第一篇：企業溝通交流重要性

企業溝通交流重要性

溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。那么如何與企業進行溝通？

1、這些企業的關注點在哪里？

2、哪些方面能夠打動他們?

3、需要一些什么方面的知識和技能？

你要提出最好的問題----我們能給他們帶來多大價值？有的是為人，有的都是為價值，你要讓他們看到來找你，再談談將來，將來注定是網絡信息時代。從網絡信息發展的角度來說明你能給他們帶來價值。其他的問題都是次要的問題，比如說話是否得體？服裝是否整齊等等。一系列的小問題往往是影響交易的關鍵因素。優秀的企業管理者都有在小問題上，看出大問題的能力。好好表現，多注意細節。體現出價值是最關鍵的。

溝通是指組織成員與內部互相之間，或組織成員與外部公眾或社會組織之間發生的聯系與交流，是企業綜合競爭力與核心競爭力的決定因素，是高于信息、知識的第一因素。

作為管理活動中的一個不可忽視的重要方面，溝通已引起企業界的高度重視，其帶來的影響也越來越大。要想使溝通順利進行，就要營造一個良好的溝通環境和氛圍。作為現代企業管理者既要重視外部的溝通，又要重視與內部員工的溝通，這樣的溝通才有凝聚力。

如何合理的利用各種溝通渠道，采用多種溝通技巧，盡可能的與員工進行全方位的交流，已經成為企業內部管理研究的一個重要課題。良好的內部溝通機制不僅能夠充分體現企業對員工的尊重與重視，同時也能夠及時發現企業在生產管理方面的問題。平等、互相尊重、有人情味的關系氛圍是企業保持穩定和可持續發展的必要保障。溝通能力的好與壞也是直接決定著企業的命運的成敗之一，有效溝通是管理者最基本的能力。要想做到有效溝通，必須做到以下兩點：

首先要建立全方位的溝通機制。幾乎所有的企業在發展過程中都會碰到溝通不良的問題，一般來說，企業的機構越復雜，管理層次越多，職能越不明晰，其溝通的效果就越差，高層指令傳達到基層的時候往往完全走樣；同樣，基層人員的建議與反映在未到達管理者之前經過層層扼殺往往已經消失殆盡。只有管理扁平化，才有利于上下級的溝通。

其次是注重非正式溝通。企業內部的溝通方式不外乎兩種形式：正式溝通和非正式溝通。由于企業內部非正式組織的存在，作為社會人的企業員工往往會通過非正式渠道獲取和反饋大量信息，如果能夠對企業內部非正式的溝通渠道加以合理利用和引導，就可以幫助企業管理者獲得許多無法從正式渠道取得的信息，在達成理解的同時解決潛在的問題，發揮重要的整體作用。

現代企業管理也是以利潤最大化為最終的追求目標，因此，抓好現代企業管理是非常有必要的，這就需要有一種能夠互動企業發展趨向的一種有效途徑——溝通。

良好正確的溝通是成功企業的經營之道，還可以有利增進各企業之間的相互信任、相互理解。在現代企業管理中，工作制度理念是靜止的，而有效地溝通方法是靈活的，這就需要我們更進一步學習良好的溝通方法以促進企業的生存和發展。

在充滿競爭的企業中，要想與時俱進，不僅要學會開拓創新，還要學會探索有效的溝通理念，這樣才能保證企業在發展過程中立于不敗之地。

第二篇：團隊溝通交流的重要性

團隊溝通交流的在企業中的重要性

不管你是否喜歡，溝通是任何一個項目之中最重要的成分。絕大多數項目的成功，不管是由一個專門的項目團隊還是一個跨部門的團隊來運作，都取決于至關重要的溝通技能和技巧。很有趣的是，所有我所采訪過的it項目和開發經理都認同：溝通和人際之間的互動可以成就或是毀掉一個項目。

我們有時會忘記項目溝通指的是在項目工作中激發動力，領導，委派工作并向所有的股權持有人進行匯報時所做出的特定的行為和技巧。一旦項目開工之后，項目經理就需要建立三個溝通渠道。管理并改善這些溝通渠道可以顯著地提高你成功的幾率。成功交流的關鍵是保證信息流向正確的方向

溝通影響著工作的績效，因此，如果你想有一個高績效的團隊來做這個項目，你就需要確立有效的溝通來確保你能得到好的結果。缺少了良好的溝通渠道，項目則很可能會失敗。成功的項目經理都典型地具有良好的溝通技巧，這里包括能夠有效地給出工作內容，傾聽反饋并采取行動，在團隊成員之間培養融洽的氣氛。

加強項目溝通

有效的溝通計劃將會：

●促進團隊的發展：適當的溝通確實能夠為項目團隊的合作提供基礎并使他們理解工作目標和任務，好的溝通就意味著好的績效。

●應用于整個軟件開發過程：從確定用戶的要求到產品的實現，恰當的溝通計劃可以幫助所有的項目出資人了解什么樣的溝通渠道會被用于這個項目之上，工作匯報的人員，頻率和類型以及項目會議的形式。

●輕松地對出資人更新信息：經常性的溝通將會使得出資人保持與項目的聯系。●實現項目文件的減少：從項目一開始就實行有效的溝通措施，你就可以看到項目文件的減少。

制定計劃來解決關鍵性事務

我的cio最近讓我估計一下我們的最關鍵的一個電子商務項目是如何發生問題的。快速評定顯示了導致這個項目失敗的原因來自于糟糕的溝通?？蛻魧τ陧椖抗芾淼姆绞椒浅５牟粷M意，客戶在表達他的不滿時說道，“所有的項目經理都要來問我或是直接來找我，其實這個問題早就可以解決。”此外他們還抱怨項目狀況匯報的不足和項目不能按照客戶所需要的方式提供應用軟件，他們收到了最初的開工文件和一些電子郵件，但僅僅就是這些，而并沒有后續跟進會議的開展，客戶沒有任何方式來對工作進展保持跟蹤?？蛻舯г顾麄儙缀鯊臎]見過來自項目工程的人員而一直無法搞清到底發生了什么。

而項目經理則表示問題在于開發人員沒有能夠恰當地開發出應用軟件，因此使得他不得不去“玩火”。然而，我們的公司失去了一個很有價值的客戶，使得項目團隊的成員很不愉快，并導致了項目的失敗。cio后來說，“這可不是我想要聽到的，為什么沒有人告訴我這是怎么回事？”一個有效的溝通計劃本可以幫助避免這些問題的出現的。有效地改善溝通

項目工作的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導能力并提供及時的項目指導。

第三篇：企業內部溝通交流的重要性

企業內部溝通交流的重要性

企業在經營管理和日常事務中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，常常會遇到一些磨擦、矛盾、沖突、誤解。這將影響到公司的氣氛工的士氣、組織的效率，使企業難以形成凝聚力，人為內耗成本增大，甚至導致企業死亡。因此，企業文化建設的一個主要內容就是增進文化溝通。

方法/步驟

“企業即人”，每一項經營管理事務都需要人去調研、決策、執行、反饋。人是企業最珍貴的資源，也是最不穩定的資源，關鍵在于開發和整合，因為人是有感情的，有思想的，任何行為無不受到觀念和情感的支配。隨著人本經濟和企業文化管理模式的深入，內部溝通具有日益重要的戰略意義，它有利于企業文化氛圍的形成，有利于職能部門之間的協作配合；有利于員工共識的實現，形成統一的價值觀和強大的凝聚力；有利于滿足員工的心理需要，實現自主管理和人本管理；有利于增強員工的主人翁責任感，調動員工參與公司經營管理的積極性和創造性，使人力資源向人力資本轉變；有利于保持企業文化網絡暢通和信息資源共享；有利于建立溝通、學習、交流、協作的奮進平臺，打造成一支學習型員工隊伍。

有團隊、有管理，就必然需要溝通，唯有溝通才能減輕磨擦、化解矛盾、消除誤解、避免沖突，發揮團隊和管理的最佳效能。人有悲歡離合，市場有起有落，當企業處于不利的市場環境威脅甚至面臨危機時，會造成員工士氣普遍低落和群體離心力，這時就需要大范圍地交流溝通，鼓動員工的戰斗精神，激勵他們的信心和忠誠，恢復士氣。當企業有重大舉措，如領導班子更替、經營戰略重大調整、大項目上馬、新規章制度出臺等，除商業秘密外，事先要盡可能地讓更多的員工知情、參與，聽聽他們的意見，增強員工的主人翁責任感；決策后，要迅速地作出詳細的解釋說明，排除員工的疑慮，統一認識，堅定信心?！叭松弦话伲涡紊?，由于員工之間的思想觀念、價值取向、知識結構、性格氣質、思維能力、工作方法等方面的個性差異，甚至在一個團隊內部存在巨大差異時，必然導致相互不理解、不信任、不合作，造成各自為戰的緊張關系。這時需要溝通疏導，屬于思想觀念和工作態度的，要進行耐心細致的說服教育和幫助引導；屬于人際關系問題的，要巧妙地去協調，化解矛盾；屬于能力問題的，要采取組織措施，盡量不小才大用或大才小用，盡量做到“一室不容二虎”。

溝通無處不在，是雙向互動的。但如果一個組織內部缺乏溝通氛圍，其領導人是有很大責任的。溝通是領導的基本素質，是管理工作的基本內容。溝通是文化的交流，是情感的共鳴，在價值取向多元化和性格氣質個性化的今天，溝通更需要科學的技巧和正確的方法。用正確的方法做正確的事，事半功倍；用正確的方法做不正確的事，事半禍倍。企業要搞好內部溝通，首先要通過現代企業文化建設，打破等級制度，樹立全員溝通理念，創造人人能溝通、時時能溝通、事事能溝通的良好氛圍。其次，要建立健全有效的溝通渠道。企業領導人、部門主管要帶頭溝通，有民主作風，定期開展接待日、開展座談會、開展企業形勢通報會、開展聯歡活動。盡可能與下屬員工多聯系，多談心，增進了解和信任，通過雙向交流和信息互動反饋，使內部溝通渠道暢通無阻。也可以通過內部刊物、內部網絡系統等形式上情下達、下情上傳，做到信息收集制度化，信息內容系統化，信息傳遞規范化，信息處理網絡化。第三點，用同心理思想溝通。遇到溝通障礙時，不管是個人與個人之間還是部門與部門之間，雙方要批評與自我批評，換位思考，肯定對方的長處，善于聆聽各方面的看法和意見，即使自己有理有據也要謙讓三分，不要得理不饒人，要給他人一個改正錯誤、統一認識的機會，要幫助輔導對方而不是打擊報復。企業領導人、部門主管要放下架子、俯下身子；下屬要直起脖子、壯起膽子，雙方坦誠平等的交流各自的思想和看法。領導的心胸要開闊些，品德要大度無私，不要與下屬斤斤計較，工作作風要正派，以自己的人格魅力去為下屬帶好頭、服好務。第四點，公正的解決問題。首先要及時掌握事態的來龍去脈，分析原因，對癥下藥。當問題出現時，不要急于判定誰是誰非，不要讓它擴散傳播，盡可能控制在一定范圍內，否則只會進一步擴大問題。在解決問題時，要尊重事實，尊重人性和個性差異，要有理有據有節，爭取雙方都能接受，不計前嫌，握手言和。第五點，有效運用手中掌握的文化網絡。企業文化網絡是企業內部一種非正式的聯系手段，網絡中人沒有等級的界限，他們通過非正式渠道傳遞并解釋企業的各種信息，有機而又無形地把企業的各部分員工聯系起來。網絡中人有其特殊的身份和作用，他們一頭與企業高層關系密切，一頭直接活動在員工之中對話，可以起到上情下傳、下情上達、左右輻射的信息載體作用。第六點，對權力和制度的思考?，F代企業管理中，企業文化和價值理念等軟約束力對員工的規范作用已經超越了過去過分信賴的權力、等級、制度等硬約束力。企業領導人、部門主管要與時俱進地樹立以人為本、讓員工自主管理的理念，對下屬的管理主要體現在工作方向和團隊目標上，手段體現在文化引導和人格魅力感染上，合理運用手中的職權。一般情況下，不要過多地干涉他們的“內政”，要學會當教練而不是當家長，信任下屬并放權給他們，讓他們在企業統一價值理念和整體目標的前提下，放開手腳自主地開展工作，以激勵他們的主動性、創造性，鍛煉他們獨立辦事能力，充分發掘自身潛能。同時要擴大下屬的知情權和參與權，不要有“武大郎開店”的哲學，怕下屬超越、取代自己而在工作上疏遠甚至于壓制他。還有，在用人上要有公開、公正、平等、擇優的競爭機制，打破“論資排輩”、“平衡照顧”的陋習。分管領導不要搞小幫派、小團伙，不要講親疏好惡、安插親信排斥異己，要一切為了企業利益不拘一格用真才，避免大才小用、小才大用，避免“一室二虎”的人才內耗，否則很難營造良好的溝通氛圍。

END

注意事項

溝通，是一種藝術，需要多加注意和掌握才能使企業更好的向前發展。

第四篇：溝通交流

溝通交流

東安泰小學三年級三班秋雨

老師說，上海德威學校的外國朋友要來我校參觀交流，我真高興??！我心里想，他們的皮膚和我們一樣嗎？他們會說中國話嗎？他們到底長什么樣呢？是不是藍眼睛、白皮膚、黃頭發……在很多很多的疑問中，我盼望著，期待著，終于見到來自外國的朋友了。

學校在我們三年級三班放了十個新凳子，上午第四節課，有十個外國朋友來到了我們班，他們為我們上課，我們可高興了！一個外國小姐姐教我們英語，她說的話我們都能聽懂，課堂上，我學會了用英語說圖形和顏色，還有實物，我真開心！

短短幾天的交流活動結束了，在依依不舍中，我們和這些外國朋友揮手告別。我終于知道了，外國人有和我們不一樣的地方，也有和我們一樣的地方。他們會說漢語，我們會說英語，語言為我們彼此架起了一座溝通的橋梁，促進了兩校的文化交流，也促進了中外的友好情誼。再見——外國的朋友！

第五篇：溝通交流

架起溝通的青云梯

想提高自己的溝通交流能力應該首先從自己的思想下下功夫，讓聽的人明白的你的想法。想的好了，想的多了，就能夠使自己所說的話有意義，沒有思想沒有靈魂的話就是廢話了。所以讀一些作品，看一些電視，試著揣測作家、角色的思想能夠提高自己的思考、邏輯能力，對提高說話能力有幫助。但是，還有一些其它的方面我們應該注意，一句話常說：茶壺煮餃子。所以，提高溝通交流能力還要提高自己的自信，提高自己的表達能力，提高自己的幽默感。讓自己能夠說出自己所想，說到別人所期。這方面你可以通過多與人交流、溝通以及登臺演講、在人多的場合發表自己的看法等方式加以鍛煉。適當的提高自己的幽默感，會讓你的說話更具有可聽性和說服力。

好的溝通來源于自信.要克服膽怯害羞沒有主見的心理.。好的溝通取決于理解.要占在對方角度想問題,才容易讓對方產生共鳴.。好的溝通必須要有充分的表達.把你的想法通過語言完全的告訴別人。溝通是一種欲望,如果你自己這種欲望不是很強烈,你就不會努力的溝通.。

溝通時可以恰當地使用肢體語言。很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善于從對方不自覺的姿勢表

情或神態中發現對方的真實想法，千萬不要武斷地下結論。在使用身體語言的時候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。

當然，不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等，應采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領導、客戶、鄰居、陌生人等溝通時，就應根據對象的不同改變溝通方式。通過這個步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。