關(guān)于溝通交流的演講稿

關(guān)于溝通交流的演講稿1

敬愛的老師，親愛的同學(xué)：

假如溝通是一扇門，那么語言就是這扇門的鑰匙。

如果溝通的門通向的另一方是漆黑的深夜，那么語言的鑰匙便引領(lǐng)著你走向皓月當(dāng)空，繁星滿天；如果溝通的門通向的另一方是一望無際的沙漠，那么語言的鑰匙便引領(lǐng)著你走向鳥語花香的綠洲；如果溝通的門通向的另一方是浩瀚無邊的大海，那么語言的鑰匙便引領(lǐng)著你走向如宗愨般“乘長(zhǎng)風(fēng)破萬里浪”。語言在溝通中是多么地重要！它是一把閃光的鑰匙，使溝通直接到達(dá)人的心坎上。

恰如其分的語言表達(dá)，利于親情的`溝通。誠(chéng)然，父母?jìng)兌肌巴映升垼渗P”。然而，當(dāng)子女跌倒時(shí)，是痛斥“沒用的東西，怎么搞的”，還是送以一句“這次是有點(diǎn)失策，下回努力”，即會(huì)收到截然相反的效果。當(dāng)子女摘吃了早戀的禁果時(shí)，父母?jìng)兪青嵵芈暶鳎骸澳遣恍校^對(duì)不行”，還是先說一句“你的心情爸媽能理解”再述之以理，效果更不用提起。盡管溝通的心都如月光般皎潔，但語言的表達(dá)卻讓溝通的效果不一樣。可見，親情的溝通，要用好語言的鑰匙。

恰如其分的語言表達(dá)，利于友情的溝通。高適的“莫愁前路無知己，天下誰人不識(shí)君”與王勃的“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”，都用優(yōu)美的語言送走了友人，達(dá)到了友情的溝通。李白《蜀道難》一文中勸說友人歸來的語言精辟，達(dá)到了友情的溝通。從李白的“上有六龍回日之高標(biāo)，下有沖波逆折之回川”可知“蜀道之難，難于上青天”，友人便從言語中感受到友人的關(guān)懷，溝通也便到了心坎。溝通并不像白居易說的“此時(shí)無聲勝有聲”，它需要語言為它傳達(dá)彼此的關(guān)切。友情的溝通，需要語言的鑰匙。

恰如其分的表達(dá)，利于愛情的溝通。文學(xué)著作中簡(jiǎn)·愛與男主人公羅伯特早期的認(rèn)識(shí)，便因?yàn)榱_伯特孤傲的語言表達(dá)而困難重重。幸好，簡(jiǎn)·愛直接而愛憎分明的語言打破了兩人間的障礙，兩顆相愛的心才得以溝通。劉蘭芝被遣回家時(shí)對(duì)焦仲卿所說的“君當(dāng)作磐石，妾當(dāng)作蒲葦”，焦仲卿“誓天不相負(fù)”的回答當(dāng)中，愛情得到了溝通。愛情有時(shí)不能像柳永說的“執(zhí)手相看淚眼，竟無語凝噎”，而需要溝通。愛情的溝通，需要語言的鑰匙。

再看，觸龍說趙太后、魏征諫太宗，無不以恰如其分的語言表達(dá)見稱。君臣間的溝通，同樣需要語言的鑰匙。

一言以蔽之，請(qǐng)好好運(yùn)用語言的鑰匙，讓溝通直接到達(dá)心坎上。

關(guān)于溝通交流的演講稿2

各位老師，各位同學(xué)：

早上好！我是高一15班的xx。

不知道從什么時(shí)候開始，我們和家長(zhǎng)、老師之間出現(xiàn)了一道無形的屏障，隨著我們的漸漸成長(zhǎng)，這些屏障甚至變成了一條難以逾越的鴻溝，讓彼此間的交流變得十分困難。這時(shí)，看似十分有道理的說教變得毫無用處，原本可以拉近彼此距離的外部力量也難以奏效。因?yàn)檫@時(shí)最缺少的東西是“溝通”，而溝通需要從“心”開始。

上個(gè)星期六，也就是4月14日，我校高一年級(jí)的部分學(xué)生、家長(zhǎng)、老師、還有義工共約300人參加了名為“成長(zhǎng)心連心”的活動(dòng)。從早上9點(diǎn)一直持續(xù)到下午5點(diǎn)鐘，大家沒有身份、年齡的差別，而只有活動(dòng)角色的區(qū)分，在一系列游戲、表演、談心、畫畫等活動(dòng)中，不斷地了解對(duì)方、鼓勵(lì)對(duì)方、信任對(duì)方、支持對(duì)方。相信參加活動(dòng)的所有人感觸都非常深，下面，請(qǐng)?jiān)试S我用最樸素的語言向大家匯報(bào)我的感受。

記得活動(dòng)中有一個(gè)游戲叫“疾風(fēng)勁草”，每一個(gè)組由老師、同學(xué)、家長(zhǎng)、義工約十人組成，大家圍成一個(gè)圈，平舉雙手扮演“風(fēng)”，而其中一名組員則筆直地站在中間扮演“小草”，小草閉上眼睛大聲地與組員們溝通說：我的名字是某某某，我準(zhǔn)備好了，你們準(zhǔn)備好了嗎？組員們則齊聲回答：“準(zhǔn)備好了！”，“小草”再說：“那我要倒啦？”，組員們則再次齊聲回答：“倒吧！”這時(shí)小草便放心地往后倒下去，而所有的“風(fēng)”便把“小草”平穩(wěn)地從一個(gè)人的手中傳到另一個(gè)人的手中。臨到我扮演小草時(shí)，我還是有點(diǎn)心驚膽戰(zhàn)的，但溝通后聽到組員齊聲響亮的回答時(shí)，我知道老師、同學(xué)、家長(zhǎng)一定會(huì)保護(hù)我的，我要信任他們，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)集體。

像這樣的活動(dòng)還有很多很多，如手拉手鉆呼拉圈、幾百人完成大拼圖等等，正是在這樣的'交流與互動(dòng)中，彼些的信任在一步一步地加強(qiáng)。

所以，到了活動(dòng)的最后，我看到了最多的、也是最幸福的淚水。

當(dāng)《感恩的心》音樂響起時(shí)，我們將代表著感激的藍(lán)絲帶系在了老師的手腕上。我看見老師們流淚了，是幸福的淚水。同樣地，我們也將藍(lán)絲帶送給了家長(zhǎng)。當(dāng)我一邊系著絲帶，一邊對(duì)父親說：“爸爸，也許您認(rèn)為我不太聽話，不過，你放心，我不會(huì)讓你失望的”。爸爸緊緊地抱著我，也輕輕地對(duì)我說：“孩子，加油，爸爸會(huì)一直支持你！”

隨后，同學(xué)們也收到了老師、家長(zhǎng)給我們系的藍(lán)絲帶。許多同學(xué)哭了，但我相信，在那一時(shí)刻，淚水決不是軟弱的標(biāo)志，而是理解與幸福的代替物。

最后，當(dāng)全場(chǎng)響起《好大一棵樹》的音樂時(shí)，我們將校長(zhǎng)高高地舉過頭頂，同學(xué)們?cè)谛ｉL(zhǎng)的手臂上、腿上、脖子上、甚至耳朵上，都系上了表達(dá)感謝的藍(lán)系帶，因?yàn)樾ｉL(zhǎng)就像一棵大樹一樣，為我們付出了很多很多，而我們卻沒有什么能夠回報(bào)的，只想對(duì)您說一聲：“校長(zhǎng)，您辛苦了”。

溝通是從“心靈”開始的，當(dāng)心連著心時(shí)，我們便擁有了無窮的力量，我們便能夠信心百倍地去迎接任何挑戰(zhàn)。現(xiàn)在，活動(dòng)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但溝通與理解的種子已經(jīng)種下，我相信我們的校園將因此而更加和諧、更加美好，我們的青春風(fēng)采將更加飛揚(yáng)、更加絢麗！

謝謝大家！

關(guān)于溝通交流的演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家下午好，今天，我演講的題目是《學(xué)會(huì)溝通》。

通過上周“打造一流新中層”的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，一個(gè)一流團(tuán)隊(duì)的打造，首先離不開團(tuán)隊(duì)之間的溝通。不管我們有多么宏偉的藍(lán)圖和完美的戰(zhàn)略，如果缺乏良好的溝通，就會(huì)導(dǎo)致全盤皆輸。溝通的重要性不言而喻，對(duì)我們每個(gè)人來說，只有學(xué)會(huì)溝通，才能夠在同員工的交流中游刃有余，更有效的激勵(lì)員工為企業(yè)努力的工作。

那么，什么才是溝通？所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過程。我們每天有三分之一的時(shí)間都是在工作場(chǎng)所，和我們的員工打交道，只有學(xué)會(huì)尊重員工，和員工溝通，讓他們說出自己的想法，激勵(lì)員工的工作積極性，才能實(shí)現(xiàn)區(qū)域銷售的最大化。上周由于年中慶活動(dòng)開展的第一波，區(qū)域任務(wù)很重，我就在早班會(huì)上將目前區(qū)域的銷售及市場(chǎng)情況給大家做出了分析，并讓所有員工發(fā)言，表達(dá)自己對(duì)達(dá)成目標(biāo)任務(wù)的看法和措施。每個(gè)員工都在會(huì)上表達(dá)了對(duì)達(dá)成目標(biāo)的想法和信心，并協(xié)商每天加班出夜市，銷售區(qū)域內(nèi)的特價(jià)商品，沖刺銷售，達(dá)成銷售目標(biāo)。通過早班會(huì)與員工的溝通使員工的目標(biāo)同本部門的目標(biāo)緊密相連，讓員工意識(shí)到自己將要完成的工作，對(duì)企業(yè)的'整體目標(biāo)來說是不可或缺的一部分，員工能夠在這樣的過程中體會(huì)到自己的價(jià)值，這樣也激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和區(qū)域的目標(biāo)而相互合作努力工作。因此，學(xué)會(huì)溝通，在溝通過程中把員工放到與自己平等的位置上，像尊重自己一樣尊重員工，聽取員工的不同意見，鼓勵(lì)員工暢所欲言，挖掘出員工的工作積極性與熱情提出建議，讓員工切實(shí)感受到企業(yè)主人翁應(yīng)有的責(zé)任和權(quán)利，激發(fā)員工愛家的思想，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，更好的為企業(yè)服務(wù)。

我的演講完畢，謝謝大家。

關(guān)于溝通交流的演講稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們：

茅以升先生說：“跨水架橋，意境之美，雕琢裝飾，千姿百態(tài)，也是體現(xiàn)我國(guó)審美觀的一種民族傳統(tǒng)。”確實(shí)，中國(guó)的橋體現(xiàn)了厚重的民族文化，承載著博大精深的華夏文明。而在我們?nèi)A夏兒女眼中，還有一座最重要的橋，它聯(lián)系著人的心路，傳遞著愛的心聲。或許，在不同的人的眼中，這座橋的構(gòu)成與名字各個(gè)不同，但對(duì)于我們奉獻(xiàn)在銀行業(yè)的金融人而言，這座橋的名字就是服務(wù)！

說到服務(wù)，現(xiàn)實(shí)工作，很多人把服務(wù)二字簡(jiǎn)單地理解為工作態(tài)度。認(rèn)為工作態(tài)度好就等于是服務(wù)到位了。作為一個(gè)銀行柜員，經(jīng)過xx年的工作實(shí)踐，我深刻地理解到，對(duì)于銀行人而言，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵。我認(rèn)為，它是架在銀行與客戶之間的一道橋梁，是我們與客戶之間的紐帶！因?yàn)樗粌H能促進(jìn)自身的發(fā)展，還能促進(jìn)企業(yè)效益。作為柜員，我們要與客戶面對(duì)面直接打交道。每天要面對(duì)形形色色的顧客，服務(wù)對(duì)我們而言，不僅僅是面帶微笑、不僅是文明有禮，還要捧出五顆心：熱心、細(xì)心、耐心、專心，有愛心。工作中熱心地根據(jù)客戶的需要提出建議，細(xì)心地進(jìn)行正確引導(dǎo)，專心專業(yè)地以嫻熟的技術(shù)，使客戶獲得最及時(shí)、最正確、最安全、最方便、最快捷的幫助。在實(shí)際工作中，經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗(yàn)客戶的具體需求，不斷充實(shí)和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，做到以我真誠(chéng)換客戶真情，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾，從而在贏得客戶的滿意、領(lǐng)導(dǎo)的肯定、同志們的好評(píng)的同時(shí)，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)！

愛是心的路，愛是心的橋。當(dāng)我們架起服務(wù)這座心橋，理念不斷更新，就能牢固樹立“服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力”、“服務(wù)無小事”、“服務(wù)無止境”的服務(wù)意識(shí)，深入貫徹“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶提供差別化、人性化服務(wù)。當(dāng)我們用服務(wù)架起這座心橋，不僅在我們與客戶的.心貼得更近，而且能夠提升自己的素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，有效地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展與行業(yè)的進(jìn)步！朋友吧，讓我們攜起手來，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情，讓我們的工作生動(dòng)而多彩，為我們的人生增添一抹亮色吧！

我的演講完畢，謝謝大家！

關(guān)于溝通交流的演講稿5

尊敬的老師、同學(xué)們：

大家好！

人與人之間需要溝通與交流，人與人之間的關(guān)系是經(jīng)過溝通交流來傳達(dá)自己想法的，所以溝通是很重要的。反之，人與人之間則會(huì)產(chǎn)生隔膜。

溝通，能使人與人之間的關(guān)系變得密切。溝通能使他人明白自己內(nèi)心真實(shí)的想法，沒有猜疑，沒有顧忌，清楚明白。溝通也能使自己了解到他人的想法，或許兩人的想法便有了相同之處，便能夠進(jìn)入更深一層的.溝通交流，兩個(gè)或許能從陌生人變成朋友，或許能從朋友變成知己，溝通使人與人之間變得更加和諧。

溝通，能化解許多不必要的矛盾和沖突。處處都存在矛盾存在著爭(zhēng)議，則便有了游行，恐怖襲擊等一系列暴力的活動(dòng)，原因就是人與人之間缺少溝通。有這樣的一個(gè)故事，一只獅子和老虎打架，當(dāng)它們都奄奄一息的時(shí)候，獅子說：“如果不是你搶我的地盤，我們也不會(huì)淪落到如此下場(chǎng)。”老虎卻說：“我以為是你要搶我的地盤。”有時(shí)候就是因?yàn)闆]有溝通，造成對(duì)方的誤會(huì)，所以起了不必要的沖突，淪落到兩敗俱傷。不是每個(gè)人對(duì)彼此都很了解，所以我們需要語言的溝通，需要明白對(duì)方的想法或意圖，這樣貌才能真正化解矛盾和沖突。

溝通，能使大家團(tuán)結(jié)一心克服困難。近來，中國(guó)開展了十二五計(jì)劃，在人大會(huì)上，有世界各國(guó)的記者來提問，總理也耐心地解答了。說到底，這是在與世界溝通，物價(jià)上漲，民生等諸多問題與困難，是要在溝通的基礎(chǔ)下才能解決的，溝通能匯集不一樣人的不一樣意見，取其精華，棄其糟粕。我相信在那么多人的努力下，困難必須能克服。由此可見，溝通是多么重要。

在語言溝通的基礎(chǔ)上，才有了心靈的交流。溝通對(duì)于人與人之間，世界各國(guó)之間都是完美和諧的。海明威曾說過這樣一句話：每個(gè)人都需要與他人開誠(chéng)布公地談心。讓我們微笑著與他人、與世界溝通吧。

關(guān)于溝通交流的演講稿6

1、與上司交流，是表明自己的立場(chǎng)。

與上司交流的第一個(gè)好處，就是能表明自己的立場(chǎng)。如今的職場(chǎng)，勢(shì)力林立，脈絡(luò)復(fù)雜，每個(gè)上司都會(huì)借著與手下交流的當(dāng)口，觀察下屬是否和自己一條心。

這種看似無意義的聊天，實(shí)際卻很兇險(xiǎn)。尤其在你身邊勢(shì)力脈絡(luò)復(fù)雜，各人有各人山頭的時(shí)候，上司的聊天更要小心應(yīng)對(duì)。

閑話家常里面，往往有內(nèi)里乾坤，一句看似不重要的話，可能隱藏著對(duì)你的試探。在這種交談里，你和別人的親疏關(guān)系，你做事情的分寸尺度，以及你對(duì)上司的忠心都會(huì)是重點(diǎn)。

如果遇見這一類看著沒什么目的，實(shí)際卻暗流涌動(dòng)的交談，一定要記得把緊嘴上的門。上司不問的事情，一定不可以說，問的事情也要想清楚了說。

而應(yīng)該怎樣表明自己的立場(chǎng)呢?還是用表決心或者諂媚的方式已經(jīng)無法奏效了，你越是諂媚就越顯得不可信。

首先要放準(zhǔn)自己的位置，不管上司怎么看你的，你都要把自己放在親信的位置上，這樣說話時(shí)才有體己感。

其次，可以說一點(diǎn)上司對(duì)頭那邊的事情，但切不可多，壞話不可說盡。并不是你全心幫著上司，他就把你當(dāng)自己人了。你說別人壞話太多，聰明人會(huì)覺得在背后你照樣會(huì)說他。

與上司交流時(shí)最佳的方法是什么?就是在大部分時(shí)間別和他斗心眼，夾緊尾巴老實(shí)做人，因?yàn)檎嬲淖兡忝\(yùn)的，永遠(yuǎn)只有那幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

除此之外，你都可以做上司手下聽話的小卒，讓人放心，才是最佳立場(chǎng)。

2、與上司交流，是了解信息，明白自我位置。

很多人不知道，與上司交流時(shí)，往往是你探取情報(bào)的最佳時(shí)機(jī)。因?yàn)樯纤菊镜腵比你高，看的比你遠(yuǎn)，整個(gè)辦公室的情況一把抓。

他和你聊天時(shí)，有些話說出來，他可能覺得不重要，但對(duì)你來說，或許就是難得的情報(bào)。

公司里的人事脈絡(luò)，沒人會(huì)比你老板更清楚，所以他的話，將是你修正人事譜系的最好機(jī)會(huì)。

而更重要的是，你可以從老板的交流里分析出，你在他心目里的位置。

你究竟是自己人，還是可依靠的，或者是可提拔的，這都要從BOSS的話里分析出來。

3、與上司交流，是提要求的絕佳機(jī)會(huì)，但必須有方法。

上司自然不會(huì)經(jīng)常找你空談，絕大部分的時(shí)候，都是有公務(wù)，而就如同第1條所說的，真正改變你命運(yùn)的，永遠(yuǎn)只有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

而這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，往往出現(xiàn)在上司對(duì)你提出要求，需要你做什么的時(shí)候。

職場(chǎng)上的人都很清楚，一般上司要安排任務(wù)，只要開口說一句就好。但若是專門把你叫進(jìn)辦公室，先夸你一頓，然后再小心翼翼地提出工作。恭喜你，機(jī)會(huì)到了，這就是上司有求于你的時(shí)刻，若不是你有足夠的價(jià)值，他需要用到你，絕不會(huì)放下架子來和你聊工作。

關(guān)于溝通交流的演講稿7

敬愛的老師，親愛的同學(xué)：

世上的繽紛絢彩，需要的是美的交流，即使是妖嬈婀娜的花兒，即使是浩然壯闊的黃河，它們?nèi)舨慌c泥土“交流”，不與浩海相通，又怎能以它們的氣節(jié)編織出一幅又一幅動(dòng)人的詩篇？最終成為我們千古所傳唱著的美的神話……

美，需要“溝通”，人世間最動(dòng)人的便是人的靈魂。文壇上的不朽之作的背后更是一個(gè)個(gè)不凡的魂魄。每當(dāng)捧起這些沉重，我感到似乎捧起的不只是書，更是一個(gè)靈魂，于是我把心坦露出來，與這個(gè)不凡的.靈魂溝通。這一過程是美麗的，更是神圣的。它使我們的精神攀上了不可逾越的珠穆朗峰。在放眼河川時(shí)，我們看到了五千年的風(fēng)花雪月，滄海桑田。

我時(shí)常在想一名言∶“走自己的路，讓別人說去吧”傲然的風(fēng)骨、不屑的氣節(jié)，似乎能推翻一切的勢(shì)氣。可是我卻隱隱地疼痛，這又是怎樣的一種避世啊！人與人真的彼此不能理解嗎？似乎真誠(chéng)對(duì)于我們已是一個(gè)朦朧的慌言，似乎關(guān)愛對(duì)于我們已成為昨日一片溫暖的霞光，似乎相愛已是那長(zhǎng)滿荊棘的玫瑰。“人類啊，相愛吧，我們都是長(zhǎng)行的旅客向著同一的歸宿”。

理解只是是否彼此真切溝通的結(jié)果。這美麗的人世，當(dāng)我們?nèi)セ厥滓苍S有太多的懊惱，有太多的悔恨，然而，一切只要你在當(dāng)時(shí)，為別人散下一片溫暖的霞光，去真誠(chéng)地呼喚他們的名字，對(duì)他們說出你心中的聲音，那么，親愛的，你便能夠擷取到更多歲月的彩光，亦當(dāng)你蹣跚著打開塵封的記憶時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原先你一向在造一座奇?zhèn)サ臉蛄海丝趟殉蔀榱艘蛔篮愕暮纭?/p>

水澗山路，鳥囀燕鳴，桃啟柳舒，在這歲月的星光中，我們雙手捂胸，讓我們用血鋪成橋，用淚開成桃李，為他人，為自己，更為這湖光春色、大好河山，鋪成溝，鑿成渠，然后揮手奮書∶溝通，讓一切自由聯(lián)通。其實(shí)，最美、最真的是柳兒沐浴著春光，吮吸著土壤中的雨露的那一瞬，因?yàn)椋谀且豢桃磺卸歼B成了環(huán)，溝通成為了真切的渴望與需要……

關(guān)于溝通交流的演講稿8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：

在學(xué)習(xí)了講座———“接受我的愛”時(shí)，有一句話時(shí)常在我的腦海徘徊——溝通從心開始，作為老師，我們經(jīng)常與學(xué)生交流溝通，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和家庭狀況，但是在溝通的時(shí)候，我們是否了解學(xué)生的心？是否從學(xué)生的心出發(fā)與他們溝通？捫心自問，作為教師也好，作為管理者也好，自己跟老師或者學(xué)生溝通時(shí)，缺少心靈上的溝通。聽了這個(gè)講座后，靜心反思，覺得自己在很多方面都應(yīng)該向書中的一些老師學(xué)習(xí)，淺顯的談些自己的所得。

一、俯下身子與孩子溝通

師道尊嚴(yán)的思想，幾千年來根深蒂固的植入了每一位老師的心里。許多老師從幼兒園開始就在給學(xué)生灌輸這樣的思想，比如：要聽老師的話，談話的時(shí)候要站直了，不許頂嘴反抗老師的話，老師讓你去干嘛就去干嘛等等。這些話使孩子從小就對(duì)老師產(chǎn)生敬畏的.思想，覺得老師是高高在上的，不可逾越的一座大山。有些老師把學(xué)生叫來談話的時(shí)候，居高臨下，一副威壓的態(tài)勢(shì)，就算你再怎么和顏悅色，學(xué)生得抬頭看著高高在上的你，心理上就有了一種畏懼感，如何讓他與你傾心交流？所以，讓我們俯下身子，與孩子處于同一高度，傾聽他們的心里話，說出我們的想法。我想，俯下身子傾聽和交流是我們跟孩子用心溝通的第一步，也是重要的一步。

二、多方位了解孩子的心理

要與孩子進(jìn)行溝通，首先我們要了解孩子的心理，打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋确剑褐朔侥馨賾?zhàn)百勝，當(dāng)然跟孩子溝通不是打仗，但是如果我們對(duì)孩子的心理一點(diǎn)都不知道，那么如何與他們進(jìn)行溝通。因此，在與孩子溝通之前，我們要通過多種途徑了解孩子的心理，比如跟這個(gè)孩子的好朋友、孩子的父母等，了解孩子最近的活動(dòng)和想法，他有什么困難和焦慮，他的愛好和朋友，通過全方位的了解，了解孩子的各種情況，這樣在跟孩子溝通時(shí)，孩子會(huì)覺得意外和驚喜，覺得老師是了解我的。通過這樣全方位的了解，掌握孩子的各種情況，從而在溝通時(shí)打開孩子的心扉，走近孩子的心理。

三、真心實(shí)意的與孩子溝通

與孩子進(jìn)行溝通時(shí)，我們應(yīng)該真心實(shí)意的與孩子進(jìn)行交流，絕對(duì)不可以虛情假意、矯揉造作和演戲作秀。孩子是敏感的，是警惕的，如果老師作秀、演戲一旦被孩子發(fā)現(xiàn)，后果是嚴(yán)重的，你的地位在孩子心中會(huì)幾乎沒有，以后再也不用跟孩子溝通了，孩子會(huì)覺得你是個(gè)騙子，他的內(nèi)心會(huì)更加警惕，嚴(yán)加防范。所以，當(dāng)我們與孩子溝通時(shí)，要真心實(shí)意的，從心理、語言到表情，都要發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)。前幾天聽一位教授講座，他說我們的教育培養(yǎng)的是奴性的孩子，比如老師讓一位學(xué)生去拿東西，這位孩子屁顛屁顛很開心的去拿了，老師會(huì)覺得這是應(yīng)該的；如果有一位學(xué)生說，老師，我沒空，我要做作業(yè)，此時(shí)，作為老師的想法會(huì)是怎么樣呢？大多數(shù)老師是怒火上心頭吧。以這個(gè)小故事作為結(jié)尾，告訴自己和其他老師：讓我們俯下身子，真心實(shí)意的與孩子溝通。

關(guān)于溝通交流的演講稿9

親愛的朋友們：

大家好！

在今天這樣一個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，溝通在人們的生活中顯得越來越重要。溝通，讓我們的生活豐富多彩；溝通，讓我們的人生豐盈美麗；溝通，讓我們的世界生機(jī)盎然。沒有溝通，就不會(huì)有凝聚力和向心力；沒有溝通就不會(huì)有合作，就不會(huì)有發(fā)展，更不會(huì)有成功。因此，溝通是聯(lián)系感情的紐帶，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。然而，并不是所有的溝通都能達(dá)到滿意的效果，溝通，只有從心靈出發(fā)而止于心靈，在心與心之間架起橋梁，才能達(dá)到預(yù)期的效果。

有這樣一則寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵棒費(fèi)了九牛二虎之力，也沒有將它撬開。這時(shí)來了一把小巧玲瓏的鑰匙，只見它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那堅(jiān)實(shí)的鎖頭“啪”地一聲就打開了。鐵棒奇怪的問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男摹！边@則寓言說明，打開一把鎖其實(shí)很容易，只要你有合適的鑰匙；溝通其實(shí)也并不難，只要從心開始！

在4億中國(guó)移動(dòng)用戶享受著“隨時(shí)、隨地﹑隨心”的無障礙溝通的時(shí)候，中國(guó)移動(dòng)也以卓越的品質(zhì)實(shí)現(xiàn)了和客戶的良好溝通。就是在康平這樣一個(gè)人口只有35萬的小縣城，用戶也達(dá)到了10余萬，占據(jù)了康平電信市場(chǎng)70%的份額。那么，是什么使移動(dòng)通信在挑戰(zhàn)面前立于不敗之地？又是什么幫助我們打開了客戶的心門﹑讓溝通從心開始的呢？我們的“秘密”就是這三把萬能的“金鑰匙”。

第一把“金鑰匙”，是優(yōu)秀的品牌。讓我們一起來看看這些數(shù)字：第一個(gè)在境外的掛牌上市的通信企業(yè)；第一個(gè)開展客戶品牌塑造；第一個(gè)推出“開放﹑合作﹑共贏”的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈商業(yè)合作模式；連續(xù)三年入榜“全球400家A級(jí)最佳大公司”；連續(xù)五年被《財(cái)富》雜志評(píng)為“全球500強(qiáng)”；目前擁有4億移動(dòng)電話用戶，控制了70%以上的移動(dòng)用戶市場(chǎng)，已成為目前世界上擁有最大客戶群體數(shù)量的電信公司；在國(guó)內(nèi)31個(gè)省（自治區(qū)，直轄市）設(shè)有全資子公司……中國(guó)移動(dòng)正以超乎所有人想象的速度實(shí)現(xiàn)著從量變到質(zhì)變的飛躍。面對(duì)這些驕人的成績(jī)，移動(dòng)通信人不敢絲毫懈怠，面對(duì)不斷變化的環(huán)境，居安思危，確立了“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流企業(yè)”的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，我們的未來將更加輝煌！

第二把“金鑰匙”，是真情的服務(wù)。記得剛到移動(dòng)公司的時(shí)候，經(jīng)理曾經(jīng)問我：“你知道我們的核心產(chǎn)品是什么嗎？”我憑著對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品的膚淺了解，正在心里天真的猜測(cè)：是神州行？全球通？還是動(dòng)感地帶？經(jīng)理看著我一臉迷茫的樣子，嚴(yán)肅地對(duì)我說：“記住，我們這個(gè)行業(yè)最核心的產(chǎn)品就是服務(wù)。我們的經(jīng)營(yíng)宗旨就是追求客戶滿意服務(wù)。”伴隨著業(yè)務(wù)上一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，心靈上一分一分的融入，懷著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，我逐漸地走進(jìn)了“移動(dòng)”的世界，也漸漸悟出了經(jīng)理那番話的深刻含義。

移動(dòng)人的付出是樸實(shí)而平凡的；10086服務(wù)人員連線客戶時(shí)溫柔親切的聲音，營(yíng)業(yè)人員每當(dāng)面對(duì)客戶時(shí)露出的甜美自然的笑容，財(cái)會(huì)人員每到月初月末時(shí)的深夜加班，維修工人每次外出奔波搶修作業(yè)……他們正通過腳踏實(shí)地的工作，實(shí)踐著“追求客戶滿意服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨。為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，移動(dòng)的員工從自身做起，從小事做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。對(duì)于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù)，都能夠認(rèn)真對(duì)待，做到仔細(xì)詢問，耐心解答，不厭其煩，熱情周到；每次遇到用戶的誤解和抱怨，也始終會(huì)和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心的解釋說明，直到用戶滿意為止；屬于我們的工作失誤，我們會(huì)真誠(chéng)致謙用戶，爭(zhēng)取得到用戶的`理解和信任。總之，面對(duì)用戶的需求，我們的真情不“欠費(fèi)”，我們的服務(wù)不“關(guān)機(jī)”，只要能讓人與人的溝通更順暢，讓心與心的距離更貼近，讓這個(gè)世界更加和諧美好，付出再多，我們也無怨無悔！

第三把“金鑰匙”，是神圣的責(zé)任。“正德厚生，臻于至善”這八個(gè)字，體現(xiàn)的是一種關(guān)愛民生，兼及天下的濟(jì)世情懷。而今，古老的儒家文化穿越時(shí)空，成為現(xiàn)代中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀。“正德厚生”，是中國(guó)移動(dòng)的行為責(zé)任規(guī)范與社會(huì)責(zé)任的宣言，表達(dá)了對(duì)自我的最高要求，充盈著對(duì)自身嚴(yán)格的責(zé)任意識(shí)。“臻于至善”，是一種永不止息，創(chuàng)新超越的進(jìn)取狀態(tài)和對(duì)完美境界孜孜不倦的追求精神。移動(dòng)人心懷蒼生，肩但責(zé)任，這責(zé)任，是一個(gè)承諾，是一份動(dòng)力，更是一種態(tài)度。態(tài)度最終決定高度，責(zé)任必然鑄就卓越。

當(dāng)我們懷著一份責(zé)任去服務(wù)客戶的時(shí)候，就猶如贈(zèng)送給客戶一朵玫瑰，我們的手上一定會(huì)留有愛的余香；當(dāng)我們懷著一份責(zé)任去奉獻(xiàn)，去創(chuàng)造的時(shí)候，我們一定能充分發(fā)揮聰明才智，鑄就企業(yè)明天的輝煌；當(dāng)我們把責(zé)任作為一種承諾的時(shí)候，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)中國(guó)移動(dòng)的使命，那就是：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁！

朋友，或許您現(xiàn)在還不是移動(dòng)通信的用戶，但是我們深信，這三把金鑰匙同樣可以打開您的心扉，讓您從此有了信賴和選擇中國(guó)移動(dòng)的理由；或許，您已經(jīng)是移動(dòng)通信的用戶，卻還覺得有些服務(wù)不能令您滿意。請(qǐng)您放心，移動(dòng)人不會(huì)停止追求卓越的腳步，有了您的關(guān)注，支持和鼓勵(lì)，我們會(huì)做的越來越好！希望有一天，我們移動(dòng)人的聲音會(huì)像一泓清泉，滋潤(rùn)每個(gè)人的心靈，移動(dòng)人的真情會(huì)和我們的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)一樣，無縫隙地覆蓋每個(gè)地方，移動(dòng)人的服務(wù)會(huì)為這個(gè)世界架起心與心之間的橋梁，讓每一次溝通都從心開始！

溝通交流

東安泰小學(xué)三年級(jí)三班秋雨

老師說，上海德威學(xué)校的外國(guó)朋友要來我校參觀交流，我真高興啊！我心里想，他們的皮膚和我們一樣嗎？他們會(huì)說中國(guó)話嗎？他們到底長(zhǎng)什么樣呢？是不是藍(lán)眼睛、白皮膚、黃頭發(fā)……在很多很多的疑問中，我盼望著，期待著，終于見到來自外國(guó)的朋友了。

學(xué)校在我們?nèi)昙?jí)三班放了十個(gè)新凳子，上午第四節(jié)課，有十個(gè)外國(guó)朋友來到了我們班，他們?yōu)槲覀兩险n，我們可高興了！一個(gè)外國(guó)小姐姐教我們英語，她說的話我們都能聽懂，課堂上，我學(xué)會(huì)了用英語說圖形和顏色，還有實(shí)物，我真開心！

短短幾天的交流活動(dòng)結(jié)束了，在依依不舍中，我們和這些外國(guó)朋友揮手告別。我終于知道了，外國(guó)人有和我們不一樣的地方，也有和我們一樣的地方。他們會(huì)說漢語，我們會(huì)說英語，語言為我們彼此架起了一座溝通的橋梁，促進(jìn)了兩校的文化交流，也促進(jìn)了中外的友好情誼。再見——外國(guó)的朋友！