第一篇：促銷對于企業的重要性

促 銷 對 學院：中藥學院 學號：2013123015

企 業 的 影 響

專業：中藥學三年制姓名：黃文慶

促銷對企業的影響

摘要：促銷，顧名思義，是指促進銷售。

就是指企業利用各種信息傳播手段將其產品及相關的信息告知目標顧客，刺激消費者購買欲望，說服其實施購買行為，通過促進產品銷售的方式來實現其營銷目標，同時加強企業與社會公眾彼此的信息交流，開展成功的促銷活動，因此，促銷活動對于企業的發展有重要的影響。

關鍵詞：促銷含義 方式 影響因素 對企業的影響 正文： 1.引言

企業要想發展壯大，提高銷售額是盈利的關鍵。通過強勢有力的促銷，企業完全可能提高其品牌知名度和美譽度，進一步擴展市場占有率，從而在激烈的競爭之中獲得有利地位。問題是，在多年的營銷中，消費者越加精打細算，在這場斗智斗勇的對抗中，很多企業開始認識到缺乏對促銷活動進行統一有效的促銷策略和計劃方案，會導致促銷活動與預期效果相差甚遠。因此，提高對促銷的認識，重視程度，采取合適的促銷策略擴大企業的產品銷售，提高企業的競爭力，對企業來說是一個非常重要的課題。2.對于促銷的理解

所謂銷售促進是指企業運用各種短期誘因，鼓勵購買或者銷售本企業產品或服務的促銷活動（李先國。2001），其特點就是在短期內吸引消費者大量買進商品，以促使銷售額快速增長的目的，所以常常被簡稱為促銷。通俗的說：“促銷就是營銷管理者向消費者傳遞出企業及產品的各種信息，吸引或說服消費者購買其產品，以擴大銷售額達到獲利的目的。促銷實質上是營銷者發部刺激消費的信息，通過合理有效的渠道，使消費者了解和注意企業的產品，以影響其目標對象購買欲望和購買行為。3.促銷的方式

3.1 降價式促銷 顧名思義，將商品的價格降低于正常的定價出售給消費者。常目的是：以大降價的方式，引起消費者的“搶購”熱潮。

3.2 贈送式促銷 在店里設專人對進店的消費者免費贈送某一種或幾種商品，讓顧客現場品嘗、使用便是贈送促銷。目的是在短期內向顧客介紹和推廣商品，使其在有了詳細了解后對產品有充分的認同。以促進它的銷售量。

3.3 打折式優惠 一般在節慶日、換季時節，打折出售商品，使消費者獲得實惠。還比如向顧客贈送或出售優惠卡。這種促銷目的是為了擴大顧客群，因此優惠卡發送對象可以是由店方選擇的知名人士，也可以是到店購物次數或數量較多的熟客，出售的優惠卡范圍一般不定。以此滿足消費者的需要，培養回頭客。

3.4 競賽式促銷 融動感性與參與性為一體的競賽式促銷是提高銷售量的不錯選擇。在比賽中突顯產品主題，在宣傳了產品的知名度，又增加了產品銷售量，在給大眾帶來娛樂的同時，留下了茶余飯后的話題，加深顧客對零售店的印象。3.5 免費品嘗和試用式促銷 許多商家，為了招攬顧客，經常在零售店較顯眼的位置設專柜，提供免費品嘗和試用和贈送的商品，以鼓勵顧客使用新商品進而產生購買沖動。以此提高顧客對現產品的認知度。3.6 有獎式促銷 通過一些游戲，用一大堆豐厚的獎品，激起消費者的挑戰興趣，這樣就在短期內對促銷產生較好的效果。

3.7 展覽和聯合展銷式 商家通常會邀請多家同類商品廠家，在所屬分店內共同舉辦商品展銷會，通過造成的聲勢和規模吸引消費者的關注，同時提供消費者更多的選擇機會。

4.影響促銷活動成敗的七個主要因素 4.1 時機選擇

促銷活動有先入為主的規律，“先下手為強，后下手遭殃

4.2 主題選擇

主題務必簡潔、有力，如：“全線7折”“萬人團購大惠戰”“買1臺送2臺”等?；顒又黝}如果能夠和當前的社會、政治或經濟熱點相結合，更能極大地引起消費者的共鳴與認可，并大大提高傳播效率。4.3 價格包裝

促銷活動背后隱藏的機理是“信息的不對稱性”：消費者掌握的市場信息遠比廠商少得多，所以說，“賣者永遠比買者精”。消費者都希望買到“占便宜”的東西，而不是“便宜”的東西。因此，促銷活動必須要能觸動消費者的這根“神經”。而贈品在其中所起的作用應該是“錦上添花”，而不是“雪中送炭”。4.4 產品組合

從價格定位上，可以利用價格的“杠桿”作用，爆破（或犧牲）某個或某些產品，從而帶動整個產品線的銷售。從產品定位上，可以讓銷售規模分攤成本（費用），銷售結構決定效益（毛利）。4.5 渠道融合

“水可載舟，亦可覆舟”。如果渠道“作?！被颉岸氯保顒恿Χ仍俅笠彩恰鞍状睢?。從渠道的面來講，渠道越平，促銷活動越容易執行。從渠道的線來講，渠道越短，促銷活動執行得越到位。4.6 前期宣傳

有些促銷活動效果不理想，很大一部分原因在于促銷活動信息沒能有效地傳達給目標消費者。由于旺季前的宣傳炒作對消費者而言更具“記憶力”，因此在宣傳的信息中加入或炒作一些企業在當地的新聞點，將極大地提高信息的可信度和品牌價值。4.7 終端造勢

“做生意就是做人氣”。造勢的硬件有：人（臨促、演員）、物（單頁、獎品、喊話器等）。造勢的軟件有：推廣/終端/業務現場指揮/協調、臨促組長責任制、商家店員的支持。5.促銷對企業發展的影響

隨著經濟市場上的企業的增多，各企業間的產品競爭趨于激烈化。而隨著生活水平的提高，消費者的購買力也增強，同時對于產品的需求更多樣化，要求更高質化，挑選余地更廣泛化，各種因素造成生產者與消費者間“信息分離”的“產”“消”矛盾，使得企業與消費者之間溝通變得重要，加強促銷，利用廣告、宣傳報導、人員推銷等促銷手段，把生產、產品等信息傳遞給消費者和用戶，使其加深對其產品的認識，以使消費者愿多花錢來購買其產品。達到擴大銷售的目的。促銷對企業發展的重要性主要體現在以下方面： 5.1 傳遞信息，指導消費

企業的新產品如若想在進入市場后，在較短的時間內獲得可觀的市場占有率，企業必須及時向中間商和消費者傳遞有關企業的產品、服務、價格、信譽、交易方式和交易條件等信息，從而能使社會各方了解產品銷售的情況，以引起社

會各方面的關注，吸引顧客的購買。通過促銷，刺激顧客對這種新產品需求的產生，指導消費，為新產品打開銷路創造條件。5.2 突出特點，激發需求

企業通過促銷活動，宣傳本企業的產品與其競爭對手產品的與眾不同，以及給消費者帶來的獨一無二的特殊利益，使消費者充分了解本企業產品的特色，滿足消費者的需求，引起他們的關注和購買欲望，進而擴大產品的銷售，提高企業的市場競爭能力。同時通過企業的促銷活動來帶動需求，開拓出新的銷售市場，從而使市場需求朝著有利于企業銷售的方向發展。5.3 形成偏好，穩定銷售

由于市場競爭激烈，企業自身的產品銷售可能起伏不定，市場份額也呈現不穩定的狀態，有時甚至會出現較大幅度的滑坡。通過有效的實施促銷的活動，企業可以及時得到反饋的市場信息，迅速的采取相應的對策，加強促銷的目的性，使更多的顧客對企業的產品由熟悉到偏愛，形成對本企業產品的消費動機。推動企業的發展。

5.4 塑造形象，創造價值

促銷的高投入，不僅帶來顧客的購買熱潮，而且會在更廣闊的社會范圍內引起一定的反響，公眾對促銷指向的企業及其產品必然會給予高度的關注，為企業未來的發展確立了良好氛圍，也使企業的無形資產大大增加。6.結論

促銷是一種“折騰”。促銷不僅“折騰”產品、價格和渠道，也“折騰”媒體、競品和消費者。促銷更是對營銷人員的一種“折騰”，然而對產品來說，越“折騰”就越光芒！對企業來說，促銷加強了企業的宣傳，提高了企業的知名度與美譽度。參考文獻：

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第二篇：品質對于企業的的重要性

品質對于企業的重要性

品質對于企業生存的重要性

全面質量管理的概念

全面質量管理這個名稱，是在傳統的質量管理基礎上，隨著科學技術的發展和經營管理上的需要發展起來的現代化質量管理，現已成為一門系統性很強的科學。

在中國，黨的十五屆四中全會《決定》提出，要“搞好全員全過程的質量管理”?！叭珕T全過程的質量管理”，就是全面質量管理（TQM—Total Quality Management）。自1978年以來，我國推行TQM（當時稱為TQC—Total Quality Control）已有20多年。從20多年的深入、持久、健康地推行全面質量管理的效果來看，它有利于提高企業素質，增強國有企業的市場競爭力。

質量管理的原則 克勞士比的質量管理原則

克勞士比理論的精髓包含在他所說的“質量管理四項基本原則”（the Four Absolutes of Quality）和根據他在美國國際電報電話公司的多學科環境中實施質量改進措施的經驗總結出了“質量改進的14個步驟”。

質量管理四項基本原則是：

（1）質量的定義就是符合要求，而不是“良好”或“很好”；

（2）生產質量的系統是預防結果，而不是檢驗的結果；

（3）質量的工作標準就是零缺陷，而不是差不多；

（4）質量是用不符合要求的代價來衡量的，而不是靠指數。

品質的基本定義

品質是通過一定的科學技術手段、使用預先設定的標準對產品進行衡量和評測，再由市場、客戶服務共同構成市場品質分析。

產品的品質是指產品的內在素質和外在形態的綜合。前者包括商品的物理性能、機械性能、化學成分和生物的物性等自然屬性，后者包括商品的外形、色澤、款式或者透明度等。

品 質 的 意 義

提高產品的品質具有十分重要的意義，因為品質的優劣直接影響商品的使用價值。它是決定商品使用效能和影響商品價格的重要因素，在當前國際競爭空前激烈的條件下許多國家都把提高商品的品質，力爭以質取勝，作為非價格競爭的一個主要組成部分，它是加強對外競銷的重要手段之一。因此，在出口貿易中，不斷改進和提高出口商品的質，可以增強出口競爭能力，擴大銷路，提高銷價。而且還可以提高出口商品在國際市場的聲譽，并反映出口國的科學技術和經濟發展水平，在進口貿易中，嚴格把好進口商品質量關，使進口商品適應國內生產建設，科學研究和消費上的需要，是維護國家和人民利益，并確保提高企業經濟效益的重要問題。

為了使進出口商品的品質適應國內外市場的需要3>．在出口商品的生產，運輸，存儲，銷售過程中，必須加強對品質的全面管理，在進口商品的訂貨，運輸，接受等環節中，應當在各生產環節切實把好質量關。

由于國際貿易的商品種類繁多，即使是同一種商品，在品質方面也可能因自然條件，技術和工藝水平以及原材料的使用等因素的影響而存在著種種差別。這就要求買賣雙方在商訂合同時首先就品質條件作出明確規定。

對出口產品品質的要求

我國出口產品為了適應全世界廣大用戶和消費者的需要，我們必須大力提高出口產品質量，使其符合下列具體要求：

1.針對不同市場和不同消費者的需求來確定出口商品質量；

由于世界各國經濟發展不平衡，各國生產技術水平、生活習慣、消費結構、購買力和各民族的愛好互有差異，因此，我們要從國外市場的實際需要出發，搞好產銷結合，使出口商品的品質、規格、花色、式樣等適應有關市場的消費水平和消費習慣。

2.不斷更新換代和精益求精；

凡質量不穩定或質量不過關的商品，不宜輕易出口，以免敗壞名譽。即使質量較好的商品，也不能滿足現狀，要本著精益求精的精神不斷改進，提高出口商品質，加速更新換代，以趕上和影響世界的消費潮流，增強商品在國際市場上的競爭能力。

3.適應進口國的有關法令規定和要求；

各國對進口商品的質量都有某些法令規定和要求，凡質量不符合法令規定和要求的商品，一律不準進口有的還要就地銷毀，并由貨主承擔由此引起的各種費用，因此．我們必須充分了解各國對進口商品的法令規定和管理制度，以便使我國商品能順利地進入國際市場。

4.適應國外自然條件，季節變化和銷售方式；

由于各國自然條件和季節變化不同，銷售方式各異，商品在運輸、裝卸、存儲和銷售過程中，其質量可能起某種變化。因此，注意自然條件，季節變化和銷售方式的差異，掌握商品在流通過程中的變化規律，使我國出口商品質量適應這些方面的不同要求也有利于增強我國出口商品的競爭能力。

品質的表現方式

以實物表示品質

以實物表示品質，包括憑成交產品的實際品質(ActualQuality)和樣品(Sample)兩種表示方法，前者即指看貨買賣，后者，即指憑樣品買賣。

1.看貨買賣

當買賣雙方采用看貨成交時，則買方或代理人通常先在賣方存放貨物的場所驗看貨物，一旦達成交易，賣方就應按對方驗看過的商品交貨，只要賣方交付的是驗看過的貨物，買方就不得對品質提出異議。

在國際貿易中，由于交易雙方遠離兩地，交易洽談多靠函電方式進行，買方到賣方所在地驗看貨物諸多不便，即使賣方有現貨在手，買方也是由代理人代為驗看貨物，但看貨時也無法逐件查驗，所以采用看貨成交的有限，這種做法，多用于寄售、拍賣和展賣業務中。

2.憑樣品買賣

樣品通常是從一批商品中抽出來的或由生產，使用部門設計，加工出來的，足以反映和代表整批商品品質的少量實物，凡以樣品表示商品品質并以此作為交貨依據的，稱為”憑樣品買賣”(SalebySample)。

在國際貿易中，按樣品提供者的不同，可分為以下幾種：（１）賣方樣品(SellersSample)由賣方提供的樣品稱為”賣方樣品”。凡賣方樣品作為交貨的品質依據者，稱為”賣方樣品買賣”在此情況下，在買賣合同中應訂明：”品質以賣方樣品為準”(Qualityasperseller’ssample)。日后，賣方所交正貨)的品質，必須與提供的樣品相同。

（２）買方樣品(BuyersSample)買方為了使其訂購的商品符合自身要求，有時提供樣品交由賣方依樣承制，如賣方同意按買方提供的樣品成交，稱為”憑買方樣品買賣”在這種場合，買賣合同中應訂明：”品質以買方樣品為準。日后，賣方所交正貨的品質，必須與買方樣品相符。

（３）對等樣品(CounterSample)在國際貿易中，謹慎的賣方往往不愿意承接憑買方樣品交貨的交易，以免因交貨品質與買方樣品不符而招致買方索賠甚至退貨的危險，在此情況下，賣方可根據買方提供的樣品，加工復制出一個類似的樣品交買方確認，這種經確認后的樣品，稱為”對等樣品”或”回樣”也有稱之為”確認樣品”(ConfirmingSample)當對等樣品被買方確認后，則日后賣方所交貨物的品質，必須以對等樣品為準。

此外，買賣雙方為了發展貿易關系和增進彼此對方商品的了解，往往采用互相寄送樣品的做法，這種以介紹商品為目的而寄出的樣品，最好標明”僅供參考”(forreferenceonly)字樣，以免與標準樣品混淆。

憑說明表示品質

所謂憑說明表示品質，即指用文字、圖表、相片等方式來說明成交商品的品質，在這類表示品質方法中，可細分為如下幾種：

1.憑規格買賣(SalebySpecification)商品規格(Specification)是指一些足以反映商品品質的主要指標，如化學成分，含純度，性能，容量，長短粗細等，在國際貿易中，買賣雙方洽談交易時，對于適于規格買賣的商品，應提供具體規格來說明商品的基本品質狀況，并在合同中訂明，規格買賣時，說明商品品質的指標因商品不同而異，即使是同一商品，也會因用途不同，而對于規格的要求也就有了差異，由于這種表示品質的方法，明確具體，簡單易行，故在國際貿易中被廣泛的運用。

2.憑等級買賣(SalebyGrade)產品的等級(GradeGoods)是指同一類商品，按規格上的差異，分為品質優劣各不相同的若干等級。憑等級買賣時，由于不同等級的商品具有不同的規格，為了便于履行合同和避免爭議，在品質條款列明等級的同時，最好一并規定每一等級的具體規格。

上述這種表示品質的方法，對簡化手續，促進成交和體現按質論價等方面，都有一定的作用。

3.憑標準買賣(SalebyStandard)產品的標準是指將產品的規格和等級予以標準化，產品的標準，有的由國家或有關政府主管部門規定，也有由同業公會，交易所或國際性的工商組織規定。有些產品習慣于標準買賣，人們往往使用某種標準作為說明和評定產品品質的依據。

國際貿易采用的各種標準，有些具有法律上的約束力，凡品質不合標準要求的商品，不許進口或出口。但也有些標準不具有法律上的約束力，僅供交易雙方參考使用，買賣雙方洽商交易時，可另行商定對品質的具體要求．

在國際貿易中，對于某些品質變化較大而難以規定統一標準的農副產品，往往采用”良好平均品質”(FairAverageQuality,FAQ)這一術語來表示其品質，所謂”良好平均品質”是指一定時期內某地出口貨物的平均品質水平，一般是指中等貨而言，在我國實際業務中，用FAQ來說明品質，一般是指大路貨而言，在標明大路貨的同時，通常還約定具體規格作為品質依據。

4.憑說明書和圖樣買賣(SalebyDescriptions)在國際貿易中，有些機器，電器，和儀表等技術密集型產品。因結構復雜，對材料和設計的要求嚴格，用以說明性能的數據較多，很難用幾個簡單的指標來表明品質的全貌，而且有些產品，即使其名稱相同，但由于所使用的材料，設計和制造技術的某些差別，也可能導致功能上的差異．因此，對這類商品的品質，通常以說明書并附以圖樣，照片，設計圖紙，分析表及各種數據來說明具體性能和結構特點．按此方式進行交易，稱為，憑說明書和圖樣買賣．按這種表示品質的方法成交，賣方所交貨物必須符合說明書和圖樣的要求，但由于對這類產品的技術要求較高．有時同說明書和圖樣相符的產品，在使用時不一定能發揮設計所要求的性能，買方為了維護自身的利益，往往要求在買賣合同中加訂賣方品質保證條款和技術服務條款。

5.商標或品牌買賣

商標(TradeMard)是指生產者或商號用來識別所生產或出售的商品的標志，它可由一個或幾個具有特色的單詞、字母、數字、圖形或圖片等組成。品牌(BrandName)是指工商企業給制造或銷售的商品所冠的名稱，以便與其它企業的同類產品區別開來，一個品牌可用于一種產品，也可用于一個企業的所有產品。

當前，國際市場上行銷的許許多多商品，尤其是日用消費品，加工食品，耐用消費品等等都標有一定的商標或品牌．各種不同商標的商品都具有不同的特色，一些在國際上久負盛名的名牌產品，都因其品質優良穩定，具有一定的特色并能顯示消費者的社會地位，故售價遠遠高出其它同類產品．這種現象特別是在消費水平較高，對品質要求嚴格的所謂”精致市場”(SophisticatedMarket)表現得尤其突出，而一些名牌產品的制造者為了維護商標的聲譽，對產品都規定了嚴格的品質控制．以保證其產品品質達到一定的標準，因此，商標或品牌自身實際上是一種品質象征，人們在交易中就可以只憑商標或品牌進行買賣，毋需對品質提出祥細要求。但是，如果一種品牌的商品同時有許多種不同型號或規格，為了明確起見，就必須在規定品牌的同時，明確規定型號或規格。

6.憑產地名稱買賣

在國際貨物買賣中，有些產品，因產區的自然條件，傳統加工工藝等因素的，在品質具有其它產區的產品所不具有的獨特格和特色，對于這類產品，一般也可用產地名稱來不表示品質。

上述各種表示品質的方法，一般是單獨使用，但有時也可將其混合使用。品質條款的規定

品質條款的內容及繁簡，應視產品特性而定，常見的有下列一些規定方法： 1.交貨品質與樣品大體相等或其它類似條款； 2.品質公差(QualityTolerance)；

公差是指國際上公認的產品品質的誤差，為了明確起見，應在合同品質條款中訂明一定幅度的公差。

3.規定一定的范圍；

即對品質指標的規定允許有一定的差異范圍．賣方交貨，只要在此范圍內都算合格。

4.規定一定的極限。

指對所交貨物的品質規格，規定上下極限，即最大，最高，最多為多少，最小，最低，最少為多少，賣方交貨只要沒有超過規定的極限，買方就無權拒收。

正確運用各種表示品質的方法： 品質條款的內容，必須涉及表示品質的方法，采用何種表示品質的方法，應視商品特而定．一般地講，凡能用科學的指標說明質的商品，則適于規格，等級或標準買賣．有些難以規格化和標準化的商品，如工藝品，則適于憑樣品買賣；某些性能復雜的機器，電器和儀表．則適于憑說明書和圖樣買賣．凡具有地方味和特色的產品，則可憑產地名稱買賣．上述這些表示品質的方法，不能隨意濫用，而應當合理選擇。

品質條件是有科學性和合理性的：

1.要從產，銷實際出發，防止品質條件規定偏高或偏低。

2.要合理規定影響品質的各項重要指標，對于一些與品質無關緊要的條件，不宜訂入。

3.品質條件應明確具體。不宜采用諸如”大約””左右””合理誤差”之類的籠統含糊字眼。以避免在交貨的品質上引起爭議。

高 品 質

簡單的講：一組產品合乎要求，零缺陷。質 量 成 本

一個公司因質量缺陷或為防止質量缺陷所支付的成本，稱為質量成本。質量成本的投入是會得到回報的，但在通常情況下，質量的回報不出現在投入的部門和投入的時間。質量成本可分為質量保證成本和質量運行成本。前者是指為取得顧客對本公司產品質量的信任所支付的成本，它往往是為以往的質量缺陷所支付的代價。后者是指當前發生的質量缺陷損失和防止其發生的代價的總和。質量運行成本可分為四大類：

1.預防成本。它包括了質量計劃、過程控制、工藝改進、與供應商合作改進供應質量的費用等。

2.檢驗費用。是指為了確定所生產的產品是否符合規定標準而支付的費用。包括檢查和測試儀器設備、人員的費用、開支以及因為破壞性檢查造成的檢驗對象的損失成本。這里的檢驗包括物料的進廠檢驗、在制品的檢驗和產品的最終檢驗。

3.內部故障成本。

內部故障成本包括產品和服務交付用戶之前的任何返工和糾正缺點的措施的費用。這些成本包括已經化在報廢產品上的生產成本，以及返工、重新檢驗、折價和不合格品管理引起的額外費用。

4.外部故障成本。

是指以產品交付用戶后所發生的故障相聯系的成本。包括保修費用、產品責任訴訟費用、退貨損失、過錯和延誤的損失、顧客投訴的處理費用。公司的外部故障損失是難以計量的，但可能是相當可觀的。

質量差所引起的成本是無限的，它會使公司失去客戶。因而在質量成本中，重要的是降低質量缺陷所引起的成本。而為了達到這一點，應當為保證所有工作都一步到位而支付必要的成本，也就是提高質量成本中的預防成本支出比例，降低內外部故障和檢驗費用的比例以達到質量成本總量的下降。

愛德華·戴明博士指出，80%的質量事故應當歸咎于可以通過管理加以改變的系統，只有20%是源于工人。執行成功的質量管理程序的最大障礙不在于工人，而在于公司的各級管理層和技術人員。工人的工作自豪感以及對本職工作的敬業精神，對于提高質量是必要的，但是僅有這些是不夠的，管理上必須擔負起應負的責任，管理者墨守成規、不思進取，質量就不可能提高。

一個組織如何聯合和動員它的各種資源取得高水平的質量，基本方法是：經理們必須使質量成為企業文化的關鍵部份。

日本的一些質量管理講習班，經常引用某一個造船廠的質量方針：

“我們將在這里造好船，在有利潤時，我們能造好船，在虧損時，我們必須造好船，總之，永遠是造好的船?！?/p>

這是一個把質量作為公司根本目標的好例子，還有的公司質量方針是“我們提供無缺陷的、有競爭力的產品和對顧客及時的服務”，“質量第一”等。

我們奧斯騰公司的質量方針是：

精益求精，質量第一；

持續改進，完善體系。

這些聲明不僅僅是作為廣告詞，而是公司的真實信念，因為這些質量方針體現的是整個公司的價值觀。所以，一個公司頒布了自己的質量宗旨，應作為指導公司全體成員行動的綱領。

承認、甚至慶祝質量管理的進步，可以鼓勵質量改進。公司的預算和其它決策也可以反映質量優先。

質量管理是一種集體運動，質量決不是僅僅是某一個部門，比如質量管理辦公室、質量保證部門或質管部的單獨責任。質量是一步一步的加工到產品中去的。所有的檢驗和試驗并不能增加成為產品的附加價值，檢驗的作用，只是對產品的一個或多個質量特性進行觀察、試驗、測量，并將結果與規定的質量要求進行比較，確認每項質量特性合格情況的技術性檢查活動。

生產過程中的原材料、在制品和最終產品的檢驗，是把所測到的數值與標準比較，如果不符合程度超過許可的范圍，被檢驗的物品即被判為不合格。這些不合格品可能被廢棄，也可能發回相應的崗位返修。生產現場的員工可以提出生產系統存在的影響質量的問題和修改建議，也可以提出改進工藝的建議等。

顯然，公司各部門在質量的形成中都起著重要的作用，他們的工作相互聯系的?！皥F隊精神”對于日常運作是很重要的，而在質量改進中也很重要?！跋乱粋€工序就是用戶”的思想，是公司內部發揚集體主意精神，更好的為外部顧客服務的有效原則。

公司的任何一個員工，由于專業背景和部門利益不同，往往只從自己的立場出發來確定工作標準，而不管這些工作標準是否適合他們所服務的其它有關部門，及時溝通是克服這種部門偏見的有效途徑之一。

可靠性是質量的一個方面，可靠性可以延長產品的平均無故障運行時間。

一致性和過程質量控制是質量的另一個重要表現。如果一個飯館的菜肴，有時候非常精美可口，而在另一些時候卻非常糟糕，而且不知道什么時候輪到哪位顧客倒霉，則這個飯館的生意是不會好的。因此，不可控制的變動性是質量的大敵，質量缺陷出現的原因是由于某一個控制指標偏離目標值。

在制程中許多質量方面的微小差異未得到足夠的重視，各工序間的差異積累成為系統差異，當系統差異未限制在許可范圍內，則所生產的仍然不是100%合格品。

保持工序符合性是質量穩定的方法之一，建立作業標準是迄今已知的最好的工作方法的描述。作業標準的修訂和修改都應在員工參與下進行，標準的任何變動都應當經過試驗，工人變動時應當經過培訓以了解作業標準并遵照執行。

全面質量管理是持續改進組織運營方式的一種質量管理方法，不能進行持續質量改善的主要原因是認為自己的方法是最好的。

由于系統、工藝、工序條件都有一個分布，因而產出的質量有時高于平均水平，而有時低于平均水平。在采集這些波動的數據時，必須了解這種自然變動的特性。如果不顧系統的固有差異，每次測到低于目標值時都把控制量調高，高于目標值時就把控制量調低，則過程一致性就會比不加控制時更差。

公司各部門可以通過采集和交換信息來保證質量和制造改進質量的機會。當發現問題或出現改進機會時，重要的是鼓勵有關部門的人員相互協作、分析原因、找出解決問題的辦法。

每一個公司都處在競爭市場上，他們的競爭對手每天都在進步，只有不斷改進自己公司的工作，才能在競爭中保持領先。一個公司必須改善其產品的質量，為此，必須有管理方法、生產技術等方面的持續不斷的改進。

綜上所述，我們應做到以下6點： 1.建立持續創新和改善的目標； 2.提倡不能容忍老毛病的做事方法； 3.用統計證據說明質量已經做進去了； 4.用統計方法發現問題所在；

5.驅除對指出問題和接受詢問時的恐懼感； 6.鼓勵敬業精神，積極培養員工責任心和技能。

課程小結：

質量已經成為一個企業成功的必不可少的因素。質量管理是一種集體運動，質量決不是僅僅是某一個部門的單獨責任。質量是一步一步的加工到產品中去的。

全面質量管理是一個系統工程和一個持續改進的過程。追求質量的過程因此也必須是不斷地尋求最有效的領導和管理系統的過程。消費者認可品質，愿意為品質付錢。

問題：

1、什么是全面質量管理？

答：“全員全過程的質量管理”，就是全面質量管理。

2、本公司的質量方針是什么？ 答：精益求精，質量第一；

持續改進，完善體系。

3、請結合實際工作談一談品質與自己的關系。

答：

第三篇：產品質量對于企業的重要性1

對產品質量重要性的認識

產品質量對于企業的重要性，不言而喻，不注重產品質量，最終會寸步難行，功虧一簣。光意識到質量的重要性還不夠，我們還要把他做好，求質量，更要落實到企業的每一名員工心中，形成牢固的質量意識;求品質，更要注重細節，從小事做起，要像呵護生命一樣呵護產品質量。

沒有質量就沒有市場，沒有質量就沒有效益，沒有質量就沒有發展。因此，質量才是硬道理!從產品質量有“檢驗”到“預防”，由“堵”到“疏”，再到生產的“全面質量管理”，我們不難看出在生產過程中的精細化要求，與質量水平要求越來越高。為保障產品質量安全，企業在質量管理方面已經以更高的起點，全面導入產品生產的質量管理理念，建立獨立于生產管理的質量保證體系，加強產品實現過程的質量檢查和質量監督，在解決產量、成本、質量發生沖突時，從根本上杜絕犧牲質量的錯誤思想，實現了質量管理理念的轉變。

企業必須在質量管理中推行全面質量管理模式，層層把關，人人負責，才能使質量控制在每一個產生的源頭。在制造過程中必須嚴格控制成本，且需要每一個人都要有主人翁意識，對于自己所用的輔助材料價格怎么樣，成本怎樣算都應該去了解，這樣，才知道應該怎樣去控制，從那個方面去控制，鼓勵持續改進，不斷對所有細節問題進行改進，降低所有能夠降低的生產成本。在生產過程中減少質量問題，也能相對的降低生產成本。

質量管理沒有永恒的答案，只有永遠的問題，質量管理與成本控制就是在持續不斷地解決問題的過程中逐步規范起來的。沒有最好，只有更好，是企業力求卓越的質量意識；打造著名品牌，奉獻精品產品，是我們公司生產永恒的追求。

一、抓質量，質量意識是關鍵。

產品質量取決于過程質量，過程質量決定于工作質量，工作質量最終取決于員工的素質。無論是產品質量、服務質量，還是工作質量，歸根結底取決于制造產品、提供服務、進行管理的人的“質量”。所以，要高度重視每位員工的作用，充分調動員工的積極性和創造性，最大限度地保證產品質量、服務質量和工作質量。質量是企業的生命，質量意識是企業生命的靈魂。因此，要提高產品質量，必須要先增強員工的質量意識。

二、提高產品質量意義大。

提高產品質量不僅對企業發展有至關重要的意義，還將對社會產生深遠的影響。產品質量好壞或服務質量的優劣是決定企業素質、企業發展、企業經濟實力和競爭優勢的主要因素。質量還是爭奪市場最關鍵的因素，誰能夠用靈活快捷的方式提供用戶滿意的產品或服務，誰就能贏得市場的競爭優勢。所以為了我們公司更好的發展，以及每位員工的切身利益，請大家都盡所能的重視產品的質量，保證我們的產品更好的為客戶服務。

第四篇：企業文化建設對于企業發展重要性研究

企業文化建設對于企業發展重要性研究

摘要； 隨著經濟社會的快速發展以及市場競爭要素的不斷變化，當今社會決定一個企業成敗的最重要的因素已經不僅僅只是是經濟社會等各方面的物質條件，企業文化也是企業發展中的一個重要部分。本文就企業文化概念的構建以及其五大功能進行簡要介紹，并重點就企業文化對于企業發展的重要性進行深刻討論，從而為企業文化建設提出建議及意見。

關鍵詞； 企業文化；發展；功能；重要性

一．企業文化的概念

通常來說，企業文化，又稱組織文化，是企業精神層面的反映，也是人類文化的內涵在組織中的體現。很多學者認為，組織文化是對組織政治經濟各方面的體現，也滲透在組織的日常運作中。關于企業文化的概念，許多學者都有自己的一整套理論，在這里主要詳述一下美國哈佛大學知名教授迪爾和肯尼迪的觀點。迪爾和肯尼迪把組織文化理論總結為五個最重要的要素，即企業環境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網絡。其中，企業環境是指企業的政治經濟各方面的外部環境，包括企業的運營狀況等。而價值觀則是指企業內部深層次的意識形態的部分，價值觀作為企業的核心，對企業的發展起著舉足輕重的作用。英雄人物則是指那些對企業的成立與發展做出杰出貢獻的人，包括董事會成員、企業先進人員等。文化儀式則指企業所舉行的一系列表彰活動及推廣活動等，這是企業文化的物態化，也是企業文化的具體表現形式之一。文化網絡則是指文化信息傳遞的一種方式，也是企業員工愿望和心態的最真實體現。

二．企業文化的重要性

2.1對企業發展起到主導作用

企業文化對企業的發展具有導向功能，它能夠引導企業的管理者及員工，能夠為企業指明發展方向，明確發展目標，為企業制定發展策略等提供依據，從而引導企業不斷進步并不斷發展。始終堅持把正確的導向放在首位，自覺地同黨中央保持一致，同公司黨政保持一致，準確、鮮明、生動地宣傳公司黨政的聲音，及時、客觀、充分地反映職工群眾的心聲；始終堅持團結穩定鼓勁、正面宣傳為

主，唱響時代主旋律，大力弘揚符合時代發展特征、體現社會進步要求的思想道德和價值觀念。

2.2對企業員工起到約束作用

企業文化是在一個企業內大家都默認的一種通俗的藝術形態，對于生存在這一文化之下的人來說，都必須要遵守這一文化，如果有誰要挑戰這一文化，那便等于挑戰整個企業，會造成無法挽回的局面。

2.3對企業員工起到激勵作用

企業文化的激勵功能主要表現為企業文化會產生一種積極向上的能量，使員工從內心深處產生一種積極樂觀、健康向上的心態。當今社會，雖然很多企業采取績效激勵的辦法來獎懲員工，但通過企業文化這個平臺能把員工更好的凝聚在一起，讓他們認識到自己需要付出更多的努力來維護這個企業、這個品牌，從而達到激勵的效果。

2.3對企業內部起到調試作用

企業文化可以有效地調整企業內各部門之間的矛盾，從而使各部門之間相互適應，達到融洽相處的境界，共同為企業的發展做出自己的貢獻。當然，其中也包括員工與員工之間的沖突與矛盾，在這一點上，企業文化也能夠有所幫助，各員工通過學習同一種組織文化，不知不覺地彼此間的距離就會縮短，從而能夠齊心協力為企業的發展貢獻力量。

2.4對企業的影響力起到提升作用

企業文化的影響力主要是指組織文化對除企業內部人員以外的其他人員或產生影響。例如，企業可以通過參與公益活動等等其他的方式來宣傳組織的文化，從而增強組織文化的影響力，使企業或是品牌能夠深入人心，提高品牌知名度及社會認可度。

三．企業文化如何進行建設

1.樹立優秀的企業文化

欲要加強企業文化的建設，首先企業要樹立起正確優秀的企業文化，企業文化要充滿正能量，而不能是消極的，能夠對員工起到激勵和鼓勵的作用，要有深刻的文化內涵和精神內涵。很多小型的企業普遍缺乏企業文化內涵，一切以物質為中心，不能夠給員工營造一種積極的文化精神目標，員工對于企業文化起不到

共鳴，對于企業文化的建設自然沒有動力，在這個時候，企業就需要積極拓展和創新企業文化，要根據企業的自身實際情況，來進行企業文化的建立，企業的文化建設要貼合實際，要讓企業文化深入人心，只有這樣才能將企業的員工凝聚起來，形成合力。為企業的發展道路保駕護航。

2加強企業文化構建力度

加大企業文化的構建力度，加強對員工企業文化的教育，讓員工在學習企業文化的過程中發現自己的缺陷與不足，不斷完善自己，提高自己的各方面素質，從而提高整個員工隊伍的素質，為企業的發展貢獻出自己的力量。加大企業文化的構建力度可以增強員工的凝聚力及忠誠度，同時也能夠提高員工素質，促進企業各方面的不斷發展與進步。一個良好的文化氛圍是是非常具有吸引力的，因為這可以讓求職者們感受到正能量，員工們在潛移默化之下，會自動對企業文化的建設奉獻出一份自己的力量，這是一個良性循環，企業加大文化構建力度可以營造一個良好的企業文化氛圍，而良好的企業文化氛圍又能使員工主動參與到企業文化建設之中，從而營造更好的企業文化氛圍。

3.對文化的建設要有長遠的目標

企業文化對于企業的作用是潛移默化，不是瞬間可以顯示出來的，企業文化的建設是要經過一個長久的積淀過程才能夠看到成效的，這可能會造成公司員工的積極懈怠，造成對企業文化建設的不重視。企業高層一定要文化建設工作當做一個長遠的工作來進行，只有不斷的堅守，不斷的對企業文化進行建設，加深其的影響力，才能實現企業的長遠發展，因為企業要想長久的生存發展下去一定離不開企業文化的支撐。所以，一個企業要想實現長遠的發展和進步，從一開始就要對企業文化的建設制定長遠的目標，并在企業發展過程中不斷完善這個文化，形成自身的文化主心骨。這樣，企業才可以有廣闊的未來。

結語；

企業文化對于一個企業精神內涵的塑造和企業的未來發展，都起著至關重要的作用。總管世界大型企業，都有著自身獨特的內涵和企業文化，凡是有獨立創新能力，有發展理念的企業，其發展歷程都和自身一直以來堅持的企業理念息息相關?？梢哉f，一個企業要想實現長遠的跨越式發展，達到一定的高度，就必須

有一個足夠有深刻內涵的企業文化來作為支撐。就像輪船航行離不開航線，汽車前進離不開道路一樣。

參考文獻

[1]暴寒婷；我國企業文化建設之我見[J]；才智；2012年36期.[2]王御前；淺談企業管理中的企業文化構筑[J]；商場現代化；2012年02期.[3]王曉春，價值觀契合與企業文化文本：概念，測量及其關系研究，江西財經大學，2012

第五篇：高檔數控機床對于企業的重要性

隨著計算機技術的不斷進步，世界各主要國家均意識到數控機床對于整個工業的支撐地位，特別是為了應對國際金融危機，它們紛紛調整數控機床產業政策，競相發展高檔數控機床，以促進工業和國民經濟的發展。

在國際競爭加劇的同時，我國數控機床需求始終維持在旺盛狀態。2000年以來，在巨大市場需求的拉動下，國內數控機床以年均30%的速度增長，從2003年開始，中國連續7年成為全球最大的機床消費國，目前是世界上最大的數控機床進口國。中國國際經濟發展研究中心行業特邀研究員羅百輝表示，目前我國處于裝備更新換代的高峰期和工業產業升級的關鍵期，對數控機床尤其是高檔數控機床的需求仍將維持30%以上的高增長水平，預計這一增長速度仍將維持35年。

羅百輝認為機床產業的發展可以分兩步走：到2015年，我國中高檔數控機床生產基本滿足國內需要，產品性能基本達到國際先進水平；到2020年，形成完善的數控機床產業鏈，國產數控系統和功能部件等配套件基本滿足國內主機需要。國產中高檔數控機床在國內市場占有主導地位，擁有幾家掌握核心知識產權、具有國際競爭力和影響力的機床企業（集團），實現由機床生產大國向機床生產強國轉變。

特別需要注意的是，世界著名機床工具企業在華都有經銷商、生產基地（用SKD辦企業以避稅）。如美國哈挺公司，專業生產小型數控車床及加工中心，近年快速擴大在華生產能力，計劃從月產100臺增加到300臺，并在全國各地設立十余家具有4S店性質的銷售服務店。北京Fanuc合資公司，這幾年在華最高年產量為5.2萬套各種數控系統及伺服、主軸系統，現在準備搞新的一期工程，達到月產兩萬套的能力，并細分市場，進行二次開發，增加相應的銷售服務人員。

雖然我國大型機床生產企業在國際機床企業排名靠前，如沈陽機床集團排名第一，大連機床集團排名第四。從面子工程看，中國機床工業己躍居世界第一位，但業內人士及用戶自己心里都有一桿秤。如處在世界前十位的德國DMG公司是由三家機床廠聯合組成，每個廠僅有二三百人或稍多一些，總計才有近千名員工，與沈陽機床集團、大連機床集團擁有員工數以萬計相比，是喜還是憂呢？

目前的機床行業多數企業都是依靠降低產品售價來獲得市場，造成的后果是產品價格低、附加值低、利潤低，企業沒有足夠的資金持續發展。羅百輝指出，隨著產業的發展和競爭的升級，提高產品技術含量，擁有自主的專利、設計，注重品牌的打造和營銷才是企業長期發展的最佳選擇。我國機床產業的發展需要以市場需求為導向，以發展數控機床為主導、主機為龍頭、完善配套為基礎，力爭早日實現數控機床產品從低端到高端、從初級產品加工到高精尖產品制造的轉變。

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