第一篇：個人對于保護環境的重要性

個人對于保護環境的重要性

劉啟明 14904316 “環境保護”一詞在我國出現的歷史并不長，在世界環境保護運動愈演愈烈 的大背景下，我國的環境保護事業亦開始起步。現代環境保護事業是以社會成員 普遍參與為基礎的公益性事業，沒有公眾的參與和支持，是不可能獲得成功的，這使得環境保護行為具有“社會性”和“公共性”，屬于社會領域的一種參與活 動。因而本文透過研究當前我國個人環境保護行為的特點，從而探討我國當前的 環境保護參與狀況，具有一定的現實意義。本文通過對武夷山市居民環境保護行 為的數據進行實證檢驗，發現對于不同層次的環境保護行為，其主要的影響因素 是不同的。多元回歸分析的結果顯示，對于“參與性環境保護行為”，其主要的 影響因素為：性別、受教育程度、經濟發展水平、環境知識、環境態度以及群體 /他人壓力，其中影響最大的變量為群體/他人壓力；而對于“日常性環境保護行 為”，唯一的影響因素就是群體/他人壓力變量。所以，不論是“參與性環境保護 行為”還是“日常性環境保護行為”，都具有被動性的特征。這也符合前人研究 的結果，即我國的環境保護事業呈“政府主導型”特點。不過這一特征并不值得 我們批判這種環境保護的模式，在我國社會仍處于轉型時期，這一特征能更好地 利用各種資源，更好地促進環境保護事業。當然促進公眾對與環境保護的參與仍 是我們需要努力的方向，只有具有更廣泛的參與，才會有環境保護事業的真正成功。

環境問題和環境保護與社會中的個人息息相關。許多環境問題，歸根結底是 個人行為失調的結果。有人估計，直接由居民生活對環境造成的破壞，占環境破 壞總量的 30%到 40%。如果再加上個人對環境的間接消耗量，即：隱藏在所需 物品和服務的生產過程中的消耗量，則個人或居民生活對環境影響的程度，是很 難通過數量來估算的。所以，合理地引導、影響和改變個人的行為，是環境保護 事業成敗的關鍵。此外，個人在環境問題和環境保護上的作用，不僅僅體現在他 與環境的直接關系上，也體現在他是許多環境保護措施的實踐者和作用對象上。一項環保政策的成功實施，離不開社會大眾的支持和配合；同樣地，一個環保產 品要成功，光靠企業生產出產品還不夠，還需要社會大眾愿意購買這類產品。因 而，個人行為對于環境保護至關重要。

個人環境保護行為代表了個人對社會公共事務的參與，或者說是公眾參與的 一種。因此，個人環境保護行為的特點能夠反映出公眾參與的一般特點。同時，一個社會中的公眾參與模式又取決于（并且反映了）這個社會的結構特征。因此，通過了解我國個人環境保護行為的特點和模式，我們還可以透視整個社會的結構 特征，本文的研究意義也在于此，而不僅僅限定于目前人們的環境意識及環境保 護行為究竟如何。

要想辦法在全社會范 圍內形成巨大的群體壓力，以便促使個人環境保護行為的發生。而要形成這種群 體壓力，一方面需要政府有關政策與法律的引導與強制，另一方面更需要社會大 眾的環境意識與環保責任。可以想象，一個社會中具有高度環境意識與環保責任 的個人越多，在這個社會中就越可能形成有利于環境保護行為發生的群體壓力。

第二篇：保護環境的重要性

保護環境的重要性

八（4）肖祖靖

地球,是我們人類從古至今賴以生存的家園.在這個家園里,有許多可以供我們生存的資源.但是''水可載舟,焉能覆舟''.如果我們不保護我們的家園,無節制的向她索取,那地球,她還可以像一個母親一樣養育我們嗎?現在,在人們生活水平快速提高時,環境被污染這個嚴峻的事實已經真真切切地擺在我們的面前了.難道我們做的只能是靜觀其變嗎?不，不能，我們一定要明白保護環境的重要性。

環境被污染的原因有很多，比如，我們在生活中隨處可見的塑料袋，紙屑之類的，都可以污染到環境，還有一些工廠為了謀取暴利，隨意地排放廢氣、廢水廢渣。久而久之，環境就會遭到破壞，污染我們可利用的資源。再就是在南極上空的臭氧層被破壞就是因為人們大量使用氟利昂而造成的。沒有了臭氧層的保護，紫外線就會長驅直入，使冰山融化，海平面升高，嚴重威脅到我們的生活、生產。所以，保護環境，刻不容緩。

我們走的每一條路，每一個的地方，都會出現這種情況。讓清澈的湖面上漂著五顏六色的垃圾；幽靜的小樹林里，許多的塑料袋取代了翠綠的葉子。還有飯盒、吸管??簡直是大煞風景。垃圾不但影響市容還是土地的克星。為什么它是土地的克星呢？因為塑料薄膜會改變土壤的結構，而且塑料中的許多有毒物質會慢慢滲到土壤中，禍害植物。據說，每畝地里含殘膜3.9千克。玉米的產量就會減少11%~23%，小麥減產9%~11%。真是禍害不淺！可是，塑料為什么不腐爛呢？是

因為聚乙烯等塑料原料是人工合成的高分子化合物，分子結構非常穩定，很難被自然界的光和熱降解。而且，自然界中幾乎沒有能夠消化塑料的細菌和酶。所以塑料埋在土壤中，可能兩三百年都不會腐爛。是不是覺得太夸張了，但這真的是事實。再告訴你一些“心驚肉跳”的數字吧，上海市產垃圾1.3萬噸，其中廢舊塑料占了7%，每年發泡塑料餐具每天的產量達184萬只，總重量超過5400噸！20世紀我國的白色垃圾超過了800萬噸！

所以，我們每一人都應該要有保護環境的意識和認知，更要用我們的行動為環境的保護獻一份力量．畢竟，地球是大家的，我們每一個人都有責任和義務為她做貢獻．我們應該要明白，創造優美的環境就是延長我們自己的生命．因此，保護環境，是我們義不容辭的責任。

若想要保護環境，我們應該要從細微之處著手，從實際出發。首先我們應該大力提倡植樹造林的活動，讓每一個公民都加入到植樹造林的行列中來，使我們國家的森林覆蓋面積提高，從而減少土地荒漠化。還有，國家政府部門應積極采取措施，治理工業污染，讓那些工廠不再排放廢氣、廢水。還要做到合理運用自然資源，不然，地球上的資源一天天減少，何談環境？何談保護？

所以，我們每一人都應該要有保護環境的意識和認知，更要用我們的行動為環境的保護獻一份力量．畢竟，地球是大家的，我們每一個人都有責任和義務為她做貢獻．我們應該要明白，創造優美的環境就是延長我們自己的生命．因此，保護環境，是我們義不容辭的責任。

第三篇：對于學習的重要性

對于學習的重要性

對于學習的重要性，即使是普通人也都深有體會。在我國古代，就流傳著?家無讀書郎，官從何處來?的諺語。在現代社會，人們對學習的認識早已超越了?書中自有黃金屋，書中自有顏如玉，書中自有千鐘粟?的認識，而是把學習作為個人安身立命的需要，學習比任何時候都顯得更為重要和迫切。突出表現為?四個需要?。

第一，學習是繼承黨的優良傳統的需要。重視學習，善于學習，是我們黨的優良傳統。一生信奉?槍桿子出政權?的毛澤東同志，摸得最少的是槍，最放不下的是書。無論是爬冰臥雪、草根果腹的長征途中，還是社會主義建設時期，書籍都是毛澤東同志最珍愛的?寶貝?。周恩來年僅十三歲就莊重的表達了?為中華之崛起而讀書?的堅定信念。鄧小平同志也是學習的典范。十年**期間，鄧小平被下放到江西，60多歲的他在每天的勞動之余，讀書至深夜。對這位被迫離開領導崗位的老人來說，讀書不僅是知識的積累、精神的寄托，更是對民族前途的苦苦探索，對國運興衰的深刻反思。以江澤民同志為核心的黨的第三代中央領導集體把?講學習?作為?三講?教育活動的首要任務。黨的十六大以來，以胡錦濤同志為總書記的黨中央著眼于新的形勢和任務，一再強調全黨同志要進一步加強學習，并形成了中央政治局領導同志堅持集體學習的制度。可以說，無論是高級干部，還是普通黨員，要想踏準時代的節拍，在工作中有所創新、有所創造，都離不開持之以恒的學習。不學習，就會落伍掉隊；不學習，就會閉目塞聽；不學習，就會貽誤事業，錯過發展的良機。第二，學習是適應時代發展的需要。隨著全球性科技革命的不斷深入，知識在急劇增長。20世紀中葉特別是80年代之后，知識更新越來越快，科技發展突飛猛進。據估計，最近30年產生的知識總量，相當于過去2000年產生的知識量的總和。知識日益成為經濟發展、社會進步的源泉和動力。知識的力量、科技的力量，引發了世界范圍生產方式、生活方式、行為方式和經濟格局、利益格局、安全格局前所未有的深刻變革和重大變化。要順應時代潮流，就應當比以往任何時候都更加重視學習，自覺地把學習作為實現自身發展、推動社會進步的根本要求。如果不愿意學習、不注意學習，就會墨守成規、縮手縮腳，只有抓好了學習，才能對新事物、新知識了然于胸，新情況、新問題心中有數，才能更好地適應時代的要求，滿足工作的需要。

第三，學習是成就事業的需要。古人云：?非學無以廣才，非學無以明識，非學無以立德?。美國當代管理學家彼得?圣吉指出，一個人所掌握的知識如果每年不能更新7%的話，就無法適應知識社會的變化，并提出了?終身學習?的理念。我國南宋時期的著名詩人朱熹也曾作詩：黑發不知勤學早，白首方悔讀書遲。?士別三日，刮目相看?的典故大家也許都很熟悉。三國時期的東吳大將呂蒙，初不習文，后受孫權的開導發奮學習。一次，魯肅路過呂蒙駐地，魯肅還以老眼光看人，覺得呂蒙有勇無謀，但在酒宴上兩人縱論天下事時，呂蒙不乏真知灼見，使魯肅很受震驚，感嘆道：?我一向認為老弟只有武略，時至今日，老弟學識出眾，真所謂：士別三日，刮目相看。?我國新時代產業工人的楷模——許振超有一段發人深省的感悟：?一個人可以沒有文憑，但不可以沒有知識，一個人可以不進大學校門，但不可以不學習，我認為，只有發奮學習都能成就事業，將來不管在什么崗位上，只要發奮學習就一定能夠成為對國家、對社會有用的人才。?縱觀這些，無非是告訴我們：要成才，沒有任何捷徑可走，只有勤奮學習，深入實際，努力吸收各種知識營養，才能在艱苦的鍛煉中成才。

第四，學習是提高道德修養的需要。我國宋朝大詩人蘇軾有一首流傳至今的名詩：?粗繒大布裹生涯，腹有詩書氣自華?。意思是說，一個人盡管衣著不夠華麗，可依然儀表堂堂，英氣逼人，那都是他飽讀詩書的結果。鄧小平同志也曾經指出：?不注意學習，忙于事務，思想就容易庸俗化。如果說要變質，那末思想的庸俗化就是一個危險的起點。?自古以來，凡有作為的人，都把學習作為道德修養的第一要求。諸葛亮也曾有句名言：?澹泊明志，寧靜致遠?。的確如此，人的一生只有通過學習，才能品味人生真諦，淡化身外之物，保持道德操守，做到不義之財不取，非分之想不貪，重品行、有節操、守信用。很多事例也證明，修養高的人、懂得人生的人，是能夠抵制外界種種誘惑的人，也是十分注重學習的人。我們一些黨員干部之所以抵制不住誘惑，經受不起考驗，關鍵還是他們放松了學習，對黨紀國法缺乏敬畏，對禮信廉恥缺乏操守，才導致信念淡化，走向犯罪的深淵。只有注重學習的人，才能真正領會到?酒是穿腸毒藥，色是刮骨鋼刀。財是下山猛虎，氣是惹禍根苗?的深刻含義。柳下惠?坐懷不亂?的故事大家都很熟悉，他之所以能夠抵制住美色的誘惑，不是沒有七情六欲，而是長期的學習使他明白名節對人的一生非常重要，用理智戰勝了欲望。各級黨員干部，也理應把學習作為修身養德的重要途徑，貫穿到工作和生活的全過程，真正在名利面前做到失之淡然，處之泰然，始終保持講黨性、重品行、作表率的優良傳統，以優良的黨風促政風帶民風。

然而，面對科技發展日新月異，新知識、新信息迅猛增加，人們所要學的東西非常多，可由于一個人的精力有限，不可能將這些知識都能夠一一學會，要想在有限的時間里學會更多知識，提高適應能力，關鍵是要學習做好本職工作的業務知識，提高實踐的能力。具體講，就是要強化?三個方面?知識的學習。

一要強化對“有字書”的學習。人的一生是學習的一生，人的差別是理論層次的差別。以胡錦濤為總書記的黨中央提出了建設學習型政黨、學習型社會的號召。這就要求我們，必須花大力氣、下死功夫學習好政治學、經濟學、法學和科學技術，結合實際進行鉆研和理解，培養戰略思維，樹立世界眼光，加強黨性修養，增強工作的原則性、系統性、預見性、創造性，更好地貫徹黨的理論路線和方針政策。必須加強對新時期黨的政治理論的學習研究，加強對以胡錦濤同志為總書記的黨中央的新觀念、新決策、新思路、新舉措的學習研究，加強對省委、省政府重大工作部署的學習研究，加強對最新理論研究成果和前沿知識的學習研究，不斷提高政策的把握能力和發現問題、研究問題、分析問題的能力，確保各項任務的完成情況都能達到領導的要求，實現預期的目標。二要強化對“無字書”的學習。人們常說：人生處處皆學問。這個?學問?，就是?無字書?的內涵和精華，任何人都只有通過長期的積累和摸索才會對此深有體會。周恩來同志也曾有過名言：?與肝膽人共事，無字句處讀書?。可在實際工作，卻仍有少數同志不善于對實踐經驗的總結，不注重向基層干部群眾和身邊同事的學習，做一天和尚撞一天鐘，得過且過，導致發展思路不寬，工作方法不多，也還存在淺嘗輒止，不求甚解，不愿學，學不深等突出問題。所有這些，都要求我們，要處處向生活學習，生活就是我們的老師，我們要做生活中的有心人，善于從日常生活中學習和領悟，這樣，我們就會處處有收獲，常常有提高。有些人文化學歷并不高，卻很有能力和水平，就是因為他們很善于向實踐學習。

三要強化對業務知識的學習。對于各級黨員干部來說，學習的目的非常明確，那就是?學習為了工作?。據有關部門的研究結果顯示，學校期間所學的知識，只能滿足工作所需知識的10%，剩下的90%知識需要人們在日常工作中不斷學習積累。這就要求我們，必須立足崗位實際，認真鉆研業務知識，從最簡單的地方學起，本著先易后難，循序漸進的學習原則，一點一滴積累，一步一步提高。只要能力提高了，即便是從事最普通的工作，也同樣大有作為。相反，若是大家業務上不熟悉，能力上提不高，現在的好崗位，不等于將來就有好發展。為了更好地做好工作，服務好人民群眾，在任何時候我們都必須加強業務知識的學習。學習要講究方法。美國著名學者阿爾溫·托夫勒曾說：未來的文盲不再是目不識丁的人，而是沒有學會怎樣學習的人。而對于怎么學習的問題，我國從古至今就流傳著許多膾炙人口的警言名句。如，?學海無涯苦作舟，書山有路勤為徑?、? 敏而好學，不恥下問?、? 立身以立學為先，立學以讀書為本?等等，這些都是歷代仁人志士立志求學的座右銘，也理應成為大家孜孜以求的學習動力。盡管學習方法很有講究，但學習是沒有任何捷徑可走，關鍵要做到?三常一擠?。

一要常堅持。俗話說：水滴石板穿，繩鋸木頭斷，日久見功夫。學習貴在堅持，最豈一暴三寒。我國東晉時期的偉大書法家王羲之自幼酷愛書法，幾十年來契而不舍地刻苦練習，終于使他的書法藝術達到了超逸絕倫的高峰，被人們譽為 ?書圣?。王羲之練習書法很刻苦，甚至連吃飯、走路都不放過，真是到了無時無刻不在練習的地步。沒有紙筆，他就在身上劃寫，久而久之，衣服都被劃破了。有時練習書法達到忘情的程度。一次，他練字竟忘了吃飯，家人把飯送到書房，他竟不加思索地用摸摸蘸著墨吃起來，還覺得很有味道。當家人發現時，已是滿嘴墨黑了。王羲之常臨池書寫，就池洗硯，時間長了，池水盡墨，人稱?墨池?。現在紹興蘭亭、浙江永嘉西谷山、廬山歸宗寺等地都有被稱為?墨池?的名勝。另外，我還想跟大家講一個普通人的故事。明朝萬歷年間，崇禎皇帝決心整修萬里長城。可是在整修到山海關時卻遇到了難題，因為 ?天下第一關?匾額題字中的?一?字，早已脫落多時。為了補上這個?一?字，全國各地的名士都紛紛揮毫潑墨，卻沒有一個人的字能夠表達?天下第一關?的雄風豪氣。最后，竟然是山海關旁一家店小二用一塊抹布寫出的?一?字被選中。當人們好奇地問他是怎么寫出這么好的字時，他回答說：?其實，也沒什么秘訣，只是在這三十多年里，每當擦桌子時，我就望著牌樓上的‘一’字，一揮一擦而已?。總之，無論是流芳千古的?書圣?，還是無名小卒的店小二，他們之所以能夠成就一番事業，做出常人所不能做到的事情，關鍵是他們能夠持之以恒，一以貫之的堅持。從中我們也應該領悟到：?勤奮成就天才?的深刻內涵。

二要常記錄。在學校期間老師就常跟大家講：?好記性，不如爛筆頭?。我國清代杰出的文學家浦松齡，為了收集更多的民間傳說和野史軼聞，專門在路旁開間茶棚，路人喝茶時只需講個故事即可免費喝茶。晚上他便回家整理這些故事，終于以其畢生的精力完成了《聊齋志異》８卷、491篇，約40余萬字，這些故事多采自這些民間傳說和野史軼聞。郭沫若對他的評價是?寫人寫鬼高人一籌，刺貪刺虐入骨三分?。我也認識許多從事新聞工作者的朋友，他們身上都常帶一個小本子，出差在外，遇到好句子，好標題，都不忘記錄下來，日長天久，他們的文章都非常精彩。對于大家而言，也經常參加一些會議或各類培訓，可認真記錄的不多，聽完了也就都還給了老師。其實，無論是領導的講話也好，還是參加培訓也罷，這些都是學習的很好機會，因為領導的講話是經過深思熟慮，認真思考的，要么是傳達上級領導的意圖，要么是針對某項問題的提出，如果不認真聽，不認真記，就可能領會不好上級的意圖，就可能會出現差錯，甚至延誤工作。有句古話叫著?書到用時方恨少?，我們在座的很多同志將來都要走上領導崗位，若是平時不注重學習，不注重積累別人的經驗，到頭來就很難適應工作的需要，只有平時做個有心人，多記、多想，才能取人之長，補己之短。

三要常總結。總結是提高能力的關鍵。大家也都經歷過許多類似如年終總結、工作小結等總結活動，但大家對總結的認識卻很局限性，總把這項活動簡單地看成評比先進，開展表彰的過程。其實，這只是總結的一部分，總結真正的目的在于發現成績，查找不足，明確下一步工作的重點。總結對個人的成長進步也是非常重要，它不僅可以讓人們明白自己做了什么，還可以幫助大家認識到自己的差距和不足。如果不善于總結，就發現不了自身的問題，就看不清別人的長處，就容易滋生怨言，把自己的失敗歸咎到別人的頭上，長此以往，就會怨天尤人，不思進取。相反，一個善于總結的人，也是提高很快的人。盡管人無完人，誰都難免出現失誤，關鍵是要?吃一塹長一智?，不要在同一個問題上犯同樣的錯誤。

四要擠時間。常聽到一些同志抱怨，工作太忙，沒有時間學習。想必大作忙是客觀的，沒有時間學卻也未必。我國東漢末年有位著名學者叫董遇，從小好學。附近的讀書人都向他請教學問。他總是告訴人家：?先用心讀書，讀上百遍再說。?前來請教的人卻說?沒有那么多時間?。于是，董遇就教大家利用冬天、夜間和下雨天這?三余時間?讀書的方法。其實，時間是擠出來的，董遇就是懂得利用?三余時間?，刻苦學習、獨立鉆研，而成為著名學者的。我國臺灣著名學者柏楊也曾有過一段精彩的對白。一次，有記者問他，社交活動如此繁多，怎么還有時間讀那么的書時。他卻很風趣地回答道：?我是在等夫人化妝的那十幾分鐘，抓緊時間讀書的?。盡管柏楊先生是一句戲言，卻不無道理。只要我們惜時如金，勤奮學習，少一點應酬，學習的時間是可以擠出來的。如在車船上、飛機上，利用聽錄音、看電視，隨身攜帶一本你喜歡看的書，帶一篇文稿，一本小筆記本。當讀書學習成了習慣和生活方式時，讀書學習就不再是負擔，而是樂趣了。現在還有一項研究成果，叫做讀書養身、健身，我是深有體會的，大家也不妨去試試。

第四篇：節假日對于國家和個人的重要性(英文)

What is the significance of holidays for a nation and an individual

In the long-term spread process，holiday has formed its own unique cultural connotation, reflects the strong connection and vitality of the culture, sometimes even the cultural spirit and national spirit.There is no doubt that holidays have played a very important role in the process of social development.Holidays are symbols of a nation's culture and values, a country designated the traditional festival as a legal holiday, showing its respect and attention to its traditional culture.Holidays are deeply rooted in history and culture, they will carry forward the culture traditions.At the economic level, holidays can increase the amount of tourism to pull GDP.Holidays are also a good time for an individual to take a rest from work.People can be with their family or friends or just stay alone to enjoy a free day.When gathered together, people can discuss things that they don't have enough time to talk about while working.By celebrating holidays, we can know better and remember better our cultural traditions, teach our kids about the meaning of holidays so as to carry forward our traditional cultures and values.The traditional festival can help us in a specific time to honor their parents, cherish the memory of their ancestors, enhance their sense of responsibility and sense of justice, visit relatives and friends can exchange feelings with people, enhance mutual trust, so that the relationship between people is more and more intimate.In a word, holidays can do both benefits to nations and individuals.We must value our chance and time of holidays and spend it in a more valuable way.仇裕洋

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第五篇：品質對于企業的的重要性

品質對于企業的重要性

品質對于企業生存的重要性

全面質量管理的概念

全面質量管理這個名稱，是在傳統的質量管理基礎上，隨著科學技術的發展和經營管理上的需要發展起來的現代化質量管理，現已成為一門系統性很強的科學。

在中國，黨的十五屆四中全會《決定》提出，要“搞好全員全過程的質量管理”。“全員全過程的質量管理”，就是全面質量管理（TQM—Total Quality Management）。自1978年以來，我國推行TQM（當時稱為TQC—Total Quality Control）已有20多年。從20多年的深入、持久、健康地推行全面質量管理的效果來看，它有利于提高企業素質，增強國有企業的市場競爭力。

質量管理的原則 克勞士比的質量管理原則

克勞士比理論的精髓包含在他所說的“質量管理四項基本原則”（the Four Absolutes of Quality）和根據他在美國國際電報電話公司的多學科環境中實施質量改進措施的經驗總結出了“質量改進的14個步驟”。

質量管理四項基本原則是：

（1）質量的定義就是符合要求，而不是“良好”或“很好”；

（2）生產質量的系統是預防結果，而不是檢驗的結果；

（3）質量的工作標準就是零缺陷，而不是差不多；

（4）質量是用不符合要求的代價來衡量的，而不是靠指數。

品質的基本定義

品質是通過一定的科學技術手段、使用預先設定的標準對產品進行衡量和評測，再由市場、客戶服務共同構成市場品質分析。

產品的品質是指產品的內在素質和外在形態的綜合。前者包括商品的物理性能、機械性能、化學成分和生物的物性等自然屬性，后者包括商品的外形、色澤、款式或者透明度等。

品 質 的 意 義

提高產品的品質具有十分重要的意義，因為品質的優劣直接影響商品的使用價值。它是決定商品使用效能和影響商品價格的重要因素，在當前國際競爭空前激烈的條件下許多國家都把提高商品的品質，力爭以質取勝，作為非價格競爭的一個主要組成部分，它是加強對外競銷的重要手段之一。因此，在出口貿易中，不斷改進和提高出口商品的質，可以增強出口競爭能力，擴大銷路，提高銷價。而且還可以提高出口商品在國際市場的聲譽，并反映出口國的科學技術和經濟發展水平，在進口貿易中，嚴格把好進口商品質量關，使進口商品適應國內生產建設，科學研究和消費上的需要，是維護國家和人民利益，并確保提高企業經濟效益的重要問題。

為了使進出口商品的品質適應國內外市場的需要3>．在出口商品的生產，運輸，存儲，銷售過程中，必須加強對品質的全面管理，在進口商品的訂貨，運輸，接受等環節中，應當在各生產環節切實把好質量關。

由于國際貿易的商品種類繁多，即使是同一種商品，在品質方面也可能因自然條件，技術和工藝水平以及原材料的使用等因素的影響而存在著種種差別。這就要求買賣雙方在商訂合同時首先就品質條件作出明確規定。

對出口產品品質的要求

我國出口產品為了適應全世界廣大用戶和消費者的需要，我們必須大力提高出口產品質量，使其符合下列具體要求：

1.針對不同市場和不同消費者的需求來確定出口商品質量；

由于世界各國經濟發展不平衡，各國生產技術水平、生活習慣、消費結構、購買力和各民族的愛好互有差異，因此，我們要從國外市場的實際需要出發，搞好產銷結合，使出口商品的品質、規格、花色、式樣等適應有關市場的消費水平和消費習慣。

2.不斷更新換代和精益求精；

凡質量不穩定或質量不過關的商品，不宜輕易出口，以免敗壞名譽。即使質量較好的商品，也不能滿足現狀，要本著精益求精的精神不斷改進，提高出口商品質，加速更新換代，以趕上和影響世界的消費潮流，增強商品在國際市場上的競爭能力。

3.適應進口國的有關法令規定和要求；

各國對進口商品的質量都有某些法令規定和要求，凡質量不符合法令規定和要求的商品，一律不準進口有的還要就地銷毀，并由貨主承擔由此引起的各種費用，因此．我們必須充分了解各國對進口商品的法令規定和管理制度，以便使我國商品能順利地進入國際市場。

4.適應國外自然條件，季節變化和銷售方式；

由于各國自然條件和季節變化不同，銷售方式各異，商品在運輸、裝卸、存儲和銷售過程中，其質量可能起某種變化。因此，注意自然條件，季節變化和銷售方式的差異，掌握商品在流通過程中的變化規律，使我國出口商品質量適應這些方面的不同要求也有利于增強我國出口商品的競爭能力。

品質的表現方式

以實物表示品質

以實物表示品質，包括憑成交產品的實際品質(ActualQuality)和樣品(Sample)兩種表示方法，前者即指看貨買賣，后者，即指憑樣品買賣。

1.看貨買賣

當買賣雙方采用看貨成交時，則買方或代理人通常先在賣方存放貨物的場所驗看貨物，一旦達成交易，賣方就應按對方驗看過的商品交貨，只要賣方交付的是驗看過的貨物，買方就不得對品質提出異議。

在國際貿易中，由于交易雙方遠離兩地，交易洽談多靠函電方式進行，買方到賣方所在地驗看貨物諸多不便，即使賣方有現貨在手，買方也是由代理人代為驗看貨物，但看貨時也無法逐件查驗，所以采用看貨成交的有限，這種做法，多用于寄售、拍賣和展賣業務中。

2.憑樣品買賣

樣品通常是從一批商品中抽出來的或由生產，使用部門設計，加工出來的，足以反映和代表整批商品品質的少量實物，凡以樣品表示商品品質并以此作為交貨依據的，稱為”憑樣品買賣”(SalebySample)。

在國際貿易中，按樣品提供者的不同，可分為以下幾種：（１）賣方樣品(SellersSample)由賣方提供的樣品稱為”賣方樣品”。凡賣方樣品作為交貨的品質依據者，稱為”賣方樣品買賣”在此情況下，在買賣合同中應訂明：”品質以賣方樣品為準”(Qualityasperseller’ssample)。日后，賣方所交正貨)的品質，必須與提供的樣品相同。

（２）買方樣品(BuyersSample)買方為了使其訂購的商品符合自身要求，有時提供樣品交由賣方依樣承制，如賣方同意按買方提供的樣品成交，稱為”憑買方樣品買賣”在這種場合，買賣合同中應訂明：”品質以買方樣品為準。日后，賣方所交正貨的品質，必須與買方樣品相符。

（３）對等樣品(CounterSample)在國際貿易中，謹慎的賣方往往不愿意承接憑買方樣品交貨的交易，以免因交貨品質與買方樣品不符而招致買方索賠甚至退貨的危險，在此情況下，賣方可根據買方提供的樣品，加工復制出一個類似的樣品交買方確認，這種經確認后的樣品，稱為”對等樣品”或”回樣”也有稱之為”確認樣品”(ConfirmingSample)當對等樣品被買方確認后，則日后賣方所交貨物的品質，必須以對等樣品為準。

此外，買賣雙方為了發展貿易關系和增進彼此對方商品的了解，往往采用互相寄送樣品的做法，這種以介紹商品為目的而寄出的樣品，最好標明”僅供參考”(forreferenceonly)字樣，以免與標準樣品混淆。

憑說明表示品質

所謂憑說明表示品質，即指用文字、圖表、相片等方式來說明成交商品的品質，在這類表示品質方法中，可細分為如下幾種：

1.憑規格買賣(SalebySpecification)商品規格(Specification)是指一些足以反映商品品質的主要指標，如化學成分，含純度，性能，容量，長短粗細等，在國際貿易中，買賣雙方洽談交易時，對于適于規格買賣的商品，應提供具體規格來說明商品的基本品質狀況，并在合同中訂明，規格買賣時，說明商品品質的指標因商品不同而異，即使是同一商品，也會因用途不同，而對于規格的要求也就有了差異，由于這種表示品質的方法，明確具體，簡單易行，故在國際貿易中被廣泛的運用。

2.憑等級買賣(SalebyGrade)產品的等級(GradeGoods)是指同一類商品，按規格上的差異，分為品質優劣各不相同的若干等級。憑等級買賣時，由于不同等級的商品具有不同的規格，為了便于履行合同和避免爭議，在品質條款列明等級的同時，最好一并規定每一等級的具體規格。

上述這種表示品質的方法，對簡化手續，促進成交和體現按質論價等方面，都有一定的作用。

3.憑標準買賣(SalebyStandard)產品的標準是指將產品的規格和等級予以標準化，產品的標準，有的由國家或有關政府主管部門規定，也有由同業公會，交易所或國際性的工商組織規定。有些產品習慣于標準買賣，人們往往使用某種標準作為說明和評定產品品質的依據。

國際貿易采用的各種標準，有些具有法律上的約束力，凡品質不合標準要求的商品，不許進口或出口。但也有些標準不具有法律上的約束力，僅供交易雙方參考使用，買賣雙方洽商交易時，可另行商定對品質的具體要求．

在國際貿易中，對于某些品質變化較大而難以規定統一標準的農副產品，往往采用”良好平均品質”(FairAverageQuality,FAQ)這一術語來表示其品質，所謂”良好平均品質”是指一定時期內某地出口貨物的平均品質水平，一般是指中等貨而言，在我國實際業務中，用FAQ來說明品質，一般是指大路貨而言，在標明大路貨的同時，通常還約定具體規格作為品質依據。

4.憑說明書和圖樣買賣(SalebyDescriptions)在國際貿易中，有些機器，電器，和儀表等技術密集型產品。因結構復雜，對材料和設計的要求嚴格，用以說明性能的數據較多，很難用幾個簡單的指標來表明品質的全貌，而且有些產品，即使其名稱相同，但由于所使用的材料，設計和制造技術的某些差別，也可能導致功能上的差異．因此，對這類商品的品質，通常以說明書并附以圖樣，照片，設計圖紙，分析表及各種數據來說明具體性能和結構特點．按此方式進行交易，稱為，憑說明書和圖樣買賣．按這種表示品質的方法成交，賣方所交貨物必須符合說明書和圖樣的要求，但由于對這類產品的技術要求較高．有時同說明書和圖樣相符的產品，在使用時不一定能發揮設計所要求的性能，買方為了維護自身的利益，往往要求在買賣合同中加訂賣方品質保證條款和技術服務條款。

5.商標或品牌買賣

商標(TradeMard)是指生產者或商號用來識別所生產或出售的商品的標志，它可由一個或幾個具有特色的單詞、字母、數字、圖形或圖片等組成。品牌(BrandName)是指工商企業給制造或銷售的商品所冠的名稱，以便與其它企業的同類產品區別開來，一個品牌可用于一種產品，也可用于一個企業的所有產品。

當前，國際市場上行銷的許許多多商品，尤其是日用消費品，加工食品，耐用消費品等等都標有一定的商標或品牌．各種不同商標的商品都具有不同的特色，一些在國際上久負盛名的名牌產品，都因其品質優良穩定，具有一定的特色并能顯示消費者的社會地位，故售價遠遠高出其它同類產品．這種現象特別是在消費水平較高，對品質要求嚴格的所謂”精致市場”(SophisticatedMarket)表現得尤其突出，而一些名牌產品的制造者為了維護商標的聲譽，對產品都規定了嚴格的品質控制．以保證其產品品質達到一定的標準，因此，商標或品牌自身實際上是一種品質象征，人們在交易中就可以只憑商標或品牌進行買賣，毋需對品質提出祥細要求。但是，如果一種品牌的商品同時有許多種不同型號或規格，為了明確起見，就必須在規定品牌的同時，明確規定型號或規格。

6.憑產地名稱買賣

在國際貨物買賣中，有些產品，因產區的自然條件，傳統加工工藝等因素的，在品質具有其它產區的產品所不具有的獨特格和特色，對于這類產品，一般也可用產地名稱來不表示品質。

上述各種表示品質的方法，一般是單獨使用，但有時也可將其混合使用。品質條款的規定

品質條款的內容及繁簡，應視產品特性而定，常見的有下列一些規定方法： 1.交貨品質與樣品大體相等或其它類似條款； 2.品質公差(QualityTolerance)；

公差是指國際上公認的產品品質的誤差，為了明確起見，應在合同品質條款中訂明一定幅度的公差。

3.規定一定的范圍；

即對品質指標的規定允許有一定的差異范圍．賣方交貨，只要在此范圍內都算合格。

4.規定一定的極限。

指對所交貨物的品質規格，規定上下極限，即最大，最高，最多為多少，最小，最低，最少為多少，賣方交貨只要沒有超過規定的極限，買方就無權拒收。

正確運用各種表示品質的方法： 品質條款的內容，必須涉及表示品質的方法，采用何種表示品質的方法，應視商品特而定．一般地講，凡能用科學的指標說明質的商品，則適于規格，等級或標準買賣．有些難以規格化和標準化的商品，如工藝品，則適于憑樣品買賣；某些性能復雜的機器，電器和儀表．則適于憑說明書和圖樣買賣．凡具有地方味和特色的產品，則可憑產地名稱買賣．上述這些表示品質的方法，不能隨意濫用，而應當合理選擇。

品質條件是有科學性和合理性的：

1.要從產，銷實際出發，防止品質條件規定偏高或偏低。

2.要合理規定影響品質的各項重要指標，對于一些與品質無關緊要的條件，不宜訂入。

3.品質條件應明確具體。不宜采用諸如”大約””左右””合理誤差”之類的籠統含糊字眼。以避免在交貨的品質上引起爭議。

高 品 質

簡單的講：一組產品合乎要求，零缺陷。質 量 成 本

一個公司因質量缺陷或為防止質量缺陷所支付的成本，稱為質量成本。質量成本的投入是會得到回報的，但在通常情況下，質量的回報不出現在投入的部門和投入的時間。質量成本可分為質量保證成本和質量運行成本。前者是指為取得顧客對本公司產品質量的信任所支付的成本，它往往是為以往的質量缺陷所支付的代價。后者是指當前發生的質量缺陷損失和防止其發生的代價的總和。質量運行成本可分為四大類：

1.預防成本。它包括了質量計劃、過程控制、工藝改進、與供應商合作改進供應質量的費用等。

2.檢驗費用。是指為了確定所生產的產品是否符合規定標準而支付的費用。包括檢查和測試儀器設備、人員的費用、開支以及因為破壞性檢查造成的檢驗對象的損失成本。這里的檢驗包括物料的進廠檢驗、在制品的檢驗和產品的最終檢驗。

3.內部故障成本。

內部故障成本包括產品和服務交付用戶之前的任何返工和糾正缺點的措施的費用。這些成本包括已經化在報廢產品上的生產成本，以及返工、重新檢驗、折價和不合格品管理引起的額外費用。

4.外部故障成本。

是指以產品交付用戶后所發生的故障相聯系的成本。包括保修費用、產品責任訴訟費用、退貨損失、過錯和延誤的損失、顧客投訴的處理費用。公司的外部故障損失是難以計量的，但可能是相當可觀的。

質量差所引起的成本是無限的，它會使公司失去客戶。因而在質量成本中，重要的是降低質量缺陷所引起的成本。而為了達到這一點，應當為保證所有工作都一步到位而支付必要的成本，也就是提高質量成本中的預防成本支出比例，降低內外部故障和檢驗費用的比例以達到質量成本總量的下降。

愛德華·戴明博士指出，80%的質量事故應當歸咎于可以通過管理加以改變的系統，只有20%是源于工人。執行成功的質量管理程序的最大障礙不在于工人，而在于公司的各級管理層和技術人員。工人的工作自豪感以及對本職工作的敬業精神，對于提高質量是必要的，但是僅有這些是不夠的，管理上必須擔負起應負的責任，管理者墨守成規、不思進取，質量就不可能提高。

一個組織如何聯合和動員它的各種資源取得高水平的質量，基本方法是：經理們必須使質量成為企業文化的關鍵部份。

日本的一些質量管理講習班，經常引用某一個造船廠的質量方針：

“我們將在這里造好船，在有利潤時，我們能造好船，在虧損時，我們必須造好船，總之，永遠是造好的船。”

這是一個把質量作為公司根本目標的好例子，還有的公司質量方針是“我們提供無缺陷的、有競爭力的產品和對顧客及時的服務”，“質量第一”等。

我們奧斯騰公司的質量方針是：

精益求精，質量第一；

持續改進，完善體系。

這些聲明不僅僅是作為廣告詞，而是公司的真實信念，因為這些質量方針體現的是整個公司的價值觀。所以，一個公司頒布了自己的質量宗旨，應作為指導公司全體成員行動的綱領。

承認、甚至慶祝質量管理的進步，可以鼓勵質量改進。公司的預算和其它決策也可以反映質量優先。

質量管理是一種集體運動，質量決不是僅僅是某一個部門，比如質量管理辦公室、質量保證部門或質管部的單獨責任。質量是一步一步的加工到產品中去的。所有的檢驗和試驗并不能增加成為產品的附加價值，檢驗的作用，只是對產品的一個或多個質量特性進行觀察、試驗、測量，并將結果與規定的質量要求進行比較，確認每項質量特性合格情況的技術性檢查活動。

生產過程中的原材料、在制品和最終產品的檢驗，是把所測到的數值與標準比較，如果不符合程度超過許可的范圍，被檢驗的物品即被判為不合格。這些不合格品可能被廢棄，也可能發回相應的崗位返修。生產現場的員工可以提出生產系統存在的影響質量的問題和修改建議，也可以提出改進工藝的建議等。

顯然，公司各部門在質量的形成中都起著重要的作用，他們的工作相互聯系的。“團隊精神”對于日常運作是很重要的，而在質量改進中也很重要。“下一個工序就是用戶”的思想，是公司內部發揚集體主意精神，更好的為外部顧客服務的有效原則。

公司的任何一個員工，由于專業背景和部門利益不同，往往只從自己的立場出發來確定工作標準，而不管這些工作標準是否適合他們所服務的其它有關部門，及時溝通是克服這種部門偏見的有效途徑之一。

可靠性是質量的一個方面，可靠性可以延長產品的平均無故障運行時間。

一致性和過程質量控制是質量的另一個重要表現。如果一個飯館的菜肴，有時候非常精美可口，而在另一些時候卻非常糟糕，而且不知道什么時候輪到哪位顧客倒霉，則這個飯館的生意是不會好的。因此，不可控制的變動性是質量的大敵，質量缺陷出現的原因是由于某一個控制指標偏離目標值。

在制程中許多質量方面的微小差異未得到足夠的重視，各工序間的差異積累成為系統差異，當系統差異未限制在許可范圍內，則所生產的仍然不是100%合格品。

保持工序符合性是質量穩定的方法之一，建立作業標準是迄今已知的最好的工作方法的描述。作業標準的修訂和修改都應在員工參與下進行，標準的任何變動都應當經過試驗，工人變動時應當經過培訓以了解作業標準并遵照執行。

全面質量管理是持續改進組織運營方式的一種質量管理方法，不能進行持續質量改善的主要原因是認為自己的方法是最好的。

由于系統、工藝、工序條件都有一個分布，因而產出的質量有時高于平均水平，而有時低于平均水平。在采集這些波動的數據時，必須了解這種自然變動的特性。如果不顧系統的固有差異，每次測到低于目標值時都把控制量調高，高于目標值時就把控制量調低，則過程一致性就會比不加控制時更差。

公司各部門可以通過采集和交換信息來保證質量和制造改進質量的機會。當發現問題或出現改進機會時，重要的是鼓勵有關部門的人員相互協作、分析原因、找出解決問題的辦法。

每一個公司都處在競爭市場上，他們的競爭對手每天都在進步，只有不斷改進自己公司的工作，才能在競爭中保持領先。一個公司必須改善其產品的質量，為此，必須有管理方法、生產技術等方面的持續不斷的改進。

綜上所述，我們應做到以下6點： 1.建立持續創新和改善的目標； 2.提倡不能容忍老毛病的做事方法； 3.用統計證據說明質量已經做進去了； 4.用統計方法發現問題所在；

5.驅除對指出問題和接受詢問時的恐懼感； 6.鼓勵敬業精神，積極培養員工責任心和技能。

課程小結：

質量已經成為一個企業成功的必不可少的因素。質量管理是一種集體運動，質量決不是僅僅是某一個部門的單獨責任。質量是一步一步的加工到產品中去的。

全面質量管理是一個系統工程和一個持續改進的過程。追求質量的過程因此也必須是不斷地尋求最有效的領導和管理系統的過程。消費者認可品質，愿意為品質付錢。

問題：

1、什么是全面質量管理？

答：“全員全過程的質量管理”，就是全面質量管理。

2、本公司的質量方針是什么？ 答：精益求精，質量第一；

持續改進，完善體系。

3、請結合實際工作談一談品質與自己的關系。

答：