。68、了解指導(dǎo)對象包括：

A要對指導(dǎo)對象心理動機(jī)進(jìn)行了解 B對被指導(dǎo)對象思維方式的了解 C對指導(dǎo)對象工作特點(diǎn)的了解 D與指導(dǎo)對象交流。

69、六種被指導(dǎo)對象思維方式： A權(quán)威驅(qū)使型；B推斷型C感知型 D情緒化E直覺型F理性。

70、四種學(xué)習(xí)風(fēng)格： A積極行動型B反省型 C理論型D實(shí)踐型。

71、企業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)者具備的基本能力： 有效傾聽能力。

與被指導(dǎo)者相互作用的技能。組織討論的能力。

在培訓(xùn)過程中需要的相關(guān)技能。解決沖突與問題的能力。辨別宗旨與目標(biāo)的能力。估量行為的能力。在學(xué)習(xí)過程中的技能。給出建設(shè)性反饋的能力。以學(xué)習(xí)者為中心的意識和技能。

72、從角色定位來說，培訓(xùn)指導(dǎo)者在組織中的角色是多元的：

a、戰(zhàn)略促進(jìn)者b、管理者c、實(shí)踐者 d、執(zhí)行者e、指導(dǎo)者f、咨詢者

73、實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)的基本原則： A以激發(fā)與鼓勵為主的原則。

B以幫助為主，以示范、典范為指引原則。C注重針對性和實(shí)際效果的原則。D鼓勵個性化發(fā)展的原則。E創(chuàng)造持續(xù)地促進(jìn)學(xué)習(xí)環(huán)境的原則。

74、在有效地開發(fā)、實(shí)施、衡量、評估和改善學(xué)習(xí)與教學(xué)活動過程中，在必要的環(huán)節(jié)對受訓(xùn)者進(jìn)行指導(dǎo)具體包括八個方面： a.確認(rèn)個人學(xué)習(xí)需求

b.根據(jù)確認(rèn)的個人需求制定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)方案；

c.發(fā)展和設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程；

d.通過各類活動、運(yùn)用各種方法和手段進(jìn)行教學(xué)；

e.創(chuàng)造一個鼓勵學(xué)習(xí)的環(huán)境； f.觀測并與員工共同評價學(xué)員的進(jìn)步； g.進(jìn)行有價值的反饋； h.評估、改進(jìn)學(xué)習(xí)方案

75、指導(dǎo)開發(fā)培訓(xùn)課程： A分析真正的培訓(xùn)需求。B如何確定課程內(nèi)容和形式。C課程的論證和修改。D課程實(shí)施的結(jié)果評價。

76、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)常用的方法： a集體討論 b協(xié)商會 c研討會 d專題研究 e診斷會

第五篇：企業(yè)培訓(xùn)師二級職業(yè)道德(含答案)

企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)道德習(xí)題（含答案）

(一)單項(xiàng)選擇題(第l～48題)

1、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是（C）

（A）職業(yè)道德在有些情況下可以借助立法手段來加以貫徹實(shí)施（B）職業(yè)道德是決定一個從業(yè)人員職業(yè)生涯的唯一因素（C）職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則（D）提高職業(yè)道德素養(yǎng)，靠的是自覺而非組織教育和培訓(xùn)

2、我國社會主義職業(yè)道德的基本要求是（B）

（A）愛國守法、勤儉自強(qiáng)（B）愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義（C）誠信、敬業(yè)、公道、守紀(jì)（D）忠誠、審慎、勤勉

3、在社會主義核心價值體系中，時代精神的核心是（A）（A）改革創(chuàng)新（B）愛崗敬業(yè)（C）民主科學(xué)（D）以人為本

4、職業(yè)化包含三個層次的內(nèi)容，其核心層是（D）（A）職業(yè)化技能（B）職業(yè)化語言（C）職業(yè)化禮儀（D）職業(yè)化素養(yǎng)

5、職業(yè)技能的特點(diǎn)是（C）（A）科學(xué)性、專業(yè)性、人為性、復(fù)合性（B）傳承性、差異性、層次性、功利性（C）時代性、專業(yè)性、層次性、綜合性（D）基礎(chǔ)性、專業(yè)性、縝密性、綜合性

6、古人認(rèn)為，在無人監(jiān)督時，依然能嚴(yán)格按道德規(guī)范要求做事的修養(yǎng)境界是（C）（A）自律（B）內(nèi)省（C）慎獨(dú)（D）無妄

7、關(guān)于“團(tuán)隊(duì)”的說法中，正確的是（D）（A）任何一種組織都是一個“團(tuán)隊(duì)”

（B）不管宗旨是什么，只要它是一個團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍它就是團(tuán)隊(duì)（C）由于實(shí)行扁平化管理，一個好的團(tuán)隊(duì)逐漸淡化了組織領(lǐng)導(dǎo)（D）個人追求與組織發(fā)展方向高度一致是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本特征

8、下列屬于比爾·蓋茨關(guān)于“十大”優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（A）（A）對自己公司的產(chǎn)品抱有極大的熱情（B）踏踏實(shí)實(shí)在企業(yè)干一輩子

（C）員工提出的建議哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)啟示，就是對公司最大的貢獻(xiàn)（D）敢于表達(dá)，說錯了話也不要緊張

9、職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中（B）

（A）必須服從的工作指令（B）應(yīng)該遵循的行為規(guī)范（C）衡量績效的根本標(biāo)準(zhǔn)（D）自我評價的價值尺度

10、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（C）

（A）真實(shí)、謹(jǐn)慎、勤奮（B）忠心、嚴(yán)謹(jǐn)、殷勤（C）忠誠、審慎、勤勉（D）誠信、審問、勤快

11、與其他職業(yè)行為準(zhǔn)則相比，職業(yè)道德的特征包括（D）

（A）超穩(wěn)定性（B）適用范圍上的無限性（C）表現(xiàn)形式上的單一性（D）一定的強(qiáng)制性

12、關(guān)于職業(yè)道德品質(zhì)，下列說法中正確的是（A）（A）具有良好職業(yè)道德品質(zhì)的員工更容易取得職業(yè)成功（B）在職業(yè)生涯中，職業(yè)技能顯然比職業(yè)道德品質(zhì)重要得多（C）在職業(yè)道德品質(zhì)修養(yǎng)過程中，環(huán)境的影響占據(jù)主導(dǎo)地位（D）考察從業(yè)人員的職業(yè)道德品質(zhì)，最關(guān)鍵的是看其工作業(yè)績

13、在美國學(xué)者詹姆斯·H·羅賓看來，“敬業(yè)”的本質(zhì)是（C）（A）絕不朝三暮四，不把工作當(dāng)作跳板（B）干一行，愛一行，服從安排，不挑肥揀瘦（C）以尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)、甚至存有敬畏感（D）心靈的坦蕩和安然

14、同事間建立信賴關(guān)系應(yīng)該努力做到（D）（A）開誠布公相處，多批評指正同時的缺點(diǎn)和不足（B）堅(jiān)持讓事實(shí)說明一切，遇到誤解是少解釋、少爭辯（C）加強(qiáng)同學(xué)、老鄉(xiāng)間的聯(lián)系和溝通，形成穩(wěn)定的信賴關(guān)系（D）彼此看重對方，不說同事的壞話

15、關(guān)于“平等待人”，理解或做法正確的是（D）（A）服務(wù)顧客時，不做任何區(qū)別（B）別人如何待我，我就如何待別人（C）多勞多得，少勞少得，不勞動者不得食（D）把尊重人格作為平等待人的核心

16、對一般從業(yè)人員而言，踐行“紀(jì)律”的要求是（A）（A）學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、執(zhí)行操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、嚴(yán)守法律法規(guī)（B）理解崗位規(guī)則、創(chuàng)新操作規(guī)程、執(zhí)行行業(yè)規(guī)范、遵守法律法規(guī)（C）熟悉崗位規(guī)則、簡化操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、維護(hù)法律法規(guī)（D）學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、掌握操作規(guī)程、改革行業(yè)規(guī)范、執(zhí)行法律法規(guī)

17、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的從業(yè)人員應(yīng)遵循的五項(xiàng)要求是（A）。（A）愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會（B）愛國守法、誠實(shí)敬業(yè)、尊重科學(xué)、開拓創(chuàng)新、服務(wù)人民（C）愛國為民、忠實(shí)集體、尊重科學(xué)、熱愛勞動、積極創(chuàng)造（D）愛國敬業(yè)、誠信敬業(yè)、辦事公道、持續(xù)發(fā)展、為民服務(wù)

18、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（D）。

（A）自警、自省、自律（B）忠誠、自律、勤奮（C）謹(jǐn)慎、慎獨(dú)、創(chuàng)新（D）忠誠、審慎、勤勉

19、關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的說法是（C）（A）建設(shè)法治社會，需要弱化道德同時強(qiáng)化法律

（B）雖然道德與法律直接的關(guān)系是相輔相成的，但二者目標(biāo)截然不同（C）道德與法律在內(nèi)容上存在部分重疊（D）在調(diào)節(jié)范圍上，法律的適用范圍比道德廣 20、關(guān)于“職業(yè)良心”，正確的理解是（C）（A）職業(yè)良心的根本要求是不挑肥揀瘦、朝秦暮楚

（B）職業(yè)良心的價值取向是對老板負(fù)責(zé)

（C）職業(yè)良心的核心使命是盡職盡責(zé)、服務(wù)社會、誠信無欺（D）職業(yè)良心的基本尺度是拿多少錢干多少事

21、我國社會主義職業(yè)道德的基本原則是（B）

（A）人道主義（B）集體主義（C）實(shí)用主義（D）社會主義

22、在從業(yè)人員職業(yè)技能的素質(zhì)體系中，除了職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)外，還包括（D）（A）職業(yè)環(huán)境（B）職業(yè)態(tài)度（C）職業(yè)薪酬（D）職業(yè)能力

23、關(guān)于“敬業(yè)”的說法中，正確的是（A）（A）敬業(yè)意味著從業(yè)人員對工作和生活享有樂趣（B）敬業(yè)要求從業(yè)人員更多的付出而無相應(yīng)的回報(bào)（C）敬業(yè)就是埋頭苦干、加班加點(diǎn)的工作（D）敬業(yè)是勞動者與生俱來的素質(zhì)

24、作為職業(yè)道德規(guī)范，誠信的特征包括通識性、智慧性、止損性和（B）（A）資源性（B）資質(zhì)性（C）資本性（D）資歷性

25、關(guān)于道德，正確的說法是（A）。

（A）道德屬于上層建筑（B）人們的道德觀念是與生俱來的（C）道德與社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系變化無關(guān)（D）道德非人類社會所特有

26、與法律比較，道德在調(diào)節(jié)社會關(guān)系時的特點(diǎn)是（B）。（A）事后性、柔和性（B）自覺性、事前性（C）廣泛性、強(qiáng)制性（D）自發(fā)性、自由性

27、職業(yè)道德的特征是（A）

（A）鮮明的行業(yè)性（B）適用范圍上的廣泛性（C）快速變動性（D）利益無關(guān)性

28、社會主義道德反對享樂主義的基本依據(jù)在于（D）（A）享樂既不是個人的人生目的，也不是社會主義社會的目的（B）承認(rèn)或者縱容享樂會削弱人們的進(jìn)取精神（C）享樂主義之“樂”是簡單的個人之樂（D）享樂主義忽視人的社會性，損害了社會利益

29、職業(yè)道德活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（C）

（A）忠誠、敬業(yè)、無私（B）愛崗、敬業(yè)、無私（C）忠誠、審慎、勤勉（D）真誠、慎微、自勉 30、“敬業(yè)”的特征是（A）

（A）主動、務(wù)實(shí)、持久（B）從一而終（C）上司分配什么就干什么（D）忠誠老實(shí)

31、關(guān)于“誠信”的說法中，正確的是（D）（A）誠信是雙方為著共同目標(biāo)而臨時達(dá)成的合作條件（B）誠信的確立以維護(hù)自身利益為前提（C）誠信是不可測度的，只能作為交往技巧使用（D）誠信包含著一種生活的謀略和技能

32、關(guān)于職業(yè)道德修養(yǎng)的方法，正確的是（A）

（A）從業(yè)人員要樹立正確的義利觀，堅(jiān)持不以利取義（B）凡利己之事必包含利人之義，堅(jiān)持己欲利而利人

（C）“慎獨(dú)”就是小心謹(jǐn)慎，堅(jiān)持多請示多匯報(bào)，避免擅自處理重大事務(wù)（D）在原則問題上決不讓步，不出賣良心

33、關(guān)于集體主義原則，正確的說法是(B)。（A）一切從集體利益出發(fā)，否認(rèn)個人利益

（B）堅(jiān)持社會利益高于企業(yè)利益是集體主義的具體體現(xiàn)

（C）無論是小集體還是大集體，只要維護(hù)了集體利益就是堅(jiān)持集體主義（D）堅(jiān)持集體主義與堅(jiān)持個人主義和享樂主義并不矛盾

34、職業(yè)道德具有“適用范圍上的有限性”，其含義是(B)。（A）不同職業(yè)在道德上不可兼容

（B）超出一定的職業(yè)范圍，其職業(yè)道德規(guī)范便不具備存在合理性（C）一個地方的職業(yè)道德，不可以拿到另一個地方使用（D）職業(yè)道德與社會公德、家庭美德不能交互使用

35、我國社會主義職業(yè)道德建設(shè)的核心是(D)。（A）企業(yè)利益至上（B）實(shí)現(xiàn)共同富裕（C）和諧發(fā)展（D）為人民服務(wù)

36、關(guān)于極端個人主義，正確的說法是(C)。（A）個性極端鮮明的一種行為方式

（B）白由散漫，一切由個人說了算的辦事風(fēng)格（C）堅(jiān)持個人利益高于一切的處事哲學(xué)（D）離群寡居的生活態(tài)度

37、通用電氣公司的員工守則規(guī)定，絕不可以提供或給予任何人士賄賂或折扣。這一要求體現(xiàn)的核心職業(yè)道德規(guī)范是(D)。（A）敬業(yè)（B）誠信（C）奉獻(xiàn)（D）公道

38、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是(A)。

（A）忠誠、審慎、勤勉（B）誠實(shí)、謹(jǐn)慎、勤奮（C）忠誠、慎獨(dú)、敬業(yè)（D）忠誠、審慎、奉獻(xiàn)

39、香港實(shí)業(yè)家李嘉誠曾說：“做事先做人。一個人無論成就多大的事業(yè)，人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信。”下列說法中，與上述意思相符的是(C)。（A）人品與事業(yè)沒有關(guān)系，只要人做好了就行（B）-個人在開始工作之前應(yīng)該集中精力修行人品（C）評價一個人，誠信至關(guān)重要（D）有了誠信，便無往而不勝

40、同事間建立信賴關(guān)系，合宜的做法是（C）（A）要敢于批評，以使其不斷改正錯誤言行（B）每個人都應(yīng)該形成自己的朋友圈，以獲得歸屬感（C）同事間可以進(jìn)行辯論，但不要留下后遺癥（D）遇到事情獨(dú)立思考，盡量減少商量

41、下述范疇中，屬于道德評價的是（C）。

（A）高低（B）大小

（C）美丑（D）松緊

42、道德作為調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段，道德調(diào)節(jié)能夠彌補(bǔ)法律調(diào)節(jié)的不足，其意思是說（C）。

（A）道德調(diào)節(jié)無所不能，法律調(diào)節(jié)多有局限性

（B）“吃軟不吃硬”是人的心理特點(diǎn)，所以道德調(diào)節(jié)更有效

（C）道德比法律的適用范圍廣泛，調(diào)節(jié)具有事前性

（D）道德存在的歷史比法律更久遠(yuǎn)

43、我國社會主義職業(yè)道德建設(shè)的基本原則是（A）。（A）集體主義（B）愛國創(chuàng)新

（C）包容和諧（D）共產(chǎn)主義

44、職業(yè)化包含多種層次的內(nèi)容，其核心層是（D）。

（A）職業(yè)化理念（B）職業(yè)化流程

（C）職業(yè)化作風(fēng)（D）職業(yè)化素養(yǎng)

45、在職業(yè)活動內(nèi)在道德準(zhǔn)則中，“勤勉”的內(nèi)涵是（B）。

（A）當(dāng)一天和尚撞一天鐘（B）不偷懶，不三心二意

（C）領(lǐng)導(dǎo)安排什么，就干好什么（D）不講求計(jì)劃性，該干什么就干什么

46、“敬業(yè)”特征所要求的主動、務(wù)實(shí)、持久的根本含義是（A）。

（A）盡職盡責(zé)+科學(xué)認(rèn)真+堅(jiān)持不懈（B）崇尚自由+踏實(shí)肯干+堅(jiān)持到底

（C）自覺服從+不茍言語+默默無聞（D）不令而行+反對空談+從一而終

47、下列說法中，符合“比爾?蓋茨關(guān)于十大員工優(yōu)秀準(zhǔn)則”要求的是（D）。

（A）熱愛并專注別人的工作

（B）對別的公司的產(chǎn)品抱有尋根究底的好奇心（C）了解客戶并滿足自己的需求

（D）與公司制定的長期目標(biāo)保持一致

48、下列對職業(yè)道德規(guī)范“誠信”本質(zhì)內(nèi)涵的理解，正確的是（D）。

（A）表達(dá)自己的真心和愿望即為誠信（B）物美價廉是誠信在商業(yè)領(lǐng)域的基本要求

（C）說話算話是誠信的本質(zhì)要求（D）誠信是一種社會信譽(yù)和經(jīng)營資質(zhì)

（二）多項(xiàng)選擇題（第1~48題）

1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)在合作方面的特征是（AB）（A）成員具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)歸屬感（B）團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力（C）成員絕不單獨(dú)行動

（D）團(tuán)隊(duì)首領(lǐng)的言論具有壓倒一切的號召力

2、下列關(guān)于“公道”的說法，正確的是（AD）

（A）公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證（B）凡事講求公道，會妨害員工和諧相處（C）公道一般不能作為員工薪酬的指標(biāo)（D）是否公道影響到員工職業(yè)前途

3、作為職業(yè)道德規(guī)范的“公道”的特征是（ABC）

（A）公道標(biāo)準(zhǔn)的時代性（B）公道觀念的多元性（C）公道意識的社會性（D）公道評價的模糊性

4、關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是（AD）

（A）為了實(shí)現(xiàn)集體利益，要求每一個成員共同遵守（B）領(lǐng)導(dǎo)具有特殊的地位，其紀(jì)律要求高于一般員工

（C）任何紀(jì)律均存在瑕疵，每個人要勇于挑戰(zhàn)紀(jì)律（D）以坦誠的心態(tài)接受違紀(jì)行為的處罰

5、關(guān)于“節(jié)約資源”，要求從業(yè)人員做到（ABC）

（A）樹立節(jié)約資源的意識（B）明確節(jié)約資源的責(zé)任（C）創(chuàng)新節(jié)約資源的方法（D）節(jié)衣縮食降低資源消耗

6、在職業(yè)活動中，踐行“合作規(guī)范”的具體要求是（ACD）

（A）求同存異（B）防而不害（C）公平競爭（D）互相協(xié)作 根據(jù)下列事例，回答第7、8題。

20年前，大衛(wèi)·安德森與吉姆·墨菲都是普通的鐵路職工。20年后，兩人的職位發(fā)生了巨大變化，前者還是一名普通的鐵路職工，而后者則成為鐵路總裁。同事感慨地對大衛(wèi)說：“真想不到你還在這里，而吉姆成了總裁。”大衛(wèi)遺憾地回答：“在當(dāng)時，我工作是為了一小時1.75美元的工資，可吉姆不是，他工作是為了這條鐵路。事情就是這樣。”

7、根據(jù)上述事例，正確的說法是（AD）（A）大衛(wèi)和墨菲有著相同的事業(yè)起點(diǎn)

（B）與墨菲相比，大衛(wèi)明確的工作方向牽制了他的事業(yè)發(fā)展（C）同事對大衛(wèi)的職業(yè)生涯沒有取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展感到驚訝（D）大衛(wèi)明白墨菲成為總裁的原因所在

8、從上述事例中，我們能夠得到的啟示是（ABCD）（A）只要努力了，就能得到回報(bào)（B）愛崗敬業(yè)是職業(yè)成功的基礎(chǔ)（C）在職業(yè)活動中，有比金錢更重要的東西（D）事業(yè)心是促進(jìn)一個人職業(yè)發(fā)展的重要原因

9、關(guān)于“節(jié)約”正確的說法是（ABC）

（A）節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證（B）節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質(zhì)（C）節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶（D）節(jié)約是企業(yè)贏得利潤的最關(guān)鍵的手段

10、從“合作”角度來看，理解正確的是（AB）

（A）成員對團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感（B）團(tuán)隊(duì)對成員具有強(qiáng)大的凝聚力（C）成員必須依賴團(tuán)隊(duì)才能生存發(fā)展（D）團(tuán)隊(duì)排斥成員個體性的思想和行為

11、關(guān)于“尊重集體”的含義，理解正確的是（AD）

（A）處處為企業(yè)著想（B）堅(jiān)持企業(yè)利益高于一切（C）尊重集體，核心就是尊重領(lǐng)導(dǎo)（D）忠誠所屬企業(yè)

12、我國社會主義職業(yè)道德建設(shè)（ABC）（A）以為人民服務(wù)為核心（B）以集體主義為原則

（C）以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求（D）以敬業(yè)、奉獻(xiàn)、和諧、享受為導(dǎo)向

13、關(guān)于職業(yè)化，正確的說法有（BCD）（A）職業(yè)化就是職業(yè)的終身化、固定化（B）職業(yè)化也稱專業(yè)化

（C）職業(yè)道德、職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)責(zé)任感是職業(yè)素養(yǎng)中的根本內(nèi)容（D）職業(yè)化是全球職場的通用語言和職場文化

14、職業(yè)技能的特點(diǎn)包括（BCD）

（A）個體性（B）專業(yè)性（C）層次性（D）時代性

15、當(dāng)代西方發(fā)達(dá)國家在職業(yè)道德建設(shè)上的主要法包括（BC）（A）倡導(dǎo)個性、逐漸淡化職業(yè)道德要求（B）加強(qiáng)職業(yè)道德立法（C）注重信用檔案體系建設(shè)

（D）適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化和扁平化辦公的需要，逐漸減少在崗培訓(xùn)

16、從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法有（ABC）（A）自我教育、自我改造、自我磨礪、自我完善（B）加強(qiáng)“慎獨(dú)”，積善成德（C）向英雄模范人物學(xué)習(xí)

（D）處理同事關(guān)系時寬容大度，一切不放在心上

17、關(guān)于“平等待人”，正確的理解是（ABD）（A）尊重是平等待人的精髓

（B）平等待人要求在人格層面實(shí)現(xiàn)平等（C）平等待人就是對任何顧客給予無差別的服務(wù)（D）按德才謀取職位也是平等待人的具體體現(xiàn)

18、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律與員工個人之間的關(guān)系，正確的說法是（BD）（A）職業(yè)紀(jì)律是約束員工行為的“紅錢”

（B）只有員工廣泛參與制定的紀(jì)律才能真正稱得上有意義的職業(yè)紀(jì)律（C）職業(yè)紀(jì)律只對員工有效，具有適用范圍上的有限性（D）職業(yè)紀(jì)律是對員工素質(zhì)和職業(yè)活動表現(xiàn)的一種評價體系

19、在操作規(guī)程環(huán)節(jié)上，要求一般員工做到（ABC）

（A）牢記操作規(guī)程（B）演練操作規(guī)程（C）堅(jiān)持操作規(guī)程（D）革新操作規(guī)程 20、踐行“節(jié)約”規(guī)范的具體要求是（BCD）

（A）團(tuán)隊(duì)協(xié)作（B）節(jié)約能源（C）艱苦奮斗（D）愛護(hù)公物

21、從業(yè)人員在處理個人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系時，要求做到的是（ABC）（A）端正態(tài)度，樹立大局意識（B）善于溝通，提高合作能力（C）律己寬人，融入團(tuán)隊(duì)之中（D）潔身自好，努力劃清界限

22、關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的認(rèn)識是（AB）（A）不以追求報(bào)酬為最終目的

（B）埋頭苦干、精益求精并獲得適量報(bào)酬（C）奉獻(xiàn)是對職業(yè)道德素質(zhì)很高的人的要求

（D）只有達(dá)到雷鋒或者見義勇為者的境界，才能夠配得上奉獻(xiàn)

23、在IBM公司，選人用人的標(biāo)準(zhǔn)包括（ABD）

（A）具有邏輯分析能力和適應(yīng)環(huán)境能力（B）擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和創(chuàng)新能力（C）具有敢于對企業(yè)上司說“不”的勇氣（D）把敬業(yè)精神作為雇傭的先決條件

24、從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和辦法是（ABCD）（A）己所不欲，勿施于人（B）見利思義（C）勿以惡小而為之，勿以善小而不為（D）積極努力參與

25、下列要素中，屬于道德評價的是（CD）（A）紅綠（B）胖瘦（C）是非（D）榮辱

26、下列范疇中，反映職業(yè)道德鮮明行業(yè)性特征的是（ACD）。（A）買賣公平、童叟無欺（B）愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信（C）遵守交規(guī)、文明行車（D）救死扶傷、治病救人

27、下列說法中，符合傳統(tǒng)文化中“公忠為國”理念要求的是（BC）。（A）無條件忠君（B）達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨(dú)善其身（C）竭盡忠心和能力報(bào)效國家（D）在其位謀其政，不在其位不謀其政

28、西方發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德建設(shè)的主要經(jīng)驗(yàn)是（ABC）。

（A）加強(qiáng)道德立法工作（B）注重信用檔案體系建設(shè)（C）嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)（D）寬松自由的崗位培訓(xùn)

29、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》對從業(yè)人員的職業(yè)道德的要求包括（CD）。（A）愛國守法（B）公平正義（C）服務(wù)群眾（D）奉獻(xiàn)社會 30、關(guān)于提高從業(yè)人員的職業(yè)化素養(yǎng)，主要要求包括（BCD）。（A）職業(yè)化素養(yǎng)并不側(cè)重職業(yè)榮譽(yù)培育，重點(diǎn)在于職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)（B）從業(yè)人員不僅要去除私心雜念，甚至需要克服個人偏好（C）在工作和工作的決策中盡量克服主觀性（D）從業(yè)人員自主培養(yǎng)職業(yè)責(zé)任

31、誠信之“信”的內(nèi)涵包括（BC）。

（A）寧可信其有，不可信其無（B）忠于客觀實(shí)情（C）自覺主動履行承諾的實(shí)踐活動（D）有“誠”必然有“信”

32、下列關(guān)于職業(yè)紀(jì)律的說法中，正確的是（AB）。

（A）遵守職業(yè)紀(jì)律雖然不能決定企業(yè)存亡，但會直接影響企業(yè)形象（B）遵守職業(yè)紀(jì)律雖然不是企業(yè)選擇員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)，但卻是重要標(biāo)準(zhǔn)（C）遵守職業(yè)紀(jì)律雖然無助于提高工作能力，但有助于贏得信任（D）遵守職業(yè)紀(jì)律雖然保證了管理秩序，但也扼制了創(chuàng)新活力

33、作為職業(yè)道德規(guī)范，“誠信”的特征包括（AD）。（A）智慧性（B）變通性（C）破損性（D）資質(zhì)性

34、踐行職業(yè)道德規(guī)范“紀(jì)律”的要求包括（BCD）。（A）弄清上司意愿（B）執(zhí)行操作規(guī)程（C）遵守行業(yè)規(guī)范（D）嚴(yán)守法律法規(guī)

35、同仁堂藥業(yè)秉承“品味雖貴必不敢減物力、炮制雖繁必不敢省人工”的經(jīng)營訓(xùn)條，使企業(yè)發(fā)展有了正確方向。下列說法中，與上述訓(xùn)條內(nèi)涵符合的是(BD)。（A）物力和人工等因素不應(yīng)該成為企業(yè)考慮的主要因素（B）信譽(yù)是企業(yè)長久生存發(fā)展的法寶（C）貴重原料是贏得企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的前提（D）贏得消費(fèi)者認(rèn)同是企業(yè)的立足之道

36、下列做法中，符合節(jié)約能源管理暫行條例要求的是(ABD)。（A）重大節(jié)能項(xiàng)目必須進(jìn)行可行性研究

（B）企業(yè)供熱系統(tǒng)的余熱利用按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行（C）嚴(yán)格控制燒油

（D）企業(yè)主管節(jié)能工作的領(lǐng)導(dǎo)和員工應(yīng)該有計(jì)劃地接受節(jié)能培訓(xùn)

37、職業(yè)道德規(guī)范“公道”的特征包括(ABC)，（A）公道標(biāo)準(zhǔn)的時代性（B）公道觀念的多元性（C）公道意識的社會性（D）公道行為的個體性

38、對于從業(yè)人員來說，合作的重要性體現(xiàn)在(ABC)。（A）合作有助于實(shí)現(xiàn)個人職業(yè)理想（B）合作使員工相互學(xué)習(xí)，提高工作能力（C）合作促進(jìn)員工相互信任，實(shí)現(xiàn)互利雙贏（D）合作促進(jìn)員工找到寄托，避免他人欺辱

39、職業(yè)道德規(guī)范“奉獻(xiàn)”的特征包括(BCD)。（A）非真實(shí)性（B）非功利性（C）可為性（D）普遍性

40、在職業(yè)道德修養(yǎng)問題上，正確的觀念是(AB)。（A）己所不欲，勿施于人

（B）在無人監(jiān)督時，更加嚴(yán)格地按照職業(yè)道德要求辦事（C）善惡沒有黑白分明的界線，有時候需要靈活處理（D）只要有助于企業(yè)發(fā)展，一切手段都是正確的

41、社會主義核心價值體系包括（CD）。

（A）以儒家思想為核心的傳統(tǒng)道德（B）以發(fā)家致富為核心的共同理想

（C）以愛國主認(rèn)為核心的民族精神（D）以改革創(chuàng)新為核心的時代精神

42、根據(jù)“中國商業(yè)企業(yè)誠信公約”，下列說法中正確的是（ACD）。

（A）排除或者限制消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)事先進(jìn)行聽證

（B）商品促銷中的虛假宣傳不應(yīng)該超過合理限度（C）對售出商品應(yīng)該實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制

（D）應(yīng)該主動征求消費(fèi)者意見，妥善解決消費(fèi)者投訴

43、踐行“公道”職業(yè)道德規(guī)范的要求包括（AB）。

（A）平等待人（B）公私分明

（C）靈活機(jī)動（D）因事制宜

44、根據(jù)“禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定”，下列說法，正確的是（CD）。

（A）只有經(jīng)營者采用財(cái)物手段賄賂對方個人的行為，才被定性為商業(yè)賄賂

（B）回扣是指經(jīng)營者在銷售商品時在賬外暗中以現(xiàn)金、實(shí)物等方式退給對方的價款（C）經(jīng)營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣

（D）經(jīng)營者銷售或者購買商品，可以以明示方式給中間人傭金

45、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，正確的說法是（AD）。

（A）理解的紀(jì)律要執(zhí)行，不理解的紀(jì)律也要執(zhí)行

（B）完備的紀(jì)律要執(zhí)行，不完備的紀(jì)律可以不執(zhí)行（C）領(lǐng)導(dǎo)的話要執(zhí)行，它比執(zhí)行紀(jì)律更具體、更重要

（D）本企業(yè)的紀(jì)律要執(zhí)行，到了外部場合要執(zhí)行對方的紀(jì)律

46、關(guān)于從業(yè)人員“執(zhí)行操作規(guī)程”，理解正確的是（AB）。

（A）操作規(guī)程是長期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，從業(yè)人員要牢記操作規(guī)程

（B）為了熟練掌握操作規(guī)程，從業(yè)人員上崗前應(yīng)反復(fù)演練操作規(guī)程（C）從業(yè)人員的操作經(jīng)驗(yàn)十分豐富時，可以適當(dāng)簡化操作規(guī)程

（D）操作規(guī)程并非一成不變，從業(yè)人員可以大膽創(chuàng)新操作規(guī)程

47、下列關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范“節(jié)約”的說法中，正確的是（ABC）。

（A）節(jié)約的目的是為了合理利用資源，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

（B）節(jié)約的重點(diǎn)是節(jié)省能源、原材料消耗，降低生產(chǎn)成本（C）節(jié)約的方式因人而異，但節(jié)約的本質(zhì)具有共同性

（D）節(jié)約的內(nèi)容、領(lǐng)域十分寬泛，所以無法形成任何可操作性的行為規(guī)范

48、關(guān)于“奉獻(xiàn)”，正確的說法是（BCD）。

（A）任何加班加點(diǎn)行為，均屬于奉獻(xiàn)行為

（B）在正常工作日內(nèi)，多干事、把事情做好做精也是奉獻(xiàn)精神的體現(xiàn)（C）衡量奉獻(xiàn)與否的主要標(biāo)準(zhǔn)是看其有無為干好工作而努力的態(tài)度和精神

（D）具有奉獻(xiàn)精神，能夠贏得更多的成才機(jī)遇

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1～54題)答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個選項(xiàng)作為您的答案。

◆請?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑

1、在你看來，一些社會活動志愿者不取報(bào)酬，卻熱心工作的目的是（D）（A）出出名（B）悠閑所致

（C）為了改善自己的生活環(huán)境（D）增加一些閱歷

2、公司組織員工做工間操，但大家對此舉的反應(yīng)并不積極，你認(rèn)為究其原因是（A）（A）做工間操沒有必要（B）員工們還是工作太忙了（C）組織不得力（D）缺乏獎勵措施

3、董事長在外開會，臨時通知你盡快把某項(xiàng)目的相關(guān)材料送到他那里。你迅速帶上材料離開辦公室徑直往董事長開會的場所，但途中，你忽然發(fā)現(xiàn)因?yàn)樽叩么颐Γ约壕谷煌鼛Я艘环葑约赫J(rèn)為比較重要的文件，重新返回辦公室取材料會耽誤一些時間，這時你會（D）（A）不回去取材料，董事長若問，就說他沒有具體要求帶哪些材料（B）不回去取材料，向董事長承認(rèn)自己忘記帶了（C）回去取材料，向董事長說明情況

（D）一邊趕往董事長所在的地方，一邊聯(lián)系辦公室再派人送一趟

4、單位通過銀行存折發(fā)放工資，你因不急需用錢，有一段時間沒有查看存折了。這天，你因購物取錢，才發(fā)現(xiàn)上個月的工資少了10元錢。你會（B）

（A）向主管反應(yīng)（B）直接找財(cái)務(wù)人員核實(shí)（C）因錢不多，就忽略過去了（D）等到下個月發(fā)工資再說

5、由于流感爆發(fā)，許多人上街時都戴上了口罩。對這些人，你的感覺是（C）（A）他們都得了流感（B）他們多屬大驚小怪（C）他們有社會意識（D）他們怕被傳染

6、過馬路時，在紅綠燈變化時，你一般會（A）（A）一定按照紅燈停、綠燈行的規(guī)則過馬路

（B）不管紅燈綠燈如何變化，只要大家走，自己就走（C）一般會遵守交通規(guī)則，偶爾有急事時會違背（D）只要自己覺得安全有保證，不管紅綠燈的變化

7、經(jīng)理安排你假期加班，導(dǎo)致你與好幾個好朋友的重要約會最終泡了湯。你會（B）（A）今后見面時，逐一向每個朋友解釋（B）給他們發(fā)短信說明情況

（C）編一個更加令人同情的“理由”，讓他們相信自己不是一個食言的人（D）暫時不與他們聯(lián)系，事后或者他們問起來再說

8、由于你的收入不高，除去維持生活的費(fèi)用外，一年下來僅積攢了6000元錢。一天，你的一個同事和你的父母因遇到難事，同時要求你對他們進(jìn)行資金支持，這會花掉你所有的積蓄。這時你會（D）（A）先支持朋友，父母畢竟是自家人（B）先支持父母，父母畢竟對自己有養(yǎng)育之恩（C）自己辛苦攢錢不容易，誰也不支持（D）各支持一部分

9、你家離單位不遠(yuǎn)，晚飯后散步，發(fā)現(xiàn)單位的會議室里還有燈光，兩個人影匆匆來回走動。這時已經(jīng)很晚了，你會想到的是（B）

（A）有人還在工作，他們太辛苦了（B）告訴門衛(wèi)趕緊查一查

（C）親自上去看一看（D）肯定是有盜賊入室了，趕緊報(bào)案

10、如果你的上司總是要求員工堅(jiān)守崗位，無私奉獻(xiàn)，但他自己卻很少做到，你的看法是（D）（A）上司對下屬提出各種要求，這事天經(jīng)地義的事兒（B）一般不會相信上司的話（C）很氣憤，但也沒有辦法

（D）這樣的上司難以服眾，也讓人看不起

11、在同事們看來，張某是一個十分自私貪婪而又嫉妒心極強(qiáng)的人，不料他因違章操作造成事故而受到嚴(yán)厲處罰，你覺得大家對張某的看法會是（C）

（A）報(bào)應(yīng)（B）略感同情（C）值得大家警醒和借鑒（D）希望他深刻反思

12、作為你每天必用的交通工具，最近幾天，你的自行車接連被扎破輪胎，你上班遲到，受到上司的嚴(yán)厲批評。氣惱之下，你決心找到作案人，但都無濟(jì)于事，因?yàn)槟銦o法日夜看守在自行車旁，對此你會（A）（A）把自行車搬回家（B）再買一輛新的自行車

（C）寫一張告示，嚴(yán)厲譴責(zé)這種損人不利己的行為（D）把自己懷疑的對象的自行車也扎破，以示警告

13、某同事在尾貨市場淘到一件衣服，可謂物美價廉，你對這件衣服也是愛不釋手，你會（D）（A）和同事商量，看看能不能賣給自己（B）自己親自去尾貨市場淘

（C）想到撞衫的緣故，放棄了（D）想到一分錢一分貨的道理，就不貪這便宜了

14、你在某小飯館吃飯，點(diǎn)了一盤“魚香肉絲”，結(jié)果服務(wù)員卻給你端上來一盤“京醬肉絲”。你會（D）（A）退回，要飯館按照自己的要求重新做（B）將就吃，但必須向飯館說明

（C）將就吃，但要求飯館打個折扣（D）如果飯館能夠賠禮道歉，這事就不計(jì)較了

15、“三聚氰胺奶粉”事件剛剛過去了幾年，據(jù)報(bào)道，最近又有不法廠家鋌而走險，生產(chǎn)并銷售毒奶粉，對此你的看法是（D）

（A）明知故犯，罪加一等，只有加重處罰，才能改變局面

（B）商人都是見利忘義的，發(fā)生這樣的事情不奇怪（C）國人的道德水平就是這樣，無奈、無語（D）嚴(yán)厲處罰不作為的行業(yè)管理人員

16、如果你發(fā)覺一段時間以來上司比較疏遠(yuǎn)自己，相反，對其他同時卻很重視，你會（C）（A）把自己的工作干好了即可（B）既然如此，工作上只要應(yīng)付過去就行（C）找他溝通一下（D）認(rèn)為目前這樣的狀況是可以接受的

17、主管很信任你，給你分配了一項(xiàng)重要任務(wù)。然而，照目前進(jìn)度，要完成這項(xiàng)任務(wù)比登天還難。接受任務(wù)時，你曾向主管做過保證，但沒料想情況會這樣。對此你會（D）（A）盡最大努力，而能不能完成任務(wù)只能聽天由命了（B）后悔在主管面前把話說的太滿

（C）辜負(fù)主管信任，如果到時完不成任務(wù)只好以辭職收場了（D）盡快向主管反應(yīng)情況

18、你的主管領(lǐng)導(dǎo)與公司總經(jīng)理鬧了矛盾，矛盾鬧下來雙方逐漸生分了。在主管和總經(jīng)理之間，你會（D）（A）傾向于站在主管一邊（B）傾向于站在總經(jīng)理一邊（C）干著急，又不知道怎么辦（D）不介入他們之間的是非

19、單位通過公開選拔的方式選派一批人員出國進(jìn)修，你很想去，但對照條件，你覺得自己希望不大，你會（D）

（A）不會刻意爭取，但會試一試運(yùn)氣（B）覺得條件不成熟，不會浪費(fèi)時間去參與（C）猶豫，但還是會報(bào)名（D）積極努力參與

20、雖然單位上有上下班的明確規(guī)定，但由于單位工作性質(zhì)特殊，員工晚上加班的情況時有發(fā)生，繼而也會常常遇到員工遲到早退的事情，且無人嚴(yán)格管理。總之，員工上下班一般要靠自覺，這時你會（D）（A）不管別人怎么樣，自己還是會按時上下班（B）如果別人遲到早退，自己也會隨大流（C）既然沒有人管，那么就隨意一些（D）建議單位改革作息制度

21、你因疏忽大意，導(dǎo)致所負(fù)責(zé)的一批產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵，質(zhì)檢員在檢查過程中并未發(fā)現(xiàn)這一問題。你會（B）

（A）趕緊研究是否有機(jī)會改正（B）如實(shí)向質(zhì)檢員匯報(bào)

（C）把這批產(chǎn)品作為合格品對待（D）以后就按照這個標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品

22、對你目前所在的單位，可以把它比作（D）

（A）一間沉寂而冷漠的囚房（B）一所陽光燦爛、蝶飛鳳舞的花園（C）一處鬧哄哄的集市（D）一片駿馬馳騁的牧場

23、你按照公司上司要求接受一項(xiàng)任務(wù)，但你發(fā)現(xiàn)上司對任務(wù)性質(zhì)的理解存在嚴(yán)重偏差，如果按照上司的要求開展工作，肯定會導(dǎo)致質(zhì)量問題。你會（A）（A）反復(fù)核查后找上司交換意見（B）按照自己的理解去做，不會指出上司的失誤（C）找其他同事商量此事

（D）等待一段時間，等上司過問此事時說明自己的看法

24、在你看來，工作是（A）

（A）維持生計(jì)的手段（B）滿足個人興趣的舞臺（C）尋求人生意義的平臺（D）打發(fā)時間的方式

25、如果你在車間工作，工作中如有同事請求你幫助時，你會（C或D）

（A）立即放下自己手頭的工作去幫助對方（B）告訴對方，讓主管幫助解決

（C）告訴對方，自己可以幫助對方，但目前不能離開崗位（D）不離開崗位，告訴對方如何去處理的辦法

26、世界級富商蓋茨和巴菲特決定到中國舉辦慈善活動，據(jù)說中國的億萬富豪很少有響應(yīng)者。有人認(rèn)為蓋茨、巴菲特在“作秀”，也有人說中國的富豪缺乏愛心。對于中國富豪不愿意參加蓋茨和巴菲特慈善活動這一情況，你認(rèn)為主要原因是（B）

（A）中國富豪缺乏愛心（B）中國慈善事業(yè)體制不健全（C）應(yīng)該對中國富豪克以重稅（D）中國富豪的財(cái)富來源有問題

27、城市里有許多沿街?jǐn)[攤賣貨的小販，城管人員嚴(yán)厲監(jiān)督打擊，但小攤販卻如割韭菜般層出不窮，無法根絕。對于這種現(xiàn)象，你的看法是（C）（A）支持城管，反對小攤販（B）同情小攤販，厭惡城管

（C）城市應(yīng)該多建設(shè)一些經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，讓小攤販正當(dāng)經(jīng)營（D）城管應(yīng)為小攤販合法經(jīng)營考慮，小攤販要配合城管工作

28、公司對員工上崗時著裝有明確而嚴(yán)格的規(guī)定，某個員工忙中穿錯了服裝，結(jié)果因違犯規(guī)定而被扣除當(dāng)月獎金。對此，員工中存在幾種不同看法，你的看法是(A或C)。（A）公司有明確規(guī)定在先，同意公司的處理決定（B）小題大做，欺負(fù)弱勢群體，不同意公司的處理規(guī)定（C）同意公司的處理決定，但會向公司提出修改規(guī)定的建議（D）聯(lián)合其他員工為這名員工求情

29、某女員工小張，擅武、剛直、愛打抱不平。一次，單位的兩名男員工欺負(fù)一名女員工，被她暴打一頓。公司規(guī)定，凡打架者做開除處理。你對這件事的看法是(D)。（A）替她惋惜，但應(yīng)該開除

（B）公司規(guī)定存在問題，具有正義感的員工不能被開除（C）小張不該管這事兒

（D）小張?jiān)摴苓@事兒打架不對．但如果公司按規(guī)定處理也有問題

30、因?yàn)樯习嗟穆吠具b遠(yuǎn)加之車輛擁堵，員工們常有遲到現(xiàn)象發(fā)生。對此，你會(C)。（A）建議再招聘新員工時選擇住址近一點(diǎn)的（B）建議把早上到崗時間集體向后延遲（C）建議制定更加嚴(yán)厲的懲戒制度

（D）建議管理者以人為本，睜一只眼閉一只眼

31、某公司經(jīng)理一心撲在業(yè)務(wù)開拓上?結(jié)果財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)漏洞，公司會計(jì)和出納合伙違規(guī)挪用資金炒股并掙了一些錢。公司董事會最近要聽取財(cái)務(wù)工作報(bào)告，假如你是這名經(jīng)理，并有權(quán)處理此事，你會(C)。（A）馬上開除會計(jì)和出納，聘用新的財(cái)務(wù)人員（B）和會計(jì)、出納研究一下如何暫時應(yīng)對董事會的策略（C）如實(shí)向公司董事會報(bào)告

（D）保留會計(jì)和出納的職位，同時要求歸還挪用資金

32、某公司兩個員工鬧矛盾最后動起手來，公司領(lǐng)導(dǎo)指派你去處理，你會(D)。（A）列出倆人所有缺點(diǎn)，痛加批評（B）要求倆人寫出檢討，作深刻的自我批評（C）要求倆人各自進(jìn)行申訴，對對方進(jìn)行批評

（D）要求倆人分析、檢討自己的缺點(diǎn)，表揚(yáng)對方的優(yōu)點(diǎn)

33、主管上司的主意多且好變，甚至朝令夕改。如果你是他的下屬，與之相處，你會(C)。（A）對于他布置的任務(wù)暫不執(zhí)行，等明確了再說（B）凡是他布置的任務(wù)都要求他白紙黑字地簽字（C）多與他交流，看看他的決定到底是什么（D）無法相處，思考離開他

34、如果你有一個脾氣暴躁的上司，動不動就發(fā)火兒，你會（D）。（A）忍氣吞聲，默默地承受著（B）針鋒相對，據(jù)理力爭

（C）堅(jiān)持自己為人處事的原則（D）了解對方的特點(diǎn)，注意把握策略

35、某同事每次遇到你都要跟你說“請你吃飯”，但一直沒有兌現(xiàn)。你對他的看法是(A)。（A）隨便說說而已，自己也不會當(dāng)真（B）敷衍（C）估計(jì)是一種個人習(xí)慣（D）覺得他不可靠

36、如果你在流水線上作業(yè)，對上一道和下一遭程序上作業(yè)的同事，你會(D)。（A）督促上一道工序的同事快一點(diǎn)完成

（B）看下一道同事的完成情況，決定是否督促上一道同事（C）上道完成了自己就接過來，完成后直接交給下一道（D）按照自己的節(jié)奏完成任務(wù)

37、你平時的學(xué)習(xí)方式主要是(B)。

（A）每天上網(wǎng)瀏覽各種新聞（B）定期參加專業(yè)培訓(xùn)（C）經(jīng)常與朋友聊天（D）工作太忙，很少學(xué)習(xí)

38、如果要你在下列職業(yè)中做出一種選擇，你可能的選擇是(A)。（A）運(yùn)動員，雖然職業(yè)生涯短且易受傷害，但靠奮斗成功（B）作家，雖然一輩子很孤苦且不易成功，但作品能夠流傳后世（C）演員，雖然競爭激烈，但容易出頭露臉（D）銀行職員，雖然工作缺乏激情，但收入還可以

39、幾個同事說員工小張品行有問題，對此，你理察了一段時間，雖然同事們的評價沒有改變，但你覺得小張為人處世不錯。你會(B或D)。

（A）相信同事們的話（B）相信自己的判斷（C）不管小張的品行如何，會多加小心（D）暫不評價，路遙知馬力 40、如果你在工作中遇到困難時，你會(C)（A）堅(jiān)持自己處理（B）找同事們幫忙

（C）自己處理不了時，再找同事們幫忙（D）放在一邊，隨著時間慢慢消化

41、在各公司里總有一部分人會先得到重用，你覺得主要原因是(B)。（A）他們善于處于處理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系（B）他們有很強(qiáng)的工作能力（C）他們輕易不得罪人（D）他們有特殊的背景

42、兩個同事因事而爭執(zhí)，要你幫助裁決。事情不大，但關(guān)乎兩個人的臉面，這時你會(C)。（A）馬上根據(jù)自己的分析做出裁決

（B）考慮自己的意見會傾向于某一方面，不做裁決（C）勸說雙方冷靜，待冷靜之后做出裁決（D）認(rèn)為兩個人無聊，不攙和這事

43、如果你被同事們選為公司的優(yōu)秀工作者，你認(rèn)為主要的原因在于(A)。（A）自己努力干好業(yè)務(wù)工作的結(jié)果（B）平時和大家相處融洽的結(jié)果

（C）做事情爽快的結(jié)果（D）樂于幫助別人的結(jié)果

44_你夢想著職務(wù)晉升，這樣的權(quán)力掌握在上司手中，你認(rèn)為實(shí)現(xiàn)這個夢想的最有效的方式是(A)。（A）多向上司提出一些有價值的對策建議（B）約上司開展一些文體活動（C）能夠準(zhǔn)確把握和滿足上司的心理（D）干好本職工作

45、有朋友M告訴你，說同事N在背后地說了你的壞話。對此，你會(D)。（A）找N核實(shí)，向他討要說法（B）覺得M很值得自己信任（C）只當(dāng)沒有聽過M的話而已（D）勸說M今后別再傳話了

46、某員工被大家評選為業(yè)務(wù)標(biāo)兵，公司號召大家向他學(xué)習(xí)，但你覺得這個標(biāo)兵不合格，因?yàn)槿粘＝佑|當(dāng)中，你發(fā)現(xiàn)了他的許多缺點(diǎn)。對此，你會（B或D）。

（A）向公司反映標(biāo)兵的情況（B）既然是大家選的，自己不會反對

（C）心里不舒服，但會跟著走個過場（D）反思自己的認(rèn)知，按公司要求做

47、四個人在一起交流學(xué)習(xí)體會，對于他們的觀點(diǎn)，你能認(rèn)可的是（D）。

（A）甲：“學(xué)習(xí)要撿管用的學(xué)，否則就是浪費(fèi)時間。”

（B）乙：“結(jié)合工作需要學(xué)，感覺收獲最大。”（C）丙：“開卷有益，學(xué)習(xí)什么沒關(guān)系。”

（D）丁：“學(xué)習(xí)重在思考，思考之后學(xué)習(xí)的東西才變成自己的。”

48、一個顧客在購物時突然暈倒在地，不省人事，你從未遇到過這樣的情況，也沒有救護(hù)經(jīng)驗(yàn)。這時，你會（B）。

（A）馬上告知主管（B）馬上撥打120（C）請周圍的顧客幫助救護(hù)（D）救人如救火，抬他去醫(yī)院

49、你覺得某個以前和你關(guān)系要好的同事現(xiàn)在與你疏遠(yuǎn)了，對此，你會（D）。

（A）認(rèn)為大家都在忙工作，正常現(xiàn)象（B）懷疑有人挑撥，查找這個人是誰

（C）合久必分，分久必合，無所謂（D）主動找對方聊一聊，看看是什么緣故 50、對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，你的態(tài)度是（B）。

（A）領(lǐng)導(dǎo)安排什么，就盡力完成什么（B）先做計(jì)劃，然后按計(jì)劃執(zhí)行

（C）悠著點(diǎn)兒干，不著急（D）好像總有干不完的工作

51、公司要搞一場大型產(chǎn)品推介會，要你制定一個方案。對此，你會優(yōu)先考慮的是（D）。

（A）是否有助于樹立公司領(lǐng)導(dǎo)人的形象

（B）當(dāng)?shù)卣闹С趾苤匾瑒e怠慢了他們（C）如何加強(qiáng)現(xiàn)場技術(shù)人員的接待宣傳力量

（D）產(chǎn)品如何能夠引起消費(fèi)者的關(guān)注

52、下列說法中，你能夠接受的是（D）。

（A）朋友比領(lǐng)導(dǎo)重要，感情比規(guī)則重要

（B）錢不是萬能的，但沒錢是萬萬不能的（C）關(guān)系是第一資源，身體是第一本錢

（D）人干事是現(xiàn)實(shí)之事，干人事是頭等大事

53、你認(rèn)為，朋友之間的良好感情基礎(chǔ)是（B）。

（A）禮尚往來（B）相互關(guān)照

（C）合作上進(jìn)（D）敞開心扉

54、某員工因工作出了一點(diǎn)小差錯，被主管劈頭蓋臉訓(xùn)斥一通。假如你就是這名員工，你會（B）。

（A）覺得對方是在故意找茬，會當(dāng)場理論一番

（B）當(dāng)場不言語，事后會找對方進(jìn)行深入溝通（C）為了免受這個窩囊氣，會直接打報(bào)告離職

（D）雖然很難受，但能夠接受